體系管理運行總結范例15篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的體系管理運行總結，希望對大家有所幫助。
體系管理運行總結1
會(huì )議時(shí)間：20xx年1月28日上午9：00匯報人：車(chē)輛管理科匯報期間：20xx年11月20xx年1月會(huì )議地點(diǎn)：公司會(huì )議室在董事長(cháng)、總經(jīng)理領(lǐng)導下，由公司企管部牽頭，公司于11月10日發(fā)布并實(shí)施了《質(zhì)量方針》、《質(zhì)量目標》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件匯編》等綱領(lǐng)性文件。該文件的實(shí)施完善了我部門(mén)業(yè)務(wù)流程的正常運行，使我部門(mén)質(zhì)量體系運行逐漸步入了正軌。
自運行以來(lái)，由企管部組織，我部門(mén)完善了基本管理制度7項，已完成試行并正式發(fā)布，預期效果良好；同時(shí)企管部作為公司質(zhì)量體系的歸口管理部門(mén)，組織公司我部門(mén)相關(guān)人員編制了作業(yè)指示文件（含部門(mén)規章制度）24項、質(zhì)量記錄表單共計17項，基本建立了車(chē)輛管理科制度體系、質(zhì)量記錄體系。
為了檢查我公司體系運行情況，由總經(jīng)理朱桂紅（兼管理者代表）牽頭，企管部組織公司各部門(mén)內審員組成內審組于20xx年12月18日，對我部門(mén)20xx年11月以來(lái)體系運行情況做了內部審核。內審組在內審過(guò)程中，指出了存在的問(wèn)題，并開(kāi)據了1項不符合項（均屬輕微不符合項），目前均已整改完畢。（詳見(jiàn)不合格處置/糾正措施報告CL-012/049）內審組對我部門(mén)體系運行提出的建議和要求，使體系運行起到了巨大的推進(jìn)作用。
車(chē)輛管理科質(zhì)量管理體系自20xx年11月建立以來(lái)，公司高層領(lǐng)導十分重視，在我部門(mén)員工的努力下，通過(guò)三個(gè)月的有效運行，取得了令人矚目的成績(jì)，匯報如下：
首先，我們對所納管的車(chē)輛進(jìn)行了106戶(hù)的顧客滿(mǎn)意度調查，從調查的結果來(lái)看，顧客多我們的'年檢、二保、收費標準、服務(wù)四個(gè)方面很滿(mǎn)意，顧客的滿(mǎn)意度達到了99.97%。
其次，我們對集團所有的車(chē)輛的年檢、二保做了匯總，二保的完成率是100%，年檢的完成率也應該是100%，（因為，一部車(chē)燒毀，另兩部車(chē)報廢）。
通過(guò)對車(chē)輛管理科的質(zhì)量目標三個(gè)月運行情況分析，在取得一定成績(jì)的同時(shí)，通過(guò)對顧客的信息反饋中，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題，對質(zhì)量目標運行中出現的問(wèn)題主要有以下四點(diǎn)：
1、車(chē)輛年檢過(guò)期的問(wèn)題
2、事故車(chē)輛的服務(wù)費減免問(wèn)題
3、補辦牌照的手續時(shí)間過(guò)長(cháng)的問(wèn)題
4、二保到期的提前預約問(wèn)題。
對質(zhì)量體系目標運行中出現的問(wèn)題，關(guān)系著(zhù)公司的整體工作進(jìn)展，各部門(mén)積極配合，通力協(xié)作，采取了以下對策：
第一、對外與交管部門(mén)、運管部門(mén)積極協(xié)調；對內與經(jīng)營(yíng)部門(mén)全力配合，將出現的問(wèn)題以最快、最好的方式解決。
第二、主管領(lǐng)導根據車(chē)輛管理科提交的核查材料，予以批示，減少顧客的損失。
建立質(zhì)量管理體系，是我公司提升管理水平的基礎。同時(shí)，我將親力親為做好本部門(mén)各項管理制度完善、實(shí)施的工作，真正將9001體系的建立融入部門(mén)業(yè)務(wù)中，以促進(jìn)我部門(mén)整體工作效率再次提高，促使集團整體管理水平再上新臺階。謝謝大家。
體系管理運行總結2
通過(guò)本年度例行內部質(zhì)量管理體系審核及日常管理，現對公司質(zhì)量管理體系運行情況總結分析如下：
一、質(zhì)量管理體系
1、公司于二000年X月份通過(guò)了XXX質(zhì)量體系認證中心的質(zhì)量體系認證，質(zhì)量體系符合
GB/T190021994(idtISO9002:1994)標準，并于今年X月份成功進(jìn)行了GB/T1900120xx標準的轉換。通過(guò)本年度例行內部質(zhì)量管理體系審核，證明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持；
2、公司按標準要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后應注意：
1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規范等的收集和管理；
2）確保記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
二、管理職責
一年來(lái)，公司領(lǐng)導通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以業(yè)主為中心，堅決貫徹“誠實(shí)守信、高效服務(wù)”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標層層分解，落實(shí)到各部門(mén)。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時(shí)供應，確保了生產(chǎn)的連續，質(zhì)量滿(mǎn)足規定要求。
三、資源管理
1、一年來(lái)，公司為滿(mǎn)足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購買(mǎi)設備，同時(shí)充分利用社會(huì )資源，如利用協(xié)作隊伍、設備租賃等。以后應進(jìn)一步加強對其管理，確保各種資源滿(mǎn)足生產(chǎn)需要；（相應資料、數據支持）
2、有關(guān)部門(mén)應進(jìn)一步加強員工培訓，以便其能力能勝任所承擔的工作。否則，生產(chǎn)過(guò)程難以控制，產(chǎn)品質(zhì)量很難得到保證，也將制約公司進(jìn)一步的發(fā)展；（相應資料數據支持）
3、設備、設施管理：公司的設備、設施管理基本能按《設備、設施管理程序》及《設備管理辦法》執行，存在的主要問(wèn)題是：
1）相當部分設備操作人員素質(zhì)太差，造成設備維修、保養不夠及時(shí)、到位；
2）個(gè)別項目部對設備維修保養不夠重視，特別是因為內部考核、費用原因，對設備大修積極性不大，修理不徹底，造成重復維修，反而增加維修費用。隨著(zhù)礦山工程大型設備、進(jìn)口設備的增加，安裝工程設備日漸陳舊，以下問(wèn)題應該引起足夠的重視：
A）大型設備、進(jìn)口設備操作人員的及時(shí)培訓；B）安裝項目設備維修力量的加強；（相應資料、數據支持）
4、安全管理：公司的安全管理執行《安全管理辦法》，建立健全了安全工作管理體系與網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)了安全生產(chǎn)責任制，規定了安全生產(chǎn)教育、檢查、處罰、調查等內容，下一步應進(jìn)一步落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時(shí)整改并進(jìn)行驗收，杜絕一切漏洞。同時(shí)應遵守《現場(chǎng)文明施工若干規定》，做到文明施工。（相應資料、數據支持）
四、產(chǎn)品實(shí)現
1、施工組織設計、質(zhì)量計劃是確保工程項目順利實(shí)施的重要文件，首先應滿(mǎn)足質(zhì)量方針、目標的要求，但其應是動(dòng)態(tài)的，應在施工中不斷進(jìn)行優(yōu)化與增強；
2、公司制定了《與產(chǎn)品有關(guān)的要求識別和評審程序》，以確保公司有能力滿(mǎn)足合同規定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在投標前對工程項目的'工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評審，以便決定公司是否有能力滿(mǎn)足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同；（相應資料、數據支持）
3、各項目部對《材料的管理控制程序》執行得較好，以后應加強質(zhì)檢員對采購物資質(zhì)量的把關(guān)，以防一旦發(fā)生主要原材料錯購、錯領(lǐng)、錯用等現象造成的不良后果，同時(shí)加強對于有追溯性的材料的管理力度。（相應資料、數據支持）
