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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文
在學(xué)習、工作生活中，大家都不可避免地要接觸到論文吧，借助論文可以達到探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。怎么寫(xiě)論文才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1
摘要：從西藏大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)的現狀出發(fā)，探索了一種依托信息技術(shù)的課程教學(xué)改革方案，旨在實(shí)現對學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的培養。
關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué);信息技術(shù)應用;教學(xué)改革
1、研究目的
國內關(guān)于信息技術(shù)在旅游管理專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)改革方面的研究頗少，而關(guān)于信息技術(shù)背景下旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)改革方案的設計和研究更是寥寥無(wú)幾。為了實(shí)現西藏大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)的區內學(xué)生與區外學(xué)生共同進(jìn)步教學(xué)效果，提升學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng )新能力，應借鑒國內外先進(jìn)的研究思路，實(shí)施研究性學(xué)習。
2、教學(xué)改革方案的設計和探討
2．1以選用適用性教材為突破口，實(shí)現相關(guān)教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò )化。近5年來(lái)，西藏大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程所使用的教材《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》(第三版)與服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)的教學(xué)與實(shí)踐的實(shí)際不符。課題申請者在歷年的授課中發(fā)現，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò )資源的利用率不高，對于專(zhuān)業(yè)知識的獲取渠道和使用方法知之甚少，因此，對于資料和服務(wù)的宣傳推廣也有一定必要。信息技術(shù)進(jìn)入教學(xué)將會(huì )空前擴展教師和學(xué)生的信息來(lái)源，他們可以訪(fǎng)問(wèn)各種電子化的課程資源庫，獲得直接相關(guān)的素材和資料;使用各種多媒體百科全書(shū)光盤(pán)，獲得圖、文、聲、像并茂的教學(xué)資料;通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索圖書(shū)館中的相關(guān)資源，或者直接訪(fǎng)問(wèn)數字圖書(shū)館中的內容，比如中國期刊網(wǎng);瀏覽萬(wàn)維網(wǎng)上的各種專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，獲得該學(xué)科的最新信息等等。豐富的信息資源是實(shí)現優(yōu)質(zhì)教學(xué)質(zhì)量的重要保障，因此，在設計教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師需要精心考慮應該利用哪些信息資源，如何用信息技術(shù)為學(xué)生提供最好、最新、最有吸引力的信息。
2．2利用信息技術(shù)，優(yōu)化教學(xué)方法。利用信息技術(shù)，采用重點(diǎn)講解加自學(xué)，以在線(xiàn)答疑、網(wǎng)上互動(dòng)、實(shí)地考察等多種教學(xué)方法的來(lái)激發(fā)學(xué)生、教師的雙向信息交流，實(shí)現教學(xué)相長(cháng);鍛煉學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦以及利用網(wǎng)絡(luò )資源查閱和整理課程相關(guān)資料、分析解決問(wèn)題、書(shū)面語(yǔ)言和口頭表達能力。利用多媒體集成工具或網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)工具將需要呈現的課程學(xué)習內容以多媒體、超文本、友好交互等方式進(jìn)行集成、加工處理轉化為數字化學(xué)習資源，根據教學(xué)的需要，創(chuàng )設一定的情境，同時(shí)讓學(xué)生課后去收集相關(guān)的資料，并在這些情境中進(jìn)行探究、發(fā)現。案例教學(xué)能給學(xué)生提供一個(gè)具體的商業(yè)場(chǎng)景，為學(xué)生接觸和解決問(wèn)題創(chuàng )造機會(huì )，使學(xué)生切實(shí)地了解現實(shí)中的企業(yè)遭遇的問(wèn)題及其解決方案，從而幫助學(xué)生更好地將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)。案例的選擇一方面要注重和理論知識相切合，另一方面要盡可能選擇具有典型性和現實(shí)意義的案例，特別是一些熱點(diǎn)性的話(huà)題，學(xué)生對于這些話(huà)題的參與欲相對較高，有自己的看法和理解，能調動(dòng)學(xué)生參與課程的積極性。通過(guò)案例討論或辯論，使每一個(gè)學(xué)生都有發(fā)表見(jiàn)解的機會(huì )，讓學(xué)生找到自己分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方式，培養學(xué)生主動(dòng)學(xué)習、獨立思考、綜合分析和創(chuàng )造性地解決問(wèn)題的能力。教師可以提供文字資料形式或視頻形式的案例，有學(xué)生閱讀后進(jìn)行分組討論，從中分析出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論知識、實(shí)踐經(jīng)驗和啟示意義。由于答案的非標準性，有助于刺激學(xué)生思維的創(chuàng )新發(fā)展，同時(shí)分組的討論形式，可以增強學(xué)生的合作意識和競爭意識。案例討論既能使學(xué)生理解知識點(diǎn)，又能將理論與實(shí)際相結合，互動(dòng)效果顯著(zhù)，但對于教師的要求較大。教師需提前做好案例的篩選工作及有較強的課堂組織能力，能夠組織學(xué)生積極發(fā)言，調動(dòng)學(xué)生的積極性，充分發(fā)揮引導作用，達到“拋磚引玉”的效果，最后對案例討論后的結果再進(jìn)行總結和補充性講解。除了即時(shí)的當堂案例討論，教師亦可讓學(xué)生自講案例，由學(xué)生自己收集案例素材，暫時(shí)作為教師上臺講授。教師提前擬定范圍，由學(xué)生自主收集篩選材料、加工制作課件以及上講臺講解，因此不僅可以鍛煉學(xué)生信息檢索和篩選的能力，還可以提升學(xué)生的文案水平、實(shí)用軟件運用水平，以及鍛煉學(xué)生的課堂組織能力、邏輯思維和語(yǔ)言組織功力等。
2．3利用信息技術(shù)，加大教學(xué)手段的改革。在講授營(yíng)銷(xiāo)信息系統這一章時(shí)，可以組織學(xué)生到學(xué)息中心直觀(guān)地感受酒店管理信息系統的運行和操作，加深學(xué)生對理論的理解。同時(shí)，教師自身也要提高對信息技術(shù)運用的素質(zhì)，不僅能熟練操作現代化的教學(xué)儀器與設備，而且要逐步實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)內容的軟件化與直觀(guān)化，最終實(shí)現旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)改革形式與內容的統一。
2．4課程教學(xué)考核方式改革。課程考核應結合課程教學(xué)內容進(jìn)行，新課程改革要求評價(jià)的功能、內容、方式等都要發(fā)生相應的改變。評價(jià)的功能不再是單一地評定學(xué)業(yè)成績(jì)的好差，更重要的是對教師的教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習進(jìn)行診斷，為改進(jìn)教與學(xué)提供參考�？疾煸u價(jià)的內容也不再僅僅局限于學(xué)生的知識掌握情況，開(kāi)始關(guān)注學(xué)生的能力及其發(fā)展的過(guò)程，重視過(guò)程的評價(jià);考試不再是唯一的評價(jià)方法，檔案袋評價(jià)、課堂評價(jià)、學(xué)生自我評價(jià)、調查問(wèn)卷等都成為評價(jià)的一部分。這些改變對教師提出了新的要求，要求教師不僅要經(jīng)常性地設計課堂評價(jià)表、調查問(wèn)卷、學(xué)生自主評價(jià)表等，還要付出更多的精力來(lái)統計、管理這些評價(jià)用的材料和相關(guān)信息，這對于過(guò)程性評價(jià)是否能真正落到實(shí)處、真正實(shí)現評價(jià)診斷教學(xué)的功能都將是一個(gè)極大的挑戰。
3、擬達到的教學(xué)效果分析
3．1培養學(xué)生探索性的學(xué)習態(tài)度。以現代化的信息技術(shù)為平臺，培養學(xué)生的研究性學(xué)習能力，從正確樹(shù)立學(xué)生的態(tài)度開(kāi)始。培養學(xué)生對專(zhuān)業(yè)的認同感和積極學(xué)習的態(tài)度是實(shí)行研究性學(xué)習的基本目標。要改變長(cháng)期以來(lái)的“以課堂為中心，以書(shū)本為中心，以教師為中心”的.“知識”型、繼承型人才的培養模式，首先要從學(xué)生的思想上轉變觀(guān)念，鼓勵學(xué)生進(jìn)行自主性學(xué)習，不斷探索。教師不僅要將理論知識傳授給學(xué)生，更要將學(xué)習的方法和學(xué)習的欲望傳授給學(xué)生，培養學(xué)生的學(xué)習興趣和對知識的渴求，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習動(dòng)力，從以往的被動(dòng)學(xué)習轉為主動(dòng)學(xué)習。
3．2培養學(xué)生實(shí)踐創(chuàng )新能力。培養學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。研究性學(xué)習模式要求教學(xué)人員為首先為學(xué)生提供進(jìn)行研究性學(xué)的寬松環(huán)境、和諧民主的學(xué)習氛圍，讓學(xué)生的創(chuàng )造性精神得到最大限度的表現和發(fā)展，使其思維處于積極活躍的正面狀態(tài)，敢想、敢問(wèn)、敢做，敢于發(fā)表意見(jiàn)。同時(shí)，教學(xué)人員還要在授課過(guò)程中與學(xué)生共同探索和學(xué)習，最大限度地激發(fā)學(xué)生的想象力，開(kāi)發(fā)學(xué)生的思維時(shí)間和空間，緊密結合理論與實(shí)踐。突破傳統教學(xué)人員單向的傳道授業(yè)解惑，鼓勵學(xué)生以不同的視角和思維方式來(lái)看待問(wèn)題、解決問(wèn)題，發(fā)現新問(wèn)題，提出新看法，相互促進(jìn)、相互補充，增強雙方之間的認同感。培養學(xué)生利用計算機網(wǎng)絡(luò )資源模擬旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的能力。例如培養學(xué)生利用計算機和網(wǎng)絡(luò )資源就某一旅游目的地或者旅游產(chǎn)品進(jìn)行整套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案設計的能力。通過(guò)鍛煉學(xué)生的小組合作能力、市場(chǎng)調研能力、計算機軟件運用、作業(yè)設計制作的能力來(lái)提高學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的能力。
3．3利用精品課程制作平臺，實(shí)現課程教學(xué)資料網(wǎng)上開(kāi)放。在西藏大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的多媒體教學(xué)課件制作完成后，借助于校教務(wù)處提供的精品課程制作工具，使本課程的教學(xué)大綱、授課計劃、教學(xué)案例習題集以及實(shí)訓大綱、實(shí)訓指導書(shū)等相關(guān)教學(xué)文件與授課內容共同形成一套完整的、可供學(xué)生網(wǎng)上查詢(xún)和網(wǎng)上學(xué)習的開(kāi)放資料，建設現代化的旅游管理專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)系統，使學(xué)生可以便利地了解和掌握課程的基本要求、教學(xué)大綱以及教材的選用，以及時(shí)進(jìn)行課前預習、課外復習、模擬考試、綜合訓練等;同時(shí)，教師可以利用該系統，演示教學(xué)內容，輔導學(xué)生閱讀，進(jìn)行案例分析和理論拓展，提高教學(xué)效率，實(shí)現了教學(xué)資源共享。
3．4充分利用網(wǎng)絡(luò )實(shí)現與學(xué)生的在線(xiàn)交流。為了與學(xué)生實(shí)現更多的交流，解答學(xué)生與課程有關(guān)的或者感興趣的相關(guān)問(wèn)題，目前，課題申請人主要選用的在線(xiàn)QQ和郵箱兩種形式，對學(xué)生的疑問(wèn)能進(jìn)行解答。進(jìn)一步應實(shí)現的目標是:學(xué)生可以借助計算機實(shí)驗室電子課堂管理系統，就教師提出的主題進(jìn)行網(wǎng)上專(zhuān)題探討，撰寫(xiě)分析報告，通過(guò)電子課堂提交或電子郵件提交。這樣可以彌補教學(xué)課時(shí)有限的不足，更好地與學(xué)生實(shí)現教育學(xué)的互動(dòng)，增進(jìn)了教師與學(xué)生的感情。
作者:徐秀美 王勇 胡淑卉 單位:西藏大學(xué)旅游與外語(yǔ)學(xué)院
參考文獻:
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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2
一、研究背景
黑竹溝景區位于四川省峨邊縣黑竹溝鎮，是國家AAAA級旅游景區，也是國內最完整、最原始的生態(tài)群落之一，擁有國家級森林公園、國家級自然保護區、“中國森林氧吧”、“中國百慕大”等稱(chēng)號，自2007年初步實(shí)現對外開(kāi)放以來(lái)，景區發(fā)展呈現良好勢頭，2015年接待游客50余萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入5.2億元。古井村距離黑竹溝景區溝口僅五公里，旅游區位良好。該村幅員面積約45.41平方公里，是一個(gè)以彝族為主的彝漢民族聚居的村落。距峨邊縣城約63公里，到樂(lè )山市區約114公里，到成都市約246公里。距離峨眉山景區、樂(lè )山大佛景區距離均為120公里，交通區位良好。該村氣候涼爽，年平均溫度16.7度，是夏季避暑勝地。
二、古井村鄉村旅游發(fā)展SWOT分析
景區依托型鄉村以其獨特的地理區位，在發(fā)展旅游方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，然而，相似的資源條件又往往制約鄉村旅游發(fā)展，優(yōu)勢中蘊含著(zhù)挑戰，劣勢中也蘊含著(zhù)機遇，總體來(lái)說(shuō)，就是優(yōu)勢與劣勢共生，機遇與挑戰并存。
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1.強大的客源保障
成熟的景區往往具有相對穩定的客源，受景區承載能力和接待規模的限制，無(wú)法滿(mǎn)足游客多樣化和個(gè)性化的需求，尤其是在餐飲和住宿方面。黑竹溝景區年接待游客量50余萬(wàn)，住宿接待僅有景區內的迷都大酒店以及周邊為數不多的幾家農家樂(lè )，遠遠達不到景區接待應有的承載力。古井村旅游的開(kāi)發(fā)，依托當地居民提供農家接待服務(wù)，不僅能夠彌補黑竹溝景區接待不足，還能有效分流游客促進(jìn)消費，幫助當地居民增收脫貧。
2.共享基礎設施建設
景區依托型鄉村大多地處偏遠，收入來(lái)源單一，經(jīng)濟條件落后，基礎設施建設嚴重不足，主要表現為道路交通不便，路面硬化率低，與外界缺乏有效的連接；排水排污設施、垃圾處理設施缺乏等，落后的基礎設施建設進(jìn)一步制約鄉村發(fā)展。搭載景區發(fā)展的快車(chē)，共享基礎設施建設，搭建起鄉村與外界發(fā)展的平臺，促進(jìn)鄉村經(jīng)濟發(fā)展。
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1.資源劣勢
由于古井村與黑竹溝景區地理位置相近，自然資源與人文資源具有高度的相似性，在旅游宣傳與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面容易“形象遮蔽”，鄉村旅游發(fā)展難以創(chuàng )新。根據旅游者的旅游行為規律，受時(shí)間、成本等限制，旅游者傾向于參觀(guān)知名度高、設施服務(wù)完善的黑竹溝景區，鄉村旅游客源無(wú)法保障，難以長(cháng)期有序發(fā)展。
2.人才劣勢
古井村經(jīng)濟條件落后，居民受教育程度低，缺乏旅游發(fā)展所需要的人才，沒(méi)有科學(xué)的規劃，旅游開(kāi)發(fā)流于表面。同時(shí)，由于年輕人大多外出打工，村里主要是留守的老人和兒童，旅游從業(yè)人員不足，服務(wù)水平高低不一。
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“旅游扶貧作為國家扶貧工程的重要組成部分，旅游業(yè)理應成為‘精準扶貧’的先行者”。為打贏(yíng)脫貧攻堅戰，政府對旅游扶貧工作給予了大量支持。2016年，國家大力推進(jìn)全域旅游發(fā)展，并選取了262個(gè)城市作為全域旅游發(fā)展的試點(diǎn)區域，目前我國正處于景點(diǎn)旅游向全域旅游發(fā)展的過(guò)渡階段，鄉村旅游憑借其地理優(yōu)勢，自然而然成為全域旅游發(fā)展的排頭兵，具有極大的發(fā)展前景。
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旅游發(fā)展具有季節性，尤其是觀(guān)光為主的旅游景區，受季節性影響，旅游活動(dòng)呈現明顯的淡旺季。景區依托型鄉村旅游的發(fā)展對景區依托性強，受淡旺季影響更為強烈，可能出現旺季時(shí)應接不暇，淡季客源稀少難以為繼的情況。如何應對景區旅游淡季保障鄉村旅游景區的持續發(fā)展將是景區依托型鄉村旅游必須面對的挑戰。
三、古井村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
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古井村擁有豐富的彝族文化，還擁有百畝珙桐林、大面積的高山海甸，環(huán)境良好，具有開(kāi)發(fā)旅游的條件但優(yōu)勢不夠明顯。古井村旅游開(kāi)發(fā)將主要客源市場(chǎng)定位于黑竹溝景區游客，這一部分游客也是其最現實(shí)的客源。其次，以峨眉山、樂(lè )山大佛為核心吸引物的樂(lè )山世界旅游目的地年接待游客量超過(guò)3000萬(wàn)人次，古井村距峨眉山樂(lè )山大佛景區僅120公里，該部分客源也是古井村的重要客源市場(chǎng)。此外，樂(lè )山市作為“大峨眉”旅游目的地的組成部分，周邊的川渝城市群除開(kāi)成都、雅安、樂(lè )山、眉山以外的其他中遠程客源市場(chǎng)，特別是成綿樂(lè )城際鐵路、成渝高鐵沿線(xiàn)城市都可能成為古井村旅游的機會(huì )客源市場(chǎng)。最后，古井村應著(zhù)力打造自身吸引力體系，減少對其他景區的依賴(lài)性。
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古井村鄉村旅游的發(fā)展不僅依靠游客接待產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，還應該主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，打造品牌優(yōu)勢，擴大知名度和影響力，增加收入渠道。
1.產(chǎn)品策略
考慮到黑竹溝景區的特點(diǎn)及其產(chǎn)品現狀，古井村旅游產(chǎn)品打造應著(zhù)重挖掘其文化內涵，有效利用其現有種植業(yè)和畜牧業(yè)，打造獨具特色的吸引力體系，與黑竹溝景區進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
首先，古井村生態(tài)環(huán)境良好，但自然資源稟賦低，無(wú)法與黑竹溝景區形成有力的競爭，應著(zhù)重挖掘其文化內涵，進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)展示。具體表現為：村民統一穿傳統民族服裝展示彝族服飾的魅力，將彝族精美的手工藝品，如漆器、刺繡等制成旅游紀念品，可供游客觀(guān)賞和購買(mǎi)；另一方面，通過(guò)彝族歌舞、節日等對其文化中的精華部分進(jìn)行活態(tài)展示，增強游客的參與性和體驗性，提高旅游滿(mǎn)意度。
其次，古井村主要收入來(lái)源為挖藥材、種植土豆、玉米等經(jīng)濟作物以及川黑豬和跑山雞的養殖等，其優(yōu)質(zhì)的土壤和水資源培育下的純天然無(wú)公害的食品在社會(huì )大眾普遍重視食品健康的今天將具有極大的市場(chǎng)優(yōu)勢。
2.價(jià)格策略
古井村的產(chǎn)品大部分來(lái)自于村民，如刺繡、漆器等，針對不同檔次的`產(chǎn)品進(jìn)行差異化定價(jià)。此外，為應對旅游淡旺季帶來(lái)的影響，可以對價(jià)格進(jìn)行適當調整。如在旅游淡季時(shí)，通過(guò)降價(jià)吸引游客，在旺季時(shí)提高價(jià)格，達到促進(jìn)居民增收的目的。同時(shí)，為了增加收入，減輕淡季游客減少造成的收入下降的情況，旅游紀念品的銷(xiāo)售不僅僅局限于在鄉村以及黑竹溝景區銷(xiāo)售，通過(guò)代理的方式，以低于零售的價(jià)格批發(fā)給中間商在峨眉山、樂(lè )山大佛景區進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。
