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化妝品調研報告匯編【6篇】
在當下這個(gè)社會(huì )中，大家逐漸認識到報告的重要性，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的化妝品調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
化妝品調研報告1
一、摘要
通過(guò)對我國化妝品市場(chǎng)的評估以及對美國化妝品市場(chǎng)的了解，分析與美國化妝品企業(yè)合作的可行性，并且通過(guò)對coppertone公司的深入了解，希望雙方達成合作意向，及提出適宜的進(jìn)口價(jià)格和具體談判應采取的方法和策略。
二、背景介紹
聚美優(yōu)品是國內知名正品女性團購網(wǎng)站,也是領(lǐng)先的品牌化妝品團購和護膚品團購網(wǎng)。聚美優(yōu)品首創(chuàng )“化妝品團購”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門(mén)化妝品。其前身為團美網(wǎng)，20xx年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng )立于北京。20xx年9月，團美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的b2c網(wǎng)站。從最初每日一件限時(shí)折扣團購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購，在品類(lèi)管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，并于20xx年5月16日在紐交所掛牌上市。聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠(chǎng)家、正規代理商、國內外專(zhuān)柜等可信的進(jìn)貨渠道采購商品，并在采購部專(zhuān)門(mén)設置自己的質(zhì)檢員。讓消費者擁有良好的服務(wù)體驗，進(jìn)而取得消費者的信任。從20xx年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷(xiāo)售額不足10萬(wàn)元發(fā)展到當月銷(xiāo)售上億元的規模。聚美優(yōu)品擁有5000萬(wàn)注冊用戶(hù)，占女性化妝品團購市場(chǎng)份額的80%以上。
聚美優(yōu)品作為首家化妝品電商一直堅持以用戶(hù)體驗為核心，例如聚美優(yōu)品開(kāi)創(chuàng )官方旗艦店入駐的形式，先后吸引了歐萊雅(l'oreal)、高絲、資生堂(shisedo)、謎尚等國際知名美妝大牌的搶先入駐，迎來(lái)了新一輪的急速擴張。另如20xx年聚美優(yōu)品攜手各大化妝品品牌在全國大力開(kāi)設聚美線(xiàn)下旗艦店，藉以拉近與用戶(hù)的距離，彌補用戶(hù)網(wǎng)購體驗不足的缺憾，提升品牌的溢價(jià)能力。而在未來(lái)，未來(lái)，聚美優(yōu)品將把海外購作為新增長(cháng)點(diǎn)，包括it’s skin、banila co、九朵云、the saem、3ce等火爆品牌都將從韓國直接引入在聚美銷(xiāo)售。海外購不光是原先平臺業(yè)務(wù)的替代，更多是用更快的方式引進(jìn)新品，帶來(lái)增量，彌補砍掉第三方奢侈品業(yè)務(wù)后的sku空缺。
三、調研采取的步驟和方法
具體步驟如下：
1.首先對本國市場(chǎng)進(jìn)行調研，了解國內消費者對于防曬產(chǎn)品的訴求、此類(lèi)產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)以及市場(chǎng)對此的反饋。
通過(guò)如下幾個(gè)渠道獲得：
�。�1）通過(guò)專(zhuān)門(mén)統計貨物每年銷(xiāo)量報告的有關(guān)統計局收集國內市場(chǎng)防曬類(lèi)
化妝品的最新信息。
�。�2）收集其他網(wǎng)絡(luò )購物平臺有關(guān)此類(lèi)產(chǎn)品的大概銷(xiāo)售情況，并了解消費者
使用后的體驗感受。
2.詳細調查美國的化妝品的各類(lèi)銷(xiāo)售情況
�。�1）通過(guò)查閱互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)資料了解
采用的方法：主要通過(guò)室內調研，借助得到的數據進(jìn)行分析。
四、調研情況介紹
�。ㄒ唬┍緡罆癞a(chǎn)品市場(chǎng)概述
1.近年來(lái)，防曬的觀(guān)念已經(jīng)被越來(lái)越多的女性所接受，漸漸地滲入到我們的生活中。據統計，已經(jīng)有高達70%以上的女性在夏季使用防曬產(chǎn)品，而且平均使用6次。上世紀80年代初，中國人年均消費化妝品僅為1元人民幣，而在20xx年中國化妝品的銷(xiāo)售額已達20xx多億元，中國已經(jīng)成為世界最大的'化妝品市場(chǎng)之一。且據相關(guān)數據顯示，我國化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額近幾年以年平均12.9%左右的速度增長(cháng)，在未來(lái)幾年，我國化妝品市場(chǎng)會(huì )保持以年平均15%的速度增長(cháng)，同時(shí)，我國目前化妝品消費水平還相對較低，市場(chǎng)進(jìn)一步走向成熟。
2.目前我國化妝品消費水平相對較低，數據顯示，目前國內的人均化妝品消費僅20—30元人民幣，而世界人均消費水平則為35—70億美元，而美國更是多達70—80美元。而在加入wto之后，國外品牌憑借其在資金、技術(shù)、人才、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)細分等方面的優(yōu)勢，逐漸以良好的口碑獲取極大的市場(chǎng)份額。同時(shí)，隨著(zhù)環(huán)境的惡化，人們對皮膚護理的需求加強，市場(chǎng)需求也會(huì )隨之水漲船高。
3.中國化妝品主要進(jìn)口來(lái)源（以20xx年第一季度為例）：歐美、日韓為我國化妝品進(jìn)口主要國家。歐美份額相對穩定，日韓悄然變化。1-4月我國從歐盟（27國）進(jìn)口化妝品20079.5萬(wàn)美元，下降1.8%，占同期我國化妝品進(jìn)口總額的51.3%，盡管占比小幅下滑了1.9個(gè)百分點(diǎn)，但仍穩占半壁江山。其次為日本，1-4月化妝品進(jìn)口額8111.2萬(wàn)美元，下降17.4%，占比20.7%。美國市場(chǎng)的進(jìn)口狀況相對穩定，1-4月進(jìn)口額4220.1萬(wàn)美元，增長(cháng)17.1%，占比10.8%。韓國化妝品在消費文化的同化以及價(jià)格的親民戰略下進(jìn)口份額顯著(zhù)提升，1-4月我國進(jìn)口韓國化妝品4077.4萬(wàn)美元，增長(cháng)75.2%，提升了4.4個(gè)百分點(diǎn)。
4.在購買(mǎi)途徑上，隨著(zhù)我國電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，它已經(jīng)逐漸成為化妝品購買(mǎi)途徑中重要的一支。
�。ǘ⿲γ绹瘖y品出口市場(chǎng)的概述及對美國coppertone公司的了解
1.美國是全球最大的化妝品市場(chǎng)。盡管全球經(jīng)濟危機依然存在，但是化妝品和香水工業(yè)在美國等老牌生產(chǎn)地依然表現良好，其年均增長(cháng)率達5%。最新報告顯示：美國化妝品企業(yè)在電子商務(wù)方面的滲透和創(chuàng )新都位居前列，68%的化妝品品牌進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，27%的化妝品品牌與線(xiàn)上零售伙伴展開(kāi)合作。