4、公司制定了《工程過(guò)程控制程序》，以加強對于施工過(guò)程中的工藝參數、人員、設備、加工、監視和測試方法、環(huán)境等影響工程質(zhì)量的所有因素加以控制。包括圖紙會(huì )審、作業(yè)指導書(shū)，監視和測量裝置、竣工驗收等內容，項目質(zhì)量計劃對關(guān)鍵、特殊過(guò)程進(jìn)行了確認，再按作業(yè)指導書(shū)要求加以控制，各項目部在施工中利用施工日記等方式對各工序進(jìn)行標識，并加強了對有追溯性材料的管理力度。安裝工程能對業(yè)主的工藝設備進(jìn)行妥善處理。（相應資料、數據支持）
5、公司制定了《測量、檢測裝置控制程序》，以加強對測量監控裝置的管理，下一步應繼續加強管理力度，確保測量、監控裝置完好、準確，在必要的時(shí)候，適當增添新裝置，以滿(mǎn)足施工要求。（相應資料、數據支持）
五、測量、分析和改進(jìn)
1、公司制定了服務(wù)控制程序，以便業(yè)主對工程質(zhì)量的反饋信息，通過(guò)業(yè)主回訪(fǎng)，發(fā)放調查表，電話(huà)調查，受理業(yè)主投訴等方法，了解其隊工程質(zhì)量和服務(wù)的滿(mǎn)意度，對企業(yè)的整體印象。通過(guò)內部質(zhì)量體系審核，確定公司的質(zhì)量體系滿(mǎn)足審核準則的程度，下一步應進(jìn)一步提高內審員的的審核水平，提高內審質(zhì)量，通過(guò)內審進(jìn)一步促使各項目管理水平的全面提高。（相應資料、數據支持）
2、在施工中應進(jìn)一步加強對工程質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢，決不遷就，同時(shí)對責任人進(jìn)行處罰，以防止不合格的再發(fā)生。（相應資料、數據支持）
3、各部門(mén)應有效利用《數據分析控制程序》中的適當方法，對業(yè)主的滿(mǎn)意、工程質(zhì)量的符合性、過(guò)程特性及趨勢，供方提供的產(chǎn)品和分包工程進(jìn)行統計分析。下一步應進(jìn)一步很好地利用數據分析的方法，制定各種對策，保證質(zhì)量體系的良好運行。（相應資料、數據支持）
4、公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于工程質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門(mén)、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的糾正、預防措施并認真實(shí)施，以便持續改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。
體系管理運行總結3
質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、部門(mén)質(zhì)量目標完成情況：
部門(mén)目標均已達標，具體見(jiàn)部門(mén)質(zhì)量目標完成情況表。
二、對采購的供方進(jìn)行了再次評價(jià)，
確定合格供方名錄，在采購活動(dòng)能?chē)栏癜匆筮M(jìn)行采購，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量以滿(mǎn)足公司質(zhì)量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產(chǎn)品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產(chǎn)品的`合格率為100％，供方的供貨能達到公司采購要求。
三、加強了顧客的管理，
建立了顧客臺賬，并對日常顧客訂單進(jìn)行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動(dòng)均按顧客要求進(jìn)行，同時(shí)會(huì )同生技部，質(zhì)檢部及總經(jīng)理對維修件進(jìn)行合同評審，合同評審率100%，產(chǎn)品及時(shí)交付率達100%。
四、公司主要維修翻新產(chǎn)品為閥桿、閥座、活塞和螺旋槳，
自質(zhì)量體系運行以來(lái)，公司加強了質(zhì)量管理，產(chǎn)品得到了顧客的認可，業(yè)績(jì)較以往有了明顯的提升。
五、已于20xx年12月組織對公司相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行了滿(mǎn)意度調查，
調查的結果是令人滿(mǎn)意的，共發(fā)放了20份調查表，返回20份；經(jīng)過(guò)統計分析，本次調查出的客戶(hù)滿(mǎn)意度為95%，達到了公司制定的目標。
六、按文件規定的方式實(shí)施糾正預防措施
針對不合格的原因制定、實(shí)施糾正措施，并進(jìn)行了驗證。今后將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實(shí)現持續改進(jìn)。
應該說(shuō)，自從公司運行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當然，還有很多問(wèn)題需要我們去不斷的改進(jìn)！
體系管理運行總結4
20xx年3月至今銷(xiāo)售部質(zhì)量管理體系運行情況總結報告如下：
一、質(zhì)量管理目標完成情況b
自20xx年3月，營(yíng)銷(xiāo)處以質(zhì)量管理體系為平臺，緊緊圍繞質(zhì)量環(huán)境管理體系的要點(diǎn)，強化體系的執行力度，結合工作實(shí)際，積極認真地開(kāi)展各項工作，不斷持續改進(jìn)、完善質(zhì)量環(huán)境管理體系，較好地保持了質(zhì)量環(huán)境管理體系適宜性、充分性和有效性。
經(jīng)測評：銷(xiāo)售部質(zhì)量目標完成情況如下：
1、合同履約率100%；
2、客戶(hù)滿(mǎn)意率95%：
3、顧客重大投訴率為0;
4、辦公區和基地環(huán)境有很大改善，資源得到了合理利用。
從質(zhì)量環(huán)境的管理目標完成情況看，銷(xiāo)售部保持安全平穩的態(tài)勢，自始至終能夠按照合同履行約定，能夠達到顧客滿(mǎn)意，顧客滿(mǎn)意率超出質(zhì)量目標5個(gè)百分點(diǎn)�？梢�(jiàn)質(zhì)量方針是和公司總體的經(jīng)營(yíng)方針相適應的，體現了滿(mǎn)足要求和持續改進(jìn)的承諾。實(shí)踐也證明了質(zhì)量目標我們是能夠完成并且通過(guò)我們的努力是能夠超額完成的。
二、內審情況分析
公司按照程序文件的相關(guān)要求，嚴格執行不合格項整改和糾正措施的制定、落實(shí)、效果驗證。根據《內審實(shí)施計劃》的安排于20xx年10月14日-10月15日公司各部門(mén)實(shí)施了全面審核。
對存在的主要問(wèn)題是未提供對客戶(hù)滿(mǎn)意度報告。內審結束后，部門(mén)內部積極改進(jìn)，對已收集的客戶(hù)反饋信息進(jìn)行分析總結，形成客戶(hù)滿(mǎn)意度調查報告，為客戶(hù)滿(mǎn)意率提供了依據。
三、客戶(hù)反饋信息
銷(xiāo)售部嚴格執行質(zhì)量方針，以顧客滿(mǎn)意為目標，在售前、售中和售后始終保持與客戶(hù)的溝通，持續改進(jìn)�？偨Y出比較有針對性的客戶(hù)反饋信息3點(diǎn)。
1、建議產(chǎn)品發(fā)票能和產(chǎn)品一起遞交使用者。
處理結果：產(chǎn)品發(fā)票和產(chǎn)品一起遞交客戶(hù)，如遇特殊情況不能一起交付時(shí)，提前與客戶(hù)聯(lián)系說(shuō)明原因。
2、建議對使用人員進(jìn)行定期的培訓。
處理結果：產(chǎn)品交付前與客戶(hù)溝通如需培訓，產(chǎn)品交付時(shí)技術(shù)人員隨行，對使用者進(jìn)行初次培訓，如需二次培訓，可隨時(shí)溝通。
3、產(chǎn)品和外包裝之間縫隙較大。處理結果：根據不同產(chǎn)品采用不同的包裝，對于產(chǎn)品與外包裝之間的縫隙一律采用泡沫填充，保證產(chǎn)品運輸途中安全。
四、質(zhì)量管理體系運行情況以及取得的'成績(jì)
在質(zhì)量管理體系運行的7個(gè)月以來(lái)，銷(xiāo)售部嚴格遵守管理體系的要求�？蛻�(hù)溝通和銷(xiāo)售合同始終保持著(zhù)記錄和評審。對顧客的滿(mǎn)意度采取階段性調查，并對反饋信息進(jìn)行總結，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，不斷進(jìn)行完善。在本次的滿(mǎn)意度調查中我們已經(jīng)發(fā)現了問(wèn)題并及時(shí)提出了解決辦法。
五、及時(shí)采取糾正和預防措施
1、糾正措施：對銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通技巧培訓，避免再次發(fā)生客戶(hù)反映銷(xiāo)售人員態(tài)度欠佳問(wèn)題。
