工作計劃【必備】
時(shí)間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家收集的工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
一、指導思想：
為能形成“團結、活潑、嚴謹、求學(xué)”的班風(fēng)，讓學(xué)生形成積極向上的精神面貌，成為時(shí)代的發(fā)展需要的社會(huì )建設者和接班人是制定本計劃的宗旨。學(xué)校的工作計劃是本計劃的基礎。目的是為學(xué)生負責，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切，努力做好本學(xué)期的班級工作。
二、 班級情況簡(jiǎn)析：
本班共計74學(xué)生，其中有男同學(xué)50人。女生24人。主要由本地的學(xué)生構成。因為男女比例嚴重失調，所以工作難度較大。管理過(guò)程中應盡量鼓勵學(xué)生，學(xué)生有點(diǎn)滴進(jìn)步也要予以表?yè)P。過(guò)于急躁和疾言厲色只會(huì )于事無(wú)補。雖然學(xué)生能夠完成教師布置的作業(yè)，但是作業(yè)的質(zhì)量有待加強，尤其是幾個(gè)男生的作業(yè)，字跡潦草，態(tài)度草率。還有幾個(gè)女生的學(xué)習方法不夠靈活，舉一反三的'學(xué)習能力較差。有4個(gè)同學(xué)學(xué)習基礎不夠扎實(shí)，還缺乏學(xué)習的自信心和自覺(jué)性。2人自制力很差，需要時(shí)時(shí)提醒監督。因為男生太多，安全這個(gè)問(wèn)題將更為緊迫。六年級的學(xué)生已有較強的自我意識，自制力又較弱，這種自身的矛盾要求教師應用新的工作方法，讓工作更有針對性，以德服人，以理服人。
三、本學(xué)期工作重點(diǎn)：
1、努力做好學(xué)生的思想政治工作，加強德育，向學(xué)生進(jìn)行行為習慣養成教育，使學(xué)生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛生的好少年。
2、狠抓后進(jìn)生工作，使其端正學(xué)習態(tài)度，明確學(xué)習目的。提高學(xué)習興趣，能主動(dòng)學(xué)習，提高學(xué)習成績(jì)。
3、加強對特長(cháng)生的教育和培養，鼓勵他們大膽創(chuàng )新，勇于探索，出成績(jì)。
4、加強學(xué)生辨是非的能力培養，由“他律”逐漸向“自律”過(guò)渡。
四、工作措施：
1、加強德育教育：利用各種有利的時(shí)間和活動(dòng)（晨際談話(huà)、班隊課、小型體育競賽、遠足、社會(huì )實(shí)踐、公益勞動(dòng)或活動(dòng)）施加影響，對學(xué)生講清意義，并做好總結使其真正能從中受到教育，得到啟示；利用班會(huì )主題班會(huì )的作用指導學(xué)生應該怎么做。
2、后進(jìn)生（尤其是班級中的幾大金剛）工作要加強，它是班級穩定和班風(fēng)建設的重要因素：關(guān)心他們的學(xué)習和生活；一幫一；善于發(fā)現他們的閃光點(diǎn)，經(jīng)常表?yè)P，增強其自信心；與家長(cháng)聯(lián)系，做好家長(cháng)的工作樹(shù)立信心，共同確定幫助他們的辦法；多談心，了解他們的想法，對癥下藥，以達到良好效果。
3、形成競爭氛圍，互相幫、趕、超，努力形成良好的學(xué)習氛圍，形成互幫、互學(xué)、互比的良好學(xué)習風(fēng)氣，提高學(xué)生的學(xué)習成績(jì)。
4、經(jīng)常召開(kāi)班干部會(huì )，指導他們的工作方法，提高他們工作的能力，同時(shí)讓他們獻計獻策，共同建設班級。
5、協(xié)調好與其他任課老師的關(guān)系，共同對學(xué)生施加教育。
五、工作安排
九月：
1、報名注冊
2、打掃班級及公共場(chǎng)地衛生
3、了解學(xué)生暑期生活，書(shū)面小結
4、加強期初的行為規范教育
5、慶祝教師節
6、選拔人才，干部競選
7、出黑板報，班級文化建設
8、開(kāi)展安全教育月活動(dòng)
十月：
1、慶祝國手抄報比賽
2、啟動(dòng)第十一屆英語(yǔ)才藝競賽活動(dòng)
3、家訪(fǎng)工作階段小結
十一月：
1、舉辦第23屆田徑運動(dòng)會(huì )
2、主題隊會(huì )
3、科技節啟動(dòng)工作
十二月：
1、第11屆英語(yǔ)才藝競賽活動(dòng)
2、迎元旦校詩(shī)歌朗誦比賽
3、《玉泉》、《玉小少年報》投稿
一月：
1、復習，做好學(xué)生的思想工作
2、星級少年評比，期末考試
3、安排寒假生活
總之盡量給學(xué)生創(chuàng )設良好的學(xué)習環(huán)境、生活環(huán)境，使學(xué)生形成良好的習慣。班級各方面的成績(jì)有大的提高。
工作計劃 篇2
