- 相關(guān)推薦
股票銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
【股票銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)】
1、如何安排通話(huà)時(shí)間的長(cháng)短
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)跟客戶(hù)溝通的話(huà)盡量溝通時(shí)間不要太長(cháng)，如果你時(shí)間太長(cháng)的話(huà)會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你稍微羅嗦了一些，所以你在打電話(huà)之前要有一個(gè)思考提綱的。千萬(wàn)不要偏離你的目的，很多的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員非常好，非常能說(shuō)，但是說(shuō)的過(guò)程當中偏離了目標。也許跟顧客溝通了很長(cháng)的時(shí)間，但是并不能有個(gè)很好的效果，所以打電話(huà)的主題和你打電話(huà)所要達到的目標這個(gè)是非常重要的，根據你的目標來(lái)設定你的話(huà)術(shù)。
2、第一次打電話(huà)的時(shí)候不要太“漂”
第一次打電話(huà)更多的是幫助對方解決問(wèn)題或者是回答對方的東兩，去談一些比較輕松隨意性的話(huà)題一般情況下是第二次、第三次做交流的，要建立一個(gè)信賴(lài)感的基礎，然后你可以多說(shuō)一些話(huà)，開(kāi)始的時(shí)候你說(shuō)很多，用你的工作或者是用你個(gè)人不相關(guān)的一些東西也會(huì )影響到你的形象。第一次打電話(huà)的時(shí)候不要太“漂”，這個(gè)“漂”，就是說(shuō)不要浮。第一次談盡量還是對他微笑、熱情，盡量穩重。人熟了才能談一些比較輕松隨意性的話(huà)題。
3、電話(huà)收尾技巧：
1、感謝客戶(hù)抽出時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)，此時(shí)一定要注意客戶(hù)是否留下你的電話(huà)、姓名，可以請客戶(hù)記錄兵重復電話(huà)號碼(重復電話(huà)號碼主要是看客戶(hù)有沒(méi)有在記，可以判斷出他對你是否重視)，要讓客戶(hù)知道你是誰(shuí)，讓客戶(hù)真真切切的記住你，記住你的公司名稱(chēng)。
比如：“李先生，您身邊有筆嗎?我們的電話(huà)是***，您記下了嗎?要不要我再念一遍呢!我姓*，叫**，以后投資上有什么我可以為您效勞的，來(lái)一個(gè)電話(huà)，我會(huì )盡力的。如果沒(méi)什么問(wèn)題的話(huà)，我就不多打擾您了，李先生再見(jiàn)!”
4、注意收集了解客戶(hù)情況：
(1)入市年限：
(2)操作情況：資金攔、現持有股票、成本價(jià)、數量、買(mǎi)入時(shí)間、投資收益等;
(3)投資方式和風(fēng)格、投資產(chǎn)品;
(4)家庭環(huán)境、個(gè)人喜好、工作情況等;
(5)對公司的了解程度以及合作的態(tài)度;
5、傳遞公司信息：
(1)公司的投資理念以及操作原則;
投資理念：我們的投資思路以?xún)r(jià)值投資和市場(chǎng)偏好為核心。所謂的價(jià)值投資，就是指所選股票首先要業(yè)績(jì)好，公司有高長(cháng)性，或者是在未來(lái)公司行業(yè)是受?chē)曳龀�，價(jià)值處于嚴重低估的上市公司。而市場(chǎng)偏好是指該股在市場(chǎng)上受到主力資金關(guān)注，聚集一定人氣，或者明顯有資金介入的近期的市場(chǎng)熱點(diǎn)。 、
操作原則：在有效控制風(fēng)險的前提下做到收益最大化。
(2) 及時(shí)傳遞公司的研究結果：操作建議，大盤(pán)解析、投資報告等;
(注：客戶(hù)代表務(wù)必及時(shí)將公司研究結果傳遞給客戶(hù))
6、人際關(guān)系：
(1) 肯定客戶(hù)并給予贊美; “和您溝通雖然才幾次，但聽(tīng)得出來(lái)：您在事業(yè)應該很成功，工作忙了，在證券投資方砸就沒(méi)有時(shí)間去打理……”。
(2) 談到曾看過(guò)最近有關(guān)他們的報道：口“打電話(huà)給您是由于在網(wǎng)站上看到一篇有關(guān)您公司的新聞，這促使我……”。
