質(zhì)量管理體系運行情況報告
在我們平凡的日常里，報告不再是罕見(jiàn)的東西，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編幫大家整理的質(zhì)量管理體系運行情況報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量管理體系運行情況報告1
一、質(zhì)量體系文件修改工作
1、依據ISO9001質(zhì)量體系運行情況和認證監督審核過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題以及CCS下發(fā)《船用產(chǎn)品制造廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理體系要求》（20xx），對程序文件進(jìn)行一次修訂，并于20xx年3月執行。20xx年3月份，公司下發(fā)《20xx年萬(wàn)通公司質(zhì)量管理工作計劃》，并下發(fā)了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》審改計劃，依據審核計劃有序進(jìn)行審核，并將問(wèn)題逐一反饋至各有關(guān)部門(mén)。
2、20xx年，我們在20xx年全面提升產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上，深入到細節質(zhì)量控制，編制《產(chǎn)品表面質(zhì)量控制通告》并實(shí)施，大大提高了產(chǎn)品表面質(zhì)量和質(zhì)量盲區的檢驗標準。
3、20xx年公司繼續規范各項有關(guān)生產(chǎn)記錄和填寫(xiě)記錄規范，技術(shù)部門(mén)依據產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)際情況規范編制《生產(chǎn)跟蹤單》，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程可追溯性強，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)。
總之，從公司質(zhì)量管理體系運行情況看，公司所建立的文件體系總體上是合理的，完整的，有效的。是能夠適應目前體系進(jìn)一步運作的。
二、質(zhì)量管理體系實(shí)施的主要工作
1、逐步加強和完善了質(zhì)量管理的組織機構和人員配備。
20xx年，鑒于公司人員變動(dòng)的情況，經(jīng)最高管理者簽字批準，公司重新下發(fā)了“紅頭文件”，“關(guān)于質(zhì)量管理員、質(zhì)量檢驗員授權的'通知”。重新明確了各單位質(zhì)量管理員的職責和質(zhì)量檢驗人員的權限。目前公司專(zhuān)兼職質(zhì)管員7人，各單位均有專(zhuān)（兼）職質(zhì)管員，負責本部門(mén)的質(zhì)量管理工作。從組織上保證了公司質(zhì)量管理工作的開(kāi)展。
2、為繼續宣貫、執行ISO9001:20xx版標準，對ISO9001:20xx版標準有更深刻的理解和認識，公司集中統一進(jìn)行了一次系統學(xué)習，取得了很好的效果，。
3、20xx年為強化質(zhì)量宣傳教育，增強員工顧客意思，公司由質(zhì)管部牽頭組織在全公司內開(kāi)展“質(zhì)量月活動(dòng)”。借助公司5S管理活動(dòng)計劃要求，在公司各車(chē)間、大屏幕、櫥窗等位置張貼質(zhì)量標語(yǔ)，大力宣傳質(zhì)量意識和理念。由制造部配合走訪(fǎng)外協(xié)件加工廠(chǎng)，由市場(chǎng)部牽頭組織回訪(fǎng)一批主要顧客，即加強了與外協(xié)外購廠(chǎng)的溝通，也為在質(zhì)量方面共同的提高打下了堅實(shí)的基礎。4月份公司
組織開(kāi)展以“嚴質(zhì)量、保安全、樹(shù)品牌、促發(fā)展”為主題的質(zhì)量座談會(huì )，增進(jìn)員工質(zhì)量意識，引導員工樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，同時(shí)我們還在
各車(chē)間開(kāi)展焊接質(zhì)量評比活動(dòng)，使員工重視焊接表面質(zhì)量。
4、20xx年，公司在20xx年的基礎上，提升了各項質(zhì)量指標，同時(shí)也修訂了相應的“質(zhì)量獎懲辦法”，加大了獎懲力度，并且嚴格提升產(chǎn)品檢驗標準。由最高管理者親自主持，精心策劃，結合各單位的實(shí)際情況，確定了各部門(mén)的質(zhì)量目標，層層分解，責任到人。同時(shí)每月對質(zhì)量目標的完成情況進(jìn)行分析、評價(jià)和考核。質(zhì)量獎罰立竿見(jiàn)影，直接推動(dòng)了公司質(zhì)量管理工作的開(kāi)展，使產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量得到了穩定提高。
5、20xx年，根據20xx年修訂的 “不合格品控制程序文件”，對不合格品加強了管理和控制。20xx年6-20xx年4月份，共辦理讓步接收 76 份，返工返修 53 份，報廢 18份。
