市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15篇【推薦】
在個(gè)人成長(cháng)的多個(gè)環(huán)節中，大家對論文都再熟悉不過(guò)了吧，論文是進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說(shuō)理文章。你寫(xiě)論文時(shí)總是無(wú)從下筆？下面是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1
一、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念帶動(dòng)廣告銷(xiāo)量
�。ㄒ唬┯秒p頭版吸引潛在廣告資源
廣告商在報紙上投廣告，目的是為了抓住讀者注意力，吸引客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品，提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。不同版面客戶(hù)的關(guān)注度不同，因而廣告投放在哪個(gè)版面至關(guān)重要。通常越靠前的版面關(guān)注度更高，廣告價(jià)格也更貴。其中頭版是整張報紙的門(mén)面，屬于稀缺資源，廣告商想花錢(qián)在頭版做廣告，有時(shí)也需要排長(cháng)隊。這樣一部分廣告商等不急就有可能轉向其他媒體投放廣告。鑒于此，前幾年《福州晚報》根據實(shí)際情況在同城紙媒中率先采用雙頭版的版式。一張報紙前兩版設計為封面版，第三版改為A1版。雙頭版的設計增加了版面的視覺(jué)沖擊力，不但新聞編排未受影響，而且有效開(kāi)發(fā)了廣告資源。
�。ǘ┚o扣業(yè)務(wù)熱點(diǎn)策劃方案
如今除了硬廣外，更多廣告商希望借助一些軟性宣傳以達到“隨風(fēng)潛入夜、潤物細無(wú)聲”的效果，從而幫助新業(yè)務(wù)拓展和銷(xiāo)售�！陡Ｖ萃韴蟆窂V告部主動(dòng)適應市場(chǎng)需求變化，轉變觀(guān)念，從廣告商實(shí)際業(yè)務(wù)需求出發(fā)做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。20xx年各家銀行紛紛推出信用卡汽車(chē)分期付款業(yè)務(wù)，以便增加中間業(yè)務(wù)收入。作為一種新的信用卡業(yè)務(wù)，它與傳統的汽車(chē)按揭貸款、廠(chǎng)家汽車(chē)金融業(yè)務(wù)有何不同？分期付款業(yè)務(wù)手續費比按揭貸款利率是否更優(yōu)惠？晚報廣告部市場(chǎng)敏感性強，捕捉到這一信息后意識到這將是各銀行角逐的新戰場(chǎng)，于是迅速結合市場(chǎng)熱點(diǎn)于20xx年7月下旬在同城媒體中率先策劃推出了《榕城購車(chē)金融支付方式攻略》系列報道，對信用卡汽車(chē)分期付款業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位客觀(guān)立體掃描。其中《購車(chē)貸款四種方式大比拼信用卡分期付款較省錢(qián)》介紹了購車(chē)貸款四種方式的優(yōu)劣。緊跟著(zhù)刊載的《福州不同銀行信用卡汽車(chē)分期付款手續費有別》則系統介紹了市民關(guān)心的信用卡汽車(chē)分期付款業(yè)務(wù)手續費、貸款期限和額度等問(wèn)題，發(fā)現10萬(wàn)元兩年期手續費不同銀行會(huì )相差3000元的情形。隨后推出的《“買(mǎi)車(chē)容易養車(chē)難”車(chē)輪上的理財經(jīng)如何念？》報道，針對有車(chē)一族“買(mǎi)車(chē)容易養車(chē)難”的后續增值服務(wù)需求，介紹銀行還推出了各種各樣的汽車(chē)信用卡或者聯(lián)名卡，讓讀者進(jìn)一步了解各家銀行信用卡的增值服務(wù)。同時(shí)在系列報道正式推出前，廣告部同事提前帶著(zhù)策劃方案跟銀行業(yè)務(wù)部門(mén)商談，吸引銀行投放廣告。因為熱點(diǎn)抓得準，各銀行推廣新業(yè)務(wù)意愿強，因此順利地吸引了福州工行、農行、建行等多家銀行投放業(yè)務(wù)廣告。該系列報道反響良好，達到了預期宣傳效果，銀行對此策劃也很滿(mǎn)意。
�。ㄈ┣山杌顒�(dòng)整合資源吸引廣告
除了策劃外，《福州晚報》廣告部還搭建各類(lèi)活動(dòng)平臺讓各方參與。廣告部意識到，隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，開(kāi)展活動(dòng)既能聯(lián)系整合各方資源，也是進(jìn)一步為讀者和廣告商提供增值服務(wù)的有效方式。報社廣告部連續兩年策劃舉辦“高大上”的`金融論壇，每一場(chǎng)論壇精心選取社會(huì )關(guān)注度高的金融話(huà)題，邀請金融專(zhuān)家、學(xué)者、政府官員共同探討。如第一年聚焦小微企業(yè)融資難問(wèn)題，第二年則瞄向綠色金融新話(huà)題。高規格金融論壇成功舉辦并不是件易事，需要調動(dòng)各方資源和積極性。為此，報社廣告部通過(guò)篩選，積極聯(lián)系各地駐福州商會(huì )、本土銀行、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和其他企業(yè)一起參加，同時(shí)邀請國內著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家到福州作主旨演講�；顒�(dòng)舉辦前報社會(huì )在相關(guān)版面對活動(dòng)進(jìn)行信息公告預熱。廣告部先期一旦確定活動(dòng)主題，就會(huì )針對性招商。例如聚焦小微企業(yè)融資難論壇活動(dòng)，廣告部會(huì )提前跟已推出小微企業(yè)貸款創(chuàng )新業(yè)務(wù)的銀行溝通，一起策劃小微企業(yè)貸款創(chuàng )新專(zhuān)題。由于大型論壇關(guān)注度高，短期聚焦效應明顯，銀行、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商等參與主體也愿意在活動(dòng)當天集中投放廣告。
二、積極搭建讀者服務(wù)平臺
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )、手機等新媒體的興起，市民閱讀習慣發(fā)生改變，傳統紙媒發(fā)行遇到了前所未有的挑戰�！陡Ｖ萃韴蟆钒l(fā)行部近年不但定期舉辦社區行活動(dòng)，而且還配合報社相關(guān)部門(mén)打造讀者服務(wù)平臺。
�。ㄒ唬┡浜洗蛟炀G卡工程
為了更好地服務(wù)讀者，《福州晚報》近年也在積極尋找有效載體。20xx年1月《福州晚報》正式推出綠卡工程。綠卡工程是一個(gè)大型的服務(wù)平臺，整合了政府服務(wù)部門(mén)以及社會(huì )、企業(yè)各方資源。讀者綠卡具有雙重身份，其既是一張由農行統一制作，并提供支付結算服務(wù)的金融IC卡，也是晚報征訂用戶(hù)的會(huì )員卡。其中用戶(hù)免費申領(lǐng)綠卡的工作主要由發(fā)行部統一負責協(xié)助。讀者持有綠卡可享有諸多聯(lián)盟商家優(yōu)惠。晚報與一些生產(chǎn)基地合作，讀者通過(guò)晚報東街口網(wǎng)站在線(xiàn)優(yōu)惠訂購放心蔬菜，就會(huì )在每周固定時(shí)間領(lǐng)取到免費配送到家的綠色食品。憑借特有的創(chuàng )意和新型的讀者增值服務(wù)模式，20xx年《福州晚報》綠卡工程榮獲海峽兩岸媒體創(chuàng )新最高金獎殊榮。此后一年多，《羊城的晚報》、《今晚報》、《都市快報》、《遼沈晚報》、《齊魯晚報》等一大批主流媒體前來(lái)考察交流。在此基礎上，今年3月17日由《福州晚報》發(fā)起，中國晚報工作者協(xié)會(huì )牽頭打造，全國晚報共同參與的全國首個(gè)大型讀者服務(wù)平臺———綠好網(wǎng)正式上線(xiàn)運營(yíng)。晚報把此前的綠卡工程統一打包裝到這個(gè)大平臺上，并聯(lián)合全國各地晚報一起搭建平臺。該平臺擬通過(guò)全國各家晚報，集合富有特色的地方特產(chǎn)，打造全國性的網(wǎng)上綠色超市，讓全國讀者享受實(shí)惠。目前平臺已集合了“碼上看”、“碼上換”、“碼上淘”、“碼上玩”、“碼上訂”、“碼上用”六個(gè)服務(wù)功能，全國其他晚報也將繼續整合當地資源，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格為廣大讀者提供更多便利。
�。ǘ┒ㄆ陂_(kāi)展社區行活動(dòng)
在服務(wù)讀者方面，晚報發(fā)行部堅持每個(gè)月舉辦一次歡樂(lè )社區行活動(dòng)，拉近與讀者的距離。社區行活動(dòng)具體運作模式為，發(fā)行部事先與社區聯(lián)系場(chǎng)地，然后組織一些機構一起進(jìn)社區開(kāi)展便民服務(wù)。比如家電維修機構現場(chǎng)優(yōu)惠維修小家電；金融機構現場(chǎng)為客戶(hù)開(kāi)卡，普及金融理財知識等。每次社區行活動(dòng)舉辦信息都會(huì )提前幾天在報紙上公告。發(fā)行部還會(huì )不定期根據節點(diǎn)確定相關(guān)活動(dòng)主題，開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)主題社區活動(dòng)。比如“六一”兒童節前夕進(jìn)社區開(kāi)展親子活動(dòng)；臨近春節攜手社區舉辦年貨會(huì )便民活動(dòng)；開(kāi)展“關(guān)愛(ài)智障兒童，捐出你我真情”公益活動(dòng)，為福州市第二福利院的智障兒童募捐衣物等。由于精心準備，便民特征明顯，每次社區行活動(dòng)現場(chǎng)人氣都較旺。如今它已成為晚報發(fā)行部與讀者面對面交流互動(dòng)的一個(gè)重要平臺。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2
摘要：隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)要采取一個(gè)怎樣的營(yíng)銷(xiāo)手段才能夠順應時(shí)代的發(fā)展？這是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中應該思考的問(wèn)題�，F階段的企業(yè)要不斷地對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)進(jìn)行分析，根據企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的特點(diǎn)和相關(guān)商務(wù)環(huán)境來(lái)采取合理的營(yíng)銷(xiāo)手段，以此促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略
信息社會(huì )中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來(lái)的一種現代商務(wù)模式就是電子商務(wù)。電子信息技術(shù)是它順利進(jìn)行的前提條件。企業(yè)如何對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行合理的運用來(lái)對自身的競爭優(yōu)勢進(jìn)行獲取，這就需要企業(yè)根據市場(chǎng)環(huán)境特征對促銷(xiāo)策略、產(chǎn)品價(jià)格等進(jìn)行合理的改變。
1.建立信用管理機制，保障企業(yè)的切身利益
電子商務(wù)的首要前提就是信譽(yù)，中國市場(chǎng)上電子商務(wù)并不發(fā)達，消費者在網(wǎng)上消費的過(guò)程中，并不會(huì )購買(mǎi)自己沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)或者質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品�，F階段對顧客需求的真實(shí)性進(jìn)行確認也是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的難點(diǎn)之一，而這些都是我們常說(shuō)的信譽(yù)問(wèn)題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個(gè)社會(huì )背景下，要想在電子商務(wù)環(huán)境下采取合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，首先就要對信息管理的機制進(jìn)行合理的建設，通過(guò)樹(shù)立好品牌和企業(yè)的信譽(yù)，來(lái)對網(wǎng)上企業(yè)的形象進(jìn)行塑造。在這個(gè)過(guò)程中，值得注意的問(wèn)題是要對知名的網(wǎng)站進(jìn)行利用，來(lái)營(yíng)造自己的品牌。
長(cháng)期性、戰略性是電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的顯著(zhù)特點(diǎn)，企業(yè)在樹(shù)立信譽(yù)的過(guò)程中，可以采取把最低價(jià)位的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng )新產(chǎn)品等方式來(lái)樹(shù)立自身的品牌形象。信用是傳統企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要保證的一個(gè)基礎內容，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要對自身的信用管理機制進(jìn)行構建，以此來(lái)對企業(yè)的切身利益進(jìn)行保障。例如，我國的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對信用銷(xiāo)售評估模型進(jìn)行建立，在電子商務(wù)活動(dòng)中，為了對網(wǎng)絡(luò )交易的安全進(jìn)行確保，還要對專(zhuān)業(yè)的第三方認證機構進(jìn)行建立，這樣就可以保障消費者在網(wǎng)上消費過(guò)程中的安全。消費者在這樣有安全保障的消費過(guò)程中，通過(guò)第三方信息認證機構的保護，客戶(hù)對企業(yè)的信任度會(huì )得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶(hù)的檔案，以此來(lái)保證客戶(hù)的消費者利益。
2.提高員工工作素質(zhì)，加快企業(yè)的信息化建設
隨著(zhù)我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，對企業(yè)中員工的營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)管理人員有了更高的要求，企業(yè)在開(kāi)展工作的過(guò)程中，需要注重對優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行引用，把具備先進(jìn)技術(shù)知識和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售能力的人才合理地進(jìn)行引用，通過(guò)對他們搜集、整理、分析信息能力和服務(wù)意識、人員溝通能力進(jìn)行利用，來(lái)對企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行順利地開(kāi)展。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，要注意對復合型人才進(jìn)行吸引或者培養，通過(guò)組織員工培訓等工作，來(lái)對員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行提高。除此之外，企業(yè)的組織機構和服務(wù)效率在電子商務(wù)環(huán)境下也有了新的要求，所以企業(yè)還必須對消費者的需求進(jìn)行快速的滿(mǎn)足，建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)機制，不斷滿(mǎn)足消費者的消費需求。
企業(yè)要想在電子商務(wù)環(huán)境下，確定健康快速地發(fā)展，就需要對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的方向進(jìn)行考慮，所以企業(yè)要不斷對信息化建設進(jìn)行加強。而信息化人才的培養是加快企業(yè)信息化建設工作的關(guān)鍵環(huán)節，企業(yè)可以通過(guò)培養和送培結合的方式來(lái)對企業(yè)的員工進(jìn)行培訓。比如說(shuō)，企業(yè)可以讓業(yè)務(wù)部門(mén)的骨干對企業(yè)的信息化管理工作進(jìn)行參與，然后不斷地對整個(gè)流程進(jìn)行創(chuàng )新和優(yōu)化，這樣業(yè)務(wù)部門(mén)就可以在平時(shí)工作的過(guò)程中，對自身管理、業(yè)務(wù)等方面的能力進(jìn)行提高，也能夠不斷地豐富自身的營(yíng)銷(xiāo)知識。另外，聘請一些優(yōu)秀的專(zhuān)家也是企業(yè)培訓員工的另一途徑，以此來(lái)對企業(yè)信息化建設的基礎進(jìn)行很好的奠定，推動(dòng)企業(yè)的信息化進(jìn)程。
3.合理轉變促銷(xiāo)策略，促使消費者主動(dòng)接受產(chǎn)品
傳統銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)方式所達不到的市場(chǎng)范圍可以通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)來(lái)完成，企業(yè)要想在工作的過(guò)程中，爭取到更多的潛在客戶(hù)，就可以在電子商務(wù)環(huán)境下不斷地對自身的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行革新，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對廣告進(jìn)行宣傳和市場(chǎng)調查，是電子商務(wù)模式的主要特點(diǎn)，這樣就可以把營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行構建，把銷(xiāo)售渠道很好地建立起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以對In-ternet資源進(jìn)行很好的利用，把企業(yè)產(chǎn)品的宣傳主要放在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行，對自身品牌的'形象進(jìn)行塑造，以此來(lái)提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。
利用因特網(wǎng)作為廣告媒體來(lái)對促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)展可以大幅度的增加營(yíng)銷(xiāo)額，這是一個(gè)國際數據公司調查所顯示出來(lái)的結果，企業(yè)通過(guò)廣告、人員促銷(xiāo)、促銷(xiāo)促進(jìn)、公共宣傳等方式是傳統促銷(xiāo)策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費者主動(dòng)地對產(chǎn)品進(jìn)行接受，因此，企業(yè)必須合理地對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行革新。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)可以對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)合理地進(jìn)行運用，通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )論壇、電子公告牌、電子郵件等進(jìn)行運用，讓消費者主動(dòng)的對廣告進(jìn)行瀏覽，從而接受企業(yè)的產(chǎn)品。通過(guò)這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)的促銷(xiāo)成本還可以得到降低�？偟膩�(lái)說(shuō)，電子商務(wù)這種新的應用領(lǐng)域在這個(gè)社會(huì )背景下，發(fā)展得越來(lái)越快，對社會(huì )經(jīng)濟生活的各個(gè)方面都有著(zhù)一定的影響，而在電子商務(wù)的影響下，傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略得到了一定的革新，所以企業(yè)在開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，要根據企業(yè)自身的特點(diǎn)和整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境來(lái)樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。雖然，目前我國電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中還存在著(zhù)一些問(wèn)題，可是電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展有積極的作用，企業(yè)要正確地對待電子商務(wù)這個(gè)商務(wù)模式，有效地對企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略進(jìn)行實(shí)現。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3
[摘要]隨著(zhù)家電行業(yè)的發(fā)展，家電生產(chǎn)企業(yè)無(wú)論在產(chǎn)品，價(jià)格還是促銷(xiāo)方面越來(lái)越呈現出同質(zhì)化的現象，營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇就顯得尤為重要。本文主要是對中國知名的家電企業(yè)海爾與格力的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式進(jìn)行分析，以及對其未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行探討。
[關(guān)鍵詞] 海爾 格力 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道 分析 展望
伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速增長(cháng)，中國的家電市場(chǎng)日漸成熟，產(chǎn)品的同質(zhì)化現象進(jìn)一步加劇。企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再僅僅局限于在技術(shù)、制造、品牌之間的競爭，越來(lái)越多的企業(yè)已把競爭的重點(diǎn)轉移到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道上來(lái)。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須加強自己的渠道建設，掌控渠道，決勝終端已成為中國家電企業(yè)的共識與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。營(yíng)銷(xiāo)渠道是中國家電企業(yè)至關(guān)重要的外部資源，尤其是在產(chǎn)品同質(zhì)化、供大于求的市場(chǎng)中，誰(shuí)擁有高效、暢通的渠道，誰(shuí)就在較大程度上擁有了市場(chǎng)，就能贏(yíng)得了先機。一個(gè)企業(yè)擁有完善而暢通的可控分銷(xiāo)渠道體系，能把產(chǎn)品快速、高效、低耗地從工廠(chǎng)分銷(xiāo)到全國各地乃至世界，這不僅是企業(yè)核心競爭力的體現，也關(guān)系到了企業(yè)的興衰與成敗。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
根據斯特恩和埃爾安塞里定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。一條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是指那些配合起來(lái)生產(chǎn)、分銷(xiāo)和消費某一生產(chǎn)者的某些貨物或勞務(wù)的一整套所有企業(yè)和個(gè)人。這就是說(shuō)，一條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道包括某種產(chǎn)品的供產(chǎn)銷(xiāo)過(guò)程中所有的企業(yè)和個(gè)人，如資源供應商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最后消費者或用戶(hù)等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的主要職能有收集信息,促進(jìn)銷(xiāo)售,實(shí)體分銷(xiāo),配合銷(xiāo)售,轉移風(fēng)險和融資等。由此可見(jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道對一個(gè)企業(yè)的重要意義，沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)也就無(wú)法完成商品的交換和流通。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是否科學(xué)合理高效,往往決定了一家企業(yè)的命運,可以說(shuō)“成也渠道,敗也渠道”。
二、海爾與格力的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式
1.海爾模式――零售商為主導的營(yíng)銷(xiāo)渠道系統
海爾營(yíng)銷(xiāo)渠道模式最大的特點(diǎn)就在于海爾幾乎在全國每個(gè)省建立了自己的銷(xiāo)售分公司――海爾工貿公司；同時(shí)不論在省會(huì )城市還是縣級城市海爾公司都建設有自己的分支機構，建立銷(xiāo)售渠道與網(wǎng)絡(luò )。海爾工貿公司直接向零售商供貨并提供相應支持，并且將很多零售商改造成了海爾專(zhuān)賣(mài)店。 在海爾模式中，百貨店和零售店是主要的分銷(xiāo)力量，海爾工貿公司就相當于總代理商，所以批發(fā)商的作用很小。同時(shí)，海爾的銷(xiāo)售政策傾向于零售商，不但向他們提供更多的服務(wù)和支持，而且保證零售商可以獲得更高的`毛利率。除此之外，海爾模式的批發(fā)商不掌握分銷(xiāo)權力，留給他們的利潤空間十分有限，批發(fā)毛利率一般僅有3%～5%，在海爾公司設有分支機構的地方批發(fā)商活動(dòng)余地更小。不過(guò)海爾銷(xiāo)量大、價(jià)格穩定，批發(fā)商最終利潤仍可保證。在海爾模式中，制造商承擔了大部分工作職責，而零售商基本依從于制造商。
2.格力模式――廠(chǎng)商股份合作制
格力渠道模式最大的特點(diǎn)就是格力公司在每個(gè)省和當地經(jīng)銷(xiāo)商合資建立了銷(xiāo)售公司，即所謂的使經(jīng)銷(xiāo)商之間化敵為友，“以控價(jià)為主線(xiàn)，堅持區域自治原則，確保各級經(jīng)銷(xiāo)商合理利潤”，由多方參股的區域銷(xiāo)售公司形式，各地市級的經(jīng)銷(xiāo)商也成立了合資銷(xiāo)售分公司，由這些合資企業(yè)負責格力空調的銷(xiāo)售工作。廠(chǎng)家以統一價(jià)格對各區域銷(xiāo)售公司發(fā)貨，當地所有一級經(jīng)銷(xiāo)商必須從銷(xiāo)售公司進(jìn)貨，嚴禁跨省市竄貨。格力總部給產(chǎn)品價(jià)格劃定一條標準線(xiàn)，各銷(xiāo)售公司在批發(fā)給下一級經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)結合當地實(shí)際情況“有節制地上下浮動(dòng) 。格力模式的根本性的變化在于格力公司與經(jīng)銷(xiāo)商組織建立一個(gè)地區性、格力為大股東的合資銷(xiāo)售公司，以這個(gè)公司來(lái)充當格力的分公司管理當地市場(chǎng)。各區域銷(xiāo)售公司董事長(cháng)由格力方出任，總經(jīng)理按參股經(jīng)銷(xiāo)商的出資數目共同推舉產(chǎn)生，各股東年終按股本結構分紅，入股經(jīng)銷(xiāo)商形成一個(gè)利益聯(lián)盟。對入股經(jīng)銷(xiāo)商的基本要求是當地經(jīng)銷(xiāo)商大戶(hù)，并且格力占其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)70%以上。格力模式中制造商由于不再建立獨立的銷(xiāo)售公司分支機構，很多工作轉移給了合資銷(xiāo)售公司。
三、對海爾與格力的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的思考
我們從上面的海爾與格力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的介紹中可以看出，這兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道模式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)在選擇那種渠道模式的時(shí)候要結合自身的實(shí)際情況，這樣才能找到一條適合企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
如果一個(gè)企業(yè)在海爾與格力這兩種營(yíng)銷(xiāo)模式中選擇的話(huà)我們會(huì )發(fā)現：由于格力采取的是一種廠(chǎng)商股份合作制的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式，格力模式在早期銷(xiāo)量低的情況下可以大大減低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本與固定成本，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。海爾營(yíng)銷(xiāo)渠道模式在早期需要投入大量的資金，組建自己的銷(xiāo)售隊伍，企業(yè)在早期的固定成本較高，這時(shí)海爾的銷(xiāo)售成本要高于格力渠道模式的銷(xiāo)售成本。但隨著(zhù)企業(yè)市場(chǎng)份額的擴大，市場(chǎng)占有率的提高，格力模式銷(xiāo)售成本的增長(cháng)速度要大于海爾的自建渠道的銷(xiāo)售成本增長(cháng)速度。在銷(xiāo)售量到達如圖所示S點(diǎn)銷(xiāo)售水平的情況下，海爾的與格力這兩種銷(xiāo)售渠道模式的銷(xiāo)售成本會(huì )出現相等的情況，然后隨著(zhù)銷(xiāo)售量的繼續增長(cháng)我們會(huì )發(fā)現海爾自建營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的成本要小于格力廠(chǎng)商股份制的銷(xiāo)售成本。如下圖所示：
S點(diǎn)是一個(gè)企業(yè)選擇海爾模式與格力模式的損益平衡點(diǎn)
海爾選擇以零售為主的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式主要是爾由于自己的資金優(yōu)勢及其在市場(chǎng)上的份額，加上自身的品牌影響力，從長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看無(wú)疑是正確的。格力選擇的是廠(chǎng)商股份制的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式。由于格力走的是專(zhuān)業(yè)化的道路，在其市場(chǎng)份額還沒(méi)有達到足夠強大的情況下，采取這種廠(chǎng)商股份制的形式也不失為明智的選擇。當然由于企業(yè)是處于復雜多變的環(huán)境下任何一種營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的選擇還要考慮企業(yè)自身的實(shí)際情況。
四、海爾與格力的營(yíng)銷(xiāo)渠道的未來(lái)發(fā)展趨勢以及對我們的啟示
1.海爾營(yíng)銷(xiāo)渠道的未來(lái)發(fā)展趨勢
由于海爾強大的資金實(shí)力，產(chǎn)品市場(chǎng)份額的擴大以及其品牌知名度的提高，海爾會(huì )進(jìn)一步實(shí)現渠道的扁平化，淡化一級市場(chǎng)，在一級市場(chǎng)主要加強與連鎖企業(yè)的合作，大力加強對二、三級市場(chǎng)的開(kāi)拓。加強自己的專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)營(yíng)店的布點(diǎn)，加強對終端市場(chǎng)的控制，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中處于有利位置。隨著(zhù)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和功能強大的營(yíng)銷(xiāo)管理軟件能夠對眾多經(jīng)銷(xiāo)商反饋的大量信息的傳遞與處理，渠道扁平化過(guò)程中所遇到的信息的傳遞與處理問(wèn)題，能夠通過(guò)現代信息技術(shù)迎刃而解，這極大地推動(dòng)了渠道扁平化趨勢的發(fā)展，海爾也必然會(huì )順應時(shí)代潮流進(jìn)一步加快扁平化建設。
2.格力的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的未來(lái)發(fā)展趨勢
在家電業(yè)日趨白熱化的競爭當中，格力的營(yíng)銷(xiāo)渠道稱(chēng)為家電業(yè)內的“單打冠軍”。當前格力會(huì )加大對具有影響力的“區域性銷(xiāo)售公司”的控制力度，但格力會(huì )減少流通環(huán)節，進(jìn)一步降低渠道成本。強化對二、三級市場(chǎng)控制。加強自身的專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)營(yíng)店的建設，繼續加強與國美、蘇寧這樣的大型連鎖企業(yè)合作。畢竟國美、蘇寧這樣的大型連鎖企業(yè)在一級市場(chǎng)上占據了較大的市場(chǎng)份額，隨著(zhù)這些大型連鎖企業(yè)在二、三級市場(chǎng)的擴張，企業(yè)自建渠道的市場(chǎng)份額會(huì )越來(lái)越小。
但從長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)看，隨著(zhù)格力實(shí)力的增強，在市場(chǎng)上份額的提高，企業(yè)將來(lái)也可能會(huì )走上多元化的道路，目前這種渠道模式也會(huì )隨市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)自己的實(shí)際情況發(fā)生變化。
3.對我們的啟示
從上面的分析可以看出不論是海爾還是格力，不論采取什么營(yíng)銷(xiāo)渠道模式都將會(huì )減少流通環(huán)節，使渠道盡量扁平化，只不過(guò)側重點(diǎn)所不同。每個(gè)企業(yè)都要根據自己的實(shí)際情況與市場(chǎng)環(huán)境，選擇一條適合自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式，沒(méi)有一成不變的渠道模式。由于海爾與格力是中國知名的家電企業(yè)，這兩個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式在一定程度上也代表了中國家電企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展方向。筆者認為未來(lái)的中國家電企業(yè)會(huì )進(jìn)一步加強對流通領(lǐng)域滲透，基本上要改變?yōu)閺S(chǎng)商均衡合作的渠道模式，當然也可能會(huì )自己組建全國性的家電連鎖渠道，加強對終端市場(chǎng)的控制，使營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)一步扁平化，強化對二、三級市場(chǎng)的控制力度，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的重心將進(jìn)一步下移。
從中國家電企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，未來(lái)的中國家電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道必然會(huì )呈現以下的趨勢：渠道層級減少，渠道縮短，而渠道寬度將大大增加。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4
摘要：天程銅藝采取新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，為已瀕臨消失的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)廣州西關(guān)打銅技藝注入了生命活力。本文分析天程銅藝營(yíng)銷(xiāo)推廣的成功經(jīng)驗，以期對有古老藝術(shù)文化價(jià)值的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工藝品的保護與營(yíng)銷(xiāo)起到借鑒作用。
關(guān)鍵詞：西關(guān)打銅;天程銅藝;新型;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
西關(guān)作為廣州市銅器具生產(chǎn)的手工業(yè)作坊，以傳統的手工藝進(jìn)行生產(chǎn)，歷史悠久，享譽(yù)嶺南和東南亞地區。早在春秋戰國時(shí)期，嶺南地區已進(jìn)入青銅器時(shí)代。廣州考古發(fā)現最早的銅器要算南越王墓里的精品，銅器工藝歷代延續一直未中斷過(guò)。清末到民國初期，廣州銅錫器制造業(yè)發(fā)展進(jìn)入鼎盛時(shí)期，打銅行業(yè)工人達20xx余人，到民國初有七八百人。西關(guān)的打銅街(現為光復南)在清乾隆時(shí)已有地名，為銅器具生產(chǎn)和銷(xiāo)售的一條專(zhuān)業(yè)街。到民國初年因修建馬路，打銅街消失。后來(lái)，打銅商鋪遷往長(cháng)壽西路、龍津路、一德路等地。民國初年在西關(guān)的龍津路小隅里曾建有銅器行公會(huì )和樂(lè )行公會(huì );在長(cháng)壽西路有眾多銅器具作坊。
建國前夕，西關(guān)銅器具作坊較為分散，建國后單獨的制造行散落民間。文革前后，民間日用銅器淡出歷史舞臺，傳統西關(guān)手工打銅工藝日漸式微。在社會(huì )審美觀(guān)的變化、國家政策的調整和工業(yè)低廉實(shí)用品的沖擊下，再加上老銅器的制作觀(guān)念日漸落后，營(yíng)銷(xiāo)理念、行為嚴重缺失，導致從業(yè)人員急劇減少，西關(guān)打銅店鋪幾乎絕跡。19xx年，國家重新對民間開(kāi)放銅，打銅佬蘇廣偉開(kāi)辦了西關(guān)首家銅器店天程銅藝，但由于其營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的落后，天程銅藝一度難以為繼，只能靠蘇廣偉夫婦的退休金補貼維持。20xx年9月，其子蘇英敏正式接手天程銅藝店，采用多種創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念，重視自主品牌的建設，重新定位、推廣天程銅藝的銅器，結果第一年的營(yíng)業(yè)額就是十多年營(yíng)業(yè)額總和的2倍。
20xx年，西關(guān)打銅技藝入選省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄。老打銅手藝人蘇廣偉也于20xx年順利獲得了廣州市西關(guān)打銅器非遺傳承人的稱(chēng)號。天程銅藝的成功經(jīng)驗和運營(yíng)模式，值得所有擁有古老藝術(shù)文化價(jià)值的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工藝品從業(yè)與經(jīng)營(yíng)者學(xué)習推廣。
一、細分市場(chǎng)，進(jìn)行品牌拆分
傳統手工工藝品制作需要耗費大量人力，如果仍按傳統將其定位為物美價(jià)廉，必定難以為繼。經(jīng)過(guò)調整，天程銅藝的定位是廣東省唯一一家專(zhuān)業(yè)設計、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售銅器的老店鋪，專(zhuān)業(yè)設計生產(chǎn)傳統純手工打制銅器皿和國內少有的銅制奢侈品、半手工制銅器皿、鑄造仿古銅燈、鑄造銅像。為了順應市場(chǎng)需求，細分客戶(hù)群體，天程銅藝目前分為五個(gè)子品牌：天程銅藝、銅聲銅器、一銅天下、妙璋和蘇仔，每個(gè)品牌各有自己的目標消費群體。天程銅藝的定位為傳承西關(guān)銅器傳統的純手工銅器;銅聲銅器的定位是中低檔價(jià)位的量產(chǎn)銅器，滿(mǎn)足愛(ài)好銅制品又考慮經(jīng)濟問(wèn)題的消費者的需求;一銅天下代理具有較高藝術(shù)價(jià)值但名氣不足的同行作品;妙璋的定位是所有子品牌里最高檔的，專(zhuān)營(yíng)高端原創(chuàng )銅器藝術(shù)品，定位為奢侈品品牌;蘇仔這一子品牌目前則尚未定位，是因為現在的經(jīng)營(yíng)者蘇英敏被人稱(chēng)為蘇仔，為避免被他人注冊使用，所以提前注冊。進(jìn)行品牌拆分后，天程銅藝的產(chǎn)品就在奢侈品市場(chǎng)、藝術(shù)品市場(chǎng)、大眾消費市場(chǎng)里同時(shí)占有了一席之地，滿(mǎn)足了不同類(lèi)型消費者的需求。
二、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，老非遺煥發(fā)新生機
現經(jīng)營(yíng)者蘇英敏之所以能在接手天程銅藝的第一年就扭轉虧損的頹勢，第一年的營(yíng)業(yè)額就遠超過(guò)去十多年的營(yíng)業(yè)總額，其主要原因是創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，采取現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，才使傳統打銅手藝煥發(fā)新的生機。天程銅藝店目前的經(jīng)營(yíng)思路是注重打造品牌的持久知名度，凸顯手工特點(diǎn)為戰略。通過(guò)接受廣大媒體的采訪(fǎng)，提高天程銅藝店的知名度，廣泛介紹手打銅器皿的藝術(shù)特色和銅器皿對人體健康的作用，推廣傳統的西關(guān)打銅文化。
1.保證、提高產(chǎn)品質(zhì)量
決定企業(yè)競爭優(yōu)勢最重要的.因素是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是爭奪市場(chǎng)戰略中最關(guān)鍵的項目。為保證產(chǎn)品的工藝質(zhì)量，重金聘請手工打銅老藝人出山。20xx年9月，蘇英敏就開(kāi)始尋找散落在廣州各處的銅藝師傅，年輕的60多歲，年齡大的80多歲。蘇仔三顧茅廬才請到他們。這些老師傅的子女不希望父親這把年紀還天天拿著(zhù)錘子做工。蘇英敏就用高薪聘請老師傅，月薪一萬(wàn)到一萬(wàn)八，讓人羨慕。天程銅藝店主要經(jīng)營(yíng)純銅制品，做煲，這是所有傳統制作純手工銅具產(chǎn)品里最簡(jiǎn)單的一項，但是請90多歲的老師傅重新出山，一個(gè)月只精做8只力保出精品。高品質(zhì)的手工產(chǎn)品相當大地提高了消費者對天程銅藝的忠誠度，有助于天程銅藝打造品牌。
2.注重新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，打造品牌
市場(chǎng)上沒(méi)有永遠暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，任何一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的存在都有時(shí)間長(cháng)短之分，這是由產(chǎn)品的生命周期理論決定的。不斷變化的消費者需求，決定了企業(yè)必須不斷創(chuàng )新產(chǎn)品。企業(yè)的生命是以其產(chǎn)品為載體的，一個(gè)企業(yè)能自覺(jué)地迎合市場(chǎng)的變化，開(kāi)發(fā)相應的產(chǎn)品，企業(yè)就能不斷發(fā)展，否則企業(yè)的生存就面臨威脅。為此，天程銅藝陸續開(kāi)發(fā)了紫銅葫蘆、5萬(wàn)元天價(jià)麻將、仿古工藝擺件等新產(chǎn)品。除此之外，還計劃逐步增加機械生產(chǎn)的銅器皿，以降低成本，增加銷(xiāo)量以補貼手工制銅器皿的生產(chǎn)投入。
3.引入新媒體營(yíng)銷(xiāo)，提高知名度
互聯(lián)網(wǎng)在當今社會(huì )的影響力迅速膨脹，所以互聯(lián)網(wǎng)也就成為企業(yè)快速成長(cháng)的發(fā)動(dòng)機。在經(jīng)營(yíng)上，天程銅藝店選擇用新時(shí)代的新工具互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)的重要手段之一進(jìn)行宣傳推廣。20xx年，蘇英敏籌款7萬(wàn)元，全部用于網(wǎng)絡(luò )宣傳，開(kāi)辦了天程銅藝的官方網(wǎng)站，有效地擴大了營(yíng)銷(xiāo)渠道，獲得了回報。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體已經(jīng)深入現代人的生活之中，新媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)開(kāi)始逐漸成為現代營(yíng)銷(xiāo)模式中最重要的部分。新浪微博出現后，蘇英敏立即注冊了官方賬號，在微博上宣傳、推廣廣州西關(guān)傳統打銅文化和天程打銅的專(zhuān)營(yíng)產(chǎn)品，現有將近8000余名粉絲;微信公眾號推出后還注冊了天程銅藝的微信公眾號，用于品牌推廣。積極主動(dòng)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣策略使越來(lái)越多的人了解、認識、喜愛(ài)天程銅藝，拓展了天程銅藝的消費者市場(chǎng)。
