化妝品調研報告
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們使用報告的情況越來(lái)越多，不同的報告內容同樣也是不同的。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編收集整理的化妝品調研報告，歡迎大家分享。
化妝品調研報告1
摘要：
大學(xué)校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，孕育著(zhù)獨特的文化氛圍。從社會(huì )的角度來(lái)看，我們可以把校園理解為一種狹義的社會(huì )，它有自己獨特的存在模式，相對于校外社會(huì )而言，校內社會(huì )更加單純和可歸納。既然消費行為是有規律可循的，我們可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調查來(lái)使問(wèn)題更加具體化。
一、引言：
數以百萬(wàn)計的大學(xué)生在特殊的校園環(huán)境中形成了一個(gè)獨特的社群，并且創(chuàng )造了一種獨特的文化氛圍。這種社群不僅在現階段具有巨大的消費潛力，而且在未來(lái)幾年內將成為社會(huì )消費的主流。因此，關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)并從學(xué)生時(shí)代開(kāi)始培養品牌忠誠度已經(jīng)成為各商家迫切需要解決的問(wèn)題。
由于學(xué)生市場(chǎng)的特殊性，宣傳策略通常需要與常規不同。學(xué)生市場(chǎng)有以下特征：（1）年輕人群體，對新鮮事物具有較高的接受度。（2）消費力相對有限，更注重性?xún)r(jià)比。（3）社交媒體和移動(dòng)應用程序是他們獲取信息和進(jìn)行交流的主要渠道�；谶@些特點(diǎn)，我們可以采取以下?tīng)I銷(xiāo)策略：（1）利用創(chuàng )意和新穎的方式吸引學(xué)生的注意力，例如舉辦有趣的活動(dòng)、推出個(gè)性化產(chǎn)品等。（2）提供實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)惠活動(dòng)，以滿(mǎn)足學(xué)生的經(jīng)濟需求，同時(shí)強調產(chǎn)品或服務(wù)的性?xún)r(jià)比。（3）積極利用社交媒體和移動(dòng)應用程序進(jìn)行宣傳，例如通過(guò)明星代言、社交媒體廣告等。綜上所述，學(xué)生市場(chǎng)的獨特性要求我們采取針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，以吸引學(xué)生的關(guān)注并滿(mǎn)足他們的需求。
二、調查基本情況：
針對這個(gè)問(wèn)題，我們在浙江大學(xué)紫金港小區進(jìn)行了一項有針對性的市場(chǎng)調研。我們共發(fā)放了234份問(wèn)卷，其中有215份是有效問(wèn)卷。這次調查的目標對象是消費者密集、人口密度高、購買(mǎi)決策相互影響的女生寢室。這類(lèi)消費者往往對品牌非常忠誠。表面上，我們的調查旨在了解女生化妝品的使用情況，并對彩妝市場(chǎng)進(jìn)行摸底。然而，實(shí)質(zhì)上，我們希望通過(guò)這次調查來(lái)了解大學(xué)生的消費心理和消費特點(diǎn)。請回復您對這段內容是否滿(mǎn)意，或指出需要修改的部分。
三、問(wèn)卷調查結果分析：
首先來(lái)看看化妝品的銷(xiāo)售結構和現在社會(huì )人群對化妝品銷(xiāo)售的價(jià)位選擇，讓我們對化妝品市場(chǎng)有一個(gè)大體把握，以便了解我們后續的一些關(guān)于學(xué)生市場(chǎng)的數據分析。
再來(lái)看細分至大學(xué)生，具體的狀況如下：
一、市場(chǎng)容量
在探討彩妝市場(chǎng)規模之前，我們首先需要提及一個(gè)先導消費群體的概念，即在某一類(lèi)消費行為中起到典范作用的.群體。通過(guò)本次問(wèn)卷調查的反饋信息，我們發(fā)現由于所在系別不同，學(xué)生的消費行為存在顯著(zhù)差異。例如，包裝設計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系和外語(yǔ)系等文科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系和信息系等理科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生之間存在較大差異。根據數據顯示，有過(guò)彩妝使用經(jīng)驗的學(xué)生比例占到了51.5%。但是，在這些數字背后，我們還可以看到外語(yǔ)學(xué)院、經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用彩妝的比例甚至可以高達65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用彩妝的比例僅為32%左右。市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們可以大約估算一下我們選取的9類(lèi)專(zhuān)業(yè)都是人數大致相同的，都按11%計算。比較而言，65%g44%n35%g*55%n。從數字上我們可以看出，如果把目標市場(chǎng)針對文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì )減少開(kāi)支。
通過(guò)本次調查，我們發(fā)現了一個(gè)潛在的消費群體——文科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。如果我們能夠通過(guò)這個(gè)群體來(lái)引領(lǐng)其他學(xué)院的市場(chǎng)消費趨勢，將會(huì )產(chǎn)生積極影響。我們將包裝設計學(xué)院確定為這個(gè)消費群體的先導者，因為他們的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)決定了他們與眾不同的消費習慣。他們愿意花大量金錢(qián)來(lái)追求個(gè)性化和時(shí)尚，相較于其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，他們更加看重這樣的投資價(jià)值。
二、品牌認知
在實(shí)際購買(mǎi)行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買(mǎi)行為，所以我們應該加強品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)。
三、購買(mǎi)心理
為了滿(mǎn)足學(xué)生們的需求，我們提供了以下優(yōu)惠服務(wù)：不定期的價(jià)格打折或促銷(xiāo)活動(dòng)，以滿(mǎn)足57.3%的學(xué)生希望獲得優(yōu)惠的需求；我們還為學(xué)生推出了價(jià)格適中的學(xué)生套餐，占據54%的比例；此外，我們也提供贈品和優(yōu)惠卡，以滿(mǎn)足48%的學(xué)生希望獲得額外福利的需求；最后，我們還定期舉辦化妝技巧講座，滿(mǎn)足31.4%的學(xué)生對于美妝技巧學(xué)習的需求。
這里我們看到了學(xué)生對價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問(wèn)題。比如我們在做調查以前曾有堅持不打折、維護品牌形象的計劃，但在調查中我們卻發(fā)現，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長(cháng)期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷(xiāo)行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應該放長(cháng)線(xiàn)，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費，我們覺(jué)得這是針對學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢(xún)、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫(huà)。
學(xué)生選擇化妝品時(shí)，唇彩是最受歡迎的，占比為69.3%。這是因為唇彩使用起來(lái)非常簡(jiǎn)單，只需輕輕涂抹在嘴唇上即可，不需要太高的化妝技巧。相比之下，其他化妝品可能需要更多的技巧和經(jīng)驗才能使用得當。例如，粉底需要選對適合自己膚色的產(chǎn)品，并掌握正確的上妝方法；睫毛膏使用時(shí)需要注意刷頭的角度和手法，以避免出現結塊或暈染的情況；指甲油涂抹需要細心和耐心，以保證涂層均勻且持久；眼影的搭配和涂抹也需要一定的技巧和審美眼光；而腮紅的使用需要根據個(gè)人面部形狀和妝容風(fēng)格選擇適合的顏色和上妝方式。因此，相對于其他化妝品而言，唇彩的使用要求較低，更容易被學(xué)生們接受和運用。
為了正確地使用化妝品，個(gè)人需要具備一定的化妝經(jīng)驗。因此，我認為我們應該重新考慮之前提供講座服務(wù)的想法，特別是在學(xué)校定期舉辦化妝技巧輔導活動(dòng)，這變得尤為重要。這樣做能夠迅速滿(mǎn)足當前的需求。
對于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了簡(jiǎn)單自然。這類(lèi)人群占了96%左右，雖然也有少數的人選擇了時(shí)尚新潮， 另類(lèi)個(gè)性這兩項，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應的學(xué)生套餐中，我們應該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。
很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達自己的消費意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會(huì )了解到消費者的一種對能令自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪(fǎng)問(wèn)者說(shuō)：物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當我有錢(qián)的時(shí)候，我們會(huì )去買(mǎi)那些牌子響的產(chǎn)品 這句話(huà)無(wú)疑是代表了大部分人的購物心態(tài)。
四、購買(mǎi)行為
對于理想的購買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)化妝品的消費者達到56.2%;選擇在學(xué)校門(mén)口購買(mǎi)的消費者為15%;在商場(chǎng)或超市購買(mǎi)的占9%，托朋友或同學(xué)購買(mǎi)的為 6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專(zhuān)賣(mài)還是比較依賴(lài)的，而實(shí)體專(zhuān)賣(mài)的成本會(huì )很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺，構建網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)賣(mài)店，類(lèi)比與現實(shí)情況，市場(chǎng)很大。
幾乎所有的被訪(fǎng)問(wèn)者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費者購買(mǎi)時(shí)候只能靠品牌來(lái)區別，雖然有很多人都說(shuō)：他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......，但是這只是表面的意思，并非由決策購買(mǎi)的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買(mǎi)都不敢買(mǎi)，她有用過(guò)效果 評價(jià) 的機會(huì )嗎?再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì )放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買(mǎi)一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現在有些謹慎的學(xué)生消費者都避免使用除護膚品外的其他類(lèi)的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質(zhì)量，讓人放心。
化妝品調研報告2
校園作為一個(gè)特殊生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊文化氛圍，按照社會(huì )定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規律可循，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)調查來(lái)使問(wèn)題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊群體，并營(yíng)造成一種特殊文化氛圍。這類(lèi)群體不僅在現時(shí)有著(zhù)巨大消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì )消費主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家當務(wù)之急。
但學(xué)生市場(chǎng)因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)特征是什么?根據這樣特征，我們該給出怎樣營(yíng)銷(xiāo)策略呢?
二、調查基本情況：
帶著(zhù)這樣問(wèn)題，我們在株洲工學(xué)院內進(jìn)行了一次有針對性市場(chǎng)調查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷636份，其中有效問(wèn)卷610份，此次問(wèn)卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買(mǎi)決策相互影響女生寢室進(jìn)行，這類(lèi)消費者很容易形成對品牌忠誠，調查目表面上是了解女生化妝品使用情形以及對化妝品(彩妝)市場(chǎng)一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調查了解大學(xué)生消費心理以及消費特征。在抽樣方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張。調查對象則挑選了一個(gè)國內化妝品品牌---色彩地帶。調查經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個(gè)品牌價(jià)位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。 三、問(wèn)卷調查結果分析：
一、市場(chǎng)容量
在談到彩妝市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導消費群”概念，即在某一類(lèi)消費行為中起到典范作用群體，從這次問(wèn)卷反饋信息中我們看到，由于所在系不同，其消費行為上存在很大差異，包裝設計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系、外語(yǔ)系等文科專(zhuān)業(yè)，與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系、信息系等理科專(zhuān)業(yè)之間，存在極大差異，從數據上顯示，使用過(guò)彩妝人比例占到51.5%。但在數字背后，我們可以看到，包裝設計、經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用彩妝比例僅僅為32%左右。
市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌市場(chǎng)份額乘積。我們把市場(chǎng)總量設為G，市場(chǎng)份額設為N，如果針對全體消費者，工學(xué)院市場(chǎng)容量大約為51.5%GN，而只是面對包設等文科系來(lái)看，市場(chǎng)容量為65%G85%N(乘以85%是因為全校85%女生都在這些文科專(zhuān)業(yè))。
比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數字上我們可以看出，如果把目標市場(chǎng)針對文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，我們將有更大市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì )減少開(kāi)支。
通過(guò)這次調查，我們把包裝設計學(xué)院暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓包設系學(xué)生帶動(dòng)工學(xué)院這個(gè)相對封閉市場(chǎng)消費潮流，其他系學(xué)生會(huì )受他們影響，而參與其中，之所以把包裝設計學(xué)院定為先導消費群，是因為他們專(zhuān)業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊消費習慣，在標新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專(zhuān)業(yè)學(xué)生都認為值得。
市場(chǎng)容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類(lèi)群體個(gè)體數量相當可觀(guān)，占到全體48.5%，通過(guò)問(wèn)卷數據反饋，我們了解到他們不使用彩妝原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！�(有55.6%潛在消費者選擇此項);‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分人都沒(méi)有認為‘在這方面花錢(qián)不值得’，選這項人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈選擇，內心潛意識還是向往，畢竟愛(ài)美是女人天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)理由，如果我們能找到這樣一個(gè)理由，則潛在消費者會(huì )立刻轉化為現實(shí)消費者。
從她們選項來(lái)看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在一個(gè)重要誤區，在后期宣傳活動(dòng)上，我們應該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì )讓她們更美麗，會(huì )給她們帶來(lái)更多自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’這兩點(diǎn)對與我們來(lái)說(shuō)，也有很大商機。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因為不會(huì )化妝，所以歸根結底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)服務(wù)，對消費市場(chǎng)建立，無(wú)疑將會(huì )有很大幫助。
二、品牌認知
在色彩地帶品牌認知度上，即聽(tīng)說(shuō)過(guò)色彩地帶人群數量，雖然在數據上已經(jīng)達到40%。但在實(shí)際購買(mǎi)行為中，消費者選擇品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買(mǎi)色彩地帶人只占小小一部分。這讓我們深刻認識到，colour zone品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買(mǎi)行為，所以我們應該加強促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)，先從這40%人群中展開(kāi)宣傳，因為只有她們，才會(huì )在第一時(shí)間內購買(mǎi)。
在選擇什么價(jià)位化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份體現，回歸高雅品位，產(chǎn)品多是一些穩重成熟色系，這類(lèi)品牌價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì )選擇購買(mǎi)。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春淺色路線(xiàn)，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇可能性會(huì )很大。