6、20xx年公司定期地召開(kāi)了質(zhì)量分析例會(huì )二次，并請有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導都參加了會(huì )議。二次會(huì )議共對10個(gè)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，并針對性地制訂了對策計劃。質(zhì)量分析會(huì )后有關(guān)部門(mén)積極主動(dòng)地按對策措施計劃抓緊時(shí)間進(jìn)行改進(jìn)。質(zhì)管部門(mén)進(jìn)行了跟蹤檢查落實(shí)。
三、存在的問(wèn)題
1、外購采購零配件時(shí)，沒(méi)有及時(shí)核對庫存，盲目采購導致庫存積壓。
2、設備閑置時(shí)，沒(méi)有及時(shí)做好防護措施。
3、部分車(chē)間圖紙管理凌亂。
質(zhì) 管 部
20xx年4月25日
質(zhì)量管理體系運行情況報告2
品質(zhì)部在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，公司各職能部門(mén)和客戶(hù)服務(wù)中心的監督、配合下，以有效推行質(zhì)量管理體系為主線(xiàn)，緊緊圍繞公司的質(zhì)量方針和目標來(lái)開(kāi)展體系運行和持續改進(jìn)工作，質(zhì)量管理工作進(jìn)一步深化和完善，全員質(zhì)量意識較大提高，體系管理要求執行情況較好，公司體系運行規范，對保障公司各項目標任務(wù)的順利完成發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。公司質(zhì)量管理體系運行情況如：
一、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┌大w系要求時(shí)間進(jìn)行內審和管理評審
根據《內部審核程序》和年度內審方案的要求，公司在年月組織了5個(gè)審核小組、共計27名審核員及見(jiàn)習審核員，對公司各部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)中心的體系運行情況進(jìn)行了全面審核。審核共發(fā)現嚴重不合格項8項，一般不合格項61項，觀(guān)察項15項，不適宜項1項。對于審核發(fā)現的問(wèn)題和不合格項，各部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)中心及時(shí)組織相關(guān)責任部門(mén)、人員進(jìn)行原因分析、有針對性地制定了改進(jìn)措施，組織整改并按照要求實(shí)施了驗證。從審核情況看，公司質(zhì)量管理體系文件是有效的、適宜的，但在充分性上，因組織架構調整，對于綜合部、經(jīng)營(yíng)部體系文件的建立、實(shí)施上存在不足，有待于進(jìn)一步完善。另一方面在質(zhì)量體系的實(shí)施上，一線(xiàn)崗位對于體系文件中的作業(yè)規程、崗位職責了解不足，需要加強培訓和實(shí)施性檢查驗證。
�。ǘ┎扇〕Ｒ幊闄z和與職能部門(mén)協(xié)作的專(zhuān)項檢查制度，促使質(zhì)量管理體系落實(shí)品質(zhì)部每周對主城服務(wù)項目實(shí)施抽檢，每月聯(lián)合各職能部門(mén)對公司所有服務(wù)項目進(jìn)行專(zhuān)項檢查。檢查內容涉及員工對標準作業(yè)規程的理解、執行情況、工作記錄的完整真實(shí)性、工作的效率、效果；各部門(mén)、崗位對工作計劃、責任目標和臨時(shí)性任務(wù)的完成情況，其他影響運行質(zhì)量的問(wèn)題。對抽檢中發(fā)現的不合格項以抽檢表記錄的方式予以記錄，對相應部門(mén)進(jìn)行溝通，要求責任部門(mén)落實(shí)整改并進(jìn)行復查。
�。ㄈ﹫猿帧耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”
通過(guò)對顧客投訴的督辦處理和年度“業(yè)主滿(mǎn)意度調查”，充分了解顧客的要求和期望，以及業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作、社區文化建設的意見(jiàn)。積極落實(shí)回訪(fǎng)制度，對業(yè)主投訴和反饋意見(jiàn)進(jìn)行落實(shí)處理，舉一反三，積極改進(jìn)工作不足，有效地促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)工作的開(kāi)展。
二、年月－年月質(zhì)量目標實(shí)現情況為：
三、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬﹩T工對質(zhì)量體系的認識和重視程度仍需進(jìn)一步深化和提高。
