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《團隊素質(zhì)與溝通》培訓心得體會(huì )
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣我們可以養成良好的總結方法。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的《團隊素質(zhì)與溝通》培訓心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
《團隊素質(zhì)與溝通》培訓心得體會(huì )1
每一次培訓，如果我們用心去感受都很學(xué)到很多的東西，這些東西往往我們在平時(shí)忽略了，甚至自己看不清問(wèn)題所在，但是通過(guò)培訓的活動(dòng)環(huán)節的模擬，我能更加清晰的看到我們平時(shí)的一些問(wèn)題和我們平時(shí)應該怎么去做一件事情，通過(guò)活動(dòng)環(huán)節的模擬，我從中可以深刻體會(huì )如下心得和道理：
1、團隊與個(gè)人的關(guān)系。
一個(gè)團隊是2個(gè)以上的個(gè)體組成的，一個(gè)好的團隊就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2，不然沒(méi)有存在的意義了，作為個(gè)體我們必須充分相信團隊的力量，必須相信團隊的每個(gè)成員，單個(gè)體必須做好自己的團隊分工，把自己的本職工作做到最好，當每個(gè)人都做到最好，每個(gè)人都做出色完成或者超指標完成，團隊整體目標才可能完成。作為團隊成員在必須時(shí)刻記得團隊這個(gè)觀(guān)念，在團隊的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提。
2、團隊需要有效的溝通
團隊在開(kāi)展工作的時(shí)候，一般都分工明確，沒(méi)人都有自己的分工，但這不表示你一個(gè)人埋頭苦干，或者是沒(méi)有圍繞團隊的意愿和策略去進(jìn)行工作，這樣會(huì )脫離總體的目標方向。團隊成員之間也應該是要有良好的溝通，業(yè)務(wù)分工既是相互獨立又是有內在聯(lián)系的，好的溝通能事半功倍，能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗。
3、團隊在開(kāi)展工作的時(shí)候必須有積極的心態(tài)，總是往“可能”的方向去做。
一個(gè)目標只有可能和不可能2種最后的答案，我們必須一心想著(zhù)可能實(shí)現的，并不斷為可能實(shí)現目標不斷找方法，不能一開(kāi)始就覺(jué)得不可能，那么你的行動(dòng)總是圍著(zhù)不能而開(kāi)展的，總是為不能實(shí)現找借口，一開(kāi)始怎么想的就決定了你能否成功，因為你的行動(dòng)是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時(shí)候，必須不受外界因素的`影響和干擾，不然，容易使我們放棄努力，限制了主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮。導致不理想的結果。
4、學(xué)會(huì )感恩。
通過(guò)模擬場(chǎng)景，蒙著(zhù)眼睛，有人帶著(zhù)你到戶(hù)外，走的過(guò)程中是我深刻體會(huì )到，其實(shí)現在走的這段路其實(shí)就是我們人生路的旅程，這條路有時(shí)平坦，有時(shí)顛簸，有時(shí)要爬坡，有時(shí)要下坡，正是我們每個(gè)人在生活中體驗的快樂(lè )，平靜，激情，悲傷，痛苦…但是在這路上，在這人生路上，總有那么一些人不管前路多么曲折，TA們都一直在我們身邊，一直陪在我們身邊，TA們就像黑夜中繁星，就像遠航的燈塔，照亮我們的人生路，指引我們前進(jìn)的方向。正因如此，我們必須學(xué)會(huì )感恩，感謝身邊有你，正因有你我們的生命綻放的如此精彩，茫茫人海，我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上，你是多么大的緣分，是那么來(lái)之不易。懷著(zhù)感恩的心，懷著(zhù)一顆報答的心，努力工作不僅為了自己，也是因為讓TA們過(guò)的好一些。
5、通過(guò)別人看自己，發(fā)現自己缺點(diǎn)。