美寶蓮作為國內彩妝市場(chǎng)第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機會(huì )，例如在終端銷(xiāo)售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對工學(xué)院做任何宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)，而色彩地帶如果抓住這樣機會(huì )，即可以一點(diǎn)一滴瓜分市場(chǎng)份額，從工學(xué)院做起，直至整個(gè)株洲市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷(xiāo)售終端宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷(xiāo)活動(dòng)應該多做，而且必須要多做。
化妝品調研報告3
一、調研背景
目前中國有20xx余所高校，4000多萬(wàn)大學(xué)生，每年至少擁有800億人民幣的消費能力。大學(xué)生，不僅意味著(zhù)4000多萬(wàn)的消費群體，“90后”號稱(chēng)近億的龐大隊伍。這些目前中國消費分眾中的強勢群體——當代大學(xué)生具有潛在的強消費欲望，現實(shí)的經(jīng)濟實(shí)力雖然可以限制他們的消費表現，但無(wú)法扭曲其所擁有的高品質(zhì)價(jià)值取向，并且這種強烈的消費欲望更能影響其家庭現時(shí)消費的購買(mǎi)決策。
大學(xué)生是未來(lái)的精英階層，大學(xué)期間培養起來(lái)的品牌忠誠度，在他們踏入社會(huì )后，將為商家帶來(lái)更為巨大的商業(yè)利益。大學(xué)生代表的更是不久的將來(lái)的實(shí)力階層——較高的教育經(jīng)歷決定了他們未來(lái)在社會(huì )上的中堅與引導地位，強大的消費能力以及不菲的收入。
所以，校園市場(chǎng)的消費現狀在某種程度上決定著(zhù)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，而大學(xué)生人群的高敏感度和容易接受新鮮事物的特點(diǎn)，成為企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)拓展和品牌推廣中不可忽視的重要元素。
�。ㄒ唬┙�(jīng)濟因素：消費者的個(gè)人收入水平的高低，各地區總體經(jīng)濟發(fā)展水平狀況的不同，為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如蘇南地區經(jīng)濟水平高，對化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，可以為其提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品。
�。ǘ┘夹g(shù)因素：化妝品需要不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng )新，為消費提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng )新，才能贏(yíng)得消費者市場(chǎng)。
�。ㄈ┥鐣�(huì )文化因素：消費者來(lái)自不同的地區，有各自不同的風(fēng)俗習慣、宗教信仰、語(yǔ)言文字和受教育水平。在購買(mǎi)化妝品時(shí)受風(fēng)俗習慣、語(yǔ)言文字的影響，對化妝品需求、品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效要求的不同，決定著(zhù)消費者購買(mǎi)化妝品行為。
�。ㄋ模﹤�(gè)人因素：消費者的經(jīng)濟狀況、年齡、品牌愛(ài)好、個(gè)人價(jià)值觀(guān)等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購買(mǎi)化妝品時(shí)，價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說(shuō)明、使用功效，影響著(zhù)大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的欲望和行為起主導作用。
二、調查概況
為了了解江蘇省女大學(xué)生化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對江蘇省女大學(xué)生化妝品消費市場(chǎng)事實(shí)了網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查。本次調查主要是針對江蘇省在校女大學(xué)生，安排的實(shí)施方案如下：對江蘇省女大學(xué)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查，通過(guò)對收集的數據進(jìn)行統計分析，并根據其具體情況撰寫(xiě)調查報告。我們共回收有效問(wèn)卷96份，此次問(wèn)卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買(mǎi)決策相互影響的高校女大學(xué)生，這類(lèi)消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情況以及對化妝品市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，實(shí)則為了通過(guò)調研深入了解大學(xué)生消費心理以及消費特征，并對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)調研計劃提出意見(jiàn)與建議。
三、調查結果分析
消費心理
參與調查的女大學(xué)生中66.67%的生活費在1000-20xx元，可以滿(mǎn)足基本的生活需求和有計劃的化妝品購買(mǎi)行為，這也反映大學(xué)生的化妝品消費行為會(huì )受可支配生活費數額的影響。商家在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是應該充分考慮這一群體的消費特征，在前期營(yíng)銷(xiāo)計劃中把價(jià)格策略放在首位，吸引大學(xué)生群體的注意力。
在會(huì )因為什么選擇化妝品品牌中，選擇“價(jià)格”的占51.17%，我們看到了學(xué)生對價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否應該按照常規推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問(wèn)題。大學(xué)生手頭上的閑錢(qián)不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購買(mǎi)產(chǎn)品的機會(huì )，管你一個(gè)月生活費有多少錢(qián)，學(xué)生還不是純粹的消費者，主要任務(wù)不是為了消費而是求學(xué)讀書(shū)，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認為，但大部分的人潛意識都有這樣的認識，所以?xún)r(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢(qián)是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問(wèn)題。比如有的企業(yè)有“堅持不打折，維護品牌形象”的營(yíng)銷(xiāo)策略，但在調查中我們卻發(fā)現，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長(cháng)期的品牌維護工作，例如講座或是其他形式的非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)似乎不敏感。所以在后期營(yíng)銷(xiāo)行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應該放長(cháng)線(xiàn)，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費，我們覺(jué)得這是針對學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢(xún)、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫(huà)。
由于大多數大學(xué)生不具備經(jīng)濟獨立能力，所以他們在面對不同化妝品促銷(xiāo)方式時(shí)，還是會(huì )傾向于選擇經(jīng)濟實(shí)惠的種類(lèi)比如說(shuō)現場(chǎng)打折。所以商家可以針對大學(xué)生愛(ài)經(jīng)濟實(shí)惠這個(gè)特點(diǎn)安排多種形式的打折活動(dòng)，充分把握節假日的時(shí)機進(jìn)行限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)相信可以吸引很大一部分大學(xué)生群體。
消費行為對于化妝品購買(mǎi)渠道，選擇在購物網(wǎng)站的消費者占34.48%;選擇托代購購買(mǎi)的占34.48%;在商場(chǎng)或超市購買(mǎi)的占28.74%。這提醒了企業(yè)應該抓住這樣的信息，隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )的'普及，越來(lái)越多的消費者選擇通過(guò)線(xiàn)上平臺購買(mǎi)化妝品，網(wǎng)絡(luò )成為了化妝品銷(xiāo)售的巨大市場(chǎng)。走好網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這條渠道，首先就應該做好宣傳工作，讓欲望購買(mǎi)者清楚購買(mǎi)的方式方法，提供線(xiàn)上更加便利的購買(mǎi)渠道。
即使沒(méi)有打算購買(mǎi)，消費者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)如果易于讓她們發(fā)現購買(mǎi)的網(wǎng)絡(luò )渠道，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì )更容易引起他們的購買(mǎi)欲望并產(chǎn)生購買(mǎi)行為，因此線(xiàn)上廣告的投入尤為重要。
在購買(mǎi)時(shí)間方面，調查結果反映出消費的季節性并不強，選擇在春夏秋冬四季購買(mǎi)化妝品的消費者各占16%左右（冬季作為化妝品淡季，購買(mǎi)的消費者較少，占12.64%）。大部分消費者都遵循理性消費的原則，選擇“有需要時(shí)購買(mǎi)”的消費者占87.36%。選擇“有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)購買(mǎi)”和“跟風(fēng)剁手”的消費者占62.07%，因此這里還要談到一個(gè)“購物影響者”的概念，我們在訪(fǎng)問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補力量，不容忽視。
對于購買(mǎi)化妝品時(shí)主要考慮的因素，幾乎所有的被訪(fǎng)問(wèn)者都認為功效最重要的，占97.7%，其次是價(jià)格和品牌，占70.11%。對于因為什么選擇化妝品品牌，70.11%的消費者選擇了“品牌知名度”。在化妝品同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費者購買(mǎi)時(shí)候只能靠品牌來(lái)區別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買(mǎi)的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑。對于一個(gè)低知名度的品牌，就算質(zhì)量再好，消費者敢輕易使用嗎?買(mǎi)都不敢買(mǎi)，自然不會(huì )有用過(guò)效果評價(jià)的機會(huì )。而當兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì )放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買(mǎi)一個(gè)一般品牌。因此企業(yè)在宣傳時(shí)一定要充分打響品牌，擴大知名度。
對于選擇品牌化妝品影響程度較大的因素，79.31%的消費者選擇了“口碑流傳”，同時(shí)在品牌忠誠度的問(wèn)題上，最多的消費者選擇了“品牌忠誠度一般”，占49.43%，只有10.34%的消費者選擇了“不會(huì )更換品牌，忠誠于老牌子”。因此企業(yè)在打造品牌時(shí)，更應看重的是化妝品的功效，即用口碑和功效打響知名度。
消費選擇
高校女大學(xué)生在日常生活中更經(jīng)常使用的是洗面奶一類(lèi)的清潔產(chǎn)品、基礎護理產(chǎn)品、以及一些基礎底妝，主要是學(xué)生從校園過(guò)渡到社會(huì )，化妝的需求并不是很強，但基礎對于皮膚的護理對學(xué)生來(lái)說(shuō)很重要，他們正處于青春期，皮膚護理工作是關(guān)鍵。
另外，學(xué)生對于基礎保濕很是需要，保濕產(chǎn)品基本萬(wàn)能，不同的皮膚都需要保濕的呵護，備著(zhù)總歸會(huì )用到。而且，女大學(xué)生正處于青春期，痘痘發(fā)起，女生對于控油祛痘產(chǎn)品的需求也是相當大的。品牌認知度
1、大學(xué)生會(huì )因為什么選擇化妝品品牌
通過(guò)問(wèn)卷我們可以發(fā)現，接近七成的大學(xué)生會(huì )因為品牌的知名度而去選擇某一個(gè)特定品牌的化妝品，而同時(shí)大學(xué)生群體也很注重性?xún)r(jià)比，所以除了某一個(gè)品牌的知名度，他們也會(huì )充分考慮該品牌產(chǎn)品和個(gè)人肌膚是否契合以及價(jià)格是否在個(gè)人消費能力之內。從這點(diǎn)我們可以看出大學(xué)生在面對化妝品品牌選擇時(shí)并不是盲從，而是理性思考從而進(jìn)行決定。
2、大學(xué)生對化妝品的品牌忠誠度通過(guò)調查我們發(fā)現49.43%的大學(xué)生品牌忠誠度一般，24.14%的人表示有新品牌出來(lái)也會(huì )愿意嘗試。由于各種原因大學(xué)生對于化妝品價(jià)格的在意度也是很高的。大多數大學(xué)生還對化妝品品牌處于探索期，18—25這一年齡群體對于化妝品基本上沒(méi)有什么特定品牌的選擇，他們更愿意去嘗試新品牌、新產(chǎn)品。關(guān)注品牌知名度的較高大學(xué)生比較關(guān)注品牌的選擇，更多的時(shí)候買(mǎi)的是一種心理。從某種意義上而言，有這一類(lèi)型的人的存在與支持更有利于新產(chǎn)品的推廣。
其他
填寫(xiě)本次問(wèn)卷的小仙女們65.52%為大三老臘肉，20.69%為大二小酥肉，11.49為大四老司機，2.3%為大一小鮮肉；56.32%為文科類(lèi)，24.14%位理科類(lèi)，16.09%位其他，3.45%位藝術(shù)類(lèi)。
從這些數據中可以看出大三女學(xué)生為調研主體，文科類(lèi)的女學(xué)生為調研主體。由此可以推斷出，在大一至大四階段大三的女學(xué)生更注重化妝品的使用，文科女生比理科女生更注重化妝品的使用。也可以看出，在女生較多的群體中，女生對化妝品的使用度和關(guān)注度更高，很多人會(huì )受到周?chē)说挠绊憽?/p>
36.78%的女生最希望得到的售后服務(wù)為促銷(xiāo)活動(dòng)，29.89%為產(chǎn)品回饋，22.99%位美容（本產(chǎn)品），3.45%位美容講座、信件回訪(fǎng)、其他，0%為答謝會(huì )。
從這些數據中可以看出大部分女生更希望得到的售后服務(wù)為促銷(xiāo)活動(dòng)和產(chǎn)品回饋，由此可見(jiàn)實(shí)物對女生更有吸引力。建議商家多通過(guò)一些優(yōu)惠和促銷(xiāo)方式回饋消費者。
89.66%的女生憑借看使用效果判斷一個(gè)化妝品的質(zhì)量好壞，48.28%憑借別人的口碑，25.29%憑借只選擇信賴(lài)品牌，16.09%憑借閱讀成分說(shuō)明，14.94%憑借關(guān)注質(zhì)檢報，0%憑借其它。
從這些數據可以看出女生主要憑借看使用效果來(lái)判斷一個(gè)化妝品的質(zhì)量好壞，由此可見(jiàn)女生對化妝品質(zhì)量好壞的判斷還是比較理性的，女生更喜歡貼合自己的化妝品。
75.86%的女生認為化妝品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題是假冒偽劣，66.67%認為是價(jià)格虛高，62.07%為虛假宣傳，1.15%位其他。
從這些數據中可以看出女生認為化妝品市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題是假冒偽劣，由此可見(jiàn)大部分女生更看重化妝品的質(zhì)量問(wèn)題，其次是價(jià)格。想做好化妝品的銷(xiāo)售主要是質(zhì)量要過(guò)關(guān)，其次是價(jià)格合理，再次是要真實(shí)有用。
四、由調查結果分析給出的營(yíng)銷(xiāo)建議
根據以上的調查分析，我們小組就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略方面給出幾條建議僅供參考：
�。�1）產(chǎn)品策略：商家應有針對性的進(jìn)一些適合特定年齡段人使用的產(chǎn)品，不要沒(méi)有重點(diǎn)的一把抓。就大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這一群體較常使用的是祛痘、保濕、護理類(lèi)的產(chǎn)品，還有一些輔助營(yíng)銷(xiāo)的彩妝類(lèi)的。青春期的大學(xué)生皮膚狀況一般都是較好的，只是豆豆較多而已，而即將踏上工作崗位的他們對化妝這一塊也會(huì )開(kāi)始渉及，所以彩妝產(chǎn)品也是店面內必不可少的。
�。�2）價(jià)格策略：商家應該了解大學(xué)生這一人群的經(jīng)濟來(lái)源基本上是不高的，他們還未脫離寂靜獨立，購買(mǎi)能力有限。對于這樣的狀況商家可以采取較合適的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。比如部分產(chǎn)品高價(jià)，部分產(chǎn)品低價(jià)的策略；或者天天特價(jià)，每日平價(jià)之類(lèi)的調價(jià)措施來(lái)吸引消費。
�。�3）渠道策略：大多數學(xué)生愿意在選擇代購和一般購物網(wǎng)站購買(mǎi)化妝品，主要原因還是價(jià)格因素的驅使，所以商家就要注意了，可以建立官方正品網(wǎng)站，給到優(yōu)惠的價(jià)格和正品的保證，代購的選擇主要由于學(xué)生對于國外品牌的依賴(lài)，選擇合適的進(jìn)貨渠道也是不可缺少的。當然也要給學(xué)生或者顧客營(yíng)造一種信任感。
�。�4）促銷(xiāo)策略：迎合主要消費人群的需求，商家要考慮價(jià)格方面對目標消費人群的影響。要在學(xué)生可接受的范圍之內盈利。不定期的搞搞促銷(xiāo)，樹(shù)立好商店在學(xué)生中的形象�？诒苤匾�，大學(xué)生是聚居的學(xué)生群體，這一點(diǎn)一定要關(guān)注。必要的產(chǎn)品贈送活動(dòng)也是必要的，可選擇一些產(chǎn)品小樣或者新產(chǎn)品的試用進(jìn)行贈送，也是一種很好的產(chǎn)品推廣。
五、小結
化妝品在大學(xué)生的市場(chǎng)的前景是樂(lè )觀(guān)的，學(xué)生消費者的消費觀(guān)是不成熟的，這意味著(zhù)存在更大的商機，就看我們怎么去誘導。在實(shí)際的宣傳中，我們應該堅定他們的購買(mǎi)決策，第一步是關(guān)鍵。一旦學(xué)生消費者形成品牌忠誠度則很難在短時(shí)間內去改變。整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機是巨大的。愛(ài)美之心人皆有之，通過(guò)使用化妝品來(lái)化妝的卻能讓人變得美麗一點(diǎn)，我們不反對適當的化妝，但也不提倡奢侈的買(mǎi)化妝品來(lái)化妝。畢竟現在對于我們大學(xué)生而言，在經(jīng)濟上我們尚未獨立有限的購買(mǎi)力要用在必要的地方。不要一味的去羨慕或者跟風(fēng)那些化妝品消費層次高的人，我們要看到在思想上的創(chuàng )新方面，她們的勇氣固然可嘉，但同時(shí)我們更應該看到她們行動(dòng)上的不足。要消除一些沒(méi)有必要的超前的消費觀(guān)念，要秉著(zhù)消費觀(guān)念與消費實(shí)力相一致的原則。商家要抓住春秋兩個(gè)銷(xiāo)售旺季，在促銷(xiāo)上下功夫，贏(yíng)得商業(yè)先機。
化妝品調研報告4
姓名: 孫琦
班級： 廣告0802 科目：包裝市場(chǎng)調查 指導教師：
完成時(shí)間：
目 錄
一、摘要 3 (一)、調研目的 3 (二)、相關(guān)調查內容概述 3 二、正文 5 (一)、背景資料 5 (二)、基本情況 5 1.調查方法 5 2.基本情況 5 (三)、調查內容 6 三、結論 10
化妝品 調查報告
摘 要
(一).調研的目的：
下面是本次調研的研究目的：
主要目的：調查大學(xué)生對化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場(chǎng)的消費心理。
