銷(xiāo)售管理制度15篇（熱）
在快速變化和不斷變革的今天，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售管理制度1
總則
第一條本制度為建立深圳市精匯川電氣有限公司營(yíng)銷(xiāo)體系而制定。
第二條本公司作為變頻技術(shù)及相關(guān)電力自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)公司，為廣大業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，引入現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，圍繞“提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求、創(chuàng )造員工價(jià)值”來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
第三條根據本公司所在行業(yè)特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)體系的核心是建立和維護公司的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，提升公司在行業(yè)內的形象。
第四條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能是：制定深圳市精匯川電氣有限公司市場(chǎng)規劃及營(yíng)銷(xiāo)策略，樹(shù)立深圳市精匯川電氣有限公司企業(yè)形象，增進(jìn)客戶(hù)對精匯川公司的認知，提高市場(chǎng)競爭力，完成年度銷(xiāo)售計劃，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提升。
第五條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作由銷(xiāo)售部在銷(xiāo)售總監的領(lǐng)導下組織開(kāi)展。主要人員包括銷(xiāo)售總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)專(zhuān)員和業(yè)務(wù)員，并在必要時(shí)發(fā)展客戶(hù)經(jīng)理。
第六條市場(chǎng)工作內容包括：制定市場(chǎng)工作計劃，負責公司市場(chǎng)信息的搜集整理和分析、策略地區市場(chǎng)推廣工作和公司品牌推廣，客戶(hù)關(guān)系管理、根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)制定價(jià)格政策草案。
第七條銷(xiāo)售工作內容包括：搜集市場(chǎng)信息，制定銷(xiāo)售工作計劃，競標前的公關(guān)活動(dòng)、負責競標工作、協(xié)助安裝調試過(guò)程中的關(guān)系協(xié)調以及負責貨款的回收。
第八條公司鼓勵全體員工為營(yíng)銷(xiāo)工作積極提供信息，牽線(xiàn)搭橋。
第九條公司營(yíng)銷(xiāo)信息實(shí)行保密原則�？蛻�(hù)檔案、客戶(hù)信用評級、市場(chǎng)分析報告、客戶(hù)情況分析報告都屬于公司機密。任何人不得越權查詢(xún)；知情者不得透露給無(wú)關(guān)人員。
第二章市場(chǎng)工作制度
第一條市場(chǎng)工作的目標：
�。�1）深入分析公司所有業(yè)務(wù)線(xiàn)的市場(chǎng)情況，供公司領(lǐng)導和相關(guān)人員使用；
�。�2）維系公司客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )；
�。�3）通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )對新客戶(hù)和休眠客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)接觸，為一線(xiàn)銷(xiāo)售提供導向支持。
�。�4）樹(shù)立和提升公司在行業(yè)中的形象。
第二條公司市場(chǎng)工作由市場(chǎng)專(zhuān)員在銷(xiāo)售總監的領(lǐng)導下組織開(kāi)展。
第三條公司市場(chǎng)信息主要包括以下幾類(lèi)：
�。�1）國家整體政治經(jīng)濟形勢，國家對電氣自動(dòng)化和節能減排的方針、政策。
�。�2）國內外同行業(yè)調查分析、預測和情報資料，行業(yè)發(fā)展趨勢。
�。�3）在一線(xiàn)銷(xiāo)售的協(xié)助下，收集、整理競爭對手的情況，包括競爭對手的基本情況、主要決策人情況、技術(shù)裝備情況、人員、管理水平等等；
�。�4）業(yè)主（包括企事業(yè)單位、各種有電氣自動(dòng)化需求的終端用戶(hù)）的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶(hù)權力結構和決策過(guò)程等等。
�。�5）客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商）的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶(hù)權力結構和決策過(guò)程等等。
第四條市場(chǎng)信息來(lái)源主要有：
�。�1）市場(chǎng)專(zhuān)員通過(guò)各種公開(kāi)媒體、網(wǎng)絡(luò )、報刊雜志、各種關(guān)系或組織各種調查活動(dòng)搜集獲得；
�。�2）業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售工作過(guò)程中，有責任搜集市場(chǎng)信息，并匯總在《周客戶(hù)推進(jìn)表》中。
�。�3）公司其他人員反饋。
第五條公司市場(chǎng)專(zhuān)員根據公司所搜集匯總的信息進(jìn)行整理分析，每半年定期做出市場(chǎng)分析報告，送銷(xiāo)售總監、總經(jīng)理。如市場(chǎng)出現重大變化，則隨時(shí)向銷(xiāo)售總監報告。
第六條公司每年年初確定市場(chǎng)策略地區，市場(chǎng)專(zhuān)員組織有準備的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
第七條市場(chǎng)推廣工作的形式包括：
根據公司目前市場(chǎng)開(kāi)拓情況，有針對性的開(kāi)展以下工作：
�。�1）組織參加或贊助地區性電氣自動(dòng)化行業(yè)技術(shù)討論、設備展示會(huì )、展覽會(huì )等；
�。�2）加大網(wǎng)站宣傳的力度，充實(shí)網(wǎng)站內容；
第八條年度市場(chǎng)推廣計劃的內容包括：
�。�1）公司本年度擬開(kāi)展的各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以及在各種活動(dòng)上的人員、資金、時(shí)間安排；
�。�2）公司本年度各地區（包括策略地區）擬開(kāi)展各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以及在各種活動(dòng)上的人員、資金、時(shí)間安排。
第九條市場(chǎng)推廣工作計劃制定的程序
�。�1）市場(chǎng)專(zhuān)員在每年度末提出下年度市場(chǎng)推廣工作計劃，在每季度末提交執行結果報告和對下季度市場(chǎng)推廣工作計劃的調整。
�。�2）銷(xiāo)售總監對市場(chǎng)專(zhuān)員提交的市場(chǎng)推廣工作計劃審核，制定出全公司的市場(chǎng)推廣工作計劃草案，向總經(jīng)理辦公會(huì )提交。
�。�3）市場(chǎng)工作計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)后，由總經(jīng)理審批并交由銷(xiāo)售總監執行。
第十條每年年底市場(chǎng)專(zhuān)員開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)有效性調查，提交市場(chǎng)活動(dòng)有效性分析報告。
第十一條市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調查和市場(chǎng)分析報告屬于公司機密范圍，任何人不得越權查詢(xún)；知情者不得透露給無(wú)關(guān)人員。違者經(jīng)調查確認無(wú)誤后，從重處罰。
第三章客戶(hù)管理制度
第一條做好客戶(hù)管理工作，對于維護公司形象、促進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)意義重大。
第二條本制度所指客戶(hù)主要包括企事業(yè)單位、各種電氣產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商等有電氣自動(dòng)化設備需求的各種項目。
第三條客戶(hù)管理工作主要由市場(chǎng)專(zhuān)員負責組織。
第四條客戶(hù)管理工作內容主要包括客戶(hù)檔案管理和客戶(hù)信用管理。
第五條客戶(hù)信息搜集是客戶(hù)檔案管理和客戶(hù)信用管理的基礎，也是確�？蛻�(hù)管理有效性的重要工作。信息來(lái)源見(jiàn)第二章第四條。
第六條客戶(hù)檔案管理
�。�1）客戶(hù)檔案資料包括：客戶(hù)的名稱(chēng)、主要股東占股比例、地址、電話(huà)、客戶(hù)特征、客戶(hù)的業(yè)務(wù)狀況；客戶(hù)購買(mǎi)決策人或影響決策人的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、聯(lián)系電話(huà)、住址、性格愛(ài)好、家庭狀況及其他一切能獲得的、有助于公司有針對性的開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的資料。
�。�2）客戶(hù)檔案資料是公司開(kāi)展各種市場(chǎng)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)的基礎，所有與客戶(hù)接觸的人員都應注意搜集。
�。�3）客戶(hù)檔案資料屬于公司的機密，不允許對外泄露，以免直接或間接地被競爭對手獲知。
�。�4）一旦發(fā)現有對外泄露客戶(hù)檔案資料行為的員工，公司立即予以解聘。
第七條客戶(hù)檔案管理方法
�。�1）建立客戶(hù)檔案卡。
客戶(hù)檔案卡主要記載各客戶(hù)的基礎資料，可以采用市場(chǎng)調查和客戶(hù)拜訪(fǎng)時(shí)整理匯總、請客戶(hù)填寫(xiě)客戶(hù)資料表、委托專(zhuān)業(yè)調查機構進(jìn)行專(zhuān)項調查三種方式經(jīng)匯總整理填入。
�。�2）客戶(hù)檔案管理應保持動(dòng)態(tài)性。
根據客戶(hù)情況的變化，市場(chǎng)專(zhuān)員需要不斷更新調整，對客戶(hù)的變化進(jìn)行跟蹤記錄。
第八條客戶(hù)檔案的查詢(xún)與利用
�。�1）客戶(hù)檔案屬于公司機密，任何人未經(jīng)授權不得查詢(xún)，不得復印，或者以其他形式帶出公司。
�。�2）客戶(hù)檔案查詢(xún)權限僅限于公司董事、總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監、市場(chǎng)專(zhuān)員。
�。�3）其他人員如因工作需要，查詢(xún)了解相應客戶(hù)信息則需經(jīng)銷(xiāo)售總監批準。
第九條客戶(hù)信用管理采取信用分級管理。
第十條客戶(hù)信用管理工作主要包括：客戶(hù)信用調查和客戶(hù)信用評級。
第十一條客戶(hù)信用調查方法
�。�1）銷(xiāo)售一線(xiàn)可以通過(guò)明訪(fǎng)和暗訪(fǎng)相結合的方式拜訪(fǎng)與客戶(hù)有聯(lián)系的管理部門(mén)和相關(guān)利益單位，獲取客戶(hù)信用相關(guān)信息。
�。�2）市場(chǎng)專(zhuān)員可以通過(guò)公開(kāi)或不公開(kāi)的渠道搜集如各種媒體、各種報刊雜志等與客戶(hù)信用有關(guān)
的信息。
第十二條銷(xiāo)售部市場(chǎng)專(zhuān)員通過(guò)第十一條各種方法進(jìn)行匯總分析后，分析結果交銷(xiāo)售總監，并備案。
第十三條銷(xiāo)售總監負責審核，提出客戶(hù)的信用評級，根據銷(xiāo)售額大小，確定客戶(hù)的信用額度，上報總經(jīng)理審批確定客戶(hù)的信用等級和信用額度。
