銷(xiāo)售管理制度優(yōu)秀（15篇）
在生活中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售管理制度，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售管理制度1
銷(xiāo)售項目管理制度的重要性在于：
1、提高效率：通過(guò)標準化流程，減少無(wú)效工作，提高銷(xiāo)售效率。
2、保證質(zhì)量：明確職責，避免工作疏漏，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、防范風(fēng)險：提前預警潛在問(wèn)題，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，保障公司利益。
4、促進(jìn)團隊發(fā)展：通過(guò)制度化管理，培養團隊協(xié)作精神，推動(dòng)個(gè)人能力提升。
5、支持決策：提供數據支持，幫助管理層做出明智的業(yè)務(wù)決策。
銷(xiāo)售管理制度2
1、銷(xiāo)售文員應聽(tīng)從部門(mén)主管的治理和指導。
2、銷(xiāo)售文員須將當天工作內容整理，依照附表1格式篩選出意向客戶(hù)電話(huà)記錄，需在當日下班之前或在次日九點(diǎn)之前遞交部門(mén)經(jīng)理批示。部門(mén)經(jīng)理在接收報表起一個(gè)工作日之內賜予批示回傳，保證工作信息流通順暢。
3、銷(xiāo)售文員每天需在筆記本上具體記錄電話(huà)日志，跟蹤日志，網(wǎng)絡(luò )日志并準時(shí)更新客戶(hù)數據庫（附表2）。部門(mén)經(jīng)理每天對電話(huà)日志和網(wǎng)絡(luò )日志進(jìn)展簽字檢查并列入考評指標。
4、銷(xiāo)售文員經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理認同后可與公司業(yè)務(wù)員保持聯(lián)系，為業(yè)務(wù)員供應信息，幫助業(yè)務(wù)員與客戶(hù)順當簽單。
5、對于正常工作過(guò)程中消失問(wèn)題，準時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報，無(wú)特別緣由不得越級或越部門(mén)請示。
6、銷(xiāo)售文員嚴格遵守銷(xiāo)售文員工作流程圖（附圖1），按時(shí)向部門(mén)主管完成匯報反應任務(wù)，幫助部門(mén)做好銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售管理制度3
第一章 基本準則
一、為了公司能得以更好的發(fā)展,便于公司對市場(chǎng)部合理化的管理,明確銷(xiāo)售活動(dòng)中事務(wù)處理的基準及手續,使公司經(jīng)營(yíng)得以合理進(jìn)行,特制訂本制度(對本公司業(yè)務(wù)人員的管理,除按照公司管理制度規程辦理外,悉依本制度進(jìn)行管理):、
二、根據公司經(jīng)營(yíng)范圍及實(shí)際情況,特對銷(xiāo)售部進(jìn)行小組劃分,具體分為:機械設備小組、電器控制小組、噴圖小組三個(gè)小組。
三、業(yè)務(wù)人員經(jīng)公司正式聘用后,試用期為三個(gè)月,試用期滿(mǎn)后,經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導對試用人員工作認可,再轉為公司正式員工。并簽訂正式員工勞動(dòng)合同。
四、業(yè)務(wù)人員在試用期內的基本工資為元/月,每月手機補助元,交通費補助每月元,試用期滿(mǎn)后基本工資為元,其他補助不變;區域經(jīng)理適用期內基本工資為元/月,每月手機補助為 元,交通費為每月元,適用期滿(mǎn)后基本工資為 元,其他補助不變。
五、市場(chǎng)部人員必須24小時(shí)開(kāi)機,以便公司聯(lián)絡(luò ),發(fā)現未開(kāi)機一次,扣除當月手機補助50元,并給予口頭警告,兩次未開(kāi)機,當月手機補助全部扣除,因關(guān)機而使公司無(wú)法與其聯(lián)系,所造成的后果均由本人承擔。
六、市場(chǎng)部人員的基本銷(xiāo)售額為 萬(wàn)元/年(包括的銷(xiāo)售額)。如未完成公司指定的銷(xiāo)售額,公司不對其做銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提成,并有權對其做辭退處理。相關(guān)的提成管理辦法詳細見(jiàn)《銷(xiāo)售提成管理辦法》。
七、業(yè)務(wù)人員必須愛(ài)護公司財物,對公司的辦公設施和配發(fā)的辦公用品應小心保管,如有損壞,應按原價(jià)賠償。
八、市場(chǎng)內部應加強團結,經(jīng)常交流溝通、互相幫助,以保證業(yè)務(wù)的實(shí)效性;同時(shí)應當保持適當的良性競爭,激勵工作熱情。
第二章 行為規范
九、業(yè)務(wù)人員應遵守儀態(tài)儀表、態(tài)度謙恭、以禮待人、熱情周到等相關(guān)禮儀。
十、嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品銷(xiāo)售底價(jià)、銷(xiāo)售成本與獎勵規定等商業(yè)秘密。
十一、公司客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電話(huà)、來(lái)傳真等銷(xiāo)售信息應及時(shí)匯報總經(jīng)理后交行政部經(jīng)理匯總。任何人不得泄露信息,違者開(kāi)除。
十二、客人來(lái)訪(fǎng),業(yè)務(wù)人員帶客人參觀(guān)成品庫,應熱情接待,并詳細介紹公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、工藝等,若客戶(hù)要求參觀(guān)車(chē)間需針得總經(jīng)理或行政經(jīng)理同意方可帶入車(chē)間,未經(jīng)許可擅自帶入者罰款30-200元/次。
十三、客戶(hù)的信息、圖紙及其詢(xún)價(jià)、還價(jià)、定價(jià)、技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、跟單、出貨、售后服務(wù)等的'銷(xiāo)售全過(guò)程要及時(shí)進(jìn)行處理答復,沒(méi)有及時(shí)處理、答復每耽擱3小時(shí)口5-50元/次(除每日23:00-7:30時(shí)段)。
十四、業(yè)務(wù)人員除一般銷(xiāo)售工作外,業(yè)務(wù)人員具體職責還應包括:
1、向客戶(hù)講明產(chǎn)品用途、設計使用說(shuō)明及注意事項。
2、向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規格及特征。
3、處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
4、會(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:
(1)客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映。
(2)客戶(hù)對價(jià)格的反映。
(3)用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量。
(4)對其它品牌的反映和銷(xiāo)量。
(5)同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信息。
(6)新產(chǎn)品的調查。
5、督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展情況。
6、提出改進(jìn)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面問(wèn)題。
7、退貨處理。
8、整理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。
第三章 業(yè)務(wù)報告及培訓
十五、市場(chǎng)部人員應合理的安排自己的工作時(shí)間,對自己每日工作計劃和工作完成情況應做一詳細的記錄,市場(chǎng)部經(jīng)理不定時(shí)的對業(yè)務(wù)人員的工作日記進(jìn)行檢查。
十六、市場(chǎng)部人員應在每周的星期五填寫(xiě)周工作報表,在下班之前上交到銷(xiāo)售內勤處。如因工在外,回公司一天后應立即補交周工作報表。否則,每次罰款20元,罰款金額在每月工資中扣除。
十七、市場(chǎng)部人員還應認真填寫(xiě)月工作報表和年度工作總結和明年工作計劃。
十八、每天早上8:20是市場(chǎng)部的例會(huì )時(shí)間,市場(chǎng)部人員不得以任何理由缺席,如確有特殊原因,須征得市場(chǎng)部經(jīng)理同意,否則以曠工天次處理。開(kāi)會(huì )的主要目的是針對當天工作的具體安排和工作中遇到的問(wèn)題討論出解決辦法,便于更好的與客戶(hù)進(jìn)行溝通。