4.積極參加展覽活動(dòng)，提升品牌價(jià)值
20xx年12月，第五屆廣州國際奢侈品展，蘇英敏斥巨資租下展位，帶著(zhù)精致昂貴的銅鳥(niǎo)籠、銅器皿(如碗碟、茶壺等)、銅麻將等作品參展，得到了海內外來(lái)賓的高度關(guān)注，獲得了喜人的經(jīng)濟收益，極大地提升了天程銅藝的品牌價(jià)值。5.跨界合作，推廣打銅文化天程銅藝積極促成西關(guān)打銅器與時(shí)尚界、娛樂(lè )界等跨界合作，如與著(zhù)名的本土歌手東山少爺以及漫畫(huà)家等合作文創(chuàng )產(chǎn)品，宣傳推廣了傳統的西關(guān)打銅文化。
三、拓展銷(xiāo)售渠道
銷(xiāo)售渠道是從生產(chǎn)者向消費者轉移所經(jīng)過(guò)的通道或途徑，是由一系列相互依賴(lài)的組織機構組成的商業(yè)機構，即產(chǎn)品由生產(chǎn)者到用戶(hù)的流通過(guò)程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節連接起來(lái)形成的通道。銷(xiāo)售渠道不僅服務(wù)于市場(chǎng)，更能創(chuàng )造市場(chǎng)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的增長(cháng)，用新興創(chuàng )新手段精心打造電商店鋪，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，拓展國際國內消費市場(chǎng)，積極開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，已經(jīng)是商家發(fā)展的必然選擇。除實(shí)體店之外，天程銅藝還開(kāi)設了淘寶店、微信商城，開(kāi)展電商銷(xiāo)售，所有的新產(chǎn)品在三個(gè)平臺同時(shí)推出，還在微博、微信等平臺通過(guò)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)等方式宣傳自己的電商平臺。
目前，天程銅藝的電商平臺收入已經(jīng)占到總收入的六成。以天程銅藝為代表的廣州西關(guān)銅器，在采取了新興市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之后扭轉了瀕臨消失的頹勢，煥發(fā)了新的生機與活力。煥活傳統西關(guān)打銅工藝的成功經(jīng)驗和運營(yíng)模式，值得所有擁有古老藝術(shù)文化價(jià)值的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工藝品從業(yè)與經(jīng)營(yíng)者學(xué)習推廣。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5
摘要
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品的差異性相差不大，客戶(hù)對企業(yè)在市場(chǎng)中發(fā)展的越發(fā)重要，整個(gè)市場(chǎng)漸漸轉變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心的經(jīng)營(yíng)格局�？蛻�(hù)是企業(yè)重要的資本資源，企業(yè)能否長(cháng)久生存，取決于是否有穩定的客戶(hù)源，因此，企業(yè)與客戶(hù)良好的關(guān)系，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了能讓企業(yè)保持并吸引到更多的客戶(hù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度至關(guān)重要，而客戶(hù)關(guān)系管理則是企業(yè)維護客戶(hù)資源的重要手段�；诖�，本文對客戶(hù)關(guān)系管理的內容進(jìn)行了概述，分析了客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用，并闡述了客戶(hù)關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用。
關(guān)鍵詞
客戶(hù)關(guān)系管理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略應用
一、引言
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的逐步加快，經(jīng)濟市場(chǎng)競爭加劇，企業(yè)不斷尋求合適的策略來(lái)提高企業(yè)效益，漸漸轉變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)文化大多都變?yōu)椤邦櫩途褪巧系邸�，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系是企業(yè)能夠在市場(chǎng)競爭中獲勝的關(guān)鍵，而客戶(hù)關(guān)系管理則是企業(yè)獲得這種關(guān)鍵的重要途徑�？蛻�(hù)關(guān)系管理對維護并建立相互信賴(lài)的企業(yè)與客戶(hù)間的關(guān)系有著(zhù)重要的促進(jìn)作用，有助企業(yè)制定更具有針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，有利于企業(yè)在市場(chǎng)中形成穩固的地位。
二、客戶(hù)關(guān)系管理概述
客戶(hù)關(guān)系管理作為一種提升企業(yè)業(yè)績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略，與企業(yè)各個(gè)方面的運作都有重要關(guān)聯(lián)。通過(guò)對企業(yè)的最終客戶(hù)、分銷(xiāo)商以及合作伙伴深入培養其對本企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)本身的喜好，并借此保護及擴大客戶(hù)源�？蛻�(hù)關(guān)系管理主要有客戶(hù)關(guān)系管理理念、實(shí)施途徑、技術(shù)支持三個(gè)部分。企業(yè)要遵循“以客戶(hù)為中心”的核心理念，轉變企業(yè)的管理方式，重組企業(yè)的內部業(yè)務(wù)流程，以當前最為先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，使用客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統，提高企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)間的關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展�？蛻�(hù)關(guān)系管理會(huì )針對客戶(hù)在不同時(shí)期的需求，提供相適應的產(chǎn)品或是周到的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度的同時(shí)也相應的減少了成本，實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)在交易中的雙贏(yíng)目標。
三、客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的影響
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為不僅能夠反映企業(yè)的文化，還能夠增進(jìn)客戶(hù)與企業(yè)之間的感情，使其相互依存�？蛻�(hù)對于企業(yè)的依賴(lài)度與忠誠度是對企業(yè)文化的樹(shù)立與宣傳最為有效的方式，有利于企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)上有一爭之力�？蛻�(hù)關(guān)系管理對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，主要體現在以下幾個(gè)方面：
1.從客戶(hù)關(guān)系管理中能夠第一時(shí)間了解到客戶(hù)的最新需求，有利于企業(yè)產(chǎn)品的更新，為企業(yè)以后產(chǎn)品的走向提供思路。直到完成滿(mǎn)足下一個(gè)客戶(hù)需求滿(mǎn)足的過(guò)程，增加客戶(hù)對產(chǎn)品的依賴(lài)度，從而提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展�？蛻�(hù)對于企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度和對于新產(chǎn)品的期待能夠通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理來(lái)體現，同時(shí)，客戶(hù)對于企業(yè)產(chǎn)品的的期待度有利于在市場(chǎng)上形成獨特的氛圍，吸引新的客戶(hù)，有利于企業(yè)的發(fā)展。
2.從客戶(hù)關(guān)系管理中可以了解到市場(chǎng)份額與客戶(hù)需求之間的關(guān)系�？蛻�(hù)需求與市場(chǎng)份額息息相關(guān)，客戶(hù)需求引導市場(chǎng)需求，市場(chǎng)需求體現市場(chǎng)份額，通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向，從而遵從市場(chǎng)的發(fā)展規律，促進(jìn)企業(yè)的可持續性發(fā)展。
3.通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理了解企業(yè)的突出點(diǎn)。與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，可以在客戶(hù)對產(chǎn)品的反饋中使企業(yè)明確的了解產(chǎn)品的突出點(diǎn)，吸引顧客的特征。以后在企業(yè)產(chǎn)品的宣傳中著(zhù)重突出產(chǎn)品吸引老顧客的地方，以此吸引新顧客的注意力，在同類(lèi)產(chǎn)品中突出自身的優(yōu)勢，占據有利市場(chǎng)。企業(yè)獨特的、不可替代的特色能夠吸引客源，良好的客戶(hù)關(guān)系管理能夠長(cháng)久的留住客源。
4.良好的客戶(hù)關(guān)系管理能夠留住顧客。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，不僅吸引新客戶(hù)的注意力，還要維護好與老客戶(hù)的關(guān)系。獨特的、不可替代的客戶(hù)資源是企業(yè)能夠立于不敗之地的根本�？蛻�(hù)與企業(yè)的每一次交流都可能會(huì )影響著(zhù)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，因此，通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理，企業(yè)可以及時(shí)掌握老客戶(hù)對商品的反饋，依據反饋信息調整產(chǎn)品的更新方向。以此滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，留住客源，使顧客愿意成為“回頭客”。
四、客戶(hù)關(guān)系管理中遇到的問(wèn)題
1.企業(yè)對于客戶(hù)關(guān)系管理的`重視度不夠
現如今，由于市場(chǎng)產(chǎn)品競爭激烈，企業(yè)必須明確了解客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的必要性和迫切性，建立好與客戶(hù)之間的關(guān)系，樹(shù)立維護客戶(hù)關(guān)系的理念，建立健全的客戶(hù)關(guān)系管理體系，成為企業(yè)現今不可替代的課題。但由于網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，愈多企業(yè)將人工服務(wù)轉換成了機器服務(wù)，缺乏對客戶(hù)關(guān)系管理的認識，以至于客戶(hù)關(guān)系管理體制尚不健全，企業(yè)對客戶(hù)關(guān)系管理的重視度遠遠不足。
2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式方式單一，不能適應市場(chǎng)發(fā)展的需要
隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的尤為迅速，企業(yè)的發(fā)展模式，營(yíng)銷(xiāo)策略應該隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展而改變，以前單一的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)遠遠不能適應企業(yè)的發(fā)展。因此客戶(hù)關(guān)系管理應用于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中也是極其有效的一種策略。
3.不了解其他相似企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理模式
在當今市場(chǎng)競爭日益激烈的模式下，同類(lèi)商品之間的競爭就是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭。由于企業(yè)對于相似企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理模式不了解，采用不恰當的客戶(hù)關(guān)系管理模式，使其在市場(chǎng)競爭中難以在網(wǎng)羅客戶(hù)上占據有利的優(yōu)勢，阻礙企業(yè)的發(fā)展的腳步，甚至使其滅亡。
五、客戶(hù)關(guān)系管理對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的作用
1、降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本和風(fēng)險
客戶(hù)關(guān)系管理可以實(shí)現企業(yè)內部部門(mén)共享信息資源，改善并協(xié)調工作流程，降低企業(yè)的運營(yíng)成本。另外，企業(yè)可以通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統，來(lái)增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)建立互惠互利、相互信賴(lài)的合作關(guān)系。其次還可以通過(guò)買(mǎi)方市場(chǎng)獲取賣(mài)方市場(chǎng)的信息，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占得優(yōu)勢進(jìn)而降低企業(yè)成本。此外，在客戶(hù)關(guān)系管理中企業(yè)可以通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解到客戶(hù)對產(chǎn)品的想法，根據客戶(hù)的建議策劃更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，降低企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險和成本。
2、提高客戶(hù)的忠誠度
據市場(chǎng)調查表明，客戶(hù)對企業(yè)及其產(chǎn)品的滿(mǎn)意度可以影響到客戶(hù)對企業(yè)的忠實(shí)度。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統與客戶(hù)進(jìn)行溝通，能夠了解到客戶(hù)的一些個(gè)人資料以及生活習慣和偏好等，可以為他們提供獨特的個(gè)人服務(wù)，有利于提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，能夠保持甚至提高客戶(hù)對企業(yè)的忠實(shí)度，再經(jīng)過(guò)這些客戶(hù)的影響還可以吸引到更多的客戶(hù)。
3、增加企業(yè)的經(jīng)濟效益
客戶(hù)是企業(yè)經(jīng)濟盈利的主要渠道，因此將客戶(hù)關(guān)系管理工作做好有助于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步持續發(fā)展。通過(guò)使用客戶(hù)關(guān)系管理可以從讓企業(yè)鞏固現有的客戶(hù)關(guān)系，并能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶(hù)規模的擴大又會(huì )為帶來(lái)更多的經(jīng)濟收入，這就在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中形成了良性循環(huán)，并能夠不斷增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。
4、有利于企業(yè)組織變革在當今社會(huì )的激烈市場(chǎng)競爭中，客戶(hù)資源的增長(cháng)對于企業(yè)發(fā)展有著(zhù)重要的促進(jìn)作用。企業(yè)通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統不斷地改善企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理制度，形成企業(yè)自身獨有的特色，讓企業(yè)在市場(chǎng)競爭中擁有自己的優(yōu)勢。另外由于企業(yè)自身的發(fā)展趨勢，有時(shí)會(huì )需要內部重組。此時(shí)客戶(hù)關(guān)系管理則可以幫組企業(yè)進(jìn)行組織變革，有助于企業(yè)維持或是擴大規模。
六、客戶(hù)關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用
當今社會(huì )中，如何獲得最多的客戶(hù)資源是企業(yè)之間最大的競爭方向�？蛻�(hù)關(guān)系管理系統可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握客戶(hù)需求，快速為客戶(hù)做相應的回答，提高客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度，以獲得更多潛在的顧客。目前客戶(hù)管理系統主要應用于分析客戶(hù)需求、掌握客戶(hù)資源、建立銷(xiāo)售跟蹤系統、提高訂單執行效率及售后服務(wù)等方面。
1、分析客戶(hù)需求
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)關(guān)系管理對企業(yè)科學(xué)分類(lèi)辨析客戶(hù)關(guān)系有著(zhù)重要的作用。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統中的數據庫功能可以歸納整理客戶(hù)的反饋信息，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可通過(guò)購買(mǎi)客戶(hù)數據，了解客戶(hù)需求，找到適合企業(yè)產(chǎn)品的消費人群，然后再通過(guò)各種渠道針對目標群體進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，有助于客戶(hù)資源的擴大，穩固老客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。因此，企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要將以“客戶(hù)至上”為原則的文化建設放在首位，提升服務(wù)客戶(hù)能力，加強客戶(hù)關(guān)系管理能力，提高企業(yè)與客戶(hù)的親密度。
2、掌握客戶(hù)資源
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中會(huì )存在著(zhù)一定的客戶(hù)流動(dòng)，因此企業(yè)在策劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以借助客戶(hù)關(guān)系管理對客戶(hù)的流失情況進(jìn)行評估。通過(guò)設立合理的客戶(hù)評價(jià)制度，能夠準確把握客戶(hù)的需求，確保企業(yè)可以在正確的時(shí)間、地點(diǎn)以適當的方式和價(jià)格提供客戶(hù)相應的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、建立銷(xiāo)售跟蹤系統
在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中可能會(huì )出現在銷(xiāo)售現場(chǎng)的顧客不是真正的買(mǎi)主情況，這就導致銷(xiāo)售人員無(wú)法獲得真正的客戶(hù)信息，之后也就無(wú)法針對該客戶(hù)在做有效的后期動(dòng)作，無(wú)法有效的進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)管理。因此，就需要企業(yè)通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統建立銷(xiāo)售跟蹤系統，按照一定的規律采集客戶(hù)信息，分類(lèi)管理客戶(hù)信息，以有效地向不同客戶(hù)提供不同的產(chǎn)品及其周邊服務(wù)，提高工作人員知識庫管理的能力及意識，防止人員流動(dòng)導致客戶(hù)信息錯亂，造成客源流失，提高客戶(hù)對企業(yè)的信任度。
4、提高訂單執行效率及售后服務(wù)
將客戶(hù)關(guān)系管理系統與企業(yè)的銷(xiāo)存系統相結合，可以有效提高為客戶(hù)提供產(chǎn)品的工作效率，保障企業(yè)在客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)能夠準確有序的完成交付流程。另外，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)，其大部分的利潤都是由忠實(shí)用戶(hù)創(chuàng )造的，而其他的零散客戶(hù)只占小部分，所以加強顧客的忠實(shí)度是企業(yè)獲取更多利潤的重要方式。通過(guò)客戶(hù)管理系統為每一位客戶(hù)建立單獨的檔案并記錄客戶(hù)的信息來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)，可以提高客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度及信任度�？蛻�(hù)是否滿(mǎn)意決定著(zhù)下一次還會(huì )不會(huì )在同一家企業(yè)消費。因此，企業(yè)就需要對客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查并進(jìn)行分析，此時(shí)企業(yè)就可以借助客戶(hù)關(guān)系管理系統對數據進(jìn)行統計分析，幫助企業(yè)依據售歷史對每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行再銷(xiāo)售活動(dòng)，還可以挖掘出更多的向上銷(xiāo)售以及交叉銷(xiāo)售。
