行政前臺工作內容細則

行政前臺工作內容細則

行政前臺工作內容細則

1. 負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。

3.對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

4.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

6. 認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)

一般公司招聘前臺的要求有：形象氣質(zhì)良好、端莊大方、口齒清晰伶俐、較靈敏的反應能力、簡(jiǎn)單的外語(yǔ)接待能力等。

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行政前臺應聘注意事項

形象好氣質(zhì)佳。前臺，是公司的門(mén)面。雖不要求長(cháng)得美若天仙，但最起碼得符合一般審美標準。為了讓招聘方更直觀(guān)看到你的形象，建議應聘的時(shí)候，不妨在簡(jiǎn)歷上貼上一張證件照。

·善于溝通交流�？爝f員、推銷(xiāo)員、外賣(mài)員、物業(yè)方、上門(mén)客戶(hù)……每天與形形色色人打交道的前臺，特別需要不錯的溝通交流能力。

·細心耐心。前頭已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，前臺的工作很是繁雜。每一項工作看著(zhù)不起眼，但卻管乎公司的正常運營(yíng)。所以，在招聘的時(shí)候，用人單位會(huì )特別考察求職者的性格，做事細心、有耐心的，更受歡迎。

·熟練使用各類(lèi)辦公軟件。復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作也是前臺工作的一部分，雖然修理方面不用負責，但正常使用卻需要熟練的技巧。

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