依照市綜治委《市20xx年社會(huì )管理綜合治理工作任務(wù)書(shū)》的相關(guān)要求，結合任務(wù)書(shū)上指定的重點(diǎn)任務(wù)和本辦工作實(shí)際，現將本辦20xx年關(guān)于我市境外非政府組織管理工作計劃上報如下：
一、協(xié)同各成員單位，研究部署境外非政府組織在本市活動(dòng)管理工作，加強溝通協(xié)調。
開(kāi)展境外非政府組織在本市活動(dòng)情況的`收集和調研工作，共享信息、互通情況。掌握我市境外非政府組織登記注冊情況，建立檔案庫。
二、完善境外非政府組織活動(dòng)管理工作市級聯(lián)席會(huì )議制度，確定聯(lián)席會(huì )議組織機構成員以及各成員單位職責和分工。
根據自治區外辦和市委、市政府領(lǐng)導的要求或工作需要，召開(kāi)全體或部分成員單位會(huì )議，通報情況，研究對策；也可應各成員單位要求召開(kāi)會(huì )議。針對聯(lián)席會(huì )議成員單位近期人事調整較大這一實(shí)際情況，聯(lián)絡(luò )相關(guān)單位盡快將更新后的責任單位及人員信息上報。
三、定期及時(shí)向市委、市政府匯報境外非政府組織在本市活動(dòng)情況、工作設想、總結及有關(guān)重大事項。
報告可采取信息簡(jiǎn)報形式（注意加密）。各成員單位要根據聯(lián)席會(huì )議要求及時(shí)提交書(shū)面工作報告或統計報表。
四、與市公安局協(xié)調處理境外非政府組織管理工作中出現的問(wèn)題。
掌握、規范和監管境外非政府組織在銀活動(dòng)情況，防范境外非政府組織對我進(jìn)行滲透破壞活動(dòng)。
五、加強與在銀境外非政府組織的聯(lián)絡(luò )溝通，掌握其組織宗旨。
爭取為我市經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展服務(wù)的可用資源，積極聯(lián)系捐助、公益服務(wù)、扶貧等項目，充分發(fā)揮境外非政府組織在我市的社會(huì )作用。
六、協(xié)助各縣（市）區人民政府和有關(guān)部門(mén)建立和完善相應的工作機制，并提供政策指導。
工作計劃 篇3
為了適應中小學(xué)心理健康教育發(fā)展的需要，教育部指示，結合學(xué)校實(shí)際，積極推進(jìn)我校心理健康教育再上新臺階，制定如下計劃。
一、心理健康教育的指導思想和基本原則
(一)指導思想
堅持以人為本，尊重學(xué)生的人格，遵循學(xué)生的心理發(fā)展規律，根據學(xué)生成長(cháng)過(guò)程的需要，在學(xué)校的全教育過(guò)程中為學(xué)生提供心理方面的幫助和服務(wù)，以達到充分發(fā)揮學(xué)生潛能、促進(jìn)形成中學(xué)生心理健康和個(gè)性主動(dòng)發(fā)展的目標，讓每一位學(xué)生在活動(dòng)中了解自我、悅納自我、調控自我、實(shí)現自我，超越自我。在教育活動(dòng)中學(xué)會(huì )認知、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )共處。
(二)基本原則
我校在開(kāi)展中學(xué)生心理健康教育過(guò)程中，為了保證心理健康教育的實(shí)踐性與實(shí)效性，必須堅持以下基本原則：
1、針對性原則。根據學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規律，有針對性地實(shí)施教育。
2、全面性原則。面對全體學(xué)生，通過(guò)普遍開(kāi)展教育活動(dòng)，使學(xué)生對心理健康教育有積極的認識，使心理素質(zhì)逐步得到提高。
3、差異性原則。關(guān)注個(gè)別差異，根據學(xué)生的不同需要開(kāi)展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平。
4、尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調動(dòng)學(xué)生的積極性。積極做到心理健康教育的科學(xué)性與針對性相結合。面向全體與關(guān)注個(gè)別差異相結合，尊重、理解與真誠同感相結合，預防和發(fā)展相結合。
5、保密性原則。對求助學(xué)生的所有資料和信息決不應作為社交閑談的話(huà)題，要進(jìn)行保密。
二、心理健康教育的目標與任務(wù)
心理健康教育的目標是：提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開(kāi)發(fā)他們的潛能，培養學(xué)生樂(lè )觀(guān)、向上的心理品質(zhì)，使學(xué)生不斷正確認識自我，增強調控自我，承受挫折，適應環(huán)境的能力，對有心理困擾或心理障礙的學(xué)生給予科學(xué)有效的心理輔導，使他們盡快擺脫障礙、調節自我，提高心理健康水平。增強自我教育能力，適應21世紀日趨激烈的國際競爭需要。
