客服銷(xiāo)售崗位職責【必備】
在日常生活和工作中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的客服銷(xiāo)售崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服銷(xiāo)售崗位職責1
職責描述：
一、崗位職責：軟件銷(xiāo)售服務(wù)人員
1、在線(xiàn)客服，通過(guò)旺旺、QQ、電話(huà)解答顧客問(wèn)題,獨立完成網(wǎng)上銷(xiāo)售工作；
2、處理軟件日常事務(wù)，包括留言回復，售后服務(wù)等工作；
二、職位要求：
1、打字速度快，軟件銷(xiāo)售、售后客服經(jīng)驗的`優(yōu)先，
2、有較強的服務(wù)意識，認真耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，幫助客戶(hù)積極解決回題；
3、熟練電腦操作，熟悉OFFICE各類(lèi)辦公軟件；
4、有職業(yè)規范溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質(zhì)，能承受壓力；
5、有上進(jìn)心。
休息時(shí)間：國家法定節日正常休息，工作一年后購買(mǎi)五險
工作環(huán)境：星期日休息，8小時(shí)工作制，帶薪年假，節假日正常休假
培養機制：提供完善的新員工階段入職培訓
有意者可來(lái)電咨詢(xún)
聯(lián)系人：楊經(jīng)理聯(lián)系電話(huà)：
工作地址
高新區雙月園路與興隆路交匯向西300米路南龍湖軟件園C座307室
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客服銷(xiāo)售崗位職責2
1.拓展客戶(hù)，解決客戶(hù)在注冊公司、知識產(chǎn)權，商標專(zhuān)利上的問(wèn)題;
2.接待客戶(hù)注冊登記，針對客戶(hù)情況介紹相應的服務(wù)政策;
3.拜訪(fǎng)客戶(hù)、推廣業(yè)務(wù)，完成公司的`業(yè)績(jì)目標;
4.定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。
客服銷(xiāo)售崗位職責3
1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;
2.有一年以上銷(xiāo)售客服或銷(xiāo)售跟單工作經(jīng)驗，有文職工作經(jīng)驗者亦可;
3.具有較強的語(yǔ)言表達能力與溝通能力，服務(wù)意識與責任感強;
4.熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;
5.優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可作培養。
客服銷(xiāo)售崗位職責4
1、負責淘寶、天貓網(wǎng)店在線(xiàn)客服工作,達成訂單交易;
2、通過(guò)旺旺回復客戶(hù)咨詢(xún)并推薦相關(guān)產(chǎn)品;
3、負責客戶(hù)銷(xiāo)售訂單查詢(xún)、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作;
4、對顧客反饋的問(wèn)題、收集意見(jiàn)及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;
5、利用旺旺、電話(huà)等渠道與客戶(hù)溝通安裝、售后等事宜。
客服銷(xiāo)售崗位職責5
工作職責：
1、負責淘寶天貓店鋪的推廣：包括seo優(yōu)化、直通車(chē)維護，鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動(dòng)報名等；
2、負責對推廣效果的跟蹤、評估，提交推廣效果的統計分析報表，提出改進(jìn)措施，作出切實(shí)可行的.改進(jìn)方案；
3、負責sns社區的維護與管理，包括但不限于以下幾項：掌柜說(shuō)，淘寶幫派，企業(yè)微博等；
4、負責參與品牌店鋪活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案推廣執行與跟進(jìn)；
5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮，掌握越多越優(yōu)先考慮；
任職要求：
1、對現有電子商務(wù)（天貓、京東等）推廣渠道熟悉，對淘寶商城運作以及推廣基本規則熟悉；
2、具有較強邏輯思維、策劃能力、數據分析能力和創(chuàng )新能力；
3、一年以上相關(guān)渠道的推廣經(jīng)驗，有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、可接受應屆畢業(yè)生，能力優(yōu)者可以給客服組長(cháng)職位，待遇從優(yōu)。
客服銷(xiāo)售崗位職責6
工作職責
1、管理售后服務(wù)工作,保證公司售后日常工作的`順利進(jìn)行;
2、負責與其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調和跟進(jìn),及時(shí)處理各種售后問(wèn)題,確保用戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、售后人員日常工具、派車(chē)、車(chē)輛保養等管理工作;
4、售后團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
5、銷(xiāo)售部門(mén)內行政事務(wù),如組織例會(huì )、訂購機票、協(xié)助活動(dòng)、報銷(xiāo)審核等;
崗位要求
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、5年或以上銷(xiāo)售行政或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗;
3、具備很強的溝通、團隊管理、系統思維、分析決策能力。
4、思路清晰,有良好的客戶(hù)服務(wù)意識,能承受工作壓力;
5、能夠處理工作中相對復雜性事件,并幫助指導他人完成工作;
客服銷(xiāo)售崗位職責7
銷(xiāo)售客服崗位職責
