銷(xiāo)售管理制度【經(jīng)典】
在當今社會(huì )生活中，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售管理制度，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售管理制度1
項目銷(xiāo)售管理制度是一套旨在規范銷(xiāo)售團隊在項目執行過(guò)程中行為的規則體系，旨在提升銷(xiāo)售效率、維護公司利益和客戶(hù)滿(mǎn)意度。其內容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 銷(xiāo)售目標設定與分解
2. 客戶(hù)關(guān)系管理
3. 項目跟蹤與推進(jìn)
4. 報價(jià)與合同管理
5. 回款與風(fēng)險管理
6. 銷(xiāo)售績(jì)效評估
內容概述：
1. 銷(xiāo)售目標設定與分解：明確年度、季度和月度銷(xiāo)售目標，并將其細化到每個(gè)銷(xiāo)售人員，確保目標的可實(shí)現性和激勵性。
2. 客戶(hù)關(guān)系管理：規范客戶(hù)接觸、溝通、信息記錄和維護流程，確�？蛻�(hù)資源的有效利用。
3. 項目跟蹤與推進(jìn)：規定項目從潛在機會(huì )到成交的各個(gè)階段的工作流程，包括客戶(hù)需求分析、方案制定、談判、簽約等。
4. 報價(jià)與合同管理：設立報價(jià)審批機制，確保價(jià)格策略的一致性和合理性，同時(shí)規范合同條款，防范法律風(fēng)險。
5. 回款與風(fēng)險管理：制定回款計劃，監控回款進(jìn)度，預防壞賬風(fēng)險，同時(shí)建立風(fēng)險預警和應對機制。
6. 銷(xiāo)售績(jì)效評估：設定客觀(guān)公正的.業(yè)績(jì)評價(jià)標準，定期進(jìn)行考核，以此作為激勵和提升的依據。
銷(xiāo)售管理制度2
銷(xiāo)售案場(chǎng)管理制度是企業(yè)運營(yíng)的核心組成部分，旨在規范銷(xiāo)售團隊的行為，提升銷(xiāo)售效率，保證服務(wù)質(zhì)量。其主要內容涵蓋了以下幾個(gè)方面：
1.員工行為準則：規定員工在案場(chǎng)的言行舉止，包括著(zhù)裝、禮儀、溝通技巧等。
2. 銷(xiāo)售流程管理：明確從接待客戶(hù)到成交的每一個(gè)環(huán)節的操作標準。
3.客戶(hù)服務(wù)標準：設定客戶(hù)服務(wù)的'響應時(shí)間、處理投訴的程序等。
4.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核：設立銷(xiāo)售目標，制定業(yè)績(jì)評估與激勵機制。
5.案場(chǎng)環(huán)境維護：規定案場(chǎng)衛生、設施管理等方面的要求。
內容概述：
銷(xiāo)售案場(chǎng)管理制度具體包括：
1.崗位職責：明確每個(gè)銷(xiāo)售人員的職責范圍，確保責任落實(shí)到人。
2. 培訓與發(fā)展：定期進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識等方面的培訓。
3.銷(xiāo)售策略：制定市場(chǎng)分析、競品對比、促銷(xiāo)活動(dòng)等策略。
4.數據管理：規范客戶(hù)信息記錄，保護客戶(hù)隱私，同時(shí)用于分析銷(xiāo)售數據。
5.危機處理：建立應急處理機制，應對突發(fā)情況。
銷(xiāo)售管理制度3
1、提升效率：規章制度為銷(xiāo)售工作提供了清晰的操作指南，減少了決策時(shí)間，提高了工作效率。
2、保證質(zhì)量：通過(guò)標準化流程，保證銷(xiāo)售服務(wù)的質(zhì)量，增強客戶(hù)信任。
3、激發(fā)潛力：明確的業(yè)績(jì)目標和激勵機制能激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性，推動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)。
4、風(fēng)險控制：合規性要求有助于避免法律風(fēng)險，保護企業(yè)聲譽(yù)。
5、團隊建設：統一的'行為準則有助于形成良好的團隊文化，提高團隊凝聚力。
銷(xiāo)售管理制度4
氣體銷(xiāo)售管理制度旨在規范企業(yè)氣體產(chǎn)品的銷(xiāo)售行為，確保銷(xiāo)售流程的高效、安全和合規。該制度涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：
1. 銷(xiāo)售策略與定價(jià)：確定氣體產(chǎn)品的`市場(chǎng)定位，制定相應的銷(xiāo)售策略，并設定合理的銷(xiāo)售價(jià)格。
2. 客戶(hù)管理：包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護和服務(wù)，以及信用評估和風(fēng)險控制。
3. 訂單處理與合同管理：規范訂單接收、確認和履行過(guò)程，以及合同的簽訂和執行。
4. 庫存與物流管理：保證氣體產(chǎn)品的庫存充足，有效協(xié)調物流配送，確保及時(shí)交付。
5. 質(zhì)量控制：確保銷(xiāo)售的氣體產(chǎn)品符合質(zhì)量標準和安全規定。
6. 售后服務(wù)與投訴處理：建立有效的售后服務(wù)體系，妥善處理客戶(hù)投訴。
7. 數據分析與報告：定期分析銷(xiāo)售數據，提交銷(xiāo)售報告，為決策提供依據。
內容概述：
1. 銷(xiāo)售團隊建設：明確銷(xiāo)售團隊的職責和權限，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，提升銷(xiāo)售能力。
2. 合作伙伴管理：建立合作伙伴評估機制，選擇優(yōu)質(zhì)供應商和分銷(xiāo)商。
3. 法規遵從性：確保銷(xiāo)售活動(dòng)符合國家和地方的法律法規，以及行業(yè)標準。
4. 應急處理：制定緊急情況下的銷(xiāo)售應急預案，如供應中斷、安全事故等。
5. 技術(shù)支持：提供技術(shù)支持，協(xié)助客戶(hù)解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
6. 財務(wù)管理：規范銷(xiāo)售回款流程，控制壞賬風(fēng)險，確保財務(wù)健康。
7. 持續改進(jìn)：定期審查銷(xiāo)售管理制度，根據市場(chǎng)反饋和業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行調整優(yōu)化。
銷(xiāo)售管理制度5
本銷(xiāo)售中心管理制度旨在明確銷(xiāo)售團隊的工作職責、流程和績(jì)效評估標準，以提高銷(xiāo)售效率，增強團隊協(xié)作，并確保業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)。
內容概述：
1. 職責劃分：明確銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售人員及支持部門(mén)的職責。
2. 銷(xiāo)售流程：設定從客戶(hù)接觸、需求分析到合同簽訂的完整流程。
3. 績(jì)效管理：制定銷(xiāo)售目標、考核指標和激勵機制。
4. 客戶(hù)服務(wù)：規定客戶(hù)服務(wù)標準和問(wèn)題處理流程。