具體目標之一：了解男性和女性對化妝品包裝的不同看法；具體目標之二：探究男性和女性對化妝品包裝的需求。相關(guān)調查內容概述：為了達到上述目標，我們將進(jìn)行以下調查內容：1. 性別與年齡：詢(xún)問(wèn)參與者的性別和年齡，以便分析不同群體的觀(guān)點(diǎn)和需求。2. 化妝品包裝種類(lèi)：了解參與者對于不同類(lèi)型的化妝品包裝的喜好和偏好，例如瓶裝、罐裝、盒裝等。3. 包裝材質(zhì)：探尋參與者對于化妝品包裝所使用的材質(zhì)的看法，例如塑料、玻璃、紙盒等。4. 包裝設計元素：了解參與者對于包裝設計元素（如顏色、圖案、字體等）的喜好和傾向，以及對于簡(jiǎn)約與華麗風(fēng)格的偏好程度。5. 信息傳遞效果：探究參與者對于化妝品包裝上所呈現的品牌信息、產(chǎn)品特點(diǎn)和說(shuō)明的關(guān)注度和理解程度。6. 包裝功能需求：調查參與者對于包裝的實(shí)用性需求，例如易開(kāi)啟、便攜性、耐用性等。7. 可持續包裝意識：了解參與者對于環(huán)保、可持續發(fā)展等因素在化妝品包裝中的重要性和關(guān)注程度。通過(guò)以上調查內容，我們將能夠深入了解男性和女性對于化妝品包裝的看法和需求，為相關(guān)行業(yè)提供有價(jià)值的市場(chǎng)洞察。
1、調查對象：時(shí)尚地下消費者的購物行為。調查地點(diǎn)：太原街-時(shí)尚地下商場(chǎng)。調查時(shí)間：1月20日，全天。調查組成員：孫琦。修改后內容如上所示。
5、調查范圍：來(lái)往于時(shí)尚地下進(jìn)行購物活動(dòng)的消費者。進(jìn)行分類(lèi)為男生、女生。
正 文
繼電腦、隨著(zhù)科技通信產(chǎn)品如MP3和手機等的普及，大學(xué)生群體對于消費不再局限于電子產(chǎn)品，化妝品也成為他們熱衷的消費領(lǐng)域之一。隨著(zhù)大學(xué)生群體人數的增加和消費能力的提升，“面子”問(wèn)題在他們心中變得越來(lái)越重要。然而，在化妝品市場(chǎng)中，品牌、種類(lèi)和包裝等方面也在不斷發(fā)展和更新。為了全面了解大學(xué)生對于化妝品包裝的需求，我采用了查找二手資料和進(jìn)行問(wèn)卷調查等方法，以獲取學(xué)生們對于化妝品包裝的需求信息，并將其提供給商家，以便他們制定更有針對性的包裝策略和提供更準確的市場(chǎng)信息。
(一)、背景資料
自從中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展以來(lái)，市場(chǎng)化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場(chǎng)經(jīng)濟率先在消費品領(lǐng)域成熟起來(lái)，化妝品領(lǐng)域也不例外;化妝品的終端傳播營(yíng)銷(xiāo)猶如戰國七雄更顯神通，化妝品的包裝已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一。
在現代社會(huì )，化妝品已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代了。要成為一支真正有影響力的品牌，優(yōu)秀的化妝品首先需要注重塑造自身形象。作為一個(gè)致力于提升人們肌膚美麗的行業(yè)，化妝品和時(shí)尚推廣有著(zhù)緊密的聯(lián)系，可以說(shuō)是如同孿生姐妹般相輔相成。就像一件新的時(shí)裝設計出來(lái)后需要通過(guò)模特、T型臺和燈光的展示來(lái)吸引觀(guān)眾，化妝品領(lǐng)域也需要采取形象傳播營(yíng)銷(xiāo)策略，以取得出色的'業(yè)績(jì)，從而為品牌奠定堅實(shí)基礎。
(二)、基本情況概述：
近年來(lái)，在中國宏觀(guān)經(jīng)濟迅速發(fā)展的背景下，化妝品和美容行業(yè)在中國蓬勃發(fā)展。目前，中國日化行業(yè)市場(chǎng)總規模約為800億元。根據賽迪顧問(wèn)行業(yè)研究中心預計，20xx年中國日化市場(chǎng)總規模將達到20xx億元人民幣。其中，國外品牌已經(jīng)占據了超過(guò)70%的市場(chǎng)份額，而剩下的市場(chǎng)主要集中在二三線(xiàn)城市以及尚未開(kāi)拓的農村市場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)近幾十年的市場(chǎng)培育和發(fā)展，中國的化妝品市場(chǎng)已經(jīng)成為亞洲第二、世界第八大化妝品市場(chǎng)，形成了品牌化競爭格局。中國的化妝品市場(chǎng)發(fā)展潛力非常巨大，這一點(diǎn)十分明顯。越來(lái)越多的國際品牌尚未進(jìn)入中國市場(chǎng)，這顯示出在新的一年里，他們將會(huì )竭盡全力進(jìn)軍中國市場(chǎng)。
近期，國際化妝品品牌紛紛將目光投向中國市場(chǎng)。業(yè)內專(zhuān)家指出，化妝品行業(yè)在中國內地市場(chǎng)的國際化競爭態(tài)勢將進(jìn)一步升級。中國消費者可以不出門(mén)就能購買(mǎi)到國際頂尖品牌的化妝品，并享受到來(lái)自國際和國內品牌之間的市場(chǎng)競爭所帶來(lái)的優(yōu)惠。目前，在中國化妝品市場(chǎng)上，護膚品和彩妝是主要增長(cháng)驅動(dòng)力，外資和合資企業(yè)在中國市場(chǎng)占據主導地位。隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進(jìn)口化妝品開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)細分和功能多樣化。同時(shí)，許多進(jìn)口中高端和高端品牌開(kāi)始聘請華裔或中國本土明星代言，他們采用的宣傳推廣策略將東方女性與西方化妝品完美結合，符合東方審美觀(guān)念，吸引了更廣泛的消費者。這個(gè)被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品在中國內地市場(chǎng)越來(lái)越受到消費者的青睞。
(三)、調查內容
1、男生、女生對化妝品包裝的不同觀(guān)點(diǎn)，得到以下結論：
男性對化妝品的包裝并不是非常關(guān)注，他們更注重包裝能夠展現出陽(yáng)光、大方的特質(zhì)；而女性則對化妝品的包裝格外在意，她們對美麗的細膩感知天生具有審美藝術(shù)家的特質(zhì)。
2、總體上分析：
此次調查的對象每月生活費用并不相同，其中生活費用500——1000為主導，其比率為60%。
從此次調查角度來(lái)看，生活費用在500——1000元同學(xué)最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
3.男、女生對比分析：
該圖對男、女性在比較不同價(jià)位的護膚品時(shí)，有以下特點(diǎn)：1.相較于男性，女性更傾向于選擇低端化妝品；2.女性對高價(jià)位化妝品的選擇偏低；3.女性選擇中等價(jià)位化妝品的比例略高于選擇低價(jià)位產(chǎn)品的比例。
三、結論：
隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們對于日常消費的需求也發(fā)生了變化。不再僅僅滿(mǎn)足基本的物質(zhì)需求，人們開(kāi)始追求更高層次的精神滿(mǎn)足。同時(shí)，人們對于產(chǎn)品的要求也不再局限于質(zhì)量上，還需要有良好的售后服務(wù)和完善的保障體系�，F代消費者更加注重購買(mǎi)的是服務(wù)以及產(chǎn)品背后的保障。因此，企業(yè)在設計包裝時(shí)不僅需要符合消費者的標準，還需要消除一切可能侵犯消費者權益的不穩定因素。
化妝品調研報告5
摘要：
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì )的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在的模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規律可循的，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調查來(lái)使問(wèn)題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類(lèi)群體不僅在現時(shí)有著(zhù)巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì )消費的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務(wù)之急。但學(xué)生市場(chǎng)因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么？根據這樣的特征，我們該給出怎樣的營(yíng)銷(xiāo)策略呢？
二、調查基本情況：
帶著(zhù)這樣的問(wèn)題，我們中國地質(zhì)大學(xué)內進(jìn)行了一次有針對性的市場(chǎng)調查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷234份，其中有效問(wèn)卷215份，此次問(wèn)卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買(mǎi)決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類(lèi)消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。
三、調查結果分析：
我們首先對化妝品的銷(xiāo)售結構和現在社會(huì )人群對化妝品銷(xiāo)售的價(jià)位選擇進(jìn)行分析，讓我們對化妝品市場(chǎng)有一個(gè)大體把握，以便了解我們后續的一些關(guān)于學(xué)生市場(chǎng)的.數據分析。
再來(lái)看細分至大學(xué)生，具體的狀況如下：
1.市場(chǎng)容量
通過(guò)這次調查，我們把文科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓該群體的學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)院這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)的消費潮流，其他系的學(xué)生會(huì )受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學(xué)院定為先導消費群，是因為他們的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的
消費習慣，在標新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都認為值得。
2. 品牌認知
在實(shí)際購買(mǎi)行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買(mǎi)行為，所以我們應該加強品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)。
3. 購買(mǎi)心理
這里我們看到了學(xué)生對價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問(wèn)題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發(fā)現，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長(cháng)期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷(xiāo)行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應該放長(cháng)線(xiàn)，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費，我們覺(jué)得這是針對學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢(xún)、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫(huà)。
很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達自己的消費意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會(huì )了解到消費者的一種對能令自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪(fǎng)問(wèn)者說(shuō)：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當我有錢(qián)的時(shí)候，我們會(huì )去買(mǎi)那些牌子響的產(chǎn)品” 這句話(huà)無(wú)疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，。
4. 購買(mǎi)行為
對于理想的購買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)化妝品的消費者達到56.2%；選擇在學(xué)校門(mén)口購買(mǎi)的消費者為15%；在商場(chǎng)或超市購買(mǎi)的占9%，托朋友或同學(xué)購買(mǎi)的為6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專(zhuān)賣(mài)還是比較依賴(lài)的，而實(shí)體專(zhuān)賣(mài)的成本會(huì )很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺，構建網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)賣(mài)店，類(lèi)比與現實(shí)情況，市場(chǎng)很大。
四、結論與意見(jiàn)
幾乎所有的被訪(fǎng)問(wèn)者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費者購買(mǎi)時(shí)候只能靠品牌來(lái)區別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買(mǎi)的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買(mǎi)都不敢買(mǎi)，她有用過(guò)效果評價(jià)的機會(huì )嗎？再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì )放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買(mǎi)一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現在有些謹慎的學(xué)生消費者都避免使用除護膚品外的其他類(lèi)的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質(zhì)量，讓人放心。 因此，選擇適合自己的品牌，選擇合適的價(jià)位，選擇合適的化妝用品是我們買(mǎi)化妝品的關(guān)鍵。
化妝品調研報告6
為全面落實(shí)國家、省、州局xx年保健食品化妝品監管工作部署，貫徹執行《**省xx年食品安全專(zhuān)項整治“百日行動(dòng)”實(shí)施方案》，建立健全日常監管機制，有效保障�；焚|(zhì)量安全，進(jìn)一步提高�；繁O管科學(xué)化、規范化、法治化水平，xx年5月以來(lái)，我局在轄區內開(kāi)展了保健食品化妝品風(fēng)險管理調研與專(zhuān)項整治工作，現將情況報告如下：
一、 基本情況
截至xx年5月，我縣無(wú)保健食品專(zhuān)營(yíng)單位，有兼營(yíng)單位85
家，其中藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)65家、超市及其他門(mén)店xx年**州保健食品監管工作要點(diǎn)及食品安全專(zhuān)項整治“百日行動(dòng)”，重點(diǎn)對減肥、輔助降血糖、緩解體力疲勞類(lèi)保健食品進(jìn)行專(zhuān)項檢查。
(二)化妝品。
1. 重點(diǎn)調研檢查化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位購進(jìn)渠道的合法性以及建立健全并執行驗收、索證索票制度的情況。
2. 以化妝品專(zhuān)營(yíng)單位、美容機構為重點(diǎn)，加強對美白、祛斑、祛痘以及防曬類(lèi)等特殊用途化妝品合法情況的調研檢查。
3. 以美容美發(fā)機構為重點(diǎn)，調研檢查是否有使用“三無(wú)”化妝品、過(guò)期化妝品、違法添加化妝品以及自制化妝品等違法違規行為。
三、目前我縣保健食品、化妝品監管中存在的主要問(wèn)題
(一)法律法規不健全、不配套，監管依據不充分，致使監管措施不力。
《食品安全法》頒布實(shí)施后，保健食品監管后續的相關(guān)配套法律法規、規范性文件甚至《保健食品監督管理條例》尚未出臺，現有的化妝品監管相關(guān)法律法規也早已無(wú)法滿(mǎn)足新的監管需要，對保健食品、化妝品的監管缺乏有力的法律依據，對在監管中存在的許多違法違規行為，基層執法人員常常感到監管措施乏力，力不從心。
(二)職能移交后，環(huán)節界定模糊，部門(mén)之間溝通交流不暢。
職能移交后，由于新的配套的法律法規尚未出臺，在一些環(huán)節上出現了界定模糊的情況，就我縣而言，《食品安全法》出臺后，保健食品、化妝品的監管職能很快移交給了食品藥品監督管理部門(mén)，原來(lái)的行政許可部門(mén)就停止了保健食品、化妝品《食品流通許可證》、《衛生許可證》的發(fā)放，而現行法律法規也未對此作出明確規定，從而導致了部門(mén)與部門(mén)之間、監管者與經(jīng)營(yíng)者之間溝通的困難。
(三)保健食品監管方面存在的其他問(wèn)題。
1.保健食品批準文號標示不統一。由于保健食品監管歷史的沿革，造成了目前保健食品批準文號標示的不統一，產(chǎn)品有效期的要求不一致，常常使消費者和基層監管部門(mén)感到困惑。
2.生產(chǎn)廠(chǎng)家“一號多用”，或者冒用其他合法廠(chǎng)家批準證號。生產(chǎn)廠(chǎng)家為占據市場(chǎng)份額，擅自增加產(chǎn)品類(lèi)型，常見(jiàn)如補鈣類(lèi)保健食品同一個(gè)批準證號被同時(shí)用于兒童型、孕婦型、高鈣型或不同口味等。同時(shí)，還存在冒用合法企業(yè)批準證號的情況，例如，在此次專(zhuān)項檢查中，我局就查獲了涉嫌冒用合法企業(yè)生產(chǎn)的氣血雙補案 件，目前已立案調查。
3.虛假廣告夸大宣傳，手段愈加隱蔽。隨著(zhù)監管部門(mén)對違法保健食品廣告的打擊整治，近年來(lái)未發(fā)現我縣有通過(guò)電視媒體發(fā)布虛假宣傳廣告的行為。但保健食品推銷(xiāo)從發(fā)宣傳單、貼廣告等傳統方式轉向隱蔽的居民小區，采取在監管單位八小時(shí)工作時(shí)間以外通過(guò)推銷(xiāo)員現身說(shuō)法、免費體檢、健康講座以及贈送牙膏、雞蛋、餅干等花俏小禮品的方式進(jìn)行宣傳，夸大產(chǎn)品功能，引誘欺騙消費者尤其是老年、文化素質(zhì)偏低的消費者消費。
4.索證索票以及進(jìn)貨查驗、銷(xiāo)售記錄不完善。通過(guò)調研檢查發(fā)現，我縣大部分經(jīng)營(yíng)單位都建立了索證索票、進(jìn)貨查驗、購進(jìn)銷(xiāo)售記錄制度，但在執行中還存在資質(zhì)收集不齊全，尤其是檢驗報告未逐批收集的情況，存在購進(jìn)、銷(xiāo)售記錄不完善，記錄要素不齊全，只記錄大宗品種，數量小的品種未進(jìn)行記錄等情況。
(四)化妝品監管方面存在的其他問(wèn)題。
1.從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，培訓不到位。規模較大的化妝品經(jīng)營(yíng)單位，從業(yè)人員素質(zhì)相對較高，單位對員工培訓教育也較為重視，能有計劃、有重點(diǎn)地對員工進(jìn)行培訓并建立檔案，但絕大部分經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，甚至有從業(yè)人員對化妝品效期等常識都不甚了解，加之人員流動(dòng)性大，對化妝品的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓較少，對化妝品相關(guān)法律法規更是一無(wú)所知。有的甚至連自己歸屬于哪個(gè)部門(mén)監管都不清楚。
2. 絕大部分從業(yè)人員未進(jìn)行健康檢查。除個(gè)別規模較大的化妝品經(jīng)營(yíng)單位、部分兼營(yíng)化妝品的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照《**省化妝品衛生監督管理辦法》的規定對直接接觸化妝品的從業(yè)人員進(jìn)行了健康檢查外，其他單位的從業(yè)人員均未按要求進(jìn)行健康檢查。
3. 存在購進(jìn)渠道不規范、索證索票制度執行不嚴的情況。轄區內大部分化妝品經(jīng)營(yíng)單位都建立了索證索票制度，但在執行中除個(gè)別較大規模經(jīng)營(yíng)單位外，還普遍存在購進(jìn)化妝品時(shí)未嚴格審查供貨方資質(zhì)，索證索票制度執行不嚴格，索取的購進(jìn)票據僅為開(kāi)具了數量、單價(jià)、金額的要素不全的手寫(xiě)單據的情況，甚至還存在未索取相關(guān)資質(zhì)證明材料以及購進(jìn)票據的行為。
4. 存在同系列化妝品共用一個(gè)號的“一號多用”情況。由于生產(chǎn)廠(chǎng)家要取得化妝品衛生許可證，尤其是進(jìn)口化妝品衛生許可批件，從經(jīng)濟上、精力上都需要大量的投入，加之地方保護主義思想造成的對“一號多用”行為有意或無(wú)意的'默許，有的生產(chǎn)廠(chǎng)家尤其是小規模的生產(chǎn)廠(chǎng)家就采取“一號多用”的方式生產(chǎn)同一系列產(chǎn)品，尤其以防曬、祛斑、祛痘等特殊用途類(lèi)化妝品為突出。