2、預防措施：實(shí)施產(chǎn)品出廠(chǎng)前拍照的規定，避免產(chǎn)品在第三方運輸的途中發(fā)生損壞而無(wú)法分清責任方的隱患。
評審結論：經(jīng)過(guò)內部質(zhì)量環(huán)境體系審核、用戶(hù)滿(mǎn)意率、質(zhì)量目標完成情況等測量、分析和評價(jià)，質(zhì)量環(huán)境管理體系基本適宜營(yíng)銷(xiāo)處的運營(yíng)實(shí)際。營(yíng)銷(xiāo)處會(huì )持續改進(jìn)能力不斷提升，銷(xiāo)售人員執行質(zhì)量環(huán)境管理體系文件的自覺(jué)性不斷提高，服務(wù)意識進(jìn)一步增強，各項工作基本處于受控狀態(tài)，營(yíng)銷(xiāo)處質(zhì)量環(huán)境管理體系總體運行良好。
體系管理運行總結5
自xx質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、部門(mén)質(zhì)量目標完成情況：部門(mén)目標均已達標，具體見(jiàn)部門(mén)質(zhì)量目標完成情況表。
二、對采購的供方進(jìn)行了再次評價(jià)，確定合格供方名錄，在采購活動(dòng)能?chē)栏癜匆筮M(jìn)行采購，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量以滿(mǎn)足公司質(zhì)量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產(chǎn)品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產(chǎn)品的合格率為100％，供方的供貨能達到公司采購要求。
三、加強了顧客的管理，建立了顧客臺賬，并對日常顧客訂單進(jìn)行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動(dòng)均按顧客要求進(jìn)行，同時(shí)會(huì )同生技部，質(zhì)檢部及總經(jīng)理對維修件進(jìn)行合同評審，合同評審率100%，產(chǎn)品及時(shí)交付率達100%。
四、公司主要維修翻新產(chǎn)品為閥桿、閥座、活塞和螺旋槳，自質(zhì)量體系運行以來(lái)，公司加強了質(zhì)量管理，產(chǎn)品得到了顧客的'認可，業(yè)績(jì)較以往有了明顯的提升。
五、已于20xx年12月組織對公司相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行了滿(mǎn)意度調查，調查的結果是令人滿(mǎn)意的，共發(fā)放了20份調查表，返回20份；經(jīng)過(guò)統計分析，本次調查出的客戶(hù)滿(mǎn)意度為95%，達到了公司制定的目標。
六、按文件規定的方式實(shí)施糾正預防措施，針對不合格的原因制定、實(shí)施糾正措施，并進(jìn)行了驗證。今后將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實(shí)現持續改進(jìn)。
應該說(shuō)，自從公司運行ISO9001：xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當然，還有很多問(wèn)題需要我們去不斷的改進(jìn)！
經(jīng)營(yíng)部：x
20xx年12月31日
體系管理運行總結6
一、安環(huán)方針目標適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會(huì )效益的管理思想，我們認為是比較科學(xué)的。最近在咨詢(xún)老師的指導下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標進(jìn)行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個(gè)方面現行政策與法制的要求。人力資源部及時(shí)將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實(shí)表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護意識具有明顯的導向和促進(jìn)作用，“九項目標”通過(guò)層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實(shí)，。
二、法律法規符合性評價(jià)
公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規清單》，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門(mén)。比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。人力資源部在組織公司級法律法規培訓的基礎上，要求各部門(mén)對與自身密切相關(guān)的法律法規進(jìn)行全員培訓，并進(jìn)行了培訓效果抽查和執法情況檢查。各部門(mén)普遍反映所選法律法規對公司安環(huán)管理具有較強的針對性和良好的指導性。
三、部門(mén)主要業(yè)績(jì)及目標實(shí)現情況
1、部門(mén)主要工作業(yè)績(jì)
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項職責主要做了以下工作：一是分
析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓目標，對安環(huán)有關(guān)的人員進(jìn)行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動(dòng)組織不當而發(fā)生事故。二是加強管理體系建設，確定崗位職責權限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構及部門(mén)職責權限的相關(guān)規定，修訂了全套《崗位說(shuō)明書(shū)》，要求各部門(mén)組織員工學(xué)習，并進(jìn)行了學(xué)習效果抽查。三是根據三標體系要求，實(shí)施員工績(jì)效考核，每月對各職能部門(mén)三標認證方面的`工作進(jìn)行檢查，作出評價(jià)，切實(shí)保證三標認證工作進(jìn)度，并將其工作績(jì)效與部門(mén)負責人、部門(mén)所有員工的工資掛鉤。四是群策群力持續改進(jìn)，不斷優(yōu)化管理績(jì)效，通過(guò)進(jìn)行內部員工滿(mǎn)意度調查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風(fēng)、協(xié)作精神、學(xué)習氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個(gè)方面進(jìn)行了不計名調查，綜合滿(mǎn)意率達90%以上。五是團隊學(xué)習自覺(jué)充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進(jìn)程，適時(shí)組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。
2、部門(mén)目標實(shí)現情況
根據安全環(huán)境管理體系職責進(jìn)行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務(wù)42項，完成率達123.5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專(zhuān)業(yè)培訓，培訓合格率100%，按規定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門(mén)員工培訓進(jìn)行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進(jìn)行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門(mén)改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現職業(yè)病，有效預防率為100%。
四、內審、預審情況及改進(jìn)措施
1、內審、預審情況 在本公司自行組織的首次內審和前不久認證公司
的預審中，對人力資源部沒(méi)有開(kāi)出不符合項和觀(guān)察項。我們認為，這是對本部門(mén)職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續改進(jìn)。