2.npd調查數據顯示，20xx年在美國的高檔化妝品市場(chǎng)上，市場(chǎng)價(jià)值同比20xx年下降了6%，只有81.9億美元，香水占據了30%，20xx年香水價(jià)值同比20xx年下降了10%，為24.8億美元。彩妝銷(xiāo)售額同比20xx年下降了5%，為31.6億美元；護膚品同比20xx年下降了4%，為24.7億美元。20xx年引入的礦物彩妝銷(xiāo)售增長(cháng)了50%，但是目前礦物彩妝占有量比較小。從美國的市場(chǎng)調查可以看出，美國的消費者更傾向于性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。但是在20xx年6月12日前52周之內銷(xiāo)售額達到43.3億美元（包括沃爾瑪銷(xiāo)售），上升3%；香水銷(xiāo)售額為6.877億美元，同比20xx年度的6.753億美元上漲了1.8%，專(zhuān)家預計未來(lái)幾年美國化妝品市場(chǎng)會(huì )實(shí)現大的增長(cháng)。
3.coppertone，譯名“科普特”，是美國一家歷史相當悠久的防曬產(chǎn)品公司，現隸屬于默克集團，總部位于美國新澤西州。旗下產(chǎn)品包括水寶寶系列防曬霜。coppertone產(chǎn)品占全球防曬品7%的市場(chǎng)份額，其中，拉美占有率達18.9%，北美達10.9%。作為美國防曬第一品牌，其產(chǎn)品具有低敏感性、不刺激、不阻塞毛孔的特點(diǎn)，并具防水效果，肌膚不會(huì )感覺(jué)到任何負擔。注重開(kāi)發(fā)男士和兒童防曬品，是唯一一個(gè)美國兒科醫生推薦嬰兒使用的品牌。
coppertone公司擁有北美洲最大的防曬研究中心，該中心在1972年率先提出使用spf系統來(lái)測試防曬品的功能。其它的第一還包括1960年推出第一款sunless tanner，1980年推出的可同時(shí)防uva和uvb射線(xiàn)的防曬品，兒童用防水防曬霜（可持續6小時(shí)）。coppertone有5000家銷(xiāo)售店遍布全美，最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品是spf50的water babies防曬液，其他如水嫩防曬乳spf50和spf45的coppertone shade也有較好的銷(xiāo)量。
五、分析、結論及建議
分析以上調研結果，我們很容易得到以下結論：
�。ㄒ唬┲袊母黝�(lèi)化妝品產(chǎn)品發(fā)展前景良好，但該部分市場(chǎng)的競爭較為激烈
�。ǘ┟绹母黝�(lèi)化妝品在中國有著(zhù)良好的口碑，易受到消費者的青睞
�。ㄈヽoppertone公司的“水寶寶”防曬霜的品質(zhì)上乘，在美國本土銷(xiāo)量極好
�。ㄋ模ヽoppertone公司的產(chǎn)品在其他電商平臺上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)均較好。
�。ㄎ澹ヽoppertone公司隸屬的默克集團是全球制藥企業(yè)領(lǐng)先者，信譽(yù)有保障
�。┳罱K確定coppertone公司為比較理想的合作伙伴
六、對于談判的建議
1.與美國coppertone公司尚屬初次合作，對對方的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和工作能力還不是很了解。我們還是需要“貨比三家”，也應與其他的一些供應商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
2.強調我方對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，避免在此方面引起不必要的麻煩。
3.鑒于我國化妝品市場(chǎng)正蓬勃發(fā)展，可藉此向對方壓價(jià)以求長(cháng)期穩定的合作。
4.因雙方合作尚屬首次，建議采取fob報價(jià)。
化妝品調研報告2
姓名:xx
班級：xx
科目：包裝市場(chǎng)
調查指導教師：
完成時(shí)間：
摘要
(一).調研的目的：
下面是本次調研的研究目的：
主要目的：調查大學(xué)生對化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場(chǎng)的消費心理。
具體目標之一：男、女生對化妝品包裝情況有哪些不同看法;
具體目標之二：男、女生對化妝品包裝有哪些需求;
(二)相關(guān)調查內容概述：
1、調查對象：來(lái)往于時(shí)尚地下進(jìn)行購物活動(dòng)的消費者。
2、調查地點(diǎn)：太原街—時(shí)尚地下3、調查時(shí)間：1月20日，為期一天
4、調查組成員：
5、調查范圍：來(lái)往于時(shí)尚地下進(jìn)行購物活動(dòng)的消費者。進(jìn)行分類(lèi)為男生、女生。
正文
繼電腦、MP3、手機等IT通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮。隨著(zhù)大學(xué)生群體人數的持續增加，消費能力的不斷增強，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類(lèi)、包裝等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解大學(xué)生對化妝品包裝的需求，我通過(guò)查找二手資料、問(wèn)卷調查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的化妝品包裝的需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準確的包裝策略。
(一)、背景資料
自從中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展以來(lái)，市場(chǎng)化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場(chǎng)經(jīng)濟率先在消費品領(lǐng)域成熟起來(lái)，化妝品領(lǐng)域也不例外;化妝品的終端傳播營(yíng)銷(xiāo)猶如戰國七雄更顯神通，化妝品的包裝已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一。
現代社會(huì )已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支優(yōu)秀的化妝品如果要想成為一支名符其實(shí)的品牌，她在終端上首先應該關(guān)注的是形象。由于化妝品是屬于精致的行業(yè)，是給人的肌膚創(chuàng )造美的行業(yè)。所以化妝品就猶如時(shí)裝推廣一樣，兩者親如孿生姐妹。一款新時(shí)裝設計出來(lái)后她必須通過(guò)tnodel、T型臺、鎂光燈向成千上萬(wàn)的觀(guān)眾展示�；瘖y品領(lǐng)域采取形象傳播營(yíng)銷(xiāo)出奇制勝，取得優(yōu)異成績(jì)，有效奠定品牌基礎。
(二)、基本情況概述：
近年來(lái)，在中國宏觀(guān)經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了徐素的發(fā)展。目前，中國日化行業(yè)的整個(gè)市場(chǎng)大概為800億元。根據賽迪顧問(wèn)行業(yè)研究中心預計，20xx年中國日化整體市場(chǎng)可達到20xx億元人民幣。其中，國外品牌占據的份額已經(jīng)超過(guò)70%，而剩下的主要就是二三城市以及尚待開(kāi)辟的農村市場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)近幾十年的市場(chǎng)培育和發(fā)展，化妝品在我國已成為亞洲第二，世界第八的化妝品市場(chǎng)，品牌化競爭格局已經(jīng)形成。中國化妝品市場(chǎng)發(fā)展空間非常廣闊。僅就這一點(diǎn)，跡象表明越來(lái)越多暫時(shí)還沒(méi)進(jìn)入中國市場(chǎng)的國際品牌。在新的一年