十九、市場(chǎng)部會(huì )在每月不定時(shí)的舉辦一至兩次的培訓活動(dòng),主講人員由培訓內容的相關(guān)人員和市場(chǎng)部人員輪流擔任。
二十、為調動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性和團隊合作力,公司每月發(fā)放300元作為市場(chǎng)部的娛樂(lè )經(jīng)費,由經(jīng)理負責組織安排,超出部分由市場(chǎng)部人員自行承擔。
二十一、公司對業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)實(shí)行分區制,任何人不得以任何理由跨越,如有特殊原因,需征得片區負責人和總經(jīng)理的同意方可跨區。否則簽訂的合同不在業(yè)績(jì)統計之內。也無(wú)權領(lǐng)取提成。若是無(wú)人管轄區域內開(kāi)展業(yè)務(wù),須報請總經(jīng)理同意后方可接洽。
二十二、若因業(yè)務(wù)人員自身原因而沒(méi)有及時(shí)的去了解自己所負責的轄區的業(yè)務(wù)信息,但由其他人員了解此轄區的業(yè)務(wù)信息,此信息還是由負責此轄區的銷(xiāo)售人員繼續負責跟進(jìn),在業(yè)務(wù)談成后,公司將從負責此轄區的銷(xiāo)售人員的提成比率中扣出 %作為提供信息者的獎勵。
二十三、因銷(xiāo)售人員失職而連續三次在自己負責的轄區內沒(méi)有及時(shí)的了解信息而由其他人員提供信息者,公司有權收回所負責的轄區,并給予一定的處罰。
二十四、如因公司領(lǐng)導決定,經(jīng)原片區負責人同意,需對市場(chǎng)做調整時(shí),原片區負責人應詳細填寫(xiě)市場(chǎng)交接單,交由現片區負責人簽字認可后交接方算完成。原則上公司每年會(huì )根據實(shí)際情況對市場(chǎng)劃分做相應的調整。
二十五、市場(chǎng)部人員針對每一個(gè)客戶(hù),應填寫(xiě)客戶(hù)檔案表,一式兩份,一份交由銷(xiāo)售內勤存檔,一份由業(yè)務(wù)人員自己存檔。
二十六、業(yè)務(wù)人員針對老客戶(hù)應每季不定時(shí)的進(jìn)行回訪(fǎng),對回訪(fǎng)所了解到的信息做一詳細的記錄并返回技術(shù)部。特殊情況上報于總經(jīng)理。
二十七、市場(chǎng)部人員因工作需要出差辦事,需填寫(xiě)出差申請表和借款申請單,交由總經(jīng)理簽字認可后方可出差,否則視為曠工,出
差申請表交由銷(xiāo)售內勤作為考核依據;出差返回公司后應詳細寫(xiě)填寫(xiě)出差報告并對出差的有關(guān)事項上報總經(jīng)理。出差報告交由銷(xiāo)售內勤統一存檔。
二十八、市場(chǎng)部人員出差返回公司后,應在一個(gè)星期內填寫(xiě)報銷(xiāo)單,否則財務(wù)部將不予報銷(xiāo)。相關(guān)的報銷(xiāo)費用詳見(jiàn)《差旅費報銷(xiāo)制度管理辦法》。
第四章 合同簽訂及貨款收取
二十九、與客戶(hù)談判合同細則時(shí),要明確范圍(包括名稱(chēng)、規格、圖紙、數量、單價(jià)、總價(jià)等)和雙方的責任范圍(交貨期、付款方式、包裝方式及其費用、運輸方式及其費用),每筆定單需由經(jīng)理或總經(jīng)理審核(5000元以上必須總經(jīng)理審核),若由于業(yè)務(wù)人員在辦理合同過(guò)程中因自身原因而給公司造成一定的經(jīng)濟、信譽(yù)損失,由業(yè)務(wù)人員承擔整個(gè)經(jīng)濟損失的60%以上,審核人承擔20%以上。
三十、簽訂定貨合同時(shí)須由經(jīng)理或總經(jīng)理的簽訂,如由業(yè)務(wù)人員自行簽訂的合同視為無(wú)效合同,所有責任和后果均與公司無(wú)關(guān)。
三十一、合同簽訂時(shí)一式三份,客戶(hù)一份,銷(xiāo)售內勤、財務(wù)部各一份,業(yè)務(wù)人員復印一份留底。
三十二、在合同簽訂后,應及時(shí)收取預付款,如果預付款未按時(shí)收取,生產(chǎn)車(chē)間將不予生產(chǎn),合同的交貨日期從收到預付款后算起。
三十三、業(yè)務(wù)人員不得自行收取貨款,應協(xié)助財務(wù)人員收取貨款。特殊情況需抱總經(jīng)理批準,不得收取現金和現金支票。
三十四、財務(wù)部門(mén)須將應收帳款落實(shí)到各銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售人員必須嚴格把握銷(xiāo)售回款,充分了解客戶(hù)資金狀況,掌握客戶(hù)的信譽(yù)度。
三十五、銷(xiāo)售人員應對商約起至合同履行完畢全過(guò)程負責,期間出現任何與合同有關(guān)的問(wèn)題需及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調至問(wèn)題解決。
第五章 生產(chǎn)定單
三十六、市場(chǎng)部人員在定單確認時(shí),必須詳細的填寫(xiě)品名、規格、數量、單價(jià)、金額、交貨日期、箱體顏色、決裁條件、交貨地點(diǎn)、捆綁運送方式及其他必要事項,若因業(yè)務(wù)人員下單不明確或下單出錯造成一定的經(jīng)濟損失,由業(yè)務(wù)人員承擔經(jīng)濟損失的60%以上。
三十七、銷(xiāo)售人員在填寫(xiě)《定單確認表》后,由經(jīng)理簽字認可后再方可交由生產(chǎn)部生產(chǎn),《定單確認表》一式三份,銷(xiāo)售內勤、生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)人員各一份。
三十八、在生產(chǎn)過(guò)程中,市場(chǎng)部人員必須經(jīng)常與生產(chǎn)部保持聯(lián)絡(luò ),以掌握其生產(chǎn)狀況。若因公司特殊原因而無(wú)法達成合同條款,市場(chǎng)部人員有責任與客戶(hù)溝通,以求理解。
第六章 送貨及售后服務(wù)
三十九、在交貨配送時(shí),應開(kāi)具送貨通知單,經(jīng)客戶(hù)簽收后將送貨單回執聯(lián)交回公司存檔。
四十、關(guān)于客戶(hù)拒絕收貨或因為特殊原因要求退貨等其他問(wèn)題時(shí),應及時(shí)上報總經(jīng)理,以設法尋求處理渠道。
四十一、市場(chǎng)部人員應按銷(xiāo)售合同中的約定方式向客戶(hù)收取剩余的部分貨款,并對貨款收取的全過(guò)程負責。
四十二、貨款無(wú)法收回時(shí),查明原因,由責任人負責因貨款無(wú)法收回造成的全部責任。
四十三、公司產(chǎn)品在運行過(guò)程中,如果遇到客戶(hù)投訴,市場(chǎng)部人員應詳細的記錄客戶(hù)投訴的原因,及時(shí)上報并拿出解決方案,通知相關(guān)工作人員進(jìn)行處理,最后記錄存檔。
四十四、針對市場(chǎng)部人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和全方位的考核,公司將會(huì )在每年的年底評出一位銷(xiāo)售之星,給予一定的獎勵。
四十五、銷(xiāo)售結算方式詳見(jiàn)《市場(chǎng)部銷(xiāo)售提成管理辦法》。
銷(xiāo)售管理制度4
地產(chǎn)項目銷(xiāo)售管理制度的重要性在于：
1、提升效率：通過(guò)規范化流程，提高銷(xiāo)售團隊的工作效率，減少錯誤和遺漏。
2、保證服務(wù)質(zhì)量：統一的服務(wù)標準能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強品牌形象。
3、激發(fā)潛力：合理的`績(jì)效考核和激勵機制能激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性和創(chuàng )新性。
4、防范風(fēng)險：明確的法規遵守規定有助于規避法律風(fēng)險，維護公司聲譽(yù)。
銷(xiāo)售管理制度5
一、日常制度
1、每日8:30-8:50為銷(xiāo)售人員做早課時(shí)間(早課內容按培訓計劃內容進(jìn)行)，出訪(fǎng)前將日程安排向主管匯報，9:00前須離開(kāi)公司（除做方案及客戶(hù)參觀(guān)展廳外）。
注：凡留在公司的銷(xiāo)售人員，9：00—16：00期間，不得高聲談?wù)撚诠ぷ鳠o(wú)關(guān)的閑事。
2、每日16：30從客戶(hù)處返回公司，認真逐項填寫(xiě)“銷(xiāo)售人員日報表”等相關(guān)表格，并建立有望客戶(hù)檔案，交由部門(mén)主管審批，合格后方可下班（特除情況例外，例如出差或預約客戶(hù)太晚等情形無(wú)法回到公司填寫(xiě)報表，但次日必須補填上）。
注：如無(wú)特殊情形月內達3次未填或填寫(xiě)不完整者視為自動(dòng)離職。
3、每周6個(gè)工作日中，要求作初訪(fǎng)、復訪(fǎng)工作，每日初訪(fǎng)工作量要求不低于6家，復訪(fǎng)工作量要求不低于4家，每月末由行政人員統計其工作量，呈報主管，并計入綜合評定成績(jì)。
