酒店崗位職責
在學(xué)習、工作、生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的酒店崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店崗位職責1
工作范圍：酒店的公共區域，十一樓公共衛生間、老總辦公室、兩條消防樓梯。
工作內容：
1、7：00——7：55大堂立式煙灰桶清潔并換垃圾袋，會(huì )客區清潔以及大堂地面推塵。
2、7：55——8：15參加客房的早班晨會(huì )，聽(tīng)取一天的工作安排及特殊事項。
3、8：15——8：30巡視大堂區域立式煙灰桶、及會(huì )客區。
4、8：30——9：30清掃老總辦公室衛生，11樓公共衛生間衛生，穿插巡視大堂區域。
5、9：30——11：30清掃大堂區域，以及5F—12F公共區域地面、消防樓梯。
A、大堂地面不間斷的日常推塵，發(fā)現特殊污漬及時(shí)處理。
B、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。
C、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養、清潔，清洗并更換沙石，發(fā)現煙頭及時(shí)處理，最多是不可超過(guò)3個(gè)煙頭。
D、電梯內外的擦塵以及保養，給電梯上不銹鋼光亮劑，注意死角衛生。
E、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專(zhuān)用的抹布擦拭。植物花盆內部不要存有其他雜物。
F、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛生死角。
G、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛生標準，特別注重滅火器箱，報警鈴的衛生問(wèn)題。
10、11：30——12：00巡視大堂區域立式煙灰桶、大堂衛生、各樓層公共區域地面的清理。
11、12：00——12：30工作餐
12、12：30——14：00清掃大堂區域，以及5F—12F公共區域地面、消防樓梯。
A、大堂地面不間斷的.日常推塵，發(fā)現特殊污漬及時(shí)處理。
B、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。
C、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養、清潔，清洗并更換沙石，發(fā)現煙頭及時(shí)處理，最多是不可超過(guò)3個(gè)煙頭。
D、電梯內外的擦塵以及保養，給電梯上不銹鋼光亮劑，注意死角衛生。
E、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專(zhuān)用的抹布擦拭。植物花盆內部不要存有其他雜物。
F、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛生死角。
G、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛生標準，特別注重滅火器箱，報警鈴的衛生問(wèn)題。
7、14：00——15：00每日一小時(shí)做安排的周期清潔工作。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
9、寫(xiě)好交接記錄本和中班保潔交接。
中班
1、14：00——15：00每日一小時(shí)做安排的周期清潔工作。
2、15：00——15：30清掃公共區域衛生。
3、15：30——16：30清掃大堂區域立式煙灰桶、公共區域衛生。
4、16：30——17：00清掃及保養電梯衛生。
5、17：00——17：30巡視公共區域衛生。
6、17：30——18：00工作餐
7、18：00——21：00清掃大堂區域，以及5F—12F公共區域地面、消防樓梯，并協(xié)助中班服務(wù)員查退房，送客用品，在房間緊張時(shí)，幫助中班服務(wù)員做房。同時(shí)要對大堂不間斷的巡視及保潔，重點(diǎn)大堂地面、立式煙灰桶，客用衛生間。
A、大堂地面不間斷的日常推塵，發(fā)現特殊污漬及時(shí)處理。
B、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。
C、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養、清潔，清洗并更換沙石，發(fā)現煙頭及時(shí)處理，最多是不可超過(guò)3個(gè)煙頭。
D、電梯內外的擦塵以及保養，給電梯上不銹鋼光亮劑，注意死角衛生。
E、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專(zhuān)用的抹布擦拭。植物花盆內部不要存有其他雜物。
