（優(yōu)選）酒店崗位職責15篇
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的酒店崗位職責，希望對大家有所幫助。
酒店崗位職責1
1、負責維護大廳秩序，保證賓客順利、安全進(jìn)出；
2、巡視大廳公共區域和大廳外廣場(chǎng)有無(wú)異常情況，如有及時(shí)處理；
3、注意觀(guān)察進(jìn)入大廳人員，必要時(shí)與保安監控、樓層巡邏取得聯(lián)系；
4、準確地回答客人的有關(guān)問(wèn)訊并積極指引；
5、注意監護客人的行李，發(fā)現客人遺留、丟失的物品，要及時(shí)尋找失主或上交部門(mén)；
6、提前5分鐘到班，檢查儀表、儀容著(zhù)裝；
7、了解當日客情和上班工作有關(guān)事情，接受當日領(lǐng)班的`工作安排，領(lǐng)取對講機；
8、到崗對大廳公共區域進(jìn)行一次仔細巡視，到指定位置，按要求站崗；
9、觀(guān)察進(jìn)出人員，并禮貌地詢(xún)問(wèn)，問(wèn)明是住店、消費、來(lái)訪(fǎng)的人員查實(shí)后給予指引；
10、對來(lái)店參觀(guān)者，禮貌地向客人解釋?zhuān)埰潆x開(kāi)酒店，來(lái)店會(huì )客但又不知道客人房號、姓名等情況者，請其核實(shí)后再來(lái)；對找當班員工的請其到后臺聯(lián)系，上班時(shí)間謝絕會(huì )客；
11、注意大廳區域有無(wú)人員睡覺(jué)和有礙大廳秩序不文明的行為要及時(shí)禮貌的指出；
12、注意進(jìn)店或離店客人的行李安全防止遺失；
13、對非住客人又無(wú)正當理由而堅持要上樓層客房區域要禮貌的勸阻；無(wú)效時(shí)，及時(shí)通知保安監控和巡邏警衛加強控制；
14、有特殊警衛任務(wù)，要協(xié)助公專(zhuān)業(yè)人員確保大廳區域絕對安全；
15、遇有火警，要保持鎮靜，堅守崗位，積極疏導，必要時(shí)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廳。按到指令協(xié)助客人疏散到指定位置；
16、進(jìn)出高峰時(shí)要協(xié)助大廳迎賓提供拉門(mén)服務(wù)和協(xié)助行李員運送行李服務(wù)；
1）當賓客走近大門(mén)約3米時(shí)，必須將大門(mén)拉開(kāi)，并主動(dòng)微笑用敬語(yǔ)招呼客人；
2）行李多，人手不足情況下，協(xié)助行李員將行李送至大廳服務(wù)臺；
17、必要時(shí)協(xié)助大廳前廣場(chǎng)警衛工作；
18、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項工作；
19、向下一班交接工作，集體點(diǎn)名下班；
酒店崗位職責2
1、仔細貫徹執行國家關(guān)于酒店行業(yè)的有關(guān)法律、法規和方針政策，落實(shí)董事會(huì )的各項決策。
2、熟識把握酒店業(yè)務(wù)當地市場(chǎng)信息，依據市場(chǎng)動(dòng)向和進(jìn)展趨勢，準時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，結合酒店實(shí)際，討論制定酒店進(jìn)展規劃。經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方針，完善酒店決策方案。
3、貫徹總經(jīng)理負責制的管理方針，將垂直領(lǐng)導、層層負責的管理制度逐一落實(shí)，調動(dòng)各級管理人員的工作樂(lè )觀(guān)性，完善酒店運行機制。
4、審定年度經(jīng)營(yíng)方案，制定各部門(mén)管理目標、方案指標并組織貫徹實(shí)施。
5、指導酒店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷開(kāi)發(fā)新客源，拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)。
6、審定簽署酒店重大合同，審批財務(wù)預、決算。掌握各項開(kāi)支和成本消耗，努力提高經(jīng)濟效益。
7、打算酒店機構設置，人員編制及重要人事變動(dòng)，提出酒店中層以上管理人員的任免建議，擬定酒店人事政策，制定人力資源開(kāi)發(fā)方針，負責酒店管理人員的.錄用、審核、獎懲、晉升。
8、審批各項管理方案，建立建全各項審核制度及運行機制。
9、監督、檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，組織和實(shí)施各類(lèi)培訓工作。
10、主持每周例會(huì )、總經(jīng)理辦公會(huì )，把握掌握酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全局。
11、代表酒店向上級主管部門(mén)、政府機構、有關(guān)社會(huì )職能部門(mén)建立良好的進(jìn)展關(guān)系。
