銷(xiāo)售管理制度15篇[優(yōu)選]
在日常生活和工作中，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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銷(xiāo)售管理制度1
壹、考勤方法
工作時(shí)間:早8:40--晚7:00,午間輪番休息。
銷(xiāo)售人員每天上、下班必需簽到,不得遲到、早退、無(wú)故缺勤和離崗,違者按規定懲罰。
病假、事假的請假手續
a病假:
銷(xiāo)售人員因病須要休息、須有正規醫院證明。
病假一天以?xún)扔刹块T(mén)主管審批,三天以上者由公司主管審批。
病假手續必需當天申請。
病假每天扣人民幣30元。
b事假:
事假手續必需至少提前一天書(shū)面申請。
事假二天以?xún)?含二天)由部門(mén)主管審批,二天以上須由公司主管審批。
事假不足半天者按半天計。
事假每天扣人民幣40元。
懲罰方法:
遲到或早退處分
遲到(早退)第一次扣2元/分鐘。
遲到(早退)其次次扣4元/分鐘。
遲到(早退)第三次扣8元/分鐘。
以此類(lèi)推,情節嚴峻者,公司有權解雇。
曠工處分:以下?tīng)顩r之一者,按曠工論處。
銷(xiāo)售人員在當值時(shí)間內無(wú)正值理由離開(kāi)崗位者。
銷(xiāo)售人員不自覺(jué)簽到者。
代人簽到者和要求別人簽到者(以上狀況任一者,按曠工半天論處)。
不按規定辦理請假手續而將來(lái)上班者。
假期已滿(mǎn)未按時(shí)返回公司且未有正值理由者。
曠工按100元/天扣罰,另:曠工連續二天及每月累計三天以上(含三天)者,公司有權解雇。
貳、紀律管理制度
售樓人員儀表著(zhù)裝:要求全體售樓人員著(zhù)制服上崗,制服要保持干凈、平整。頭發(fā)清潔整齊,鞋襪干凈。女士化淡妝,男士打領(lǐng)帶。佩帶工作卡。
售樓人員當值時(shí)間不準在售樓處吃東西。
售樓人員不得占用公司電話(huà)打聲訊臺,一經(jīng)發(fā)覺(jué)者按雙倍話(huà)費扣罰。
售樓人員不得占用公司電話(huà)“煲電話(huà)粥”。
售樓人員當值時(shí)間不得隨意串崗、吹牛談天,打牌下棋、吵架、抽煙。
自覺(jué)維護售樓處環(huán)境衛生,售樓員上下班時(shí)須依據值日支配對售樓處進(jìn)行清潔、整理工作。
下班前,組長(cháng)需檢查當天的客戶(hù)記錄并妥當保管,填寫(xiě)成交記錄、工作交接本,向發(fā)展商或主管經(jīng)理匯報當天接待和成交狀況。
售樓人員不得帶心情上班,不得與顧客發(fā)生口角、以至爭吵。
售樓人員不得做任何有損于公司形象和公司利益的事。
售樓人員須嚴格遵守公司各項制度和紀律,嚴守公司經(jīng)營(yíng)隱私。
如發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售人員違反上述(第3條除外)任一規定者,每人每次扣人民幣20元并警告一次,被警告三次者,公司有權解雇。
以上規定由銷(xiāo)售主管/副經(jīng)理負責監督執行,若主管、副經(jīng)理失職,公司有權削減直至扣除當月經(jīng)理提成。
叁、客戶(hù)接待制度
接待客戶(hù),首先應起身站立,致問(wèn)候語(yǔ)“您好”,遞名片,然后引導客戶(hù)至沙盤(pán)前講解沙盤(pán)及戶(hù)型特性;等客戶(hù)落座后,應主動(dòng)倒水,自己再坐下,禮貌詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要求。
前臺銷(xiāo)售人員在接待客戶(hù)時(shí),應保持雙手垂放,送客戶(hù)時(shí),應代為開(kāi)門(mén),運用禮貌用語(yǔ)向客戶(hù)道別。
與客戶(hù)辦理簽約和催款時(shí),應留意客戶(hù)的隱私性。
售樓人員接待客戶(hù)實(shí)行輪番制,不得挑檢客戶(hù)。每天第一個(gè)簽到的售樓員接待第一個(gè)客戶(hù),以此類(lèi)推。
售樓員接待每一個(gè)客戶(hù)都要具體登記,記錄內容包括日期、客戶(hù)姓名、工作單位,住址、聯(lián)絡(luò )方式、購樓意向、接待人員、客戶(hù)看樓或詢(xún)問(wèn)源自何種信息等。
每個(gè)售樓人員都有義務(wù)做電話(huà)詢(xún)問(wèn),但不作客戶(hù)登記,客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)指名找某售樓員,則此客戶(hù)由此售樓員接待,否則,以現場(chǎng)接待人員登記為準。
對經(jīng)人介紹來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù),以客戶(hù)意向進(jìn)行接待,有疑難問(wèn)題向主管或副經(jīng)理匯報。
假如接待過(guò)程中發(fā)覺(jué)接待的.是他人的客戶(hù),應主動(dòng)交回給原售樓員,或經(jīng)原售樓員同意方可接著(zhù)接待,否則視為搶客戶(hù)。假如原售樓員不在現場(chǎng)并且無(wú)法聯(lián)絡(luò ),當時(shí)接待客戶(hù)的售樓員可分得肯定比例提成。(詳細見(jiàn)提成制度)
自己跟蹤自己的客戶(hù),假如客戶(hù)是一家(批)人,原則上以第一次登記為準。
無(wú)意中接待了他人已作登記的客戶(hù),可由售樓員之間自行協(xié)調解決,也可按公司提成制度解決。
售樓員無(wú)權為客戶(hù)私自放盤(pán)或轉名,無(wú)權干脆為客戶(hù)打折或申請其他事宜,否則,一切費用自負。假如客戶(hù)有某種需求,可向主管或副經(jīng)理提出申請,主管或副經(jīng)理無(wú)法解決,需向經(jīng)理提出申請,批準后方可執行。