5. 內部溝通：建立有效的`信息共享和協(xié)作機制。
6. 培訓與發(fā)展：提供持續的銷(xiāo)售技能和產(chǎn)品知識培訓。
7. 合規性：確保所有銷(xiāo)售活動(dòng)符合公司政策和法律法規。
銷(xiāo)售管理制度6
一、總則
第一條按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，遵照國家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其它有關(guān)規章制度，特制定本制度。
第二條本制度適用于公司全體員工試用工和臨時(shí)工除外。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和風(fēng)險收入。
二、工資結構
第三條員工工資由固定工資、績(jì)效工資兩部分組成。
第四條工資包括：基本工資、崗位工資、技能工資、職務(wù)津貼、工齡工資、住房補貼、誤餐補貼、交通補貼。
第五條固定工資是根據員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對固定的工作報酬。固定工資在工資總額中占40%。
第六條績(jì)效工資是根據員工考勤表現、工作績(jì)效及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)確定的、不固定的工資報酬，每月調整一次�？�(jì)效工資在工資總額中占060%。
第七條員工工資總額由各部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理擬定后報總經(jīng)理審批。部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理每月對員工進(jìn)行考核，確定績(jì)效工資發(fā)放比例并報人力資源部審核、總經(jīng)理審批后予以發(fā)放。
第八條員工工資扣除項目包括：個(gè)人所得稅、缺勤、扣款含貸款、借款、罰款等、代扣社會(huì )保險費、代扣通訊費等。
三、工資系列
第九條公司根據不同職務(wù)性質(zhì)，分別制定管理層、職能管理、項目管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)五類(lèi)工資系列。
第十條管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
第十一條職能管理工資系列適用于從事行政、財務(wù)、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務(wù)工作的員工。
第十二條項目管理工資系列適用于各項目經(jīng)理及項目部成員。
第十三條生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事調試、焊接、接線(xiàn)等生產(chǎn)工作的員工。
第十四條營(yíng)銷(xiāo)工資系列適用于銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員各項目部銷(xiāo)售人員可參照執行。
四、工資計算方法
第十五條工資計算公式：
應發(fā)工資=固定工資+績(jì)效工資
實(shí)發(fā)工資=應發(fā)工資扣除項目
固定工資=工資總額x40%
績(jì)效工資=工資總額x60%x績(jì)效工資計發(fā)系數01
第十六條工資標準的確定根據員工所屬的'崗位、職務(wù)依據《崗位工資一覽表》確定其工資標準。待崗人員工資按照本地區當年度最低生活保障標準執行試用期員工工資參照附件1《試用期員工工資標準表》。
第十七條績(jì)效工資與績(jì)效考核結果掛鉤，試用期與待崗員工不享受績(jì)效工資。
第十八條職能部門(mén)普通員工考核由其部門(mén)經(jīng)理負責部門(mén)經(jīng)理考核由其主管副總負責項目部成員考核由其項目經(jīng)理負責�？己顺煽�(jì)和計發(fā)系數每月8號前上報至人力資源部。
注1：原則上管理層工資由公司承擔，若管理層人員兼任項目經(jīng)理，則其基本工資由公司承擔，績(jì)效工資由項目部承擔。
五、薪級調整
第十九條原則上公司在每個(gè)財務(wù)年度結束后，根據當年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，并根據年終綜合考核成績(jì)對全體員工發(fā)放二次績(jì)效工資年終獎，并酌情對工資標準予以調整，重新確定所有員工的工資。年工資總額增減幅度與上年度公司經(jīng)濟效益成正比。
第二十條年終績(jì)效考核采用檔級評分制，評分方法與考核工具見(jiàn)《工作績(jì)效考核辦法》。
六、關(guān)于員工工資
第二十一條員工工資標準的確立、變更。
1、公司員工工資標準經(jīng)董事長(cháng)批準
2、根據公司經(jīng)營(yíng)狀況，可以變更員工工資標準。
第二十二條員工工資核定。員工根據本人業(yè)績(jì)表現、工作能力、工作態(tài)度、聘用的崗位和職務(wù)，核定其工資標準。具體的人員工資確定應根據薪酬區間，由用人部門(mén)提議，經(jīng)人力資源部審核，報總經(jīng)理審批后確定。部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理的工資直接由總經(jīng)理確定。對于特殊人才的工資標準，由總經(jīng)理提議，報董事長(cháng)特批。初次從事該崗位的員工，原則上自該崗位薪酬區間下限起薪，經(jīng)年終考核后，再調整薪級。
第二十三條銷(xiāo)售員的薪酬按《銷(xiāo)售工作管理辦法》執行。
第二十四條工齡工資：工齡工資以到公司服務(wù)的時(shí)間計算，每滿(mǎn)一年每月發(fā)工齡工資50元，每年年初增發(fā)，5年封頂。
第二十五條員工工資變更。根據崗動(dòng)薪變原則，晉升增薪，降級減薪。員工職務(wù)、崗位變動(dòng)，從生效之日起下一個(gè)支薪日，按新崗位第二十八條員工工資變更辦理。由薪資申報人員填寫(xiě)《工資調整申請表》，由直接主管建議調整薪級，并報人力資源部按有關(guān)審批流處理。
七、工資發(fā)放
第二十六條工資計算以月為計算期。月平均工作日為20xx天，若需計算日工資，應按以下公式計算：日工資額=當月工資/20xx。
第二十七條公司考勤實(shí)行指紋打卡管理，由人力資源部每月對員工的考勤情況進(jìn)行匯計在考勤扣款中體現。
第二十八條公司員工固定工資發(fā)放日為每月15日，績(jì)效工資在次月15日合并發(fā)放。關(guān)于加班、帶薪休假以及當月考勤扣款等項目將在次月兌現。如果工資發(fā)放日恰逢節假日，工資在節假日前一天提前發(fā)放。
第二十九條加班工資：在法定節日加班的員工，遵照國家相關(guān)法律法規支付其加班費。員工加班工資的折算以每月20xx天，每天7小時(shí)計算。
第三十條帶薪休假工資：?jiǎn)T工在休假期間按照實(shí)際休假天數扣除當月績(jì)效工資，即當月績(jì)效工資扣發(fā)額=當月績(jì)效工資÷20xxx休假天數，其它福利待遇不變。
第三十一條員工請假、休假時(shí)工資標準，按《考勤管理制度》的相關(guān)規定執行。
第三十二條員工試用期滿(mǎn)后的轉正工資，均于正式轉正之日起計算。
第三十三條辭職辭退、停職、免職人員，于辦理完交接手續正式離開(kāi)公司或命令到達之日起停發(fā)工資。