5. 小化雜類(lèi)化妝品未標明相關(guān)許可信息的情況較為嚴重。洗面奶、化妝水、護膚霜等常規化妝品，其產(chǎn)品包裝上一般都標明了生產(chǎn)及衛生許可證等相關(guān)信息，但對于小化雜類(lèi)化妝品還存在未標明上述信息的情況，最為突出的有指甲油、價(jià)格低廉的唇彩、胭脂等。
6. 部分經(jīng)營(yíng)單位還存在銷(xiāo)售過(guò)期化妝品的情況。部分化妝品經(jīng)營(yíng)單位，尤其是規模較小的單位，對化妝品過(guò)期情況未引起重視，甚至認為過(guò)期時(shí)間不長(cháng)，又非入口產(chǎn)品，不會(huì )存在什么安全隱患。在此次專(zhuān)項檢查中，我局就查處了銷(xiāo)售過(guò)期美容霜、過(guò)期面膜的違法案件2件。
7. 美容機構使用超過(guò)有效期化妝品以及違法添加情況時(shí)有發(fā)生。由于美容機構服務(wù)人群的特定性、直接性、現場(chǎng)性，顧客往往希望起到立竿見(jiàn)影的效果。為了迎合顧客的心理，留住客源，部分美容院不得不采取一些不規范的措施，比如，進(jìn)行抗粉刺、祛痘時(shí)添加甲硝唑、氯霉素，美白護理時(shí)添加vc針劑等。還有自制所謂純天然面膜的情況更是比比皆是。
另外，由于美容服務(wù)的特殊性，美容院還會(huì )使用一些多人共用的大包裝產(chǎn)品，對這部分產(chǎn)品單個(gè)顧客對產(chǎn)品的歸屬感不強，對產(chǎn)品的情況關(guān)注度不高，因此滋生了使用過(guò)期產(chǎn)品而顧客全然不知的情況。有的美容機構為節約成本還存在不區分顧客膚質(zhì)使用產(chǎn)品的情況，所有這些行為，勢必造成很多安全隱患。
8. 美發(fā)機構使用的化妝品較為混亂，尤其以染發(fā)、燙發(fā)類(lèi)為突出。美發(fā)機構使用的洗發(fā)用品一般有兩種：一種是顧客在美發(fā)店購買(mǎi)后存放在店內，美發(fā)店提供服務(wù)使用，這部分產(chǎn)品由于顧客對產(chǎn)品歸屬感強，對產(chǎn)品情況關(guān)心，所以問(wèn)題相對較少;另一種是由美發(fā)店統一提供多人共用的大包裝產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品由于是多人共用，加之顧客流動(dòng)性大，所以顧客對產(chǎn)品情況一般都不太在意，因此造成了部分美發(fā)機構為了利潤最大化而使用小廠(chǎng)甚至是小作坊生產(chǎn)的質(zhì)量較差的，有的甚至是沒(méi)有取得生產(chǎn)許可的產(chǎn)品。
美發(fā)機構使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品問(wèn)題尤為突出。因為利益的驅動(dòng)再加之長(cháng)期處于監管真空，美發(fā)機構使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量令人堪憂(yōu)。由于燙發(fā)、燙染發(fā)劑一般都需要幾種制劑混合使用，加之顧客在美發(fā)機構消費時(shí)關(guān)注點(diǎn)往往更多在其技術(shù)上，所以燙發(fā)、染發(fā)劑使用時(shí)到底添加了什么成分、是否超過(guò)有效期、是否合法，常常被忽視，導致部分美發(fā)機構堂而皇之使用不合格的燙發(fā)、染發(fā)劑而不被發(fā)現。
9. 化妝品銷(xiāo)售使用過(guò)程中出現糾紛時(shí)鑒定困難。由于化妝品的特殊性，在使用中會(huì )有部分受用者出現不同程度的不適，如果情況輕微，經(jīng)營(yíng)單位尚有能力與消費者協(xié)商處理，但如果情況稍微嚴重，需要對是否是化妝品質(zhì)量引發(fā)的問(wèn)題進(jìn)行權威界定時(shí)就非常困難。加之目前維護消費者權益的相關(guān)部門(mén)往往采取簡(jiǎn)單的、要求經(jīng)營(yíng)單位息事寧人給予經(jīng)濟補償的方式，這就給經(jīng)營(yíng)單位和消費者都帶來(lái)了困惑，雙方權益得不到合法、正當的保障，也無(wú)利于整個(gè)行業(yè)健康、有序、法治發(fā)展。
四、存在問(wèn)題的原因及采取的措施建議
因為�；繁O管長(cháng)期以來(lái)都處于多部門(mén)、多頭監管，所以雖然目前�；芬呀�(jīng)劃歸食品藥品監督管理部門(mén)監管，但由于法律法規的滯后，食品藥品監督管理部門(mén)又幾經(jīng)機制改革，監管隊伍建設不足，監管能力非常缺乏。�；穱覙藴什幻鞔_，從業(yè)準入門(mén)檻低，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，宣傳培訓不到位，法律意識淡薄，消費者對�；菲谕豢茖W(xué)，安全意識不足，導致目前理性消費�；返牧己蒙鐣�(huì )氛圍尚未形成。要進(jìn)一步提升�；钒踩珷顩r，確保老百姓身體健康及生命安全，同時(shí)提升整個(gè)行業(yè)發(fā)展水平，建議采取以下措施：
(一) 盡快健全完善�；繁O管法律法規，使監管工作能夠有法可依。
�；番F行法律法規已不適應當前不斷發(fā)展變化的新形勢，必須盡快修訂。應根據《食品安全法》制定一套適用于我國�；繁O管的法規條例，不但要規范�；返淖詫徟�、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，還要不斷健全和完善�；返氖袌�(chǎng)準入(退出)、質(zhì)量檢驗、安全評估、安全監測和監督抽查、質(zhì)量預警、廣告宣傳以及產(chǎn)品標志、標識、標簽等管理制度。還應根據美容美發(fā)行業(yè)的特殊性制定更有針對性、更具操作性的法規制度，更好地保護消費者的合法權益。
(二)狠抓監管隊伍建設，提升監管能力，打造一支適應新形式的高素質(zhì)監管隊伍。
采取請進(jìn)來(lái)、送出去等多種方式，充分利用網(wǎng)絡(luò )等媒介，以�；废嚓P(guān)法律法規、管理規范等為內容，加強對監管人員的系統培訓教育，打造一支政治思想過(guò)硬、法律法規熟悉、業(yè)務(wù)能力強、工作責任心重的高素質(zhì)監管隊伍。
(三)提高從業(yè)人員法制意識和安全意識，強化企業(yè)是第一責任人的責任意識。
部分保健食品、化妝品經(jīng)營(yíng)單位對法律法規、國家標準、企業(yè)理念、質(zhì)量管理等不甚了解，缺乏競爭意識和發(fā)展意識，�；钒踩^(guān)念缺乏，安全意識淡薄，有的甚至連最基本的社會(huì )責任感和守法意識都不具備，對執法部門(mén)的監管不理解甚至存在抵觸情緒。以�；穼�(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)法律法規為重點(diǎn)，加大對從業(yè)人員的培訓教育力度，從而提高從業(yè)人員法律意識、安全意識。與企業(yè)簽訂并督促其按質(zhì)量安全責任書(shū)的責任要求從事經(jīng)營(yíng)，真正擔負起質(zhì)量安全第一責任人的責任。
(四)借助各種渠道大張旗鼓對消費者進(jìn)行宣傳，培養理性、成熟、依法的消費群體。
通過(guò)播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛安全警示、發(fā)放宣傳單等各種渠道，采取“六進(jìn)”、舉辦講座、開(kāi)辦宣傳網(wǎng)站等多種形式進(jìn)行宣傳，使廣大消費者能正確認識�；返淖饔�，保持良好心態(tài)，提高識別能力，科學(xué)消費、理性消費、健康消費。同時(shí)，采取公布舉報電話(huà)、發(fā)布打假信息、公示法律法規制度等方式加大社會(huì )監督力量，形成全民參與、人人打假的氣候，使制假售假行為受到遏制。
(五)創(chuàng )新監管機制，促進(jìn)行業(yè)規范發(fā)展。
作為監管部門(mén)，提升行業(yè)整體發(fā)展水平也是檢驗監管水平、監管效果的一個(gè)標桿。要根據當地化妝品行業(yè)的實(shí)際，在不違背相關(guān)法律法規的情況下制定不同監管措施，在打擊違法違規行為的同時(shí)，要對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行扶優(yōu)治劣。比如，根據化妝品專(zhuān)營(yíng)店、美容、美發(fā)機構、大型超市、小攤店各種不同業(yè)態(tài)采取符合實(shí)際情況的不同監管措施;對特殊用途類(lèi)化妝品、基礎類(lèi)化妝品實(shí)行重點(diǎn)監管，對一些銷(xiāo)售量小的、安全隱患不大的小化雜類(lèi)品種采取逐步規范的措施。
(六)堅持源頭治理，加強區域合作。
上游不防風(fēng)治沙，下游又且能保持水土?�；芬膊焕�，其流通性強、覆蓋面廣，違法產(chǎn)品雖然發(fā)現在市場(chǎng)，但源頭在生產(chǎn)，要真正做到鏟除違法行為，堅持源頭治理是關(guān)鍵。所以，必須從準入審批、生產(chǎn)、流通、不良反應監測等多環(huán)節入手，多部門(mén)協(xié)作，跨區域共同作戰方可見(jiàn)成效。
(七)加強抽驗機構和檢驗隊伍建設，加大抽驗力度，提高抽驗靶向性。
�；啡绻嬖诎b、標簽、標識不合格、被污染以及超過(guò)有效期等從表面就能判斷的違法違規，執法人員只要加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，強化工作責任心，一般都能發(fā)現。但要判斷產(chǎn)品成份是否合格、用量是否準確，是否添加了違法違禁成份等就必須通過(guò)相關(guān)技術(shù)檢驗，但目前在基層監管部門(mén)該項技術(shù)支撐根本無(wú)法滿(mǎn)足監管需要，因此，必須下大力氣加強檢驗機構和檢驗隊伍建設。
應加大對改善睡眠、輔助降血糖、緩解體力疲勞、減肥類(lèi)保健食品以及對防曬、美白、祛斑、祛痘、燙發(fā)、染發(fā)等重點(diǎn)產(chǎn)品的抽驗數量和抽驗頻次，提高抽驗的靶向性，充分發(fā)揮科學(xué)、有效、權威監管手段的作用。
(八)加強日常監管，開(kāi)展信用體系建設，加大違法違規案件查處力度，做好司法銜接。
加強對�；方�(jīng)營(yíng)單位日常監督檢查，大力開(kāi)展信用體系建設，對有不良記錄的經(jīng)營(yíng)單位增加監督檢查頻次，對存在安全隱患的�；芬皶r(shí)采取下架、暫停生產(chǎn)銷(xiāo)售、責令召回、信息通報等有效措施，確保消費者使用安全。對違法違規行為，要依法嚴肅查處，絕不手軟。對涉嫌犯罪的，必須移送司法機關(guān)處理。
(九)開(kāi)展示范建設，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。
根據實(shí)際情況，開(kāi)展質(zhì)量安全示范建設，打造一批在當地有影響、誠實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)的示范單位，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮市場(chǎng)引領(lǐng)作用。
(十)引導、鼓勵建立行業(yè)協(xié)會(huì )，充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，促進(jìn)行業(yè)自律。
引導鼓勵以法律意識強、管理規范、配合積極的經(jīng)營(yíng)單位為主體，建立行業(yè)協(xié)會(huì )，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )搭建平臺、反映訴求、傳遞信息，依照法律法規組織開(kāi)展行業(yè)內訓，開(kāi)展行業(yè)評比，督促企業(yè)自律，營(yíng)造�；沸袠I(yè)上進(jìn)、守法、安全、專(zhuān)業(yè)的良好氛圍。
化妝品調研報告7
隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟迅速增長(cháng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。987年我國化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為0多億元，99年增加到40億元，993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%。為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對泉州市化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們對泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
護膚類(lèi)化妝品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的'人主要使用護膚類(lèi)化妝品，而對于彩妝類(lèi)化妝品的使用者僅占2、7%，兩類(lèi)均使用者為0、3%�；瘖y品市場(chǎng)調查報告。結果同時(shí)調查顯示:除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有4%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，45%的女士選擇"一天幾次"，44、%選擇"每天一次"，而有8、%的男士選擇"一天幾次"，59、7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容小視，是值得商家開(kāi)拓的一個(gè)市場(chǎng)。
長(cháng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢地位。隨著(zhù)生活水平的提高，越來(lái)越多的男士開(kāi)始注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問(wèn)題的呢? 44、6%的被調查者認為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22%的被調查者認為購買(mǎi)不方便，xx年是消費主力軍在此次調查中，我們發(fā)現化妝品使用者的年齡集中在xx年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-00元之間的較多，占40、3%;年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40、7%;而50-00元的消費水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月愿意用于化妝品消費的金額在50元以下的就占到68、8%。這與他們的生活習慣和消費觀(guān)念有很大關(guān)系。
化妝品調研報告8
公司產(chǎn)品介紹：
專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)男士護膚品，包括男士洗面奶、男士面膜、男士潤膚霜、爽膚水、乳液、眼霜、剃須泡沫和須后乳等。專(zhuān)業(yè)解決男士皮膚干燥、暗淡無(wú)光、青春痘等問(wèn)題。洗凈殘留皮膚油分及多余油脂，去角質(zhì)、污垢;在補充水分、營(yíng)養的同時(shí)，促進(jìn)細胞的活力;滋潤、營(yíng)養肌膚，延緩老化，隔離有害物質(zhì)對肌膚的損害，防止肌膚疲勞，深層補充營(yíng)養，修復日間肌膚受到的傷害。煥發(fā)男人精彩。
1.男士護膚品市場(chǎng)現狀以及發(fā)展趨勢
(1)男士護膚品的市場(chǎng)現狀
男士護膚品市場(chǎng)的一個(gè)重要特征：進(jìn)入企業(yè)多，競爭白熱化，資金投入高，市場(chǎng)更新快，各品牌爭相亮相熒屏，以大制作明星代言人、高新科技概念等廣告吸引消費者。從市場(chǎng)上現有的護膚品來(lái)看，在功能訴求上囊括了所有的皮膚癥狀;在通路上覆蓋了商場(chǎng)專(zhuān)柜、超市賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)美容院、藥房、直營(yíng)連鎖等所有渠道;在價(jià)格上從幾元到上千元一瓶低中高檔一應俱全;在人群定位上包括了兒童、青少年、中老年各個(gè)年齡段。而且以上各個(gè)不同的區隔市場(chǎng)中都有領(lǐng)導品牌出現，新品牌要想從幾千個(gè)護膚品牌中找到空白點(diǎn)切入并脫穎而出絕非易事。
高檔護膚品發(fā)展迅速，國際品牌加快了市場(chǎng)進(jìn)入步伐，目前跨國化妝品公司占據了中國化妝品市場(chǎng)的制高點(diǎn)。在高檔化妝品中，外資品牌一統天下;在中檔化妝品中，以跨國化妝品公司為主體的合資品牌占據市場(chǎng)主要份額。資生堂(含資生堂和歐珀萊兩品牌)、高絲(含高絲、艾文莉)、歐萊雅(含蘭蔻、歐萊雅、碧歐泉、赫蓮娜、羽西、小護士)、雅詩(shī)蘭黛(含雅詩(shī)蘭黛和倩碧)、鄭明明、SK-II等品牌已經(jīng)或正在加快市場(chǎng)拓展步伐，可以預計這一市場(chǎng)的競爭將會(huì )進(jìn)一步加劇。
(2)護膚品發(fā)展趨勢
男士護膚品所占比例顯著(zhù)上升，是一個(gè)近在眼前的真實(shí)的待挖掘的廣闊市場(chǎng)。從20xx年開(kāi)始不斷出擊擴展新的市場(chǎng)，打起男士護膚品概念化的主意，面對國際品牌與本土品牌在女性護膚保養市場(chǎng)上激烈的競爭，曾經(jīng)被日化產(chǎn)業(yè)嚴重忽略的男士日化品的潛在巨大市場(chǎng)嶄露頭角，并不斷被各大品牌重磅推出。國際大品牌紛紛推出自己的男士護膚用品來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，如歐萊雅集團、妮維婭公司、迪奧公司、法國的Nickel，國內的髙皙、高夫。其針對的主流顧客群基本是社會(huì )精英層。
2.男士護膚品市場(chǎng)的現狀及發(fā)展趨勢
(1)男士護膚品市場(chǎng)的現狀
從單一的潔面乳、香皂，到包含爽膚水、乳液、眼霜、剃須泡沫和須后乳的全套系列，國內終端市場(chǎng)在用了將近10年時(shí)間培育著(zhù)男士護膚品的規模之后，20xx年的男士護膚品正向規�；推放苹斑M(jìn)。
市場(chǎng)調查顯示：現有男士化妝品品牌的主要占有率為：歐萊雅男土占10%，碧歐泉占9.22%，倩碧占6.4%，妮維雅占6.36%，阿迪達斯占5.55%，俊士占5.12%，碧柔占4.83%，曼秀雷敦占4.17%，大寶占2.65%，高夫占2.63%，其他占到42.31%。從上面的數據可以看出，現有的男士護理用品市場(chǎng)是群雄并起，并無(wú)一家獨大之勢。
夏季是護膚品和個(gè)人護理品的旺銷(xiāo)季節，給男士護膚品牌升溫制造絕佳契機，妮維雅、歐萊雅、丁家宜等準專(zhuān)業(yè)男士品牌不僅提前在央視和省級衛視開(kāi)始廣告投放，并且已經(jīng)在形象柜中開(kāi)辟男士產(chǎn)品陳列區;雅詩(shī)緹麗、高皙等國產(chǎn)男士護膚品牌推出獨特概念的護膚和個(gè)人護理產(chǎn)品，并且通過(guò)促銷(xiāo)品、地堆等手段提升銷(xiāo)量;而高夫及廣東地區的部分男士品牌率先以專(zhuān)業(yè)男士品牌形象向專(zhuān)營(yíng)店終端渠道下沉，越來(lái)越多的代理商也在爭相引進(jìn)儲備男士品牌，醞釀下一階段男士護膚品新焦點(diǎn)的升溫。
(2)男士護膚品市場(chǎng)的發(fā)展趨勢
趨勢一：產(chǎn)品品類(lèi)繼承細分
男士護膚品主導品種是配合剃須使用、防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、運動(dòng)護理產(chǎn)品等。大多是以清潔、滋潤和保護為主的日常護膚品。許多知名品牌都具有系列化的針對男性皮膚特質(zhì)和生活習慣的護膚品。
男士護膚美容品的分類(lèi)越來(lái)越細致，用料更趨向天然，就連包裝也多半簡(jiǎn)單、樸實(shí)。那些富含維他命、營(yíng)養素、水楊酸，可以對皮膚起清潔、保護和滋潤作用，并在一定程度上改善膚質(zhì)的產(chǎn)品將大受歡迎。使用簡(jiǎn)單、易保存也是男士護膚品的趨勢之一。
趨勢二：護膚品市場(chǎng)細分
目前男士護膚品市場(chǎng)可分為三個(gè)層次：第一個(gè)是16-25歲的青春型少男，正常情況下他們大多正在身體的發(fā)育生長(cháng)期，活潑好動(dòng)，皮膚特點(diǎn)是比較輕易出油，輕易出現如青春痘等皮膚問(wèn)題，清潔、控油、祛痘等產(chǎn)品踞非常貼合他們的需求;其次，是26-40歲的成熟型白領(lǐng)，他們通常具有良好的教育背景，從事較體面的職業(yè)，收入豐厚，而且社交活動(dòng)頻繁，身體特點(diǎn)是壓力大、輕易倦怠、長(cháng)期亞健康，有的因為社交太多甚至開(kāi)始有了肚腩、面容衰老等等，所以除了清潔的功能之外，活力型、抗衰老、緊致型等功能也會(huì )深受歡迎;最后第三個(gè)就是40歲以上的成功型領(lǐng)袖，他
們事業(yè)成功、日理萬(wàn)機，需要時(shí)刻保持最好的形象面對這個(gè)世界，只要產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足需要，價(jià)格根本不是問(wèn)題，高端品牌瞄準的正是這一類(lèi)人群。
趨勢三：品牌的心智定位確立
當今的男士護膚品牌還是在一片混戰中，每個(gè)品牌的產(chǎn)品線(xiàn)都拉得很長(cháng)，恨不得把每個(gè)細分市場(chǎng)都搶占下來(lái)，所以才會(huì )出現市場(chǎng)沒(méi)有龍頭品牌的情況。據新秦商務(wù)咨詢(xún)統計，男妝各個(gè)品牌在品牌認知度和使用情況方面都非常接近，基本上是誰(shuí)的廣告多誰(shuí)就排在前列，外資品牌的優(yōu)勢十分明顯。 所以，在未來(lái)的幾年中，各大品牌一定會(huì )出現更精準、更獨特的品牌定位，以此來(lái)?yè)屨技毞质袌?chǎng)老大的位置，從而帶動(dòng)自己其他品類(lèi)的發(fā)展。
