銷(xiāo)售內勤崗位職責

銷(xiāo)售內勤崗位職責【精選15篇】

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售內勤崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷(xiāo)售內勤崗位職責1

　　銷(xiāo)售內勤的工作是公司銷(xiāo)售內外交流的橋梁，是聯(lián)系客戶(hù)的紐帶，在銷(xiāo)售工作中起著(zhù)舉足輕重的作用。為確保銷(xiāo)售內勤工作做到完美、規范，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，特制訂本崗位職責，具體工作內容如下：

　　一、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)

　　1、嚴守公司的商業(yè)秘密，對企業(yè)忠誠，要有職業(yè)道德的基礎和核心。

　　2、敬崗敬業(yè)，遵守公司制定的各項規章制度，認真完成公司下達的各項任務(wù)。

　　二、訂單管理：（內勤需要對銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品知識熟悉，工作一定要細心、責任心強。）

　　1、對客戶(hù)訂單的型號、數量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量要求認真進(jìn)行核對，確保訂單準確無(wú)誤。對客戶(hù)和鋁廠(chǎng)負責，減少雙方不必要的損失和麻煩。審校訂單最關(guān)鍵的六點(diǎn)：

　�。�1）型號：即每批訂單是哪個(gè)系列，型材的壁厚是多少，公司有無(wú)此模具，沒(méi)有模具的要提前查清鋁廠(chǎng)是否有模具，沒(méi)有的要和客戶(hù)溝通，是否要重新開(kāi)模，銷(xiāo)售內勤一定要熟悉產(chǎn)品，不能模棱兩可。

　�。�2）數量：既每份訂單的型材長(cháng)度、單個(gè)品種的數量一定要仔細核對，不可出現錯誤。

　�。�3）價(jià)格：要確認每份訂單定金情況、當日鋁錠價(jià)及加工費（根據合同規定進(jìn)行核準），銷(xiāo)售部經(jīng)理確認同意后方可下單，不得弄虛作假，否則嚴懲不貸。

　�。�4）表面處理：與客戶(hù)確認清楚產(chǎn)品表面處理方式，即是噴涂料、電泳料、氧化料、胚料等，氧化料最好以公司提供的色板為主，噴涂料的色號都是字母和數字，一定要用心核對，防止出錯。

　�。�5）包裝要求：按公司規定現有的包裝方式包裝，對有些客戶(hù)提出的特殊、個(gè)性化的包裝要求，要及時(shí)向公司領(lǐng)導請示，批準后方可。

　�。�6）訂單供貨計劃：對次日發(fā)貨的訂單在前一天下午3點(diǎn)鐘之前把發(fā)貨的計劃報個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理處，然后有本部門(mén)領(lǐng)導當日到生產(chǎn)部做溝通安排，確�？蛻�(hù)的供貨期。

　　2、供貨期：對所接每份訂單，根據了解的客戶(hù)供貨要求，在訂單上標注交貨期。

　�、艃惹谝�了解自己市場(chǎng)客戶(hù)庫存的數量，了解客戶(hù)訂單生產(chǎn)狀況、及時(shí)跟蹤訂單完成進(jìn)度，督促訂單的如期完成，并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。

　�、茖Σ荒馨凑�常供貨期供貨的訂單要及時(shí)報告銷(xiāo)售部經(jīng)理并及時(shí)與客戶(hù)溝通，重新商量確定供貨期。

　　三、發(fā)貨及回款（每天下午5點(diǎn)前將第二天的`發(fā)貨回款計劃報給銷(xiāo)售部經(jīng)理）

　　1、對完成的訂單要及時(shí)通知客戶(hù)發(fā)貨。對客戶(hù)的發(fā)貨余料、補單，務(wù)必要督促客戶(hù)發(fā)完

　　2、根據訂單的進(jìn)度，提前與客戶(hù)溝通安排好物流車(chē)輛，確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇。

