國際酒店房務(wù)中心服務(wù)員崗位工作職責

國際酒店房務(wù)中心服務(wù)員崗位工作職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責是組織考核的依據。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的國際酒店房務(wù)中心服務(wù)員崗位工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

國際酒店房務(wù)中心服務(wù)員崗位工作職責1

　　1．為員工進(jìn)餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好開(kāi)餐供應和清潔衛生工作，每餐配菜認真，分量均勻；

　　2．負責每餐收票、劃卡和餐券統計工作；

　　3．經(jīng)常巡視，發(fā)現臟物及時(shí)清理，保證餐桌、地面干凈，餐后按質(zhì)量要求清理衛生；

　　4．及時(shí)補充食物和酒水等；

　　5．收餐后協(xié)助其他班組開(kāi)展工作；

　　6．負責所屬范圍環(huán)境、設備、用具的清潔衛生及保管、保養、報修工作。

國際酒店房務(wù)中心服務(wù)員崗位工作職責2

　　1、協(xié)助文體主任干事組織開(kāi)展校工會(huì )舉辦的全校性文體活動(dòng);

　　2、協(xié)助文體主任干事負責場(chǎng)館的管理工作，努力拓展服務(wù)范圍，提高場(chǎng)館利用率;

　　3、幫助、督促各場(chǎng)館管理員做好器材、設施的保管、維護工作。對器材、設備進(jìn)行定期檢查、維護，確保設備的正常運行;

　　4、抓好內部治安、消防及保衛工作，確保各項文體活動(dòng)安全、順利地開(kāi)展;

　　5、負責接洽和安排校內各部門(mén)、外來(lái)單位、團體在本中心舉辦的'各類(lèi)學(xué)習、競賽、會(huì )議和活動(dòng)，做到文明禮貌、不亂收費;

　　6、負責起草文體中心工作計劃和工作總結;

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

國際酒店房務(wù)中心服務(wù)員崗位工作職責3

　　1、準確無(wú)誤地接聽(tīng)電話(huà)，并詳細記錄；

　　2、保持與其他部門(mén)的密切聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報告，嚴格執行鑰匙的領(lǐng)用制度；

　　3、對外借物品進(jìn)行登記，并及時(shí)收回；

　　4、統計客房酒吧的消耗量，填寫(xiě)酒水日銷(xiāo)量表，并負責保存，送交財務(wù)酒水日銷(xiāo)量表；

　　5、管理各種設備和用具，并編寫(xiě)建檔，定期清點(diǎn)；

　　6、掌握房態(tài)，將查房員查房所報的酒水準確無(wú)誤地輸入電腦，有爭議的需要客人賠償的物品，及時(shí)與總臺收銀溝通，客人同意后方可輸入電腦；

　　7、損壞物品賠償價(jià)格不清楚的，要請示上級后處理，不可擅自定價(jià)；

　　8、每日做好維修統計工作，各項報修完成后要專(zhuān)人驗收并登記，沒(méi)有完成的要及時(shí)匯報上級處理。

　　9、負責樓層服務(wù)員考勤記錄和病、事假條的保存，準確無(wú)誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉達匯報交接記錄內容；

　　10、記錄樓層服務(wù)員打掃的鐘點(diǎn)房，并由領(lǐng)班簽字確認；

　　11、處理客衣送洗事務(wù)，送洗的客衣須檢查，清點(diǎn)清楚，有問(wèn)題須向客人問(wèn)明，收回的'客衣須檢查，適時(shí)將已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，應做好交接記錄，并將洗衣的費用輸入電腦；

　　12、將前廳部的換房通知單轉交領(lǐng)班，落實(shí)具體工作；

　　13、認真登記遺留物品，并妥善分類(lèi)保管；

　　14、核實(shí)要求開(kāi)門(mén)客人的身份，確認是否幫客人開(kāi)門(mén)，并記錄在案；

　　15、及時(shí)向領(lǐng)班樓層主管匯報客人投訴，并做好記錄；

　　16、清點(diǎn)洗滌公司送回的布草，并注意大、中、小核對清楚，破損的要記錄在案，沒(méi)洗凈的要返洗；

　　15、認真完成好上級指派的其他工作。

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