第十四條市場(chǎng)專(zhuān)員負責將客戶(hù)的信用等級和信用額度記入客戶(hù)檔案。
第十五條銷(xiāo)售人員由公司統一辦理手機卡，手機號碼屬于公司所有，銷(xiāo)售人員請假超過(guò)2周，手機卡交由部門(mén)領(lǐng)導保管。
第四章銷(xiāo)售工作制度
第一條銷(xiāo)售工作的目標：
�。�1）跟蹤客戶(hù)、項目信息，明確相關(guān)客戶(hù)需求和相關(guān)情況；
�。�2）確定客戶(hù)策略及全過(guò)程競標，獲取競標成功；
�。�3）項目安裝調試期間協(xié)助解決關(guān)系協(xié)調問(wèn)題；
�。�4）貨款的回收。
第二條公司銷(xiāo)售工作由銷(xiāo)售總監在公司總經(jīng)理授權范圍內組織開(kāi)展。
第三條銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員對外名片印制為“銷(xiāo)售經(jīng)理”，銷(xiāo)售經(jīng)理對外名片印制為“大區經(jīng)理”，在銷(xiāo)售部授權范圍內開(kāi)展公司銷(xiāo)售工作。
第四條銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員按照客戶(hù)進(jìn)行分工。
第五條銷(xiāo)售工作采用目標管理。每年明確制定公司的銷(xiāo)售預測和銷(xiāo)售預算作為年度銷(xiāo)售部的目標，將目標自上而下層層分解、制定措施、加強控制和嚴格考核。
第六條年度銷(xiāo)售目標制定依據：
�。�1）國家方針政策、政治經(jīng)濟形勢。主要是指本行業(yè)內部的政策，目標客戶(hù)層面的政策和經(jīng)濟形勢；
�。�2）本公司中長(cháng)期發(fā)展規劃、業(yè)務(wù)線(xiàn)、策略地區發(fā)展計劃、管理計劃、人力資源發(fā)展規劃；
�。�3）市場(chǎng)的調查分析、預測和情報信息資料；
�。�4）公司實(shí)際能力和現有水平；
�。�5）上年度公司銷(xiāo)售目標中遺留的問(wèn)題；
�。�6）投資人對本年度銷(xiāo)售目標的期望。
第七條銷(xiāo)售計劃制定程序：
�。�1）每財年結束之前，總經(jīng)理辦公會(huì )確定下一年“年度銷(xiāo)售工作總方針”。
�。�2）每財年結束之前，銷(xiāo)售部部門(mén)內研討本年度業(yè)務(wù)形勢、預測下年度銷(xiāo)售目標，業(yè)務(wù)員作出下一年度銷(xiāo)售預測分析報告，內容包括下一年度策略地區、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)措施以及與對手的競爭方法。
�。�4）銷(xiāo)售總監根據銷(xiāo)售預測分析報告，審核各業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售預算。
�。�5）每半年，銷(xiāo)售總監負責組織本部門(mén)人員做半年銷(xiāo)售差異分析和計劃調整建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)后下達年度銷(xiāo)售調整計劃。
第八條業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售預測方法：
�。�1）制定銷(xiāo)售預測時(shí)，要充分考慮“年度銷(xiāo)售工作總方針”。
�。�2）業(yè)務(wù)員首先對自己責任區域內和主要產(chǎn)品的客戶(hù)意向進(jìn)行調查；
�。�3）通過(guò)分析，對于客戶(hù)意向可能轉變成公司業(yè)務(wù)量的最高、最低、最可能的數量和概率進(jìn)行
估算；
�。�5）加權平均值作為最終的銷(xiāo)售預測值。
第九條業(yè)績(jì)責任額：
�。�1）每年年底，以“年度銷(xiāo)售工作總方針”為指導，對業(yè)務(wù)員報告上來(lái)的銷(xiāo)售預測值由銷(xiāo)售總監進(jìn)行修正整合。
�。�2）確定各業(yè)務(wù)員下一年度的業(yè)績(jì)責任額，將各個(gè)地區的責任額統計稱(chēng)為“全公司年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)責任額”，將全公司銷(xiāo)售責任額和各地區業(yè)績(jì)責任額報請總經(jīng)理批準。銷(xiāo)售總監對全公司年度銷(xiāo)售責任額負責，各業(yè)務(wù)員對各地區業(yè)績(jì)責任額負責。
�。�3）每年在年終銷(xiāo)售會(huì )議上宣布下年度各地區責任額和全公司責任額。
第十條業(yè)務(wù)員對客戶(hù)的拜訪(fǎng)：
�。�1）客戶(hù)是我們的衣食父母，同時(shí)也是生意合作伙伴。
�。�2）業(yè)務(wù)員要重視與客戶(hù)的合作，注意拜訪(fǎng)態(tài)度，不可以盛氣凌人，也不可卑躬屈膝，更不可以接受業(yè)主付費的各種饋贈和吃飯、娛樂(lè )等消費。
�。�3）在各種節假日、及各種紀念日給客戶(hù)以問(wèn)候。
�。ǎ矗┳⒁獗Ｊ乇竟緳C密，巧妙回答客戶(hù)的提問(wèn)。
第十一條深圳市精匯川電氣有限公司議標業(yè)務(wù)處理流程：
�。�1）在獲知客戶(hù)在有購買(mǎi)意向時(shí)，由銷(xiāo)售總監確定談判主導人和參與人；
�。�2）談判主導人組織議標文件撰寫(xiě)工作和談判工作；
�。�3）談判主導人在商務(wù)談判結束后，依據授權范圍與客戶(hù)簽定合同；若超出授權范圍，則報銷(xiāo)售總監決定。
第十二條議標的價(jià)格由談判主導人根據商務(wù)談判的具體情況在授權范圍內確定；對超出范圍的，需請示銷(xiāo)售總監決定。
第十三條深圳市精匯川電氣有限公司投標業(yè)務(wù)處理流程為：
�。�1）銷(xiāo)售部在項目推進(jìn)到投標階段或者獲知客戶(hù)有招標意向時(shí)，由銷(xiāo)售總監確定是否參加投標。確定參加投標時(shí)，由銷(xiāo)售部購買(mǎi)招標文件。
�。�2）銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員根據自己的經(jīng)驗判斷，撰寫(xiě)投標分析備忘錄，提交銷(xiāo)售總監。
�。�3）銷(xiāo)售總監組織召開(kāi)投標研討會(huì )，市場(chǎng)專(zhuān)員負責組織編制投標文件，業(yè)務(wù)員參予投標文件編制。
�。�4）銷(xiāo)售總監負責對投標文件進(jìn)行審核，主要審核投標文件是否已響應招標文件的全部要求以及文件是否齊備
�。�5）按招標文件規定的封標形式封好投標文件；確保人員和投標文件提前到達交標會(huì )議地點(diǎn)；按招標文件規定的時(shí)間、地點(diǎn)、交標形式遞交投標文件。
�。�6）在得到中標通知后，銷(xiāo)售總監授權業(yè)務(wù)員與客戶(hù)簽訂合同。
第十四條公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以銷(xiāo)售部例會(huì )形式來(lái)實(shí)行管理，銷(xiāo)售部例會(huì )的目的是總結前階段工作、計劃下一步工作，為了發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題和探討解決問(wèn)題的方法。
第十五條銷(xiāo)售部例會(huì )不能“會(huì )而不議、議而不決”，會(huì )議必須集中在一起討論問(wèn)題，最終拿出解決問(wèn)題的辦法。
第十六條銷(xiāo)售部季度例會(huì )
�。�1）時(shí)間：每季度結束后15天左右召開(kāi)。
�。�2）參加人：銷(xiāo)售部全體人員、財務(wù)部經(jīng)理、采購部經(jīng)理以及總經(jīng)理。
�。�3）會(huì )議議程：提前15天將會(huì )議議程發(fā)給各參會(huì )人員。
�。�4）主要內容：
第一、三季度例會(huì )：總結市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作完成情況，總結預算執行情況，總結應收帳款回收情況；
半年度季度例會(huì )：討論修改預算，總結上半年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作完成情況，總結上半年應收帳款回收情況。
第四季度例會(huì )：總結市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作完成情況，總結預算執行情況，總結應收帳款回收情況。宣布下年度的銷(xiāo)售任務(wù)安排。
第十七條銷(xiāo)售部每周工作匯報：
�。�1）銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員需按時(shí)完成每周的周客戶(hù)推進(jìn)表，在周五晚上9:00以前以電子郵件形式匯總給市場(chǎng)專(zhuān)員。
�。�2）市場(chǎng)專(zhuān)員在下周一上午12：00前電子郵件形式報告到銷(xiāo)售總監。
第十八條銷(xiāo)售部月例會(huì )討論內容：
�。�1）每月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標管理表：總結銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的達成率；
�。�2）客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)度管理表：追蹤各個(gè)客戶(hù)的整體銷(xiāo)售進(jìn)度，對于沒(méi)有進(jìn)展的客戶(hù)尋找問(wèn)題所在，指導確定下月的重點(diǎn)客戶(hù)。
�。�3）市場(chǎng)進(jìn)度：對于本月的市場(chǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行總結，總結經(jīng)驗教訓，并對于下月可能的.市場(chǎng)推廣活動(dòng)作出安排，包括參加人員、事件、時(shí)間、接待客戶(hù)、所要達成的主要目的。
�。�4）重點(diǎn)應收帳款追蹤：對于月初安排的需要催收的貨款，詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)員是否行動(dòng)以及行動(dòng)的效果如何。
�。�5）銷(xiāo)售部費用控制表：討論預算與實(shí)際花費的比較，對于本月超過(guò)預算的個(gè)人和事件提出警示，拿出在下個(gè)月的節約方案。
第十九條銷(xiāo)售部月例會(huì )的要求：
�。�1）每月一次，參加人員為銷(xiāo)售部全體成員。
時(shí)間可以安排在每月最后一周的周五下午、周六上午、或順延下周周一上午。
�。�2）在會(huì )議之前，銷(xiāo)售總監需檢查業(yè)務(wù)員每月工作計劃和總結表、客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)度管理表、業(yè)務(wù)
員應收賬款回收計劃表、本月應收賬款回收月報表和個(gè)人費用控制報告單，尋找本月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)度的得失，明確下月重點(diǎn)客戶(hù)、下月重點(diǎn)催收帳款、下月主要市場(chǎng)活動(dòng)。
�。�3）市場(chǎng)專(zhuān)員對會(huì )議內容進(jìn)行記錄，并且在下周一上午12：00前電子郵件形式報告到銷(xiāo)售總監。第二十條銷(xiāo)售人員私單處理
私單定義：在未有公司書(shū)面背書(shū)的情況下，以非公司的名義和客戶(hù)談判、簽訂、出售以及維修公司經(jīng)營(yíng)范圍內的變頻器、PLC、伺服、配電柜等電氣自動(dòng)化產(chǎn)品的個(gè)人行為。
處理辦法：一經(jīng)公司發(fā)現視情節嚴重處以扣除3個(gè)月工資到開(kāi)除的相關(guān)處罰，處罰決定由銷(xiāo)售總監根據事件性質(zhì)批復。
第二十一條發(fā)貨要求
貨物出廠(chǎng)需有出庫單，出庫單必須含有客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)、價(jià)格等相關(guān)信息，否則不予發(fā)貨。遇特殊情況無(wú)法機打出庫單，須用手寫(xiě)單暫代。發(fā)貨必須由銷(xiāo)售人員簽字確認，如果需要代簽須注明所代簽人姓名。出庫單三個(gè)工作日內必須交到財務(wù)進(jìn)行核算，否則該單不予核算提成。
第五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費用管理制度