3.促銷(xiāo)策略
網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)：互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為旅游業(yè)帶來(lái)了機會(huì )，已經(jīng)成為人們獲取旅游資訊的一個(gè)重要途徑。古井村的營(yíng)銷(xiāo)應借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢，拍攝宣傳片展現古井村的自然及人文風(fēng)光。
賽事?tīng)I銷(xiāo)：《甘嫫阿妞》以民間故事和歌謠的形式在彝族民間廣為流傳，古井村可以此為主題，舉辦甘嫫阿妞選美比賽，通過(guò)個(gè)人才藝、文化展示等豐富多樣的形式吸引游客前來(lái)參與；或將甘嫫阿妞的故事改編成實(shí)景劇，再現精彩場(chǎng)景。
整合促銷(xiāo)：打造古井村知名度應緊緊依靠黑竹溝景區、峨眉山、樂(lè )山大佛景區進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)。作為樂(lè )山市級貧困村，古井村旅游發(fā)展將受到樂(lè )山市的大力支持，可通過(guò)政府之間的協(xié)調將黑竹溝景區部分賽事活動(dòng)的分會(huì )場(chǎng)設置在古井村，或在其他景區旅游宣傳過(guò)程中加入古井村的元素，擴大其知名度。
4.渠道策略
古井村旅游發(fā)展應致力于走出去，除了針對前來(lái)旅游的游客以外，還應充分用好農村電商平臺，建立自己的站，進(jìn)行旅游宣傳和產(chǎn)品推介。在村委會(huì )的指導和監督下，成立相關(guān)的旅游協(xié)會(huì )，將村民制作的手工藝品進(jìn)行統一收集，并選擇合適的零售商和代理商，將產(chǎn)品發(fā)往其他景區，擴大銷(xiāo)售渠道。
景區依托型鄉村具有發(fā)展旅游的先天性?xún)?yōu)勢，充分利用這一優(yōu)勢，搭載景區發(fā)展的便車(chē)，合理開(kāi)發(fā)鄉村可利用旅游資源，才能幫助鄉村脫貧致富，實(shí)現跨越式發(fā)展。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3
同時(shí),各地區逐漸意識到農民旅游市場(chǎng)這塊大蛋糕并紛紛加入到開(kāi)發(fā)農民旅游市場(chǎng)的行列,地區間的競爭加劇。 關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合,農村旅游市場(chǎng),開(kāi)發(fā) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是旅游企業(yè)可以控制的經(jīng)營(yíng)手段的組合,根據自身的調研分析,設計旅游產(chǎn)品的特征、價(jià)格、質(zhì)量、數量等,自由選擇促銷(xiāo)手
段,銷(xiāo)售方式和渠道,制定銷(xiāo)售預算,形成自身的企業(yè)形象[1]。根據中國旅游客源市場(chǎng)的人口學(xué)分析,目前國內旅游基本上只啟動(dòng)40% ,還有60%的市場(chǎng)沒(méi)有啟動(dòng)。專(zhuān)家魏小安指出,農民旅游將是一個(gè)潛在的巨大市場(chǎng),60%的旅游市場(chǎng)將有賴(lài)于農民旅游和農村旅游的真正啟動(dòng),開(kāi)發(fā)農民旅游市場(chǎng)有廣闊的前景。
1.當前農民旅游市場(chǎng)的問(wèn)題
1.1市場(chǎng)認識不足。要搞活市場(chǎng)、做大市場(chǎng),商品的多樣性與買(mǎi)方市場(chǎng)的廣泛性是不容忽視的,旅游市場(chǎng)同樣如此。就目前狀況而言,無(wú)論是旅游服務(wù)市場(chǎng)本身,還是由此所帶動(dòng)的商品市場(chǎng),其買(mǎi)方主要是城鎮居民,農民只是充當邊緣角色,針對農民旅游市場(chǎng)的服務(wù)極少,嚴重的阻礙了市場(chǎng)的發(fā)展。
1.2產(chǎn)品單一,品種缺乏。目前,旅游企業(yè)大都盯住收益高的入境游、出境游等高端旅游產(chǎn)品,大力宣傳度假游、森林游、生態(tài)游、科考游、商務(wù)游、修學(xué)游等新興旅游產(chǎn)品,很少顧及低端旅游產(chǎn)品。農民旅游產(chǎn)品有效供應嚴重不足,配套服務(wù)匱乏,極大地制約了農民旅游。
1.3價(jià)格定位矛盾。由于歷史的原因,我國農民長(cháng)期處于相對弱勢地位,經(jīng)濟發(fā)展水平較低。據中國旅游年鑒資料,200—300元的人均旅游消費將構成近年農民旅游消費的主流,如此消費水平僅為城市居民人均旅游消費的35% 。雖然有些農民富裕了,但農民旅游一般還是能省的錢(qián)盡量省,這樣就對旅游企業(yè)來(lái)講利潤率偏低,這就形成了市場(chǎng)潛力大和企業(yè)利潤率低的矛盾。同時(shí),各地區逐漸意識到農民旅游市場(chǎng)這塊“大蛋糕”并紛紛加入到開(kāi)發(fā)農民旅游市場(chǎng)的行列,地區間的競爭加劇。此外,旅游景區景點(diǎn)競相漲價(jià)特別是知名度高、景色優(yōu)美或歷史文化價(jià)值高的景區(點(diǎn))、油價(jià)上漲導致的交通成本上升,價(jià)格偏高。
1.4宣傳途徑單薄。目前,農民旅游在出游方式、地點(diǎn)的選擇上存在一定的盲目性,大部分是通過(guò)親友介紹或自行出游,特別是隨著(zhù)農村居民文化水平的提高,這一不足顯得更為突出。
1.5 促銷(xiāo)力度薄弱。目前農村嚴重缺乏專(zhuān)門(mén)的旅游服務(wù)機構,即使有的農民朋友有出外旅游的想法,想要咨詢(xún)了解,也沒(méi)法得到及時(shí)的答復和解決,而同時(shí)旅行社企業(yè)又通常將促銷(xiāo)的重點(diǎn)放在城區,忽視了向農村市場(chǎng)的延伸,形成了促銷(xiāo)的“三無(wú)地帶”。
2.開(kāi)發(fā)農民旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1市場(chǎng)策略。旅游企業(yè)應對農民旅游市場(chǎng)細分,確定好目標市場(chǎng)和目標顧客。農民旅游市場(chǎng)可細分為農村青年、先富的個(gè)體戶(hù)、專(zhuān)業(yè)戶(hù)、鄉鎮企業(yè)職員和農村老年人、農村婦女等市場(chǎng)。旅游企業(yè)應重點(diǎn)對沿海、沿江農村等經(jīng)濟活躍地區先行開(kāi)發(fā),并作好市場(chǎng)滲透計劃,再影響其他群體;還應對主要客源及其旅游目的、消費行為特征、消費偏好及客源流向等進(jìn)行深入了解,系統地搜集與農民旅游需求相關(guān)的信息,制定出切實(shí)可行的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略。
2.2產(chǎn)品策略。設計適合農民的旅游商品。在設計旅游商品時(shí)要選好項目定位.開(kāi)發(fā)以下適銷(xiāo)對路的旅游商品:
�、俣际酗L(fēng)光游。農村居民喜好熱鬧.因此在選擇旅游目的地時(shí)多選擇省內著(zhù)名景點(diǎn)、著(zhù)名大城市等.旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游開(kāi)發(fā)中可以設計像都市風(fēng)光游、市內一日游、集市購物游等旅游項目。
�、谵r村學(xué)生求知游。學(xué)生市場(chǎng)在農村具有很大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)空間.可利用寒暑假組織農村學(xué)生到著(zhù)名中學(xué)、著(zhù)名高校進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習,激發(fā)他們的學(xué)習興趣。對于優(yōu)秀學(xué)生可獎勵他們到著(zhù)名學(xué)府進(jìn)行“體驗式”學(xué)習。
�、燮渌麣g樂(lè )蜜月游、中小城鎮建設模式考察游等都可以考慮[2]。
�、苻r業(yè)科技旅游。農業(yè)科技旅游包括生態(tài)農業(yè)游、科普游等生態(tài)農業(yè)游是指農民到其他比較富裕的農村旅游。同時(shí)學(xué)習如何選種、耕種、施肥怎樣可以更環(huán)保、更高效、更科學(xué)。而科普游則推出科技農業(yè)園 農業(yè)博物館等項目,把旅游與學(xué)習生產(chǎn)技能、科技知識結合起來(lái),吸引農民的注意力,從而激發(fā)他們到這些地方旅游的欲望。如農民旅游節.是把農村商貿洽談、娛樂(lè )、趣味體育競賽融于一體,既放松了心情又交流了農耕經(jīng)驗、購置了化肥甚至預定農耕機械等。參考網(wǎng)。
�、蒉r民淡季旅游。由于農作物生長(cháng)的自然規律,農民的大部分閑暇時(shí)間集中在冬季而冬季又恰是旅游淡季,旅行社人員閑置,飯店的客房出租率比較低.旅游景點(diǎn)比較冷 清。此時(shí)農民正處于冬閑時(shí)節,因此農民可以在這段時(shí)間出去旅游,旅行社可以利用這一機會(huì ).適時(shí)出售旅游組合產(chǎn)品并適當降價(jià)銷(xiāo)售來(lái)吸引農民。
2.3固有的觀(guān)念在短時(shí)間內是難以改變的,所以旅行社企業(yè)還是應該開(kāi)發(fā)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉農村旅游產(chǎn)品,來(lái)最大限度的吸引農民旅游。農民旅游還是選擇大眾化接待設施,降低旅游產(chǎn)品成本,必要時(shí)可為
農民提供優(yōu)惠措施,如季節折扣、適當降低門(mén)票價(jià)格等,從心理上使農民愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品,使其出游愿望變?yōu)楝F實(shí)。旅游淡季時(shí),可降低對團隊人數要求,以吸引收入水平較低又有閑暇時(shí)間的農民旅游。
2.4促銷(xiāo)策略。首先,要突出重點(diǎn)地區和人群。針對一些經(jīng)濟較為發(fā)達的地區、城郊結合部農村和中高收入水平的農民重點(diǎn)促銷(xiāo),充分發(fā)揮其示范作用。第二,要選擇適當的方式�？刹捎秒娨�、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、雜志等對城郊結合部農村作宣傳;對經(jīng)濟發(fā)達的`農村地區可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報紙、雜志、建筑墻體廣告、義務(wù)咨詢(xún)、散發(fā)傳單資料等;對一般的農村地區則廣泛采用建筑墻體廣告。第三,設計合適的、通俗易懂的、富有特色的宣傳標語(yǔ)。如:科技致富學(xué)他鄉,出門(mén)旅游多看看觀(guān)望;金榜題名獎勵旅游,學(xué)有所成回報家鄉等。一方面要采取靈活多樣的旅游宣傳促銷(xiāo),另一方面要借助農業(yè)旅游,以促進(jìn)農民旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。這不僅能增加農民收入,增強農民出游能力,還能讓農民親自體驗旅游,提高農民對旅游的認識,改變過(guò)去“重積累,輕消費”的消費觀(guān)念,倡導農民健康消費。參考網(wǎng)。
2.5渠道策略。建設綜合性的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。為了給農民出游報名提供方便,旅行社要力爭在農村設立報名點(diǎn)或建立代理銷(xiāo)售網(wǎng)。加強與當地的郵政代辦點(diǎn)、農村信用社代辦點(diǎn)、村委會(huì )、居委會(huì )等單位或個(gè)人廣泛聯(lián)系。因為根據農民的傳統心理,相信熟人總比相信看不到、摸不著(zhù)的旅行社(假設旅行社沒(méi)有設在農村)和旅游產(chǎn)品會(huì )更好。從目前的情況看,以農民旅游為主的低端旅游市場(chǎng)問(wèn)題在近期不可能從根本上得到解決,而揭開(kāi)農民旅游發(fā)端的民間組織無(wú)疑是目前較好的替代品。各級政府主管部門(mén)應重點(diǎn)做好引導和管理工作,促使其規范健康發(fā)展,以滿(mǎn)足農民旅游的需求。農民旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求,也是一個(gè)發(fā)展機遇,更是一個(gè)挑戰。參考網(wǎng)。雖然開(kāi)發(fā)才起步,但有著(zhù)遠大的發(fā)展前景。隨著(zhù)農民消費觀(guān)念的轉變、生活水平的提高,只要針對性地做好農民旅游的合理引導、大力支持、規范管理,農民旅游市場(chǎng)就將成為我國旅游市場(chǎng)的重要組成部分[3]。
參考文獻
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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4
在我國旅游業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)，電子商務(wù)的應用也變得越來(lái)越廣泛，并且隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)電子商務(wù)開(kāi)始廣泛應用在旅游業(yè)的發(fā)展中。在移動(dòng)電子商務(wù)的基礎上對旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究，不僅能夠實(shí)現旅游業(yè)的持續發(fā)展，還能促進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng )新，本文對基于移動(dòng)電子商務(wù)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了詳細的研究。
近年來(lái)，我國的旅游業(yè)正在以非常好的形勢發(fā)展，促進(jìn)了我國經(jīng)濟的提升，為了能夠加強我國旅游業(yè)的有效管理，實(shí)現旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng )新，一定要構建高效的旅游管理系統，而移動(dòng)電子商務(wù)在該環(huán)節中起到了非常重要的作用。隨著(zhù)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，在旅游業(yè)中應用的越來(lái)越廣泛，而且使旅游業(yè)有了更加大的發(fā)展空間。本文對移動(dòng)電子商務(wù)下的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新進(jìn)行了詳細的研究和分析，希望能夠促進(jìn)旅游市場(chǎng)的持續發(fā)展。
一、發(fā)送旅游相關(guān)信息，開(kāi)展促銷(xiāo)
其實(shí)，旅游相關(guān)信息的發(fā)送就是移動(dòng)電子商務(wù)中的“推”功能，該功能能夠將旅游當中的信息發(fā)送出去，傳遞到消費者所使用的手機終端或者是其他終端。比如，一些旅游單位就會(huì )將旅游景點(diǎn)的介紹、優(yōu)惠情況以及其他信息等利用短信、微博以及微信的方式發(fā)送出去，當所有的消費者都了解到旅游的相關(guān)信息，旅游單位就可以開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)這種方式，不僅能夠為消費者提供準確的旅游信息，還能提高促銷(xiāo)的效率，消費者可以通過(guò)移動(dòng)電子設備來(lái)了解旅游的相關(guān)信息，從而進(jìn)行景點(diǎn)、住宿的預定，節省了很多不必要的麻煩，使旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量得到了提升。
二、適應消費者需求進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
在進(jìn)行旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，有一種叫做定制營(yíng)銷(xiāo)的手段，它能夠使旅游單位在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)從被動(dòng)的一方變?yōu)橹鲃?dòng)的一方，進(jìn)而在適應消費者需求的情況下進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。而且在這種情況下，游客已經(jīng)不能滿(mǎn)足于導游的講解，對于規定的旅游路線(xiàn)也產(chǎn)生了質(zhì)疑，并且有了更高的要求，促使旅游業(yè)向著(zhù)自助的形式發(fā)展�；谝苿�(dòng)電子商務(wù)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，可以按照游客自己的想法和意愿來(lái)進(jìn)行旅游線(xiàn)路的制定、支付費用方式的選擇等，旅游單位只需要在既定的地點(diǎn)、時(shí)間將游客需要的信息提供給游客，體現了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的便捷性，在適應消費者需求的基礎上進(jìn)行旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
三、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
對于現代的.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)途徑是否順暢給旅游單位的良好發(fā)展帶來(lái)了很大的影響，甚至決定著(zhù)旅游業(yè)的興衰，而且對旅游業(yè)的持續發(fā)展來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常嚴重的問(wèn)題。在旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，旅游營(yíng)銷(xiāo)是其中一個(gè)起到中間作用的環(huán)節，其中主要包括酒店、旅游代理商以及旅游經(jīng)營(yíng)商等，這是游客在旅游過(guò)程中必須要經(jīng)歷的過(guò)程，也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。在這些過(guò)程中，游客的需求會(huì )不定時(shí)的發(fā)生變化，如果使用以往的旅游營(yíng)銷(xiāo)方式，只能為游客提供一些最基礎的信息，而且售后的服務(wù)根本不能做到位。但是，在移動(dòng)電子商務(wù)應用的基礎上，使游客的各種活動(dòng)都變得非常方便，游客可以利用手機終端或者是其他設備隨時(shí)和旅游單位進(jìn)行交流，將自己的需求將工作人員聽(tīng)，并且在相應的時(shí)間內得到滿(mǎn)意的答復，從而實(shí)現網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)。另外，旅游單位通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)的應用，能夠為游客帶來(lái)非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強游客對旅游單位的滿(mǎn)意度，實(shí)現旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的持續發(fā)展。
四、提供周到售后服務(wù)
由于每個(gè)游客在旅游的過(guò)程中會(huì )經(jīng)歷不同的遭遇，所以他們的情感和想法也會(huì )不同，在游客旅游完成之后，通常情況下會(huì )產(chǎn)生三種情感，分別是滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、疑惑。不管是哪種情感，都會(huì )對游客以后的消費行為產(chǎn)生非常嚴重的影響，而且還會(huì )影響他們周邊的人，進(jìn)而給旅游市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)很不利的影響。對于傳統的旅游活動(dòng)來(lái)說(shuō)，游客在旅游完成之后就會(huì )回到自己生活的地方，與旅游單位再沒(méi)有任何的關(guān)系，如果旅游單位想和游客進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和交流，了解一下他們對此次活動(dòng)的感受，那么會(huì )是一件很難的事情，更不要提和游客拉近關(guān)系，所以說(shuō)，這就會(huì )導致一些客戶(hù)相繼流失。但是通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)的應用，旅游單位可以在活動(dòng)結束之后及時(shí)調查游客對活動(dòng)的滿(mǎn)意度，表現出關(guān)心和友好的情感，這種行為能夠消除游客的一些心理疑慮，而且旅游單位還能對不滿(mǎn)意的游客進(jìn)行一些補償，挽回游客的認可，使游客成為潛在的客戶(hù)。
五、結語(yǔ)
綜上所述，在旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，移動(dòng)電子商務(wù)是一個(gè)非常重要的創(chuàng )新途徑，隨著(zhù)移動(dòng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展給旅游業(yè)帶來(lái)了更大的提升空間，而且移動(dòng)電子商務(wù)也是確保旅游業(yè)持續發(fā)展的關(guān)鍵。因此，一定要在旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)中融入移動(dòng)電子商務(wù)，從而促進(jìn)旅游業(yè)更好的發(fā)展。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5
老撾人民民主共和國（LaoPDR）改革開(kāi)放后，社會(huì )經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們的生活水平顯著(zhù)提高，普遍開(kāi)始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內旅游行業(yè)隨之興起。近年來(lái)，老撾旅游業(yè)取得了一定成就，開(kāi)始從新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)發(fā)展成為新的支柱產(chǎn)業(yè)，老撾邁向旅游經(jīng)濟國家。各地的旅游開(kāi)發(fā)也蔚為壯觀(guān)，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭。但老撾旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展仍存在眾多問(wèn)題與制約，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究具有重要意義。