1.質(zhì)量體系在一個(gè)單位能否真正有效運行，最重要的是各項目、部門(mén)的主要領(lǐng)導是否真正重視體系工作，把質(zhì)量體系作為規范和加強內部管理的重要抓手持之以恒、常抓不懈，在這方面個(gè)別區域、部門(mén)領(lǐng)導還需加強。
2.項目具備內審知識的人員平常都是只顧完成事務(wù)工作任務(wù)，程序規范變通較多，對質(zhì)量體系的持續、規范推行造成較大影響。
�。ǘ┵|(zhì)量體系文件還需進(jìn)一步規范和完善。
公司今年對架構和部門(mén)的職責分工進(jìn)行了調整，但一些體系文件修訂不及時(shí)，職責交叉或不銜接問(wèn)題還不同程度存在，有些工作還沒(méi)有形成體系文件，有些文件的符合性和可操作性已不適宜。
公司管控程序很規范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但版本過(guò)多，部分項目沒(méi)有進(jìn)行有效清理，導致經(jīng)常出現影響工作效率情況，也造成工作成本上升。
�。ㄈ┢焚|(zhì)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不強，發(fā)現和改進(jìn)問(wèn)題的能力有待提高。
1.上半年，品質(zhì)部只有2人，且對ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系標準和公司質(zhì)量手冊、程序文件以及相關(guān)的管理文件、作業(yè)指導書(shū)的學(xué)習和理解嚴重不足，對常規抽檢及月度專(zhuān)項檢查都是按以前老辦法或對照標準生搬硬套，對于工作是否規范不熟悉、監督指導不到位，發(fā)現不了問(wèn)題或者問(wèn)題的整改停留在表面、流于形式。
2.內審員隊伍的能力素質(zhì)還不適應工作的需要，審核中缺乏可調派的高水平審核員，在一定程度上影響了內審的質(zhì)量和效果，直接影響到經(jīng)營(yíng)、管理、 服務(wù)過(guò)程中不合格的發(fā)現和改進(jìn)。
�。ㄋ模﹥炔勘O督體系合力不足。
我司質(zhì)量體系內部監控機制健全，體系運行成效逐步擴大，但是體系的持續有效運
行不僅僅是品質(zhì)部的工作，更要依靠全員參與，特別是要求各級管理人員對職責范圍內工作切實(shí)發(fā)揮好監督、指導作用，真正實(shí)現全面、全員、全過(guò)程的.質(zhì)量管理。但目前有些管理團隊對體系文件的建立意義認識不足，推進(jìn)不夠，對自己崗位職責和對公司質(zhì)量方針與目標認識不足，部分管理層員工對質(zhì)量體系不了解、不理解、不培訓、不執行，各部門(mén)/各層級不能發(fā)揮優(yōu)勢、取長(cháng)補短，內部監督體系合力不足，在較大程度上影響了體系落實(shí)執行。
四、改進(jìn)建議
�。ㄒ唬┲匾暺焚|(zhì)管理，嚴格制度執行落實(shí)。 在日常管理工作中，強化崗位職責，突出工作程序，使全員真正重視體系工作，把質(zhì)量體系作為規范和加強內部管理的重要抓手持之以恒、常抓不懈。通過(guò)部門(mén)/項目自檢和公司聯(lián)合抽檢相結合、對節假日等特殊時(shí)期的專(zhuān)項抽檢和日常全面普檢相結合、白天檢查和突擊夜檢相結合的監督檢查，不斷嚴格規范各項規章制度的執行和落實(shí)，有效地消除各種不安全隱患和不規范因素。
�。ǘ┰鰪娙藛T競爭意識，自覺(jué)維護體系運行。
加強業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識、質(zhì)量管理、方針和目標、操作規程培訓，進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，做到獎罰分明，競爭上崗，調動(dòng)其工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，增強人員的競爭意識和市場(chǎng)競爭意識。讓員工明白企業(yè)的發(fā)展方向和只有通過(guò)我們規范的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、細致的工作，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)舒適、安逸的生活和工作環(huán)境，滿(mǎn)足業(yè)主的合理服務(wù)需求，才能被人們所接受和認同。自覺(jué)遵守體系制度和維護體系運行，嚴格按照“專(zhuān)心工作、用心服務(wù)”的質(zhì)量方針和“等值服務(wù)、創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)觀(guān)，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。 （三）規范和完善體系文件，增強品質(zhì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
