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績(jì)效考核辦法實(shí)施細則
績(jì)效考核辦法實(shí)施細則1
一、目的
1、加強物業(yè)企業(yè)內部管理，提高公司管理服務(wù)水平，確保落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)目標;
2、調動(dòng)員工積極性，強化員工的責任意識和目標導向，促使員工不斷地改進(jìn)和提高工作質(zhì)量和工作效率。
二、適用范圍
1、公司所有部門(mén);
2、公司除領(lǐng)導班子成員、試用期員工以外的所有在職員工。
三、考核周期
分為月度考核和年度考核。月度考核具體周期為上月26日至本月25日為一個(gè)月考核周期，年度考核取該年12個(gè)月考核結果的平均值。
四、考核原則
1、指標量化考核原則�？己藢�(shí)行量化指標優(yōu)先原則，難以量化的指標必須具體�？�(jì)效考核辦法實(shí)施細則
2、公平、公正、公開(kāi)原則。
3、可行性原則。工作任務(wù)和工作標準是可以達到的。
4、績(jì)效改進(jìn)與提升原則。通過(guò)與員工進(jìn)行績(jì)效溝通，幫助員工全面客觀(guān)地了解自身不足和優(yōu)勢，促進(jìn)其績(jì)效得到改進(jìn)、提升。
5、監督和控制原則。對績(jì)效考核過(guò)程和績(jì)效工資二次分配進(jìn)行監督和控制。
五、考核結果的應用
1、部門(mén)績(jì)效考核結果與部門(mén)績(jì)效工資總額掛鉤，作為年底評選優(yōu)秀單位的主要參考依據;
2、員工績(jì)效考核結果與月度績(jì)效獎金發(fā)放、薪資增減、職級升降、評選先進(jìn)的依據。
六、考核的組織與職責
1、公司設立績(jì)效考核領(lǐng)導小組。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理組成，總經(jīng)理任組長(cháng)。職責：一是負責對考核工作的'指導檢查和監督;二是負責對爭議、申訴問(wèn)題的裁定。
2、績(jì)效考核領(lǐng)導小組下設績(jì)效考評小組。由人力資源部及相關(guān)職能部門(mén)人員組成，人力資源部經(jīng)理任組長(cháng)。職責主要是負責組織每月對職能部門(mén)、項目部、專(zhuān)業(yè)公司計劃重點(diǎn)工作完成情況的審核以及日常工作、臨時(shí)工作的抽查、評分;負責月度考核結果的公示、報批。
七、考核對象
分為部門(mén)考核和個(gè)人考核兩部分。
八、部門(mén)考核
(一)考核依據
1、公司年度、月度計劃工作;
2、與公司簽訂的目標管理責任書(shū);
3、公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標準”;
4、質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)工作制度、標準以及重要的會(huì )議決議;
5、部門(mén)工作職責。
(二)考核內容
1、對項目部的考核內容。項目部綜合收費(含水、電費)指標考核按照《項目部提成工資計提分配辦法》執行,部門(mén)管理業(yè)績(jì)按照以下內容進(jìn)行考核。
(1)月度計劃重點(diǎn)工作(40分)
由公司考評小組對公司核定的項目部月度計劃重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行考核。
(2)服務(wù)指標(30分)
由公司考評小組按照公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標準”對項目部進(jìn)行抽查、評分。
(3)管理指標(20分)
由公司考評小組從公司財務(wù)指標、客戶(hù)指標、基礎管理指標、學(xué)習改進(jìn)指標四方面進(jìn)行考核。