　　3.貨物發(fā)出后及時(shí)通知客戶(hù)車(chē)輛發(fā)出的時(shí)間和預計到達的時(shí)間及貨物的跟蹤。

　　4、發(fā)貨運輸管理：公司安排車(chē)輛運輸的貨物，必須由經(jīng)公司審查具備資格的承運人簽字方準放行；客戶(hù)到公司倉庫自提貨物的，必須有客戶(hù)開(kāi)具的委托提貨證明并要求被委托人出具身份證明及在提貨單上面簽字確認，如是客戶(hù)本人提貨的由客戶(hù)自己簽署即可。

　　3、按照公司要求給客戶(hù)辦理結算單、退料單、折讓單及開(kāi)票單位、付款狀況和形式。

　�、琶糠莓斕斓慕Y算單上交財務(wù)部進(jìn)行審核，等貨款到帳后方可開(kāi)出門(mén)證放行。

　�、仆肆媳仨毥�(jīng)質(zhì)檢部檢驗后查明原因以及價(jià)格折讓須報總經(jīng)理簽字后方可執行。

　　四、客戶(hù)服務(wù)（內勤的禮儀、服務(wù)意識和職業(yè)素養）

　　1、要禮貌、熱情的對待客戶(hù)，接待客戶(hù)、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)要保持熱情、善意的態(tài)度和語(yǔ)氣，嚴禁粗暴、冷漠、敷衍應對客戶(hù)。

　　2、不定期電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)向公司匯報市場(chǎng)信息。與客戶(hù)溝通并不是簡(jiǎn)單的打打電話(huà)、催款、發(fā)貨，要詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)情況和客戶(hù)對本公司的意見(jiàn)及建議，以便公司及時(shí)改變銷(xiāo)售策略，改正錯誤、提升服務(wù)水平。每周上交一次客戶(hù)聯(lián)絡(luò )備忘錄，反應客戶(hù)的意見(jiàn)和述求，獲得反饋后及時(shí)告知客戶(hù)。

　　3、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)要及時(shí)記錄并給予回復并反饋給銷(xiāo)售部經(jīng)理或市場(chǎng)部�？蛻�(hù)來(lái)電一定要及時(shí)接聽(tīng)，如果忙時(shí)可以與客戶(hù)說(shuō)稍后回電。不準以各種借口拒接客戶(hù)電話(huà)。

　　4、按公司的規定給客戶(hù)安排發(fā)票，并郵寄購貨發(fā)票。協(xié)助市場(chǎng)部人員給客戶(hù)郵寄料頭和產(chǎn)品圖冊等。

　　5、準備各種產(chǎn)品的相關(guān)證書(shū)資料：檢驗報告、合格證、質(zhì)量保證書(shū)、名牌證書(shū)等。

　　6、協(xié)助市場(chǎng)部安排來(lái)廠(chǎng)客戶(hù)的接待工作。市場(chǎng)部視同為客戶(hù)，銷(xiāo)售部應本著(zhù)服務(wù)的態(tài)度支持市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)工作。

　　7、要了解所有客戶(hù)的為人、性格及喜好，以便更好的為客戶(hù)服務(wù)，使其滿(mǎn)意。對于不同性格的客戶(hù)，采取不同的應對方式，要堅持原則，要善于引導、改變其處事方式，更好的服務(wù)客戶(hù)以及保證公司的利益。

　　五、報表、檔案管理

　　1、根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算流水總賬及明細賬目，按時(shí)登記明細賬目。

　　2、及時(shí)上報每日銷(xiāo)售回款計劃及每周銷(xiāo)售回款計劃，提供應收賬款及其相關(guān)信息；月底負責和財務(wù)部核對銷(xiāo)售明細表以及發(fā)貨情況，確保銷(xiāo)售部和財務(wù)部的數據統一。