12、布置檢查重大接待任務(wù)，參與重要活動(dòng)和重要來(lái)賓的接待。
13、抓好企業(yè)文化建設，塑造酒店優(yōu)良形象，督促有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各種形式的方娛活動(dòng)，增加企業(yè)分散力和員工向心力。
酒店崗位職責3
1、負責日常財務(wù)及稅務(wù)工作，監督并指導會(huì )計、出納工作;
2、嚴格遵守各項法規，統籌和負責公司會(huì )計核算，參與經(jīng)濟業(yè)務(wù)審核，編制會(huì )計報表和財務(wù)報告;
3、參與編制年度預算，監督預算執行情況，提供各項財務(wù)報告和必要的財務(wù)分析;
4、參與制定財務(wù)管理流程和制度，優(yōu)化erp系統建設，建立完善內控和財務(wù)管理體系;
5、負責建立健全資金管理制度及體系;
6、制定稅務(wù)管理制度，并指導及監督其貫徹實(shí)行;
7、負責組織辦理與工商、稅務(wù)、銀行等外部部門(mén)的有關(guān)事務(wù);
8、完成上級交辦的`其他工作事項。
酒店崗位職責4
1、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、具備酒店管理、禮儀服務(wù)等專(zhuān)業(yè)技能要求，普通話(huà)標準，開(kāi)朗大方，形象氣質(zhì)佳;
3、精通酒店接待、客房管理、保潔管理等工種的'原理并可以直接操作;
4、五年以上酒店工作經(jīng)驗，三年以上酒店管理工作經(jīng)驗;
5、熟悉酒店相關(guān)部門(mén)管理政策，能夠承受較大工作壓力并具備較強決策、組織能力，具備較強溝通協(xié)調及語(yǔ)言表達能力，有一定親和力、沉穩公正、嚴謹自律，有較好的人際關(guān)系，具備較強統籌能力與管理能力，熟練使用辦公自動(dòng)化設備，具有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力;
6、品質(zhì)優(yōu)秀，有四星級及以上酒店高管經(jīng)驗者優(yōu)先。
酒店崗位職責5
1、對經(jīng)理、主管負責。
2、負責本班的工作安排和協(xié)調工作,確保內部團結,服從指揮。
3、主持班前、班后會(huì ),指派下屬工作,檢查儀容、儀表。
4、不斷巡查督促各崗哨,及時(shí)糾正違紀違章行為,機動(dòng)靈活、有主見(jiàn),能果斷處理一些突發(fā)事件,并作好善后工作。
5、處理一般性的治安案件和客人投訴。
6、對本班的保安員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓和考核。
7、每周向經(jīng)理、主管匯報一次本班隊員的.工作及思想情況,嚴格要求自己,以身作則,引導隊員做好本職工作,做好值班、交班記錄工作。
8、完成經(jīng)理、主班
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛工作具有高度的責任心,熟悉并自覺(jué)守酒店各種規章制度,工作認真負責,為人正直,不畏強暴,秉公辦事,處事果敢,思路敏捷,有良好的人際關(guān)系和個(gè)人修養。
自然條件:男性,24歲以上,身高昂176~182厘米,儀表端莊,身體健康,精力充沛。
文化程度:具有中專(zhuān)或同等以上學(xué)歷,受過(guò)保安專(zhuān)業(yè)培訓。
工作經(jīng)驗:3年以上酒店保衛工作經(jīng)驗。
特殊需要:熟悉國家安全保衛的方針政策,具備安全管理專(zhuān)業(yè)知識和酒店基層管理一般知識,熟悉各種法律、法規知識,能夠在安全保衛工作中協(xié)調各部門(mén)、溝通上下級關(guān)系,對處理突發(fā)事件有快速反應能力。管交辦的其它工作事項。
酒店崗位職責6
1、為客人辦理入住登記手續，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2、及時(shí)準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃掃描賓客信息傳送;
3、掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地銷(xiāo)售客房及服務(wù)項目;
4、負責辦理客人換房、開(kāi)門(mén)、留言、行李寄存、叫醒等服務(wù)
5、負責辦理客人退房及結賬工作;
6、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷(xiāo)售小商品等各項商務(wù)服務(wù);
7、接受客人的客房預訂工作，辦理?yè)Q房和續房的有關(guān)手續;
8、正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún)，提供有關(guān)酒店服務(wù)設施、市內外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè )購物等各類(lèi)信息;
