勞動(dòng)模范事跡材料
本文是聘才網(wǎng)為大家提供的五一勞動(dòng)模范的事跡材料，歡迎學(xué)習。
真誠服務(wù)情系顧客 平凡崗位奉獻愛(ài)心
馬小靜今年35歲，中共黨員，從2004年開(kāi)始就是呼倫貝爾步森百貨大樓電腦商場(chǎng)的一名營(yíng)業(yè)員，2007年被評為單位的優(yōu)秀服務(wù)員，2008年被評為單位的服務(wù)標兵， 2011年她又光榮的入了黨組織。她思想進(jìn)步，樂(lè )于奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，助人為樂(lè )。她常說(shuō)：“世上沒(méi)有永遠忠誠的客戶(hù)，只有以?xún)?yōu)于競爭對手服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)贏(yíng)得客戶(hù)�！睘榇�，她總是以真誠和熱情的服務(wù)，以及優(yōu)質(zhì)的商品詮釋著(zhù)她的職業(yè)。正是靠著(zhù)這種“思于客戶(hù)之先，完美服務(wù)”的理念和實(shí)實(shí)在在做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的精神贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的認可。
超值服務(wù)換來(lái)顧客信賴(lài)
2014年入夏以來(lái)，北方頻頻遭遇大范圍高溫天氣襲擊，呼倫貝爾也不例外，車(chē)內是陣陣悶熱，車(chē)外是烈日炎炎，但馬曉靜依然頂著(zhù)烈日上門(mén)為顧客服務(wù)。有一次上午9點(diǎn)多她來(lái)到天潤花園某客戶(hù)處送顯示器。按照慣例，這種貨物通電試機即可交付，但客戶(hù)不太會(huì )使用顯示器，馬曉靜立即細心地教他開(kāi)機關(guān)機，每個(gè)按鈕都講一遍使用法和功能。4個(gè)小時(shí)過(guò)去了，顧客終于自己會(huì )調試顯示器了，滿(mǎn)意的露出了笑容，而揮汗如雨的馬曉靜連午飯都沒(méi)來(lái)得及吃。
當日下午兩點(diǎn)多馬曉靜又敲開(kāi)了一位老顧客的家門(mén)。詢(xún)問(wèn)電腦的使用情況，幫顧客清理灰塵。下載一些軟件，在她結束工作時(shí)，這位顧客又說(shuō)需要個(gè)路由器。馬曉靜趕回單位拿了路由器給他送去，然后又幫著(zhù)調試，直到暮色降臨她才踏上回家的路。
又是新的一天開(kāi)始了，馬曉靜剛打掃完衛生，就有幾位氣沖沖的顧客拿著(zhù)電腦向她的柜組走來(lái)�！澳氵@電腦啥質(zhì)量，我才玩了幾天就藍屏，打不開(kāi)了呢?”您好，歡迎光臨!這時(shí)馬曉靜趕快迎了上去�！昂蒙�，你這破電腦，給我換臺!”馬曉靜說(shuō)您別著(zhù)急，我幫您看看!經(jīng)過(guò)檢查，原來(lái)不是機器的質(zhì)量問(wèn)題，而是使用不當造成的故障，她幫顧客重做了系統，維修好了電腦。弄氣沖沖的顧客臉上露出了笑容，滿(mǎn)意地走了，后來(lái)，這位顧客成了馬曉靜的老顧客，并介紹許多朋友來(lái)她這里購買(mǎi)電腦。在馬曉靜看來(lái)，唯有用多一份的責任與全心細致的服務(wù)，才能換來(lái)客戶(hù)最衷心的認可。談起幾年來(lái)的電腦的售前、售中、售后服務(wù)工作，馬曉靜感慨道，只要為客戶(hù)全心服務(wù)就會(huì )架起溝通的橋梁，讓客戶(hù)感受到自己的誠意。
有一位買(mǎi)電腦的劉先生說(shuō)：“干電腦這么多年我一直是馬曉靜忠實(shí)的客戶(hù)，其實(shí)電腦的質(zhì)量都差不多，我就是看中她的服務(wù)和待人的真誠。我們不太熟悉，我們單位的電腦出了問(wèn)題，我讓她幫忙看看，她二話(huà)沒(méi)說(shuō)就來(lái)了，這份責任心很讓人感動(dòng)�！�
作為一名經(jīng)驗豐富的電腦銷(xiāo)售人員，馬曉靜一直堅持做好新員工的“傳、幫、代”工作，把自己在工作中的心得、經(jīng)驗與團隊中的每位成員共享，為步森百貨電腦行業(yè)發(fā)展默默奉獻。
炎炎烈日下，有馬曉靜為客戶(hù)服務(wù)的身影;深夜的燈光下，有她對顧客不斷回訪(fǎng)。馬曉靜就是這樣，在風(fēng)雨中走過(guò)了十一載寒暑，無(wú)悔付出，在平凡的工作中書(shū)寫(xiě)著(zhù)新時(shí)代電腦人，對工作孜孜不倦的追求。
奉獻愛(ài)心樂(lè )于助人為樂(lè )
在生活中，馬曉靜也是一個(gè)大愛(ài)無(wú)邊的人。臨近冬季，馬曉靜娘家的鄰居劉大娘該買(mǎi)煤了。劉大娘家兒子在外地工作，老伴也去世了好幾年，從媽媽口里知道這回事兒后，馬曉靜兩口子第二天天沒(méi)亮就到了劉大娘家，找了輛大車(chē)到寶礦幫著(zhù)拉煤。由于天氣冷買(mǎi)煤的人特別多，排了半天的隊才買(mǎi)上，卸完煤已經(jīng)是下午兩點(diǎn)了，劉大娘留她們吃飯，他們說(shuō)啥也沒(méi)吃。
在單位，馬曉靜可是個(gè)熱心腸，誰(shuí)家有事兒她都第一時(shí)間去，春天由于天氣不穩定，感冒是經(jīng)常事兒，和她相鄰柜組的小田，就得了感冒，馬曉靜忙先忙后為她買(mǎi)藥打水，中午又幫著(zhù)買(mǎi)飯，下班還陪著(zhù)一起到公交站點(diǎn)，小田激動(dòng)地說(shuō)，“你就是我親姐啊!”
自所在企業(yè)成立愛(ài)心基金會(huì )開(kāi)始，生活并不富裕的她年年都主動(dòng)捐款。但生活中除了給孩子買(mǎi)些新衣服和有營(yíng)養的食品外，自己花銷(xiāo)很少。在2011年，公司三樓鞋城的一名營(yíng)業(yè)員的愛(ài)人不幸溺水而亡。聽(tīng)到這個(gè)消息后，馬曉靜趕緊給她送去了慰問(wèn)金，并鼓勵她堅強起來(lái)。在馬曉靜的關(guān)心下沉浸在悲痛中的同事又重新燃起了生活的希望。2014年公司成立紅十字會(huì )，她又主動(dòng)獻血，并號召大家奉獻愛(ài)心。
好事善事，馬曉靜做了很多，但她總是說(shuō)這是她應該做的。雖然在平凡的崗位上，馬曉靜用她的真誠和愛(ài)心，詮釋著(zhù)一名黨員應盡的義務(wù)，應有的責任。青春無(wú)悔，繼續前行!
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