酒店崗位職責(實(shí)用)
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編精心整理的酒店崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店崗位職責1
責任
及時(shí)收回并送回客衣。
要求
1.責任心強，反應敏捷，精明能干。
2.外表端莊，舉止得體，外表大方，有一定的語(yǔ)言技巧和良好的人際交往能力。
3.熟悉酒店的情況，熟悉客衣的洗滌工藝和織物性能。
4.能說(shuō)與洗衣工作有關(guān)的英語(yǔ)。
工作規程
1.收衣。
(1)上班時(shí)按照早班文員的.電話(huà)記錄，快速到達客房收集客人要洗的衣服。
(2)在客房收集衣物時(shí)，首先檢查記錄的房間號碼，然后禮貌地敲門(mén)或輕輕按門(mén)鈴，并用普通話(huà)(英語(yǔ))報告“洗衣服務(wù)”。
(3)收衣服時(shí)，要禮貌地問(wèn)候客人，檢查洗衣袋里是否有洗衣單。如果沒(méi)有，請客人填寫(xiě)洗衣單應填寫(xiě)的項目，如姓名、房間號碼、衣物數量等。
(4)如有“熨衣服或貴賓衣服”，收發(fā)工應及時(shí)送到客衣檢查員處。
(5)收衣后，應詳細填寫(xiě)收衣工作記錄，完成后交文員。
(6)離開(kāi)樓層時(shí)，應打電話(huà)給洗衣部文員，詢(xún)問(wèn)是否有客衣要收。
(7)負責將“致客通知書(shū)”和有問(wèn)題的衣服送到客房。
2.送衣。
(1)將洗衣單送到前臺收款處。
(2)按各樓層順序整理客衣，并清楚登記相關(guān)數量。
(3)到達樓層后，要看清房號，禮貌敲門(mén)或輕輕按門(mén)鈴，同時(shí)用普通話(huà)(英語(yǔ))口報“洗衣服務(wù)”。
(4)把掛好的衣服放在衣柜里，把折疊好的衣服放在床上。
(5)客人在房間的，由客人簽字�？腿瞬辉诜块g的，由地板服務(wù)員簽字確認。
(6)如果客人在房間里，送完衣服離開(kāi)，應禮貌地與客人道別，輕輕關(guān)門(mén)。
(7)送衣服時(shí)，如果客人門(mén)上掛著(zhù)“請不要打擾”牌，可以將洗衣服務(wù)卡從門(mén)底插入房間，并在送衣記錄上注明，將衣服帶回文員，待客人電話(huà)通知后再送。
{8)貴賓及快洗衣服，按規定時(shí)間完成后立即送回。
(9)完成工作后，將送衣記錄交給文員。
(10)執行主管和經(jīng)理的其他工作指示。
酒店崗位職責2
1.認真做好稻案、文件的立卷歸檔和保管工作。
2.保管好酒店印章，嚴格遵守使用酒店印章的'規定。
3.積極工作，努力學(xué)習，嚴格遵守酒店規章制度。
4.努力學(xué)習業(yè)務(wù)，提高工作質(zhì)量和效率：
(1)英語(yǔ)基礎知識。
(2)使用和保護檔案設備的常識。
(3)有建立卷宗的常識。
(4)掌握主要的歸灼系列和歸朽方法。
(5)掌握保留和棄置卷宗的規定。
(6)了解與整理和卷宗有關(guān)的其他規定。
5.認真細致地處理公文，注意團結協(xié)助，謙虛謹慎，相互尊重，搞好人際關(guān)系，共同努力。
6.收發(fā)、登記、整理、保管酒店資料。
7.協(xié)助秘書(shū)完成總經(jīng)理交辦的事項，協(xié)助通訊員處理信件。
8.嚴格遵守保密紀律，嚴格按照保密規定妥善保管各種秘密文稿。
9.公文內容不得與無(wú)關(guān)人員討論。
酒店崗位職責3
1、掌握當日入住客情，維護房態(tài)顯示系統確保準確。
2、問(wèn)訊服務(wù)。
3、客房預訂，辦理賓客住宿登記，排房及制作房間鑰匙。
4、辦理賓客換房、續房手續。
5、留言服務(wù)及委托事項。
6、郵寄服務(wù)。
7、保險箱寄存服務(wù)。
8、負責散客、團隊結賬，長(cháng)住、信用單位結賬，消費點(diǎn)沖賬。
9、 提供多種外幣兌換服務(wù)。
10、協(xié)調對客服務(wù)，保持并發(fā)展與有關(guān)部門(mén)間的有效溝通。
酒店崗位職責4
責任
負責完成各種毛巾的折疊。
要求
1.工作認真，細心耐心。
2.掌握各種毛巾的折疊方法。
工作規程
1.毛巾要分類(lèi)折疊，擺放整齊。10條浴巾和地巾一包裝，20條手巾一包裝，50條面巾一包裝，白色尼龍繩捆扎。