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支，具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一般內涵。我們可以這樣理解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是旅游經(jīng)濟個(gè)體（個(gè)人或組織）對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構思、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的計劃與執行過(guò)程，以實(shí)現達到經(jīng)濟個(gè)體（個(gè)人和組織）目的的交換。它具有三層涵義：1.以交換為中心，以旅游消費者為導向，以此來(lái)協(xié)調各種經(jīng)濟活動(dòng)。力求通過(guò)提供有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)使游客滿(mǎn)意，來(lái)實(shí)現旅游企業(yè)的經(jīng)濟目標。2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。通過(guò)分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)體現旅游經(jīng)濟個(gè)體的管理功能。3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)適應范圍廣泛。一方面體現在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體的廣泛，包括所有旅游經(jīng)濟個(gè)體；另一方面旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的客體也多，即包括對有形實(shí)物的營(yíng)銷(xiāo)，還包括對無(wú)形服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，以及旅游經(jīng)濟個(gè)體由此所發(fā)生的一系列經(jīng)營(yíng)行為。
二、老撾旅游市場(chǎng)發(fā)展現狀
進(jìn)入21世紀，隨著(zhù)人類(lèi)生產(chǎn)的不斷進(jìn)步，社會(huì )經(jīng)濟結構已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。旅游作為一種新興的產(chǎn)業(yè)在社會(huì )經(jīng)濟體系中占據越來(lái)越重要的地位，甚至在有些國家旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。自改革開(kāi)放以來(lái)特別是加入東盟、WTO、AEC以來(lái)，國際先進(jìn)理念和成功的運作經(jīng)驗已經(jīng)進(jìn)入老撾，這些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗被有識之士通過(guò)與老撾特色的有效“對接”，合理運用到老撾的市場(chǎng)實(shí)踐當中，從而有效促進(jìn)老撾經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游業(yè)同樣取得了輝煌成就。1.國內旅游市場(chǎng)發(fā)展現狀隨著(zhù)人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，閑暇時(shí)間的增多，及國家促進(jìn)國內旅游的發(fā)展，假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。1)旅游消費需求總量迅速增大。老撾每年有12環(huán)14俗輪環(huán)的節日，一年12月都有節日，國民的休閑假日很豐富。老撾政府把2016年7月20日定為老撾婦女節。從此以后，每年的7月20日就是老撾婦女節，給老撾老少婦女增加一天的休閑假日。閑暇時(shí)間的增多勢必為國民創(chuàng )造更多的出游機會(huì )。預計到2020年老撾國內旅游人次數將達到10.98億人次。2)國民出游的空間范圍進(jìn)一步擴大，出境旅游將成為國民的重要旅游活動(dòng)。老撾的經(jīng)濟生產(chǎn)量暫還不能滿(mǎn)足國民的需求，使得國民到附近的鄰國享受更豐富的旅游景點(diǎn)如：海洋旅游、沙漠曬太陽(yáng)等。3)旅游消費漸趨理性化、個(gè)性化。半軍事化、拉練式、追求看最多景點(diǎn)的觀(guān)光旅游逐漸向以追求舒適、靜謐為主要目的休閑度假旅游和體現個(gè)性審美的民俗文化、生態(tài)環(huán)保、體育健身等特色旅游轉化。出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉向自行組織、自駕私家車(chē)的“自助旅游”。2.國際旅游市場(chǎng)發(fā)展現狀1)入境旅游市場(chǎng)。據老撾旅游統計報告，2005年，外國人來(lái)老撾旅游人數首次突破100萬(wàn)人次。到2015年老撾全國入境游客人數超過(guò)400萬(wàn)人次，為國家創(chuàng )造全部收入7.25億美元，這對老撾旅游業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)令人振奮的飛躍。今后入境旅游市場(chǎng)將會(huì )繼續擴大，亞洲是老撾的最大客源市場(chǎng)，隨著(zhù)東南亞金融危機的過(guò)去，東南亞、日本的.經(jīng)濟復蘇，亞洲客源有較大的發(fā)展；歐美遠程客源來(lái)老撾人數也在不斷增長(cháng)。2)出境旅游市場(chǎng)。老撾對出境旅游的政策是“適度發(fā)展”。老撾全國人民700萬(wàn)人左右，老撾是亞洲唯一的陸地國家地脈，對鄰國出境游的交通方便，加上老撾國內條件的旅游產(chǎn)品缺少海岸旅游資源，這些沒(méi)有滿(mǎn)足國民的需求，使得出境的人也比較多，2015年度老撾國際旅行社共組織出境游人數達306.65萬(wàn)人次。老撾旅游市場(chǎng)具有不斷發(fā)展的有利條件：老撾豐富的旅游資源不斷得到開(kāi)發(fā)；旅游產(chǎn)品結構不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規模不斷擴大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為老撾旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步擴大提供了堅實(shí)的保障。
三、老撾旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
老撾的市場(chǎng)正處于轉型階段，與發(fā)達成熟市場(chǎng)國家相比還有很大的差距，而老撾旅游業(yè)同樣在承受著(zhù)經(jīng)濟轉型的洗禮，在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面必然需要經(jīng)歷一個(gè)由市場(chǎng)初級階段向市場(chǎng)階段轉化的過(guò)程。雖然老撾旅游業(yè)取得了不錯的發(fā)展，但老撾與這些國家相比還存在不少差距和問(wèn)題，同時(shí)整個(gè)旅游行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)意識普遍不強，營(yíng)銷(xiāo)能力不高，有些地方因為資金問(wèn)題、利益問(wèn)題大于營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題等現象還存在。此外，老撾周邊國家的旅游業(yè)資源相當豐富，如中國、泰國、越南、柬埔寨和緬甸，特別是中國的旅游業(yè)，在亞洲乃至世界上都是有名的，老撾與這些國家相比還存在較大差距，主要表現為：1.整體形象不鮮明老撾雖然擁有數量巨大的旅游資源，種類(lèi)繁多，但是大部分都還沒(méi)有充分發(fā)揮這些旅游資源的多功能和效應，許多地方還仍然停留在普通大眾化觀(guān)光旅游方面，沒(méi)有形成鮮明的主題形象和高品位、組合型的系列旅游產(chǎn)品和特色旅游項目�，F有的大多數旅游產(chǎn)品已經(jīng)較為老化，缺乏較強的吸引力，主要表現是產(chǎn)品結構不合理，仍然是以文化性的觀(guān)光旅游為主，處于較低層級的階段；產(chǎn)品的升級換代速度慢，創(chuàng )新設計新產(chǎn)品不足；旅游產(chǎn)品的參與性不強，觀(guān)光類(lèi)占多數，給游客帶來(lái)的體驗參與比較少。在老撾旅游開(kāi)發(fā)設計中由于缺乏了精品名牌產(chǎn)品建設；不僅在旅游業(yè)投資方面較為分散，而且再加上旅游宣傳促銷(xiāo)也十分有限，形成了老撾旅游整體形象塑造和傳播過(guò)程受阻。無(wú)論是在視覺(jué)形象，還是目的地環(huán)境和民族形象、行業(yè)服務(wù)于管理形象均缺乏創(chuàng )意性策劃，不能塑造完整鮮明的國家旅游形象。2.基礎設施不夠完善老撾旅游設施和基礎設施落后，因國家財政負擔較重，老撾對旅游設施的物質(zhì)投入少。以致設施不全，位于老撾東、南、西、北、中西部的有些旅游景點(diǎn)，交通不夠便捷，仍存在著(zhù)旅客進(jìn)不來(lái)、出不去、散不開(kāi)的問(wèn)題。此外，老撾連接周邊國家的公路系統已經(jīng)初具雛形，但這些公路的質(zhì)量還比較差，而且有許多公路或是正在修建或是仍在規劃當中。另外，上面所說(shuō)的公路系統只是通過(guò)各大城市，而要到比較小的縣市道路依然不是很好，有些縣市在雨季時(shí)車(chē)輛無(wú)法通行。此外，老撾通信系統有些地方還不方便；開(kāi)發(fā)旅游勝地總的來(lái)說(shuō)還處在初級階段，一些地方相應的基礎設施還未跟上，服務(wù)的種類(lèi)很少，不足以吸引更多的游客。雖然，老撾擁有豐富的旅游資源，千山萬(wàn)水。但事實(shí)是，如果沒(méi)有良好的旅游及相關(guān)服務(wù)設施和完善的軟、硬環(huán)境，是難以大量吸引客源的。3.旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)資金短缺老撾雖然有眾多的旅游景點(diǎn)，但許多還沒(méi)得到開(kāi)發(fā)或充分的開(kāi)發(fā)，其中的重要原因是因為本國缺少資金，這是老撾旅游業(yè)發(fā)展的最大障礙。由于起步晚，加上由于老撾的先天自然條件所制約，使得老撾經(jīng)濟水平和綜合經(jīng)濟實(shí)力非常有限，直接用于旅游業(yè)投資的資金十分有限。如旅游配套設施項目：城市的基礎設施建設、新旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)、環(huán)境的治理、旅游產(chǎn)品的研制和開(kāi)發(fā)，還有高級旅游管理人員的培訓等等，許多項目都是因為資金問(wèn)題而不得不擱淺下來(lái)。這些問(wèn)題都阻礙了老撾旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。4.旅游從業(yè)人員素質(zhì)整體水平不高旅游景區、景點(diǎn)管理人員學(xué)歷偏低，管理經(jīng)驗不足，在對旅游景區運營(yíng)管理的過(guò)程中，因管理不當造成景區自然風(fēng)光、生態(tài)環(huán)境被破壞的現象經(jīng)常發(fā)生，對老撾旅游資源和旅游業(yè)造成了較大的損害。老撾旅游從業(yè)人員素質(zhì)整體水平不高，老撾旅行社、酒店等服務(wù)人員服務(wù)水平不高、服務(wù)意識也不強。比如：目前全國導游人員大多數都是學(xué)歷偏低的中專(zhuān)學(xué)生或臨時(shí)工作的學(xué)生，而且各旅行社的導游人員有相當一部分沒(méi)有導游證，許多從業(yè)人員對一些旅游景點(diǎn)的歷史背景不夠深入了解，不能及時(shí)回答和解決旅客的問(wèn)題；同時(shí)，部分從業(yè)人員英語(yǔ)未能達到標準，不能滿(mǎn)足外國游客急劇增長(cháng)的需要；這在很大程度上影響了老撾旅游業(yè)的整體質(zhì)量。旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，旅游產(chǎn)品質(zhì)量集中表現為旅游行業(yè)的服務(wù)水平。質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的效益，旅游服務(wù)質(zhì)量水平的高低直接關(guān)系到旅游業(yè)的生存。老撾旅游業(yè)對服務(wù)人員的需求急劇膨脹，但是旅游服務(wù)人員的供給和培訓卻相對滯后，旅游業(yè)管理組織的建立和工作人員的培養不能適應旅游業(yè)發(fā)展的速度，旅游服務(wù)人員市場(chǎng)表現重重矛盾�，F在老撾旅游業(yè)需要的是靈活的經(jīng)營(yíng)機制、自我約束機制、風(fēng)險意識、自我發(fā)展能力、管理能力等方面。但是在老撾仍然還是缺乏旅游專(zhuān)業(yè)教育人員與場(chǎng)所，這也是阻礙老撾旅游業(yè)發(fā)展的因素之一。5.追求短期銷(xiāo)售目標老撾的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷(xiāo)售目標，而不是長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)目標。沒(méi)有幾個(gè)部門(mén)或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)》，更別說(shuō)近、中、長(cháng)期旅游營(yíng)銷(xiāo)規劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷(xiāo)售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略之間微妙而又復雜的關(guān)系，不太會(huì )根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷(xiāo)載體。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略與營(yíng)銷(xiāo)計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本利潤控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信譽(yù)控制和戰略控制。即便是對于推動(dòng)作用較大的節事活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng)的策劃設計和執行方面，也是如此，大家都知道一個(gè)好的節日活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)將帶來(lái)巨大的眼前效益和未來(lái)的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場(chǎng)運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤(pán)里“鼓吹”一番，將舉辦該類(lèi)活動(dòng)的真正意義顛倒過(guò)來(lái)，結果勞民傷財，卻達不到促銷(xiāo)的真實(shí)目的。6.忽視售后服務(wù)現代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿(mǎn)足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿(mǎn)足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù),否則必將被市場(chǎng)所淘汰�，F在老撾絕大部分旅游企業(yè)沒(méi)有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系,許多旅游企業(yè)認為這根本沒(méi)有必要。7.法制意識淡薄許多經(jīng)營(yíng)者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng)。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀(guān)念,用法律規范旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的行為,是老撾旅游企業(yè)應注意的問(wèn)題之一。從長(cháng)遠來(lái)看,依法辦事是保護旅游企業(yè)和旅游消費者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧,最終只會(huì )使雙方受損,并且會(huì )破壞旅游企業(yè)的對外形象,嚴重阻礙旅游業(yè)的健康發(fā)展。8.科技含量低系統性不強,沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略。沒(méi)有高科技的旅游營(yíng)銷(xiāo)支持,會(huì )制約旅游業(yè)的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運用過(guò)程中,手工勞動(dòng)較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例,大都停留在對電話(huà)的使用上,旅行社運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作不到位,在信息化高度發(fā)展的今天,這樣的營(yíng)運模式顯然是不能夠跟上時(shí)代發(fā)展需要的。
四、解決問(wèn)題的對策
1.做好行業(yè)定位和加強建立旅游品牌首先要了解國內和國外旅游者的需求和動(dòng)機，在老撾已開(kāi)發(fā)的旅游資源上，不斷尋求潛在的旅游優(yōu)勢，加大同類(lèi)產(chǎn)品的差異特征。其次，外國顧客在老撾旅游，除了欣賞老撾的名勝古跡，他們同時(shí)也有需求對老撾文化，老撾人生活習慣的了解，旅游業(yè)應注重充分展示老撾獨特的文化，從而能夠吸引更多的旅游顧客。做管理，重要在于管理理念的及時(shí)更新，老撾旅游管理人應靈活根據實(shí)際情況而及時(shí)有效改變調整。2.增多對旅游景點(diǎn)的資金投入增多資金投入，繼續進(jìn)行建新旅游項目和不斷完善現有的旅游景點(diǎn)以能夠日益吸引更多旅游客。如：塔鑾、玉佛寺、古都瑯勃拉邦、瓦普寺、孔埠瀑布、徒步旅行等的旅游景點(diǎn)。在大量投入資金的同時(shí)，老撾應注重完善旅游基礎服務(wù)設施，快速發(fā)展高級酒店、多樣老撾特色的餐飲業(yè)，注重有關(guān)旅游業(yè)的各項服務(wù)，以不斷提高老撾旅游業(yè)的服務(wù)，質(zhì)量，從而增加老撾旅游業(yè)的國際競爭力。3.增強政府指導，注重人員培養增強政府對旅游業(yè)的指導、繼續培養高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員、改善旅游業(yè)服務(wù)水平，特別是加強行業(yè)自律，建立良好國家旅游形象。旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，所以顧客除了關(guān)注旅游項目所帶來(lái)的價(jià)值，更重要的是顧客從旅游各項活動(dòng)中所獲和享受的服務(wù)。旅游業(yè)是國外旅客最能感受到的國家形象，所以具有良好的旅游服務(wù)質(zhì)量不僅能增加旅游價(jià)值，增加顧客的來(lái)往而且還增加國家國內生產(chǎn)總值。而旅游業(yè)除了自身建立強大之外還需要政府的扶持，不斷加強行業(yè)管理、完善行業(yè)立法以促進(jìn)老撾旅游業(yè)發(fā)展。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監管部門(mén)，要加強檢查和監督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監管，對有問(wèn)題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。4.建立旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，做好旅游產(chǎn)品質(zhì)量檢查和評估旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個(gè)長(cháng)期發(fā)展的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。它應包括:對游客售后服務(wù)滿(mǎn)意程度的跟蹤調查,獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見(jiàn),針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫,以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀(guān)性和盲目性。另外,旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象,建立口碑效應,為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的基礎。5.要有長(cháng)期規劃和發(fā)展眼光注重研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，切實(shí)針對市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長(cháng)期規劃。根據旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng )意、有經(jīng)濟效益的營(yíng)銷(xiāo)策略，增加旅游公司的收益。6.要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng)，讓更多的人認識旅游公司和旅游景點(diǎn)。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場(chǎng)淡季不淡，增加旅游收入。7.要注重發(fā)展、應用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò )連接，做到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高總之，老撾旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，需要更積極研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，把現代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念引進(jìn)老撾旅游事業(yè)。為老撾實(shí)現2006-2020年的旅游規劃保持旅游信息與平均增長(cháng)速度不低于每年20%的增長(cháng)，而且為國家創(chuàng )造更多外匯收入及為老撾實(shí)現到2020年走出世界最不發(fā)達國家行列的目標作出貢獻。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6