(4)月度計劃及時(shí)性與編制質(zhì)量(10分)
按照《公司計劃管理辦法》要求，對月度計劃編制的時(shí)效性進(jìn)行考核，由公司人力資源部每月負責提供。
以上對項目部考核內容詳見(jiàn)《項目部月度績(jì)效考核表》(附件1)
2、對職能部門(mén)/專(zhuān)業(yè)公司考核內容
(1)月度計劃重點(diǎn)工作(40分)
由公司考評小組對職能部門(mén)/專(zhuān)業(yè)公司月度計劃重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行考核。
(2)日常工作(40分)
由公司考評小組將職能部門(mén)/專(zhuān)業(yè)公司日常各項工作列成各項量化指標，每月對其進(jìn)行抽查、評分。
(3)臨時(shí)工作(10分)
當月公司領(lǐng)導或公司突發(fā)事件臨時(shí)安排給部門(mén)的重要工作，如當月部門(mén)無(wú)臨時(shí)工作，分值列入日常工作范圍。
(4)月度計劃及時(shí)性與編制質(zhì)量(10分)
按照《公司計劃管理辦法》要求，對月度計劃編制的時(shí)效性進(jìn)行考核，由公司人力資源部每月負責提供。
以上對職能部門(mén)/專(zhuān)業(yè)公司考核內容詳見(jiàn)《職能部門(mén)/專(zhuān)業(yè)公司月度績(jì)效考核表》(附件2)
(三)考核結果與績(jì)效工資總額計算
1、考核結果與部門(mén)績(jì)效工資總額兌現的計算系數
績(jì)效成績(jì)區間 對應績(jì)效工資系數
分數>97 1.1
93≤分數≤97 1
90≤分數<93 0.95
87≤分數<90 0.9
84≤分數<87 0.85
81≤分數<84 0.8
78≤分數<81 0.75
75≤分數<78 0.7
72≤分數<75 0.65
69≤分數<72
分數<69
級名稱(chēng) 0.6 0.5 對應績(jì)效分數區間 對應績(jì)效工資系數 優(yōu)秀
良好
達標
待改進(jìn)
不合格 分數>95 85≤分數≤95 75≤分數<85 60≤分數<75 分數<60 1.1 1 0.9 按實(shí)際分數對應系數
績(jì)效考核辦法實(shí)施細則2
為客觀(guān)、準確地評價(jià)員工工作業(yè)績(jì)，充分調動(dòng)員工的工作積極性，根據市公司相關(guān)績(jì)效考核制度，結合本中心實(shí)際，制定本辦法。
一、考核目的：
1、將員工工作業(yè)績(jì)與薪酬激勵相結合，保護、激發(fā)員工工作熱情；
2、為崗位動(dòng)態(tài)管理和員工職業(yè)發(fā)展提供客觀(guān)依據；
二、考核范圍及考核方式：
范圍：除中心領(lǐng)導以外的全體員工；
方式：月度考核與年度考核相結合
三、考核機構及職責
1、考評小組：
中心成立績(jì)效考評小組，負責績(jì)效考核辦法的制定，考核工作領(lǐng)導和監督，重大考核事項的裁定。
2、綜合管理部在績(jì)效考評上承擔以下責任：
1)根據市公司下達的年度效績(jì)考核指標，結合中心實(shí)際，擬定各部門(mén)年度績(jì)效目標的初步意見(jiàn)；
2)收集、匯總各類(lèi)考評相關(guān)的資料，及時(shí)核發(fā)績(jì)效工資；
3)關(guān)注中心績(jì)效考核工作態(tài)勢，及時(shí)修正考核辦法的缺陷及執行偏差；
4)建立和維護員工考評檔案，并將考評結果運用到人力資源管理的各個(gè)環(huán)節中。
3、各部門(mén)負責人在績(jì)效考評上承擔以下責任：
1)對中心下達到部門(mén)的年度績(jì)效指標承擔責任；
2)擬定本部門(mén)年/月工作計劃，分解工作任務(wù)、細化工作質(zhì)量標準及時(shí)限要求，并及時(shí)對責任人進(jìn)行績(jì)效評價(jià)，提出考核、獎勵意見(jiàn)；
3)跟蹤考核效果，強化過(guò)程管控，確保部門(mén)年度目標的實(shí)現。
4、員工在績(jì)效考評中應當承擔以下責任：