不識廬山真面目，只緣身在此山中。自己看自己，很難發(fā)現自己身上的不足和缺點(diǎn)，但是你和人交往，與人接觸，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點(diǎn)，如果一個(gè)總是自以為是，固步自封，目中無(wú)人往往你的真心朋友就很少，你在整個(gè)社會(huì )大人際圈里，你將找不到自己的位置，我們不能要求所有的都對你良好的評價(jià)，但我們可以改變自己，改正缺點(diǎn)，去適應別人的看法，提高比人對你的評價(jià)，更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。作為自己，我們該做的是什么？()首先，我們必須有顆虛心寬容的心，有足夠的勇氣去接受別人對你的不滿(mǎn)和批評，并且能夠及時(shí)調整自己的心態(tài)和處世作風(fēng)，相信自己能更加融入大家這個(gè)環(huán)境中，你才能夠把事情做的更好。
6、共贏(yíng)，學(xué)會(huì )出黑牌，必要的時(shí)候出紅牌。
著(zhù)名的紅黑游戲，告訴我這樣一個(gè)道理，不管生活當中或者工作當中，我們往往處在競爭的關(guān)系當中，但是很多時(shí)候我們都在惡性競爭，一方以為自己通過(guò)不斷打壓對方，最后表面上是贏(yíng)了，但是其實(shí)自己也輸了，輸的那么不經(jīng)意，因為回過(guò)頭來(lái)想想，結果不是你想要的或者預期的。有的時(shí)候我們是不是在競爭的過(guò)程當中，主動(dòng)給對方出張黑牌，告訴自己的想法，達到共贏(yíng)的目的，因為想要獲得你想要的，不是整死對手，或許聯(lián)合更加容易，但是在必要的時(shí)候也出出紅牌，告知對手，如果我們有了共贏(yíng)的誠意，你若自以為是，我照樣會(huì )出紅牌，照樣讓你輸得一敗涂地。
7、承諾和擔當，承諾了就一定要做到，即使沒(méi)有做好，也要學(xué)會(huì )擔當，而不是找借口。
在我們生活工作中，我都常常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾，很多人總是找這樣那樣的客觀(guān)原因，推脫責任，希望通過(guò)這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情，常常這樣會(huì )使我們形成推脫責任的習慣，不管做什么時(shí)候都不會(huì )全力以赴去做，做事情從來(lái)不去找自己的原因，其實(shí)自己的原因才是你兌現不了承諾的關(guān)鍵啊，所以不管做什么時(shí)候，遇到什么樣的困難，我們應該責于己，從自己身上找原因，這樣，我覺(jué)得不管做什么事情，都會(huì )更加健康的發(fā)展，即使做不到，我們要學(xué)會(huì )擔當，該罰就罰，該怎么樣就怎么樣，不能逃避責任，若逃避責任，會(huì )使我們沒(méi)有進(jìn)去心，不會(huì )全力去做事情，更不會(huì )得到領(lǐng)導和下屬的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也會(huì )跟你一樣，整個(gè)團隊，整個(gè)公司才會(huì )更加高效。
《團隊素質(zhì)與溝通》培訓心得體會(huì )2
一、大樓優(yōu)秀團隊的核心意識
一核心:
生存第一，永遠的危機與競爭意識
規則第一，永遠的服從與執行意識
團隊第一，永遠的合作與大局意識
忠誠第一，永遠的奉獻與感恩意識
二、鍛造優(yōu)秀團隊整合程序
五帶（待）:
責任帶經(jīng)理──經(jīng)理帶部長(cháng)──部長(cháng)帶組長(cháng)──組長(cháng)帶員工──員工待顧客
干部習慣作風(fēng)好，帶動(dòng)好，團隊走向優(yōu)秀！最終達到提升優(yōu)秀團隊的有效目標！
三、鍛造優(yōu)秀團隊，干部帶頭，團隊優(yōu)秀才表現
四動(dòng):
有感覺(jué)就有觸動(dòng)
有觸動(dòng)就有行動(dòng)
有行動(dòng)就有帶動(dòng)
有帶動(dòng)就有推動(dòng)
有推動(dòng)就有優(yōu)秀
四、優(yōu)秀團隊形成團隊成員感覺(jué)
七感覺(jué)：
感覺(jué)太緊張──早來(lái)晚走
感覺(jué)太勞累──白加黑，五加二工作法
感覺(jué)太掉架──參加實(shí)際銷(xiāo)售、搞衛生、整商品、做基礎
感覺(jué)太做秀──穿工裝、整發(fā)型、內部用語(yǔ)行為講禮貌
感覺(jué)多此一舉──遵章守紀員工做到一，領(lǐng)導做到二
感覺(jué)太死板教條──把每天工作與時(shí)間定制化安排與結合
感覺(jué)腦發(fā)空總結沒(méi)題材──月末或階段性工作后總結找差距，形成文本做匯報
如果你按以上七點(diǎn)工作要求內容操作并有以上類(lèi)同不適感覺(jué)，證明團隊在進(jìn)步走向優(yōu)秀，你的好作風(fēng)和好習慣在形成！
五、歷練作風(fēng)，培養習慣，帶動(dòng)團隊，干部先行動(dòng)
八強制：