趨勢四：消費者意識提高
隨著(zhù)男士護膚品牌的營(yíng)銷(xiāo)革新，在未來(lái)的4-5年中，男士護膚品市場(chǎng)會(huì )進(jìn)入高速發(fā)展期，特別是網(wǎng)絡(luò )購物和移動(dòng)電子商務(wù)的持續火爆更會(huì )加速這一進(jìn)程，3G手機的普及會(huì )讓購物和消費更加積極和隨時(shí)隨地，而這更符合男性的消費行為——從某個(gè)關(guān)注點(diǎn)想到自己應該買(mǎi)什么產(chǎn)品，然后產(chǎn)生愛(ài)好，直接上網(wǎng)搜索獲得信息，購買(mǎi)之后又會(huì )通過(guò)巨大的人際網(wǎng)絡(luò )去口碑傳播，使更多的人關(guān)注這個(gè)話(huà)題，這樣一來(lái)整個(gè)市場(chǎng)就會(huì )迅速成熟，消費意識也會(huì )快速提升。
4.男士使用護膚品的目的
統計得出44.7%的受訪(fǎng)者是為了清潔、控油污。滋潤、保濕者達28.4%，只有13.5%受訪(fǎng)者選擇保養美白。
從中可以發(fā)現男士最希望解決的肌膚問(wèn)題---皮膚出油。男士自身內分泌系統較為旺盛，長(cháng)時(shí)間地運動(dòng)和不良的生活習慣都會(huì )導致肌膚油脂大量增加，出油是最為典型地肌膚特性，而沒(méi)有及時(shí)清潔的油脂和堆積的角質(zhì)層也會(huì )導致痤瘡和炎癥，成為男性最為困擾地肌膚問(wèn)題。美白產(chǎn)品只占13.5%不少男士認為皮膚美白護理是女性的專(zhuān)利，男人最好陽(yáng)剛一些，所以企業(yè)在生產(chǎn)宣傳男士護膚品時(shí)要弱化美白功效。
5.高校男士護膚品購買(mǎi)類(lèi)型
大多數男士購買(mǎi)洗面奶占37.1%，潤膚乳18.6%，護手霜 11.9%，潤唇膏 10.6%。相反作為男士必需的剃須水膏僅占6.1%，古龍水3.4%。
6.高校男士購買(mǎi)護膚品的標準
在護膚品的選購方面，大家的意見(jiàn)也各有不同，但一致的是大家都希望通過(guò)物美價(jià)廉來(lái)表達自己的消費意見(jiàn)，既希望購買(mǎi)到有功效、有品牌的護膚品，又希望價(jià)格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細分析會(huì )了解到消費者對能令自己滿(mǎn)意的'產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化。
7.了解途徑
在對其通過(guò)什么途徑了解護膚品的調查中，通過(guò)家人∕朋友了解護膚品占絕大數
38.1%，電視廣告居第二占28.6%，雜志占10.6%，網(wǎng)絡(luò )占9.5%，，還有13.2%的受訪(fǎng)者通過(guò)其他途徑了解。這就說(shuō)明企業(yè)在對男士的護膚品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過(guò)更多方法來(lái)使男士了解到護膚品的情況。
8.購買(mǎi)渠道
對于護膚品經(jīng)常的購買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)專(zhuān)柜購買(mǎi)的占56.1%，在護膚品專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)的占23.3%，在學(xué)校超市購買(mǎi)的占12.3%，網(wǎng)上購買(mǎi)的占6.7%，其他1.6%。商場(chǎng)專(zhuān)柜的從業(yè)者一般具有美容護膚的專(zhuān)業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢(xún)，并且商場(chǎng)專(zhuān)柜提供的護膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場(chǎng)購買(mǎi)護膚品。這點(diǎn)商家不應忽視，建立完善的商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)專(zhuān)柜，護膚品專(zhuān)賣(mài)外，應該抓住這樣的信息，走好學(xué)校超市和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這兩條條渠道。
9.購買(mǎi)護膚品遇到的問(wèn)題
受調查者多數認為購買(mǎi)護膚品時(shí)遇到最大問(wèn)題是：對產(chǎn)品不了解，不知道如何選購(占38.9%)，而品牌太多，不知如何選擇也是一大問(wèn)題(占31.6%)。另外還有16.5%的人認為不知道到哪里購買(mǎi)，購買(mǎi)時(shí)感到尷尬。分析可以得出，護膚品企業(yè)和商家對男士的營(yíng)銷(xiāo)推廣做的很不到位，一些廣告和宣傳并沒(méi)有影響到男士，其引導性效果不明顯。一些廣告和宣傳只追求整體效應，并沒(méi)有專(zhuān)營(yíng)策略來(lái)引導消費，使其認可其產(chǎn)品。
10.品牌忠誠度
調查中男士認為：有新品牌出來(lái)會(huì )嘗試占13.9%，一般占62.2%，極少會(huì )嘗試新品牌占19.2%，不更換品牌，忠實(shí)于老牌子占8.3%。并且在調查中發(fā)現開(kāi)設男士專(zhuān)營(yíng)店受調查者可能會(huì )去的占到83.8%，其中一定會(huì )達到11.8%。分析發(fā)現，男士對品牌已有意識，但并不明顯，多為一般態(tài)度。稍微引導，宣傳方向向品牌傾斜，多數男士并不反對專(zhuān)營(yíng)店，相反綜上分析，男士需要自己專(zhuān)用的品牌和專(zhuān)營(yíng)店。
11.護膚品消費的地域差異分析
調查中發(fā)現，美白防曬護膚品在沿海地區占63.6%，而內陸只占36.4%;滋養保濕類(lèi)的護膚品在沿海與內陸中的差異更大，分別占25.4%和74.6%。不同類(lèi)型的護膚品因地區的差異消費情況存在著(zhù)很大不同。因此，在推廣護膚品時(shí)應有著(zhù)重點(diǎn)，不要盲目的推廣。
12.護膚品包裝、價(jià)格、性能、品質(zhì)等對高校男士消費的影響
在訪(fǎng)談中發(fā)現，男士對于護膚品更注重其性能、品質(zhì)。價(jià)格其次，包裝的影響
則表現為：男士有女伴相陪購護膚品時(shí)，受其女伴影響，多會(huì )購買(mǎi)女伴喜歡的包裝。但自己購買(mǎi)時(shí)，則對包裝無(wú)太多要求，只求物美價(jià)廉。因此，對于男士護膚品來(lái)說(shuō)，應著(zhù)重功效部分，適時(shí)定價(jià)，包裝力求簡(jiǎn)約，凸顯男性風(fēng)格。
隨著(zhù)人們生活水平的逐年提高，同時(shí)受到各個(gè)品牌廠(chǎng)商針對男士產(chǎn)品市場(chǎng)宣傳的影響，男士們逐漸認識到皮膚護理的重要性，男人的護膚也逐步得到家人和朋友的認可和支持。男士專(zhuān)用護膚品開(kāi)始大量呈現在現代賣(mài)場(chǎng)、日化專(zhuān)營(yíng)店等不同的日化銷(xiāo)售渠道，針對男士護膚品的宣傳也出現在各個(gè)平面雜志、電視廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告等多種媒體上。男士專(zhuān)用護膚品，一個(gè)潛在的大市場(chǎng)即將點(diǎn)亮。目前市場(chǎng)上的男士產(chǎn)品在品種方面顯得蒼白單薄，大多只有一兩個(gè)面霜、洗面奶和須后護理液等簡(jiǎn)單品種。事實(shí)上男性除了在防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、滋潤抗皺、運動(dòng)護理等功能上有很大的需求外，對面膜、眼霜、手霜等身體不同部位的護理需求同樣很大。男性毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長(cháng)青春痘，因此針對男士毛孔粗大和油性大的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出的收斂毛孔的護膚品，含天然保濕因子，具有深層清潔、收斂毛孔粗大和平衡油脂的作用;男性愛(ài)好運動(dòng)，專(zhuān)門(mén)為運動(dòng)男人開(kāi)發(fā)的個(gè)人護理系列產(chǎn)品，如香水、須后水、香體噴露和沐浴露等在市場(chǎng)上也正層出不窮;男性比女性更多從事戶(hù)外工作，因此防曬產(chǎn)品也成為保護和滋養皮膚的頗具潛力的產(chǎn)品。另外針對男性的煙味、酒味和汗味的香體產(chǎn)品，在保持男性陽(yáng)剛特質(zhì)的前提下，以發(fā)揮男士自身的自然魅力為基本要素。
化妝品調研報告9
一．摘要
通過(guò)對我國化妝品市場(chǎng)的評估以及對美國化妝品市場(chǎng)的了解，分析與美國化妝品企業(yè)合作的可行性，并且通過(guò)對coppertone公司的深入了解，希望雙方達成合作意向，及提出適宜的進(jìn)口價(jià)格和具體談判應采取的方法和策略。
二．背景介紹
聚美優(yōu)品是一家在國內知名的正品女性團購網(wǎng)站，也是領(lǐng)先的品牌化妝品和護膚品團購網(wǎng)站。該網(wǎng)站最初名為團美網(wǎng)，成立于20xx年3月，由陳歐、戴雨森和劉輝三人共同創(chuàng )立，并于20xx年9月正式更名為聚美優(yōu)品。聚美優(yōu)品以“化妝品團購”模式為特點(diǎn)，每天推薦幾款熱門(mén)化妝品。它是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站，始終堅持從可信的品牌廠(chǎng)家、正規代理商和國內外專(zhuān)柜等渠道采購商品，同時(shí)設立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢部門(mén)確保商品的質(zhì)量。這種做法讓消費者擁有良好的購物體驗，贏(yíng)得了消費者的信任。聚美優(yōu)品不斷創(chuàng )新，從最初的每日一款限時(shí)折扣團購到現在的每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購。在銷(xiāo)售中，它主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他相關(guān)產(chǎn)品，豐富了商品的選擇。20xx年5月16日，聚美優(yōu)品成功在紐約證券交易所上市。自成立以來(lái)，聚美優(yōu)品通過(guò)口碑傳播迅速發(fā)展壯大。僅用了一年半的時(shí)間，銷(xiāo)售額從不足10萬(wàn)元增長(cháng)到每月銷(xiāo)售過(guò)億元。目前，聚美優(yōu)品擁有5000萬(wàn)注冊用戶(hù)，占據了女性化妝品團購市場(chǎng)份額的80%以上。
聚美優(yōu)品作為首家化妝品電商一直堅持以用戶(hù)體驗為核心，例如聚美優(yōu)品開(kāi)創(chuàng )官方旗艦店入駐的形式，先后吸引了歐萊雅(loreal)、高絲、資生堂(shisedo)、謎尚等國際知名美妝大牌的搶先入駐，迎來(lái)了新一輪的急速擴張。另如20xx年聚美優(yōu)品攜手各大化妝品品牌在全國大力開(kāi)設聚美線(xiàn)下旗艦店，藉以拉近與用戶(hù)的距離，彌補用戶(hù)網(wǎng)購體驗不足的缺憾，提升品牌的溢價(jià)能力。而在未來(lái)，未來(lái)，聚美優(yōu)品將把海外購作為新增長(cháng)點(diǎn)， 包括it’s skin、banila co、九朵云、the saem、3ce等火爆品牌都將從韓國直接引入在聚美銷(xiāo)售。海外購不光是原先平臺業(yè)務(wù)的替代，更多是用更快的方式引進(jìn)新品，帶來(lái)增量，彌補砍掉第三方奢侈品業(yè)務(wù)后的sku空缺。
三． 調研采取的步驟和方法
具體步驟如下：
1.首先，我們需要對國內市場(chǎng)進(jìn)行調研，以了解消費者對于防曬產(chǎn)品的需求及其主要賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也需要了解市場(chǎng)對于這類(lèi)產(chǎn)品的反饋。
通過(guò)如下幾個(gè)渠道獲得：
�。�1） 通過(guò)專(zhuān)門(mén)統計貨物每年銷(xiāo)量報告的有關(guān)統計局收集國內市場(chǎng)防曬類(lèi)化妝品的最新信息。
�。�2） 收集其他網(wǎng)絡(luò )購物平臺有關(guān)此類(lèi)產(chǎn)品的大概銷(xiāo)售情況，并了解消費者使用后的體驗感受。
2.詳細調查美國的`化妝品的各類(lèi)銷(xiāo)售情況
�。�1） 通過(guò)查閱互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)資料了解
采用的方法：主要通過(guò)室內調研，借助得到的數據進(jìn)行分析。
四．調研情況介紹
�。ㄒ唬┍緡罆癞a(chǎn)品市場(chǎng)概述
1.近年來(lái)，防曬的觀(guān)念已經(jīng)被越來(lái)越多的女性所接受，漸漸地滲入到我們的生活中。據統計，已經(jīng)有高達70%以上的女性在夏季使用防曬產(chǎn)品，而且平均使用6次。上世紀80年代初，中國人年均消費化妝品僅為1元人民幣，而在20xx年中國化妝品的銷(xiāo)售額已達20xx多億元，中國已經(jīng)成為世界最大的化妝品市場(chǎng)之一。且據相關(guān)數據顯示，我國化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額近幾年以年平均12.9%左右的速度增長(cháng)，在未來(lái)幾年，我國化妝品市場(chǎng)會(huì )保持以年平均15%的速度增長(cháng)，同時(shí)，我國目前化妝品消費水平還相對較低，市場(chǎng)進(jìn)一步走向成熟。
2.目前我國化妝品消費水平相對較低，數據顯示，目前國內的人均化妝品消費僅20—30元人民幣，而世界人均消費水平則為35—70億美元，而美國更是多達70—80美元。而在加入wto之后，國外品牌憑借其在資金、技術(shù)、人才、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)細分等方面的優(yōu)勢，逐漸以良好的口碑獲取極大的市場(chǎng)份額。同時(shí)，隨著(zhù)環(huán)境的惡化，人們對皮膚護理的需求加強，市場(chǎng)需求也會(huì )隨之水漲船高。
3.中國化妝品主要進(jìn)口來(lái)源（以20xx年第一季度為例）：歐美、日韓為我國化妝品進(jìn)口主要國家。歐美份額相對穩定，日韓悄然變化。1-4月我國從歐盟（27國）進(jìn)口化妝品20079.5萬(wàn)美元，下降 1.8%，占同期我國化妝品進(jìn)口總額的51.3%，盡管占比小幅下滑了1.9個(gè)百分點(diǎn)，但仍穩占半壁江山。其次為日本，1-4月化妝品進(jìn)口額8111.2 萬(wàn)美元，下降17.4%，占比20.7%。美國市場(chǎng)的進(jìn)口狀況 相對穩定，1-4月進(jìn)口額4220.1萬(wàn)美元，增長(cháng)17.1%，占比10.8%。韓國化妝品在消費文化的同化以及價(jià)格的親民戰略下進(jìn)口份額顯著(zhù)提 升，1-4月我國進(jìn)口韓國化妝品4077.4萬(wàn)美元，增長(cháng)75.2%，提升了4.4個(gè)百分點(diǎn)。
4.隨著(zhù)我國電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，化妝品購買(mǎi)途徑也得到了極大的改變。如今，電商已經(jīng)成為人們購買(mǎi)化妝品的主要渠道之一。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的消費者選擇在網(wǎng)上購買(mǎi)化妝品，這不僅方便快捷，還能夠享受到更多的優(yōu)惠和折扣。與傳統的實(shí)體店相比，電商平臺擁有更豐富的商品種類(lèi)和更全面的信息，消費者可以根據自己的需求和口碑評價(jià)進(jìn)行選擇，從而更好地滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。另外，電商平臺還提供了在線(xiàn)客服和社交媒體等功能，消費者可以隨時(shí)與商品廠(chǎng)家或其他用戶(hù)交流和分享使用心得，增加了購物的參與感和信任感。電商行業(yè)的迅速發(fā)展，為化妝品市場(chǎng)注入了新的活力，也為消費者提供了更好的購物體驗。
�。ǘ⿲γ绹瘖y品出口市場(chǎng)的概述及對美國coppertone 公司的了解
1.美國是全球最大的化妝品市場(chǎng)。盡管全球經(jīng)濟危機依然存在，但是化妝品和香水工業(yè)在美國等老牌生產(chǎn)地依然表現良好，其年均增長(cháng)率達5%。最新報告顯示：美國化妝品企業(yè)在電子商務(wù)方面的滲透和創(chuàng )新都位居前列， 68%的化妝品品牌進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，27%的化妝品品牌與線(xiàn)上零售伙伴展開(kāi)合作。
2.npd調查數據顯示，20xx年在美國的高檔化妝品市場(chǎng)上，市場(chǎng)價(jià)值同比20xx年下降了6%，只有81.9億美元，香水占據了30%，20xx年香水價(jià)值同比20xx年下降了10%，為24.8億美元。彩妝銷(xiāo)售額同比20xx年下降了5%，為31.6億美元；護膚品同比20xx年下降了4%，為24.7億美元。20xx年引入的礦物彩妝銷(xiāo)售增長(cháng)了50%，但是目前礦物彩妝占有量比較小。從美國的市場(chǎng)調查可以看出，美國的消費者更傾向于性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。但是在20xx年6月12日前52周之內銷(xiāo)售額達到43.3億美元（包括沃爾瑪銷(xiāo)售），上升3%；香水銷(xiāo)售額為6.877億美元，同比20xx年度的6.753億美元上漲了1.8%，專(zhuān)家預計未來(lái)幾年美國化妝品市場(chǎng)會(huì )實(shí)現大的增長(cháng)。
3.coppertone，譯名“科普特”，是美國一家歷史相當悠久的防曬產(chǎn)品公司，現隸屬于默克集團，總部位于美國新澤西州。旗下產(chǎn)品包括水寶寶系列防曬霜。coppertone產(chǎn)品占全球防曬品7%的市場(chǎng)份額，其中，拉美占有率達18.9%，北美達10.9%。作為美國防曬第一品牌，其產(chǎn)品具有低敏感性、不刺激、不阻塞毛孔的特點(diǎn)，并具防水效果，肌膚不會(huì )感覺(jué)到任何負擔。注重開(kāi)發(fā)男士和兒童防曬品，是唯一一個(gè)美國兒科醫生推薦嬰兒使用的品牌。
coppertone公司擁有北美洲最大的防曬研究中心，該中心在1972年率先提出使用spf系統來(lái)測試防曬品的功能。其它的第一還包括1960年推出第一款sunless tanner，1980年推出的可同時(shí)防uva和uvb射線(xiàn)的防曬品，兒童用防水防曬霜（可持續6小時(shí)）。coppertone有5000家銷(xiāo)售店遍布全美，最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品是spf50的water babies防曬液，其他如水嫩防曬乳spf50和spf45的coppertone shade也有較好的銷(xiāo)量。
五．分析、結論及建議
分析以上調研結果，我們很容易得到以下結論：
�。ㄒ唬┲袊母黝�(lèi)化妝品產(chǎn)品發(fā)展前景良好，但該部分市場(chǎng)的競爭較為激烈。
�。ǘ┟绹母黝�(lèi)化妝品在中國有著(zhù)良好的口碑，易受到消費者的青睞。
�。ㄈヽoppertone公司的“水寶寶”防曬霜的品質(zhì)上乘，在美國本土銷(xiāo)量極好。
�。ㄋ模ヽoppertone公司的產(chǎn)品在其他電商平臺上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)均較好。
�。ㄎ澹ヽoppertone公司隸屬的默克集團是全球制藥企業(yè)領(lǐng)先者，信譽(yù)有保障。
�。┳罱K確定coppertone公司為比較理想的合作伙伴。
六．對于談判的建議
1.與美國coppertone公司尚屬初次合作，對對方的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和工作能力還不是很了解。我們還是需要“貨比三家”，也應與其他的一些供應商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
2.強調我方對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，避免在此方面引起不必要的麻煩。
3.鑒于我國化妝品市場(chǎng)正蓬勃發(fā)展，可藉此向對方壓價(jià)以求長(cháng)期穩定的合作。
4.因雙方合作尚屬首次，建議采取fob報價(jià)。
化妝品調研報告10
公司產(chǎn)品介紹：
專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)男士護膚品，包括男士洗面奶、男士面膜、男士潤膚霜、爽膚水、乳液、眼霜、剃須泡沫和須后乳等。專(zhuān)業(yè)解決男士皮膚干燥、暗淡無(wú)光、青春痘等問(wèn)題。洗凈殘留皮膚油分及多余油脂，去角質(zhì)、污垢;在補充水分、營(yíng)養的同時(shí)，促進(jìn)細胞的活力;滋潤、營(yíng)養肌膚，延緩老化，隔離有害物質(zhì)對肌膚的損害，防止肌膚疲勞，深層補充營(yíng)養，修復日間肌膚受到的傷害。煥發(fā)男人精彩。
1.男士護膚品市場(chǎng)現狀以及發(fā)展趨勢