第三十四條工資誤算、誤發(fā)時(shí)，當事人部門(mén)必須在發(fā)現后立即糾正，公司還將對相關(guān)責任人進(jìn)行同等額度的處罰。因誤算而超付的工資，人力資源部、財務(wù)部可向員工或部門(mén)行使追索權。
第三十五條公司或經(jīng)公司同意的培訓、教育或外事活動(dòng)，公司按規定付給員工工資。
八、福利與補貼
第三十六條視公司經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)放下列福利與補貼：
1、發(fā)放取暖、降溫費：12～2月，每人每月30元7～9月，每人每月10元。
2、節日補助春節、五一、元旦、國慶等節日公司給予一定的補貼。
3、生日禮物為公司蓋章的生日賀卡和生日蛋糕券。
4、員工結婚，公司贈送一定數額的禮金。
5、直系親屬父母、配偶、子女喪葬，公司給予一定的慰問(wèn)金。
6、公司根據情況不定期組織各種集體活動(dòng)，活動(dòng)費由公司承擔。
第四十條通訊補貼：根據工作需要確定移動(dòng)通訊費補貼標準�？偨�(jīng)理按實(shí)際發(fā)生額的90%報銷(xiāo)，報銷(xiāo)上限為600元/月副總經(jīng)理按實(shí)際發(fā)生額的90%報銷(xiāo)，報銷(xiāo)上限為500元/月部門(mén)經(jīng)理按實(shí)際發(fā)生額的80%報銷(xiāo)，報銷(xiāo)上限為300元/月項目經(jīng)理按實(shí)際發(fā)生額的80%報銷(xiāo)，報銷(xiāo)上限為400元/月司機按實(shí)際發(fā)生額的70%報銷(xiāo)，報銷(xiāo)上限為150元/月銷(xiāo)售人員及特殊崗位人員的通訊補貼另定。
第三十七條住房補貼：每月補貼50元。
第三十八條誤餐補貼：每月補貼90元。
第三十九條交通補貼：每月補貼50元。
第四十條員工的固定工資作為公司為員工辦理各種保險的基數。當員工固定工資未達到本市辦理各類(lèi)保險的最低限時(shí)，按本市低�；鶖禐槠滢k理保險。
九、附則
第四十一條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)報董事會(huì )審批，自頒布之日起執行。
第四十二條本制度由人力資源部負責解釋。
銷(xiāo)售管理制度7
酒店銷(xiāo)售部管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為銷(xiāo)售團隊提供了清晰的'工作指南，減少了工作中的混亂和沖突；另一方面，通過(guò)科學(xué)的績(jì)效評估和激勵機制，能夠激發(fā)員工潛能，提高工作效率。此外，良好的客戶(hù)關(guān)系管理和銷(xiāo)售策略有助于酒店在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，穩定并擴大市場(chǎng)份額。
銷(xiāo)售管理制度8
第一章 總則
第一條 適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發(fā)行室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)行室）。
第二條 目的
為規范銷(xiāo)售員的市場(chǎng)行為，提高銷(xiāo)售員的工作效率，充分調動(dòng)銷(xiāo)售員的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展潛力，創(chuàng )造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jì)，特制定本管理制度。
第三條 原則
堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。
第二章 組織管理
第四條 制定程序
管理制度制定由營(yíng)銷(xiāo)主管負責制定，上報主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì )審議通過(guò)后，下發(fā)有關(guān)部門(mén)執行。
第五條 執行
營(yíng)銷(xiāo)主管負責組織執行。
第六條 實(shí)施監督
主任負責管理制度執行過(guò)程中的監督和考核。
第七條 實(shí)施效果考核
發(fā)行室高層領(lǐng)導，主任辦公會(huì )負責對管理制度執行效果進(jìn)行評審。
第三章 制定方法
第八條 類(lèi)比法
主要通過(guò)對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現行的銷(xiāo)售人員成功管理經(jīng)驗，結合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現狀而制定的。
第九條 經(jīng)驗對比法
主要根據發(fā)行室過(guò)去3-5年內的銷(xiāo)售人員管理制度執行情況和未來(lái)發(fā)展規劃要求以及客戶(hù)對相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。
第十條 綜合法
在類(lèi)比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。
第四章 制度管理內容
第十一條 銷(xiāo)售員管理
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員管理；
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員管理。
第十二條 銷(xiāo)售員激勵機制
第十三條 銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)評估
第五章 產(chǎn)品銷(xiāo)售員管理
第十四條 銷(xiāo)售員職責
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員主要職責
1. 根據年度營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本地區的.營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)預算，并負責實(shí)施；
2. 執行營(yíng)銷(xiāo)政策，維護重要客戶(hù)，并與客戶(hù)保持良好關(guān)系；
3. 幫助客戶(hù)發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和銷(xiāo)售隊伍建設；
4. 負責應收賬款回收，協(xié)助財務(wù)部門(mén)完成結算工作；
5. 協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷(xiāo)工作；
6. 建立客戶(hù)檔案，作好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工作
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)主管主要職責
1.負責領(lǐng)導制定營(yíng)銷(xiāo)計劃（銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)推廣計劃）、營(yíng)銷(xiāo)目標，并監督實(shí)施；
2.負責領(lǐng)導制定技術(shù)服務(wù)計劃，并監督實(shí)施；
3.負責組織制定營(yíng)銷(xiāo)政策，并監督實(shí)施；