里將會(huì )覬覦和關(guān)注中國市場(chǎng)。國際頂尖化妝品品牌將從國際市場(chǎng)轉戰進(jìn)入中國內地市場(chǎng)，鑒于此業(yè)內人士指出。20xx年化妝品國際化的市場(chǎng)競爭態(tài)勢將在中國內地市場(chǎng)打響，中國的消費者可以不出家門(mén)就能領(lǐng)略到國際頂尖品牌化妝品的風(fēng)采外，更可以享受到國際國內化妝品品牌間市場(chǎng)爭奪帶給消費者的優(yōu)惠。目前在中國化妝品市場(chǎng)上，主要增長(cháng)力量來(lái)自護膚品和彩妝，中國端市場(chǎng)基本被外資，合資企業(yè)所占據。隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進(jìn)口化妝品已著(zhù)手市場(chǎng)細分和功能多樣化，加上多數進(jìn)口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或尋找中國本地明星做代言，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結合的'宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀(guān)念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內地市場(chǎng)，這個(gè)被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來(lái)越多的消費者親睞。
(三)、調查內容
1、男生、女生對化妝品包裝的不同觀(guān)點(diǎn)，得到以下結論：
男生對化妝品的包裝不是很在意，主要能夠體現陽(yáng)光、大方即可;女生對化妝品包裝十分在意，女生的細膩，天生對美麗的認知是一種自然的審美藝術(shù)家。
2、總體上分析：
此次調查的對象每月生活費用并不相同，其中生活費用500——1000為主導，其比率為60%。
從此次調查角度來(lái)看，生活費用在500——1000元同學(xué)最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
3.男、女生對比分析：
該圖對男、女生接受不同價(jià)位護膚品進(jìn)行了對比：1.男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高于男生;2.男生對高價(jià)位化妝品選擇要低于女生;3.女生選擇中等價(jià)位的比率要略高于低價(jià)位。
三、結論：
目前生活水平的提高帶動(dòng)了人居月收入提高，人們的消費不再僅限于滿(mǎn)足生理的需求，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費導向開(kāi)始引導企業(yè)的生產(chǎn)方向，但是，消費者始終都是追求高質(zhì)量的產(chǎn)品�，F在隨著(zhù)人們素質(zhì)的不斷提高，人們對于產(chǎn)品的人是也不只停留在質(zhì)量之上，還要有良好的售后服務(wù)，以及完善的保障體系，從某個(gè)角度看，現今的的消費者購買(mǎi)的是服務(wù)以及產(chǎn)品背后的保障。這就要求包裝不僅要設計的符合消費者的標準，還要消除一切可能侵犯消費者權益的不穩定因素。
化妝品調研報告3
校園作為一個(gè)特殊生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊文化氛圍，按照社會(huì )定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規律可循，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)調查來(lái)使問(wèn)題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊群體，并營(yíng)造成一種特殊文化氛圍。這類(lèi)群體不僅在現時(shí)有著(zhù)巨大消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì )消費主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家當務(wù)之急。
但學(xué)生市場(chǎng)因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)特征是什么?根據這樣特征，我們該給出怎樣營(yíng)銷(xiāo)策略呢?
二、調查基本情況：
帶著(zhù)這樣問(wèn)題，我們在株洲工學(xué)院內進(jìn)行了一次有針對性市場(chǎng)調查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷636份，其中有效問(wèn)卷610份，此次問(wèn)卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買(mǎi)決策相互影響女生寢室進(jìn)行，這類(lèi)消費者很容易形成對品牌忠誠，調查目表面上是了解女生化妝品使用情形以及對化妝品(彩妝)市場(chǎng)一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調查了解大學(xué)生消費心理以及消費特征。在抽樣方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張。調查對象則挑選了一個(gè)國內化妝品品牌---色彩地帶。調查經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個(gè)品牌價(jià)位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。
三、問(wèn)卷調查結果分析：
一、市場(chǎng)容量
在談到彩妝市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導消費群”概念，即在某一類(lèi)消費行為中起到典范作用群體，從這次問(wèn)卷反饋信息中我們看到，由于所在系不同，其消費行為上存在很大差異，包裝設計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系、外語(yǔ)系等文科專(zhuān)業(yè)，與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系、信息系等理科專(zhuān)業(yè)之間，存在極大差異，從數據上顯示，使用過(guò)彩妝人比例占到51.5%。但在數字背后，我們可以看到，包裝設計、經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用彩妝比例僅僅為32%左右。
市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌市場(chǎng)份額乘積。我們把市場(chǎng)總量設為G，市場(chǎng)份額設為N，如果針對全體消費者，工學(xué)院市場(chǎng)容量大約為51.5%GN，而只是面對包設等文科系來(lái)看，市場(chǎng)容量為65%G85%N(乘以85%是因為全校85%女生都在這些文科專(zhuān)業(yè))。
比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數字上我們可以看出，如果把目標市場(chǎng)針對文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，我們將有更大市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì )減少開(kāi)支。