F、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛生死角。
G、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛生標準，特別注重滅火器箱，報警鈴的衛生問(wèn)題。
8、21：00——22：00巡視自己所有的工作區域，整理好自己的工作工具及服務(wù)間。
9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
10、22：00寫(xiě)好交接記錄本和早班服務(wù)交接。
酒店崗位職責2
1、熟悉酒店給、排水、熱水系統、消防系統的布局和管道走向，了解各主要閥門(mén)的位置和作用，確保酒店冷、熱水供應及消防系統正常運行。
2、熟悉店內高低壓配電系統、熟練掌握停、送電操作，熟悉酒店各區域照明、動(dòng)力控制開(kāi)關(guān)和線(xiàn)路走向，確保酒店正常運行。
3、嚴格執行安全操作規程，嚴禁違規操作，認真執行操作票制度。
4、定期巡查水泵房、配電房、發(fā)電機房的運行情況，并負責做好各項日常保養和維護工作，發(fā)現異常情況及時(shí)處理和匯報，并做好詳細記錄。
5、負責做好水、電方面的各項日常維修工作，若因客觀(guān)原因無(wú)法及時(shí)完成時(shí)，應向報修部門(mén)負責人說(shuō)明原因，做好記錄及時(shí)向總經(jīng)理匯報。
6、當出現異常情況無(wú)法及時(shí)供電時(shí)，應迅速向檢查并排除故障。正常切換電時(shí)應事先通知相關(guān)部門(mén)，在確保電梯內無(wú)人時(shí)進(jìn)行切接。
7、定期檢查水泵房排污泵的工作情況，定期對消防水泵進(jìn)行點(diǎn)動(dòng)或盤(pán)車(chē)，發(fā)現異常情況及時(shí)處理，確保緊急情況時(shí)能正常使用。
8、定期檢查各控制箱，照明箱的`接線(xiàn)有無(wú)松動(dòng)，開(kāi)關(guān)有無(wú)過(guò)熱現象，發(fā)現異常時(shí)及時(shí)處理并做好記錄。
9、定期檢查水泵、閥門(mén)、管道有無(wú)漏水現象，發(fā)現異常情況及時(shí)處理并做好記錄。
10、負責配電房、發(fā)電機房、水泵房、電梯房的安全工作，加強防范措施，嚴禁外人進(jìn)入各機房，負責各機房的衛生清潔工作。
11、負責酒店小型改造工程的水電安裝、改裝。
12、負責酒店各項活動(dòng)的室內外彩燈、照明燈的安裝、維護和檢修。
13、做好設備的一、二級保養和大修理工作。
14、協(xié)助部門(mén)相關(guān)工種做好其它日常維修工作。
酒店崗位職責3
崗位名稱(chēng)：采購員
直接上司：采購經(jīng)理
管理對象：無(wú)
具體職責：
1、了解各營(yíng)業(yè)部門(mén)物品需求及各類(lèi)物品市場(chǎng)的供應情況，掌握財務(wù)部對各種物品的采購成本及采購資金的控制要求，熟悉了解各種物品的采購計劃。
2、了解部門(mén)和倉庫各類(lèi)物品的消耗情況，根據采購計劃，對各種物品進(jìn)行價(jià)格調查。
3、搜集市場(chǎng)上各類(lèi)物質(zhì)的價(jià)格信息，作好資料的存檔工作。
4、協(xié)助倉庫作好物質(zhì)的`驗收工作，對質(zhì)量不合格價(jià)格不符的產(chǎn)品給予退貨。
5、與有關(guān)供應商作好積極的溝通，保持良好的合作關(guān)系。
6、嚴格執行酒店財務(wù)制度，遵紀守法，不索賄，不受賄，在平等互利的下開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
7、完成上級分配的其它工作任務(wù)。
素質(zhì)要求：
1、基本素質(zhì)：遵紀守法，不以權謀私，不假公濟私。
2、自然條件：年齡在25歲以上，品貌端正，身體健康。
3、文化程度：高中以上學(xué)歷。
4、語(yǔ)言能力：國語(yǔ)流利。
5、工作經(jīng)驗：具備2年以上酒店采購工作經(jīng)驗。
6、特殊要求：對工作認真負責，勇于克服困難。
酒店崗位職責4
賓館經(jīng)理崗位職責
1．負責安排日常工作，監督前臺服務(wù)員和客房服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標準。
2．掌握重點(diǎn)賓客和團隊的到離時(shí)間，做好迎送接待服務(wù)，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)互通信息。
3．協(xié)助進(jìn)行客房狀態(tài)統計控制、結轉帳工作；負責前臺所需之耗用品的控制。
4．負責前臺和客房人事、考勤管理檢查，負責規章制度的落實(shí)、儀表儀容及服務(wù)質(zhì)量的檢查管理。
5．與相關(guān)部門(mén)和崗位保持密切聯(lián)系，隨時(shí)溝通各種信息。