(1)男士護膚品的市場(chǎng)現狀
男士護膚品市場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)是競爭激烈，參與企業(yè)眾多，資金投入巨大。市場(chǎng)更新速度快，各個(gè)品牌爭相利用大制作明星代言人和高新科技概念等廣告來(lái)吸引消費者的注意。目前市場(chǎng)上存在著(zhù)各種功能的護膚品，能夠滿(mǎn)足各種皮膚問(wèn)題的需求；通路渠道也非常廣泛，包括商場(chǎng)專(zhuān)柜、超市賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)美容院、藥房、直營(yíng)連鎖店等各種渠道；價(jià)格也從幾元到上千元一瓶的低中高檔產(chǎn)品俱全；同時(shí)，不同年齡段的人群都有相應的護膚品，包括兒童、青少年和中老年等。在這樣多樣化的市場(chǎng)中，每個(gè)區隔市場(chǎng)都有領(lǐng)先的品牌，因此，對于新品牌來(lái)說(shuō)，要從成千上萬(wàn)個(gè)護膚品牌中找到突破口并脫穎而出絕非易事。
高檔護膚品市場(chǎng)迅速發(fā)展，國際品牌加速進(jìn)入中國市場(chǎng)。目前，跨國化妝品公司已經(jīng)占據了中國化妝品市場(chǎng)的主導地位。在高檔護膚品中，外資品牌占據著(zhù)絕對的優(yōu)勢；而在中檔護膚品中，合資品牌主導市場(chǎng)份額，其中以跨國化妝品公司為主體。資生堂集團（包括資生堂和歐珀萊兩個(gè)品牌）、高絲集團（包括高絲和艾文莉）、歐萊雅集團（包括蘭蔻、歐萊雅、碧歐泉、赫蓮娜、羽西、小護士）、雅詩(shī)蘭黛（包括雅詩(shī)蘭黛和倩碧）、鄭明明、sk-ii等品牌都在加快市場(chǎng)拓展的步伐�？梢灶A見(jiàn)，這一市場(chǎng)的競爭將進(jìn)一步加劇。
(2)護膚品發(fā)展趨勢
男士護膚品所占比例顯著(zhù)上升，是一個(gè)近在眼前的真實(shí)的待挖掘的廣闊市場(chǎng)。從20xx年開(kāi)始不斷出擊擴展新的市場(chǎng)，打起男士護膚品概念化的主意，面對國際品牌與本土品牌在女性護膚保養市場(chǎng)上激烈的競爭，曾經(jīng)被日化產(chǎn)業(yè)嚴重忽略的男士日化品的潛在巨大市場(chǎng)嶄露頭角，并不斷被各大品牌重磅推出。國際大品牌紛紛推出自己的男士護膚用品來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，如歐萊雅集團、妮維婭公司、迪奧公司、法國的nickel，國內的髙皙、高夫。其針對的主流顧客群基本是社會(huì )精英層。
2.男士護膚品市場(chǎng)的現狀及發(fā)展趨勢
(1)男士護膚品市場(chǎng)的現狀
經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，中國男士護膚品市場(chǎng)已經(jīng)從最初的單一潔面乳和香皂逐漸擴大到了包含爽膚水、乳液、眼霜、剃須泡沫和須后乳等全套產(chǎn)品。如今，20xx年的男士護膚品市場(chǎng)正朝著(zhù)規�；推放苹姆较蚍�步發(fā)展。
市場(chǎng)調查顯示：現有男士化妝品品牌的主要占有率為：歐萊雅男土占10%，碧歐泉占9.22%，倩碧占6.4%，妮維雅占6.36%，阿迪達斯占5.55%，俊士占5.12%，碧柔占4.83%，曼秀雷敦占4.17%，大寶占2.65%，高夫占2.63%，其他占到42.31%。從上面的數據可以看出，現有的男士護理用品市場(chǎng)是群雄并起，并無(wú)一家獨大之勢。
夏季是男士護膚品和個(gè)人護理產(chǎn)品的銷(xiāo)售旺季，這為男士護膚品牌提供了絕佳的機會(huì )。像妮維雅、歐萊雅、丁家宜等準專(zhuān)業(yè)男士品牌已經(jīng)開(kāi)始在央視和省級衛視上投放廣告，并在形象柜中開(kāi)設了專(zhuān)門(mén)的男士產(chǎn)品陳列區。國產(chǎn)男士護膚品牌如雅詩(shī)緹麗和高皙也推出了獨特概念的護膚和個(gè)人護理產(chǎn)品，并通過(guò)促銷(xiāo)品、地堆等手段提高了銷(xiāo)量。同時(shí)，高夫和一些廣東地區的男士品牌率先將專(zhuān)業(yè)男士品牌形象下沉到專(zhuān)營(yíng)店終端渠道，越來(lái)越多的代理商也紛紛引進(jìn)備貨男士品牌，醞釀著(zhù)下一個(gè)男士護膚品的熱點(diǎn)。
(2)男士護膚品市場(chǎng)的發(fā)展趨勢
趨勢一：產(chǎn)品品類(lèi)繼承細分
男士護膚品主導品種是配合剃須使用、防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、運動(dòng)護理產(chǎn)品等。大多是以清潔、滋潤和保護為主的日常護膚品。許多知名品牌都具有系列化的針對男性皮膚特質(zhì)和生活習慣的護膚品。
男性護膚美容品的分類(lèi)越來(lái)越細致，產(chǎn)品成分更趨向天然，甚至包裝設計也更加簡(jiǎn)約樸實(shí)。其中，富含維生素、營(yíng)養素和水楊酸等成分的產(chǎn)品備受歡迎，它們能夠有效清潔、保護和滋潤皮膚，一定程度上改善膚質(zhì)。另外，男士護膚品的使用方法簡(jiǎn)單易行，便于保存，這也是當前的一個(gè)趨勢。
趨勢二：護膚品市場(chǎng)細分
目前男士護膚品市場(chǎng)可分為三個(gè)層次：第一個(gè)是16-25歲的青春型少男，正常情況下他們大多正在身體的發(fā)育生長(cháng)期，活潑好動(dòng)，皮膚特點(diǎn)是比較輕易出油，輕易出現如青春痘等皮膚問(wèn)題，清潔、控油、祛痘等產(chǎn)品踞非常貼合他們的需求;其次，是26-40歲的.成熟型白領(lǐng)，他們通常具有良好的 教育 背景，從事較體面的職業(yè)，收入豐厚，而且社交活動(dòng)頻繁，身體特點(diǎn)是壓力大、輕易倦怠、長(cháng)期亞健康，有的因為社交太多甚至開(kāi)始有了肚腩、面容衰老等等，所以除了清潔的功能之外，活力型、抗衰老、緊致型等功能也會(huì )深受歡迎;最后第三個(gè)就是40歲以上的成功型領(lǐng)袖，他
們事業(yè)成功、每天工作繁忙，需要時(shí)刻保持最佳狀態(tài)應對這個(gè)世界。只要產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足需求，價(jià)格根本不是考慮因素，高端品牌正是專(zhuān)為這類(lèi)人群打造的。
趨勢三：品牌的心智定位確立
當前男士護膚品牌市場(chǎng)競爭激烈，每個(gè)品牌都在努力拓展產(chǎn)品線(xiàn)，爭奪各個(gè)細分市場(chǎng)的份額，這也導致了市場(chǎng)上沒(méi)有明顯的龍頭品牌。根據我們新秦商務(wù)咨詢(xún)的統計數據顯示，男士護膚品牌在品牌認知度和使用情況方面非常接近，一般來(lái)說(shuō)，廣告投放越多的品牌排名越靠前，外資品牌在這方面具有明顯的優(yōu)勢。因此，在未來(lái)幾年里，各大品牌必然會(huì )出現更加精準、獨特的品牌定位，以爭奪細分市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，并進(jìn)而推動(dòng)其他產(chǎn)品線(xiàn)的發(fā)展。
趨勢四：消費者意識提高
隨著(zhù)男士護膚品牌的營(yíng)銷(xiāo)革新，在未來(lái)的4-5年中，男士護膚品市場(chǎng)會(huì )進(jìn)入高速發(fā)展期，特別是網(wǎng)絡(luò )購物和移動(dòng)電子商務(wù)的持續火爆更會(huì )加速這一進(jìn)程，3g手機的普及會(huì )讓購物和消費更加積極和隨時(shí)隨地，而這更符合男性的消費行為——從某個(gè)關(guān)注點(diǎn)想到自己應該買(mǎi)什么產(chǎn)品，然后產(chǎn)生愛(ài)好，直接上網(wǎng)搜索獲得信息，購買(mǎi)之后又會(huì )通過(guò)巨大的人際網(wǎng)絡(luò )去口碑傳播，使更多的人關(guān)注這個(gè)話(huà)題，這樣一來(lái)整個(gè)市場(chǎng)就會(huì )迅速成熟，消費意識也會(huì )快速提升。
4.男士使用護膚品的目的
統計得出44.7%的受訪(fǎng)者是為了清潔、控油污。滋潤、保濕者達28.4%，只有13.5%受訪(fǎng)者選擇保養美白。
從中可以發(fā)現男士最希望解決的肌膚問(wèn)題---皮膚出油。男士自身內分泌系統較為旺盛，長(cháng)時(shí)間地運動(dòng)和不良的生活習慣都會(huì )導致肌膚油脂大量增加，出油是最為典型地肌膚特性，而沒(méi)有及時(shí)清潔的油脂和堆積的角質(zhì)層也會(huì )導致痤瘡和炎癥，成為男性最為困擾地肌膚問(wèn)題。美白產(chǎn)品只占13.5%不少男士認為皮膚美白護理是女性的專(zhuān)利，男人最好陽(yáng)剛一些，所以企業(yè)在生產(chǎn)宣傳男士護膚品時(shí)要弱化美白功效。
5.高校男士護膚品購買(mǎi)類(lèi)型
絕大多數男士購買(mǎi)洗面奶占據了37.1%的份額，潤膚乳緊隨其后，占據了18.6%的市場(chǎng)份額。護手霜方面，男士購買(mǎi)比例為11.9%，而潤唇膏則占據了10.6%的市場(chǎng)份額。但是，剃須水膏作為男士必需品，僅有6.1%的男性購買(mǎi)，而古龍水的購買(mǎi)比例更低，只有3.4%。
6.高校男士購買(mǎi)護膚品的標準
在護膚品的選購方面，大家的意見(jiàn)也各有不同，但一致的是大家都希望通過(guò)物美價(jià)廉來(lái)表達自己的消費意見(jiàn)，既希望購買(mǎi)到有功效、有品牌的護膚品，又希望價(jià)格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細分析會(huì )了解到消費者對能令自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化。
7.了解途徑
在對其通過(guò)什么途徑了解護膚品的調查中，通過(guò)家人∕朋友了解護膚品占絕大數
38.1根據調查結果顯示，有50%的男士通過(guò)朋友或家人了解護膚品信息，這顯示出他們更傾向于從身邊的人獲取相關(guān)信息。電視廣告是第二大的信息來(lái)源，占28.6%，而雜志和網(wǎng)絡(luò )分別占10.6%和9.5%。令人擔憂(yōu)的是，還有13.2%的受訪(fǎng)者通過(guò)其他途徑了解護膚品，這可能意味著(zhù)企業(yè)在對男士護膚品的宣傳方面還有待提升。因此，企業(yè)應該探索更多的方法來(lái)讓男士了解護膚品，以滿(mǎn)足他們的需求。
8.購買(mǎi)渠道
對于護膚品經(jīng)常的購買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)專(zhuān)柜購買(mǎi)的占56.1%，在護膚品專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)的占23.3%，在學(xué)校超市購買(mǎi)的占12.3%，網(wǎng)上購買(mǎi)的占6.7%，其他1.6%。商場(chǎng)專(zhuān)柜的從業(yè)者一般具有美容護膚的專(zhuān)業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢(xún)，并且商場(chǎng)專(zhuān)柜提供的護膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場(chǎng)購買(mǎi)護膚品。這點(diǎn)商家不應忽視，建立完善的商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)專(zhuān)柜，護膚品專(zhuān)賣(mài)外，應該抓住這樣的信息，走好學(xué)校超市和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這兩條條渠道。
9.購買(mǎi)護膚品遇到的問(wèn)題
受調查者多數認為購買(mǎi)護膚品時(shí)遇到最大問(wèn)題是：對產(chǎn)品不了解，不知道如何選購(占38.9%)，而品牌太多，不知如何選擇也是一大問(wèn)題(占31.6%)。另外還有16.5%的人認為不知道到哪里購買(mǎi)，購買(mǎi)時(shí)感到尷尬。分析可以得出，護膚品企業(yè)和商家對男士的營(yíng)銷(xiāo)推廣做的很不到位，一些廣告和宣傳并沒(méi)有影響到男士，其引導性效果不明顯。一些廣告和宣傳只追求整體效應，并沒(méi)有專(zhuān)營(yíng)策略來(lái)引導消費，使其認可其產(chǎn)品。
10.品牌忠誠度
經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，男士對于新品牌的接受度較高，約占13.9%。大部分男士對于品牌選擇持一般態(tài)度，占比62.2%。少部分男士對于嘗試新品牌持謹慎態(tài)度，占比19.2%。還有一小部分男士對于老牌子非常忠誠，不愿意更換品牌，占比8.3%。此外，調查發(fā)現男士對于開(kāi)設男士專(zhuān)營(yíng)店表示較大興趣，占比達到83.8%。其中，一定會(huì )去的男士占11.8%。綜上所述，男士對于品牌有一定的意識，但并不十分明顯，多數男士持一般態(tài)度。然而，稍微引導和宣傳品牌，可以取得良好效果。同時(shí)，大多數男士對于男士專(zhuān)營(yíng)店表示支持，反對意見(jiàn)較少。綜合以上分析，我們可以得出結論：男士們有需求，他們需要屬于自己的專(zhuān)用品牌和專(zhuān)營(yíng)店。
11.護膚品消費的地域差異分析
調查中發(fā)現，沿海地區對于美白防曬護膚品的需求占據了63.6%，而內陸地區只有36.4%。而在滋養保濕類(lèi)的護膚品方面，沿海和內陸之間的差異更為明顯，分別占25.4%和74.6%。不同地區對于不同類(lèi)型的護膚品消費情況存在著(zhù)顯著(zhù)差異。因此，在推廣護膚品時(shí)應該根據不同地區的需求進(jìn)行有針對性的推廣，而不是盲目地進(jìn)行推廣。
12.護膚品包裝、價(jià)格、性能、品質(zhì)等對高校男士消費的影響
在訪(fǎng)談中發(fā)現，男士對于護膚品更注重其性能、品質(zhì)。價(jià)格其次，包裝的影響
則表現為：男士在購買(mǎi)護膚品時(shí)常常會(huì )受到女伴的影響，傾向于購買(mǎi)她們喜歡的包裝。然而當男士獨自購買(mǎi)時(shí)，則更注重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，對包裝要求不高。因此，對于男士護膚品來(lái)說(shuō)，最重要的是產(chǎn)品的功效，合理定價(jià)，并且包裝應該簡(jiǎn)約而突出男性風(fēng)格。
隨著(zhù)人們生活水平的逐年提高，同時(shí)受到各個(gè)品牌廠(chǎng)商針對男士產(chǎn)品市場(chǎng)宣傳的影響，男士們逐漸認識到皮膚護理的重要性，男人的護膚也逐步得到家人和朋友的認可和支持。男士專(zhuān)用護膚品開(kāi)始大量呈現在現代賣(mài)場(chǎng)、日化專(zhuān)營(yíng)店等不同的日化銷(xiāo)售渠道，針對男士護膚品的宣傳也出現在各個(gè)平面雜志、電視廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告等多種媒體上。男士專(zhuān)用護膚品，一個(gè)潛在的大市場(chǎng)即將點(diǎn)亮。目前市場(chǎng)上的男士產(chǎn)品在品種方面顯得蒼白單薄，大多只有一兩個(gè)面霜、洗面奶和須后護理液等簡(jiǎn)單品種。事實(shí)上男性除了在防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、滋潤抗皺、運動(dòng)護理等功能上有很大的需求外，對面膜、眼霜、手霜等身體不同部位的護理需求同樣很大。男性毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長(cháng)青春痘，因此針對男士毛孔粗大和油性大的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出的收斂毛孔的護膚品，含天然保濕因子，具有深層清潔、收斂毛孔粗大和平衡油脂的作用;男性愛(ài)好運動(dòng)，專(zhuān)門(mén)為運動(dòng)男人開(kāi)發(fā)的個(gè)人護理系列產(chǎn)品，如香水、須后水、香體噴露和沐浴露等在市場(chǎng)上也正層出不窮;男性比女性更多從事戶(hù)外工作，因此防曬產(chǎn)品也成為保護和滋養皮膚的頗具潛力的產(chǎn)品。另外針對男性的煙味、酒味和汗味的香體產(chǎn)品，在保持男性陽(yáng)剛特質(zhì)的前提下，以發(fā)揮男士自身的自然魅力為基本要素。
化妝品調研報告11
保顏不差錢(qián) 市場(chǎng)須深耕
愛(ài)美之心人皆有之，花錢(qián)來(lái)給美麗加分，消費者是樂(lè )意嘗試的。調查結果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動(dòng)不動(dòng)拼“顏值”的當下，選擇一款適合自己的護膚品無(wú)疑可以在�！邦仭敝飞献Ｄ阋槐壑�。但他們更青睞于哪個(gè)價(jià)位的護膚品呢?(統計顯示，有46.96%的消費者平均每月購買(mǎi)護膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費者每月支出在1000元以上。從數據上可以看出，每月在護膚品上投入超過(guò)500元的消費者僅占14.85%，這說(shuō)明，消費者對于中檔化妝品的消費需求占據了市場(chǎng)主流。
6月1日，我國降低護膚品進(jìn)口關(guān)稅稅率高達60%，但59.97%的消費者不知道關(guān)稅下調能給自己節省多少錢(qián)，另有70.95%的消費者表示關(guān)稅下調對自己選擇護膚品影響不大這說(shuō)明消費者對于護膚品價(jià)格的敏感度正在降低�！≡诤荛L(cháng)一段時(shí)間內，護膚品被認為是女性的專(zhuān)屬。隨著(zhù)保養意識的普及，越來(lái)越多的男性也開(kāi)始注重“面子”工程，但調查結果顯示，男性護膚品市場(chǎng)還尚未出現“旺銷(xiāo)態(tài)勢”，僅有35.65%的男性使用男士專(zhuān)用護膚品，有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進(jìn)一步豐富也正因為如此，男士護膚品市場(chǎng)蘊藏著(zhù)巨大的發(fā)展潛力，護膚品行業(yè)還可進(jìn)一步深耕細作。雖然消費者舍得在“面子”上花錢(qián)，但是消費者花錢(qián)就能買(mǎi)到適合自己的護膚品了嗎?調查結果顯示，近八成的消費者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測，有47.86%的消費者對此表示“不了解”。從調查中可以看出，一些消費者花錢(qián)并沒(méi)有花在刀刃上，并沒(méi)有做到有的放矢。如果加強消費教育和消費引導，讓這部分消費者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費群體。
對于“面子工程”，不少消費者是不厭其煩，不僅肯花錢(qián)，還肯花時(shí)間，他們會(huì )根據季節、皮膚狀況等因素調整護膚品，還會(huì )在同一天使用多種護膚品。護膚品的市場(chǎng)細分扮靚了愛(ài)美的人們，同時(shí)也給商家提供了無(wú)限的商機。
調查顯示，75.62%的消費者會(huì )根據年齡變化選擇不同功能的護膚品;71.79%的的消費者會(huì )根據季節變換更換使用護膚品種類(lèi)60.24%的消費者會(huì )根據面部的不同部位選擇相應的護膚。
針對“根據自己皮膚的個(gè)性問(wèn)題，您會(huì )有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調查，結果顯示補水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數占到了59.41%;選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數也都占到了35%左右。由于近年來(lái)霧霾等空氣污染現象嚴重，導致很多人出現皮膚過(guò)敏等問(wèn)題，因此，有33.16%的消費者表示會(huì )選擇“解決空氣污染導致皮膚受損的護膚品”。
在“您經(jīng)常使用的護膚品有哪些種類(lèi)”的調查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的`消費者經(jīng)常使用;其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經(jīng)常使用;再次是面霜，有48.35%的消費者經(jīng)常使用;護手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費者經(jīng)常使用;眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費者也都在30%左右。
但綜合比對幾組調查數據還可以看出，仍有24.38%的消費者表示不會(huì )根據年齡變化選擇不同功能的護膚品，有28.21%的消費者不會(huì )根據季節變換更換使用的護膚品種類(lèi)，有39.76%的消費者不會(huì )根據面部的不同部位選擇相應的護膚品。這說(shuō)明很多消費者對于護膚品的養護功能仍舊缺乏專(zhuān)業(yè)的指導，需要護膚品廠(chǎng)商加強服務(wù)和引導，不斷把護膚品細分市場(chǎng)的蛋糕做大。
親朋推薦最可靠 功效價(jià)格最重要
護膚品行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，那么，消費者的品牌的忠誠度如何呢?誰(shuí)的推薦更能取信于消費者呢?消費者在選購護膚品時(shí)主要考慮哪些因素呢?