第一條銷(xiāo)售部費用是銷(xiāo)售部為完成公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作而必須支出的各項費用，主要包括市場(chǎng)費用和銷(xiāo)售費用。
第二條市場(chǎng)費用包括個(gè)人費用和市場(chǎng)費用。
�。�1）個(gè)人費用是指市場(chǎng)專(zhuān)員為開(kāi)展市場(chǎng)工作的必須發(fā)生的差旅費、通訊費等。
�。�2）市場(chǎng)費用是指公司為進(jìn)行企業(yè)形象推廣、業(yè)務(wù)推廣(包括宣傳資料，樣機、試用以及協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)推廣等)的各種市場(chǎng)活動(dòng)的費用。
加強對市場(chǎng)費用的管理，使市場(chǎng)活動(dòng)更好的為公司戰略服務(wù)，為公司客戶(hù)服務(wù)工作服務(wù)。
第三條銷(xiāo)售費用是指銷(xiāo)售部為保證地區的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)正常開(kāi)展而必須支出的費用，主要包括個(gè)人費用、地區銷(xiāo)售費用。
�。�1）個(gè)人費用主要是指業(yè)務(wù)員的差旅費、交通費、通訊費、郵寄費。
個(gè)人費用按級別進(jìn)行費用控制：
業(yè)務(wù)員：住宿標準為80元/天，誤餐補貼為40元/天
銷(xiāo)售經(jīng)理：住宿標準為100元/天，誤餐補貼為50元/天
銷(xiāo)售總監：住宿標準為120元/天，誤餐補貼為60元/天
�。�2）地區銷(xiāo)售費用是指業(yè)務(wù)員為開(kāi)展客戶(hù)推進(jìn)工作必須發(fā)生的零星花費，包括與客戶(hù)共進(jìn)工作餐、帶給客戶(hù)的小禮品等。
第四條銷(xiāo)售部市場(chǎng)費用的預算
�。�1）個(gè)人費用的預算：由銷(xiāo)售部每年１２月１５日以前充分考慮銷(xiāo)售部每個(gè)人的出差情況，按照差旅費、通訊費、交通費等項目預算到人、到月，并由銷(xiāo)售總監審核匯總；財務(wù)部于每年１２月２５日以前根據財務(wù)要求進(jìn)行預算。
�。�2）市場(chǎng)費用的預算：每年１２月１５日以前，銷(xiāo)售部根據銷(xiāo)售計劃，征集業(yè)務(wù)員意見(jiàn)和建議，制定市場(chǎng)費用預算，每種活動(dòng)可單獨按項目進(jìn)行預算；財務(wù)部于每年１２月２５日以前根據財務(wù)要求進(jìn)行預算。
�。�3）總經(jīng)理審批由銷(xiāo)售總監提交的預算草案和由財務(wù)部制定的預算草案交財務(wù)部執行。
�。�4）每年的銷(xiāo)售部第二季度例會(huì )會(huì )議前，財務(wù)部經(jīng)理和銷(xiāo)售總監協(xié)商調整市場(chǎng)費用預算，經(jīng)總經(jīng)理批準后，宣布調整后的預算。
第五條各種銷(xiāo)售費用的預算：
�。�1）個(gè)人費用的預算：由業(yè)務(wù)員每年１２月１５日底以前充分考慮本部人員的銷(xiāo)售任務(wù)和出差情況，預算到人、到月、到每一費用項目（差旅費、交通費、通訊費），并由銷(xiāo)售總監審
核匯總；財務(wù)部于每年１２月２５日以前根據財務(wù)要求進(jìn)行整體預算。
�。�2）銷(xiāo)售人員在談報價(jià)時(shí)應把運費、后續可能出現的售后人工費考慮到報價(jià)里。
�。�3）售后產(chǎn)生新的人工服務(wù)費用，如果是產(chǎn)品問(wèn)題，公司承擔；如果是售后服務(wù)問(wèn)題，自己承擔。
�。�4）銷(xiāo)售費用的預算：由業(yè)務(wù)員每年１２月１５日以前根據銷(xiāo)售任務(wù)、公司政策制定銷(xiāo)售費用預算，并預算到人（實(shí)際由部門(mén)掌握）到季度，并由銷(xiāo)售總監審核匯總；財務(wù)部于每年
�。保苍拢玻等找郧案鶕攧�(wù)要求進(jìn)行整體預算。
�。�5）總經(jīng)理審批由銷(xiāo)售總監提交的預算草案和由財務(wù)部制定的預算草案，交財務(wù)部執行。
�。�6）每年的銷(xiāo)售部第二季度例會(huì )會(huì )議前，財務(wù)部經(jīng)理和銷(xiāo)售總監協(xié)商調整銷(xiāo)售費用預算，經(jīng)總經(jīng)理批準后，宣布調整后的預算。
第六條個(gè)人費用的支出和報銷(xiāo)
�。�1）個(gè)人費用中的通訊費、銀行手續費、市內交通費按標準執行。
�。�2）差旅費的使用采取先申請后花費的制度。
�。�3）市場(chǎng)專(zhuān)員、業(yè)務(wù)員和銷(xiāo)售經(jīng)理的差旅費報銷(xiāo)，由銷(xiāo)售總監審批。
�。�4）銷(xiāo)售總監的差旅費，向總經(jīng)理提出申請。銷(xiāo)售總監的差旅費報銷(xiāo)由總經(jīng)理審批。
第七條費用控制制度
�。�1）各部門(mén)的實(shí)際花費原則上不允許超過(guò)預算費用。
�。�2）個(gè)人費用和各地區銷(xiāo)售費的按季度進(jìn)行控制，對控制情況的考核按照控制預算人的考核周期進(jìn)行考核。
�。�3）公司現階段采取同行業(yè)通用提成制度，銷(xiāo)售費用采取公司先預支，在每個(gè)季度進(jìn)行提成結算的時(shí)候進(jìn)行扣除。
(4）銷(xiāo)售人員費用預支，按照不超過(guò)本月工資的60%進(jìn)行借支，自帶車(chē)銷(xiāo)售人員，在此基礎上上浮1000元整。
�。�4）自帶車(chē)銷(xiāo)售人員，根據所分配區域以及車(chē)輛情況，給予500-1000的相應補助，具體金額由銷(xiāo)售總監根據實(shí)際情況批復。補助在每月工資中體現。
第六章?tīng)I銷(xiāo)人員管理制度
第一條本公司的營(yíng)銷(xiāo)人員包括銷(xiāo)售總監、市場(chǎng)專(zhuān)員和業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售經(jīng)理以及客戶(hù)經(jīng)理。
第二條客戶(hù)經(jīng)理是指由公司根據競標工作需要予以委任的地區銷(xiāo)售人員，客戶(hù)經(jīng)理的主要任務(wù)是幫助公司競標以達成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，為公司開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作提供信息支持。
第三條客戶(hù)經(jīng)理的聘任和解聘均由銷(xiāo)售總監確定并報人力資源部備案。
第四條客戶(hù)經(jīng)理的任職資格：
�。�1）熟悉客戶(hù)的關(guān)系和招標程序；
�。�2）了解公司業(yè)務(wù)；
�。�3）認可公司企業(yè)文化。
第五條銷(xiāo)售總監和銷(xiāo)售經(jīng)理以及業(yè)務(wù)員的考核辦法及考核指標參見(jiàn)《精匯川電氣有限公司崗位職責與績(jì)效工資》
第六條營(yíng)銷(xiāo)人員的工資結構
�。�1）市場(chǎng)專(zhuān)員的工資結構同公司總部員工，年收入 = （基本工資+ 崗位工資）×12 + 季度績(jì)效獎金 +年度績(jì)效獎金（2）銷(xiāo)售總監和銷(xiāo)售經(jīng)理以及業(yè)務(wù)員的工資結構為：
年收入 = （基本工資+ 崗位工資）×12 + 提成工資
其中基本工資、崗位工資、季度績(jì)效獎金和年度績(jì)效獎金見(jiàn)《精匯川電氣有限公司崗位職責與績(jì)效工資》。
�。�3）客戶(hù)經(jīng)理的工資結構由公司與備選客戶(hù)經(jīng)理協(xié)商確定，可以考慮以下兩種方式之一：年收入 = 提成工資
年收入 = 底薪 + 提成工資
�。�4）提成工資按照客戶(hù)分類(lèi)
a.銷(xiāo)售人員所開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)提成比例為利潤總額50%
b.公司有過(guò)成交記錄，但由于維護不善進(jìn)入銷(xiāo)售冬眠，經(jīng)銷(xiāo)售人員二次開(kāi)發(fā)重新產(chǎn)生購買(mǎi)
的客戶(hù)，公司提供的沒(méi)有成交記錄的購買(mǎi)信息,按照新客戶(hù)開(kāi)發(fā)提成比例的80%執行。
c.公司給予銷(xiāo)售人員進(jìn)行維護的穩定、有效客戶(hù)，按照新客戶(hù)開(kāi)發(fā)提成比例的60%執行。
d.售后、維修和其它改裝安裝等產(chǎn)生的銷(xiāo)售訂單，按照上述標準的80%進(jìn)行提成，不計入
工資統計。
�。�5）銷(xiāo)售成本的確定
精匯川產(chǎn)品按照公司統一面價(jià)進(jìn)行核算,根據合同和公司認可的協(xié)議。
72小時(shí)收回貨款（以發(fā)貨時(shí)間為準）。成本=面價(jià)X0.26
超過(guò)3個(gè)工作日的15個(gè)工作日內收回貨款，成本=面價(jià)X0.27
超過(guò)15個(gè)工作日收回貨款，成本=面價(jià)X0.31
時(shí)間確認以出庫單上日期加一個(gè)工作日為基準
其它需外購產(chǎn)品按照以上原則同步進(jìn)行
�。�6）銷(xiāo)售人員工資根據銷(xiāo)售人員三個(gè)月以收款為標準的變頻器、變頻柜、軟起、PLC和伺服和開(kāi)關(guān)柜等相關(guān)產(chǎn)品的利潤高于20%的銷(xiāo)售額進(jìn)行計算(計算方式為成本/0.8)，如果銷(xiāo)售人員本季度所銷(xiāo)售以上相關(guān)產(chǎn)品整體利潤超過(guò)30%(計算方式為成本X1.3)，則不需統計單項，按照本季度整體銷(xiāo)售額全部計入工資統計。
銷(xiāo)售管理制度2
一、人員能在當天返回的不視為出差。
二、出差申請程序及管理辦法
1、申請出差流程：凡營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)員申請出差均需寫(xiě)一份出差計劃交于部門(mén)主管處并注明出差地點(diǎn)、事由及計劃出差時(shí)間及聯(lián)系電話(huà)，部門(mén)以下的人員(不含部門(mén)經(jīng)理)由部門(mén)經(jīng)理審批，部門(mén)經(jīng)理出差由副總或其授權人批。
2、出差返回時(shí)，需及時(shí)書(shū)面匯報本次出差效果、工作完成情況和返回時(shí)間等，并辦好相關(guān)的手續。原則上各片區業(yè)務(wù)人員應堅守崗位。
3、未接到總部的通知和無(wú)特殊原因的情況下，均不得擅自回總部。特殊原因需提供事實(shí)、證據。各區域主管以定期的形式回總部匯報工作。否則不予報銷(xiāo)此出差的費用，主管人員及財務(wù)亦不得審批。
三、出差報銷(xiāo)規定
加強公司業(yè)務(wù)人員的出差管理，特對出差報銷(xiāo)作如下規定：
1、差旅總費用包括：旅途交通費、住宿費及其它公司規定能報銷(xiāo)的雜費。
2、旅途交通費包括：各類(lèi)車(chē)票、船票、機票寺交通工具及機場(chǎng)建設費、旅途保險費，必要的行李托運費等均可憑票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
四、出差期間因公支出的下列費用，準予據實(shí)報銷(xiāo)。
1、按規定的級別乘坐的火車(chē)、汽車(chē)、豪華大巴、飛機及夜間到達乘坐的市內計程車(chē)(只限一次)及特殊情況需乘坐的(特殊情況按第七點(diǎn)規定)，均須出具統一的'票據。
2、以上如確屬無(wú)法提供統一票據的可出具證明單，呈部門(mén)主管確認后方可報銷(xiāo)。
3、業(yè)務(wù)人員出差應扎實(shí)提供真實(shí)的憑證，如憑證私自涂改和無(wú)法辨認的，不予報銷(xiāo)。
4、出差人員乘座交通工具標準：
飛機火車(chē)汽車(chē)輪船
須批準
硬臥大巴二等
5、市內交通費，伙食及住宿補貼標準(按以下限額內、按票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo))：
職位項目補貼標準(元天)
北京、廣州、天津、重慶、上海、深圳
省會(huì )及廈門(mén)、泉州、寧波、溫州、東莞、珠海、中山、蘇州、無(wú)錫、常州
其它地區備注
總部經(jīng)理級以上
住宿250 150 120
伙食40 30 30
市內交通30 20 20
區域主管
住宿150 100 80
不適用于設立辦事處的人員
伙食20 20 20
市內交通15 15 15
業(yè)務(wù)代表
住宿80 60 40
伙食15 15 15
市內交通15 15 15
到有租房的辦事處的區域出差，原則上需到辦事處住宿。同性三人以?xún)纫煌霾�，本�?zhù)節約原則，只許一個(gè)標準間住宿費。