6．協(xié)助管理好前臺物品、備用金及各種賬目，做好各種原始資料和帳單的保存工作。
7．及時(shí)征詢(xún)、記錄客人意見(jiàn)，隨時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
8．完成領(lǐng)導安排的其它工人。
前臺服務(wù)人員崗位工作責任 負責接待來(lái)客和問(wèn)詢(xún)等日常工作，為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1．維持前廳工作秩序和清潔衛生，接待來(lái)客（散客及團隊）為客人辦理入住手續并根據客人要求分配房間，確�？腿说玫娇旖�、高效及友好的服務(wù)。
2．通過(guò)電話(huà)、單據、報表等方式和途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)人員。
3．掌握最準確的房態(tài)（入住與否、床位情況）制作有關(guān)客房銷(xiāo)售的各類(lèi)報表，為賓館的經(jīng)營(yíng)管理工作提供準確的資料。
4．負責有關(guān)房間、房?jì)r(jià)、賓館服務(wù)設施以及查找住客等方面的問(wèn)詢(xún)工作。
5．具有銷(xiāo)售意識并有抓住任何銷(xiāo)售機遇的意識，最大限度地售房，為賓館創(chuàng )收，做好關(guān)于客人資料的檔案工作。
6．聽(tīng)從上級的指示，完成上級布置的工作任務(wù)。
7．熟知賓館所有客房的位置及室內設備，熟悉市內交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門(mén)，隨時(shí)為客人提供各種問(wèn)詢(xún)服務(wù)，并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。
8．維護前臺工作必備的.用品及設備，及時(shí)申報補充和維修。前臺服務(wù)工作職責和工作流程 客人進(jìn)入本賓館后，由前臺服務(wù)員把客人引領(lǐng)來(lái)前臺進(jìn)行入住登記，領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)入房間休息，這一個(gè)簡(jiǎn)單的手續，如能處理得好，定能使客人對酒店的服務(wù)，倍具信心。前臺服務(wù)員是賓館和來(lái)客接觸的前線(xiàn)，能給與客人對賓館良好的第一印象，若客人在廢乏的旅程后，在入住賓館之過(guò)程中，得到笑臉迎人，彬彬有禮接待員有效率安排一間舒服的房間，必然使客人逗留賓館期間倍感愉快。
前臺服務(wù)員的主要工作：
�。�1）為客人登記：協(xié)助入住客人填妥入住登記表，說(shuō)明一切有關(guān)資料，然后編排房間給客人。
�。�2）出售房間：包括對客人介紹賓館的設備，接受預訂，爭取提高賓館之入住率。
�。�3）提供咨詢(xún)：解答客人的問(wèn)題，提供賓館其他設備及服務(wù)。
�。�4）與客人溝通：主動(dòng)接觸客人，了解客人對賓館的意見(jiàn)，從而可獲得改進(jìn)建議。
�。�5）處理投訴：前臺經(jīng)常是客人投訴的對象，如能善于處理，可減低客人的不滿(mǎn)。
�。�6）房務(wù)記錄：除了接觸客人之服務(wù)外，亦要處理及制定一些文件、報告、營(yíng)業(yè)狀況和住客記錄，以便管理階層明了營(yíng)業(yè)情況。
1．前臺工作人員應暫停原來(lái)的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢(xún)問(wèn)客人的入住需要，向客人推薦合適的客房。
2．禮貌地為客人登記身份和入住信息，解答客人提出的問(wèn)詢(xún)。查看客人的證件，核對編號有否填錯，然后禮貌地請客人先付押金。
3．一切手續辦好后，聯(lián)系客房服務(wù)員引領(lǐng)客人到其登記的房間，安排入住。
4．及時(shí)上傳并登記客人的身份信息，做好訪(fǎng)客登記�？头糠⻊�(wù)員崗位職責
1．做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。
2．及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品，做好包房的收領(lǐng)工作。
3．負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時(shí)報告維修項目，上報處理。
4．負責區域內空調排風(fēng)和各類(lèi)電器設備的開(kāi)啟及燈光的調節，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所需要的標準及營(yíng)業(yè)氣氛。