2.挑出不符合質(zhì)量標準的.毛巾，登記數量，送回水洗組處理。
3.記錄折疊包裝好的毛巾數量，送到布草房。
4.保持工作場(chǎng)所的環(huán)境衛生。
5.及時(shí)完成主管和經(jīng)理安排的其他任務(wù)。
酒店崗位職責5
1、全面負責酒店的`運營(yíng)管理，包括成本、營(yíng)銷(xiāo)、品質(zhì)、安全等；
2、組建團隊并開(kāi)展工作，達成年度運營(yíng)目標；
3、按照品牌質(zhì)量標準執行工作任務(wù)，維護酒店資產(chǎn)和品牌形象，提升服務(wù)品質(zhì)和顧客滿(mǎn)意度；
4、為酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境；
5、確保酒店運營(yíng)的各項對外事務(wù)及時(shí)有效的完成。
酒店崗位職責6
崗位職責:
1.負責集團下屬酒店會(huì )計憑證、帳薄和會(huì )計報表等會(huì )計資料匯總、整理,分類(lèi)歸檔;
2.納稅申報及年度匯算清繳;
3.負責用友一般納稅人全盤(pán)帳務(wù)及數據分析;
4.處理境外帳務(wù);
崗位要求:
1.會(huì )計、金融類(lèi)本科專(zhuān)業(yè),男女不限;
2.3-5年酒店會(huì )計同崗位經(jīng)驗,初/中級職稱(chēng);
3.英語(yǔ)流暢;
4.計算機操作熟練。
酒店崗位職責7
酒店預訂崗位職責
崗位職責:
1. 接待公司外部訪(fǎng)客;
2. 負責總機工作，接聽(tīng)、過(guò)濾、轉接來(lái)電，反饋必要的'客戶(hù)信息，熱情周到;
3. 負責公司快遞收發(fā)、快遞物料管理，核算每月的快遞費用;
4. 員工出差機票以及酒店預訂安排及賬單核對;
5. 總部訪(fǎng)客在上海的酒店、接送機及市內用車(chē)的安排協(xié)調;
6. 員工考勤記錄及每月反饋遲到員工信息;
7. 會(huì )議室預訂管理，辦公設備報修管理(如設備、家具、空調等)
8. 其他行政事宜:前臺區域環(huán)境維護、公司會(huì )議期間協(xié)助訂飯等;
任職要求:
1. 專(zhuān)科畢業(yè)及以上學(xué)歷，年齡28歲以下，形象氣質(zhì)佳，有前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2. 電腦操作熟練， 熟悉word/excel辦公軟件;
3. 有良好的中、英文寫(xiě)作與口頭表達能力，普通話(huà)良好;
4. 熱愛(ài)本職工作，工作認真細致，嚴格遵守公司規章制度;
5. 誠信、負責、務(wù)實(shí);
酒店崗位職責8
1.認真培訓培訓人員，積極主動(dòng)，耐心細致，全心全意，作風(fēng)正派，不謀私利，盡力提高酒店人員的要求。
2.在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責酒店培訓中心的.全面工作。根據酒店管理的政策和政策，負責計劃、組織、檢查和監督培訓工作。
3.負責培訓計劃的制定和組織實(shí)施。
4.負責酒店調動(dòng)、招聘、招聘干部職工的培訓和業(yè)務(wù)技術(shù)考核。
5.負責審查干部職工培訓教學(xué)大綱和培訓計劃，并負責培訓計劃的組織和實(shí)施。
6.負責各部門(mén)的相關(guān)培訓工作的協(xié)調、檢查、實(shí)施和評估。
7.編制年度培訓預算報告總經(jīng)理，控制年度預算支出。
8.安排教學(xué)儀器設備的維護、維護和采購。
9.按照公司規定管理、控制、審核酒店外派學(xué)習的員工，培訓后進(jìn)行跟蹤檢查和績(jì)效考核。
10.組織本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習，監督員工實(shí)施酒店規章制度，評估員工的工作態(tài)度和表現。
11.嚴格遵守各項規章制度，以身作則，提高業(yè)務(wù)水平。
酒店崗位職責9
1.協(xié)調各部門(mén)的工作，協(xié)助總經(jīng)理監督檢查各項政策、政策、上級指示和規章制度的執行情況。
