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銷(xiāo)售工作思路(集合15篇)
銷(xiāo)售工作思路1
光陰似箭，20xx年即將過(guò)去，回顧這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒(méi)有太大的變化，平平淡淡的過(guò)了一年，有過(guò)開(kāi)心有過(guò)失落，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西，過(guò)去的永遠過(guò)去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。
XX年10月份，一次偶然的機會(huì )我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過(guò)整整一個(gè)月的培訓我成為了一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員。我非常熱愛(ài)這份工作，通過(guò)自己的努力取得較好的業(yè)績(jì)。20xx年10月8日，我成為xx公司的一名銷(xiāo)售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績(jì)共同努力。我來(lái)公司兩個(gè)月了，非常感謝各位領(lǐng)導和同事對我的照顧，我會(huì )好好學(xué)習，努力工作的。
20xx年12月1日XX盛大開(kāi)盤(pán)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再創(chuàng )呼市佳績(jì)。從前期的客戶(hù)積累到后期的成功銷(xiāo)售基本兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程都非常的順利。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所新的認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。
誰(shuí)也不能否認，情緒是會(huì )傳遞的`，當你以一顆樂(lè )觀(guān)的熱情的心去接待客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)也會(huì )被你快樂(lè )的情緒所感染，如果你給客戶(hù)帶來(lái)的是抱怨，憂(yōu)郁和黑暗，那么客戶(hù)也會(huì )回應給你抱怨，憂(yōu)郁和黑暗。所以說(shuō)，情緒很重要，我們要學(xué)會(huì )控制自己的情緒，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無(wú)論做什么事都要保持一顆積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，這樣才會(huì )事半功倍。
如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
20xx年，我會(huì )給自己制定周詳的計劃，找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。
人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
祝愿公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。祝愿我們的公司明天更加美好，同時(shí)給大家拜個(gè)早年，新年快樂(lè )。
銷(xiāo)售工作思路2
為了實(shí)現明年的計劃目標，結合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項工作重點(diǎn)：
1、擴大銷(xiāo)售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓。
人才的引進(jìn)和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著(zhù)合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因為榜樣的力量是無(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷(xiāo)售隊伍的知識培訓，專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養大區經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì )更高。
2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標。
三省，市場(chǎng)是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷(xiāo)售隊伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護。
公司在總公司的領(lǐng)導、幫助和支持下，公司已具有初步規模，為國內市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶(hù)的開(kāi)辟，盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷(xiāo)售額逐月增長(cháng)、客戶(hù)數額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的'華東地區縱向到東北地區，并已著(zhù)手向西南、西北地區拓展。盛天產(chǎn)品銷(xiāo)售和盛天品牌在國內信譽(yù)大大提高，為盛天公司在國內的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀(guān)因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結20xx年度工作基礎上，決心圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實(shí)地落實(shí)各項工作。
一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：
創(chuàng )新求實(shí)、開(kāi)拓國內市場(chǎng)。根據去年的基礎，上海公司對國內市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝)。因此，上海公司針對國內市場(chǎng)的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)請人給公司作銷(xiāo)售形象設計，提高盛天公司在中國市場(chǎng)的統一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時(shí)，建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系，使盛天開(kāi)拓中國市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著(zhù)力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標：
1.全年實(shí)現銷(xiāo)售收入2500萬(wàn)元。利潤：100-150萬(wàn)元;
2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內市場(chǎng)占有率大于10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開(kāi)發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海盛天開(kāi)發(fā)區的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求：
銷(xiāo)售市場(chǎng)的細化、規范化有利操作。根據銷(xiāo)售總目標2500萬(wàn)，分區域下指標，責任明確，落實(shí)到人，績(jì)效掛鉤。
1.劃分銷(xiāo)售區域。全國分7-8區域，每個(gè)區域下達指標，用考核的方式與實(shí)績(jì)掛鉤，獎罰分明;
2.依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開(kāi)辟15-20個(gè)省級城市的銷(xiāo)售代理商;
3.銷(xiāo)售費用、差旅費實(shí)行銷(xiāo)售承包責任制;
4.設立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數;
5.加強內部管理，提高經(jīng)濟效益：
�、儇攧�(wù)銷(xiāo)售成本：核算是國內市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷(xiāo)售年度達標2500萬(wàn)，成本下降5%;
�、谌肆Y源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛(ài)崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jì)體現個(gè)人價(jià)值;
�、郛a(chǎn)品開(kāi)發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實(shí)現作出應有的貢獻。
銷(xiāo)售工作思路3
銷(xiāo)售月工作總結，是對銷(xiāo)售工作的一個(gè)階段性的小總結，是為了更好的審視自身的工作問(wèn)題，總結并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚，為以后的工作做一個(gè)指導。
月工作總結，時(shí)間比較短，這一個(gè)月的時(shí)間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在做銷(xiāo)售月工作總結時(shí)，更注重于工作狀況的體悟與理解。
銷(xiāo)售月工作總結內容
1、工作狀況概述
2、工作中的成績(jì)和缺點(diǎn)
3、工作中的經(jīng)驗和教訓
4、下步工作計劃
銷(xiāo)售月工作總結注意事項
1．總結前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導出觀(guān)點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2．一定要實(shí)事求是，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3．條理要清楚�？偨Y是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現象的.；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精�？偨Y中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
銷(xiāo)售工作思路4
20xx年的電話(huà)銷(xiāo)售計劃如下：
一、要克服自己的內心障礙
有些人在打電話(huà)之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話(huà)，甚至有些人盼著(zhù)電話(huà)快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽(tīng)，總是站在接電話(huà)人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話(huà)也不會(huì )收到預期的效果�？朔䞍刃恼系K的方法有以下幾個(gè)：
1、擺正好心態(tài)。作銷(xiāo)售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們，如果那樣的話(huà)，就不需要我們去跑業(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應該非常的樂(lè )觀(guān)。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)，總結出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
2、善于總結。我們應該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶(hù)。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會(huì )被拒絕的教訓。每次通話(huà)之后，我們都應該記錄下來(lái)，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類(lèi)似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問(wèn)題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì )害怕，也不會(huì )恐懼。
3、每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習。學(xué)得越多，你會(huì )發(fā)現你知道的越少。我們去學(xué)習的目的不在于達到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學(xué)習并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話(huà)之前，把你想要表達給客戶(hù)的關(guān)鍵詞可以先寫(xiě)在紙上，以免由于緊張而"語(yǔ)無(wú)倫次"，電話(huà)打多了自然就成熟了。
二、明確打電話(huà)的目的
打電話(huà)給客戶(hù)的目的是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，當然不可能一個(gè)電話(huà)就能完成，但是我們的電話(huà)要打的有效果，能夠得到對我們有價(jià)值的信息。假如接電話(huà)的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過(guò)電話(huà)溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預約拜訪(fǎng)等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話(huà)等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪(fǎng)。所以說(shuō)打電話(huà)給客戶(hù)不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶(hù)，獲得面談的機會(huì )，進(jìn)而完成我們的銷(xiāo)售。
三、客戶(hù)資源的收集
既然目的明確了，那么就是打電話(huà)給誰(shuí)的問(wèn)題了，任何行業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售都是從選擇客戶(hù)開(kāi)始，電話(huà)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于找對目標，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標客戶(hù)，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng )造什么良好的業(yè)績(jì)的。在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，選擇永遠比努力重要，一開(kāi)始就找對目標雖然并不代表著(zhù)能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但起碼你獲得了一個(gè)機會(huì )，獲得了一個(gè)不錯的開(kāi)始。
選擇客戶(hù)必須具備三個(gè)條件：
1、有潛在或者明顯的需求。
2、有一定的經(jīng)濟實(shí)力消費你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
3、聯(lián)系人要有決定權，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會(huì )名流，這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、娛樂(lè )圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫藥業(yè)、汽車(chē)業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門(mén)工會(huì )采購人員的信息。
四、前臺或者總機溝通
資料收集好了，就是電話(huà)聯(lián)系了，這時(shí)候你會(huì )發(fā)現很多電話(huà)是公司前臺或者總機，接電話(huà)的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷(xiāo)售話(huà)術(shù)還沒(méi)講就被拒之門(mén)外，那么我們就要想辦法繞過(guò)這些障礙，繞過(guò)前臺的話(huà)術(shù)：
1、在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話(huà)的時(shí)候，直接找老總，若對方問(wèn)到你是誰(shuí)，你就說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友，這樣找到的機會(huì )大一些。
2、多準備幾個(gè)該公司的電話(huà)，用不同的號碼去打，不同的人接，會(huì )有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。
3、隨便轉一個(gè)分機再問(wèn)(不按0轉人工)，可能轉到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過(guò)前臺。
4、如果你覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法。
5、以他們的合作伙伴的身份，例如：你好，我這是xxxx公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。
6、不知道負責人姓什么，假裝認識，比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理，“我是xxxx公司xxxx，之前我們聯(lián)系過(guò)談合作的事。如回答沒(méi)有這個(gè)人，可以說(shuō)：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話(huà)多少?”
7、別把你的名字跟電話(huà)號碼留給接電話(huà)的人。如果負責人不在或是沒(méi)空，就說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，負責人一般什么時(shí)候在呢?您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái)，要不我下午再給您打?這樣接電話(huà)的人就很難再拒絕你了。
五、成功的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
歷經(jīng)波折找到你的目標客戶(hù)，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶(hù)知道下列三件事：
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?
2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶(hù)有什么用途?開(kāi)場(chǎng)白用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達自己的意圖，因為沒(méi)人會(huì )有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(cháng)篇大論，而且客戶(hù)關(guān)心的是這個(gè)電話(huà)是干什么的，能夠給他帶來(lái)什么，沒(méi)有用處的電話(huà)對任何人來(lái)說(shuō)，都是浪費時(shí)間。例如：您好，xxxx總，我是早上x(chóng)xxx有限公司xxxx，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶(hù)，維護好您的客戶(hù)關(guān)系。注：不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導客戶(hù)的思維;面對客戶(hù)的.拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶(hù)面談。
六、介紹自己的產(chǎn)品
電話(huà)里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶(hù)：
1、配送優(yōu)勢我們是以會(huì )員卡的形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶(hù)，既方便又實(shí)用，客戶(hù)只要一個(gè)電話(huà)，我們就把產(chǎn)品送到家了，節省了您客戶(hù)外出購物的時(shí)間，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。
2、產(chǎn)品優(yōu)勢我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果、干果，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產(chǎn)品無(wú)農藥殘留，很多產(chǎn)品市場(chǎng)都不多見(jiàn)，現在都講究送禮送健康，您把這么有營(yíng)養價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶(hù)，客戶(hù)關(guān)系維護好了，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心，肯定提高工作積極性，工作效率還用說(shuō)嗎!!