9、負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的'維護;
10、負責接受酒店設施設備的報修工作，并及時(shí)報告工程人員;
11、負責提供客人電話(huà)和訪(fǎng)客查詢(xún)，辦理訪(fǎng)客登記手續;
12、熟悉酒店安全規范，做好可疑客人的監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告;
13、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告值班經(jīng)理;
14、做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;
15、做好交接班工作。
酒店崗位職責7
1）辦理房間預定、入住登記、換房、退房結帳等手續，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2）補辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會(huì )客登記、客賠處理、制作營(yíng)業(yè)日報。
3）正確有效地處理客人電話(huà)咨詢(xún)、柜臺咨詢(xún)，提供客人詢(xún)問(wèn)的有關(guān)酒店設施、服務(wù)、市內外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè )、美食、購物等各類(lèi)信息。
4）負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的`維護。
5）接受客人投訴，并負有及時(shí)向上級領(lǐng)導反映客人意見(jiàn)和信息的義務(wù)。
6）按規定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現差異及時(shí)上報。
7）按標準及時(shí)準確的將入住賓客信息輸入酒店系統和上傳公安網(wǎng)，執行中外賓客信息傳送。
8）完成上級指派的其他工作。
酒店崗位職責8
渠道拓展經(jīng)理蘇州游百通營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司蘇州游百通營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司,游百通基本條件:
1.教育背景:
◆全日制大專(zhuān)(含以上)學(xué)歷。有畢業(yè)證。旅游管理、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。
2.經(jīng)驗:
◆1年以上旅行社、景區、酒店、ota、b2b分銷(xiāo)平臺等旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可接受。
管理經(jīng)驗。
3.技能要求:
◆熟悉office辦公軟件、現代辦公設備;
◆具備較好的溝通協(xié)調能力及談判技巧,懂商務(wù)禮儀;
4.關(guān)鍵素質(zhì)、個(gè)性特征:
◆熱愛(ài)旅游行業(yè),對在線(xiàn)旅游業(yè)市場(chǎng)敏感度較高,能時(shí)刻洞悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢;
◆工作勤奮,抗壓能力強,有較強的責任感;身體健康,能經(jīng)常出差;
◆富有進(jìn)取心和激情,具有較強的目標感與執行力;
◆具備良好的職業(yè)操守,重視團隊合作,誠實(shí)可靠;
◆具有團隊銷(xiāo)售經(jīng)驗者及持有全國導游證者優(yōu)先;
崗位職責:
1、負責帶領(lǐng)團隊與所在區域、旅行社行業(yè)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售、談判與合作協(xié)議簽定,與旅行社方建立戰
略合作關(guān)系;直至達到項目或產(chǎn)品的.銷(xiāo)售任務(wù)完成;
2、熟悉并掌握公司各項目或產(chǎn)品的特色等,負責上述項目或產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道拓展工作;
3、熟練操作旅游線(xiàn)路報價(jià),負責根據銷(xiāo)售洽談的行程對自有旅游產(chǎn)品進(jìn)行整合升級;對產(chǎn)品充分理解;
4、對接合作渠道,維持良好合作關(guān)系,保證新產(chǎn)品在客戶(hù)平臺的迅速上線(xiàn)、活動(dòng)資源爭取等;
崗位職責:
1、制定產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃及策略,帶領(lǐng)團隊銷(xiāo)售人員開(kāi)展高效有序的市場(chǎng)開(kāi)發(fā);
2、銷(xiāo)售團隊的管理,銷(xiāo)售人員的培訓及激勵;