2.安排總經(jīng)理辦公室會(huì )議，檢查會(huì )議決定的'執行情況。
3.組織起草各種業(yè)務(wù)報告，起草和修改工作計劃、制度、報告、總結、請示、通知等文件，并在簽發(fā)前審核稿件。
4.做好酒店信息管理，開(kāi)展市場(chǎng)調研，做好綜合分析統計，制定酒店規章制度和決策，供總經(jīng)理參考。
5.組織制定酒店規定，努力使公文管理規范化、全面化，提高工作效率。
6.加強本部門(mén)自身管理，做好職工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習和考核工作，提高工作質(zhì)量。
7.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢(xún)和參考。
8.領(lǐng)導相關(guān)人員做好文件打印、收發(fā)、歸檔、接待、車(chē)輛管理和印章管理工作。
9.協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，發(fā)生矛盾時(shí)，要及時(shí)引導、調查分析，明確責任，正確處理。
10.完成總經(jīng)理臨時(shí)分配的工作。
酒店崗位職責10
1、制定本部門(mén)工作班次表協(xié)同總經(jīng)辦主任制定各項工程部工作計劃對總經(jīng)理負責并報告工作。
2、合理分配本部門(mén)員工每日工作下達任務(wù)項目單督促各項工作的完成。
3、巡查本部門(mén)員工日常工作完成狀況并對其進(jìn)行考核。
4、確保酒店各項設施設備能夠正常使用事故維修后確保設施設備達標。
5、協(xié)助總經(jīng)辦主任對工程內、外聘人員進(jìn)行監督管理確保其工作質(zhì)量達到酒店標準。
6、審批、檢查各部件所需原材料的標準規格檢查各項工程部件和客房的`設備維修或更換。
7、負責完善酒店動(dòng)力設備及其它設施的資料整理定期維護保養定期校驗和故障檢修。
8、快速解決酒店設施設備的維修及事故處理保證酒店的動(dòng)力供給確保酒店正常營(yíng)運。
9、按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
酒店崗位職責11
1.認真學(xué)習法律知識，認真學(xué)習酒店制度和部門(mén)規定，增強法律觀(guān)念，遵紀守法，廉潔奉公。
2.維護車(chē)場(chǎng)交通秩序，做好防火、防盜、防損壞等工作，嚴格控制安全。
3.進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛應指明停車(chē)位，檢查車(chē)輛狀況是否完好，并做好詳細記錄，填寫(xiě)表格，然后通知車(chē)主現場(chǎng)核實(shí)，車(chē)主簽字后方可接受。
4.做好進(jìn)入車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的收費工作，車(chē)輛收費并注銷(xiāo)，不得損害公共肥料和私人利益，利用自己的工作方便謀取私人利益，一經(jīng)查獲將根據情況進(jìn)行處罰。
5.開(kāi)出車(chē)場(chǎng)的'車(chē)輛應仔細、認真地做好驗證工作，情況確實(shí)時(shí)可放行。如果驗證程序不均勻和可疑，應立即查詢(xún)和阻塞，并及時(shí)報告。
6.不要在車(chē)場(chǎng)學(xué)開(kāi)車(chē)、騎自行車(chē)、騎摩托車(chē)，也不要讓閑人留在車(chē)場(chǎng)。
7.夜班值班時(shí)要加強警惕，尤其是23:00后開(kāi)出的車(chē)輛，要認真核實(shí)，做到“三對比”:對比駕照、駕照、身份證，及時(shí)阻止并報告異常情況。
酒店崗位職責12
工作目標：全面負責酒店的美工、策劃、廣告設計、宣傳與管理工作，確保酒店對內對外形象的一致性。＊ 直屬上司： ＊ 督導下級：
�。� 協(xié)助部門(mén)：酒店各部門(mén)、廣告制作公司
�。� 崗位要求：認真負責、準確高效、業(yè)務(wù)精通、創(chuàng )意新穎
