【集合】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15篇
在平時(shí)的學(xué)習、工作中，大家都經(jīng)常接觸到論文吧，論文是指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章。寫(xiě)起論文來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1
摘要：最近兩年，隨著(zhù)社會(huì )對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)渠道的關(guān)注度逐漸升高，營(yíng)銷(xiāo)管理、消費者行為、品牌和產(chǎn)品逐漸成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的幾個(gè)熱門(mén)詞匯，并成為營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中受到重點(diǎn)關(guān)注的對象。為了了解我國當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究進(jìn)展，本文在對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)內容進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹的基礎上，以我國近兩年的相關(guān)研究數據資料作為參考和數據來(lái)源，對國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究進(jìn)展進(jìn)行分析，并解析和預測我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展的主要方向與趨勢，希望能夠對國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其相關(guān)研究起到一定的指導作用。
關(guān)鍵詞：國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 研究進(jìn)展 發(fā)展趨勢
改革開(kāi)放后，我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展迅速，各行各業(yè)發(fā)展步伐開(kāi)始逐漸加快，特別是最近兩年，在開(kāi)放的全球貿易環(huán)境刺激下，我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重視度日益提升，國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究變得越來(lái)越多，呈現出一片繁榮景象。目前，通過(guò)對國外研究成果的不斷吸收借鑒和自我的不斷實(shí)踐探索，我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究已取得了一些重大研究成果，形成了大量的研究資料，并有學(xué)者對這些文獻資料進(jìn)行了梳理和評價(jià)，這對我國市場(chǎng)發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其研究進(jìn)展的掌握來(lái)說(shuō)具有重要意義。
1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是指以個(gè)人或集體的形式通過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)品、創(chuàng )造價(jià)值，并與別人進(jìn)行自由的'交換，從而獲得自身所需的一種社會(huì )活動(dòng)。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是為了滿(mǎn)足消費者的需要，滿(mǎn)足企業(yè)的利益追求目標，即企業(yè)通過(guò)向消費者提供其所需的產(chǎn)品或服務(wù)，從而實(shí)現價(jià)值的創(chuàng )造和獲取，且企業(yè)所創(chuàng )造的價(jià)值是消費者所認可的價(jià)值，并由消費者所提出甚至于決定[1]。作為一個(gè)以盈利為目的的企業(yè)，其應該明白影響消費者做出購買(mǎi)決策和消費行為的因素有很多，如產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)屬性、消費體驗、產(chǎn)品需求度等。除此之外，還包括消費者自身的文化、社會(huì )階層、生活區域、接觸群體等外部因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的主體是廣大消費者，其構成要素包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品、品牌戰略、文化、市場(chǎng)細分與定位等。面對廣大消費群體的不同需求，要求企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行不斷的創(chuàng )新和研發(fā)，從而提高商品的多樣性，提升自身核心競爭力，以實(shí)現經(jīng)濟效益的增加。
2國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究進(jìn)展分析
關(guān)于國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究進(jìn)展的分析，我國一些學(xué)者對最近幾年具有一定代表性的、核心的相關(guān)文獻資料及其作者進(jìn)行了相應的整理和評價(jià)。本文借鑒這些成果，從人民大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)資料獲取所需數據，以分析國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究進(jìn)展，并預測未來(lái)研究的發(fā)展趨勢[2]。
2.1研究對象與研究方法
本文選取全國四大索引文庫之一的中國人民大學(xué)復印報刊資料，以20xx年～20xx年這幾年間轉載發(fā)表的與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的學(xué)術(shù)論文為研究對象。該文庫匯集了人文社科領(lǐng)域相對最為全面的研究成果，包括歷史成果和最新的研究動(dòng)態(tài)，以及多學(xué)科的基本理論，學(xué)者的創(chuàng )新觀(guān)點(diǎn)、獨特觀(guān)點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)名家與業(yè)內專(zhuān)業(yè)大師學(xué)說(shuō)和學(xué)術(shù)界研究的焦點(diǎn)，能夠完整詳細地描述出學(xué)科的研究進(jìn)展與發(fā)展脈絡(luò )。因而選擇該文庫中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部分的文獻資料具有一定代表性和說(shuō)服力，可以很好地保證研究資料的有效性[3]。目前，在該文庫中有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)術(shù)論文從20xx年至今所發(fā)表的已達上千余篇，其中20xx年112篇，20xx年114篇，20xx年109篇，20xx年115篇，20xx年和20xx年分別為124篇、127篇，5年共計601篇。確定了研究對象之后，還需要選擇合適的研究方法、分析方法。根據本次研究的屬性與內容，決定采用文獻計量法，以定量的形式，借助頻次分析技術(shù)、圖表分析技術(shù)等多種分析技術(shù)，對國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文獻特征進(jìn)行分析。定量分析考察的指標主要有論文類(lèi)型、文獻來(lái)源、文獻作者、研究主題、獲取數據的方法和參考理論等幾項�？疾斓哪康氖菫榱藢鴥仁袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當前研究的基本特征、研究進(jìn)展與發(fā)展趨勢進(jìn)行全面的揭示、了解和掌握，為我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供指導和借鑒，以引導我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)健康長(cháng)遠的發(fā)展[4]。
2.2研究結果
通過(guò)文獻分析的結果顯示：在按照索引期刊目錄的學(xué)科分類(lèi)標準下，所統計分析的601篇文獻中，有152篇發(fā)表在了經(jīng)濟學(xué)期刊上，有356篇發(fā)表在了管理學(xué)期刊上，還有一部分發(fā)表在了其他不同的期刊目錄上，所占比重分別為25.3%、59.2%和15.5%。從20xx年到20xx年這5年中，被人民大學(xué)復印資料全文轉載篇數較高的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)刊物，管理學(xué)期刊有27種，經(jīng)濟學(xué)期刊有19種，綜合性學(xué)報有7種，統計學(xué)期刊有3種[5]。表明國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究資料、相關(guān)學(xué)術(shù)論文主要被刊載在管理學(xué)期刊和經(jīng)濟學(xué)期刊兩類(lèi)上。論文類(lèi)型的統計分析結果顯示：在所研究的601篇論文中，概念型、描述型、實(shí)證型、定性經(jīng)驗型、文獻型和規范型六類(lèi)分類(lèi)標準的論文占比依次為8.96%(54篇)、5.16%(31篇)、66.06%(397篇)、3.00%(18篇)、15.47%(93篇)和1.33%(8篇)。
可見(jiàn)，實(shí)證型論文在總論文中占據比例最高，說(shuō)明這幾年我國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者逐步克服了國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究在實(shí)證方面的缺陷和不足，縮小了與國際之間的研究差距。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2
一、中職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)現狀
21世紀是知識經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化的新世紀，企業(yè)面臨的市場(chǎng)競爭更為激烈，迫切需要有現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的專(zhuān)業(yè)人才。因此，學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)生必須了解營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程，掌握營(yíng)銷(xiāo)的基本技能。在課程教學(xué)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節會(huì )遇到很多困難。外界給予中職生的“標簽”很多：偏執叛逆、懶散消極、一意孤行……在這樣的背景下，學(xué)校不敢也不會(huì )組織學(xué)生到校外進(jìn)行更多的實(shí)踐活動(dòng)，所以學(xué)生掌握的知識和能力與實(shí)際工作環(huán)境、工作內容的要求相差甚遠，其結果是培養的學(xué)生只懂理論，不懂實(shí)際操作，無(wú)法達到教學(xué)目標的要求。
二、中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中行動(dòng)導向教學(xué)法的應用
1.項目教學(xué)法
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的知識點(diǎn)一般都圍繞企業(yè)運營(yíng)的4P要素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）展開(kāi)。傳統課程教學(xué)慣用舉例的方法對每個(gè)知識點(diǎn)進(jìn)行陳述，學(xué)生自然會(huì )感覺(jué)乏味無(wú)趣，如果我們轉換思路，整合知識，充分運用項目教學(xué)的優(yōu)勢為學(xué)生創(chuàng )設企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推廣的場(chǎng)景，布置理實(shí)一體項目“某產(chǎn)品在廣西市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及推廣”，讓學(xué)生親歷收集資訊、制定計劃直至成果展示、整體評估的全過(guò)程，那么將有助于回顧市場(chǎng)調研、環(huán)境分析等舊知，并將4P策略靈活運用。
2.案例教學(xué)法
案例教學(xué)法要與舉例子區分開(kāi)，在營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中要體現市場(chǎng)調研、環(huán)境分析、行為分析等要點(diǎn)。我們可以把引入企業(yè)的真實(shí)案例作為學(xué)生解決問(wèn)題的基礎情景，讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)情景現場(chǎng)，汲取企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗和教訓，在案例中發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，這樣既能鞏固學(xué)生平時(shí)所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識，又能實(shí)現理論與實(shí)踐相結合，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。在教學(xué)中，我們使用的案例的答案應該是有多種可能性，讓學(xué)生練習的目的不是去尋找正確答案，而是培養他們的思維能力，培養學(xué)生的創(chuàng )造力和想象力。
3.模擬教學(xué)法
模擬教學(xué)較于案例教學(xué)更貼近社會(huì )實(shí)際。教師給學(xué)生設計的問(wèn)題情境是日常生活中經(jīng)常出現的，學(xué)生在角色扮演中既能找到生活的影子，以營(yíng)銷(xiāo)人的.身份進(jìn)行分析，又能從理性的角度看待營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，為以后獨立處理同類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題積累了經(jīng)驗。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)貼近實(shí)踐的學(xué)科，所以在認識消費者行為、了解促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)、體驗推銷(xiāo)方式等方面，我們可以適時(shí)組織角色模擬活動(dòng)，寓教于樂(lè )，提高教學(xué)效果。
4.微觀(guān)教學(xué)法
微觀(guān)教學(xué)法較于以上兩種教學(xué)法而言，更有利于活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，適合在平時(shí)教學(xué)中經(jīng)常采用。如在講授“消費者購買(mǎi)行為”這個(gè)知識點(diǎn)時(shí)，我采用一些微觀(guān)教學(xué)法與學(xué)生互動(dòng)。當問(wèn)學(xué)生“影響消費者購買(mǎi)產(chǎn)品的因素有哪些”時(shí)，學(xué)生利用頭腦風(fēng)暴羅列了許多因素，甚至有些已經(jīng)超出課程范圍，答案看似天馬行空，卻表現出學(xué)生的創(chuàng )造力。這時(shí)教師可用張貼版將答案進(jìn)行歸納，引導學(xué)生把感性認識上升為理性認識，并將學(xué)生的成果展示出來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)沒(méi)有標準答案的學(xué)科，在知識傳授方面我們更需要為學(xué)生推開(kāi)一扇窗，讓他們放眼外面的世界，放飛思維，擺脫禁錮，微觀(guān)教學(xué)法的合理運用為我們提供了這種可能。
三、運用行動(dòng)導向教學(xué)法應注意的問(wèn)題
首先，要積極落實(shí)以學(xué)生為主體、教師為主導的課堂教學(xué)理念，教師必須轉變角色，真正成為學(xué)生學(xué)習的關(guān)注者、引導者和促進(jìn)者。課前要精心組織和策劃教學(xué)活動(dòng)，課上要積極挖掘學(xué)生的自主創(chuàng )新能力，讓學(xué)生在完成學(xué)習任務(wù)的過(guò)程中尋找問(wèn)題，并嘗試利用團隊力量去解決問(wèn)題。當然，這也要求教師要接地氣，積極接觸社會(huì )，到企業(yè)實(shí)踐學(xué)習，用行業(yè)經(jīng)驗帶動(dòng)教學(xué)活動(dòng)的深入開(kāi)展。其次，教學(xué)環(huán)境也應根據課程要求而有所改變。行動(dòng)導向與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都強調團隊合作，因此布置教師時(shí)可以采用“島型”的形式，以此促進(jìn)學(xué)生之間的交流與合作。教師也要通過(guò)學(xué)習提高多媒體制課件的制作水平，充分利用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò )資源，最大限度地提高學(xué)生學(xué)習的積極性。最后，行動(dòng)導向教學(xué)也要求教師具備較強的課堂掌控能力，利用有限的課堂時(shí)間輻射知識要點(diǎn)，提高教學(xué)效率，活躍課堂氛圍。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3
摘要:對分課堂是由復旦大學(xué)學(xué)者提出的一種新的教學(xué)模式，其核心理念是把一半課堂時(shí)間分配給教師進(jìn)行講授，另一半時(shí)間分配給學(xué)生以討論的形式進(jìn)行交互式學(xué)習。本研究以旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程為例，對基于對分課堂的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程設計和教學(xué)效果進(jìn)行深入分析。
關(guān)鍵詞:對分課堂；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；教學(xué)設計；教學(xué)效果
1引言
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是旅游管理專(zhuān)業(yè)的必修課程，是一門(mén)理論性、實(shí)踐性和綜合性極強的學(xué)科。課程內容包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、旅游市場(chǎng)調查、旅游市場(chǎng)細分、旅游目標市場(chǎng)選擇、旅游市場(chǎng)定位、旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游渠道策略和旅游促銷(xiāo)策略等。運用傳統講授法進(jìn)行教學(xué)，教師主要講授知識為主，存在師生互動(dòng)少、學(xué)生主動(dòng)性不足、學(xué)生學(xué)習積極性較低等多方面的問(wèn)題，為解決上述問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性和參與性，筆者嘗試將對分課堂引入旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中，探索基于對分課堂的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)設計，并分析了實(shí)施對分課程后的教學(xué)效果。對分課堂是由復旦大學(xué)張學(xué)新教授根據國內大學(xué)課堂的現狀，結合講授式課堂和討論式課堂的優(yōu)點(diǎn)提出的課堂改革新模式，包含教師內容講授、學(xué)生內化吸收和學(xué)生小組討論三個(gè)過(guò)程，其核心理念是分配一半時(shí)間給教師進(jìn)行講授，另一半時(shí)間給學(xué)生以討論的形式進(jìn)行交互式學(xué)習，其中的關(guān)鍵是教師講授和學(xué)生交互式學(xué)習在時(shí)間上前后需相隔一周[1]。目前關(guān)于對分課程的研究主要集中在對分課堂應用的研究、對分課堂實(shí)施的研究、對分課堂師生角色的研究等，其中以對分課堂應用研究居多，主要是將該教學(xué)法運用在大學(xué)英語(yǔ)[2-3]、微生物教學(xué)[4]、紡織學(xué)[5]、思想政治教育[6]等教學(xué)中，還有一些學(xué)者嘗試將對分課堂引進(jìn)高中教學(xué)改革中[7]。學(xué)術(shù)界對對分課堂相關(guān)的研究取得了一定進(jìn)展，目前研究多集中在如何將對分課堂教學(xué)法運用在大學(xué)公共課中，該教學(xué)法運用在大學(xué)專(zhuān)業(yè)方面的研究?jì)A向理科專(zhuān)業(yè)，將其運用在旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程中的研究相對較少[8]。目前的研究更多是將翻轉課堂[9-10]和項目教學(xué)法[11-16]應用在旅游管理專(zhuān)業(yè)課程中�；谏鲜隹紤]，本研究嘗試探索將對分課堂教學(xué)法應用旅游管理專(zhuān)業(yè)課程“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”中。
