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拒絕的禮儀常識與技巧-禮儀常識
拒絕的禮儀常識與技巧
拒絕，就是不接受。既然是對別人意愿或行為的一種間接的否定，那么就應該考慮不要把話(huà)說(shuō)絕，應該給別人以臺階下。
通常，拒絕應當機立斷，不要含含糊糊，態(tài)度暖昧。別人求助于自己，而這個(gè)忙不能幫時(shí)，就該當場(chǎng)明說(shuō)。當時(shí)拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說(shuō)沒(méi)辦法。這和騙人又有什么 區別呢?
從語(yǔ)言技巧上說(shuō)，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四個(gè)方式。
直接拒絕，就是把拒絕的意思當場(chǎng)明講。這個(gè)方法重要的是應當避免態(tài)度生硬，說(shuō)話(huà)難聽(tīng)。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白�？赡艿脑�(huà)，還可以向對方表達自己的謝意，表示自己對其好意心領(lǐng)神會(huì )，借以表明自己通情達理。
有人對拒絕的借口不屑一顧，實(shí)在不夠理智。如果是和別人公務(wù)交往中對方送了你現金作為禮品，按規定不能接受，但總不能不近人情地質(zhì)問(wèn)對方“用心安在”。不妨采用婉轉的語(yǔ)氣，來(lái)拒絕饋贈，如可以說(shuō)：“某先生，實(shí)在要感謝您的美意，但我們規定，不允許接受別人贈送的禮金。實(shí)在對不起了，您的錢(qián)我不能收�！边@樣對方就不好強人所難了。
婉言拒絕，就是用溫和曲折的語(yǔ)言，來(lái)表達拒絕。和直接拒絕相比，它更容易被接受。因為它大更大程度上，顧全了被拒絕者的尊嚴。
比如一位先生送內衣給一位關(guān)系一般的小姐。如果這位小姐反唇相譏：“這是給您媽買(mǎi)的吧?”那就變成潑婦了。不如婉言相拒，說(shuō)：“它很漂亮。只不過(guò)這種式樣的我男朋友給我買(mǎi)過(guò)好幾件了，留著(zhù)送你女朋友吧�！边@么說(shuō)，既暗示了自己已經(jīng)“名花有主”，又提醒對方注意分寸。
沉默拒絕，就是在面對難以回答的問(wèn)題時(shí)，暫時(shí)中止“發(fā)言”，一言不發(fā)。當他人的問(wèn)題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，不妨以靜制動(dòng)，一言不發(fā)，靜觀(guān)其變。這種不說(shuō)“不”字的拒絕，所表達出的無(wú)可奉告之意，常常會(huì )產(chǎn)生極強的心理上的威懾力。
沉默拒絕法雖然效果明顯，但如果運用不當，難免會(huì )“傷人”。所以可以嘗試避而不答、“王顧左右而言他”的方法，也就是“回避拒絕法”。
回避拒絕，就是避實(shí)就虛，對對方不說(shuō)“是”，也不說(shuō)“否”，只是擱置下來(lái)，轉而議論其他事情。遇上別人過(guò)分的要求或難答的問(wèn)題時(shí)，就可以使用這個(gè)方法。
酒桌上拒絕禮儀
飯桌上的飲酒禮儀是中國人非�？粗氐�，也不免有“感情深一口悶，感情淺舔一舔”的俗話(huà)。想必，聚會(huì )飲酒是飲食禮儀的重要一部分，可是，在日常中難免會(huì )遇到不想喝酒的時(shí)候，那么，這時(shí)面對友人熱情的敬酒，我們應該如何謝絕呢?
拒絕敬酒的方法常有三種:
第一種方法：主動(dòng)要一些非酒類(lèi)的飲料，并說(shuō)明自己不飲酒的原因。
第二種方法：讓對方在自己面前的杯子里稍許斟一些酒，然后輕輕以手推開(kāi)酒瓶。按照禮節，杯子里的酒是可以不喝的。
第三種方法：當敬酒者向自己的酒杯里斟酒時(shí)，用手輕輕敲擊酒杯的邊緣，這種做法的含義就是“我不喝酒，謝謝�！碑斨魅嘶蚺笥褌兿蜃约簾崆榈鼐淳茣r(shí)，不要東躲西藏，更不要把酒杯翻過(guò)來(lái)，或將他人所敬的酒悄悄倒在地上。
此外，需要我們注意的是，飲酒要盡量適可而止。在敬酒時(shí)，需要上身挺直，雙腿站穩，以雙手舉起酒杯，待對方飲酒時(shí)，再跟著(zhù)飲，敬酒的態(tài)度要熱情而大方。正式宴會(huì )中主人皆有敬酒之舉，會(huì )飲酒的人應當回敬一杯。這些敬酒禮儀都是我們需要注意的。
拒絕后道歉的禮儀
第一、道歉語(yǔ)應當文明而規范。
有愧對他人之處，宜說(shuō)“深感歉疚”，“非常慚愧”�？释�(jiàn)諒，需說(shuō)：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說(shuō)：“打擾了”，“麻煩了”。一般場(chǎng)合，則可以講“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二、道歉應當及時(shí)。
知道自己錯了，馬上就要說(shuō)“對不起”，否則越拖得久，就越會(huì )讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三、道歉應當大方。
道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說(shuō)還休，卻道天涼好個(gè)秋”。不要過(guò)分貶低自己，說(shuō)什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助于“物語(yǔ)”。
有些道歉的話(huà)當面難以啟齒，寫(xiě)在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無(wú)過(guò)于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類(lèi)借物表意的道歉“物語(yǔ)”，會(huì )有極好的反潰
第五、道歉并非萬(wàn)能。
不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬(wàn)不要向對方道歉。不然對方肯定不大會(huì )領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì )因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。