杜絕在售樓處爭搶客戶(hù),一旦發(fā)覺(jué),嚴加處理。
《客戶(hù)登記本》是發(fā)放售樓員提成的第一證據,由現場(chǎng)經(jīng)理妥當保管,不得涂改和銷(xiāo)毀。
肆、業(yè)務(wù)水平要求及考核
售樓人員要按時(shí)、定期參與公司業(yè)務(wù)培訓。
售樓人員工作看法:熱忱、禮貌、莊重、懇切、耐性。
售樓人員業(yè)務(wù)水平:1)要求流暢表達售樓書(shū)內容及購樓須知、付款方式、價(jià)格表、裝修標準、自身配套、周邊配套、大小巴士等狀況。2)要求了解周邊配套設施收費狀況(如學(xué)校、康樂(lè )設施)、所占面積。3)要求了解周邊規劃狀況,規劃或在建項目名稱(chēng)、動(dòng)工時(shí)間、完工時(shí)間、用途。4)要求熟識周邊已入伙和將入伙樓盤(pán)狀況。
接聽(tīng)電話(huà):仔細接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),聲音熱忱、愉悅,剛好回答客戶(hù)提出的任何問(wèn)題。
跟蹤服務(wù):售樓員要剛好跟蹤客戶(hù),有疑難問(wèn)題剛好向經(jīng)理反應。
公司領(lǐng)導通過(guò)現場(chǎng)視察、電話(huà)詢(xún)問(wèn)、客戶(hù)反饋,發(fā)展商看法、業(yè)務(wù)例會(huì )和筆試等方法考核售樓人員的業(yè)務(wù)水平,不合格者公司有權指責和解雇。
銷(xiāo)售管理制度2
銷(xiāo)售管理部的制度對于公司的成功至關(guān)重要，因為它：
1.提升效率：標準化流程可減少錯誤，提高工作效率，確保銷(xiāo)售目標的實(shí)現。
2.保證質(zhì)量：通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)忠誠度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)。
3.策略導向：市場(chǎng)分析和銷(xiāo)售策略幫助公司在競爭中保持領(lǐng)先地位，抓住市場(chǎng)機會(huì )。
4.人才發(fā)展：良好的培訓和發(fā)展機制能吸引和保留優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，提升團隊整體能力。
5.信息流通：有效的.溝通機制有助于決策的快速制定和執行，增強團隊協(xié)作。
銷(xiāo)售管理制度3
門(mén)店藥品銷(xiāo)售管理制度旨在確保藥品銷(xiāo)售的合規性、效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，它涵蓋了以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：
1、藥品管理：包括藥品的采購、存儲、陳列和廢棄處理。
2、銷(xiāo)售流程：涉及藥品咨詢(xún)、銷(xiāo)售服務(wù)、開(kāi)具發(fā)票及售后服務(wù)。
3、員工培訓：確保員工具備必要的藥品知識和銷(xiāo)售技能。
4、客戶(hù)關(guān)系管理：建立良好的客戶(hù)溝通和服務(wù)機制。
5、法規遵守：遵循國家藥品管理法規和行業(yè)標準。
內容概述：
1、藥品質(zhì)量管理：確保所有藥品來(lái)源合法，符合質(zhì)量標準，定期進(jìn)行庫存檢查，防止過(guò)期藥品銷(xiāo)售。
2、銷(xiāo)售操作規程：明確銷(xiāo)售過(guò)程中的步驟，如客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)的`藥品介紹、用藥指導等。
3、員工行為準則：規定員工的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)素養和道德規范。
4、信息記錄與報告：對銷(xiāo)售數據、客戶(hù)反饋等進(jìn)行記錄和分析，定期提交報告。
5、應急處理：設定藥品短缺、投訴處理、突發(fā)事件的應對措施。
銷(xiāo)售管理制度4
1.設立銷(xiāo)售部門(mén)，明確各職位職責，如銷(xiāo)售經(jīng)理負責整體策略，銷(xiāo)售顧問(wèn)負責具體交易。
2.制定標準化銷(xiāo)售流程，包括客戶(hù)接待話(huà)術(shù)、房源展示方式等，確保一致性。
3.建立客戶(hù)關(guān)系管理系統，記錄客戶(hù)信息，追蹤銷(xiāo)售進(jìn)度，提升客戶(hù)體驗。
4.定期舉辦專(zhuān)業(yè)培訓，提升銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)分析、談判技巧等能力。
5.設計公平的績(jì)效考核體系，結合銷(xiāo)售額、回款率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等多維度評價(jià)。
6.設立內部審計機制，定期檢查銷(xiāo)售活動(dòng)的合規性，及時(shí)發(fā)現并糾正問(wèn)題。
地產(chǎn)項目銷(xiāo)售管理制度的'構建和執行，需要結合公司的實(shí)際情況和市場(chǎng)環(huán)境不斷調整優(yōu)化，以適應變化，保持競爭力。只有這樣，才能確保銷(xiāo)售團隊高效運作，實(shí)現項目的銷(xiāo)售目標，推動(dòng)企業(yè)的持續發(fā)展。
銷(xiāo)售管理制度5