2教學(xué)設計
筆者對20xx級旅游管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)轉本1、2班兩個(gè)教學(xué)班分別展開(kāi)教學(xué)實(shí)驗，兩個(gè)班分別有41人和45人，本課程3學(xué)分，共42課時(shí)，上課時(shí)間18周，每周兩課時(shí)，其中有三周是四課時(shí)，選用的'教材是趙西萍主編的，由高等教育出版社出版的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》第二版�；趯Ψ终n堂的教學(xué)設計要點(diǎn)包含以下幾方面：
2.1整體安排
基于對分課堂的“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”包括三個(gè)過(guò)程，第一過(guò)程是教師課堂講授，教師主要講授旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各章的內容框架、重點(diǎn)內容和難點(diǎn)內容；第二個(gè)過(guò)程是內化，學(xué)生課后依托教材和相關(guān)參考資料，圍繞講授重點(diǎn)、難點(diǎn)和課后思考題進(jìn)行自學(xué)，獨立完成作業(yè)；第三個(gè)過(guò)程是課堂討論，各小組重點(diǎn)討論小組成員在學(xué)習過(guò)程中不懂的問(wèn)題，小組交流后進(jìn)行匯報，重點(diǎn)匯報小組討論的精彩內容和小組未解決問(wèn)題，針對未解決問(wèn)題，由其他小組同學(xué)回答，如果所有小組都無(wú)法回答或答案存在分歧，由教師負責解答，最后由教師進(jìn)行總結。在第一次上課時(shí)要向學(xué)生講授對分教學(xué)法的特點(diǎn)、實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)、該教學(xué)與傳統教學(xué)法的區別，以及對分教學(xué)法考核方式。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)總共十章內容，第一章緒論采用講授，第二章到第十章，采用對分課堂的形式進(jìn)行。
2.2作業(yè)要求
作業(yè)次數為9次；作業(yè)內容包含三點(diǎn)內容，分別是各章節的內容概要或學(xué)習心得、通過(guò)自學(xué)未解決的問(wèn)題，至少三個(gè)問(wèn)題、通過(guò)自學(xué)自己解決的問(wèn)題，而別的同學(xué)有可能存在疑惑的問(wèn)題，至少一個(gè)問(wèn)題；作業(yè)形式盡量多樣化，通過(guò)郵箱提交電子版或筆記的照片。
2.3分組方式
由學(xué)委組織，抽簽決定，隨機分成6人一組，盡量避免同宿舍的學(xué)生分在同一組，由組員推選組長(cháng)、小組秘書(shū)，小組發(fā)言人由各小組成員依次擔任。
2.4討論內容
重點(diǎn)圍繞本章重點(diǎn)、難點(diǎn)、核心概念、核心理論、未解決的問(wèn)題等展開(kāi)。
2.5考核方式
課程考核的總體思路是以考查學(xué)生能力為中心，注重理論聯(lián)系實(shí)際，采用多種形式的立體考核方式。課程考核側重過(guò)程性考核，考試總評成績(jì)由平時(shí)成績(jì)和期末成績(jì)組成，平時(shí)成績(jì)占到70%，期末成績(jì)占到30%，平時(shí)成績(jì)包含作業(yè)成績(jì)、討論成績(jì)、考勤成績(jì)和過(guò)程性考核成績(jì)，其中作業(yè)成績(jì)占到平時(shí)成績(jì)50%，討論成績(jì)占10%，考勤成績(jì)占10%。過(guò)程性考核成績(jì)占到30%。期末閉卷考試占到總評成績(jì)的30%，期末考核命題思路是以理論聯(lián)系實(shí)際為原則，以非標準化題型為主要形式，注重對學(xué)生綜合運用能力的考核。期末考試題型包含名詞解釋、概念辨析題、簡(jiǎn)單題和分析題，分別占到12%、12%、16%和60%，考試涵蓋了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心概念、容易混淆的概念和核心理論，與此同時(shí)，還將旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最新的案例（例如螞蜂窩的“未來(lái)旅行”）以及旅游營(yíng)銷(xiāo)前沿研究領(lǐng)域融入考試（例如，分析人工智能在旅游營(yíng)銷(xiāo)中的應用）。
3教學(xué)效果
相對于傳統課堂，實(shí)施對分課堂教學(xué)后，學(xué)生具體表現有以下幾方面。第一，學(xué)生學(xué)習主動(dòng)性得到明顯提高，課堂討論參與性顯著(zhù)增強。課后，學(xué)生們結合各種課外資料進(jìn)行自學(xué)，按照課程作業(yè)的要求認真完成作業(yè)，并帶著(zhù)相關(guān)問(wèn)題到課堂上進(jìn)行討論。在課堂討論過(guò)程中，學(xué)生不僅積極參與小組討論，而且還積極回答別的小組未解決的問(wèn)題，與此同時(shí)，學(xué)生還將以往的旅游實(shí)習經(jīng)歷、最新發(fā)生的旅游時(shí)事等與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)理論結合，理解課程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)內容。第二，敢于批判，首先，表現在敢于對教材內容的批判，例如針對教材第236頁(yè)講到間接營(yíng)銷(xiāo)渠道是指旅游企業(yè)通過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上的旅游中間商向旅游消費者推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，學(xué)生提出質(zhì)疑，如果通過(guò)一個(gè)旅游中間商應該間接還是直接呢？通過(guò)思考，最后提出，間接營(yíng)銷(xiāo)渠道是指旅游企業(yè)通過(guò)一個(gè)或一個(gè)以上的旅游中間商向旅游消費者推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道。其次，表現在對教師某些觀(guān)點(diǎn)的質(zhì)疑，并提出自己的觀(guān)點(diǎn)。例如，針對營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第八章旅游定價(jià)策略中“捆綁和搭售兩個(gè)概念的區別”，學(xué)生結合自己經(jīng)歷，提出了和老師不一樣的觀(guān)點(diǎn)。第三，作業(yè)認真，有三方面表現，一是學(xué)生可以熟練運用Mindmanager等各種思維導圖軟件，運用思維導圖的方法對旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的知識點(diǎn)、核心概念、核心理論進(jìn)行梳理；二是運用所學(xué)概念和理論，對現實(shí)旅游業(yè)中存在各種問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并提出相應的解決方案；三是針對教材中某些內容提出自己觀(guān)點(diǎn)或看法。
4結語(yǔ)
本研究將對分課堂教學(xué)法引入旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，對課程的整體組織的要點(diǎn)進(jìn)行了分析，對實(shí)踐后的教學(xué)效果進(jìn)行探討，對進(jìn)一步推動(dòng)旅游管理專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)改革具有重要的意義。但是在課程實(shí)施過(guò)程，還有一些問(wèn)題還需要在未來(lái)實(shí)踐過(guò)程中繼續研究，一是如何提高課堂討論的效率，避免學(xué)生談?wù)撆c討論內容無(wú)關(guān)的話(huà)題；二是如何對對分課堂教學(xué)法的教學(xué)效果進(jìn)行定量測度、綜合評價(jià)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4
引言
21世紀之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得更大的發(fā)展空間，成為世界各國在競爭中求得優(yōu)勢的一個(gè)重要的媒介，電子信息和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)正在推動(dòng)著(zhù)世界經(jīng)濟走向新的繁榮。作為互聯(lián)網(wǎng)適應經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)新興產(chǎn)物，它不同于傳統的經(jīng)濟發(fā)展模式。使用電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不再受制于時(shí)空限制，這就為企業(yè)的業(yè)務(wù)交流提供了相當大的自由度和緊密度。除了這些優(yōu)點(diǎn)，電子商務(wù)還為國際貿易往來(lái)提供了更為便捷的方式。
電子商務(wù)本身的信息化和無(wú)紙化的特點(diǎn)，既適應了國際營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢，同時(shí)還為國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了新的發(fā)展方向。本文主要對電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向進(jìn)行了深入的探討和分析。
一、轉變電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展理念
在企業(yè)中所講到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)決策，作為企業(yè)組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最為根本的指導思想，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念還是企業(yè)生產(chǎn)競爭的準則。隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷更新變革，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念也經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的變革。
而進(jìn)入20世紀末期，電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，又為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展和創(chuàng )新注入了新的活力。另外，社會(huì )道德準則在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念中也得到了逐步的重視，例如誠信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)、合作市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)等，這些更為人性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，為傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念賦予了新的含義。
電子商務(wù)的產(chǎn)生發(fā)展，也推動(dòng)了市場(chǎng)競爭內容的根本性變革。在這一競爭內容的變化之下，企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭由傳統的以有形產(chǎn)品搶占市場(chǎng)份額，發(fā)展變化為以市場(chǎng)上的消費結構為依據，以迎合消費者消費需求為根本的無(wú)形的服務(wù)型競爭。除此之外，電子商務(wù)的交互性特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò )上的所有用戶(hù)置于一個(gè)平等的地位之上，企業(yè)不再是單純地為競爭而競爭，而是實(shí)現雙贏(yíng)下的長(cháng)久合作，互利共存。一旦這一合作關(guān)系得到建立和鞏固，企業(yè)在推動(dòng)自身發(fā)展，進(jìn)一步拓寬自身的發(fā)展市場(chǎng)上，將會(huì )具備更大的優(yōu)勢。由此可見(jiàn)，企業(yè)必須轉變傳統的營(yíng)銷(xiāo)理念，積極使用電子商務(wù)，為自身的發(fā)展搭建一個(gè)良好的互動(dòng)平臺。
二、變革電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式
電子商務(wù)的出現，使得傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現了以電子廣告、電子交易系統同、電子郵件、電子合同、電子報關(guān)等為表現形式的電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，將會(huì )涌現出更多的電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。企業(yè)在這個(gè)電子商務(wù)發(fā)展的浪潮中抓住發(fā)展的機遇，就必須對傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行變革，積極使用電子商務(wù)發(fā)展企業(yè)的電子購物和貿易，建立自己的電子銀行賬戶(hù)，共享國際范圍內的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息。
由此看來(lái)，變革電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，既是企業(yè)適應時(shí)代發(fā)展潮流的必然，也是企業(yè)實(shí)現自身跨越式發(fā)展的要求，還是企業(yè)在新形勢下適應市場(chǎng)發(fā)展變化謀求自身穩定發(fā)展的必然。而要真正發(fā)揮出電子商務(wù)的作用，企業(yè)必須認清楚市場(chǎng)形勢和企業(yè)內外部所處的地位和位置，還應當認清自身的發(fā)展階段，避免盲從或者是超越式的發(fā)展。
三、變革電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
�。ㄒ唬┘涌飚a(chǎn)品創(chuàng )新，實(shí)現價(jià)值創(chuàng )新的智能化
企業(yè)在使用電子商務(wù)后，能夠在網(wǎng)絡(luò )的條件下，加速企業(yè)項目的創(chuàng )建、改變和創(chuàng )新，同時(shí)還能夠使用網(wǎng)絡(luò )將企業(yè)的這一創(chuàng )新性項目面向用戶(hù)進(jìn)行虛擬性的推廣，并且網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)調研更廣泛的覆蓋不同類(lèi)別的使用人群，對于企業(yè)改進(jìn)項目的缺陷具有非常重要的意義。另外，在電子商務(wù)的條件下，企業(yè)能夠將自身的設計初衷、項目的核心概念、項目原型以及后續的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)置于網(wǎng)絡(luò )平臺，實(shí)現了廣大用戶(hù)以及相關(guān)企業(yè)之間的信息共享。在這樣一個(gè)環(huán)境下，企業(yè)在創(chuàng )新過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )便捷的`速度和網(wǎng)絡(luò )包羅萬(wàn)象的知識，將企業(yè)的相關(guān)者集成到一起，形成了一個(gè)互動(dòng)性高、創(chuàng )新活動(dòng)自主的平臺。這相比于傳統的創(chuàng )新，電子網(wǎng)絡(luò )條件下的產(chǎn)品創(chuàng )新更能夠實(shí)現產(chǎn)品的復雜性和不確定性要求。
�。ǘ_擊傳統中間商，實(shí)現高效的產(chǎn)銷(xiāo)合一
傳統的銷(xiāo)售渠道往往以分銷(xiāo)為模式，具體來(lái)說(shuō)，就是一生產(chǎn)者為銷(xiāo)售的起點(diǎn)，消費者作為銷(xiāo)售的終點(diǎn)，批發(fā)商、零售商、代理商等為中介的銷(xiāo)售。在這種銷(xiāo)售模式下，企業(yè)的銷(xiāo)售渠道過(guò)長(cháng)，銷(xiāo)售的寬度也會(huì )受到各種條件下的制約。然而，銷(xiāo)售渠道的長(cháng)短、寬窄，對于企業(yè)的實(shí)際銷(xiāo)售效果、產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格、促銷(xiāo)以及其他方面的營(yíng)銷(xiāo)組合上都會(huì )有非常明顯的影響。
而電子商務(wù)，卻能夠在買(mǎi)方和賣(mài)方之間建立起直接的交易平臺，這就是說(shuō)，電子商務(wù)將生產(chǎn)者和消費者之間的距離大大的拉近，對于降低產(chǎn)品的價(jià)格、及時(shí)反饋產(chǎn)品使用信息上來(lái)說(shuō)有非常重要的意義。
當然，電子商務(wù)的應用，對于傳統的零售商、批發(fā)商和代理商等中介來(lái)說(shuō)，將會(huì )是一個(gè)巨大的沖擊。因為電子商務(wù)將實(shí)際的商業(yè)購物空間轉變成虛擬的信息購物空間，這為生產(chǎn)者和消費者之間直接的談判、訂貨、簽單等環(huán)節，提供了網(wǎng)絡(luò )交易平臺。
電子商務(wù)存在的作用，一方面生產(chǎn)者減少了租金、轉售等生產(chǎn)成本，提高了自身的企業(yè)效益；另一方面，消費者可以足不出戶(hù)的瀏覽和購買(mǎi)商品，消費者的消費便捷性需求得到滿(mǎn)足�？偟膩�(lái)說(shuō)，電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運用，將會(huì )削弱中間商作用和數量，同時(shí)又為企業(yè)實(shí)現分銷(xiāo)合一提供了現實(shí)的可能性，對于企業(yè)擴張自身的市場(chǎng)份額具有非常大的優(yōu)勢。
�。ㄈ槠髽I(yè)定價(jià)提供更高的合理性和靈活性
近些年來(lái)，電子商務(wù)不斷的更新發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用電子商務(wù)。這一手段的使用，不僅是顧客購物選擇的范圍變寬，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)更多的同業(yè)競爭者。
將高薪技術(shù)融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一方面，會(huì )縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期；另一方面，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )平臺上所公布的信息，成為全社會(huì )所共享的信息資源。這也就造成了企業(yè)開(kāi)始具有了全球范圍內的同業(yè)競爭者。面對如此多的競爭者，企業(yè)需要不斷加快產(chǎn)品更新?lián)Q代的同時(shí)，還應當在維持企業(yè)自身的利潤的同時(shí)，適當調整價(jià)格。當然，企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)，應當以競爭為稻香，并要本著(zhù)科學(xué)、合理的原則，實(shí)現產(chǎn)品的價(jià)格為企業(yè)競爭提供價(jià)格優(yōu)勢。
另外，企業(yè)還應當密切關(guān)注競爭企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品信息的變更，以做到能夠隨時(shí)調整自身產(chǎn)品的定價(jià)策略。由于電子商務(wù)為企業(yè)的直銷(xiāo)和個(gè)性化消費提供了可能性。因此，在為產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，企業(yè)可以對顧客所期望的價(jià)格進(jìn)行科學(xué)的調研，讓客戶(hù)參與到企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)中，而且此做法也能夠提高消費者對于企業(yè)的滿(mǎn)意度。這樣一來(lái)，企業(yè)能夠靈活轉換競爭導向型定價(jià)和需求導向型定價(jià)，對于提高企業(yè)定價(jià)的合理性和靈活性提供了非常大的優(yōu)勢。
�。ㄋ模└镄麓黉N(xiāo)方式，加強網(wǎng)絡(luò )化趨勢
在傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，促銷(xiāo)的方式多以廣告、人員銷(xiāo)售、公關(guān)以及營(yíng)業(yè)推廣等，而電子商務(wù)的出現，卻極大的革新了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)方式。首先，應用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)高時(shí)效性的傳播媒介，企業(yè)使用電子網(wǎng)絡(luò )不僅能夠將企業(yè)的產(chǎn)品信息想全世界發(fā)布，同時(shí)，也會(huì )相應的提高消費者獲取信息的速率。這對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)天大的福音。而且網(wǎng)絡(luò )廣告既可以出現在電子的公告板上，又能夠被置于專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)商店，甚至可以放在個(gè)人的電子網(wǎng)頁(yè)上。
這種促銷(xiāo)方式有別于傳統的促銷(xiāo)方式，它與傳統的促銷(xiāo)方式相比，企業(yè)能夠在投入最少資金的基礎上，獲得最大的效益。其次，企業(yè)還應當不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)的推廣方式。電子商務(wù)的出現，改變了消費者的傳統消費觀(guān)念和消費方式，這就需要企業(yè)緊跟技術(shù)變化的步伐，以電子郵件和多形式的網(wǎng)上廣告等形式，代替傳統市場(chǎng)銷(xiāo)售中的現場(chǎng)示范和展銷(xiāo)。
最后，還需要不斷提高推銷(xiāo)人員的整體綜合素質(zhì)。任何一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，都是需要優(yōu)秀的推銷(xiāo)人才將其引入市場(chǎng)，產(chǎn)品銷(xiāo)量的好壞和一個(gè)推銷(xiāo)人員的整體綜合能力的高低是成正相關(guān)的。隨著(zhù)電子商務(wù)的出現，導致了有相當部分的消費者更愿意在網(wǎng)上咨詢(xún)，而不是直接面對銷(xiāo)售人員。因此，企業(yè)在聘用銷(xiāo)售人員時(shí)，必須要選用專(zhuān)業(yè)人員，同時(shí)聘用的這些人員還應當具備良好的人際交往和溝通能力，對于網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)方式一定要了解和熟悉，針對網(wǎng)上的信息，反映要靈敏、網(wǎng)上服務(wù)要貼心，仔細，耐心、細心，為企業(yè)贏(yíng)取客戶(hù)的高信譽(yù)評價(jià)度，善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，給人一個(gè)良好形象，以最大程度地滿(mǎn)足消費者的需求。
四、結束語(yǔ)
隨著(zhù)現代社會(huì )的高速發(fā)展，必然帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，同時(shí)社會(huì )的信息化進(jìn)步中也會(huì )使得電子商務(wù)在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的應用范圍也越來(lái)越廣。另外一個(gè)方面由于電子商務(wù)本身所具有的巨大優(yōu)勢，在市場(chǎng)銷(xiāo)售的不斷發(fā)展中，已經(jīng)呈現出逐步取代傳統市場(chǎng)銷(xiāo)售的趨勢。在這一種趨勢的引導下，企業(yè)必須緊緊抓住電子商務(wù)發(fā)展所帶來(lái)的機遇，在認清自身發(fā)展階段的基礎上，靈活地使用電子商務(wù)技術(shù)，真正將電子商務(wù)的效用發(fā)揮到最大。當然，電子商務(wù)工程的建設本身就需要消耗巨大的投資，所以企業(yè)在利用電子商務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須抓好企業(yè)的關(guān)鍵性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并以逐步穩健的速度，提高電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的比重。另外，企業(yè)還應當積極關(guān)注世界經(jīng)濟環(huán)境的變化，電子商務(wù)對于目前市場(chǎng)的影響程度，以期緊跟時(shí)代潮流的發(fā)展，真正實(shí)現以電子商務(wù)為媒介的企業(yè)的大發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5
一、新經(jīng)濟時(shí)代對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響
新經(jīng)濟時(shí)代是21世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的主流經(jīng)濟形式，其指的是以知識與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟為基本依據，借助對信息與高新技術(shù)的有效運用來(lái)拉動(dòng)經(jīng)濟迅速增長(cháng)的一項經(jīng)濟發(fā)展形式。新經(jīng)濟時(shí)代以發(fā)達的人類(lèi)文化作為基礎；以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為支柱；以數字化互聯(lián)網(wǎng)作為橋梁；以最大程度地開(kāi)發(fā)信息潛能、知識潛能、腦力潛能等作為特征；以實(shí)現社會(huì )經(jīng)濟不斷持續向前發(fā)展同時(shí)拉動(dòng)經(jīng)濟迅速增長(cháng)為最終目標。新經(jīng)濟時(shí)代對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的影響主要表現在如下三個(gè)方面。
�。ㄒ唬╇娮有畔⒓夹g(shù)促使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是新經(jīng)濟時(shí)代全新的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和模式，具體是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電子通信技術(shù)及數字媒體來(lái)完成營(yíng)銷(xiāo)目標的營(yíng)銷(xiāo)形式。電子商務(wù)給企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng )造了新的技術(shù)方法與交流平臺。對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)講，最關(guān)鍵的是創(chuàng )造了一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方法與平臺，能夠幫助企業(yè)研究與發(fā)現消費者的購買(mǎi)行為與形式，然后實(shí)施具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。ǘ┥a(chǎn)技術(shù)日新月異促使企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻率加快生產(chǎn)技術(shù)革新的日新月異，促使企業(yè)生產(chǎn)效率不斷提升，同時(shí)也造成了企業(yè)產(chǎn)品生命周期的減縮。企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成本可否在產(chǎn)品生命周期里及時(shí)地回收并且保持一定程度的盈利水平，也是企業(yè)決策者在制定每個(gè)時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)一定要顧及的問(wèn)題。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)競爭日趨激烈，消費需求多樣化和個(gè)性化企業(yè)產(chǎn)品替代性愈來(lái)愈強，消費者的多樣化與個(gè)性化需求也愈來(lái)愈多。人們的收入水平與消費水平呈同步上升勢頭，消費需求也逐漸往更高水平階段發(fā)展�，F實(shí)需要企業(yè)采用低成本、規�；纳a(chǎn)來(lái)適應更多消費者的要求，同時(shí)要實(shí)施市場(chǎng)細分，不斷開(kāi)發(fā)新的需求與模式，來(lái)滿(mǎn)足消費者的需要。
二、新經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略
思想的構建針對上述對新經(jīng)濟特點(diǎn)的闡述及其對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響，根據企業(yè)當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為中的缺點(diǎn)與誤區，探討出如下幾個(gè)方面的內容，以此不斷構建新經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略思想。
�。ㄒ唬┐_立網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，充分運用電子商務(wù)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)是新經(jīng)濟時(shí)代價(jià)值增值的核心主體。企業(yè)應當建立以消費者為中心的服務(wù)部門(mén)，及時(shí)掌握消費者需求，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與健全的服務(wù)，構建良好的企業(yè)與消費者之間的關(guān)系。在以信息技術(shù)為特征的新經(jīng)濟時(shí)代，信息傳送的速度、領(lǐng)域與容量較過(guò)去任何時(shí)期均顯得更快捷和廣泛，這便為企業(yè)及時(shí)有效捕捉市場(chǎng)機遇創(chuàng )造了方便與可能。此外，在新經(jīng)濟時(shí)代，市場(chǎng)競爭的全球化與變化難以預料，需求企業(yè)快速并且徹底地改變以往被動(dòng)地被市場(chǎng)牽著(zhù)走的營(yíng)銷(xiāo)理念，由企業(yè)隨著(zhù)市場(chǎng)走格局向市場(chǎng)隨著(zhù)企業(yè)走格局轉變。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略即企業(yè)運用現代信息互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從系統工程方面的觀(guān)點(diǎn)分析，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)屬于物、商、資金及信息流相互統一的過(guò)程，而信息為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的確立、營(yíng)銷(xiāo)構成的策劃與營(yíng)銷(xiāo)計劃的建構與實(shí)施帶來(lái)直接的影響，因而其在極大程度上掌控著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)借助全球互聯(lián)網(wǎng)搜集、儲存與傳輸信息，其容量、速度與準確性大大超越常規性媒體，為企業(yè)充分運用信息捕捉機遇、展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng )造了廣闊的空間。電子商務(wù)縮小了企業(yè)與消費者之間的距離，減免了以往傳統營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的許多中間環(huán)節，促使消費者與產(chǎn)品生產(chǎn)人以低廉的成本進(jìn)行面對面的相觸。這便促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)者以實(shí)施以往傳統營(yíng)銷(xiāo)者無(wú)法實(shí)施的手段來(lái)實(shí)行更有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)由于生產(chǎn)人與消費者二者面對面碰觸，營(yíng)銷(xiāo)人可以掌握消費者的第一手資料，因此也對消費者的熟知與掌握也更為真實(shí)，對消費者需要分析的準確性則更高，從而更好地開(kāi)展具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)方法。
�。ǘ┐_立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，實(shí)施市場(chǎng)細分，有針對性營(yíng)銷(xiāo)現代企業(yè)管理應當構成消費者理念，將消費者理念確立為“消費者即上帝、消費者至上、消費者第一”等。新經(jīng)濟時(shí)代，隨著(zhù)信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的不斷進(jìn)步，許多生產(chǎn)與管理等方面的技術(shù)高度發(fā)達并且能夠快速普及，從而促使企業(yè)相互之間將產(chǎn)品實(shí)體方面的差距逐漸縮小至忽略不計的程度，可以獲得差異優(yōu)勢的只有產(chǎn)品銷(xiāo)售階段中的服務(wù)領(lǐng)域和模式以及質(zhì)量。而對于消費者群來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)任意一種同類(lèi)型產(chǎn)品，于產(chǎn)品實(shí)體方面所取得的利益抑或效用大體上一致，可以體現購買(mǎi)差異的只有產(chǎn)品之銷(xiāo)售服務(wù)。所以，在將來(lái)的市場(chǎng)競爭中，服務(wù)方面的競爭將愈來(lái)愈重要。市場(chǎng)細分是消費者的消費個(gè)性與購買(mǎi)行為形式發(fā)掘及形式識別的'主要手段之一，亦是市場(chǎng)機遇發(fā)現的主要方法之一。市場(chǎng)細分突出消費者需要的差異性與消費者購買(mǎi)活動(dòng)的異質(zhì)性，將不盡相同的消費者群體劃分為若干的以需求個(gè)性與購買(mǎi)形式標識的細分市場(chǎng)，而后有針對性地建構營(yíng)銷(xiāo)策略并且展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而有效提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的針對性與適應性，從而取得更佳的效果。消費者系企業(yè)生存和發(fā)展之基礎，是企業(yè)市場(chǎng)競爭的源頭所在，保持消費者的滿(mǎn)意與信任度是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成敗與否的關(guān)鍵。企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略的宗旨就是確立良好的企業(yè)形象，贏(yíng)得更多的消費者。企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略包含的主要內容如下：
1.要從消費者的需求出發(fā)，開(kāi)發(fā)令消費者滿(mǎn)意的產(chǎn)品；
2.為消費者創(chuàng )造優(yōu)良的三售（包括售前、中、后）服務(wù)，強化企業(yè)對消費者的吸引力；
3.企業(yè)與消費者保持經(jīng)常的聯(lián)系，聽(tīng)取他們的一些意見(jiàn)與建議；
4.對企業(yè)員工實(shí)施消費者導向服務(wù)，促使消費者第一的理念在企業(yè)扎根；
5.在企業(yè)內部建構對營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵機制，以增添營(yíng)銷(xiāo)員的責任感，促使企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略獲得有效實(shí)施。
�。ㄈ┐_立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，注重整個(gè)社會(huì )與全體公眾利益營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是贏(yíng)得消費者。以往市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念的核心思想就是適應消費者眼前的需要。這種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念只注重把眼前服務(wù)呈現給服務(wù)對象，忽視了消費者本身戰略資源在將來(lái)企業(yè)效益增長(cháng)中的關(guān)鍵作用。工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢表現為具體產(chǎn)品的生產(chǎn)階段、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品品牌形象及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略等諸多方面的優(yōu)勢。此種產(chǎn)品競爭體現的前提條件是產(chǎn)品與市場(chǎng)的穩定性比較強。到了以信息、網(wǎng)絡(luò )等為特征的新經(jīng)濟時(shí)代，因為經(jīng)濟、技術(shù)的迅猛發(fā)展，競爭日趨激烈，市場(chǎng)邊界也處在快捷變化之中，目標市場(chǎng)的變化日漸難以意料。在此種狀況下，企業(yè)必須把全部的人力、物力、財力等資源及其由此衍生的技術(shù)、生產(chǎn)管理與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力統一整合為別具一格的經(jīng)營(yíng)能力，由關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品競爭向關(guān)注企業(yè)能力競爭轉變，并且促使企業(yè)具備快速捕捉市場(chǎng)機遇，以及長(cháng)久保持產(chǎn)品優(yōu)勢的實(shí)力。一個(gè)品牌的建立有可能需要許多年的時(shí)間，毀掉一個(gè)品牌則是易如反掌的事情。新經(jīng)濟時(shí)代，尤其是一部分環(huán)境污染十分嚴重的老舊企業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一定要轉移到整個(gè)社會(huì )公眾關(guān)注力集中的環(huán)保方面，重點(diǎn)宣傳產(chǎn)品在生產(chǎn)與消費過(guò)程中不具公害性與環(huán)保性。綠色營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)可持續發(fā)展戰略的主要構成部分之一，亦是新經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的主流，是在綠色消費理念的趨使下出現的。綠色消費指的是消費以由保護身體健康、降低公害、維護人類(lèi)長(cháng)久利益為出發(fā)點(diǎn)的針對綠色產(chǎn)品的運用消費。綠色營(yíng)銷(xiāo)戰略是企業(yè)用環(huán)境保護戰略思想當作企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，圍繞消費者的綠色消費理念為核心思想，力圖適應消費者綠色需求的一項營(yíng)銷(xiāo)戰略。
�。ㄋ模┐_立發(fā)展戰略營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，減少競爭者，把注意力轉移到產(chǎn)品創(chuàng )新上來(lái)企業(yè)若要把握自己的前途和命運就不能一味地走一步看一步，而是應當把握好企業(yè)發(fā)展的前景與目標�？墒瞧髽I(yè)前景中尚存著(zhù)許多目前有待確定的因素。因而，在新經(jīng)濟時(shí)代搞好對企業(yè)的發(fā)展戰略就顯得非常的重要。對于廣大企業(yè)來(lái)講，不能總是重復機會(huì )主義的那一套經(jīng)驗，不要看到市場(chǎng)上何種產(chǎn)品熱門(mén)則有了想法，因為這樣做有違市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規則。我們應當更進(jìn)一步地學(xué)習一些基本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略理論，特別是實(shí)用的手段與工具。只有如此，才能夠有選擇性地去引鑒利用，從而有效避免從頭來(lái)，走彎路，多交學(xué)費的現象發(fā)生。否則，企業(yè)極容易在浮躁的環(huán)境條件下喪失自我，步入誤區，陷于困境。企業(yè)要樹(shù)立發(fā)展戰略營(yíng)銷(xiāo)思維，想盡辦法降低競爭對手的數量，在理性的營(yíng)銷(xiāo)戰略引導下，將注意力轉移至產(chǎn)品創(chuàng )新方面上來(lái)，以差異化的產(chǎn)品去贏(yíng)取目標客戶(hù)的信賴(lài)，創(chuàng )造屬于自己的那片市場(chǎng)天地。四、結語(yǔ)總之，在新經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作要快速擺脫以往舊的理念的約束，用一種全新的目光和思維模式來(lái)認知目前所面對的新環(huán)境，并且依據這些理念建構更加具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)戰略，企業(yè)應當善于尋先機與機制的創(chuàng )新，積極發(fā)揮先行優(yōu)勢，最終促使企業(yè)健康發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6