1)履行崗位職責，執行分解到個(gè)人的工作任務(wù)，對工作質(zhì)量標準、完成時(shí)限承擔責任；
2)加強配合協(xié)作，支持部門(mén)及中心年度目標的實(shí)現。
四、績(jì)效工資基數與系數
1.績(jì)效工資基數
1）、部門(mén)負責人績(jì)效工資基數根據市公司相關(guān)規定執行。
2）、員工績(jì)效工資基數由中心根據經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)情況和工資總額使用計劃確定，并按年實(shí)行動(dòng)態(tài)調整。
2.績(jì)效工資系數
1）、部門(mén)負責人績(jì)效工資系數由中心根據市公司相關(guān)規定執行。
2）、員工績(jì)效工資系數
在不突破工資總額及勞務(wù)費使用計劃的前提下，中心根據員工的崗位職責、工作業(yè)績(jì)、工作量等因素，按照0.5—4.9的標準確定員工績(jì)效工資系數�？�(jì)效工資系數確定時(shí)，中心按照公正、客觀(guān)，合理拉開(kāi)差距的原則，向關(guān)鍵崗位和有突出貢獻的員工進(jìn)行適當傾斜。
3、績(jì)效工資系數的調整
績(jì)效工資系數的調整以年度為周期。員工的.績(jì)效工資系數應依據其年度績(jì)效考核結果，并結合員工的能力素質(zhì)等綜合因素實(shí)行動(dòng)態(tài)調整：
五、考評方式及內容
績(jì)效考核實(shí)行月度考核和年度考核相結合，月度考核由中心各部門(mén)負責組織實(shí)施，考核結果匯總綜合管理部，提交績(jì)效考評小組審核確定；年度考核由績(jì)效考評小組組織實(shí)施。
�。ㄒ唬┰露瓤己说膶�(shí)施
1、月度考核以自然月為周期進(jìn)行，采用分級負責的方式進(jìn)行，中心領(lǐng)導對部門(mén)負責人實(shí)施考核；中心領(lǐng)導和部門(mén)負責人正職對部門(mén)負責人副職實(shí)施考核；部門(mén)負責人對所屬部門(mén)人員實(shí)施考核�？己藘热莅ㄖ行�、部門(mén)確定的當月任務(wù)的完成工作質(zhì)量、完成時(shí)限、員工崗位職責履行、員工個(gè)人學(xué)習、考勤等方面的綜合情況，其結果影響當月績(jì)效工資額度。月度考評是中心績(jì)效考核的主要方式，是年度考核的基礎。
2、每月5日前各級考核實(shí)施者應結合當月工作情況，在與被考核人溝通的基礎上，確定員工當月考核內容，并填寫(xiě)《商務(wù)領(lǐng)航運營(yíng)中心員工月度工作考核表》，作為當月考核的依據。
3、在月度工作完成后，各級考核實(shí)施者按照考核表中對應的內容和權重，本著(zhù)準確、客觀(guān)、及時(shí)、公正的原則對被考核人進(jìn)行考核打分，并在次月5日前將考核匯總結果交綜合管理部。
4、月度考核結果要在本部門(mén)的考核中合理拉開(kāi)差距。
5、考評結果運用：
員工實(shí)發(fā)月度績(jì)效工資＝績(jì)效工資基數×個(gè)人績(jì)效系數月度考核得分/100
6、季度中連續三月績(jì)效考核在95分以上的員工，下季度績(jì)效工資按應發(fā)數的1.1倍發(fā)放；季度中連續三月績(jì)效考核在80分以上的員工，下季度績(jì)效工資按應發(fā)數的0.9倍發(fā)放
�。ǘ┠甓瓤己说膶�(shí)施
年度考核以自然年為周期，評價(jià)部門(mén)和員工全年的部門(mén)職責、崗位職責履行情況和績(jì)效情況。
1.考評內容：
1）部門(mén)年度績(jì)效：中心結合市公司年度工作要求、部門(mén)職責、部門(mén)年工作計劃、重大差錯等因素，以績(jì)效協(xié)議方式向各部門(mén)分解下達KPI指標，部門(mén)對其履行情況承擔考核責任。
2）個(gè)人年度績(jì)效：根據部門(mén)年度績(jì)效及個(gè)人全年業(yè)績(jì)情況綜合確定。
2.考評方式：
