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團隊國內旅游合同
隨著(zhù)法律知識的普及,合同出現的次數越來(lái)越多,簽訂合同是為了保障雙方的利益,避免不必要的爭端。那么合同書(shū)的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家整理的團隊國內旅游合同,希望能夠幫助到大家。
團隊國內旅游合同1
國內旅游參游須知
1、為保護消費者的合法權益,打擊違法經(jīng)營(yíng),游客向旅行社報名參游時(shí),應首先了解該旅行社是否屬合法有證經(jīng)營(yíng)社。旅行社應當將'許可證'與'營(yíng)業(yè)執照'一起懸掛在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。與游客協(xié)商洽談旅游業(yè)務(wù)的,應當是旅行社法定代表人或持有授權委托書(shū)的代理人。
2、團隊或游客委托代理人為其辦理旅游業(yè)務(wù)必須提交書(shū)面委托書(shū),委托書(shū)應載明委托事項及范圍。代理人在代理權限內以被代理人的名義與旅行社簽約,其法律后果直接歸于被其所代理的游客。
3、游客參加旅行社短長(cháng)線(xiàn)團旅游,須提前3-30天報名,報名時(shí)及旅途中須持本人身份證或其它有效證件,16歲以下未成年人可憑戶(hù)口冊、出生證報名。
4、游客應充分了解旅游線(xiàn)路的行程內容并預約出團時(shí)期。旅行社應全面如實(shí)向游客介紹其服務(wù)內容及質(zhì)量。
5、游客應當與旅行社簽定正式的《云南省國內旅游組團合同》,旅游合同應加蓋旅行社公章。簽定合同前,游客應認真閱讀合同條款,如對合同條款有不同看法或理解有異議,可請旅行社作出解釋?zhuān)⒔忉尩慕Y果在合同中注明或以簽定補充協(xié)議的形式加以確定,否則,一旦發(fā)生糾紛,將無(wú)法有效維護游客的合法權益。
6、旅行社應與游客共同簽定《旅游行程表》,一般在出團前召開(kāi)出團說(shuō)明會(huì )時(shí)簽定。該表上應列明每日的行程安排,明確游覽點(diǎn)、航班號、酒店名稱(chēng)及標準、用餐次數、購物次數、自費旅游項目等內容。經(jīng)旅行社通知無(wú)故缺席者視同為已簽字認可該行程表內容的游客。
7、游客就預交團費有權索取發(fā)票。團費原則上一次付清,雙方另有約定的,按約定方法辦理。
8、旅行社在確定出團日期后,會(huì )通知游客,故游客應預留能夠讓旅行社與自己聯(lián)系得上的電話(huà)或其他通訊方式,旅行社的通知方式以合同(含附件)約定為準。
9、孕婦、健康不良者、行動(dòng)不便者不宜參加旅游,有特殊病史的游客報名時(shí)應如實(shí)說(shuō)明,旅行社有權決定是否讓其入團參游。
10、游客在旅游中應遵紀守法,尊重旅游地的風(fēng)土人情、民族習俗。
11、游客應遵守團隊紀律,配合領(lǐng)隊、導游工作。因自身原因未能隨團前行及造成的人身和財產(chǎn)損失,旅行社不承擔責任。
12、游客請不要涉足色情場(chǎng)所,不參與賭博。
13、旅行社無(wú)法保證您所購買(mǎi)的商品沒(méi)有假冒偽劣商品,游客購物須慎重辨別,由此產(chǎn)生的購買(mǎi)責任由游客自負。一旦出現此類(lèi)問(wèn)題,由游客與商店解決,但旅行社會(huì )給予必要的協(xié)助。
14、游客在旅游中乘坐交通工具、住宿、飲食時(shí)應注意人身、財產(chǎn)安全,避免各種人身意外傷害及財產(chǎn)損失事件的發(fā)生。一旦發(fā)生危險,依照法律及合同約定,旅行社一般不承擔責任;但會(huì )盡力協(xié)助游客解決有關(guān)糾紛。
15、歡迎游客對旅行社的服務(wù)及參加旅游服務(wù)的工作人員進(jìn)行有效監督,并對該旅游服務(wù)工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
16、旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監督管理所監管,如因團隊的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成游客的合法權益受到損害,游客可在90天內向當地我省各級旅游質(zhì)量監督管理所投訴。
甲方:______________________(旅游者或單位)
住所或單位地址:___________________________
電話(huà):_____________________________________
乙方:________________________(組團旅行社)
地址:_____________________________________
電話(huà):_____________________________________
甲、乙雙方就甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關(guān)事項經(jīng)平等協(xié)商,自愿簽訂合同如下:
第一條 [旅游內容] 本旅游團團號為:______________ 。
旅游線(xiàn)路為:____________________________________ 。
旅游團出發(fā)時(shí)間為_(kāi)____年_____月_____日,結束時(shí)間為_(kāi)____年_____月_____日,共_____天_____夜。
前款所列旅游線(xiàn)路、行程安排詳見(jiàn)《旅游行程表》!堵糜涡谐瘫怼方(jīng)甲乙雙方簽字作為本合同的組成部分。
第二條[旅游標準] 本旅游團服務(wù)質(zhì)量執行國家旅游局頒布實(shí)施的《旅行社國內旅游服務(wù)質(zhì)量》標準(或由甲、乙雙方約定)。
第三條[旅游費用]本旅游團旅游費用總額共計____元人民幣。簽訂本合同之日,甲方應預付_____元人民幣,余款應于出發(fā)前______日付清。
