辦公室工作管理制度

辦公室工作管理制度(優(yōu)選)

　　在日常生活和工作中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的辦公室工作管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　第一章總則

　　第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　第二章細則

　　第二條服務(wù)規范：

　　1、儀表：公司職員工應儀表整潔、大方；

　　2、微笑服務(wù)：在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；

　　3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；

　　4、現場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內應保證有人接待；

　　5、電話(huà)接聽(tīng)：接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。

　　第三條辦公秩序

　　1、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2、職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行（大廳、會(huì )議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。

　　3、職員應在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　4、各部門(mén)專(zhuān)用的設備由其部門(mén)指定專(zhuān)人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。

　　5、發(fā)現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應立即向辦公室報修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

　　第三章責任

　　本制度的檢查、監督部門(mén)為公司辦公室共同執行，違反此規定的人員，將給予50—100元的扣薪處理。

　　第一章總則

　　為使辦公室物資管理合理化，滿(mǎn)足工作需要，合理節約開(kāi)支，特制訂本規定，此規定的執行部門(mén)為辦公室。

　　第二章物資分類(lèi)

　　1、公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。

　　2、低值易耗品：筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等

　　3、管制品：訂書(shū)機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等

　　4、個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開(kāi)銷(xiāo)的物資；

　　5、實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達300元以上，如：空調、計算機、攝像機、照相機。

　　第三章辦公用品物資采購

　　1、公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統一購買(mǎi)，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門(mén)自行購買(mǎi)。

　　申購物品應填寫(xiě)物品申購單，300元以?xún)任锲飞曩徑徊块T(mén)經(jīng)理同意，辦公室批準；300元以上（含300元）部門(mén)主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。

　　2、物資采購由辦公室指定專(zhuān)人負責，并采取以下方式：

　　1）定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購。

　　2）定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購。

　　3）定量：動(dòng)態(tài)調整，保證常備物資的庫存合理性。

　　4）特殊物品：選擇多方廠(chǎng)家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。

　　第四章物資領(lǐng)用管理

　　1、公司根據物資分類(lèi)，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：

　　2、低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

　　3、管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

　　4、貴重物品：根據專(zhuān)立文件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用

　　5、實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設立實(shí)物資產(chǎn)管理臺帳，以準確記錄固定資產(chǎn)的現狀

　　第五章公司物資借用

　　1、凡借用公司辦公器材，需填寫(xiě)物資借用單，并由部門(mén)主管簽字認可

　　2、借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責任督促歸還

　　3、借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償

　　第六章附則

　　1、新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門(mén)通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續，未經(jīng)辦公室認可的，其它部門(mén)不得為其辦理離職手續。

　　2、辦公室有權控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

　　3、本辦法由人事部解釋、補充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。

　�。ㄒ唬�、總則：為加強公司傳真使用管理，特制定本辦法。

　�。ǘ�）、使用范圍

　　1、本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況。

　　2、使用范圍包括本地、國內、國際傳真。

　�。ㄈ�）、傳真的接收管理

　　1、傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內，由收發(fā)員統一接收。

　　2、傳真件接收后，填寫(xiě)收件登記簿，并及時(shí)分發(fā)收件部門(mén)和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門(mén)留復印件。

　　3、公司傳真機應隨時(shí)處地開(kāi)機接由狀態(tài)。

　�。ㄋ模�、傳真的發(fā)送管理

　　1、各部門(mén)和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統一發(fā)送；重要文件可由當事人親自發(fā)送。

　　2、傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導批準，填寫(xiě)發(fā)文登記簿表，并及時(shí)發(fā)送出去；因故不能發(fā)送，應及時(shí)通知有關(guān)當事人迅速另行處理。

　　3、傳真原件留存行政部。

　�。ㄎ澹�、附則

　　傳真電話(huà)不能被占為普通電話(huà)使用，以免延誤傳真收發(fā)。

　　一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

　　二、管理體制

　　1、員工值日：公司依據自身情況，設立公司或部門(mén)值日制度；

　　2、部門(mén)主管值班：公司依據自身情況，設立公司部門(mén)主管值班制度。

　　三、管理要點(diǎn)和內容

　�。ㄒ唬�、員工值日。

　　1、目的：維護公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò )、處理事務(wù)；

　　2、一般以工作時(shí)間為責任時(shí)間；

　　3、值班要點(diǎn)：

　　1）、巡察辦公場(chǎng)所保潔情況；

　　2）、電話(huà)記錄、處理、轉送；

　　3）、領(lǐng)導交辦任務(wù)。

　�。ǘ�）、部門(mén)主管值班

　　1、目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主；

　　2、一般以下班時(shí)間或節假日為值班時(shí)間；

　　3、值班要點(diǎn)：

　　1）、接待下班后來(lái)客；

　　2）、處理未完成工作；

　　3）、處置下班后的突發(fā)、緊急事件；

　　4）、值班人員接打值班電話(huà)，應記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話(huà)人、主要內容；

　　5）、值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、單位、來(lái)訪(fǎng)人、主要內容，提出處理意見(jiàn)；

　　6）、值班人員要按規定準確填寫(xiě)值班日志。

　　四、值班規定

　　1、遵守值班紀律，按時(shí)交接班，有事須先請假，以便安排臨時(shí)代替人員；

　　2、值班時(shí)堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；

　　3、在規定的時(shí)間做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點(diǎn)部位的監管；

　　4、接待來(lái)賓外松內緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō)；

　　5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門(mén)及火車(chē)、飛機、出租車(chē)的地址、電話(huà)、路線(xiàn)等信息置于明顯處，以備應急需要；

　　6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報主管領(lǐng)導或和公安部門(mén)報警。

　　1、禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應主動(dòng)通報公司名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應客氣詢(xún)問(wèn)清楚；

　　2、使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣；

　　3、對重要或較長(cháng)的電話(huà)內容，可請對方復述一遍；

　　4、對要求打公司領(lǐng)導的電話(huà)，首先問(wèn)清對方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類(lèi)的話(huà)再處置；

　　5、對打聽(tīng)事情、咨詢(xún)類(lèi)擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答；

　　6、除緊爭情況隨時(shí)報告外，一般將若干電話(huà)內容集中到一起，有條理地予以報告；

　　7、加大節假日值班力量，由公司部門(mén)主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員；

　　8、根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加班補貼。

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