(3) 提到你曾發(fā)過(guò)的短信(寄過(guò)信)：口“前幾天曾發(fā)過(guò)一個(gè)短信(寄過(guò)一封很重要的信)給您……”。 。
(4) 談客戶(hù)感興趣的話(huà)題。
(5) 關(guān)心客戶(hù)。比如他的身體、工作、家庭等。
(6) 記住客戶(hù)給說(shuō)過(guò)的每一個(gè)細節，時(shí)隔幾日，你再提起他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)或一件事，會(huì )讓客戶(hù)倍感欣慰，增強對你的信任感。
在人際關(guān)系的處理過(guò)程中，注重：真誠、真實(shí)的原則。最主要的是客戶(hù)代表對客戶(hù)性格的把握，以及對處理人際關(guān)系的拿捏程度。
7、電話(huà)回訪(fǎng)注意要點(diǎn)：
(1)收盤(pán)后已有5個(gè)點(diǎn)以上的收益，這支股票的獲利空間到底有多大，我也不太清楚，如果你今天能把手續
辦了，那么我就把你的資料交到操盤(pán)部，這支股票就由操盤(pán)手帶你操作，這樣的話(huà)你的獲利空間會(huì )更大。
(2)收盤(pán)后跌了
今天下跌是主力刻意打壓的，主力在打壓一些外圍浮籌，而且主力還在不斷的逐步建倉中，我們不可能進(jìn)行直線(xiàn)拉升的，因為我們要吸收新的籌碼，如果明天繼續下跌，那你大膽的加倉，等我這里的通知，肯定獲利出局，獲利出局以后交費合作應該沒(méi)有問(wèn)題的吧!
(3)不漲不跌
因為我們主力還在不斷的建倉，只是建倉的時(shí)間段不一樣，放心持有，這邊到點(diǎn)出局，我們會(huì )通知你的，到時(shí)候這支股票獲利出局以后交費合作應該沒(méi)有問(wèn)題吧!
8、出股票電話(huà)溝通：
(1) 先生(女士)您好!我是上海興業(yè)投資公司的***，我們的600***已經(jīng)達到我們承諾點(diǎn)位了，您現價(jià)以
上沖高出掉 不管這支股票后期是漲還是跌，我就不帶著(zhù)你繼續做了，我以后再帶你操作更有爆發(fā)力的。
(2)回訪(fǎng)客戶(hù)有沒(méi)有出掉
先生(女士)手中的股票出掉了嗎?什么價(jià)位出掉的。
(3) 客戶(hù)還沒(méi)有出掉
先生(女士)怎么這么慢呢，我這邊客戶(hù)都出掉了，做股票把握的就是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)，這邊現在抓緊時(shí)間操作。
9、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應該注意的細節
a. 自報家門(mén)：在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應該清楚的說(shuō)出公司，自己的全名，如果對方也告訴了你的姓名，那么，你可以在通話(huà)中不失禮儀的稱(chēng)呼對方的名字，這樣會(huì )讓對方感覺(jué)你們的通話(huà)就像朋友之間的談話(huà)一樣。
b. 轉入正題，盡量簡(jiǎn)短的告訴對方你這通電腦的主要內容，同事在與語(yǔ)氣上要清晰些，態(tài)度上要有禮貌。
c. 隨時(shí)記錄：在電話(huà)機旁邊要隨時(shí)準備筆和紙，方便隨時(shí)記錄下你所聽(tīng)到的信息。千萬(wàn)不要在需要的時(shí)候記錄時(shí)，再去忙這找紙筆，這樣會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你心不在焉，對工作不負責任。
d. 日常打電話(huà)時(shí)，經(jīng)常會(huì )出現撥錯號碼的情況，所以打電話(huà)時(shí)必須先確定對方的電話(huà)號碼。如果不小心打錯了，一定要道歉，然后再仔細檢查對照自己所撥的電話(huà)號碼。另外打電話(huà)之前一定要把思路整理好，清楚整潔的說(shuō)出主要內容，因為浪費對方的時(shí)間是很不禮貌的。
e. 無(wú)論電話(huà)是打給誰(shuí)的，問(wèn)候語(yǔ)必不可少。拿起電話(huà)首先英愛(ài)問(wèn)候一聲。拿起聽(tīng)筒你應該微笑，用柔和的語(yǔ)氣清楚的說(shuō)：您好! 因為打電話(huà)的時(shí)候彼此看不見(jiàn)，只能通過(guò)聲音感覺(jué)對方的態(tài)度。微笑的打電話(huà)可以讓對方“聽(tīng)”倒你的親切，友善的形象，從而有利于雙方的交談。為你的工作帶來(lái)便利。別小看這一句問(wèn)候語(yǔ)，它最能體現一個(gè)人的禮儀和修養。