4.負責監督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案；
5.負責組織制定和監督實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)預算方案；
6.負責銷(xiāo)售隊伍建設、培訓和考核。
第十五條 管理目標
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售目標；
�。ǘ├麧櫮繕�；
�。ㄈ┦袌�(chǎng)占有率；
�。ㄋ模╀N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )發(fā)展
�。╀N(xiāo)售成本控制；
�。ㄆ撸┛蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
第十六條 管理原則
�。ㄒ唬﹨^域性管理原則
將全國各銷(xiāo)售地區劃分為不同的銷(xiāo)售區域，分別由不同的銷(xiāo)售人員來(lái)管理。例如A銷(xiāo)售員負責華北區、東北三��；B銷(xiāo)售員負責華東區、華南區；B銷(xiāo)售員負責華中區、西南區等。
�。ǘ┠繕诵怨芾碓瓌t
營(yíng)銷(xiāo)主管根據年度營(yíng)銷(xiāo)目標將負責各個(gè)銷(xiāo)售區域的銷(xiāo)售員制定不同的營(yíng)銷(xiāo)目標，然后再制定相對應的營(yíng)銷(xiāo)計劃，進(jìn)行監督實(shí)施和考核。
�。ㄈ┻^(guò)程監督與結果考核相結合的管理原則
營(yíng)銷(xiāo)主管根據各區域銷(xiāo)售員的營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)計劃進(jìn)行過(guò)程跟蹤、監督、指導，對每一階段性（季度、半年、一年）成果進(jìn)行考評。
第十七條 管理制度
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)管理制度
為保證年度營(yíng)銷(xiāo)目標、各區域營(yíng)銷(xiāo)目標的完成，分別制定相對應的管理制度。例如：《營(yíng)銷(xiāo)計劃管理制度》、《市場(chǎng)促銷(xiāo)管理制度》、《營(yíng)銷(xiāo)政策管理制度》、《市場(chǎng)調查管理制度》、《銷(xiāo)售員薪酬設計方案》等。
�。ǘ╀N(xiāo)售員管理制度
為規范銷(xiāo)售員的行為標準、職業(yè)道德以及愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，也制定了《銷(xiāo)售員工作手冊》、《銷(xiāo)售員培訓管理制度》、《銷(xiāo)售員勞動(dòng)紀律》等。
第十八條 銷(xiāo)售員培訓
在每年年初，營(yíng)銷(xiāo)主管負責組織銷(xiāo)售員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓，其主要培訓內容：
�。ㄒ唬┕芾碇贫扰嘤�
主要是營(yíng)銷(xiāo)管理制度和銷(xiāo)售員管理制度，詳見(jiàn)《中國建筑標準設計研究所發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理制度》。
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主要模擬業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)的實(shí)際操作、客戶(hù)談判、渠道管理方法、信息反饋和溝通等，規范銷(xiāo)售員的行為、語(yǔ)言、禮儀……
第十九條 渠道網(wǎng)絡(luò )管理
�。ㄒ唬┣腊l(fā)展規劃
1.營(yíng)銷(xiāo)主管負責審核或審議銷(xiāo)售員報批的渠道發(fā)展規劃，并監督其實(shí)施。
2.銷(xiāo)售員根據審批的渠道發(fā)展規劃，幫助或協(xié)助代理商制定當地市場(chǎng)的渠道發(fā)展規劃，并確定年度發(fā)展目標，在實(shí)施中給予指導。
詳見(jiàn)《渠道管理制度》
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1.營(yíng)銷(xiāo)主管負責審核或審議銷(xiāo)售員報批的代理商發(fā)展計劃和管理措施及對現有代理商等級評審建議。
2.銷(xiāo)售員根據代理商發(fā)展計劃和管理措施要求，一方面規范現有的代理商，幫助或協(xié)助代理商制定客戶(hù)發(fā)展計劃和實(shí)施方案，在方案實(shí)施過(guò)程中給予指導；同時(shí)根據代理商過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提出等級評審建議。另一方面優(yōu)選新的代理商
詳見(jiàn)《渠道管理制度》
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1.營(yíng)銷(xiāo)主管負責審核或審議銷(xiāo)售員報批的零售商管理制度、發(fā)展規劃及培訓計劃等
2.銷(xiāo)售員根據零售商發(fā)展規劃、零售商管理制度要求，幫助或協(xié)助代理商制定零售商管理制度、發(fā)展規劃和年度培訓計劃，在實(shí)施中給予指導。
詳見(jiàn)《渠道管理制度》
�。ㄋ模╀N(xiāo)售市場(chǎng)管理
1.營(yíng)銷(xiāo)主管負責監督銷(xiāo)售員的市場(chǎng)銷(xiāo)售行為，在銷(xiāo)售市場(chǎng)管理中嚴格執行營(yíng)銷(xiāo)政策和促銷(xiāo)政策。詳見(jiàn)《營(yíng)銷(xiāo)政策管理制度》、《促銷(xiāo)管理制度》等
2.銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售市場(chǎng)管理中負責監督各區域代理商的市場(chǎng)銷(xiāo)售行為，嚴格執行營(yíng)銷(xiāo)政策和促銷(xiāo)政策。
第二十條 銷(xiāo)售員時(shí)間成本管理
�。ㄒ唬⿻r(shí)間成本投資效益分析
1.時(shí)間特征
時(shí)間具有兩個(gè)最重要的特征，一個(gè)是時(shí)間的有限性，另一個(gè)是時(shí)間不可復制性。因而銷(xiāo)售員在規定的時(shí)間段內，合理規劃時(shí)間，合理利用時(shí)間，提高單位工作時(shí)間的價(jià)值和收益。
2.時(shí)間投資收益
銷(xiāo)售員對所負責的區域市場(chǎng)關(guān)心的程度不同、投入的時(shí)間不同而最終市場(chǎng)匯報率是不同的，這完全從每一個(gè)銷(xiāo)售員年終的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)中反映出來(lái)，所以，銷(xiāo)售員應根據自己所負責的區域市場(chǎng)規模、代理商數量和年度銷(xiāo)售目標的大小合理分配時(shí)間，有效利用時(shí)間，創(chuàng )造市場(chǎng)時(shí)間投入的最大收益。
�。ǘ⿻r(shí)間分配
根據研究分析，銷(xiāo)售員的時(shí)間分配基本上遵循下列時(shí)間分配分配原則。如表1所示
表1銷(xiāo)售員時(shí)間分配
�。ㄈ⿻r(shí)間管理
1.時(shí)間規劃
