質(zhì)量管理體系運行情況報告
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的質(zhì)量管理體系運行情況報告，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理體系運行情況報告1
一、質(zhì)量體系文件修改工作
1、依據ISO9001質(zhì)量體系運行情況和認證監督審核過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題以及CCS下發(fā)《船用產(chǎn)品制造廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理體系要求》（20xx），對程序文件進(jìn)行一次修訂，并于20xx年3月執行。20xx年3月份，公司下發(fā)《20xx年萬(wàn)通公司質(zhì)量管理工作計劃》，并下發(fā)了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》審改計劃，依據審核計劃有序進(jìn)行審核，并將問(wèn)題逐一反饋至各有關(guān)部門(mén)。
2、20xx年，我們在20xx年全面提升產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上，深入到細節質(zhì)量控制，編制《產(chǎn)品表面質(zhì)量控制通告》并實(shí)施，大大提高了產(chǎn)品表面質(zhì)量和質(zhì)量盲區的檢驗標準。
3、20xx年公司繼續規范各項有關(guān)生產(chǎn)記錄和填寫(xiě)記錄規范，技術(shù)部門(mén)依據產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)際情況規范編制《生產(chǎn)跟蹤單》，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程可追溯性強，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)。
總之，從公司質(zhì)量管理體系運行情況看，公司所建立的文件體系總體上是合理的，完整的，有效的。是能夠適應目前體系進(jìn)一步運作的。
二、質(zhì)量管理體系實(shí)施的主要工作
1、逐步加強和完善了質(zhì)量管理的組織機構和人員配備。
20xx年，鑒于公司人員變動(dòng)的情況，經(jīng)最高管理者簽字批準，公司重新下發(fā)了“紅頭文件”，“關(guān)于質(zhì)量管理員、質(zhì)量檢驗員授權的通知”。重新明確了各單位質(zhì)量管理員的職責和質(zhì)量檢驗人員的.權限。目前公司專(zhuān)兼職質(zhì)管員7人，各單位均有專(zhuān)（兼）職質(zhì)管員，負責本部門(mén)的質(zhì)量管理工作。從組織上保證了公司質(zhì)量管理工作的開(kāi)展。
2、為繼續宣貫、執行ISO9001:20xx版標準，對ISO9001:20xx版標準有更深刻的理解和認識，公司集中統一進(jìn)行了一次系統學(xué)習，取得了很好的效果，。
3、20xx年為強化質(zhì)量宣傳教育，增強員工顧客意思，公司由質(zhì)管部牽頭組織在全公司內開(kāi)展“質(zhì)量月活動(dòng)”。借助公司5S管理活動(dòng)計劃要求，在公司各車(chē)間、大屏幕、櫥窗等位置張貼質(zhì)量標語(yǔ)，大力宣傳質(zhì)量意識和理念。由制造部配合走訪(fǎng)外協(xié)件加工廠(chǎng)，由市場(chǎng)部牽頭組織回訪(fǎng)一批主要顧客，即加強了與外協(xié)外購廠(chǎng)的溝通，也為在質(zhì)量方面共同的提高打下了堅實(shí)的基礎。4月份公司
組織開(kāi)展以“嚴質(zhì)量、保安全、樹(shù)品牌、促發(fā)展”為主題的質(zhì)量座談會(huì )，增進(jìn)員工質(zhì)量意識，引導員工樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，同時(shí)我們還在
各車(chē)間開(kāi)展焊接質(zhì)量評比活動(dòng)，使員工重視焊接表面質(zhì)量。
4、20xx年，公司在20xx年的基礎上，提升了各項質(zhì)量指標，同時(shí)也修訂了相應的“質(zhì)量獎懲辦法”，加大了獎懲力度，并且嚴格提升產(chǎn)品檢驗標準。由最高管理者親自主持，精心策劃，結合各單位的實(shí)際情況，確定了各部門(mén)的質(zhì)量目標，層層分解，責任到人。同時(shí)每月對質(zhì)量目標的完成情況進(jìn)行分析、評價(jià)和考核。質(zhì)量獎罰立竿見(jiàn)影，直接推動(dòng)了公司質(zhì)量管理工作的開(kāi)展，使產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量得到了穩定提高。
5、20xx年，根據20xx年修訂的 “不合格品控制程序文件”，對不合格品加強了管理和控制。20xx年6-20xx年4月份，共辦理讓步接收 76 份，返工返修 53 份，報廢 18份。
6、20xx年公司定期地召開(kāi)了質(zhì)量分析例會(huì )二次，并請有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導都參加了會(huì )議。二次會(huì )議共對10個(gè)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，并針對性地制訂了對策計劃。質(zhì)量分析會(huì )后有關(guān)部門(mén)積極主動(dòng)地按對策措施計劃抓緊時(shí)間進(jìn)行改進(jìn)。質(zhì)管部門(mén)進(jìn)行了跟蹤檢查落實(shí)。
三、存在的問(wèn)題
1、外購采購零配件時(shí)，沒(méi)有及時(shí)核對庫存，盲目采購導致庫存積壓。
2、設備閑置時(shí)，沒(méi)有及時(shí)做好防護措施。
3、部分車(chē)間圖紙管理凌亂。
質(zhì) 管 部
20xx年4月25日
質(zhì)量管理體系運行情況報告2
我公司從20xx年編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變�，F將近四年來(lái)體系運行的情況總結如下：
一、前言
依據GB/T190xx—20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240xx—20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T280xx—20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規范》，20xx年3月我公司編制了第A(yíng)版的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》并于20xx年3月9日公司開(kāi)始全面運行。通過(guò)體系的運行控制、嚴格執行程序文件相關(guān)規定、制定完善作業(yè)指導書(shū)等多項措施對各質(zhì)量過(guò)程控制、環(huán)境因素及危險源進(jìn)行控制，自體系運行以來(lái)，公司所有的部門(mén)都按照體系的要求執行。未發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險。
二、體系運行成效
公司于20xx 年開(kāi)始建立實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今體系已經(jīng)運行達4年之久。不僅強化了公司的管理機制，增強了產(chǎn)品市場(chǎng)的競爭能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，為員工創(chuàng )造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎。