3、負責旅行社渠道的開(kāi)拓,將公司產(chǎn)品成功向旅行社進(jìn)行銷(xiāo)售,執行并完成公司年度銷(xiāo)售計劃;
4、擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售,積極完成銷(xiāo)售量指標,擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
5、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略,提升銷(xiāo)售價(jià)值,控制成本;
6、熟悉并掌握公司各項目或產(chǎn)品的特色,熟練操作旅游線(xiàn)路,根據客戶(hù)需求對旅游線(xiàn)路產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級;
7、制定每周、月度、季度及年度拓展計劃,并實(shí)現有序的客戶(hù)開(kāi)發(fā),提升開(kāi)發(fā)效率;
8、收集市場(chǎng)信息、競爭信息和客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)向公司匯報并提出應對策略;
9、完善客戶(hù)數據庫及做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
酒店崗位職責9
1、制定前廳部的工作計劃，推動(dòng)本部門(mén)的各項工作。
2、調整、完善本部門(mén)的組織機構及各項規章制度以適應工作需要。
3、教育職工遵守國家的各項政策、法令。向職工闡明酒店和部門(mén)的有關(guān)政策，努力保持和發(fā)展與職工的良好關(guān)系。
4、努力創(chuàng )造工作中的.和諧氣氛，積極倡導部門(mén)之間及部門(mén)內部通力合作的工作作風(fēng)。
5、廳部的考核是否有利于加強管理，有利于調動(dòng)員工的積極性。
6、加強與餐飲、房務(wù)、財務(wù)等部門(mén)的橫向聯(lián)系，促進(jìn)對客服務(wù)工作。
7、向人力資源部提出本部門(mén)員工的職務(wù)變動(dòng)建議。
8、負責歸口管理要素的檢查工作，每季度不少于一次。負責本部門(mén)貫標文件中《就正預防措施報告》的編寫(xiě)，以及糾正措施的落實(shí)、檢查工作。
9、嚴格按酒店規定隊員工進(jìn)行檢查考核，保證服務(wù)質(zhì)量及各項工作正常運行。
10、傳達部門(mén)各項工作指標，分析處理各崗位反映的問(wèn)題，改進(jìn)工作。
11、根據客情變化，協(xié)助經(jīng)理及時(shí)做好人員、物資等方面的調整。
12、處理賓客投訴，廣泛征求賓客意見(jiàn)，保持良好的客戶(hù)關(guān)系。
13、了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理匯報，做好員工思想工作，調動(dòng)員工積極性。
14、與酒店外有關(guān)業(yè)務(wù)單位保持良好關(guān)系。
15、主持召開(kāi)本部門(mén)例會(huì )。
16、對部門(mén)領(lǐng)班的任免提出建議、
17、負責部門(mén)崗位人員的班次安排。
18、負責各類(lèi)資料、文檔管理。
19、負責安排、檢查、設備設施的清潔保養。
20、制定部門(mén)培訓計劃和要求，開(kāi)展員工培訓。
21、審核確認領(lǐng)班申報的vip情況，向分管經(jīng)理匯報。
酒店崗位職責10
崗位職責:
1、根據公司整體目標,規劃部門(mén)職責,規劃部門(mén)組織架構,制訂部門(mén)關(guān)鍵表現指標;提出部門(mén)費用預算;
2、完善激勵體系,公平及誠實(shí)地執行獎罰安排;
3、領(lǐng)導酒店中臺業(yè)務(wù)員(制度職責大全業(yè)務(wù)員)按時(shí)保質(zhì)完成部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù),保持與酒店的友好關(guān)系,維護公司與客戶(hù)的友好關(guān)系,實(shí)現銷(xiāo)售收入;
4、幫助督導團隊成員(包括助理經(jīng)理,主管,旅游顧問(wèn)),不斷提高團隊成員職業(yè)技能;
5、優(yōu)化中臺工作流程;
6、根據業(yè)務(wù)需求提出系統開(kāi)發(fā)/改善需求;
7、協(xié)調公司內部資源,滿(mǎn)足本部門(mén)的各種需求,從而滿(mǎn)足外部客戶(hù)的.各種需求。
崗位要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,酒店管理/旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、至少4-5年以上酒店銷(xiāo)售部/預訂部或旅行社等相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、有大型客服中心酒店預訂相關(guān)工作經(jīng)驗者更佳;