調查結果顯示，僅有16.86%的消費者表示“只固定使用某個(gè)品牌的護膚品，不打算更換”，多數消費者屬于幾個(gè)品牌換著(zhù)買(mǎi)或還在尋找更適合的品牌。而在調查受眾對于新款護膚品的態(tài)度時(shí)，61.98%(見(jiàn)圖14)的消費者選擇“先看市場(chǎng)反應，不會(huì )積極嘗試使用”。消費者這些理性的消費行為，無(wú)疑要求護膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠度，不斷地升級產(chǎn)品和創(chuàng )新服務(wù)。
應該說(shuō)，目前消費者獲取護膚品資訊的渠道越來(lái)越多，包括網(wǎng)絡(luò )、報刊及專(zhuān)柜宣傳等等。調查結果顯示，分別有53.30%和41.68%的消費者是通過(guò)電視廣告和他人推薦獲取護膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費者獲得護膚品資訊的主渠道，但是消費者們在選購護膚品時(shí)卻越來(lái)越理性。調查顯示，57.10%的消費者在選擇護膚品時(shí)僅受到廣告的“一點(diǎn)影響，15.42%的消費者則“不受影響”，只有27.48%的消費者表示“影響很大”。另有65.14%的消費者表示不會(huì )因為喜歡某個(gè)明星而選擇他代言的護膚品。
在對人群/機構推薦護膚品可信賴(lài)度的調查中，家人或朋友是消費者在選擇護膚品時(shí)最為信賴(lài)的人群，專(zhuān)業(yè)皮膚科醫師則位居第二。通過(guò)調查結果分析發(fā)現，無(wú)論是在了解護膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機構的可信賴(lài)程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費者納入考量指標，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專(zhuān)家/達人、演藝明星的信賴(lài)度普遍較低，美容大獎的信賴(lài)度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說(shuō)明了消費體驗和口碑傳播的重要性。
在“您購買(mǎi)護膚品時(shí)主要考慮的因素”中，70.88%的消費者將功效作為其購買(mǎi)護膚品時(shí)主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費者選擇了價(jià)格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對于消費行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費者在購買(mǎi)護膚品時(shí)會(huì )關(guān)注其成分，這說(shuō)明消費者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。
購買(mǎi)渠道多元化，放心實(shí)惠抓心人
隨著(zhù)電商的崛起，護膚品銷(xiāo)售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷(xiāo)售增長(cháng)的甜頭，與此同時(shí)，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò )品牌護膚品。但是無(wú)論銷(xiāo)售渠道怎樣變化，放心、實(shí)惠都是消費者始終關(guān)注、在意的。
調查顯示，消費者購買(mǎi)護膚品的渠道正呈現多元化趨勢，除了商場(chǎng)、超市、化妝品專(zhuān)賣(mài)店仍是消費者最常使用的護膚品購買(mǎi)渠道以外，42.83%的消費者還會(huì )經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)購來(lái)選擇護膚品。
隨著(zhù)“微商”的興起，微信朋友圈銷(xiāo)售護膚品也被傳得十分火爆，但事實(shí)并非如此。67.22%(見(jiàn)圖21)的消費者表示“不愿意通過(guò)微信朋友圈購買(mǎi)”，僅有7.68%的消費者經(jīng)常通過(guò)微信購買(mǎi)護膚品。
消費者選擇購買(mǎi)渠道的一個(gè)主要標準就是放心。從調查情況來(lái)看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時(shí)，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經(jīng)常通過(guò)電視購物購買(mǎi)護膚品。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82%的消費者擔心買(mǎi)到假冒偽劣的護膚品，這成為網(wǎng)購消費者最大的擔心;對此，85.15%的消費者認為網(wǎng)購護膚品應該支持“7日無(wú)理由退貨”。由此可見(jiàn)，如果解決了放心消費的問(wèn)題，電商、微商的前景應該更加光明。
對于與消費者來(lái)說(shuō)，解決了他們擔心的渠道、質(zhì)量之后，就是實(shí)惠。隨著(zhù)各種銷(xiāo)售渠道爭搶市場(chǎng)的激戰不斷升級，促銷(xiāo)自然成了比拼的殺手锏。面對時(shí)下各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，44.91%的消費者最喜歡的是打折;其次是現金返還，有27.69%的消費者喜歡。這說(shuō)明消費者更喜歡讓他們能夠看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的促銷(xiāo)方式。
化妝品調研報告12
全球化妝品行業(yè)零售額達253億美元，而且持續5年強勁而穩定增長(cháng)趨勢，尤其從**-**年，以每年11.7%增長(cháng)率遞增。另一方面，據分析家預測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)節節上升，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新觀(guān)念，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷(xiāo)售者都面臨不能滿(mǎn)足消費者日益提高消費品位危機。
雖然近5年來(lái)化妝品行業(yè)不斷涌現新品，但大多數只是在原有產(chǎn)品基礎上加入護膚成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場(chǎng)日益成熟今天，生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商也面臨著(zhù)越來(lái)越大挑戰。各式各 **樣女性美容時(shí)尚雜志及廣告也成為推動(dòng)化妝品行業(yè)革新一個(gè)重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現最為出眾，占全球銷(xiāo)售市場(chǎng)35%份額，比較著(zhù)名品牌有露華濃skinlights和shin--brightening系列，lvmh旗下紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中地位。
口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大一部分，達30%，市場(chǎng)投資力度加大以及各品牌相繼推出各式口紅是市場(chǎng)蓬勃發(fā)展重要因素。為了提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯反響。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要市場(chǎng)因素，許多二合一及三合一化妝品是近5年來(lái)市場(chǎng)熱賣(mài)品
排名前5位化妝品牌美國(20xx)
品牌
市場(chǎng)占有率%
1、倩碧(雅詩(shī)蘭黛)
10.3
2、美寶蓮(歐萊雅) 9.9 3、Cover girl(寶潔) 9.4 4、露華濃 8.9 5、蘭蔻(歐萊雅) 7.1
分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)因素：廣告宣傳中產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開(kāi)一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱(chēng)及廣告宣傳標語(yǔ)，都是千篇一律美女，再加之現在化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料供應已從原來(lái)50%縮減到20%，因為不含香精成分化妝品已越來(lái)越受到消費者喜愛(ài)，而一些生產(chǎn)能力薄弱小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷競爭中被淘汰了。
化妝品市場(chǎng)種種不利因素促使商家們努力創(chuàng )新、突破，以自己優(yōu)勢和獨一無(wú)二配方鞏固其原有地位并吸引更多顧客。
20xx年對美國彩妝市場(chǎng)而言可謂是危機四伏，除唇部及眼部彩妝品銷(xiāo)售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%)，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài)，指甲用產(chǎn)品表現平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續52周下滑，跌幅達3.3%。
據information resources調查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷(xiāo)量第一位置，其中experteyeyes是其最暢銷(xiāo)產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率8.6%，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%跌幅。這與寶潔公司covergir情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，()但它仍是該領(lǐng)域內銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出品牌，市場(chǎng)份額達8.2%。
由于美國經(jīng)濟疲軟影響，許多彩妝品消費者開(kāi)始轉向在價(jià)格較為低廉大眾市場(chǎng)購買(mǎi)，雖然目前仍沒(méi)有準確數據，但這種跡象越來(lái)越明顯，大眾市場(chǎng)彩妝品銷(xiāo)售商成為了最大受益者。然而，并非所有大眾市場(chǎng)銷(xiāo)售商都受益平均，icn(international cosmetetic news)雜志對目前美國市場(chǎng)最暢銷(xiāo)四種產(chǎn)品作了一次價(jià)格調查，分別在riteaid藥房和wal--mart百貨公司，調查結果顯示，wal--mart百貨公司仍是購買(mǎi)這幾類(lèi)彩妝品上佳選擇。
另外，目前有許多彩妝品大眾市場(chǎng)價(jià)格與百貨公司價(jià)格已相差無(wú)幾，倩碧表現尤為明顯。但百貨公司專(zhuān)柜會(huì )為消費者提供美容咨詢(xún)、皮膚測試以及不定期贈送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場(chǎng)無(wú)法比擬，因此，百貨公司化妝品專(zhuān)柜仍是美國人首選。針對這一現象，大眾市場(chǎng)化妝品商家們絞盡腦汁開(kāi)拓新路，他們陸續推出一些低價(jià)位新品來(lái)吸引顧客，并把某些做得較好品牌改為連鎖經(jīng)營(yíng)形式，如duanereade就在紐約設立了200個(gè)藥店連鎖。然而，寶潔公司彩妝部副總監marcpritchard指出，銷(xiāo)售商們不能忽視大品牌市場(chǎng)效應，8年前暢銷(xiāo)6大品牌依然是今天市場(chǎng)主角，這說(shuō)明消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)對知名品牌認可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續多年來(lái)努力。同時(shí)，這些較大知名品牌也占據了相當大份額市場(chǎng)，對整個(gè)化妝品市場(chǎng)起著(zhù)舉足輕重影響。如前段時(shí)間原可口可樂(lè )公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業(yè)人士對這一舉動(dòng)表示不太樂(lè )觀(guān)，但他們仍希望杰克能扭轉露華濃劣勢，因為這也同樣意味著(zhù)扭轉整個(gè)化妝品業(yè)劣勢。彩妝品與香水比例已從原有5:5到如今4：1，可見(jiàn)化妝品在整個(gè)行業(yè)中占據重要位置。
一方面，由于美國零售集團kmart破產(chǎn)，2100家銷(xiāo)售店關(guān)門(mén)，這對消費者及銷(xiāo)售商都是一次重創(chuàng )。另一方面，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大突破，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也節節上升，以maxfactorlipfinity和covergirloutlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續52周保持銷(xiāo)量上升，超過(guò)5200萬(wàn)美元。
眾有妮維雅含維他命E及蘆薈三合一彩妝品。一些外形小巧化妝品迎合了年輕消費者口味，成為化妝品市場(chǎng)又一類(lèi)暢銷(xiāo)品。如20xx年和20xx年，化妝品廠(chǎng)商們把目標集中在20歲以下和20-25歲年輕顧客，如arcancil、debby、等。
20xx年是化妝品市場(chǎng)豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同地方購買(mǎi)，價(jià)格也會(huì )有所不同，在美國藥店出售價(jià)格為40.72美元化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買(mǎi)化妝品。
pritchard還指出，在產(chǎn)品配方革新同時(shí)，公司同時(shí)還推出了“先試用再購買(mǎi)”活動(dòng)，以及通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)美容教育來(lái)讓顧客買(mǎi)到最適合自己產(chǎn)品。露華濃公司就曾對300多名顧客進(jìn)行隨機抽樣調查，找出她們喜歡貨品擺放方式及產(chǎn)品介紹方式，不斷進(jìn)行改良來(lái)滿(mǎn)足顧客需要�，F在有許多化妝品企業(yè)放手讓銷(xiāo)售商自己去設計產(chǎn)品配套設施，雖然節約了不少成本，也為銷(xiāo)售商提供了更大發(fā)展空間，但缺點(diǎn)是千篇一律設計會(huì )減少產(chǎn)品本身市場(chǎng)沖擊力。因此，在林林總總化妝品牌中，如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引，并在最短時(shí)間內了解產(chǎn)品色彩、功效，輕松地選擇到稱(chēng)心如意產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷(xiāo)售商面臨一大難題。
創(chuàng )立化妝品行業(yè)個(gè)性化品牌
一個(gè)化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣獨特感覺(jué)，它包括從產(chǎn)品銷(xiāo)售模式、外包裝以及與之相關(guān)各類(lèi)廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，只有對產(chǎn)品進(jìn)行全方位革新與創(chuàng )造才能在眾多化妝品牌中獨樹(shù)一幟。而倩碧就是其中佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢前提下，不斷地出新招，顯示獨特個(gè)性，因此，無(wú)論從廣告、商場(chǎng)專(zhuān)柜，還是其它銷(xiāo)售場(chǎng)所，倩碧總給人一種耳目一新感覺(jué)。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新同時(shí)卻忽略了最重要一點(diǎn)，即賦予產(chǎn)品與眾不同生命力。只有擁有個(gè)性化妝品牌才能借助包裝與廣告來(lái)擴大自己影響力。紀梵希英國市場(chǎng)總監david說(shuō)，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少一部分，每年也有不少新品牌出現在市場(chǎng)，然而真正暢銷(xiāo)也就那么一兩個(gè)品牌，很簡(jiǎn)單道理，那些千篇一律沒(méi)有個(gè)性品牌被逐漸淘汰了。
如今消費者對化妝品喜愛(ài)在不停變化，她們關(guān)心是每天有什么新品問(wèn)世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會(huì )推出一兩款彩妝必備品，以滿(mǎn)足愛(ài)美人士需求，同時(shí)也讓消費者期待著(zhù)下一季新品上市，讓顧客心里永遠都記著(zhù)這個(gè)品牌。另外，隨著(zhù)新品問(wèn)世附上介紹正確化妝及選擇色彩小宣傳冊，也能吸引住不少愛(ài)新奇顧客，尤其是年輕消費者。露華濃skinlights系列也依靠這一點(diǎn)取得了非凡銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。 另外，產(chǎn)品外觀(guān)設計與包裝也是不可忽視一點(diǎn)，因為人們在選擇色彩與質(zhì)地同時(shí)也會(huì )考慮到產(chǎn)品包裝問(wèn)題，這并不需要太高技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費者覺(jué)得好看就行。比較成功范例有克利斯汀·迪奧addict口紅。
化妝品調研報告13
隨著(zhù)我國改革開(kāi)放深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟迅速增長(cháng)，人們生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%。為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對泉州市化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們對泉州化妝品市場(chǎng)概況及消費者行為特征有了初步了解。
護膚類(lèi)化妝品為主流在接受調查大多數讀者中，高達87%人主要使用護膚類(lèi)化妝品，而對于彩妝類(lèi)化妝品使用者僅占2、7%，兩類(lèi)均使用者為10、3%�；瘖y品市場(chǎng)調查報告。結果同時(shí)調查顯示:除了有48%人每天使用一次化妝品外，有41%人一天要使用幾次。這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯差異，45%女士選擇"一天幾次"，44、1%選擇"每天一次"，而有18、1%男士選擇"一天幾次"，59、7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品頻率低于女士，但是其使用頻率絕對值并不是很低，這也說(shuō)明泉州男性化妝品市場(chǎng)容量不容小視，是值得商家開(kāi)拓一個(gè)市場(chǎng)。
長(cháng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢地位。隨著(zhù)生活水平提高，越來(lái)越多男士開(kāi)始注重自己儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己皮膚，這一點(diǎn)在前面分析中已經(jīng)提到。那么，泉州消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問(wèn)題呢?