第四條[項目費用]甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用,包含以下項目:
1.代辦證件的手續費:乙方代甲方辦理所需旅行證件的.手續費。
2.交通客票費:乙方代甲方向民航、鐵路、長(cháng)途客運公司、水運等公共交通部門(mén)購買(mǎi)交通客票的費用。
3.餐館住宿費:《旅游行程表》內所列應由乙方安排的餐館、住宿費用。
4.游覽費:《旅游行程表》內所列應由乙方安排的游覽費用,包括住宿地至游覽地交通費、非旅游者另行付費的旅游項目第一道門(mén)票費。
5.接送費:旅游期間從機場(chǎng)、港口、車(chē)站等至住宿旅館的接送費用。
6.旅游服務(wù)費:乙方提供各項旅游服務(wù)收取的費用(含導游服務(wù)費)。
7.報價(jià)不含國內旅游意外保險費,自愿購買(mǎi),金額_____元,(保險金額:____元)。
國內旅游合同(4頁(yè))
8.甲、乙雙方約定的其他費用:_____無(wú)____________。
前款第2項的交通客票費,如遇政府調整標價(jià),該費用的退、補依照《民法典》第六十三條辦理。第3項的餐館住宿費,如甲方要求提高標準,經(jīng)乙方同意安排的,甲方應補交所需差額。
第五條[非項目費用]甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用,不包含以下項目:
1.各地機場(chǎng)建設費。
2.旅途中發(fā)生的甲方個(gè)人費用 :如交通工具上的個(gè)人餐館費;個(gè)人傷病醫療費;行李超重費;旅途住宿期間的洗衣、電話(huà)、電報、飲料及酒類(lèi)費;私人交通費用;自由活動(dòng)費用;尋回個(gè)人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個(gè)人行為造成的賠償費用等。
3.甲方自行投保的保險費:航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。
4.雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的游覽項目費用。
5.其他非第四條所列項目的費用。
第六條 出發(fā)時(shí)間地點(diǎn)]甲方應于_____年_____月____日_____于_____(地點(diǎn))準時(shí)集合出發(fā)。甲方未準時(shí)到約定地點(diǎn)集合出發(fā),也未能中途加入旅游團的,視為甲方解除合同,乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。
第七條[人數約定]本旅游團須有_____人以上簽約方能成團。如人數未達到,乙方可以于約定出發(fā)日前_____日(不低于5日) 通知到甲方,解除合同。
乙方解除合同后,按下列方式之一處理:
1.退還甲方已繳納的全部費用,乙方對甲方不負違約責任。
2.訂立另一旅游合同,費用如有增減,由乙方退回或由甲方補足。
乙方未在約定的時(shí)間通知到甲方的,應按照本合同第九條約定賠償甲方。
甲方提供的電話(huà)或傳真須是經(jīng)常使用或能夠及時(shí)聯(lián)系到的,否則乙方在本條及其他條款中需要通知但通知不到甲方的,不承擔由此產(chǎn)生的賠償責任。
第八條[甲方退團]甲方可以在旅游活動(dòng)開(kāi)始前通知乙方解除本合同,但須承擔乙方已經(jīng)為辦理本次旅游支出的必要費用,并按如下標準支付違約金:
1.在旅游開(kāi)始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的10%。
2.在旅游開(kāi)始前第5日至第3日能通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的20%。
國內旅游合同(5頁(yè))
3.在旅游開(kāi)始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已販必要費用后余額的30%。
4.在旅游開(kāi)始前1日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的50%。
5.在旅游開(kāi)始日或開(kāi)始后通知到或未通知不參團的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的100%。
第九條[乙方取消]除本合同第七條約定的情形外,如因乙方原因,致使甲方的旅游活動(dòng)不能成行而取消的,乙方應當立即通知甲方,并按如下標準支付違約金:
1.在旅游開(kāi)始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費用的10%。
2.在旅游開(kāi)始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費用的20%。
3.在旅游開(kāi)始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費用的30%。
4.在旅游開(kāi)始前1日通知到的,支付全部旅游費用的50%。
5.在旅游開(kāi)始日及以后通知到的,支付全部旅游費用的100%。
第十條[合同轉讓]經(jīng)乙方同意,甲方可以將其在本旅游合同上的權利義務(wù)轉讓給具有參加本次旅游條件的第三人,但應當在約定的出發(fā)日前____日通知乙方。如有費用增加,由甲方負擔。
第十一條 [甲方義務(wù)]甲方應當履行下列義務(wù):
1.甲方所提供的證件及相關(guān)資料必須真實(shí)有效。
2.甲方應確保自身條件適合參加旅游團旅游,并有義務(wù)在簽訂本合同時(shí)將自身健康狀況告知乙方。
3.甲應妥善保管隨身攜帶的行李物品,未委托乙方代管而損壞或丟失的,責任自負。
4.甲方在旅游活動(dòng)中應遵守團隊紀律,配合導游完成本次旅游行程。