4、每周六下午例會(huì )時(shí)間，會(huì )議內容由主管根據實(shí)際工作需要來(lái)制定，未按時(shí)到或未到者視同遲到或曠工處理（除與客戶(hù)簽訂合同及交貨外）。
注：會(huì )前需填好“一周工作總結表”、“下周行程安排表”等各類(lèi)表單，并上交部門(mén)主管審閱。
5、每月末最后一天，全體銷(xiāo)售人員需填寫(xiě)“本月工作總結及次月工作計劃表”、“有望客戶(hù)匯總表”；銷(xiāo)售主管需填寫(xiě)“區域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)報表”；銷(xiāo)售經(jīng)理需填寫(xiě)“部門(mén)月經(jīng)營(yíng)活動(dòng)指標表”并交由各部門(mén)主管審批。
二、表單管理及要求
1、填寫(xiě)各類(lèi)表單時(shí)要求字跡工整、內容齊全，不允許漏寫(xiě)、不填或馬虎填寫(xiě)，填好后呈交主管批閱。月底由行政人員統計拜訪(fǎng)量及有望客戶(hù)數量，作為綜合成績(jì)評分參考。
2、每月進(jìn)行不定時(shí)的專(zhuān)業(yè)知識培訓考核（行政及設計人員由于工作
需要時(shí)也須參與），考核試題由部門(mén)主管命題，考核成績(jì)將記入各自檔案，作為平時(shí)綜合成績(jì)之參考資料。
3、有望客戶(hù)管理：
A級有望客戶(hù)：一個(gè)月內有望購買(mǎi)凈水機的客戶(hù)
B級有望客戶(hù)：三個(gè)月內有望購買(mǎi)凈水機的客戶(hù)
C級有望客戶(hù)：三個(gè)月以后有望購買(mǎi)凈水機的客戶(hù)
4、簽單存檔要求：
與客戶(hù)簽訂合同后，銷(xiāo)售人員應將相關(guān)資料一并交于財務(wù)部存檔。包括：合同、報價(jià)單、平面圖、客戶(hù)名片各一份及有望客戶(hù)檔案卡（填寫(xiě)記錄詳細完整）。
注：以上要求資料如缺任意一項者，均扣除當月浮動(dòng)底薪部分（特殊情況無(wú)法提供者，需向財務(wù)部說(shuō)明原因并及時(shí)補交）。
5、死單備檔要求：
銷(xiāo)售人員在跟單過(guò)程中，如遇客戶(hù)與同業(yè)締結或其他情況而中止接洽時(shí)，需向主管部門(mén)呈報，并認真如實(shí)填寫(xiě)“失敗案例分析表”。
注：如逾期不報或未如實(shí)呈報均按辭退處理。
三、考核標準：
績(jì)效考核標準：銷(xiāo)售業(yè)績(jì)占50%，各種報表管理和其它行政管理占50%，綜合考評；考核以3個(gè)月為一個(gè)周期。
1、試用期內有一定業(yè)績(jì)但未完成業(yè)績(jì)目標的，綜合考評能達到70分以上的也可給予轉正；剩余目標業(yè)績(jì)轉入下個(gè)考核周期，在下一個(gè)考核周期依舊沒(méi)有完成總業(yè)績(jì)目標者將被辭退；
2、轉正后3個(gè)月內有一定業(yè)績(jì)但未完成業(yè)績(jì)目標的，綜合考評成績(jì)能達到70分以上的.，可免于降級或離職；剩余目標轉入下個(gè)考核周期，在下一個(gè)考核周期依舊沒(méi)有完成總業(yè)績(jì)目標者將會(huì )被降級或辭退；
3、綜合考評計算方法：銷(xiāo)售業(yè)績(jì)類(lèi)：實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jì)/目標銷(xiāo)售業(yè)績(jì)x50%
報表管理和行政類(lèi)：報表管理綜合分x40%+行政綜合分x10%
二者相加之總分為綜合考評分
注：
為鼓勵銷(xiāo)售人員工作積極性，以下各項在綜合評定中特定為加分項目：
1、帶客戶(hù)配置凈水機加3分
2、邀請客戶(hù)來(lái)公司參觀(guān)加3分
3、拿回競爭對手相關(guān)報價(jià)加2分
4、A級有望客戶(hù)每增加一個(gè)加1分
5、B級有望客戶(hù)每增加兩個(gè)加1分
6、當月A級有望客戶(hù)每成交一個(gè)額外加3分
每月特定加分項目總分超過(guò)20分者，將向公司申請物資獎勵，獎品由總經(jīng)理批準核發(fā)。
四、相關(guān)操作制度
1、銷(xiāo)售人員如有辦公用品需求時(shí)，應向行政人員簽字領(lǐng)取，并妥善保管；如有業(yè)務(wù)費用需求時(shí)，應按要求填寫(xiě)“費用申請單”并交由主管批準（詳見(jiàn)費用制度）。
2、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)報價(jià)時(shí)須參照報價(jià)手冊，未經(jīng)主管或經(jīng)理批準，不可隨意降低或提升價(jià)格，不可以任何理由作托辭而擅作決定。
3、銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品方面有不詳或需協(xié)助事宜，可直接詢(xún)問(wèn)部門(mén)主管，如遇主管不能答復之事，由主管請示總經(jīng)理后給予答復。
4、銷(xiāo)售人員如有簽屬合同意向，應提前向財務(wù)人員領(lǐng)取合同及相關(guān)票據。簽屬合同時(shí)注意合同的嚴謹性，重要條款須慎重（如：合同金額、產(chǎn)品折扣、付款方式、交貨期等），如遇爭議事項，需經(jīng)部門(mén)主管審核后方可簽定。
5、收取客戶(hù)貨款（支票）后，應立即回公司交由財務(wù)，并填好“往來(lái)客戶(hù)帳務(wù)表”（注：現金由財務(wù)人員代為收�。�。
6、銷(xiāo)售人員應注意客情的維護及鞏固，并積極參與其他個(gè)案分析。
7、產(chǎn)品安裝時(shí)如有需要，銷(xiāo)售人員應到現場(chǎng)配合協(xié)調工作，并負責款項的及時(shí)回收，全款不到帳不得領(lǐng)取提成。
五、費用制度
1、銷(xiāo)售部招待費用來(lái)源于業(yè)績(jì)的提撥，所提費用掛帳于財務(wù)部，由部門(mén)主管加以控制。
2、銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)維護關(guān)系時(shí)，必要時(shí)所需的費用必須事前向主管申請并填寫(xiě)“費用申請表”（包括事由、金額及可行性等），由主管審核批準簽字后，方可到財務(wù)部提款，否則，發(fā)生的一切費用均由銷(xiāo)售人員自行承擔，公司不予報銷(xiāo)。
3、當關(guān)系型客戶(hù)提取傭金或銷(xiāo)售人員在適當時(shí)與其提及相關(guān)問(wèn)題時(shí)，應及時(shí)與主管溝通，由主管視進(jìn)展狀況及成交額度給予相應回扣比率權限，銷(xiāo)售人員不得私自作主，否則公司視其無(wú)效。銷(xiāo)售人員對公司造成的相應損失，公司將給予一定處罰。
銷(xiāo)售管理制度6
1、目的
為適應市場(chǎng)競爭，通過(guò)自上而下地建立目標，制定措施、組織實(shí)施和嚴格考核，確保銷(xiāo)售目標的全面完成，特制訂本文件。
2、職責
2.1業(yè)務(wù)員負責個(gè)人年度目標的編制，負責公司下達的銷(xiāo)售目標的達成。
2.2銷(xiāo)售區域經(jīng)理負責年度目標的編制，負責區域銷(xiāo)售目標的達成。
2.3銷(xiāo)售總監負責公司年度目標的.編制，負責公司銷(xiāo)售目標的達成。
2.4總經(jīng)理負責公司年度銷(xiāo)售目標的核準及目標達成過(guò)程管控。
2.5生產(chǎn)計劃部門(mén)，必要時(shí)對銷(xiāo)售目標的達成情況進(jìn)行過(guò)程監控。
3、文件規定
3.1銷(xiāo)售目標的制定與分解下達
3.1.1銷(xiāo)售目標制定的機制
3.1.1.1銷(xiāo)售總監每年年中及年末組織召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì )議，會(huì )議由各級銷(xiāo)售主管、生產(chǎn)計劃負責人、銷(xiāo)售總監、總經(jīng)理、其他相關(guān)負責人參加。
3.1.1.2年末銷(xiāo)售會(huì )議對本年度銷(xiāo)售達成進(jìn)行分析，對下年度銷(xiāo)售策略進(jìn)行評估，對下年度銷(xiāo)售目標進(jìn)行評估確定。
3.1.1.3年中銷(xiāo)售會(huì )，對上半年度銷(xiāo)售達成進(jìn)行分析，對下半年銷(xiāo)售策略進(jìn)行評估，對下半年度銷(xiāo)售目標的評估調整。
3.1.2銷(xiāo)售目標制定的方法
3.1.2.1銷(xiāo)售目標由下至上進(jìn)行提報，并經(jīng)各級銷(xiāo)售主管評估后，在年度銷(xiāo)售會(huì )議中確定。
3.1.2.2銷(xiāo)售人員對公司的營(yíng)銷(xiāo)系統中的客戶(hù)信息進(jìn)行分析，盡可能與客戶(hù)溝通后，編制年度個(gè)人銷(xiāo)售目標，包括未接觸客戶(hù)的訂單爭取量、正在聯(lián)系未合作客戶(hù)的訂單爭取量、合作客戶(hù)的訂單量和增量。