結束語(yǔ)
客戶(hù)資源是企業(yè)運營(yíng)的核心，企業(yè)要想在市場(chǎng)競爭中取得勝利則必須保持老的客戶(hù)資源并引進(jìn)新的客戶(hù)，因此，企業(yè)一定要確切落實(shí)客戶(hù)關(guān)系管理中以客戶(hù)為中心的原則。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應用客戶(hù)關(guān)系管理有助于企業(yè)在如今激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得優(yōu)勢，并能夠降低企業(yè)運營(yíng)成本及提高企業(yè)盈利能力，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。
參考文獻
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6
一、大數據——“于情于理”地對數據進(jìn)行搜集、分析和運用
�。ㄒ唬坝谇椤奔辞楦袛祿慕⒑瓦\用，也稱(chēng)柔性營(yíng)銷(xiāo)。作為出版商，需要建立和培養與主要聯(lián)系人的關(guān)系，如相關(guān)的媒體、發(fā)行網(wǎng)絡(luò )、書(shū)店、圖書(shū)俱樂(lè )部、書(shū)目服務(wù)中心、專(zhuān)業(yè)零售連鎖以及其他主要的市場(chǎng)。出版與營(yíng)銷(xiāo)是人與人之間在打交道。聯(lián)系越廣泛，朋友就越多，成功的機會(huì )也就越多。簡(jiǎn)而言之就是廣交朋友：將客戶(hù)當做朋友，生意會(huì )得到更好的照顧；將朋友發(fā)展成客戶(hù)，也可以為我們的產(chǎn)品拓寬渠道。當然，朋友本身也是數據，只是我們無(wú)需花費更多的精力對其進(jìn)行搜集整理分析和運用，經(jīng)常聚在一起討論行業(yè)前景、作者八卦、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，必要時(shí)進(jìn)行一些資源的互換，便可對圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。
�。ǘ坝诶怼眲t是依賴(lài)真實(shí)的數據做理論支撐，一個(gè)是圖書(shū)數據，一個(gè)是人物數據。
1.針對圖書(shū)數據，開(kāi)卷系統已經(jīng)比較完備，它可以清晰地呈現，如銷(xiāo)售額、碼洋占有率、排名，庫存、上架率、動(dòng)銷(xiāo)品種數，同類(lèi)圖書(shū)、市場(chǎng)細分等等；但不計入開(kāi)卷系統的渠道產(chǎn)生的圖書(shū)數據，則要定期跟蹤整理，且定期要做出版社“全數據”的搜集、整理、分析。透過(guò)這些基本數據，大到可以進(jìn)行宏觀(guān)市場(chǎng)分析，小到可以對圖書(shū)的路徑進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，做到及時(shí)補貨、再版以及圖書(shū)選題市場(chǎng)的分析等，從而生產(chǎn)出更加適合各類(lèi)分級市場(chǎng)的圖書(shū)。
2.針對人物數據，包含對讀者、作者和媒體的數據采集和利用，建立相對應的讀者信息庫、作者信息庫和媒體信息庫：
�。�1）對讀者：宏觀(guān)上要對各個(gè)公眾號的粉絲、各大電商平臺以及出版社自有平臺的交易和瀏覽數據信息進(jìn)行監測和采集工作，繼而利用大數據進(jìn)行分析整合，從而做出相應的用戶(hù)畫(huà)像。如通過(guò)購買(mǎi)者的購買(mǎi)網(wǎng)頁(yè)入口、出口以及近期瀏覽動(dòng)向來(lái)確定讀者的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、瀏覽習慣、交易偏好等等，從而形成活生生的用戶(hù)類(lèi)型。利用此種方式來(lái)了解如何更好地為各個(gè)類(lèi)型用戶(hù)服務(wù)，建立與用戶(hù)的對話(huà)，將用戶(hù)需求轉化為接下來(lái)的圖書(shū)選題策劃的重點(diǎn)，并將其轉變?yōu)殇N(xiāo)量。微觀(guān)上，對每一個(gè)前來(lái)造訪(fǎng)的讀者、活動(dòng)后流連忘返的讀者都要耐心熱情的接待，如有可能成為大會(huì )客戶(hù)，則應保持適量的聯(lián)系。因為大數據是由每一個(gè)他們組成的。
�。�2）對
�。�3）對媒體：媒體庫的建立是出版社要做的必不可少的功課之一。熟悉每個(gè)媒體的定位、風(fēng)格和形式，根據媒體的偏好推送適合的書(shū)摘、書(shū)評、作者等。如美術(shù)類(lèi)圖書(shū)適合在紙媒推送，文學(xué)類(lèi)圖書(shū)適合在廣播類(lèi)媒體上推送，明星作者或是熱點(diǎn)話(huà)題類(lèi)圖書(shū)則適合進(jìn)行電視訪(fǎng)談節目或是專(zhuān)題紀錄片，甚至與多平臺合作，打造跨界宣傳�，F如今，全民閱讀已提上國家重點(diǎn)規劃日程，央視的《朗讀者》、地方衛視的《見(jiàn)字如面》等中國大型圖書(shū)類(lèi)真人秀節目也都相繼取得了不菲的收視率。
二、滿(mǎn)足消費者——物質(zhì)滿(mǎn)足和精神滿(mǎn)足
�。ㄒ唬┪镔|(zhì)滿(mǎn)足
顧名思義，物質(zhì)滿(mǎn)足是指出版社的產(chǎn)品，包括圖書(shū)、展覽、活動(dòng)等。圖書(shū)是核心產(chǎn)品，從設計、裝幀、用紙，到內容、質(zhì)量、細節既要符合出版社的品牌定位，又要考慮目標讀者的閱讀習慣，這就需要我們能夠深入洞察目標讀者，甚至邀請目標讀者一起來(lái)生產(chǎn)圖書(shū)，提出選題方案等，這也可以增強出版社的品牌親和力和活躍度，提升用戶(hù)的參與感。展覽和活動(dòng)是出版社的品牌附加值，也是出版社的另外一條與圖書(shū)相關(guān)的生產(chǎn)線(xiàn)：利用出版社優(yōu)質(zhì)的作者資源、作品資源、史料資源舉辦多種類(lèi)、多形式的展覽和活動(dòng)，如光盤(pán)課程或講座、有聲書(shū)等視聽(tīng)形式的，新書(shū)發(fā)布會(huì )或讀書(shū)群等互動(dòng)體驗形式的等，通過(guò)以上種種，讓消費者以多種方式來(lái)感受核心產(chǎn)品一一圖書(shū)，擴大出版社影響力的同時(shí)，提升出版社品牌價(jià)值。在現如今同質(zhì)化嚴重的出版行業(yè)中，圖書(shū)的差異化越來(lái)越小，消費者選擇的重要依據之一便是出版社的品牌。因此，提升出版社的品牌價(jià)值也是在物質(zhì)上滿(mǎn)足消費者的一項重要舉措。
�。ǘ┚駶M(mǎn)足
1.要有服務(wù)意識。對外要服務(wù)好消費者，用最好的態(tài)度為他們解決問(wèn)題、和他們互動(dòng)、為他們提供出版社相關(guān)的有價(jià)值的資訊內容；對內要服務(wù)好編輯和營(yíng)銷(xiāo)人員，定期舉辦講堂，邀請書(shū)店、網(wǎng)店或兄弟社進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，不斷豐富社內員工的思想，開(kāi)拓視野，有效提升社內員工的綜合素養和專(zhuān)業(yè)水平。
2.要有社會(huì )效益。91歲的葉圣陶在開(kāi)明書(shū)店六十周年紀念會(huì )上認為開(kāi)明書(shū)店做到了有所為有所不為：“有所為，就是出書(shū)出刊物，一定要考慮如何有益于讀者；有所不為，明知對讀者沒(méi)有好處甚至有害的東西，我們一定不出。出版有益的東西，不出版有害的東西�！边@里講的就是社會(huì )效益。
�。�1）教育。在出版業(yè)面臨全面轉制的形勢下，出版社要想興旺發(fā)達，在追求市場(chǎng)利益的同時(shí)，還要走文化建構之路、教育之路，在培養內聚力和創(chuàng )造力方面下大功夫，做立體化全方位出版，這也是出版社所應承擔的'企業(yè)社會(huì )責任之所在。
�。�2）公益。公益活動(dòng)的定義是指活動(dòng)的目的旨在提供人類(lèi)福利和增進(jìn)公共利益，企業(yè)通過(guò)這些活動(dòng)，不僅能夠增加社會(huì )的公共利益，而且能夠使公司的形象增強，很多大公司在制定長(cháng)遠戰略時(shí)都將公益事業(yè)作為一項重要內容來(lái)考慮，從這一點(diǎn)上來(lái)看，公益事業(yè)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的一個(gè)不可忽視的組成部分、作為樹(shù)立企業(yè)品牌形象的一項重要舉措。把眼光放得更加長(cháng)遠，試圖將正確的理念和價(jià)值觀(guān)傳輸給社會(huì )，以此來(lái)積極影響社會(huì )，同時(shí)也是給自己營(yíng)造一個(gè)更加廣闊的發(fā)展空間。
三、大數據時(shí)代出版社的盈利模式
這也是出版社經(jīng)營(yíng)的終極目標。出版業(yè)的盈利模式已從過(guò)去單一依賴(lài)紙質(zhì)圖書(shū)盈利轉向依賴(lài)紙質(zhì)圖書(shū)、數字產(chǎn)品、版權、形象、衍生品等多元盈利，其中衍生品的開(kāi)發(fā)漸成常態(tài)，成為一種發(fā)展趨勢。所謂圖書(shū)衍生品是指以圖書(shū)為基礎，經(jīng)過(guò)再加工、再創(chuàng )造，延伸、演化而形成的新產(chǎn)品。
如可根據圖書(shū)的具體內容和受眾群體進(jìn)行全媒體出版，包括紙質(zhì)書(shū)、電子書(shū)、有聲書(shū)、DVD、甚至可出版電視片、影視劇、電影，再由此衍生出游戲、玩具、服飾、主題公園、旅游等等，形成一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，而這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈又可繼續延展、豐富。其中帶來(lái)的經(jīng)濟效益不容小覷。出版產(chǎn)業(yè)鏈的拓展可有效擴大圖書(shū)的傳播范圍，也可有效擴充讀者群。眾所周知，大眾花費在熒屏的時(shí)間遠高于其花費在書(shū)本上的時(shí)間。因此全媒體出版有利于提升圖書(shū)的影響力，從而擴大出版社品牌影響力。
現如今的市場(chǎng)特點(diǎn)與從前大不相同，它是依靠在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大環(huán)境下的，以消費者為中心的。出版社的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則更多依靠的是出版工作者對市場(chǎng)的洞察、對消費者需求的搜集、分析和滿(mǎn)足，以及對出版這條產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng )新、延展和開(kāi)拓。作為出版人，我深知背負著(zhù)重大的社會(huì )責任，還有很多東西需要從市場(chǎng)中挖掘，在工作中學(xué)習；向同行討教，向時(shí)代靠攏。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7
摘 要：21世紀以來(lái)，我國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，開(kāi)始成為一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和豐富人民大眾生活的第三產(chǎn)業(yè)，但是針對目前旅游的國際化趨勢，我國的傳統旅游業(yè)正在向現代旅游業(yè)轉變和發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也應當以新的國際化視眼來(lái)應對，以區域特色的戰略性思維去引領(lǐng)現代旅游發(fā)展。本文主要針對云南省旅游市場(chǎng)及其資源組合狀況存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，并對云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行傳統模式的轉換給出相應的建議和對策。
關(guān)鍵詞：現代旅游業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略
一、現代旅游業(yè)的含義
現代旅游業(yè)是以知識等軟實(shí)力競爭為主要內容，根據市場(chǎng)的旅游變化狀況進(jìn)行決策和規劃，向旅游市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。云南省的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在國內旅游市場(chǎng)變化的條件下，針對具體的旅游產(chǎn)品（自然作用形成的景觀(guān)等）和抽象的旅游產(chǎn)品（由人工處理的人文景觀(guān)等）進(jìn)行新產(chǎn)品、新服務(wù)的開(kāi)發(fā)與維護，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產(chǎn)業(yè)運營(yíng)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，達到經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的統一。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)施外部信息搜集與內部資源協(xié)調的綜合性手段，特別是現代旅游業(yè)的系統發(fā)展更需要這種手段。
二、云南省旅游市場(chǎng)當前的發(fā)展現狀
隨著(zhù)云南省內區域經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)日益頻繁，物質(zhì)產(chǎn)品逐漸豐富，基礎設施建設日趨完善，這些為云南省旅游業(yè)的發(fā)展作了基礎性的鋪墊。當前云南省境內旅游業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)潛力較大，市場(chǎng)繁榮程度較高，主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┪鈦�(lái)游客的能力不斷增強。據統計，2013年云南省接待國內游客1.2億人次，比上年增長(cháng)17.3%，實(shí)現國內旅游收入730億，增長(cháng)22.9%；接待海外入境游客577.8萬(wàn)人次，增長(cháng)13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長(cháng)16.9%；全省旅游總收入實(shí)現810.7億元，比上年增長(cháng)22.2%。全省已經(jīng)創(chuàng )建了精品旅游區、風(fēng)景名勝區、旅游度假區，在一些少數民族地區，還推出了少數民族文化及風(fēng)情展覽區，每年被少數民族風(fēng)情吸引至云南的游客數量就居高不下。國外游客來(lái)到云南，首先就被云南省淳樸的民族風(fēng)情所吸引，近些年，云南省的經(jīng)濟總量和質(zhì)量都有所提高，旅游景區的接待能力不斷加強，相應的配套設施和服務(wù)體系正在完善，給游客的到訪(fǎng)提供了較好的食宿條件。
�。ǘ┰颇鲜÷糜萎a(chǎn)品豐富，服務(wù)多樣化。云南省境內的自然景觀(guān)（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區風(fēng)光等）和人文景觀(guān)（麗江古城、大理皇宮、少數民族風(fēng)情等）極為豐富，天然形成的自然景觀(guān)以及人工改造的人文景觀(guān)具有獨特的異域風(fēng)情。旅游景觀(guān)的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現了較好的地區特色，旅游景觀(guān)的天然性突出，吸引力較強，原始珍稀物種資源豐富。
�。ㄈ┥鷳B(tài)旅游和環(huán)境保護相結合。從人類(lèi)早期的生產(chǎn)方式發(fā)展至今，經(jīng)濟活動(dòng)一直與環(huán)境因素緊密相關(guān)，人類(lèi)的出行方式、旅游方式發(fā)生了巨大變化。人口、資源與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展，是當前云南省發(fā)展生態(tài)旅游的重要內容。生態(tài)旅游是云南省乃至全社會(huì )今后長(cháng)期一段時(shí)間內的旅游熱點(diǎn)議題。云南省旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在基于經(jīng)濟效益與全社會(huì )、全人類(lèi)利益的前提下，逐步將生態(tài)旅游與環(huán)境保護相結合，旅游資源的開(kāi)發(fā)與宣傳工作將環(huán)保因素納入在內，云南旅游業(yè)正在由傳統旅游業(yè)向現代旅游業(yè)轉變。
三、云南旅游市場(chǎng)的發(fā)展弊端及其原因分析
�。ㄒ唬┥鷳B(tài)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)占有比重較低。截至2014年，云南省部分旅游產(chǎn)品資源單一，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)受?chē)鴥冉?jīng)濟大氣候的影響，游客數量增幅較小，旅游過(guò)程中的精神體驗感不高，環(huán)境質(zhì)量影響著(zhù)游客的游覽心情，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是景區游客的身份復雜，素質(zhì)差異較大�，F代旅游產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)加工和改造之后，外表精美，然后生態(tài)保護等宣傳主題較少，此類(lèi)旅游產(chǎn)品在旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)上的比重較低。二是對生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)不夠。資源、開(kāi)發(fā)程度、質(zhì)量、樣式、視覺(jué)效果等方面的問(wèn)題，不能完全得到系統處理，市場(chǎng)上以傳統旅游產(chǎn)品為主，自然景觀(guān)欣賞頻率高，人文景觀(guān)再現程度高。三是產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度慢。云南省旅游產(chǎn)品的創(chuàng )新力度不夠，沒(méi)有及時(shí)更新?lián)Q代，產(chǎn)品的天然性和原始性較強，不能滿(mǎn)足日益變化的市場(chǎng)化需求。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)策略渠道不夠寬，難以拓展海外市場(chǎng)。由于云南省的地理位置偏遠和開(kāi)發(fā)程度較低，市場(chǎng)經(jīng)濟不夠繁榮，旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊和準確的旅游服務(wù)信息，特別是景區內的交通、飲食、住宿、客流量、地區接待能力等信息難以為外界所知，營(yíng)銷(xiāo)策略渠道還未完善，對海外市場(chǎng)的培育能力還有待提高，國際化人才短缺，專(zhuān)業(yè)的旅游營(yíng)銷(xiāo)人才較少。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)手段落后，旅游景區的科技化程度缺乏。云南省的.部分旅行社科技化、網(wǎng)絡(luò )信息化程度較低，所采用的營(yíng)銷(xiāo)手段以傳單、廣告的形式為主，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳工具的落后嚴重制約了云南旅游營(yíng)銷(xiāo)的科技化水平，限制了云南旅游業(yè)的規范化、信息化發(fā)展。國外游客到云南來(lái)旅游，只能夠在旅游地點(diǎn)獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技手段來(lái)獲得旅游體驗，旅游營(yíng)銷(xiāo)手段在科技和信息化方面處于滯后狀態(tài)，致使旅游宣傳和信息傳遞手段落實(shí)。
四、對云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新路徑的探索對策
�。ㄒ唬┲贫ǹ茖W(xué)的旅游營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略。云南省的現代旅游業(yè)需要以科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略為指導，其依據是根據地區特色、文化理念及顧客忠誠來(lái)制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略。具有云南本地特色的自然景觀(guān)要在生態(tài)旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業(yè)邁進(jìn)，更要在此平臺上，以提升云南旅游業(yè)發(fā)展的天然性、人文性、科技性。改變傳統旅游的觀(guān)念，爭強地區競爭的優(yōu)勢，將綠色營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)及知識營(yíng)銷(xiāo)的理念和方法融入到現代旅游業(yè)中，使之成為旅游行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本準則，以打造現代化的旅游品牌形象。
�。ǘ┡囵B具有云南特色旅游營(yíng)銷(xiāo)隊伍。要把對旅游營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的頭等大事，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)隊伍的素質(zhì)，深化對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“4P”理論的認識，選取文化水平高、理論素養好，責任心強、有開(kāi)拓進(jìn)取精神的人才進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)隊伍。企業(yè)內部要完善用人管理機制，提高營(yíng)銷(xiāo)隊伍的知識結構水平，把營(yíng)銷(xiāo)隊伍的人才培養戰略作為旅游業(yè)長(cháng)期發(fā)展的硬性戰略。