5.甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風(fēng)土人情。
第十二條[乙方義務(wù)]乙方應當履行下列義務(wù):
1.乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款,按照甲方的要求,對有關(guān)條款予以說(shuō)明。
2.乙方應當按照有關(guān)規定購買(mǎi)旅行社責任保險,在接受甲方報名時(shí)提示甲方自愿購買(mǎi)旅游期間的個(gè)人旅游意外傷害保險。(十元保十萬(wàn)元)
國內旅游合同(6頁(yè))
3.乙方代理甲方辦理旅游所需的手續,應妥善保管甲方的各項證件,如有遺失或毀損,應立即補辦,并承擔補辦手續費,因此導致甲方的直接損失 乙方應承擔賠償責任。
4.乙方應為甲方提供導游服務(wù)全陪的旅游團體,乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5.甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失事故時(shí),乙方應做出必要的協(xié)助和處理。如因乙方原因導致甲方人身傷害或財產(chǎn)損失,乙方應承擔賠償責任。
6.乙方應當按照《旅游行程表》安排甲方購物,不得強制甲方購物,不得擅自增加購物次數。當甲方發(fā)現所購物品系假冒偽劣商品,如購物為甲方要求的,乙方不承擔任何責任;如購物為行程內安排的,乙方應當協(xié)助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的,乙方應賠償甲方全部損失。
7.非因乙方原因,導致甲方在旅游期間搭乘飛機、輪船、火車(chē)、長(cháng)途汽車(chē)、地鐵、索道、纜車(chē)等公共交通運輸工具時(shí)受到人身傷害和財產(chǎn)損失的,乙方應協(xié)助甲方向提供上列服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索賠。
第十三條[合同變更]經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,可以以書(shū)面形式變更本合同旅游內容。 由此增加的費用應由提出變更的一方承擔,由此減少的旅游費用,乙方應退還甲方。如給對方造成損失的,由提出變更的一方承擔損失。
第十四條[擅自變更合同]乙方擅自變更合同違反約定的,應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅游費用,并支付直接損失額或增加的旅游費用額一倍的違約金。甲方擅自變更合同違反約定的,不得要求退還旅游費用。因此增加的旅游費用,由甲方承擔。給乙方造成損失的,應當承擔賠償責任。
第十五條[旅游行程延誤]因乙方原因,導致旅游開(kāi)始后行程延誤的,乙方應征得甲方同意,繼續發(fā)行本合同并支付旅游費用 5%的違約金因此導要求解除合同終止旅游的,乙方應當安排甲方返回并退還完成的旅程費用,支付旅游費用5%的違約金。
甲方因延誤旅游行程支出的住宿和其他必要費用,由乙方承擔。
第十六條[棄團]乙方在旅程中棄置甲方的,應當承擔棄置期間甲方支出的住宿和其他必要費用,退還未完成的行程費用并支付旅游費用一倍的違約金。
第十七條[中途離團]甲方在旅程中未經(jīng)乙方同意自行離團不歸的,視為單方解除合同,不得要求乙方退還旅游費用。如給乙方造成損失,甲方應承擔賠償責任。
國內旅游合同(7頁(yè))
第十八條[不可抗力]甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的,部分或者全部免除責任,但法律另有規定的除外。
乙方延遲執行本合同后發(fā)生不可抗力的,不能免除責任。
第十九條[擴大損失]甲、乙一方違約后,對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒(méi)有采取適當措施致使損失擴大的,不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用,由違約方承擔。
第二十條[委托招徠]乙方委托其他旅行社代為招徠時(shí),不得以未直接收取甲方費用為由免責。
第二十一條[其他]本合同其他事項
1.__________________________________
2.__________________________________
3.__________________________________
4.__________________________________
第二十二條[爭議解決]本合同在發(fā)行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可以向有管轄權的旅游質(zhì)量監督管理所投訴,甲乙雙方均可向法院起訴。
第二十三條[合同效力]本合同一式二份,雙方各執一份,具有同等效力。
第二十四條[合同生效]本合同從簽訂之日起生效,至本次旅行結束甲方離開(kāi)乙方安排的交通工具時(shí)為止。
附:旅游行程表
甲 方:___________ 乙方(蓋章):___________
身份證號碼:_______ 負責人:______________
電話(huà)或傳真:_______ 電話(huà)或傳真:__________
通訊地址:_________ 通訊地址:____________
_____年_____月____日 ______年______月____日
國內旅游合同(8頁(yè))
旅游行程表
旅游團隊名稱(chēng)
旅游線(xiàn)路及名稱(chēng) 自__起,途經(jīng)__ 、__ 到達__ ,
自__起,途經(jīng)__ 、__ 返回__ ,
乘坐交通工具及接送站:____________________
飲食安排及標準:__________________________
住宿安排及標準:__________________________
導游安排
購物安排
娛樂(lè )安排及自費項目
出團日期及返程日期
行程更改的通知及聯(lián)系方式