1、強制自己每天早晨先于員工到達單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個(gè)離開(kāi)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)崗位，送走最后一名員工與顧客，給組長(cháng)和員工做出表率，工作時(shí)間比員工多延長(cháng)、增加責任感和義務(wù)感。
2、強制自己做對自己和本部門(mén)沒(méi)有意義和效益，公司安排的、鍛造團隊需要的、形式的和實(shí)際的'要求與事物，做到不講理由，馬上執行。
3、強制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個(gè)時(shí)間段內，使每天的工作流程化運行與操作，每個(gè)時(shí)間段都要有具體的工作事項安排。
4、強制自己接觸或做一線(xiàn)導購工作，賣(mài)貨、整理商品、搞衛生、掛POP等。以提高對導購員賣(mài)貨及服務(wù)顧客過(guò)程的了解和認識，對顧客和市場(chǎng)的深入認識，對商品和服務(wù)是否達到和滿(mǎn)足顧客和市場(chǎng)需要與滿(mǎn)意的認識，以便于有的放矢地帶動(dòng)員工，管理同工提高員工素質(zhì)。
5、強制在內部對上級、對平級、對下級，對客戶(hù)實(shí)施文明用語(yǔ)操作，內部相互稱(chēng)呼要用姓氏加職務(wù)，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語(yǔ)。
6、強制自己和本部門(mén)按6S管理去執行和操作賣(mài)場(chǎng)及辦公場(chǎng)所秩序、安全、衛生等素養條例（詳見(jiàn)6S管理條例）。
7、強制自己所管部門(mén)周回顧，月總結，文本上墻，文本一式兩份，報經(jīng)理一份，自己留一份。
8、強制自己認真學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識，不斷創(chuàng )新，把自己學(xué)習的知識、道理和想法變?yōu)閯?chuàng )意和行動(dòng)。使自己部門(mén)時(shí)時(shí)有變化，天天有進(jìn)步。
《團隊素質(zhì)與溝通》培訓心得體會(huì )3
每一次培訓，如果我們用心去感受都很學(xué)到很多的東西，這些東西往往我們在平時(shí)忽略了，甚至自己看不清問(wèn)題所在，但是通過(guò)培訓的活動(dòng)環(huán)節的模擬，我能更加清晰的看到我們平時(shí)的一些問(wèn)題和我們平時(shí)應該怎么去做一件事情，通過(guò)活動(dòng)環(huán)節的模擬，我從中可以深刻體會(huì )如下心得和道理：
一、團隊與個(gè)人的關(guān)系。
一個(gè)團隊是2個(gè)以上的個(gè)體組成的，一個(gè)好的團隊就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2，不然沒(méi)有存在的意義了，作為個(gè)體我們必須充分相信團隊的力量，必須相信團隊的每個(gè)成員，單個(gè)體必須做好自己的團隊分工，把自己的本職工作做到最好，當每個(gè)人都做到最好，每個(gè)人都做出色完成或者超指標完成，團隊整體目標才可能完成。作為團隊成員在必須時(shí)刻記得團隊這個(gè)觀(guān)念，在團隊的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提。
二、團隊需要有效的溝通
團隊在開(kāi)展工作的時(shí)候，一般都分工明確，沒(méi)人都有自己的分工，但這不表示你一個(gè)人埋頭苦干，或者是沒(méi)有圍繞團隊的意愿和策略去進(jìn)行工作，這樣會(huì )脫離總體的目標方向。團隊成員之間也應該是要有良好的'溝通，業(yè)務(wù)分工既是相互獨立又是有內在聯(lián)系的，好的溝通能事半功倍，能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗。
三、團隊在開(kāi)展工作的時(shí)候必須有積極的心態(tài)，總是往“可能”的方向去做。
一個(gè)目標只有可能和不可能2種最后的答案，我們必須一心想著(zhù)可能實(shí)現的，并不斷為可能實(shí)現目標不斷找方法，不能一開(kāi)始就覺(jué)得不可能，那么你的行動(dòng)總是圍著(zhù)不能而開(kāi)展的，總是為不能實(shí)現找借口，一開(kāi)始怎么想的就決定了你能否成功，因為你的行動(dòng)是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時(shí)候，必須不受外界因素的影響和干擾，不然，容易使我們放棄努力，限制了主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮。導致不理想的結果。