f. 一般來(lái)說(shuō)，夜里10點(diǎn)半以后打電話(huà)是禮貌的的行為，除非有特別重要的事情同樣早上7點(diǎn)半也盡量不要打電話(huà)，免得令對方忙碌的早晨更加忙亂。
g. 打電話(huà)的時(shí)間最好控制在3分鐘以?xún)�，�?shí)現應該記好通話(huà)重點(diǎn)，撥通電話(huà)之后簡(jiǎn)單的寒暄之后，就進(jìn)入正題。說(shuō)事的時(shí)候要簡(jiǎn)明扼要，特別是使用手機的時(shí)候，這不僅是為了節約，更重要的是對 對方的尊重。盡量不要在辦公室里打私人電話(huà)，尤其是在公司這類(lèi)的商務(wù)單位。即使要打，最好在中間休息的時(shí)候。私人電話(huà)要簡(jiǎn)短。
h. 在掛電話(huà)之前，要吧在電話(huà)當中的一些要點(diǎn)快速確認一遍，防止有一樓的事項。一般來(lái)說(shuō)應該由對方掛電話(huà)。如果對方也在等你，你應該婉轉有禮貌的提醒。如此以來(lái)你一定會(huì )在對方心中留下一個(gè)好的印象。
i. 如果你在通電話(huà)時(shí)有另外一個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái)時(shí)，你可以使用適當的詞語(yǔ)提醒正在和你通話(huà)的人稍等。拿起另外一部電話(huà)時(shí)要讓對方知道你正在接聽(tīng)別人的電話(huà)，(也可以讓對方通過(guò)電話(huà)隱隱約約的聽(tīng)到我們故意想讓他知道的一些內容)
j. 即使看不到和你通話(huà)的人，也要當他們就在你身邊一樣。也許他們一直注意你的聲音.語(yǔ)調.和心情。你的態(tài)度應該要有禮貌，聲音是適中的.清晰的.柔和的。不要在電話(huà)里喊叫或聲音很尖細的講話(huà)。如果要使你的聲音在電話(huà)里的聲音好聽(tīng)，試一試面帶微笑，別人在聽(tīng)到你的聲音時(shí)就像看到你在微笑。
10、電話(huà)股票銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中用到的經(jīng)典話(huà)術(shù)
a、 沒(méi)有不賺錢(qián)的股票，只有不賺錢(qián)的操作，股票好壞不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是如何把握好個(gè)股盤(pán)中的走勢及買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)。我們高速行情機構版中的盤(pán)中出擊和異動(dòng)股票這些功能就能給你很好的把握這些要點(diǎn)
b、 你想一想，要是你的股票被套，你的心態(tài)就被套，你的生活被套，家庭被套工作被套，那么你的一切都被套了，整天的生活心情都不好，這樣使何苦呢?我想你是經(jīng)歷過(guò)這樣的情況的，我不希望這樣的悲劇在你的身上重演!
c、 快樂(lè )炒股的主法中不是說(shuō)了嗎：要愛(ài)鈔票，不要愛(ài)股票，千萬(wàn)不要和自己的股票談戀愛(ài)，該放手的時(shí)候放手，該出手的時(shí)候就出手阿!
d、 難道你寧愿把錢(qián)白白的賠在股市里，虧給莊家，也不愿花點(diǎn)小錢(qián)來(lái)讓自己被動(dòng)換主動(dòng)，擁有一套可以監測主力資金流向的捉莊工具來(lái)給自己一個(gè)賺錢(qián)的機會(huì )和獲利的希望嗎?
e、 不要短線(xiàn)變中線(xiàn)，中線(xiàn)變長(cháng)線(xiàn)，長(cháng)線(xiàn)變貢獻
f、 我們把控制風(fēng)險放在第一位，賺錢(qián)放在第二位。我們的原則是在規避風(fēng)險的前提下實(shí)現利潤最大化，現在是最后一趟豪華末班車(chē)，你再不上就沒(méi)有機會(huì )了。
g、 “冰凍三尺，非一日之寒”，我們軟件經(jīng)國家辛辛苦苦研究了這么長(cháng)時(shí)間，不斷地反復試驗而成功面市，況且現在上證所正在使用，不管是從權威的角度還是從保障的角度，都是可信的，市場(chǎng)上什么都可能有假，但數據是絕對不會(huì )有假的是吧?我們的這款軟件的數據全市由上交所提供，數據絕對真實(shí)可靠，你所要的不就是可靠嗎? 況且我們公司在全國都有我們的調研基地，所有的信息來(lái)源都及時(shí)有效，如果你買(mǎi)了這款軟件不能為你賺錢(qián)，我們這不是搬起石頭砸自己的腳嗎?