　　3、及時(shí)上報銷(xiāo)售日報表，每月3日將上月的銷(xiāo)售報表按要求匯總報公司領(lǐng)導。

　　4、建立公司所有新老客戶(hù)檔案，對銷(xiāo)售資料、客戶(hù)等資料按照公司要求進(jìn)行檔案管理和更新，要做到及時(shí)準確。

　　5、將客戶(hù)的原始訂單整理存檔保管好

銷(xiāo)售內勤崗位職責2

　　1、對合同執行狀況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統計表。將結果報銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，及通報給銷(xiāo)售工程師。根據需要，合同執行狀況可反饋給顧客。

　　2、編制年度及月度工作準備及資金回籠使用準備；匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用狀況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監督其業(yè)務(wù)費用按規定使用。

　　3、根據公司的`營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細帳目，按時(shí)登記明細帳目；

　　4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行準時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。

　　5、依據公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度精確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費用的會(huì )計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結算、報銷(xiāo)、工資獎金的核算等工作。

　　6、每個(gè)月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出狀況進(jìn)行統計和上報；

　　7、按合同要求給制造商做好連接工作；

　　8、根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實(shí)施管理；

　　9、關(guān)心業(yè)務(wù)人員回款；提供應收帳款及其相關(guān)信息；

　　10、關(guān)心銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標文件。

　　11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報，以郵件方式報銷(xiāo)售公司經(jīng)理。

　　12、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

銷(xiāo)售內勤崗位職責3

　　1、負責大區營(yíng)銷(xiāo)人員及經(jīng)銷(xiāo)商報帳資料的審核與登記;

　　2、負責建立、更新大區營(yíng)銷(xiāo)人員可控費用的臺帳，并監督、控制使用;

　　3、負責大區銷(xiāo)售數據的統計及統計數據的傳遞;

　　4、負責建立、更新大區市場(chǎng)費用的臺帳，并監督、控制使用;

　　5、負責大區營(yíng)銷(xiāo)人員績(jì)效考核資料的收集、整理與建檔;

　　6、負責大區營(yíng)銷(xiāo)人員考勤的`登記、監督、抽查、匯總并傳至營(yíng)銷(xiāo)綜合部8、負責大區營(yíng)銷(xiāo)人員考核臺帳的建立、更新與匯總;

　　7、負責大區內部資料的歸檔管理及資料、信息的傳達、收集與歸檔工作;

　　8、負責上級安排的其他工作。

銷(xiāo)售內勤崗位職責4

　　1、采購、銷(xiāo)售資料、數據整理、登記、核對及歸檔保存；

　　2、物流運輸安排、跟進(jìn)，資料數據登記、核對及費用報銷(xiāo)入賬，資料歸檔保存；

　　3、與公司財務(wù)部門(mén)對接核對數據等；

　　4、上下游客戶(hù)業(yè)務(wù)數據的核對、開(kāi)(收)票等；

　　5、制作業(yè)務(wù)報表并上報；

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)人員處理公司內部相關(guān)工作及公司臨時(shí)安排的工作。

銷(xiāo)售內勤崗位職責5

　　崗位職責

　　商務(wù)助理(銷(xiāo)售內勤)快輪科技南京快輪智能科技有限公司，快輪1、處理日常商務(wù)工作(訂單處理、返款核算、打款等);

　　2、處理報價(jià)、客戶(hù)跟蹤、客戶(hù)信用管理等相關(guān)事務(wù);

　　3、參與和協(xié)助與合作方的商務(wù)談判、合同及協(xié)議的起草;

　　4、搜集行業(yè)和市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析整理;

　　5、領(lǐng)導安排的`其它事項;

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或電子商務(wù)專(zhuān)業(yè);

　　2、嚴謹細心、工作有條理、有責任心、溝通能力強;

　　3、具有較強的組織協(xié)調力、統籌力、執行力;

　　4、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

銷(xiāo)售內勤崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、完成貸款客戶(hù)的貸款協(xié)議簽訂工作;