四、學(xué)會(huì )感恩。
通過(guò)模擬場(chǎng)景，蒙著(zhù)眼睛，有人帶著(zhù)你到戶(hù)外，走的過(guò)程中是我深刻體會(huì )到，其實(shí)現在走的這段路其實(shí)就是我們人生路的旅程，這條路有時(shí)平坦，有時(shí)顛簸，有時(shí)要爬坡，有時(shí)要下坡，正是我們每個(gè)人在生活中體驗的快樂(lè )，平靜，激情，悲傷，痛苦...但是在這路上，在這人生路上，總有那么一些人不管前路多么曲折，TA們都一直在我們身邊，一直陪在我們身邊，TA們就像黑夜中繁星，就像遠航的燈塔，照亮我們的人生路，指引我們前進(jìn)的方向。正因如此，我們必須學(xué)會(huì )感恩，感謝身邊有你，正因有你我們的生命綻放的如此精彩，茫茫人海，我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上，你是多么大的緣分，是那么來(lái)之不易。懷著(zhù)感恩的心，懷著(zhù)一顆報答的心，努力工作不僅為了自己，也是因為讓TA們過(guò)的好一些。
五、通過(guò)別人看自己，發(fā)現自己缺點(diǎn)。
不識廬山真面目，只緣身在此山中。自己看自己，很難發(fā)現自己身上的不足和缺點(diǎn)，但是你和人交往，與人接觸，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點(diǎn)，如果一個(gè)總是自以為是，固步自封，目中無(wú)人往往你的真心朋友就很少，你在整個(gè)社會(huì )大人際圈里，你將找不到自己的位置，我們不能要求所有的都對你良好的評價(jià)，但我們可以改變自己，改正缺點(diǎn)，去適應別人的看法，提高比人對你的評價(jià)，更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。作為自己，我們該做的是什么?首先，我們必須有顆虛心寬容的心，有足夠的勇氣去接受別人對你的不滿(mǎn)和批評，并且能夠及時(shí)調整自己的心態(tài)和處世作風(fēng)，相信自己能更加融入大家這個(gè)環(huán)境中，你才能夠把事情做的更好。
六、共贏(yíng)，學(xué)會(huì )出黑牌，必要的時(shí)候出紅牌。
著(zhù)名的紅黑游戲，告訴我這樣一個(gè)道理，不管生活當中或者工作當中，我們往往處在競爭的關(guān)系當中，但是很多時(shí)候我們都在惡性競爭，一方以為自己通過(guò)不斷打壓對方，最后表面上是贏(yíng)了，但是其實(shí)自己也輸了，輸的那么不經(jīng)意，因為回過(guò)頭來(lái)想想，結果不是你想要的或者預期的。有的時(shí)候我們是不是在競爭的過(guò)程當中，主動(dòng)給對方出張黑牌，告訴自己的想法，達到共贏(yíng)的目的，因為想要獲得你想要的，不是整死對手，或許聯(lián)合更加容易，但是在必要的時(shí)候也出出紅牌，告知對手，如果我們有了共贏(yíng)的誠意，你若自以為是，我照樣會(huì )出紅牌，照樣讓你輸得一敗涂地。
七、承諾和擔當，承諾了就一定要做到，即使沒(méi)有做好，也要學(xué)會(huì )擔當，而不是找借口。
在我們生活工作中，我都常常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾，很多人總是找這樣那樣的客觀(guān)原因，推脫責任，希望通過(guò)這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情，常常這樣會(huì )使我們形成推脫責任的習慣，不管做什么時(shí)候都不會(huì )全力以赴去做，做事情從來(lái)不去找自己的原因，其實(shí)自己的原因才是你兌現不了承諾的關(guān)鍵啊，所以不管做什么時(shí)候，遇到什么樣的困難，我們應該責于己，從自己身上找原因，這樣，我覺(jué)得不管做什么事情，都會(huì )更加健康的發(fā)展，即使做不到，我們要學(xué)會(huì )擔當，該罰就罰，該怎么樣就怎么樣，不能逃避責任，若逃避責任，會(huì )使我們沒(méi)有進(jìn)去心，不會(huì )全力去做事情，更不會(huì )得到領(lǐng)導和下屬的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也會(huì )跟你一樣，整個(gè)團隊，整個(gè)公司才會(huì )更加高效。
《團隊素質(zhì)與溝通》培訓心得體會(huì )4
按照公司的統一安排，我參加了公司舉辦的<<鍛造優(yōu)秀團隊>>部組長(cháng)培訓。通過(guò)這次培訓使我進(jìn)一步提高了部長(cháng)的責任意識，感覺(jué)自己的工作還有許多不足。
一、作為一名部長(cháng)要有“榜樣”的形象，領(lǐng)導要起到感召的作用。