4、具有豐富的管理經(jīng)驗;
5、有責任心,能承受工作壓力,具有管理能力、溝通能力、分析能力;
6、普通話(huà)標準,英語(yǔ)/廣東話(huà)流利者更佳。
酒店崗位職責11
1、制定會(huì )籍銷(xiāo)售方案，完成公司下達的會(huì )籍銷(xiāo)售目標；
2、制定市場(chǎng)推廣策略，維護公司品牌，參與市場(chǎng)開(kāi)拓等日常工作；
3、定期舉辦會(huì )員活動(dòng)，做好日常會(huì )員維護工作；
4、制定年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)目標，完成并突破業(yè)務(wù)指標；
5、監控、檢查銷(xiāo)售系統的有效數據，跟進(jìn)、評估銷(xiāo)售中的'有效數據；
6、負責抓好市場(chǎng)調查、分析和預測工作，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋；
7、負責處理會(huì )員售前、售后服務(wù)工作，及時(shí)處理客戶(hù)投訴、提高酒店品質(zhì)；
酒店崗位職責12
1。全面了解公司政策及運作程序，嚴格執行公司制定的《員工手冊》和各項規章制度，努力完成公司下達的經(jīng)營(yíng)、毛利率指標及其他指標，嚴格控制各種費用支出；
2。堅決執行公司各部門(mén)制定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作流程，接受公司總經(jīng)辦對本酒店的監督、管理與技術(shù)指導，服從公司統一管理，努力做好與公司其他職能部門(mén)的溝通協(xié)調工作；
3。全面負責本酒店各部門(mén)人員的日常行政管理工作，全權處理各種突發(fā)性事件，在自己權力范圍內無(wú)法解決的，應及時(shí)向總經(jīng)辦匯報；
4。負責落實(shí)公司統一策劃的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)計劃，對于根據本酒店的特點(diǎn)自行制定的.營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)，應報公司批準后方可實(shí)施；
5。全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的保管和維護保養，監督各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的購置、維修和原材料供貨的質(zhì)量與價(jià)格；
6。有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù)；
7。積極配合和參加公司各部門(mén)組織的各種培訓、技能比賽和文化娛樂(lè )活動(dòng)；
8。參加公司周主管例會(huì )，向公司匯報本酒店一周工作，并及時(shí)傳達公司周主管例會(huì )精神；主持本酒店每天的碰頭會(huì )，及時(shí)發(fā)現并督促解決存在問(wèn)題。
酒店崗位職責13
1、貫徹執行酒店領(lǐng)導的指示，圓滿(mǎn)完成酒店各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。
2、對工程部所有人員和設備全權管理和調配，挑選和配備下屬各崗位工作人員，抓好員工的'思想品德和職工道德教育。
3、制定下屬各崗位責任制及操作規程，督促檢查下屬?lài)栏駡绦袓徫回熑沃�，操作規程及設備檢修保養制度。
4、現場(chǎng)督促重要維修工程及整改工程施工，審定下屬班組工作計劃，重大維修保養計劃，備進(jìn)購計劃及報批資料并組織實(shí)施。
5、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設備維修，故障處理，零部件更換記錄，每月整理歸檔。
6、根據酒店營(yíng)業(yè)狀況，征詢(xún)一線(xiàn)營(yíng)業(yè)部門(mén)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)原設計缺陷，大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使各種設備性能日臻完善。
7、深入了解下屬員工的思想狀況，及時(shí)糾正不良傾向。經(jīng)常對下屬進(jìn)行培訓，提高員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。
酒店崗位職責14
任職資格
1、熱愛(ài)酒店行業(yè)，年齡24-35歲，男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、品牌連鎖酒店高級值班經(jīng)理/店助/運營(yíng)經(jīng)理一年及以上工作經(jīng)驗；