全員參與，針對內審發(fā)現的問(wèn)題，結合自己的崗位職責和分工調整，認真分析問(wèn)題，找準癥結，消除職責交叉或不銜接問(wèn)題，形成符合性和可操作性適合實(shí)際工作流程，做到事事有人管、事事有記錄，實(shí)現規范有序。加強品質(zhì)人員和管理人員對質(zhì)量管理體系標準、公司質(zhì)量手冊、程序文件以及相關(guān)的管理文件、作業(yè)指導書(shū)的學(xué)習和理解，增強數據分析能力，及時(shí)發(fā)現和指導改進(jìn)各類(lèi)不足，不斷改進(jìn)工作方法，杜絕生搬硬套，充分有效利用各種信息組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)。
品質(zhì)部
年月日
質(zhì)量管理體系運行情況報告3
我公司從20xx年編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變�，F將近四年來(lái)體系運行的情況總結如下：
一、前言
依據GB/T190xx—20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240xx—20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T280xx—20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規范》，20xx年3月我公司編制了第A(yíng)版的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》并于20xx年3月9日公司開(kāi)始全面運行。通過(guò)體系的運行控制、嚴格執行程序文件相關(guān)規定、制定完善作業(yè)指導書(shū)等多項措施對各質(zhì)量過(guò)程控制、環(huán)境因素及危險源進(jìn)行控制，自體系運行以來(lái)，公司所有的部門(mén)都按照體系的要求執行。未發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險。
二、體系運行成效
公司于20xx 年開(kāi)始建立實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今體系已經(jīng)運行達4年之久。不僅強化了公司的管理機制，增強了產(chǎn)品市場(chǎng)的競爭能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，為員工創(chuàng )造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎。
�。ㄒ唬┙⒘丝茖W(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門(mén)都建立了外來(lái)文件清單，質(zhì)量紀錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過(guò)定期的內部質(zhì)量管理體系審核、管理評審、工作質(zhì)量檢查，運用數據分析等各種科學(xué)手段，對系統的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評價(jià)，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統管理水平不斷提高，確保預期方針、目標的實(shí)現。
�。ǘ┐龠M(jìn)了公司工作的規范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責，各項內部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門(mén)、各環(huán)節、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規定的要求去做，形成一個(gè)全面控制、高效運轉的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗管理的不規范做法，解決基礎管理弱化、內部協(xié)調不暢等問(wèn)題，使管理工作步入科學(xué)、系統、規范的要求。
�。ㄈ┲贫ǔ龈鞑块T(mén)的質(zhì)量目標。部門(mén)的目標管理意識有了較大的提高。通過(guò)質(zhì)量目標檢查，各部門(mén)基本實(shí)現了本部門(mén)的質(zhì)量目標，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達到 xx0%、用戶(hù)滿(mǎn)意率達到85%以上。
�。ㄋ模⿲ξ夜旧a(chǎn)區域涉及的危險源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進(jìn)行了相應的風(fēng)險辨識與評價(jià)，通過(guò)管理程序的運行控制、嚴格執行三層次文件相關(guān)規定、制定作業(yè)指導書(shū)等多項措施對各環(huán)境因素及危險源進(jìn)行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險。根據公司環(huán)境、職業(yè)健康目標、指標，制定了管理方案；收集了各業(yè)務(wù)部門(mén)工作應遵循的法律法規。以保證公司生產(chǎn)區內環(huán)境、職業(yè)健康目標的實(shí)現，并創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
