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績(jì)效考核辦法總則
導語(yǔ)：考核目的是為全面了解、評估員工工作績(jì)效,加強和提升員工績(jì)效,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,增加企業(yè)活力,調動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。
績(jì)效考核制度總則
一、 總則
1、考核目的
為全面了解、評估員工工作績(jì)效，加強和提升員工績(jì)效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加企業(yè)活力，調動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高公司工作效率，制定此管理辦法。
2、考核范圍
公司除總經(jīng)理以外的全體員工，包括正式員工、試用員工等。
3、考核原則
(1)以實(shí)際績(jì)效為準繩的原則，考核必須以日常觀(guān)察到的事實(shí)或工作表現為依據，進(jìn)行準確而客觀(guān)的評價(jià)，不得憑主觀(guān)印象下判斷。
(2)考核所依據的事實(shí)必須與所承擔的工作有關(guān)，員工非職務(wù)行為，不能作為考核的依據。
(3)考核者在進(jìn)行考核時(shí)，應嚴格按照制度、原則和程序進(jìn)行考核，公平公正，客觀(guān)評價(jià)被考核者，排除好惡感，親善關(guān)系，同情心以及偏好等個(gè)人因素的干擾，減少人為的考核偏差。
4、 考核宗旨
(1)考察員工工作績(jì)效;
(2)作為員工獎懲、調遷、調薪、晉升、辭退管理依據;
(3)了解、評估員工工作態(tài)度與能力;
(4)作為員工培訓與發(fā)展參考;
(5)促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jì)效的方法。
二、細則
1、 考核類(lèi)別
(1)轉正考核 適合試用期員工，主要針對試用期的工作表現、工作業(yè)績(jì)、公司融入度等進(jìn)行考核，考核結果將作為轉正、延期試用和辭退的依據。
(2)晉升考核
適合職位、薪資晉升的員工，主要針對原崗位工作表現、工作業(yè)績(jì)、勝任度、新崗位適應度等進(jìn)行考核，考核結果將作為是否加薪、是否升職的依據。
2、考核形式
績(jì)效考核的責任主體是各職位的直接管理者，采用360度考核及關(guān)鍵績(jì)效指標的兩種方式相結合進(jìn)行考核。
3、考核內容和指標
(1)員工考核的考核內容：
A) 指標性目標：可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標的考核;(此項權重為30%)
B) 重點(diǎn)工作指標：不能量化，但對完成工作非常重要的指標的考核;(以上部分權重為30%);
C) 追加目標和輔助任務(wù)考核;主要是對工作中的追加目標和任務(wù)的考核;(此項權重為10%)
D) 工作行為與態(tài)度考核;(此項權重為20%)
E) 不良事故考核(此項權重為5%)
F) 內部投訴考核(此項權重為5%)
(2)部門(mén)經(jīng)理及以上具有管理職能崗位的具體指標;
A) 部門(mén)指標性目標：針對部門(mén)可以定量衡量的考核目標;(此項權重為50%)
B) 部門(mén)重點(diǎn)工作指標：針對部門(mén)不能量化，但對公司和部門(mén)的業(yè)績(jì)形成非常重要的指標的考核;(此項權重為20%)
C) 追加目標和輔助任務(wù)考核;主要是對工作中的追加目標和任務(wù)的考核;(此項權重為10%)
D) 管理行為與態(tài)度考核;(此項權重為20%)
E) 不良事故考核;(此項權重為5%)
F) 內部投訴考核。(此項權重為5%)
三、考核程序
1、各部門(mén)員工在月底提交下月工作計劃到部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理審查通過(guò)后匯總提交主管領(lǐng)導，經(jīng)主管領(lǐng)導審核通過(guò)后將返回到員工并于每月30日前送銷(xiāo)售管理部備案。