1）部門(mén)年度績(jì)效由中心考評小組評定；
2）部門(mén)負責人年度績(jì)效：部門(mén)負責人于每年2月1日前就上年工作情況進(jìn)行集中述職，中心領(lǐng)導、部門(mén)負責人、員工按60、20、20的對應權重進(jìn)行評分。
部門(mén)負責人年度績(jì)效得分=部門(mén)年度績(jì)效得分70民主評議得分30
3）員工年度績(jì)效：?jiǎn)T工于每年1月20日前在部門(mén)負責人主持下集中述職、集中評議；部門(mén)負責人、員工按60、40的對應權重進(jìn)行評分。
員工年度績(jì)效得分=部門(mén)年度績(jì)效得分20月度考核平均得分60民主評議得分20
(三)發(fā)生以下情形，由中心直接考核。
1、獎勵：對工作突出、成績(jì)顯著(zhù)的以下事件，經(jīng)績(jì)效考評小組討論認可的，中心予以一次性績(jì)效工資獎勵：
1）受集團公司通報獎勵的，每件次加50分。
2）受上級單位書(shū)面表?yè)P的，每件次加10－20分。
3）受同級單位書(shū)面表?yè)P的，每件次加5－10分。
4）經(jīng)中心辦公會(huì )確定的其它加分。
2、扣罰：發(fā)生下列情況，經(jīng)績(jì)效考評小組討論認可，對責任部門(mén)、責任人實(shí)行扣分：
1）嚴重違反國家法律法規和企業(yè)規章制度的；
2）發(fā)生安全責任事故、火災事故、治安案件和刑事案件的；
3）造成企業(yè)名譽(yù)、信譽(yù)受到損害的；
4）造成企業(yè)賠償、損失的；
5）因人為原因造成質(zhì)量差錯，影響中心指標的；
6）有違法亂紀行為，受到罰款、拘留或強制戒毒等處罰或處理的；
7）曠工一天以上的；
8）一個(gè)月內病假（住院）三天以上，事假一天以上的；
9）凡外出或在本局參加各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓學(xué)習的人員，經(jīng)培訓未取得合格證（結業(yè)證）或考試不及格的；
10）市公司及中心有關(guān)文件明確規定的其它扣分事項。
�。ㄋ模┛荚u結果及運用：
1、考評等級的確定及績(jì)效工資對應
年度考核結果分為五個(gè)等級，員工年度績(jì)效得分95分及以上為“優(yōu)秀”，其中又被評為市公司級先進(jìn)工作者的為“杰出”；85－94分為“稱(chēng)職”；60－84分為“基本稱(chēng)職”；60分以下“不稱(chēng)職”。
考評等級為“杰出”的，核發(fā)全年績(jì)效總額，并調增績(jì)效系數0.2；考評等級為“優(yōu)秀”的，核發(fā)全年績(jì)效總額，并調增績(jì)效系數0.1；考評等級為“稱(chēng)職”的，核發(fā)全年績(jì)效總額，維持績(jì)效系數不變；考評等級為“基本稱(chēng)職”的，核發(fā)全年績(jì)效總額的90，并調減績(jì)效系數0.1；考評等級為“不稱(chēng)職”的，核發(fā)全年績(jì)效總額的50，停發(fā)下年績(jì)效工資，并按市公司相應規定執行；
2、對年度考核結果為杰出和優(yōu)秀者，優(yōu)先提供發(fā)展性培訓；對年度考核結果為“稱(chēng)職”的員工,實(shí)施有針對性的培訓；對年度考核結果為“基本稱(chēng)職”者，側重改變工作態(tài)度、培訓基本技能和操作規程等；對年度考核結果為“不稱(chēng)職”的員工，則應待崗,并進(jìn)行轉崗培訓。
3、年度考核結果為杰出和連續兩年為“優(yōu)秀”的員工可納入核心人才庫管理，擁有晉升資格。
4、考核等級連續兩年為“基本稱(chēng)職”的員工，其下年度崗位工資降低一等；連續三年為“基本稱(chēng)職”的員工，給予3-6個(gè)月的試崗期，試崗期內崗位績(jì)效系數下調，試崗期考核仍未達到“稱(chēng)職”的，實(shí)行待崗。
5、年度考核等級為“不稱(chēng)職”的員工停發(fā)崗位工資和績(jì)效工資，改發(fā)待崗工資，由培訓中心進(jìn)行轉崗培訓，轉崗培訓后仍不能勝任工作的員工，依法解除勞動(dòng)合同。