主要根據營(yíng)銷(xiāo)計劃所規定完成的任務(wù)來(lái)規劃時(shí)間。如表2所示
2.日常時(shí)間安排
將營(yíng)銷(xiāo)計劃分解為每個(gè)工作時(shí)間段，再將工作時(shí)間段細分為月、周、天，然后再每一個(gè)任務(wù)分解事件鏈，從而對事件鏈的時(shí)間進(jìn)行管理和控制。如表3所示
銷(xiāo)售管理制度9
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理過(guò)程，即是企業(yè)識別、分析、選擇和利用市場(chǎng)進(jìn)展營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所制定的戰術(shù)和策略，實(shí)現企業(yè)任務(wù)和目標的過(guò)程。
一，營(yíng)銷(xiāo)治理的過(guò)程
第一步；分析市場(chǎng)的時(shí)機：
1，市場(chǎng)信息分析法：即經(jīng)過(guò)報刊、雜志、播送、電視、網(wǎng)絡(luò )電子、展銷(xiāo)等手段搜集競爭對手的概況（歷史、質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)品構造、研發(fā)團隊、投資力度以及影響力等）、在市場(chǎng)上的占有率、營(yíng)銷(xiāo)手段及策略，從中發(fā)覺(jué)或識別市場(chǎng)的時(shí)機。
2，市場(chǎng)產(chǎn)品榘陣分析法：即以各種渠道開(kāi)頭對產(chǎn)品的推廣：經(jīng)過(guò)廣告宣傳在市場(chǎng)進(jìn)展推銷(xiāo)的市場(chǎng)滲透法占據市場(chǎng)；經(jīng)過(guò)短期的削價(jià)等促銷(xiāo)的方法擴大銷(xiāo)售法；在新地區增設網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷(xiāo)渠道，在新市場(chǎng)擴大規模的方法；經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)來(lái)拓展市場(chǎng)的方法。
3，市場(chǎng)的細分法：經(jīng)過(guò)對市場(chǎng)細分發(fā)覺(jué)新市場(chǎng)的時(shí)機，拾遺補缺。
其次步：選擇定位目標市場(chǎng)（到有魚(yú)的地方去打魚(yú)）
在確定目標市場(chǎng)以后，對市場(chǎng)進(jìn)展總體的規劃，對市場(chǎng)進(jìn)展進(jìn)展和贏(yíng)利性進(jìn)展估量。并在每個(gè)市場(chǎng)中給自我的企業(yè)定位。
第三步：制定市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
1，產(chǎn)品的差異化策略---在競爭對手面前，讓自我的產(chǎn)品有獨特性。
2，縫隙經(jīng)營(yíng)策略---避開(kāi)競爭對后對自我的壓力，培育自我的縫隙空間。
3，市場(chǎng)細分策略---補缺投資省、見(jiàn)效快、風(fēng)險少的新市場(chǎng)，拾遺被競爭對手無(wú)視或放棄了的新市場(chǎng)。
4，衛星經(jīng)營(yíng)策略---經(jīng)過(guò)給大企業(yè)加工等做配套工程，和大企業(yè)建立穩定的合作關(guān)系，推動(dòng)自我的進(jìn)展。
5，“寄生”經(jīng)營(yíng)策略---借大企業(yè)的品牌優(yōu)勢，掛靠生存獵取規模經(jīng)濟。
6，共生經(jīng)營(yíng)策略---與競爭者聯(lián)合，與互補企業(yè)聯(lián)營(yíng)，避開(kāi)競爭，共勉進(jìn)展。
7，虛擬經(jīng)營(yíng)策略---保存關(guān)鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源進(jìn)展。
8，網(wǎng)絡(luò )等其他經(jīng)營(yíng)策略---由于網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)投資的本錢(qián)低，產(chǎn)品的附加費用少，本錢(qián)上的削減為價(jià)格的優(yōu)勢制造了條件。所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是現代銷(xiāo)售高收益的一種模式。
二，營(yíng)銷(xiāo)渠道的.開(kāi)發(fā)
第一步：首先調研市場(chǎng)：
1，分析同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的飽和程度，本產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競爭本領(lǐng)。
2，分析客戶(hù)對本企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格上的信息反應程度，對本產(chǎn)品的技術(shù)支持和改善意見(jiàn)。
3，分析本產(chǎn)品的進(jìn)展方向：
�。�1）本產(chǎn)品是主題產(chǎn)品還是附屬產(chǎn)品
�。�2）本產(chǎn)品在地域上的進(jìn)展空間（在那些地域銷(xiāo)售的比例比擬大）
�。�3）本產(chǎn)品在市場(chǎng)上的進(jìn)展空間（適應高、中、低檔中的那些消費群體）
其次步：建立什么樣的銷(xiāo)售渠道：
渠道一，查找代理商
調研那些實(shí)力強、信譽(yù)好，有劇烈的銷(xiāo)售意識，并且有強勢渠道的經(jīng)銷(xiāo)商作為代理商（那是小企業(yè)最有用并且有利的銷(xiāo)售渠道之一）
渠道二，合作品牌企業(yè)，借勢上市
調研協(xié)商實(shí)力強、信譽(yù)好、市場(chǎng)前景優(yōu)勢明顯，并且有合作意向的品牌企業(yè)，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動(dòng)自我的產(chǎn)品（那是小企業(yè)最實(shí)惠、渠道建立最快、投資又省的新型營(yíng)銷(xiāo)模式）
渠道三，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)是必需的市場(chǎng)渠道
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )的高速進(jìn)展，并且由于本錢(qián)低、滲透力大、輻射力強，這種虛擬的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道是將來(lái)進(jìn)展的一大趨勢。
渠道四，進(jìn)展、選擇、定位全國性的加盟商
即是在總公司供應加盟商的商標、商品、總公司的總體設計及經(jīng)營(yíng)技術(shù)，由各加盟商配備事業(yè)資金，在總公司的同一形象、商譽(yù)下，從事終端銷(xiāo)售活動(dòng)。這種面對全國、點(diǎn)點(diǎn)的形式、分散的手段、區域不重復的掌握、防止串貨引發(fā)混亂的終端銷(xiāo)售行為，投入的資源很大，治理也很煩瑣。但對產(chǎn)品的廣告傳播速度會(huì )很快速，資金的回收率也快。
渠道五，建立直營(yíng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)（直營(yíng)店）