3.1.2.3根據上述分析，編制個(gè)人年度和月度銷(xiāo)售目標表。
3.2銷(xiāo)售目標的實(shí)施
3.2.1總體要求
各級銷(xiāo)售管理人員依核準的年度銷(xiāo)售目標，進(jìn)行部署落實(shí)，并每月動(dòng)態(tài)跟蹤目標達成情況，對目標達成的差異進(jìn)行分析，編制月度銷(xiāo)售目標達成分析報告，報上級主管審閱。
3.2.2各級銷(xiāo)售管理人員在所屬銷(xiāo)售人員目標展開(kāi)執行過(guò)程中發(fā)生偏差時(shí)進(jìn)行及時(shí)指導與協(xié)助，確保目標達成。
3.3總體要求
3.3.1銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核應以目標達成為核心內容
3.3.2若銷(xiāo)售人員連續3個(gè)月完成目標在60%以下，需要對該員工能力進(jìn)行評估，由直接主管將該銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)狀況、評估結論提交總經(jīng)理審批后，按審批處理意見(jiàn)后執行。
銷(xiāo)售管理制度7
甲方：_________
乙方：_________
本協(xié)議約定項目位于_________
號（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本物業(yè)），項目性質(zhì)為住宅及商業(yè)，建筑用地面積約為_(kāi)________萬(wàn)平方米,總建筑面積約____________萬(wàn)平方米(其中公寓及商業(yè)用房的建筑面積以最終規劃設計為準)。本項目由====投資開(kāi)發(fā)，為進(jìn)一步發(fā)揮各自的優(yōu)勢，本著(zhù)優(yōu)勢互補，共同發(fā)展的原則，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，一致同意簽署本“房地產(chǎn)項目銷(xiāo)售代理合同”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本合同）。
第一條：甲方同意于__________年______月________日起正式委托乙方為_(kāi)_______________________項目的獨家全權銷(xiāo)售代理單位，委托期限一年。代理期從本項目滿(mǎn)足銷(xiāo)售條件（見(jiàn)本協(xié)議第二條第一款）并且甲方取得預售許可證及開(kāi)盤(pán)廣告刊登之日起計,開(kāi)盤(pán)廣告刊登之日不得遲于取得預售許可證5日之內，特殊情況確需調整的須經(jīng)甲方書(shū)面認可）。
第二條：甲方的責任及權利
01、負責保證本項目銷(xiāo)售的合法性，申辦有關(guān)租售之法律程序，同時(shí)向乙方提供有關(guān)本項目銷(xiāo)售之法律批文副本資料，包括：
A．市商品房預/銷(xiāo)售許可證；
B．發(fā)展商營(yíng)業(yè)執照；
C．小區總平面圖、各樓層平面圖、房屋立面圖、鳥(niǎo)瞰圖、室內廚衛設施表、裝修裝配標準（含家具配置圖及效果圖）。
D．市樓盤(pán)銷(xiāo)售窗口表；
E．商品房預/銷(xiāo)售合同、房屋訂購書(shū)；
F．與銀行簽訂的按揭協(xié)議。
G．上述證照、資料須經(jīng)乙方確認無(wú)誤并加注“銷(xiāo)售專(zhuān)用”字樣后蓋章。
02、全權委托乙方安排本項目銷(xiāo)售的廣告宣傳推廣工作，負責本項目銷(xiāo)售過(guò)程中的有關(guān)成本費用，其中包括：
�。�1）各種廣告、宣傳及有關(guān)銷(xiāo)售資料之設計、編輯、制作、派發(fā)及發(fā)布費用；
�。�2）與本項目銷(xiāo)售直接相關(guān)的`市場(chǎng)調研、客戶(hù)座談等費用；
�。�3）售樓處、展銷(xiāo)會(huì )場(chǎng)地及有關(guān)設備的設計、建設、裝修、租用、布置等一切費用；
�。�4）提供電話(huà)、空調、復印、傳真、電腦、打印機等辦公設備；
�。�5）有關(guān)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)費用。
上述費用乙方均需事先提出預算并經(jīng)甲方書(shū)面同意后方可發(fā)生。
02、根據乙方的建議負責確定本項目銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售報價(jià)、付款方式、按揭辦理、物業(yè)管理內容及收費標準等。
03、甲方選派工作人員負責與認購者簽定《商品房銷(xiāo)售合同》，并負責接受客戶(hù)各
類(lèi)房款、契約蓋章、客戶(hù)催款、銀行按揭、產(chǎn)權辦理等工作。所有房款及定金須由甲方專(zhuān)門(mén)負責收取，甲方人員必須配合乙方銷(xiāo)售工作，且必須與乙方在售樓處的員工上下班時(shí)間一致。
05、提供租售所需契約空白文本等，配合乙方租售，并在乙方工作人員陪同客戶(hù)看房時(shí)提供幫助。
06、按本協(xié)議的約定向乙方支付銷(xiāo)售代理的溢價(jià)分成、傭金。
第三條：乙方責任
01、在本項目的銷(xiāo)售代理過(guò)程中必須遵守中華人民共和國、省及市的有關(guān)法規，不損害甲方品牌形象。
02、負責對本項目的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總體策劃，包括銷(xiāo)售價(jià)格定位、付款方式設計、銷(xiāo)售對象、時(shí)間、付款方式及各種租售渠道等。
03、負責在現場(chǎng)組建售樓班子，負責本案的現場(chǎng)銷(xiāo)控，本部設立項目專(zhuān)案組負責市場(chǎng)信息分析、銷(xiāo)售跟蹤、巡視及督導。
04、負責計劃、監督制作與銷(xiāo)售有關(guān)的售樓書(shū)、推廣宣傳單、展覽板、認購書(shū)、認購須知及其它一切有關(guān)銷(xiāo)售之資料，以及有關(guān)的報刊、電視及電臺等媒體廣告的設計及制作工作。
05、各種銷(xiāo)售宣傳推廣的計劃及費用均需甲方書(shū)面同意后方可實(shí)施。
06、承擔銷(xiāo)售人員的工資、獎金、福利及交通等費用。
07、代表甲方以甲方名義簽本項目之銷(xiāo)售認購書(shū)，協(xié)助甲方統一收取認購者臨時(shí)定金。
08、安排有關(guān)之售后跟進(jìn)，如協(xié)助甲方客戶(hù)催款、提交詳細之租售報告、客戶(hù)統計分析、媒介分析、策劃及銷(xiāo)售方面之檢討分析報告。
第四條：銷(xiāo)售價(jià)格及傭金事宜
01、項目銷(xiāo)售價(jià)格
雙方約定本項目銷(xiāo)售均價(jià)為_(kāi)________元/平米，以此基準價(jià)格為基礎，經(jīng)甲、乙雙方確認，根據幢差、樓層、朝向等做成一房一價(jià)表，作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等法律效力，乙方銷(xiāo)售底價(jià)必須達到此價(jià)格表標準。
02、銷(xiāo)售完成時(shí)間
雙方約定本項目的銷(xiāo)售完成時(shí)間為_(kāi)___個(gè)月，乙方須在此時(shí)間段內完成對本項目的全部銷(xiāo)售。
03、固定代理傭金
甲方同意在委托期內委托乙方代理銷(xiāo)售的本項目在達到上一條規定的銷(xiāo)售價(jià)格實(shí)現銷(xiāo)售時(shí)，甲方按實(shí)際銷(xiāo)售回款額的百分之一點(diǎn)五（1.5％）給予乙方作為銷(xiāo)售代理傭金。
04、溢價(jià)提成
以一房一價(jià)價(jià)表為基礎，實(shí)際成交價(jià)超出價(jià)格表以上的部分視做溢價(jià)，溢價(jià)部分甲、乙雙方各得50%（百分之伍拾）。
05、結算方式
租售傭金結算方式為月結，結付標準以客戶(hù)正式簽定購房合同并已支付首期款，其中首付款的金額不得低于該房總房款的20%，每月最后一天為結算日，每月成交單位有關(guān)之代理傭金、溢價(jià)提成款甲方須于次月10日前付清予乙方，收到款項后乙方應開(kāi)具有效發(fā)票。
06、若甲方于委托期內自行銷(xiāo)售給買(mǎi)家，則該甲方自行租售之單位計算在乙方之租售業(yè)績(jì)之內，該部分之租售額按上述第四條第一款、第二款之傭金計算方法支付傭金予乙方。
06、如遇認購者簽署認購書(shū)后違約，認購者所付定金歸乙方所有。
第五條、違約責任及合同終止
01、委托期的延續或終止須于委托期限完結前30天內由甲、乙雙方代表書(shū)面決定。
02、如由甲方工程進(jìn)度、銷(xiāo)售手續等原因，造成乙方無(wú)法按時(shí)完成各項銷(xiāo)售工作，則乙方有權單方面終止合同，甲方應按已實(shí)際達成的銷(xiāo)售無(wú)條件結付全部乙方應得的傭金（含廣告費）、溢價(jià)提成，承擔相應違約責任。如因甲方原因導致客戶(hù)退房，該套房屋仍視為乙方的代理業(yè)績(jì)。
03、在本合同規定的委托期內，乙方完成本合同所指的銷(xiāo)售代理工作且甲、乙雙方之間結清一切代理費用后，本合同終止。