1.銷(xiāo)售訂單管理：銷(xiāo)售部門(mén)接收到訂單后，需立即進(jìn)行核實(shí)，并在24小時(shí)內反饋給物流部門(mén)。對于緊急訂單，應優(yōu)先處理并通知運輸團隊。
2.物流合作伙伴：選擇信譽(yù)良好、服務(wù)穩定的物流公司，定期評估其表現，確保服務(wù)質(zhì)量。
3.貨物包裝：采用防震、防潮的包裝材料，每件貨物均需貼上包含訂單號、目的地等信息的標簽。
4.運輸安排：根據貨物性質(zhì)、數量和目的地，合理規劃運輸路線(xiàn)，避免擁堵和延誤。
5.跟蹤系統：利用gps等技術(shù)，實(shí)時(shí)追蹤貨物位置，確保信息透明。
6.索賠處理：一旦發(fā)生貨物損失，立即啟動(dòng)索賠程序，與保險公司協(xié)調，盡快賠償客戶(hù)。
7.客戶(hù)服務(wù)：設立專(zhuān)門(mén)的客服熱線(xiàn)，及時(shí)解答客戶(hù)關(guān)于運輸的`疑問(wèn)和投訴。
8.績(jì)效評估：每月進(jìn)行運輸效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，針對不足之處提出改進(jìn)措施。
本制度旨在通過(guò)系統化、標準化的管理，實(shí)現銷(xiāo)售運輸的高效、安全運行，為公司的持續發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。各相關(guān)部門(mén)應嚴格執行，共同維護良好的銷(xiāo)售運輸環(huán)境。
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藥品銷(xiāo)售管理制度旨在確保藥品銷(xiāo)售過(guò)程的合規性、效率和質(zhì)量，它涵蓋了藥品的采購、存儲、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節，旨在保障患者用藥安全，維護公司信譽(yù)，提升經(jīng)營(yíng)效益。
內容概述：
1、藥品采購管理：規定藥品的'采購流程，包括供應商資質(zhì)審核、藥品質(zhì)量檢驗、價(jià)格談判等。
2、庫存管理：涉及藥品的入庫、出庫、盤(pán)點(diǎn)、有效期管理等，確保藥品的質(zhì)量和數量準確無(wú)誤。
3、銷(xiāo)售管理：明確銷(xiāo)售策略、定價(jià)原則、促銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)關(guān)系管理等，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
4、售后服務(wù)：設立退換貨政策，處理藥品投訴，提供用藥咨詢(xún)，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、法規遵守：遵守國家藥品法規，定期進(jìn)行合規性審查，防止違法行為發(fā)生。
6、員工培訓：定期進(jìn)行藥品知識和銷(xiāo)售技巧培訓，提升員工專(zhuān)業(yè)素養。
7、數據記錄與報告：規范銷(xiāo)售數據的記錄和報告，為決策提供依據。
銷(xiāo)售管理制度7
1. 考勤規定：實(shí)行指紋打卡或面部識別考勤系統，每日上下班各打卡一次。周末和法定節假日按公司通知執行。
2. 請假程序：?jiǎn)T工需提前填寫(xiě)請假單，經(jīng)直接主管批準后提交人力資源部門(mén)備案。
3. 遲到與早退：遲到30分鐘內視為遲到，早退30分鐘內視為早退，每月累計超過(guò)三次將進(jìn)行相應扣罰。
4. 加班管理：加班需提前申請，加班時(shí)長(cháng)以小時(shí)為單位，超出標準工時(shí)的部分按工資的一定比例支付加班費。
5. 考勤記錄與核查：每月初由人力資源部門(mén)進(jìn)行考勤核查，員工對考勤記錄有異議的'可在三日內提出申訴。
6. 違規處理：連續三次無(wú)故缺勤視為嚴重違紀，可采取警告、罰款直至解雇等措施。
以上制度的實(shí)施需要全體員工共同遵守，管理層將定期進(jìn)行檢查，以確保制度的有效執行。我們將根據實(shí)際情況適時(shí)調整和完善考勤管理制度，以適應公司的發(fā)展需求。
銷(xiāo)售管理制度8
為了動(dòng)態(tài)監控案場(chǎng)銷(xiāo)售狀況、真實(shí)全面了解銷(xiāo)售進(jìn)度、清楚了解現場(chǎng)銷(xiāo)售質(zhì)量、及全面了解各項技術(shù)指標、詳實(shí)記錄客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案，為公司對項目的銷(xiāo)售戰略、銷(xiāo)售戰術(shù)調整提供事實(shí)依據，特制定本報表、報告管理制度。
一、報表制度
實(shí)行日報、周報、月報制度；
所有現場(chǎng)人員根據各自職責，分別認真、詳實(shí)填寫(xiě)各個(gè)崗位的報表；
當天的.銷(xiāo)售結束后，及時(shí)整理、匯總當天的銷(xiāo)售情況，如實(shí)銷(xiāo)售填寫(xiě)報表；
日報上報時(shí)間：次日早上9：30以前；周末和法定節假日，在當天上報公司；
周報上報時(shí)間：每周星期一9：30以前上報上一周銷(xiāo)售周報；周末和法定節假日，在當天上報公司；
月報上報時(shí)間：每月2日9：30以前上報上一月銷(xiāo)售月報；周末和法定節假日，在當天上報公司；
上報部門(mén)：日報、周報、月報上報公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部。
二、違規處罰
篡改、假報銷(xiāo)售數據，給予責任人200元/次罰款處罰；