一、當前中國高等教育市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)現狀
現階段我國理論界對高等教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況表現為：大學(xué)生就業(yè)難可以用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論加以指導；另一方面，很多高校認識到了市場(chǎng)經(jīng)濟對他們的影響，在采取的眾多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中人員推銷(xiāo)可謂和考生及家長(cháng)直接、面對面的接觸同，因為高校明白了生源的多寡還是對他們的生存起十分重要的作用的。而為了擴大招生，高校融資渠道越來(lái)越多，如為更好的培養學(xué)生，學(xué)校不得不加收學(xué)費，我國特殊的國情，公立高校多于私立高校。和國外的高校相比，我們的高等教育的市場(chǎng)進(jìn)程還是慢了，當然，國家撥款在逐年增加，這是不爭的事實(shí)。在國家財政有困難的情況下，有人提出發(fā)行彩票的辦法籌集辦學(xué)資金。目前的高等教育市場(chǎng)能容納的教育需求是巨大的，家庭對高等教育支付能力開(kāi)始形成。人們對教育的需求呈現出不斷擴大的趨勢和多樣：學(xué)校教育系統主要是滿(mǎn)足以學(xué)歷教育為主的需求，人才培養層次也由單一專(zhuān)科發(fā)展到專(zhuān)科、本科、獨立本科和中專(zhuān)以及部分職業(yè)證書(shū)考試。大多數人認為工作后仍要繼續學(xué)習，近半數的人選擇參加各類(lèi)培訓，學(xué)習將成為人一生中不可缺少的活動(dòng)。留學(xué)人員低齡化的情況越來(lái)越明顯，如英國首相布萊爾曾明確地對英國大學(xué)的校長(cháng)們說(shuō)，你們要看好中國這一市場(chǎng)。從市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，中國高等教育發(fā)展存在的問(wèn)題很多，主要是供需不平衡和營(yíng)銷(xiāo)手段、策略貧乏。在供給層面看來(lái)，教育供給短缺。目前中國所能提供的教育機會(huì )遠遠滿(mǎn)足不了社會(huì )對教育的需求，教育資源仍沒(méi)有得到很好的配置與利用；中國高等教育市場(chǎng)潛力無(wú)窮但發(fā)展不足，許多高校還抱著(zhù)“鐵飯碗”的思想，沒(méi)有服務(wù)消費者的意識，沒(méi)有一種市場(chǎng)危機感，往往是以管理者的姿態(tài)對待學(xué)生；中國高等教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)策略貧乏，國家政策對高等教育的扶持不到位，人才市場(chǎng)不健全。
二、中國高等教育市場(chǎng)
要接受高等教育的學(xué)生為市場(chǎng)中的買(mǎi)方或消費者，高等學(xué)校是市場(chǎng)中的生產(chǎn)者或賣(mài)方，高校要贏(yíng)得市場(chǎng)就必須分析和掌握顧客的需求變化，要求其決策和管理層快速響應。也應該十分注意高等學(xué)校內部決策和管理的科學(xué)性，要求高等學(xué)校在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展中快速響應。產(chǎn)品是高等學(xué)校所提供的知識和服務(wù)等，學(xué)校也應以更開(kāi)放的眼光來(lái)積極向市場(chǎng)看齊。高等教育的價(jià)格指學(xué)生在接受高等教育時(shí)所付出的各種費用，應對教學(xué)計劃與內容作適當調整，全面組織學(xué)校各機構的正常運行。高等教育市場(chǎng)基本原則。競爭是市場(chǎng)經(jīng)濟的基本原則之一，要立足于提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量從而提高學(xué)校的社會(huì )地位和知名度，一個(gè)學(xué)校辦得好壞，教師是關(guān)鍵。高等教育市場(chǎng)生產(chǎn)者應具備健康的競爭觀(guān)，大學(xué)之間的相互競爭有助于高等教育更有效的發(fā)揮社會(huì )經(jīng)濟和科技進(jìn)步推進(jìn)器的作用；等價(jià)交換原則也是市場(chǎng)經(jīng)濟的基本原則，學(xué)校質(zhì)量越高、名氣越、大學(xué)費便越多，有利于鼓勵、推動(dòng)各高等學(xué)校為獲得更多的經(jīng)費收入和學(xué)術(shù)地位；高等教育作為社會(huì )的一種投入——產(chǎn)出活動(dòng)，要努力提高資金的'使用效率，提高成本——效益；必須遵循供需均衡的原則，從而有效地利用資源，使特定需求獲得最大限度的滿(mǎn)足。
三、中國高等教育營(yíng)銷(xiāo)措施
要確定高等教育細分市場(chǎng)和選擇目標市場(chǎng)，首先要認識高校的顧客及其需求，學(xué)校要根據自身資源條件選定目標市場(chǎng)，在學(xué)校的辦學(xué)自主權放開(kāi)的情況下，還要決定怎樣占領(lǐng)市場(chǎng)。在辦學(xué)規模和培養層次的定位上應使特定需求獲得最大限度的滿(mǎn)足。根據學(xué)校發(fā)展目標和市場(chǎng)定位，合理制定各服務(wù)、獎勵價(jià)格，開(kāi)展學(xué)術(shù)交流的總體策劃，適應社會(huì )發(fā)展的學(xué)科發(fā)展方向。高校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，高等學(xué)校提供給學(xué)生的價(jià)值主要包括豐富的知識、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要樹(shù)立正確的教育質(zhì)量觀(guān)，應抓緊構建高等教育質(zhì)量保障體系。要以新的多元化高等教育質(zhì)量觀(guān)為指導，切實(shí)把學(xué)生需要的接受服務(wù)的方式規范出來(lái)，從課程設置、授課方式、課程評估等方面來(lái)保證學(xué)生的自由度。作為高校來(lái)說(shuō)，他們提供的是一種服務(wù)產(chǎn)品，要做到與企業(yè)聯(lián)姻創(chuàng )建科技園區，加大力度擴招普通高等教育學(xué)生，著(zhù)重培養研究型人才，要積極發(fā)展高等職業(yè)教育，為社會(huì )人員的培訓服務(wù)，培養為社區建設服務(wù)的人才，為社區的發(fā)展做出貢獻。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7
目前，我國醫療市場(chǎng)競爭日趨激烈，許多醫院為了在競爭中求得生存和發(fā)展，紛紛進(jìn)行了各種形式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并取得了一定的成效。但與此同時(shí)，他們也面臨一些困惑，尤其是如何全面、有效、系統地評價(jià)醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成為不少醫院管理者迫切解決的問(wèn)題。在實(shí)際工作中，若將現代內部審計引入醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程，問(wèn)題便可迎刃而解。
一、醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計的必要性及目的
在競爭日益激烈的醫院市場(chǎng)競爭中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計占據著(zhù)舉足輕重的地位，只有明確其必要性與目的，才能更好地采取相應對策，穩定有序地發(fā)展。
(一)醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計的必要性自上世紀80年代初期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論引進(jìn)我國以后，為許多企業(yè)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟效益。與企業(yè)相比，醫院盡管與其有經(jīng)濟性質(zhì)的分別，但同樣是獨立經(jīng)營(yíng)的主體。尤其是隨著(zhù)醫療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，越來(lái)越多的醫院向企業(yè)化方向發(fā)展。不少民營(yíng)醫院、外資醫院從誕生一開(kāi)始就進(jìn)行企業(yè)化運作，且十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。國有醫院與民營(yíng)醫院、外資醫院的競爭，即為市場(chǎng)的競爭。從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，國有醫院如果不進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，必定難以得到長(cháng)足的發(fā)展。事實(shí)表明，許多國有醫院已經(jīng)開(kāi)始意識到了這一點(diǎn)，紛紛成立了醫院市場(chǎng)部、醫療發(fā)展部和醫療協(xié)作部之類(lèi)的機構，盡管機構的名稱(chēng)各異，其職能卻是相同的，都是醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機構。由于成立時(shí)間不長(cháng)，從總體上來(lái)說(shuō)，其發(fā)展尚不夠成熟，職能尚未完全發(fā)揮，并且出現了一些亟待解決的問(wèn)題。部分醫院營(yíng)銷(xiāo)策略計劃制定得非常全面，但實(shí)施進(jìn)程中卻缺少戰略控制，未及時(shí)調整計劃中的問(wèn)題，對營(yíng)銷(xiāo)缺少實(shí)效考核，對其考核結果的優(yōu)劣也無(wú)法進(jìn)行公正地評價(jià)。這種重計劃而輕考核的醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，時(shí)常使醫院的管理者失去方向，不清楚市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與失敗的關(guān)鍵之處，從而不利于對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗進(jìn)行有效地總結。
(二)醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計的目的醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計既然是對醫院的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標、戰略以及一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面、系統、獨立和定期的審查，就必然有其特定的目的。其目的是為了在確定醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作中出現的問(wèn)題，而提出正確的營(yíng)銷(xiāo)糾正方案，最終提高醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效。醫院通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行考核檢查，可以為建立科學(xué)的現代醫院制度創(chuàng )造有力條件，同時(shí)，也可促進(jìn)醫療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)朝著(zhù)健康穩定的方向發(fā)展。
二、醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計的內容
醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計內容涉及面較寬，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織審計醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織，不只是醫療市場(chǎng)部、醫療開(kāi)發(fā)部等一些單一的組織，還包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導機構，即決策開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的領(lǐng)導層以及一切參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的科室和部門(mén)。醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織審計，就是審查醫院在執行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略方面的組織保證程度，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導機構選擇決策和控制決策的能力，職能部門(mén)對營(yíng)銷(xiāo)工作的規劃、執行的能力，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對多變的市場(chǎng)環(huán)境的應變能力以及它與其他部門(mén)的聯(lián)絡(luò )協(xié)調能力等。具體包括：醫院是否具備足夠開(kāi)拓市場(chǎng)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管人員，主管人員的職責與權利；是否擁有一支醫德高尚、訓練有素而又具有一定醫學(xué)知識的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，醫院決策層對他們是否有健全的激勵、監督和約束機制；是否按照患者群、病種、社區(或城鄉)等因素有針對性地組織各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是否與臨床科室、醫技科室、采購部門(mén)、財務(wù)部門(mén)以及其他部門(mén)建立了良好的溝通與密切的合作關(guān)系。
(二)醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略審計戰略審計主要審查醫院制定的戰略目標和任務(wù)。它包括：醫院發(fā)展的總目標及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標是否表述清楚，是否與醫院目前所處的發(fā)展階段相適應；是否選擇了與醫院任務(wù)、目標相一致的`競爭地位，是否能制定與競爭者戰略相適應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略；是否進(jìn)行了科學(xué)的市場(chǎng)細分并選擇最佳的目標市場(chǎng)，選擇的目標市場(chǎng)與醫院目前的技術(shù)特色是否相吻合；是否對目標市場(chǎng)確定了合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，資源是否被恰當地分配到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的各個(gè)主要成分中；為實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標，是否有足夠的資源預算。
(三)醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統審計集中評價(jià)醫院的信息系統、計劃系統、控制系統及服務(wù)開(kāi)發(fā)系統的完善性和有效性。主要包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統能否正確、及時(shí)地收集和整理市場(chǎng)發(fā)展變化方面的可靠信息；計劃系統是否成功而有效地編制了計劃；控制系統能否控制醫院的營(yíng)銷(xiāo)成本，確保醫院各項計劃的實(shí)現。
(四)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率審計它檢查營(yíng)銷(xiāo)組織的獲利能力和各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本效率，具體表現在：一是分析醫院在不同病種、患者群、地區中的收益情況，分析醫院應該進(jìn)入何類(lèi)市場(chǎng)，擴大或收縮及撤出哪些市場(chǎng)；二是檢查成本效益，尋找出那些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)超出預計成本的原因，及采取哪些降低成本的步驟，評價(jià)成本控制的效果；三是分析審查醫療收入、支出的增減程度及結構變化，分析床位使用率的高低及病床周轉速度的快慢，分析營(yíng)銷(xiāo)人員的效率和市場(chǎng)占有率的變化。
(五)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計醫院的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以分為兩大類(lèi)：一是宏觀(guān)環(huán)境，包括人口、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治等因素；二是目標環(huán)境，其直接影響醫院營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現。主要有市場(chǎng)、患者、醫療機構、經(jīng)銷(xiāo)商、供應商及其他相關(guān)單位等。具體包括：人口發(fā)展變化，收入、儲蓄、信貸等方面的變化給醫院帶來(lái)了哪些機遇和威脅；醫學(xué)技術(shù)和治療手段發(fā)生了哪些變化；是否出現了影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略的法律、規章；患者方面是否發(fā)生了影響醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的變化；醫院主要細分市場(chǎng)的特征及發(fā)展趨勢；現有及潛在的患者對醫院和競爭者在聲譽(yù)、醫療質(zhì)量、愈后回訪(fǎng)的評價(jià)；醫院主要競爭對手的目標、策略、優(yōu)勢和劣勢。
三、醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計的原則
醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計能有效地發(fā)揮作用，在應用中必須遵循以下四大原則：
(一)全面性原則市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計不是一種功能性審計，其既有現代內部審計的內涵，又不同于單一內部審計，它不僅僅對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的某個(gè)功能因素進(jìn)行審計，也不只是哪里出現問(wèn)題，就查哪里，它覆蓋醫院的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，內部營(yíng)銷(xiāo)系統以至具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)方面，是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)整體進(jìn)行審查和考核。這是由現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體性的特點(diǎn)決定的。由于醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)涉及到醫院內外環(huán)境的眾多組織與個(gè)人，包括醫護人員、供應商、患者、競爭對手、傳媒等，這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)層面都要涉及，只有遵循全面性，才能有效地對營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行審核與評價(jià)。
(二)系統性原則醫院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不是孤立的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果要受醫院的發(fā)展目標、戰略、計劃等各種因素和客觀(guān)環(huán)境的影響和制約，而且效果不是立竿見(jiàn)影，這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計必須站在一定的高度，事先對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中可能存在的問(wèn)題或潛在的機會(huì )進(jìn)行系統性審核與分析，檢查診斷出影響營(yíng)銷(xiāo)效果的因素并提出正確的營(yíng)銷(xiāo)計劃，確保營(yíng)銷(xiāo)達到滿(mǎn)意的效果。