04、若于本合同第一條規定的全程策劃代理期內，甲、乙雙方中任何一方違約，另一方可提前終止合同，并要求違約方支付違約金計人民幣拾萬(wàn)元整，并由違約方承擔由此引起的一切法律及經(jīng)濟責任。
05、若甲、乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成并導致訴訟，則由本項目所在地法院解決有關(guān)司法管轄之問(wèn)題。
第六條、其它
01、本協(xié)議所涉及的項目案名及開(kāi)發(fā)商名稱(chēng)（甲方）以最終正式文件為準
02、本協(xié)議所涉及的項目數據，以項目-最終的測估為準并相應調整。
03、本合同一式四份，甲、乙雙方各執二份，具有同等法律約束力。
04、所有由乙方事先提出并經(jīng)甲方書(shū)面同意的各項費用預算表作為本合同的附件，一式兩份，甲、乙雙方各執一份，與本合同具有同等法律效力。
05、合同內容如有修改，經(jīng)雙方同意后，可另立補充合同，補充合同與本合同具有同等法律效力。
06、本協(xié)議經(jīng)雙方簽署，即刻生效。
附件一：本項目可售房源表
附件二：本項目銷(xiāo)售計劃
附件三：項目房產(chǎn)銷(xiāo)售價(jià)格表
附件四：本項目宣傳推廣費用預算表（分階段提供）
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
代表人：_________
代表人：_________
地址_________
地址：_________
銷(xiāo)售管理制度8
易制毒銷(xiāo)售管理制度旨在確保公司合法合規地進(jìn)行相關(guān)化學(xué)品的銷(xiāo)售活動(dòng)，保障公共安全和社會(huì )福祉，同時(shí)防止這些物質(zhì)被濫用或非法交易。該制度涵蓋了以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：
1. 易制毒化學(xué)品的`分類(lèi)與識別
2. 銷(xiāo)售許可與審批流程
3. 客戶(hù)資質(zhì)審核與合同管理
4. 庫存控制與物流監控
5. 員工培訓與責任落實(shí)
6. 內部審計與違規處理
內容概述：
1. 易制毒化學(xué)品的分類(lèi)與識別：明確哪些化學(xué)品屬于易制毒范疇，建立詳細的化學(xué)品數據庫，并提供識別標準。
2. 銷(xiāo)售許可與審批流程：規定申請銷(xiāo)售許可的條件、所需文件，以及審批的程序和時(shí)間表。
3. 客戶(hù)資質(zhì)審核：設立嚴格的客戶(hù)審查機制，包括營(yíng)業(yè)執照、特殊許可證件的核實(shí)，以及客戶(hù)背景調查。
4. 合同管理：制定標準合同模板，明確雙方權利義務(wù)，強調合法使用和禁止轉售條款。
5. 庫存控制與物流監控：建立實(shí)時(shí)庫存管理系統，追蹤化學(xué)品流向，確保合規運輸和交付。
6. 員工培訓與責任落實(shí)：定期開(kāi)展員工培訓，強化法規意識，明確違反制度的個(gè)人責任。
7. 內部審計與違規處理：設定定期審計計劃，對制度執行情況進(jìn)行評估，對違規行為制定處罰措施。
銷(xiāo)售管理制度9
第一章總則
第一條適用范圍
本管理辦法適用于本公司銷(xiāo)售部全體員工
第二條目的
為規范銷(xiāo)售員的市場(chǎng)行為，提高銷(xiāo)售員的工作效率，充分調動(dòng)銷(xiāo)售員的市場(chǎng)開(kāi)拓潛力和市場(chǎng)發(fā)展潛力，創(chuàng )造良好的'市場(chǎng)業(yè)績(jì)，特制定本管理制度。
第三條原則
堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。
第二章組織管理
第四條制定程序
管理制度制定由營(yíng)銷(xiāo)主管負責制定，上報主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì )審議透過(guò)后，下發(fā)有關(guān)部門(mén)執行。
第五條執行
營(yíng)銷(xiāo)主管負責組織執行。
第六條實(shí)施監督
銷(xiāo)售總監負責管理制度執行過(guò)程中的監督和考核。
第七條實(shí)施效果考核
公司高層領(lǐng)導，銷(xiāo)售總監負責對管理制度執行效果進(jìn)行評審。
第三章制定方法
第八條類(lèi)比法
主要透過(guò)對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現行的銷(xiāo)售人員成功管理經(jīng)驗，結合公司目前經(jīng)營(yíng)現狀而制定的。
第九條經(jīng)驗比較法
主要根據公司過(guò)去3-5年內的銷(xiāo)售人員管理制度執行狀況和未來(lái)發(fā)展規劃要求以及客戶(hù)對相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。
第十條綜合法
在類(lèi)比法與經(jīng)驗比較法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理資料
第十一條銷(xiāo)售員管理
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員管理；
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員管理。
第十二條銷(xiāo)售員激勵機制
第十三條銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)評估
第五章產(chǎn)品銷(xiāo)售員管理
第十四條銷(xiāo)售員職責
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員主要職責
1、根據年度營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本地區的營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)預算，并負責實(shí)施；
2、執行營(yíng)銷(xiāo)政策，維護重要客戶(hù)，并與客戶(hù)持續良好關(guān)系；
3、發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和銷(xiāo)售隊伍建設；
4、負責應收賬款回收，協(xié)助財務(wù)部門(mén)完成結算工作；
5、協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷(xiāo)工作；
6、建立客戶(hù)檔案，作好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工。作
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)主管主要職責
1、負責領(lǐng)導制定營(yíng)銷(xiāo)計劃（銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)推廣計劃）、營(yíng)銷(xiāo)目標，并監督實(shí)施；
2、負責領(lǐng)導制定技術(shù)服務(wù)計劃，并監督實(shí)施；
3、負責組織制定營(yíng)銷(xiāo)政策，并監督實(shí)施；
4、負責監督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案；
5、負責組織制定和監督實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)預算方案
6、負責銷(xiāo)售隊伍建設、培訓和考核。
銷(xiāo)售管理制度10
第一章經(jīng)營(yíng)理念
讓客戶(hù)滿(mǎn)意讓公司盈利讓員工發(fā)財
第二章公司精神
團結務(wù)實(shí)創(chuàng )新專(zhuān)業(yè)
第三章公司宗旨
不求廣但求精竭誠的服務(wù)好每個(gè)客戶(hù)
第四章員工行為規范
總則
為培養員工綜合素質(zhì)，樹(shù)立公司良好的形象，特制定本規范。
二、組織行為
1、遵守國家政策、法律、法規，維護社會(huì )公德
2、遵守公司各項規章制度
3、應服從公司組織領(lǐng)導與管理，做到令行禁止，對未經(jīng)明確的事項，要請示主管領(lǐng)導后辦理；
4、敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責、勤奮工作、無(wú)私奉獻。求精務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng )新、堅持原則、自尊自愛(ài)
5、維護公司利益、公眾利益、見(jiàn)義勇為、為人表率
三、廉潔行為
1、在業(yè)務(wù)范圍內，要堅持合法、正當的職業(yè)道德。
2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
3、在業(yè)務(wù)往來(lái)中，相關(guān)單位（客戶(hù)）酬謝的禮品（傭金），應上繳公司。