�。ㄒ唬┙⒘丝茖W(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門(mén)都建立了外來(lái)文件清單，質(zhì)量紀錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過(guò)定期的內部質(zhì)量管理體系審核、管理評審、工作質(zhì)量檢查，運用數據分析等各種科學(xué)手段，對系統的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評價(jià)，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統管理水平不斷提高，確保預期方針、目標的實(shí)現。
�。ǘ┐龠M(jìn)了公司工作的規范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責，各項內部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門(mén)、各環(huán)節、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規定的要求去做，形成一個(gè)全面控制、高效運轉的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗管理的不規范做法，解決基礎管理弱化、內部協(xié)調不暢等問(wèn)題，使管理工作步入科學(xué)、系統、規范的要求。
�。ㄈ┲贫ǔ龈鞑块T(mén)的質(zhì)量目標。部門(mén)的目標管理意識有了較大的提高。通過(guò)質(zhì)量目標檢查，各部門(mén)基本實(shí)現了本部門(mén)的質(zhì)量目標，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的`要求嚴把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達到 xx0%、用戶(hù)滿(mǎn)意率達到85%以上。
�。ㄋ模⿲ξ夜旧a(chǎn)區域涉及的危險源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進(jìn)行了相應的風(fēng)險辨識與評價(jià)，通過(guò)管理程序的運行控制、嚴格執行三層次文件相關(guān)規定、制定作業(yè)指導書(shū)等多項措施對各環(huán)境因素及危險源進(jìn)行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險。根據公司環(huán)境、職業(yè)健康目標、指標，制定了管理方案；收集了各業(yè)務(wù)部門(mén)工作應遵循的法律法規。以保證公司生產(chǎn)區內環(huán)境、職業(yè)健康目標的實(shí)現，并創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
三、存在問(wèn)題的糾正改進(jìn)措施
I體系有效運行最根本的要求是：“說(shuō)＝寫(xiě)＝做”。即“寫(xiě)下要做的，做所寫(xiě)的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執行起來(lái)，還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
�。ㄒ唬⿲塍w系的認識還沒(méi)有完全到位。在公司執行體系標準過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內部體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現，部分人員對公司推行管理體系的認識還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運用管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。
�。ǘ┮驗镮SO標準中概念太多不好掌握。公司現有的管控程序雖然很規范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細，執行起來(lái)不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等等。所以，有效運行體系需要長(cháng)期的堅持和不斷地實(shí)踐，并在實(shí)際運行中不斷持續改進(jìn)，切實(shí)將ISO標準的管理理念與現有的行政管理模式相融合，促進(jìn)公司的各項工作不斷完善和機關(guān)效能的全面推進(jìn)，最終實(shí)現工作質(zhì)量和辦事效率的提高。
鑒于此，改進(jìn)措施如下：
�。ㄒ唬┕芾韺痈叨戎匾�，推動(dòng)體系有效運行
管理者推動(dòng)是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領(lǐng)導是提高質(zhì)量管理體系運行 有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹(shù)立質(zhì)量、安全健康意識，做履行職責的明白人、帶頭人。其次，建立相關(guān)的責任制，將責任層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施最終的目標管理，嚴格考核和獎懲。再次，為有關(guān)的過(guò)程、部門(mén)的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)，提供履行管理體系要求的指導性文件和評價(jià)準則，諸如作業(yè)指導書(shū)、評價(jià)與驗證規范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調工作，強化日常的監督管理和信息反饋機制。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系的運行情況以及各部門(mén)、各崗位的業(yè)績(jì)與問(wèn)題，針對發(fā)現的問(wèn)題采取糾正措施與預防措施。
�。ǘ� 提高意識，加強培訓
體系運行的有效性與員工的質(zhì)量意識和能力密不可分，若要提升質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識，加強管理水平，就要抓好管理培訓。管理培訓內容是一個(gè)要求不斷提高的縱向過(guò)程；對培訓對象而言，一個(gè)從高層領(lǐng)導到一般管理人員，再到一線(xiàn)操作人員的全員培訓，這是一個(gè)橫向過(guò)程。由此可見(jiàn)，教育培訓貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程。管理培訓的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實(shí)現公司的質(zhì)量目標做出積極貢獻。然后針對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓。對領(lǐng)導培訓內容應以質(zhì)量法律法規、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著(zhù)重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內容和人文因素，對基層員工培訓則應以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識為主。同時(shí)抓好技能培訓，學(xué)習新方法，掌握新技術(shù)。
�。ㄈ┤巳酥匾�，人人參與