五、員工出差差旅費應據實(shí)核報，不得弄虛作假，否則費用不予報銷(xiāo)，情節嚴重的予以開(kāi)除。
六、出差費用報銷(xiāo)流程
報銷(xiāo)人申請→部門(mén)主管復核→會(huì )計審核→總經(jīng)理或授權人審批
1、報銷(xiāo)人申請：需將所有的票據整理好，報部門(mén)主管審閱。
2、部門(mén)主管初核：根據報銷(xiāo)申請人所提供的先前備案的出差計劃表進(jìn)行了解、調查。
3、會(huì )計審核：會(huì )計對出差人員的報銷(xiāo)單據的真實(shí)性、合理性、有效性進(jìn)行審定。
4、總經(jīng)理審批：總經(jīng)理或其授權人根據會(huì )計審定的報銷(xiāo)單據的審批。.出差人員憑總經(jīng)理審批過(guò)的報銷(xiāo)單據到出納領(lǐng)款。
七、本地區駐外人員交通補貼：駐外人員交通費可根據工作實(shí)際情況按票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，業(yè)務(wù)人員外出需經(jīng)區域主管同意，報銷(xiāo)時(shí)需附外出行車(chē)票據后注明往返路址，區域主管應認真做好監控工作。如發(fā)現弄虛作假的區域主管及當事人按報銷(xiāo)單據金額的十倍處罰。
銷(xiāo)售管理制度3
銷(xiāo)售管理部的制度對于公司的成功至關(guān)重要，因為它：
1.提升效率：標準化流程可減少錯誤，提高工作效率，確保銷(xiāo)售目標的實(shí)現。
2.保證質(zhì)量：通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)忠誠度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)。
3.策略導向：市場(chǎng)分析和銷(xiāo)售策略幫助公司在競爭中保持領(lǐng)先地位，抓住市場(chǎng)機會(huì )。
4.人才發(fā)展：良好的培訓和發(fā)展機制能吸引和保留優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，提升團隊整體能力。
5.信息流通：有效的`溝通機制有助于決策的快速制定和執行，增強團隊協(xié)作。
銷(xiāo)售管理制度4
貨運車(chē)輛駕駛員安全告誡制度
一、利用公司集中學(xué)習時(shí)間，駕駛員領(lǐng)受到公司辦事時(shí)間，零售商路檢查時(shí)間，叮嚀安全行車(chē)事項，注意行車(chē)安全。
二、告誡駕駛員，堅決制止旅客攜帶“三品”上車(chē)，安管人員隨時(shí)上路進(jìn)行抽查，特別是重大假日及本市重大活動(dòng)期間。
三、對國家禁運物資，拒絕承運。
四、對貨物運輸必須收費合理，不坑害貨主，保證貨物安全。
貨運車(chē)輛駕駛員安全學(xué)習教育制度
一、認真做好，“三勤三檢”工作，準確掌握車(chē)輛性能和安全狀況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處置，嚴禁帶病運行。
二、駕駛員在駕駛車(chē)輛時(shí)，必須證照齊全，狀態(tài)良好，牢記安全，情系民眾，為個(gè)人家庭負責，為社會(huì )負責。
三、駕駛員的安全學(xué)習和各種形式的教育培訓活動(dòng)，每月不少于2次，集體安全學(xué)習教育每季度安排一次，凡因未按規定參加安全教育活動(dòng)的，沒(méi)缺少一次扣罰15元，并限期補課。
四、駕駛員要認真學(xué)習交通法律法規，熟知《交通安全法》，《高速公路交通管理辦法》各項條款，學(xué)習和掌握公司各項制度和規定，并嚴格執行。
五、對駕駛員的學(xué)習成效，質(zhì)量要定期進(jìn)行測試，考評，并記入本人檔案，測評不合格的應重新補考。
貨運車(chē)輛技術(shù)管理制度
為了加強公司運輸車(chē)輛的技術(shù)管理，保持運輸車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全生產(chǎn)，充分發(fā)揮運輸車(chē)輛的效能和消耗，制定本制度。
一、車(chē)輛技術(shù)管理應堅持預防為主和技術(shù)與經(jīng)濟相結合的原則，對運輸車(chē)輛應擇優(yōu)選配，正確使用，定期監測，強制維護，視情修理，合理改造，適時(shí)更新的全過(guò)程主要職責是：
1、貫徹執行交通運輸管理部門(mén)和上能發(fā)布的有關(guān)車(chē)輛技術(shù)管理的各項方針，政策，規章和制度。
2、制定本公司車(chē)輛技術(shù)管理的規章和制度，以及車(chē)輛技術(shù)管理目標和考核指標，并負責實(shí)施。
3、公司要一名副經(jīng)理負責車(chē)輛技術(shù)管理工作人員負責車(chē)輛各項技術(shù)管理工作，并負責實(shí)施。
4、建立健全車(chē)輛技術(shù)管理的各級崗位責任制，明確車(chē)輛技術(shù)管理人員的職責和權限，充分發(fā)揮其作用，保持隊伍的相對穩定。
5、正確處理運輸生產(chǎn)和技術(shù)管理的關(guān)系，保持運輸車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
二、行車(chē)投入使用前，應建立車(chē)輛技術(shù)檔案，配備必要的附加裝備和安全防護裝置，嚴格執行走合期的各項規定，做好走合維護工作。
三、車(chē)輛的經(jīng)常性裝備應符合國際GB7258—87《機動(dòng)車(chē)安全技術(shù)條件》、CB4785—84《汽車(chē)及掛車(chē)外部照明和信號裝置的數量、位置和光色》、和xxxJT3115—82《貨運全掛車(chē)通用技術(shù)條件》、JT3115—82《貨運半掛車(chē)通用技術(shù)條件》的有關(guān)規定，并保證齊全，完好，不得任意增減。
四、車(chē)輛在特殊運行條件下使用時(shí)，應根據需要，配備保溫，預熱，防滑，牽引等臨時(shí)性裝備；車(chē)輛運輸超長(cháng)，超寬或保鮮等特殊物質(zhì)時(shí)，應根據需要增加臨時(shí)性裝備；運輸危險貨物的車(chē)輛，應符合x(chóng)xxJT3130—88《汽車(chē)危險貨物運輸規則》的有關(guān)規定。
五、公司和個(gè)人必須逐年建立車(chē)輛技術(shù)檔案。技術(shù)檔案應認真填寫(xiě)，妥善保管，記載及時(shí)，不得任意更改，車(chē)輛易主和辦理過(guò)戶(hù)手續時(shí)，車(chē)輛技術(shù)檔案應完整移交。
六、車(chē)輛技術(shù)檔案主要內容應包括：車(chē)輛基本情況和主要性能，運行使用情況，主要部件更換情況，維修記錄及事故處理記錄等。
七、建立必要的技術(shù)經(jīng)濟定額和指標、主要包括：行車(chē)燃料消耗定額、輪胎行駛里程定額，車(chē)輛維護與小修費定額，車(chē)輛大修間隔里程定額，車(chē)輛完好率，車(chē)輛平均技術(shù)等級，車(chē)輛新度系數等。
八、車(chē)輛的額定載質(zhì)量符合制造廠(chǎng)規定，載質(zhì)量一經(jīng)核定，嚴禁下載，車(chē)輛載質(zhì)量符合制造廠(chǎng)規定，載質(zhì)量一經(jīng)核定，嚴禁超載，車(chē)輛增載必須符合x(chóng)xx1988年發(fā)布的《汽車(chē)貨物運輸規則》的有關(guān)規定，車(chē)輛總質(zhì)量超過(guò)橋梁承載量或運輸超長(cháng)，超高貨物時(shí)，應報請當地交通，公路主管部門(mén)，采取安全有效措施，經(jīng)批準后，方可通行，車(chē)輛運在易散落泄露物品時(shí)，應封蓋嚴密以免污染環(huán)境。
九、新車(chē)、大修車(chē)以及裝有大修發(fā)動(dòng)機的汽車(chē)走合期必須遵守如下規定：
1、走合期里程不得少于1000公里；
2、在走合期內應選擇比較好的道路并減速運行；
3、在走合期內駕駛員必須嚴格執行駕駛操作規程，走合期內嚴禁拆除發(fā)動(dòng)機限速裝置；
4、在走合期內認真做好車(chē)輛的日常維護工作，注意在運行中的聲響和溫度,變化,及時(shí)進(jìn)行調整.
5、走合期滿(mǎn),應進(jìn)行一次走合維護,其作業(yè)項目和深度參照制造廠(chǎng)的要求進(jìn)行.
6、進(jìn)口汽車(chē)按制造廠(chǎng)的走合規定進(jìn)行.
十、車(chē)輛選用燃潤料必須符合制造廠(chǎng)說(shuō)明書(shū)的技術(shù)要求;燃潤料應保持清潔,不同種類(lèi)的燃潤不得混合使用,更換不同型號的潤滑油或季節性換油時(shí),必須做好清洗工作.
十一、各車(chē)主單位應按xxx1987年頒布的《汽車(chē)運輸行業(yè)輪胎技術(shù)管理制度》的要求，加強輪胎管理，提高輪胎使用維修技術(shù)水平。
十二、各車(chē)主單位應建立車(chē)輛技術(shù)檢驗和安全檢查制度，做好出車(chē)前的檢查工作，發(fā)現故障及時(shí)排除。
十三、車(chē)輛在低溫下行使或停放時(shí)應采取防凍，保溫措施，使用前應預先換用冬季潤滑油，發(fā)動(dòng)機罩和散熱器前加裝保溫套，注意保持正常工作溫度，使用防凍液時(shí)應應掌握其正確的使用方法，調整電機調節器，增大發(fā)電機電流，注意保持蓄電池電解液的合適密度，冰雪路面行駛時(shí)，應采取有效的防滑措施。
十四、車(chē)輛在高溫條件下使用時(shí)，應對汽油發(fā)動(dòng)機供油系統，采取隔熱等有效措施，防止氣陰，加強冷卻系統的維護，清除水垢保持良好的冷卻效果，行車(chē)途中經(jīng)常檢查輪胎溫度和氣壓，不得采取放氣或冷水澆潑法降低輪胎的氣壓和溫度。
十五、駕駛員必須愛(ài)護車(chē)輛，嚴格遵守駕駛操作規程。行車(chē)前做到預熱啟動(dòng)，低溫提速，低檔起步，嚴禁滑行，合理省油。
十六、車(chē)輛的日常維護是駕駛員必須完成的日常工作。主要內容是：堅持三檢，即出車(chē)前，新車(chē)種，收車(chē)后檢視車(chē)輛的安全機構及各部件連接的堅固情況，保持四清，即保持機油，空氣，燃油濾清器和蓄電；保持車(chē)容整潔。
貨運車(chē)輛管理制度
為了適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要,規范企業(yè)的組織和行為,強化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,增強企業(yè)的競爭意識和職工的敬業(yè)精神,促進(jìn)運輸事業(yè)的健康發(fā)展,遵守道路交通運輸法規和條例,強化安全生產(chǎn)管理措施,杜絕各類(lèi)交通事故,必須制定行之有效的措施和各項管理制度,自我約束,有章可循,才能立足于競爭激烈的道路運輸市場(chǎng),不斷發(fā)展壯大.結合公司的具體情況,做到工作任務(wù)分工明確,崗位職責到人,確保完成各項工作任務(wù),特制訂本制度.工作制度
一、按時(shí)上下班,不遲到早退,不中途溜號.堅守工作崗位.不準脫崗.上班時(shí)間不允許干與工作無(wú)關(guān)的事情.凡中途溜號,擅離工作崗位者,應扣減工作時(shí)
間,并扣減工資.二、保持工作場(chǎng)所內外環(huán)境整潔,辦公室靜有序:工作人員上班時(shí)間應衣著(zhù)整潔,精神飽滿(mǎn),專(zhuān)心一意,熱情和謁,嚴肅認真的處理好每一件業(yè)務(wù)工作,防止出現差錯事故.
三、遇有特殊情況,工作人員應隨傳隨到,不得以任何理由拒絕;工作上不準鬧情況,對客戶(hù)耍態(tài)度,推托發(fā)難,若明知故犯,對初犯者提出批評警告,第二次再犯調整下崗.
四、業(yè)務(wù)人員出差或外出辦事,必須向主管領(lǐng)導招呼,并妥善安排好工作,將未了的業(yè)務(wù)委托其他人員辦理.
五、對業(yè)務(wù)電話(huà)要記錄清楚,及時(shí)通知有關(guān)人員辦理.
六、辦公場(chǎng)所,不準招惹閑人,不準帶小孩玩耍,不準打撲克,下象棋,玩麻將,打鬧嬉耍,影響正常的工作秩序,損壞公司形象.
七、節假日,公司可根據業(yè)務(wù)情況安排有關(guān)人員值班.
考勤管理制度
一、公司職工均應考核出勤,有辦公室統一考記,月終匯總存檔.
二、請假.職工因故不能到崗上班,必須提前履行請假手續.請假應持假條,經(jīng)主管領(lǐng)導批準后,方可休假.假滿(mǎn)后回公司報到銷(xiāo)假,因故超假應講明原因,并履行補假手續,否則按曠工處理,事假扣發(fā)工資.
三、職工在工作期間為按時(shí)上班,且未履行請假手續者,以曠工處理,曠工按曠工時(shí)間加倍扣罰工資,連續曠工三天或者月曠工兩次者,責令下崗.
四、半小時(shí)以?xún)葹榈綍r(shí)崗者,遲到(早退)超時(shí)半小時(shí)者記曠工.遲到一次扣兩小時(shí)工資,月累月計遲到(早退)三次者,補記曠工一天.