�。ㄈ┓e極發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代的不斷深入發(fā)展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業(yè)作為游客旅游的市場(chǎng)載體和橋梁，需要不斷發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)一步獲取優(yōu)質(zhì)的需求信息和營(yíng)銷(xiāo)資源，建立快捷的網(wǎng)絡(luò )信息化平臺。從云南省當前的旅游市場(chǎng)信息和數據中，進(jìn)行市場(chǎng)預測和評估，建立相應的旅游效果反饋機制，并對不同的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行分類(lèi)數據化處理（通過(guò)數據進(jìn)行定量分析，得出科學(xué)的結論），為決策層提供最新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)依據。
�。ㄋ模㏒EP理論與SBU理論相結合
S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）熱情，P（perfect）完美
S：（Strategy）戰略，B：（Business）事業(yè)，U：（Unity）單元
在SEP理論的指導下，我們應當努力提高和改進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的素質(zhì)和結構，完善相關(guān)的服務(wù)措施，以熱情飽滿(mǎn)的姿態(tài)去為每一位游客服務(wù)，盡量做到每一個(gè)環(huán)節是完美的，而且是高效的。在SBU理論的倡導下，云南省旅游業(yè)單位要制定自身的發(fā)展戰略，以自身的優(yōu)勢資源為條件，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以多方位的合作為保障，著(zhù)眼于廣闊的市場(chǎng)空間，明確劃分每個(gè)旅游單元之間的協(xié)作關(guān)系。（作者單位：云南財經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院）
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9
目前，我國醫療市場(chǎng)競爭日趨激烈，許多醫院為了在競爭中求得生存和發(fā)展，紛紛進(jìn)行了各種形式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并取得了一定的成效。但與此同時(shí)，他們也面臨一些困惑，尤其是如何全面、有效、系統地評價(jià)醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成為不少醫院管理者迫切解決的問(wèn)題。在實(shí)際工作中，若將現代內部審計引入醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程，問(wèn)題便可迎刃而解。
一、醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計的必要性及目的
在競爭日益激烈的醫院市場(chǎng)競爭中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計占據著(zhù)舉足輕重的地位，只有明確其必要性與目的，才能更好地采取相應對策，穩定有序地發(fā)展。
(一)醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計的必要性自上世紀80年代初期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論引進(jìn)我國以后，為許多企業(yè)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟效益。與企業(yè)相比，醫院盡管與其有經(jīng)濟性質(zhì)的分別，但同樣是獨立經(jīng)營(yíng)的主體。尤其是隨著(zhù)醫療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，越來(lái)越多的醫院向企業(yè)化方向發(fā)展。不少民營(yíng)醫院、外資醫院從誕生一開(kāi)始就進(jìn)行企業(yè)化運作，且十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。國有醫院與民營(yíng)醫院、外資醫院的競爭，即為市場(chǎng)的競爭。從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，國有醫院如果不進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，必定難以得到長(cháng)足的發(fā)展。事實(shí)表明，許多國有醫院已經(jīng)開(kāi)始意識到了這一點(diǎn)，紛紛成立了醫院市場(chǎng)部、醫療發(fā)展部和醫療協(xié)作部之類(lèi)的機構，盡管機構的名稱(chēng)各異，其職能卻是相同的，都是醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機構。由于成立時(shí)間不長(cháng)，從總體上來(lái)說(shuō)，其發(fā)展尚不夠成熟，職能尚未完全發(fā)揮，并且出現了一些亟待解決的問(wèn)題。部分醫院營(yíng)銷(xiāo)策略計劃制定得非常全面，但實(shí)施進(jìn)程中卻缺少戰略控制，未及時(shí)調整計劃中的問(wèn)題，對營(yíng)銷(xiāo)缺少實(shí)效考核，對其考核結果的優(yōu)劣也無(wú)法進(jìn)行公正地評價(jià)。這種重計劃而輕考核的醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，時(shí)常使醫院的管理者失去方向，不清楚市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與失敗的關(guān)鍵之處，從而不利于對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗進(jìn)行有效地總結。
(二)醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計的目的醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計既然是對醫院的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標、戰略以及一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面、系統、獨立和定期的審查，就必然有其特定的目的。其目的是為了在確定醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作中出現的問(wèn)題，而提出正確的營(yíng)銷(xiāo)糾正方案，最終提高醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效。醫院通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行考核檢查，可以為建立科學(xué)的現代醫院制度創(chuàng )造有力條件，同時(shí)，也可促進(jìn)醫療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)朝著(zhù)健康穩定的方向發(fā)展。
二、醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計的內容
醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計內容涉及面較寬，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織審計醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織，不只是醫療市場(chǎng)部、醫療開(kāi)發(fā)部等一些單一的組織，還包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導機構，即決策開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的領(lǐng)導層以及一切參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的科室和部門(mén)。醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織審計，就是審查醫院在執行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略方面的組織保證程度，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導機構選擇決策和控制決策的能力，職能部門(mén)對營(yíng)銷(xiāo)工作的規劃、執行的能力，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對多變的市場(chǎng)環(huán)境的應變能力以及它與其他部門(mén)的聯(lián)絡(luò )協(xié)調能力等。具體包括：醫院是否具備足夠開(kāi)拓市場(chǎng)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管人員，主管人員的`職責與權利；是否擁有一支醫德高尚、訓練有素而又具有一定醫學(xué)知識的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，醫院決策層對他們是否有健全的激勵、監督和約束機制；是否按照患者群、病種、社區(或城鄉)等因素有針對性地組織各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是否與臨床科室、醫技科室、采購部門(mén)、財務(wù)部門(mén)以及其他部門(mén)建立了良好的溝通與密切的合作關(guān)系。
(二)醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略審計戰略審計主要審查醫院制定的戰略目標和任務(wù)。它包括：醫院發(fā)展的總目標及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標是否表述清楚，是否與醫院目前所處的發(fā)展階段相適應；是否選擇了與醫院任務(wù)、目標相一致的競爭地位，是否能制定與競爭者戰略相適應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略；是否進(jìn)行了科學(xué)的市場(chǎng)細分并選擇最佳的目標市場(chǎng)，選擇的目標市場(chǎng)與醫院目前的技術(shù)特色是否相吻合；是否對目標市場(chǎng)確定了合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，資源是否被恰當地分配到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的各個(gè)主要成分中；為實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標，是否有足夠的資源預算。
(三)醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統審計集中評價(jià)醫院的信息系統、計劃系統、控制系統及服務(wù)開(kāi)發(fā)系統的完善性和有效性。主要包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統能否正確、及時(shí)地收集和整理市場(chǎng)發(fā)展變化方面的可靠信息；計劃系統是否成功而有效地編制了計劃；控制系統能否控制醫院的營(yíng)銷(xiāo)成本，確保醫院各項計劃的實(shí)現。
(四)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率審計它檢查營(yíng)銷(xiāo)組織的獲利能力和各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本效率，具體表現在：一是分析醫院在不同病種、患者群、地區中的收益情況，分析醫院應該進(jìn)入何類(lèi)市場(chǎng)，擴大或收縮及撤出哪些市場(chǎng)；二是檢查成本效益，尋找出那些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)超出預計成本的原因，及采取哪些降低成本的步驟，評價(jià)成本控制的效果；三是分析審查醫療收入、支出的增減程度及結構變化，分析床位使用率的高低及病床周轉速度的快慢，分析營(yíng)銷(xiāo)人員的效率和市場(chǎng)占有率的變化。
(五)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計醫院的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以分為兩大類(lèi)：一是宏觀(guān)環(huán)境，包括人口、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治等因素；二是目標環(huán)境，其直接影響醫院營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現。主要有市場(chǎng)、患者、醫療機構、經(jīng)銷(xiāo)商、供應商及其他相關(guān)單位等。具體包括：人口發(fā)展變化，收入、儲蓄、信貸等方面的變化給醫院帶來(lái)了哪些機遇和威脅；醫學(xué)技術(shù)和治療手段發(fā)生了哪些變化；是否出現了影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略的法律、規章；患者方面是否發(fā)生了影響醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的變化；醫院主要細分市場(chǎng)的特征及發(fā)展趨勢；現有及潛在的患者對醫院和競爭者在聲譽(yù)、醫療質(zhì)量、愈后回訪(fǎng)的評價(jià)；醫院主要競爭對手的目標、策略、優(yōu)勢和劣勢。
三、醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計的原則
醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計能有效地發(fā)揮作用，在應用中必須遵循以下四大原則：
(一)全面性原則市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計不是一種功能性審計，其既有現代內部審計的內涵，又不同于單一內部審計，它不僅僅對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的某個(gè)功能因素進(jìn)行審計，也不只是哪里出現問(wèn)題，就查哪里，它覆蓋醫院的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，內部營(yíng)銷(xiāo)系統以至具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)方面，是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)整體進(jìn)行審查和考核。這是由現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體性的特點(diǎn)決定的。由于醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)涉及到醫院內外環(huán)境的眾多組織與個(gè)人，包括醫護人員、供應商、患者、競爭對手、傳媒等，這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)層面都要涉及，只有遵循全面性，才能有效地對營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行審核與評價(jià)。
(二)系統性原則醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不是孤立的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果要受醫院的發(fā)展目標、戰略、計劃等各種因素和客觀(guān)環(huán)境的影響和制約，而且效果不是立竿見(jiàn)影，這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計必須站在一定的高度，事先對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中可能存在的問(wèn)題或潛在的機會(huì )進(jìn)行系統性審核與分析，檢查診斷出影響營(yíng)銷(xiāo)效果的因素并提出正確的營(yíng)銷(xiāo)計劃，確保營(yíng)銷(xiāo)達到滿(mǎn)意的效果。
(三)獨立性原則市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計面向整個(gè)醫院，關(guān)系醫院的發(fā)展前景及生存狀況，因此一定要有獨立的人員，實(shí)施獨立的程序，從而有效保證審計結果的客觀(guān)、公正。
(四)定期性原則市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計不是事后審計，應具有前瞻性。它并非是在醫院營(yíng)銷(xiāo)出現問(wèn)題時(shí)才進(jìn)行審計，而是一邊進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一邊進(jìn)行審計，只有兩者同時(shí)運行，才可以及時(shí)糾正出現的偏差。醫院要開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高經(jīng)濟效益，就應將其作為一種管理制度持之以恒地開(kāi)展下去，只有這樣，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)才具有實(shí)際意義，才有切實(shí)的效果和生命力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10
一、文獻概覽
本研究的內容是以國際營(yíng)銷(xiāo)研究理論作為指導理論。國際營(yíng)銷(xiāo)(InternationalMarketing)指外貿企業(yè)根據國外顧客的要求，將生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)供應給國外的客戶(hù)并獲得經(jīng)濟回報的經(jīng)濟貿易活動(dòng)。美國國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者菲利普R凱特奧拉(PhilipRCateora)認為:國際營(yíng)銷(xiāo)是跨越國界推行一些商業(yè)活動(dòng)，使產(chǎn)品或勞務(wù)得以傳送到消費者或用戶(hù)，以獲取利潤。國際營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)空間上的擴展，是企業(yè)跨越國界的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。國際營(yíng)銷(xiāo)是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎上發(fā)展起來(lái)的，其發(fā)展過(guò)程大致經(jīng)歷了三個(gè)階段:出口營(yíng)銷(xiāo)階段、跨國營(yíng)銷(xiāo)階段、全球營(yíng)銷(xiāo)階段。國際營(yíng)銷(xiāo)在本質(zhì)上與國內營(yíng)銷(xiāo)并無(wú)區別，只是特指超越國境的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但并不能因此將二者簡(jiǎn)單地等同起來(lái)，跨越國界本身決定了國際營(yíng)銷(xiāo)比國內營(yíng)銷(xiāo)具有更多的差界性、復雜性和風(fēng)險性等。具體來(lái)說(shuō)，存在著(zhù)以下幾個(gè)方面的區別:第一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不同。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略存在差別。第三，國際營(yíng)銷(xiāo)戰略及營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程更復雜。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論是SL公司紡織品國際營(yíng)銷(xiāo)方案制定的主要理論依據。1953年，尼爾波頓(NealBorden)首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”(Marketingmix)這一術(shù)語(yǔ)，指出市場(chǎng)需求在某種程度上受到“營(yíng)銷(xiāo)要素”的影響，企業(yè)為達到既定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標，根據不同的市場(chǎng)需求，對這些要素進(jìn)行有效的組合，以達到提高市場(chǎng)份額的目的。目標營(yíng)銷(xiāo)戰略理論是SL公司紡織品國際營(yíng)銷(xiāo)細分市場(chǎng)評估的重要理論依據。美國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)柺访芩?WendedSmith)在1956年最早提出市場(chǎng)細分（MarketSegmentation）的概念，此后，美國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利浦科特勒進(jìn)一步發(fā)展和完善了溫德?tīng)柺访芩沟睦碚摬⒆罱K形成了成熟的目標營(yíng)銷(xiāo)戰略理論，即STP理論———市場(chǎng)細分（Segmentation）、目標市場(chǎng)選擇（Targeting）和定位（Positioning）。市場(chǎng)細分是指根據顧客需求上的差異把某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)劃分為一系列細分市場(chǎng)的過(guò)程。目標市場(chǎng)是指企業(yè)從細分后的市場(chǎng)中選擇出來(lái)的決定進(jìn)入的細分市場(chǎng)，也是對企業(yè)最有利的市場(chǎng)組成部分。市場(chǎng)定位就是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中把其產(chǎn)品或服務(wù)確定在目標市場(chǎng)中的一定位置上，即確定自己產(chǎn)品或服務(wù)在目標市場(chǎng)上的競爭地位，也叫“競爭性定位”。國內外有關(guān)紡織品國際營(yíng)銷(xiāo)的研究大部分集中在國際競爭力比較分析以及國際貿易壁壘的影響方面，因此研究視角相對較為宏觀(guān)，中國國內研究成果對紡織品國際營(yíng)銷(xiāo)策略略有描述，但依然缺乏微觀(guān)具體的解析。事實(shí)上，企業(yè)產(chǎn)品國際營(yíng)銷(xiāo)的情況及風(fēng)險多有不同，往往不能和行業(yè)研究混為一談，因此，本研究力圖將視角指向在某一具體企業(yè)，分析其紡織品在國際營(yíng)銷(xiāo)中的發(fā)展現狀，并為其制定營(yíng)銷(xiāo)方案，為有關(guān)學(xué)科發(fā)展及實(shí)踐貢獻一絲綿薄之力。