(三)獨立性原則市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計面向整個(gè)醫院，關(guān)系醫院的發(fā)展前景及生存狀況，因此一定要有獨立的人員，實(shí)施獨立的程序，從而有效保證審計結果的客觀(guān)、公正。
(四)定期性原則市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計不是事后審計，應具有前瞻性。它并非是在醫院營(yíng)銷(xiāo)出現問(wèn)題時(shí)才進(jìn)行審計，而是一邊進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一邊進(jìn)行審計，只有兩者同時(shí)運行，才可以及時(shí)糾正出現的偏差。醫院要開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高經(jīng)濟效益，就應將其作為一種管理制度持之以恒地開(kāi)展下去，只有這樣，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)才具有實(shí)際意義，才有切實(shí)的效果和生命力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8
摘要：文章從5個(gè)方面論述了企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中資金回籠的問(wèn)題，并提出了對策，強調要強化對企業(yè)應收賬款的科學(xué)管理。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應收賬款
進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟后，商品競爭日趨激烈，企業(yè)為了生存和發(fā)展，一方面要適應社會(huì )需求，組織生產(chǎn)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，爭取在市場(chǎng)競爭中占有主動(dòng)地位；另一方面在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，還要運用賒銷(xiāo)方式來(lái)保持和擴大銷(xiāo)售渠道，開(kāi)拓占領(lǐng)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。隨著(zhù)賒銷(xiāo)方式的普遍運用，目前的“賒銷(xiāo)、賒供”已成為當代經(jīng)濟的一個(gè)顯著(zhù)特征。企業(yè)這種營(yíng)銷(xiāo)方式有利之處在于擴大了企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)路，增加了銷(xiāo)售的收入，提高商品市場(chǎng)占有率，帶來(lái)一定的經(jīng)濟效益；不利之處是給企業(yè)形成了“應收賬款”，影響到企業(yè)資金運轉，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。如今，不少企業(yè)的應收賬款占總資產(chǎn)和流動(dòng)資金的比重居高不下，嚴重影響了企業(yè)的資金周轉，以致影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。擺在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的一項重要任務(wù)，就是要加強對應收賬款的管理，以保證應收賬款的回收和合理占用，加快資金周轉率，盤(pán)活企業(yè)的資金和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險�，F就企業(yè)解決應收賬款的資金回籠問(wèn)題初探如下：
一、要正視應收賬款問(wèn)題的原因所在
市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)正常的商品交易不可能每筆交易都是一手交錢(qián)、一手交貨，而大量存在著(zhù)商品信用。企業(yè)以信用方式對外銷(xiāo)售產(chǎn)品（或提供勞務(wù)），所形成的尚未收回的被購貨（或接受勞務(wù)）單位所占用的本企業(yè)的資金稱(chēng)為“應收賬款”，它屬于“商品信用”的一種形式。由于商品經(jīng)濟條件下，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷(xiāo)完全依賴(lài)于市場(chǎng)，而市場(chǎng)需求變幻莫測，它要求經(jīng)營(yíng)者具備市場(chǎng)變化的應變能力，企業(yè)的產(chǎn)品必須應對市場(chǎng)競爭。而不少企業(yè)在向市場(chǎng)經(jīng)濟轉軌中，缺乏競爭實(shí)力，一時(shí)拿不出適銷(xiāo)對路的新產(chǎn)品，老產(chǎn)品滯銷(xiāo)積壓。為了促銷(xiāo)，大多采取賒銷(xiāo)的策略去搶占市場(chǎng)，使大量流動(dòng)資金被客戶(hù)占用而無(wú)法及時(shí)收回。此外，由于現代企業(yè)制度使企業(yè)家有充分的自由權和經(jīng)營(yíng)權，缺乏相應的約束和引導機制。不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為追求高收入、高利潤，不考慮賒銷(xiāo)后所占用資金的時(shí)間價(jià)值，無(wú)視應收賬款可能帶來(lái)的機會(huì )成本和管理成本，盲目擴大商業(yè)信用，大量賒銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)方式的短期行為導致了企業(yè)流動(dòng)資金的周轉不靈。再者，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售和貨款回收管理脫節，銷(xiāo)售部門(mén)和財務(wù)部門(mén)各自為政，缺乏溝通，形成了欠款明細不明、催款職責不分，致使客戶(hù)長(cháng)時(shí)間地拖欠賒款難以收回。應收賬款管理制度的不健全，造成欠款超過(guò)訴訟時(shí)段，使企業(yè)的權益得不到法律保護，再遇到客戶(hù)人員流動(dòng)、地點(diǎn)變更，企業(yè)拿不出有力的證據追討訟訴，從而給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的經(jīng)濟損失�？陀^(guān)上商業(yè)信用度的衰減，不少企業(yè)資金短缺、經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)視國法，不講信用，對企業(yè)之間的往來(lái)款項，能拖則拖、能欠則欠，以補充本企業(yè)資金短缺困難。形成企業(yè)資金長(cháng)期被他人占用的局面。如今，社會(huì )上出現的企業(yè)間的“三角債”現象嚴重制約著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
二、要強化對應收賬款的科學(xué)管理
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的應收賬款是企業(yè)應索取的一種權利。應收賬款這筆債權是企業(yè)未來(lái)可能的現金收入，而不是現實(shí)的現金流入，它存在著(zhù)收不回來(lái)的可能性。在貨款收回之前，所謂的“實(shí)現利潤”只是賬面利潤，而不是現實(shí)利潤。只有在將商品所有權上的主要風(fēng)險和報酬轉移到購貨人手中，并收到貨款才能是真正實(shí)現商品到貨幣的轉換，完成現實(shí)利潤；否則，應收賬款越高，賬面利潤越大，企業(yè)陷入財務(wù)困境而不能自拔。在激烈競爭的市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)之間相互拖欠，形成的“三角債”現象在社會(huì )上形成的惡性循環(huán)，不僅使企業(yè)陷入困境，還增加了企業(yè)納稅義務(wù)，加重了企業(yè)負擔；倘若企業(yè)有大量逾期未能收回的應收賬款，不能及時(shí)轉銷(xiāo)為壞賬損失，還會(huì )造成利潤的高估，“虛盈實(shí)虧”使會(huì )計信息產(chǎn)生失靈，對投資決策者產(chǎn)生誤導，加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就要象抓銷(xiāo)售額和抓生產(chǎn)那樣，高度重視應收賬款的管理。針對客戶(hù)拖欠貨款問(wèn)題，必須采取切實(shí)可行的措施，制定合理有效的管理制度，做好應收賬款的事先防范和監督回收工作。
三、加強資信分析評估，確定客戶(hù)信用等級
對往來(lái)客戶(hù)的資信進(jìn)行分析和評估，是控制應收賬款大幅增加和形成壞賬的有效途徑。制定合理的信用標準是客戶(hù)獲得企業(yè)商業(yè)信用應具備的最低條件，可以以預期的壞賬損失率來(lái)表示。企業(yè)應根據不同的時(shí)期、不同的市場(chǎng)環(huán)境和不同的銷(xiāo)售合作對象的具體情況進(jìn)行具體分析，制定出不同的信用政策，盡可能縮短企業(yè)的平均收款期，減少信用風(fēng)險帶來(lái)的壞賬損失。企業(yè)財務(wù)部門(mén)應按賒銷(xiāo)客戶(hù)區域建立應收賬款的明細賬，對賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì )計核算，定期統計應收賬款中各客戶(hù)的余額、賬齡及增減變動(dòng)情況，及時(shí)上報給企業(yè)主管和銷(xiāo)售部門(mén)。為評估、調整賒銷(xiāo)額和評定客戶(hù)的信用等級提供可靠的依據。企業(yè)可以通過(guò)信用評估機構、往來(lái)銀行、客戶(hù)的會(huì )計報表及其主管部門(mén)等多種渠道獲得可利用的分析資料，對客戶(hù)的品質(zhì)、支付貨款的能力、財務(wù)狀況等信用狀況進(jìn)行客觀(guān)公正的評價(jià)分析，來(lái)判斷確定客戶(hù)的信用等級和確定賒銷(xiāo)額度。
四、制定合理的清欠收款政策
應收賬款的收款政策是當客戶(hù)違反信用條件、拖欠甚至拒付賬款時(shí)，企業(yè)所采取的收款策略和措施。實(shí)際工作中，因為各個(gè)客戶(hù)拖欠或者拒付賬款的.原因不盡相同，所以企業(yè)也應區別對待，采用不同的收款政策和清欠方法。在制定應收賬款政策時(shí)，確定寬嚴界限，要考慮合理適度。要在增加收賬費用與減少壞賬損失、減少應收賬款的機會(huì )成本之間進(jìn)行核算和權衡。
五、加強應收賬款的控制監督
1。明確營(yíng)銷(xiāo)管理中資金回籠的部門(mén)職責。應收賬款形成的決策者和主要經(jīng)辦人員是債權責任人。規定銷(xiāo)售部門(mén)對應收賬款的安全和資金回籠負有直接責任；財會(huì )部門(mén)負責及時(shí)、準確、全面反映企業(yè)應收賬款狀況，以便讓決策層和相關(guān)部門(mén)制定針對欠款的催收策略。要制定出銷(xiāo)售部門(mén)和財務(wù)部門(mén)的分工職責和協(xié)調辦法。
2。建立內部考核激勵機制。建立內部考核責任制不僅要將工資報酬與銷(xiāo)售指標直接掛構，還應將應收賬款回收額與相關(guān)人員的工作業(yè)績(jì)掛鉤。使之對形成的應收賬款、壞賬損失承擔一定比例的經(jīng)濟責任。賞罰分明，調動(dòng)催收欠款的積極主動(dòng)性。
3。建立監督控制機制。
�。�1）劃分賒銷(xiāo)額度，確定相關(guān)負責人的權限范圍。對賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)必須嚴格審查，根據賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)量確定不同的審批權限，加強賒銷(xiāo)款項的管理，切實(shí)掌握控制應收賬款額度。
�。�2）實(shí)行專(zhuān)門(mén)監督責任制。要指定專(zhuān)人負責，設立專(zhuān)職監督管理機構，對應收賬款進(jìn)行會(huì )計核算和控制，及時(shí)準確反饋還款信息，以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者掌握客戶(hù)情況，適當適時(shí)地采取對應措施，加快資金的回籠�？傊�，重視產(chǎn)品的適銷(xiāo)對路，加大應收賬款的管理力度，控制賒欠款額的增長(cháng)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的一項長(cháng)期性的制度化工作。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要加快深化企業(yè)的改革，強化內部管理，加大人力資源開(kāi)發(fā)力度，切實(shí)將各項措施落到實(shí)處，力求將應收賬款控制在合理水平，為企業(yè)的正常運作提供資金的可靠保證。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念
西方國家認為，企業(yè)不僅存在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其他的如社會(huì )、文化、法律、政治等領(lǐng)域的組織和團隊的活動(dòng)也與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)聯(lián)。他們認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的應用不只存在于經(jīng)濟活動(dòng)中。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可理解為，任何以盈利或不盈利為目的的企業(yè)或者組織為適應不斷變化的環(huán)境做出反應的動(dòng)態(tài)過(guò)程。但是這一定義相對比較抽象�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分——推銷(xiāo)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職能之一。研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)了解消費者的需求，以把握產(chǎn)品的發(fā)展方向。美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )（AMA）定義委員會(huì )1960年檢該市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者或者用戶(hù)的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程�！边@一解釋雖然對比“營(yíng)銷(xiāo)=銷(xiāo)售”有進(jìn)步，但仍然比較狹隘，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以消費者為全過(guò)程的起點(diǎn)和重點(diǎn)。根據以上分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，為滿(mǎn)足消費者需求、實(shí)現企業(yè)目標的商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。
二、當前我國企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
自改革開(kāi)發(fā)以來(lái)，我國經(jīng)濟一直呈快速發(fā)展趨勢，其世界地位也越來(lái)越不容忽視。盡管金融危機對我國眾多行業(yè)有很大的影響，通過(guò)全國企業(yè)的共同努力，我國經(jīng)濟得到了迅速恢復并繼續快速發(fā)展。面對全球經(jīng)濟大動(dòng)蕩的形態(tài)，企業(yè)需要有足夠的能力應對和處理未知的突發(fā)事件。企業(yè)須不斷適應快速發(fā)展的市場(chǎng)，滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的物質(zhì)需求，并實(shí)現利潤最大化。相對國外，我國企業(yè)引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的`時(shí)間還比較短，所以，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面還存在諸多問(wèn)題。
1.企業(yè)內部不團結。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)團隊活動(dòng)，需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)統一團結起來(lái)，相互配合、協(xié)調。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調查的過(guò)程中，對市場(chǎng)的動(dòng)向、當前消費者的愛(ài)好和傾向等進(jìn)行深入分析，然后對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行一些改進(jìn)和創(chuàng )新，最大程度地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和消費者的喜好。而這一工作過(guò)程是需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)分工合作完成的。當前，很多企業(yè)在分工及協(xié)作方面落實(shí)不到位。企業(yè)內部經(jīng)常出現單打獨斗、分幫派的現象，這是企業(yè)管理工作的失誤，對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作展開(kāi)非常不利。
2.缺少專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。在全國范圍內，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才一直都處于饑餓供應狀態(tài)。大部分的企業(yè)內部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理層主要依靠市場(chǎng)經(jīng)驗，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的專(zhuān)業(yè)知識技能培訓。這種現象就導致很多管理人員倚老賣(mài)老，個(gè)人主義意識過(guò)強，團隊意識薄弱。另外，真正能夠統籌全局的高端專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員仍然供不應求。3.消費者服務(wù)體系不健全。顧客就是上帝，消費者是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的原動(dòng)力。因此建立一套全面完善的消費者服務(wù)體系是非常有必要的。目前而言，我國企業(yè)對消費者服務(wù)方面還不夠重視。例如，韓國三星集團下的電子產(chǎn)品主要通過(guò)其專(zhuān)業(yè)且便利的服務(wù)體系而獲得全球消費市場(chǎng)。企業(yè)應該從“產(chǎn)品設計——誕生——銷(xiāo)售”這一整個(gè)流水線(xiàn)都將顧客的需求作為首要服務(wù)原則。4.營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后。我國大部分的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段都是依葫蘆畫(huà)瓢，嚴重缺乏創(chuàng )新，從產(chǎn)品設計、廣告設計到產(chǎn)品推銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節，企業(yè)都很難做到獨樹(shù)一幟。管理人員思維老套，跟不上市場(chǎng)變化的潮流，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有創(chuàng )新意識，容易給客戶(hù)造成視覺(jué)和心理疲勞后果。
三、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的策略
1.樹(shù)立“全員營(yíng)銷(xiāo)”觀(guān)念。團隊精神是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的前提，企業(yè)管理層需要通過(guò)各種企業(yè)文化培訓等途徑將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念灌注到每一位企業(yè)人員的腦中，讓企業(yè)內部每一位員工都能有意識地帶著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念進(jìn)行工作。一切為市場(chǎng)需求和消費者的喜好服務(wù)。目標一致，就不容易出現企業(yè)內部各部門(mén)之間單打獨斗的現象。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)所有部門(mén)的相互配合、協(xié)作才能完成。