4、確立”公司第一”的.原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事項
四、保密行為
1、必須妥善保管公司機密文件及內部資料，不得擅自復印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
2、機密文件和資料無(wú)需保留時(shí)，要及時(shí)粉碎銷(xiāo)毀。
3、員工未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件及如下信息：市場(chǎng)銷(xiāo)售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設備運營(yíng)狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導決定，并且不得將這些信息設置為共享文件。
4、嚴禁攜帶違禁品、危險品進(jìn)入公司辦公區及機房；嚴禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
五、交際行為
1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。
2、工作時(shí)間著(zhù)正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長(cháng)發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場(chǎng)合，男士穿西服，女士著(zhù)職業(yè)裝。
3、辦公場(chǎng)所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
銷(xiāo)售管理制度11
代理項目銷(xiāo)售經(jīng)理現場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作流程
1、優(yōu)先購買(mǎi)權:項目銷(xiāo)售時(shí)期本著(zhù)資源共享、成交優(yōu)先的規則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù),公司統一制定廣告發(fā)布,物業(yè)顧問(wèn)均可向客戶(hù)推薦,如遇兩個(gè)以上的客戶(hù)對同一物業(yè)有購買(mǎi)意向,物業(yè)顧問(wèn)須通過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理確認該房號尚未售出,才能銷(xiāo)售出該單位,應遵循成交優(yōu)先的`原則,先交定金者先得。
2、負責向物業(yè)顧問(wèn)傳達項目的情況。
3、負責督促檢查物業(yè)顧問(wèn)的精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。
4、負責定期組織現場(chǎng)銷(xiāo)售例會(huì )
5、負責定期組織物業(yè)顧問(wèn)學(xué)習及模擬解決銷(xiāo)售中的疑難問(wèn)題。
6、負責督促《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)問(wèn)卷》、《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記》、《電話(huà)咨詢(xún)登記》填寫(xiě)的數量和質(zhì)量。
7、負責指導物業(yè)顧問(wèn)工作技能的提高。
8、負責現場(chǎng)文件、資料的保管和保密工作。
9、負責重要客戶(hù)、問(wèn)題客戶(hù)的接待,協(xié)調工作。
10、負責在項目結束后回收物業(yè)顧問(wèn)的《客戶(hù)登記本》。
銷(xiāo)售管理制度12
汽車(chē)4s店內部管理相關(guān)材料
1、各部門(mén)主管應于每月的月末、周末制定本部門(mén)上月、上周工作小結，下月、下周工作計劃草案，計劃及總結應以kpi指標及分析為主。
廣告位招商：XXXXXXXXX
2、各部門(mén)的工作計劃草案經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )協(xié)調平衡后，下達正式的目標管理月計劃書(shū)及每周任務(wù)書(shū)，由總經(jīng)理及職責人簽名確認。
3、部門(mén)主管應制訂出目標進(jìn)程控制表格或看板，對目標達成率及工作進(jìn)度進(jìn)行考核，經(jīng)常檢查本部門(mén)工作計劃/任務(wù)的完成進(jìn)度，存在的問(wèn)題和困難，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報。
4、每個(gè)計劃期末，各部門(mén)主管應總結本期計劃/任務(wù)的完成狀況以及工作中需改善的地方、遇到的.困難及解決辦法等，并在總經(jīng)理辦公會(huì )上匯報，確定本期計劃/任務(wù)的完成率。
5、計劃期內未完成的工作需說(shuō)明未完成的原因，并重新確定完成的具體日期，需其他部門(mén)配合的，由總經(jīng)理辦公會(huì )協(xié)調。
6、各期的工作計劃/任務(wù)及其完成狀況評定結果將存放各部門(mén)主管的個(gè)人檔案中，作為業(yè)績(jì)考核的資料，并與當月工資掛鉤。
7、一般員工的工作計劃/任務(wù)由各部門(mén)主管安排，工作計劃/任務(wù)的完成狀況在部門(mén)例會(huì )上確認，經(jīng)部門(mén)主管及總經(jīng)理評定后放入員工個(gè)人檔案，作為對員工個(gè)人考核的依據。部門(mén)主管應對員工業(yè)績(jì)實(shí)行看板式管理，并公布結果。
8、所有試用的員工還應于每周周末對上周的工作進(jìn)行總結并填制
報表及單據管理
1、公司各部門(mén)使用的報表、單據應制定統一的格式并編號，編號規則：XX公司XX部號，如有修改，應填寫(xiě)<文件修改申請單>，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可修改。
2、各類(lèi)報表、單據的傳遞應及時(shí)有序并作好記錄。
3、有權知曉報表資料的人員應按公司保密規定保守公司的商業(yè)秘密，未經(jīng)授權不得向外發(fā)散。
4、各職責部門(mén)應按規定的報送對象，報送時(shí)限及時(shí)準確的報送各類(lèi)報表。逾期報送或不報送，給公司造成不良影響的，將予以行政處罰。
信息檔案資料管理
2、第一行文件編號：字體宋體、右對齊、字號五號字。
3、文件編號：
(1)向上級管理部門(mén)的報告文件或對外發(fā)函：XX公司(辦)字第[20xx]號。
(2)經(jīng)理簽發(fā)的管理文檔：XX公司(通)字第[20xx]號。
(3)銷(xiāo)售部管理文件：XX公司(銷(xiāo))字第[20xx]號。 (4)服務(wù)部管理文件：XX公司(服)字第[20xx]號。 (5)財務(wù)部管理文件：XX公司(財)字第[20xx]號。
文件編號由總經(jīng)理秘書(shū)統一進(jìn)行編號。一般事務(wù)性聯(lián)絡(luò )可使用<工作聯(lián)絡(luò )單>，不必統一編號。
4、文件標題：字體黑體、居中、加粗，字號小二號。
銷(xiāo)售管理制度13
第一章：總則
第一條、為規范公司的銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)，加強內部管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，依據《中華人民共和國會(huì )計法》、《內部會(huì )計控制基本規范》等相關(guān)法律法規，制定本公司銷(xiāo)售與收款管理制度。
第二條、建立公司銷(xiāo)售與收款管理制度應達到以下基本目標：
�。ㄒ唬┙⒔∪嚓P(guān)的內部控制組織結構，形成科學(xué)的決策機制、執行機制和監督機制，確保經(jīng)營(yíng)管理目標的實(shí)現；
�。ǘ┙⑿兄行У娘L(fēng)險控制系統，強化風(fēng)險管理，確保各項業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康運行；
�。ㄈ┒氯┒�、消除隱患，防止并及時(shí)發(fā)現和糾正各種欺詐、舞弊行為，保護財產(chǎn)的安全完整；
�。ㄋ模┐_保國家有關(guān)法律法規和公司內部規章：制度的貫徹執行。
第三條、公司銷(xiāo)售與收款內部控制堅持如下原則：
�。ㄒ唬╆P(guān)鍵點(diǎn)控制原則：針對業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)，將內部控制落實(shí)到?jīng)Q策、執行、監督、反饋等各個(gè)環(huán)節；
�。ǘ┓蠂矣嘘P(guān)法律法規和本公司的實(shí)際情況，全體員工必須遵照執行，任何部門(mén)和個(gè)人都不得擁有超越內部控制的權力；
�。ㄈ┍ＷC公司內部機構、崗位及其職責權限的合理設置和分工，堅持不相容職務(wù)相互分離，確保不同機構和崗位之間權責分明、相互制約、相互監督；