3、禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶(hù)，又能夠用來(lái)走親訪(fǎng)友，可以根據自己的需求和喜好，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶(hù)、員工，給您帶來(lái)了方便，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。
七、處理客戶(hù)的反對意見(jiàn)
介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì )遇到客戶(hù)的拒絕、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài)，同時(shí)對客戶(hù)提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應對的話(huà)術(shù)�？蛻�(hù)的反對意見(jiàn)是分兩種：非真實(shí)的反對意見(jiàn)和真實(shí)的。
非真實(shí)的反對意見(jiàn)有幾種：
1、客戶(hù)的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷(xiāo)電話(huà)時(shí)，第一反應是拒絕，這種客戶(hù)就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線(xiàn)，產(chǎn)品不是賣(mài)給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶(hù)關(guān)系，帶來(lái)更大的企業(yè)效益。
2、客戶(hù)情緒化反對意見(jiàn)，我們打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候，并不是很清楚客戶(hù)現在到底心情是好還是壞，適不適合現在進(jìn)行溝通。所以可以從客戶(hù)的語(yǔ)氣及態(tài)度聽(tīng)出他是否有情緒，傾聽(tīng)他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶(hù)也會(huì )對你的善意表示回饋，要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，電話(huà)銷(xiāo)售人員會(huì )有相應的回報。
3、客戶(hù)好為人師的反對，客戶(hù)指出你的觀(guān)點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿(mǎn)意，客戶(hù)自己也清楚這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏(yíng)得和客戶(hù)的爭論，但是會(huì )輸掉銷(xiāo)售的機會(huì )。銷(xiāo)售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶(hù)的不同看法洗耳恭聽(tīng)。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說(shuō)的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽(tīng)您這么說(shuō)，讓我學(xué)到了很多”。然后再提出自己的不同意見(jiàn)，這樣既滿(mǎn)足了客戶(hù)的虛榮心，也達到了自己銷(xiāo)售的目的。
真實(shí)的反對意見(jiàn)主要包括兩個(gè)方面：
1、需要方面，有幾種表現形式：
(1)“暫時(shí)不需要，有需要我會(huì )打電話(huà)給你的”這樣的回答，可能是我們的開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有吸引客戶(hù)，那么我們就要調整話(huà)術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么，比如：您看馬上過(guò)年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶(hù)也要維護好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶(hù)禮品能夠增進(jìn)客戶(hù)合作關(guān)系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來(lái)年您的生意還不是越做越好。
(2)“你先發(fā)份傳真/資料過(guò)來(lái)看看，到時(shí)候再說(shuō)”這樣的回答只是給我們下次打電話(huà)留下機會(huì )，那么我們就要考慮下次打電話(huà)時(shí)，怎么樣吸引客戶(hù)的關(guān)注了，不能太急。
(3)“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶(hù)“考慮”的真實(shí)含義了，可以詢(xún)問(wèn)：您是擔心哪一方面?這樣好了，我帶著(zhù)產(chǎn)品和資料去您那，您好做個(gè)直觀(guān)的了解。是約面談，問(wèn)清原因找出解決辦法。
(4)“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶(hù)，結果適得其反。你可以這樣說(shuō)：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶(hù)感興趣，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說(shuō)出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶(hù)興趣，然后再提出約見(jiàn)下，讓你的客戶(hù)了解下產(chǎn)品，多個(gè)選擇也不會(huì )對他造成什么損失。
(5)“我現在很忙，沒(méi)有時(shí)間和你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系，您看明天下午方便的話(huà)，我帶資料去您那拜訪(fǎng)一下，具體的咱們見(jiàn)面談。如果客戶(hù)還是拒絕，那就告訴客戶(hù)先給他發(fā)個(gè)郵件，約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)間，給客戶(hù)個(gè)緩沖期。
2、價(jià)格方面的反對，電話(huà)溝通，盡量避免談價(jià)格，如非要報價(jià)格，可以報一個(gè)大致的價(jià)格，盡量報一個(gè)范圍，而不是準確的價(jià)格，便于和客戶(hù)討價(jià)還價(jià)。
八、約客戶(hù)面談
我們打電話(huà)的最終目的是銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶(hù)坐下來(lái)面談，所以打電話(huà)的成功與否，就是看能否約到客戶(hù)對其上門(mén)拜訪(fǎng)。任何一個(gè)客戶(hù)都不可能是一個(gè)電話(huà)就談成的，也許第一次沒(méi)有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說(shuō)：xxxx總，您看這樣好吧，明天下午我帶著(zhù)產(chǎn)品和資料去您那一趟，…哦，明天您沒(méi)時(shí)間啊，那您看周xxxx下午方便嗎?不會(huì )耽誤您多少時(shí)間，周xxxx下午您幾點(diǎn)有時(shí)間…好的，那周xxxx見(jiàn)吧，到時(shí)候給您電話(huà)。
約見(jiàn)成功，你打電話(huà)的目的就達到了，下面的事情就是準備材料、樣品上門(mén)拜訪(fǎng)了，這才是真正的銷(xiāo)售開(kāi)始，怎么樣取得面談的成功，才是對一個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力的考驗。
銷(xiāo)售工作思路5
在我國市場(chǎng)上，眾多的廠(chǎng)家和銷(xiāo)售方面的人員已經(jīng)逐漸認識到“渠道”的重要性，他們不惜一切代價(jià)來(lái)爭奪銷(xiāo)售渠道。如：經(jīng)銷(xiāo)商、二批的爭奪戰；終端的買(mǎi)斷戰；人員戰；降價(jià)戰等等。但是這些都屬于資源的消耗戰，雖然短時(shí)間得到一定的效果，但是最終必將發(fā)展成為品牌的毀滅戰，結果是：“市場(chǎng)失去了，品牌也失去了�！痹谶@個(gè)時(shí)候，合理的、有序的整合銷(xiāo)售渠道就成為重中之重了。
產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道
從廠(chǎng)家到終端的所有環(huán)節，對消費者來(lái)說(shuō)都屬于渠道；一切整合渠道的方式、方法只要最終達到了培養消費者的長(cháng)期消費欲望都是成功的。
產(chǎn)品的銷(xiāo)售鏈：
利用廠(chǎng)家、渠道客戶(hù)的相應資源，通過(guò)終端這個(gè)過(guò)程達到消費者購買(mǎi)（消費）的目的，最終形成一個(gè)完整的銷(xiāo)售鏈。
抓住要點(diǎn)，方能立于不敗之地
最好的戰爭是“不戰而屈人之兵”，最好的營(yíng)銷(xiāo)手段就是培養消費者對品牌的認知和購買(mǎi)（消費），最好的渠道整合結果就是拉動(dòng)消費者。
在整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節中，產(chǎn)品的實(shí)際消費群體只有消費者，只有有效的拉動(dòng)消費者，并使其產(chǎn)生對品牌的忠誠度。企業(yè)才能產(chǎn)生核心競爭力，也才是企業(yè)的要點(diǎn)。
河南某食品企業(yè)在剛建廠(chǎng)的時(shí)候，因為各種原因導致生產(chǎn)成本嚴重偏高，企業(yè)投入到銷(xiāo)售的費用相當有限。當時(shí)為了銷(xiāo)售的需要，公司一共招聘了6名區域經(jīng)理，分別負責六個(gè)區域市場(chǎng)。在考慮銷(xiāo)售費用審批權限的時(shí)候，公司考慮到企業(yè)自身對銷(xiāo)售方面的管理體制不健全，但是又需要提高銷(xiāo)售隊伍的激情，發(fā)揮個(gè)人的長(cháng)處。公司在經(jīng)過(guò)慎重的考慮以后，毅然決定，將近半年準備投入到市場(chǎng)上的費用的審核權利全部下放到所有的區域銷(xiāo)售經(jīng)理手中，但是需要每一個(gè)區域銷(xiāo)售經(jīng)理在進(jìn)入市場(chǎng)以前將費用預計用途進(jìn)行一個(gè)初步的細分。后來(lái)出現了幾個(gè)分配方案。
1、思路
A思路：2名區域經(jīng)理的思路，將50%的費用在該區域市場(chǎng)造市，30%用到經(jīng)銷(xiāo)商上面，20%用于終端；
B思路：3名區域經(jīng)理的思路，將50%的費用用到經(jīng)銷(xiāo)商上面，50%的用于終端；
C思路：1名區域經(jīng)理的思路，將5%的費用用于經(jīng)銷(xiāo)商，45%的費用用到渠道上，50%的費用用到消費者。
2、過(guò)程：
A思路的2名區域經(jīng)理所在市場(chǎng)，因為前期的造市效果，受到許多客戶(hù)的高度關(guān)注，在一周以?xún)�，快速的將�?jīng)銷(xiāo)商確定下來(lái)了，當月的銷(xiāo)售量在公司最高，受到公司的高度表?yè)P和獎勵；
B思路的3名區域經(jīng)理所在市場(chǎng)，因為受到高利潤的驅動(dòng)，也在半月以?xún)葘⑺械慕?jīng)銷(xiāo)商找到，但是因為經(jīng)銷(xiāo)商的利潤是建立在自己銷(xiāo)售量的基礎上的，所以雖然都有回款，但是回款金額都不大；
C思路的這一名區域經(jīng)理，因為沒(méi)有前面的兩個(gè)思路那么大的對經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)惠的條件，最后這位區域經(jīng)理花了兩個(gè)月的時(shí)間才將所有的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)出來(lái)，期間不少受到公司的責罵。
3、結果
A思路的區域經(jīng)理們因為造市花掉了50%的費用，而僅有的50%的費用的30%又在經(jīng)銷(xiāo)商的手中，20%的費用光商超的進(jìn)場(chǎng)費、條碼費、堆頭費、促銷(xiāo)費用都不足，何況終端的費用和消費者的拉動(dòng)等費用了，經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的艱苦工作，區域經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商互相扯皮，造成市場(chǎng)的鋪貨率嚴重低下，同時(shí)有因為沒(méi)有費用拉動(dòng)終端和消費者，使僅有的少數有產(chǎn)品的售點(diǎn)直接找經(jīng)銷(xiāo)商退貨，經(jīng)銷(xiāo)商則將所有的問(wèn)題推倒區域經(jīng)理和公司身上，要求公司退貨；
B思路的區域經(jīng)理因為給經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間較高，經(jīng)銷(xiāo)商則積極鼓勵自己的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品，一時(shí)間受到利益的驅動(dòng)，銷(xiāo)售出現一片紅火的局面，但是因為經(jīng)銷(xiāo)商唯利視圖的心理，將利潤緊緊的抓在自己的手中，而區域經(jīng)理這里用于投入到市場(chǎng)的費用有限，顧到這里又忘了那里，兩三月以后艱難的在市場(chǎng)上運作；
C思路的區域經(jīng)理在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的辛苦工作后，各城市的經(jīng)銷(xiāo)商總算確定下來(lái)了，接下來(lái)的重點(diǎn)就是終端網(wǎng)絡(luò )的建設，因為計劃有45%的.費用投入到終端，這位區域經(jīng)理就利用一系列的活動(dòng)，如陳列費、堆頭費、進(jìn)場(chǎng)費、買(mǎi)店費等一系列的費用和在經(jīng)銷(xiāo)商的配合下，終端的鋪貨率達到了快、高、穩。接下來(lái)就是消費者的拉動(dòng)，利用預先計劃好的50%的費用和公司、經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)同配合下共同拉動(dòng)消費者，刺激消費群體。最后該區域經(jīng)理將終端和消費者最大化的激勵和刺激起來(lái)了，銷(xiāo)售量穩定的急劇上升，而經(jīng)銷(xiāo)商也隨著(zhù)銷(xiāo)售的上升，利潤越來(lái)越大，信心也越來(lái)越高。
通過(guò)以上的案例說(shuō)明一個(gè)行知有效的渠道整合方案就是利用產(chǎn)品和企業(yè)的核心競爭力和產(chǎn)品的功能訴求點(diǎn)，利用一切可利用的資源，達到最終消費者的長(cháng)期購買(mǎi)（消費）目的。
1、時(shí)刻關(guān)注消費者的動(dòng)態(tài)，想消費者之所想，以滿(mǎn)足消費者為核心。如海爾率先提出的“真誠到永遠”，隨著(zhù)消費者在對品牌、質(zhì)量的關(guān)注以后的重點(diǎn)放在售后、服務(wù)上面，海爾率先建立完善的售后服務(wù)體系。
2、一切圍繞消費者為核心，可口可樂(lè )提出的：“買(mǎi)得到、樂(lè )得買(mǎi)”想盡一切辦法來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求，生產(chǎn)、技術(shù)、銷(xiāo)售、渠道一切圍繞消費者來(lái)開(kāi)展，對于渠道的選擇尤其如此，征對不同的產(chǎn)品定位于不同的消費群體，確定不同的消費渠道。
3、“無(wú)形勝有形，無(wú)招勝有招”，不要盲目的追求廠(chǎng)家、商家的利益，而忽略真正的消費群體——消費者，一味的滿(mǎn)足了廠(chǎng)、商的利益的同時(shí)，只會(huì )損失消費者的利益，最終還是損失了自己的利益；盡量的滿(mǎn)足了消費者的需求的同時(shí)，自己的利益也就得到了滿(mǎn)足。要站在一個(gè)較高的位置看事情，不要只是站在自己的立場(chǎng)上看事情，“害認終害己”，在損害了消費者的利益的同時(shí)也在損害自己的利益。
產(chǎn)品的功能訴求點(diǎn)：樂(lè )百氏的二十七層凈化；紅牛的抗疲勞功能性飲料；腦白金的送禮就送腦白金；帶維生素糖果的V9等等。
這個(gè)時(shí)候就需要注重對消費者的關(guān)注和需求點(diǎn)：
1、感官的需求：如產(chǎn)品的品質(zhì)、產(chǎn)品的口感、產(chǎn)品的外包裝，根據不同的消費者確定不同的愛(ài)好，推出適合該群體的產(chǎn)品，滿(mǎn)足他們的感官需求。
2、心理的需求：產(chǎn)品的訴求點(diǎn)，引導消費者的心理作用。如具有保健作用的食品等。
3、服務(wù)質(zhì)量的需求：廠(chǎng)家需要站在消費者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，提倡服務(wù)的即使化，滿(mǎn)足消費者對服務(wù)的需求。如可口可樂(lè )的隨處都可以買(mǎi)的到等。
從阜陽(yáng)毒奶粉事件來(lái)看，企業(yè)是在短期的時(shí)間里以損害消費者的利益來(lái)使自己得到了更多的利益，但是最終結果呢？不管是企業(yè)的品牌還是一味追求的物資都沒(méi)有得到。
選擇適合自己的模式
任何一支產(chǎn)品他都有適合自己的渠道模式，也只有在最適合自己的渠道模式上才可以最佳的發(fā)揮他的才華。
現有的渠道模式主要有以下幾種：
以上幾個(gè)渠道模式直接體現出，廠(chǎng)家介入到渠道的深淺模式，意味桌廠(chǎng)家掌握渠道力度的強弱。