通過(guò)這次調查，我們把包裝設計學(xué)院暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓包設系學(xué)生帶動(dòng)工學(xué)院這個(gè)相對封閉市場(chǎng)消費潮流，其他系學(xué)生會(huì )受他們影響，而參與其中，之所以把包裝設計學(xué)院定為先導消費群，是因為他們專(zhuān)業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊消費習慣，在標新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專(zhuān)業(yè)學(xué)生都認為值得。
市場(chǎng)容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類(lèi)群體個(gè)體數量相當可觀(guān)，占到全體48.5%，通過(guò)問(wèn)卷數據反饋，我們了解到他們不使用彩妝原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！�(有55.6%潛在消費者選擇此項);‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分人都沒(méi)有認為‘在這方面花錢(qián)不值得’，選這項人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈選擇，內心潛意識還是向往，畢竟愛(ài)美是女人天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)理由，如果我們能找到這樣一個(gè)理由，則潛在消費者會(huì )立刻轉化為現實(shí)消費者。
從她們選項來(lái)看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在一個(gè)重要誤區，在后期宣傳活動(dòng)上，我們應該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì )讓她們更美麗，會(huì )給她們帶來(lái)更多自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’這兩點(diǎn)對與我們來(lái)說(shuō)，也有很大商機。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因為不會(huì )化妝，所以歸根結底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)服務(wù)，對消費市場(chǎng)建立，無(wú)疑將會(huì )有很大幫助。
二、品牌認知
在色彩地帶品牌認知度上，即聽(tīng)說(shuō)過(guò)色彩地帶人群數量，雖然在數據上已經(jīng)達到40%。但在實(shí)際購買(mǎi)行為中，消費者選擇品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買(mǎi)色彩地帶人只占小小一部分。這讓我們深刻認識到，colour zone品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買(mǎi)行為，所以我們應該加強促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)，先從這40%人群中展開(kāi)宣傳，因為只有她們，才會(huì )在第一時(shí)間內購買(mǎi)。
在選擇什么價(jià)位化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份體現，回歸高雅品位，產(chǎn)品多是一些穩重成熟色系，這類(lèi)品牌價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì )選擇購買(mǎi)。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春淺色路線(xiàn)，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇可能性會(huì )很大。
美寶蓮作為國內彩妝市場(chǎng)第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機會(huì )，例如在終端銷(xiāo)售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對工學(xué)院做任何宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)，而色彩地帶如果抓住這樣機會(huì )，即可以一點(diǎn)一滴瓜分市場(chǎng)份額，從工學(xué)院做起，直至整個(gè)株洲市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷(xiāo)售終端宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷(xiāo)活動(dòng)應該多做，而且必須要多做。
化妝品調研報告4
為全面落實(shí)國家、省、州局20xx年保健食品化妝品監管工作部署，貫徹執行《xx省20xx年食品安全專(zhuān)項整治“百日行動(dòng)”實(shí)施方案》，建立健全日常監管機制，有效保障�；焚|(zhì)量安全，進(jìn)一步提高�；繁O管科學(xué)化、規范化、法治化水平，20xx年5月以來(lái)，我局在轄區內開(kāi)展了保健食品化妝品風(fēng)險管理調研與專(zhuān)項整治工作，現將情況報告如下：
一、基本情況
截至20xx年5月，我縣無(wú)保健食品專(zhuān)營(yíng)單位，有兼營(yíng)單位85家，其中藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)65家、超市及其他門(mén)店20家;無(wú)化妝品批發(fā)企業(yè)，有化妝品零售單位68家，其中專(zhuān)營(yíng)店25家、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)12家、超市及小賣(mài)店等31家、美容機構26家、美發(fā)機構112家。
共調研檢查了保健食品經(jīng)營(yíng)單位42家，其中藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)20家、超市及其他門(mén)店12家;化妝品經(jīng)營(yíng)單位31家，其中專(zhuān)營(yíng)店15家、超市10家、美容機構10家、美發(fā)機構30家。
二、本次調研及專(zhuān)項整治工作的方法和重點(diǎn)
本次調研與專(zhuān)項整治采取了實(shí)地調研與專(zhuān)項檢查相結合的方式，以宣傳培訓、責任落實(shí)、日常檢查與查處違法行為為手段，重點(diǎn)對以下內容進(jìn)行了調研及專(zhuān)項整治：
(一)保健食品。
1.重點(diǎn)調研保健食品經(jīng)營(yíng)單位建立執行索證索票制度及所經(jīng)營(yíng)保健食品合法性的情況。認真檢查保健食品包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)及宣傳資料是否合法合規、嚴厲查處銷(xiāo)售假冒偽劣保健食品等違法違規行為。
2.結合20xx年州保健食品監管工作要點(diǎn)及食品安全專(zhuān)項整治“百日行動(dòng)”，重點(diǎn)對減肥、輔助降血糖、緩解體力疲勞類(lèi)保健食品進(jìn)行專(zhuān)項檢查。
(二)化妝品。
1.重點(diǎn)調研檢查化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位購進(jìn)渠道的合法性以及建立健全并執行驗收、索證索票制度的情況。
2.以化妝品專(zhuān)營(yíng)單位、美容機構為重點(diǎn)，加強對美白、祛斑、祛痘以及防曬類(lèi)等特殊用途化妝品合法情況的調研檢查。
3.以美容美發(fā)機構為重點(diǎn)，調研檢查是否有使用“三無(wú)”化妝品、過(guò)期化妝品、違法添加化妝品以及自制化妝品等違法違規行為。
三、目前我縣保健食品、化妝品監管中存在的主要問(wèn)題
(一)法律法規不健全、不配套，監管依據不充分，致使監管措施不力。