h、 我們做股票是“減頭去尾吃魚(yú)身”，永遠只作主升浪的一段。
i、 你瞧，你那股票都跌成啥樣了，就不要再討價(jià)還價(jià)了，心動(dòng)不如行動(dòng)，趕緊去把手續辦好，讓一個(gè)好的投資幫手來(lái)做些好股票，也嘗嘗在股市里賺錢(qián)的滋味。
j、 做對一支股票很容易，但是要在股市穩穩當當的把每一波的收益都落袋為安那就難了，我想在06年的這一波大牛市里你的總資金還沒(méi)有翻倍吧。但你現在回頭看看，有多少支股票都翻了若干倍了吧。
k、 行情就是在絕望中誕生，在猶豫中延伸，在瘋狂中死亡。
l、 如果說(shuō)短線(xiàn)是銀，長(cháng)線(xiàn)是金，那么波段操作就是鉆石�，F在我們就要在這種震蕩行情中把握好波段操作才是真理。
m、 漲時(shí)重勢，跌時(shí)重質(zhì)。
n、 下降通道搶反彈，無(wú)異于刀口舔血。
o、 設定止損點(diǎn)，切忌小錯釀大錯，保存實(shí)力才有翻身的機會(huì )。
p、 最大的利好是跌過(guò)頭，最大的利空是漲過(guò)頭。
q、 先知先覺(jué)者大口吃肉，后知后覺(jué)者可以啃點(diǎn)骨頭，不知不覺(jué)者則要掏錢(qián)買(mǎi)單了。
r、 去弱留強是非常明智的選擇。
s、 先戰勝自己，才能戰勝莊家。而現在更是跟上莊家的腳步走就絕對沒(méi)有錯了，也讓自己享受一下和主力一起賺錢(qián)的滋味。
11、電話(huà)股票銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中用到的開(kāi)發(fā)說(shuō)詞
a、 個(gè)人投資者(散戶(hù))永遠無(wú)法和機構相比�，F在是機構主導的市場(chǎng)。
b、 你現在辦一個(gè)月后辦說(shuō)真的對我們沒(méi)有什么損失，但對你的投資就可能因此失去一個(gè)非常好的機會(huì )，就少賺10%，20%，30%甚至更多，機會(huì )不是什么時(shí)候都有的，行情不會(huì )因為你有猶豫而停下來(lái)等你。
c、 我們做股票，一定要走在別人前面，炒股就在于一個(gè)提前布局，有句話(huà)叫做：早知一日，富可敵國。你只要跟上我們的節奏走，你一定會(huì )是股市上的常勝將軍。因為我們掌握了最及時(shí)的資訊，最準確的數據，我們有最雄厚的專(zhuān)業(yè)團隊。
d、 你現在只是交一點(diǎn)點(diǎn)少少的資金，增加另外一種投資，你就可以得到長(cháng)時(shí)間的信息，得到一個(gè)賺錢(qián)的機會(huì )，等到一種成功的方法，一些經(jīng)驗，如果你墨守陳規，沿著(zhù)你錯誤的老路繼續走下去，也許經(jīng)過(guò)不斷的摔跤，你可能會(huì )成功，但那付出的代價(jià)也太大了點(diǎn)吧。其實(shí)這錢(qián)是怎么賺來(lái)的你比我更清楚，都是血汗錢(qián)，所以你得對你的資金負責啊.其實(shí)跟機構合作也是大勢所趨，越成熟的市場(chǎng)越是機構主導的市場(chǎng)，散戶(hù)信息的缺失或滯后，必然是很難賺到錢(qián)，所以你只有兩種選擇，要不退出市場(chǎng)，要不尋求有實(shí)力、有信譽(yù)的機構合作。其實(shí)就是給你上保險，就像你買(mǎi)汽車(chē)一樣，光買(mǎi)了汽車(chē)還不行阿，你還得上保險阿，不然你敢上路嗎?
e、 在股市上最重要的就是資金面，技術(shù)面，消息面，政策面。。請問(wèn)你里面有你最擅長(cháng)的嗎?