2、持續改進(jìn)措施 自查發(fā)現，培訓記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，在咨詢(xún)老師的指導
下，己進(jìn)行補充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進(jìn)，同時(shí)引導技術(shù)質(zhì)量人員在職進(jìn)修提升能力；另外，今后還要通過(guò)知識競賽、技能比武、公益活動(dòng)等多種形式，進(jìn)行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著(zhù)重改變員工行為習慣，調整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專(zhuān)業(yè)、快速反應、自我更新、從市場(chǎng)中吸取營(yíng)養不斷發(fā)展的團隊。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿(mǎn)意度調查中，不滿(mǎn)意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會(huì )上當面答復和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無(wú)論是全面調查，還是平時(shí)交往，都還沒(méi)有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開(kāi)展三標認證對于增強市場(chǎng)競爭力提升員工滿(mǎn)意度具有重要戰略意義。
綜上所述，博盈車(chē)橋按照iso14000、ohsas18000標準建立起來(lái)的安全環(huán)境管理體系是切實(shí)可行的，人力資源部貫徹實(shí)施體系的運行情況也是良好的。特此報告，供管理評審參考。
人力資源部
XX年12月18日
體系管理運行總結7
本公司試驗室依靠質(zhì)量體系文件運行，按國家相關(guān)標準和實(shí)驗室評審準則的要求開(kāi)展活動(dòng)�，F將近期管理體系運行情況總結如下：
1、管理體系的適宜性、充分性、有效性
管理體系文件能夠從政策層面、程序層面和作業(yè)層面有效地規范質(zhì)量管理和技術(shù)運作，各類(lèi)質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規范化、標識規范化，能夠實(shí)現復現工作并起到體系運行證據的作用。
2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的實(shí)現
本公司的質(zhì)量方針和目標符合目前的工作性質(zhì)和現狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中得到貫徹和執行。
本公司質(zhì)量方針：科學(xué)、公正、高效、準確質(zhì)量方針?lè )媳竟舅幮袠I(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)本公司質(zhì)量目標實(shí)現情況如下：
a）檢驗報告缺陷率小于0.1%；檢測報告數據無(wú)誤、結論正確、差錯率小于0.1%，
已實(shí)現。
b）檢測及時(shí)率大于99%；所有檢測報告均在約定的時(shí)間內提交給相關(guān)方。c）全年檢測事故率小于0.1%；全年無(wú)出現檢測事故。
d）全年客戶(hù)投訴率小于1%。本公司經(jīng)滿(mǎn)意度調查，未發(fā)現投訴和不滿(mǎn)意。從以上目標的實(shí)現情況可以認為，本公司質(zhì)量方針和目標實(shí)際可行。
3、改進(jìn)
本公司的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運行過(guò)程中，能保持有效的監控，能及時(shí)發(fā)現不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續改進(jìn)。
4、文件控制情況
本公司按照體系文件的規定，資料員加強了對文件的編、審、批核發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節的管理，以保證各類(lèi)文件處于受控狀態(tài)。
5、服務(wù)供應品的采購
實(shí)施的采購能夠按程序文件規定執行，供應商評價(jià)工作能夠及時(shí)開(kāi)展，對供應商名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有效地控制了與結果有關(guān)的服務(wù)和供應品采購和管理。
6、滿(mǎn)意度和投訴情況
檢測人員在與客戶(hù)接觸中，能夠適時(shí)收集客戶(hù)反饋，開(kāi)展滿(mǎn)意度調查，無(wú)申訴和投訴情況發(fā)生
7、內審情況：
xx年xx月xx日，組織了對實(shí)驗室質(zhì)量體系的審核，存在的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)：
1、新項目開(kāi)展后，實(shí)驗室間的比對檢測數據結果沒(méi)有進(jìn)行有效的.評價(jià)；
2、設備管理員所保管的儀器設備檔案資料比較混亂，；
3、新項目開(kāi)展后，樣品收發(fā)處沒(méi)有管材、管件、電線(xiàn)的樣品接收登記表；
以上三個(gè)問(wèn)題已分別寫(xiě)出“不符合項報告”，要求在十五天內予以關(guān)閉，并制定出切實(shí)有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成并予以驗證。
8、外審結果分析：
省檢驗機構計量認證評審組于xx年xx月xx日至xx月xx日期間對我單位進(jìn)行了現場(chǎng)復查、擴項評審。對我單位存在的不足之處提出幾項整改要求，分別在服務(wù)和供應品的采購、檢測委托、記錄、人員培訓、安全防護、環(huán)境控制、設備、結果質(zhì)量控制、檢測報告等多方面提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，公司根據評審組的意見(jiàn)成立整改小組，針對存在的缺陷進(jìn)行分析討論，落實(shí)責任人，舉一反三自查整改，所有不符合項，要求在xx月xx日內之前予以關(guān)閉。
9、客戶(hù)對服務(wù)質(zhì)量的反饋：
自質(zhì)量體系運行以來(lái)尚未發(fā)生客戶(hù)的抱怨和投訴，但大家一致認為這并不能說(shuō)明我們的工作就做的十全十美，要做到日后少發(fā)生或不發(fā)生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無(wú)條件的做好。一旦有抱怨和投訴發(fā)生，我們將嚴格按照“客戶(hù)抱怨處理程序”執行。
10.改進(jìn)的建議：
合理規范相關(guān)記錄、報告格式；正確表述檢測結論；認真做好消防、用電安全防范；認真做好人員培訓。強化質(zhì)量管理的意識，加強部門(mén)之間的協(xié)調，強化運行過(guò)程中的監督，確保管理體系持續有效運行，使管理體系運行更加規范化、標準化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運作真正提升到一個(gè)新的水平。
通過(guò)兩次評審，發(fā)現了很多問(wèn)題，存在全員的質(zhì)量意識薄弱，包括對體系的運行，發(fā)現的問(wèn)題都是低層次的問(wèn)題，所以今后應加強學(xué)習，以提高全員整體的質(zhì)量意識。在今后的工作中加強各部門(mén)之間的協(xié)調合作；有效保證本公司的質(zhì)量方針、目標的實(shí)現、質(zhì)量體系有效持續，努力滿(mǎn)足顧客的需求。
體系管理運行總結8
我公司成立于****年****月，企業(yè)注冊資本****萬(wàn)元，總資產(chǎn)****億元，廠(chǎng)址位于************，法定代表人****。我公司生產(chǎn)主要產(chǎn)品********。安全生產(chǎn)情況如何。
我公司廠(chǎng)區呈不規則形，占地面積****m2，建筑面積****m2，現有職工****人，其中安全管理人員****名，具有助理工程師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)以上的工程技術(shù)人員占****。各員工均受過(guò)相關(guān)崗位業(yè)務(wù)知識及安全技能等培訓，具有較強的業(yè)務(wù)技能和工作經(jīng)驗。公司主要負責人，安全分管領(lǐng)導、安全管理人員均已取得臺州市安全生產(chǎn)監督管理局頒發(fā)的《安全資格證書(shū)》，特種作業(yè)人員均取得《特種作業(yè)操作證》，特種設備管理和操作人員也均取得相應的資質(zhì)證書(shū)。