學(xué)校心理健康教育的主要任務(wù)是：全面推進(jìn)素質(zhì)教育，增強學(xué)校德育工作的針對性、實(shí)效性和主動(dòng)性，幫助學(xué)生樹(shù)立出現心理行為問(wèn)題時(shí)的求助意識，促進(jìn)學(xué)生形成健康的心理素質(zhì)，維護學(xué)生的心理健康，減少和避免對他們心理健康的各種不利影響。培養身心健康，具有創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力的有理想、有道理、有文化、有紀律的一代新人。
三、心理健康教育的主要內容
根據我校實(shí)際情況：普及心理健康基本知識，樹(shù)立心理健康意識，了解簡(jiǎn)單的心理調節方法，認識心理異�，F象，初步掌握心理保健常識，學(xué)會(huì )學(xué)習，學(xué)會(huì )交流，適應升學(xué)擇業(yè)、生活、社會(huì )等。主要內容包括：幫助學(xué)生適應中學(xué)的學(xué)習環(huán)境和學(xué)習要求，培養正確的學(xué)習觀(guān)念，發(fā)展其學(xué)習能力，改善學(xué)習方法，體驗學(xué)習成功的樂(lè )趣。把握升學(xué)選擇的方向。了解自己，學(xué)會(huì )克服青春期的煩惱，逐步學(xué)會(huì )調節和控制自己的情緒，抵制自己的沖動(dòng)行為。加強自我認識，客觀(guān)地評價(jià)自己，積極與同學(xué)、老師和家長(cháng)進(jìn)行有效的溝通。逐步適應生活和社會(huì )的各種變化，培養對挫折的耐受能力。
四、心理健康教育的實(shí)施及活動(dòng)計劃
(一)積極開(kāi)展心理健康教育的教師培訓，加強師資隊伍建設是搞好心理健康教育工作的關(guān)鍵：通過(guò)培訓提高專(zhuān)、兼職心理健康教育教師的基本理論，專(zhuān)業(yè)知識和操作技能水平。定期聘請心理健康教育專(zhuān)家來(lái)校做報告，增強心理健康教育的責任意識，建立全體教師共同參與的心理健康教育的工作的機制，今年暑期重點(diǎn)舉辦班主任心理健康教育培訓班。逐步形成在校長(cháng)領(lǐng)導下，分管干部負責，以專(zhuān)、兼職心理輔導教師和班主任為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育的工作體制。同時(shí)學(xué)校重視教師心理健康教育工作，把教師心理健康教育作為教師職業(yè)道德教育的'一個(gè)方面，為教師學(xué)習心理健康教育知識提供必要的條件。
(二)開(kāi)展多種多樣的心理教育的途徑和方法
1、心理健康教育要有機滲透到學(xué)科教學(xué)
1)開(kāi)展學(xué)習輔導，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習興趣。
通過(guò)主題班會(huì )、學(xué)法指導月等活動(dòng)，引導學(xué)生認識自己的潛能，端正學(xué)習的動(dòng)機，掌握適合自己特點(diǎn)的學(xué)習方法，改變不良的學(xué)習習慣，從而改善學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中的被動(dòng)無(wú)助狀態(tài)，增強學(xué)生對本學(xué)科的興趣，增強自信，提高學(xué)習的效率。
2)創(chuàng )設良好的課堂心理環(huán)境，使學(xué)生樂(lè )學(xué)會(huì )學(xué)
在課堂中，教師努力創(chuàng )造一種和諧、民主、平等、輕松的心理氛圍，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、獨立性、合作性，讓興趣引導學(xué)習。在這樣的氛圍中學(xué)生健康愉快的情緒得以保持，自主性得到發(fā)展，合作精神、創(chuàng )新精神得到培養。
3)利用教材與課堂，塑造學(xué)生完美人格
教材的編寫(xiě)和制定都蘊含著(zhù)不少心理健康教育的因素。教師要充分地有意識地運用教材本身的魅力作用，有機地運用它去塑造學(xué)生健全人格。
2、開(kāi)設心理健康活動(dòng)課或專(zhuān)題講座：包括心理訓練、角色扮演、游戲輔導、心理知識講座等，普及心理健康科學(xué)知識。每學(xué)期進(jìn)行1—2次教師心理健康教育活動(dòng)，由心理專(zhuān)家主講，在全校普及心理健康科學(xué)知識。每學(xué)期分年級進(jìn)行1—2次學(xué)生心理健康教育活動(dòng)，幫助學(xué)生掌握心理保健知識，促進(jìn)身心全面健康的發(fā)展。
3、開(kāi)設心理輔導室，進(jìn)行個(gè)別的輔導。由心理咨詢(xún)師和專(zhuān)業(yè)的心理健康教師進(jìn)行定期輔導。對學(xué)生在學(xué)習和生活中出現的問(wèn)題給予直接的指導，排解學(xué)生心理困擾，并對有關(guān)的心理行為問(wèn)題進(jìn)行診斷、矯治。