銷(xiāo)售數據統計出現錯誤，一經(jīng)核實(shí)，給予責任人200元/次罰款處罰；
沒(méi)有及進(jìn)上報公司報表的，給予責任人510元/次罰款處罰；
三、崗位報表項目
銷(xiāo)售日報表
房源日銷(xiāo)控表
銷(xiāo)售情況周報表
來(lái)人來(lái)電周報表
銷(xiāo)售去化統計表
累計銷(xiāo)售情況匯報表
資金回款情況匯總表（財務(wù)）
四、上報內容
1、日報內容
日報表
房源日銷(xiāo)控表
資金日回報情況匯總表（財務(wù)）
2、周報內容
周報表
周房源去化統計表
一周來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分項統計表
簽約情況匯總表
一周資金回款情況匯總情（財務(wù)）
3、月報內容
一月銷(xiāo)售月報表
一月房源去化統計表
一月來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)分項統計表
一月簽約情況匯總表
一月資金回款情況匯總表（財務(wù)）
五、銷(xiāo)售表格填寫(xiě)制度
銷(xiāo)售部人每天都要簽到，調休、請假都要在登記表上顯示。
銷(xiāo)售部人員都要認真填寫(xiě)計劃表格，銷(xiāo)售人員早上填寫(xiě)計劃后，上交給銷(xiāo)售助理，下班前要發(fā)回銷(xiāo)售人員填寫(xiě)總結，周計劃表在每周一填寫(xiě)，周末發(fā)回填寫(xiě)總結。
銷(xiāo)售部經(jīng)理也要填寫(xiě)日計劃、周計劃表。
小訂單、認購書(shū)簽過(guò)后交由銷(xiāo)售經(jīng)理統一保管。
來(lái)人登記表、來(lái)電登記表由接待人員填寫(xiě)。
小訂單、大訂明細表、銷(xiāo)售統計表、簽約明細表由銷(xiāo)售助理負責填寫(xiě)，每發(fā)生一項業(yè)務(wù)后要及時(shí)填寫(xiě)。
每周銷(xiāo)售綜合分析表、業(yè)務(wù)綜合周報由銷(xiāo)售部經(jīng)理統計分析之后認真填寫(xiě)。
銷(xiāo)售管理制度9
一、行政制度
為維護公司利益和榮譽(yù)，保證銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行特制定該守則
1、銷(xiāo)售人員必須遵守國家法規、法令，自覺(jué)維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個(gè)人利益。
2、銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售工作任務(wù)。
3、銷(xiāo)售人員之間應團結協(xié)作、密切配合、發(fā)揚集體主義精神，建立良好的合作關(guān)系。
4、待人接物熱情有禮，著(zhù)裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護良好的辦公環(huán)境，保持統一規范的辦公秩序。
5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶(hù)利益的事情。
6、銷(xiāo)售人員應及時(shí)做好客戶(hù)登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶(hù)沖突，不得爭搶?zhuān)垂居嘘P(guān)規章制度執行。
7、遇特殊情況由銷(xiāo)售經(jīng)理判別客戶(hù)歸屬及業(yè)績(jì)和傭金得分配。
8、銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中必須口徑一直，凡有疑難問(wèn)題應向銷(xiāo)售經(jīng)理請示，嚴禁向客戶(hù)承諾有關(guān)本項目不詳、不實(shí)的事宜。
9、銷(xiāo)售人員應時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養，對項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識及銷(xiāo)售技巧，具備獨立完成銷(xiāo)售工作的能力及較強的應變能力。
二、銷(xiāo)售人員的'管理
(一)銷(xiāo)售人員日常管理制度
為了規范銷(xiāo)售人員的工作行為，特制定本制度。
一、認真遵守公司各項管理制度。
二、按時(shí)參加公司舉辦的各類(lèi)培訓活動(dòng)，提高自我工作能力。
三、認真對工作進(jìn)行記錄，按時(shí)完成各類(lèi)市場(chǎng)管理報表與月度總結。
四、嚴守公司產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售政策等機密，不得打探他人工資。五、服從并積極配合上級對工作的安排與調整。
六、與客戶(hù)保持良好聯(lián)系，不得拒絕接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)或敷衍客戶(hù)。七、認真按照公司銷(xiāo)售政策引導目標客戶(hù)，不得向客戶(hù)做出超出公司規定的個(gè)人承諾。
八、公司禁止員工在外兼職工作。
九、做好工作計劃，認真安排客戶(hù)拜訪(fǎng)與銷(xiāo)售促成工作。
十、定期向上級匯報工作進(jìn)展情況，反映市場(chǎng)中存在的問(wèn)題。
十一、每天上午向部門(mén)經(jīng)理上交前一天工作記錄，每周一上交上周工作報表;每月3日前上交上月工作總結。
十二、銷(xiāo)售人員上班期間不得上網(wǎng)聊天或玩游戲，一經(jīng)發(fā)現，每次罰款50元/人。