一、旅游市場(chǎng)的特征
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是旅游企業(yè)以旅游者為中心，通過(guò)分析，計劃，執行，控制，反饋市場(chǎng)的過(guò)程，將本企業(yè)的旅游產(chǎn)品選擇合適的目標市場(chǎng)定位，以滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)和旅游者的需求為目的，實(shí)現旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì )的利益“三贏(yíng)”。
旅游市場(chǎng)與一般市場(chǎng)相比有其特殊性，主要表現在：(1)旅游市場(chǎng)具有服務(wù)性的特點(diǎn)，旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須適應旅游市場(chǎng)的這種特點(diǎn);(2)旅游消費需求是服務(wù)產(chǎn)品，消費者通過(guò)旅游消費滿(mǎn)足其精神享受和發(fā)展的需要。(3)旅游市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是無(wú)形的。
二、我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題
(一)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不合理
(1)目前，國內大多數旅游產(chǎn)品老化、單一，缺乏較強的吸引力，難以滿(mǎn)足游客多樣的需求;(2)國內旅游產(chǎn)品質(zhì)量檔次低，缺乏參與性，娛樂(lè )性;(3)我國旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng )新，抄襲跟風(fēng)現象嚴重，沒(méi)有特色往往采用低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)手段吸引顧客，造成旅游市場(chǎng)混亂。
(二)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道不健全
由于各地區經(jīng)濟發(fā)展水平及居民消費水平等因素不同，部分旅游消費者難以得到或不能及時(shí)得到詳細的旅游綜合資訊信息，導致游客對旅游目的地了解不全面，導致各地區客流量不均衡，甚至不能夠吸引到旅游消費者的注意。
(三)營(yíng)銷(xiāo)手段落后，缺乏創(chuàng )新
當今社會(huì )是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+旅游已經(jīng)成為未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能使大量旅游相關(guān)信息更高效、快捷的被旅游消費者獲取。但到目前，在我國互聯(lián)網(wǎng)在旅游市場(chǎng)還沒(méi)有被廣泛應用。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略，從而制約旅游業(yè)的智能化、信息化的發(fā)展。
(四)缺乏品牌意識
企業(yè)要,想長(cháng)遠發(fā)展，首先要建立品牌意識。好的產(chǎn)品固然重要，但是有附加值的好產(chǎn)品更有競爭力。中國有很多企業(yè)特別是中小企業(yè)只注重產(chǎn)品質(zhì)量，忽視品牌的建立。品牌意識的缺乏導致我國旅游企業(yè)在競爭中處于劣勢，旅漩產(chǎn)品缺乏品牌的支撐難以進(jìn)入更大的市場(chǎng)。
三、改善我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的途徑
(一)把品牌形象作為企業(yè)的生命
未來(lái)旅游市場(chǎng)的競爭主要是企業(yè)品牌的競爭，產(chǎn)品的核心競爭力就在于它的附加值。而附加值來(lái)自于消費者對品牌的認同。企業(yè)要想在競爭中脫穎而出需要建立自己的品牌，用品牌營(yíng)銷(xiāo)的策略把好產(chǎn)品的價(jià)值激發(fā)出來(lái)。
(二)提高旅游營(yíng)銷(xiāo)隊伍的整體素質(zhì)
旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設，一只優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊伍決定了高層次的.營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和執行，因此企業(yè)應當完善用人機制，選擇有專(zhuān)業(yè)基礎、有責任心、有創(chuàng )造力的營(yíng)銷(xiāo)人員，提高營(yíng)銷(xiāo)隊伍的整體素質(zhì)。為企業(yè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎。
(三)發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)系統可以反饋旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，并針對不同營(yíng)銷(xiāo)效果旅游企業(yè)及時(shí)作出不同的控制，及時(shí)準確的為決策層提供最新的營(yíng)銷(xiāo)信息，使旅游企業(yè)管理者出正確的決策，提髙旅游企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。建立完善的信息系統有利于信息及時(shí)傳播、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運營(yíng)成本，增強企業(yè)的競爭力。將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)相結合，揚長(cháng)避短，更快更好的滿(mǎn)足旅游者的需求。
(四)努力提高旅游產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量
隨著(zhù)現代生活水平的提髙，售后服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為顧客決定購買(mǎi)前考慮的重要因素，提高旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量有助于調查旅游者對服務(wù)的滿(mǎn)意度，獲得旅游者對產(chǎn)品的需求和改進(jìn)建議的反饋。便于企業(yè)細分顧客并針對不同的旅游者采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略盡可能滿(mǎn)足旅游者的需求。此外，建立一套完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系可以幫助旅游企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，建立口碑效應，為日后旅游企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。
四、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢
(一)整合營(yíng)銷(xiāo)是將各個(gè)環(huán)節鏈接起來(lái)，形成整體優(yōu)勢，達到更髙的營(yíng)銷(xiāo)效率，是企業(yè)快速發(fā)展。
(二)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必將成為旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節約顧客成本�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)，為顧客節約成本就是為企業(yè)在旅游市場(chǎng)中贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。
(三)綠色營(yíng)銷(xiāo)。指企業(yè)以保護環(huán)境為前提，以旅游者的綠色消費為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)策略。將企業(yè)自身利益，消費者利益和環(huán)境利益三者結合起來(lái)，爭取創(chuàng )造利益最大化。
綜上所述，我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要，旅游企業(yè)要想在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，必須加強旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)用先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)策略武裝自己，從而促進(jìn)我國旅游業(yè)健康有序的發(fā)展。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7
1.《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》傳統教學(xué)模式的缺陷
伴隨著(zhù)旅游業(yè)的飛速發(fā)展,國內很多高校都開(kāi)設了旅游管理專(zhuān)業(yè)，其中《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程被列人了教學(xué)計劃中。目前，國內各高職和本科院校的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)方式主要是以傳統的理論知識傳授為主:在整個(gè)學(xué)期的教學(xué)當中，教師以理論授課為中心,主要講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P理論(產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)），而學(xué)生更多的是一個(gè)聽(tīng)眾，被動(dòng)地接受課程的知識與信息;教學(xué)中不重視實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生的實(shí)踐機會(huì )很少。
以上這種傳統的教學(xué)方式存在諸多弊端:第一，傳統的教學(xué)模式導致學(xué)生的學(xué)習興趣低。作為實(shí)踐性、應用性很強的一門(mén)課程，學(xué)生在學(xué)習《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的過(guò)程中，除了必要的理論基礎知識之外，更需要實(shí)踐教學(xué)的鍛煉，理論與實(shí)踐相結合’才能更好地理解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的精髓所在。但在現實(shí)教學(xué)中，教師一味填鴨式的理論知識的灌輸,缺少相應的實(shí)踐課程，忽視學(xué)生學(xué)習的能動(dòng)性，以及師生間的雙向交流和溝通,從而導致學(xué)生學(xué)習興趣低，甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒。第二，學(xué)生缺乏相應的職業(yè)能力，不能滿(mǎn)足旅游企業(yè)實(shí)際工作的需要。傳統的教學(xué)過(guò)于偏重理論知識的講解，忽視學(xué)生相應的職業(yè)能力的培養，學(xué)生缺乏工作崗位所必需的營(yíng)銷(xiāo)技能，這樣培養出來(lái)的學(xué)生與旅游企業(yè)實(shí)際工作的需要相差甚遠。
湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院嗨旅逸族旅游工作室,在合適的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境下，從項目資源庫中選擇合適的旅游項目，將學(xué)習本課程的學(xué)生分成若干項目組,合理有序地將項目?jì)热萑谌私虒W(xué)情境中，進(jìn)行真正意義上的項目化教學(xué),以提升學(xué)生的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能，使學(xué)生在學(xué)校提前接觸到原本要到企業(yè)工作后才進(jìn)行的項目，與他們將要在旅游企業(yè)所從事的.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)現無(wú)縫對接。本文對這種深受企業(yè)肯定的教學(xué)方式作一些研究和探索。
2.基于工作室的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程項目教學(xué)整體設計
基于工作室的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程項目教學(xué)整體設計的指導原則是:基于一點(diǎn)，貫穿一線(xiàn)，服務(wù)一面。
基于一點(diǎn)指的是基于嗨旅逸族旅游工作室這個(gè)起點(diǎn)。工作室是實(shí)行項目化教學(xué)的基礎和起點(diǎn),《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程項目教學(xué)以嗨旅逸族旅游工作室作為教學(xué)平臺，引人真實(shí)的項目，項目的實(shí)施、完成以及教學(xué)內容的選取和完成都是在工作室這個(gè)大環(huán)境中進(jìn)行。
貫穿一線(xiàn)是指以旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)真實(shí)的項目作為教學(xué)內容選擇和序化的主線(xiàn)�；诠ぷ魇业摹堵糜问袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程項目化教學(xué)的內容體系有別于傳統的課程教學(xué):首先,依據旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目的實(shí)施及完成需要來(lái)選擇教學(xué)內容;其次，基于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程來(lái)合理序化教學(xué)內容;最后，根據項目實(shí)施過(guò)程中，各個(gè)項目組的表現以及項目的完成情況來(lái)建立課程的評價(jià)體系。
服務(wù)一面是指基于工作室建設的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》項目化教學(xué)有助于培養學(xué)生的團隊意識和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力，有助于培養學(xué)生相應的職業(yè)素養，為更好地服務(wù)于快速發(fā)展的旅游業(yè)打下了基礎。
在設計原則的指導下,課程教學(xué)團隊以嗨旅逸族旅游工作室作為教學(xué)平臺,引人真實(shí)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目，按照完成項目的流程,由淺人深對課程教學(xué)內容進(jìn)行規劃，設計課程項目情境，構建基于工作室的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目教學(xué)體系。這樣就使學(xué)生的學(xué)習過(guò)程和工作過(guò)程保持一致，大大提升了學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合能力。
3.課程項目化教學(xué)的具體實(shí)施
課程項目化教學(xué)具體實(shí)施過(guò)程分為六步：
第一，成立項目小組。在進(jìn)行《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》項目化教學(xué)前，首先要成立項目小組。項目小組的成立最好以教師組織為主，學(xué)生自愿選擇為輔。要注意把握小組的人數，要根據項目情況、教學(xué)要求、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位分工需要等因素來(lái)調整。一般來(lái)說(shuō),旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的項目小組以4~6人為佳，一個(gè)自然班建4~5個(gè)小組為佳’且每個(gè)小組要選出組長(cháng)。
第二，項目來(lái)源及討論分析。本課程項目化教學(xué)中所強調的項目一定是來(lái)自旅游行業(yè)的真正的“企業(yè)項目”,而不是一些只能稱(chēng)為“教學(xué)項目”的單元，這些通常也只能基于工作室才能做到。為了學(xué)生們更好地找到合適的項目,本課程建立了項目化課題庫(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“課題庫”），能夠為學(xué)生提供更為豐富的實(shí)踐課題，極大提高了他們的積極性和參與度。四類(lèi)課題庫舉例:其一，校內合作項目。一方面，與學(xué)生團體的合作，如專(zhuān)門(mén)為大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的旅游產(chǎn)品及相應的宣傳促銷(xiāo)，這樣的項目占據了課題庫的一大半。另一方面，與在校教師群體的合作，利用學(xué)院不同的分會(huì )組織教師群體出游的機會(huì )’針對教師群體不同的要求開(kāi)發(fā)、設計旅游產(chǎn)品并進(jìn)行宣傳、促銷(xiāo)，最終完成項目。其二，校企合作項目。主要是與校企合作單位如湖南華天國際旅行社、湖南百事通旅行社、鳳凰古城文化旅游投資股份有限公司以及一些從事擂戰項目的景點(diǎn)等的合作，合作開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)、宣傳促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品等;還有一部分主要是校外的商家，與他們的合作主要是聯(lián)合促銷(xiāo)。其三，學(xué)校、政府舉辦的創(chuàng )業(yè)大賽。各種學(xué)校、政府舉辦的創(chuàng )業(yè)大賽為項目來(lái)源墊下了基礎，如湖南省黃炎培職業(yè)教育獎創(chuàng )業(yè)規劃大賽及其校內的選拔賽、“創(chuàng )青春”湖南省大學(xué)生創(chuàng )業(yè)大賽等。其四，縱向科研課題研究項目。將這類(lèi)研究型的項目引人課程，學(xué)生利用課程作品解決項目的部分問(wèn)題，如巳經(jīng)建立的本課程院級精品資源共享課等。
一個(gè)項目小組在本課程當中必須完成一個(gè)項目,在確定項目后，教師團隊可以對項目進(jìn)行分析，適度地幫助項目小組理解項目’提示他們項目的主要內容、項目的目標，引導學(xué)生從哪些方面人手，引導他們運用正確的方法進(jìn)行討論等。在這個(gè)過(guò)程中，教師團隊還要解答各個(gè)項目小組提出的疑問(wèn)。
第三,制定計劃及實(shí)施。在項目實(shí)施之前，項目小組制定項目完成的工作計劃，這里面不僅包含項目完成的內容，還包括具體的日程安排,這些計劃經(jīng)過(guò)教師團隊的指導修改后才能確定并實(shí)施。
第四，教學(xué)內容重構及實(shí)施。根據項目的運行及完成需要，教師團隊有必要全面重構課程內容,開(kāi)發(fā)項目化課程教學(xué)模式，在完成項目的過(guò)程中,提高學(xué)生的旅游營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力，為就業(yè)奠定基礎。在校企合作的旅行社調研過(guò)程當中，《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)團隊了解到目前旅行社急需營(yíng)銷(xiāo)方面的人才，再結合嗨旅逸族旅游工作室的運行情況’最終確定教學(xué)內容主要是針對旅行社開(kāi)展，分為以下六大教學(xué)項目：項目一:認知旅行社營(yíng)銷(xiāo)。全班分為幾個(gè)項目小組，每個(gè)項目小組組建一個(gè)旅行社營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，自己命名并進(jìn)行分工;調查旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作在旅行社的地位,了解旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作的內容。項目二:旅游營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。每個(gè)項目小組選擇一份感興趣的旅游市場(chǎng)，進(jìn)行宏觀(guān)環(huán)境分析;設計相應的旅游市場(chǎng)調査問(wèn)卷，進(jìn)行微觀(guān)環(huán)境分析;最后對這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行SWOT分析。項目三：旅游目標市場(chǎng)選擇及形象推廣。根據SWOT分析的結果選擇自己的目標市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位,并為自己模擬組建的旅行社及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行形象策劃。項目四:旅游產(chǎn)品設計。項目小組調研自己的旅游目標市場(chǎng)，根據其需要設計旅游線(xiàn)路并報價(jià)。項目五:旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售。項目小組進(jìn)行業(yè)務(wù)接待與洽談;掌握銷(xiāo)售技巧進(jìn)行旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售;并舉辦一次旅游主題活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)和策劃。項目六:客戶(hù)關(guān)系的管理。項目小組對老客戶(hù)進(jìn)行調研及回訪(fǎng)，處理顧客的投訴并開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