3、熟悉酒店整體經(jīng)營(yíng)管理，具有開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗者為佳，有敏銳的市場(chǎng)感知及客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力；
4、具備較強的獨立工作、團隊協(xié)作、學(xué)習能力及執行力，善于協(xié)調內部及外部關(guān)系；
5、能接受工作地調配：河北等地(根據實(shí)際情況填寫(xiě))崗位職責
1、全面負責公寓的日常管理工作，配合總部的各項運營(yíng)策略的實(shí)施，根據運營(yíng)的工作規定和服務(wù)標準，開(kāi)展門(mén)店的日常管理和基礎服務(wù)；
2、門(mén)店日常工作安排、監督、檢查以及指導；
3、監督公寓門(mén)店的客戶(hù)入住、退房、清潔、保衛、防火、娛樂(lè )活動(dòng)等各項工作的落實(shí)；
4、及時(shí)掌握公寓門(mén)店的運營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養維護；
5、負責安排門(mén)店所有工作人員的作息和工作分工；
6、建立、維護良好的公共關(guān)系（客戶(hù)關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì )關(guān)系），及時(shí)處理突發(fā)事件；
7、按時(shí)完成門(mén)店運營(yíng)報表的制作或復核；
8、處理客戶(hù)投訴，不斷改善公寓門(mén)店的運維工作；
9、負責公寓內易耗品的庫存管理和財務(wù)成本管控；
10、開(kāi)展培訓工作，培養人才，提高公寓內員工的素質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)團隊；
11、實(shí)現公司核心文化在社區落地與傳播。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可以酌情放寬；
2、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識，溝通能力、談判協(xié)調能力佳；
3、3年以上公寓、酒店、物業(yè)或連鎖行業(yè)門(mén)店管理經(jīng)驗，資深店長(cháng)5年以上公寓、酒店、物業(yè)或連鎖行業(yè)門(mén)店管理經(jīng)驗，有一定團隊管理及培訓經(jīng)驗；
4、認可公司平臺，有品牌意識，有積極進(jìn)取不斷學(xué)習的'良好心態(tài)。
崗位職責
1、按照公司標準，全面提高酒店的管理水平及服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益；
2、監督貫徹執行酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標；
3、對連鎖酒店各種動(dòng)向保持高度的敏感性，分析研究?jì)r(jià)格體系與市場(chǎng)拓展方案，確保營(yíng)業(yè)收入穩定增長(cháng)；
4、詳細閱讀和分析所有報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃的完成情況，并采取對策，保證本店營(yíng)業(yè)順利進(jìn)行；
5、嚴格控制成本費用，使利潤最大化；
6、檢查各部門(mén)工作情況及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題；
7、加強店內安全管理和各種設備設施維修保養工作，保障運作正常以及客人和員工的人身安全、酒店的財產(chǎn)安全；
8、指導培訓工作，提高酒店員工素質(zhì)，培養人才，為公司發(fā)展推薦后備力量；
9、以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，使酒店具有高度凝聚力，使全體員工以高度熱忱和責任感去完成本職工作；
10、酒店周邊關(guān)系協(xié)調；
11、完成上級委派的其他工作。
任職資格
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上酒店經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗，熟悉客房及前廳管理；
3、熟悉酒店運營(yíng)管理及地方相關(guān)政策法規；
4、工作敬業(yè)，有責任心；較強的協(xié)調溝通、管理和團隊建設能力；
5、接受過(guò)連鎖酒店行業(yè)管理培訓者優(yōu)先；
6、優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、團隊合作、管理能力、執行力、原則性強；具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通、協(xié)調能力，具有責任心、能夠承受壓力。
1、全面負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導各部門(mén)員工完成酒店的各項計劃目標；