三、存在問(wèn)題的糾正改進(jìn)措施
I體系有效運行最根本的要求是：“說(shuō)＝寫(xiě)＝做”。即“寫(xiě)下要做的，做所寫(xiě)的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執行起來(lái)，還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
�。ㄒ唬⿲塍w系的認識還沒(méi)有完全到位。在公司執行體系標準過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內部體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現，部分人員對公司推行管理體系的認識還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運用管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。
�。ǘ┮驗镮SO標準中概念太多不好掌握。公司現有的管控程序雖然很規范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細，執行起來(lái)不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等等。所以，有效運行體系需要長(cháng)期的堅持和不斷地實(shí)踐，并在實(shí)際運行中不斷持續改進(jìn)，切實(shí)將ISO標準的管理理念與現有的行政管理模式相融合，促進(jìn)公司的各項工作不斷完善和機關(guān)效能的全面推進(jìn)，最終實(shí)現工作質(zhì)量和辦事效率的提高。
鑒于此，改進(jìn)措施如下：
�。ㄒ唬┕芾韺痈叨戎匾�，推動(dòng)體系有效運行
管理者推動(dòng)是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領(lǐng)導是提高質(zhì)量管理體系運行 有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹(shù)立質(zhì)量、安全健康意識，做履行職責的明白人、帶頭人。其次，建立相關(guān)的責任制，將責任層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施最終的目標管理，嚴格考核和獎懲。再次，為有關(guān)的過(guò)程、部門(mén)的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)，提供履行管理體系要求的.指導性文件和評價(jià)準則，諸如作業(yè)指導書(shū)、評價(jià)與驗證規范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調工作，強化日常的監督管理和信息反饋機制。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系的運行情況以及各部門(mén)、各崗位的業(yè)績(jì)與問(wèn)題，針對發(fā)現的問(wèn)題采取糾正措施與預防措施。
�。ǘ� 提高意識，加強培訓
體系運行的有效性與員工的質(zhì)量意識和能力密不可分，若要提升質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識，加強管理水平，就要抓好管理培訓。管理培訓內容是一個(gè)要求不斷提高的縱向過(guò)程；對培訓對象而言，一個(gè)從高層領(lǐng)導到一般管理人員，再到一線(xiàn)操作人員的全員培訓，這是一個(gè)橫向過(guò)程。由此可見(jiàn)，教育培訓貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程。管理培訓的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實(shí)現公司的質(zhì)量目標做出積極貢獻。然后針對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓。對領(lǐng)導培訓內容應以質(zhì)量法律法規、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著(zhù)重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內容和人文因素，對基層員工培訓則應以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識為主。同時(shí)抓好技能培訓，學(xué)習新方法，掌握新技術(shù)。
�。ㄈ┤巳酥匾�，人人參與
