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酒店房務(wù)總監崗位職責
現如今，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的酒店房務(wù)總監崗位職責 ，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店房務(wù)總監崗位職責 1
酒店房務(wù)總監崗位職責
1、在上級指導下，負責計劃、組織、指揮及完成所有房務(wù)事宜。管理好洗衣房、行政管家二大部分工作；
2、對客房的清潔衛生、維修保養、成本控制、安全等負有管理之責；
3、實(shí)施“現場(chǎng)管理”，每天至少有一次到現場(chǎng)了解情況，教育員工碰見(jiàn)客人要有禮貌言行。
4、貫徹以節約為原則，認真規劃好酒店內花草設計擺放、維護。種植和護養好酒店外綠化花草，督促公共地區經(jīng)常保持整潔，維護酒店形象；
5、出席每天早會(huì )，主持每周客房部經(jīng)理例會(huì )，參加每月酒店的`部門(mén)經(jīng)理會(huì )議；
6、審查、控制房務(wù)物品消耗，對客房范圍內維修工作負責；
7、巡查本部所屬區域并做好記錄，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，做到及時(shí)通知工程部，不斷完善各項操作規程；
8、培訓主管、考查主管的工作成績(jì)并評價(jià)。提拔有潛質(zhì)員工，提高員工士氣和工作積極性；
9、檢查VIP房的使用準備工作；
10、處理客人投訴，改正客房服務(wù)；
11、監督客人遺留物品的處理；
12、探訪(fǎng)病客和長(cháng)住客；
13、檢查消防器具，檢查防火和安全工作。
14、加強對酒店房務(wù)部管理研究，并整理成文字資料上交管理公司。
酒店房務(wù)總監崗位職責 2
酒店房務(wù)總監是房務(wù)部的負責人，負責處理房務(wù)部的日常事務(wù)。酒店房務(wù)總監崗位職責如下：
1.參與并制定房務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理計劃和房務(wù)部日常管理規范；
2.負責組織和監督實(shí)施房務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理計劃；
3.負責安排房務(wù)部工作人員的日常工作，并對其工作進(jìn)行指導和考核；
4.監督房務(wù)部各部門(mén)的工作流程和服務(wù)質(zhì)量，保證其嚴格按照酒店和部門(mén)的各項規章制度和崗位流程，以使達到要求保障酒店的聲譽(yù)；
5.督促、指導、檢查前廳部及管家部的管理人員執行崗位責任制和落實(shí)各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見(jiàn)和建議；
6.負責檢查貴賓房、參加迎送貴賓、探望患病的客人的工作；
7.遇到客戶(hù)投訴，及時(shí)采取有效措施努力消除不良影響，維護酒店的良好形象；
8.巡視抽查前廳部和客房所負責管理的區域，并做好記錄，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改正；
9.與其他部門(mén)做好溝通工作，與下屬經(jīng)理做好溝通和配合工作，保證工作能有效有序進(jìn)行；
10.進(jìn)行員工培訓，提高員工的工作質(zhì)量和工作效率；
11.監督和檢查前廳部和客房部的安全工作，消除各種存在的`各種隱患；
12.完成領(lǐng)導交給的其他工作。
酒店房務(wù)總監應具備的能力
1.具有很強的責任心，對工作認真負責；
2.有耐心，面對客戶(hù)的投訴或其他事件有耐心，使事件得到妥善處理；
3.具有很好的溝通協(xié)調能力，房務(wù)總監面對的是與客戶(hù)和上司下屬的溝通工作，需要具有很強的溝通協(xié)調能力，才能使具體問(wèn)題得到很好的傳達和解決；
4.熟知酒店管理知識和具備領(lǐng)導管理能力；
5.應變能力，突發(fā)事件發(fā)生后的第一時(shí)間使事件得到妥善處理，是客戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意的一個(gè)重要方面；
6.組織能力；
7.培養下屬，對下屬進(jìn)行培訓的能力。
酒店房務(wù)總監任職條件
1.本科及以上學(xué)歷；
2.經(jīng)歷服務(wù)管理、酒店管理的培訓，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及酒店業(yè)務(wù)知識；
3.具有5年以上星級酒店房務(wù)管理經(jīng)驗；
4.具有良好的英文寫(xiě)作、口語(yǔ)及閱讀能力；
5.有的酒店還會(huì )有身高要求，男1.75-1.80m，女1.65-1.70m。
酒店房務(wù)總監職業(yè)發(fā)展
酒店房務(wù)總監經(jīng)過(guò)經(jīng)驗的積累和努力的學(xué)習提高，其職業(yè)發(fā)展方向是副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
酒店房務(wù)總監年薪
酒店房務(wù)總監的年薪與地區和酒店的規模有關(guān)，一般來(lái)說(shuō)酒店房務(wù)總監的年薪在8-15萬(wàn)之間。
酒店房務(wù)總監崗位職責 3
1、參加酒店組織的公司會(huì )議并組織部門(mén)的會(huì )議召開(kāi)及信息傳達
2、與財務(wù)部和工程部溝通，做好本部門(mén)的固定資產(chǎn)的清點(diǎn)，保養和維護工作
4、與其他部門(mén)協(xié)作，共同完成酒店的接待團隊任務(wù)和特殊的活動(dòng)項目
5、保證客房系統的正常運轉
6、完成酒店下達的各項營(yíng)業(yè)指標，保證客房高平均房?jì)r(jià)、高出租率
7、計劃與組織召開(kāi)部門(mén)的培訓和考核
8、培養優(yōu)秀的管理團隊，提拔優(yōu)秀的員工，為優(yōu)秀的人員提供更高的發(fā)展平臺
9、負責客房服務(wù)品質(zhì)的提升，提高客人的.滿(mǎn)意度
10、做好周計劃、周總結、月計劃、月總結、季度計劃、季度總結、年計劃、年總結、經(jīng)營(yíng)分析等文本書(shū)寫(xiě)
11、導入最新的、最實(shí)用的管理理念，保證團隊以更高的能力完成任務(wù)
12、不斷學(xué)習，保證時(shí)刻提高自己的領(lǐng)導能力
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