44、6%被調查者認為，目前男性化妝品品種不夠豐富，22、1%被調查者認為購買(mǎi)不方便，20、1%被調查者認為質(zhì)量不夠好，21、1%被調查者認為功能不全，13、4%被調查者對服務(wù)不滿(mǎn)意�；瘖y品市場(chǎng)調查報告�？梢�(jiàn)，目前泉州市場(chǎng)上男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購買(mǎi)方便性等方面存在明顯不足，這也說(shuō)明泉州男性化妝品市場(chǎng)具有較大發(fā)展潛力，是商家不能錯過(guò)一塊大蛋糕。
超市為最大銷(xiāo)售渠道從化妝品來(lái)源上看，有96、4%人是自己購買(mǎi)，有3、6%人是接受親友饋贈。在購買(mǎi)化妝品人中，有45、3%是從超市購得，42、7%選擇化妝品專(zhuān)賣(mài)店，12、7%是在一般化妝品店購買(mǎi)，而僅有4%來(lái)自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場(chǎng)一大特色:較多人是在超市中購買(mǎi)化妝品，這是泉州超市特別發(fā)達緣故�；瘖y品專(zhuān)賣(mài)店從業(yè)者一般具有美容護膚專(zhuān)業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細產(chǎn)品介紹和咨詢(xún)，而且專(zhuān)賣(mài)店提供化妝品品種比較豐富，所以有一大部分人在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)化妝品。
目前，在泉州美容院作用更多是提供美容服務(wù)，而非銷(xiāo)售化妝品。在使用化妝品人當中，有54、7%人認為應該用完再買(mǎi)，但也有不少人(25、7%)認為只要好就可以買(mǎi)，隨意購買(mǎi)和偶爾購買(mǎi)人只占到了其中16%。百元價(jià)位最受歡迎據這次調查統計結果，泉州人化妝品月平均消費額在50-100元之間占38、5%，100-200元占15、9%，200-400元占4、7%，超過(guò)400元僅有0、3%�？梢钥闯�，泉州消費者中化妝品月消費額在50元以?xún)缺容^多(占40、5%)，月消費在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收入者。 在護膚品價(jià)格調查中，42%被調查者可以接受價(jià)格在20元到50元之間，29%被調查者可以接受價(jià)格在50元到100元之間，13、7%被調查者能接受100到200之間價(jià)格，接受200元以上護膚品被調查者只有2、7%。由此可見(jiàn)，價(jià)格在100元以下護膚品更受泉州消費者青睞。
中青年是消費主力軍在此次調查中，我們發(fā)現化妝品使用者年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84、6%，20歲以下、40歲以上使用者所占比例則很小。調查還顯示，年齡在30歲以下消費者，化妝品月消費在50-100元之間較多，占40、3%;年齡在30-40歲消費者中，可接受月平均消費在50元以下有40、7%;而50-100元消費水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲中老年人化妝品消費則較低，每月愿意用于化妝品消費金額在50元以下就占到68、8%。這與他們生活習慣和消費觀(guān)念有很大關(guān)系。
化妝品調研報告14
一、化妝品的發(fā)展史
十四世紀，意大利的制鞋工匠在處理起皺的皮革表面時(shí)遇到了難題，一個(gè)偶然的機會(huì )，他們發(fā)現油脂能夠平撫皮革表面的褶皺，使皮面恢復細膩和光滑。在動(dòng)物表皮產(chǎn)生了如此奇效，在人的皮膚上會(huì )怎樣呢？這個(gè)大膽的設想，使今天我們有機會(huì )認識化妝品。這就是化妝品的由來(lái)。
“愛(ài)美之心人皆有之”，人類(lèi)對美化自身的化妝品，自古以來(lái)就有不斷的追求�；瘖y品的發(fā)展歷史，大約可分為下列四個(gè)階段(也稱(chēng)四代)：
1、第一代是使用天然的動(dòng)植物油脂對皮膚作單純的物理防護
即直接使用動(dòng)植物或礦物來(lái)源的不經(jīng)過(guò)化學(xué)處理的各類(lèi)油脂。古埃及人4000多年前就已在宗教儀式上，干尸保存上以及皇朝貴族個(gè)人的護膚和美容上使用了動(dòng)植物油脂、礦物油和植物花朵。
2、第二代是以油和水乳化技術(shù)為基礎的化妝品
十八、十九世紀歐洲工業(yè)革命后，化學(xué)、物理學(xué)、生物學(xué)和醫藥學(xué)得到了空前的發(fā)展，許多新的原料、設備和技術(shù)被應用于化妝品生產(chǎn)，更由于以后的表面化學(xué)，膠體化學(xué)、結晶化學(xué)、流變學(xué)和乳化理論等原理的發(fā)展，引進(jìn)了電介質(zhì)表面活性劑以及采用了HLB值的方法，解決了正確選擇乳化劑的關(guān)鍵問(wèn)題。
在這些科學(xué)理論指導和以后人們大量的實(shí)踐中，化妝品生產(chǎn)發(fā)生了巨大的變化，從過(guò)去原始的初級的小型家庭生產(chǎn)，逐漸發(fā)展成為一門(mén)新的專(zhuān)業(yè)性的科學(xué)技術(shù)。正是在這個(gè)基礎上我國化妝品行業(yè)才成為目前我國輕工行業(yè)中發(fā)展最迅猛，最受廣大民眾歡迎的諾大行業(yè)。就連美國著(zhù)名的FDA(食品藥品管理委員會(huì )FoodDrugAdministration)也正在考慮更名為FDCA(食品藥品化妝品管理委員會(huì )Food Drug Cosmetics Administration)。
3、第三代是添加各類(lèi)動(dòng)植物萃取精華的化妝品
諸如從皂角、果酸、木瓜等天然植物或者從動(dòng)物皮肉和內臟中提取的深海魚(yú)蛋白和激素類(lèi)(Hormoues)等精華素加入到化妝品中去。提取方法中比較先進(jìn)的有超臨界C02萃取法，提高了有效物質(zhì)的得率和萃取純度，由此制咸的化；陵品在國外已經(jīng)流行了四五十年，使人們始終追求的美白、去粉刺、去斑、去皺等成為可能，直到如今，這些化妝品有的還很受歡迎。功能性化；陵品這種化妝品又稱(chēng)療效性化妝品(MedicatedCosmetics或干脆稱(chēng)Cosmeceuticals)，有時(shí)也稱(chēng)quasi,意思是介于化妝品(Cosmetics)和藥物(Drugs)之間。
4、第四代是仿生化妝品
即采用生物技術(shù)制造與人體自身結構相仿并具有高親和力的生物精華物質(zhì)并復配到化妝品
中，以補充、修復和調整細胞因子來(lái)達到抗衰老、修復受損皮膚等功效，這類(lèi)化妝品代表了21世紀化；陵品的發(fā)展方向。這些化妝品以生物工程制劑如神經(jīng)酰胺(Ceramides)和基因工程制劑如脫氧核糖核酸(DNA)和表皮生長(cháng)因子(EGF)的參與為代表。以致使豐胸、瘦身，肌膚某種程度上恢復青春成為可能。
二、化妝品品牌認知與種類(lèi)
在實(shí)際購買(mǎi)行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買(mǎi)行為，所以我們應該加強品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)。
顧客會(huì )選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的.使用。
三、化妝品國際知名品牌排行榜
1、排名第一是歐萊雅集團，是當今世界上最大的化妝品集團，創(chuàng )立于1907年,現在歐萊雅集團最大的兩大股東是歐萊雅品牌創(chuàng )始人的獨生女貝當古夫人和雀巢集團。La Scad。
2、排名第二是寶潔公司
頂級品牌：SK-II（Maxfactor）；二線(xiàn)品牌：Olay（玉蘭油）、Always、Zest；男士品牌：Bo Skin；彩妝品牌：Cover girl（封面女郎）洗護品牌：飄柔、海飛絲、激爽（剛淘汰）、潘婷、潤妍、沙宣、伊卡璐(Clairol)、舒膚佳。
3、第三是雅詩(shī)蘭黛集團
頂級品牌La Mer（海藍之謎）、雅詩(shī)蘭黛；二線(xiàn)品牌：Clinique（倩碧）；三線(xiàn)品牌：Stila、Origins（品木宣言）、Prescriptives、、Aveda（肯夢(mèng)）JoMalone；頂級限量彩妝品牌：Tom Ford（湯姆福特）；彩妝品牌：Bobbi Brown（芭比波朗）、M.A.C（魅可）；
4、第三是雅詩(shī)蘭黛集團
頂級品牌La Mer（海藍之謎）、雅詩(shī)蘭黛；二線(xiàn)品牌：Clinique（倩碧）；三線(xiàn)品牌：Stila、Origins（品木宣言）、Prescriptives、、Aveda（肯夢(mèng)）JoMalone；頂級限量彩妝品牌：Tom Ford（湯姆福特）；彩妝品牌：Bobbi Brown（芭比波朗）、M.A.C（魅可）；
5、
5、第五是聯(lián)合利華
日化品牌：力士、夏士蓮、旁氏、奧妙、中華、潔諾、凡士林、金紡；食品品牌：立頓、和路雪、京華茶、嘉樂(lè )、四季寶、好樂(lè )門(mén)、老蔡調味品；Elizabeth Arden（雅頓）19xx年被聯(lián)合利華收購。
四、化妝品的發(fā)展趨向
1、多功能綜合作用的化妝品
化妝品應用從單純美容過(guò)度到美容護理進(jìn)而發(fā)展到科學(xué)護理為主兼顧美容效果。這對化妝品的作用和性能提出更高的要求，除了具有美容護理作用外還需具有營(yíng)養、抗衰老和防治某些疾病等綜合性功能。當然還需安全有效。
2、天然化妝品
科學(xué)技術(shù)發(fā)展，特別是合成化學(xué)發(fā)展，合成了大量化學(xué)合成產(chǎn)品，由于其產(chǎn)量高，價(jià)格低廉等特點(diǎn)，使其代替了天然產(chǎn)品而大量應用于化妝品中，雖然化學(xué)產(chǎn)品大量應用推動(dòng)了化妝品的發(fā)展，但隨之而來(lái)的帶來(lái)了環(huán)境的污染和毒性作用，以及化妝品安全問(wèn)題引起了社會(huì )的關(guān)注。從而“返璞歸真”、“回歸大自然”的傾向波及到化妝品的原料和生產(chǎn)，繼而又從化學(xué)合成產(chǎn)品向天然產(chǎn)品的二次轉變，但必須指出現代化妝品不是簡(jiǎn)單的復舊，它完全不同于古代原始化妝品。
現代天然化妝品是應用現代科學(xué)技術(shù)通過(guò)對天然物質(zhì)合理選擇，對其中有效成份進(jìn)行分離，提純改性與其它物料合理調配而成，其結果使現代化妝品比原始化妝品從性能穩定性、安全，受到廣大消費者的肯定。蘆薈提取液也應用在化妝品中，近來(lái)還有中草藥的有效成份添加到化妝品中，使化妝品具有防曬、防裂、祛斑、抗衰老等等作用，也得到了普遍認同。
3、生物技術(shù)應用化妝品中
生物技術(shù)的發(fā)展對化妝品發(fā)展起了極大的促進(jìn)作用，這表現在生物化學(xué)和分子生物學(xué)的理論，從分子水平來(lái)揭示對皮膚老化、色素形成過(guò)程，營(yíng)養成份，對皮膚影響等生物化學(xué)過(guò)程，并從理論上給予科學(xué)解釋?zhuān)谶@基礎上人們可以依據皮膚的內在作用機制，并通過(guò)適當的體外模型，有針對性選擇化妝品原料，設計新配方，制得有療效化妝品達到改善或抑制不良過(guò)程的效果，特別是利用生物技術(shù)制得生理活性的生物制品，如：表皮生長(cháng)因子、透明質(zhì)酸、多肽、β-葡聚糖、鳶尾異黃酮、甜杏仁生物聚合物、大豆活性成份、小麥脂質(zhì)體等等添加到化妝品中，使化妝品具有特殊功能。
4、高新技術(shù)應用于化妝品
高新技術(shù)應用于化妝品中主要表現在材料新。新技術(shù)方面其中最熱門(mén)的是納米技術(shù)。傳統的添加物成膠固狀或膠囊狀其直徑為微米數量級，對皮膚的滲透能力軟弱，皮膚只能通過(guò)表皮吸收和毛囊吸收這兩條途徑，皮膚最外層為疏水角質(zhì)層，因而水溶性物質(zhì)和大分子量的物質(zhì)通過(guò)兩條途徑的吸收相當不易，因此傳統工藝生產(chǎn)的營(yíng)養添加劑不易被皮膚細胞吸收。納米技術(shù)應用到化妝品制造業(yè)中對傳統的
營(yíng)養添加劑進(jìn)行改進(jìn)，采用納米技術(shù)制備化妝品營(yíng)養添加劑，將化妝品中最具有功效的成份進(jìn)行特殊處理，得到微粒尺寸達到納米數量級，這種納米級微粒對皮膚滲透性大大增加，皮膚選擇吸收功能物質(zhì)的利用率隨之大大提高。
化妝品調研報告15
隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟迅速增長(cháng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%。為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對泉州市化妝品消費市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調查，從中我們對泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
護膚類(lèi)化妝品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類(lèi)化妝品，而對于彩妝類(lèi)化妝品的使用者僅占2.7%，兩類(lèi)均使用者為10.3%。結果同時(shí)調查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低。
長(cháng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢地位。隨著(zhù)生活水平的提高，越來(lái)越多的男士開(kāi)始注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。
44.6%的被調查者認為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調查者認為購買(mǎi)不方便，20.1%的被調查者認為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調查者認為功能不全，13.4%的被調查者對服務(wù)不滿(mǎn)意。
可見(jiàn)，目前泉州市場(chǎng)上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購買(mǎi)的方便性等方面存在明顯的不足，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展潛力，是商家不能錯過(guò)的一塊大蛋糕。
超市為最大銷(xiāo)售渠道從化妝品來(lái)源上看，有96.4%的人是自己購買(mǎi)，在購買(mǎi)化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專(zhuān)賣(mài)店，12.7%是在一般化妝品店購買(mǎi)的，這顯示了泉州化妝品市場(chǎng)的一大特色：較多的人是在超市中購買(mǎi)化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達的緣故�；瘖y品專(zhuān)賣(mài)店的從業(yè)者一般具有美容護膚的`專(zhuān)業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢(xún)。
在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷(xiāo)售化妝品。在使用化妝品的人當中，有54.7%的人認為應該用完再買(mǎi)，但也有不少人（25.7%）認為只要好就可以買(mǎi)，隨意購買(mǎi)和偶爾購買(mǎi)的人只占到了其中的16%。百元價(jià)位最受歡迎據這次調查統計結果，泉州人的化妝品月平均消費額在50—100元之間的占38.5%，200—400元的占4.7%，超過(guò)400元的僅有0.3%�？梢钥闯�。
在護膚品價(jià)格的調查中，13.7%的被調查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2.7%。由此可見(jiàn)，價(jià)格在100元以下的護膚品更受泉州消費者的青睞。
根據我們的調查結果顯示，20—40歲的消費者是化妝品市場(chǎng)的主力軍，占比高達84.6%，而20歲以下和40歲以上的消費者所占比例很少。此外，我們還發(fā)現，30歲以下的消費者更傾向于每月花費50—100元購買(mǎi)化妝品，占全部消費者的40.3%；而30—40歲的消費者中，40.7%的人每月可接受的平均花費在50元以下，而37%的人則可以接受每月的花費在50—100元之間。然而，對于年齡大于40歲的中老年消費者來(lái)說(shuō)，他們的化妝品消費相對較低，68.8%的人每月愿意花費不超過(guò)50元用于化妝品。這種差異與他們的生活習慣和消費觀(guān)念有密切關(guān)系。
隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的不斷深入，國民經(jīng)濟快速發(fā)展，人們的生活水平也不斷提高�；瘖y品市場(chǎng)因此得以快速發(fā)展。1987年，我國化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售額僅為10多億元，但到了1991年，這個(gè)數字就增加到了40億元。到了1993年更是猛增至90多億元，近年來(lái)平均年增長(cháng)率都達到50%。為了解泉州市化妝品市場(chǎng)的現狀、消費者狀況與消費心態(tài)以及市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們進(jìn)行了一次問(wèn)卷調查。通過(guò)此次調查，我們初步了解了泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費者的行為特征。
護膚類(lèi)化妝品為主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類(lèi)化妝品，而對于彩妝類(lèi)化妝品的使用者僅占2.7%，兩類(lèi)均使用者為10.3%。結果同時(shí)調查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低。
長(cháng)期以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢地位。隨著(zhù)生活水平的提高，越來(lái)越多的男士開(kāi)始注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。
44.6%的被調查者認為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調查者認為購買(mǎi)不方便，20.1%的被調查者認為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調查者認為功能不全，13.4%的被調查者對服務(wù)不滿(mǎn)意。
可見(jiàn)，目前泉州市場(chǎng)上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購買(mǎi)的方便性等方面存在明顯的不足，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展潛力，是商家不能錯過(guò)的一塊大蛋糕。
超市為最大銷(xiāo)售渠道從化妝品來(lái)源上看，有96.4%的人是自己購買(mǎi)，在購買(mǎi)化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專(zhuān)賣(mài)店，12.7%是在一般化妝品店購買(mǎi)的，這顯示了泉州化妝品市場(chǎng)的一大特色：較多的人是在超市中購買(mǎi)化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達的緣故�；瘖y品專(zhuān)賣(mài)店的從業(yè)者一般具有美容護膚的專(zhuān)業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢(xún)。
在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷(xiāo)售化妝品。在使用化妝品的人當中，有54.7%的人認為應該用完再買(mǎi)，但也有不少人（25.7%）認為只要好就可以買(mǎi)，隨意購買(mǎi)和偶爾購買(mǎi)的人只占到了其中的16%。百元價(jià)位最受歡迎據這次調查統計結果，泉州人的化妝品月平均消費額在50—100元之間的占38.5%，200—400元的占4.7%，超過(guò)400元的僅有0.3%�？梢钥闯�。
在護膚品價(jià)格的調查中，13.7%的被調查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2.7%。由此可見(jiàn)，價(jià)格在100元以下的護膚品更受泉州消費者的青睞。
根據我們的調查結果顯示，20—40歲的消費者是化妝品市場(chǎng)的主力軍，占比高達84.6%，而20歲以下和40歲以上的消費者所占比例很少。此外，我們還發(fā)現，30歲以下的消費者更傾向于每月花費50—100元購買(mǎi)化妝品，占全部消費者的40.3%；而30—40歲的消費者中，40.7%的人每月可接受的平均花費在50元以下，而37%的人則可以接受每月的花費在50—100元之間。然而，對于年齡大于40歲的中老年消費者來(lái)說(shuō)，他們的化妝品消費相對較低，68.8%的人每月愿意花費不超過(guò)50元用于化妝品。這種差異與他們的生活習慣和消費觀(guān)念有密切關(guān)系。
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