質(zhì)量管理不僅僅是某個(gè)、某幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門(mén)一個(gè)部門(mén)的事，需要各個(gè)環(huán)節的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅動(dòng)者，觀(guān)念、意識、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著(zhù)航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個(gè)節點(diǎn)，任何一個(gè)節點(diǎn)的失控，都會(huì )導致質(zhì)量管理運行不暢。因此各部門(mén)都應積極投入質(zhì)量管理活動(dòng)中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實(shí)現過(guò)程中所承擔的工作職能。再者是個(gè)人參與，個(gè)人是團隊最小單元，生產(chǎn)的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量、安全標準或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標準或要求將會(huì )造成的損失，進(jìn)而自覺(jué)地去識別和解決服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)可能出現的問(wèn)題。只有每個(gè)員工“第一次”就把事情做好，減少差錯，防微杜漸，才可實(shí)現以最低的成本創(chuàng )造最大的效益，體系才能有效運行。
�。ㄋ模┘訌姽芾淼倪^(guò)程控制
體系管理是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)施的，公司要提高管理體系運行 >的有效性，就必須對過(guò)程進(jìn)行控制。過(guò)程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設管理過(guò)程中最活躍的因素，操作規程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規程提供基本依據（簡(jiǎn)稱(chēng)人、機、料、法、環(huán)）。這就要求管理者對生產(chǎn)工藝過(guò)程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識別，并對關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制。
事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著(zhù)信息化的普及，市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈。如何按照ISO90xx：20xx 標準的質(zhì)量管理八項原則積極開(kāi)展過(guò)程控制、客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量、服務(wù)、糾正預防措施等有效的持續改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導的大力支持下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì )克服種種困難將體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
質(zhì)量管理體系運行情況報告3
品質(zhì)部在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，公司各職能部門(mén)和客戶(hù)服務(wù)中心的監督、配合下，以有效推行質(zhì)量管理體系為主線(xiàn)，緊緊圍繞公司的質(zhì)量方針和目標來(lái)開(kāi)展體系運行和持續改進(jìn)工作，質(zhì)量管理工作進(jìn)一步深化和完善，全員質(zhì)量意識較大提高，體系管理要求執行情況較好，公司體系運行規范，對保障公司各項目標任務(wù)的順利完成發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。公司質(zhì)量管理體系運行情況如：
一、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┌大w系要求時(shí)間進(jìn)行內審和管理評審
根據《內部審核程序》和年度內審方案的要求，公司在年月組織了5個(gè)審核小組、共計27名審核員及見(jiàn)習審核員，對公司各部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)中心的體系運行情況進(jìn)行了全面審核。審核共發(fā)現嚴重不合格項8項，一般不合格項61項，觀(guān)察項15項，不適宜項1項。對于審核發(fā)現的問(wèn)題和不合格項，各部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)中心及時(shí)組織相關(guān)責任部門(mén)、人員進(jìn)行原因分析、有針對性地制定了改進(jìn)措施，組織整改并按照要求實(shí)施了驗證。從審核情況看，公司質(zhì)量管理體系文件是有效的、適宜的，但在充分性上，因組織架構調整，對于綜合部、經(jīng)營(yíng)部體系文件的建立、實(shí)施上存在不足，有待于進(jìn)一步完善。另一方面在質(zhì)量體系的實(shí)施上，一線(xiàn)崗位對于體系文件中的作業(yè)規程、崗位職責了解不足，需要加強培訓和實(shí)施性檢查驗證。
�。ǘ┎扇〕Ｒ幊闄z和與職能部門(mén)協(xié)作的專(zhuān)項檢查制度，促使質(zhì)量管理體系落實(shí)品質(zhì)部每周對主城服務(wù)項目實(shí)施抽檢，每月聯(lián)合各職能部門(mén)對公司所有服務(wù)項目進(jìn)行專(zhuān)項檢查。檢查內容涉及員工對標準作業(yè)規程的理解、執行情況、工作記錄的完整真實(shí)性、工作的效率、效果；各部門(mén)、崗位對工作計劃、責任目標和臨時(shí)性任務(wù)的完成情況，其他影響運行質(zhì)量的問(wèn)題。對抽檢中發(fā)現的不合格項以抽檢表記錄的方式予以記錄，對相應部門(mén)進(jìn)行溝通，要求責任部門(mén)落實(shí)整改并進(jìn)行復查。
�。ㄈ﹫猿帧耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”
通過(guò)對顧客投訴的督辦處理和年度“業(yè)主滿(mǎn)意度調查”，充分了解顧客的要求和期望，以及業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作、社區文化建設的'意見(jiàn)。積極落實(shí)回訪(fǎng)制度，對業(yè)主投訴和反饋意見(jiàn)進(jìn)行落實(shí)處理，舉一反三，積極改進(jìn)工作不足，有效地促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)工作的開(kāi)展。
二、年月－年月質(zhì)量目標實(shí)現情況為：
三、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬﹩T工對質(zhì)量體系的認識和重視程度仍需進(jìn)一步深化和提高。
1.質(zhì)量體系在一個(gè)單位能否真正有效運行，最重要的是各項目、部門(mén)的主要領(lǐng)導是否真正重視體系工作，把質(zhì)量體系作為規范和加強內部管理的重要抓手持之以恒、常抓不懈，在這方面個(gè)別區域、部門(mén)領(lǐng)導還需加強。
2.項目具備內審知識的人員平常都是只顧完成事務(wù)工作任務(wù)，程序規范變通較多，對質(zhì)量體系的持續、規范推行造成較大影響。
�。ǘ┵|(zhì)量體系文件還需進(jìn)一步規范和完善。
公司今年對架構和部門(mén)的職責分工進(jìn)行了調整，但一些體系文件修訂不及時(shí)，職責交叉或不銜接問(wèn)題還不同程度存在，有些工作還沒(méi)有形成體系文件，有些文件的符合性和可操作性已不適宜。
公司管控程序很規范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但版本過(guò)多，部分項目沒(méi)有進(jìn)行有效清理，導致經(jīng)常出現影響工作效率情況，也造成工作成本上升。
�。ㄈ┢焚|(zhì)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不強，發(fā)現和改進(jìn)問(wèn)題的能力有待提高。