2.吸收引進(jìn)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才。（1）采用“請進(jìn)來(lái)，送出去”的方法對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行內部培訓，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的整體素質(zhì)，同時(shí)也有助于企業(yè)文化建設和傳遞團隊精神。（2）在保證產(chǎn)品研發(fā)設計工作的正常運行的同時(shí)，抽派一部分技術(shù)人員到營(yíng)銷(xiāo)隊伍中進(jìn)行協(xié)作學(xué)習和研究，將產(chǎn)品的設計環(huán)節與營(yíng)銷(xiāo)理念和企業(yè)目的進(jìn)行有效的結合。（3）找平營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)候將大專(zhuān)以上學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)對口等作為硬性條件�？刹扇∑髽I(yè)內部專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高、時(shí)間經(jīng)驗豐富的老員工進(jìn)行一對一的帶教模式。（4）通過(guò)各種渠道聘請既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)的多型人才。3.完善消費者一條龍服務(wù)體系。3.1提供營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、診斷服務(wù)功能。企業(yè)針對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現的問(wèn)題，可向企業(yè)服務(wù)中心或者中介服務(wù)機構尋求幫助。從而設計出完善的推廣和普及營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、方法，及時(shí)了解市場(chǎng)發(fā)展方向和需求。3.2舉辦多種促銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)可以通過(guò)參加有一定影響力的交易會(huì )、展示會(huì )、訂貨會(huì )等，通過(guò)各種大型活動(dòng)平臺展示和推廣最新研發(fā)的產(chǎn)品。另外，企業(yè)可以自行舉辦各種針對客戶(hù)群體的服務(wù)活動(dòng)，為客戶(hù)解答產(chǎn)品相關(guān)的疑難問(wèn)題。3.3提供營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)。為適應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將產(chǎn)品信息及時(shí)發(fā)布出來(lái)，讓客戶(hù)第一時(shí)間分享到企業(yè)的研究結果，通過(guò)電子商務(wù)形式和客戶(hù)建立線(xiàn)上交易平臺。將產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節在網(wǎng)上同時(shí)進(jìn)行。
四、我國小米手機市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功案例分析
自20xx年以來(lái)，小米手機用其獨特的營(yíng)銷(xiāo)手段和產(chǎn)品理念成為了我國手機市場(chǎng)的重要組成部分。四年的時(shí)間，小米從一個(gè)新興低端品牌到如今的國內一霸，饑餓營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)成為其首要“功臣”。小米自建開(kāi)始就通過(guò)小米商城在網(wǎng)上銷(xiāo)售其手機產(chǎn)品，作為手機制造商中“第一個(gè)吃螃蟹的人”，小米的饑餓營(yíng)銷(xiāo)成為了國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的典型成功案例。所謂饑餓營(yíng)銷(xiāo)，即產(chǎn)品制造者有意地限制產(chǎn)量，通過(guò)調控供求關(guān)系的手段，制造供不應求的假象，保證產(chǎn)品售價(jià)高且利潤最大化，同時(shí)有利于品牌形象的建立。小米公司通過(guò)市場(chǎng)調查和研究，緊緊抓住了中國市場(chǎng)消費群體的心理特征，以及瞄準國內最大購買(mǎi)手機群體年輕、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )、喜歡網(wǎng)購、癡迷智能機等特點(diǎn)。同時(shí)小米創(chuàng )始人雷軍模仿喬布斯的手段，每間隔一段時(shí)間對產(chǎn)品進(jìn)行一次升級，而且饑餓銷(xiāo)售手段在網(wǎng)上也是屢試不爽。小米的理念是“為發(fā)燒而生”，通過(guò)前期在網(wǎng)上的大力宣傳再加上饑餓銷(xiāo)售的刺激，國內整個(gè)市場(chǎng)都因小米人瘋狂，這便是營(yíng)銷(xiāo)的效果。雖然小米在后續發(fā)展的過(guò)程中開(kāi)始出現越來(lái)越多的問(wèn)題，包括這種饑餓銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)手段帶來(lái)了諸多市場(chǎng)惡劣問(wèn)題，消費者對這一手段也產(chǎn)生了疲勞和反感。由此可知，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有一定的時(shí)效性，企業(yè)需要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，根據自身產(chǎn)品的特點(diǎn)積極創(chuàng )新獨特的營(yíng)銷(xiāo)方法。
五、結語(yǔ)
在經(jīng)濟市場(chǎng)競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)必須牢牢盯著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展，抓住每一個(gè)潛在的機遇，在遵循市場(chǎng)規律的基礎上，強化企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，積極引進(jìn)具有創(chuàng )造精神的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，建設企業(yè)內部?jì)?yōu)秀穩定的營(yíng)銷(xiāo)團隊，通過(guò)不斷創(chuàng )新，以客戶(hù)需求為理念全方位地開(kāi)拓更寬廣的市場(chǎng)空間，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更大的經(jīng)濟和社會(huì )利益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10
摘要：現在服裝銷(xiāo)售都講究策略，利用心理學(xué)的方法去銷(xiāo)售可以更好的與顧客交流，可以第一時(shí)間抓住顧客的消費心理，本文就是從服裝心理學(xué)的角度去研究服裝的銷(xiāo)售，看看怎么樣可以提高銷(xiāo)售的量。運用心理學(xué)知識，對自己的顧客進(jìn)行深入的分析，其中對顧客的消費心理和顧客的需求與動(dòng)機進(jìn)行分析。根據顧客對服裝的需要來(lái)分析他的消費心理。從不同的層面去分析，服裝心理的范圍很廣，本文著(zhù)重說(shuō)的是消費心理，因為在銷(xiāo)售中抓住顧客的心理很重要。其中就是消費心理最為重要。
關(guān)鍵詞 服裝 消費 心理 營(yíng)銷(xiāo)
一 消費心理
(一)什么是消費心理
消費者在消費過(guò)程中的偏好和選擇，各種不同的行為方式無(wú)一不受其心理活動(dòng)的支配，例如，消費者是否購買(mǎi)某種商品，購買(mǎi)哪種品牌、款式，何時(shí)何地購買(mǎi)，采用何種購買(mǎi)方式以及怎樣使用等都與不同的消費者的思想、情感、氣質(zhì)、性格、價(jià)值觀(guān)念、思維方式以及相應的心理反映密切相關(guān)。這種在消費過(guò)程中發(fā)生的心理活動(dòng)就叫做消費心理。
消費心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費者在消費活動(dòng)中的心理現象和行為規律。消費心理學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科，它的目的是研究人們在生活消費過(guò)程中，在日常購買(mǎi)行為中的心理特征。消費心理學(xué)也是消費經(jīng)濟學(xué)的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益;對于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。
消費心理指消費者進(jìn)行消費活動(dòng)時(shí)所表現出的心理特征與心理活動(dòng)的過(guò)程。 大致有四種消費心理，分別是，從眾，求異，攀比，求實(shí)。消費者的心理特征包括消費者興趣、消費習慣、價(jià)值觀(guān)、性格、氣質(zhì)等方面的特征。
(二)消費的心理動(dòng)機
服裝消費者的消費動(dòng)機有很多，比如求名心理，這一類(lèi)消費者通常會(huì )在乎服裝的品牌，產(chǎn)地，名聲等。因為他們的動(dòng)機就是想顯明和炫耀，這一動(dòng)機來(lái)、一般來(lái)源于他們的的社會(huì )地位或者優(yōu)越的經(jīng)濟條件。所有的消費者都自己所賣(mài)的衣服是質(zhì)量過(guò)硬，都不喜歡那些假冒偽劣產(chǎn)品，這就是人的求好心理。求新心理也是許多消費者存在的心理，購買(mǎi)商品時(shí)追求新產(chǎn)品，新款式，新花色，追求流行時(shí)髦的商品。這類(lèi)商品雖然偏高，但是有求新心理的消費者是可以接受的。購買(mǎi)服裝時(shí)追求新奇，特別，注重所買(mǎi)的服裝是否與眾不同。求美的心理，人人都有愛(ài)美之心，所以注重衣服的美感是大多數消費者所希望的。還有安全心理、求便心理、好癖心理等也是我們應該了解的。我們可以根據以上的動(dòng)機去分析每一位顧客，從而提高效益。
二消費心理在服裝營(yíng)銷(xiāo)中的作用
(一)服裝營(yíng)銷(xiāo)
服裝營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與服裝專(zhuān)業(yè)相結合的應用型交叉學(xué)科，它是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論基礎上，結合服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功案例和眾多專(zhuān)家學(xué)者的理性思考而成長(cháng)起來(lái)并迅速發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新興學(xué)科。當今全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程加快，使得服裝市場(chǎng)的競爭日益加劇。在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競爭中，服裝行業(yè)和企業(yè)越來(lái)越需要既具有服裝專(zhuān)業(yè)知識，又掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和方法的綜合型人才。我們想成為這樣的人才還需要了解心理學(xué)的知識，也就和消費相關(guān)的心理學(xué)知識。
(二)消費心理在服裝營(yíng)銷(xiāo)中的作用
我們以網(wǎng)絡(luò )購物心理和大學(xué)生服裝消費心理為例來(lái)分析消費心理在服裝營(yíng)銷(xiāo)中的作用。
1.網(wǎng)絡(luò )購物心理
現在越來(lái)越多的人喜歡在網(wǎng)上購物，特別是服裝類(lèi)產(chǎn)品，原因是網(wǎng)上比商店實(shí)惠，這就是上面所提到的求好心理和求便心理的，消費者認為網(wǎng)上的東西物美價(jià)廉，自己又不用出門(mén)逛街所以越來(lái)越多的商家都在拓展網(wǎng)上購物平臺。但這種營(yíng)銷(xiāo)手段也有其弊端，就是不能看見(jiàn)消費者的表情，不能去分析她的心理。所以網(wǎng)絡(luò )商城一般都是抓住某一類(lèi)人的消費心理做出一些銷(xiāo)售策略。圖1和圖2是京東商城的首頁(yè)宣傳,比如“七折”、“好禮”、“送驚喜”等，這些信息都是抓住消費者喜歡實(shí)惠的心理來(lái)設置的，圖上出現的也都是一些名牌產(chǎn)品，這正是抓住消費這的求名心理和求好心理。這些內容傳達給消費者的是便宜的名牌還有好禮相送，這樣的優(yōu)惠是很讓消費者東西的，讓人忍不住要點(diǎn)看一下。網(wǎng)絡(luò )購物要想銷(xiāo)量好就得先抓住消費者的眼球，讓她想看一看，想看是前提，看了想買(mǎi)的機率就會(huì )大很多。所以抓住消費者的心理在營(yíng)銷(xiāo)中是很重要的.。淘寶天貓的首頁(yè)宣傳圖，從圖中我們也得到和上述相似的信息，這可以說(shuō)明做的好的電商都有共通點(diǎn)，都抓住了消費者的心理，出現一些“搶購”、“火拼”等字眼，這樣會(huì )讓消費者感到好奇，就會(huì )去關(guān)注，這些都是營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.大學(xué)生服裝消費心理與營(yíng)銷(xiāo)
大學(xué)生作為具有較高的文化層次、鮮明的個(gè)性、獨特的價(jià)值觀(guān)和審美觀(guān)的一個(gè)獨特社會(huì )群體，其著(zhù)裝總是折射出青春包裹下的美麗心靈。他們標新立異,追逐時(shí)尚,勇于冒險。
與其他消費者一樣，大學(xué)生的消費行為也要經(jīng)歷認識過(guò)程(感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象)、情感過(guò)程和意志過(guò)程三個(gè)方面。而大學(xué)生所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境，使得他們成為社會(huì )上一個(gè)比較特殊的消費群體，產(chǎn)生了與其他消費者不同的消費需求，具有比較特殊的消費心理，外觀(guān)為不同的消費行為。同時(shí)，大學(xué)生是大眾文化及消費的前端，研究和分析大學(xué)生的消費心理和消費行為有助于認識我們這一代乃至整個(gè)社會(huì )的消費趨勢。大學(xué)生是服裝消費的主要群體之一，因此深入研究大學(xué)生的消費心理，對服裝企業(yè)的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設計及營(yíng)銷(xiāo)策略制定有重大的意義 。
2.1 表現個(gè)性，追求時(shí)尚，突出個(gè)性
大學(xué)生思維活躍，富于幻想，勇于創(chuàng )新，渴求新知，追求新潮，積極向上。這些心理特征反映在消費心理方面就是追求新穎與時(shí)尚，力圖站在時(shí)代前列，領(lǐng)導消費新潮流，體現時(shí)代特征。這也就是我們之前提到的求新心理，他們總是對新產(chǎn)品有極大的興趣，喜歡更換品牌體驗不同的感受。大學(xué)生消費者往往是新產(chǎn)品或新的消費方式的嘗試者和推廣者。
處于青春期的消費者自我意識迅速增強，他們追其個(gè)性獨立，反映在消費心理上就是愿意表現自我個(gè)性與追求，非常喜歡個(gè)性化的商品，有時(shí)還往往把所購買(mǎi)的商品同自己的理想、職業(yè)、愛(ài)好和時(shí)代特征，甚至自己所崇拜的明星和名人等聯(lián)系在一起，并力求在消費活動(dòng)中充分表現自我。大學(xué)生消費個(gè)性化的表現，是新型青年文化運動(dòng)的顯著(zhù)特點(diǎn)。這種個(gè)性化也可以理解為時(shí)尚化和風(fēng)格化，而不僅僅是傳統的青年文化對個(gè)性和自我的刻意追求和表現。新知識的爆炸式增長(cháng)、新技術(shù)的迅速推廣應運和新的信息傳播媒介對日常生活的深入影響，使時(shí)尚的形成和流行更快捷，同時(shí)具有更鮮明的主題和更人性化的表現形式，并因而成為大學(xué)生日常生活和社會(huì )活動(dòng)中具有象征性和大眾化的色彩和基調，即成為一種風(fēng)格化的東西。所以現在有很多針對大學(xué)生的購物平臺比如“校妝網(wǎng)”，“蘑菇街”等等。很多都是為大學(xué)生量身打造的，應為大學(xué)生的心智是在成熟與不成熟之間，容易接受這些新的東西。
2.2 追求實(shí)用，表現成熟，注重感情，
大學(xué)生消費者的消費傾向從不穩定向穩定過(guò)渡，因而追求時(shí)尚、表現個(gè)性的同時(shí)，也注重商品的實(shí)用性和科學(xué)性，要求商品的積極實(shí)用，貨真價(jià)實(shí)。由于大學(xué)生大多具有一定的文化水準，接觸信息較多，因而在選擇與購買(mǎi)過(guò)程中盲目性較少，購買(mǎi)動(dòng)機及購買(mǎi)行為表現出一定的成熟性。
大學(xué)生消費者思想傾向、志趣愛(ài)好等還未完全穩定，行動(dòng)易受感情的支配。上述特征反映在消費活動(dòng)中，表現為大學(xué)生消費者易受客觀(guān)環(huán)境的影響，感情變化劇烈，經(jīng)常發(fā)生沖動(dòng)性購買(mǎi)行為。同時(shí)直觀(guān)選擇商品的習慣使他們往往忽略了綜合選擇的必要，款式、顏色、形狀和價(jià)格等因素都能單獨成為大學(xué)生消費者購買(mǎi)的理由，這也是他們沖動(dòng)購買(mǎi)的一種表現。沖動(dòng)性消費正是源于情緒動(dòng)機的支配。沖動(dòng)消費，有人把它定義為沒(méi)有一定指向的盲目采購行為，多為非計劃的臨時(shí)購買(mǎi)行為。通�？陀^(guān)環(huán)境、社會(huì )信息、時(shí)尚和潮流的發(fā)展變化都會(huì )對其購物心理產(chǎn)生影響，有時(shí)一個(gè)信息、一個(gè)動(dòng)作、一句話(huà)就會(huì )使當事人興奮和沖動(dòng)起來(lái)，使他們在消費過(guò)程中表現出情緒化傾向，醞釀短暫、決策果斷、即興即買(mǎi)，最終計劃購買(mǎi)被沖動(dòng)性購買(mǎi)所取代。大學(xué)生的消費行為在一定程度上是感性的、情緒化的。
所以為了迎合大學(xué)生的這一特性，會(huì )推出一些動(dòng)漫版的東西，或者某明星同款之類(lèi)的。都是抓住大學(xué)生注重感情的心理因素。大學(xué)生的容易沖動(dòng)購物，是很多商家所看好，并鬧鬧抓住的，他們會(huì )階段性的變化自己的商品，以達到吸引的目的。這無(wú)疑是一種好的營(yíng)銷(xiāo)策略。
三.總結
分析了這一系列的心理和營(yíng)銷(xiāo)手段，其目的就是為了做出更好的營(yíng)銷(xiāo)策劃。讓消費心理學(xué)跟好的服務(wù)于服裝的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。只要抓住某一類(lèi)人的心理，在中國這個(gè)人口大國中也是一個(gè)相當龐大的數字。消費心理學(xué)在服裝營(yíng)銷(xiāo)中的作用是不可忽視的，是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人應該去學(xué)習和掌握的。
參考文獻
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11
一、醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才培養模式的基本內涵
醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才培養是現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)快速發(fā)展的必然要求。醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才，是指具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和醫藥學(xué)兩種以上學(xué)科背景相互滲透的知識結構，具有寬厚的學(xué)科基礎、良好的專(zhuān)業(yè)技能和較強的創(chuàng )新精神與創(chuàng )業(yè)能力，表現為綜合素質(zhì)比較高且在醫藥營(yíng)銷(xiāo)方面比較突出，能夠勝任本職工作且經(jīng)過(guò)崗位歷練和持續學(xué)習，可以成長(cháng)為醫藥營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的中堅甚至是領(lǐng)袖力量。醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才培養模式具有四個(gè)主要特征：一是基礎性：寬厚的學(xué)科基礎。重視形成學(xué)生堅實(shí)的知識基礎和寬廣的知識面。通過(guò)優(yōu)化課程體系，把通識教育與專(zhuān)業(yè)教育結合起來(lái)，使學(xué)生的知識結構更加完整、知識基礎更加寬厚。二是融通性：突出的專(zhuān)業(yè)核心能力。應具有兩個(gè)及兩個(gè)以上交叉學(xué)科的知識背景（以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為主，并結合醫藥學(xué)等其他學(xué)科），強調知識的有機整合和思維的系統訓練。重視以學(xué)科的視野組織專(zhuān)業(yè)教學(xué)，強化學(xué)生專(zhuān)業(yè)素養和跨學(xué)科思維訓練，使學(xué)生懂得融會(huì )貫通，形成更加敏捷的思維、更加開(kāi)闊的視野、更加突出的核心專(zhuān)業(yè)能力。三是實(shí)踐性。熟練的實(shí)踐技能。注重在專(zhuān)業(yè)的培養目標、規格和課程設置上強調實(shí)踐性，在培養過(guò)程中突出實(shí)踐性，強化學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。對接醫藥企業(yè)需求，加大實(shí)踐教學(xué)力度，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。四是創(chuàng )新性。較強的創(chuàng )新精神與創(chuàng )業(yè)能力。要培養復合型創(chuàng )新人才還必須進(jìn)行下述兩方面的教育。一是創(chuàng )新精神的培育。二是創(chuàng )業(yè)能力的培訓。較強的創(chuàng )新精神與創(chuàng )業(yè)能力是醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才要求中必不可少的組成部分。上述四個(gè)方面是相互聯(lián)系、相輔相成的有機整體。其中，“基礎性”側重于知識層面，“融通性”側重于思維和素質(zhì)層面，“實(shí)踐性”側重于能力層面，“創(chuàng )新性”側重于需求層面。學(xué)生只有實(shí)現知識、思維、素質(zhì)和能力的系統性提升，才能成長(cháng)為復合型創(chuàng )新人才。