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費用開(kāi)支；
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
4、根據市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；
5、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全；
6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效；
7、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；
8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
9、完成公司交辦的其他工作。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬；
2、擔任過(guò)3年以上星級酒店前廳、客房、銷(xiāo)售部門(mén)負責人或連鎖酒店（連鎖行業(yè)）店助以上職務(wù)；
3、具有良好的職業(yè)道德，良好的協(xié)調溝通、管理和團隊建設能力；
4、原則性強，執行力較好，有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達的各項指標；
5、有很強的服務(wù)意識、學(xué)習能力和工作責任心；
6、能接受外派。
酒店崗位職責15
1. 嚴格遵守酒店和本部門(mén)制度,一切以本酒店和本部門(mén)的利益為出發(fā)點(diǎn),遵守職工手冊。
2. 掌握本部門(mén)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識,了解本部門(mén)的組織結構、出品、工作目標、成果和市場(chǎng)戰略等,輔助上級實(shí)施工作計劃。
3. 熟悉本部門(mén)內部各種往來(lái)信函、文件、會(huì )議記錄、人事記錄、計劃、業(yè)務(wù)資料等,并進(jìn)行分類(lèi)歸檔,做好日常的保存和管理工作。
4. 對本部門(mén)文書(shū)、資料、菜單等進(jìn)行處理和打印,文字錯誤不應超過(guò)1%。
5. 接收和傳遞文電,把承接的各方面往來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函,及時(shí)傳遞給上級或相關(guān)部門(mén)人員。
6. 協(xié)助接待來(lái)訪(fǎng)和工作聯(lián)系,對前來(lái)部門(mén)聯(lián)系工作或詢(xún)問(wèn)、接洽事務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行接待,為部門(mén)樹(shù)立良好的形象。
7. 按酒店標準承接電話(huà)聯(lián)系,協(xié)助處理緊急事件,對承接的內外電話(huà),或直接辦理,或立即轉達給上司或者當事人辦理。
8. 根據上級意圖,做好本部門(mén)會(huì )議的組織、安排,并根據需要做好會(huì )議記錄。
9. 做好對上級決定、指示的傳達,匯總情況,協(xié)助管理辦公事務(wù)及本部門(mén)內工作的協(xié)調。
10. 對于部門(mén)內部分支的信息、意見(jiàn)進(jìn)行收集、上報,起到承上啟下,溝通左右,溝通信息的樞紐作用。
11. 有強烈的進(jìn)取精神,強烈的工作和學(xué)習欲望。
12. 有高度的`責任心,考慮周密,辦事認真負責。
13. 有自我克制能力,處事泰然自若,能隨機應變。
14. 有較強的適應新環(huán)境、新條件及繁重工作的能力。
15. 有公關(guān)意識和能力,措辭達意,儀態(tài)得體。
16. 按酒店要求著(zhù)裝。
17. 有高度的保密能力,對上級和酒店絕對忠誠。
18. 有強烈的時(shí)間觀(guān)念,嚴格遵守辦公時(shí)間。
19. 操作處理各種文書(shū)的機器設備,并對所有辦公用品進(jìn)行有效的利用、保管和維護。
20. 有合作助人、謙虛寬容精神,能和上級、同事及他人融洽相處,與本部門(mén)同事齊心協(xié)力,為本部門(mén)樹(shù)立良好的外部形象,創(chuàng )造出最好的效益。
21. 組織協(xié)調餐飲部?jì)炔筷P(guān)系及餐飲部與其他相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。
22. 完成上級特別指派的任務(wù)。
【酒店崗位職責】相關(guān)文章：
酒店崗位職責03-11
酒店it崗位職責09-14
酒店崗位職責（精選）08-20
酒店崗位職責03-12
酒店崗位職責(經(jīng)典)08-21
酒店店長(cháng)崗位職責10-06
酒店司機崗位職責09-07
酒店秘書(shū)崗位職責09-06
酒店督導的崗位職責03-15
酒店廚房崗位職責03-03