大家都說(shuō)“榜樣的力量是無(wú)窮的”，員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導朝著(zhù)一個(gè)共同愿景去努力奮斗，根源還在于員工對領(lǐng)導者行為和人格的信任，只有當領(lǐng)導者的做法讓員工感到信任和尊重時(shí)，他們才會(huì )自覺(jué)自愿地追隨領(lǐng)導者的做法，這就是榜樣的力量。每天早晨先于員工到達單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個(gè)離開(kāi)部門(mén)崗位，送走最后一名員工與顧客；每天參加實(shí)際銷(xiāo)售、搞衛生、整商品、做基礎，穿工裝、整發(fā)型、遵章守紀給組長(cháng)和員工做出表率，工作時(shí)間比員工多延長(cháng)、增加責任感和義務(wù)感。
二、制度規范化，管理程序化，養成成員的良好習慣。
強制自己做對自己和本部門(mén)沒(méi)有意義和效益，公司安排的、鍛造團隊需要的、形式的和實(shí)際的要求與事物，做到不講理由，馬上執行。沒(méi)有規矩不成方圓。制度就是團隊的規矩，制度是規范成員行為的剛性準則。在團隊成員中，任何人都沒(méi)有違反制度和破壞制度的權力。團隊的一個(gè)先決條件就是要認同和遵守團隊的規矩，沒(méi)有成員自覺(jué)遵守制度的行為，沒(méi)有嚴格的對制度監督檢查的手段，就不可能鍛造優(yōu)秀的團隊，就沒(méi)有團隊的凝聚力和戰斗力。團隊的領(lǐng)導人必須要用制度來(lái)統一成員的行為，保證團隊的團結協(xié)作、步調一致，高效運轉。
三、嚴格遵循公司的管理模式：
日事日畢，日清日高。強制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個(gè)時(shí)間段內，使每天的工作流程化運行與操作，每個(gè)時(shí)間段都要有具體的工作事項安排，并且要做到每天的工作都要高質(zhì)量的完成，不等不靠，天天都有進(jìn)步，提高本部門(mén)的工作效率。
四、放下架子，強制自己接觸或做一線(xiàn)導購工作，賣(mài)貨、整理商品、搞衛生、掛POP等。
以提高對導購員賣(mài)貨及服務(wù)顧客過(guò)程的了解和認識，對顧客和市場(chǎng)的深入認識，對商品和服務(wù)是否達到和滿(mǎn)足顧客和市場(chǎng)需要與滿(mǎn)意的認識。顧客的需求就是工作的依據，達到顧客滿(mǎn)意就是商場(chǎng)的工作目標和標準。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理部長(cháng)就要長(cháng)期深入一線(xiàn)賣(mài)場(chǎng)參與現場(chǎng)管理，按照“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的八字方針開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。我和我所管轄的團隊員工就要以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能，服務(wù)于顧客。形成人人在崗位上比管理，在銷(xiāo)售上比貢獻的競爭氛圍，使員工看到自我價(jià)值，達到學(xué)有榜樣、弘揚正氣的目的。以此鍛造出優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
五、強制在內部對上級、對平級、對下級，對客戶(hù)實(shí)施文明用語(yǔ)操作
內部相互稱(chēng)呼要用姓氏加職務(wù)，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語(yǔ)，從我做起。團隊的每個(gè)成員，不論生活條件好壞、社會(huì )地位高低、個(gè)人權勢大小都在團隊中發(fā)揮著(zhù)特定的作用，都具有獨立的人格，都應該受到尊重。作為團隊的領(lǐng)導者，必須要從自身做起，按公司的儀容儀表規范嚴格要求自己，真誠的`尊重每一個(gè)成員的人格，尊重他們的勞動(dòng)，肯定他們的作用；要隨時(shí)隨地和員工打成一片，做他們的知心朋友，傾聽(tīng)和采納他們的合理建議和意見(jiàn)，真誠地答復和解釋他們提出的問(wèn)題，增強團隊強大的凝聚力。
六、強制自己和本部門(mén)按6S管理去執行和操作賣(mài)場(chǎng)。
整理 :必要的留下，其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區分清楚，并將不要的東西加以處理;整理的目的是：改善和增加我們商場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)和辦公區域的環(huán)境；現場(chǎng)無(wú)雜物，通道通暢，提高工作效率；消除管理上的亂堆亂放等差錯事故；有利于減少庫存，節約資金。