二、醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才培養模式的實(shí)踐路徑
為適應高等教育市場(chǎng)細分的變化，醫藥院校應改革傳統的人才培養模式，積極研究和探索醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才培養模式。以長(cháng)沙醫學(xué)院的實(shí)踐來(lái)做案例分析。作為一所醫藥類(lèi)二本院校，長(cháng)沙醫學(xué)院從20xx年開(kāi)始，通過(guò)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教改班”這個(gè)載體對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才培養模式進(jìn)行了積極探索與實(shí)踐。
第一，明確培養目標。專(zhuān)業(yè)人才培養模式的首要任務(wù)是明確人才培養目標，即明確本專(zhuān)業(yè)人才培養所應達到的標準，包括專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能、其他能力要求以及未來(lái)就業(yè)崗位與方向。長(cháng)沙醫學(xué)院在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)定位上，不照搬照抄綜合、理工和財經(jīng)類(lèi)大學(xué)的'人才培養模式，而是開(kāi)拓出一套符合學(xué)院實(shí)際的復合型創(chuàng )新人才培養模式。實(shí)施補缺者定位戰略，明確為醫藥方向，突出醫藥行業(yè)特色，培養具有扎實(shí)的經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、醫藥學(xué)等方面知識和實(shí)踐技能，具備創(chuàng )新精神與創(chuàng )業(yè)能力，適應現代社會(huì )和醫藥企業(yè)需求的復合型、應用型醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才。
第二，完善課程體系。設計復合型課程體系，以理論與實(shí)踐并重的課程體系取代知識型課程體系，構建醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)六大模塊的課程體系：通識教育模塊，主要包括全校性的公共基礎課（如政治理論、高等數學(xué)、計算機基礎等課程）；專(zhuān)業(yè)基礎模塊，主要包括經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、醫藥學(xué)等方面的基礎理論課程（如宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、經(jīng)濟法、管理學(xué)原理、藥物經(jīng)濟學(xué)等課程）；專(zhuān)業(yè)核心模塊，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)基礎理論課程之后，學(xué)生必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)核心課程的學(xué)習。專(zhuān)業(yè)核心課程主要包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費者行為學(xué)等；專(zhuān)業(yè)技能與實(shí)踐模塊，主要課程包括：國際商務(wù)談判、廣告策劃、公關(guān)策劃、ERP沙盤(pán)實(shí)訓等課程；素質(zhì)提升與專(zhuān)業(yè)拓展模塊，根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，可設計一些任意選修課，看起來(lái)與專(zhuān)業(yè)似乎沒(méi)有直接關(guān)系，但卻是高素質(zhì)應用型人才必不可少的知識素養（如電子商務(wù)概論、職業(yè)拓展訓練、形象設計與禮儀等課程）。創(chuàng )新與創(chuàng )業(yè)培訓模塊，主要包括：創(chuàng )業(yè)學(xué)、創(chuàng )業(yè)管理、第二課堂的“挑戰杯”創(chuàng )業(yè)大賽等。通過(guò)課程體系的改革與實(shí)施，使學(xué)生能夠把專(zhuān)業(yè)知識和創(chuàng )業(yè)知識有機結合，綜合素質(zhì)和創(chuàng )業(yè)技能普遍提高。
第三，改革教學(xué)方法。長(cháng)沙醫學(xué)院積極推行案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、探究式教學(xué)法、情境教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法等教學(xué)方法，增強學(xué)生的感性認識；在教學(xué)手段上，大力推廣多媒體教學(xué)手段的運用和網(wǎng)絡(luò )教育技術(shù)，加大課堂教學(xué)的信息量，提高教學(xué)效果。并在此基礎上，逐步推進(jìn)“一體化”教學(xué)改革�！耙惑w化”教學(xué)是我國高等職業(yè)教育正在積極探索的一種新的教學(xué)模式，“一體化”教學(xué)就是將有關(guān)專(zhuān)業(yè)設備和教學(xué)設備同置一室，將專(zhuān)業(yè)理論課與生產(chǎn)實(shí)習、畢業(yè)實(shí)習等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節重新分解、整合，安排在專(zhuān)業(yè)教室中進(jìn)行教學(xué)。師生雙方共同在專(zhuān)業(yè)教室里邊教、邊學(xué)、邊做來(lái)完成需要的教學(xué)任務(wù)。這種融理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)為一體的教學(xué)方法，改變了傳統的理論和實(shí)踐相分離的做法，突出教學(xué)內容和教學(xué)方法的應用性、綜合性、實(shí)踐性和先進(jìn)性，利于全程構建素質(zhì)和技能培養框架，豐富課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，提高教學(xué)質(zhì)量。
第四，拓展實(shí)踐基地。大力加強校內實(shí)驗室和校外實(shí)習基地建設，把實(shí)踐教學(xué)落到實(shí)處。根據專(zhuān)業(yè)定位，長(cháng)沙醫學(xué)院精心選擇一批知名醫藥企業(yè)作為校外實(shí)習基地來(lái)建設。與此同時(shí)，通過(guò)構建“政產(chǎn)學(xué)研”結合新模式，推進(jìn)校企合作。學(xué)院鼓勵教師參與政府和企業(yè)的項目開(kāi)發(fā)，提高教師服務(wù)地方經(jīng)濟的能力，提升專(zhuān)業(yè)教師的行業(yè)影響力；教師為行業(yè)、企業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，收集企業(yè)相關(guān)教學(xué)資料，不斷更新教學(xué)內容，與時(shí)俱進(jìn)；學(xué)院在企業(yè)建立校外實(shí)訓基地，克服校內教學(xué)設備不足的困難；學(xué)院為行業(yè)、企業(yè)輸送高素質(zhì)高技能的專(zhuān)業(yè)管理人才；政府積極引導企業(yè)參與學(xué)院科研平臺建設，使企業(yè)成為平臺建設投入主體、應用主體和技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)主體。通過(guò)建設科技創(chuàng )新平臺，進(jìn)一步整合學(xué)院辦學(xué)資源，凝練學(xué)科方向，培養高層次創(chuàng )新型人才，提高學(xué)院的科研能力和持續創(chuàng )新能力，通過(guò)與政府、企業(yè)的深度合作，不斷整合多方資源，共同促進(jìn)區域經(jīng)濟的發(fā)展。
第五，創(chuàng )新考評機制。探索和推行復合型創(chuàng )新人才考評機制，改變傳統考核模式，建立以能力為核心的考評機制。實(shí)行形式多樣，多指標的考核方法。在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，設定多個(gè)教學(xué)目標，并對各個(gè)目標進(jìn)行量化評估，注重對他們的分析能力、創(chuàng )新能力和實(shí)踐能力的考核。除了理論考試外，建立醫藥企業(yè)本位的評價(jià)體系，將部分課程的考場(chǎng)轉向醫藥企業(yè)，學(xué)生可選擇對應醫藥企業(yè)的問(wèn)題進(jìn)行調研或策劃，這部分成績(jì)將計入學(xué)生的學(xué)期考試成績(jì)。
第六，重構教師團隊。強教必先強師。高等教育之本是教師和學(xué)生，有一流的教師才能培養出一流的人才。近年來(lái)，長(cháng)沙醫學(xué)院制定并推行師資隊伍建設新方案，構建復合型創(chuàng )新人才培養教師團隊。加強了多學(xué)科“雙師型”教師的引進(jìn)與培養，通過(guò)大力度的建設投入吸引更多的優(yōu)秀教師從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的研究與探索。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12
【摘 要】近年來(lái)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人民生活水平顯著(zhù)提高。鐵路貨運作為我國經(jīng)濟的命脈，其肩負著(zhù)重大的歷史責任。鐵路貨運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在整個(gè)鐵路運輸運營(yíng)工作中有著(zhù)關(guān)鍵性的作用與地位，其對整個(gè)貨運市場(chǎng)競爭力的有效加強有著(zhù)很強的推動(dòng)效果。本文將針對鐵路貨運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略作簡(jiǎn)要研究。
【關(guān)鍵詞】鐵路貨運；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略研究
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，鐵路貨運改革工作的有效實(shí)施迫在眉睫。為了使其能夠全面適應市場(chǎng)的日新月異的變化形勢，大力實(shí)現鐵路貨運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的改革優(yōu)化，實(shí)現突破性進(jìn)展，是目前鐵路貨運部門(mén)所面臨的一項巨大挑戰。
1.強化鐵路貨運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的必要性
就目前的情況而言，整個(gè)鐵路系統相關(guān)管理體制的改革逐漸步入了攻堅時(shí)期，鐵路貨運改革作為鐵路運輸系統改革中的難點(diǎn)，其的重要地位不容忽視，由此可見(jiàn)，做好鐵路貨運改革工作是我國鐵路運輸體制完成革新的首要任務(wù)。細化來(lái)說(shuō)，鐵路運輸收入的最主要來(lái)源就是鐵路貨運收入，為了保證貨運市場(chǎng)的有力擴展以及實(shí)際的收入的有效增加，就需要保障鐵路貨運的'高校運行，這主要是因為實(shí)際的鐵路建設基金是比較依賴(lài)貨運的，即基金量的多少主要是由鐵路貨運量的大小所決定的。由此可見(jiàn)，鐵路貨運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作對我國鐵路事業(yè)的建設與發(fā)展有著(zhù)直接的影響。
與此同時(shí)，還應該時(shí)刻關(guān)注鐵路貨運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的復雜性以及艱巨性，將貨運與客運相比較可以知道，當今鐵路貨運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作還是存在這很大差距的，究其原因主要時(shí)因為鐵路貨運改革之路所面臨的相關(guān)挑戰更為復雜，實(shí)際矛盾更加深化，造成改革難點(diǎn)重重。從日常的貨運工作中可以看到，由于其會(huì )受到運輸組織以及運輸能力、管理體制等等多方原因的制約，導致鐵路貨運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作困難重重。鐵路貨運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有著(zhù)很強的復雜性，其需要經(jīng)歷一個(gè)由量變到質(zhì)變的過(guò)程。
因此，為了順應時(shí)代發(fā)展的需求，加快鐵路貨運改革是必需的，這就要求應該努力強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現整個(gè)鐵路貨運市場(chǎng)的積極開(kāi)拓，從根本上增加鐵路貨運的具體收入。
2.策略分析
2.1產(chǎn)品策略
�。�1）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
開(kāi)行固定線(xiàn)路，欠軸運行的快運直達列車(chē)。由于貨流隨時(shí)都會(huì )發(fā)生變化，快運直達列車(chē)很難兼顧滿(mǎn)軸編組和始發(fā)正點(diǎn)兩方面的要求，為了逐步提高鐵路貨運的市場(chǎng)占有率，避免貨物延時(shí)送達，贏(yíng)得貨主信譽(yù)，鐵路可以實(shí)行快運列車(chē)的欠軸運行。為了避免列車(chē)欠軸運行的損失，應在運力資源較充足的鐵路局組織開(kāi)行這種列車(chē)。
開(kāi)行季節性快運直達列車(chē)。對運輸安全、質(zhì)量和時(shí)效性要求高的物資，如鮮活、土特、農副產(chǎn)品及各種季節性日用商品，以及有特殊需求的急需物資，快速調集足夠的運力，臨時(shí)增開(kāi)快運直達列車(chē)。
開(kāi)行集裝箱快運班列。集裝箱運輸由于其包裝固定、安全性好，適合對輕質(zhì)、高附加值貨物進(jìn)行多式聯(lián)運，易于實(shí)現“門(mén)到門(mén)”運輸等優(yōu)點(diǎn)，是目前實(shí)現貨物快速運輸需求應用最廣泛的運輸方式，也是世界各國大力發(fā)展的運輸方式。
開(kāi)行城際夕發(fā)朝至貨運班列。城際貨運班列是指運行于兩城市之間的小編組、高密度快速貨物列車(chē)引。將城際班列與階梯班列、管內集結貨流的班列聯(lián)系在一起，以擴大短途運輸量。
�。�2）優(yōu)化現有產(chǎn)品
可以建立承包方組織貨源、保證路方收入，路方組織運輸、保證運輸質(zhì)量的包租運輸機制；建立承包方滿(mǎn)軸交費，路方可欠軸開(kāi)行，保證正點(diǎn)運行的機制，密切班列與市場(chǎng)的聯(lián)系�，F行班列的車(chē)流集結時(shí)間和車(chē)列高密度開(kāi)行間的矛盾比較突出，對此可采取管內班列線(xiàn)與跨局班列線(xiàn)緊密銜接的運行模式，也可以與其他運輸方式合作，組織公鐵、海鐵多式聯(lián)運和國際聯(lián)運，實(shí)現一票到底的門(mén)到門(mén)服務(wù)。
2.2分銷(xiāo)渠道策略
�。�1）增設服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
在有意向選擇鐵路運輸的企業(yè)密集區、大型企業(yè)、高新產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區等地增設服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)提供方便和服務(wù)客戶(hù)爭取貨源，并促進(jìn)和完善鐵路運輸網(wǎng)絡(luò )功能的延伸。
�。�2）實(shí)施大客戶(hù)戰略
組織各鐵路局對主要貨運企業(yè)進(jìn)行調查摸底，建立大客戶(hù)信息資源庫，以加強客戶(hù)服務(wù)管理和為發(fā)展新客戶(hù)奠定基礎。
�。�3）大力發(fā)展聯(lián)合運輸。
一方面可將各地零散貨物集零為整，運到貨場(chǎng)統一包裝編組發(fā)運；另一方面可將批量運達的貨物化整為零，分運到各處，實(shí)現鄉鄉、鎮鎮通火車(chē)的局面，促進(jìn)和完善鐵路運輸網(wǎng)絡(luò )功能的延伸，最大限度地爭取貨源。
�。�4）積極開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
借助電子商務(wù)平臺建立鐵路貨運營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)系統，完善鐵路貨運營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，優(yōu)化貨運業(yè)務(wù)流程，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)研究服務(wù)對象的需求，滿(mǎn)足社會(huì )運輸需求。
�。�5）加快鐵路貨運物流化
通過(guò)整合貨運業(yè)務(wù)，將鐵路貨運作業(yè)、裝卸、包裝、保管、倉儲、流通加工、配送等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，將單一的、各自分散的業(yè)務(wù)整合成過(guò)程優(yōu)化的完整的供應鏈，逐步轉變?yōu)橐澡F路運輸為核心優(yōu)勢的現代化物流企業(yè)。
2.3促銷(xiāo)策略
現如今，市場(chǎng)競爭日趨激烈，當鐵路企業(yè)面臨如此大的挑戰時(shí)應該及時(shí)采取各種促銷(xiāo)手段來(lái)進(jìn)行鐵路運輸優(yōu)勢的有效宣傳，其中包括鐵路運輸的經(jīng)濟、安全、舒適以及準時(shí)等等多方面優(yōu)勢，從而為鐵路貨運塑造出優(yōu)良的社會(huì )形象，使其能夠在行業(yè)領(lǐng)域中脫穎而出，被更多的優(yōu)秀企業(yè)熟識并且信任，這樣可以在鐵路貨源的同時(shí)實(shí)現鐵路自身產(chǎn)品的穩步銷(xiāo)售，使得鐵路貨運市場(chǎng)的實(shí)際市場(chǎng)占有率大幅度提升。與此同時(shí)，還可以進(jìn)行企業(yè)廠(chǎng)員派駐，使其能夠及時(shí)獲取最新的企業(yè)需求信息，充分掌握相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)、運營(yíng)以及銷(xiāo)售、庫存情況，方便鐵路部門(mén)為企業(yè)的具體運輸方案進(jìn)行量身定做，針對那些長(cháng)時(shí)間內運輸情況都是不特別緊張的地區或者是相關(guān)方向范圍內，可實(shí)行包運行線(xiàn)以及包車(chē)位、包車(chē)組的相應貨運運輸政策，這樣可以實(shí)現鐵路貨運能力的充分發(fā)揮。除此之外，應該加大鐵路貨運促銷(xiāo)宣傳力度，將廣告效應發(fā)揮到極致，強化員工銷(xiāo)售，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現鐵路承運工作的優(yōu)質(zhì)化開(kāi)展，同時(shí)，還要通過(guò)新聞等媒介來(lái)強化鐵路貨運宣傳，相關(guān)單位可以努力投身于一些社會(huì )公益贊助活動(dòng)，加大信任運輸的倡導力度，并瞅準時(shí)機，利用相應的市場(chǎng)機會(huì )開(kāi)展大范圍的產(chǎn)業(yè)推廣，為鐵路貨運的光輝形象添磚加瓦。
綜上可知，為了充分實(shí)現我國的鐵路可持續發(fā)展戰略，就需要將鐵路貨運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作當作最緊迫任務(wù)來(lái)執行。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13
摘要：隨著(zhù)各種旅客運輸方式的不斷發(fā)展,尤其是公路運輸業(yè)和航空運輸業(yè)等競爭對手的快速崛起,鐵路客運面臨著(zhù)日趨激烈的市場(chǎng)競爭。長(cháng)期計劃經(jīng)濟時(shí)期形成的鐵路運輸組織管理體制和運行機制同時(shí)制約了客運營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。本文從目前鐵路客運市場(chǎng)發(fā)展現狀出發(fā),結合管理學(xué)知識,分析了目前我國鐵路客運營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，并在此基礎上，提出了解決方案。研究目的就是通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理手段,提升鐵路客運的市場(chǎng)競爭力。