�。ㄋ模┏杀拘б嬖瓌t：公司在設置各個(gè)控制點(diǎn)時(shí)應合理考慮所得到的收益應大于控制成本的基本要求，如果無(wú)法確認控制點(diǎn)所帶來(lái)的收益，則應考慮滿(mǎn)足既定控制前提下，使控制成本最小。
第四條、銷(xiāo)售與收款內部控制制度包括銷(xiāo)售部門(mén)、財務(wù)部門(mén)、保管部門(mén)及其它銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)的參與人。
第五條、銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)程序的主要環(huán)節包括報價(jià)、信用調查、接受訂單、核準付款條、件、填制銷(xiāo)貨通知、發(fā)出商品、開(kāi)具發(fā)票、核準銷(xiāo)售折扣、核定銷(xiāo)售
折讓或退貨條、件并辦理退款或接受退貨、收取貨款以及各環(huán)節的賬務(wù)處理等。
第二章：標準銷(xiāo)售作業(yè)程序
第一節、接單
第六條、訂單的接收、遞送
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)員接到到客戶(hù)訂單后應對訂單進(jìn)行合規性審閱，對擬接收的訂單報貿易區經(jīng)理進(jìn)行審批。
�。ǘ┵Q易區經(jīng)理對訂單的客戶(hù)的重要性及產(chǎn)品的趨勢進(jìn)行預估，確定是否接單，公司鼓勵重點(diǎn)客戶(hù)及重點(diǎn)產(chǎn)品的訂單的接收，對不接收的訂單返還業(yè)務(wù)員。對擬接收的訂單轉公司價(jià)格主管進(jìn)行價(jià)格商談，由價(jià)格主管根據授權內進(jìn)行報價(jià)，若雙方無(wú)法在授權范圍內確定，則返還業(yè)務(wù)員取消訂單，若客戶(hù)非常重要（按客戶(hù)的年采購磁芯的金額、行業(yè)內的影響力、產(chǎn)品發(fā)展趨勢等），對客戶(hù)擬接受的最高價(jià)格報磁業(yè)公司主要負責人進(jìn)行裁決。同時(shí)貿易區經(jīng)理對客戶(hù)進(jìn)行評審，確定是否是新客戶(hù)，對新客戶(hù)同時(shí)轉交磁業(yè)公司財務(wù)部進(jìn)行信用評估，由磁業(yè)公司財務(wù)部通知業(yè)務(wù)員進(jìn)行財務(wù)調查資料的收集，并確定信用額度。
�。ㄈ┐艠I(yè)公司財務(wù)部會(huì )同營(yíng)銷(xiāo)管理部、報價(jià)主管以每年年初制訂公司分客戶(hù)、產(chǎn)品的價(jià)目表，報控股股份公司財務(wù)管理中心審核，磁業(yè)公司主要負責人批準后執行。對年內價(jià)格調整，若調低價(jià)目表報則按年初確定價(jià)目表的程序進(jìn)行審批。若年內新生產(chǎn)的產(chǎn)品定價(jià)，按制定價(jià)目表的程序進(jìn)行，但不需報控股股份公司財務(wù)管理中心審核。
�。ㄋ模⿲ν豢蛻�(hù)相同產(chǎn)品以前已有接單的，也應按程序報經(jīng)價(jià)格主管審批。
�。ㄎ澹⿲τ唵螣o(wú)注明銷(xiāo)售單價(jià)的，并也沒(méi)有經(jīng)價(jià)格主管審核確定的，則確定為無(wú)效的訂單。
第七條、交期的確定
�。ㄒ唬┮呀邮艿挠唵螆蠊緺I(yíng)銷(xiāo)管理部，由營(yíng)銷(xiāo)管理部按日按分客戶(hù)、分品種進(jìn)行匯總，次日上午報物流部進(jìn)行計劃分解，確定交期，返還營(yíng)銷(xiāo)管理部，由營(yíng)銷(xiāo)管理部書(shū)面通知客戶(hù)進(jìn)行確認。
�。ǘ⿲蛻�(hù)不能確認交期的由營(yíng)銷(xiāo)管理部與物流部進(jìn)行溝通，并返還客戶(hù)，直至雙方確認，若雙方無(wú)法達成一致的，則取消訂單。
第八條、庫存商品的銷(xiāo)售
價(jià)格主管應對客戶(hù)訂單產(chǎn)品進(jìn)行審核，若可確定為是公司庫存產(chǎn)品清庫銷(xiāo)售的，可在價(jià)目表下限下浮5%以?xún)葘徟�，取得客�?hù)確認后通知營(yíng)銷(xiāo)管理部，由營(yíng)銷(xiāo)管理部通知物流部安排運輸。對清庫金額較大，價(jià)格比價(jià)目表下限下浮5%以上時(shí)報磁業(yè)公司主要負責人批準。
第二節、發(fā)貨、開(kāi)票一般規定
第九條、商品的發(fā)運
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)管理部隨時(shí)跟蹤公司生產(chǎn)進(jìn)度和入庫情況，對已入倉的產(chǎn)品通知物流部組織運輸，由物流部按送貨地安排運輸。
�。ǘ﹤}庫根據發(fā)貨通知單發(fā)貨，并填制出庫單，隨運輸公司送達到客戶(hù)，運輸公司憑客戶(hù)的回簽訂與公司結算運費。
�。ㄈ﹤}庫出庫單一聯(lián)交財務(wù)管理中心用于登記發(fā)出商品明細賬。
�。ㄋ模┌l(fā)貨通知單、出庫單應注明產(chǎn)品型號、材質(zhì)、計量單位、數量、單價(jià)、總金額等信息。
第十條、發(fā)票的開(kāi)具：
�。ㄒ唬┌l(fā)票開(kāi)具的種類(lèi)有內銷(xiāo)發(fā)和外銷(xiāo)發(fā)票，內銷(xiāo)發(fā)由財務(wù)管理中心發(fā)票管理員負責，外銷(xiāo)發(fā)由單證部門(mén)負責。
�。ǘ﹥蠕N(xiāo)發(fā)票的開(kāi)具，發(fā)票管理員根據與客戶(hù)及業(yè)務(wù)員的對賬，確認使用的數量及單價(jià)開(kāi)具普通發(fā)票和增增值稅發(fā)并郵寄給客戶(hù)。內銷(xiāo)發(fā)票開(kāi)具時(shí)應核查：
1、客戶(hù)確認的產(chǎn)品型號、數量與發(fā)出商品明細賬是否相符，若不符應查明原因，應向業(yè)務(wù)員提出調整辦法，并業(yè)務(wù)申報并審核后調整發(fā)出商品明細賬后方可開(kāi)具發(fā)票；
2、客戶(hù)確認的單價(jià)是否與出倉單上所注明的單價(jià)相符，若不符應向業(yè)務(wù)員提出應補辦價(jià)格確認程序后方可開(kāi)具發(fā)票。
�。ǘ┩怃N(xiāo)發(fā)票的開(kāi)具，單證部門(mén)應根據業(yè)務(wù)員的發(fā)貨通知單安排船運、訂倉等，并通知倉庫進(jìn)行發(fā)貨，開(kāi)具外銷(xiāo)發(fā)票，辦理報關(guān)出口，將發(fā)票及時(shí)傳遞至財務(wù)管理中心。
第十一條、賬務(wù)登記
財務(wù)管理中心憑發(fā)票，進(jìn)行發(fā)出商品明細賬和應收賬款、銷(xiāo)售明細賬的登記。
第三節、收款業(yè)務(wù)
第十二條、資金回收計劃
�。ㄒ唬┴攧�(wù)管理中心應在每月的月初根據每個(gè)客戶(hù)的結算期及發(fā)貨使用時(shí)間制訂當月的資金回收計劃，報經(jīng)批準后分發(fā)給每個(gè)貿易區及業(yè)務(wù)員。
第十三條、現金收入日報表
�。ㄒ唬┴攧�(wù)管理中心資金管理部應每日根據銀行的收款記錄編制現金收入日報表，現金收入包括應收票據、匯票、本票、電匯、現金等，對于無(wú)法對應銷(xiāo)售單位的現金收入進(jìn)行確認，應在未確認客戶(hù)欄進(jìn)行反映。
�。ǘ┈F金收入日報表應于當天下班前交至營(yíng)銷(xiāo)管理部，由營(yíng)銷(xiāo)管理部下發(fā)給磁業(yè)公司主要負責人及各貿易區。
第十四條、賬目核對
�。ㄒ唬┴攧�(wù)管理中心月未結賬后應編制應收賬款及發(fā)出商品分客戶(hù)的明細賬及應收賬款賬齡分析表，交營(yíng)銷(xiāo)管理部，由營(yíng)銷(xiāo)管理部下發(fā)給磁業(yè)公司主要負責人及各貿易區。
�。ǘ└鳂I(yè)務(wù)員收到應收賬款及發(fā)出商品明細表后應與業(yè)務(wù)員的臺賬進(jìn)行核對，對于有差異的應提出差異原因說(shuō)明表，財務(wù)管理中心收到差異原因說(shuō)明表后應在一個(gè)星期內組織人員進(jìn)行核對，并根據核查結果提出處理方案。
�。ㄈ┴攧�(wù)管理中心應組織一年不少于二次的'與客戶(hù)函證對賬工作，函證內容包括應收賬款余額、發(fā)出商品明細數量及單價(jià)、金額。業(yè)務(wù)員負責函證的回函，財務(wù)管理中心對回函的函證進(jìn)行歸類(lèi)分析，對存在較大差異的應組織人員與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地對賬，差異不大的應責成業(yè)務(wù)員進(jìn)行與客戶(hù)的對賬，并將對賬的結果反饋到財務(wù)管理中心，由財務(wù)管理中心提處置方案，報經(jīng)報準后進(jìn)行賬務(wù)處理。
�。ㄋ模┟磕昴甓冉K了，財務(wù)管理中心應對應收賬款的可收回性進(jìn)行分析，對于無(wú)法收回的應收賬款，且賬齡在三年以上的，應組織營(yíng)銷(xiāo)管理部進(jìn)行確認是否為呆賬，若為呆賬應報批進(jìn)行核銷(xiāo)。
第四節、寄售業(yè)務(wù)