在全國有市場(chǎng)的區域建立直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)（連鎖店），由公司直接縱深參加經(jīng)營(yíng)、投資、治理各個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)外形。直營(yíng)店的主要任務(wù)是“渠道經(jīng)營(yíng)”，從消費者手里直接獵取利潤。直營(yíng)連鎖實(shí)際上是一種“治理產(chǎn)業(yè)”。
渠道六，產(chǎn)品展銷(xiāo)模式傳播
經(jīng)過(guò)參加展銷(xiāo)、促銷(xiāo)的平臺，接觸各經(jīng)銷(xiāo)商及各用戶(hù)，一方面經(jīng)過(guò)公關(guān)，建立與各經(jīng)營(yíng)戶(hù)及消費群體的合作關(guān)系，另一方面，經(jīng)過(guò)展銷(xiāo)平臺向市場(chǎng)傳播信息，宣傳產(chǎn)品及企業(yè)的效勞品質(zhì)。
三，營(yíng)銷(xiāo)渠道的穩固、完善、拓展及效勞
1，客戶(hù)效勞的工程治理
�。�1）各種銷(xiāo)售渠道要有各銷(xiāo)售人員獨立配置
�。�2）銷(xiāo)售部門(mén)要配置特地的籌劃人員做籌劃工作
�。�3）還要配置售后效勞人員治理客戶(hù)的效勞工作，上門(mén)效勞、電話(huà)效勞、投訴治理。
�。�4）為客戶(hù)建立檔案。
2，廣告與促銷(xiāo)工作的開(kāi)展
�。�1）對代理商、加盟商及直營(yíng)店等各終端賣(mài)場(chǎng)應開(kāi)展橫幅廣告、墻體廣告及店招展現等形式的信息傳遞，同時(shí)在各網(wǎng)站上開(kāi)拓自我的信息市場(chǎng)。尤其是各規模的展銷(xiāo)活動(dòng)都是傳播產(chǎn)品的最有效的渠道。
�。�2）對自我的產(chǎn)品進(jìn)展合理的定位、定價(jià)。促進(jìn)對信用客戶(hù)的愛(ài)護工作。
四，銷(xiāo)售治理的方法
第一，要進(jìn)展系統的銷(xiāo)售治理，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必需要配置合理的銷(xiāo)售人員，并對業(yè)務(wù)擔當職責。一是內務(wù)上的，二是外務(wù)上的。
1，內務(wù)人員配置及任務(wù)
�。�1）負責預估，理解客戶(hù)的訂貨并進(jìn)展文件的制作
�。�2）記錄、計算銷(xiāo)售的款項和收入的款項
�。�3）統計、制作營(yíng)業(yè)日報
�。�4）日制作及寄送收款通知書(shū)
�。�5）與自我的客戶(hù)進(jìn)展準時(shí)的聯(lián)絡(luò )和溝通
�。�6）搜集、整理對市場(chǎng)的調查報告資料
�。�7）制作與公布廣告及促銷(xiāo)（展銷(xiāo)）活動(dòng)的宣傳業(yè)務(wù)工作
2，外務(wù)上的人員配置及任務(wù)
�。�1）跟蹤客戶(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的進(jìn)展，探討及打算下次定單的詳細情景
�。�2）與客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)展估價(jià)，這樣的理解定單及延攬交易
�。�3）在受理定單以后，負責檢查交易的各項任務(wù)，與客戶(hù)堅持隨時(shí)的聯(lián)絡(luò )
�。�4）在加強跟客戶(hù)良好關(guān)系的同時(shí)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)
�。�5）隨時(shí)對同行競爭者的信息挖掘，時(shí)刻取得市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)
�。�6）對新老客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)、探討及詢(xún)問(wèn)要熱忱，并進(jìn)取的介紹公司良好的一面
其次，怎樣做好銷(xiāo)售規劃的資料
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針及經(jīng)營(yíng)目標，將來(lái)的進(jìn)展規劃、利益規劃、損益規劃、資產(chǎn)負債規劃等規劃與實(shí)施，都是以銷(xiāo)售規劃為根底。
1，完善好銷(xiāo)售規劃的資料
�。�1）規劃好是要經(jīng)過(guò)什么渠道去銷(xiāo)售產(chǎn)品
�。�2）核算每只產(chǎn)品的本錢(qián)是多少，同時(shí)核算出每只產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)
�。�3）安排好銷(xiāo)售人員，保證每個(gè)渠道的銷(xiāo)售網(wǎng)都有人治理
�。�4）預算月、年銷(xiāo)售總額的規劃是多少
�。�5）廣告與促銷(xiāo)的活動(dòng)要作全年的規劃
2，年度銷(xiāo)售規劃的總額規劃的編制工作
�。�1）先找到當前的銷(xiāo)售損益平衡狀況，作為編制年度規劃的基準
�。�2）編制年度銷(xiāo)售進(jìn)展規劃總額
�。�3）編制客戶(hù)別銷(xiāo)售規劃
�。�4）編制銷(xiāo)售費用的投資規劃
第三，售后效勞的治理制度
1，為企業(yè)產(chǎn)品對客戶(hù)關(guān)于儲運、檢驗、統計及連續定單溝通等效勞
2，對客戶(hù)意見(jiàn)和反應的信息要真誠的調查核實(shí)、合理的解決并備案
銷(xiāo)售管理制度10
第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立"用戶(hù)第一"、"質(zhì)量第一"、"信譽(yù)第一"、"服務(wù)第一"，維護工廠(chǎng)聲譽(yù)，重視社會(huì )經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，滿(mǎn)足社會(huì )需要是我廠(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方針。
第二條 掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力，溝通企業(yè)與社會(huì )，企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，是我廠(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理的目標。
市場(chǎng)預測
第三條 市場(chǎng)預測是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對同類(lèi)產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：
了解同類(lèi)產(chǎn)品國內外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量 分析飽和程度。