關(guān)鍵詞：鐵路；旅客運輸；營(yíng)銷(xiāo)策略
近年來(lái)，隨著(zhù)航空業(yè)和公路的迅速崛起，鐵路客運面臨著(zhù)帶巨大的生存挑戰。摒棄盲目自大的“鐵老大”觀(guān)念，用先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略武裝自己，提升自身的競爭能力，是鐵路客運企業(yè)管理的重中之重。
一、我國鐵路客運市場(chǎng)的發(fā)展現狀
我國是一個(gè)人口眾多、幅員遼闊的國家，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的.發(fā)展，商品流通的加速，城鄉經(jīng)濟蓬勃發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，旅客運輸的需求大幅增加。對旅客運輸的數量與質(zhì)量提出了更高的要求，在機動(dòng)靈活、方便、迅速、舒適等方面占有優(yōu)勢的汽車(chē)與民航客運得到更快的發(fā)展。20xx年上半年，全國鐵路完成固定資產(chǎn)投資3273億元，同比增長(cháng)51%�！笆濉逼陂g，中國鐵路建設繼續加快推進(jìn)，新線(xiàn)投產(chǎn)總規模達3萬(wàn)公里，安排鐵路投資2.8萬(wàn)億元，全國鐵路運營(yíng)里程將達12萬(wàn)公里。以高速鐵路為主骨架的快速鐵路網(wǎng)將達到4.5萬(wàn)公里，中國西部地區鐵路將達5萬(wàn)公里左右。預計20xx年我國人均GDP將達到達2770美元，客運量將達到約500億人次，鐵路客運量可達到35億人次。鐵路運輸業(yè)在整個(gè)交通運輸業(yè)中占有較大比重。它具有價(jià)廉、安全、計劃性高、服務(wù)面廣等特點(diǎn)。鐵路客運經(jīng)過(guò)多年的努力，對市場(chǎng)經(jīng)濟的適應能力顯著(zhù)加強，鐵道部相繼出臺了一些貼近市場(chǎng)的例如《管內慢車(chē)內部承包試行辦法》一系列貼近市場(chǎng)的措施，并推出了客運新產(chǎn)品如和諧號動(dòng)車(chē)組、直達列車(chē)等，在全路鐵路客運改革的效益已明顯地表現出來(lái)。優(yōu)勢領(lǐng)域不斷擴大，在客運市場(chǎng)的重要地位日漸顯露。但是，不注重市場(chǎng)細分、產(chǎn)品條件差、長(cháng)期計劃經(jīng)濟時(shí)期形成的陳舊的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念影響等問(wèn)題長(cháng)期存在，制約了鐵路客運的發(fā)展。
二、鐵路客運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建議
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略
品牌形象是現代企業(yè)的重要特征，是現代企業(yè)塑造良好形象的重要措施。過(guò)去，鐵路運營(yíng)企業(yè)不注重品牌形象的培養，“鐵老大”形象，使鐵路運輸失去了很多市場(chǎng)。所以，當前鐵路運輸企業(yè)應該重新樹(shù)立起良好的形象，積極實(shí)施CI戰略，加強塑形工程建設。
�。ǘ┒▋r(jià)策略
實(shí)行靈活運價(jià)政策價(jià)格機制是市場(chǎng)機制的重要因素，因此，應加快運價(jià)機制改革，實(shí)行靈活運價(jià)政策。（1）利用需求定價(jià)方法合理定價(jià)參照航空行業(yè)售票的需求定價(jià)方法，為了提高鐵路市場(chǎng)的占有份額，根據旅客旅行的心理需求特點(diǎn)，針對熱門(mén)車(chē)次和緊缺座別浮動(dòng)運價(jià)。另外，可以根據需求的淡季、旺季的需求差異，尤其是在春運、寒暑假和國慶假期期間，進(jìn)行價(jià)格調整。(2)利用差別定價(jià)技巧合理分區定價(jià)由于區域發(fā)展并不平衡，有較發(fā)達地區，也有欠發(fā)達地區。因此，在制訂票價(jià)的時(shí)候，適應市場(chǎng)需求獲得合理的經(jīng)濟效益，應實(shí)行區域運價(jià)。對于欠發(fā)達地區可以給予一定價(jià)格優(yōu)惠，而對于經(jīng)濟發(fā)達地區可以適度提高價(jià)格。
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除了傳統直銷(xiāo)渠道（主要指火車(chē)站的售票窗口）外，成熟的鐵路客運市場(chǎng)一般都有中間商（主要是代理商），大量、而分布廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，對促進(jìn)車(chē)票銷(xiāo)售具有重要作用。另外，我國鐵路客票發(fā)售和預訂網(wǎng)絡(luò )，統剛剛建成，極大地拓寬了銷(xiāo)售渠道，方便了廣大旅客。但是，在實(shí)際的操作過(guò)程中，還存在著(zhù)一些操作和技術(shù)問(wèn)題，亟待解決。
�。ㄋ模┐黉N(xiāo)策略
1.人員推銷(xiāo)
人員推銷(xiāo)是指通過(guò)銷(xiāo)售人員與顧客的直接接觸來(lái)銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方法。鐵路運輸企業(yè)的人員推銷(xiāo)具有一定的特殊性，即由鐵路運輸企業(yè)售票員、列車(chē)員等向旅客推銷(xiāo)其特殊的空間位移產(chǎn)品，列車(chē)優(yōu)質(zhì)的售票服務(wù)是售票員所必須提供的，提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)是列車(chē)員必不可少的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引旅客的同時(shí)還應主動(dòng)向旅客征詢(xún)建議，廣征意見(jiàn)，歸納總結，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，展現優(yōu)良的服務(wù)宗旨。
2.營(yíng)業(yè)推廣
營(yíng)業(yè)推廣是企業(yè)除廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系以外的為迅速激起顧客購買(mǎi)行為的各種短期促銷(xiāo)手段。鐵路運輸企業(yè)產(chǎn)品具有空間位移，是一種無(wú)形產(chǎn)品，旅客流動(dòng)性大的一些獨特的特點(diǎn)，所以營(yíng)業(yè)推廣的目的是刺激旅客購票與貨主托運，鐵路運輸企業(yè)的推廣方式上與其他企業(yè)有明顯不同，可以運用購票抽獎，購票優(yōu)惠券，免費提供餐飲，團購打折等多種豐富靈活的方式，從而取代展銷(xiāo)會(huì )、樣品陳列等方式。推廣時(shí)間短使得推廣對象集中在那些隨意性較大的或對價(jià)格敏感度高的顧客。要想營(yíng)業(yè)推廣成功，合理選擇營(yíng)業(yè)推廣的對象是鐵路運輸企業(yè)的首要條件，在此基礎上要充分利用市場(chǎng)機會(huì )和資源也是不可或缺的，最后一定要抓住最恰當的推廣期限。如:新開(kāi)列車(chē)、提速列車(chē)在其開(kāi)通之時(shí)可實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣，旅游旺季、節假日期間也可考慮實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣。相信在未來(lái)的激烈的市場(chǎng)競爭中，鐵路客運企業(yè)，掌握合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能不斷增強自身競爭力，取得更好的成效，在全國乃至世界市場(chǎng)中占有一席之地。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14
國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)策略研究
[摘要]在教育學(xué)的發(fā)展過(guò)程中，教育是一個(gè)極為復雜的過(guò)程，在這一過(guò)程中，要想達到最終的教育目的，必然要遇到形形色色的阻力與困難，就必須要講求方法、技巧，教師如何運用合理的方法、策略，才能達到教育的最終目的。
[關(guān)鍵詞]教學(xué)策略;課堂;多媒體;第二課堂
一、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課堂教學(xué)策略
1.課前教學(xué)設計。(1)教材設計。教學(xué)內容的處理取決于教師對教材的選擇和使用：首先教師對每學(xué)期教材的選用、教學(xué)進(jìn)度和內容的安排，應該有一個(gè)詳細的計劃，既要報教學(xué)主管部門(mén)，又要課前告訴學(xué)生，使學(xué)生心中有數，加強與學(xué)生的溝通：其次老師課前必須認真備課，吃透教材，對教材內容融會(huì )貫通，在教學(xué)中做到“基于教材，高于教材”。教師可從相關(guān)書(shū)籍、雜志、互聯(lián)網(wǎng)中收集豐富的資料，結合自身的理論研究，形成與各章節內容相銜接的實(shí)戰指南或案例。(2)語(yǔ)言設計。首先要確立目標，讓學(xué)生全神貫注，有所感悟和啟發(fā)，從而產(chǎn)生共鳴;其次老師要有深厚的語(yǔ)言功底，話(huà)怎樣講，講的先后次序，俗語(yǔ)、成語(yǔ)的應用，語(yǔ)速的快慢，讓語(yǔ)言增添課堂氣氛，提高教學(xué)效果。(3)案例設計。案例教學(xué)是通過(guò)現實(shí)生活中的一些經(jīng)營(yíng)管理案例，讓學(xué)生去分析、思考，并拿出自己的實(shí)施方案，在全班進(jìn)行討論，分析其方案的優(yōu)劣，最后得到計劃完善的方案。案例教學(xué)能鍛煉學(xué)生思考、分析和解決問(wèn)題的能力，但需教師做大量的準備工作，查閱、下載、整理、分析資料，設計問(wèn)題，提示連接，討論引導，分析評價(jià)，最后總結等。(4)分析設計。邏輯分析法，按邏輯的先后順序分析問(wèn)題;開(kāi)放式教學(xué)法，在課堂教學(xué)中，既要講學(xué)科內容的成熟和系統面，也要引進(jìn)科學(xué)研究的內容，引導學(xué)生探索的精神，增強他們的求知和參與欲望，把學(xué)生從心理上被動(dòng)學(xué)習的.定位中解放出來(lái);批判式教學(xué)法，針對社會(huì )關(guān)注的與教學(xué)內容相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題，收集整理后，在課堂上交給學(xué)生去討論、分析，得出結論。(5)提問(wèn)設計。老師在講課中可采用自問(wèn)和自答的方式;也可老師提問(wèn)，請同學(xué)們來(lái)回答：或在課堂上鼓勵學(xué)生提問(wèn)，請老師和同學(xué)回答�！皩W(xué)問(wèn)”起源于“學(xué)習、問(wèn)難”，知識的掌握不是靠“教”而是靠“問(wèn)”出來(lái)。
2.課堂教學(xué)設計。(1)心理設計。教師在上課時(shí)的良好的心理狀態(tài)，不心慌、不著(zhù)急，情緒穩定、放松，有備而來(lái)。(2)時(shí)間設計。兩節課100分鐘，老師應計劃好，講幾頁(yè)教案、幾個(gè)問(wèn)題。一般兩節內容要正好是一個(gè)大的或小的體系，有一種完整感。(3)作業(yè)設計。講完課后要布置作業(yè)，作業(yè)設計最好是書(shū)上沒(méi)有、無(wú)標準答案，但又是我們講過(guò)，需要學(xué)生查找資料，經(jīng)過(guò)思考才能完成。沒(méi)有標準答案的作業(yè)、習題，有利于學(xué)生獨立思考，尋找新的解題方法和更好的答案。
3.課后教學(xué)設計。(1)輔導設計。課后輔導方式很多，可安排專(zhuān)門(mén)時(shí)間進(jìn)行答疑、可有針對性地答疑、可針對教學(xué)中的熱點(diǎn)和學(xué)生感興趣的問(wèn)題搞專(zhuān)題輔導、可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行互動(dòng)式溝通等。(2)參與學(xué)生組織的各種專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)。學(xué)生很歡迎教師參加他們組織的專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)，即可給予指導，又可與學(xué)生溝通融洽雙方關(guān)系，還可樹(shù)立教師形象。(3)考試設計。國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是致用之學(xué)，在考核方式上適合靈活多變，例如：閉卷考試試題形式應多采用原理應用、案例分析等，評分時(shí)，只設評分原則，不設標準答案，只要學(xué)生分析過(guò)程正確，分析結論與原理或案例背景相符，即可得分，有創(chuàng )新點(diǎn)和獨特見(jiàn)解的，還可加分;論文形式的考試，命題可以從與課程內容有關(guān)的科研課程中分解出來(lái)，也可以學(xué)生自己建議考試的論文題目，使學(xué)生在學(xué)習過(guò)程的同時(shí)，也參與科學(xué)研究工作;口試考試讓學(xué)生抽題考試，鍛煉學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、口才、語(yǔ)言表達及應變能力;商業(yè)實(shí)踐考試，推銷(xiāo)實(shí)踐、營(yíng)銷(xiāo)方案設計、廣告設計等，要求學(xué)生以團隊方式進(jìn)行，撰寫(xiě)調查報告，以報告內容評定成績(jì)。
二、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)多媒體教學(xué)策略
1.多媒體教學(xué)設計。(1)不搞形式，重視實(shí)效。教師在運用電教媒體前，應該清楚課程是否需要使用多媒體教學(xué)，用了之后可以達到怎樣的結果?這樣才能提高電教媒體的實(shí)用效果，避免資源浪費。(2)緊扣教材重點(diǎn)，避免喧賓奪主。多媒體通過(guò)音響、色彩、動(dòng)態(tài)畫(huà)面等刺激學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的興趣，使其思維更加活躍。但在使用多媒體的時(shí)候，要適可而止，在需要多媒體展示的時(shí)候，以最合適的方式呈現出來(lái)，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，切不可隨意呈現，喧賓奪主。(3)把握尺度，適量運用。首先設計課件時(shí)老師應著(zhù)眼于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，化繁為簡(jiǎn)，更好地幫助學(xué)生突破重點(diǎn)難點(diǎn)，不應將精力放在流光溢彩的圖片，生動(dòng)活潑的動(dòng)畫(huà)上;其次選擇媒體要根據教學(xué)目標的需要而定，且在適當的時(shí)候適量運用。如果教師不能有效地引導學(xué)生獨立思考，而是一味地使用電教媒體，結果只能是事倍功半。(4)課件制作避免華而不實(shí)、硬拼亂湊。多媒體課件的制作應講求取材合適、用材得當，只有充實(shí)的內容與完美的外在形式的有機結合，才能真正達到傳授知識、調動(dòng)學(xué)生積極性、改善教學(xué)環(huán)境的目的。(5)正確處理好教師與多媒體、教師與學(xué)生的關(guān)系。多媒體課件需要教師的制作與開(kāi)發(fā);教學(xué)過(guò)程中的’各種情況需要教師去把握;學(xué)生的學(xué)習活動(dòng)需要教師去引導。教師在教學(xué)過(guò)程中仍要處理好教師為主導和學(xué)生為主體的關(guān)系，不能心中只有多媒體教學(xué)工具，忽略了調動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，與學(xué)生緊密相結合，使教師和學(xué)生的雙邊活動(dòng)得以順利開(kāi)展。
2.多媒體教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)。如《國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》書(shū)中有許多企業(yè)圖表和海外公司的資料，用多媒體的方式可以快捷、清楚的表達出來(lái)，給學(xué)生更直觀(guān)的印象，更生動(dòng)，也更容易引起學(xué)生的興趣，提高聽(tīng)課效果。這一教學(xué)手段體系的運用，直接減少學(xué)生未來(lái)適應實(shí)際工作的磨合時(shí)間和心理準備，提高學(xué)生對國際市場(chǎng)的真實(shí)感受。
3.多媒體教學(xué)的不足。(1)適用范圍有限。所以采用多媒體之前要先考慮是否合適。(2)對老師的要求較高。用計算機做課件是多媒體教學(xué)的前提，對老師的計算機的熟練使用有較高要求，大部分課件或多或少都有問(wèn)題存在，在課堂上又無(wú)法更改。(3)對學(xué)校的硬件和軟件要求較高。由于成本的問(wèn)題，學(xué)校的大部分教師還是以普通教室為主，有多媒體設備的只是少數，應用設備的老師多數也只是一知半解，造成資源浪費。
三、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與第二課堂教學(xué)策略
1.第二課堂的內容。(1)益智活動(dòng)。征文、演講、辯論比賽等�？商岣邔W(xué)生的組織、交際、應變、寫(xiě)作、語(yǔ)言表達等能力，增強學(xué)生的信心、耐心和毅力，培養學(xué)生的集體主義觀(guān)念。(2)邀請專(zhuān)家學(xué)者來(lái)校作演講報告。開(kāi)闊視野，增長(cháng)知識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習實(shí)踐的熱情。(3)學(xué)生社團組織。增長(cháng)學(xué)生見(jiàn)識，鍛煉學(xué)生能力，在學(xué)校與學(xué)生之間起到承上啟下的作用。開(kāi)展校園文化活動(dòng)，關(guān)鍵在于組織、引導：首先要有計劃有組織地合理安排學(xué)生的第二課堂活動(dòng);其次要為學(xué)生組織活動(dòng)創(chuàng )造條件;最后要主動(dòng)承擔責任，避免一味指責，但也應讓學(xué)生找出原因，總結經(jīng)驗，吸取教訓。
2.大學(xué)的素質(zhì)教育不能局限在校內，應走出校園，走向社會(huì )。(1)社會(huì )調查。社會(huì )調查可以發(fā)現新問(wèn)題，并找到解決的辦法，還可以收集資料，發(fā)現新產(chǎn)品、新市場(chǎng)，為企業(yè)發(fā)展提供機會(huì )，為決策提供依據。(2)增加實(shí)踐性教學(xué)內容。在課堂教學(xué)的基礎上，增加實(shí)踐性教學(xué)內容，使學(xué)生親身感受商業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，增加學(xué)生的感性認識和理論的認識。(3)組織學(xué)生參加社會(huì )公益活動(dòng)。
通過(guò)教學(xué)策略設計的理論探討與分析，目的在于：培養學(xué)生掌握系統化的專(zhuān)業(yè)理論基礎知識，有扎實(shí)的理論基本功;培養學(xué)生處理各種商務(wù)活動(dòng)的基本技能，有良好的語(yǔ)言表達和溝通能力，有高度的責任感，積極向上的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，了解社會(huì )環(huán)境與國際形勢，有敏銳的觀(guān)察力、分析力和創(chuàng )造力，有生涯規劃、團隊合作、應變及解決問(wèn)題的能力，具備終生學(xué)習的能力等。
參考文獻
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15
1.題目來(lái)源、目的、意義
題目來(lái)源：實(shí)際題
目的：通過(guò)分析近年DZH公司銷(xiāo)售管理人員流失嚴重和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有所下滑的問(wèn)題，找出了DZH公司銷(xiāo)售管理人員激勵體系的不足之處，從而結合已有的激勵理論提出DZH公司銷(xiāo)售管理人員激勵策略，從銷(xiāo)售管理人員的晉升和發(fā)展、薪籌體系、企業(yè)文化和激勵制度等方面提供了相應的應對措施，從而能夠全滿(mǎn)地完成公司的銷(xiāo)售目標，促進(jìn)公司的可持續發(fā)展。
意義：隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，企業(yè)為了能夠順利發(fā)展必須加強銷(xiāo)售團隊的建設，并且能夠采取有效的方式激勵銷(xiāo)售管理人員，構建銷(xiāo)售管理人員激勵模型，對企業(yè)銷(xiāo)售實(shí)踐具有非常重要的促進(jìn)作用。
2.主要工作內容
首先，分析研究的背景和研究的意義，尋求研究的方法，設計研究的內容;
其次，討論銷(xiāo)售管理人員激勵的本質(zhì)，提出相應的'理論模型;
然后，以DZH公司為例，分析目前公司銷(xiāo)售管理人員激勵措施的缺陷和成因。
最后，提出該公司銷(xiāo)售管理人員的激勵措施。
3.主要參考資料(資料名稱(chēng)、刊物名稱(chēng)、年(卷)期號)
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