　　2、辦理客戶(hù)相關(guān)按揭貸款手續,協(xié)調銀行放款,確�；乜钪笜�;

　　3、根據客戶(hù)情況和銀行審批條件安排相關(guān)銀行接件,縮短按揭辦理進(jìn)度;

　　4、負責商品房合同網(wǎng)上簽約及注銷(xiāo)、合同錄入、備案等業(yè)務(wù)辦理;

　　5、網(wǎng)簽政策咨詢(xún),根據銷(xiāo)售進(jìn)度確定合同簽約、合同備案;

　　6、網(wǎng)簽合同變更及歸檔,網(wǎng)簽數據的統計及匯總;

　　任職要求:

　　1、二年以上房地產(chǎn)客服工作或銀行從業(yè)經(jīng)驗;

　　2、熟悉網(wǎng)簽辦理流程。

　　3、熟悉合同簽約、備案、銀行按揭等購房手續辦理工作;

　　4、熟悉房地產(chǎn)按揭流程;

　　5、熟練操作EXCLE等辦公軟件;

　　6、熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律規定;

　　7、具有良好的'服務(wù)意識、溝通及談判能力;

銷(xiāo)售內勤崗位職責7

　　職位要求：

　　1、年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)標準，富有親和力；

　　2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，房地產(chǎn)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　3、具有良好的溝通、談判能力，較強的抗壓能力和進(jìn)取精神；

　　4、有團隊協(xié)作精神，勇于接受挑戰；

　　5、接受應屆畢業(yè)生，入職再行培訓，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　崗位職責：

　　1、每日例會(huì )需向主管匯報當日來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)情況、客戶(hù)成交可能性分析、成交記錄等；

　　2、根據客戶(hù)洽談情況，針對銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)建議；

　　3、根據要求，做好目標區域、競爭樓盤(pán)市場(chǎng)調研工作。

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售主管完成部門(mén)的.其他工作任務(wù)。

　　工作地點(diǎn)：周村、鄒平

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：學(xué)歷不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年以下

銷(xiāo)售內勤崗位職責8

　　1、負責銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標的每日、每月、季度、年度統計報表和報告的`制作、編寫(xiě)；

　　2、及時(shí)核對應收帳款，做到貨帳相符；

　　3、及時(shí)妥善處理客戶(hù)的各項訴求，并有效跟蹤及回復；

　　4、負責銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的數據錄入、分類(lèi)整理、歸檔保管等工作；

　　5、負責公司市場(chǎng)行情信息搜集、整理、歸納，匯報工作；

　　6、協(xié)助領(lǐng)導完成其他銷(xiāo)售工作事宜。

銷(xiāo)售內勤崗位職責9

　　職責;

　　1、學(xué)習并掌握“用友軟件”產(chǎn)品知識和操作流程，負責通過(guò)電話(huà)溝通預約客戶(hù);

　　2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道尋找電話(huà)資源，比如58同城、趕集網(wǎng)等;

　　3、電話(huà)溝通了解客戶(hù)對用友軟件的需求點(diǎn)，努力做好售前咨詢(xún)工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　4、不需要你通過(guò)電話(huà)成單，更需要你與銷(xiāo)售主管協(xié)同合作完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作;

　　5、建立客戶(hù)檔案，適時(shí)跟蹤客戶(hù)情況并預約上門(mén)談判的時(shí)間;

　　6、全力完成每月意向客戶(hù)的.目標數量，遵從銷(xiāo)售主管的工作安排;

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，歡迎優(yōu)秀應屆生，有無(wú)銷(xiāo)售經(jīng)驗均可，有專(zhuān)業(yè)的培訓并且安排人員一對一幫帶;

　　2、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，具有工作熱情，擅于與陌生人溝通交流;

　　3、具有團隊協(xié)作能力以及良好的抗壓能力;

　　4、態(tài)度端正積極，善于主動(dòng)學(xué)習，富有責任心;