f、 現在是結構性的牛市，冰火兩重天，二八現象，也就是個(gè)股化已經(jīng)十分嚴重，你為什么還是守著(zhù)一支不賺錢(qián)的股票呢。我們來(lái)股市的目的是來(lái)賺錢(qián)，不是來(lái)跟股票談戀愛(ài)，不能給我賺錢(qián)的股票，何必對他那么癡情?
g、 為什么你會(huì )被套。為什么會(huì )賠錢(qián)，又沒(méi)有想過(guò)原因?知錯能改，善莫大焉，如果失敗在哪里都不知道，如何能賺錢(qián)? 你有沒(méi)有一套正確的選股思想，有沒(méi)有一個(gè)詳細的交易計劃，也就是什么時(shí)候買(mǎi)，什么時(shí)候賣(mài)，有沒(méi)有想過(guò)?有沒(méi)有一些及時(shí)地信息或者數據做依據?如果答案都是沒(méi)有，那不虧錢(qián)才是不正常了。賺錢(qián)如果有這么簡(jiǎn)單，我相信沒(méi)有人會(huì )賠錢(qián)了，我相信全中國人民都不會(huì )干活了，都來(lái)炒股了。
h、 個(gè)人投資者往往得到的信息都是二手，三手的滯后消息，不但不能幫到你，反而會(huì )使你掉進(jìn)有些不良機構的陷阱。
i、 你訂閱我們的機構軟件，跟我們合作，不僅能幫你賺到錢(qián)，而且能讓你學(xué)會(huì )一種炒股的方法。俗話(huà)說(shuō)：“授人以魚(yú)不如授人以漁嘛”
j、 只要你跟對人，做對事，用對方法，那就能成功，你不是神仙，股市上也沒(méi)有神仙�？窟\氣成功一次尚可以理解，但永遠靠運氣那是不可能的。
k、 沒(méi)有不賺錢(qián)的股票，只有不賺錢(qián)的操作，也許同樣一只股票，你是賠錢(qián)我們確實(shí)賺錢(qián)的。
l、 你做對一只股票，抓住一個(gè)漲停很容易，市場(chǎng)上一千多只股票，亂買(mǎi)都可能買(mǎi)到一只牛股，但你能不能笑到最后，你有沒(méi)有把股市上的每一波收益都穩穩當當的落袋為安呢?
m、 滬深兩市中，一千多只股票我們不可能每一只股票都去研究。說(shuō)真的，你關(guān)注你這只股票這么久了，他能不能給你帶來(lái)收益，現在這支股票怎么樣，市場(chǎng)已經(jīng)給了你答案。
n、 現在學(xué)會(huì )投資的人也不會(huì )投資的，十年后財富上絕對會(huì )差一個(gè)零。
o、 我每天接觸這么多股民，你們是怎么做股票的我非常清楚，剛開(kāi)始一腔熱血想做短線(xiàn)，做著(zhù)做著(zhù)就短線(xiàn)變中線(xiàn)，中線(xiàn)變長(cháng)線(xiàn)，長(cháng)線(xiàn)就變貢獻了。
p、 跌倒了不要緊，一定要有勇氣爬起來(lái)，但爬起來(lái)之后如果不吸取教訓，繼續沿這條曲折的路走，那結果還是再次跌倒，歷史不會(huì )重演，但結果往往相同。
【換個(gè)思維找客戶(hù)】
一、強打不如軟攻
假如你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品知名度很高，用強勢銷(xiāo)售的話(huà)語(yǔ)接近顧客或許并不會(huì )造成太大的妨礙，但建議你還是以詢(xún)問(wèn)的方式為好，尤其是初次接觸時(shí)。例如，某些報紙的銷(xiāo)售人員為了增加報紙的發(fā)行數量，突破傳統的銷(xiāo)售方式，直接以親切客氣的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)獲得訂戶(hù)的認同，同樣也可以得到不錯的銷(xiāo)售成績(jì)。在某些商品的銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售者可以在不斷的詢(xún)問(wèn)過(guò)程中了解客戶(hù)的需要以及商品的市場(chǎng)需求，并針對商品的銷(xiāo)售點(diǎn)加以改良，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。因此采用詢(xún)問(wèn)式的銷(xiāo)售話(huà)語(yǔ)，對于初次見(jiàn)面的客戶(hù)較為有利，可以廣泛使用。
二、多收集客戶(hù)的資料
為了更好地了解顧客的各種情況，你應當多備些資料。從客戶(hù)的基本資料中可以得知客戶(hù)的需求方向，這是任何一位銷(xiāo)售員都必須具備的銷(xiāo)售敏感力。只要客戶(hù)有需求，自然可以針對所需提供合適的商品，所以盡量在初訪(fǎng)過(guò)程中搜集客戶(hù)的資料十分重要。其中包括的范圍相當廣，如工作、職位、學(xué)歷、家庭、興趣、娛樂(lè )、運動(dòng)專(zhuān)長(cháng)等，有時(shí)候連生日、嗜好等一些小問(wèn)題都可能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。例如，有位銷(xiāo)售員會(huì )特別詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的生日或紀念日，每當那些日子來(lái)臨前，他總是不忘寫(xiě)張賀卡，讓客戶(hù)覺(jué)得十分開(kāi)心，他的客戶(hù)自然也就終年不斷了。