2. 了解同行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品在全國各地區市場(chǎng)占有率，分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn) 品，開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。
3.了解用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿(mǎn)足用戶(hù)要求的可行性。
4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。
第四條 預測國內各地區及國外市場(chǎng)各占的銷(xiāo)售比率，確定年銷(xiāo)售量的'總體計劃。
第五條 收集國外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，國外市場(chǎng)供求趨勢，國外用戶(hù)對產(chǎn)品反映及信賴(lài)程度，確定對外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。
經(jīng)營(yíng)決策
第六條 根據工廠(chǎng)中長(cháng)期規劃和生產(chǎn)能力狀況，通過(guò)預測市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷(xiāo)售科提出初步的年度產(chǎn)品銷(xiāo)售方案，報請廠(chǎng)部審查決策。
第七條 經(jīng)過(guò)廠(chǎng)務(wù)會(huì )議討論，廠(chǎng)長(cháng)審定，職代會(huì )通過(guò)，確定年度經(jīng)營(yíng)目標并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工廠(chǎng)年度方針目標的依據。
產(chǎn)銷(xiāo)平衡及簽訂合同
第八條 銷(xiāo)售科根據工廠(chǎng)全年生產(chǎn)大綱及近年來(lái)國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同，并根據市場(chǎng)供求形勢確定"以銷(xiāo)定產(chǎn)"和"以產(chǎn)定銷(xiāo)"相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。
第九條 執行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報批手續由財務(wù)科負責，決定浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營(yíng)副廠(chǎng)長(cháng)批準。
第十條 銷(xiāo)售科根據年度生產(chǎn)計劃，銷(xiāo)售合同，編制年度銷(xiāo)售計劃，根據市場(chǎng)供求形勢編報季度和月度銷(xiāo)售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷(xiāo)銜接。
第十一條 參加各類(lèi)訂貨會(huì )議，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)的原則，鞏固發(fā)展用戶(hù)關(guān)系。
第十二條 建立和逐步完善銷(xiāo)售檔案，管理好用戶(hù)合同。
編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金
第十三條 執行銷(xiāo)售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預報鐵路發(fā)運計劃的工作。
第十四條 發(fā)貨應掌握原則，處理好主次關(guān)系。
第十五條 產(chǎn)品銷(xiāo)售均由銷(xiāo)售科開(kāi)具"產(chǎn)品發(fā)貨通知單"、發(fā)票和托收單，由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續。
第十六條 分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務(wù)科編制銷(xiāo)售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷(xiāo)、財的有效平衡并積極協(xié)助財務(wù)科及時(shí)回籠資金。
第十七條 確立為用戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念，款到發(fā)貨應及時(shí)辦理，用戶(hù)函電詢(xún)問(wèn)，三天內必答，如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理，五天內與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，派人前往。
建立產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反饋制度
第十八條 銷(xiāo)售科每年組織一次較全面的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，并每年發(fā)函到全國各用戶(hù)，征求意見(jiàn)，將收集的意見(jiàn)匯總，整理，向工廠(chǎng)領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)反映，由有關(guān)部門(mén)提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。
第十九條 將用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來(lái)信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén)處理。
第二十條 負責產(chǎn)品銷(xiāo)售方面各種數據的收集整理，建立用戶(hù)檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷(xiāo)售方面的分析資料，按上級規定，及時(shí)、準確、完整地上報銷(xiāo)售報表。
銷(xiāo)售管理制度11
裝修銷(xiāo)售管理制度的重要性體現在：
1. 提高效率：規范化的流程可以減少銷(xiāo)售過(guò)程中的混亂，提高團隊的工作效率。
2. 保障質(zhì)量：通過(guò)設立標準操作程序，保證服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗的一致性。
3. 激勵員工：合理的業(yè)績(jì)評估和激勵機制能激發(fā)員工的.積極性，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
4. 保護公司利益：通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，防止客戶(hù)資源流失，維護公司穩定發(fā)展。
5. 塑造品牌形象：良好的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度有助于塑造公司的專(zhuān)業(yè)形象，增強市場(chǎng)競爭力。
銷(xiāo)售管理制度12