4、建立測試檔案：對新生入學(xué)進(jìn)行學(xué)生心理健康普查，了解我校學(xué)生心理問(wèn)題，為心理健康教育提供參考依據，建立測試檔案，有利于增強心理健康教育工作的實(shí)效性和針對性。
5、建立了心理健康email和熱線(xiàn)電話(huà)，以最快的時(shí)間答復，以便那些不愿和輔導教師見(jiàn)面的學(xué)生可以通過(guò)電話(huà)和悄悄話(huà)信箱、email尋求幫助
(三)心理健康教育與家庭教育結合
家庭教育是學(xué)校教育的一個(gè)不可忽視的部分。但是家庭教育中，一些家長(cháng)單純地重視孩子的需求而忽視了孩子的心理健康教育。今年通過(guò)家長(cháng)學(xué)校對家長(cháng)進(jìn)行教育培訓，在校報開(kāi)設家長(cháng)心理健康教育專(zhuān)欄。通過(guò)舉辦專(zhuān)題講座，開(kāi)展親子活動(dòng)等提高家長(cháng)教子的能力。
(四)創(chuàng )設良好的校園心理環(huán)境
為了使學(xué)生的心理健康素質(zhì)得以正常發(fā)展，在學(xué)校日常工作中，重視營(yíng)造良好的校園氛圍和寬松的心理環(huán)境。學(xué)校注重校容校貌的建設，使學(xué)校環(huán)境實(shí)現綠化、美化、凈化。繼續健全、完善心理輔導室，配備設施，添置適合學(xué)生閱讀的心理書(shū)籍，使心理輔導室漂亮、溫馨。校櫥窗設心理健康園地“心理健康園地”，通過(guò)校廣播、電視、書(shū)刊、網(wǎng)絡(luò )等宣傳媒介大力宣傳心理健康知識，使學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻接受著(zhù)健康的熏陶，學(xué)校心理環(huán)境諧和、真誠、奮進(jìn)，孕育了一種健康向上的心理氛圍。
工作計劃 篇4
一、本月工作完成情況
1、按照支隊安全工作要求開(kāi)展安全工作；
2、完成支隊二季度戰訓工作考核；
3、完成新隊員二期培訓考核；
4、對全隊車(chē)輛進(jìn)行出水及泡沫的實(shí)測工作；
5、加強戰斗員、駕駛員的業(yè)務(wù)技能培訓；
6、修訂完善重點(diǎn)單位的`滅火救援預案、水源手冊；
7、完成轄區重點(diǎn)單位六熟悉2次，滅火預案演練2次；
8、對器材裝備及車(chē)輛存在的問(wèn)題進(jìn)行修復；
9、完成上級賦予的其它工作。
二、執勤戰備工作
1、外出執勤：英輪輸氣管線(xiàn)2#閥室執勤1天、2車(chē)次、8人次；
2、七月份共完成訓練計劃共122課時(shí)，其中業(yè)務(wù)理論12課時(shí)、隊列訓練6課時(shí)、體能訓練10課時(shí)、業(yè)務(wù)技能14課時(shí)、班技戰術(shù)33課時(shí)、滅火演練6課時(shí)、裝備點(diǎn)驗6課時(shí)、交接班31課時(shí)、車(chē)場(chǎng)日4課時(shí)；
3、嚴格按照三級點(diǎn)驗制要求認真對車(chē)輛器材、個(gè)人防護進(jìn)行檢查、保養，確保所有車(chē)輛處于完好狀態(tài)，能夠隨時(shí)出動(dòng)；
4、對**裝車(chē)北站演練1次，出動(dòng)10車(chē)次47人次；**凝析氣處理廠(chǎng)預案演練1次，出動(dòng)5車(chē)次24人次；
5、本月對**凝析氣處理廠(chǎng)，**裝車(chē)北站、南站組織進(jìn)行了六熟悉。
三、完成的其它工作
1、五型班組學(xué)習及工作開(kāi)展；
2、做好夏季人員防暑降溫工作；
3、完成對外派執勤點(diǎn)人員換班工作。
四、八月份戰訓工作計劃
1、嚴格按照支隊要求做好訓練中的安全工作；
2、強化員工業(yè)務(wù)理論學(xué)習、業(yè)務(wù)技能訓練及現場(chǎng)演練；
3、加強全員車(chē)輛器材三級點(diǎn)驗工作，提高車(chē)輛器材裝備的完好率；
4、加強火警出動(dòng)程序培訓和接出警的培訓；
5、做好全隊車(chē)輛實(shí)測工作及特種車(chē)輛操作人員培訓；
6、完成好支隊五卡一書(shū)統計上報工作；
7、修訂完善重點(diǎn)單位的滅火救援預案、水源手冊；
8、隊伍管理：生活制度落實(shí)及內務(wù)環(huán)境衛生標準；
9、做好八一建軍節期間的執勤戰備和節日活動(dòng)；
10、整理完善五型班組資料；11、完成上級賦予的其它工作。
工作計劃 篇5
尊敬的各位公司領(lǐng)導：
20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營(yíng)部在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，于3月份完成了部門(mén)調整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導下，結合當地實(shí)際情況，因地制宜的開(kāi)展工作，使移動(dòng)通信、數據業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當大的份額，并取得了一定的成績(jì)�，F將具體工作匯報如下：