三、確保產(chǎn)品的性能符合顧客的需求
有需求才有購買(mǎi)行為。成功的接近應當以顧客有需求的產(chǎn)品為基礎。需求是購買(mǎi)的第一要素，如果客戶(hù)的需求和銷(xiāo)售員的建議一致，成交的可能性就會(huì )很高。銷(xiāo)售員若能掌握客戶(hù)的需求狀況，就可以獲得客戶(hù)的訂單，就算尚未成交，最起碼也可以有效地提升客戶(hù)和銷(xiāo)售員之間的默契，對于成交自然有所幫助。
四、耐心解答顧客的疑問(wèn)
不要認為顧客的疑問(wèn)是對你的不信任或是缺乏購買(mǎi)興趣，事實(shí)剛好相反。實(shí)際上，正是客戶(hù)對商品有興趣才會(huì )愿意針對商品提出疑問(wèn)。在解答顧客的問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售人員同樣要講究技巧。一般而言，顧客的問(wèn)題可區分為“可以從容應付的問(wèn)題”以及“無(wú)法回答的問(wèn)題”兩大類(lèi)。當然，如果是第一類(lèi)早在你準備之中的問(wèn)題，回答得好與不好就看個(gè)人的功力了。
假如顧客提出的問(wèn)題沒(méi)有準備好或者根本就一無(wú)所知時(shí)，銷(xiāo)售員的應變能力就顯得非常重要。一般而言，這個(gè)時(shí)候最好的應對方法就是轉移話(huà)題，以問(wèn)題內容十分復雜，必須搜集相關(guān)資料才能完整地答復為由，或是直接跳過(guò)問(wèn)題不答而以反客為主的方式反問(wèn)其他的問(wèn)題，令他只顧著(zhù)想自己的答案而忘記了剛才的問(wèn)題。
五、不要過(guò)久停留
在初次拜訪(fǎng)顧客時(shí)，過(guò)久的停留往往會(huì )引起很多不便，這一點(diǎn)銷(xiāo)售員應當切記。事實(shí)上，在雙方尚未達成共識前，過(guò)長(cháng)的拜訪(fǎng)時(shí)間并不容易找到共同的話(huà)題，反而會(huì )因為拜訪(fǎng)時(shí)間太久而影響客戶(hù)的作息或工作，引起客戶(hù)的不悅或者衍生出許多不利于產(chǎn)品銷(xiāo)售的問(wèn)題。因此有句話(huà)叫“見(jiàn)好就收”，初次面談的目的在于給客戶(hù)留下好的印象，只要給予客戶(hù)基本的認識就該起身告辭，暫時(shí)留下一些議題作為將來(lái)再拜訪(fǎng)的借口才是最好的策略。
六、初次拜訪(fǎng)應當建立起顧客對產(chǎn)品的信心
在大多數情況下，銷(xiāo)售員初次拜訪(fǎng)顧客往往不可能成功交易，一次約見(jiàn)就成功交易的情況少之又少，因此，營(yíng)銷(xiāo)人員應當致力于建立顧客對產(chǎn)品的信心，以使其留下深刻印象，為以后的成交鋪平道路。
另外，即使初次拜訪(fǎng)顧客就有可能成功交易也必須建立顧客對產(chǎn)品的信心，這是其下決心購買(mǎi)的前提條件。因此，在和客戶(hù)進(jìn)行第一次接觸時(shí)，必須準備充足的資料，令他由信任公司到依賴(lài)商品，才能逐漸地拉近銷(xiāo)售與消費之間的認識差距，有效掌握銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)，更容易達到銷(xiāo)售目標。
【股票銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)】相關(guān)文章：
電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù),銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù),如何提高銷(xiāo)售技巧06-11
股票電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)02-24
服裝銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)11-25
保險銷(xiāo)售的技巧和話(huà)術(shù)07-28
金融銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)06-05