模式A和B主要利用經(jīng)銷(xiāo)商的資源的一個(gè)渠道模式，然而獨家經(jīng)銷(xiāo)商模式容易出現渠道的掌握力度較弱，客大欺店的現象。多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商模式同樣也會(huì )出現這樣的情況。
模式C和D里的分銷(xiāo)商主要擔任資金和物流的責任，銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和推廣的職能主要靠廠(chǎng)家的人員掌握，可以較大部分的掌握渠道資源。
模式E則是由廠(chǎng)家直接面對終端的方式，廠(chǎng)家掌握全部的渠道資源。
但是以上的五種渠道模式，與知相對應的是，掌握渠道力度越大，廠(chǎng)家的直接投入和風(fēng)險也就越大，同樣管理的難度也就相應的增大了。
根據廠(chǎng)家的生產(chǎn)、財務(wù)、物流、網(wǎng)絡(luò )、管理等方面的資源進(jìn)行渠道模式的細致分析，然后確定最適合自己的渠道模式。但是需要注意以下幾點(diǎn)：
1、盲目的追趕國際品牌的經(jīng)營(yíng)模式，如一家從未涉及食品行業(yè)的企業(yè)，剛進(jìn)入食品行業(yè)，就采取向可口可樂(lè )的銷(xiāo)售模式，采取終端直營(yíng)。這樣表面上看，是可以最大化的掌握渠道資源，但是因為企業(yè)本身在生產(chǎn)、財務(wù)、物流、網(wǎng)絡(luò )、管理等方面都處于弱勢的地位，這樣只會(huì )讓廠(chǎng)家處于資金的過(guò)大投入，而企業(yè)資源的嚴重不足，導致管理跟不上，結果失去了應有的效果，反而將企業(yè)帶上了一個(gè)另外的深淵；
2、確定產(chǎn)品的推廣重心，有目的性開(kāi)展工作，不要象一只無(wú)頭的蒼蠅一樣。讓企業(yè)失去工作方向，最后好象那里都在抓，但是結果那里都沒(méi)有抓��；
3、一切的核心以消費者為中心，圍繞消費者來(lái)開(kāi)展工作。其他的都是為了刺激消費的過(guò)程和資源，不用將資金盲目的投入到不能刺激消費的任何環(huán)節上。
建立平等的互利、互贏(yíng)的戰略合作關(guān)系
廠(chǎng)方不論是對總經(jīng)銷(xiāo)商還是對多家經(jīng)銷(xiāo)商、配送商、分銷(xiāo)商都應該本著(zhù)同樣的原則，在平等的基礎上建立戰略性合作伙伴關(guān)系。
廠(chǎng)家之所以要采取多個(gè)渠道模式主要是為了利用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，達到快速將產(chǎn)品到達消費者的手中，并根據廠(chǎng)家的實(shí)際情況和整體規劃，在有效減少費用投入的情況下，最大化的掌握渠道資源。
戰略性的合作伙伴關(guān)系就是建立在平等、互惠、互利的基礎之上。逐漸使廠(chǎng)、商雙贏(yíng)的局面形成，并達成合同關(guān)系，簽定相應的經(jīng)銷(xiāo)商（陪送商、分銷(xiāo)商）合同，雙方將經(jīng)銷(xiāo)商合同作為合作的唯一準繩，在合同的規則下建立誠心合作體系。只有如此，一個(gè)戰略性的合作伙伴關(guān)系才能順利的建成；如果搞一些格式合同，在只有需要的時(shí)候才拿出來(lái)，不需要的時(shí)候就擱置，而熱忠于一些“暗箱操作”，這樣就不能保證一個(gè)平等的互惠互利的戰略合作伙伴關(guān)系的建立。
安徽有一家炒貨類(lèi)企業(yè)，因為公司在前期對銷(xiāo)售體系的巨大推力（薪資激勵機制）的作用，公司的銷(xiāo)售人員勤勤肯肯的工作，再借助公司在產(chǎn)品和終端上的政策，使該產(chǎn)品在短短的兩年時(shí)間里，其銷(xiāo)售額就上億元。
在這樣一個(gè)大好的局面出現后，本來(lái)對公司的品牌發(fā)展應該是非常有利的。但是隨著(zhù)產(chǎn)品逐漸得到消費者、客戶(hù)的認可以后，問(wèn)題出現了，銷(xiāo)售人員為了得到高額的銷(xiāo)售提成，盲目的、不講原則的對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行非正常的壓貨，造成產(chǎn)品的嚴重積壓，同時(shí)，按照合同規定的返利遲遲不能拿到經(jīng)銷(xiāo)商的手中，合同規定的退換貨政策，公司不按照執行，經(jīng)銷(xiāo)商按照公司規定墊付的費用公司找出各種的理由不予支付或者減少支付。
這樣的問(wèn)題出現，也許很多時(shí)候屬于銷(xiāo)售人員的暗箱操作，但是銷(xiāo)售人員代表的是公司，作為公司的代表，他在市場(chǎng)上的一言一行都代表的是公司的形象。何況有些合同上規定內容，公司更應該不折不扣的執行。
最后結果：由于長(cháng)期的非正常壓貨，造成產(chǎn)品的嚴重積壓后，相應的終端、消費者得到的產(chǎn)品也就屬于貨齡較長(cháng)的產(chǎn)品；同時(shí)公司對合同、承諾的事情不能兌現，讓經(jīng)銷(xiāo)商失去信心，并在大量的積壓庫存的情況下，公司讓其放任自流、不聞不問(wèn)，經(jīng)銷(xiāo)商就低價(jià)傾銷(xiāo)產(chǎn)品，導致市場(chǎng)價(jià)格嚴重混亂，渠道的每個(gè)環(huán)節都沒(méi)有利潤。到公司真正認識到錯誤的時(shí)候，要想挽回所付出的將是成倍的代價(jià)，還不一定能夠挽回。
這種情況下，就應該建立廠(chǎng)商的協(xié)作體系，雙方建立在多個(gè)層面就市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售等問(wèn)題進(jìn)行定向，不定時(shí)的溝通機制，一切圍繞問(wèn)題尋求解決方法，避免無(wú)謂的推脫和攻擊現象出現，營(yíng)造一個(gè)良好的合作局面的形成，那就需要：
1、廠(chǎng)家要建立誠信機制；
2、廠(chǎng)家要建立銷(xiāo)售監管機制；
3、廠(chǎng)商要建立雙向溝通機制
定向渠道管理
總經(jīng)銷(xiāo)商也好，多個(gè)分銷(xiāo)商、配送商、分銷(xiāo)商也好，雖然廠(chǎng)家采用了很多辦法來(lái)激勵、控制經(jīng)銷(xiāo)商，甚至有些廠(chǎng)家采取了股份獎勵。但是只要在廠(chǎng)家出現問(wèn)題或者利潤空間降低的時(shí)候，始終還是“樹(shù)倒猢猻散”。雖然大多數企業(yè)中，經(jīng)銷(xiāo)商都是廠(chǎng)家的直接交易對象，故而將重心放在經(jīng)銷(xiāo)商的控制、管理上。這樣的管理方式已經(jīng)是過(guò)去的“粗放式”管理方式，在終端渠道已經(jīng)成為現代商品流通的主流渠道的現實(shí)面前，加強對經(jīng)銷(xiāo)商的管理和控制，只會(huì )增強雙方之間的矛盾，出現互相扯皮的局面。這個(gè)時(shí)候需要對渠道進(jìn)行定向管理。
1、以終端渠道為核心，提高終端渠道的全品項鋪活率，提高產(chǎn)品的陳列面積和可見(jiàn)度，作好相關(guān)的生動(dòng)化工作。
2、建立以經(jīng)銷(xiāo)商（配送商、分銷(xiāo)商）為核心的分銷(xiāo)體系。不論是何種經(jīng)銷(xiāo)商，要獲得經(jīng)銷(xiāo)商資格的首要條件就是：資金、物流、網(wǎng)絡(luò )。
資金：擁有足夠的可以運用在該市場(chǎng)的資金，如產(chǎn)品庫存資金、部分售點(diǎn)鋪貨的資金等。
物流：分為兩點(diǎn)分別是配送和倉儲，擁有廠(chǎng)家規定的配送能力，能夠按照廠(chǎng)家規定的條件、標準、時(shí)間將產(chǎn)品配送到指定的客戶(hù)。并擁有廠(chǎng)家規定的庫房和管理能力。
網(wǎng)絡(luò )：具有在指定較強的網(wǎng)絡(luò )資源（售點(diǎn)數量、客戶(hù)數量）和穩定的客情關(guān)系。
3、營(yíng)造強勢的終端體系，終端不僅直接面對消費者，而且產(chǎn)品的最終銷(xiāo)量也是來(lái)自于終端，尤其是現代渠道（超級買(mǎi)場(chǎng)）、連鎖超市、便利點(diǎn)，傳統士多店等，因此，高的鋪貨率和優(yōu)勢的生動(dòng)化是打通終端的關(guān)鍵。
在建立強勢的終端體系時(shí)需要作到：
�。�1）產(chǎn)品的陳列：包括貨架的陳列；堆頭、端架的陳列等；
�。�2）正常的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)：包括特價(jià)、搭增、捆綁等；
�。�3）人員的協(xié)助：包括促銷(xiāo)、導購等；
�。�4）市場(chǎng)物資的可見(jiàn)度：包括海報、POP、專(zhuān)用DM單等；
�。�5）特殊的促銷(xiāo)活動(dòng)：包括節慶活動(dòng)，主題展銷(xiāo)等。
未來(lái)的渠道戰爭講是終端戰，誰(shuí)占領(lǐng)了終端，誰(shuí)就擁有了強勢的營(yíng)銷(xiāo)資源。從早期的二批戰到現在的貨架爭奪戰都說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
一提到強勢終端的效果，筆者親有體會(huì )，那還是筆者剛進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)的第一家公司——KKKL，KKKL一貫提倡的強勢終端戰略——生動(dòng)化，當時(shí)筆者也是很不理解，做銷(xiāo)售只要我完成了銷(xiāo)量就行了，做其他那些事情干什么，浪費時(shí)間。
直到有件事情改變了筆者的想法，當時(shí)負責學(xué)校渠道的筆者遇到臆見(jiàn)事情，該渠道的重點(diǎn)客戶(hù)——MY中學(xué)，連續三個(gè)月銷(xiāo)量從每月20xx件下降到每月500件。在這樣的情況出現以后，經(jīng)過(guò)筆者的分析，認為是產(chǎn)品的利潤空間比競爭對手低，產(chǎn)品沒(méi)有競爭力，但是結果卻不是這樣，筆者在公司申請比競爭對手還大的政策，可是銷(xiāo)量也只是短時(shí)間的上升，逐漸有回到原位。
銷(xiāo)售工作思路6
中華文化源遠流長(cháng)，我國古代哲學(xué)思想中的“見(jiàn)賢思齊”、“師夷之技以制夷”……均包含了標桿管理的樸素思想�，F代的標桿管理是通過(guò)對比業(yè)界典范，從宏觀(guān)目標、微觀(guān)行為、運行過(guò)程及結果等全方位向行業(yè)典范學(xué)習，從而為企業(yè)管理提供解決思路，指明工作方向的一種簡(jiǎn)單而有效的管理模式。
通過(guò)對標桿管理理論的學(xué)習，結合銷(xiāo)售工作的實(shí)踐，按照銷(xiāo)售工作的流程及銷(xiāo)售工作的相對特殊性，結合對標管理的程序內涵，從銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后運用對標管理理論對銷(xiāo)售工作做一個(gè)全面的梳理，銷(xiāo)售管理應從以下三個(gè)方面開(kāi)展對標管理工作。
1、銷(xiāo)售目標的標桿管理
銷(xiāo)售工作首先要制定明確的銷(xiāo)售目標，這個(gè)目標可以根據公司總體生產(chǎn)計劃安排及市場(chǎng)情況制定，也可以根據同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而定，當然也可兩者兼而有之。唯有此才能統領(lǐng)整個(gè)銷(xiāo)售工作全局，在銷(xiāo)售過(guò)程中有方向，有目標的開(kāi)展相關(guān)工作，做到有的放矢。否則，部門(mén)工作必將陷入忙亂無(wú)序的低效率循環(huán)中。
在煤化工企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，無(wú)論是蘭炭、煤焦油（加氫）還是金屬鎂，既可以通過(guò)部門(mén)內部將月、季度或年的銷(xiāo)售增長(cháng)率、貨款回收率進(jìn)行比對，也可以把同行業(yè)優(yōu)秀競爭對手的`銷(xiāo)量、價(jià)格、利潤、營(yíng)銷(xiāo)費用、貨款回收率等數據作為微觀(guān)目標定期進(jìn)行比較分析。內部的比對有助于正確的把握銷(xiāo)售市場(chǎng)行情，準確的預測未來(lái)的銷(xiāo)售趨勢，把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大方向，為部門(mén)提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量夯實(shí)基礎；同時(shí)也為公司領(lǐng)導的營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀(guān)有效的數據支撐；同類(lèi)型企業(yè)的定量比對，找出兩個(gè)公司之間在營(yíng)銷(xiāo)水平上優(yōu)勢和劣勢，找出自身在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，從而以人之長(cháng)補己之短，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)水平的進(jìn)步，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的提升，以便在未來(lái)的競爭中占據先機。
2、銷(xiāo)售過(guò)程的標桿管理
過(guò)程對標，指的是在保證營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程規范性的前提下，結合公司產(chǎn)品、服務(wù)水平、市場(chǎng)變化等情況，對營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程即營(yíng)銷(xiāo)流程進(jìn)行對標。此類(lèi)對標是無(wú)形的對標，實(shí)際上是對營(yíng)銷(xiāo)流程的優(yōu)化。管理者在設法減少與最佳典范的差距時(shí)，需用衡量標準來(lái)監測實(shí)施的有效性。由于表現最佳的公司本身也會(huì )繼續發(fā)展，所以過(guò)程對標管理是一個(gè)開(kāi)始就沒(méi)有結束的過(guò)程，這是一種持續不斷發(fā)展學(xué)習的過(guò)程。
過(guò)程對標管理的核心就是標準化及規范化，這幾乎涉及到銷(xiāo)售管理工作的各個(gè)方面，如電話(huà)銷(xiāo)售的規范用語(yǔ)，銷(xiāo)售合同的規范簽訂，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識的掌握，貨款回收的規定，售后服務(wù)的流程甚至運輸物流的規范等等，凡此種種都是圍繞銷(xiāo)售目標這個(gè)中心任務(wù)而進(jìn)行。通過(guò)過(guò)程的對標可以準確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)流程，將市場(chǎng)特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)緊密的與公司自身的產(chǎn)能，產(chǎn)品本身結合起來(lái)，做到因勢利導、因地制宜。將過(guò)程對標長(cháng)期堅持下去，就能在保證工作規范性的同時(shí)，提升工作質(zhì)量和效率，形成持續提高的良性循環(huán)。
3、銷(xiāo)售結果的標桿管理
現實(shí)工作中，工作的實(shí)際效果與期望的目標總會(huì )存在偏差，這種偏差就是問(wèn)題，我們只有對照標準和制度來(lái)檢查，發(fā)現的問(wèn)題才是科學(xué)合理的。銷(xiāo)售結果對標即是對銷(xiāo)售目標及過(guò)程的總結與反饋。只有目標和過(guò)程而沒(méi)有結果的對標管理，必將是虎頭蛇尾、高開(kāi)低走的低質(zhì)量、低效率的盲目工作。
銷(xiāo)售結果的比對，主要是針對同規模、同類(lèi)型優(yōu)秀企業(yè)的對標。如果結果上存在巨大的差異，那正說(shuō)明我們的目標對標、過(guò)程對標中存在諸多瑕疵和不足。營(yíng)銷(xiāo)工作不僅注重目標和過(guò)程，更注重結果。只有認真比對工作結果，并且認真的分析產(chǎn)生差距的原因，才能在下一步的工作中針對不足改進(jìn)提高，使工作上升到另一個(gè)高度。
標桿管理的創(chuàng )始人陳鴻冰先生曾對此有精妙的論述，他引用武術(shù)巨星李小龍的截拳道理論類(lèi)比結果對標。即“剪枝脈，立主腦”。中國武術(shù)太多的關(guān)注了招式、套路、動(dòng)作優(yōu)美、健身養性等，而把武術(shù)最根本的目的“格斗”看輕甚至忘記了。因此，銷(xiāo)售工作中以結果檢驗我們的目標、過(guò)程才是對標管理的核心所在，通過(guò)不斷的修正我們的目標管理，過(guò)程管理以期達到我們的結果，才是銷(xiāo)售工作的目的所在。
銷(xiāo)售工作思路7
公司辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。
一、要切實(shí)解決好4個(gè)問(wèn)題
1.1、大局和小局的問(wèn)題。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)和其他部門(mén)的區別主要體現在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導、部門(mén)和基層服務(wù)。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當部門(mén)工作與公司整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
1.2、主動(dòng)和被動(dòng)的問(wèn)題。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著(zhù)手，提前準備。對領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。