我公司屬�；袠I(yè)，要開(kāi)展安全標準化建設，首先必須深刻理解安全標準化的含義，安全生產(chǎn)標準化是指通過(guò)建立安全生產(chǎn)責任制，制定安全管理制度和操作規程，排查治理隱患和監控重大危險源，建立預防機制，規范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規和標準規范的要求，人、機、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續改進(jìn)，不斷加強企業(yè)安全生產(chǎn)規范化建設。安全生產(chǎn)標準化建設，就是用科學(xué)的方法和手段，提高人的安全意識，創(chuàng )造人的安全環(huán)境，規范人的安全行為，使人--機--環(huán)境達到最佳統一，從而實(shí)現最大限度地防止和減少傷亡事故的目的。安全生產(chǎn)標準化建設的核心是人--企業(yè)的'每個(gè)員工。因此，它涉及的面很廣，既涉及到人的思想，又涉及到人的行為，還涉及人所從事的環(huán)境，所管理的機械設備、物料材料等方面的內容。開(kāi)展安全生產(chǎn)標準化工作，要遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以隱患排查治理為基礎，提高安全生產(chǎn)水平，減少事故發(fā)生，保障人身安全健康，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。其次必須把握安全標準化建設的重點(diǎn)內容，即《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標準化評審標準》，我們圍繞12個(gè)A級要素和59個(gè)B級要素，積極發(fā)揮每一位員工的作用，采用“PDCA”--“策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)”的動(dòng)態(tài)循環(huán)模式，結合自身特點(diǎn)，建立并保持安全生產(chǎn)標準化系統；通過(guò)自我檢查、自我糾正和自我完善，建立安全績(jì)效持續改進(jìn)的安全生產(chǎn)長(cháng)效機制。
我公司安全標準化第一次取證為****年****月****日，自創(chuàng )建安全標準化工作以來(lái)，積極落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，實(shí)施安全生產(chǎn)許可制度，強化源頭管理，開(kāi)展安全專(zhuān)項整治、安全評估等，實(shí)現了單位統一領(lǐng)導、分級管理、分類(lèi)指導；并在地方安監、消防等政府職能部門(mén)的指導和幫組下，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規，并認真推行EHS管理體系和安全標準化創(chuàng )建工作，積極開(kāi)展“我要安全”、“安全生產(chǎn)月”等主題活動(dòng)，不斷完善各項安全管理制度和操作規程，強化隱患排查和治理，做好職業(yè)衛生以及各類(lèi)突發(fā)事件應急預案的演練的工作�，F將我公司標準化管理體系運行工作總結如下：
一、領(lǐng)導高度重視，落實(shí)責任
我們企業(yè)是****，老企業(yè)必然有老企業(yè)的弊端，有些現實(shí)狀況我們無(wú)法改變，必須從管理上加以彌補。
成立之日起，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們逐步完善，先后組織成立事故應急救援指揮部、安全隱患排查治理工作小組、安全生產(chǎn)管理委員會(huì )、消防安全管理小組和義務(wù)消防隊，將各級各部門(mén)相關(guān)成員納入其中，并承擔一定的責任；我們還制定了公司安全生產(chǎn)事故管理總目標，并分解至各部門(mén)，且層層簽訂《安全生產(chǎn)管理責任書(shū)》，這樣的分解，給各部門(mén)尤其是車(chē)間增添了壓力，加大了其對安全的重視程度，真正將“安全生產(chǎn)層層有人負責”落到實(shí)處，真正將“安全生產(chǎn)全員參與”落到實(shí)處，真正將“安全工作、重在落實(shí)”落到實(shí)處，強化安全基礎，推動(dòng)安全發(fā)展。
二、強化基層基礎工作，規范安全管理
1、文件管理：新增和修訂文件，增強可操作性，并使其符合法律法規要我們時(shí)刻關(guān)注安全生產(chǎn)法律法規的更新，并結合我公司實(shí)際情況，對安全管理制度進(jìn)行新增或修訂，用來(lái)更好的指導我們日常的安全管理工作。
2、安全培訓：外訓與內訓均按計劃落實(shí)到位
到目前為止，我公司已有****人取得安全管理資格證書(shū)，****人取得《特種作業(yè)操作證》，****人取得《特種設備作業(yè)人員資格證》。
體系管理運行總結9
我公司自貫標工作開(kāi)展以來(lái)，至今已有將近三個(gè)月的時(shí)間，我們始終圍繞著(zhù)質(zhì)量方針和目標，不斷追求創(chuàng )新、求取進(jìn)步，使公司的各項管理向著(zhù)科學(xué)的、系統的、規范的方向發(fā)展，把管理工作落到實(shí)處。
為了加強并規范公司的質(zhì)量管理體系，保證有能力持續穩定的提供滿(mǎn)足顧客需求和期望及適用法律法規要求的產(chǎn)品，在咨詢(xún)老師的幫助下，在領(lǐng)導和同志們的共同努力下，我們建立了質(zhì)量管理體系，為了作好這項工作，總經(jīng)理任命薛洪蒙同志為管理者代表，為全體員工進(jìn)行了ISO9000族標準的培訓，在此基礎上，組織了質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě)，于20xx年5月26日頒布了體系文件，5月26日實(shí)施，這標志著(zhù)公司建立了文件化的質(zhì)量體系。
20xx年6月開(kāi)始，公司的質(zhì)量體系進(jìn)入了運行階段，在此期間，我們又抓了幾項工作，如明確了部門(mén)的職責、各崗位的.職責，制定完善了各項管理制度及作業(yè)指導書(shū)，組織全體員工對標準、質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的學(xué)習，從而為質(zhì)量體系的有效運行提供了保證，為了檢查，評價(jià)質(zhì)量體系的適應性、充分性、有效性，公司于20xx年7月20日進(jìn)行了一次內審。
通過(guò)兩個(gè)月以來(lái)質(zhì)量體系的運行，我們感到：按照ISO9001：20xx標準建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，在一定程度上提高了員工的質(zhì)量意識，規范了各項與質(zhì)量有關(guān)的工作，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，也在一定程度上滿(mǎn)足了顧客的需求和期望。
尚需改進(jìn)的地方：
在質(zhì)量體系運行過(guò)程中，尤其通過(guò)內審，發(fā)現我公司的質(zhì)量管理工作存在著(zhù)一定的問(wèn)題。員工的質(zhì)量意識還有待于加強，主要表現在有的員工對標準、程序文件、作業(yè)指導書(shū)的執行缺乏自覺(jué)性，因而出現質(zhì)量記錄不完整、不及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題時(shí)，不按照文件要求處理的現象。
改進(jìn)的意見(jiàn)和建議：
針對以上存在的問(wèn)題，建議采取以下措施：加強對員工質(zhì)量意識的教育和標準、文件的學(xué)習，列入20xx年培訓計劃。針對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程出現的問(wèn)題，考慮顧客的需求，根據公司的能力，不斷改進(jìn)出品質(zhì)量，以滿(mǎn)足顧客的要求，并不斷提高顧客的滿(mǎn)意度。
綜合以上的情況，我認為我公司的質(zhì)量體系的運行，以及質(zhì)量方針和目標與公司的現狀是相適應的，與目前市場(chǎng)大環(huán)境的氛圍也是相吻合的，通過(guò)管理評審，進(jìn)一步明確需要改進(jìn)的工作，為順利通過(guò)ISO9001：20xx國際質(zhì)量體系的認證，作為一切準備工作。
體系管理運行總結10
一、安環(huán)方針目標適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會(huì )效益的管理思想，我們認為是比較科學(xué)的。最近在咨詢(xún)老師的指導下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標進(jìn)行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個(gè)方面現行政策與法制的要求。人力資源部及時(shí)將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實(shí)表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護意識具有明顯的導向和促進(jìn)作用，“九項目標”通過(guò)層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實(shí)，。