六、其他
1、新員工試用期間發(fā)放試用期工資，免發(fā)績(jì)效工資，期滿(mǎn)后績(jì)效系數按對應崗位及其履職情況確定。
2、未取得上崗證資格的員工，績(jì)效工資減半發(fā)放。
3、受行政處分的員工按市公司相關(guān)管理辦法執行。
七、附則
1.本辦法由綜合管理部負責解釋。
2.本辦法從20xx年10月1日起執行。
績(jì)效考核辦法實(shí)施細則3
為努力實(shí)現快一拍公司的發(fā)展目標，進(jìn)一步調動(dòng)公司員工的工作積極性，切實(shí)提高員工規范服務(wù)的自覺(jué)性，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的穩步增長(cháng)，壯大資金實(shí)力，經(jīng) 月 日公司會(huì )各部門(mén)負責人討論決定 ，在公司各部門(mén)實(shí)行績(jì)效工資考核，具體考核辦法如下：
一、指導原則
堅持按勞分配，實(shí)行多勞多得的'分配原則。以本績(jì)效工資考核
二、考核對象：
公司全體員工
三、考核內容
實(shí)行本績(jì)效工資考核以體現工作業(yè)績(jì)?yōu)橹�，分工作業(yè)績(jì)獎勵和職工日常行為處罰二個(gè)部分。
工作業(yè)績(jì)獎勵指：自己的責任領(lǐng)域內是否成功地達到了目標;有些因提高了銷(xiāo)售額而受到嘉獎，有些則是因為降低了成本或縮減了不必要的資本性支出而受到嘉獎
職工日常行為處罰分職工違反包括組織紀律、工作責任心、團結協(xié)作、工作效率及執行規章制度等方面所承擔的`處罰。職工日常行為處罰實(shí)行積分制考核，處罰積分每分按10元按月掛鉤績(jì)效工資。
四、考核方式
公司內部成立考核領(lǐng)導小組�？�(jì)效考核辦法實(shí)施細則組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
考核小組負責對考核內容進(jìn)行檢查和核實(shí)，每月根據檢查、核實(shí)結果進(jìn)行績(jì)效工資的分配。
五、考核小組按員工所在部門(mén)設立處罰積分檔案，扣分標準如下：
1、工作面不整潔，桌椅物品不干凈整齊扣1分;
2、辦公區域紙簍內雜物不及時(shí)清理，地面不潔，扣1分;
3、上班時(shí)間內看與工作無(wú)關(guān)書(shū)籍、雜志，上網(wǎng)玩游戲、看電影扣1分;工作時(shí)間打牌、下棋、干私活，扣5分;
4、辦公時(shí)間內，員工間不允許閑聊，違者扣1分;
5、出入公司大門(mén)不隨手關(guān)門(mén)，扣1分;
6、員工工作時(shí)間飲酒，扣10分;
7、上班時(shí)間未經(jīng)請假私自外出，扣5分;
8、下班時(shí)不關(guān)閉計算機、打印機電源的或不按規定進(jìn)行安全撤設防，扣1分;
9、早7：00——晚10：00時(shí)間段，要保持手機開(kāi)機，違反扣10分;
10、辦公用品由行政統一采購，使用辦公用品一律到行政登記領(lǐng)用，違反扣20分;
11、因私交通費不予報銷(xiāo)，違反扣10分;
12、未經(jīng)同意不參加公司內各種培訓及會(huì )議的員工扣5分;
13、因管理不善導致辦公設備、用品丟失、損壞扣2分;
績(jì)效考核辦法實(shí)施細則4
1適用范圍:
公司管理人員。
2考核內容:
2.1考核人:各部門(mén)內部考核;項目經(jīng)理對項目部成員進(jìn)行考核;總經(jīng)理對總工程師、各部部長(cháng)、項目經(jīng)理進(jìn)行考核;總經(jīng)理核準。
2.2考核年度:每年年中、年末考核各一次。
2.3考核時(shí)問(wèn):每年6月30日、l2月31日。
2.4考核面談:由考核人組織被考核人面談,確定考核的分數,并通過(guò)交流,使員工發(fā)揚成績(jì),認識不足,糾正錯誤,以積極的態(tài)度對待過(guò)去,滿(mǎn)懷信心的對待未來(lái),努力工作。