1.3、政務(wù)和事務(wù)的問(wèn)題。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調查分析、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、文檔保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如吃住行、衛生、安保等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
1.4、“過(guò)”與“不及”的問(wèn)題。要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，為領(lǐng)導決策提供盡可能多的背景資料，要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項職能、抓實(shí)6個(gè)細節
2.1、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(cháng)遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本部門(mén)實(shí)際情況。善于增強整體合力，樹(shù)立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強聯(lián)系，對內加強管理，對外搞好協(xié)調，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性、創(chuàng )造性，以較高的工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
2.2、發(fā)揮協(xié)調功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造條件，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實(shí)。對職責以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來(lái)，做到工作不留空檔，保證各項工作的全面推進(jìn)。
2.3、發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的.文電在辦公室積壓，不讓到辦公室溝通工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司的形象在辦公室受到影響。
2.4、發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。辦公室工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢逗硬是檢驗作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅工作紀律。
2.5、發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務(wù)性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅持逐級匯報的原則,以明確責任。通過(guò)建立一套規范的工作制度、工作程序、工作規則，使每項工作都有章可循。
2.6、發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。據實(shí)情、講實(shí)話(huà)、干實(shí)事、扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好6項工作
3.1、抓好制度建設。在各項制度建設方面，完善一批管理制度。在積極施行。實(shí)現公司內部管理“有法可依”。
3.2、嚴格程序，抓好事務(wù)管理工作。強調按原則，走程序，防止出現漏洞。
3.3、定標明責，抓好節支降耗工作。對辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
3.4、辦公室人員管理
辦公室作為公司職能部門(mén)，作為溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方信息的平臺部門(mén)，作為保障公司正常營(yíng)運的后勤樞紐部門(mén)，嚴格人員管理，發(fā)揮辦公室的最大功效，做到辦事有條不紊，避免錯辦、漏辦、延辦事件的發(fā)生。
由于剛剛接手辦公室的工作，還有一個(gè)熟悉的過(guò)程。我作為辦公室主任在此表態(tài)：堅決報以十二分的熱誠，全身心的投入工作。堅決貫徹公司的經(jīng)營(yíng)理念：追求創(chuàng )新、超常發(fā)展、高效運作、注重結果。為實(shí)現公司的終極目標。做出自己理所當然的一點(diǎn)小小貢獻。
以上是辦公室20xx年初步工作思路，敬請領(lǐng)導指正。
銷(xiāo)售工作思路8
根據營(yíng)銷(xiāo)、物流工作會(huì )議精神，為切實(shí)做好銷(xiāo)售工作穩中有升，xx煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）提出近階段卷煙銷(xiāo)售工作思路。
一、主要工作回顧
20xx年以來(lái)xx分公司緊緊圍繞以下幾方面開(kāi)展銷(xiāo)售工作：
1、強化客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)力度，加強客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導。針對節后卷煙銷(xiāo)售出現下滑趨勢，今年2月xx縣強化客戶(hù)經(jīng)理的拜訪(fǎng)力度，要求客戶(hù)經(jīng)理除了日常的計劃拜訪(fǎng)之外，在2月23日至28日對片區所有客戶(hù)至少走訪(fǎng)一次，進(jìn)行市場(chǎng)信息收集、卷煙經(jīng)營(yíng)指導。
2、查找薄弱環(huán)節，加強省外重點(diǎn)品牌的推介。結合x(chóng)x縣市場(chǎng)的實(shí)際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷(xiāo)售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷(xiāo)售量納入客戶(hù)經(jīng)理考核中，加強客戶(hù)經(jīng)理對該品牌推介引導，以此促進(jìn)省外煙銷(xiāo)售總量的提升。
3、把握銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強客戶(hù)經(jīng)理的走訪(fǎng)宣傳，以上柜增量為目標，將新品牌的上柜率作為當月客戶(hù)經(jīng)理kpi考核的重要指標，提高客戶(hù)經(jīng)理新品牌培育的積極性。
4、實(shí)時(shí)跟蹤，保證訂貨成功率。受季節性因素的影響，當前卷煙周轉較慢，客戶(hù)庫存增多，造成客戶(hù)容易忽視或者忘記訂貨，對此，xx縣分公司除了客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)提醒訂貨之外，在下午時(shí)間，再次用電話(huà)進(jìn)行友情提示，要求覆蓋面達到100%，保證客戶(hù)的訂貨成功率。
5、專(zhuān)銷(xiāo)結合，加強市場(chǎng)監管。春節過(guò)后這段時(shí)間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，xx縣加強對重點(diǎn)戶(hù)的銷(xiāo)售跟蹤，收集卷煙市場(chǎng)信息，及時(shí)向市管員提供有價(jià)值的信息，以此加強專(zhuān)銷(xiāo)兩員的溝通，減少亂渠道卷xx對xx縣市場(chǎng)的沖擊。
二、市場(chǎng)現狀分析
1月份xx縣共銷(xiāo)售卷煙1527.7箱，同比增加236.36箱，增長(cháng)18.3%；條均價(jià)83.1元，同比增加3.8元，增長(cháng)3.86%；狼系列777.16箱，同比增加152.49箱，增長(cháng)24.41%；省外煙512.1箱，占總量33.5%，同比增加114.53箱，增長(cháng)28.81%；低檔煙143.94箱，同比下降5.23箱，降幅3.51%。
2月1日－3月22日，xx縣共銷(xiāo)售卷煙1460.18箱，同比增加43.1箱，增長(cháng)3.04%；條均價(jià)77.2元，同比增加2.65元，增長(cháng)3.86%；狼系列662.5箱，同比增加29箱，增長(cháng)4.58%；省外煙458箱，占總量31.3%，同比增加53.6箱，增長(cháng)13.25%；低檔煙208.02箱，同比下降32.64箱，降幅13.56%。從以上數據可以看出，除了低檔煙銷(xiāo)售下降以外，其它經(jīng)營(yíng)指標均比去年有所增長(cháng)，但是2月份以后銷(xiāo)售增長(cháng)低于xx縣今年制定的3.1%增長(cháng)目標，分析原因主要有以下幾方面：
1、受經(jīng)濟因素影響，客戶(hù)卷煙周轉較慢。根了解，xx縣興泰開(kāi)發(fā)區有50%以上的'工廠(chǎng)業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠(chǎng)處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來(lái)打工者回鄉，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平有所下降，零售戶(hù)卷煙銷(xiāo)售出現周轉緩慢，庫存量增大的現象。據調查，當前有70.7%的客戶(hù)社會(huì )庫存量超過(guò)周轉數1倍以上�？梢�(jiàn)，消費者的購買(mǎi)力下降，造成零售客戶(hù)卷煙庫存量不斷加大，從而影響到卷煙銷(xiāo)售總量的提升。
2、部分貨源不能滿(mǎn)足。一是省產(chǎn)三、四類(lèi)卷煙無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；二是五類(lèi)煙吉慶獅被整合，前門(mén)只投放農村市場(chǎng)，富健獅限量供應，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷(xiāo)品牌無(wú)法滿(mǎn)足消費者需求。該價(jià)位所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來(lái)市場(chǎng)機會(huì )，最終影響到卷煙銷(xiāo)量。
3、客戶(hù)訂貨率有待進(jìn)一步提高。2月1日至3月22日，xx縣應訂客戶(hù)6941戶(hù)次，實(shí)訂客戶(hù)6809戶(hù)次，因庫存與資金因素，訂貨成功率98.1%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶(hù)次按一次25條訂貨計算，132戶(hù)次就可以多訂66件，這樣銷(xiāo)售總量就可以達到7165件，同比銷(xiāo)售目標可以增長(cháng)3.1%；可見(jiàn)，訂貨成功率在一定程度上影響到xx縣的銷(xiāo)售提升。
4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場(chǎng)空間。春節過(guò)后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場(chǎng)。另外，亂渠道卷煙如阿詩(shī)瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著(zhù)xx縣卷煙市場(chǎng)。
分析xx縣今年銷(xiāo)售總量不足的同時(shí)，我們從銷(xiāo)售數據中也發(fā)現其他經(jīng)營(yíng)指標的差距，如條均價(jià)增長(cháng)3.86%，與全市的5%有一定差距；省內一類(lèi)煙同比下降2.74%，省外二類(lèi)煙下降11.36%，在一定程度上影響著(zhù)xx縣卷煙銷(xiāo)售結構的提升。
三、下階段卷煙銷(xiāo)售思路
1、統一思想，明確目標于3月23日下午3點(diǎn)，召開(kāi)“三員”信息交流會(huì )，傳達上星期四、星期五漳州市公司召開(kāi)的《營(yíng)銷(xiāo)、物流工作例會(huì )》精神，分析當前卷煙市場(chǎng)情況，明確今后一階段xx分公司卷煙銷(xiāo)售目標“一個(gè)確保，二個(gè)增長(cháng)”即確保卷煙銷(xiāo)售總量穩中有升，提高省內一類(lèi)煙、二類(lèi)煙銷(xiāo)量，以統一“三員”的思想，做到力往一處使。
2、修訂、完善現有考核辦法，
轉變客戶(hù)經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶(hù)經(jīng)理工作積極性從四月份開(kāi)始，在原有《客戶(hù)經(jīng)理考核方案》的基礎上，結合當前卷煙銷(xiāo)售工作情況，修整部分考核內容，以轉變客戶(hù)經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶(hù)經(jīng)理工作積極性。
一是改變銷(xiāo)售指標考核內容。由原來(lái)的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內一類(lèi)煙、二類(lèi)煙，確保與近段的工作目標相一致。
二是提高卷煙銷(xiāo)售任務(wù)指標項目分值的比重，由原來(lái)的24分，提高到60分，提高36個(gè)百分點(diǎn)，以提高考核權重引起客戶(hù)經(jīng)理對銷(xiāo)售工作的高度重視，同時(shí)降低其它各項目的分值。
3、科學(xué)合理設定考核指標，提高客戶(hù)經(jīng)理工作熱情
為確保所設定的考核指標科學(xué)合理，客戶(hù)服務(wù)中心在制定指標時(shí)，根據歷史銷(xiāo)售數據和銷(xiāo)售趨勢預測等，確定總體目標（總量、狼系列一類(lèi)煙、狼系列二類(lèi)煙），再根據各片區的實(shí)際情況（所占比重），合理劃分各片區每月的銷(xiāo)售指標，并于每月最后一天下午召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，向各客戶(hù)經(jīng)理通報下個(gè)月所核定的指標值及該值是如何計算（客戶(hù)經(jīng)理可以提出意見(jiàn)），經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理確認后，與客戶(hù)經(jīng)理簽訂銷(xiāo)售責任狀，通過(guò)此項措施，增強考核指標的透明度，提高客戶(hù)經(jīng)理工作熱情，確�？蛻�(hù)經(jīng)理全身心的投入到工作中去，完成銷(xiāo)售指標。在確定銷(xiāo)售指標后，客戶(hù)經(jīng)理應將任務(wù)指標合理劃分到每個(gè)訂貨日，并做好銷(xiāo)售跟蹤，同時(shí)建立逐層銷(xiāo)售情況反饋機制，每個(gè)訂貨日由客戶(hù)經(jīng)理反饋給服務(wù)部負責人，服務(wù)部負責人反饋給客戶(hù)服務(wù)中心，以便客戶(hù)服務(wù)中心及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
4、加強專(zhuān)銷(xiāo)結合，實(shí)現信息共享
一是強化專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì )議例會(huì )制度。為進(jìn)一步加強專(zhuān)銷(xiāo)結合，更好服務(wù)零售戶(hù)和消費者，及時(shí)反饋、解決轄區市場(chǎng)存在的異常情況和問(wèn)題，凈化卷煙市場(chǎng)，維護卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，經(jīng)研究決定，制定專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì )議例會(huì )制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會(huì )議時(shí)間，會(huì )上與會(huì )人員必須根據各自崗位情況匯報一個(gè)月來(lái)的工作情況、收集的信息及存在問(wèn)題進(jìn)行交流與探討，從而為卷煙經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理提供有力的信息支撐和解決平臺。
二是建立專(zhuān)銷(xiāo)人員定期市場(chǎng)反饋機制。為便于專(zhuān)銷(xiāo)人員間的信息交流與溝通，經(jīng)研究決定，建立專(zhuān)銷(xiāo)人員定期市場(chǎng)反饋機制，將每星期五下午定為專(zhuān)銷(xiāo)人員交流溝通日。會(huì )上專(zhuān)銷(xiāo)人員必須就一周以來(lái)市場(chǎng)走訪(fǎng)情況、卷煙銷(xiāo)售情況及收集到的各類(lèi)信息、存在問(wèn)題等進(jìn)行交流，以實(shí)現信息資源共享，從而為專(zhuān)銷(xiāo)人員更好地做好下周工作提供保證。
三是聯(lián)合走訪(fǎng)，提高解決問(wèn)題效率。為更快更好地解決專(zhuān)銷(xiāo)人員工作中碰到的問(wèn)題，客戶(hù)經(jīng)理與市管員每周至少聯(lián)合拜訪(fǎng)客戶(hù)一次，收集市場(chǎng)信息，對存在的問(wèn)題能當場(chǎng)解決的當場(chǎng)解決，以切實(shí)提高工作效率。
5、加強市場(chǎng)清理力度，為卷煙銷(xiāo)售保駕護航
當前制約一、二類(lèi)狼的主要因素之一是倒流煙的影響，從有關(guān)信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒掛價(jià)，幅度在1-5元不等，因此在今后一階段時(shí)間內將加強市場(chǎng)清理力度，為卷煙銷(xiāo)售保駕護航。