1.上半年，品質(zhì)部只有2人，且對ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系標準和公司質(zhì)量手冊、程序文件以及相關(guān)的管理文件、作業(yè)指導書(shū)的學(xué)習和理解嚴重不足，對常規抽檢及月度專(zhuān)項檢查都是按以前老辦法或對照標準生搬硬套，對于工作是否規范不熟悉、監督指導不到位，發(fā)現不了問(wèn)題或者問(wèn)題的整改停留在表面、流于形式。
2.內審員隊伍的能力素質(zhì)還不適應工作的需要，審核中缺乏可調派的高水平審核員，在一定程度上影響了內審的質(zhì)量和效果，直接影響到經(jīng)營(yíng)、管理、 服務(wù)過(guò)程中不合格的發(fā)現和改進(jìn)。
�。ㄋ模﹥炔勘O督體系合力不足。
我司質(zhì)量體系內部監控機制健全，體系運行成效逐步擴大，但是體系的持續有效運
行不僅僅是品質(zhì)部的工作，更要依靠全員參與，特別是要求各級管理人員對職責范圍內工作切實(shí)發(fā)揮好監督、指導作用，真正實(shí)現全面、全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理。但目前有些管理團隊對體系文件的建立意義認識不足，推進(jìn)不夠，對自己崗位職責和對公司質(zhì)量方針與目標認識不足，部分管理層員工對質(zhì)量體系不了解、不理解、不培訓、不執行，各部門(mén)/各層級不能發(fā)揮優(yōu)勢、取長(cháng)補短，內部監督體系合力不足，在較大程度上影響了體系落實(shí)執行。
四、改進(jìn)建議
�。ㄒ唬┲匾暺焚|(zhì)管理，嚴格制度執行落實(shí)。 在日常管理工作中，強化崗位職責，突出工作程序，使全員真正重視體系工作，把質(zhì)量體系作為規范和加強內部管理的重要抓手持之以恒、常抓不懈。通過(guò)部門(mén)/項目自檢和公司聯(lián)合抽檢相結合、對節假日等特殊時(shí)期的專(zhuān)項抽檢和日常全面普檢相結合、白天檢查和突擊夜檢相結合的監督檢查，不斷嚴格規范各項規章制度的執行和落實(shí)，有效地消除各種不安全隱患和不規范因素。
�。ǘ┰鰪娙藛T競爭意識，自覺(jué)維護體系運行。
加強業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識、質(zhì)量管理、方針和目標、操作規程培訓，進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，做到獎罰分明，競爭上崗，調動(dòng)其工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，增強人員的競爭意識和市場(chǎng)競爭意識。讓員工明白企業(yè)的發(fā)展方向和只有通過(guò)我們規范的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、細致的工作，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)舒適、安逸的生活和工作環(huán)境，滿(mǎn)足業(yè)主的合理服務(wù)需求，才能被人們所接受和認同。自覺(jué)遵守體系制度和維護體系運行，嚴格按照“專(zhuān)心工作、用心服務(wù)”的質(zhì)量方針和“等值服務(wù)、創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)觀(guān)，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。 （三）規范和完善體系文件，增強品質(zhì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
全員參與，針對內審發(fā)現的問(wèn)題，結合自己的崗位職責和分工調整，認真分析問(wèn)題，找準癥結，消除職責交叉或不銜接問(wèn)題，形成符合性和可操作性適合實(shí)際工作流程，做到事事有人管、事事有記錄，實(shí)現規范有序。加強品質(zhì)人員和管理人員對質(zhì)量管理體系標準、公司質(zhì)量手冊、程序文件以及相關(guān)的管理文件、作業(yè)指導書(shū)的學(xué)習和理解，增強數據分析能力，及時(shí)發(fā)現和指導改進(jìn)各類(lèi)不足，不斷改進(jìn)工作方法，杜絕生搬硬套，充分有效利用各種信息組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)。
品質(zhì)部
年月日
質(zhì)量管理體系運行情況報告4
行政部依據《審核計劃》要求，對質(zhì)量體系在本部的實(shí)施運行的狀況進(jìn)行評價(jià)分析，并根據部門(mén)在此次評審中所負的職責進(jìn)行匯報，如有不妥，請予指正。
一、質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的運行狀況
20xx年行政部在每一個(gè)環(huán)節、每一項業(yè)務(wù)流程中始終貫徹執行，保證了運行的平穩和工作的連貫性。一年來(lái)質(zhì)量體系在本部門(mén)的運行呈現如下特點(diǎn)：
1、基本成為“體系人”。
2、工作人員對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及體系文件有了一定層次的理解和認識，能夠有效的利用體系文件指導業(yè)務(wù)操作；
3、能夠不斷實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)和工作效果的評估，提升部門(mén)的管理工作水平。雖然對主控文件中的活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行了改進(jìn)和優(yōu)化，但個(gè)別流程仍不夠簡(jiǎn)潔。
二、質(zhì)量體系的有效性和適宜性評價(jià)
1、文件化體系的評價(jià)。本部文件化體系結構是是根據識別出的過(guò)程活動(dòng)找出標準條款編寫(xiě)完成的，主控文件能夠體現出與實(shí)際活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性。同時(shí)在運行中強調“過(guò)程”控制，基本達到了對人力資源、薪酬福利、績(jì)效、培訓等活動(dòng)的控制和管理。經(jīng)過(guò)一年的有效運行，本部的文件化體系描述過(guò)程與實(shí)際活動(dòng)相適宜。
2、質(zhì)量體系運行過(guò)程的領(lǐng)導能力和管理能力的評價(jià)。部門(mén)主管在質(zhì)量管理體系中起到了帶領(lǐng)、引導的作用，同時(shí)促使并且激勵行政部的工作團隊積極參與，貫徹質(zhì)量體系的始終，在運行過(guò)程中，針對工作中出現的各種問(wèn)題，及時(shí)做出分析和判斷，確保質(zhì)量管理體系的有效性。與此同時(shí)對部員工工作做了明確的設計，確定內部各接口的信息流向，明確各崗位職責，按照文件要求不定期實(shí)施內部自查，提高員工的執行能力，在管理上強調持續改進(jìn)，促成了貫標工作在本部門(mén)的有效運行。
3、持續改進(jìn)工作中文件修改完善過(guò)程的自我評價(jià)。行政部通過(guò)檢查、部門(mén)內部審核，及時(shí)找出了一些體系文件當中與實(shí)際活動(dòng)銜接不暢，存在的問(wèn)題的環(huán)節，反復進(jìn)行調研，提出修改意見(jiàn)，例如員工守則、員工招聘規定等及時(shí)向文控申請追加完善，滿(mǎn)足實(shí)際需求。同時(shí)還果斷做出了文件合并，重組流程的措施，確保了主控文件流程的簡(jiǎn)潔有效。
4、培訓教育評價(jià)。行政部定期開(kāi)展對體系文件以及更改后的體系文件的培訓，通過(guò)行政內部計算機信息平臺、工作例會(huì )對員工進(jìn)行宣講，加深員工的理解和記憶。使員工進(jìn)一步理解了質(zhì)量方針的內涵，提高了本部各級人員的服務(wù)意識。
5、質(zhì)量體系在本部門(mén)運行過(guò)程的分析評價(jià)。
行政部文件資料管理員根據文件管理的標準要求，保證了文件和質(zhì)量記錄的清1、工作人員建立了質(zhì)量意識，從過(guò)去的被動(dòng)應付逐步成為自覺(jué)的規范操作，已清晰、完整，同時(shí)對于各種互傳性的資料建立了相應的發(fā)放記錄本，使體系在本部的運行過(guò)程得以體現、易于識別。另外在實(shí)際運行中有些記錄并非質(zhì)量記錄，但作為一種管理工具，能夠體現部分質(zhì)量活動(dòng)的表單，如人員異動(dòng)單等均做出了明確的界定，予以保留，促使體系運行受控有效。