第五,項目完成及綜合評價(jià)。摒棄傳統以期末考試評定學(xué)生成績(jì)的課程評價(jià)模式，建立了“三期疊加’四方輪動(dòng)”式評價(jià)體系：三期指的是評價(jià)時(shí)期分別在項目實(shí)施的前期、中期和末期；四方指的是評價(jià)主體由教師、技術(shù)專(zhuān)家(企業(yè))、客戶(hù)、學(xué)生四方組成。在工作室項目小組建立初期就進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎知識的考核，確保小組學(xué)生順利進(jìn)人工作室開(kāi)展下一階段項目實(shí)施。在項目完成過(guò)程當中，根據小組成員參與課程項目任務(wù)的情況，對其進(jìn)行評價(jià)。在項目驗收階段，通過(guò)教師、企業(yè)專(zhuān)家、客戶(hù)、學(xué)生四方評分，評定學(xué)生的課程成績(jì)。
第六,反饋與總結。項目結束后，各組學(xué)生討論交流心得:本次項目完成情況如何，在完成過(guò)程中遇到了哪些問(wèn)題是如何解決的，自己有哪些收獲等。同時(shí)把各個(gè)小組遇到的問(wèn)題匯總、整理,收集到課程的案例庫,作為課程的教學(xué)資源之一。優(yōu)秀的項目作品收集到優(yōu)秀作品集，用作參考。最后,教師將對各小組項目做一個(gè)總結性分析。
4.工作室制和項目化課程教學(xué)中應注意的問(wèn)題
第一，選擇合適的項目是關(guān)鍵。堅持以課程教_為主,選擇合適的項目。讓學(xué)生承載過(guò)多的商業(yè)項目壓力是不應該也是不現實(shí)的。所以即使是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的項目，教師團隊也會(huì )根據課程教學(xué)需要進(jìn)行重構，將之轉化為高職學(xué)生能接受和理解的項目化課程。在課程項目?jì)热�、作品評價(jià)標準等方面綜合考慮，循序漸進(jìn)，使學(xué)生樂(lè )于學(xué)習、學(xué)以致用、學(xué)有所成。
第二，確保學(xué)生的主體地位和參與度。項目化教學(xué)強調學(xué)生的主體地位、自主學(xué)習,教師則處于主導地位。在實(shí)際運行當中，要確保每一位學(xué)生參與到項目實(shí)施當中來(lái):一是要注意小組成員的合理分配，可將不同性別、不同優(yōu)勢的學(xué)生整合到一個(gè)小組，小組成員根據自身的特長(cháng)選擇自己擅長(cháng)的任務(wù)分工，如在一個(gè)項目中，善于交流與溝通的同學(xué)主要承擔旅游市場(chǎng)開(kāi)拓、:客戶(hù)關(guān)系維護等任務(wù);做事認真負責、有耐心、細心的同學(xué)主要進(jìn)行產(chǎn)品的設計與定價(jià);文字功能好、會(huì )做美工的同學(xué)主要進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和策劃等，這樣有利于相互學(xué)習與合作。二是注意項目小組的管理，小組長(cháng)對整個(gè)項目小組的管理負全責，在考核當中小組成員之間都要按照評分表進(jìn)行互評，其中小組長(cháng)的評分在整個(gè)評分系統中所占權重較大。最后一定要鼓勵項目成員之間相互合作，多多溝通、交流和相互學(xué)習。這樣既有利于項目的完成，也為以后在工作中與他人保持愉快的合作關(guān)系打下基礎。
5.結語(yǔ)
基于工作室的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目教學(xué)改革，以嗨旅逸族旅游工作室為平臺，通過(guò)引人真實(shí)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目，組建項目小組，實(shí)施課程項目教學(xué)，改革課程評價(jià)方式’建立基于工作室的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程項目教學(xué)體系。相信隨著(zhù)改革的不斷推進(jìn)，將大大提高學(xué)生的團隊合作精神和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力，也為企業(yè)和社會(huì )培養輸送更多高素質(zhì)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8
一、引言
伴隨著(zhù)第三產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長(cháng)速度最快的產(chǎn)業(yè)之一，在中國，旅游業(yè)的發(fā)展速度呈直線(xiàn)上升，再加上我國的旅游資源豐富、人口眾多、旅游產(chǎn)業(yè)規模大的特點(diǎn)，使旅游業(yè)越來(lái)越受到社會(huì )各界的廣泛關(guān)注。在目前的發(fā)展狀況下，雖然我國的旅游業(yè)取得了不少的輝煌成績(jì)，但是隨著(zhù)人們生活水平的提高，對于旅游產(chǎn)品的個(gè)性化需求也就越來(lái)越大，這對旅游業(yè)是一個(gè)不小的考驗。這就需要我們積極地改變旅游營(yíng)銷(xiāo)策略，結合當下的經(jīng)濟發(fā)展背景，促進(jìn)中國的旅游業(yè)盡快走向成熟。
二、現代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)
現代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不同于一般意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則是以管理、文化、知識為主，對于市場(chǎng)和消費者進(jìn)行進(jìn)一步的細分，制定出全面、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，為客戶(hù)提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。
現代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)就是需要企業(yè)不斷開(kāi)拓市場(chǎng)和服務(wù)類(lèi)型，采用高效、人性化的管理模式不斷滿(mǎn)足不同人群的需求，最終達到社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的統一。與傳統的營(yíng)銷(xiāo)不同的是，現代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加注重旅游文化、旅游資源以及和客戶(hù)的協(xié)調與溝通，保證帶給客戶(hù)良好的體驗效果，達到雙贏(yíng)。
三、以桂林旅游為例看我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中存在的問(wèn)題
3。1旅游產(chǎn)品缺乏內涵
旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是旅游營(yíng)銷(xiāo)的先決條件。在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要盡量避免同質(zhì)化的特點(diǎn)，但事實(shí)上，同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品充斥在如今的旅游市場(chǎng)中，導致很多旅游企業(yè)相繼在競爭中被淘汰，例如紛紛效仿深圳而設計主題公園旅游產(chǎn)品，由于各地對深圳主題公園的照搬照抄，造成沒(méi)有任何的個(gè)性化設計，最終也就導致了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的失敗。
在這一方面，桂林旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就做的非常好。去桂林旅游的朋友都知道，《印象·劉三姐》是每一個(gè)都會(huì )觀(guān)看的演出。這項旅游產(chǎn)品就很好地避免了旅游產(chǎn)品同質(zhì)化的特點(diǎn)，整合原本自身存在的山水資源和人文資源，賦予旅游產(chǎn)品新的內涵和意義，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行再加工和再包裝，形成了全新的文化旅游產(chǎn)品，同時(shí)呈現出當地的文化背景與精神風(fēng)貌，動(dòng)靜結合，帶給游客良好的視覺(jué)體驗的同時(shí)又展現了桂林獨特的旅游文化，是一種非常具有創(chuàng )造力的旅游方式，因此，取得了巨大的成功。
3。2市場(chǎng)劃分不細致，不能有效地市場(chǎng)定位
所謂市場(chǎng)細分就是以消費者的某些意愿和需求作為依據，劃分出不同的顧客群體。具相關(guān)的調查結果表明，隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們對于文化旅游的需求也就越來(lái)越大。當下旅游市場(chǎng)定位已經(jīng)不再是指針對自然風(fēng)光旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，文化旅游產(chǎn)品已經(jīng)成為當下的主要發(fā)展趨勢，也是進(jìn)行市場(chǎng)細分的主要依據。但是根據目前各地的旅游產(chǎn)品來(lái)看，其重點(diǎn)還是放在自然風(fēng)光的設計上，僅僅是為了“旅游”，在產(chǎn)品設計中沒(méi)有考慮到客戶(hù)的文化需求，因此，最終的營(yíng)銷(xiāo)效果并不是很理想。
而桂林旅游企業(yè)則牢牢抓住了市場(chǎng)定位這一制勝法寶，依托自身老牌知名度高的旅游城市背景，對游客進(jìn)行了細分，對于文化層次較高、收入高的游客著(zhù)重提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，為他們設計高品質(zhì)路線(xiàn)，在景點(diǎn)、游船以及酒店的安排上更加注重客戶(hù)的個(gè)性化設計，為他們提供優(yōu)質(zhì)、高端的旅游專(zhuān)項服務(wù)。對于收入中等的人群，可以盡量設計一些性?xún)r(jià)比高的旅游產(chǎn)品，同時(shí)在價(jià)格制定上以走量為主，薄利多銷(xiāo)，既讓客戶(hù)享受了旅游服務(wù)，又讓他們感到實(shí)惠劃算。
3。3沒(méi)有形成品牌效應和轟動(dòng)效應
一個(gè)好的旅游產(chǎn)品不但要讓游客形成強烈的購買(mǎi)欲望，而且還要樹(shù)立良好的品牌效應，被更多的消費者認同，而這一系列效應的形成，首先需要設計高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，然后將之推向市場(chǎng)，讓游客從內心里認同產(chǎn)品，形成品牌效應。事實(shí)上，我國的絕大多數旅游產(chǎn)品并沒(méi)有做到這一點(diǎn)，很多旅游產(chǎn)品僅僅是區域化、小范圍內的設計，甚至出現了強制購物等的非常惡劣的事件，在游客中形成了非常不好的形象，也就進(jìn)一步影響了旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在這一方面，桂林的《印象·劉三姐》演出無(wú)疑是最好的例證。在市場(chǎng)運作中，桂林旅游企業(yè)牢牢抓住了自身的優(yōu)勢，將一些獨有事件作為營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，例如，宣傳自己是中國第一部山水實(shí)景劇場(chǎng)、由國際著(zhù)名大導演張藝謀作為本劇的總導演，甚至在某些劇本上還有中文和英文兩個(gè)版本，這樣的營(yíng)銷(xiāo)手段不但吸引了國內的觀(guān)眾，也吸引了大量的外國觀(guān)眾，好評如潮，形成了巨大的轟動(dòng)效應，帶動(dòng)著(zhù)整個(gè)桂林旅游市場(chǎng)的發(fā)展，成為桂林旅游的名片。
3。4文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合度不夠
深入研究目前我國各地的旅游現狀我們可以發(fā)現，一些著(zhù)名的旅游景點(diǎn)隨著(zhù)時(shí)間的增長(cháng)游客量逐年下降，而且游客在相關(guān)景點(diǎn)的停留時(shí)間也在下降，這些現象都向我們表明了，旅游市場(chǎng)的批量增長(cháng)階段已經(jīng)過(guò)去，在未來(lái)的發(fā)展中，更需要注重旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和內涵。在知識主導世界發(fā)展的'大背景下，旅游文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)鏈的建設就尤為重要，隨著(zhù)人們精神世界的不斷豐富，人們也就不再局限于游山玩水，更希望去體驗當地的風(fēng)土人情，了解不一樣的風(fēng)貌。而在我們目前的旅游產(chǎn)品中，景點(diǎn)與當地的商業(yè)結合并不是很緊密，而且相關(guān)的娛樂(lè )設施也沒(méi)有任何的新意，這就造成了游客這些景點(diǎn)產(chǎn)生了審美疲勞，非常不利于當地旅游業(yè)的深度發(fā)展。而這一點(diǎn)，桂林旅游就做的很好，它結合自己的優(yōu)勢重點(diǎn)改造街區文化，讓街區文化成為桂林旅游的亮點(diǎn)。著(zhù)名的就是“兩江四湖”，也是最吸引游客的地方。桂林市將市中心的漓江、桃花江、榕湖、桂湖等水系貫通起來(lái)，打造出一個(gè)山水相融的美麗桂林。其次，桂林還充分利用自身的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，桂林具有3家國家級動(dòng)漫企業(yè)，1家動(dòng)漫實(shí)驗園區，桂林政府充分認識到了動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)對旅游業(yè)的推動(dòng)作用，出資建設了國內首個(gè)動(dòng)漫與戲曲相結合的產(chǎn)業(yè)園區，并成功舉辦了桂林動(dòng)漫節，吸引了大量的游客前往，同時(shí)也帶動(dòng)了當地旅游業(yè)的發(fā)展，形成了捆綁消費的效果。
3。5政府的支持力度不夠
旅游顯然已經(jīng)成為人們生活的必需品，旅游業(yè)也逐漸爆發(fā)出它巨大的潛力，成為拉動(dòng)當地GDP的重要產(chǎn)業(yè)。雖然各地政府也相繼出臺了很多鼓勵旅游業(yè)發(fā)展的政策，但是這些政策缺乏一定的協(xié)調能力，沒(méi)有很好地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合和協(xié)作發(fā)展的工作。其著(zhù)力點(diǎn)僅僅在于旅游業(yè)本身，對旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展方向以及總體布局的長(cháng)遠性、整體性的規劃力度不夠，對于本區域的旅游發(fā)展戰略的定位不充分，也就最終造成了當地企業(yè)參與旅游業(yè)的積極性很差，尤其在創(chuàng )意旅游產(chǎn)品上面關(guān)注度更是少之又少，具有當地特色的旅游龍頭項目更是鳳毛麟角。
四、提高旅游營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的對策建議
4。1整合市場(chǎng)資源，提高旅游產(chǎn)品內涵
在設計旅游產(chǎn)品前，相關(guān)的開(kāi)發(fā)人員一定要全面了解當地旅游資源的特點(diǎn)，實(shí)地考察，并根據不同的客戶(hù)層次制定出不同的產(chǎn)品組合。充分挖掘當地的文化背景和景點(diǎn)的文化內涵，賦予產(chǎn)品新的意義，同時(shí)要充分整合各方面的資源，形成整體優(yōu)勢，政府和相關(guān)旅游企業(yè)要整合營(yíng)銷(xiāo)，充分發(fā)揮政府在旅游市場(chǎng)中的主導作用，建立起具有一定影響力的品牌，并且提高品牌的忠誠度，形成高品質(zhì)、多樣化的旅游服務(wù)。
4。2大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)計算機技術(shù)的逐步滲透，人類(lèi)社會(huì )已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系也就越來(lái)越緊密，旅游業(yè)也是如此。從整體上講，旅游產(chǎn)品是一種特殊的產(chǎn)品，消費者無(wú)法對產(chǎn)品進(jìn)行預先感知，但是在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式下，客戶(hù)可以通過(guò)相關(guān)產(chǎn)品的評價(jià)了解旅游產(chǎn)品，形成了一定的感知效果，非常利于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，其次，網(wǎng)絡(luò )數據有著(zhù)非常大的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢，例如豐富的信息源、覆蓋面光、自主性強等特點(diǎn)，這就為旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)提供了一些獨特的優(yōu)勢和資源。當然，在大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)也要加強線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)，做到線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的策略，雖然網(wǎng)絡(luò )尤其強大的一面，但是仍然避免不了網(wǎng)絡(luò )會(huì )具有一定的不安全性和信息來(lái)源的虛假性等特點(diǎn)，因此，相關(guān)的旅游企業(yè)要注重線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的營(yíng)銷(xiāo)方式，優(yōu)勢互補，實(shí)現最大利益。
4。3采用綠色營(yíng)銷(xiāo)方式
如今，可持續發(fā)展的理念已經(jīng)深入人心，全國范圍內的綠色環(huán)保意識逐漸增強，旅游業(yè)亦是如此，因此旅游企業(yè)要形成綠色營(yíng)銷(xiāo)的模式，以綠色文化為價(jià)值導向，做到企業(yè)利益、消費者利益和環(huán)境利益的結合。在以往的旅游業(yè)發(fā)展中，破壞自然生態(tài)景觀(guān)的現象屢見(jiàn)不鮮，XX到此一游的字跡隨處可見(jiàn)，這些有損環(huán)境資源的現象直接影響到旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此，在未來(lái)的發(fā)展道路中，相關(guān)旅游企業(yè)必須樹(shù)立可持續發(fā)展的觀(guān)念，形成綠色營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式，在旅游產(chǎn)品的設計、包裝、組合方面都做到綠色環(huán)保，讓旅游產(chǎn)業(yè)真正成為一項綠色和諧的產(chǎn)業(yè)，做到客戶(hù)、企業(yè)、國家三方共贏(yíng)，拉動(dòng)當地經(jīng)濟增長(cháng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
4。4豐富旅游產(chǎn)品的文化創(chuàng )意，完善品牌建設
所謂品牌效應，就是讓消費者充分認同旅游產(chǎn)品的價(jià)值。旅游產(chǎn)品的品牌建設應該是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的主要方向。在品牌建設過(guò)程中需要我們尤其注意的是：其一，一定要深入結合旅游產(chǎn)品的文化背景，豐富旅游產(chǎn)品的文化創(chuàng )意，挖掘當地的自然資源和人文景觀(guān)，并與城市的精神風(fēng)貌相匹配，重點(diǎn)突出旅游產(chǎn)品的文化內涵，結合當地的商業(yè)背景，形成一條完整的旅游產(chǎn)業(yè)商業(yè)鏈，做到與消費者的充分互動(dòng)，給旅游景觀(guān)重塑一個(gè)具有價(jià)值的品牌。其二，策劃一下具有文化創(chuàng )意的活動(dòng)，打造出新的旅游景點(diǎn)。例如可以根據歷史上留下的名人足跡重新打造出新的景點(diǎn)，舉辦具有當地特點(diǎn)的節日聯(lián)歡，讓這些文化旅游景點(diǎn)和自然景點(diǎn)做到完美結合，形成捆綁效應，進(jìn)一步地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。其三，借助文化創(chuàng )意事件提升旅游產(chǎn)品的品牌。前一陣子的《爸爸去哪兒》、《奔跑吧兄弟》等節目風(fēng)靡全國，掀起了收視狂潮，其中，節目組的拍攝地點(diǎn)也成為了人們重點(diǎn)關(guān)注的對象，吸引著(zhù)大量的游客前往參觀(guān)，這是最近旅游業(yè)發(fā)展中出現的新的現象。所以，當地在發(fā)展旅游業(yè)的時(shí)候，對于這些綜藝節目的拍攝要加大參與力度，當然，還可以主動(dòng)邀請節目組前來(lái)選景、邀請電視劇、電影拍攝組來(lái)拍攝，借助媒體的力量宣傳當地的旅游產(chǎn)品，塑造旅游品牌。當然，當地政府也要策劃一些可以反映當地居民特色、文化特色的文化節、書(shū)畫(huà)展、體育比賽等。通過(guò)這些貌似不相干的活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)當地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對已有的節日要深度挖掘，讓它們成為城市的代表和名片。其四，要做好品牌延伸工作，著(zhù)重打造旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加旅游景點(diǎn)的利用效率，例如，可以對當地特色小吃進(jìn)行包裝和深加工，擴大其市場(chǎng)占有率。