備 注:
組團旅行社:__________ (公章) 游客_______ (簽名)
法定代表人:
(或委托代理人)_______________
_________年________月______日 ______年____月___日
團隊國內旅游合同2
合同編號:______________
旅游者:_________等人(名單可附頁(yè),需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認);
旅行社:_________;
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號:____________;
第一章定義和概念
第一條本合同詞語(yǔ)定義
1、旅行社,指取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。
2、旅游者,指與旅行社簽訂國內旅游合同,參加國內旅游活動(dòng)的內地居民或者團體。
3、國內旅游服務(wù),指旅行社依據《旅行社條例》等法律法規,組織旅游者在中華人民共和國境內(不含香港、澳門(mén)、臺灣地區)旅游,代訂公共交通客票,安排餐飲、住宿、游覽等服務(wù)活動(dòng)。
4、旅游費用,指旅游者支付給旅行社,用于購買(mǎi)國內旅游服務(wù)的費用。
旅游費用包括:
。1)交通費;
。2)住宿費;
。3)餐費(不含酒水費);
。4)旅行社統一安排的景區景點(diǎn)的第一道門(mén)票費;
。5)行程中安排的其他項目費用;
。6)導游服務(wù)費和旅行社(含旅游目的地地接旅行社)的其他服務(wù)費用。
旅游費用不包括:
。1)旅游者投保的個(gè)人旅游保險費用;
。2)合同約定需要旅游者另行付費項目的費用;
。3)合同未約定由旅行社支付的費用,包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項目所需的費用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費用;
。4)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費用,包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費,住宿期間的洗衣、電話(huà)、飲料及酒類(lèi)費,個(gè)人娛樂(lè )費用,個(gè)人傷病醫療費,尋找個(gè)人遺失物品的費用及報酬,個(gè)人原因造成的賠償費用。
5、購物場(chǎng)所,指《旅游行程安排單》中安排的,專(zhuān)門(mén)或者主要以購物為活動(dòng)內容的場(chǎng)所。
6、自由活動(dòng),指《旅游行程安排單》中安排的自由活動(dòng)。
7、自行安排活動(dòng)期間,指《旅游行程安排單》中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開(kāi)始前、結束后旅游者離開(kāi)住宿設施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)導游同意暫時(shí)離團的個(gè)人活動(dòng)期間。
8、旅行社責任保險,指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)對旅游者和受其委派并為旅游者提供服務(wù)的人員依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。
9、旅游者投保的個(gè)人旅游保險,指旅游者自己購買(mǎi)或者通過(guò)旅行社、航空機票代理點(diǎn)、景區等保險代理機構購買(mǎi)的以旅行期間自身的生命、身體、財產(chǎn)或者有關(guān)利益為保險標的的短期保險,包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。
10、離團,指團隊旅游者經(jīng)導游同意不隨團隊完成約定行程的行為。
11、脫團,指團隊旅游者未經(jīng)導游同意脫離旅游團隊,不隨團隊完成約定行程的行為。
12、轉團,指由于低于成團人數,旅行社征得旅游者書(shū)面同意,在出發(fā)前將旅游者轉至其他旅行社所組的國內旅游團隊的行為。
13、拼團,指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不變的前提下,在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意,與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團統一安排旅游服務(wù)的行為。
14、不可抗力,指不能預見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況,包括但不限于因自然原因和社會(huì )原因引起的,如自然災害、戰爭、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛生事件、政府行為。
15、意外事件,指因當事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素引發(fā)的事件,包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)、景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。
16、業(yè)務(wù)損失費,指旅行社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。包括乘坐飛機(車(chē)、船)等交通工具的費用(含預訂金)、飯店住宿費用(含預訂金)、旅游觀(guān)光汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費用。
17、黃金周,指通過(guò)調休將春節、“十一”等3天法定節日與前后公休日相連形成通常為7天的公眾節假日。