三、人力資源部全年質(zhì)量目標完成情況
20xx年本部質(zhì)量目標為：
�。�1）公司年度培訓計劃完成率XX%；
�。�2）培訓有效性記錄率XXX%；
�。�3）員工培訓檔案的建立率XX%；
�。�4）新進(jìn)員工的`職前培訓率XX%；
�。�5）本部年度培訓計劃完成率100%
公司要發(fā)展就要留住人才，培養人才，所以XXXX年行政部制定的質(zhì)量目標傾向于培訓管理工作，今年公司共培訓XX人次（包括在崗和崗前），其中在崗內部培訓受訓人數XX人次，崗前培訓XX人次。其中特殊工種XX人通過(guò)考試正式上崗。同時(shí)XXX%完成了本部年初的即定計劃。培訓效果有效率性記錄達XX%。
行政部基礎信息資料均按文件管理要求進(jìn)行歸檔，并保持電子版記錄，同時(shí)在人力資源內部進(jìn)行信息共享，有效的規避了無(wú)效勞動(dòng)，在各項檢查中未發(fā)生一項不合格。 20xx年行政部質(zhì)量目標完成情況較為理想，但這是個(gè)動(dòng)態(tài)改進(jìn)的過(guò)程，所以必須進(jìn)一步引發(fā)思考，使得我部的質(zhì)量目標在新的一年里框架更加清晰，細節更加細致。
四、20xx年行政部工作回顧
1、培訓教育實(shí)施的效果評價(jià)及分析
20xx年行政部經(jīng)過(guò)縝密思考和設計，形成了一整套與企業(yè)實(shí)際相適應的、嚴格的培訓制度和年度培訓規劃，實(shí)施過(guò)程中不斷調整和改進(jìn)培訓方式，盡可能地符合公司發(fā)展的利益，培養符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，今年行政部通過(guò)不同層次、不同專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓教育，讓新進(jìn)員工適應了崗位的要求。
不能否認的是人力資源的培訓開(kāi)發(fā)的體系仍然未能完全建立，培訓內容與實(shí)際需要的脫節依然存在，培訓效果不明顯，聽(tīng)著(zhù)感動(dòng)，想著(zhù)激動(dòng)，回去不動(dòng)？的現象也有發(fā)生，從整體來(lái)看培訓工作仍然缺乏系統性，還沒(méi)有成立專(zhuān)門(mén)的內訓講師隊伍，同時(shí)“全員培訓、終身培訓”的觀(guān)念還未樹(shù)立。
五、20xx年工作思路及對策：
1、改變管理人員思維觀(guān)念。破除管理人員的經(jīng)驗主義思想，樹(shù)立靠流程管理，按規矩辦事的習慣；同時(shí)破除按部就班的思想，樹(shù)立持續改進(jìn)觀(guān)念，質(zhì)量管理體系能否運行順暢、取得預期的效果關(guān)鍵在于人，在于“體系“中每個(gè)人是否承擔起相應的職責，取決于人“正確的做事”的能力如何，所以今后，我們要員工任免、是否續簽合同和在質(zhì)量管理體系中的執行能力結合到一起考核，并且在人才的選拔和管理者任用方面實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
2、強化團隊意識。公司經(jīng)歷了多次人事制度的改革、經(jīng)營(yíng)機制的調整及各種市場(chǎng)風(fēng)險的襲擊，員工的忠誠度和凝聚力與以往相比，呈現下降趨勢，同時(shí)我們也發(fā)現，公司每個(gè)人作為個(gè)體時(shí)，反而能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，但作為團隊成員時(shí)，合作性就不強，所以20xx年公司將以團隊建設作為主題，貫穿到各類(lèi)工作中，積極倡導團隊建設，建立友好集團的團隊文化。
3、塑造人力資源管理者。通過(guò)培訓體系的建立與參與，逐漸使非人力資源的人力資源管理成為各級管理人員有效管理下屬的基本勝任特征，行政部就績(jì)效管理、培訓管理、激勵管理，勞動(dòng)關(guān)系管理四大模塊向所有管理者進(jìn)行宣貫。使每一位管理人員都成為人力資源管理者，形成公司整體聯(lián)動(dòng)，共同開(kāi)發(fā)和培養員工素質(zhì)，實(shí)現公司員工隊伍整體素質(zhì)的提高。
4、實(shí)現人員考核一體化。行政部在20xx年終考核工作的基礎上，著(zhù)手進(jìn)行公司績(jì)效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。由于績(jì)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jì)效考核基礎上，要做好績(jì)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績(jì)效考核，以期達到通過(guò)績(jì)效考核改善工作、校正目標的目的。行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整和改進(jìn)工作方法，使績(jì)效考核的運用成為公司戰略目標實(shí)現的助手。
5、搭建培訓體系。建全與企業(yè)實(shí)際相適應的、嚴格的培訓體系，建立內部培訓講師隊伍。同時(shí)加大培訓經(jīng)費的力度，提高培訓質(zhì)量，擴大培訓范圍，復制更多、更優(yōu)秀的、符合企業(yè)需要的人才，并把培訓與員工的職位升遷、薪酬變化緊密結合起來(lái)。
6、修訂并完善《職位說(shuō)明書(shū)》。以崗位測評結果為依據，進(jìn)一步梳理《職位說(shuō)明書(shū)》使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，使公司更加了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)進(jìn)行擴、縮編制。詳細的《職位說(shuō)明書(shū)》也將給人力資源配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓提供依據。
7、激勵機制的建立。員工激勵是福利政策的延伸與補充，涵蓋了物質(zhì)激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。因為員工福利和激勵是相輔相承的關(guān)系，此項工作開(kāi)展的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動(dòng)率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司運作效率和公司的長(cháng)期發(fā)展方向。所以行政部將站在公司長(cháng)遠利益的立場(chǎng)上，做好員工福利與激勵工作。
8、正確處理勞資關(guān)系，控制人員流動(dòng)率。勞動(dòng)關(guān)系牽涉到公司的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。行政部將站在一個(gè)客觀(guān)公正的立場(chǎng)上，從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。保持公司內合理的人員流動(dòng)率，在日常工作中要時(shí)刻關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，形成分析結果，找出應對方法，避免骨干員工的流動(dòng)。
9、行政部門(mén)自身建設。行政部的自身建設也正在逐步走向規范，職能作用也逐漸得到體現。行政部工作作為公司發(fā)展的動(dòng)力源之一，自身的正規化建設十分重要。因此，行政部在20xx年將大力加強本部門(mén)的內部管理和規范，嚴格按照現代化企業(yè)行政工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰略性人力資源管理的層次。