《食品安全法》頒布實(shí)施后，保健食品監管后續的相關(guān)配套法律法規、規范性文件甚至《保健食品監督管理條例》尚未出臺，現有的化妝品監管相關(guān)法律法規也早已無(wú)法滿(mǎn)足新的監管需要，對保健食品、化妝品的監管缺乏有力的法律依據，對在監管中存在的許多違法違規行為，基層執法人員常常感到監管措施乏力，力不從心。
(二)職能移交后，環(huán)節界定模糊，部門(mén)之間溝通交流不暢。
職能移交后，由于新的配套的法律法規尚未出臺，在一些環(huán)節上出現了界定模糊的情況，就我縣而言，《食品安全法》出臺后，保健食品、化妝品的監管職能很快移交給了食品藥品監督管理部門(mén)，原來(lái)的行政許可部門(mén)就停止了保健食品、化妝品《食品流通許可證》、《衛生許可證》的發(fā)放，而現行法律法規也未對此作出明確規定，從而導致了部門(mén)與部門(mén)之間、監管者與經(jīng)營(yíng)者之間溝通的困難。
(三)保健食品監管方面存在的其他問(wèn)題。
1.保健食品批準文號標示不統一。由于保健食品監管歷史的沿革，造成了目前保健食品批準文號標示的不統一，產(chǎn)品有效期的要求不一致，常常使消費者和基層監管部門(mén)感到困惑。
2.生產(chǎn)廠(chǎng)家“一號多用”，或者冒用其他合法廠(chǎng)家批準證號。生產(chǎn)廠(chǎng)家為占據市場(chǎng)份額，擅自增加產(chǎn)品類(lèi)型，常見(jiàn)如補鈣類(lèi)保健食品同一個(gè)批準證號被同時(shí)用于兒童型、孕婦型、高鈣型或不同口味等。同時(shí)，還存在冒用合法企業(yè)批準證號的情況，例如，在此次專(zhuān)項檢查中，我局就查獲了涉嫌冒用合法企業(yè)生產(chǎn)的氣血雙補案1件，目前已立案調查。
3.虛假廣告夸大宣傳，手段愈加隱蔽。隨著(zhù)監管部門(mén)對違法保健食品廣告的打擊整治，近年來(lái)未發(fā)現我縣有通過(guò)電視媒體發(fā)布虛假宣傳廣告的行為。但保健食品推銷(xiāo)從發(fā)宣傳單、貼廣告等傳統方式轉向隱蔽的居民小區，采取在監管單位八小時(shí)工作時(shí)間以外通過(guò)推銷(xiāo)員現身說(shuō)法、免費體檢、健康講座以及贈送牙膏、雞蛋、餅干等花俏小禮品的方式進(jìn)行宣傳，夸大產(chǎn)品功能，引誘欺騙消費者尤其是老年、文化素質(zhì)偏低的消費者消費。
4.索證索票以及進(jìn)貨查驗、銷(xiāo)售記錄不完善。通過(guò)調研檢查發(fā)現，我縣大部分經(jīng)營(yíng)單位都建立了索證索票、進(jìn)貨查驗、購進(jìn)銷(xiāo)售記錄制度，但在執行中還存在資質(zhì)收集不齊全，尤其是檢驗報告未逐批收集的情況，存在購進(jìn)、銷(xiāo)售記錄不完善，記錄要素不齊全，只記錄大宗品種，數量小的品種未進(jìn)行記錄等情況。
(四)化妝品監管方面存在的其他問(wèn)題。
1.從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，培訓不到位。規模較大的化妝品經(jīng)營(yíng)單位，從業(yè)人員素質(zhì)相對較高，單位對員工培訓教育也較為重視，能有計劃、有重點(diǎn)地對員工進(jìn)行培訓并建立檔案，但絕大部分經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，甚至有從業(yè)人員對化妝品效期等常識都不甚了解，加之人員流動(dòng)性大，對化妝品的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓較少，對化妝品相關(guān)法律法規更是一無(wú)所知。有的甚至連自己歸屬于哪個(gè)部門(mén)監管都不清楚。
2.絕大部分從業(yè)人員未進(jìn)行健康檢查。除個(gè)別規模較大的化妝品經(jīng)營(yíng)單位、部分兼營(yíng)化妝品的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照《xx省化妝品衛生監督管理辦法》的規定對直接接觸化妝品的從業(yè)人員進(jìn)行了健康檢查外，其他單位的從業(yè)人員均未按要求進(jìn)行健康檢查。
3.存在購進(jìn)渠道不規范、索證索票制度執行不嚴的情況。轄區內大部分化妝品經(jīng)營(yíng)單位都建立了索證索票制度，但在執行中除個(gè)別較大規模經(jīng)營(yíng)單位外，還普遍存在購進(jìn)化妝品時(shí)未嚴格審查供貨方資質(zhì)，索證索票制度執行不嚴格，索取的購進(jìn)票據僅為開(kāi)具了數量、單價(jià)、金額的要素不全的手寫(xiě)單據的情況，甚至還存在未索取相關(guān)資質(zhì)證明材料以及購進(jìn)票據的行為。
4.存在同系列化妝品共用一個(gè)號的“一號多用”情況。由于生產(chǎn)廠(chǎng)家要取得化妝品衛生許可證，尤其是進(jìn)口化妝品衛生許可批件，從經(jīng)濟上、精力上都需要大量的投入，加之地方保護主義思想造成的對“一號多用”行為有意或無(wú)意的默許，有的生產(chǎn)廠(chǎng)家尤其是小規模的生產(chǎn)廠(chǎng)家就采取“一號多用”的方式生產(chǎn)同一系列產(chǎn)品，尤其以防曬、祛斑、祛痘等特殊用途類(lèi)化妝品為突出。
5.小化雜類(lèi)化妝品未標明相關(guān)許可信息的情況較為嚴重。洗面奶、化妝水、護膚霜等常規化妝品，其產(chǎn)品包裝上一般都標明了生產(chǎn)及衛生許可證等相關(guān)信息，但對于小化雜類(lèi)化妝品還存在未標明上述信息的情況，最為突出的有指甲油、價(jià)格低廉的唇彩、胭脂等。
6.部分經(jīng)營(yíng)單位還存在銷(xiāo)售過(guò)期化妝品的情況。部分化妝品經(jīng)營(yíng)單位，尤其是規模較小的單位，對化妝品過(guò)期情況未引起重視，甚至認為過(guò)期時(shí)間不長(cháng)，又非入口產(chǎn)品，不會(huì )存在什么安全隱患。在此次專(zhuān)項檢查中，我局就查處了銷(xiāo)售過(guò)期美容霜、過(guò)期面膜的違法案件2件。
7.美容機構使用超過(guò)有效期化妝品以及違法添加情況時(shí)有發(fā)生。由于美容機構服務(wù)人群的特定性、直接性、現場(chǎng)性，顧客往往希望起到立竿見(jiàn)影的效果。為了迎合顧客的心理，留住客源，部分美容院不得不采取一些不規范的措施，比如，進(jìn)行抗粉刺、祛痘時(shí)添加甲硝唑、氯霉素，美白護理時(shí)添加vc針劑等。還有自制所謂純天然面膜的情況更是比比皆是。
另外，由于美容服務(wù)的特殊性，美容院還會(huì )使用一些多人共用的大包裝產(chǎn)品，對這部分產(chǎn)品單個(gè)顧客對產(chǎn)品的歸屬感不強，對產(chǎn)品的情況關(guān)注度不高，因此滋生了使用過(guò)期產(chǎn)品而顧客全然不知的情況。有的美容機構為節約成本還存在不區分顧客膚質(zhì)使用產(chǎn)品的'情況，所有這些行為，勢必造成很多安全隱患。
8.美發(fā)機構使用的化妝品較為混亂，尤其以染發(fā)、燙發(fā)類(lèi)為突出。美發(fā)機構使用的洗發(fā)用品一般有兩種：一種是顧客在美發(fā)店購買(mǎi)后存放在店內，美發(fā)店提供服務(wù)使用，這部分產(chǎn)品由于顧客對產(chǎn)品歸屬感強，對產(chǎn)品情況關(guān)心，所以問(wèn)題相對較少;另一種是由美發(fā)店統一提供多人共用的大包裝產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品由于是多人共用，加之顧客流動(dòng)性大，所以顧客對產(chǎn)品情況一般都不太在意，因此造成了部分美發(fā)機構為了利潤最大化而使用小廠(chǎng)甚至是小作坊生產(chǎn)的質(zhì)量較差的，有的甚至是沒(méi)有取得生產(chǎn)許可的產(chǎn)品。