一是下大力氣狠抓市場(chǎng)管理，最大限度治理假冒卷煙和市外亂渠道卷煙對市場(chǎng)的沖擊。根據計劃安排，3月-6月采取的主要措施有：要求專(zhuān)銷(xiāo)人員每月根據片區銷(xiāo)售情況撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報告，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；開(kāi)始百日集中整治行動(dòng)，以15件以上零售戶(hù)、違規轉化戶(hù)、特殊場(chǎng)所、食雜批發(fā)戶(hù)為重點(diǎn)開(kāi)展一次綜合治理活動(dòng)，嚴厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和非法經(jīng)營(yíng)行為，以防再次違法經(jīng)營(yíng)，為09年上半年特別是梅雨銷(xiāo)售淡季的銷(xiāo)售創(chuàng )造較大的市場(chǎng)增長(cháng)空間；適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng)，于“3.15”、“五一”等期間分階段、分步驟開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，將采取日常突擊檢查、夜間巡查、清晨巡查、布控巡查、聯(lián)合公安工商檢查等方式，工作重點(diǎn)有三：車(chē)站、轄區毗鄰地帶的非法渠道卷煙、農村市場(chǎng)的假冒卷煙以及個(gè)別云霄、龍海人流動(dòng)兜售假冒卷煙的整治。截止3月23日共查獲案件10起，涉案卷煙133.7條，廳裝雙喜56廳，其中一般案件6起，無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件3起，涉案卷煙22條（當場(chǎng)移交工商部門(mén)），平和人到xx縣兜售假冒卷煙1起，涉案卷煙12條，已移交公安部門(mén)調查處理（拘留1天罰款17000元）。
二是嚴防死守，讓制假售假無(wú)處藏身。首先是加大對原有制假窩點(diǎn)的回查力度，堅決杜絕原有窩點(diǎn)死灰復燃；其次是對新增窩點(diǎn)，采取抬頭就打的高壓態(tài)勢，從“精、細、實(shí)、準”四字標準上下功夫，提高稽查打擊的精確性，著(zhù)重解決打擊窩點(diǎn)工作重心不突出的問(wèn)題；在打網(wǎng)工作方面，加強做好信息收集、反饋等工作，進(jìn)一步健全信息網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)分析總結去年2月份打網(wǎng)工作的經(jīng)驗和不足，發(fā)揮卷煙網(wǎng)絡(luò )效應，精確地掌握轄區市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，培養網(wǎng)絡(luò )案件經(jīng)營(yíng)意識，進(jìn)一步凈化卷煙市場(chǎng)，爭取今年打網(wǎng)工作有新突破，主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：一進(jìn)貨異常戶(hù)，二違規嫌疑戶(hù)，三經(jīng)營(yíng)工作困難戶(hù)，四是其他三員（送貨員、客戶(hù)經(jīng)理、電訪(fǎng)員）信息反饋戶(hù)。
6、利用換證契機，努力形成許可證的合理有效，增加農村市場(chǎng)有效辦證率，以證促銷(xiāo)保增長(cháng)
一是嚴格按照省市局要求穩步開(kāi)展換發(fā)許可證，搞好換證與零售戶(hù)合理布局、優(yōu)化市場(chǎng)資源配置相結合，以此契機提高許可證對銷(xiāo)售的促進(jìn)作用。
二是加大農村市場(chǎng)的辦證力度，拓寬卷煙銷(xiāo)售渠道。根據市場(chǎng)調查，目前在轄區內還存在無(wú)證戶(hù)，那些無(wú)證戶(hù)的存在為假亂渠道卷煙提供銷(xiāo)售渠道，尤其是農村市場(chǎng)，為此，我們要充分挖掘農村市場(chǎng)的卷煙銷(xiāo)售潛力，對符合辦證條件的無(wú)證戶(hù)給予辦證，將其納入卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )中，并對其服務(wù)與管理，減少假亂渠道煙的銷(xiāo)售源頭。截止23日，全縣新辦證17戶(hù)，其中，農村客戶(hù)10戶(hù)。
三是加大縣際接壤處的辦證力度，并納入重點(diǎn)監控范圍，最大限度制止外地卷煙倒流轄區帶來(lái)市場(chǎng)沖擊。
四是在辦證領(lǐng)域開(kāi)展各種形式多樣、內容豐富的活動(dòng)，努力做到許可證的辦理在不違反專(zhuān)賣(mài)法律法規的前提下的市場(chǎng)效益最大化，最大限度保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，壓縮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
此外，在日常工作中還應做好客戶(hù)訂貨情況跟蹤，及時(shí)提醒未訂貨客戶(hù)，以提高客戶(hù)訂貨成功率，避免客戶(hù)因忘記訂貨而產(chǎn)生卷煙貨源斷檔，同時(shí)與市管員充分溝通，對符合條件提高月供應量的客戶(hù)及時(shí)審報，以滿(mǎn)足客戶(hù)的訂貨需求。
以上是xx分公司20xx年近階段卷煙銷(xiāo)售的一些思路，屆時(shí)，如與市公司有沖突，將嚴格按照市公司要求開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售各項工作，確保今年圓滿(mǎn)完成各項銷(xiāo)售指標。
銷(xiāo)售工作思路9
的確，從銷(xiāo)售角度來(lái)講，工業(yè)品與消費品確實(shí)存在這一定的差別，諸如單次購買(mǎi)金額不同，工業(yè)品單次金額較大；工業(yè)品采購比較理性，而消費品則屬于感性購買(mǎi)，2分鐘的決策時(shí)間；工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)更多依靠銷(xiāo)售人員的力量來(lái)促成銷(xiāo)售，而消費品則需要多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要素的努力方能贏(yíng)得消費者的心；等等。
實(shí)際上，這些差異都不能成為消費品營(yíng)銷(xiāo)與工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)之間的差異，僅僅屬于銷(xiāo)售的層次，也就是通常我們說(shuō)的桌面之下的操作層次，就像賣(mài)可樂(lè )的和賣(mài)汽車(chē)的無(wú)論是分銷(xiāo)渠道、還是銷(xiāo)售方式肯定是不同的，而從桌面之上的層面來(lái)考慮無(wú)論是賣(mài)水、可樂(lè )、食品，還是營(yíng)銷(xiāo)電氣自動(dòng)化、大型機械，或是建筑材料都是一樣，其營(yíng)銷(xiāo)的主要目的都是要把產(chǎn)品/服務(wù)賣(mài)出不同，贏(yíng)得客戶(hù)的主動(dòng)上門(mén)。
而且，隨著(zhù)各個(gè)行業(yè)之間的競爭越來(lái)越激烈，各個(gè)行業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)差異就會(huì )越來(lái)越小，因為你工業(yè)品的客戶(hù)他也同樣是消費品行業(yè)的客戶(hù)，他是采購電氣自動(dòng)化的負責人，他同時(shí)也是家電的主要決策者，因此，家電的營(yíng)銷(xiāo)方式、品牌推廣模式就會(huì )影響電氣自動(dòng)化行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式和品牌推廣模式。
哪怕你的銷(xiāo)售模式、營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)在行業(yè)內算是非�！扒靶l”的，可是，因為你所營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)已經(jīng)接受過(guò)消費品行業(yè)更好的體驗，就會(huì )變得對你的所謂的“前衛”的營(yíng)銷(xiāo)方式不買(mǎi)賬。
其實(shí)，在不同行業(yè)中真正引領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)思想或這思潮的正是諸多的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，這些公司的思想在不斷的影響著(zhù)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平，可是遺憾的是，那些經(jīng)常在消費品操作咨詢(xún)策劃的公司，又很少涉足工業(yè)品領(lǐng)域，當然，這本身也和工業(yè)品企業(yè)的需求有很大關(guān)系。就在這種情況下，一些打著(zhù)工業(yè)品領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司就走上了舞臺，可是他們?yōu)榱送癸@自己的差異，就到處宣稱(chēng)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)與消費品存在這諸多差別，事實(shí)上這些差別凡是讀過(guò)《營(yíng)銷(xiāo)管理》的人都清楚，于是，就在這種凸顯自己中誤導了許多工業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思想，因為這些打著(zhù)工業(yè)品專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的公司，根本就沒(méi)有消費品的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，對于消費品的營(yíng)銷(xiāo)精髓根本就不了解。
這種誤導給工業(yè)企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)極大的問(wèn)題，就是導致工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)思想依然停留在銷(xiāo)售階段，進(jìn)而制約諸多工業(yè)企業(yè)瓶頸的問(wèn)題逐漸的凸顯出來(lái)——大客戶(hù)的掌控和銷(xiāo)售隊伍的管理。
記得為客戶(hù)提供貼身服務(wù)的一次市場(chǎng)走訪(fǎng)，與該工業(yè)企業(yè)的辦事處經(jīng)理聊天，他提到一個(gè)與他關(guān)系非常好的朋友，這位朋友原來(lái)做福建一個(gè)企業(yè)的閥門(mén)銷(xiāo)售，可是在這個(gè)地區把各種關(guān)系做通之后，就不再完全做一個(gè)企業(yè)，而是做多種建筑材料的'代理。
實(shí)際上，大多數工業(yè)企業(yè)都存在這樣的問(wèn)題，我服務(wù)的這家公司也存在這樣的問(wèn)題，他們公司的銷(xiāo)售人員控制難度也是非常大的，做得比較好的也可能出現這種類(lèi)似的情況，甚至有的人現在已經(jīng)私下做著(zhù)其它企業(yè)或行業(yè)的銷(xiāo)售。
當這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)成為行業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，這些專(zhuān)業(yè)的公司就開(kāi)始逐步提出了一些所謂的解決方案，如采取協(xié)同作戰的方式來(lái)控制銷(xiāo)售人員，即通過(guò)銷(xiāo)售人員與技術(shù)人或者售后服務(wù)人員協(xié)同作戰來(lái)削弱銷(xiāo)售的人員的力量。
可是當技術(shù)部門(mén)與售后服務(wù)部門(mén)進(jìn)入了銷(xiāo)售領(lǐng)域之后，又不斷地轉變?yōu)殇N(xiāo)售人員，最終還會(huì )出現企業(yè)對銷(xiāo)售的控制難題。
緊接著(zhù)第二波的思路又來(lái)了，就是通過(guò)各種表格控制對銷(xiāo)售人員進(jìn)行所謂的過(guò)程管控，可是這個(gè)在消費品行業(yè)非常有效的方式，放到工業(yè)品的銷(xiāo)售團隊管理中竟然起不到多大的作用。
因為在工業(yè)品企業(yè)推廣這種方式的培訓師和策劃人員并沒(méi)有完全掌握消費品中，成功運作這種過(guò)程管理的操作的關(guān)鍵要素，所以邯鄲學(xué)步的將其硬搬過(guò)來(lái)，自然不會(huì )起到明顯的效果。
由此可見(jiàn)，工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)需要從消費品中汲取精華。
事實(shí)上，消費品中也需要工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)中的思想，比如消費品的團購營(yíng)銷(xiāo)就需要從工業(yè)品的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)思想。
真正的工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣，需要能夠融合消費品營(yíng)銷(xiāo)思想，又清楚工業(yè)品操作路數的營(yíng)銷(xiāo)運作。工業(yè)品行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)大多還處于初級階段，競爭強度與大多數的消費品行業(yè)要差很多，因此，有效的借鑒消費品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思想，是工業(yè)企業(yè)實(shí)現行業(yè)突圍的關(guān)鍵，這種方式被我們稱(chēng)為交叉營(yíng)銷(xiāo)。
僅僅停留在與自己相似或相關(guān)行業(yè)的研究，能找到什么樣的超越的法門(mén)呢？
我曾與某工業(yè)企業(yè)的總經(jīng)理溝通，他告訴我，他們也研究過(guò)其他行業(yè)的運作模式，但是沒(méi)有找到多少有用的內容。
我問(wèn)他研究的對象是哪些行業(yè)？他告訴是鋼鐵、管業(yè)等這些與之相關(guān)的行業(yè)。我對他說(shuō)，你們研究這些成效不大的主要原因是，你們的研究對象錯了，因為你所研究的行業(yè)，有些營(yíng)銷(xiāo)水平、品牌意識還不如你們呢。
如果想找到突破之道，最好的方法是去研究一下消費品行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式，或者是家電等那些競爭比較激烈，相對成熟的行業(yè)。
統一潤滑油就是一個(gè)工業(yè)品行業(yè)運用消費品模式實(shí)施品牌運作成功的一個(gè)經(jīng)典案例。最初統一潤滑油準備進(jìn)入高端市場(chǎng)與殼牌、美孚等國際品牌競爭，效果非常差，于是它們開(kāi)始嘗試將電視機前所有正在做著(zhù)買(mǎi)車(chē)夢(mèng)的普通消費者作為潛在客戶(hù)。于是，20xx年1月1日開(kāi)始，統一潤滑油的廣告片第一次出現在中央電視臺《新聞聯(lián)播》后的黃金廣告時(shí)段，揭開(kāi)了統一潤滑油迅速完成品牌突圍的序幕。結果，通過(guò)這種將工業(yè)品當作消費品賣(mài)的操作之后，高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(cháng)率達到了300%，整體產(chǎn)品結構實(shí)現了向高端領(lǐng)域的質(zhì)的跨越。
確實(shí)如此，隨著(zhù)市場(chǎng)的日漸成熟，營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)一步得到延伸，工業(yè)品與消費品行業(yè)的品牌傳播模式有很多是相通的。
可以說(shuō)，未來(lái)的工業(yè)品客戶(hù)需要的是組織回報，而要限制甚至打擊個(gè)人回報。工業(yè)品企業(yè)也可以像消費品企業(yè)那樣，只要與消費者做深入的溝通并為其創(chuàng )造價(jià)值就可以了。
銷(xiāo)售工作思路10
�。ㄒ唬┘毞质袌�(chǎng)，多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
公司客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。全年的發(fā)展，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小，“穩住大客戶(hù)，努力轉變小客戶(hù)，拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
現金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。分層次、推廣現金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要抓客戶(hù)市場(chǎng)，現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)調查，分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計的現金管理方案，營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決的問(wèn)題，客戶(hù)度。今年新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這我行的.基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展來(lái)源。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上，總結經(jīng)驗，深化營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)。要全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注重質(zhì)量；要優(yōu)化結構，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力市場(chǎng)占比。要對公司無(wú)貸戶(hù)管理，分析其結算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，我行的結算市場(chǎng)份額。XX年要努力新開(kāi)對公結算賬戶(hù)：戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。