4。5加大政府管理力度
旅游業(yè)的起步和發(fā)展需要各方面的努力和支持，其中最重要的就是需要政府在相關(guān)政策上進(jìn)行鼓勵和引導。隨著(zhù)旅游業(yè)的興起，大多數地方政府也對當地旅游業(yè)投入了一定的關(guān)注力度，但是其中的一些管理弊端也隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展逐漸暴露，當地政府出現了過(guò)度追求利益最大化的現象，對于旅游產(chǎn)品過(guò)度開(kāi)發(fā)，喪失了旅游景點(diǎn)本身的特點(diǎn)，融入進(jìn)入了太多的商業(yè)氣息，而且對景區的管理以及規劃不合理，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)如食宿等的供應不及時(shí)，景區的開(kāi)發(fā)工作不夠完善，甚至有些景點(diǎn)出現了臟、亂的現象，很游客造成了非常不好的現象。所以，在以后的管理工作中，政府首先要重視旅游業(yè)的深度發(fā)展問(wèn)題，注重旅游產(chǎn)品的品牌建設，打造旅游城市。還要加大資金投入力度，做好規劃工作。同時(shí)，要讓旅游產(chǎn)品實(shí)現可持續性發(fā)展，引入先進(jìn)的景區管理人才，對旅游工作進(jìn)行全局性的統籌和安排，借鑒其它城市優(yōu)秀發(fā)展的案例，引領(lǐng)當地旅游業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展的軌道，合理利用當地的自然資源和文化資源，加大招商引資力度，為旅游產(chǎn)品注入新的力量。
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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9
一、游客需求的傾向性
對于旅游業(yè)市場(chǎng)必須有一個(gè)清楚的認識，盲目的追求新鮮感創(chuàng )設一些無(wú)法滿(mǎn)足消費者需求的旅游項目在是沒(méi)有任何意義的。旅游項目的設定不許有一定的傾向性，充分的考慮商家和游客的雙重需求，雙方的磨合和協(xié)調的過(guò)程中實(shí)現雙贏(yíng)。對于商家而言應該深入到市場(chǎng)當中去，對旅游業(yè)市場(chǎng)做具體的調研，了解消費者所需要的情感需求和精神需求，讓旅游項目的設定為消費者帶來(lái)身心的雙重的愉悅。而對于商家而言，積極的營(yíng)銷(xiāo)策略和正確的營(yíng)銷(xiāo)渠道手段都是對于自身的發(fā)展都有積極的影響，獲得利益的同時(shí)也應該實(shí)現商業(yè)的價(jià)值，將旅游產(chǎn)業(yè)做成良心的產(chǎn)業(yè)。同時(shí)隨著(zhù)隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展的需求，旅游業(yè)也應該將市場(chǎng)擴大到國際當中去，將中國的文化帶入帶國際中去，倡導文明旅游、生態(tài)旅游和和諧旅游。
二、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調性
旅游業(yè)的發(fā)展涉及到很多行業(yè)的共同發(fā)展，例如交通運輸業(yè)、保險行業(yè)、酒店餐飲行業(yè)等服務(wù)類(lèi)行業(yè)。所以，旅游業(yè)的發(fā)展對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)都是有積極地促進(jìn)的作用。做好相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調和統籌，實(shí)現服務(wù)業(yè)的良性發(fā)展，發(fā)現更為廣闊的發(fā)展空間。國內的主要的旅游形式由主要有自助游、半脫團性質(zhì)的、全團性質(zhì)的旅行，針對不同的受眾群體旅游行業(yè)應該積極的制定合理的旅行路線(xiàn)，將不同行業(yè)聯(lián)合起來(lái)，將旅行的娛樂(lè )性和經(jīng)濟實(shí)用型帶給消費者，未消費者帶來(lái)更多的實(shí)惠，促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展。
三、旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
針對上述影響因素而言，旅游業(yè)想要更好的發(fā)展應該提出切實(shí)可行的策略。生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在可持續發(fā)展的基礎上倡導的綠色的營(yíng)銷(xiāo)，推出綠色的生態(tài)的旅游產(chǎn)品。
(一)開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游項目
生態(tài)旅游項目倡導的是環(huán)保節約的'旅游活動(dòng)，對自然資源的充分利用，讓游客感受到生態(tài)旅游的樂(lè )趣，感受自然風(fēng)光所帶來(lái)的享受。具體包括:(l)生態(tài)旅游景區(點(diǎn))和生態(tài)旅游活動(dòng)項目(特色旅游節慶活動(dòng))(2)生態(tài)旅游線(xiàn)路(3)生態(tài)旅游目的地(省、市、大旅游區等)。其中，最核心的生態(tài)旅游產(chǎn)品形式是景區(點(diǎn))和旅游活動(dòng)項目，目的地產(chǎn)品和線(xiàn)路產(chǎn)品都是在景區(點(diǎn))的基礎上組合而成的。即景區(點(diǎn))和旅游活動(dòng)項目是生態(tài)旅游產(chǎn)品的原始形態(tài)，是核心旅游產(chǎn)品;而旅游線(xiàn)路和旅游目的地是生態(tài)旅游產(chǎn)品的終極形態(tài)，是組合旅游產(chǎn)品，它們已經(jīng)對核心旅游產(chǎn)品的效用和價(jià)值進(jìn)行了多重追加。①
(二)發(fā)掘文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新點(diǎn)
在文化大發(fā)展大繁榮的潮流趨勢下，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為未來(lái)市場(chǎng)的一大重要的領(lǐng)域。消費者在旅游的途中需要滿(mǎn)足精神文化的熏陶，感受文化的魅力。國內旅游同時(shí)是對我國的古老文化進(jìn)行深入的了解，文化熏陶的效果是單純的課堂教育所不能夠達到的。國外的旅游能夠增進(jìn)各國文化之間的交流，通過(guò)享受各國的文化成果來(lái)開(kāi)闊視野，所以發(fā)掘文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新點(diǎn)成為一種必然。例如增加文化體驗的項目，感受古人的生活，創(chuàng )設適合各個(gè)文化景點(diǎn)的文化情境。增設團隊項目，讓大家相互之間互相的交流，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，使文明旅游成為大家共同追尋的目標。
(三)政府積極參與規范旅游市場(chǎng)環(huán)境
旅游市場(chǎng)環(huán)境需要有一定的政策指導和政府的積極參與，對于消費者和商家的合法權益都要予以維護。對于商家予以適當的政策放寬和積極的政策引導，鼓勵商家開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，對于游客遇到的不合法的現象更要給予法律支持和維護，讓消費者放心旅游。尤其是針對國際市場(chǎng)的旅游項目，對于游客的素質(zhì)有相應的要求，近些年來(lái)國內的游客一些不文明的現象影響了我國的國際印象。政府的參與能夠樹(shù)立良好的國際影響，讓游客提升對自身的要求，讓旅游業(yè)的發(fā)展更加的順暢。旅游業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)機遇和挑戰，商機應該不斷的適應變化的新情況對于旅游業(yè)做出合理的規劃，真心為消費者服務(wù)，為實(shí)現旅游的商業(yè)價(jià)值和社會(huì )價(jià)值而不斷的努力。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10
摘要：隨著(zhù)時(shí)代的不斷發(fā)展，人們對本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)要求也在不斷提高。為了增強本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)質(zhì)量，項目化教學(xué)方法的應用非常重要。文章對項目化教學(xué)方法在本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中的應用展開(kāi)了討論，了解項目化教學(xué)方法的應用特點(diǎn)和應用內容，從而實(shí)現本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)水平的提升。
關(guān)鍵詞：項目化教學(xué)；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程；應用分析
《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》是高校旅游管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程，綜合性和實(shí)踐性都比較強，長(cháng)期采取傳統灌輸法會(huì )造成很多的學(xué)生喪失了學(xué)習興趣，不能提升學(xué)生的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能，所以教師需要將項目化的教學(xué)方式融入教學(xué)改革中，形成以項目為主體的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)模式，能夠讓學(xué)生真正地參與到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓中來(lái)，將自身的個(gè)性和特長(cháng)充分地發(fā)揮出來(lái)，提升學(xué)生的創(chuàng )新和實(shí)踐技能。
一、項目化教學(xué)的定義和特征
項目化教學(xué)是將一種課程內容進(jìn)行細致的劃分，分成了多種實(shí)踐項目，然后組織學(xué)生完成實(shí)踐項目時(shí)，能夠掌握實(shí)踐能力和理論知識。這種方法和傳統的課堂教學(xué)方式有著(zhù)較大的差異，主要的特點(diǎn)表現在幾方面：一是注重學(xué)生的參與性。項目化的教學(xué)法是圍繞著(zhù)學(xué)生開(kāi)展的，重視學(xué)生參與到項目實(shí)踐的過(guò)程，收集資料、制定計劃、實(shí)施項目和評估成果都是以學(xué)生為重心的。二是注重培養學(xué)生的合作意識。通過(guò)項目教學(xué)的小組合作可以實(shí)現學(xué)生直接的協(xié)作，提升他們的合作意識。而在過(guò)程中，學(xué)生們通過(guò)努力，掌握了更多的理論知識，這些記憶對于來(lái)講更加的透徹、深刻，記憶持續的時(shí)間也更加的長(cháng)久。三是注重形成實(shí)踐教學(xué)機制。在項目實(shí)施的過(guò)程中，學(xué)生提高了實(shí)際操作、組織管理和合作能力。以項目為主體是項目化教學(xué)法的主要特征，學(xué)生通過(guò)動(dòng)手，明確了任務(wù)的主題，項目的實(shí)施方法，進(jìn)而提升了學(xué)生的自主創(chuàng )新能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣。四是注重將過(guò)程作為評判標準項目化的教學(xué)法主要是把學(xué)生的項目目標的準備、實(shí)施、展示以及反饋修正工作整合起來(lái)形成一個(gè)整體，作為評判學(xué)習效果的重要依據，可以全方位的評價(jià)學(xué)生的學(xué)習效果。此外學(xué)習效果的檢驗功能包括診斷和反饋，也是項目化教學(xué)的重要一部分。
二、項目化教學(xué)法在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程中的主要應用
1.形成旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項目主題
在項目教學(xué)中，選擇和確定項目的主題極為重要。比如，在學(xué)習進(jìn)行旅游市場(chǎng)定位這一節課教學(xué)時(shí)，選擇的項目就需要聯(lián)系課程目標，可以模擬某一大型企業(yè)進(jìn)行旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作為主題；此外，選擇的項目也要保證操作性強，比如在講授旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序這一節課時(shí)，開(kāi)發(fā)和實(shí)際的項目開(kāi)發(fā)的過(guò)程需要一致，保證其有應用價(jià)值，進(jìn)而有效提升學(xué)生的實(shí)踐能力。同時(shí)，需要從學(xué)生的角度來(lái)考慮項目的任務(wù)和主體，難度適中，而且要保證其趣味性，學(xué)生有興趣深入學(xué)習。
2.分析項目計劃的制定過(guò)程
在確定項目主題之后，就需要制定相應的項目計劃。比如，在進(jìn)行旅游產(chǎn)品定價(jià)這一節課的教學(xué)時(shí)，就要結合課程要求，制定項目計劃。首先，做好學(xué)生的分組工作，將班級的學(xué)生分成幾個(gè)學(xué)習小組，小組成員相互之間要能夠進(jìn)行學(xué)習互補，圍繞主題進(jìn)行充分的課前準備。其次，根據旅游產(chǎn)品定價(jià)這一主題內容實(shí)行小組內活動(dòng)的開(kāi)展，活動(dòng)過(guò)程中所需要的費用、場(chǎng)地以及材料等都需要提前準備好。最后，小組內的成員需要全部參與到活動(dòng)中，并旅游產(chǎn)品定價(jià)這一主題，安排好各自的任務(wù)，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，可以求助老師，實(shí)現項目計劃的順利制定。
3.分析項目任務(wù)的實(shí)施過(guò)程
在確定了項目實(shí)施計劃后，就要進(jìn)行項目任務(wù)實(shí)施工作。比如，在進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)中介機構這一節課的教學(xué)時(shí)，要把握好以下環(huán)節：第一，需要加強旅游營(yíng)銷(xiāo)中介機構理論知識的了解，這就需要項目授課教師來(lái)進(jìn)行完成。第二，在學(xué)生有了一定理論基礎之后，需要準備好項目實(shí)施所需要的物品。為了保證項目任務(wù)的實(shí)施質(zhì)量，需要各小組成員認真對待，并且需要多次確認，在這期間老師需要不斷監督各小組的完成情況，對于小組時(shí)間過(guò)程中遇到的.問(wèn)題，需要給出引導性的解答。
4做好項目的考核評估工作
在完成項目任務(wù)之后，需要對各小組的表現進(jìn)行考核評估。比如，在進(jìn)行旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略這一章節的項目考核評估工作時(shí)，要從小組內的自我評價(jià)，小組之間的評價(jià)、旅游企業(yè)的評價(jià)以及教師的評價(jià)等幾個(gè)方面入手。首先，通過(guò)小組的自我評價(jià)，能夠有效自我分析項目任務(wù)進(jìn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，在遇到相似問(wèn)題的時(shí)候，能夠高效的解決。其次，小組之間評價(jià)工作的開(kāi)展，是為了發(fā)現其他小組的優(yōu)點(diǎn)，正視自己的不足。再次，旅游企業(yè)的評價(jià)，是為了促進(jìn)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應用能力的增強，使得學(xué)生走入社會(huì )之后能夠盡快地適應社會(huì )要求。最后，教師的評價(jià)主要起到了綜合表述的作用，實(shí)現學(xué)生評價(jià)的完善。
總的來(lái)講，加強項目化教學(xué)方法在教學(xué)中的應用，是促進(jìn)旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合素質(zhì)提升的重要方法。通過(guò)項目化教學(xué)方法在應用型本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中的應用，有效提升了教學(xué)質(zhì)量，使得理論知識和實(shí)踐應用很好地結合起來(lái)，將傳統的被動(dòng)式教學(xué)徹底改變，增強了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習的興趣，激發(fā)了學(xué)生探索的意識，才能最終實(shí)現應用型本科旅游管理專(zhuān)業(yè)《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)質(zhì)量的提升。
作者:鄒莎 單位:湖南信息學(xué)院
參考文獻：
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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11
摘要:白龍湖風(fēng)景區由于定位、定性及宣傳等多方面的原因，知名度較低，本文從營(yíng)銷(xiāo)戰略，細分市場(chǎng)，促銷(xiāo)方案三方面對該景區進(jìn)行可市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析。
關(guān)鍵詞：廣元白龍湖市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
白龍湖位于川、甘、陜三省結合部，水面面積75km2，被譽(yù)為“西南第一湖”，為國家級風(fēng)景名勝區。景區所在的青川縣旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作剛剛起步，但營(yíng)銷(xiāo)及其策劃人才的缺乏，當地旅游主管部門(mén)資金的不足，使得青川縣旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏整體的、長(cháng)遠的營(yíng)銷(xiāo)規劃，有針對性的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的很少，到目前為止，大多為傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，如紀錄片及畫(huà)冊的制作，電視專(zhuān)題介紹等，促銷(xiāo)方式比較單一，因此旅游促銷(xiāo)效果不佳，旅游資源和產(chǎn)品的知名度很低。白龍湖風(fēng)景區1997年成立白龍湖風(fēng)景區管理局，開(kāi)始對風(fēng)景區實(shí)施管理。由于對風(fēng)景區的定位、定性及宣傳等多方面的原因，風(fēng)景區的知名度低，對游客吸引力不強。加之地震對經(jīng)濟帶來(lái)的影響，經(jīng)濟效益不盡人意。
在今后的旅游營(yíng)銷(xiāo)中，應制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)方案，組織專(zhuān)門(mén)的旅游營(yíng)銷(xiāo)隊伍赴主要客源地市場(chǎng)及開(kāi)展旅游宣傳促銷(xiāo)，以吸引更多游客。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略措施
1.健全營(yíng)銷(xiāo)組織
建議青川縣建立和配置專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機構或人員，形成一套良好的市場(chǎng)運作系統，保持一支穩定的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。統一制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作從組織上得到確保。
2.建立多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )
旅游營(yíng)銷(xiāo)具有多種渠道和不同形式，應注重多渠道的開(kāi)通，營(yíng)銷(xiāo)工作的重心是旅游中間商（包括旅行社、客源市場(chǎng)大型企業(yè)、單位、學(xué)校等部門(mén)），應與他們建立密切的合作關(guān)系，發(fā)揮這些中間環(huán)節的作用，擴大影響，幫助組織客源，啟動(dòng)市場(chǎng)。
3.實(shí)施旅游促銷(xiāo)組合
旅游營(yíng)銷(xiāo)具有不同的形式，在近期應實(shí)行廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷(xiāo)四種方式的組合。根據景區的實(shí)際情況，廣告和公共關(guān)系應該作為最重要的促銷(xiāo)方式，其目的在于事半功倍地擴大影響力，使市場(chǎng)盡快了解景區，把景區作為旅游目的地。
三、旅游景區細分市場(chǎng)選擇
白龍湖國家級風(fēng)景名勝區旅游資源是青川縣旅游的導向性資源，經(jīng)開(kāi)發(fā)后可形成為青川縣重要的旅游產(chǎn)品，也具有較廣闊的市場(chǎng)前景。元旦、清明假期的設立，強化了周末的旅游消費特征，更有利于近郊游的發(fā)展。增加了鄰近地區的互動(dòng)。因此，白龍湖景區的市場(chǎng)可定位如下：
一級市場(chǎng)：以廣元市、成都市、綿陽(yáng)市為中心的四川省內市場(chǎng)；陜西西安、漢中市市場(chǎng)；甘肅蘭州市、隴南地區市場(chǎng)；廣元市過(guò)境國內游客市場(chǎng)。
二級市場(chǎng)：重慶市、云南昆明等四川周邊省、市市場(chǎng)及北京、上海、廣東等沿海市場(chǎng)。廣元市過(guò)境的境外游客市場(chǎng)。
三級市場(chǎng)：國內其他省市市場(chǎng)。四川省過(guò)境的境外游客市場(chǎng)。
四、旅游促銷(xiāo)方案
1.政府主導性的促銷(xiāo)工作
白龍湖是青川的旅游精品，青川縣政府要與林業(yè)廳、建設廳、體育局等部門(mén)合作，參與這些系統主辦的宣傳活動(dòng)，得到其支持與幫助。