銷(xiāo)售內勤崗位職責10

　　1、做好客戶(hù)發(fā)貨、竄貨、換貨、退貨的管理與監管工作；建立發(fā)貨、退貨、竄貨臺帳；

　　2、負責各區域招標信息的收集、整理與反饋，按要求及時(shí)制作招標文件；

　　3、做好業(yè)務(wù)電話(huà)的.登記工作；

　　4、負責起草、打印銷(xiāo)售部各類(lèi)文件；

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判；

　　6、嚴守公司秘密，完成上級主管交辦的其它工作。

銷(xiāo)售內勤崗位職責11

　　〖工作職責〗

　　1、負責公司各項營(yíng)銷(xiāo)文件資料會(huì )議紀要的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；

　　2、負責各項目各類(lèi)銷(xiāo)售指標的統計報表和報告的制作編寫(xiě)，并對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況掌控；

　　3、建立并及時(shí)更新銷(xiāo)售臺賬數據庫，隨時(shí)為營(yíng)銷(xiāo)部提供準確的房源信息，并及時(shí)準確地將銷(xiāo)售情況反映在數據表內；

　　4、負責收集整理歸納市場(chǎng)行情價(jià)格，以及新產(chǎn)品替代品客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導決策提供參考；

　　〖崗位要求〗

　　1、本科以上學(xué)歷，有1年以上銷(xiāo)售內勤的'工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)運作，具備業(yè)態(tài)和營(yíng)銷(xiāo)管理常識；

　　3、較強的統計、分析、計劃、協(xié)調能力；

　　4、文筆好，語(yǔ)言表達能力強，善于溝通交流。

銷(xiāo)售內勤崗位職責12

　　一、與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系

　　1、每周工作小結及市場(chǎng)銷(xiāo)售數據報表的收集、整理，及時(shí)上報主管領(lǐng)導。

　　2、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)堅持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話(huà)溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達。

　　(1)銷(xiāo)售人員所需資料的整理(包括標書(shū)的制作);

　　(2)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的準備);

　　(3)應收賬款與回款記錄的整理;

　　3、銷(xiāo)售合同的制作，銷(xiāo)售產(chǎn)品系統錄入工作。

　　二、對寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理

　　1、銷(xiāo)售物料的管理

　　(1)文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復核);

　　(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;

　　(3)商業(yè)客戶(hù)的`材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書(shū)、開(kāi)票信息);

　　(4)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件;

　　(5)對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;

　　2、購銷(xiāo)合同的存檔、登記

　　對合同執行情景進(jìn)行跟蹤、督促(即業(yè)務(wù)聯(lián)系單的錄入、跟進(jìn)、督促)，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情景的統計表。將結果報銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據需要，合同執行情景可反饋給客戶(hù)。

　　3、發(fā)貨退貨

　　記錄發(fā)貨退貨產(chǎn)品數量，發(fā)貨退貨時(shí)間，退貨的話(huà)還要和業(yè)務(wù)員核對，記清退貨原因和是否需要再發(fā)貨，所有發(fā)貨退貨記錄都要認真整理供業(yè)務(wù)員和經(jīng)歷等上級領(lǐng)導查詢(xún);根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細帳目，按時(shí)登記明細帳目。

　　4、開(kāi)票

　　開(kāi)票前需確認開(kāi)票品種、單價(jià)及數量是否與訂單資料相符。做好開(kāi)票記錄，用于查詢(xún)核對，對到期賬款要督促業(yè)務(wù)人員催款回款。

　　三、銷(xiāo)售部?jì)炔抗芾?/strong>

　　1、對日常材料的復印、蓋章等的工作。

　　2、名片印制，快遞費用結算等的工作。

　　3、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站(以招標網(wǎng)為主)的查看，收集業(yè)務(wù)信息和招標信息。

銷(xiāo)售內勤崗位職責13