貨運車(chē)輛定期進(jìn)廠(chǎng)檢查制度
一、日常維護每日由駕駛員在出車(chē)前，運行中，收車(chē)后進(jìn)行，主要是對車(chē)輛進(jìn)行清潔，補給和安全檢查等。
二、車(chē)輛間隔行使里程一般在20xx—3000公里時(shí)，應在修理廠(chǎng)進(jìn)行一
般維護，除日常維護作業(yè)處，應以檢查，潤滑，緊回為主，并檢查相關(guān)制動(dòng)，操縱等安全部件。
三、車(chē)輛間隔行駛里程一般在10000—15000公里時(shí)，應對車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)檢測和技術(shù)評定，根據結果，確定附加作業(yè)或小修項目，在具有“二級”維護資質(zhì)的修理廠(chǎng)進(jìn)行檢查維護保養，以檢查，調整為主，并拆檢輪胎或進(jìn)行輪胎檢查換位等。
四、車(chē)輛在溫差轎大的季節需進(jìn)行維護，進(jìn)入夏季和冬季前結合一次定期的二級維護，更換潤滑油，調整油電器，檢查維護冷卻系統和加裝有關(guān)防護措施等。
五、車(chē)輛定期保養的目的.是及時(shí)排除故障，恢復車(chē)輛技術(shù)技能，節約運行消耗，延長(cháng)其他使用壽命，既是降低運輸成本，提高經(jīng)濟效益，也是保證行車(chē)安全，節約能源，減少污染，高效的完成道路運輸任務(wù)的技術(shù)甕中保障。
貨運車(chē)輛財務(wù)管理制度
一、公司每日業(yè)務(wù)收入必須全部存入銀行。出納庫周轉現金不得超過(guò)日平均現金流出量的三倍，公司用現金支票從銀行提現款，必須經(jīng)財務(wù)主管審核，經(jīng)理審批。
二、嚴格費用支出審批，嚴禁白條頂庫和非稅務(wù)發(fā)票入帳，堅持先審批后支付，一切開(kāi)支項目要符合規定，按計劃支付。
三、要做到日清月結帳目清楚，按規定歸集費用，按時(shí)結帳，報送報表。
四、嚴格控制業(yè)務(wù)費用支出，管好電話(huà)，控制招待費用，實(shí)行帳目公開(kāi)，接受股東監督。
五、財務(wù)人員必須盡職盡責，管好用好公司資金，確保資金安全，嚴防丟失，被盜，或違反元寶公款私存，公款私用事件的發(fā)生。
貨運車(chē)輛安全宣傳教育制度
一、公司每季度對職工及全體駕駛員進(jìn)行一次安全學(xué)習教育,學(xué)習生產(chǎn)安全法,傳達上級的方針,政策和有關(guān)安全審查的指示精神.
二、根據上級安排和公司安全工作的需要,在安全月,重大節會(huì )前,冬季,春運,學(xué)生假期前,利用集體學(xué)習,大型橫幅掛圖,散發(fā)傳單形式,對市民和駕駛員進(jìn)行安全宣傳教育.
三、雖然公司的具體工作不適應班前和出車(chē)前安全教育,但必須在駕駛員到公司辦理手續,抓住一切有利時(shí)機,對駕駛員進(jìn)行針對性的安全教育.
四、對有重大安全隱患的駕駛員,進(jìn)行重點(diǎn)幫教活動(dòng),除對存在的安全隱患立即整改外,還必須做好他們的思想工作,不能讓他們帶情緒開(kāi)車(chē).
五、對新入戶(hù)的駕駛員,除了擁有必要的:駕駛證,資格證xxx外,還必須在公司安全管理部門(mén)的組織下進(jìn)行不少于八小時(shí)的上崗安全技術(shù)培訓,主要學(xué)習《安全法》，《交通安全法》，《運輸業(yè)駕駛員管理規范》，《駕駛員安全操作規程》等。并對他們的培訓情況進(jìn)行考核測驗，進(jìn)行打分。
貨運車(chē)輛安全事故統計，報告，分析，處理公告制度
一、對發(fā)生的重，特大交通事故，必須立即如實(shí)地用書(shū)面形式向上級主管部門(mén)，安全部門(mén)進(jìn)行匯報。
二、對事故發(fā)生的原因進(jìn)行調查，分析，總結經(jīng)驗，接受教訓，制定整改安全措施。
三、對事故處理結果，以及整改措施要向上級報告。
四、對重大事故要向廣大駕駛員公告，組織駕駛員座談，從中吸取教訓，做到“四不放過(guò)”
貨運車(chē)輛安全生產(chǎn)責任制度
一、公司按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，明確安全工作責任。
二、按照國家有關(guān)政策本公司制定的“安全生產(chǎn)管理制度”的個(gè)體要求，完善車(chē)輛安全設施及司助有員的安全教育工作，做到防患于未然，三、經(jīng)常性，多樣化，廣泛的開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，靈活的宣傳安全知識，推廣行進(jìn)管理經(jīng)驗，分析典型案例，通報違章事故，提高大家對安全重要性的認識。
四、安全生產(chǎn)管理法律責任，企業(yè)法人對社會(huì )和主管部門(mén)負責，安技辦負責人對企業(yè)法人負責，車(chē)輛等事故的安全責任人，必須承擔事故責任和賠償有關(guān)經(jīng)濟損失，構成犯罪的，應依法追究其法律責任。
五、開(kāi)展面對面的宣傳教育，公司領(lǐng)導利用協(xié)助處理事故，辦理車(chē)輛運輸手續機會(huì )，業(yè)務(wù)人員利用車(chē)主，駕駛員來(lái)公司的機會(huì )，了解安全情況，宣傳安全生產(chǎn)的政策法規，引導他們學(xué)習報張雜志，灌輸安全思想。
六、每月五日定為安全例會(huì )日，由安技部門(mén)負責通知并召集會(huì )議，為了更好的做好此項工作，必要時(shí)邀請有關(guān)安全部門(mén)參加會(huì )議，就公司安全管理工作進(jìn)行指導，檢查，促使公司的安全管理工作做好得更扎實(shí)，穩妥。
七、堅持“安全第一，預防為主”的方針，采取防消結合的方法，消除隱患，防止事故發(fā)生，把安全工作的重點(diǎn)放到預防上來(lái)。
八、廣泛開(kāi)展安全宣傳教育，充分利用板報，廣播，宣傳欄等形式，結合重，特大交通事故案例和嚴重違章現象，采取多種方式，加大宣傳力度，積極營(yíng)造一個(gè)“人人講安全，事事說(shuō)安全，時(shí)時(shí)查安全”的氛圍，進(jìn)一步增強員工的安全意識，激發(fā)保障安全生產(chǎn)的責任感。
九、把辦公室作為安全宣傳窗口，平時(shí)組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習安全材料，收集安全生產(chǎn)信息，豐富自己的安全情況，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并向他們推薦，散發(fā)學(xué)習村料，宣講事故案例，增強他們做好安全工作的責任心。
十、實(shí)行領(lǐng)導現身說(shuō)法活動(dòng)，充分利用一切機會(huì )檢查駕駛人員的安全工作，測驗其安全信念，宣傳安全生產(chǎn)，工作的方針政策，事故案例，實(shí)現面對面的宣傳教育
貨運車(chē)輛安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規程
一、凡參加營(yíng)運駕駛必須有兩年以上駕齡，并有交警部門(mén)和運管部門(mén)符合頒標準，并備有以下安全服務(wù)設施：
1、車(chē)門(mén)上噴有公司名稱(chēng)，車(chē)廂噴有安全警語(yǔ)；
2、前排座位備有安安帶；
3、張貼有里程票價(jià)表和收費規定及里程地圖冊；
4、車(chē)上配有滅火器，枕木，防滑鏈；
5、車(chē)上張貼或噴有明顯，清晰的監督舉報電話(huà)；
6、設施設備齊全有效，衛生清潔無(wú)異味；
7、車(chē)身外觀(guān)保持良好，無(wú)臟物，無(wú)嚴重銹斑和脫漆，前后車(chē)牌號整潔，清晰，車(chē)門(mén)車(chē)窗開(kāi)閉自如，門(mén)鎖可靠，玻璃齊全明凈；
8、駕駛員衣帽整潔，儀容端正；
9、駕駛員在營(yíng)運時(shí)必須攜帶《道路運輸證》、《駕駛證》、《資格證》、《行駛證》、《保險證》、《附加費證》，不得涂改或轉借，并在車(chē)內安裝由運管部門(mén)發(fā)放的監督卡，路單；
10、駕駛員出車(chē)前應首先檢查油表，水表是否合格，檢查輪胎是否松動(dòng)，是否有氣，剎車(chē)是否靈活有效，所有燈具是否合格有效，車(chē)門(mén)車(chē)窗是否開(kāi)閉自如，門(mén)鎖可靠，方向轉向是否靈活；
11、上車(chē)后系好安全帶，方可行駛；
12、堅決禁止酒后駕車(chē)，思想波動(dòng)大駕車(chē)、帶情緒駕車(chē)，過(guò)渡疲勞駕車(chē)；
13、不準將車(chē)輛交給外我駕駛；
14、不準穿拖鞋駕駛車(chē)輛；
15、不準在駕車(chē)時(shí)吸煙飲食，閑談打電話(huà)或其他妨礙安全行車(chē)的行為；
16、不得闖紅燈，不得超速行駛，不得與行人和非機動(dòng)車(chē)搶道、不得原地掉頭。
17、收車(chē)時(shí)應注意檢查乘客或貨主遺留的物品；
18、收呈時(shí)對車(chē)輛履行安全檢查；
貨運車(chē)輛安全生產(chǎn)目標責任書(shū)考核制度
一、分管安全的領(lǐng)導及工作人員，必須年終對行車(chē)安全工作同駕駛員對安全責任書(shū)的完成情況逐條進(jìn)行考核，總結，評比，對完成好的進(jìn)行獎勵，對完成差的進(jìn)行批評指正，處罰。
二、主管領(lǐng)導對分管領(lǐng)導及機構，結合年初簽訂的《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》進(jìn)行安全工作總結，考核，評比，并進(jìn)行獎勵處罰。
三、主管領(lǐng)導在年終總結和公司年初的《安全生產(chǎn)考核目標》完成情況進(jìn)行總結，找出差距，制定整改措施和下年安全生產(chǎn)目標。
貨運車(chē)輛安全生產(chǎn)目標責任書(shū)
一、保證每季度組織駕駛員進(jìn)行一次安全教育，提高廣大駕駛員安全意識，保證行車(chē)安全。
二、隨時(shí)對營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，保證合格率達到90%以上。
三、嚴把駕駛員準入關(guān)，對駕駛條件不達標的人員，嚴禁駕駛車(chē)輛。
四、嚴把車(chē)輛保險關(guān)，對參營(yíng)車(chē)輛必須要求參加車(chē)輛保險，建立保險登記，隨時(shí)督促保險到期車(chē)輛續保，保證參保率達到100%力爭全年無(wú)重，特大事故發(fā)生，力保小事故控制在3%以?xún)取?/p>
五、積極組織學(xué)習宣傳國家方針，政策，法規。樹(shù)立一個(gè)合格的企業(yè)形象。
貨運車(chē)輛安全生產(chǎn)例會(huì )制度貨運車(chē)輛安全生產(chǎn)事故分析制度
一、公司將每周星期六上午定為安全生產(chǎn)工作例會(huì ),檢查上周工作日志及有關(guān)事務(wù),總結上一周安全工作,安排,部署下周安全工作計劃.
二、公司主管安全和分管安全的領(lǐng)導及職能人員必須按時(shí)參加,不能無(wú)故缺席,否則按公司的考勤制度處罰.
三、對每發(fā)生的一起安全事故報案,都必須有詳細記錄,并立即召
開(kāi)事故分析會(huì ),查驗工作中存在的問(wèn)題和存在的安全隱患,制定出新的整改措施.四、對事故現場(chǎng)進(jìn)行拍照,繪圖,查明事故原因及時(shí)間,地點(diǎn),天氣狀況,進(jìn)行分析,并建立事故檔案.