積極組織青川縣內企業(yè)參加全國和目標市場(chǎng)區域性的各種旅游交易會(huì )，進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)。
組織成都、重慶、綿陽(yáng)、德陽(yáng)及陜西西安市、漢中市、甘肅蘭州市、隴南地區等地的知名旅行社、旅游協(xié)會(huì )的有關(guān)人員進(jìn)行考察和技術(shù)交流，建立聯(lián)系，爭取客源。與一級市場(chǎng)的大型企業(yè)、政府部門(mén)、事業(yè)單位、社會(huì )團體的工會(huì )、老年辦、共青團等機構建立聯(lián)系，爭取會(huì )議旅游、獎勵旅游、節假日休閑度假等旅游份額。與一級市場(chǎng)內各大中專(zhuān)學(xué)校、職業(yè)技術(shù)專(zhuān)科學(xué)校的團委、學(xué)生會(huì )掛鉤，組織寒暑假的科技、文化、社會(huì )發(fā)展、革命傳統教育等專(zhuān)題的夏令營(yíng)、冬令營(yíng)，擴展旅游客源市場(chǎng)。
在一、二級市場(chǎng)的各中心城市設立旅游服務(wù)窗口，持續不斷地向該城市及周邊地區輸出青川縣的旅游信息，便于上述地區的居民獲取信息和出游。
邀請知名的作家、作曲家以青川縣景區及文化為題材譜寫(xiě)歌曲,進(jìn)行宣傳活動(dòng)。
2.旅游中間商
旅游銷(xiāo)售渠道選擇必須以風(fēng)景區的目標市場(chǎng)為起點(diǎn)，以最佳經(jīng)濟效益為目的`展開(kāi)。青川縣在旅游促銷(xiāo)過(guò)程中，有以下的中介媒體可供選擇：
(1)旅行社：主要是各級目標市場(chǎng)的旅行社；
(2)航空公司機票代理處：這類(lèi)中間商在城市分布較多，分銷(xiāo)成本較低，是資金不足之時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)的一種理想選擇；
(3)其他行業(yè)大型公司的旅游部：許多大型公司都建立有旅游部，其主要目的是從事組織本公司職工的旅游度假和會(huì )議、接待的安排，這類(lèi)中間商的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢在于本身具有完善的銷(xiāo)售系統和廣泛的客戶(hù)群，與這類(lèi)中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，不需要花大力氣、大投入就能擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售的范圍；
(4)公共交通經(jīng)營(yíng)企業(yè)：主要指省內公交運輸和鐵路、航空運營(yíng)企業(yè)，應充分利用他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地開(kāi)展促銷(xiāo)工作；
(5)大型百貨公司和超級市場(chǎng)：這是距離普通市民最近的旅游中間商。
3.博客營(yíng)銷(xiāo)
Web2.0潮流掀起旅游信息流傳遞模式的革命性轉變，從旅游企業(yè)到旅游者的信息流傳遞轉變成從旅游者到旅游者的信息流傳遞。個(gè)性化旅游信息對于目的地具有強大宣傳功效。新西蘭航空通過(guò)贊助影視明星博客《李老大的博客江湖》，以連載暢游新西蘭游記的形式來(lái)擴大其影響力。加拿大BayofFundy旅游公司推出公司博客來(lái)分享目的地的新聞、美食、照片、視頻，吸引了眾多游客。春秋航空公司老總王正華也推出了CEO博客，客戶(hù)服務(wù)人員則對博客的在線(xiàn)評論中提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議做出及時(shí)反饋，博客成為旅游業(yè)服務(wù)的對外窗口。烏鎮與博客推廣平臺BlogBus聯(lián)合進(jìn)行了旅游博客營(yíng)銷(xiāo)。烏鎮利用BlogBus良好的口碑和用戶(hù)基礎，BlogBus利用烏鎮千年古鎮的魅力，雙方通過(guò)資源互補而獲得了雙贏(yíng)。
博客作者的選擇是旅游博客營(yíng)銷(xiāo)成功與否的重要力量，景區可用當地文化名人作為博客作者，利用名人的影響力對公眾產(chǎn)生導向作用。
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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12
摘要：發(fā)展鄉村旅游是帶動(dòng)鄉村經(jīng)濟發(fā)展的良好路子，目前我國的鄉村旅游得到了越來(lái)越多的重視，但鄉村旅游還存在一定的季節性，旅游旺季大多在夏秋兩季，冬季是鄉村旅游活動(dòng)較少的淡季，筆者將從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念出發(fā)，對冬季鄉村旅游的開(kāi)展展開(kāi)討論，以期為后期實(shí)踐提供參考。
關(guān)鍵詞：鄉村旅游;冬季;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);策略
在鄉村旅游的發(fā)展中，冬季是旅游淡季，農作物生長(cháng)并未全面開(kāi)始，天氣寒冷干燥，相關(guān)鄉村旅游活動(dòng)難以開(kāi)展，市民也盡量避免冬季的鄉村游，但筆者經(jīng)過(guò)對冬季鄉村市場(chǎng)的分析發(fā)現，開(kāi)發(fā)鄉村冬季旅游市場(chǎng)是可行的。
一、鄉村旅游
鄉村旅游是在近幾年發(fā)展迅速的一種旅游模式，游人不再執著(zhù)于旅游景點(diǎn)和文化古城，而是將目光放在了城市郊區和鄉村，通過(guò)參與鄉村的相關(guān)活動(dòng)，如農作物收割、種植等達到放松身心的作用。
我國的鄉村旅游目前已經(jīng)得到大范圍推廣，在這種形勢下，鄉村旅游有著(zhù)特有的發(fā)展趨勢：
第一，鄉村旅游促使鄉村農業(yè)向景區化發(fā)展。旅游帶來(lái)的經(jīng)濟效益巨大，地方政府在推動(dòng)鄉村旅游的過(guò)程中，會(huì )對鄉村農業(yè)發(fā)展進(jìn)行適當的引導，同時(shí)，鄉村農民也會(huì )進(jìn)行相關(guān)調整，從而為游人提供更好的旅游條件。
第二，鄉村旅游促使農民身份的轉變。在發(fā)展鄉村旅游過(guò)程中，巨大的.商機吸引農民轉變經(jīng)營(yíng)模式，由單純的農民轉變?yōu)榘朕r半商，形成以旅游促進(jìn)鄉村發(fā)展的主要模式。
第三，鄉村旅游促使鄉村由單一的農作物耕種轉變?yōu)榫哂^(guān)光、休閑為一體的旅游景點(diǎn)，農作物產(chǎn)品化加強。
第四，農業(yè)發(fā)展模式轉變?yōu)橛^(guān)賞性與休閑型并存的多產(chǎn)化模式。鄉村旅游的活動(dòng)有農作物種植、觀(guān)光、采摘等，同時(shí)，生態(tài)游的推行推動(dòng)了鄉村自然農作物的種植，農業(yè)發(fā)展的同時(shí)，服務(wù)業(yè)也得到相應的發(fā)展。
二、我國鄉村旅游的不足
�。ㄒ唬┼l村旅游特色不明顯
鄉村旅游雖然得到城市居民極大的歡迎，但在實(shí)際操作中，鄉村能夠被挖掘的旅游點(diǎn)很少，各地的特色景點(diǎn)未能形成，另外，鄉村由于發(fā)展的滯后，相應衛生條件和居住條件較差，難以吸引更多的游客。
�。ǘ┼l村旅游的專(zhuān)業(yè)型人才較少
發(fā)展鄉村旅游需要有專(zhuān)業(yè)型人才對旅游市場(chǎng)進(jìn)行合理的規劃與安排，根據鄉村的特點(diǎn)開(kāi)展相應的旅游活動(dòng)，目前，我國這方面的人才較少，發(fā)展鄉村旅游大多是鄉村農民自己經(jīng)營(yíng)，地方政府進(jìn)行適當引導，易造成旅游市場(chǎng)混亂，對鄉村旅游長(cháng)期的發(fā)展不利。
三、冬季鄉村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是基于市場(chǎng)上顧客的需求而進(jìn)行一系列的商業(yè)活動(dòng)的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以顧客為導向，圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)四個(gè)方面開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而確保企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的地位。
在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，需要遵循如下原則：首先，要以誠實(shí)的態(tài)度進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);其次，要堅持互惠互利，在確保自身利益的同時(shí)，也要兼顧他人的利益;最后，對待市場(chǎng)變化，要進(jìn)行理性的思考。
�。ǘ┪覈距l村旅游市場(chǎng)的推進(jìn)戰略
推進(jìn)我國冬季鄉村旅游的發(fā)展，需要結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，并通過(guò)對鄉村特點(diǎn)的了解來(lái)具體的開(kāi)展。
首先，當地政府要明確的制定出鄉村旅游的發(fā)展戰略。鄉村旅游需要有戰略目標的指導，只有明確了發(fā)展方向，相關(guān)旅游活動(dòng)才能夠有針對性，進(jìn)而推動(dòng)具體的季度目標的制定。
我國的鄉村旅游在發(fā)展過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題，前文已經(jīng)作了陳述，而怎樣開(kāi)發(fā)冬季鄉村旅游市場(chǎng)是值得我們思考的，當地政府在明確了旅游戰略目標后，冬季鄉村市場(chǎng)才能夠漸漸明朗，同時(shí)，相應的營(yíng)銷(xiāo)舉措才能夠得到全面的開(kāi)展。
其次，開(kāi)發(fā)冬季鄉村旅游市場(chǎng)需要以游客需求為導向，推出符合顧客要求的旅游景點(diǎn)，開(kāi)展目標群體明確的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。冬季鄉村旅游需要當地政府進(jìn)行適當的宣傳，通過(guò)對鄉村冬季旅游特色的挖掘，形成鄉村冬季特有的景點(diǎn)，另外也要形成獨有的旅游文化，確保鄉村旅游市場(chǎng)不會(huì )因季節的變更而出現慘淡現象。
最后，發(fā)展冬季鄉村旅游需要當地政府進(jìn)行專(zhuān)業(yè)型人才的培養。人才的運用能夠很好地推動(dòng)冬季旅游的發(fā)展。鄉村旅游有著(zhù)良好的前景，一方面，國家政策的支持，另一方面，低碳環(huán)保理念的盛行。鄉村旅游在發(fā)展過(guò)程中能夠形成自己的發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式，但相關(guān)方面并不完善。進(jìn)行專(zhuān)業(yè)型人才的培養，不僅要能夠對鄉村旅游概念有所了解，更需要根據鄉村的特點(diǎn)，進(jìn)行合理科學(xué)的規劃與安排。
冬季鄉村旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)離不開(kāi)政府的引導和推動(dòng)，更離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)型人才的參與。鄉村旅游在冬季的開(kāi)展是有一定難度的，市場(chǎng)特色不明顯是阻礙其發(fā)展的關(guān)鍵，只有在提高相關(guān)人員的市場(chǎng)敏銳度的同時(shí)，注重人才在市場(chǎng)規劃上的學(xué)習，才能夠推動(dòng)冬季鄉村旅游的發(fā)展。
結束語(yǔ)
冬季鄉村游的進(jìn)行需要結合鄉村的具體發(fā)展特點(diǎn)，建立起鄉村的文化特色和特有景觀(guān)標志，打破季節的局限性，通過(guò)對旅游市場(chǎng)進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)，并對人群心理進(jìn)行相關(guān)研究，進(jìn)而推動(dòng)鄉村冬季游的發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的運用在鄉村旅游中能夠發(fā)揮極大的作用，在進(jìn)行了全面的市場(chǎng)研究后，地方政府和部門(mén)才能夠轉變旅游模式，加快鄉村冬季游的步伐。
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旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13
“新媒體”是相對傳統媒體而言的一種說(shuō)法，是指利用高科技技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、衛星等渠道，以電視、電腦和手機為終端，向用戶(hù)提供視頻、音頻、語(yǔ)音數據、遠程教育等交互式信息和娛樂(lè )服務(wù)，以此還獲取經(jīng)濟收入的一種傳播方式。目前許多媒體產(chǎn)業(yè)受到現代科技影響，產(chǎn)業(yè)結構將面臨調整，新媒體將成為整個(gè)媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新潮流，而傳統媒體則慢慢走向衰退。在旅游市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的情況下，旅游市場(chǎng)細分也越來(lái)越明確，旅游企業(yè)如何更好地利用新媒體在老年人中進(jìn)行傳播，將成為旅游企業(yè)又一個(gè)新的市場(chǎng)目標，同時(shí)也可為老年人的出游提供方便。
一、開(kāi)發(fā)老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可行性分析
1.中國老年人人口現狀
市場(chǎng)運行的基本要素是人口。在其他條件不變的情況下，人口規模的多少將決定這個(gè)市場(chǎng)的容量。一般情況下，人口數量與市場(chǎng)容量、消費需求成正比。目前，我國老年人人口眾多。國家統計局發(fā)布20xx年國民經(jīng)濟運行情況顯示：20xx年末，60周歲及以上人口為20243萬(wàn)人，占總人口的14.9%，65周歲及以上人口為13161萬(wàn)人，占總人口的9.7%。按照國際標準：當一個(gè)國家或地區60歲以上老年人口占人口總數的10%或65歲以上老年人口占人口總數的7%，即意味著(zhù)這個(gè)國家或地區已進(jìn)入老齡化社會(huì )，那么我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì )。20xx年中國養老高峰論壇在廣州舉行，相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者在會(huì )上指出，我國的養老服務(wù)需求與實(shí)際養供給存在較大差距。未來(lái)幾年中國老年人消費市場(chǎng)潛力巨大，據預測，20xx年老年人消費規模將達3萬(wàn)億元。
2.老年人旅游購買(mǎi)力分析
旅游購買(mǎi)力是指人們在其可隨意支配的收入中用于購買(mǎi)旅游產(chǎn)品的能力。目前國內大部分老年人可自由支配收入主要來(lái)源子女或親屬的供養、老年人退休金、勞動(dòng)收入以及社會(huì )保險和救濟。相關(guān)數據顯示，從20xx年到20xx年，預計老年的潛在購買(mǎi)力將高達5萬(wàn)億元人民幣。
3.老年人的興趣愛(ài)好和閑暇時(shí)間
每個(gè)人都有自己的興趣愛(ài)好，老年人也不例外，老年人一般喜歡與有共同愛(ài)好、興趣的人進(jìn)行交流，切磋專(zhuān)門(mén)的知識，嘮叨日常生活中一些家常事，因此旅行社可以組織老年人的興趣愛(ài)好為主題，或者推出“興趣愛(ài)好游”等活動(dòng)，通過(guò)旅游活動(dòng)為老年人建立交流的平臺，興趣愛(ài)好旅游。如，書(shū)畫(huà)交流、花卉欣賞、宗教朝圣、鄉村游等都是有廣泛基礎又易于成行的組合。目前我國銀發(fā)群體大部分都是在家的離、退休老人，時(shí)間比較充裕，同時(shí)靈活度大，可自由支配的閑暇時(shí)間比較多。而且他們基本也不用擔心經(jīng)濟收入，這樣意味他們出去旅游的機會(huì )就比較大，在不同的季節可以多次的旅游�？傊�，老年人的市場(chǎng)潛量非常大。
二、新媒體傳播下老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
根據上海市老齡群體的新媒體使用情況調查報告，實(shí)證調查結論得出，老年群體對新媒體應用有可觀(guān)的需求，新媒體產(chǎn)業(yè)在老年全體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，大有可為。但是，目前我國旅游市場(chǎng)在新媒體傳播下，仍存在一些問(wèn)題。
1.旅游企業(yè)利用新媒體對老年人旅游市場(chǎng)宣傳力度不夠
目前我國的銀發(fā)旅游市場(chǎng)有著(zhù)非常大的潛力，但是銀發(fā)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)卻不盡如人意。從事銀發(fā)旅游的旅行社相對比較少，而且宣傳手段基本采用傳統報紙、雜志等舊媒體傳播。旅行社使用新媒體宣傳比較少，新媒體使用上比較集中化，基本采用數字電視。至于互聯(lián)網(wǎng)、平板電腦、電子書(shū)之類(lèi)宣傳還是比較少的。
2.老年人對旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認識觀(guān)念的滯留
由于傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念導致大部分老年旅游者都比較信任傳統的宣傳途徑，獲得旅游信息。有調查顯示，80%以上的老年旅游者是通過(guò)單位組織和親友同事介紹獲得旅游信息。即使現在旅游企業(yè)運用新媒體傳播方式對旅游信息進(jìn)行宣傳，老年旅游者也覺(jué)得信息的真實(shí)性不夠。特別是現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)達，互聯(lián)網(wǎng)的兩面性，使得老年人更加沒(méi)辦法確認旅游信息的真實(shí)性。
3.老年人對新媒體設備的'使用有待提高
隨著(zhù)科技不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始使用高科技設備。據不完全統計，目前老年人群體中90%以上都有用手機，但是大部分老年人的手機基本就是用來(lái)接打電話(huà)，至于其他的功能就不懂得使用。比如用手機下載歌曲、炒股票、訂閱手機報、定制天氣預報等。更不用說(shuō)用手機查找旅游信息，訂制旅游行程。目前大部分老年人還都不懂的使用電腦，因此也不會(huì )使用QQ、微博、微信等軟件。
4.政府部門(mén)對新媒體使用上的監管不到位
根據政府部門(mén)監管體制來(lái)看，主要存在兩方面問(wèn)題;第一，行政機關(guān)對于法律法規文件的修改、補充滯后于新媒體的發(fā)展速度;第二，各地方旅游行政部門(mén)所參照的行政法規效力偏低，不能適用于全國范圍。所有這些問(wèn)題都體現了新媒體內容的管制和運營(yíng)平臺，技術(shù)標準的監管方面不到位。
三、加強新媒體在老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的策略
1.構建適合老年群體的“智能化旅游新媒體系統”
旅游企業(yè)根據老年人旅游興趣、愛(ài)好、旅游動(dòng)機、目的等方面的需求，建構一個(gè)既有可操作性又有商用前景的新媒體服務(wù)系統。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、數字電視、手機、電子書(shū)移動(dòng)終端，把老年人旅游各種線(xiàn)路整合到相關(guān)網(wǎng)站、數字電視、手機、電子書(shū)移動(dòng)終端等，建立快速入口和一鍵式服務(wù)，讓新媒體發(fā)揮更大作用。
2.通過(guò)新媒體創(chuàng )建專(zhuān)門(mén)化老年人旅游市場(chǎng)
與年輕人旅游市場(chǎng)相比，老年人旅游市場(chǎng)更容易顯現出自身的差異性。例如，旅游六要素方面：對交通住宿的舒適度要求較高，飲食方面比較清淡，整個(gè)線(xiàn)路設計及行程安排應以寬松為主，購物較理性，消費水平總體偏低等。因此旅游企業(yè)可以利用老年人自身的差異性結合新媒體設備制定專(zhuān)門(mén)為老年人服務(wù)的旅游信息平臺。
3.通過(guò)新媒體加強老年群體中旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)我國老年人數量的不斷增加，城市小區基本都成立了老年人協(xié)會(huì )或者老年人社區。因此旅游企業(yè)可以與社區合作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、視頻、電子書(shū)等新媒體開(kāi)展老年人旅游產(chǎn)品咨詢(xún)、宣傳、促銷(xiāo)等方式，在網(wǎng)上提供豐富多彩的旅游產(chǎn)品介紹，根據老年人的需求設立網(wǎng)上預定系統，以最便捷的方式為老年人提供準確、周到的服務(wù)。四、結束語(yǔ)總之，新媒體為旅游業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機遇，在新的時(shí)代背景下，我國的旅游企業(yè)應該抓住機遇，迎接挑戰。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，旅游企業(yè)應該更好地利用新媒體工具對老年人旅游產(chǎn)品進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以此來(lái)滿(mǎn)足廣大老年旅游市場(chǎng)，使旅游企業(yè)獲得更多地效益，從而促進(jìn)我國旅游業(yè)持續健康發(fā)展。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14
[摘要]在日益激烈的旅游業(yè)市場(chǎng)競爭中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用顯得更加重要。本文分析了目前我國旅游業(yè)存在的諸多問(wèn)題，并針對這些問(wèn)題提出了相應的對策。
隨著(zhù)我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)競爭日益激烈，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為發(fā)展旅游事業(yè)的重要手段，也是企業(yè)在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看，我國的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略還存在許多問(wèn)題，不適應旅游行業(yè)發(fā)展的要求，必須加以研究并從中找到解決問(wèn)題的對策。