二、法律法規符合性評價(jià)
公司安環(huán)處牽頭制定的，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門(mén)。比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。人力資源部在組織公司級法律法規培訓的基礎上，要求各部門(mén)對與自身密切相關(guān)的法律法規進(jìn)行全員培訓，并進(jìn)行了培訓效果抽查和執法情況檢查。各部門(mén)普遍反映所選法律法規對公司安環(huán)管理具有較強的針對性和良好的指導性。
三、部門(mén)主要業(yè)績(jì)及目標實(shí)現情況
1、部門(mén)主要工作業(yè)績(jì)
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項職責主要做了以下工作：
一是分析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓目標，對安環(huán)有關(guān)的人員進(jìn)行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動(dòng)組織不當而發(fā)生事故。
二是加強管理體系建設，確定崗位職責權限，按照iso14000、ohsas18000的'組織機構及部門(mén)職責權限的相關(guān)規定，修訂了全套，要求各部門(mén)組織員工學(xué)習，并進(jìn)行了學(xué)習效果抽查。
三是根據三標體系要求，實(shí)施員工績(jì)效考核，每月對各職能部門(mén)三標認證方面的工作進(jìn)行檢查，作出評價(jià)，切實(shí)保證三標認證工作進(jìn)度，并將其工作績(jì)效與部門(mén)負責人、部門(mén)所有員工的工資掛鉤。
四是群策群力持續改進(jìn)，不斷優(yōu)化管理績(jì)效，通過(guò)進(jìn)行內部員工滿(mǎn)意度調查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風(fēng)、協(xié)作精神、學(xué)習氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個(gè)方面進(jìn)行了不計名調查，綜合滿(mǎn)意率達90%以上。
五是團隊學(xué)習自覺(jué)充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進(jìn)程，適時(shí)組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。
2、部門(mén)目標實(shí)現情況
根據安全環(huán)境管理體系職責進(jìn)行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務(wù)42項，完成率達.5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專(zhuān)業(yè)培訓，培訓合格率100%，按規定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門(mén)員工培訓進(jìn)行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進(jìn)行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門(mén)改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現職業(yè)病，有效預防率為100%。
四、內審、預審情況及改進(jìn)措施
1、內審、預審情況 在本公司自行組織的首次內審和前不久認證公司的預審中，對人力資源部沒(méi)有開(kāi)出不符合項和觀(guān)察項。我們認為，這是對本部門(mén)職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續改進(jìn)。
2、持續改進(jìn)措施 自查發(fā)現，培訓記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，在咨詢(xún)老師的指導下，己進(jìn)行補充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進(jìn)，同時(shí)引導技術(shù)質(zhì)量人員在職進(jìn)修提升能力；另外，今后還要通過(guò)知識競賽、技能比武、公益活動(dòng)等多種形式，進(jìn)行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著(zhù)重改變員工行為習慣，調整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專(zhuān)業(yè)、快速反應、自我更新、從市場(chǎng)中吸取營(yíng)養不斷發(fā)展的團隊。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿(mǎn)意度調查中，不滿(mǎn)意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會(huì )上當面答復和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無(wú)論是全面調查，還是平時(shí)交往，都還沒(méi)有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開(kāi)展三標認證對于增強市場(chǎng)競爭力提升員工滿(mǎn)意度具有重要戰略意義。
綜上所述，博盈車(chē)橋按照iso14000、ohsas18000標準建立起來(lái)的安全環(huán)境管理體系是切實(shí)可行的，人力資源部貫徹實(shí)施體系的運行情況也是良好的。特此報告，供管理評審參考。
人力資源部
xx年12月18日
體系管理運行總結11
質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，認真嚴密地做好員工培訓、管理文件控制等工作，較好完成了各項管理任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、文件控制方面：
為確保文件和資料控制更加規范，辦公室工作嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運行要求，對所有文件資料進(jìn)行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類(lèi)文件、資料的完整性和統一性。并收集整理了外來(lái)文件，加強了對文件的控制管理工作，使文件編制、審批、發(fā)放、領(lǐng)用等規范化。確保了文件資料的最新版本及有效性。
二、記錄控制方面：
結合公司實(shí)際編制了質(zhì)量體系新增記錄，進(jìn)行了編號，規定了保存期，編制了“記錄清單”。
三、開(kāi)展質(zhì)量目標考核工作，
考核結果表明，各部門(mén)及公司整體質(zhì)量目標均已實(shí)現，公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力有所提高。具體見(jiàn)《質(zhì)量目標完成情況統計表》。
四、人力資源方面：
1．綜合部嚴格按照《崗位職責及任職要求》作為選用、招聘和培訓人員的依據。根據生產(chǎn)需要，今年招聘了車(chē)工兩名，焊工兩名。并進(jìn)行了崗前培訓及考核。
2．目前公司共有人員10多名，相關(guān)人員都具有相關(guān)的資格證書(shū)等。
3．為確保質(zhì)量體系有效運行，適應公司管理、體系執行工作需要，全面提高員工素質(zhì)，今年1月份本部門(mén)根據體系的需求，編制了《20xx年度培訓計劃》，進(jìn)行了一系列的培訓。開(kāi)展了ISO9001：20xx版知識培訓，工藝技術(shù)技巧、檢驗能力等培訓，員工按計劃培訓率100%，培訓考核合格率達100%。
4．有關(guān)質(zhì)量意識的教育更是在公司的各種會(huì )議中反復強調。通過(guò)一系列的文件學(xué)習、培訓和會(huì )議討論，各部門(mén)人員的`質(zhì)量意識都得到了提高，增強了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質(zhì)量體系的有效運行。
