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大學(xué)生面試禮儀常識
了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護職場(chǎng)人的職業(yè)形象,會(huì )使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上,做一個(gè)成功職業(yè)人。
一. 禮儀
1. 求職禮儀是求職者的個(gè)人修養在求職過(guò)程中禮節禮貌方
面的體現。兩點(diǎn)提示:
1.1禮儀體現了我們在社會(huì )生活中長(cháng)期以來(lái)形成的交際交往習慣、思維定勢和行為定勢,所謂的求職禮儀并非另有一套專(zhuān)門(mén)的禮儀,而是個(gè)人禮儀在求職過(guò)程中的具體體現。所以,求職禮儀不是兩三天的“突擊補習”可以“及格”的。
1.2禮儀體現在我們生活中最細微的舉手投足之間,招聘者總是于最細微處觀(guān)察和認定我們的禮儀層次,進(jìn)而推斷我們的修養。我們必須從平時(shí)做起,注意一言一行,長(cháng)期的修養積淀能使我們在關(guān)鍵時(shí)刻每一個(gè)細節都自然流露,因而禮貌和優(yōu)美。
2. 扣響職場(chǎng)大門(mén)的禮儀
2.1語(yǔ)言中形式與內容的的品味體現禮儀。
首先,內容準確、簡(jiǎn)潔是語(yǔ)言的基本禮儀。
其次,語(yǔ)音清晰準確,語(yǔ)速適中是說(shuō)者的修養。
再次,自然和諧的語(yǔ)言是優(yōu)雅的禮儀。
2.2聽(tīng)與說(shuō)的藝術(shù)
第一, 善于聽(tīng),是對說(shuō)者最大的尊重。認真傾聽(tīng),準確領(lǐng)會(huì )對方意圖是最禮貌的。面試中認真傾聽(tīng)還為我們贏(yíng)得時(shí)間,更準確把握對方意圖,自然減少作答時(shí)間,減少失誤的可能。
第二, 聽(tīng)不明白的要敢于禮貌發(fā)問(wèn),這不僅表現我們在意對方說(shuō),而且在認真思考對方的話(huà)。
第三, 要在聽(tīng)的過(guò)程中展示禮儀。在聽(tīng)的過(guò)程中我們應該直立或端坐,目光柔和注視對方,誠懇的點(diǎn)頭或者明確的說(shuō)“我明白了”。
第四, 不要打斷對方的話(huà),當你的講話(huà)被對方打斷時(shí),也許就是主考官在刻意考察你的個(gè)人修養,你應該耐心聽(tīng)他講完,然后說(shuō)“我接著(zhù)剛才的話(huà)題繼續回答?”
2.3電話(huà)禮儀
第一, 要注意禮貌用語(yǔ)!澳谩、“對不起,可以向您咨詢(xún)幾個(gè)問(wèn)題嗎?”、“占用您兩分鐘可以嗎?”、“謝謝您的答復”等都是比較合適的言辭。
第二, 如果接聽(tīng)電話(huà)的人可以回答我們要咨詢(xún)的問(wèn)題,不要堅持找某某負責人。打通電話(huà)的時(shí)候,盡管聯(lián)系電話(huà)上留的是某某負責人的電話(huà),我們還是可以先講明自己是咨詢(xún)的,希望有關(guān)人員聽(tīng)電話(huà)(提前預約的情況例外),這樣既是對聽(tīng)者的尊重也便于由對方判斷由誰(shuí)回答我們的問(wèn)題比較合適,效果會(huì )更好。
第三, 電話(huà)咨詢(xún)時(shí)間不宜太長(cháng),三五分鐘即可。因此,我們必須事先設定咨詢(xún)的內容。
第四, 電話(huà)里不一定說(shuō)明自己是誰(shuí),尤其不要強烈要求招聘方記下我們的姓名等信息?梢愿鶕约簩φ衅竼挝坏娜∩峄蛘吡粝掠嘘P(guān)信息,或者委婉表示不考慮應聘。
2.4服飾禮儀
服飾禮儀在應聘、面試中的重要性有時(shí)甚至超過(guò)實(shí)力的作用。干凈、整潔、合適得體、不宜浮華、不宜暴露。
2.5舉止
表情自信,舉止優(yōu)雅有助于縮小應屆畢業(yè)生同有工作經(jīng)驗者的差距。主要注意事項:敲門(mén)時(shí)輕扣慢關(guān),表情鄭重但是不要僵硬,說(shuō)話(huà)時(shí)或者聽(tīng)時(shí)不要目光游弋不定,控制小動(dòng)作,不要為了掩飾緊張情緒而表現出無(wú)所謂、玩世不恭的樣子。
2.6 幾點(diǎn)提示:
注意你在面試前的舉動(dòng),因為面試官可能就在你附近;
面試入場(chǎng)前用冷水洗手,保持手掌干燥;
多點(diǎn)微笑,它會(huì )給人良好的印象,更加給你自己信心;
回答問(wèn)題前先思考一下,面試官不會(huì )因為你的反應速度來(lái)決定錄用還是淘汰你。
二. 面試
1. 準備工作
1.1準備好面試時(shí)可能會(huì )用到的一切東西。身份證、學(xué)歷證書(shū)、推薦表、成績(jì)單、各種技能證書(shū)、個(gè)人詳細資料等。另外還要準備一個(gè)記錄本和筆,一邊需要時(shí)記錄。
1.2深入了解招聘單位、應聘職位,做到知己知彼。如:公司歷史、公司規模、公司產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)狀況、崗位職責等。了解越詳細應聘時(shí)候越心中有數,應聘成功的幾率就越大。
1.3做好面試的心理準備。實(shí)現設想考官可能會(huì )問(wèn)到的一些基本問(wèn)題,實(shí)現設定一些精辟的答案,當然可以根據現場(chǎng)情況靈活作答。另外可以先進(jìn)行一下情景模擬,以便改進(jìn)面試技巧。
2. 面試中的注意事項
2.1不能遲到
2.2學(xué)會(huì )傾聽(tīng)(前面已經(jīng)論述過(guò))
2.3注意用眼神、表情同主考官溝通(多人同時(shí)面試時(shí)尤其重要)
2.4控制語(yǔ)調、語(yǔ)速
2.5注意細節
2.6根據情況適當發(fā)問(wèn)。根據成功的幾率進(jìn)行發(fā)問(wèn);不要涉及過(guò)多個(gè)人利益的問(wèn)題;
3. 面試應答
注意條理、宜簡(jiǎn)則簡(jiǎn),宜繁則繁,沉著(zhù)應對,控制情緒(尤指面對主考官強硬的、甚至是有輕蔑性的、壓迫式的問(wèn)題)
三、就業(yè)誤區及解析
1、 消極對待(不珍惜就業(yè)機會(huì ))
2、 期望值不當(比爾拉福的故事)
3、 灰心喪氣(跳蚤的故事)
4、 盲從
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