十三、按時(shí)參加銷(xiāo)售人員每周例會(huì )與公司相關(guān)會(huì )議。
十四、銷(xiāo)售人員在任何情況下，均不得與客戶(hù)爭吵，每發(fā)現一次，扣工資或提成200元。
十五、對于報銷(xiāo)中弄虛作假者，每發(fā)現一次，按弄虛作假金額的兩倍進(jìn)行處罰。
十六、不得泄露公司商業(yè)機密，不得利用公司名義做與業(yè)務(wù)不相關(guān)的事，否則一經(jīng)發(fā)現，除辭退外，將嚴格追究其責任。
(二)銷(xiāo)售人員報表管理制度
1、銷(xiāo)售人員每月應當填寫(xiě)的報表包括日報表、周報表、月度工作總結、客戶(hù)檔案資料與重要客戶(hù)月度銷(xiāo)售分析表。
2、銷(xiāo)售人員必須每十天將自己所接觸的客戶(hù)進(jìn)行資料整理，內容包括客戶(hù)名稱(chēng)、電話(huà)、地址、聯(lián)系人、采購品種、月采購量、客戶(hù)規模、成交意向等資料。整理后上交部門(mén)經(jīng)理。
3、銷(xiāo)售人員的日報表，必須在當日工作結束后填寫(xiě)，次日上午在上交前一日工作記錄的同時(shí)，必須對次日工作進(jìn)行計劃。同樣，在上交本周工作小結時(shí)必須對下周工作進(jìn)行計劃。
4、對于已成交客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應按照公司規定詳細記錄客戶(hù)檔案資料。
5、不按時(shí)上交報表的，根據實(shí)際情況，將給予警告或罰款。無(wú)故不上交報表的，每次罰款30元。
6、對于已成交客戶(hù)的每月成交量，銷(xiāo)售人員應當認真記錄分析，尋找其中的規律性或反常性，做好客戶(hù)跟進(jìn)與客情維護工作。
(三)銷(xiāo)售人員薪酬與補助制度
1、銷(xiāo)售人員月薪1500元/月。
2、因出差需要在外就餐，每餐補助20元/人。
3、為了有效激勵銷(xiāo)售人員，在銷(xiāo)售人員試用期內，如銷(xiāo)售人員每月完成與100家以上的有效客戶(hù)溝通并完善其檔案，同時(shí)獲得15家以上的意向客戶(hù)，可獲得月度獎勵300元。銷(xiāo)售人員試用第一個(gè)月如成交額高于5萬(wàn)元，獎勵300元。
4、在計算底薪的情況下，銷(xiāo)售人員提成比例為月度回款額的1%。如銷(xiāo)售人員提出不拿底薪，銷(xiāo)售人員的提成比例按回款額的2%計算，但差旅費用由銷(xiāo)售人員自己承擔。
5、銷(xiāo)售人員當月應得工資與提成在次月發(fā)放工資時(shí)一并發(fā)放。
6、銷(xiāo)售人員出差應經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準并經(jīng)行政部備案。
7、在成交客戶(hù)的過(guò)程中，如銷(xiāo)售人員需業(yè)務(wù)招待費用支出，應征得公司同意，在部門(mén)經(jīng)理參與的情況下方可支出。
8、客戶(hù)招待費用標準一般為80元/人(按照參與的人數)以?xún)取?/p>
9、銷(xiāo)售人員出差的交通費用，實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
10、銷(xiāo)售人員電話(huà)費補助每月200元/人。
11、在特殊情況下，如銷(xiāo)售人員因業(yè)務(wù)洽談無(wú)法返回公司而需在外住宿，應及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映。經(jīng)批準后公司給予100元住宿補助。
12、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，高于公司規定價(jià)格以上成交部分，按照公司得70%，銷(xiāo)售人員得30%的分配方式處理，鼓勵銷(xiāo)售人員維護產(chǎn)品價(jià)格。
16、屬于公司分配給銷(xiāo)售人員的客戶(hù)，月銷(xiāo)量在3萬(wàn)元以下的，按照上述規定進(jìn)行提成。月銷(xiāo)量在3萬(wàn)元—10萬(wàn)元之間，給予每月500元的獎金;月銷(xiāo)量在10萬(wàn)元—20萬(wàn)元之間，給予每月800元的獎金;月銷(xiāo)量20萬(wàn)元以上，給予每月1200元獎金。以上獎金不累計，且只有銷(xiāo)售回款到位后方可兌現獎金。凡公司分配的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員統一不計算溢價(jià)獎勵。
(四)銷(xiāo)售回款管理規定
1、為了規范銷(xiāo)售回款工作，降低公司財務(wù)風(fēng)險，特制定本規定。
2、剛成交的普通客戶(hù)(月采購量5萬(wàn)元以下)，原則上一律收取現金或三日內的現金支票。未經(jīng)pc銷(xiāo)售部經(jīng)理與財務(wù)確認同意，任何銷(xiāo)售人員均不得收取客戶(hù)的轉賬支票或其他期票。
3、經(jīng)pc銷(xiāo)售部經(jīng)理與財務(wù)確認同意可以收取轉賬支票的客戶(hù)，負責跟進(jìn)的銷(xiāo)售人員應當對其檔案資料進(jìn)行詳細登記，對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行詳細、準確、定期的了解，以有效降低貨款風(fēng)險。
4、銷(xiāo)售人員所回收的現金、現金支票或轉賬支票，應當在收到當日交給公司財務(wù)，不得拖延。如所收回的現金有假幣或貨款金額不符，由銷(xiāo)售人員承擔責任。