美發(fā)機構使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品問(wèn)題尤為突出。因為利益的驅動(dòng)再加之長(cháng)期處于監管真空，美發(fā)機構使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量令人堪憂(yōu)。由于燙發(fā)、燙染發(fā)劑一般都需要幾種制劑混合使用，加之顧客在美發(fā)機構消費時(shí)關(guān)注點(diǎn)往往更多在其技術(shù)上，所以燙發(fā)、染發(fā)劑使用時(shí)到底添加了什么成分、是否超過(guò)有效期、是否合法，常常被忽視，導致部分美發(fā)機構堂而皇之使用不合格的燙發(fā)、染發(fā)劑而不被發(fā)現。
9.化妝品銷(xiāo)售使用過(guò)程中出現糾紛時(shí)鑒定困難。由于化妝品的特殊性，在使用中會(huì )有部分受用者出現不同程度的不適，如果情況輕微，經(jīng)營(yíng)單位尚有能力與消費者協(xié)商處理，但如果情況稍微嚴重，需要對是否是化妝品質(zhì)量引發(fā)的問(wèn)題進(jìn)行權威界定時(shí)就非常困難。加之目前維護消費者權益的相關(guān)部門(mén)往往采取簡(jiǎn)單的、要求經(jīng)營(yíng)單位息事寧人給予經(jīng)濟補償的方式，這就給經(jīng)營(yíng)單位和消費者都帶來(lái)了困惑，雙方權益得不到合法、正當的保障，也無(wú)利于整個(gè)行業(yè)健康、有序、法治發(fā)展。
四、存在問(wèn)題的原因及采取的措施建議
因為�；繁O管長(cháng)期以來(lái)都處于多部門(mén)、多頭監管，所以雖然目前�；芬呀�(jīng)劃歸食品藥品監督管理部門(mén)監管，但由于法律法規的滯后，食品藥品監督管理部門(mén)又幾經(jīng)機制改革，監管隊伍建設不足，監管能力非常缺乏。�；穱覙藴什幻鞔_，從業(yè)準入門(mén)檻低，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，宣傳培訓不到位，法律意識淡薄，消費者對�；菲谕豢茖W(xué)，安全意識不足，導致目前理性消費�；返牧己蒙鐣�(huì )氛圍尚未形成。要進(jìn)一步提升�；钒踩珷顩r，確保老百姓身體健康及生命安全，同時(shí)提升整個(gè)行業(yè)發(fā)展水平，建議采取以下措施：
(一)盡快健全完善�；繁O管法律法規，使監管工作能夠有法可依。
�；番F行法律法規已不適應當前不斷發(fā)展變化的新形勢，必須盡快修訂。應根據《食品安全法》制定一套適用于我國�；繁O管的法規條例，不但要規范�；返淖詫徟�、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，還要不斷健全和完善�；返氖袌�(chǎng)準入(退出)、質(zhì)量檢驗、安全評估、安全監測和監督抽查、質(zhì)量預警、廣告宣傳以及產(chǎn)品標志、標識、標簽等管理制度。還應根據美容美發(fā)行業(yè)的特殊性制定更有針對性、更具操作性的法規制度，更好地保護消費者的合法權益。
(二)狠抓監管隊伍建設，提升監管能力，打造一支適應新形式的高素質(zhì)監管隊伍。
采取請進(jìn)來(lái)、送出去等多種方式，充分利用網(wǎng)絡(luò )等媒介，以�；废嚓P(guān)法律法規、管理規范等為內容，加強對監管人員的系統培訓教育，打造一支政治思想過(guò)硬、法律法規熟悉、業(yè)務(wù)能力強、工作責任心重的高素質(zhì)監管隊伍。
(三)提高從業(yè)人員法制意識和安全意識，強化企業(yè)是第一責任人的責任意識。
部分保健食品、化妝品經(jīng)營(yíng)單位對法律法規、國家標準、企業(yè)理念、質(zhì)量管理等不甚了解，缺乏競爭意識和發(fā)展意識，�；钒踩^(guān)念缺乏，安全意識淡薄，有的甚至連最基本的社會(huì )責任感和守法意識都不具備，對執法部門(mén)的監管不理解甚至存在抵觸情緒。以�；穼�(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)法律法規為重點(diǎn)，加大對從業(yè)人員的培訓教育力度，從而提高從業(yè)人員法律意識、安全意識。與企業(yè)簽訂并督促其按質(zhì)量安全責任書(shū)的責任要求從事經(jīng)營(yíng)，真正擔負起質(zhì)量安全第一責任人的責任。
(四)借助各種渠道大張旗鼓對消費者進(jìn)行宣傳，培養理性、成熟、依法的消費群體。
通過(guò)播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛安全警示、發(fā)放宣傳單等各種渠道，采取“六進(jìn)”、舉辦講座、開(kāi)辦宣傳網(wǎng)站等多種形式進(jìn)行宣傳，使廣大消費者能正確認識�；返淖饔�，保持良好心態(tài)，提高識別能力，科學(xué)消費、理性消費、健康消費。同時(shí)，采取公布舉報電話(huà)、發(fā)布打假信息、公示法律法規制度等方式加大社會(huì )監督力量，形成全民參與、人人打假的氣候，使制假售假行為受到遏制。
(五)創(chuàng )新監管機制，促進(jìn)行業(yè)規范發(fā)展。
作為監管部門(mén)，提升行業(yè)整體發(fā)展水平也是檢驗監管水平、監管效果的一個(gè)標桿。要根據當地化妝品行業(yè)的實(shí)際，在不違背相關(guān)法律法規的情況下制定不同監管措施，在打擊違法違規行為的同時(shí)，要對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行扶優(yōu)治劣。比如，根據化妝品專(zhuān)營(yíng)店、美容、美發(fā)機構、大型超市、小攤店各種不同業(yè)態(tài)采取符合實(shí)際情況的不同監管措施;對特殊用途類(lèi)化妝品、基礎類(lèi)化妝品實(shí)行重點(diǎn)監管，對一些銷(xiāo)售量小的、安全隱患不大的小化雜類(lèi)品種采取逐步規范的措施。
(六)堅持源頭治理，加強區域合作。
上游不防風(fēng)治沙，下游又且能保持水土?�；芬膊焕�，其流通性強、覆蓋面廣，違法產(chǎn)品雖然發(fā)現在市場(chǎng)，但源頭在生產(chǎn)，要真正做到鏟除違法行為，堅持源頭治理是關(guān)鍵。所以，必須從準入審批、生產(chǎn)、流通、不良反應監測等多環(huán)節入手，多部門(mén)協(xié)作，跨區域共同作戰方可見(jiàn)成效。
(七)加強抽驗機構和檢驗隊伍建設，加大抽驗力度，提高抽驗靶向性。
�；啡绻嬖诎b、標簽、標識不合格、被污染以及超過(guò)有效期等從表面就能判斷的違法違規，執法人員只要加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，強化工作責任心，一般都能發(fā)現。但要判斷產(chǎn)品成份是否合格、用量是否準確，是否添加了違法違禁成份等就必須通過(guò)相關(guān)技術(shù)檢驗，但目前在基層監管部門(mén)該項技術(shù)支撐根本無(wú)法滿(mǎn)足監管需要，因此，必須下大力氣加強檢驗機構和檢驗隊伍建設。
應加大對改善睡眠、輔助降血糖、緩解體力疲勞、減肥類(lèi)保健食品以及對防曬、美白、祛斑、祛痘、燙發(fā)、染發(fā)等重點(diǎn)產(chǎn)品的抽驗數量和抽驗頻次，提高抽驗的靶向性，充分發(fā)揮科學(xué)、有效、權威監管手段的作用。
(八)加強日常監管，開(kāi)展信用體系建設，加大違法違規案件查處力度，做好司法銜接。
加強對�；方�(jīng)營(yíng)單位日常監督檢查，大力開(kāi)展信用體系建設，對有不良記錄的經(jīng)營(yíng)單位增加監督檢查頻次，對存在安全隱患的�；芬皶r(shí)采取下架、暫停生產(chǎn)銷(xiāo)售、責令召回、信息通報等有效措施，確保消費者使用安全。對違法違規行為，要依法嚴肅查處，絕不手軟。對涉嫌犯罪的，必須移送司法機關(guān)處理。
(九)開(kāi)展示范建設，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。
根據實(shí)際情況，開(kāi)展質(zhì)量安全示范建設，打造一批在當地有影響、誠實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)的示范單位，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮市場(chǎng)引領(lǐng)作用。