5．負責布草及其他客用品的盤(pán)點(diǎn)，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。
6．熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項目，價(jià)格，積極做好推銷(xiāo)。
7．為客人提供食品、飲品、點(diǎn)鐘，叫醒等各類(lèi)服務(wù)工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。
8．愛(ài)惜賓館的財產(chǎn)，力行節儉，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜。
9．準確規范的填寫(xiě)各類(lèi)單據。
10．牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。
11．認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級。
12．積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。
客房服務(wù)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法
1．客人來(lái)店前的準備工作
準確工作是客房?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)的序幕，準備工作做好了，才能有針對性地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足客人休息、住宿的需要，準備工作的內容主要包括：
�。�1）掌握客情，我們要了解客人的姓名、房號、禁忌憚、外貌特點(diǎn)等情況，以便在接待服務(wù)中有針對性地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。�2）整理房間�？腿祟A的房間，要在客人到達前一小時(shí)整理好，保持清潔、整齊、衛生、安全，設施要齊全完好，符合客房等級規格和定額標準，以保證客人需要。
�。�3）檢查房間設備、用品。房間整理完成后，客房服務(wù)要全面、逐步、逐項地檢查房間的設備和用品，包括：門(mén)窗是否安全、電器開(kāi)關(guān)有無(wú)損壞，衛生間設備是否靈便，物品是否放在規定的位置。
�。�4）調節好客房空氣和溫度�？腿说竭_前要根據氣候和不同地區的實(shí)際需要，調節好房間的空氣和溫度。
�。�5）樓層服務(wù)員要整理儀容、儀表、服裝、發(fā)式，等候客人的到來(lái)。
酒店崗位職責5
�。�1）全面主持店面的管理工作，執行公司的各項營(yíng)銷(xiāo)政策；（2）完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)；
�。�3）做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的.分工管理工作；
�。�4）掌握門(mén)店各種設備的維護保養知識；
�。�5）負責門(mén)店內外的清潔衛生，安全保衛等監督管理工作；（6）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；（7）負責對員工進(jìn)行酒店理論知識和技能培訓；
�。�8）負責協(xié)調社會(huì )各職能部門(mén)的關(guān)系等。
酒店崗位職責6
1、仔細貫徹執行國家關(guān)于酒店行業(yè)的有關(guān)法律、法規和方針政策，落實(shí)董事會(huì )的各項決策。
2、熟識把握酒店業(yè)務(wù)當地市場(chǎng)信息，依據市場(chǎng)動(dòng)向和進(jìn)展趨勢，準時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，結合酒店實(shí)際，討論制定酒店進(jìn)展規劃。經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方針，完善酒店決策方案。
3、貫徹總經(jīng)理負責制的.管理方針，將垂直領(lǐng)導、層層負責的管理制度逐一落實(shí)，調動(dòng)各級管理人員的工作樂(lè )觀(guān)性，完善酒店運行機制。
4、審定年度經(jīng)營(yíng)方案，制定各部門(mén)管理目標、方案指標并組織貫徹實(shí)施。
5、指導酒店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷開(kāi)發(fā)新客源，拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)。
6、審定簽署酒店重大合同，審批財務(wù)預、決算。掌握各項開(kāi)支和成本消耗，努力提高經(jīng)濟效益。