10、其他工作。行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中行政部還有許多不可預見(jiàn)的工作任務(wù)。同時(shí)包括：建立公司內部溝通機制；企業(yè)文化的塑造和宣貫等。建立內部溝通機制，促進(jìn)公司部門(mén)之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內部關(guān)系，避免因溝通障礙而導致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；在企業(yè)文化的塑造與宣貫方面，要形成一個(gè)不斷累積、不斷傳承的過(guò)程，它不只是文字工作或文體活動(dòng)。人力資源部在操作中抓住關(guān)鍵工作，確定工作目的。利用一切可以利用的媒介，團結廣大員工，將每個(gè)員工的思想和觀(guān)念統一到公司的精神、宗旨、理念上來(lái)。使組織內所有人員共同認同企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。
質(zhì)量管理體系運行情況報告5
姓名：_____________________系科：_________________學(xué)號：_______________專(zhuān)業(yè)班級：
xxxx年xx月xx日
一、我校在全面質(zhì)量管理上的措施
�。�1）樹(shù)立素質(zhì)教育的全面教育觀(guān)。要以馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展學(xué)說(shuō)為指導，進(jìn)行全面的素質(zhì)教育，確立全面的教育價(jià)值觀(guān)和全面發(fā)展的人才觀(guān)，這樣才能做到面向全體學(xué)生，全面培養學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。（2）樹(shù)立素質(zhì)教育的全面質(zhì)量觀(guān)。質(zhì)量管理是素質(zhì)教育全面質(zhì)量管理的核心，在考察初中學(xué)校教育質(zhì)量時(shí)，要堅持義務(wù)教育階段的全面性基礎性要求，注重考核是不是所有的教育教學(xué)過(guò)程都具有較高的質(zhì)量；是不是全體學(xué)生都達到培養目標的要求；是不是每個(gè)學(xué)生的各方面素質(zhì)都得到了全面協(xié)調的發(fā)展。
�。�3）樹(shù)立素質(zhì)教育管理的系統觀(guān)。學(xué)校素質(zhì)教育管理的決策和措施是建立在系統分析的基礎上，特別重要的是抓住系統的目的性、整體性和層次性，從學(xué)校的整體出發(fā)，通盤(pán)規劃，統一指揮，合理組織學(xué)校各部門(mén)、各層次的各種力量，充分發(fā)揮學(xué)校管理系統的整體功能。
�。�4）樹(shù)立質(zhì)量管理的民主觀(guān)。民主管理是教職工作為“社會(huì )的人”在學(xué)校管理活動(dòng)中的具體體現，民主管理能最大限度地調動(dòng)廣大師生參與管理、支持學(xué)校工作的主體積極性和創(chuàng )造性。因此，在學(xué)校管理中要注重培養全體教職工和學(xué)生參與管理的意識，不斷強化“人人參與管理”的觀(guān)念，激發(fā)參與管理熱情，形成人人關(guān)心學(xué)校、關(guān)心每個(gè)人的良好氛圍。
�。�5）樹(shù)立全面質(zhì)量管理的評價(jià)觀(guān)。教育評價(jià)對于學(xué)校教育工作具有非常有力的調控作用。評價(jià)學(xué)校中的每一方面、每一個(gè)人的工作時(shí)，要注重全面評價(jià)、客觀(guān)評價(jià)、過(guò)程評價(jià)、激勵評價(jià)等。
二、確立了全面質(zhì)量管理的目標體系
�。�1）科學(xué)確定目標要素。以素質(zhì)教育為主要依據，堅持以人為本，堅持小平同志的“三個(gè)面向”以及培養“四有”公民的要求，堅持全面性、系統性、科學(xué)性和可操作性的原則，把黨的教育方針、國家的教育政策法規、上級教育行政領(lǐng)導部門(mén)的要求與本校實(shí)際情況相結合，制訂可操作的具體工作目標。如“德育質(zhì)量管理目標”分解為德育隊伍建設與組織管理目標、德育專(zhuān)項活動(dòng)系列化管理目標、學(xué)生操行評定管理目標和德育滲透管理目標等二級管理目標；“教學(xué)質(zhì)量管理目標”分解為學(xué)科教學(xué)質(zhì)量管理目標、活動(dòng)課程教學(xué)質(zhì)量管理目標和教研工作質(zhì)量管理目標等。我們提出的“目標評價(jià)”模式是素質(zhì)教育的全面質(zhì)量管理模式，不是學(xué)校全部管理工作的管理模式。因此，上述目標要素中就沒(méi)有包括人事、財物等素質(zhì)教育管理的間接要素。
�。�2）確定目標主要內容。要根據素質(zhì)教育內容和某一時(shí)期學(xué)校工作的需要，確定管理目標的內容，把學(xué)校各項工作都納入目標體系之中。要針對不同的工作性質(zhì)、崗位職責要求，使目標內容層次化和具體化，以便每個(gè)人都可以把管理目標與自己的工作過(guò)程緊密地結合在一起。
�。�3）制定目標的操作辦法。我們從政策、法規以及本校實(shí)際情況出發(fā)，廣泛聽(tīng)取全校教職員工的意見(jiàn)，通過(guò)采用組織學(xué)習，明確任務(wù)、分類(lèi)分層議訂目標、縱橫比較調整目標、民主討論審議目標、“教代會(huì )議”確定目標等多種辦法來(lái)制定學(xué)校整體工作目標，盡可能使全部目標具有合法性、全面性、合理性、科學(xué)性、可行性和實(shí)效性。
�。�4）落實(shí)目標的責任人。就是讓學(xué)校每個(gè)管理人員和每個(gè)教職工都能從實(shí)際出發(fā)，根據自身實(shí)際情況及其崗位工作內容分擔具體的工作目標，使學(xué)校中的每個(gè)成員在每一個(gè)特定的時(shí)期都有具體的奮斗目標。
三、我校在顧客滿(mǎn)意度上的措施
�。�1）學(xué)校的顧客主體學(xué)生。通過(guò)創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境，從全國各地招聘優(yōu)秀的老師，更加重視學(xué)生的素質(zhì)教育，大力更新學(xué)校的硬件和軟件設施來(lái)達到更好的教學(xué)高度；一個(gè)很好的例子機械工程學(xué)院的成立，標志著(zhù)學(xué)校更加重視工科的發(fā)展，大力投資于機械工程學(xué)院機械設備的更新等，都使學(xué)生感到十分滿(mǎn)意；其次為了給在校學(xué)子提供更好的學(xué)習、生活環(huán)境，我校正大力投資建設新區，并有一部分同學(xué)已經(jīng)進(jìn)入新區學(xué)習，那里有先進(jìn)的設備、更美的校園環(huán)境，更適合學(xué)習，所以我校到學(xué)生這塊已達到預期目的了。
�。�2）學(xué)校的另一顧客家長(cháng)。為了讓家長(cháng)滿(mǎn)意，學(xué)校也做了不少工作。如：在期末時(shí)，把學(xué)生的期末成績(jì)直接給家長(cháng)寄回，平時(shí)也經(jīng)常與家長(cháng)聯(lián)系讓家長(cháng)隨時(shí)清楚學(xué)生的在校表現與情況；再者，學(xué)校從硬件這塊的改進(jìn)也使家長(cháng)更為滿(mǎn)意，從以前的破舊校區到現在的漂亮的新校區，環(huán)境的更新讓很多家長(cháng)對我校充滿(mǎn)了信心。再加上最近幾年我校與學(xué)多企事業(yè)單位建立了友好的對口支援的關(guān)系，使我校的很多學(xué)生有了很好的就業(yè)前景，所以這幾年我校的畢業(yè)生就業(yè)率逐年升高，使很多家長(cháng)認為把孩子送到三峽學(xué)院來(lái)學(xué)習是正確的選擇。
�。�3）學(xué)校的另一顧客企業(yè)單位�，F在我校大力提供素質(zhì)教育，對學(xué)生的教育更加全面，不光在理知識上有很大的進(jìn)步，還在社會(huì )實(shí)踐上有很大的突破，使得最近幾年來(lái)，我校的大學(xué)畢業(yè)生綜合實(shí)力很受各大企業(yè)的贊賞，得到了各企事業(yè)單位的贊許之聲。
�。�4）通過(guò)以上的那些努力，我校在對人才的培養上有了很大的進(jìn)步，為社會(huì )教育出了一批批的優(yōu)秀知識分子，得到了學(xué)生、家長(cháng)、企業(yè)、贊助商等的好評，在質(zhì)量管理這塊取得了完美的'勝利，在顧客的滿(mǎn)意度這塊也取得了很好的效果，因此，校領(lǐng)導也倡導繼續堅持下支，把教育搞得更好。