2、各級經(jīng)理將設定的考核目標填寫(xiě)到相應的月度、年度(或考核周期)考核表中，并確定每項目標的權重;呈報上級主這認定后，統一交至銷(xiāo)管部備案。
3、月底各部門(mén)員工提交工作總結到部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理審查通過(guò)后匯總到主管領(lǐng)導，主管領(lǐng)導審核通過(guò)后返回到員工同時(shí)于每月5日前送我銷(xiāo)管部，作為監察考核的公平公正的依據。
A) 月底部門(mén)經(jīng)理根據已確定的考核指標組織實(shí)施考核。部門(mén)經(jīng)理在考核時(shí)，必須依據客觀(guān)事實(shí)進(jìn)行評價(jià)，盡量避免主觀(guān)，同時(shí)做好行動(dòng)督導記錄，以便進(jìn)行考核面談。
B) 部門(mén)經(jīng)理根據考核結果與員工進(jìn)行考核面談，同時(shí)接受考核復議。
C) 根據面談信息和復議結果對考核結果進(jìn)行修正。
D) 考核的結果，經(jīng)上級主管核準后報銷(xiāo)管部，以便進(jìn)行必要的調整。
E) 銷(xiāo)管部在對各部門(mén)考核結果進(jìn)行調整后(強制分布)，呈報總經(jīng)理核準，并按核準后的考核結果執行。
F) 最終考核結果于每月10日前匯總公布、存檔銷(xiāo)管部，備份財務(wù)部，作為績(jì)效工資發(fā)放標準。
四、說(shuō)明
1、本考核辦法責任主體是公司全體員工，各員工以及各級直線(xiàn)經(jīng)理必須強化考核、績(jì)效等觀(guān)念，切實(shí)、認真、公平、公正地進(jìn)行考核，銷(xiāo)管部負責組織、指導、監控和提供技術(shù)支持。
2、計劃
員工每月根據個(gè)人的崗位職責、部門(mén)的工作職責、部門(mén)的工作任務(wù)、部門(mén)領(lǐng)導的工作分解等作好下月的工作計劃，工作計劃將作為考核確定指標的依據，同時(shí)工作計劃性也將作為考核的一項指標。
3、總結
員工每月底根據本月實(shí)際的工作進(jìn)行總結和分析，部門(mén)經(jīng)理和上級主管領(lǐng)導都將對工作總結進(jìn)行審核并簽署審查結論，作為月度考核評鑒依據。
4、考核面談
考核初步結果出來(lái)反饋到各部門(mén)經(jīng)理后，各部門(mén)經(jīng)理需要與員工做考核面談，面談的主要目的在于：
A) 肯定業(yè)績(jì)，定業(yè)績(jì)，指出不足，制定績(jì)效改進(jìn)計劃，為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績(jì)的不斷提高指明方向。
B) 討論員工產(chǎn)生不足的原因，區分下屬和管理者應承擔的責任，以便形成雙方共同認可的改善點(diǎn)，并將其列入下一考核周期的改進(jìn)目標;
C) 員工與主管互動(dòng)的過(guò)程中，確定下一考核周期的各項工作目標及考核指標;
五、復議
員工考核結果出來(lái)一周內，對考核結果或考核過(guò)程不滿(mǎn)可向銷(xiāo)管部提出復議，銷(xiāo)管部將會(huì )同員工的直接領(lǐng)導和主管領(lǐng)導結合員工工作計劃、工作總結、考核面談?dòng)涗浀冗M(jìn)行復核，并在3天內給出復核結果。
六、考核資料
考核資料包括：工作計劃，工作總結，考核表(包含考核指標)、自評、初評、考核面談?dòng)涗�，最終考核結果等是員工成長(cháng)的記錄，成為晉升、調薪、調動(dòng)等的參考資料，在員工檔案中予以妥善保管。
七、 績(jì)效管理
各階段的考核實(shí)施后，員工和部門(mén)領(lǐng)導需要對考核結果進(jìn)行反思，分析原因、找出癥結、總結經(jīng)驗、得出教訓、尋找改進(jìn)改良辦法、摸索績(jì)效管理模式，將考核上升到績(jì)效管理，做到考出成績(jì)、評出效益。
八、考核結果應用
A)試用期員工：考核分數在98分以上者，給予提前轉正;
B)正式員工：考核結果連續三個(gè)月為98分以上者，給予調級、晉升;
C)同樣對于連續三個(gè)月考核分數在60分以下者，給予降級、調崗或辭退處理。
D)每月的月度考核的加權平均數將作為年終獎發(fā)放的依據之一。
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