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地產(chǎn)銷(xiāo)售部項目經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)
直接上級：銷(xiāo)售部經(jīng)理
直接下級：售樓員
本職工作：依公司銷(xiāo)售策略進(jìn)行物業(yè)(散戶(hù))的發(fā)售;
所轄售樓處的人員、工具等管理;
直接責任：
1)嚴格執行公司制定的物業(yè)售價(jià);
2)規范執行售樓接待程序;監督下屬的行為規范;
3)對較大客戶(hù)轉交銷(xiāo)售部經(jīng)理處理;
4)按月制定售樓處銷(xiāo)售計劃，報批通過(guò)后執行，完成銷(xiāo)售目標;
5)正確、及時(shí)傳達上級指示;
6)監督、檢查下屬員工的各項工作;
7)接受顧客投訴，及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題;
8)收集來(lái)訪(fǎng)顧客、成交顧客的信息及時(shí)上報;
9)定期聽(tīng)取直接下屬述職，并對其工作評定;
10)及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁定;
11)掌握售樓處工作情況和該項目有關(guān)數據;
12)受理下級員工的建議、異議，按照程序處理;
13)制定售樓處員工崗位技能培訓計劃，報批后實(shí)施，考核;
14)填報下級過(guò)失單和獎勵單，根據權限執行程序;
15)根據工作需要調配下級崗位，報直接上級批準后執行;
16)定期盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)售額/回款額/銷(xiāo)售面積/套數等，定期報送上級和內管員;
17)關(guān)心下屬思想、工作、生活;
18)定期向直接上級述職;
19)管理合同、印鑒、顧客資料、
領(lǐng)導責任：
1)對所轄項目的銷(xiāo)售計劃的完成負責;
2)對所轄售樓處工作流程的正確執行負責;
3)對所轄售樓處給企業(yè)造成的影響負責;
4)對下屬的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責;
5)對公司商譽(yù)負責;
6)對所轄售樓處負責監督檢查規章制度的執行情況負責;
7)對所轄售樓處的清潔衛生、物品保管負責;
主要權力：
1)有對所轄售樓處員工和各項工作的指揮權;
2)有對下屬崗位調配的建議權;
3)有對下屬工作的監督檢查權;
4)有對下屬的工作爭議的裁決權;
5)有對下屬的獎勵建議權;
6)有對下屬的提名權;
7)有對下屬的任用否決權;
8)一定范圍內的價(jià)格折扣權;
9)一定范圍內的換房、退房權;
*全面負責管轄項目的各項工作，對銷(xiāo)售部經(jīng)理負責;
*負責管轄項目銷(xiāo)售計劃的編制
*對所轄項目售樓處售樓員授權，進(jìn)行：
1、銷(xiāo)售計劃的執行;
2、售樓處銷(xiāo)售資料(帳表、合約、印鑒等)的管理;
3、管轄售樓處的日常管理，包括：
1)售樓處清潔衛生;
2)銷(xiāo)售工具和售樓處管理;
3)作息時(shí)間安排和出勤考核;
4)行為規范的監督執行;
*負責與代理開(kāi)發(fā)商接洽，關(guān)系促進(jìn);
*負責處理顧客的投訴和意見(jiàn);
*負責檢查房屋的質(zhì)量、設計，并督促工程部整改;
*參與該樓盤(pán)的企劃;
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