第二章合同的簽訂
第二條旅游行程安排單
旅行社應當提供帶團號的《旅游行程安排單》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行程單》),經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分!缎谐虇巍窇攲θ缦聝热葑鞒雒鞔_的說(shuō)明:
。1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地,線(xiàn)路行程時(shí)間和具體安排(按自然日計算,含乘飛機、車(chē)、船等在途時(shí)間,不足24小時(shí)以一日計);
。2)旅游目的地地接旅行社的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà);
。3)交通服務(wù)安排及其標準(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉等信息);
。4)住宿服務(wù)安排及其標準(明確住宿飯店的名稱(chēng)、地點(diǎn)、星級,非星級飯店應當注明是否有空調、熱水、獨立衛生間等相關(guān)服務(wù)設施);
。5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標準(明確用餐次數、地點(diǎn)、標準);
。6)旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時(shí)間(明確旅游線(xiàn)路內容包括景區點(diǎn)及游覽項目名稱(chēng)等,景區點(diǎn)停留的最少時(shí)間);
。7)自由活動(dòng)的時(shí)間和次數;
。8)購物安排(旅行社安排的購物次數不超過(guò)行程日數的一半,并同時(shí)列明購物場(chǎng)所名稱(chēng)、停留的最多時(shí)間及主要商品等內容);
。9)行程安排的娛樂(lè )活動(dòng)(明確娛樂(lè )活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項目?jì)热荩?/p>
。10)另行付費項目(如有安排,旅行社應當在簽約時(shí)向旅游者提供《另行付費項目表》,列明另行付費項目的價(jià)格、參加該另行付費項目的交通費和導游服務(wù)費等,由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分;另行付費項目應當以不影響原計劃行程為原則);
《行程單》用語(yǔ)須準確清晰,在表明服務(wù)標準用語(yǔ)中不應當出現“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準”、“與××同級”等不確定性用語(yǔ)。
第三條簽訂合同
旅游者應當認真閱讀本合同條款、《行程單》和《另行付費項目表》,在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后,旅行社和旅游者應當簽訂書(shū)面合同。
第四條旅游廣告及宣傳品
旅行社的旅游廣告及宣傳品應當遵循誠實(shí)信用的原則,其內容符合要約規定的,視為本合同的組成部分,對旅行社和旅游者雙方具有約束力。
第五條合同效力
本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等法律效力,自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。
第三章合同雙方的權利義務(wù)
第六條旅行社的權利
1、根據旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團;
2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用;
4、旅游團隊遇緊急情況時(shí),可以采取緊急避險措施并要求旅游者配合;
5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
第七條旅行社的義務(wù)
1、按照合同和《行程單》約定的內容和標準為旅游者提供服務(wù);
2、在出團前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項,具體事項包括但不限于所到旅游目的地的重要規定、風(fēng)俗習慣,安全避險措施,應急聯(lián)絡(luò )方式;
3、按照合同約定,為旅游團隊安排符合《導游人員管理條例》規定的持證導游人員;
4、妥善保管旅游者提交的各種證件;
5、為旅游者發(fā)放用固定格式書(shū)寫(xiě)、由旅游者填寫(xiě)的載明個(gè)人信息的安全保障卡(包括旅游者的姓名、血型、應急聯(lián)絡(luò )方式等);
6、對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項和須注意的問(wèn)題,向旅游者做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并采取合理必要措施防止危害發(fā)生,旅游者人身、財產(chǎn)權益受到損害時(shí),應當采取合理必要的保護和救助措施,避免旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大;
7、按照相關(guān)法規、規章的規定投保旅行社責任保險;
8、提示旅游者購買(mǎi)個(gè)人旅游保險;
9、應當按照合同約定安排購物和另行付費項目,不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加另行付費項目;
10、旅游者在《行程單》安排的購物場(chǎng)所所購物品系假冒偽劣商品時(shí),旅游者提出索賠的',旅行社應當積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠,自索賠之日起超過(guò)60日,旅游者無(wú)法從購物點(diǎn)獲得賠償的,旅行社應當先行賠付;