一、目前我國旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1。盲目削價(jià)競爭
降價(jià)銷(xiāo)售成為了很多旅游企業(yè)主要競爭手段。很多旅行社由于競爭激烈紛紛降低報價(jià)，為確保企業(yè)營(yíng)業(yè)額，減少員工工資。這樣勢必會(huì )引起服務(wù)質(zhì)量的降低，最后導致顧客投訴，影響到企業(yè)的信譽(yù)和形象。近幾年來(lái)，由于東南亞團隊價(jià)格偏低，致使該區潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢。
2。法制意識淡薄
有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù)，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場(chǎng)秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國家的法制，使旅游市場(chǎng)供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經(jīng)營(yíng)的運作方式，經(jīng)營(yíng)者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng)，結果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧，最終只會(huì )使雙方受損，并且會(huì )破壞旅游企業(yè)的對外形象，嚴重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。
3�？萍己康�，系統性不強
當今社會(huì )是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當中去，就會(huì )缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略。沒(méi)有高科技的旅游營(yíng)銷(xiāo)支持，會(huì )制約旅游業(yè)的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運作過(guò)程中，手工勞動(dòng)較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在電話(huà)、傳真的使用上，基本上沒(méi)有運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營(yíng)運模式顯然是不能跟上時(shí)代發(fā)展需要的。
二、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，尋求解決對策
1。細分市場(chǎng)，提供人性化服務(wù)
消費者去旅游的終極目的其實(shí)就是“換個(gè)環(huán)境換一種快樂(lè )的方式，去發(fā)現并體驗那個(gè)地方最有價(jià)值的精髓”，而不是說(shuō)選擇旅游的焦點(diǎn)是價(jià)格，之所以是價(jià)格導向是因為目前市場(chǎng)上產(chǎn)品都一樣，沒(méi)有選擇價(jià)值導向旅游的余地。要知道，消費者內心深處真正關(guān)心的不是價(jià)格，而是價(jià)值。不是嫌旅游的價(jià)格高了，而是消費者是否獲得了更大的滿(mǎn)足。企業(yè)應根據旅游地形象等級和地域條件確定主要客源市場(chǎng)，對客源地文化和旅游者素質(zhì)、欣賞習慣、個(gè)性特征進(jìn)行形象定位。根據旅游者在目的地的游覽和消費行為，確立食、住、行、游、購、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象，研究旅游者需求，提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。2。整合營(yíng)銷(xiāo)理念
美國西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論（IMC），被認為是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在20世紀90年代的重大發(fā)展，被譽(yù)為“帶領(lǐng)企業(yè)跨越21世紀的'營(yíng)銷(xiāo)教戰守策”。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播計劃的概念，其基本含義是“要求充分認識用來(lái)制定綜合傳播計劃時(shí)所使用的各種帶來(lái)的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化�！毕M者對一個(gè)企業(yè)及其各個(gè)品牌的了解，來(lái)自他們接觸到的各類(lèi)信息的綜合（包括媒體廣告、價(jià)格、包裝、售點(diǎn)布置、促銷(xiāo)活動(dòng)、售后服務(wù)等），整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的目的在于使企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在市場(chǎng)上針對不同的消費者進(jìn)行“一對一”傳播，形成一個(gè)總體、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩定，統一的印象過(guò)程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過(guò)程。
3。推行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
運用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò )連接。通過(guò)旅游網(wǎng)上廣告、旅游電子商店和旅游網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等方式，做到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式可以降低旅游營(yíng)銷(xiāo)費用，實(shí)現全球營(yíng)銷(xiāo)，大大增加潛在銷(xiāo)售機會(huì )�；ヂ�(lián)網(wǎng)的交流互動(dòng)性和信息及時(shí)性已經(jīng)使得旅游者提前預訂的時(shí)間越來(lái)越短，從而使傳統的旅行社更加難以匹敵。旅行社已經(jīng)不再是唯一的目的地營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品銷(xiāo)售中介，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓成千上萬(wàn)的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營(yíng)銷(xiāo)組織（DMO）進(jìn)行直接溝通，并購買(mǎi)旅游產(chǎn)品。
4。注重旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式下具有科技含量高、專(zhuān)業(yè)要求嚴格的特點(diǎn)，從事這項工作需要具有一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。具體來(lái)說(shuō)，就是要培養既懂旅游又懂網(wǎng)絡(luò )，既懂旅游企業(yè)的運行規律又懂網(wǎng)絡(luò )的特性，而且把他們有機結合起來(lái)的人才。要充分發(fā)揮大中專(zhuān)院校等教育機構的作用，培養大批具有本科學(xué)歷或研究生學(xué)歷的高科技人才，并鼓勵在校學(xué)生參與旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等工作。旅游行業(yè)應采取各種繼續教育方式，將現有人員進(jìn)行強化培訓，使之掌握旅游信息化建設所需求的基本技術(shù)技能。同時(shí)還要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺(jué)學(xué)習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監管部門(mén)要加強檢查和監督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監管，對有問(wèn)題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15
摘 要：21世紀以來(lái)，我國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，開(kāi)始成為一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和豐富人民大眾生活的第三產(chǎn)業(yè)，但是針對目前旅游的國際化趨勢，我國的傳統旅游業(yè)正在向現代旅游業(yè)轉變和發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也應當以新的國際化視眼來(lái)應對，以區域特色的戰略性思維去引領(lǐng)現代旅游發(fā)展。本文主要針對云南省旅游市場(chǎng)及其資源組合狀況存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，并對云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行傳統模式的轉換給出相應的建議和對策。
關(guān)鍵詞：現代旅游業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略
一、現代旅游業(yè)的含義
現代旅游業(yè)是以知識等軟實(shí)力競爭為主要內容，根據市場(chǎng)的旅游變化狀況進(jìn)行決策和規劃，向旅游市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。云南省的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在國內旅游市場(chǎng)變化的條件下，針對具體的旅游產(chǎn)品（自然作用形成的景觀(guān)等）和抽象的旅游產(chǎn)品（由人工處理的人文景觀(guān)等）進(jìn)行新產(chǎn)品、新服務(wù)的開(kāi)發(fā)與維護，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產(chǎn)業(yè)運營(yíng)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，達到經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的統一。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)施外部信息搜集與內部資源協(xié)調的綜合性手段，特別是現代旅游業(yè)的系統發(fā)展更需要這種手段。
二、云南省旅游市場(chǎng)當前的發(fā)展現狀
隨著(zhù)云南省內區域經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)日益頻繁，物質(zhì)產(chǎn)品逐漸豐富，基礎設施建設日趨完善，這些為云南省旅游業(yè)的發(fā)展作了基礎性的鋪墊。當前云南省境內旅游業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)潛力較大，市場(chǎng)繁榮程度較高，主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┪鈦�(lái)游客的能力不斷增強。據統計，2013年云南省接待國內游客1.2億人次，比上年增長(cháng)17.3%，實(shí)現國內旅游收入730億，增長(cháng)22.9%；接待海外入境游客577.8萬(wàn)人次，增長(cháng)13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長(cháng)16.9%；全省旅游總收入實(shí)現810.7億元，比上年增長(cháng)22.2%。全省已經(jīng)創(chuàng )建了精品旅游區、風(fēng)景名勝區、旅游度假區，在一些少數民族地區，還推出了少數民族文化及風(fēng)情展覽區，每年被少數民族風(fēng)情吸引至云南的游客數量就居高不下。國外游客來(lái)到云南，首先就被云南省淳樸的民族風(fēng)情所吸引，近些年，云南省的經(jīng)濟總量和質(zhì)量都有所提高，旅游景區的接待能力不斷加強，相應的配套設施和服務(wù)體系正在完善，給游客的到訪(fǎng)提供了較好的食宿條件。
�。ǘ┰颇鲜÷糜萎a(chǎn)品豐富，服務(wù)多樣化。云南省境內的自然景觀(guān)（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區風(fēng)光等）和人文景觀(guān)（麗江古城、大理皇宮、少數民族風(fēng)情等）極為豐富，天然形成的自然景觀(guān)以及人工改造的人文景觀(guān)具有獨特的異域風(fēng)情。旅游景觀(guān)的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現了較好的地區特色，旅游景觀(guān)的天然性突出，吸引力較強，原始珍稀物種資源豐富。
�。ㄈ┥鷳B(tài)旅游和環(huán)境保護相結合。從人類(lèi)早期的生產(chǎn)方式發(fā)展至今，經(jīng)濟活動(dòng)一直與環(huán)境因素緊密相關(guān)，人類(lèi)的出行方式、旅游方式發(fā)生了巨大變化。人口、資源與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展，是當前云南省發(fā)展生態(tài)旅游的重要內容。生態(tài)旅游是云南省乃至全社會(huì )今后長(cháng)期一段時(shí)間內的旅游熱點(diǎn)議題。云南省旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在基于經(jīng)濟效益與全社會(huì )、全人類(lèi)利益的前提下，逐步將生態(tài)旅游與環(huán)境保護相結合，旅游資源的開(kāi)發(fā)與宣傳工作將環(huán)保因素納入在內，云南旅游業(yè)正在由傳統旅游業(yè)向現代旅游業(yè)轉變。
三、云南旅游市場(chǎng)的發(fā)展弊端及其原因分析
�。ㄒ唬┥鷳B(tài)旅游產(chǎn)品的`市場(chǎng)占有比重較低。截至2014年，云南省部分旅游產(chǎn)品資源單一，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)受?chē)鴥冉?jīng)濟大氣候的影響，游客數量增幅較小，旅游過(guò)程中的精神體驗感不高，環(huán)境質(zhì)量影響著(zhù)游客的游覽心情，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是景區游客的身份復雜，素質(zhì)差異較大�，F代旅游產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)加工和改造之后，外表精美，然后生態(tài)保護等宣傳主題較少，此類(lèi)旅游產(chǎn)品在旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上的比重較低。二是對生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)不夠。資源、開(kāi)發(fā)程度、質(zhì)量、樣式、視覺(jué)效果等方面的問(wèn)題，不能完全得到系統處理，市場(chǎng)上以傳統旅游產(chǎn)品為主，自然景觀(guān)欣賞頻率高，人文景觀(guān)再現程度高。三是產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度慢。云南省旅游產(chǎn)品的創(chuàng )新力度不夠，沒(méi)有及時(shí)更新?lián)Q代，產(chǎn)品的天然性和原始性較強，不能滿(mǎn)足日益變化的市場(chǎng)化需求。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)策略渠道不夠寬，難以拓展海外市場(chǎng)。由于云南省的地理位置偏遠和開(kāi)發(fā)程度較低，市場(chǎng)經(jīng)濟不夠繁榮，旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊和準確的旅游服務(wù)信息，特別是景區內的交通、飲食、住宿、客流量、地區接待能力等信息難以為外界所知，營(yíng)銷(xiāo)策略渠道還未完善，對海外市場(chǎng)的培育能力還有待提高，國際化人才短缺，專(zhuān)業(yè)的旅游營(yíng)銷(xiāo)人才較少。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)手段落后，旅游景區的科技化程度缺乏。云南省的部分旅行社科技化、網(wǎng)絡(luò )信息化程度較低，所采用的營(yíng)銷(xiāo)手段以傳單、廣告的形式為主，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳工具的落后嚴重制約了云南旅游營(yíng)銷(xiāo)的科技化水平，限制了云南旅游業(yè)的規范化、信息化發(fā)展。國外游客到云南來(lái)旅游，只能夠在旅游地點(diǎn)獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技手段來(lái)獲得旅游體驗，旅游營(yíng)銷(xiāo)手段在科技和信息化方面處于滯后狀態(tài)，致使旅游宣傳和信息傳遞手段落實(shí)。
四、對云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新路徑的探索對策
�。ㄒ唬┲贫ǹ茖W(xué)的旅游營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略。云南省的現代旅游業(yè)需要以科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略為指導，其依據是根據地區特色、文化理念及顧客忠誠來(lái)制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略。具有云南本地特色的自然景觀(guān)要在生態(tài)旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業(yè)邁進(jìn)，更要在此平臺上，以提升云南旅游業(yè)發(fā)展的天然性、人文性、科技性。改變傳統旅游的觀(guān)念，爭強地區競爭的優(yōu)勢，將綠色營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)及知識營(yíng)銷(xiāo)的理念和方法融入到現代旅游業(yè)中，使之成為旅游行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本準則，以打造現代化的旅游品牌形象。
�。ǘ┡囵B具有云南特色旅游營(yíng)銷(xiāo)隊伍。要把對旅游營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的頭等大事，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)隊伍的素質(zhì)，深化對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“4P”理論的認識，選取文化水平高、理論素養好，責任心強、有開(kāi)拓進(jìn)取精神的人才進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)隊伍。企業(yè)內部要完善用人管理機制，提高營(yíng)銷(xiāo)隊伍的知識結構水平，把營(yíng)銷(xiāo)隊伍的人才培養戰略作為旅游業(yè)長(cháng)期發(fā)展的硬性戰略。
�。ㄈ┓e極發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代的不斷深入發(fā)展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業(yè)作為游客旅游的市場(chǎng)載體和橋梁，需要不斷發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)一步獲取優(yōu)質(zhì)的需求信息和營(yíng)銷(xiāo)資源，建立快捷的網(wǎng)絡(luò )信息化平臺。從云南省當前的旅游市場(chǎng)信息和數據中，進(jìn)行市場(chǎng)預測和評估，建立相應的旅游效果反饋機制，并對不同的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行分類(lèi)數據化處理（通過(guò)數據進(jìn)行定量分析，得出科學(xué)的結論），為決策層提供最新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)依據。
�。ㄋ模㏒EP理論與SBU理論相結合
S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）熱情，P（perfect）完美
S：（Strategy）戰略，B：（Business）事業(yè)，U：（Unity）單元
在SEP理論的指導下，我們應當努力提高和改進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的素質(zhì)和結構，完善相關(guān)的服務(wù)措施，以熱情飽滿(mǎn)的姿態(tài)去為每一位游客服務(wù)，盡量做到每一個(gè)環(huán)節是完美的，而且是高效的。在SBU理論的倡導下，云南省旅游業(yè)單位要制定自身的發(fā)展戰略，以自身的優(yōu)勢資源為條件，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以多方位的合作為保障，著(zhù)眼于廣闊的市場(chǎng)空間，明確劃分每個(gè)旅游單元之間的協(xié)作關(guān)系。（作者單位：云南財經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院）
參考文獻：
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