系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。全市還有鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，調用資源營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)花。并借勢向各鎮區分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，更大的存款份額。對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行客戶(hù)，攻關(guān)。
�。ǘ┓⻊�(wù)渠道管理，“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要對公視圖系統，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設好三個(gè)渠道：
要總行要求“二級分公司結算與現金管理配置3名客戶(hù)經(jīng)理；每個(gè)對公網(wǎng)點(diǎn)（含綜合網(wǎng)點(diǎn)）應當發(fā)展情況配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源的網(wǎng)點(diǎn)應增配，”起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。，對公結算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶(hù)的需要，客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公營(yíng)銷(xiāo)指南，同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)規范、服務(wù)流程等。
要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場(chǎng)占比的，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶(hù)。各行部應與分公司下發(fā)的客戶(hù)清單，有側重、有地營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據優(yōu)勢�？蛻�(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬，并以此客戶(hù)支持和服務(wù)的依據，為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。
“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶(hù)需求為導向。產(chǎn)品創(chuàng )新，服務(wù)，問(wèn)題，服務(wù)管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度，以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。
�。ㄈ┊a(chǎn)品創(chuàng )新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用
結算與現金管理部產(chǎn)品，承擔著(zhù)產(chǎn)品創(chuàng )新、與管理的責任營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設�？傂腥痉ㄈ丝蛻�(hù)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)級客戶(hù)信息管理和銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)手段。
結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng )新研討會(huì )，解決客戶(hù)的問(wèn)題。
財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今年要實(shí)施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶(hù)”為核心，在品牌下品牌內涵，提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理產(chǎn)品品牌設計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財智賬戶(hù)品牌的推廣，品牌，品牌力。
發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，職責，考核，觸角、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)、激勵的新產(chǎn)品推廣機制，市場(chǎng)響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
�。ㄋ模┳ズ每蛻�(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養人才
要人員管理，實(shí)施日常工作規范，制定準則，和工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度信息反饋制度。
培訓。今年分公司將組織結算和現金管理、電子銀行培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，嘗試多樣化的培訓，基層培訓，受訓人員范圍，努力人員素質(zhì)，以現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
銷(xiāo)售工作思路11
銷(xiāo)售工作思路(一)、市場(chǎng)分析。年度銷(xiāo)售計劃制定的依據，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢及市場(chǎng)現狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會(huì )，通過(guò)swot分析，李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會(huì )，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過(guò)市場(chǎng)分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現狀和未來(lái)趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo))，寡頭競爭初露端倪，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
銷(xiāo)售工作思路(二)、營(yíng)銷(xiāo)思路。營(yíng)銷(xiāo)思路是根據市場(chǎng)分析而做出的指導全年銷(xiāo)售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”，也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，真正體現“營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化”。2、實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰在終端的思想，有計劃、有重點(diǎn)地指導經(jīng)銷(xiāo)商直接運作末端市場(chǎng)。3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強大的營(yíng)銷(xiāo)合力。4、在市場(chǎng)操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原則，揚長(cháng)避短，體現獨有的操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定，李經(jīng)理充分結合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現了創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)精神，因此，在以往的年度銷(xiāo)售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷(xiāo)售工作思路(三)、銷(xiāo)售目標。銷(xiāo)售目標是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標制定也是年度銷(xiāo)售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目標的呢?1、根據上一年度的銷(xiāo)售數額，按照一定增長(cháng)比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷(xiāo)售數量。2、銷(xiāo)售目標不僅體現在具體的每一個(gè)月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場(chǎng)。3、權衡銷(xiāo)售目標與利潤目標的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才，具體表現就是合理產(chǎn)品結構，將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類(lèi)，將產(chǎn)品結構比例定位在a(高價(jià)、形象利潤產(chǎn)品)：b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)：c(低價(jià)：戰略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤的關(guān)系。銷(xiāo)售目標的確認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷(xiāo)售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷(xiāo)售目標的順利達成。
銷(xiāo)售工作思路(四)、營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰略的戰術(shù)分解，是順利實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售目標的有力保障。李經(jīng)理根據方便面行業(yè)的運作形勢，結合自己多年的市場(chǎng)運做經(jīng)驗，制定了如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個(gè)強大的產(chǎn)品組合戰斗群，避免單兵作戰。2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標兵看齊，同時(shí)，強調產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價(jià)策略。3、通路策略，創(chuàng )新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。4、促銷(xiāo)策略，在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的基礎上，開(kāi)創(chuàng )性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，它具有如下幾個(gè)特征：一、促銷(xiāo)體現“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò )等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上，比如銷(xiāo)售累積獎和箱內設獎同時(shí)出現，以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費者的眼球。三、促銷(xiāo)品的.選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品，實(shí)現市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”，以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。5、服務(wù)策略，細節決定成敗，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下，在服務(wù)細節上狠下功夫。提出了“5s”溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀(guān)念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標的順利實(shí)現做了一個(gè)良好的開(kāi)端。
銷(xiāo)售工作思路(五)、團隊管理。在這個(gè)模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內容：1、人員規劃，即根據年度銷(xiāo)售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養計劃，比如，XX年銷(xiāo)售目標5個(gè)億，公司本部的營(yíng)銷(xiāo)員隊伍要達到200人，這些人要在什么時(shí)間內到位，落實(shí)責任人是誰(shuí)等等，都有一個(gè)具體的規劃明細。2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據這個(gè)目標，采取了如下幾項措施：一、健全和完善規章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營(yíng)銷(xiāo)管理制度這些“子法”，都進(jìn)行了修訂和補充。比如，制定了《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規范及管理規定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員“三個(gè)一”日監控制度》、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊》等等。二、強化培訓，提升團隊整體素質(zhì)和戰斗力。比如，制定了全年的培訓計劃，培訓分為企業(yè)內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員到一些大企業(yè)或大專(zhuān)院校、培訓機構接受培訓等等。三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營(yíng)銷(xiāo)標兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內在活力。李經(jīng)理旨在通過(guò)這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。
銷(xiāo)售工作思路(六)、費用預算。李經(jīng)理所做銷(xiāo)售計劃的最后一項，就是銷(xiāo)售費用的預算。即在銷(xiāo)售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷(xiāo)售目標5個(gè)億，其中，工資費用：500萬(wàn)，差旅費用：300萬(wàn)，管理費用：100萬(wàn)，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬(wàn)，合計1000萬(wàn)元，費用占比2%，通過(guò)費用預算，李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費用控制和調配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。
李經(jīng)理在做年度銷(xiāo)售計劃時(shí)，還充分利用了表格這套工具，比如，銷(xiāo)售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過(guò)表格的形式予以體現，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內容更加直觀(guān)和易于理解。
【銷(xiāo)售工作思路】年度銷(xiāo)售計劃的制定，李經(jīng)理達到了如下目的：
1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計劃及其發(fā)展方向，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)計劃的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷(xiāo)售思路，而且還為其具體操作市場(chǎng)指明了方向，實(shí)現了年度銷(xiāo)售計劃從主觀(guān)型到理性化的轉變。
2、實(shí)現了數字化、制度化、流程化等等基礎性營(yíng)銷(xiāo)管理。不僅量化了全年的銷(xiāo)售目標，而且還通過(guò)銷(xiāo)售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月?tīng)I銷(xiāo)企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。