7、打算酒店機構設置，人員編制及重要人事變動(dòng)，提出酒店中層以上管理人員的任免建議，擬定酒店人事政策，制定人力資源開(kāi)發(fā)方針，負責酒店管理人員的錄用、審核、獎懲、晉升。
8、審批各項管理方案，建立建全各項審核制度及運行機制。
9、監督、檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，組織和實(shí)施各類(lèi)培訓工作。
10、主持每周例會(huì )、總經(jīng)理辦公會(huì )，把握掌握酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全局。
11、代表酒店向上級主管部門(mén)、政府機構、有關(guān)社會(huì )職能部門(mén)建立良好的進(jìn)展關(guān)系。
12、布置檢查重大接待任務(wù)，參與重要活動(dòng)和重要來(lái)賓的接待。
13、抓好企業(yè)文化建設，塑造酒店優(yōu)良形象，督促有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各種形式的方娛活動(dòng)，增加企業(yè)分散力和員工向心力。
酒店崗位職責7
工作內容：
1、負責登賬、記賬、對賬，前臺報表管理。
2、繪制報表、匯總表及團隊會(huì )議的`管理。
3、負責庫房、餐廳物品盤(pán)點(diǎn)
4、負責各部門(mén)員工考勤審核及前臺部門(mén)每月績(jì)效考核。
5、負責辦公用品領(lǐng)用、銀行回單、繳稅及燃氣管理。
6、日常財務(wù)支出憑證制作。
7、領(lǐng)導交給臨時(shí)性工作
職位要求：
1、財務(wù)，會(huì )計等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有會(huì )計任職資格證書(shū);
2、具有扎實(shí)的會(huì )計基礎知識和三年以上財會(huì )工作經(jīng)驗;
3、熟悉現金管理和銀行結算，熟悉稅務(wù)增值稅工作;
4、具有良好的職業(yè)操守及團隊合作精神工作踏實(shí)，認真細心，積極主動(dòng)，較強的溝通的能力。
5、具有酒店財務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
酒店崗位職責8
崗位職責:
1.熟悉酒店房務(wù)各項服務(wù)及其費用標準與變更
2.做好預訂記錄、并及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)
3.接聽(tīng)電話(huà)，提供顧客所需的有關(guān)咨詢(xún)服務(wù)、接受客人預訂，與此同時(shí)宣傳、推銷(xiāo)酒店設施和服務(wù)
4.認真對待客人投訴，并作好記錄;如若不能處理，及時(shí)報告上級
任職要求:
1.1年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
2.基本掌握酒店用語(yǔ)會(huì )話(huà)技能、普通話(huà)流利、粵語(yǔ)流利
3.熟練掌握酒店的預訂流程與規范
酒店崗位職責9
1、負責辦公室的文書(shū)處理工作。
2、負責文書(shū)資料的傳閱、轉遞、歸類(lèi)、存檔工作。
3、負責有關(guān)會(huì )議的準備工作并做好記錄，整理會(huì )議紀要。
4、負責本部門(mén)各類(lèi)打印發(fā)放工作。
5、負責全酒店員工考勤匯總審核工作。
6、協(xié)助及執行有效的招聘、辭退程序，與各部門(mén)保持緊密聯(lián)絡(luò )，確保招聘標準能符合實(shí)際工作的`要求。
7、協(xié)助安排實(shí)習生的實(shí)習。
8、負責員工的工作檔案管理。
9、負責新員工的入職報到并跟進(jìn)證件和工號牌的發(fā)放，通知有關(guān)部門(mén)發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動(dòng)合同。
10、負責員工辭職的手續辦理。
酒店崗位職責10
崗位職責
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì )員卡等促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問(wèn)詢(xún)工作;
3、完成每日營(yíng)業(yè)報表及各類(lèi)統計表;
4、完成領(lǐng)導安排的各項工作。
任職資格
1、身體健康、五官端正、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強的`服務(wù)意識、推銷(xiāo)意識和責任感;
2、親和力強，且具有樂(lè )意與人交流、適應能力強;
3、有一年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、符合條件的學(xué)歷、年齡可適當放寬。