11、向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票;
12、依法對旅游者個(gè)人信息保密;
13、積極協(xié)調處理旅游者在旅游行程中的投訴,出現糾紛時(shí),采取適當措施防止損失擴大;
14、采用拼團方式出團的,簽訂合同的旅行社仍承擔本合同約定的責任和義務(wù)。
第八條旅游者的權利
1、要求旅行社按照合同和《行程單》兌現旅游行程服務(wù);
2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉團、拼團行為和合同約定以外的購物及另行付費項目安排;
3、在支付旅游費用時(shí)要求旅行社開(kāi)具發(fā)票;
4、在合法權益受到損害時(shí)向旅游、工商等部門(mén)投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;
5、《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關(guān)法律法規賦予消費者的其他權利。
第九條旅游者的義務(wù)
1、如實(shí)填寫(xiě)《旅游報名表》、游客安全保障卡等各項內容,并對所填的內容承擔責任,如實(shí)告知旅行社工作人員詢(xún)問(wèn)的與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息,所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時(shí)聯(lián)系到的;
2、按照合同約定支付旅游費用;
3、按照合同約定隨團完成旅游行程,配合導游人員的統一管理,發(fā)生突發(fā)事件時(shí),采取措施防止損失擴大;
4、遵守國家和地方的法律法規和有關(guān)規定,不在旅游行程中從事違法活動(dòng),不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng);
5、遵守公共秩序和社會(huì )公德,尊重當地的民族風(fēng)俗習慣;尊重旅游服務(wù)人員的人格,舉止文明,不在景觀(guān)、建筑上亂刻亂畫(huà),不隨地吐痰、亂扔垃圾;
6、妥善保管自己的行李物品,尤其是貴重物品;
7、行程中發(fā)生糾紛,應當本著(zhù)平等協(xié)商的原則解決,采取適當措施防止損失的擴大,不采取拒絕登機(車(chē)、船)等行為拖延行程或者脫團;
8、自行安排活動(dòng)期間,應當在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內選擇活動(dòng)項目,并對自己的安全負責;
9、在合法權益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時(shí),提供合法有效的憑據。
第四章合同的變更與轉讓
第十條合同的變更
1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致,可以變更本合同約定的內容,但應當以書(shū)面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失,由變更提出方承擔;由此減少的旅游費用,旅行社應當退還旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件導致無(wú)法履行或者繼續履行合同的,旅行社可以在征得旅游團隊50%以上成員同意后對相應內容予以變更,因情況緊急無(wú)法征求意見(jiàn)或者經(jīng)征求意見(jiàn)無(wú)法得到50%以上成員同意時(shí),旅行社可以決定內容的變更,但應當就作出的決定提供必要的證明。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的,雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,旅行社向旅游者全額退還旅游費用。已發(fā)生旅游費用的,應當由雙方協(xié)商后合理分擔。
4、在行程中遇到不可抗力導致無(wú)法繼續履行合同的,旅行社按本條第2款的約定實(shí)施變更后,將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者,增加的旅游費用,應當由雙方協(xié)商后合理分擔。
5、在行程中遇到意外事件導致無(wú)法繼續履行合同的,旅行社按本條第2款的約定實(shí)施變更后,將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者,因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(但因緊急避險所致的,由受益方承擔)。
第十一條合同的轉讓
經(jīng)旅行社書(shū)面同意,旅游者可以將其在合同中的權利和義務(wù)轉讓給符合出游條件的第三人,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。
第十二條不成團的安排
當旅行社組團低于成團人數不能成團時(shí),旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十二條中做出約定。
1、轉團:旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不降低的前提下,經(jīng)事先征得旅游者書(shū)面同意,將旅游者轉至其他旅行社所組的旅游團隊,并就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任,再行追償。旅游者和受讓出團的旅行社另行簽訂合同的,本合同的權利義務(wù)終止。