5、凡經(jīng)公司同意收取期票的客戶(hù)，在合作的前三個(gè)月內必須對支票的轉賬期限進(jìn)行嚴格限制。原則上當月發(fā)貨，只能開(kāi)具當月26日以前到賬的支票，非經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導同意，不允許例外。
6、月結客戶(hù)的供貨價(jià)格，原則上應當高于現結客戶(hù)。
7、對于經(jīng)過(guò)嚴格評估可以月結的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員必須在其內部建立內線(xiàn)，做好相互關(guān)系處理，盡可能降低貨款風(fēng)險。每月應對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況出具一份評估報告。
8、非現金結算客戶(hù)每次下單均應經(jīng)pc銷(xiāo)售部經(jīng)理確認訂單，確認無(wú)誤，方可安排發(fā)貨事宜。
9、因銷(xiāo)售人員對貨款風(fēng)險認識不足，對客戶(hù)缺乏了解分析導致出現呆賬或壞賬，給公司造成損失的，按照下表標準承擔責任。
銷(xiāo)售管理制度10
第一章總則
第一條為了規范燃氣器具市場(chǎng)，增強售后服務(wù)保障，減少安全用氣隱患，特制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)燃氣器具包括：燃氣灶、燃氣熱水器、壁掛爐、茶爐、鍋爐等燃氣用具。
第三條本公司只從事民用燃氣灶、燃氣熱水器和壁掛爐銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，大型燃氣器具及鍋爐由用戶(hù)自行購置。
第四條公司燃氣器具實(shí)行招標采購，每年組織一次，具體辦法按公司招投標管理辦法執行。
第五條公司采購壁掛爐實(shí)行試用期，試用期為1-2年。
第六條凡使用本公司氣源的灶具、熱水器、壁掛爐、燃氣鍋爐，不論用戶(hù)自己采購設備還是由本公司統一采購，均執行本辦法。
第二章燃氣器具準入條件
第七條公司采購燃氣器具實(shí)行準入管理，燃氣器具生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商除滿(mǎn)足招標文件要求以外，還必須具備以下條件。
第八條燃氣器具生產(chǎn)企業(yè)必須具備的基本條件：
1、營(yíng)業(yè)執照、機構代碼證、稅務(wù)登記證等；
2、生產(chǎn)許可證；
3、省級以上質(zhì)量檢驗機構的質(zhì)檢合格證明；
4、根據國家、行業(yè)標準或公司招標文件規定應具備的其它條件。
第九條熱水器、壁掛爐供貨單位必須符合下列條件：
1、必須是一級代理商，有生產(chǎn)企業(yè)的委托代理證書(shū)；
2、具備獨立承擔民事責任的資格，具備一定的經(jīng)濟實(shí)力；
3、有良好的商業(yè)信譽(yù)；
4、招標文件規定的其它條件。
第九條熱水器、壁掛爐的’質(zhì)量要求
1、產(chǎn)品外觀(guān)、結構、各種標識符合有關(guān)標準；
2、質(zhì)量性能穩定，試用期內用戶(hù)反映良好，投訴率在3‰以?xún)龋?/p>
3、經(jīng)現場(chǎng)試驗，運行效果良好，各項指標符合國家標準。
4、必須是強排風(fēng)或平衡式。
5、根據國家、行業(yè)標準或公司招標文件規定應具備的其它條件。
第十條對供貨商售后服務(wù)的要求：
1、為產(chǎn)品辦理保險；
2、產(chǎn)品從安裝調試開(kāi)始，出現質(zhì)量問(wèn)題一年內免費更換，終身負責維修；
3、在太原附近有售后服務(wù)機構，產(chǎn)品出現問(wèn)題在4小時(shí)內能趕到現場(chǎng)并做出處理；
4、為本公司免費培訓安裝和維修技術(shù)人員，能滿(mǎn)足日常維修需要。
第十一條燃氣灶、熱水器、壁掛爐供貨合同及資金抵押要求
1、按本制度及招投標管理辦法的相關(guān)要求簽訂供貨協(xié)議。
2、壁掛爐的試用期為兩個(gè)采暖季，試用期內除保留20萬(wàn)元的質(zhì)量保證金外，其余貨款按合同分批支付，質(zhì)保金10%在一年后支付；如果供貨人系連續中標的，保留30萬(wàn)元的履約保證金一直延續到終止供貨。供貨終止后，按未達到報廢年限的壁掛爐貨款的`10%扣押質(zhì)保金，直到壁掛爐達到報廢條件。
3、熱水器不設試用期，質(zhì)保金按10%在一年后支付，如果系連續中標，保留5萬(wàn)元的履約保證金，合作終止后退還。
4、燃氣灶不設試用期，質(zhì)保金按5%在一年后支付，如果系連續中標，保留5萬(wàn)元的履約保證金，合作終止后退還。
第三章燃氣器具的銷(xiāo)售、安裝
第十二條公司在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)各種民用燃氣灶具、熱水器、壁掛爐和燃氣具零配件，燃氣器具的經(jīng)銷(xiāo)實(shí)行獨立核算，經(jīng)銷(xiāo)收益應列入相關(guān)部門(mén)績(jì)效考核。
第十三條用戶(hù)根據實(shí)際需要可在我公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選購各種型號的燃氣灶具、熱水器、壁掛爐等產(chǎn)品，我公司負責安裝調試和售后服務(wù)。
銷(xiāo)售管理制度11
一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長(cháng)發(fā)者要帶工作帽；
二、工作時(shí)禁止吸煙；
三、工作時(shí)要集中精神，不準說(shuō)笑、打鬧；
四、使用一切機工具及電氣設備，必須遵守其安全制作規程，并要愛(ài)護使用；