質(zhì)量管理不僅僅是某個(gè)、某幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門(mén)一個(gè)部門(mén)的事，需要各個(gè)環(huán)節的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅動(dòng)者，觀(guān)念、意識、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著(zhù)航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個(gè)節點(diǎn)，任何一個(gè)節點(diǎn)的失控，都會(huì )導致質(zhì)量管理運行不暢。因此各部門(mén)都應積極投入質(zhì)量管理活動(dòng)中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實(shí)現過(guò)程中所承擔的工作職能。再者是個(gè)人參與，個(gè)人是團隊最小單元，生產(chǎn)的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量、安全標準或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標準或要求將會(huì )造成的損失，進(jìn)而自覺(jué)地去識別和解決服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)可能出現的問(wèn)題。只有每個(gè)員工“第一次”就把事情做好，減少差錯，防微杜漸，才可實(shí)現以最低的成本創(chuàng )造最大的效益，體系才能有效運行。
�。ㄋ模┘訌姽芾淼倪^(guò)程控制
體系管理是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)施的，公司要提高管理體系運行 >的有效性，就必須對過(guò)程進(jìn)行控制。過(guò)程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設管理過(guò)程中最活躍的因素，操作規程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規程提供基本依據（簡(jiǎn)稱(chēng)人、機、料、法、環(huán)）。這就要求管理者對生產(chǎn)工藝過(guò)程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識別，并對關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制。
事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著(zhù)信息化的普及，市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈。如何按照ISO90xx：20xx 標準的質(zhì)量管理八項原則積極開(kāi)展過(guò)程控制、客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量、服務(wù)、糾正預防措施等有效的持續改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導的大力支持下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì )克服種種困難將體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
質(zhì)量管理體系運行情況報告4
——技質(zhì)部
一、本部門(mén)的職責
根據公司質(zhì)量體系的職能分配，本部門(mén)主要歸口管理公司質(zhì)量體系以下工作：①文件控制；②記錄控制；③產(chǎn)品實(shí)現的策劃；④過(guò)程的監視和測量；⑤產(chǎn)品的監視和測量；⑥不合格品的控制；⑦數據分析控制；⑧糾正和預防措施控制。
二、各項工作的運行情況
1、文件控制：依據公司文件控制要求的規定，計劃管理部對公司的技術(shù)文件、技術(shù)標準、公司通用性的技術(shù)文件進(jìn)行了控制。建立這些文件的`清單，可清楚的了解公司目前有那些在受控范圍內的文件，在文件發(fā)放時(shí)，對發(fā)出的文件編制受控號碼，文件接收部門(mén)在發(fā)放簽收表上簽字，可清楚的看到文件的去向和發(fā)出文件的數量。對文件變更實(shí)施嚴格控制，文件變更后可及時(shí)將作廢文件進(jìn)行更換。目前對這一塊的運行良好有效。
2、記錄控制：依據公司記錄控制要求的規定，質(zhì)管辦負責公司質(zhì)量記錄的策劃，主要記錄表單設計和質(zhì)量記錄活動(dòng)的歸口管理。負責產(chǎn)品質(zhì)量記錄活動(dòng)的實(shí)施，有關(guān)表單的填寫(xiě)和管理，以及每一項產(chǎn)品交付前的歸檔管理。負責質(zhì)量記錄的編目和歸檔管理。目前運行狀態(tài)良好。