貨運車(chē)輛安全生產(chǎn)檢查及安全隱患整改制度
一、公司安全部門(mén)對本公司所有車(chē)輛必須每月定期分批分期對營(yíng)運車(chē)輛的技術(shù)性能，安全系數進(jìn)行普查，抽查。
二、檢查車(chē)輛制動(dòng)系統，方向系統是否合乎國標及國家規定的要求； 駕駛人員有無(wú)合法證件（駕駛證，資格證），年齡在不駕駛權限； 駕駛員是否遵守交通法規，操作技能是否合乎營(yíng)運要求； 駕駛員有無(wú)違法，違規行為，是否拉運禁運物資，嚴禁酒后駕駛； 車(chē)輛是否持有有效，合法的第三者強制性保險。
三、對以上查出的問(wèn)題，要做詳細的記錄，對存在的安全隱患應采取措施，限期整改。
對整改后的車(chē)輛駕駛員，要有詳細的記錄，什么原因進(jìn)行整改，以及時(shí)間，地點(diǎn)，整頓后的詳細記載。
貨運車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度
一、為了認真貫徹和落實(shí)國家有關(guān)安全管理的方針政策，駕駛道路運輸管理工作，保障人民生命財產(chǎn)的安全，必須加強安全管理的工作。
二、實(shí)行安全生產(chǎn)責任制，公司董事長(cháng)為本公司安全管理的第一責任人，對安全工作負全面組織領(lǐng)導，管理責任。
三、公司必須成立“安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，”由公司主要領(lǐng)導牽頭，分管
領(lǐng)導為主要成員，負責執行公司的安全管理職能。
四、公司按“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，明確安全責任。
五、堅持“安全第一，預防為主”的方針，采取防消結合的方法，消除隱患，防止事故發(fā)生，把安全工作的重點(diǎn)放在以預防上來(lái)。
六、不斷加強制度建設，針對客觀(guān)不變的形勢和條件，及時(shí)研究，修定制度，使各項管理制度常處于完善，適應和較高水平。
七、建立安全生產(chǎn)責任制，安全事故責任制，安全監督檢查制度等責任制，逐步形成制度體系。
八、經(jīng)常性，多樣性，廣泛的開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，靈活的宣傳安全知識，推廣先進(jìn)管理經(jīng)驗分析典型案例，通報違章事故，提高大家對安全重要性的認識。
九、建立安全工作例會(huì )與安全活動(dòng)日制度，開(kāi)會(huì )必須講安全，布置檢查工作有安全內容。
十、開(kāi)展面對面的宣傳教育，公司領(lǐng)導利用協(xié)助處理事故，了解車(chē)輛手續，業(yè)務(wù)人員利用車(chē)主，駕駛員來(lái)公司的機會(huì )，了解安全情況，宣傳安全生產(chǎn)的政策法規，引導他們學(xué)習報紙雜志，灌輸安全思想。
一、加強對駕駛員隊伍的管理，建立一支技術(shù)精良，本領(lǐng)過(guò)硬，健全意識強，防范方法好，遵紀守規的駕駛隊伍。
二、按照事故“四不放過(guò)”的原則，對種類(lèi)違章和事故，事故責任未查清不放過(guò)，當事人和有關(guān)人員未受安全教育不放過(guò)，沒(méi)有整改措施不放過(guò)。
十三、嚴格執行xxx《公路運輸企業(yè)責任行車(chē)事故統計辦法》對發(fā)生的重大，特大責任行車(chē)事故要在四小時(shí)上報。
四、因工作不負責任，瀆職，或者違反有關(guān)規定，造成不安全事故，給人民生命財產(chǎn)帶來(lái)?yè)p失的，必須負擔事故責任和經(jīng)濟損失，構成犯罪的依法追究其刑事責任。
貨運車(chē)輛安全監督檢查制度
一、凡是本公司營(yíng)運車(chē)輛，必須在本公司指定的維修企業(yè)每季度按時(shí)進(jìn)
行二級維護保養，維護合格后，憑出廠(chǎng)合格證到公司接受檢查，登記。
二、凡是本公司營(yíng)運車(chē)輛，欺行霸市，語(yǔ)言粗暴，辱罵乘客等不良行為被投訴，經(jīng)查實(shí)者每次罰款50元，保證監督工作的正常運轉。
三、公司安全部門(mén)對本公司所的車(chē)輛必須每月定期分批分期對營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)性能，安全系數進(jìn)行抽查。
四、檢查車(chē)輛制動(dòng)系統，方向系統是否合乎國際規定的要求。
五、營(yíng)運車(chē)輛每月1—5日必須到公司所指定修理廠(chǎng)進(jìn)行安全檢查，缺席一次罰款50—100元。
六、駕駛員應在每天出車(chē)前或出車(chē)后，尤其是長(cháng)途運輸必須對車(chē)輛安全技術(shù)狀況進(jìn)行檢查，帶病車(chē)輛堅決禁止營(yíng)運，經(jīng)檢查安全性能良好方能出行。
七、駕駛員應經(jīng)常對車(chē)輛進(jìn)行清洗，保養，保持車(chē)輛的干凈，整潔，始終保持良好的運行狀態(tài)。
八、安檢前必須保持車(chē)輛內外干凈，整潔，漆皮完好，車(chē)牌，門(mén)徽，警語(yǔ)，資質(zhì)證以及行車(chē)證件齊全，車(chē)證相否。
九、必須依法購置車(chē)輛保險，保證合法有效，不能脫期，弄虛作假。
十、必須配備滅火器，枕木，防滑鏈，鐵锨，隨車(chē)工具等安全用具。
貨運車(chē)輛安全技術(shù)管理制度
一、車(chē)輛新增入戶(hù)，建立健全車(chē)輛技術(shù)檔案，資料檔案，臺帳及駕駛員檔案等。
二、營(yíng)運車(chē)輛每季度必須進(jìn)行二級維護，對維修情況建立登記臺帳，不按期維修者，由本人承擔處罰。
三、營(yíng)運車(chē)輛每年必須搞好技術(shù)等級評定，技術(shù)狀況達到二級。
四、營(yíng)運車(chē)輛必須按時(shí)參加年檢和春檢，季度檢驗。
五、營(yíng)運十年貨車(chē)，必須強制報廢，及時(shí)到車(chē)管部門(mén)辦理過(guò)戶(hù)手續，明確交易前后的責權，債務(wù)及行車(chē)安全責任。
貨運車(chē)輛駕駛員安全生產(chǎn)管理制度
一、禮貌待人，文明服務(wù)，按規定停（發(fā)）車(chē)，上（下）客。
二、每次發(fā)車(chē)前，檢查證件是否攜帶齊全，并認真檢查車(chē)輛的轉向器，制動(dòng)器，燈光裝置，后視鏡，刮水鏡等機件是符合要求，車(chē)門(mén)，車(chē)窗是否關(guān)好，安全帶是否系好。
三、行車(chē)中，嚴禁吸煙，飲食，閑聊和左顧右盼，嚴格遵守會(huì )車(chē)，停車(chē)，倒車(chē)和掉頭的有關(guān)規定，下坡時(shí)，嚴禁熄火，空檔滑行，經(jīng)過(guò)交交叉道口時(shí)，堅持做到“一慢二看三通過(guò)”的規定，嚴禁超速，超載和違反交通標志行駛，在行駛過(guò)程中應注意車(chē)輛是否有異常，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，發(fā)現前方有障礙物，應及時(shí)減速，停車(chē)，僻讓或者做出果斷應急處理，發(fā)生交通事故后，應及時(shí)撥打報警電話(huà)，急救電話(huà)和公司應急指揮部報警電話(huà)，嚴禁離開(kāi)現場(chǎng)或逃離,救援到達后,應協(xié)助救助傷員,并保護好現場(chǎng).
四、進(jìn)站后，按規定停好車(chē)輛，認真檢查各機件是否損壞，若有損壞應及時(shí)更換，問(wèn)題嚴重的，及時(shí)進(jìn)入公司規定修理廠(chǎng)維修，確保車(chē)輛安全營(yíng)運。
貨運車(chē)輛票據、文檔管理制度
一、各種票據實(shí)行計劃管理，建立健全據領(lǐng)用手續。
二、為了保證文檔工作準確及時(shí)，提高管理水平，文檔人員要努力學(xué)習有關(guān)文檔方面的方針，政策。對策，對各級組織的來(lái)文及時(shí)登記處理，做到工作行之有效，保密安全，嚴格執行檔案管理制度，按照收文分類(lèi)保管，裝訂規范，整潔有序。
三、草擬各類(lèi)上報下行文件，領(lǐng)導簽發(fā)后，要及時(shí)編號打印，對文件要仔細檢查校對，準確無(wú)誤后發(fā)出或上報，文件底稿及時(shí)歸檔。
四、單位公章制定專(zhuān)人負責，嚴加管理，除正常業(yè)務(wù)蓋章處，車(chē)輛入戶(hù)，轉戶(hù)，易主，事故賠款等事宜蓋章，需經(jīng)公司領(lǐng)導簽字蓋章后方可蓋章，未經(jīng)領(lǐng)導批準不得蓋章，私自蓋章的，誰(shuí)蓋章誰(shuí)負責，超越權限批準蓋章出了問(wèn)題的，誰(shuí)批準誰(shuí)負責。
貨運車(chē)輛生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)制度
一、制定公司年度方針目標經(jīng)營(yíng)計劃,并對年度方針目標的完成情況進(jìn)行檢查與考核.
二、制定公司經(jīng)濟責任制,測算各種費用指標,并進(jìn)行考核兌現工作.
三、執行《經(jīng)濟合同》以及相關(guān)規定。
四、按文件規定程序，洽談各類(lèi)合同，草擬合同，建立合同管理臺帳。
五、每月定期召開(kāi)本公司經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議，公布單車(chē)成本核算成果，對經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提出解決方案。
六、每月月底結算各種收入，支出費用，核算公司成本，分析成本運營(yíng)情況，提出成本降低方法。
七、每月按時(shí)上報統計報表。
日期：（蓋章）簽字：
銷(xiāo)售管理制度5
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，即是企業(yè)識別、分析、選擇和利用市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所制定的戰術(shù)和策略，實(shí)現企業(yè)任務(wù)和目標的過(guò)程。
一，營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程
第一步；分析市場(chǎng)的機會(huì )：
1，市場(chǎng)信息分析法：即經(jīng)過(guò)報刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )電子、展銷(xiāo)等手段搜集競爭對手的概況（歷史、質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)品結構、研發(fā)團隊、投資力度以及影響力等）、在市場(chǎng)上的占有率、營(yíng)銷(xiāo)手段及策略，從中發(fā)現或識別市場(chǎng)的機會(huì )。
2，市場(chǎng)產(chǎn)品榘陣分析法：即以各種渠道開(kāi)始對產(chǎn)品的推廣：經(jīng)過(guò)廣告宣傳在市場(chǎng)進(jìn)行推銷(xiāo)的市場(chǎng)滲透法占領(lǐng)市場(chǎng)；經(jīng)過(guò)短期的削價(jià)等促銷(xiāo)的辦法擴大銷(xiāo)售法；在新地區增設網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷(xiāo)渠道，在新市場(chǎng)擴大規模的辦法；經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)來(lái)拓展市場(chǎng)的辦法。
3，市場(chǎng)的細分法：經(jīng)過(guò)對市場(chǎng)細分發(fā)現新市場(chǎng)的機會(huì )，拾遺補缺。
第二步：選擇定位目標市場(chǎng)（到有魚(yú)的地方去打魚(yú)）
在確定目標市場(chǎng)以后，對市場(chǎng)進(jìn)行總體的規劃，對市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展和贏(yíng)利性進(jìn)行估計。并在每個(gè)市場(chǎng)中給自我的企業(yè)定位。
第三步：制定市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
1，產(chǎn)品的差別化策略---在競爭對手面前，讓自我的產(chǎn)品有獨特性。
2，縫隙經(jīng)營(yíng)策略---避開(kāi)競爭對后對自我的壓力，培養自我的縫隙空間。
3，市場(chǎng)細分策略---補缺投資省、見(jiàn)效快、風(fēng)險少的新市場(chǎng)，拾遺被競爭對手忽視或放棄了的新市場(chǎng)。
4，衛星經(jīng)營(yíng)策略---經(jīng)過(guò)給大企業(yè)加工等做配套工程，和大企業(yè)建立穩定的合作關(guān)系，推動(dòng)自我的發(fā)展。
5，“寄生”經(jīng)營(yíng)策略---借大企業(yè)的品牌優(yōu)勢，掛靠生存獲取規模經(jīng)濟。
6，共生經(jīng)營(yíng)策略---與競爭者聯(lián)合，與互補企業(yè)聯(lián)營(yíng)，避開(kāi)競爭，共勉發(fā)展。
7，虛擬經(jīng)營(yíng)策略---保留關(guān)鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源發(fā)展。
8，網(wǎng)絡(luò )等其他經(jīng)營(yíng)策略---因為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)投資的成本低，產(chǎn)品的附加費用少，成本上的減少為價(jià)格的優(yōu)勢創(chuàng )造了條件。所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是現代銷(xiāo)售高收益的一種模式。
二，營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)
第一步：首先調研市場(chǎng)：
1，分析同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的飽和程度，本產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競爭本事。
2，分析客戶(hù)對本企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格上的信息反饋程度，對本產(chǎn)品的技術(shù)支持和改善意見(jiàn)。