二、研究方法
本研究主要采用二手資料法、深入訪(fǎng)談法等方法實(shí)現對研究理論及研究?jì)热莸闹�，具體研究方法如下：一是二手資料法，二手資料是指特定的調查者按照原來(lái)的目的收集、整理的各種現成的資料，又稱(chēng)次級資料，如年鑒、報告、文件、期刊、文集、數據庫、報表等。在一手資料難以獲取的情況下，二手資料構成本研究信息、數據獲取的重要來(lái)源。這些數據為本研究的后續開(kāi)展，即SL公司紡織品國際營(yíng)銷(xiāo)方案的制定打下研究基礎，同時(shí)也節省了調研時(shí)間和調研成本。二是深度訪(fǎng)談法，深度訪(fǎng)談法是指研究者與受訪(fǎng)者一對一透過(guò)訪(fǎng)談以獲得分析資料的研究方法，屬于質(zhì)化社會(huì )科學(xué)研究方法的一種，研究者直接面對面與受訪(fǎng)者互動(dòng)，透過(guò)提問(wèn)以交換所需訊息。深度訪(fǎng)談法是本研究工作開(kāi)展的重要研究方法，訪(fǎng)談內容集中在兩個(gè)方面：SL公司紡織品在國際細分市場(chǎng)上的發(fā)展情況，及SL公司紡織品國際營(yíng)銷(xiāo)現狀分析。依據二手資料搜集整理及后續待研究問(wèn)題擬定訪(fǎng)談大綱，為了獲取信息的最大彈性，通過(guò)半結構式訪(fǎng)談，請訪(fǎng)談對象在既定的訪(fǎng)談范圍內自由交談，具體問(wèn)題可在訪(fǎng)談過(guò)程中邊談邊提出，對于提問(wèn)的方式和順序，回答的記錄，訪(fǎng)談時(shí)的外部環(huán)境等，沒(méi)有嚴格限制，以充分調動(dòng)訪(fǎng)談對象的主動(dòng)性，積極性，靈活性和創(chuàng )造性。透過(guò)訪(fǎng)談對象的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與觀(guān)點(diǎn)，了解當前SL公司紡織品各個(gè)國際細分市場(chǎng)的整體行業(yè)發(fā)展情況、SL公司紡織品在這些細分市場(chǎng)上的發(fā)展情況、SL公司紡織品國際營(yíng)銷(xiāo)的現狀，為后續SL公司紡織品國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定奠定依據。
三、結果分析
從1988年到20xx年，中國紡織品的出口總額增速基本穩定，呈現良好市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢。從1987至20xx歷年國內紡織品出口總額的情況，可以看出從1987年到20xx年，除少數幾年外，中國紡織品出口一直是增長(cháng)的。另外，中國紡織品進(jìn)出口商會(huì )提供的數據顯示（20xx），20xx年1至10月，中國紡織品服裝累計出口2484.2億美元，增幅擴大至6.3%。此外，中國加大采取貿易便利化措施的力度，也有效提高了紡織品貨物的通關(guān)效率。今年以來(lái)，我國紡織品對歐盟、美國出口恢復較快，而對東盟地區出口增速回落較快。海關(guān)數據顯示，今年前三季度，我國對歐盟出口額為460.06億美元，同比增長(cháng)16.37%，增速較上年同期大幅增長(cháng)10.31個(gè)百分點(diǎn)；對美國出口額為352.78億美元，同比增長(cháng)7.01%，增速較上年同期增長(cháng)0.89個(gè)百分點(diǎn)；對東盟出口額為260.37億美元，同比僅增長(cháng)3.91%，增速較上年同期大幅回落38.83個(gè)百分點(diǎn)。中國現有的自主服裝品牌很少，同時(shí)，中國的服裝設計水平遠遠不及國際上的先進(jìn)水平，中國也沒(méi)有國際知名的優(yōu)秀服裝設計師，大多數企業(yè)都是仿造國外品牌設計，沒(méi)有自己的風(fēng)格，這就使得企業(yè)只能跟著(zhù)國外服裝企業(yè)，走不出自己的路。同時(shí)，國內也缺乏培養優(yōu)秀服裝設計師的環(huán)境，沒(méi)有完善的培養機制，許多有才華的設計師都選擇自己創(chuàng )業(yè)而不愿意留在服裝企業(yè)打工，所以中國紡織品服裝行業(yè)的設計水平一直偏低。缺乏專(zhuān)業(yè)人才是中國紡織品服裝行業(yè)的通病，制約著(zhù)中國紡織品服裝行業(yè)的高端發(fā)展。亞洲市場(chǎng)是中國紡織品的重要出口基地，又分為東亞市場(chǎng)和西亞市場(chǎng)。東亞市場(chǎng)主要以香港、日本韓國為主，東南亞等國也是中國的主要市場(chǎng)。日本和韓國一直以來(lái)都是中國紡織品貿易的重要市場(chǎng)，貿易額在中國的紡織品貿易國家中名列前茅，這兩個(gè)國家經(jīng)濟比較發(fā)達，居民整體收入和生活水平較高，市場(chǎng)的總體購買(mǎi)力較強，而且近幾年來(lái)中國對這兩個(gè)國家的紡織品貿易額不斷攀升，但是這兩個(gè)市場(chǎng)對紡織品質(zhì)量要求相對較高，綠色技術(shù)壁壘等限制措施很多。歐盟在世界紡織品貿易中一直充當著(zhù)很重要的角色，中國又是紡織品出口歐盟最多的國家，一方面歐盟內部市場(chǎng)對中國紡織品形成了依賴(lài)，另一方面歐盟又擔心中國廉價(jià)而又優(yōu)質(zhì)的紡織品的涌入會(huì )對其自身紡織品產(chǎn)業(yè)造成沖擊，首先帶來(lái)的就是就業(yè)問(wèn)題，所以中歐紡織品貿易一直在矛盾中曲折前行。歐盟已成為中國紡織品出口的第二大市場(chǎng)。歐洲地區居民生活及消費水平都很高，購買(mǎi)力強，尤其是對高質(zhì)量的紡織品需求量較大，另外，歐洲地區執行的紡織品技術(shù)標準相對于中國來(lái)說(shuō)更高一些，國內企業(yè)要想在歐洲市場(chǎng)取得一席之地，需在產(chǎn)品設計和質(zhì)量上有所提高。北美主要是加拿大和美國，更以美國為主，這兩個(gè)國家都很發(fā)達，居民消費水平高，購買(mǎi)力強，所以北美市場(chǎng)一直都是世界上最大的紡織品服裝進(jìn)口市場(chǎng)，一直以來(lái)都是紡織品貿易公司必爭之地，而美國更是重中之重。美國是全球最大的紡織品進(jìn)口國，美國對紡織品的需求量巨大，而且對紡織品的需求比較多樣化和個(gè)性化。盡管美國對中國紡織品出口規模有所限制，但是總體上在不斷增長(cháng)。20xx年中國加入世貿組織，中國開(kāi)始成為美國最大的`紡織品供應國。20xx年，全球紡織品配額取消，中美《紡織品與服裝協(xié)議》（ATC）結束，中美紡織品貿易自由化發(fā)展開(kāi)始，中美紡織品進(jìn)出口額迅速增長(cháng)。由于美國的紡織品貿易逆差十分嚴重，出于對本國紡織品行業(yè)的保護，目前美國針對中國紡織品出口的貿易壁壘一直很多，反傾銷(xiāo)調查也越來(lái)越多，對中國的對美紡織品貿易限制較大。結合SL公司的情況，公司缺乏優(yōu)秀的、有影響力的設計師，在設計方面無(wú)法和國際知名大公司匹敵，所以應該避免與大公司在設計上競爭，產(chǎn)品應該以綠色純天然的原料為主，面料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)采用天然纖維面料，以棉、絲綢、麻為主，舒適、自然、透氣，以回歸自然為主題，款式則以簡(jiǎn)單合理、個(gè)性較強。以自然的環(huán)保色作基本色系，配以流行亮點(diǎn)作為點(diǎn)綴，且不拘于流行，總體印象以自然界為基調，同時(shí)結合國內的手工藝產(chǎn)品，融入中國元素，走出一條自己的服裝品牌道路。SL公司在國際細分上具有如下經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢：一方面是管理理念新潮、服務(wù)意識超前。公司一直堅信顧客就是公司的衣食父母，所以承諾以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最真誠的服務(wù)給客戶(hù)。SL公司從上到下，不管是領(lǐng)導還是普通員工，人人都有使命感，管理人員兢兢業(yè)業(yè)做好企業(yè)日常的管理工作，業(yè)務(wù)人員更是不辭勞苦，積極努力地開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，同時(shí)經(jīng)常跟客戶(hù)溝通，了解他們的想法，掌握顧客的購買(mǎi)意向，提供給顧客他們想要的產(chǎn)品。第二方面是人才優(yōu)勢。歷經(jīng)七年發(fā)展，SL公司積累了深厚的經(jīng)驗，并培養出一批優(yōu)秀的企業(yè)管理人才和銷(xiāo)售人才，公司多次邀請國內外有名的企業(yè)家和銷(xiāo)售大師講課培訓，并且公費派遣多名企業(yè)職工出國學(xué)習，參加國外的各種展會(huì )，學(xué)習不同國家的服裝文化、了解不同國家客戶(hù)的需求。經(jīng)過(guò)多年的積累，公司已經(jīng)擁有了一批有著(zhù)先進(jìn)管理理念的中高層企業(yè)管理者和一批擁有豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗和溝通技巧的業(yè)務(wù)人員。第三方面是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及穩定的客戶(hù)資源。產(chǎn)品質(zhì)量是公司生存和發(fā)展的根本，公司對產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)一刻也不放松，在國內有著(zhù)穩定、優(yōu)質(zhì)的貨源的同時(shí)，承諾以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品回饋客戶(hù)。依靠?jì)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和公司的營(yíng)銷(xiāo)團隊，SL公司在國內外擁有一批穩定的客戶(hù)和合作伙伴。這些老客戶(hù)是公司業(yè)務(wù)和訂單的主要來(lái)源。對供貨商，公司承諾雙方合作共贏(yíng)，從不或者極少拖欠貨款。因此在采購、銷(xiāo)售環(huán)節均得到合作伙伴的大力支持和配合。經(jīng)過(guò)這些年的努力，無(wú)論是在客戶(hù)還是供貨商中，公司都贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)，在客戶(hù)心中建立起良好的產(chǎn)品形象和品牌形象，這十分有利于公司的發(fā)展，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。第四方面是地理位置良好。SL公司地處寧波市，寧波是國家規劃的進(jìn)一步對外開(kāi)放的十四個(gè)沿海開(kāi)放城市之一，浙江省對外開(kāi)放的門(mén)戶(hù)和窗口單位。而且寧波市是一個(gè)港口城市，航運業(yè)發(fā)達，20xx年中國港口排行榜中，寧波-舟山港以6.91億噸的吞吐量成為中國第一大港，目前寧波擁有航運企業(yè)124家，航運業(yè)發(fā)達。所以SL公司能夠充分利用寧波市的航運優(yōu)勢發(fā)展對外的紡織品貿易。除了政策支持和進(jìn)口關(guān)稅的降低，SL公司在產(chǎn)品國際細分市場(chǎng)上的機會(huì )還包括：一是經(jīng)濟環(huán)境好、技術(shù)水平提高。近幾年盡管全球遭遇金融危機，但是中國的經(jīng)濟仍然取得了高速增長(cháng)，經(jīng)濟形勢一片大好。另外，隨著(zhù)中國加入WTO后的投資環(huán)境逐漸好轉和投資領(lǐng)域的開(kāi)放，大量的外資進(jìn)入中國，推動(dòng)了中國經(jīng)濟的增長(cháng)，同時(shí)也為中國帶來(lái)了較為先進(jìn)的紡織工業(yè)技術(shù)，預期未來(lái)幾年，中國的紡織業(yè)技術(shù)有望得到大幅度提高。二是國際市場(chǎng)對紡織品需求旺盛。隨著(zhù)金融危機后的國際市場(chǎng)復蘇，國際紡織品市場(chǎng)對中國的紡織品需求會(huì )逐漸增多，SL公司應該抓住這個(gè)機遇，在保持老客戶(hù)的基礎上不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。三是跨國文化交流及互聯(lián)網(wǎng)的普及。國際貿易本身也是跨文化的交流，隨著(zhù)中國改革開(kāi)放的步伐加深，中國與外國的文化交流越來(lái)越多，這也促進(jìn)了服裝貿易的發(fā)展，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展為紡織品進(jìn)出口公司提供了一個(gè)巨大的平臺，網(wǎng)絡(luò )成為了一個(gè)十分便利的促銷(xiāo)渠道。
四、研究結論
SL公司在國際市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)歷了一段時(shí)間的初步發(fā)展，在紡織品國際營(yíng)銷(xiāo)方面尚存在一些劣勢，主要體現在還未能做到及時(shí)與消費者進(jìn)行有效溝通、產(chǎn)品質(zhì)量不能令更多消費者滿(mǎn)意、較長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道設置、價(jià)格競爭力不足、促銷(xiāo)方式略顯單一等。從外部來(lái)看，貿易保護主義盛行，行業(yè)競爭激烈等國際環(huán)境也是不容忽視的重要問(wèn)題，但在整體上，目前的外部條件還是有利的，公司的內部?jì)?yōu)勢也比較明顯，例如公司理念較為超前、且具備人才優(yōu)勢等。所以本研究認為SL公司應充分利用外部機會(huì )結合內部?jì)?yōu)勢擴大紡織品的出口。從外部條件來(lái)說(shuō)全球金融的復蘇，未來(lái)一段時(shí)間內紡織品市場(chǎng)的需求將會(huì )十分旺盛，而且國內政策鼓勵、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)水平提高等，這些有利的外部條件都是SL公司未來(lái)發(fā)展的機遇。首先，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的便捷，發(fā)布公司的銷(xiāo)售信息，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增強與客戶(hù)的聯(lián)系、促進(jìn)產(chǎn)品出口，提高企業(yè)的盈利能力；其次，積極參加國外紡織服裝展會(huì )提高企業(yè)的知名度，逐步樹(shù)立較好的品牌形象、并爭取訂單；同時(shí)，SL公司還應該著(zhù)力豐富促銷(xiāo)方式，并與其他企業(yè)聯(lián)營(yíng)合作，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)地位。SL公司不能跟其他的紡織品大企業(yè)直接正面競爭，所以無(wú)差別市場(chǎng)戰略并不適合SL公司。差別性市場(chǎng)策略則因為產(chǎn)品的差異化、促銷(xiāo)方式的差異化，生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本、管理成本都會(huì )很高，對于SL公司這樣的小型民營(yíng)企業(yè)也不適合。所以，結合公司的優(yōu)勢，選擇土耳其作為公司的目標市場(chǎng)，公司的目標客戶(hù)群是這些地區中處于中等收入的20-35歲的都市女性，土耳其地理位置獨特，橫跨亞歐兩大陸，與巴爾干、高加索和中東國家聯(lián)系密切，同時(shí)也是世界上主要的紡織和服裝生產(chǎn)和出口大國，對各種紡織面料和服裝輔料需求很大，因此，SL公司可以在現有的基礎上加大人力和資源的投入，爭取獲得更大的市場(chǎng)占有率。同時(shí)，SL公司應該選擇避強的市場(chǎng)定位戰略，避開(kāi)與其他大型的紡織品服裝公司直接正面競爭，產(chǎn)品以綠色純天然的絲綢、棉、麻制品為主導，同時(shí)融入中國元素，走自己的品牌道路。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11
【摘要】學(xué)徒制是一種人才培養模式，它的培養導向是“勞動(dòng)力、就業(yè)改革”，它的培養原則是“合作共贏(yíng)、職責共擔”，它的實(shí)現前提和基礎是招生與招工一體化，現代學(xué)徒制是由學(xué)校與企業(yè)共同制定，具體實(shí)踐性、社會(huì )性和經(jīng)濟性，它的目的是培養符合企業(yè)要求和滿(mǎn)足企業(yè)需求的人才，該模式在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中應用較為廣泛，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)培養了大批專(zhuān)業(yè)人才，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展。本文對現代學(xué)徒制模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系做出了詳細分析，并提出建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的有效措施。
【關(guān)鍵詞】現代學(xué)徒制；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；實(shí)踐教學(xué)體系
一、學(xué)徒制模式
現代學(xué)徒制是市場(chǎng)經(jīng)濟和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，具有社會(huì )性和經(jīng)濟性，將它合理應用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)，不但有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量和效益的提高，還有利于完善和創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系，它是學(xué)生從學(xué)校轉向工作的關(guān)鍵措施，是學(xué)校教育與就業(yè)之間過(guò)渡帶，即從學(xué)校到學(xué)徒制，再從學(xué)徒制到就業(yè)，是學(xué)生適應社會(huì )和工作崗位的最佳途徑。在日常生活中，不管是企業(yè)多么有經(jīng)驗，學(xué)生理論有多強，但學(xué)生從學(xué)校到社會(huì )工作都需要一個(gè)過(guò)度期，只是不同培養模式下的過(guò)渡期時(shí)間不一樣，而現代學(xué)徒制下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)渡期是最短的，因此我們要加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構建力度，以此提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量和效率，有利于提高學(xué)生實(shí)踐能力、適應能力、應變能力和生存能力。1.傳統學(xué)徒制。傳統的學(xué)徒制是指實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生在老師的引導下與老師共同生產(chǎn)、共同勞動(dòng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中老師的主要任務(wù)是指導學(xué)生學(xué)習相關(guān)技能，學(xué)生的任務(wù)則是聽(tīng)取老師的'指導意見(jiàn)，對相關(guān)的技能進(jìn)行學(xué)習。我國傳統學(xué)徒制始于奴隸社會(huì )，發(fā)展于封建社會(huì )，完善于隋唐，具有很強的歷史性和古板性，在一定程度上不利于學(xué)時(shí)間能力的提高，因為在傳統學(xué)徒制下的教學(xué)是以老師為主體，使學(xué)生實(shí)踐能力提高受到限制。2.現代學(xué)徒制�，F代學(xué)徒制是在信息環(huán)境下產(chǎn)生，具有培養方式多樣化、信息化、培養主體多樣和技能專(zhuān)業(yè)化等特點(diǎn)�，F代學(xué)徒制是根據傳統學(xué)徒制與現代職業(yè)教育制定，它同時(shí)體現出傳統學(xué)徒制和現代職業(yè)教育特點(diǎn)和性質(zhì)。具體表現形式是企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合招生，師傅與教師聯(lián)合傳授技能和知識，實(shí)現了產(chǎn)教融合、企校合作、工學(xué)結合、企校雙元育人和學(xué)生雙重身份，更有利于學(xué)生實(shí)踐能力的提高，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)現狀
當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)是模擬市場(chǎng)運行環(huán)境來(lái)實(shí)現學(xué)生實(shí)踐能力的培養。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬教學(xué)中使用較多的模擬實(shí)訓包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合模擬實(shí)驗、商務(wù)談判模擬實(shí)訓、ERP和電子商務(wù)模擬實(shí)驗等，它能夠將市場(chǎng)情境具體、形象的展現在學(xué)生面前，讓學(xué)生體會(huì )并參與到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中�，F在很多院校都將學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習與企業(yè)實(shí)際需求相結合，并組織學(xué)生參觀(guān)企業(yè)、了解企業(yè)和與企業(yè)交流，鼓勵學(xué)生提出自己對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的見(jiàn)地、問(wèn)題及營(yíng)銷(xiāo)策略，以此提高學(xué)生實(shí)踐應用能力，為畢業(yè)從事相關(guān)行業(yè)崗位工作奠定堅實(shí)的基礎。
三、學(xué)徒制模式下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構建