3、產(chǎn)品實(shí)現的策劃：對公司項目在[質(zhì)量手冊]的產(chǎn)品實(shí)現策劃中實(shí)施策劃，安排和步驟和需要檢驗和生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。在接到顧客的項目要求后，營(yíng)銷(xiāo)中心首先對顧客要求進(jìn)行分析，評審，然后由計劃管理部組織對項目進(jìn)行策劃，明確要開(kāi)展的工作和時(shí)間進(jìn)度，技術(shù)部首先應提供項目所需的技術(shù)資料、圖紙等，在這些準備均沒(méi)有問(wèn)題后，計劃管理部下發(fā)[生產(chǎn)任務(wù)書(shū)]和[采購計劃]，分別交生產(chǎn)和采購，前期工作準備就緒后，按流程進(jìn)行生產(chǎn)，檢驗，目前各相關(guān)部門(mén)能按公司的程序文件規定執行，運行有效。
4、產(chǎn)品監視和檢驗狀態(tài)標識：在實(shí)際運行中，按公司質(zhì)量體系文件的要求，根據產(chǎn)品的監視和測量狀態(tài)對其實(shí)施標識，同時(shí)在各種現場(chǎng)記錄中予以記錄，保證其追溯性。
5、過(guò)程監視和測量：公司按照按月檢查的辦法對公司各級員工所從事的質(zhì)量管理過(guò)程的運行情況進(jìn)行監視和測量，從目前情況看，各個(gè)部門(mén)基本能按公司的各項規定進(jìn)行工作的展開(kāi)和控制，但在更
質(zhì)量管理體系運行情況報告5
——辦公室
一、本部門(mén)的職責
根據公司質(zhì)量體系的職能分配，本部門(mén)主要歸口管理公司質(zhì)量體系以下工作：①文件控制；②職責、權限與溝通；③人力資源管理；④庫房產(chǎn)品的防護；⑤基礎設施的配備和工作環(huán)境的提供
各項工作的運行情況
1、文件控制：
依據公司文件控制要求的規定，我們總共對公司的質(zhì)量手冊、程序文件、各項目的技術(shù)文件、公司各項業(yè)務(wù)開(kāi)展所涉及的技術(shù)標準、顧客提供的外來(lái)文件、公司通用性的技術(shù)文件等。建立這些文件的清單，可清楚的了解公司目前有那些在受控范圍內的文件，在文件發(fā)放時(shí)，對發(fā)出的文件蓋受控章，文件接收部門(mén)在發(fā)放簽收表上簽字，可清楚的看到文件的`去向和發(fā)出文件的數量。對文件變更實(shí)施嚴格控制，文件變更后可及時(shí)將作廢文件進(jìn)行更換。目前對這一塊的運行良好有效。
2、職責、權限與溝通
根據公司的實(shí)際情況，明確組織內各部門(mén)和崗位的設置，并明確各部門(mén)和崗位的職責和權限，要求各部門(mén)相互了解有關(guān)職責和權限。通過(guò)溝通，使各部門(mén)的職責和權限規定合理，使組織的質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展得更有效。
3、人力資源管理：
根據GB/T19001-20xx要求，我們編制了各級人員的《崗位職責說(shuō)明書(shū)》，明確了各崗位的職責和任職要求，提出了公司20xx年的年度培訓計劃，20xx全年共要求培訓6項/次，現已完成6次，培訓計劃完成率100%，全部按計劃時(shí)間完成，通過(guò)對被培訓學(xué)員的考試，評價(jià)了培訓的有效性。公司在體系運行期間，對新進(jìn)的員工嚴格按照《崗位說(shuō)明書(shū)》的要求進(jìn)行招聘和試用，保證到崗員工的滿(mǎn)足崗位要求。
4、庫房的產(chǎn)品防護
制訂了《庫房管理制度》，規定了庫房和各部門(mén)的交接和庫房的作帳方式。庫房的各類(lèi)物資都有標識，所有物資建立的臺帳，每月對帳、物進(jìn)行核對盤(pán)點(diǎn)，帳物保持一致。
5、基礎設備和環(huán)境的提供
對固定資產(chǎn)進(jìn)行統一管理，為公司的生產(chǎn)和運行能正常運行提供了所需的基礎設施：生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)設備等，過(guò)程設備：計算機及軟件，和支持性服務(wù)。
二、運行體會(huì )
1、對質(zhì)量意識有深刻的體會(huì )，清楚明白到企業(yè)的延續發(fā)展，要具備管理、品質(zhì)、服務(wù)等多功能發(fā)展的需要。
2、加強了目標管理，公司自制定頒發(fā)了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標后，公司全體成員朝著(zhù)目標共同邁進(jìn)，對自身的工作從嚴開(kāi)始。配合質(zhì)量手冊的要求使操作規范，從而保證質(zhì)量體系能正常運行和員工質(zhì)量行為規范化。
3、全員有所共識，好的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的認識得到提高，各職能部門(mén)形成重視生產(chǎn)過(guò)程的控制。
4、員工的整體素質(zhì)經(jīng)培訓后不斷提高，安全文明生產(chǎn)得到充分落實(shí)。
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