一，齊抓共管，深入市場(chǎng)
截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開(kāi)帳收入**萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數的**%，與去年同期相比增長(cháng)了**萬(wàn)。
在我縣代理市場(chǎng)穩步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導下我們將繼續堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數據業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動(dòng)、數據、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結合，細分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運作來(lái)看，渠道的建設制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時(shí)對現有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。
一）、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。
此項工作不分淡旺季節時(shí)時(shí)主抓。根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二）、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力，定期拜訪(fǎng)和溝通建立良好的關(guān)系。
根據公司**年的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。
三）、活動(dòng)落實(shí)。
對于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴格執行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和促銷(xiāo)技巧的培訓。
四）、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。
2、對活動(dòng)內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動(dòng)的代理
4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。
5、重點(diǎn)考核區域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
齊心協(xié)力，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著(zhù)**經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數據。根據實(shí)際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：1、由前臺營(yíng)業(yè)人員對來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。2、對準離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據實(shí)際情況對用戶(hù)進(jìn)行有針對性的'挽留。3、對不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶(hù)維：1定期對用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)；2節日祝福；2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護的重點(diǎn)1做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次，回訪(fǎng)要有內容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。2話(huà)費監控。根據用戶(hù)的需要，對用戶(hù)進(jìn)行繳費提醒。3生日祝福、節日祝福。4挖掘高端用戶(hù)消費潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5親情服務(wù)。6定期的上門(mén)走訪(fǎng)。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維系，加大對客戶(hù)服務(wù)的連續性及延續性以服務(wù)在我心征文及星級營(yíng)業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強每個(gè)員工的責任心，充份調動(dòng)大家的積極性和創(chuàng )造性，使公司形成一個(gè)團結協(xié)做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴格按崗位大練兵計劃實(shí)施。