1.樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐培養理念。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會(huì )及企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求量不斷增加，以至于學(xué)校培養出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才滿(mǎn)足不了企業(yè)需求。為提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量，滿(mǎn)足社會(huì )、企業(yè)要求及需求，要積極實(shí)施現代學(xué)徒制�，F代學(xué)徒制在實(shí)施過(guò)程中要求培養人員轉變自身的實(shí)踐培養觀(guān)念，將教學(xué)或培養主體地位讓給學(xué)生或學(xué)徒。因此要積極樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐培養理念，該理念的核心是培養應用型人才，具體體現在：第一，培養具有專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識和較高實(shí)際操作能力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才；第二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應具有“學(xué)校專(zhuān)業(yè)基礎+企業(yè)應用特色”的綜合能力，培養目標是將學(xué)生培養成應用型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。2.建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐人才培養模式。根據人才市場(chǎng)實(shí)際需求、學(xué)生實(shí)際、教學(xué)改革及現代信息化教學(xué)方法，建立“分段式”、“模塊化”、“一體化”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐人才培養模式，實(shí)現學(xué)徒期間實(shí)踐教學(xué)階段性目標，提高學(xué)生或學(xué)徒專(zhuān)業(yè)知識理論和技能，該模式不但有利于強化學(xué)生實(shí)踐能力的培養，還有利于提高企業(yè)或學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)及培養質(zhì)量與效率。3.構建內外結合的一體式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。內外結合是指將外部條件與內部條件相結合，然后根據學(xué)生實(shí)際情況制定具有針對性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系，該教學(xué)體系的主要組成要素有企業(yè)、學(xué)校、教師、學(xué)生等，它的實(shí)現是借助社會(huì )和學(xué)校資源，將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有機結合，以此培養應用型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。
四、結語(yǔ)
現代學(xué)徒制與傳統學(xué)徒相比，更有利于學(xué)生實(shí)踐能力、應變能力、學(xué)習能力、適應能力和生存能力的提高，更能夠培養出符合企業(yè)和社會(huì )發(fā)展要求的人才。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中科學(xué)合理應用現代學(xué)徒制，可以大幅度降縮短學(xué)校教育向企業(yè)發(fā)展的過(guò)渡時(shí)間，縮短學(xué)生向工作的過(guò)渡時(shí)間，是學(xué)校和企業(yè)培養高實(shí)踐能力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的重要措施，所以學(xué)校和企業(yè)都應該將現代學(xué)徒制應用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，應用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系的構建中，以此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提高。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略在新經(jīng)濟背景下的現狀
自改革開(kāi)放以來(lái)，我國企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了逐步深入的了解和認識，也一定程度上獲得了實(shí)踐的成功。但隨著(zhù)經(jīng)濟和電商化模式的快速發(fā)展，傳統、老舊的單純追求銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略已不能更好地幫助企業(yè)提升效益，市場(chǎng)不斷變動(dòng)、客戶(hù)需求不斷變化、科技不斷進(jìn)步，對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式也提出了新的要求。
第一，守舊的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念是制約營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新突破的重要原因。企業(yè)產(chǎn)品更新周期長(cháng)、速度慢，沒(méi)有明顯創(chuàng )新；舊有的產(chǎn)品漸漸失去市場(chǎng)，無(wú)法滿(mǎn)足消費者的需求。新產(chǎn)品缺乏創(chuàng )新和市場(chǎng)基礎，結果讓庫存積壓嚴重，企業(yè)失去現金流，導致產(chǎn)品線(xiàn)質(zhì)量持續低下，沒(méi)有市場(chǎng)。第二，只求賣(mài)貨賺錢(qián)的心理，是企業(yè)不重視品牌的樹(shù)立和影響；市場(chǎng)一有同類(lèi)產(chǎn)品出現，就陷入打價(jià)格戰的惡戰中，傷亡慘重。第三，營(yíng)銷(xiāo)策劃人員能力不足低，也影響著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定和執行落地的質(zhì)量。
在新經(jīng)濟背景下，我國的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應當有新的發(fā)展方向。擺脫傳統、老舊的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要對新形勢下的企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行充分考量，在了解市場(chǎng)變動(dòng)方向的基礎上，才能實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新。
二、新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的機遇與挑戰
新經(jīng)濟市場(chǎng)環(huán)境下，電商模式不斷發(fā)展，得到了全面普及和推廣，也給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道提供了新機遇，許多原本一籌莫展的傳統企業(yè)，借著(zhù)電子商務(wù)的東風(fēng)再次揚帆起航。
2.1 信息技術(shù)發(fā)展快速，營(yíng)銷(xiāo)內容傳播渠道多樣
電子商務(wù)平臺的發(fā)展，讓企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有了新的渠道和客戶(hù)支持。此類(lèi)平臺包括但不僅限于以零售為主的銷(xiāo)售式平臺，如淘寶、天貓、京東等，還有是以社交分享式為主促成成交的平臺，如美麗說(shuō)、蘑菇街、微信朋友圈、微店等。這些平臺依托大量的客戶(hù)，通過(guò)平臺的數據分析，將商家商品推送到平臺用戶(hù)界面。比起過(guò)去傳統的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，大大降低了營(yíng)銷(xiāo)成本和客戶(hù)資源獲得速度；在連續的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不斷積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，對該目標群體進(jìn)行細分，發(fā)掘其購買(mǎi)力，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略在后續營(yíng)銷(xiāo)中獲得更好的效果，為消費者提供滿(mǎn)足其需求的個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)。
2.2 消費觀(guān)念從滿(mǎn)足基本需求到滿(mǎn)足個(gè)性需求
隨著(zhù)中國經(jīng)濟電子商務(wù)時(shí)代的崛起，各個(gè)領(lǐng)域之間與國際互動(dòng)日益頻繁；我國各地區經(jīng)濟發(fā)展快速城市人們的生活水平提升迅速，有了新的理想和訴求，消費觀(guān)念也在悄然發(fā)生變化。消費者在購買(mǎi)商品時(shí)，不僅要關(guān)注價(jià)格和質(zhì)量，還要關(guān)注消費者的多樣化及個(gè)性化需求。市場(chǎng)上產(chǎn)品種類(lèi)增多，周期變短，進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競爭，產(chǎn)品創(chuàng )新及產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)成為現代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略發(fā)展的重要瓶頸。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略制定應抓住消費者消費心理，從過(guò)去賣(mài)方市場(chǎng)走向買(mǎi)方市場(chǎng)，提供目標客戶(hù)群真正需要的個(gè)性產(chǎn)品。例如，20xx年的購物狂歡日“雙十一”，許多商家采用預售方式，提前測試出受消費者歡迎款式和產(chǎn)品；消費者先預付定金，企業(yè)再投產(chǎn)；讓買(mǎi)家也參與了產(chǎn)品誕生的過(guò)程。使產(chǎn)品真正滿(mǎn)足目標客群的同時(shí)，還樹(shù)立了消費者的口碑，為企業(yè)積累更多客戶(hù)。因此，在新經(jīng)濟背景下，現代企業(yè)應不斷積極創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維，盡可能通過(guò)個(gè)性化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段滿(mǎn)足消費者的多樣化及個(gè)性化需求。
2.3 在激烈的市場(chǎng)競爭中品牌戰役才是立根之本
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈，企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化及越來(lái)越嚴重，但消費者的多樣化和個(gè)性化需求越來(lái)越明顯，培養消費者的品牌忠實(shí)度至關(guān)重要，品牌的作用是用于區別不同企業(yè)的產(chǎn)品標識；品牌創(chuàng )始人的經(jīng)驗閱歷、眼光決定了品牌的DNA(基因)；但消費者對一個(gè)品牌的追捧，喜愛(ài)程度，對一個(gè)品牌的認知卻深受該企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略影響。Levi’s品牌的牛仔褲價(jià)值不菲，但支持這個(gè)品牌的消費者并沒(méi)有望而卻步，依然樂(lè )此不疲地宣傳其產(chǎn)品和理念。這里除了Levi’s產(chǎn)品本身質(zhì)量好，另一個(gè)重要的原因在于他給產(chǎn)品附加了品牌文化，并不斷貼合買(mǎi)家市場(chǎng)，發(fā)掘年輕人喜歡的元素融入設計中。在近幾年也誕生了一批網(wǎng)絡(luò )新生品牌，以服裝行業(yè)為例，棉麻風(fēng)格的茵曼，韓國快時(shí)尚的韓都衣舍，宣揚我自是潮流的七格格；這些品牌不僅抓住電子商務(wù)這個(gè)商業(yè)契機，也通過(guò)電子商務(wù)實(shí)踐的過(guò)程，將品牌文化展現給廣大消費者。
2.4 產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期變小，要求企業(yè)加大產(chǎn)品的創(chuàng )新研發(fā)
隨著(zhù)社會(huì )和經(jīng)濟的快速發(fā)展，技術(shù)發(fā)展也日新月異，在這個(gè)過(guò)程中不斷涌現出很多新產(chǎn)品，在很大程度上推動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。產(chǎn)品更新?lián)Q代不僅擴大了企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展空間，同時(shí)也縮短了企業(yè)產(chǎn)品的生命周期，大大提供了產(chǎn)品的市場(chǎng)淘汰率，這樣會(huì )在很大程度上影響企業(yè)的可持續發(fā)展。每一種產(chǎn)品都需要經(jīng)歷引入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期，在每一個(gè)階段都需要一個(gè)過(guò)程，一旦產(chǎn)品更新速度過(guò)快，極易使企業(yè)研發(fā)環(huán)節出現問(wèn)題，造成產(chǎn)銷(xiāo)不一致。而且也會(huì )影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，阻礙企業(yè)的實(shí)際發(fā)展。
2.5 關(guān)注社會(huì )公共利益，樹(shù)立企業(yè)健康正面的形象
社會(huì )公共利益的關(guān)注是每一個(gè)企業(yè)的責任，特別是在當前環(huán)境問(wèn)題和能源問(wèn)題不斷加劇，人們對環(huán)境保護意識越來(lái)越重視。企業(yè)更要對現在的'大環(huán)境做合理把握，以保護環(huán)境為己任，用產(chǎn)品來(lái)展現自己的公益理念。通過(guò)回饋社會(huì )的方式，使企業(yè)為更多人所熟悉，樹(shù)立較好的企業(yè)形象和品牌知名度。
三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略新思維的對策及實(shí)踐
通過(guò)對新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的機遇和挑戰進(jìn)行分析，探討企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的創(chuàng )新思維的對策和實(shí)踐尤為重要，下面結合當前新經(jīng)濟背景采取的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐。
3.1 挖掘企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力
在宣傳手段越來(lái)越創(chuàng )新多樣的市場(chǎng)，如何讓目標客戶(hù)群對商家心動(dòng)的一個(gè)重要方法。人們對時(shí)間的分配越來(lái)越精細化，不可能花很多時(shí)間在購物上，即使酒香巷子深，也需要告訴客戶(hù)那條巷子怎么進(jìn)。
產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)需要分析和包裝，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結合線(xiàn)上、線(xiàn)下不同購物模式制訂不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃可抓住消費者的眼光促成成交，但產(chǎn)品的核心競爭力是抓住消費者的心，所以，在產(chǎn)品更迭周期快速的時(shí)代下，挖掘企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力是企業(yè)的重中之重。
3.2 對目標客戶(hù)群進(jìn)行市場(chǎng)細分
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13
【摘要】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是高職院校中一個(gè)重點(diǎn)學(xué)科，通常情況下在教學(xué)中，教師會(huì )側重于實(shí)踐的方式來(lái)鼓勵學(xué)生提升專(zhuān)業(yè)水平，這樣學(xué)生在未來(lái)的工作中可以更加準確地掌握工作要點(diǎn)，更快地融入進(jìn)去。高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在教學(xué)過(guò)程中建立創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的教學(xué)體系，讓學(xué)生能夠更好地學(xué)習。本文簡(jiǎn)要探析高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育。
【關(guān)鍵詞】高職院校;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)體系
一高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育意義
首先，高職院校創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育對社會(huì )發(fā)展有巨大推進(jìn)作用，每年高職院校的招生人數都在增加，入學(xué)的學(xué)生逐年增加，但是同樣輸出學(xué)生的數量也在增加，但是工作崗位的數量沒(méi)有得到補充，這就導致學(xué)生們面臨著(zhù)更為嚴峻的就業(yè)壓力，這樣就需要學(xué)生經(jīng)歷創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育，在畢業(yè)之后能夠自主創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新獲取人生道路上的成功。其次，創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育所培養的人才相比傳統模式下的教育會(huì )更加具有針對性，對學(xué)生的幫助更大，學(xué)生更多的是被賦予適應社會(huì )和創(chuàng )新自己的能力，而不是去獲得一個(gè)安逸的工作機會(huì )，工作機會(huì )是靠自己學(xué)習后努力爭取的。學(xué)生的成長(cháng)和高職院校的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育是息息相關(guān)的，無(wú)論是在課堂上還是在社會(huì )上，這種教育手法和模式對學(xué)生來(lái)講都是受益匪淺的。
二廣泛應用創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育中所遇到的問(wèn)題
一方面，教育體系不成熟。各類(lèi)高職院校響應國家的號召，鼓勵學(xué)生參加到自主創(chuàng )業(yè)和不斷創(chuàng )新的'大潮中來(lái)，但是由于他們在高校接觸到的僅僅是冰山一角，沒(méi)有一個(gè)完整的培訓體系能夠讓學(xué)生完全認識創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的內容，他們往往缺少成套的教學(xué)體系、教學(xué)計劃，大多數的院校往往局限于開(kāi)設一些基礎性的課程，如職業(yè)生涯規劃、創(chuàng )新認識等，這些不能滿(mǎn)足學(xué)生的需求。另一方面，創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育的能力欠缺。我國在20世紀末期就已經(jīng)開(kāi)始提出建設創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)方面的教育，但是至今還沒(méi)有形成一套可以培育學(xué)生的能力手冊，并且在教學(xué)過(guò)程中還缺少專(zhuān)業(yè)性的導師隊伍，學(xué)生雖然接受了專(zhuān)業(yè)的理論知識培訓，還沒(méi)有接受更為專(zhuān)業(yè)的實(shí)際操作培訓，在實(shí)踐方面還有一定的欠缺。
三高職院校創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育應對措施
第一，改革課程體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在高職院校中具有一定的特殊性，學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中必須經(jīng)歷實(shí)踐操作和創(chuàng )新意識的培養，這就需要高職院校在課程體系的建立中考慮到課程內容的選擇。適當地在課堂中增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)和創(chuàng )業(yè)相關(guān)的課程內容，將商務(wù)溝通技巧、創(chuàng )業(yè)機會(huì )和能力等一些相關(guān)的課程納入為基礎課程，提升學(xué)生對這些創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)相關(guān)的理解和認識。在課外需要學(xué)生主動(dòng)地學(xué)習一些關(guān)于企業(yè)科技創(chuàng )新、團隊合作、企業(yè)法律、企業(yè)員工培養等方面的書(shū)籍，從側面對其進(jìn)行培養。第二，培養學(xué)生的創(chuàng )業(yè)精神。學(xué)生如果具備創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的能力，但是卻缺少創(chuàng )業(yè)精神，那對于學(xué)校來(lái)說(shuō)也是非常失敗的。因此學(xué)校應該逐步地實(shí)現對學(xué)生創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)精神的引導和，學(xué)生作為未來(lái)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的主體，他必須具備創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)精神才能夠通過(guò)自身的努力來(lái)實(shí)現自身具備的創(chuàng )業(yè)能力。在課程的設計中要增加一些內容，包括創(chuàng )新精神培養、自信精神培養、勇于面對困難的態(tài)度培養。只有積極地引導學(xué)生去參與創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)才是教育體系的成功。第三，提供學(xué)生實(shí)踐平臺。在開(kāi)展理論教學(xué)之后，為了讓學(xué)生更好地理解和吸收理論知識，就需要在學(xué)生課后或者假期等時(shí)間提供一個(gè)可以實(shí)踐的平臺，可以是開(kāi)展一些創(chuàng )業(yè)街區的商業(yè)點(diǎn)子創(chuàng )作，或者是進(jìn)行一些創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的書(shū)寫(xiě)，還可以是通過(guò)課余時(shí)間創(chuàng )立一些小型的創(chuàng )業(yè)項目，讓學(xué)生先感受創(chuàng )業(yè)的氛圍。