一名銷(xiāo)售客服的具體工作職責是什么呢?現在，一起來(lái)看看由我為大家精心整理的“銷(xiāo)售客服崗位職責”，歡迎大家閱讀，供您參考。
銷(xiāo)售客服崗位職責(1)1.負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2.負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
3.負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
4.協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
5.負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。 6.協(xié)助部長(cháng)做好部?jì)葍葎?wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作。
7.逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。
8.完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 銷(xiāo)售客服崗位職責(2)1.接聽(tīng)呼叫中心熱線(xiàn)，幫助用戶(hù)實(shí)現購買(mǎi)及支付全過(guò)程。2.負責自有用戶(hù)使用端機的.日常維護，以及信息的反饋。3.根據市場(chǎng)部的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話(huà)溝通。4.受理用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)以及回訪(fǎng)工作。
5.了解公司的運作模式，有效使用電話(huà)、郵件等溝通方式解答客戶(hù)疑問(wèn)并能解決一般投訴。
6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶(hù)對賬工作。 銷(xiāo)售客服崗位職責(3)1、建立客戶(hù)資料管理檔案，根據客戶(hù)狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;2、完成負責區域的客戶(hù)資料收集、匯總以及客戶(hù)檔案的管理
3、與客戶(hù)保持良好的溝通，跟蹤客戶(hù)需求及回饋意見(jiàn)，根據客戶(hù)狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息
4、處理客戶(hù)投訴事件或者與客戶(hù)協(xié)商突發(fā)事件的處理; 銷(xiāo)售客服崗位職責(4)1、及時(shí)跟蹤客戶(hù)的銷(xiāo)售情況及物流情況，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，幫助客戶(hù)解決銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題
2、與其他部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息; 3、負責應收賬款的催收，發(fā)現異常及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報;4、完成上級交辦的事項。
客服銷(xiāo)售崗位職責8
崗位職責：
1、面對國內外貿企業(yè)或個(gè)人客戶(hù)，負責收集新客戶(hù)資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。對于公司分配的客戶(hù)，進(jìn)行跟蹤開(kāi)發(fā)，達成合作意向。
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)或面談的形式與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通并了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成沖高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，適時(shí)發(fā)展其它相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的合作關(guān)系，達到老客戶(hù)轉介紹新客戶(hù)。
崗位要求：
1、喜歡銷(xiāo)售的工作，愿意接受挑戰，期望獲得高薪；
2、性格開(kāi)朗，活潑，有自信心，有激情和活力；
3、年齡18—30歲，電子商務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)更佳；
4、有銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
5、善于溝通，為人踏實(shí)勤奮，吃苦耐勞，熱愛(ài)銷(xiāo)售行，具備良好的.抗壓性和處理問(wèn)題的應變性；
6、有目標，有野心，不甘于平凡，有賺錢(qián)欲望并能努力付諸行動(dòng)。
無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗者，面試合格可帶薪培訓；
沒(méi)上進(jìn)心混日子的勿擾，愛(ài)抱怨不思進(jìn)取的勿擾
客服銷(xiāo)售崗位職責9
崗位職責：
1、熟悉公司運營(yíng)流程，是公司經(jīng)營(yíng)、管理的儲備人才，經(jīng)過(guò)系統的培訓和實(shí)踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標準的`中層管理人員。
2、負責老客戶(hù)的維護和跟蹤；
3、完成上級主管交辦的其它工作；
任職要求：
1、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
2、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；
3、思維敏捷，勇于開(kāi)拓，勇于挑戰自己，有團隊精神；
4、具有獨立的分析和解決問(wèn)題能力，有良好的溝通和組織能力；
5、有學(xué)生會(huì )、社團經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。
6、通話(huà)準確流利。