3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，通過(guò)年度銷(xiāo)售計劃，確定了新的一年營(yíng)銷(xiāo)執行的模式和手段，為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過(guò)年度銷(xiāo)售計劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計劃，為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng )建學(xué)習型、顧問(wèn)型的營(yíng)銷(xiāo)團隊打下了一個(gè)堅實(shí)的基礎。
銷(xiāo)售工作思路12
今天，我們在此召開(kāi)公司xx年度迎兩節大干50天兩節銷(xiāo)售工作總結會(huì )議，我代表百貨公司作以報告。
經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷(xiāo)售毛利平均計劃的*%，實(shí)際完成了*%，有近50%的銷(xiāo)售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
xx年兩節銷(xiāo)售額計劃的完成，這樣的業(yè)績(jì)凝聚著(zhù)全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡(jiǎn)要總結一下xx年度兩節銷(xiāo)售的主要工作：
一、經(jīng)營(yíng)方面
�。ㄒ唬┳ズ脿I(yíng)銷(xiāo)策劃工作，求新求變。由于零售市場(chǎng)形勢的變化，xx年我們百貨也在營(yíng)銷(xiāo)策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷(xiāo)售，我們推出了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)：會(huì )員積分兌換獎品、抓獎、買(mǎi)贈、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會(huì )演、春節送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì )一條街銷(xiāo)售、情人節投許愿石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴大影響，促進(jìn)銷(xiāo)售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因為我們在促銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì )越來(lái)越多，越來(lái)越好的'。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節日旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應轉移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅持“有節借節，無(wú)節造節”，特別是做好“無(wú)節造節”的文章。爭取廠(chǎng)商支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統分結合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。
�。ǘ┳ズ蒙唐返慕Y構調整、庫存管理，爭取廠(chǎng)商的政策支持，適應市場(chǎng)消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著(zhù)兩節銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結構調整、組織適銷(xiāo)對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對兩節銷(xiāo)售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結構、庫存進(jìn)行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長(cháng)開(kāi)會(huì )交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷(xiāo)策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍；干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干；香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷(xiāo)售。
2、食品部：根據今年的實(shí)際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%；茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%；食用油隨進(jìn)隨買(mǎi)、調料飲料寧多毋少。兩節過(guò)后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現有的庫存情況，經(jīng)營(yíng)情況，準確要貨，保證了節后庫存商品，無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類(lèi)達到了100多個(gè)品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷(xiāo)售得到平穩上升。
4、針紡部：與廠(chǎng)家溝通，爭取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷(xiāo)售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷(xiāo)售。
5、鞋部：加強與各個(gè)聯(lián)銷(xiāo)商、供應商的協(xié)調，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷(xiāo)資源。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷(xiāo)量，平均完成計劃的108.1%。
6、北京部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購買(mǎi)力下降，整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清，各廠(chǎng)家銷(xiāo)售都較去年直線(xiàn)下降，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷(xiāo)售非常樂(lè )觀(guān)，完成了計劃的91.3%。
7、鐘文五金銷(xiāo)售和去年同期相比平穩發(fā)展，五金組的彩燈品種多、數量大，銷(xiāo)售好于往年。
二、管理方面
xx年底，公司開(kāi)始加強商場(chǎng)管理，除了在購物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外，各個(gè)環(huán)節都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā)，恪盡職守，協(xié)作配合，確保了公司運營(yíng)秩序的正常穩定，也收到了一定的管理成效。
�。ㄒ唬┉h(huán)境改善。公司各部門(mén)各司其職，積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內的不當之處。在大家的共同努力下，公司購物環(huán)境得到了一定程度上的改善。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)。完善服務(wù)、規范操作、樹(shù)立形象，這是我們xx年底開(kāi)始對員工的服務(wù)要求，在兩節期間提高了日常巡查的效果。應該說(shuō)，目前一線(xiàn)員工的服務(wù)意識、責任心、主動(dòng)性、服務(wù)規范執行率、都較以往有了提升。
�。ㄈ┖笄诒Ｕ�。良好的銷(xiāo)售還需要強大的后勤保障工作。后勤的同志們在兩節期間做了大量的工作，加班加點(diǎn)、不計較個(gè)人得失，正是因為有了這樣的行為，我們的銷(xiāo)售有了強有力的后勤保障。
1、節假日零款需求量大，財務(wù)科提前準備了大量零款。貴賓卡銷(xiāo)量大，面對r3card全新的流程，認真學(xué)習，完成了售卡任務(wù)。財務(wù)部的所有員工，幾乎天天加班，有時(shí)午餐、晚餐都沒(méi)有時(shí)間吃。
2、兩節期間進(jìn)貨量大，業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。
3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重，春節期間他們保證了財務(wù)室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他們對商場(chǎng)的消防設施、滅火器材、應急照明、疏散指示標志等每天都進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題，立即解決，充分保證了兩節期間商場(chǎng)的安全。
4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責，全力做好后勤工作，為一線(xiàn)的銷(xiāo)售奠定了堅實(shí)的基礎。
�。ㄋ模┌踩Ｕ�。xx年公司的各項安全防范工作依然有序推進(jìn)，尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節期間無(wú)重大事故發(fā)生。xx年12月24日、xx年1月24日的兩天延長(cháng)營(yíng)業(yè)期間，由于思想重視、準備周密、措施到位，整體經(jīng)營(yíng)秩序穩定有序，令人滿(mǎn)意。
銷(xiāo)售工作思路13
為深入貫徹市政府工作（擴大）會(huì )議、人代會(huì )、全市發(fā)改工作會(huì )議精神，全面做好20xx年發(fā)改工作，辦公室堅持圍繞發(fā)改工作大局，調整工作思路，當好參謀助手、搞好協(xié)調配合，抓好督查督辦，把辦公室打造成務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效的服務(wù)平臺。
一、認清形勢，把握大局，當好領(lǐng)導參謀助手
首先要深刻領(lǐng)會(huì )十七大有關(guān)文件精神，認真學(xué)習國家宏觀(guān)調控政策和產(chǎn)業(yè)政策，把握大局；其次要密切關(guān)注發(fā)展改革工作的動(dòng)態(tài)和趨勢，了解領(lǐng)導關(guān)注的熱點(diǎn)和全委工作的重點(diǎn)，及時(shí)提出意見(jiàn)建議；最后要積極利用好辦公室的樞紐作用，加強和國家發(fā)改委振興東北辦、省發(fā)改委辦公室、市委政府兩辦、各市發(fā)改委辦公室、市直各部門(mén)之間的聯(lián)系，及時(shí)了解信息，掌握動(dòng)態(tài)，把握工作的主動(dòng)權。同時(shí)深入調查研究，勤于思考總結，為領(lǐng)導提出切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議。
二、嚴格把關(guān)，做好銜接，確保文字工作再上新臺階
加強發(fā)文管理工作，嚴格執行機關(guān)公文處理規定，進(jìn)一步把好“審批關(guān)、格式關(guān)、印發(fā)關(guān)，”切實(shí)規范文件起草、審核和印發(fā)工作；提高收文運轉速度，確保公文有序、高效運轉。認真做好信息和大事記工作，不斷提高文字水平，提升信息對發(fā)改工作的支持和宣傳作用。加強向市委、市政府兩辦信息科報送信息工作，爭取20xx年我委信息報送數量上有提高、質(zhì)量上有提升、排名上有進(jìn)步。
三、深化服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，塑造窗口形象
一是要提高辦公室人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立朝氣蓬勃和積極主動(dòng)的工作形象。凡事想在前頭，科學(xué)周密地籌備各種會(huì )議和活動(dòng)，做好突發(fā)事件的`應急處理工作。二是根據辦公室工作事多、事雜、面廣等特點(diǎn)，大力強化“辦公室工作無(wú)小事”的責任意識，做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤；樹(shù)立敬業(yè)奉獻的工作形象，滿(mǎn)腔熱情地做好對委黨組、各科室、委屬單位和社會(huì )各界的服務(wù)工作。三是完善制度，搞好服務(wù)工作。進(jìn)一步完善已制定的各項規章制度，按照規章制度的要求，加強對公文、車(chē)輛、印章、財務(wù)、資產(chǎn)等的管理，在遵守制度的前提下，最大限度的服務(wù)委領(lǐng)導和各科室，在工作中換位思考，把各項協(xié)調配合工作做到前面，提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、圍繞中心工作，搞好協(xié)調配合，開(kāi)創(chuàng )工作新局面
圍繞我委中心工作，積極搞好與各科室及委屬單位之間的協(xié)調配合，全面做好資源型城市轉型、煤化工發(fā)展、運河古城恢復重建等重點(diǎn)工作以及委領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。進(jìn)一步強化督查督辦，高度重視上級領(lǐng)導批示及督辦件的辦理工作，認真對待委黨組會(huì )和委辦公會(huì )確定的各項工作任務(wù)，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
五、開(kāi)源節流，爭取行政和后勤工作有新突破
進(jìn)一步強化內部財務(wù)管理制度和車(chē)輛管理制度，不斷提升后勤服務(wù)的水平和質(zhì)量。積極財政爭取資金，多方為我委工作高效開(kāi)展創(chuàng )造條件，同時(shí)強化財務(wù)支出事前申報制度，嚴格財務(wù)支出。（去年，在委屬單位投資公司的支持和幫助下，委機關(guān)更換了電腦和打印機等辦公設備，我委工作效率進(jìn)一步提高。）強化車(chē)輛管理，加強駕駛員安全教育，定期召開(kāi)駕駛員會(huì )議，保障駕乘人員和車(chē)輛安全。加強行政工作，強化對辦公用品定點(diǎn)、印刷定點(diǎn)、車(chē)輛維修定點(diǎn)的管理，做到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和節約使用經(jīng)費相結合。
20xx年，委辦公室將緊緊圍繞全委工作重點(diǎn)，做好參謀助手、協(xié)調服務(wù)、行政事務(wù)等各項工作。堅持“以人為本”，抓好辦公室人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習、能力作風(fēng)建設。做好辦公室工作不僅需要辦公室人員的共同努力，更需要委各位領(lǐng)導、各科室和委屬各單位的支持、理解和幫助，相信在委各位領(lǐng)導、各科室和委屬各單位的支持和幫助下，我們定能開(kāi)創(chuàng )辦公室工作的新局面。
銷(xiāo)售工作思路14
尤其是最近幾年，房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動(dòng)國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一。國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來(lái)之后我國家的房地產(chǎn)行業(yè)呈現了巨大的危機。為了應付這次危機，相處了很多的方法，但是都是治標不治本，所以我一定要相處一個(gè)號的方法和計劃來(lái)。
以在整體上掌握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案必需有一個(gè)好的銷(xiāo)售計劃書(shū)。指導和協(xié)調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的'主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必需學(xué)會(huì )如何制訂和執行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計劃的內容
制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃包括：
以便管理部分快速瀏覽。
1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述。
產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)渠道和宏觀(guān)環(huán)境等方面的背景資料。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀：提供有關(guān)市場(chǎng)。
3、機會(huì )與問(wèn)題分析：綜合主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)劣勢、以及計劃必需涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4、目標：確定計劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略：提供用于完成計劃目標的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰(shuí)去做？什么時(shí)候做？費用多少？