四、總結
經(jīng)過(guò)長(cháng)期以來(lái)對我校質(zhì)量管理的調查，我們認為：
1、實(shí)施素質(zhì)教育必須加強全面質(zhì)量管理，轉變觀(guān)念是實(shí)施素質(zhì)教育的前提；將應試教育的片面質(zhì)量管理轉到素質(zhì)教育的方向上來(lái)，從“計劃行政”的管理模式轉到素質(zhì)教育的“目標評價(jià)”模式上來(lái)，是實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。實(shí)施“目標評價(jià)”教育管理模式，有利于促進(jìn)廣大教育管理工作者轉變管理觀(guān)念，提高學(xué)校管理工作的功能和效率，加快全面推進(jìn)素質(zhì)教育；有利于促進(jìn)教師的教育
觀(guān)念、教學(xué)模式、教育評價(jià)、教育方法和教育手段的改革創(chuàng )新；有利于全面培養學(xué)生的綜合素質(zhì)與潛能的開(kāi)發(fā)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2、學(xué)校必須注重強化規范管理和民主管理的關(guān)系，在素質(zhì)教育實(shí)踐中運用全面質(zhì)量的管理制度，控制管理過(guò)程，引導學(xué)校、社會(huì )、家庭都來(lái)關(guān)心、支持實(shí)施全面素質(zhì)教育，使管理工作走向科學(xué)化、規范化，克服和糾正管理過(guò)程中的形式主義和隨意性，形成良好的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，提高了管理質(zhì)量。
3、學(xué)校必須總結全面質(zhì)量評價(jià)的基本要求，遵循目標體系是實(shí)施全面質(zhì)量評價(jià)的基礎，將定性評價(jià)和量化評價(jià)有機地結合起來(lái)，使單項評價(jià)組合成綜合性評價(jià)，強調個(gè)體評價(jià)和個(gè)性評價(jià)，以自我評價(jià)來(lái)實(shí)現自我質(zhì)量管理，保證全面素質(zhì)教育落到實(shí)處。
4、學(xué)校還應處理好常規管理與現代化管理的關(guān)系，以傳統的管理的手段為載體，以現代化信息管理手段為重點(diǎn)，按照素質(zhì)教育自身的規律保障教育管理信息化。
質(zhì)量管理體系運行情況報告6
一、本部門(mén)的職責
根據公司質(zhì)量體系的職能分配，本部門(mén)主要歸口管理公司質(zhì)量體系以下工作：
�、傥募刂�；
�、谟涗浛刂�；
�、郛a(chǎn)品實(shí)現的策劃；
�、苓^(guò)程的監視和測量；
�、莓a(chǎn)品的監視和測量；
�、薏缓细衿返目刂�；
�、邤祿治隹刂�；
�、嗉m正和預防措施控制。
二、各項工作的運行情況
1、文件控制：依據公司文件控制要求的規定，計劃管理部對公司的技術(shù)文件、技術(shù)標準、公司通用性的技術(shù)文件進(jìn)行了控制。建立這些文件的清單，可清楚的了解公司目前有那些在受控范圍內的文件，在文件發(fā)放時(shí)，對發(fā)出的文件編制受控號碼，文件接收部門(mén)在發(fā)放簽收表上簽字，可清楚的看到文件的去向和發(fā)出文件的`數量。對文件變更實(shí)施嚴格控制，文件變更后可及時(shí)將作廢文件進(jìn)行更換。目前對這一塊的運行良好有效。
2、記錄控制：依據公司記錄控制要求的規定，質(zhì)管辦負責公司質(zhì)量記錄的策劃，主要記錄表單設計和質(zhì)量記錄活動(dòng)的歸口管理。負責產(chǎn)品質(zhì)量記錄活動(dòng)的實(shí)施，有關(guān)表單的填寫(xiě)和管理，以及每一項產(chǎn)品交付前的歸檔管理。負責質(zhì)量記錄的編目和歸檔管理。目前運行狀態(tài)良好。
3、產(chǎn)品實(shí)現的策劃：對公司項目在[質(zhì)量手冊]的產(chǎn)品實(shí)現策劃中實(shí)施策劃，安排和步驟和需要檢驗和生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。在接到顧客的項目要求后，營(yíng)銷(xiāo)中心首先對顧客要求進(jìn)行分析，評審，然后由計劃管理部組織對項目進(jìn)行策劃，明確要開(kāi)展的工作和時(shí)間進(jìn)度，技術(shù)部首先應提供項目所需的技術(shù)資料、圖紙等，在這些準備均沒(méi)有問(wèn)題后，計劃管理部下發(fā)[生產(chǎn)任務(wù)書(shū)]和[采購計劃]，分別交生產(chǎn)和采購，前期工作準備就緒后，按流程進(jìn)行生產(chǎn)，檢驗，目前各相關(guān)部門(mén)能按公司的程序文件規定執行，運行有效。
4、產(chǎn)品監視和檢驗狀態(tài)標識：在實(shí)際運行中，按公司質(zhì)量體系文件的要求，根據產(chǎn)品的監視和測量狀態(tài)對其實(shí)施標識，同時(shí)在各種現場(chǎng)記錄中予以記錄，保證其追溯性。
5、過(guò)程監視和測量：公司按照按月檢查的辦法對公司各級員工所從事的質(zhì)量管理過(guò)程的運行情況進(jìn)行監視和測量，從目前情況看，各個(gè)部門(mén)基本能按公司的各項規定進(jìn)行工作的展開(kāi)和控制，但在更
質(zhì)量管理體系運行情況報告7
公司自20xx年11月公司通過(guò)了ISO9001-20xx和ISO14001：20xx標準認證已四年頭了，通過(guò)四年來(lái)的運行，實(shí)施并保持了符合公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系。
四年以來(lái)，公司實(shí)施了多次內審和管理評審。特別是近年來(lái)在公司各級各部門(mén)同仁和全體員工的共同努力下，深化貫徹“優(yōu)化管理,科學(xué)發(fā)展”,進(jìn)一步推進(jìn)“節能減排保障安全”；創(chuàng )新管理機制,開(kāi)展精益化管理,實(shí)現“一流的品質(zhì)、一流的管理、一流的企業(yè)”，不斷健全自我完善機制，實(shí)現了持續改進(jìn)，完成了公司年初制定的九大工作目標，為公司做大做強奠定了堅實(shí)的基礎。
現將一年來(lái)質(zhì)量體系運行情況報告如下：
一、質(zhì)量方針和各部門(mén)質(zhì)量目標執行情況：
由公司制定并發(fā)布和執行的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量目標，堅持了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，明確了公司開(kāi)展質(zhì)量管理的指導思想和基本準則，體現了持續改進(jìn)質(zhì)量體系有效性的要求。公司的質(zhì)量環(huán)境目標是對質(zhì)量環(huán)境方針中顧客的期望和需求的進(jìn)一步展開(kāi)，既追求高水平，又保證能夠實(shí)現。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的運行，與質(zhì)量環(huán)境體系有關(guān)的員工已能夠準確地理解公司的環(huán)境質(zhì)量方針和目標，并在各項環(huán)境質(zhì)量活動(dòng)中貫徹執行。我們認真地管理，跟蹤環(huán)境質(zhì)量方針和目標的實(shí)施，及時(shí)地糾正偏離環(huán)境質(zhì)量方針的現象，至今為止，公司環(huán)境質(zhì)量目標已基本實(shí)現。合同履約率已達到100%、顧客滿(mǎn)意率達到95%以上。
公司各部門(mén)各部門(mén)都制定了目標分解考核，體系推行小組根據其目標完成情況分別進(jìn)行了考核，并制定相應的考核表，考核結果全部合格。
二、文件管理和執行情況
一年來(lái)，根據公司實(shí)際情況，對體系文件做了適當修改，使之更具有可操作性。公司辦做好公司文件和記錄的歸口管理、登記下發(fā)，負責起草公司的所有文件和規章制度，經(jīng)總經(jīng)理審批后，下發(fā)到各部門(mén)，從文件編寫(xiě)、審核、批準發(fā)放、更改等全過(guò)程實(shí)施控制，做到文件保管?chē)栏袷芸�，以防丟失和損壞。