2、延期出團和改變線(xiàn)路出團:旅行社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意,可以延期出團或者改變其他線(xiàn)路出團,需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用旅行社予以退還。
第五章合同的解除
第十三條不同意轉團、延期出團和改變旅游線(xiàn)路的合同解除
低于成團人數不能成團時(shí),旅游者既不同意轉團,也不同意延期和改變其他線(xiàn)路出團的,視為旅行社解除合同,按本合同第十四條、第十六條第1款相關(guān)約定處理。
第十四條行程前的合同解除
旅游者和旅行社在行程前可以書(shū)面形式提出解除合同。在出發(fā)前7日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算,下同)以上(不含第7日)提出解除合同的,雙方互不承擔違約責任。旅行社提出解除合同的,全額退還旅游費用;旅游者提出解除合同,如已發(fā)生旅游費用的,應當扣除已發(fā)生的旅游費用。旅行社應當在解除合同的通知到達日起5個(gè)工作日內,向旅游者退還旅游費用。
旅游者或者旅行社在出發(fā)前7日以?xún)龋ê?日,下同)提出解除合同的,由提出解除合同的一方承擔違約責任。
第十五條行程中的合同解除
1、旅游者未按約定時(shí)間到達約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的,視為旅游者解除合同,按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理;
2、旅游者在行程中脫團的,旅行社可以解除合同,旅游者不得要求旅行社退還旅游費用,給旅行社造成經(jīng)濟損失的,旅游者應當承擔相應的賠償責任。
第六章違約責任
第十六條旅行社的違約責任
1、旅行社在出發(fā)前7日以?xún)龋ê?日,下同)提出解除合同的,向旅游者退還全額旅游費用,并按下列標準向旅游者支付違約金:
出發(fā)前7日至4日,支付旅游費用總額10%的違約金;
出發(fā)前3日至1日,支付旅游費用總額15%的違約金;
出發(fā)當日,支付旅游費用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,旅行社應當按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。
旅行社應當在取消出團通知到達日起5個(gè)工作日內,向旅游者退還全額旅游費用,并支付上述違約金。
2、旅行社未按合同約定提供服務(wù),或者未經(jīng)旅游者同意調整旅游行程(本合同第十條第2款規定的情況除外),造成項目減少、旅游時(shí)間縮短或者標準降低的,應當采取措施予以補救,未采取補救措施或者已采取補救措施但不足以彌補旅游者損失的,應當承擔相應的賠償責任。
3、旅行社未經(jīng)旅游者簽字確認,安排本合同約定以外的另行付費項目的,應當承擔自費項目的費用;擅自增加購物次數的,每次按旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金;強迫或者變相強迫旅游者購物的,每次按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。
4、旅行社違反合同約定,中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的,應當負擔旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用,并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金;如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的,還應當承擔損害賠償責任。
5、旅行社未經(jīng)旅游者同意,擅自將旅游者轉團、拼團的,旅游者在出發(fā)前(不含當日)得知的,有權解除合同,旅行社全額退還已交旅游費用,并按旅游費用總額的15%支付違約金;旅游者在出發(fā)當日或者出發(fā)后得知的,旅行社應當按旅游費用總額的25%支付違約金,旅游者要求解除合同的,旅行社全額退還已交旅游費用;如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,旅行社應當按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。
6、與旅游者出現糾紛時(shí),旅行社應當采取積極措施防止損失擴大,否則應當就擴大的損失承擔責任。
7、旅行社委托的第三方違反本合同約定,視同旅行社違約,旅行社應當按照本合同約定承擔違約責任。
第十七條旅游者的違約責任
1、旅游者在出發(fā)前7日以?xún)龋ê?日,下同)提出解除合同的,應當按下列標準向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費:
出發(fā)前7日至4日,支付旅游費用總額50%;
出發(fā)前3日至1日,支付旅游費用總額60%;
出發(fā)當日,支付旅游費用總額80%。
如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費不足以賠償旅行社的實(shí)際損失,旅游者應當按實(shí)際損失對旅行社予以賠償,但最高額不應當超過(guò)旅游費用總額。
旅行社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費后,應當在旅游者退團通知到達日起5個(gè)工作日內向旅游者退還剩余旅游費用。
2、旅游者未能按照本合同約定的時(shí)間足額支付旅游費用的,旅行社有權解除合同,并要求旅游者承擔旅行社的業(yè)務(wù)損失費。
3、旅游者因不聽(tīng)從旅行社及其導游的勸告而影響團隊行程,給旅行社造成損失的,應當承擔相應的賠償責任。
4、旅游者超出本合同約定的內容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失,由其自行承擔。
5、由于旅游者的過(guò)錯,使旅行社遭受損害的,旅游者應當賠償損失。