客服銷(xiāo)售崗位職責10
1、熟悉平臺運營(yíng)機制，負責平臺規則講解培訓；
2、跟進(jìn)、對接、服務(wù)各渠道資源，根據經(jīng)營(yíng)目標負責運營(yíng)和管理維護；
3、挖掘用戶(hù)需求，針對性組織開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下的'營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、互動(dòng)、執行與追蹤，提高用戶(hù)粘性、活躍度及消費轉換；
4、重點(diǎn)客戶(hù)的孵化與客服，客情維護與改善；
5、記錄分析運營(yíng)數據，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，優(yōu)化運營(yíng)手段，提高用戶(hù)質(zhì)量；
6、向運營(yíng)總裁直接述職。
客服銷(xiāo)售崗位職責11
1、淘寶店日常銷(xiāo)售,處理日常售后問(wèn)題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫存,實(shí)體店面銷(xiāo)售、管理;
5、及時(shí)更新銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ),了解產(chǎn)品知識;
6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時(shí)作出技術(shù)指導;
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細;
8、每日配貨,發(fā)貨。
客服銷(xiāo)售崗位職責12
一、崗位職責：
1、維護ebay賬戶(hù)安全，使其能良好運行；
2、回復客戶(hù)郵件，幫客戶(hù)解答關(guān)于產(chǎn)品知識、物流方式等問(wèn)題；
3、妥善處理客戶(hù)的投訴與糾紛，對客戶(hù)的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶(hù)的好評率；
4、收集和整理客戶(hù)的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；
5、完成上級交辦的工作。
二、任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)或國際貿易相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)4級以上；
2、半年以上的`ebay客服工作經(jīng)驗或者有興趣發(fā)展外貿業(yè)務(wù)的應屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶(hù)投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗，針對問(wèn)題能作積極回應與處理；
4、工作積極主動(dòng)、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買(mǎi)社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車(chē)路線(xiàn)：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著(zhù)楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話(huà)：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客服銷(xiāo)售崗位職責13
1、歡迎熱愛(ài)電話(huà)銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和其他種類(lèi)銷(xiāo)售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰，熱愛(ài)銷(xiāo)售，有堅持不懈的精神;
3、具備電話(huà)溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的'應變能力和解決處理問(wèn)題的能力;
4、學(xué)習能力強，具有良好的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)及團隊合作精神。
客服銷(xiāo)售崗位職責14
崗位職責：
1、負責公司各項目的數據管理
2、負責合同管理的監督、證件的辦理
3、協(xié)助銷(xiāo)售、物業(yè)交房工作
4、負責本部門(mén)的.內部管理
任職要求：
1、學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識：專(zhuān)科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、工作技能：能熟練掌握客服流程，熟悉客業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識；
3、工作經(jīng)驗：一年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、身體素質(zhì)：年齡20歲—30歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)較佳；
5、其他：工作細心，善溝通，有責任心，團隊合作力強。
客服銷(xiāo)售崗位職責15
工作職責:
1、與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通,了解客戶(hù)信息
2、解答會(huì )員的咨詢(xún)與疑問(wèn);
3、做好輔助銷(xiāo)售或客服崗位的數據性工作,協(xié)助銷(xiāo)售或客服人員工作
崗位要求:
1、專(zhuān)業(yè)不限
2、思維敏捷,普通話(huà)標準,聲音甜美,有服務(wù)意識;
3、熟練操作計算機辦公軟件;
4、能接受高強度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排
5、對自己職業(yè)要求高者
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