3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經(jīng)驗總結、有教訓可取。
4、加強內控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對內控認識不夠，內控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責任人，更沒(méi)有認真組織學(xué)習過(guò)內控流程相關(guān)內容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學(xué)習，并落實(shí)到人，使之認識到內控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項工作一定會(huì )更加完善，業(yè)績(jì)不斷提高。在上級領(lǐng)導的領(lǐng)導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
工作計劃 篇6
在開(kāi)始上崗的那一刻，意味著(zhù)個(gè)人的就職后應該有個(gè)工作的計劃。
工作計劃：
一、就職后，應嚴格要求自己，做到今日事今日畢，做到“榜樣”力量。發(fā)揮自己的親和力，讓大家時(shí)刻感受到團體的溫暖，視工作為樂(lè )趣。
二、就職后，保持學(xué)習心態(tài)，積極樂(lè )觀(guān)地看待事物，做到心胸寬闊，處理事情對事不對人。
三、就職后，堅持兩條腿走路：在營(yíng)銷(xiāo)方面，做好展業(yè)和增員共同發(fā)展;在服務(wù)方面，做到收費與管理穩中求進(jìn)。
四、就職后，適當參加活動(dòng)，利用節假日的氣氛和戶(hù)外景致來(lái)增加同事間的感情交流，并增強團隊的.凝聚力。
五、就職后，加強各方面的學(xué)習，并與各主管保持溝通聯(lián)系，互相激勵，敢于挑戰。
每天改變一點(diǎn)點(diǎn)，就是進(jìn)步的開(kāi)始;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始;每天創(chuàng )新一點(diǎn)點(diǎn)，就是領(lǐng)先的開(kāi)始;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越的開(kāi)始!
工作計劃 篇7
20xx年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在廣大干部職工的共同努力下，較好地組織實(shí)施了各項工作任務(wù)，取得了明顯的工作效果，**年城市建設工作要承擔的任務(wù)更加繁重，面臨的形勢更加嚴峻，對此我們必須要有清醒的認識和做好充分的思想準備：城市建設資金所面臨的壓力和困難將進(jìn)一步加大，建筑業(yè)發(fā)展必須進(jìn)一步規范，機關(guān)管理、職工業(yè)務(wù)水平都要按新形勢要求加快培育提高等等，現實(shí)要求我們必須緊緊圍繞市委、市政府的目標要求，在改革中創(chuàng )新發(fā)展模式，在挑戰中搶抓發(fā)展機遇，以開(kāi)創(chuàng )性的思維方式和工作方式，實(shí)現城市建設又好又快地發(fā)展，為圓滿(mǎn)完成全年各項工作任務(wù)，著(zhù)重抓好以下幾方面的工作：
一、加快城鄉統籌發(fā)展，服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展。
1、加快建設進(jìn)度，確保工程質(zhì)量。優(yōu)化設計方案，優(yōu)選施工、監理等建設隊伍，嚴格按照基本建設程序，落實(shí)各項施工制度，抓好現場(chǎng)管理和質(zhì)量、工期、安全、資金等四大控制，同時(shí)要切實(shí)抓好各方面工作的溝通協(xié)調，為工程建設順利完成創(chuàng )造良好的環(huán)境氛圍，**年完成市政工程投資**億元，重點(diǎn)實(shí)施平陵中路改造等10項工程，計劃投資500**萬(wàn)元，完成“川氣東輸”接軌工程。同時(shí)加強養護維修工作，力爭徹底解決城區幾處排水不暢問(wèn)題
，確保人民利益和正常工作生活。