第十五條、公司原則上控制客戶(hù)采用寄售模式進(jìn)行銷(xiāo)售，若客戶(hù)提出必須進(jìn)行寄售模式銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)員提出申請，報經(jīng)磁業(yè)公司主要負責人批準后方可與客戶(hù)簽訂寄售合約。
第十六條、寄售模式下的業(yè)務(wù)處理
發(fā)貨與一般貿易銷(xiāo)售相同，主要是對寄存在客戶(hù)未使用的所有權歸公司的商品必須進(jìn)行賬實(shí)核查，由專(zhuān)人負責寄售客戶(hù)的發(fā)出商品明細賬與客戶(hù)寄存實(shí)物的核對，至少每月核對一次，對發(fā)現的差異及時(shí)查清原因并進(jìn)行處理。
第三章：銷(xiāo)售異常業(yè)務(wù)作業(yè)程序
第十七條、銷(xiāo)售異常業(yè)務(wù)類(lèi)型
銷(xiāo)售異常業(yè)務(wù)包括退貨、折讓、調貨、貼現、扣款等。
第十八條、退貨業(yè)務(wù)的處理
�。ㄒ唬⿲蛻�(hù)提出的退貨通知單，業(yè)務(wù)員應及時(shí)提交給營(yíng)銷(xiāo)管理部進(jìn)行審批，確定是否退貨。
�。ǘ⿲�(jīng)批準同意退貨的商品沒(méi)有開(kāi)具過(guò)發(fā)票的退貨，由營(yíng)銷(xiāo)管理部通知物流部安排運輸公司進(jìn)行運回公司，對運回公司的退貨商品由倉庫管理員進(jìn)行清點(diǎn)驗收入庫，并開(kāi)具紅字出庫單，并傳遞至財務(wù)管理中心進(jìn)行發(fā)出商品的賬務(wù)處理。若倉庫管理員在清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現退貨數量與退貨清單不相符的，應反饋給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)調，并根據協(xié)調結果進(jìn)行賬務(wù)處理。
�。ㄈ⿲�(jīng)批準同意退貨的商品已開(kāi)具過(guò)發(fā)票的退貨，由營(yíng)銷(xiāo)管理部通知物流部安排運輸公司進(jìn)行運回公司，對運回公司的退貨商品由倉庫管理員進(jìn)行清點(diǎn)驗收入庫，并開(kāi)具紅字出庫單，并傳遞至財務(wù)管理中心進(jìn)行發(fā)出商品的賬務(wù)處理。財務(wù)管理中心同時(shí)根據發(fā)票是否可退回分別進(jìn)行處理，若發(fā)票可退回的，要求客戶(hù)將發(fā)票郵寄至公司財務(wù)管理中心進(jìn)行沖賬，若客戶(hù)已抵扣增值稅的增值稅發(fā)票，則需客戶(hù)提供主管稅務(wù)機關(guān)出具的退貨、折讓證明單，用于開(kāi)具紅字的增值稅發(fā)票，并進(jìn)行賬務(wù)處理。
第十九條、折讓業(yè)務(wù)的處理
�。ㄒ唬⿲蛻�(hù)提出的折讓通知單，由業(yè)務(wù)員與客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行溝通，確定折讓金額，確定折讓金額后，業(yè)務(wù)員應及時(shí)提交給營(yíng)銷(xiāo)管理部進(jìn)行審批，確定是否折讓。
�。ǘ┙�(jīng)批準的折讓通知單，由營(yíng)銷(xiāo)管理傳遞至財務(wù)管理中心進(jìn)行賬務(wù)處理。
第二十條、貨物調撥業(yè)務(wù)的處理
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)員根據分管客戶(hù)的具體情況，對已發(fā)送至一個(gè)客戶(hù)而未使用的產(chǎn)品，若不進(jìn)行調撥會(huì )影響產(chǎn)品的使用，經(jīng)業(yè)務(wù)員提出調撥申請貿易區經(jīng)理批準后，報磁業(yè)公司分管理負責人批準方可進(jìn)行調撥。
�。ǘ┊a(chǎn)品由業(yè)務(wù)員進(jìn)行運輸調撥，并取得調入單位和調出單位的調撥單報營(yíng)銷(xiāo)管理部備案，報財務(wù)管理中心進(jìn)行賬務(wù)處理，對已開(kāi)票的商品嚴禁進(jìn)行貨物調撥。
第二十一條、貼現業(yè)務(wù)的處理
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)員提前收款，客戶(hù)提出提前收款貼現時(shí)，應提出提前收款貼現申請報告，在經(jīng)磁業(yè)公司負責人批準后，方可與客戶(hù)簽定貼現協(xié)議，若貼現率在月3%以上時(shí)必需進(jìn)行特別批準。
�。ǘI(yè)務(wù)每月的貼現協(xié)議需及時(shí)送交財務(wù)管理中心，附經(jīng)批準的貼現申請單進(jìn)行賬務(wù)處理。
�。ㄈ⿲Φ狡谫Y金收款嚴控貼現收款，若客戶(hù)必需提出貼現才付款的，應進(jìn)行特別批準。
第二十二條、扣款業(yè)務(wù)的處理
�。ㄒ唬⿲蛻�(hù)提出的零星磁芯破碎、整理支出，由業(yè)務(wù)員根據客戶(hù)的扣款通知書(shū)報經(jīng)批準后傳遞至財務(wù)管理中心進(jìn)行賬務(wù)處理。
第四章：附則
第二十三條、本制度呈總經(jīng)理核準后實(shí)施，增設修訂亦同。
第二十四條、本規定自20xx年1月1日起執行。
銷(xiāo)售管理制度14
銷(xiāo)售客戶(hù)管理制度是企業(yè)運營(yíng)的核心組成部分，旨在規范銷(xiāo)售團隊與客戶(hù)的交互行為，提升銷(xiāo)售效率，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保企業(yè)的長(cháng)期穩定發(fā)展。
內容概述：
1. 客戶(hù)關(guān)系管理：定義如何建立、維護和發(fā)展與客戶(hù)的聯(lián)系，包括初次接觸、跟進(jìn)、溝通頻率、客戶(hù)服務(wù)標準等。
2. 銷(xiāo)售流程管理：規范從商機識別到合同簽訂的全過(guò)程，明確各階段的.任務(wù)、責任和審批流程。
3. 業(yè)績(jì)考核機制：設立公正的銷(xiāo)售目標和績(jì)效指標，以激勵銷(xiāo)售團隊的積極性和創(chuàng )新性。
4. 培訓與發(fā)展：定期進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識和客戶(hù)服務(wù)培訓，提升團隊專(zhuān)業(yè)素養。
5. 客戶(hù)數據管理：保護客戶(hù)信息安全，制定數據收集、存儲、使用和分享的規定。
6. 投訴與糾紛處理：設定處理客戶(hù)投訴和糾紛的程序，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
銷(xiāo)售管理制度15
考勤管理是為加強和提升員工績(jì)效和本公司績(jì)效,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,以下供應一則公司銷(xiāo)售人員考勤管理規定資料,望各位從中有所啟發(fā),加強員工考勤管理。
1、考勤是企業(yè)管理的基礎工作,是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據,各地銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員和區域經(jīng)理要嚴格遵守公司考勤管理制度。
2、各區域經(jīng)理負責所轄區域銷(xiāo)售人員的考勤工作,每月26日前(節假日順延)將所轄區域人員的考勤簽到表及所在區域人員的考勤統計表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報送公司銷(xiāo)售安排部,銷(xiāo)售安排部每月27日將銷(xiāo)售公司全部人員的.考勤結果和缺勤人員狀況填寫(xiě)考勤統計表匯總后(包括相關(guān)考勤憑證)報送公司人力資源部。
3、區域經(jīng)理請假須經(jīng)銷(xiāo)售安排部部長(cháng)審核,分管副總審批,報人力資源部備審;
4、由于銷(xiāo)售工作的流淌性及分散性,銷(xiāo)售的區域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區域公司工作時(shí)按所在駐地的上、下班時(shí)間在簽到表上各簽到一次,不得托付他人簽到、代人簽到或提前簽到,否則雙方均以曠工處理。
5、區域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必需經(jīng)區域經(jīng)理批準并匯報日程,銷(xiāo)售安排部隨機抽查。發(fā)覺(jué)私自外出做與工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未續假而擅自不回者,視為曠工。
【銷(xiāo)售管理制度】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售管理制度07-10
銷(xiāo)售管理制度07-04
煤炭銷(xiāo)售管理制度07-23
銷(xiāo)售管理制度范本09-04
酒店銷(xiāo)售管理制度01-29
考勤銷(xiāo)售管理制度01-30
銷(xiāo)售報表管理制度01-30