各部門(mén)工作中嚴格執行文件精神，全體員工嚴格遵守公司制定的各項規章制度，做到分工明確，獎懲嚴明。
三、糾正、預防措施的實(shí)施情況
對于在內審和管理評審中發(fā)現的問(wèn)題均通過(guò)原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實(shí)施。通過(guò)對糾正預防措施的實(shí)施情況看，措施是有效的，具備了改進(jìn)的能力。
四、人力資源管理工作情況
為了達到公司所有從事與環(huán)境質(zhì)量有關(guān)人員的`能力能夠達到要求相應崗位的要求，我們加強了對公司技術(shù)人員、部門(mén)經(jīng)理及全體員工的培訓工作，以滿(mǎn)足規定的要求。具體做了如下工作：
1、為了達到公司對人才及技術(shù)人員的需求，我們加強了對公司技術(shù)人員、部門(mén)經(jīng)理及各類(lèi)人才的培訓。制定了公司的人力資源管理制度，對公司職工進(jìn)行規范化管理，對有技術(shù)職稱(chēng)的職工進(jìn)行登記備案；制定公司年度培訓計劃，各部門(mén)制定根據自己的職責，分別實(shí)施了培訓，綜合管理部監督實(shí)施情況。
2、分期分批組織有關(guān)人員到北京參加培訓。培訓考核成績(jì)全部合格，合格率達到100%。除組織外培外，各部門(mén)還根據工作需要及工作特點(diǎn)，分別組織有關(guān)人員參加內部培訓。
3、組織各部門(mén)對培訓效果進(jìn)行評估。內培采取筆試、口試和討論等形式進(jìn)行，培訓合格率達100%，全部填寫(xiě)了培訓記錄，今年的員工的教育培訓計劃實(shí)施還有點(diǎn)偏少，有望在明年能加大培訓推廣力度，舍得人才投入,把全員教育培訓工作推向新的高潮。
4、目前，公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技能水平完全能保障產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求，并不斷提高基層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續穩定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。
五、存在的問(wèn)題和建議存在的問(wèn)題：
通過(guò)一年的體系運行，公司不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了長(cháng)足的發(fā)展，但是體系運作的各個(gè)環(huán)節還在不同程度上存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1）門(mén)部的現場(chǎng)管理尚存在不同程度的問(wèn)題；
2）公司需加強對管理人員環(huán)境質(zhì)量控制的培訓工作。改進(jìn)的建議：
1）加強對部門(mén)部環(huán)境質(zhì)量管理體系要求的培訓；
2）對各部門(mén)環(huán)境質(zhì)量運行體系進(jìn)行嚴格要求，加強檢查和控制，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)采取措施；
3）做好預防性的環(huán)境質(zhì)量控制，從制度上建立一套預防的控制體系。
4）進(jìn)一步加強管理人員的培訓工作，提高管理水平；
5）嚴格把好檢驗關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度；
6）加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理，保證安全生產(chǎn)。
總結一年環(huán)境質(zhì)量管理體系的運行，公司文件化的質(zhì)量環(huán)境管理體系基本符ISO9001-20xx和ISO14001：20xx標準的要求，符合公司的實(shí)際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的全部質(zhì)量活動(dòng)，具備了監督審核的條件。
希望通過(guò)全體員工的共同努力，進(jìn)一步改進(jìn)和完善我們的雙體系，為增強市場(chǎng)競爭能力，提高質(zhì)量環(huán)境管理水平，做好我們的每一項工作！
由于時(shí)間倉促加之本人水平有限，報告如有不妥之處，請批評指正！
質(zhì)量管理體系運行情況報告8
——辦公室
一、本部門(mén)的職責
根據公司質(zhì)量體系的職能分配，本部門(mén)主要歸口管理公司質(zhì)量體系以下工作：①文件控制；②職責、權限與溝通；③人力資源管理；④庫房產(chǎn)品的防護；⑤基礎設施的配備和工作環(huán)境的提供
各項工作的運行情況
1、文件控制：
依據公司文件控制要求的規定，我們總共對公司的質(zhì)量手冊、程序文件、各項目的技術(shù)文件、公司各項業(yè)務(wù)開(kāi)展所涉及的技術(shù)標準、顧客提供的外來(lái)文件、公司通用性的技術(shù)文件等。建立這些文件的清單，可清楚的了解公司目前有那些在受控范圍內的文件，在文件發(fā)放時(shí)，對發(fā)出的文件蓋受控章，文件接收部門(mén)在發(fā)放簽收表上簽字，可清楚的看到文件的去向和發(fā)出文件的數量。對文件變更實(shí)施嚴格控制，文件變更后可及時(shí)將作廢文件進(jìn)行更換。目前對這一塊的運行良好有效。
2、職責、權限與溝通
根據公司的實(shí)際情況，明確組織內各部門(mén)和崗位的設置，并明確各部門(mén)和崗位的職責和權限，要求各部門(mén)相互了解有關(guān)職責和權限。通過(guò)溝通，使各部門(mén)的職責和權限規定合理，使組織的質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展得更有效。
3、人力資源管理：
根據GB/T19001-20xx要求，我們編制了各級人員的《崗位職責說(shuō)明書(shū)》，明確了各崗位的職責和任職要求，提出了公司20xx年的年度培訓計劃，20xx全年共要求培訓6項/次，現已完成6次，培訓計劃完成率100%，全部按計劃時(shí)間完成，通過(guò)對被培訓學(xué)員的`考試，評價(jià)了培訓的有效性。公司在體系運行期間，對新進(jìn)的員工嚴格按照《崗位說(shuō)明書(shū)》的要求進(jìn)行招聘和試用，保證到崗員工的滿(mǎn)足崗位要求。
4、庫房的產(chǎn)品防護
制訂了《庫房管理制度》，規定了庫房和各部門(mén)的交接和庫房的作帳方式。庫房的各類(lèi)物資都有標識，所有物資建立的臺帳，每月對帳、物進(jìn)行核對盤(pán)點(diǎn)，帳物保持一致。
5、基礎設備和環(huán)境的提供
對固定資產(chǎn)進(jìn)行統一管理，為公司的生產(chǎn)和運行能正常運行提供了所需的基礎設施：生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)設備等，過(guò)程設備：計算機及軟件，和支持性服務(wù)。
二、運行體會(huì )
1、對質(zhì)量意識有深刻的體會(huì )，清楚明白到企業(yè)的延續發(fā)展，要具備管理、品質(zhì)、服務(wù)等多功能發(fā)展的需要。
2、加強了目標管理，公司自制定頒發(fā)了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標后，公司全體成員朝著(zhù)目標共同邁進(jìn)，對自身的工作從嚴開(kāi)始。配合質(zhì)量手冊的要求使操作規范，從而保證質(zhì)量體系能正常運行和員工質(zhì)量行為規范化。
3、全員有所共識，好的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的認識得到提高，各職能部門(mén)形成重視生產(chǎn)過(guò)程的控制。
4、員工的整體素質(zhì)經(jīng)培訓后不斷提高，安全文明生產(chǎn)得到充分落實(shí)。
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