�。� 任職條件：具有廣告設計能力、會(huì )使用電腦相應軟件、思維敏捷、有鉆研精 神
�。� 職責規范：
1、了解和熟悉酒店各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)情況，鉆研酒店宣傳廣告業(yè)務(wù)，不斷提高自己的設計水平、電腦軟件操作水平、廣告宣傳水平、攝影水平和藝術(shù)素養，以便適應不斷發(fā)展的美工工作的要求。
2、負責酒店所有廣告牌、指示牌、說(shuō)明牌、各營(yíng)業(yè)區域告示牌的設計、更新等工作，做到字跡清晰、文字使用正確、設計新穎美觀(guān)，符合酒店及各部門(mén)的制作要求。
3、根據各部門(mén)的會(huì )議預訂要求，負責為會(huì )議制作各類(lèi)標語(yǔ)、橫幅、告示牌、席簽牌、廣告等相應工作。 4、負責酒店一切紀念活動(dòng)、重要活動(dòng)、慶�；顒�(dòng)的攝影工作。對于需要收集整理的文字資料應注意收集、整理并按要求分類(lèi)歸檔。
5、負責酒店各區的.形象攝影工作，能根據改造裝修等情況，及時(shí)對相應區域圖片進(jìn)行更新存檔，并制作一套完善的酒店系列圖片，以統一對內對外的形象展示。
6、協(xié)助銷(xiāo)售部、餐飲部等部門(mén)完成節日、紀念活動(dòng)、慶�；顒�(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等酒店或會(huì )議場(chǎng)所的布置美化工作。
7、負責酒店的服務(wù)指南、酒店宣傳冊、廣告畫(huà)面、菜譜、請柬、明信片、酒店畫(huà)冊、酒店紀念品、圣誕卡等的設計制作。
8、檢查酒店所有指示牌、廣告牌、標語(yǔ)牌、冊、卡等是否完好、完美。剔除差的、保持好的，對已陳舊、已損壞的要及時(shí)更新或更換。
9、負責酒店VIP客人接待工作的攝影與歡迎牌、歡迎橫幅的設計制作及文字資料的收集與存檔工作。
10、負責各部門(mén)要求的有關(guān)刻字工作，按時(shí)按質(zhì)完成，并保證全酒店的統一性、協(xié)調性、一致性。 11、負責做好酒店“健康專(zhuān)欄”的設計與排版宣傳工作，并做好圖片資料的拍攝與歸檔。12、協(xié)助質(zhì)管中心做好質(zhì)檢信息臺的設計與內容更新工作。13、妥善保管、節約使用各種美工工具、材料等。
14、工作完畢應及時(shí)清理雜物、廢料、用具，資料要及時(shí)歸檔，保持工作環(huán)境整潔。 15、愛(ài)護酒店財產(chǎn)、節約費用開(kāi)支。
16、妥善保管酒店攝影器材、未經(jīng)上級領(lǐng)導或酒店允許，不得擅自外借攝影器材。 17、確保美工工作室安全，確保人走電源切斷、門(mén)窗關(guān)好，做好消防安全與防盜安全。18、上班時(shí)間不得辦與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事。
19、外出辦事需向領(lǐng)導匯報或請假，臨時(shí)請假半天以上或法定休假日，應提前一天通知各部門(mén)是否有需要完成的工作任務(wù)，如有應完成后再休假。
20、認真、及時(shí)完成上級領(lǐng)導臨時(shí)委派的工作任務(wù)。
酒店崗位職責13
1.監督餐廳日常經(jīng)營(yíng)，編制員工出勤表，檢查員工出勤情況、儀表和個(gè)人衛生。
2.負責制定餐廳經(jīng)理的服務(wù)規范、程序和營(yíng)銷(xiāo)策略，并組織實(shí)施。我們應該在業(yè)務(wù)上不斷改進(jìn)，不斷提高管理水平。
3.熱情待客，態(tài)度謙虛，妥善處理客人投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4.加強現場(chǎng)管理，堅持一線(xiàn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，及時(shí)發(fā)現和解決服務(wù)中的問(wèn)題。
5.領(lǐng)導餐廳綜合質(zhì)量管理小組嚴格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量，做好餐廳生產(chǎn)服務(wù)的各個(gè)層次。