6、與旅行社出現糾紛時(shí),旅游者應當采取積極措施防止損失擴大,否則應當就擴大的損失承擔責任。
第十八條其他責任
1、由于第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產(chǎn)權益受到損害的,旅行社不承擔賠償責任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大的,旅行社應當就擴大的損失承擔賠償責任。
2、旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財產(chǎn)權益受到損害的,旅行社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的,旅行社不承擔賠償責任。
第七章協(xié)議條款
第十九條旅游時(shí)間
出發(fā)時(shí)間,結束時(shí)間,____天夜。
第二十條旅游費用及支付
。糜钨M用以人民幣為計算單位)
成人:_____________元/人;兒童(不滿(mǎn)12歲的):_______________元/人
合計:_____________元
旅游費用支付的方式和時(shí)間:____________ 。
第二十一條個(gè)人旅游保險
旅游者(同意或者不同意,打勾無(wú)效)委托旅行社辦理旅游者投保的個(gè)人旅游保險。
保險產(chǎn)品名稱(chēng):____________
保險人:____________
保險金額:______________元人民幣
保險費:______________元人民幣
第二十二條成團人數與不成團的約定
最低成團人數:______人;低于此人數不能成團時(shí),旅行社應當在出發(fā)前__日及時(shí)通知旅游者。
如不能成團,旅游者是否同意按下列方式解決:
1、 (同意或者不同意,打勾無(wú)效)轉至旅行社出團;
2、 (同意或者不同意,打勾無(wú)效)延期出團;
3、 (同意或者不同意,打勾無(wú)效)改變其他線(xiàn)路出團。
第二十三條拼團約定
旅游者(同意或者不同意,打勾無(wú)效)采用拼團方式出團。
第二十四條黃金周特別約定
黃金周旅游高峰期間,旅游者和旅行社對行前退團及取消出團的提前告知時(shí)間、相關(guān)責任約定如下:____________
提前告知時(shí)間旅游者行前退團,旅游者應當支付旅行社的業(yè)務(wù)損失費占旅游費用總額的百分比旅行社取消出團,旅行社應當支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比
出發(fā)前__日至__日
出發(fā)前__日至__日
出發(fā)前__日至__日
出發(fā)前__日至__日
出發(fā)前__日至__日
第二十五條爭議的解決方式
本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監執法機構、消費者協(xié)會(huì )等有關(guān)部門(mén)或者機構申請調解。協(xié)商或者調解不成的,按下列第種方式解決:
1、提交仲裁委員會(huì )仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第二十六條其他約定事項
未盡事宜,經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致,可以列入補充條款。
。ㄈ绾贤臻g不夠,可以附紙張貼于空白處,在連接處需雙方蓋章。)
旅游者代表簽字(蓋章):_旅行社蓋章:________
證件號碼:_________簽約代表簽字(蓋章):____________
住址:___________營(yíng)業(yè)地址:_________
聯(lián)系電話(huà):_________聯(lián)系電話(huà):_________
傳真:___________傳真:____________
郵編:___________郵編:____________
電子信箱:________電子信箱:____________
簽約日期:__年______月______日簽約日期:__年______月______日
簽約地點(diǎn):____________
旅行社監督、投訴電話(huà):___
省市旅游質(zhì)監執法機構:____________
投訴電話(huà):_________
電子郵箱:____________
地址:____________
郵編:____________
附件1:旅游報名表
旅游線(xiàn)路及編號旅游者出團時(shí)間意向
姓名性別民族出生日期
身份證號碼聯(lián)系電話(huà)
身體狀況
。ㄐ枳⒚魃眢w情況是否適宜出游、有無(wú)突發(fā)病史、有無(wú)藥物過(guò)敏史;是否身體殘疾,是否為妊娠中婦女,是否為精神疾病等健康受損情形,旅行社在接受旅游者報名后在合理范圍內給予特別關(guān)照,所需費用由雙方協(xié)商確定。)
旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團):____________
與同住__,與同住__,與同住__,與同住__,與同住__,與同住__,為單男/單女需要安排與他人同住__,不占床位,全程要求入住單間(應當補交房費差額)。
其他補充約定:____________
旅游者確認簽名(蓋章):__年______月______日
備注(年齡低于18周歲,需要提交家長(cháng)書(shū)面同意出行書(shū))
以下各欄由旅行社工作人員填寫(xiě)
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)旅行社經(jīng)辦人
附件2:帶團號的《旅游行程安排單》
旅游者:(代表人簽字)旅行社:(蓋章)
經(jīng)辦人:__________(簽字)
______年______月______日
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