5．為加強質(zhì)量檢測力度，公司于20xx年9月份委外培訓了1名質(zhì)檢員，并取得相關(guān)資格證書(shū)，使得公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量得到更進(jìn)一步的保證。
應該說(shuō)，自從公司運行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當然，還有很多問(wèn)題需要我們去不斷的改進(jìn)！
體系管理運行總結12
自xx質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，認真嚴密地做好員工培訓、管理文件控制等工作，較好完成了各項管理任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、文件控制方面：為確保文件和資料控制更加規范，辦公室工作嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運行要求，對所有文件資料進(jìn)行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類(lèi)文件、資料的完整性和統一性。并收集整理了外來(lái)文件，加強了對文件的控制管理工作，使文件編制、審批、發(fā)放、領(lǐng)用等規范化。確保了文件資料的最新版本及有效性。
二、記錄控制方面：結合公司實(shí)際編制了質(zhì)量體系新增記錄，進(jìn)行了編號，規定了保存期，編制了“記錄清單”。
三、開(kāi)展質(zhì)量目標考核工作，考核結果表明，各部門(mén)及公司整體質(zhì)量目標均已實(shí)現，公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力有所提高。具體見(jiàn)《質(zhì)量目標完成情況統計表》。
四、人力資源方面：
1、綜合部嚴格按照《崗位職責及任職要求》作為選用、招聘和培訓人員的依據。根據生產(chǎn)需要，今年招聘了車(chē)工兩名，焊工兩名。并進(jìn)行了崗前培訓及考核。
2、目前公司共有人員10多名，相關(guān)人員都具有相關(guān)的資格證書(shū)等。
3、為確保質(zhì)量體系有效運行，適應公司管理、體系執行工作需要，全面提高員工素質(zhì)，今年1月份本部門(mén)根據體系的需求，編制了《20xx年度培訓計劃》，進(jìn)行了一系列的培訓。開(kāi)展了ISO9001：xx版知識培訓，工藝技術(shù)技巧、檢驗能力等培訓，員工按計劃培訓率100%，培訓考核合格率達100%。
4、有關(guān)質(zhì)量意識的教育更是在公司的各種會(huì )議中反復強調。通過(guò)一系列的文件學(xué)習、培訓和會(huì )議討論，各部門(mén)人員的質(zhì)量意識都得到了提高，增強了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質(zhì)量體系的有效運行。
5、為加強質(zhì)量檢測力度，公司于20xx年9月份委外培訓了1名質(zhì)檢員，并取得相關(guān)資格證書(shū)，使得公司生產(chǎn)出來(lái)的.產(chǎn)品質(zhì)量得到更進(jìn)一步的保證。
應該說(shuō)，自從公司運行ISO9001：xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當然，還有很多問(wèn)題需要我們去不斷的改進(jìn)！
體系管理運行總結13
客服部本年度根據公司的環(huán)境管理方針和目標，通過(guò)組織部門(mén)員工對環(huán)境管理方針和目標的學(xué)習和宣貫，做到讓部門(mén)員工對環(huán)境管理體系有較深的認知；并結合環(huán)境體系對日常工作中，所產(chǎn)生的環(huán)境因素進(jìn)行了有效識別，使其得到有效維護。
自公司正式推行質(zhì)量環(huán)境管理體系后，本部門(mén)緊緊圍繞公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的.要點(diǎn)，制定了適用于本部門(mén)的環(huán)境目標、指針和管理方案。并在內部進(jìn)行自查，基本達到了環(huán)境管理體系運行要求，較好的保持了質(zhì)量環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性。我們依據公司的發(fā)展需要及部門(mén)的工作特性，把體系要求融會(huì )貫通，對部門(mén)工作的推進(jìn)及規范化管理起到了至關(guān)重要的作用。
結合公司體系要求，梳理各項流程制度，使我們在日常工作中，按照各種規章制度要求執行,在保證質(zhì)量前提下,確保對各種環(huán)境因素得于考慮,努力實(shí)現環(huán)境目標。
內審審核實(shí)施情況：按照公司程序文件的相關(guān)要求，嚴格執行不合格項整改和糾正措施的制定、落實(shí)、效果驗證。內部審核組于20xx年12月31日對我部門(mén)的質(zhì)量、環(huán)境管理體運行情況進(jìn)行了系統的全面的現場(chǎng)審核，審核我部門(mén)的體系運行基本正常。
存在問(wèn)題：對體系文件的理解運用還有一定差距。針對待觀(guān)察項，進(jìn)行分析和改進(jìn)，也是一個(gè)深化學(xué)習的過(guò)程。使我們不斷的完善和改進(jìn)，讓我們的管理更加合理化，人性化，不斷提高我們的工作效率。
就體系自身存在的一些規范要求，能夠指導、督促我們積極的發(fā)
現并正視，通過(guò)對內部質(zhì)量環(huán)境體系審核、質(zhì)量目標完成情況等測量、分析、和評價(jià)，客服部會(huì )持續改進(jìn)能力不斷提升，服務(wù)意識進(jìn)一步增強，深入學(xué)習相關(guān)文件，繼續努力，不斷發(fā)現挖掘和有效性改善。
體系管理運行總結14
我公司開(kāi)始質(zhì)量，環(huán)境，職業(yè)健康安全管理體系貫標工作以來(lái)，現已三年，業(yè)務(wù)部參與編制了主管業(yè)務(wù)的相關(guān)程序文件和有關(guān)的作業(yè)指導書(shū)，并按照標準和文件要求開(kāi)展工作，取得了一定的成績(jì)，通過(guò)這次管理評審會(huì )議，向公司領(lǐng)導進(jìn)行匯報如下：另外在會(huì )議上向各級部門(mén)虛心學(xué)習、取長(cháng)補短。
1、在沒(méi)有搞三體系認證前，我部接受定單時(shí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)認真評審有時(shí)就會(huì )不能按期按期交貨等，引起顧客的不滿(mǎn)，體系運行以來(lái)，我們首先從相關(guān)文件上明確了合同或定單評審的職責范圍和審批權限，并針對不同的合同或定單規定了簽定了前應進(jìn)行評審的要求和評審方式，以確保合同的內容充分、明確，并且公司有能力滿(mǎn)足這些要求。
2、為了對用戶(hù)負責，也為了了解我公司產(chǎn)品質(zhì)量和顧客使用狀況，我們對公司的新老用戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)和發(fā)放顧客滿(mǎn)意度調查表對我公司的.產(chǎn)品技師、物點(diǎn)和顧客關(guān)注的有關(guān)事項進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，這些調查項目主要有產(chǎn)品的性能、功能、交貨時(shí)間、價(jià)格等。用戶(hù)對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量難予很高的評價(jià)，希望今后能夠進(jìn)一步全作，同時(shí)也提出了一些好的建議，比如產(chǎn)品的包裝、交貨時(shí)間等。
以上就是我部在貫標工作開(kāi)展以來(lái)所做的部分工作，雖然取得了一些成績(jì)，但存在的問(wèn)題也不少，主要表現在大家對標準理解的不深、學(xué)習不夠，今后還要不斷學(xué)習，提高工作效率和管理水平。
對相關(guān)方提出環(huán)境、職業(yè)健康要求！
業(yè)務(wù)部
20xx年4月23日
體系管理運行總結15
一、制定與企業(yè)適應的質(zhì)量方針和目標。
按照ISO9001-20xx標準，結合我公司資源，形成了與公司質(zhì)量體系適應的質(zhì)量手冊，明確了對過(guò)程和活動(dòng)的管理要求，規定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動(dòng)的政策，規定了對質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責和權限，明確體系中的各種活動(dòng)的行動(dòng)準則及其體系程序。通過(guò)明確的權限規定，包括管理執行、驗證活動(dòng)的方法，為完成質(zhì)量體系中所有主要活動(dòng)提供方法和指導。