2、加大資金籌集力度，運作好城建資金。努力爭取金融部門(mén)的.支持，加快落實(shí)貸款計劃，促進(jìn)資金到位；增強城市經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步整合資源，構建融資平臺，采取**等多種形式進(jìn)行融資，通過(guò)市場(chǎng)運作，激活民間資本，為城市發(fā)展籌集更多的資金；切實(shí)加強工程資金的管理，實(shí)行工程資金事前、事中、事后全方位跟蹤審計。
3、努力提升新農村建設水平。要進(jìn)一步加強對村鎮建設的指導和管理，研究建立新的小城鎮建設綜合指導管理模式；切實(shí)做好村莊建設整治工作，全面完成**個(gè)村的“三清一綠”和**個(gè)村的“五化三有”工作，積極做好“省級環(huán)境綜合整治試點(diǎn)村”等創(chuàng )建工作，做好各鄉鎮生活污水管網(wǎng)建設和農村生活污水處理項目工程的組織協(xié)調；進(jìn)一步加強與規劃、交通、水利、衛生及上級有關(guān)部門(mén)的配合，爭取加大新農村建設資金的投入。
二、深化建筑業(yè)改革，提高建筑業(yè)水平。
全年建筑業(yè)完成施工產(chǎn)值170億元，勞務(wù)收入**7億元，建筑施工面積**萬(wàn)㎡，工程竣工合格率**，安全事故控制在**‰之內。
1、充分認識建筑業(yè)的突出位置。建筑業(yè)是我市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)，關(guān)聯(lián)度高、帶動(dòng)力強，對建設高水平小康
**的戰略目標具有舉足輕重的影響，我們必須增強發(fā)展壯大建筑業(yè)的責任感和緊迫感，充分發(fā)揮其支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和富民強市作用，大力弘揚**建筑業(yè)品牌，走有特色的建筑業(yè)之路。
2、加強激勵扶持。建筑業(yè)的發(fā)展有其自身規律，但政府部門(mén)的大力扶持和培育將起到助推器的作用，我們在將企業(yè)推向市場(chǎng)的同時(shí)，要充分運用行政手段，強化規劃調控、組織協(xié)調管理服務(wù)功能，專(zhuān)題研究，出臺關(guān)于建筑業(yè)人事、稅務(wù)、信貸等方面的優(yōu)惠政策，建立并落實(shí)考核獎懲機制，努力創(chuàng )造條件建立擔保機制，為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、融通資金提供有力的支持和幫助。
3、深化體制改革。鼓勵支持企業(yè)優(yōu)化重組，整合建安資質(zhì)、資產(chǎn)等要素，推進(jìn)集團化發(fā)展，進(jìn)一步完善法人治理結構，真正建立起“三會(huì )一層”各負其責、互相獨立、有效制衡的運作體系，同時(shí)建立現代企業(yè)的運營(yíng)機制，由總部直接管理項目部，減少管理層次，提高決策效率，要研究制訂增強企業(yè)核心競爭力的發(fā)展戰略，逐步構筑主業(yè)突出、結構合理的母子公司體系。
工作計劃 篇8
作為一名超市蔬果領(lǐng)班，我深深明白自身職責所在。我的職責就是要確保超市每天有足夠新鮮、質(zhì)量良好的蔬果提供給顧客，并且需要兼顧超市內部蔬果的采購、儲藏、保鮮、銷(xiāo)售等環(huán)節。我需要為這項工作付出艱辛與努力，而在20xx年上半年結束之際，我特此制定20xx下半年蔬果領(lǐng)班的工作計劃：
第一，繼續辦好采購工作，重視采購源頭蔬果質(zhì)量。
20xx上半年我們與市第一蔬果批發(fā)市場(chǎng)合作得相當愉快，對方提供的蔬果質(zhì)量始終沒(méi)有出現過(guò)問(wèn)題。下半年的采購合作意向已經(jīng)報批到超市領(lǐng)導，基本同意繼續與市第一蔬果批發(fā)市場(chǎng)保持合作。然而，蔬果質(zhì)量的把關(guān)不容忽視，需要繼續保持高度重視，為顧客把守好蔬果質(zhì)量。
第二，抓好蔬果的`儲藏、保鮮工作。
蔬果是易壞、易爛的商品，儲藏、保鮮工作是“重中之重”。下半年，超市蔬果部門(mén)必將繼續做好儲藏、保鮮工作，其中重點(diǎn)加強對于儲藏冷凍室進(jìn)行定期維修與檢查，確保儲藏冷凍室穩定工作。以最大程度上確保果蔬的儲放安全，果蔬的新鮮美味。
第三，用心經(jīng)營(yíng)好銷(xiāo)售環(huán)節。
用心蔬果銷(xiāo)售歷來(lái)是我們超市的優(yōu)良傳統。蔬果銷(xiāo)售也占據著(zhù)超市營(yíng)業(yè)收入的20%，是超市各部門(mén)領(lǐng)導都非常重視的經(jīng)營(yíng)區域。我作為蔬果領(lǐng)班深刻明白當前蔬果銷(xiāo)售形勢，比較在下半年工作當中，用心做好蔬果銷(xiāo)售。其中，我在穩步扎實(shí)地推薦上半年工作效益的基礎上，定期做好蔬果促銷(xiāo)、時(shí)令蔬菜特賣(mài)等工作，為超市創(chuàng )收，增收。
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