3，分析本產(chǎn)品的發(fā)展方向：
�。�1）本產(chǎn)品是主題產(chǎn)品還是附屬產(chǎn)品
�。�2）本產(chǎn)品在地域上的發(fā)展空間（在那些地域銷(xiāo)售的比例比較大）
�。�3）本產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展空間（適應高、中、低檔中的那些消費群體）
第二步：建立什么樣的銷(xiāo)售渠道：
渠道一，尋找代理商
調研那些實(shí)力強、信譽(yù)好，有強烈的銷(xiāo)售意識，并且有強勢渠道的經(jīng)銷(xiāo)商作為代理商（那是小企業(yè)最實(shí)用并且有利的銷(xiāo)售渠道之一）
渠道二，合作品牌企業(yè)，借勢上市
調研協(xié)商實(shí)力強、信譽(yù)好、市場(chǎng)前景優(yōu)勢明顯，并且有合作意向的品牌企業(yè)，依靠他們的`品牌影響、健全的渠道，推動(dòng)自我的產(chǎn)品（那是小企業(yè)最實(shí)惠、渠道建設最快、投資又省的新型營(yíng)銷(xiāo)模式）
渠道三，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)是必需的市場(chǎng)渠道
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，并且因為成本低、滲透力大、輻射力強，這種虛擬的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道是將來(lái)發(fā)展的一大趨勢。
渠道四，發(fā)展、選擇、定位全國性的加盟商
即是在總公司供給加盟商的商標、商品、總公司的總體設計及經(jīng)營(yíng)技術(shù)，由各加盟商配備事業(yè)資金，在總公司的同一形象、商譽(yù)下，從事終端銷(xiāo)售活動(dòng)。這種面向全國、點(diǎn)點(diǎn)的形式、分散的手段、區域不重復的控制、防止串貨引發(fā)混亂的終端銷(xiāo)售行為，投入的資源很大，管理也很煩瑣。但對產(chǎn)品的廣告傳播速度會(huì )很迅速，資金的回收率也快。
渠道五，建立直營(yíng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)（直營(yíng)店）
在全國有市場(chǎng)的區域建立直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)（連鎖店），由公司直接縱深參與經(jīng)營(yíng)、投資、管理各個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)形狀。直營(yíng)店的主要任務(wù)是“渠道經(jīng)營(yíng)”，從消費者手里直接獲取利潤。直營(yíng)連鎖實(shí)際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。
渠道六，產(chǎn)品展銷(xiāo)模式傳播
經(jīng)過(guò)參與展銷(xiāo)、促銷(xiāo)的平臺，接觸各經(jīng)銷(xiāo)商及各用戶(hù)，一方面經(jīng)過(guò)公關(guān)，建立與各經(jīng)營(yíng)戶(hù)及消費群體的合作關(guān)系，另一方面，經(jīng)過(guò)展銷(xiāo)平臺向市場(chǎng)傳播信息，宣傳產(chǎn)品及企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
三，營(yíng)銷(xiāo)渠道的鞏固、完善、拓展及服務(wù)
1，客戶(hù)服務(wù)的項目管理
�。�1）各種銷(xiāo)售渠道要有各銷(xiāo)售人員獨立配置
�。�2）銷(xiāo)售部門(mén)要配置專(zhuān)門(mén)的策劃人員做策劃工作
�。�3）還要配置售后服務(wù)人員管理客戶(hù)的服務(wù)工作，上門(mén)服務(wù)、電話(huà)服務(wù)、投訴管理。
�。�4）為客戶(hù)建立檔案。
2，廣告與促銷(xiāo)工作的開(kāi)展
�。�1）對代理商、加盟商及直營(yíng)店等各終端賣(mài)場(chǎng)應開(kāi)展橫幅廣告、墻體廣告及店招展示等形式的信息傳遞，同時(shí)在各網(wǎng)站上開(kāi)辟自我的信息市場(chǎng)。尤其是各規模的展銷(xiāo)活動(dòng)都是傳播產(chǎn)品的最有效的渠道。
�。�2）對自我的產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位、定價(jià)。促進(jìn)對信用客戶(hù)的保護工作。
四，銷(xiāo)售管理的辦法
第一，要進(jìn)行系統的銷(xiāo)售管理，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須要配置合理的銷(xiāo)售人員，并對業(yè)務(wù)承擔職責。一是內務(wù)上的，二是外務(wù)上的。
1，內務(wù)人員配置及任務(wù)
�。�1）負責預估，理解客戶(hù)的訂貨并進(jìn)行文件的制作
�。�2）記錄、計算銷(xiāo)售的款項和收入的款項
�。�3）統計、制作營(yíng)業(yè)日報
�。�4）日制作及寄送收款通知書(shū)
�。�5）與自我的客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的聯(lián)絡(luò )和溝通
�。�6）搜集、整理對市場(chǎng)的調查報告資料
�。�7）制作與發(fā)布廣告及促銷(xiāo)（展銷(xiāo)）活動(dòng)的宣傳業(yè)務(wù)工作
2，外務(wù)上的人員配置及任務(wù)
�。�1）跟蹤客戶(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的進(jìn)展，探討及決定下次定單的具體情景
�。�2）與客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行估價(jià)，這樣的理解定單及延攬交易
�。�3）在受理定單以后，負責檢查交易的各項任務(wù)，與客戶(hù)堅持隨時(shí)的聯(lián)絡(luò )
�。�4）在加強跟客戶(hù)良好關(guān)系的同時(shí)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)
�。�5）隨時(shí)對同行競爭者的信息挖掘，時(shí)刻取得市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)
�。�6）對新老客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)、探討及詢(xún)問(wèn)要熱情，并進(jìn)取的介紹公司良好的一面
第二，怎樣做好銷(xiāo)售計劃的資料
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針及經(jīng)營(yíng)目標，未來(lái)的發(fā)展計劃、利益計劃、損益計劃、資產(chǎn)負債計劃等計劃與實(shí)施，都是以銷(xiāo)售計劃為基礎。
1，完善好銷(xiāo)售計劃的資料
�。�1）計劃好是要經(jīng)過(guò)什么渠道去銷(xiāo)售產(chǎn)品
�。�2）核算每只產(chǎn)品的成本是多少，同時(shí)核算出每只產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)
�。�3）安排好銷(xiāo)售人員，保證每個(gè)渠道的銷(xiāo)售網(wǎng)都有人管理
�。�4）預算月、年銷(xiāo)售總額的計劃是多少
�。�5）廣告與促銷(xiāo)的活動(dòng)要作全年的計劃
2，年度銷(xiāo)售計劃的總額計劃的編制工作
�。�1）先找到當前的銷(xiāo)售損益平衡狀況，作為編制年度計劃的基準
�。�2）編制年度銷(xiāo)售發(fā)展計劃總額
�。�3）編制客戶(hù)別銷(xiāo)售計劃
�。�4）編制銷(xiāo)售費用的投資計劃
第五，售后服務(wù)的管理制度
1，為企業(yè)產(chǎn)品對客戶(hù)關(guān)于儲運、檢驗、統計及延續定單交流等服務(wù)
2，對客戶(hù)意見(jiàn)和反饋的信息要真誠的調查核實(shí)、合理的解決并備案
銷(xiāo)售管理制度6
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度是企業(yè)運營(yíng)的核心組成部分，它涵蓋了銷(xiāo)售目標設定、銷(xiāo)售流程管理、客戶(hù)關(guān)系維護、銷(xiāo)售團隊建設等多個(gè)環(huán)節。這一制度旨在確保銷(xiāo)售活動(dòng)的高效、有序進(jìn)行，實(shí)現企業(yè)的業(yè)績(jì)目標。
內容概述：
1. 銷(xiāo)售目標與計劃：明確年度、季度、月度銷(xiāo)售目標，制定相應的銷(xiāo)售計劃，并根據市場(chǎng)變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。
2. 銷(xiāo)售流程規范：定義從客戶(hù)接觸、需求分析、產(chǎn)品演示到合同簽訂、售后服務(wù)的全過(guò)程，確保每個(gè)環(huán)節的標準化執行。
3. 客戶(hù)關(guān)系管理：規定客戶(hù)信息的`收集、分類(lèi)、跟蹤策略，以及處理客戶(hù)投訴和服務(wù)滿(mǎn)意度提升的方法。
4. 銷(xiāo)售團隊管理：設定銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核標準，實(shí)施激勵機制，提供培訓和發(fā)展機會(huì )。
5. 價(jià)格策略與折扣政策：制定產(chǎn)品定價(jià)策略，規范折扣權限，防止價(jià)格混亂。
6. 市場(chǎng)競爭分析：定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解競爭對手動(dòng)態(tài)，為銷(xiāo)售策略提供依據。
7. 合規與風(fēng)險管理：確保銷(xiāo)售行為符合法律法規，降低潛在的商業(yè)風(fēng)險。
銷(xiāo)售管理制度7
目的；為了保證將藥品銷(xiāo)售給合法的購貨單位，保證藥品銷(xiāo)售流向真實(shí)、合法，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂藥品銷(xiāo)售管理制度。
依據；《藥品管理法》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》及附錄。
適用范圍；本制度適用于藥品銷(xiāo)售管理環(huán)節。
一，認真執行《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》關(guān)于藥品銷(xiāo)售的相關(guān)規定，核實(shí)購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明。
二，審核購貨單位的經(jīng)營(yíng)范圍或者診療范圍，并按照相應的'范圍銷(xiāo)售藥品。
三，做好藥品銷(xiāo)售記錄，記錄包括藥品的通用名稱(chēng)、規格、劑型、批號、有效期、廠(chǎng)商、購貨單位、銷(xiāo)售數量、單價(jià)、金額、銷(xiāo)售日期等內容。
四，認真執行公司藥品銷(xiāo)售政策，如實(shí)開(kāi)具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。
五，嚴格按照國家有關(guān)規定銷(xiāo)售特殊管理藥品。
六，嚴格按照藥品說(shuō)明書(shū)介紹藥品的成份、功能，不得虛假夸大和誤導消費者。
七，不允許擅自壓貨，或者開(kāi)一個(gè)名頭進(jìn)行調票，少量到貨品種按所報計劃實(shí)報實(shí)開(kāi)。
八，調撥出票隨時(shí)送往庫房，不得壓票，暫不發(fā)貨可在票據上角標注不封箱即可。
九，每天16：30分收票據結賬，把各自系統退出。重新進(jìn)入結賬避免結賬后存票，刪票。
十，不得擅自退票，退票無(wú)經(jīng)理簽字無(wú)效。做好銷(xiāo)售區域和所負責業(yè)務(wù)員的貨款跟蹤。
十一，保證傳到庫房的票據地址電話(huà)應與發(fā)貨單一致，自己票據自己傳，休息日除外。如有代傳票據現象，代傳人負責一切后果。
十二，工作時(shí)間內不得無(wú)故離崗、串崗、閑聊、吃零食、化妝，確保工作環(huán)境的安靜有序。
十三，外出辦事要經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準并報告走向、時(shí)間，方可離開(kāi)。
十四，保持個(gè)人區域物品整潔，辦公區域禁止吸煙，工作時(shí)間不允許登陸與工作無(wú)關(guān)的任何網(wǎng)站。
十五，嚴禁以不正當手段謀取私利、嚴禁泄漏公司商業(yè)秘密、嚴禁因工作失誤給公司造成經(jīng)濟損失。
銷(xiāo)售管理制度8
銷(xiāo)售客戶(hù)管理制度是企業(yè)運營(yíng)的核心組成部分，旨在規范銷(xiāo)售團隊與客戶(hù)的交互行為，提升銷(xiāo)售效率，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保企業(yè)的長(cháng)期穩定發(fā)展。
內容概述：
1. 客戶(hù)關(guān)系管理：定義如何建立、維護和發(fā)展與客戶(hù)的聯(lián)系，包括初次接觸、跟進(jìn)、溝通頻率、客戶(hù)服務(wù)標準等。
2. 銷(xiāo)售流程管理：規范從商機識別到合同簽訂的全過(guò)程，明確各階段的任務(wù)、責任和審批流程。
3. 業(yè)績(jì)考核機制：設立公正的'銷(xiāo)售目標和績(jì)效指標，以激勵銷(xiāo)售團隊的積極性和創(chuàng )新性。
4. 培訓與發(fā)展：定期進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識和客戶(hù)服務(wù)培訓，提升團隊專(zhuān)業(yè)素養。
5. 客戶(hù)數據管理：保護客戶(hù)信息安全，制定數據收集、存儲、使用和分享的規定。