酒店崗位職責11
具體職責:
1.負責各種形式的宴會(huì )、會(huì )議及預訂蛋糕的接待和商談、并安排和落實(shí);
2.根據宴會(huì )、會(huì )議預訂的詳細記錄,編制和填寫(xiě)客情預報表及宴會(huì )活動(dòng)通知單,并分別送至有關(guān)部門(mén)和各餐飲營(yíng)業(yè)點(diǎn);
3.認真接受前廳發(fā)送的團隊接待通知單,同時(shí)根據通知單上的信息,詳細填寫(xiě)客情預報并發(fā)送至有關(guān)部門(mén)和營(yíng)業(yè)點(diǎn);
4.建立宴會(huì )預訂檔案、做好貴賓、大型活動(dòng)檔案的管理工作;
5.與客人和客戶(hù)建立良好關(guān)系,定期聯(lián)絡(luò )新老客戶(hù),加強促銷(xiāo);
6.協(xié)助營(yíng)業(yè)部主管制定大型活動(dòng)計劃;
7.盡可能記住�？托彰�、習慣、喜好、使客人有賓至如歸之感;
8.熟悉酒店的'服務(wù)設施和項目,以便解答客人詢(xún)問(wèn);
9.負責檢查、更新、派送菜單、報紙等;
10.處理餐飲部?jì)炔课淖仲Y料;
11.完成上級布置的其他各項任務(wù)。
酒店崗位職責12
1準確、迅速地為入住客人,憑有效簽證的'護照、身份證明、旅行社證等有效證件辦理入住手續，負責發(fā)放房卡;
2、做好團隊、VIP入住的準備工作;
3、處理賓客的各種詢(xún)問(wèn)與要求，為其提供相關(guān)信息;
4、負責接受預訂，負責接受并辦理入住賓客委托轉交物品的業(yè)務(wù);負責賓客換房業(yè)務(wù);
5、負責將賓客資料進(jìn)行整理、歸檔;
6、負責將賓客身份證等相關(guān)信息及時(shí)傳送公安機關(guān);
7、完成上級交辦的其它任務(wù)。
酒店崗位職責13
1、負責酒店板塊供應商開(kāi)發(fā)，談判溝通，資質(zhì)文件整理存檔，建立合格供應商庫；
2、負責酒店開(kāi)業(yè)籌備和運營(yíng)采購，協(xié)助項目經(jīng)理完成項目清單梳理、詢(xún)價(jià)、跟進(jìn)；
3、協(xié)助項目經(jīng)理對酒店用品進(jìn)行分類(lèi)，制定集采標準，選樣，定樣，投標，簽合同等工作；
4熟悉酒店循環(huán)耗品類(lèi)板塊的溯源采購及負責收集市場(chǎng)上爆品，創(chuàng )新產(chǎn)品的廠(chǎng)家資源。
酒店崗位職責14
1.為總經(jīng)理室提供有關(guān)資料、案的秘書(shū)性服務(wù)。
2.負責總經(jīng)理室日常各類(lèi)行政檔案的登記、保管、歸檔和酒店重要檔案的回收和管理。
3.起草酒店檔案制度。
4.負責監督使用和保管酒店的'介紹信、印章，負責與外單位聯(lián)系，辦理各類(lèi)許可證件和歸柯管理工作。
5.年終時(shí)向各部門(mén)收集各種歸酒店保管的檔案，做好分類(lèi)存檔與管理工作。
6.傳遞各類(lèi)文件。
7.負責酒店禮品的接收、登記、保管。
8.負責總經(jīng)理室的設備保管，以保證工作的正常運行。
9.負責總經(jīng)理室的內勤工作。
10.完成總經(jīng)理室主任交辦的其他任務(wù)。
酒店崗位職責15
崗位名稱(chēng)：
營(yíng)業(yè)部主管
直接上司：
樓面經(jīng)理
管理對象：
營(yíng)銷(xiāo)員、迎賓員、點(diǎn)菜員、預訂員
具體職責：
1、做好餐飲市場(chǎng)調查分析，掌握市場(chǎng)信息和餐飲動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上司提出餐飲銷(xiāo)售的建議；
2、了解和掌握本酒店同行酒店的餐飲新品種和銷(xiāo)售特點(diǎn)；
3、分析客源構成，了解客人心理，主動(dòng)宣傳，適時(shí)推銷(xiāo)；
4、與賓客建立良好的`關(guān)系，定期聯(lián)絡(luò )新老客戶(hù)，加強銷(xiāo)售；
5、負責督促下屬對宴會(huì )預訂的各項標準和程序的執行，及時(shí)妥善安排各項宴會(huì )預訂活動(dòng)；
6、協(xié)助經(jīng)理負責大型活動(dòng)計劃的制定工作；
7、每天檢查各項預定表格的編排和發(fā)送工作，確保信息溝通準確順暢；
8、負責宴會(huì )預訂檔案的建立，尤其是做好大型宴會(huì )，會(huì )議和重點(diǎn)賓客檔案的管理工作；
9、協(xié)助制定本崗位培訓計劃，定期進(jìn)行員工的培訓，提高員工工作效率；
10、負責本崗位員工的考勤考核，督促屬下員工遵守酒店各項規章制度；
11、熟悉菜肴知識，掌握銷(xiāo)售技術(shù)，做好客人的參謀；
12、完成上級交辦的其他工作。
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