6.加強餐廳財產(chǎn)管理，掌握和控制物品使用，減少成本和物品損失。
7.負責餐廳美化和餐廳清潔衛生，做好餐具用具的清潔消毒工作。
8.及時(shí)檢查餐廳設備情況，建立物資管理制度，做好維護工作，做好餐廳安全防火工作。
9.根據季節差異和客人情況，與廚師討論并制定特別菜單。
10.主動(dòng)與客人溝通，采取正確的'方式處理客人投訴，必要時(shí)向餐飲部經(jīng)理報告。
11.定期召開(kāi)餐廳員工會(huì )議，檢討近期服務(wù)情況，公布質(zhì)量管理小組活動(dòng)記錄。
12.重視員工培訓，定期組織員工學(xué)習服務(wù)技能，培訓酒店意識和銷(xiāo)售意識，定期檢查和做好培訓記錄，并對員工進(jìn)行評估。
13.參加餐飲部召開(kāi)的各種會(huì )議，完成餐飲部經(jīng)理下達的其他任務(wù)。
酒店崗位職責14
1. 做好前臺辦公區域的衛生清潔工作;
2. 確�？腿巳胱〉怯泦�，詳細、準確、清晰、符合規定;
3. 做好交接班工作，把當天應解決的問(wèn)題，清楚、準確的交接給下一當班人員并及時(shí)解決;4. 做好每日備用金的'清點(diǎn)工作;
5. 負責客人貴重物品的寄存，做好詳細記錄;
6. 協(xié)助處理其他簡(jiǎn)單事宜和接聽(tīng)電話(huà)預定。
酒店崗位職責15
一、層級關(guān)系
1、直接上級:財務(wù)部經(jīng)理
2、直接下級:會(huì )計主管、收銀主管、審計領(lǐng)班
二、任職要求
1、認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;
2、大專(zhuān)以上文化程度;
3、取得會(huì )計師任職資格后,主管一個(gè)單位或者單位內一個(gè)重要方面的財務(wù)會(huì )計工作時(shí)間不少于三年。
4、有較高的理論政策水平,熟悉國家財經(jīng)法律、法規、方針、政策和制度,掌握現代化管理的有關(guān)知識;
5、具備本行業(yè)的基本業(yè)務(wù)知識,熟悉行業(yè)情況,有較強的組織領(lǐng)導能力;
6、身體健康,能勝任本職工作。
三、崗位職責:
1、協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理編制和執行預算、財務(wù)收支計劃、開(kāi)辟財源,有效地使用資金;
2、進(jìn)行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核,督促本單位有關(guān)部門(mén)降低消耗、節約費用、提高經(jīng)濟效益;
3、建立、健全經(jīng)濟核算制度,利用財務(wù)會(huì )計資料進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)分析;
4、向財務(wù)經(jīng)理提出對本單位財會(huì )機構設置和會(huì )計人員配備、會(huì )計專(zhuān)業(yè)職務(wù)的'設置和聘任的建議;
5、組織會(huì )計人員的業(yè)務(wù)培訓和考核;支持會(huì )計人員依法行使職權。
6、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理對飯店的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展以及基本建設投資等問(wèn)題作出建議案。
7、對違反國家財經(jīng)法律、法規、方針、政策、制度和有可能在經(jīng)濟上造成損失、浪費的行為,有權制止或者糾正。制止或者糾正無(wú)效時(shí),及時(shí)向財務(wù)經(jīng)理報告。
8、對財務(wù)部人員的任用、晉升、調動(dòng)、獎懲,向財務(wù)經(jīng)理提出建議。
9、承辦財務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作。
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