6. 投訴與糾紛處理：設定處理客戶(hù)投訴和糾紛的程序，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
銷(xiāo)售管理制度9
超市銷(xiāo)售管理制度的.重要性在于：
1.提升效率：標準化流程減少混亂，提高工作效率。
2.保證質(zhì)量：明確職責，防止工作疏漏，保證服務(wù)質(zhì)量。
3.維護形象：良好的客戶(hù)體驗有助于樹(shù)立品牌形象，增加客戶(hù)忠誠度。
4.控制成本：有效庫存管理降低損耗，合理價(jià)格策略保證盈利。
5.促進(jìn)銷(xiāo)售：科學(xué)的促銷(xiāo)策略能刺激銷(xiāo)售，提升業(yè)績(jì)。
6.指導決策：數據分析為經(jīng)營(yíng)決策提供準確信息。
銷(xiāo)售管理制度10
處方藥銷(xiāo)售管理制度是對藥店、醫院及其他藥品銷(xiāo)售機構進(jìn)行規范化管理的重要文件，旨在確保處方藥的安全、有效、合理使用。它涵蓋了藥品采購、存儲、銷(xiāo)售、記錄保存以及藥師職責等多個(gè)環(huán)節。
內容概述：
1. 藥品采購：規定了處方藥的來(lái)源，要求必須從合法渠道進(jìn)貨，并有完整的.購進(jìn)記錄。
2. 存儲管理：明確藥品的儲存條件，如溫度、濕度控制，以及特殊藥品的專(zhuān)柜存放。
3. 銷(xiāo)售流程：規定只有持合法處方的顧客才能購買(mǎi)處方藥，銷(xiāo)售人員需審核處方的真實(shí)性和有效性。
4. 記錄保存：要求保存所有處方藥的銷(xiāo)售記錄，以便追蹤和檢查。
5. 藥師職責：強調藥師在處方審核、用藥指導和患者咨詢(xún)中的關(guān)鍵作用。
6. 員工培訓：規定定期對銷(xiāo)售人員進(jìn)行藥品知識和法規的培訓。
7. 審計監督：設立內部和外部審計機制，對制度執行情況進(jìn)行檢查。
銷(xiāo)售管理制度11
一、目的：
有效完成公司的銷(xiāo)售計劃，樹(shù)立公司良好形象。
二、適用范圍：
銷(xiāo)售部日常管理工作。
三、責任：
a銷(xiāo)售代表在規定時(shí)間內完成銷(xiāo)售指標；
b規范銷(xiāo)售人員行為準則。
四、內容：
1、銷(xiāo)售經(jīng)理訂立銷(xiāo)售計劃，合理調配銷(xiāo)售定額；
2、銷(xiāo)售代表通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)，面談，確認需求，解決異議。締結合同；
3、銷(xiāo)售人員必需了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤(pán)的特點(diǎn)，了解競爭對手，統一銷(xiāo)售口徑。
4、對于新開(kāi)樓盤(pán)應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷(xiāo)售代表進(jìn)行講解，引導。培訓。協(xié)商，以便統一銷(xiāo)售口徑，訂立合理的.銷(xiāo)售策略。
5、認真。負責地填寫(xiě)各類(lèi)表格。
6、銷(xiāo)售人員保證銷(xiāo)售指標的完成，及房款的定時(shí)回收。
7、由銷(xiāo)售主管部門(mén)及銷(xiāo)售部經(jīng)理對銷(xiāo)售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓。
word版本、可復制、可編輯
8、適時(shí)反映銷(xiāo)售過(guò)程中顯現的問(wèn)題，并在銷(xiāo)售經(jīng)理的引導下適時(shí)解決；
9、老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)仍屬于原銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員的親朋好友，原則上，由本人接待，若有其它情況發(fā)生，其他人應發(fā)揚協(xié)作精神，同樣做到細心熱誠。
10、銷(xiāo)售人員按工作流程完成日常工作。
五、獎懲：
1、發(fā)生撞單現象要躲避客戶(hù)自行解決，如上報銷(xiāo)售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%，仍未解決的上報公司領(lǐng)導扣除底薪50%；
2、對惡意搶單，相互拆臺的銷(xiāo)售人員，一經(jīng)發(fā)覺(jué)立刻開(kāi)除；
3、對銷(xiāo)售人員實(shí)行售房激勵金制度。
銷(xiāo)售管理制度12
銷(xiāo)售價(jià)格管理制度對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。它直接影響到公司的.盈利能力，決定了產(chǎn)品在市場(chǎng)的競爭力，影響客戶(hù)對品牌的認知。有效的價(jià)格管理能幫助企業(yè)：
1. 保持盈利：確保價(jià)格覆蓋成本并創(chuàng )造利潤空間。
2. 競爭優(yōu)勢：通過(guò)合理定價(jià)吸引和留住客戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)份額。
3. 品牌形象：定價(jià)反映品牌價(jià)值，過(guò)高或過(guò)低都可能損害品牌形象。
4. 決策依據：提供定價(jià)數據支持，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)策略提供決策依據。
銷(xiāo)售管理制度13
酒店銷(xiāo)售部管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為銷(xiāo)售團隊提供了清晰的工作指南，減少了工作中的混亂和沖突；另一方面，通過(guò)科學(xué)的績(jì)效評估和激勵機制，能夠激發(fā)員工潛能，提高工作效率。此外，良好的`客戶(hù)關(guān)系管理和銷(xiāo)售策略有助于酒店在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，穩定并擴大市場(chǎng)份額。
銷(xiāo)售管理制度14
1、遲到和早退一個(gè)月不得超過(guò)3次，如超過(guò)根據員工手冊中的相關(guān)規定進(jìn)行懲罰。請假一個(gè)月不得超過(guò)3天(病假需三級甲等醫院的證明)。如發(fā)覺(jué)代打卡現象代打卡者與被打卡者一并懲罰，每人每次50元。
2、銷(xiāo)售部辦公區域內保持清潔，若發(fā)覺(jué)不清潔狀況則對當天值班人員和所在辦公區域內銷(xiāo)售人員一并懲罰，每人每次20元。
3、每月必需完成20份的協(xié)議簽訂數量，如未完成根據每份10元進(jìn)行懲罰。如發(fā)覺(jué)偽簽或不實(shí)協(xié)議根據每次50元進(jìn)行懲罰。
4、若連續3個(gè)月未完成3萬(wàn)元任務(wù)，將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)，取消銷(xiāo)售津貼。若連續2個(gè)月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)將降至試用期，同時(shí)取消相應的津貼和補助，底薪也相應降低。
5、由于會(huì )議下單不明確，造成部門(mén)內或部門(mén)外的工作不協(xié)調，影響內部或外部的團結，將嚴厲 批判，并懲罰款每人每次100元。
6、銷(xiāo)售部人員必需隨身攜帶手機，并保持手機24小時(shí)開(kāi)機，若發(fā)覺(jué)手機停機、關(guān)機、未隨身攜帶者將懲罰款每人每次50元。
7、值班銷(xiāo)售人員必需寫(xiě)值班記錄，要求全面、仔細、實(shí)際描述，若未寫(xiě)將懲罰款每人每次50元。銷(xiāo)售人員應每天手工填寫(xiě)出勤訪(fǎng)問(wèn)記錄，若未填寫(xiě)者將懲罰款每人每次50元。
8、發(fā)覺(jué)協(xié)議單位到四周其它同類(lèi)型酒店開(kāi)會(huì )或團隊住房，若是銷(xiāo)售人員不知情則賜予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷(xiāo)售人員維護的協(xié)議在45天以?xún)染吹奖揪频赀M(jìn)行消費，該協(xié)議將收回。銷(xiāo)售人員的過(guò)期協(xié)議收回。
9、在酒店內如消失影響銷(xiāo)售部形象的動(dòng)作和語(yǔ)言，將懲罰款每人每次50元。
10、銷(xiāo)售部應保持內部協(xié)調性，一切行悅耳指揮，如因特別狀況需要加班，會(huì )支配其它適當時(shí)間進(jìn)行補休或發(fā)放加班補貼。如發(fā)覺(jué)拒絕加班者或當天不見(jiàn)其人者，將根據曠工進(jìn)行懲罰。如加班工作不踏實(shí)，有怠慢心情將賜予每人每次50元的懲罰。同事之間需要關(guān)心時(shí)，未主動(dòng)幫忙幫助或者有意躲開(kāi)者將賜予每人每次50的懲罰。
11、銷(xiāo)售人員在協(xié)議客戶(hù)使用會(huì )議室前，應明確告知對方如超時(shí)使用酒店方將收取成本費用，如發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售人員有所隱瞞將賜予每人每次20元的罰款。若協(xié)議客戶(hù)使用會(huì )議室超時(shí)，跟會(huì )銷(xiāo)售人員應準時(shí)告知客房部，如消失不報或延時(shí)報將賜予每人每次20元的罰款。
12、以下?tīng)顩r會(huì )議室費用不單提成：a、大會(huì )議室的全天售價(jià)低于1500(含1500元)元時(shí) b、大會(huì )議室的半天售價(jià)低于800元(含800元)時(shí) c、小會(huì )議室的全天售價(jià)低于700元(含700元)時(shí) d、小會(huì )議室的半天售價(jià)低于400元(含400元)時(shí)。
13、每月一次個(gè)人總結報告，以文本形式上交，詳細內容包括：訪(fǎng)問(wèn)單位、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、訪(fǎng)問(wèn)形式、訪(fǎng)問(wèn)次數、個(gè)人問(wèn)題總結、工作方案和目標。未按時(shí)上交或內容不全不具體者將賜予每人每次50元的罰款;內容不實(shí)者將賜予每人每次100元的罰款。
14、辦公期間如有看電影或掃瞄與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，將賜予每人每次10元的罰款。
15、不聽(tīng)從上級指派的任務(wù)或查找其它借口者，將懲罰款每人每次100元。
16、每周一上午8：30銷(xiāo)售部召開(kāi)例會(huì )，銷(xiāo)售人員需照實(shí)匯報上周工作和本周工作方案。如無(wú)特別狀況不得缺席。如缺席將賜予每人每次50元的懲罰。
17、銷(xiāo)售部人員著(zhù)裝要求：衣著(zhù)整齊，統一著(zhù)正裝(西服、襯衣、皮鞋)，如未正確著(zhù)裝將賜予每人每次50的懲罰。
18、基于公正、公正、機會(huì )均等的`原則，全部銷(xiāo)售人員均按挨次輪番值班接待上門(mén)客戶(hù)，銷(xiāo)售人員不得私自約見(jiàn)，如發(fā)覺(jué)將賜予每人每次200元的懲罰。(每日部門(mén)經(jīng)理睬向前廳部核實(shí))
19、在未向銷(xiāo)售部經(jīng)理打招呼之前不得擅離崗位，假如須離開(kāi)崗位在向上級請示之后可離開(kāi)，同時(shí)自動(dòng)放棄接待及接電的權利，一旦發(fā)覺(jué)未向銷(xiāo)售部經(jīng)理打招呼擅自離崗者，無(wú)論時(shí)間長(cháng)短，將賜予每人每次50元的懲罰。
附：
1、酒店團拜會(huì )未根據方案排演節目，且造成銷(xiāo)售部節目無(wú)名次，則銷(xiāo)售部全體員工共同懲罰50元。
2、第17條正式施行日期為1月29日。
3、發(fā)放的免費券明細須在1月22日之前上交;未發(fā)放的免費券同時(shí)上交。
4、銷(xiāo)售部人員在下班后需關(guān)閉電腦，如未關(guān)閉電腦將賜予每次每人20元的懲罰。
5、春節期間放假支配。春節放假4天，詳細時(shí)間為1月25日——1月28日，1月29日銷(xiāo)售部根據酒店的規定正常上班，入未到崗根據曠工處理。如需請假根據正常流程進(jìn)行，超過(guò)三天者需總經(jīng)理批示。
銷(xiāo)售管理制度15
經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售管理制度是企業(yè)運營(yíng)的'核心組成部分，旨在規范銷(xiāo)售行為，提升銷(xiāo)售效率，保障公司利益。它涵蓋了銷(xiāo)售目標設定、團隊管理、市場(chǎng)分析、客戶(hù)關(guān)系管理、價(jià)格策略、促銷(xiāo)活動(dòng)、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節。
內容概述：
1. 銷(xiāo)售目標設定：明確年度、季度和月度銷(xiāo)售目標，確保目標的可衡量性和可行性。
2. 團隊管理：構建高效銷(xiāo)售團隊，包括人員選拔、培訓、激勵與考核機制。
3. 市場(chǎng)分析：定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，為銷(xiāo)售策略提供依據。
4. 客戶(hù)關(guān)系管理：建立客戶(hù)數據庫，維護客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
5. 價(jià)格策略：制定靈活的價(jià)格策略，平衡利潤與市場(chǎng)份額。
6. 促銷(xiāo)活動(dòng)：設計和執行各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，刺激市場(chǎng)需求，提高銷(xiāo)售額。
7. 售后服務(wù)：建立健全的售后服務(wù)體系，解決客戶(hù)問(wèn)題，提升品牌口碑。
【銷(xiāo)售管理制度】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售管理制度07-10
銷(xiāo)售管理制度07-04
煤炭銷(xiāo)售管理制度07-23
銷(xiāo)售管理制度范本09-04
酒店銷(xiāo)售管理制度01-29
考勤銷(xiāo)售管理制度01-30
銷(xiāo)售報表管理制度01-30