7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開(kāi)支。
8、控制：講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，計劃書(shū)一開(kāi)頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述。內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
計劃的這個(gè)局部負責提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)和宏觀(guān)環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場(chǎng)情勢
市場(chǎng)的規模與增長(cháng)取決于過(guò)去幾年的總額，應提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料。并按市場(chǎng)細分地區細分來(lái)分別列出，而且還應列出有關(guān)顧客需求、觀(guān)念和購買(mǎi)行為的趨勢。
2、產(chǎn)品情勢
應列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線(xiàn)中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤的資料。
3、競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他規模、目標、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以論述。
4、宏觀(guān)環(huán)境情勢
即人口的經(jīng)濟的技術(shù)的政治法律的社會(huì )文化的趨向。應說(shuō)明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀(guān)環(huán)境趨勢。
三、機會(huì )與問(wèn)題分析
找出主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)勢與劣勢和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。應以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀資料為基礎。
應把機會(huì )和挑戰分出輕重急緩，經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會(huì )與挑戰指的外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)。以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
銷(xiāo)售工作思路15
在過(guò)去的一年里，XX·XX中心經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、后續穩銷(xiāo)期;在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶(hù)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現了預期銷(xiāo)售進(jìn)度值，實(shí)現為開(kāi)發(fā)公司回籠資金1000萬(wàn)，上客320組，現將本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心項目部以來(lái)截至20xx年1月15日主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作總結如下：
一、營(yíng)銷(xiāo)總結
1、20xx年10月3日：本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心
注：進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準備、人員及車(chē)輛配備等工作
2、20xx年10月6日：新安·鄰里中心售樓部盛情開(kāi)放注：活動(dòng)當天來(lái)客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過(guò)此次活動(dòng)，將XX·XX中心售樓部開(kāi)放信息有效傳達，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)奠定了堅實(shí)的基礎。
3、20xx年12月9日—20xx年1月9日：新安·鄰里中心開(kāi)盤(pán)前系列活動(dòng)
注：活動(dòng)期間客戶(hù)積累達150余組，為開(kāi)盤(pán)工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部
門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉鎮同類(lèi)項目的調研工作，并寫(xiě)出詳細的調研報告
4、20xx年1月10日：新安·鄰里中心一期首批房源正式開(kāi)盤(pán)
注：XX·XX中心正式打開(kāi)銷(xiāo)售的序幕，開(kāi)盤(pán)當天定出房源17套。在此之前完成開(kāi)盤(pán)前所有的廣告及準備工作。開(kāi)盤(pán)達到預期效果，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續打下堅實(shí)的基礎，也為新安·鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
5、20xx年1月25日：?jiǎn)?dòng)X(jué)X·XX中心春節營(yíng)銷(xiāo)計劃
注:此期間主要推出針對保安當地各村有影響力(各村村支書(shū))的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵其為本項目介紹客戶(hù)，若介紹成功獎勵其20xx元/套。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的，但作用不是太大，還有一點(diǎn)點(diǎn)的負面影響，就是有的客戶(hù)先到售樓部交過(guò)定金后才找的他們。
6、20xx年4月20日—20xx年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應急加推”活動(dòng)
注：將7#號樓正式推向市場(chǎng)并接受預定，但由于7號樓的工期一再延期，導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有很好地
推進(jìn)。此期間前期房源的價(jià)格首次調整，8號樓上調20元/㎡。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。
7、20xx年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調活動(dòng)。
注：因7、8月份是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的淡季，且新安·鄰里中心銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢，適時(shí)推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調、看房送涼扇活動(dòng)，并配合農村村口電影放映等營(yíng)銷(xiāo)方式，打破市場(chǎng)僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷(xiāo)售工作產(chǎn)生一些負面影響。
8、20xx年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國慶”活動(dòng)
注：期間推出看房送月餅及憑XX·XX中心宣傳單頁(yè)購房可在其他優(yōu)惠基礎上再優(yōu)惠1000元活動(dòng)。中秋國慶假期相連，推出的活動(dòng)也很順應市場(chǎng)，但由于開(kāi)發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當，導致10月12日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤(pán)形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒(méi)有在短期內有所好轉。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辭，事實(shí)證明此影響在短期內是無(wú)法根除的，也為后期的銷(xiāo)售推進(jìn)帶來(lái)一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權，對本項目也有一定的影響
9、20xx年11月2日：XX·XX中心一期二批商鋪房源盛大公開(kāi)
注：將D區、E區新建商鋪房源推向市場(chǎng)，推出商鋪交1000抵3萬(wàn)活動(dòng)，市場(chǎng)反應強烈。當月售出商鋪6套，住宅3套。此月為新安·鄰里中心除開(kāi)盤(pán)外單月銷(xiāo)售量最多的一個(gè)月。但當月由于開(kāi)發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問(wèn)題互不溝通，致可銷(xiāo)售房源較少，也導致后期釋放房源失去最佳銷(xiāo)售時(shí)機。
10、20xx年12月27日：新安·鄰里中心正式啟動(dòng)針對返鄉置業(yè)潮營(yíng)銷(xiāo)計劃
注：因私家小院銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動(dòng)：液晶電視、空調、洗衣機、太陽(yáng)能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動(dòng)車(chē)、微波爐、豆漿機。并降低購房門(mén)檻，將私家小院的首付定為5萬(wàn)元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有5米，且價(jià)格相對較高，市場(chǎng)反應一般。
11、20xx年元月6日：農貿市場(chǎng)正式搬遷至XX·XX中心，農貿大街正式啟用。
注：農貿市場(chǎng)正式搬遷至本項目的菜市場(chǎng)內，市場(chǎng)攤位正式搬遷至農貿大街，為本項目的繁華奠定了堅實(shí)的基礎，將XX·XX中心又推向另一個(gè)高度。
小結：XX·XX中心整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據市場(chǎng)情況適時(shí)做出調整，順應節點(diǎn)，做出不同的有針對性的營(yíng)銷(xiāo)計劃，并能夠很好地實(shí)施執行到位。
二、銷(xiāo)售總結
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
注：從已售住宅來(lái)看，8號樓銷(xiāo)售最多，因為8號樓的戶(hù)型是本公司根據當地市場(chǎng)為開(kāi)發(fā)公司精挑細選的戶(hù)型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源，事實(shí)證明本公司給予開(kāi)發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14、15號樓是開(kāi)發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就確定的，由于開(kāi)發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導致14、15號樓的兩室房源一直滯銷(xiāo)。
2、 XXXX中心私家小院房源共2棟
注：本項目的私家小院在原有規劃上并沒(méi)有此房源，開(kāi)發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認為增加房源，就是為項目增加利潤。事實(shí)證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距、陽(yáng)光照射的采光度及舒適度等問(wèn)題上并沒(méi)有過(guò)多的考慮，導致此兩棟樓采光受影響且視覺(jué)壓抑，所以銷(xiāo)售進(jìn)度一直緩慢。
3、XXXX中心商鋪房源150套 注：本項目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多為位置稍差的房源，除菜市場(chǎng)門(mén)口的'9套外，其余大多為拆遷戶(hù)挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉角且面積多為200㎡以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場(chǎng)接受度較低。
小結：本項目雖擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)建議及培訓有素的銷(xiāo)售人員，但也并不意味著(zhù)可以不顧市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)背道而馳。保安市場(chǎng)競爭激烈，地產(chǎn)項目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，市場(chǎng)存量房較多，XXXX二期、XX小區二期及XX小區的二期都將在20xx年春節之前集中推向市場(chǎng)，推出房源較多，而且價(jià)格相對較低。在保安，經(jīng)濟基礎較好人員都已經(jīng)選擇在市區購房，而留守人口經(jīng)濟基礎差，百姓投資意識更差，大部分人由于經(jīng)濟原因，暫無(wú)購房計劃或延緩購房計劃。后期XX·XX中心面臨的競爭威脅依然激烈，XXXX中心如何在競爭日益激烈的市場(chǎng)中站穩腳跟，并能夠持續穩定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問(wèn)題。
三、后期計劃
1、案場(chǎng)管理方面
一個(gè)科學(xué)、系統而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷(xiāo)售部門(mén)尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊，計劃將從績(jì)效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷(xiāo)售人員最困惑的問(wèn)題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷(xiāo)售管理制度。
2、銷(xiāo)售培訓方面
一個(gè)地產(chǎn)項目的成功與否，離不開(kāi)硬件建設(地段、資金、戶(hù)型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開(kāi)軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷(xiāo)售)，作為軟件環(huán)節中直接面對客戶(hù)的先鋒，銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶(hù)訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷(xiāo)售團隊尤為重要，針對20xx年的銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)情況，將在培訓中添加針對性的培訓內容，同時(shí)更加細化，培訓涵蓋市場(chǎng)調研、房地產(chǎn)基礎知識、項目知識、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水準。
3、 營(yíng)銷(xiāo)策劃方面
市場(chǎng)競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營(yíng)，顯得尤為重要。針對新安·鄰里中心的營(yíng)銷(xiāo)方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應當地市場(chǎng)，將新安鄰里中心的銷(xiāo)售工作在平穩中更好的推進(jìn)，適時(shí)利用節點(diǎn)推出適合當地市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把新安·鄰里中心在現有基礎上再推向另一個(gè)高度。
四、個(gè)人總結
回顧20xx，一切歷歷在目，時(shí)間在不知不覺(jué)中飄然而過(guò)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過(guò)近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀(guān)， 人生最可怕的就是虛度光陰，20xx年過(guò)去了，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長(cháng)，我自己也渴望成長(cháng)，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20xx，我要和公司一起努力，一起成長(cháng)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，迎接挑戰，創(chuàng )造輝煌。
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