五、工作時(shí)必須按規定穿戴勞保用品，不準光膀子進(jìn)行工作；
六、嚴禁無(wú)駕駛人員開(kāi)始一切機動(dòng)車(chē)輛；
七、嚴禁開(kāi)努與駕駛規定不相符的`車(chē)輛；
八、未經(jīng)領(lǐng)導批準，非X作者不得隨便動(dòng)用機床設備；
九、工作場(chǎng)所、車(chē)輛旁、工作臺、通道應經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn)；
十、嚴禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設施及帶電的線(xiàn)路接觸。
銷(xiāo)售管理制度12
地產(chǎn)銷(xiāo)售中心管理制度的重要性在于：
1. 維護公司形象：通過(guò)統一的服務(wù)標準，提升公司在客戶(hù)心中的.專(zhuān)業(yè)形象。
2. 提高銷(xiāo)售效率：明確的流程和職責能減少工作混亂，提高工作效率。
3. 保持團隊穩定：公正的激勵機制能激發(fā)員工積極性，降低人才流失。
4. 防范風(fēng)險：嚴格的合規政策有助于預防法律糾紛，保障公司利益。
銷(xiāo)售管理制度13
一、公司職工均應考核出勤，有辦公室統一考記，月終匯總存檔。
二、請假。職工因故不能到崗上班，必須提前履行請假手續。請假應持假條，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后，方可休假。假滿(mǎn)后回公司報到銷(xiāo)假，因故超假應講明原因，并履行補假手續，否則按曠工處理，事假扣發(fā)工資。
三、職工在工作期間為按時(shí)上班，且未履行請假手續者，以曠工處理，曠工按曠工時(shí)間加倍扣罰工資，連續曠工三天或者月曠工兩次者，責令下崗。
四、半小時(shí)以?xún)葹榈綍r(shí)崗者，遲到（早退）超時(shí)半小時(shí)者記曠工。遲到一次扣兩小時(shí)工資，月累月計遲到（早退）三次者，補記曠工一天。
銷(xiāo)售管理制度14
一、北京辦事處銷(xiāo)售人員：
業(yè)務(wù)主管：負責安排和帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行直銷(xiāo)推廣，參與銷(xiāo)售推廣計劃的制定。
銷(xiāo)售主管：負責安排和帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售、客戶(hù)接待和約訪(fǎng)客戶(hù)，參與銷(xiāo)售推廣計劃的制定。銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)）人員：負責通過(guò)各種方式和渠道開(kāi)展宣傳推廣，組織意向客戶(hù)前往石島鳳凰湖度假投資購房旅游。
二、北京辦事處銷(xiāo)售人員薪酬制度：
銷(xiāo)售人員薪酬待遇包括：基本工資、帶客獎、提成、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )介紹費和員工介紹費五個(gè)方面。
銷(xiāo)售人員工資提成：新進(jìn)銷(xiāo)售人員培訓考核的試用期（原則上為一個(gè)月）每月底薪為1800元（含補助）；經(jīng)培訓考核以及工作表現合格的銷(xiāo)售人員給予轉正（須報區域總監批準），轉正后銷(xiāo)售人員每月底薪2400元（包括電話(huà)交通住房補助等）+提成按個(gè)人銷(xiāo)售總額的3%（由公司投放的網(wǎng)站等廣告客戶(hù)、業(yè)務(wù)員提供客戶(hù)或客服提供的客戶(hù)資源成交，銷(xiāo)售的提成為1%）；任何銷(xiāo)售人員每月成交1套，月薪調整為3000元（含補助）；年度業(yè)績(jì)累計達到10套，年薪調整為36000元（含補助）。
業(yè)務(wù)人員工資提成：每月底薪1500元包住宿（包括電話(huà)、交通、住房補助等，不住宿舍底薪不變）+提成按個(gè)人銷(xiāo)售總額的2%；業(yè)務(wù)員每月需上報30個(gè)真實(shí)意向客戶(hù)有效電話(huà)號碼，未完成者，按每個(gè)電話(huà)10元從1500元底薪中扣除，完成任務(wù)者，當月底薪調整為1800元（含補助）。
銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)）主管工資提成：每月底薪（20xx以上面議）+個(gè)人提成按銷(xiāo)售總額的3%+管理獎金按負責團隊銷(xiāo)售總額的0.5%計提（如業(yè)務(wù)團隊和銷(xiāo)售團隊合作成交，則業(yè)務(wù)主管和銷(xiāo)售主管分別提銷(xiāo)售總額的0.3%和0.2%）。
帶客獎：看房客戶(hù)每人繳納看房費在200元以上的銷(xiāo)售（或業(yè)務(wù)）人員，可獲得100元/人的帶客獎勵。
銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )介紹費：銷(xiāo)售人員可介紹中介、人脈關(guān)系或兼職業(yè)務(wù)員，如有業(yè)績(jì)可按前五套每套20xx元給予獎勵；員工介紹費：銷(xiāo)售主管及銷(xiāo)售人員給公司介紹員工，介紹人與該員工均工作滿(mǎn)3個(gè)月，按100元/人標準給介紹人獎勵；
備注：全體員工均可參加公司組織的實(shí)地考察以及系統專(zhuān)業(yè)培訓；員工基本工資中已經(jīng)包含全部福利待遇，有關(guān)吃住交通電話(huà)保險等所有方面全部由員工自行負責。
三、北京辦事處銷(xiāo)售人員費用發(fā)放規定：