整頓：留下必要的擺放整齊并加標記。整頓的關(guān)鍵是做到商品、物品定位、定量達到標準化、規范化。
清掃：就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，不留死角。清掃活動(dòng)應遵循下列原則：（1自己使用的物品，如設備、工具等，要自己清掃，而不要依賴(lài)他人，不增加專(zhuān)門(mén)的清掃工；（2）對設備的清掃，著(zhù)眼于對設備的維護保養，清掃設備要設備的點(diǎn)檢和保養結合起來(lái)；（3）清掃的目的是為了改善，當清掃過(guò)程中發(fā)現有有油水泄漏等異常狀況發(fā)生時(shí)，必須查明原因，并采取措施加以改進(jìn)，而不能聽(tīng)之任之。
清潔：是指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認真維護，使現場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對前三項活動(dòng)的堅持和深入。清潔是一種用心的行為，千萬(wàn)不要只在表面下功夫；清潔是一種隨時(shí)隨地的工作，而不是上下班前后的工作。在營(yíng)業(yè)廳和辦公區不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現場(chǎng)工人同樣需要清潔；工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。
安全：一切工作以安全為前提。就是要維護顧客、員工的人身與財產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng )造一個(gè)零故障，無(wú)意外事故發(fā)生的公共場(chǎng)所。實(shí)施的要點(diǎn)是：不要因小失大，應建立、健全各項安全管理制度；對操作人員的操作技能進(jìn)行訓練；全員參與，排除隱患，重視預防。
素養：要努力提高人員綜合素質(zhì)的素養，每名團隊成員養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風(fēng)，素養是“6S”管理的核心，沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項活動(dòng)就不能順利開(kāi)展，就是開(kāi)展了也堅持不了。
七、增強學(xué)習意識，強制自己
所管部門(mén)周回顧，月總結，不斷提升自己。作為一名管理部長(cháng)要有學(xué)習意識，21世紀處于一個(gè)充滿(mǎn)競爭和變革的時(shí)代，不具有學(xué)習意識的團隊領(lǐng)導人決不可能稱(chēng)得上真正優(yōu)秀的管理人員。只有對團隊的成敗及前景經(jīng)過(guò)深思熟慮后得出結論的團隊領(lǐng)導者才算得上遠見(jiàn)卓識，也只有高瞻遠矚，時(shí)時(shí)刻刻能夠意識到危機的團隊領(lǐng)導者才能率領(lǐng)團隊共渡難關(guān)。這就需要領(lǐng)導者努力學(xué)習一些科學(xué)的先進(jìn)的方方面面的知識，不斷提高思想意識，學(xué)習意識，完善工作方法，每天多學(xué)習，天天有進(jìn)步，周周有回顧，月月有總結，做管理者中的強者，把自己和團隊培養成有良好的行為習慣的優(yōu)秀團隊。
八、發(fā)揮團隊精神，創(chuàng )新管理，我們共同努力！
一個(gè)人的優(yōu)秀是榜樣的力量，一個(gè)團隊的力量才是企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展所必備的。這就要求強制自己和自己所屬團隊認真學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識，不斷創(chuàng )新，把學(xué)習的知識、道理和想法變?yōu)閯?chuàng )意和行動(dòng)。領(lǐng)導者通過(guò)自身對規章制度、紀律的執行，逐步建立起在員工中的威信，員工也會(huì )自覺(jué)地按照企業(yè)的行為規范要求自己，形成團隊良好的風(fēng)氣和氛圍，最終的目的就會(huì )達到人人都愿意為自身及企業(yè)的發(fā)展付出，相互依存，彼此寬容，互敬互重，真誠待人，彼此信任、同舟共濟。人人在崗位上比管理，在銷(xiāo)售上比貢獻的競爭氛圍，使員工看到自我價(jià)值，達到學(xué)有榜樣、弘揚正氣的目的，以此鍛造出優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
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