總之，在我國高職教育中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養出了許多優(yōu)秀人才，但是隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )需要的人才需要具備更多的能力，因此高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)能力的培養變得非常重要，在未來(lái)它將是市場(chǎng)經(jīng)濟的一部分強力支柱。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14
【摘要】本文分析了目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現狀，并從課堂教學(xué)、校企合作、考試方法、師資隊伍建設等方面提出幾點(diǎn)改革建議，提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，從而推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力培養，達到高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養的目標，滿(mǎn)足社會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)人才的要求。
【關(guān)鍵詞】高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革
一、當前高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現狀及存在的問(wèn)題分析
1.校內實(shí)踐教學(xué)模式及教學(xué)方式單一
當前，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式主要可分為兩種：一種是以案例分析、專(zhuān)題討論為主的課堂教學(xué)模式(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“模式一”)；另一種模式是使用營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件的實(shí)踐教學(xué)模式(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“模式二”)，即組織學(xué)生到實(shí)驗室進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗。目的在于培養學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作能力。
但是，在實(shí)際的教學(xué)工作中，傳統的教學(xué)模式越來(lái)越體現出它的缺欠。就“模式一”而言，在選擇案例和專(zhuān)題時(shí)，許多高職院校在教學(xué)上都以著(zhù)名企業(yè)作為分析對象，如“可口可樂(lè )”、“海爾”的營(yíng)銷(xiāo)戰略等,而學(xué)生在實(shí)際工作中都是從基層做起，大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念在實(shí)際中很難用得上。針對“模式二”，在實(shí)際運作中，越來(lái)越暴露出一些問(wèn)題：部分學(xué)生興趣不大，以完成任務(wù)為主；實(shí)踐教學(xué)沒(méi)有形成系統的體系，實(shí)踐歸實(shí)踐，教學(xué)歸教學(xué)，兩者不能相輔相成。
2.校外社會(huì )實(shí)踐收效甚微
為了彌補學(xué)校實(shí)驗、實(shí)訓條件的不足，一些高職院校也不同程度的建立了校外實(shí)習基地。但從長(cháng)期運作的結果看，校外實(shí)習基地僅起實(shí)習場(chǎng)所作用而已。大多單位不讓學(xué)生接觸其核心部門(mén)和有關(guān)的管理事務(wù)，怕泄露商業(yè)秘密。結果到實(shí)習崗位去卻接觸不到本崗位的實(shí)質(zhì)工作。例如，到財務(wù)部門(mén)實(shí)習的學(xué)生不能看財務(wù)賬目和做賬，顯然這種實(shí)習是難以達到實(shí)習效果的。
3.教師結構失衡嚴重，實(shí)踐教學(xué)能力欠缺
高職院校普遍缺乏實(shí)習實(shí)訓指導教師，能勝任實(shí)習實(shí)訓指導工作的專(zhuān)任教師不多，而聘請企業(yè)行業(yè)一線(xiàn)技術(shù)人員兼任實(shí)訓實(shí)習指導教師又相當困難�？梢哉f(shuō)，目前在高職院校還沒(méi)有真正形成能有效指導學(xué)生實(shí)習實(shí)訓的專(zhuān)兼結合的教師隊伍，高職院校這種現狀，離高職教育培養技能型人才對教師的要求相差甚遠。
二、對當前高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的幾點(diǎn)意見(jiàn)
1.改革教學(xué)方法，創(chuàng )新教學(xué)方式
首先，應改變原有的“灌輸式”、“填鴨式”教學(xué)方法，采用突出學(xué)生的主體地位的、強調學(xué)生主動(dòng)學(xué)習的教學(xué)法：(1)案例分析教學(xué)法�，F在多數教師都使用案例教學(xué)，并取得了一定的效果，但是仍然有許多需要改進(jìn)的地方。如在案例的選擇和安排方面應該突出針對性和地方性。通過(guò)團隊備課，共同研討案例來(lái)提高任課教師的整體授課水平。(2)體驗式教學(xué)法。傳統營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方式，“黑板上搞營(yíng)銷(xiāo)，教室里做市場(chǎng)”，學(xué)生只有認知，而沒(méi)有體驗。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)崗位往往感到茫然無(wú)措。只有通過(guò)對實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)的體驗、感悟，才能提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)操作水平。一方面，教師帶領(lǐng)學(xué)生走出教室深入市場(chǎng)、企業(yè)，從事市場(chǎng)產(chǎn)品的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)操作；另一方面，聘請當地企業(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，作為客座講師，把企業(yè)鮮活的'營(yíng)銷(xiāo)案例引進(jìn)課堂。
2.實(shí)驗室模擬教學(xué)法
通過(guò)相關(guān)實(shí)驗軟件，通過(guò)老師提供的模擬公司資料，學(xué)生根據公司的現狀進(jìn)行模擬營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐，包括：設計市場(chǎng)調研方案；進(jìn)行市場(chǎng)調研和市場(chǎng)預測；營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設計；模擬談判；模擬公關(guān)策劃；促銷(xiāo)策劃方案的組織與設計；模擬營(yíng)銷(xiāo)；模擬競爭對抗等等，以提高學(xué)生的實(shí)踐操作技能。
3.改革考核方式，加強學(xué)生職業(yè)能力訓練
在考試、考核辦法上。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調查與預測、商務(wù)談判、推銷(xiāo)與技巧等課程，一改過(guò)去一張試卷定成績(jì)的辦法．強化實(shí)際技能的考核。如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課指導學(xué)生在調研的基礎上，針對一個(gè)自己熟悉或感興趣的項目，策劃企劃案，整個(gè)企劃案占總成績(jì)的40%。學(xué)生們集思廣益，收集資料、信息，充分發(fā)揮策劃能力和充分的想象力、創(chuàng )造力。完成了一份份實(shí)踐得來(lái)的答卷。再如，市場(chǎng)調查與預測課，老師組織學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)調研，如彩電市場(chǎng)調研、空調市場(chǎng)調研、房地產(chǎn)市場(chǎng)調研等，從制定調研計劃，設計調查表，確定調查樣本，發(fā)放調查問(wèn)卷，回收問(wèn)卷，整理資料，分析資料和撰寫(xiě)市場(chǎng)調研報告，讓學(xué)生親自完成市場(chǎng)調研全過(guò)程，并以此作為期末成績(jì)的一部分。由于考試方法靈活，學(xué)生實(shí)際動(dòng)手理論與實(shí)際結合密切，激發(fā)了他們的學(xué)習積極性，也增大了老師設計、批卷考核與學(xué)生應試的難度，從而使師生雙方都提高了實(shí)際運用能力。
4.走校企合作之路，積極創(chuàng )辦校外實(shí)習基地
校外實(shí)習基地是學(xué)生接觸社會(huì )、培養和提高實(shí)踐能力的重要場(chǎng)所，由于校外實(shí)習基地是真實(shí)的工作環(huán)境，在企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員和專(zhuān)業(yè)老師的指導下，有利于學(xué)生通過(guò)實(shí)踐，將所學(xué)理論知識轉化為技能，固化為能力。另外，學(xué)生在校外實(shí)習基地實(shí)踐中，通過(guò)與企業(yè)員工的接觸，能潛移默化地培養自己的綜合能力，這在模擬的環(huán)境中是獲得不了的。校外實(shí)習基地能使學(xué)生在知識、能力和素質(zhì)三方面都得到鍛煉。因此，加強校外實(shí)習基地建設是強化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節之一。這就要求學(xué)校能創(chuàng )新觀(guān)念，本著(zhù)優(yōu)勢互補、互惠互利、相互服務(wù)的原則，以產(chǎn)、學(xué)、研的模式加強與企業(yè)的合作，通過(guò)這一渠道建立實(shí)習基地。作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，在享受企業(yè)提供的實(shí)習條件時(shí)，可以利用專(zhuān)業(yè)靈活、服務(wù)范圍廣的特點(diǎn)，幫助企業(yè)解決一些實(shí)際問(wèn)題。實(shí)踐證明，跟企業(yè)合作建立校外實(shí)習基地是解決學(xué)校實(shí)踐教學(xué)投入不足和提高學(xué)生實(shí)踐能力的最佳之路。
5.加強實(shí)踐教學(xué)管理，將營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習落到實(shí)處
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)通常設有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習、市場(chǎng)調查技能實(shí)習、銷(xiāo)售實(shí)習、營(yíng)銷(xiāo)策劃及畢業(yè)實(shí)習等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，不同的實(shí)踐環(huán)節培養的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力也不同。規范實(shí)習工作，加強與企業(yè)的溝通，并派專(zhuān)業(yè)老師與企業(yè)一起管理、指導實(shí)習學(xué)生，使實(shí)習工作更有針對性，避免形式主義，實(shí)習結束后，學(xué)校對老師和學(xué)生實(shí)習效果給與客觀(guān)、準確的考核。再就是鼓勵學(xué)生參與企業(yè)短期的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)或與企業(yè)長(cháng)期掛鉤，參與營(yíng)銷(xiāo)管理或營(yíng)銷(xiāo)策劃，學(xué)校盡可能提供相應政策支持。
6.培養一支“雙師型”教師隊伍
高職教育的任務(wù)和特色決定了高職院校必須要建立起一支“雙師型”的教師隊伍。一是鼓勵教師走出去，參與社會(huì )實(shí)踐，使教師在參與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中尋找到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結合點(diǎn)。教師也可到企業(yè)、行業(yè)等單位掛職實(shí)踐，在虛心向企業(yè)員工學(xué)習的同時(shí)，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓工作。二是請有實(shí)踐經(jīng)驗的企業(yè)家、業(yè)務(wù)人員到學(xué)校擔任課堂教學(xué)，指導學(xué)生實(shí)習。這種優(yōu)勢互補，不僅縮短了小課堂與大課堂的距離，同時(shí)也為專(zhuān)業(yè)課教師向有實(shí)踐經(jīng)驗的同志學(xué)習帶來(lái)了極大的方便。
高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的高低對于培養創(chuàng )新型營(yíng)銷(xiāo)人才的重要性是不言而喻的，高職院校只有加大實(shí)踐教學(xué)改革的力度，提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，才能推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力培養，使高職教育不斷躍上新臺階。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15
前言
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物在當下人們生活中普及范圍越來(lái)越廣，我國中小物流企業(yè)也隨之不斷增加與發(fā)展。但觀(guān)察現階段中小物流企業(yè)發(fā)展情況可見(jiàn)，此類(lèi)企業(yè)多數仍采取從倉儲到運輸的服務(wù)流程，真正做到綜合性物流服務(wù)的企業(yè)屈指可數[1]。而在目前物流行業(yè)競爭十分激烈的環(huán)境中，中小物流企業(yè)若僅提供單一的運輸服務(wù)，未樹(shù)立現代化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，則意味其會(huì )逐漸無(wú)法滿(mǎn)足消費者與日俱增的需求，因而極易被市場(chǎng)所淘汰。這就要求中小物流企業(yè)應重視結合企業(yè)自身情況來(lái)思考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，并根據此信息積極探討企業(yè)發(fā)展戰略途徑，確保能為企業(yè)創(chuàng )造更多發(fā)展機遇。
一、中小物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題
1.缺乏先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念
由于現階段一些中小物流企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中仍遵照較為傳統的營(yíng)銷(xiāo)理念，使用較落后的營(yíng)銷(xiāo)手段，明顯滿(mǎn)足不了當下消費者對商品及服務(wù)的需求與條件，這也對企業(yè)的發(fā)展形成了較不利的制約影響。這一問(wèn)題主要表現在許多中小物流企業(yè)未能結合當下消費者需求來(lái)定位企業(yè)服務(wù)性質(zhì)，而多是隨大流地將自身企業(yè)性質(zhì)從倉儲類(lèi)或運輸類(lèi)轉型成物流服務(wù)，而此服務(wù)僅是建立在銷(xiāo)售產(chǎn)品的基礎上開(kāi)展[2]。并未重視將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求與企業(yè)自身發(fā)展結合起來(lái)作服務(wù)完善與市場(chǎng)拓展，從而錯過(guò)了在市場(chǎng)中發(fā)展、擴大規模的良好機遇，由此則極有可能導致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平一直止步不前，或是呈逐漸滑坡現象。
2.企業(yè)管理水平較低
由于中小物流企業(yè)的規模一般較小，因而在內部管理制度的制定中通常會(huì )存在較多疏漏，或出現制度執行不到位的情況，這就意味著(zhù)此類(lèi)企業(yè)在實(shí)際工作開(kāi)展當中必然會(huì )由內部管理不到位而導致服務(wù)不規范、缺乏執行力、流程易出錯等情況出現[2]。由此不僅會(huì )影響企業(yè)的'整體服務(wù)質(zhì)量，容易導致客戶(hù)流失，還有可能因管理制度混亂而導致企業(yè)內部矛盾增加，對相關(guān)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展形成極為不良的影響。加之在企業(yè)管理水平不足的影響下，企業(yè)相關(guān)設備、設施、人員等一般多會(huì )出現安排不合理，現有設備無(wú)法充分發(fā)揮應用作用的情況，這對于企業(yè)工作效率也會(huì )起阻礙作用。
3.基礎設施建設滯后
在物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當中，其營(yíng)銷(xiāo)主體為物流服務(wù)，而在此服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，多需用到一些交通、儲運、物流集散等方面的設施[4]。而中小物流企業(yè)一般規模都較小，因資金、資源、客源等因素的影響下，其在一些基礎設施建設當中多會(huì )呈現滯后或缺乏的情況。例如，一些企業(yè)并未建立起信息化平臺，在運輸中一般還采用移動(dòng)電話(huà)的形式來(lái)進(jìn)行聯(lián)系。此過(guò)程中不僅無(wú)法及時(shí)、快速地傳遞相應信息，更有可能因傳遞過(guò)程中各種因素影響而導致信息傳遞失誤、疏漏，繼而嚴重影響了物流服務(wù)質(zhì)量。
二、中小物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略途徑
1.服務(wù)戰略途徑
由于物流的工作性質(zhì)實(shí)際上屬于一種服務(wù)型工作，因而在中小物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中，首先必須明確控制服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的重要影響。在物流服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)應正視到物流包含的不僅僅是貨物運輸，在為消費者服務(wù)中還需做好信息共享、運輸質(zhì)量保障、后續服務(wù)等多個(gè)方面。這就要求中小物流企業(yè)應在企業(yè)內樹(shù)立服務(wù)至上的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，并采取獎勵、懲處等形式來(lái)樹(shù)立內部員工的正確服務(wù)認知理念，形成良好的服務(wù)意識，以此才可從根本上保障企業(yè)的運轉質(zhì)量，同時(shí)也可吸引與留住更多客戶(hù)。
2.促銷(xiāo)戰略途徑
由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種隨著(zhù)市場(chǎng)需求、流行特點(diǎn)等因素而不斷變化營(yíng)銷(xiāo)需求的銷(xiāo)售形勢，因而切實(shí)了解市場(chǎng)流行動(dòng)向對于中小物流企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)也可起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。這就要求中小物流企業(yè)應把握互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，重視通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)站，利用微信、微博、論壇等現代化信息獲取平臺來(lái)做好企業(yè)的宣傳工作，確保提升企業(yè)知名度，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力。同時(shí)，還應靈活運用電子郵件、網(wǎng)站交流平臺等方式來(lái)做好客戶(hù)回饋、信息反饋等工作，確保能加強企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
3.資源戰略途徑
物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須建立在能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的基礎上，這就要求相關(guān)企業(yè)需加強對企業(yè)內基礎設施、人力資源等方面的資源建設工作。在基礎設施建設中，企業(yè)可對內部資金進(jìn)行合理調整，盡量完善企業(yè)內部基礎設施。并需加強企業(yè)信息化水平的建設，確保能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)提升物流工作效率。在人力資源建設方面，則可與當地高校合作，為校方提供合適的實(shí)習基地，為聘入具備專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)素養的人才奠定良好的基礎。
三、結語(yǔ)
總而言之，在現階段我國中小物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中仍存在營(yíng)銷(xiāo)理念落后、管理水平不足、基礎設施落后等問(wèn)題，這對于中小物流企業(yè)的發(fā)展可形成一定的制約影響，甚至阻礙企業(yè)的順利運轉。在此認知基礎上，則要求中小物流企業(yè)自身應重視從服務(wù)、促銷(xiāo)、資源等戰略途徑來(lái)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。確保在不斷提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，能吸引更多客戶(hù)，納入更多優(yōu)秀人才。以為企業(yè)的不斷發(fā)展奠定穩定的服務(wù)基礎，提供良好的客戶(hù)資源與人力資源，促使企業(yè)能夠在競爭激烈的市場(chǎng)中站穩腳跟，快速發(fā)展。
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