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地產(chǎn)銷(xiāo)售部?jì)裙苤鞴苈殑?wù)說(shuō)明書(shū)
地產(chǎn)銷(xiāo)售部?jì)裙苤鞴苈殑?wù)說(shuō)明書(shū)1
負責銷(xiāo)售部的.內務(wù)管理工作，對副經(jīng)理負責；
負責各項目的銷(xiāo)售統計，提交統計報表（包括銷(xiāo)控表、顧客資料、收款資料）；
負責銷(xiāo)售工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制；
負責頒布各項制度，匯總意見(jiàn)、建議，文檔管理；
負責銷(xiāo)售信息的收集與整理；
主持經(jīng)理例會(huì )、經(jīng)理特別會(huì )議、銷(xiāo)售方案討論會(huì )；
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一、早會(huì )后20分鐘內完成或檢查以下各項工作，并在值班時(shí)間內保持，必須及時(shí)妥善的解決。
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1、地面、墻面的清潔衛生。
2、桌椅、沙發(fā)的清潔及歸位。
3、煙灰缸的清理。
4、飲水機的清潔，水桶的整齊擺放、無(wú)雜物，隨時(shí)檢查機上的水桶內是否有水。
5、領(lǐng)取紙杯，隨時(shí)補充新的紙杯。
6、模型的清潔、矯正。
7、清潔和矯正墻上懸掛的一切物品。
8、觀(guān)察窗簾是否需要清潔，如果需要，向主管報告，隨時(shí)維持窗簾均勻的關(guān)閉狀態(tài)。
9、安全帽的清潔、整齊，隨時(shí)保持此狀態(tài)。
10、地毯的端正，并隨時(shí)保持地毯的端正。
11、話(huà)機的清潔、端正。
12、準備當天所需的足夠的資料，并隨時(shí)保持擺放有序，如：戶(hù)型圖、預訂單、價(jià)格表、工作日志、變更通知書(shū)、銷(xiāo)售日報表等。
13、報架的資料的擺放要歸類(lèi)，報名、刊名面向大廳。
�。ǘ┖髲d部分
1、桌椅、地面、柜子的'清潔，有序。
2、桌面上的資料、辦公用品按照相關(guān)規定擺放整齊，清除不該擺放的東西。
3、墻上懸掛的各種資料應整齊排列，包括戶(hù)型圖、預定單、工作日志及變更通書(shū)等。
二、注意事項
1、值班時(shí)間是當日上班開(kāi)始到次日上班前，在此時(shí)間段出現的問(wèn)題由當班的值班主管負責，銷(xiāo)售經(jīng)理可視情節的輕重課以50元——200元的處罰。
2、下班前值班主管要查看門(mén)、窗、電腦是否關(guān)閉，收拾桌椅。
3、除當班的值班代表/銷(xiāo)售主管負有以上職責外，其他銷(xiāo)售代表亦責無(wú)旁貸，如發(fā)現有故意熟視無(wú)睹者，主管/經(jīng)理可視情節的輕重課以50元——200元的處罰。
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1、主管是助理經(jīng)理的助手，協(xié)助經(jīng)理做好管理工作，同時(shí)要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問(wèn)題，培養和提高獨立工作能力。
2、負責部門(mén)的資料管理（詳細內容見(jiàn)斷鄄康淖柿瞎芾懟罰質(zhì)量記錄
3、負責銷(xiāo)售數據的錄入與刪除，定期與財務(wù)進(jìn)行數據核對，確保每項數據的準確性，進(jìn)行質(zhì)量記錄。
4、通常的'工作流程：早會(huì )中核對前一日《銷(xiāo)售日報表》——匯總前一日《銷(xiāo)售日報表》——會(huì )后打開(kāi)電腦轉制數據——錄入匯總《工作日志》并發(fā)郵件給銷(xiāo)售經(jīng)理——錄入當日合同、當日《客戶(hù)檔案》——整理部門(mén)資料——與財務(wù)核對當日收款與銷(xiāo)售數據——收當日《工作日志》。
項目發(fā)售前的準備工作：制作價(jià)格一覽表、明細表——制作銷(xiāo)售情況一覽表——錄入房源表——準備電腦錄入單、定單、合同、合同補充協(xié)議、合同編號、工程變更單、前期物業(yè)管理協(xié)議、質(zhì)量保證書(shū)與使用說(shuō)明書(shū)等。
項目交房前的準備工作：查驗老合同資料，制作《交房核查表》——組織銷(xiāo)售代表填寫(xiě)標準合同或交房資料——與財務(wù)部核對該項目的銷(xiāo)售資金的回籠情況。
5、銷(xiāo)售情況的準確、及時(shí)把握是公司決策的首要前提，而銷(xiāo)售情況來(lái)源于每一天每一套房屋的信息反饋，因此，銷(xiāo)售情況的錄入必須當天完成，且準確無(wú)誤，否則，每一個(gè)數據、每一個(gè)文字有誤由經(jīng)理助理發(fā)現則對主管處以50元罰金，由經(jīng)理發(fā)現則對主管處以100元罰金，如產(chǎn)生不良后果對相應責任者將課以各自罰金比例的經(jīng)濟處罰。
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