(十)引導、鼓勵建立行業(yè)協(xié)會(huì )，充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，促進(jìn)行業(yè)自律。
引導鼓勵以法律意識強、管理規范、配合積極的經(jīng)營(yíng)單位為主體，建立行業(yè)協(xié)會(huì )，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )搭建平臺、反映訴求、傳遞信息，依照法律法規組織開(kāi)展行業(yè)內訓，開(kāi)展行業(yè)評比，督促企業(yè)自律，營(yíng)造�；沸袠I(yè)上進(jìn)、守法、安全、專(zhuān)業(yè)的良好氛圍。
化妝品調研報告5
一、化妝品的發(fā)展史
俗話(huà)說(shuō)：“愛(ài)美之心人皆有之”，人類(lèi)對美化自身的化妝品，自古以來(lái)就有不斷的追求�；瘖y品的發(fā)展歷史，大約可分為下列五個(gè)階段(也稱(chēng)五代)：古代化妝品時(shí)代（原始社會(huì )）、礦物油時(shí)代（上個(gè)世紀70年代）、天然成分時(shí)代（上個(gè)世紀80年代開(kāi)始）、零負擔時(shí)代（20xx年前后）、基因時(shí)代（當今）。隨著(zhù)科技不斷發(fā)展與完善，化妝品越來(lái)越成為人們生活中必不可少的一部分。
二、調查的性質(zhì)與目標
大學(xué)校園是一種特殊的校園環(huán)境，按照社會(huì )的定義理解為一種狹義的小型社會(huì )，因此具有單純性,可歸納性等特點(diǎn)。為了更清楚的了解在校大學(xué)生的化妝品消費情況，我們成立三人小組做了這樣一次調查。
三、調查目的
1）了解荊州市長(cháng)江大學(xué)各所高校大學(xué)生化妝品消費情況
2）分析荊州市長(cháng)江大學(xué)各所高校大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養我們查閱資料、調查采訪(fǎng)、信息處理及相關(guān)統計軟件的使用能力
四、項目背景以及調查方案
1）項目背景
當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿(mǎn)足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當代大學(xué)生，更是應該注重提高自己的`禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對大學(xué)城化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們可以對化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有初步的了解。 2）實(shí)施方案
本次調查主要針對長(cháng)大在校學(xué)生以及學(xué)校周邊地區居民的調查（1）對在荊州市長(cháng)江大學(xué)各所高校的大學(xué)生做問(wèn)卷調查，訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校、街區、化妝品店等地。（2）通過(guò)對收集的數據進(jìn)行統計分析，并對其具體情況做總結分析評價(jià)。
五、調查地點(diǎn)：
荊州市長(cháng)江大學(xué)各所高校以及臨校周邊地區
六、調查方法：
校門(mén)口、街道、攔截調查以及進(jìn)入化妝品店調查法
七、調查數據收集、整理分析
根據幾個(gè)重要的問(wèn)題我們進(jìn)行比較全面的分析
1、購買(mǎi)化妝品渠道
消費者購買(mǎi)化妝品采用的方式以店主推薦和同學(xué)朋友推薦為主，因此說(shuō)明學(xué)生在現實(shí)生活中通過(guò)娛樂(lè )傳媒來(lái)了解化妝品的信息量遠遠不夠，而學(xué)生潛意識里更注重別人對化妝品的評價(jià)，所以化妝品的口碑是提升銷(xiāo)量的關(guān)鍵步驟。
2、化妝品種類(lèi)
睫毛膏，眼線(xiàn)筆，唇彩的需求量很大，說(shuō)明女生比較注重眼睛部分的妝容，同時(shí)這幾方面的技巧要求較低，而其他化妝品需要一定的化妝經(jīng)驗。因此高校應該注重對女生化妝技巧方面的普及。
3、購買(mǎi)化妝品價(jià)格定位
高校大學(xué)生的化妝品定位主要在50~200之間，大學(xué)生作為一種特殊的消費主體，其消費資金主要來(lái)自父母，并且作為學(xué)生手上的閑錢(qián)并不是很多，因此大部分學(xué)生仍然追求的是“物廉價(jià)美”，想要大學(xué)生掏錢(qián)容易，可是掏多少仍是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
4、化妝品店占地面積
從學(xué)校周邊地區的化妝品店可看出，店面一般選擇在離學(xué)校31至50平方米的地方，因為既可以節約成本，又可以符合學(xué)生族的消費心理，獲取最大利益。
5、消費者所喜愛(ài)的主要化妝品
學(xué)生族較青睞相宜本草，自然堂，大寶以及歐萊雅等品牌，而這些品牌相對而言知名度也很高，同時(shí)這些品牌有中檔，低檔和高檔，剛好適應了學(xué)生族不同的需求。最后，大學(xué)生對于化妝品的知識并不是很多，大部分通過(guò)電視，網(wǎng)絡(luò )等媒體來(lái)了解化妝品，這也是這些品牌暢銷(xiāo)的原因的之一。
八、結論
1）大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。
3）大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現場(chǎng)打折的促銷(xiāo)方式。
4）大學(xué)生消費觀(guān)念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數于專(zhuān)賣(mài)店和商場(chǎng)購買(mǎi)
化妝品調研報告6
調研時(shí)間：20xx.10.16
目錄
概要
引言
情況介紹
分析預測
結論及建議
附件
報告概要：為了促進(jìn)化妝品行業(yè)市場(chǎng)健康發(fā)展，迎合消費者的要求，針對長(cháng)沙市岳麓區、雨花區和芙蓉區下轄的16個(gè)社區的382名消費者展開(kāi)，采用問(wèn)卷調查的方法對這些消費者進(jìn)行市場(chǎng)調研。
針對消費者對于化妝美容行業(yè)整體的評價(jià)的滿(mǎn)意程度，以及他們對于各大化妝品的要求及意見(jiàn)要采取接納和改進(jìn)的措施，促進(jìn)全市化妝品行業(yè)市場(chǎng)健康發(fā)展，迎合消費者的要求。
必須嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品的出現，防止部分商家只在乎利潤而忽視消費者的權益，加強市場(chǎng)的管理，壓制部分商家故意抬高價(jià)格及忽悠消費者的現象，嚴格的要求生產(chǎn)、進(jìn)出口等一系列對于消費者有作用途徑，同時(shí)需要引導消費者進(jìn)行合理的消費觀(guān)念，購買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的滿(mǎn)意化妝品。
引言：