房產(chǎn)銷(xiāo)售管理制度是對房地產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)節進(jìn)行規范化管理的一套規則體系，旨在提升銷(xiāo)售效率，保證服務(wù)質(zhì)量，防范風(fēng)險，實(shí)現公司業(yè)務(wù)的'可持續發(fā)展。
內容概述：
1. 銷(xiāo)售團隊組織架構與職責：明確銷(xiāo)售部門(mén)的組織架構，設定各級銷(xiāo)售人員的職責和權限。
2. 客戶(hù)服務(wù)流程：規范接待、咨詢(xún)、看房、談判、簽約、售后等環(huán)節的操作標準。
3. 銷(xiāo)售策略與定價(jià)：制定市場(chǎng)調研、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略和促銷(xiāo)活動(dòng)的指導原則。
4. 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核：設定銷(xiāo)售目標，建立業(yè)績(jì)評估和激勵機制。
5. 法律法規遵守：確保銷(xiāo)售行為符合相關(guān)法律法規要求，避免違規風(fēng)險。
6. 內部培訓與知識管理：定期進(jìn)行銷(xiāo)售技巧和政策法規的培訓，積累并分享銷(xiāo)售經(jīng)驗。
7. 數據管理與報告：規范銷(xiāo)售數據的記錄、分析和報告流程。
銷(xiāo)售管理制度13
1、銷(xiāo)售員職責
�、僭阡N(xiāo)售主管的干脆領(lǐng)導下開(kāi)展各項工作。
�、趮故祚{馭業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。
�、壑鲃�(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售工作,按時(shí)完成銷(xiāo)售指標。
�、茇撠熆蛻�(hù)的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。
�、萦幸蓡�(wèn)剛好向主管或經(jīng)理反映。
�、廾咳兆屑毺顚�(xiě)客戶(hù)檔案,工作日志,每周一交上周《工作狀況》及《客戶(hù)分析》,每月的最終一周遞交下月《工作安排》。
�、哌M(jìn)修學(xué)習銷(xiāo)售理論和有關(guān)學(xué)問(wèn),接受公司的考核。
�、嚯S時(shí)收集相應的信息,向公司供應有益的信息,以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
�、嵬瓿缮霞壩傻钠渌麡I(yè)務(wù)。
�、怃N(xiāo)售員的`業(yè)務(wù)記錄要當天晚上或其次天早上9:00之前交于銷(xiāo)售主管,過(guò)時(shí)不候,也不能補交。
※填寫(xiě)認購書(shū)、合同正附本,如銷(xiāo)售人員出現錯誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負連帶責任,罰20元/處。
※當日值班銷(xiāo)售人員負責電話(huà)接聽(tīng)。辦公區域不得沒(méi)有銷(xiāo)售人員。
※銷(xiāo)售員應配備計算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時(shí)應剛好補充以便業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
2、銷(xiāo)售人員行為準則
�、賹ν夤ぷ鞅匦鑸猿中南虮句N(xiāo)售體利益,必需使客戶(hù)滿(mǎn)足的原則。
�、谠跇I(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷(xiāo)售部?jì)炔繖C密。
�、垡磺邪簇攧�(wù)制度辦事,客戶(hù)交款應到公司辦理,個(gè)人不得收取客戶(hù)定金及房款。因業(yè)務(wù)須要用款時(shí),需事先向經(jīng)理請示。
�、茉跇I(yè)務(wù)洽談過(guò)程中,應敬重同事,接聽(tīng)電話(huà)和接待客戶(hù)時(shí),盡量不把沖突暴露給客戶(hù),有問(wèn)題剛好、低聲詢(xún)問(wèn)、協(xié)調。
�、菰跇I(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷(xiāo)售部形象違者將處分。
�、拚\懇守信,辦事仔細,任何人不得從事其次職業(yè)或兼職工作。
�、卟粶试诠ぷ鲄^閑聊,不準在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。
�、噤N(xiāo)售人員不許拿答客問(wèn)接待客戶(hù),更不許給客戶(hù)看。
�、嵴f(shuō)話(huà)嚴謹,不確定及不清晰的不要向客戶(hù)隨意承諾。
注:以上行為制度要求全體工作人員仔細遵守,違反規定者處以20元/次罰款,銷(xiāo)售主管50元/次,銷(xiāo)售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴峻后果者公司將從重懲罰或予以除名。
銷(xiāo)售管理制度14
房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理部賞罰制度
(罰)
1、項目銷(xiāo)售經(jīng)理對案場(chǎng)管理失職,給公司造成輕微損失的,給于一次嚴重警告,并扣除1/5工資以示懲罰。
2、項目銷(xiāo)售經(jīng)理由于工作大意造成管理失職,給公司造成重大損失的,職位降為銷(xiāo)售主管,一切權利、待遇、責任按銷(xiāo)售主管來(lái)執行;情節嚴重者視具體情況處理。
3、項目銷(xiāo)售經(jīng)理不以身作則,造成案場(chǎng)秩序混亂,管理松散者,一經(jīng)發(fā)現給于嚴重警告或者罰款,罰款數額根據性質(zhì)嚴重程度定奪。
(賞)
1、項目銷(xiāo)售經(jīng)理帶領(lǐng)銷(xiāo)售團隊,提前或者預期完成銷(xiāo)售管理部制定的`銷(xiāo)售指標,銷(xiāo)售管理部按其實(shí)際情況上報總經(jīng)辦,給于項目銷(xiāo)售經(jīng)理一定資金做為優(yōu)秀領(lǐng)導獎。
2、連續三次銷(xiāo)售額位居榜首的銷(xiāo)售部,銷(xiāo)售管理部會(huì )根據情況給其項目經(jīng)理或者所在銷(xiāo)售部門(mén)重大經(jīng)濟獎勵。
3、項目銷(xiāo)售經(jīng)理在項目管理、項目操作全部環(huán)節當中管理嚴謹、構思獨特、為人謙和且深受本部門(mén)職員、購房顧客、公司同事贊揚者,銷(xiāo)售管理部會(huì )根據實(shí)際情況給于本人一定的物質(zhì)或經(jīng)濟獎勵。
銷(xiāo)售管理制度15
銷(xiāo)售報表管理制度對于企業(yè)的運營(yíng)至關(guān)重要：
1. 提供決策依據：準確的銷(xiāo)售數據幫助企業(yè)領(lǐng)導者做出明智的'商業(yè)決策。
2. 監控業(yè)務(wù)績(jì)效：通過(guò)定期的銷(xiāo)售報告，可以評估銷(xiāo)售團隊的表現和效率。
3. 風(fēng)險管理：及時(shí)發(fā)現潛在問(wèn)題，預防損失，確保業(yè)務(wù)的穩定發(fā)展。
4. 客戶(hù)洞察：通過(guò)對客戶(hù)行為的分析，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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