二、對影響質(zhì)量的各項活動(dòng)作出規定：
依據質(zhì)量手冊中制定的質(zhì)量目標和方針，明確規定并進(jìn)一步闡明與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)人員的責任，權限和相互關(guān)系，使各部門(mén)相互協(xié)調并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標，形成本公司質(zhì)量體系程序文件，規定各項活動(dòng)的方法和評定準則、描述、規范體系中的每個(gè)邏輯上獨立的活動(dòng)，使各項活動(dòng)處于受控狀態(tài)，對質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行恰當而連續的控制，同時(shí)保證一旦發(fā)現問(wèn)題立即作出反應并加以糾正。
三、人員的培訓
根據需要制定全年的培訓計劃并組織培訓，把公司相應文件作為培訓全體員工的教材，達到文件內容與技能和培訓內容之間的適宜平衡，保持展開(kāi)和實(shí)施的程序的協(xié)調取決于文件與人員技能和培訓的有機結合，確保承擔質(zhì)量管理體系規定職責的人，都具有相應的履行職責的能力，保證質(zhì)量體系的有效運行。
四、適時(shí)的進(jìn)行內部質(zhì)量審核
為保證體系適宜于實(shí)現公司質(zhì)量方針和目標的要求，質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。公司適時(shí)的組織對管理體系進(jìn)行評審，通過(guò)發(fā)現不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應的糾正預防措施。
質(zhì)量體系運行至今，已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平，贏(yíng)得可戶(hù)信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個(gè)方針是密不可分的：
1、領(lǐng)導重視是關(guān)鍵
我們在建立和運行質(zhì)量體系的過(guò)程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關(guān)注。多次親自主持專(zhuān)題會(huì )議研究探討，不管在管理職責和資源配置上，均對質(zhì)量體系的建立予以?xún)?yōu)先考慮，方使質(zhì)量體系的建立和運行得以順利進(jìn)行。
2、提高素質(zhì)
在質(zhì)量體系的建立和運行全過(guò)程中，我們已考慮員工的整體素質(zhì)教低的現狀，制定年度培訓計劃并落實(shí)實(shí)施。但從目前情況看，提高員工素質(zhì)仍然是我們公司今后的一項重要工作。
3、全體發(fā)動(dòng)參與是保證
任何工作，沒(méi)有廣大員工的積極投入就難以完成。質(zhì)量體系也是這樣，必須是全過(guò)程控制，更必須是全員的投入。我們充分認識到這一點(diǎn)，因此，幾次開(kāi)大會(huì )進(jìn)行宣貫，進(jìn)行發(fā)動(dòng)，大力開(kāi)展培訓，提高廣大員工的認識，提高了它們的投入的自覺(jué)性。
4、不斷改進(jìn)求完善
要確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性，就要對質(zhì)量體系進(jìn)行持續改進(jìn)，并把質(zhì)量改進(jìn)的成果作為標準程序以鞏固，保證質(zhì)量體系不斷改進(jìn)與完善。
五、質(zhì)量體系運行中存在的主要問(wèn)題
1、思想認識還有差距。有些部門(mén)負責人或職工對貫標工作的重要性和長(cháng)期性認識不到位，不能正確處理貫標與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的關(guān)系，傳統的管理方式還沒(méi)有與ISO9001標準的管理模式有機地結合起來(lái)；不履行職能部門(mén)的質(zhì)量職能；視質(zhì)量管理體系為負擔，對貫標工作有應付心理、敷衍行為，搞形式，走過(guò)場(chǎng)。
2、體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據ISO9001-20xx標準建立的文件化質(zhì)量管理體系，沒(méi)有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機地融合在一起，程序文件與管理版法脫節，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現象，有些程序文件與相應的管理辦法，在職責和內容要求上都都存在著(zhù)明顯的矛盾。二是程序文件沒(méi)有真正地結合企業(yè)的管理實(shí)際,真正體現出用標準來(lái)規范各項管理工作的貫標目的,在文件規定上流于形式,注重表面現象,缺少對實(shí)際效果的控制和考核,在文件上還沒(méi)真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的'管理機制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時(shí)的根據市場(chǎng)的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實(shí)際脫節,特別是有些管理辦法,長(cháng)期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應新形勢下的管理需要。
�。�、體系運行中也存在著(zhù)不少的問(wèn)題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執行過(guò)程中出現偏差;二是由于對標準規范掌握不牢,在工作中出現不應有的差錯;三是還沒(méi)真正把體系文件作為必須執行的文件,實(shí)際工作中并沒(méi)有按程序規定去做,四是沒(méi)有真正接受ISO9001-20xx標準的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒(méi)有實(shí)施規范的管理,“兩張皮”的現象還程度不同的存在著(zhù)。
六、體系運行中存在問(wèn)題的整改措施
1、認清形勢，進(jìn)一步提高對貫標工作的再認識
目前，市場(chǎng)競爭非常激烈殘酷，對企業(yè)的管理水平也要求越來(lái)越高，我們必須從機制創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、工程創(chuàng )優(yōu)著(zhù)手，加強企業(yè)管理，這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹ISO9001-20xx標準已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照ISO9001-20xx標準建立全面管理體制，對企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展極為重要。我們開(kāi)展貫標工作就是利用ISO9001-20xx標準這一國際上先進(jìn)的管理思想和管理方法來(lái)逐步規范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場(chǎng)競爭能力，創(chuàng )造最佳的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。各級領(lǐng)導要充分認識到貫標工作的重要性和必要性，要把標準作為企業(yè)全面管理的大綱，把質(zhì)量管理模式和先進(jìn)的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項工作都按標準的思路來(lái)開(kāi)展，實(shí)現貫標與企業(yè)管理的真正融合。
�。�、完善企業(yè)的體系文件架構。企業(yè)的體系文件應在滿(mǎn)足標準要求的基礎上，重點(diǎn)針對企業(yè)自身的特點(diǎn)加以完善，特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設計。
�。�、強化內審工作，提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導應改進(jìn)工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門(mén)工作。只有這樣，審核的成效才會(huì )真正顯現。
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