計算工資和考核任務(wù)以每月21日至下月20日為一個(gè)月，每月假期為4天，工資發(fā)放方式為全額發(fā)放于次月5~10日發(fā)放；上班不足一個(gè)月離職的'新員工工資不予發(fā)放，無(wú)違規違紀正常離職的老員工剩余工資全額發(fā)放。工資不滿(mǎn)勤按實(shí)際出勤日折算工資（每月滿(mǎn)勤標準為26天），新進(jìn)員工上班不足七天工資與下月整月工資同步發(fā)放；只要是銷(xiāo)售已經(jīng)取得《商品房預售許可證》的房屋，銷(xiāo)售人員提成獎勵以購買(mǎi)普通住宅的客戶(hù)交大定金2萬(wàn)元或2萬(wàn)元以上，購買(mǎi)商鋪的客戶(hù)交大定金在5萬(wàn)元或5萬(wàn)元以上，可以提前發(fā)放該套成交房屋提成的20%；客戶(hù)交清首付15天內發(fā)放70%，交清80%以上15天內全額發(fā)放；任何員工離職均不予發(fā)放滯留（不符合結算）的提成；對公司造成經(jīng)濟損失或負面影響較大者，視情節輕重處以扣罰全部工資提成或追究其法律責任。
四、北京辦事處銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)確認規定：
銷(xiāo)售人員成交任務(wù)確認標準以客戶(hù)交足大定2萬(wàn)元簽訂認購協(xié)議為準（客戶(hù)撻定和房屋另售除外）；成交業(yè)績(jì)（客戶(hù)來(lái)源）的確認標準以最先聯(lián)系客戶(hù)并帶客戶(hù)到石島看房的銷(xiāo)售人員為準，銷(xiāo)售人員必須及時(shí)定期跟進(jìn)意向客戶(hù)，老客戶(hù)有效期為15天，如超過(guò)15天銷(xiāo)售人員未跟進(jìn)視為新客戶(hù)，銷(xiāo)售人員必須做好老客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)工作，如老客戶(hù)給其他人介紹則與原銷(xiāo)售人員無(wú)關(guān)；直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員提供客戶(hù)信息交由電話(huà)銷(xiāo)售員約訪(fǎng)看房成交，業(yè)務(wù)員按銷(xiāo)售總額的2%提成，銷(xiāo)售員按銷(xiāo)售總額的1%提成，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)歸直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員；如出現其他特殊情況秉承按勞分配原則由經(jīng)理總監進(jìn)行合理分配。
五、北京辦事處銷(xiāo)售人員獎勵與晉升制度：
獎勵制度：每個(gè)分部月銷(xiāo)售不低于5套，該部門(mén)可評選銷(xiāo)冠一名，獎勵該銷(xiāo)售20xx元；如各部門(mén)都未完成5套的規定業(yè)績(jì)，則整個(gè)北京辦事處評選銷(xiāo)冠一名，獎勵該銷(xiāo)售20xx元（銷(xiāo)冠個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不得低于2套，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)套數相同的情況下，按總房款算）；針對年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達到600萬(wàn)以上的銷(xiāo)售（或業(yè)務(wù)員）額外獎勵2萬(wàn)；針對銷(xiāo)售人員向公司獻言獻策或對公司有突出貢獻者，公司將根據實(shí)際情況另行給予獎勵、提拔和重用。
晉升制度：銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)）人員累計完成房屋銷(xiāo)售5套，均可參加銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)）主管競選，獲勝者晉升為銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)）主管，銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)）主管個(gè)人累計完成房屋銷(xiāo)售10套且團隊累計完成房屋銷(xiāo)售20套，均可參加銷(xiāo)售經(jīng)理競選，獲勝者晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理；銷(xiāo)售經(jīng)理有突出貢獻者，公司將根據實(shí)際情況另行給予獎勵、提拔和重用。
銷(xiāo)售管理制度15
銷(xiāo)售部是公司的核心部門(mén)，其工作流程的高效和規范直接影響公司業(yè)績(jì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。良好的'管理制度能：
1.提升銷(xiāo)售效率，確保銷(xiāo)售目標的達成。
2.規避潛在風(fēng)險，保障交易的合法性與合規性。
3.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強客戶(hù)忠誠度，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續增長(cháng)。
4.優(yōu)化團隊協(xié)作，提高內部溝通效率，降低內耗。
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