20xx年10月1日和3日我們對長(cháng)沙市岳麓區、雨花區和芙蓉區下轄的16個(gè)社區消費者發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行關(guān)于美容化妝品市場(chǎng)調研，10月2日和4日收取問(wèn)卷，并對認真填寫(xiě)調查問(wèn)卷的消費者給與一定的物資獎勵。此次對382名城鎮消費者進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)調查，其中男性121人，占31.7%;女性261人，占68.3%年齡：17歲以下的有34人，占8.9%;18-35歲的252人，占66%;36-55歲的79人，占20.7%;56歲以上的有17人，占4.4%。文化程度：大學(xué)專(zhuān)科以上的有151人，占39.5%;高中、中技、中專(zhuān)的有182人，占47.6%;初中及以下的有49人，占12.9%，取得了準確且極具參考價(jià)值的數據信息.目的是促進(jìn)全市化妝品行業(yè)市場(chǎng)健康發(fā)展。通過(guò)調查數據可以發(fā)現不同消費者對此有不同的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)
情況介紹
1)對于消費者對美容服務(wù)的總體評價(jià)、對其的不滿(mǎn)意方面、存在的問(wèn)題以及名人代言問(wèn)題的調查數據分析：
消費者對當前美容院開(kāi)展的美容服務(wù)的總體評價(jià)是：認為很滿(mǎn)意的有20人，占5.2%;滿(mǎn)意的有76人，占19.9%;一般的有223人，占58.4%;不滿(mǎn)意的有51人，占13.4%;很不滿(mǎn)意的有12人，占3.1%。
消費者對當前美容服務(wù)最不滿(mǎn)意的方面：認為是業(yè)務(wù)水平問(wèn)題的有31人，占8.1%;認為是服務(wù)態(tài)度問(wèn)題的有50人，占13.1%;認為是衛生狀況問(wèn)題的有37人，占9.7%;認為是價(jià)格問(wèn)題的有68人，占17.8%;認為是誘購產(chǎn)品的有113人，占29.6%;認為是產(chǎn)品質(zhì)量的有62人，占16.2%;認為是損害賠償問(wèn)題的有13人，占3.4%;其他問(wèn)題的有8人，占2.1%。
當前化妝品時(shí)常存在的最主要問(wèn)題：認為是價(jià)格虛高的有93人，占24.3%;認為是虛假宣傳的有145人，占37.9%;認為是假冒偽劣的有82人，占21.5%;認為是售后服務(wù)差的有53人，占13.9%;認為是其他問(wèn)題的有9人，占2.4%。
如何看待名人代言的美容化妝品廣告問(wèn)題：認為可信的有28人，占7.3%;認為多數可信的有67人，占17.5%;認為半信半疑的有126人，占33%;認為多數不可信的有114人，占29.9%;認為不可信的有47人，占12.3%。
消費者對于美容院開(kāi)展的美容服務(wù)，58.4%存在著(zhù)一般的評價(jià)，只有5.2%是很滿(mǎn)意的，由此可知各大美容院得作進(jìn)一步的優(yōu)化;消費者對于當前不滿(mǎn)意的地方,29.6%認為其誘購產(chǎn)品，同時(shí)還有價(jià)格問(wèn)題和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，以及業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、衛生狀況等一系列問(wèn)題，由此可知如今的美容院還需要在很多方面進(jìn)行改造加強;
對于當前化妝品存在的問(wèn)題，37.9%認為虛假宣傳現象的存在，24.3%認為價(jià)格存在虛高現象，還有假冒偽劣產(chǎn)品的存在以及售后服務(wù)質(zhì)量差等其它問(wèn)題都說(shuō)明當前化妝品存在諸多問(wèn)題有待改進(jìn);
至于名人效應問(wèn)題，29.9%的消費者認為其不可信，只有7.3%的消費者相信其的宣傳力度和可信性。
2)選購化妝品時(shí)首先想要知道的信息問(wèn)題：認為是產(chǎn)品功效的有132人，占34.6%認為是安全問(wèn)題的有145人，占38%;認為是價(jià)格的有83人，占21.7%;認為是進(jìn)口還是國產(chǎn)的有20人，占5.2%;認為是其他問(wèn)題的有2人，占0.5%。
通過(guò)上面條形圖可知，安全問(wèn)題時(shí)普遍消費者在選購時(shí)關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)價(jià)格問(wèn)題和產(chǎn)品問(wèn)題也是不可忽略的。各大化妝品機構要根據不同消費者的不同需求設計不同的適應產(chǎn)品
3)當問(wèn)及選購化妝品時(shí)，是否注意產(chǎn)品外包裝上標示的生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或限制使用日期回答非常注意的有201人，占
52.6%;回答有時(shí)注意的有124人，占32.5%;回答不注意的有57人，占14.9%。
通過(guò)上面條形圖可知，消費者對于化妝品的生產(chǎn)日期、有效期方面的關(guān)注度是較高的，由此各大美容化妝機構需要加強對于這些的嚴查力度，使得消費者買(mǎi)到放心的化妝品。
4)當問(wèn)及是否清楚如何從外包裝上辨別真、假“原裝進(jìn)口化妝品”時(shí)，回答“清楚”的有35人，占9.2%;回答“不太清楚”的有242人，占63.4%;回答“不清楚”的有105人，占27.4%。
由上面的條形圖可知，大部分的消費者不能很清楚的辨別，由此個(gè)美容機構需要加強引導作用，使得消費者買(mǎi)到真正的產(chǎn)品。
5)當問(wèn)及是否因使用美容化妝品導致皮膚受到傷害的'經(jīng)歷時(shí)，回答“有”的有108人，占28.3%;回答“沒(méi)有”的有186人，占48.7%;回答“沒(méi)有注意/不能確定”的有88人，占23%。
11、在使用化妝品皮膚受到傷害后，是否能夠得到廠(chǎng)家或美容服務(wù)機構的滿(mǎn)意處理?回答“能夠”的有70人，占18.3%;回答“不能夠”的有193人，占50.5%;回答“沒(méi)有要求處理”的有119人，占31.2%。
通過(guò)上面兩個(gè)數據可知，大部分消費者在使用化妝品時(shí)沒(méi)有受到傷害，可一旦受到傷害時(shí)消費者卻得不到該有的維權力，因此各大美容及化妝品行因該加強其的售后服務(wù)，對于服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)。
6)關(guān)于整頓和規范美容化妝品市場(chǎng)的首要問(wèn)題時(shí)，認為是嚴格從業(yè)人員資質(zhì)認可的有74人，占19.4%;認為是加強衛生環(huán)境要求及監督的有51人，占13.4%;認為是強化消費教育的有18人，占4.7%;認為揭露虛假違法廣告的有89人，占23.3%;認為要打擊假冒偽劣產(chǎn)品的有101人，占26.4%;認為要樹(shù)立優(yōu)秀典型的有30人，占7.8%;認為是其他的有19人，占5%。
由圖可知，加強從業(yè)人員資質(zhì)、對市場(chǎng)監督以及打擊假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)普遍消費者認為需要加強的地方。
分析預測
我市消費者美容化妝品的消費水平：在382名被調查的消費者中，平均每月用于美容化妝品的花費106.71元，由此可知我市存在巨大的消費市場(chǎng)，擁有足夠的利益效應。
結論及建議：
結論：針對長(cháng)沙消費者市場(chǎng)的巨大利益效應，以及消費者對于化妝美容行業(yè)整體的評價(jià)的滿(mǎn)意程度，同時(shí)他們對于各大化妝品的要求及意見(jiàn)要采取接納和改進(jìn)的措施，促進(jìn)全市化妝品行業(yè)市場(chǎng)健康發(fā)展，迎合消費者的要求。
建議：必須嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品的出現，防止部分商家只在乎利潤而忽視消費者的權益，加強市場(chǎng)的管理，壓制部分商家故意抬高價(jià)格及忽悠消費者的現象，嚴格的要求生產(chǎn)、進(jìn)出口等一系列對于消費者有作用途徑，同時(shí)需要引導消費者進(jìn)行合理的消費觀(guān)念，購買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的滿(mǎn)意化妝品。
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