2.5面談內容:
在這段時(shí)間工作中遇到過(guò)何種麻煩、困難。
表明一下自已希望掌握的工作業(yè)務(wù)知識、能力,并且希望上級給予何種指導,希望參加何種訓練。
在繼續從事現有的工作方面,有何希望和建議。
現有的`'職務(wù),有何能力沒(méi)有得到充分發(fā)揮。
為發(fā)揮和發(fā)展自己的能力,正在做些什么努力,具體說(shuō)明。
2.6考核資料到由人力資源整理歸檔,檔案室保存,無(wú)總經(jīng)理批示不得外借,考核結果于次月公布。
3考核原則:
辦理考核人員要實(shí)事求是,不得營(yíng)私舞弊或遺漏,否則罰款200元/次。
4考核情況:
4.1全年兩次考核排名末位,不予考慮加薪、晉升。
4.2全年兩次考核排名首位,將予以考慮加薪或晉升。
4.3若有獎金,將以考核成績(jì)作標準按比例下發(fā)。
5考核用表:
5.1《高級管理人員考核表》--總工程師、項目經(jīng)理、工長(cháng)、技術(shù)負責人及各部部長(cháng)考核使用。
5.2《專(zhuān)業(yè)人員考核表》--項目部及分公司工程技術(shù)人員、公司辦公室管理人員。
6評定結果如下:
6.1有實(shí)力,適合于晉升。
6.2符合職務(wù)要求,可以重點(diǎn)培養。
6.3符合職務(wù)要求,可以勝任本職工作。
6.4經(jīng)過(guò)續繼學(xué)習,努力提高自身素質(zhì),可以任本職工作。
6.5無(wú)法勝任本職工作。
績(jì)效考核辦法實(shí)施細則5
1、目的
1.1檢查員工工作完成情況和崗位職責履行情況。
1.2對員工的品德、能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核與評定。
1.3增強上、下級間的溝通，促進(jìn)員工能力和業(yè)績(jì)的提升。
2、適應范圍
本制度適用于項目部全體員工（不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總工程師）的考核。
3、績(jì)效考核的種類(lèi)
績(jì)效考核的.種類(lèi)包括月度考核、年度考核和特別考核三類(lèi)。
4、績(jì)效考核的原則
4.1公開(kāi)化原則：企業(yè)的績(jì)效考核標準、考核程序和考核責任等應有明確的規定，且對全體員工公開(kāi)。
4.2客觀(guān)性原則：考核者應根據明確規定的'考核標準，針對客觀(guān)情況進(jìn)行考核，避免滲入主觀(guān)性的感情色彩。
4.3時(shí)效性原則：績(jì)效考核必須在規定的時(shí)間范圍內完成，并及時(shí)地與薪酬進(jìn)行掛鉤。
4.4差異性原則：考核的等級之間應有一定的差別界限，針對不同的考核結果在工資、晉升、獎懲等方面體現一定的差別。
4、5業(yè)績(jì)導向原則：考核重在工作績(jì)效，兼顧影響績(jì)效的工作態(tài)度、工作能力等因素。
4.6績(jì)效輔導原則：強調部門(mén)負責人對員工的績(jì)效輔導工作，幫助員工提升績(jì)效是部門(mén)負責人的工作職責。
5、職責分工
5.1考核委員會(huì )：考核委員會(huì )由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師和人力資源部負責人組成�？己宋瘑T會(huì )的具體職責如下：
5.1.1起草、修訂、批準、解釋本制度。
5.1.2監督、檢查（或抽檢）績(jì)效考核過(guò)程。
5.1.3對各部門(mén)提交的績(jì)效考核結果進(jìn)行復核。
5.1.4對各類(lèi)績(jì)效考核申訴進(jìn)行調查并予以處理。
5.1.5對明顯不符實(shí)際的考核結果進(jìn)行考核復審。
5.2總經(jīng)理、副總經(jīng)理
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