- 《有效溝通》讀后感 推薦度：
- 有效溝通讀書(shū)心得體會(huì ) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
《有效溝通》讀后感（通用18篇）
當認真看完一本名著(zhù)后，相信大家都增長(cháng)了不少見(jiàn)聞，此時(shí)需要認真思考讀后感如何寫(xiě)了哦。那么你會(huì )寫(xiě)讀后感嗎？下面是小編整理的《有效溝通》讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
《有效溝通》讀后感 1
通讀余世維的《有效溝通》，令我感觸很深不管是企業(yè)管理還是學(xué)校管理都有一定的借鑒意義。影響學(xué)校和企業(yè)的成敗關(guān)鍵因素之一，是人，而影響人的是能否有效的溝通，“上令下達、下情上請”的結果會(huì )直接影響著(zhù)政令執行的效果和結果，工欲善其事必先利其器，可見(jiàn)有效的溝通已經(jīng)成為學(xué)校和企業(yè)運作的一把利器。所以作為校長(cháng)要做到以下幾點(diǎn)：
1.作為學(xué)校管理者要縱觀(guān)大局，考慮問(wèn)題不能以自我為中心，學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)每個(gè)員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì )讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過(guò)程中形成更多的障礙。
2.學(xué)會(huì )關(guān)心別人。關(guān)心是一種發(fā)自?xún)刃牡恼鎿辞楦�，學(xué)會(huì )了關(guān)心就學(xué)會(huì )了做人，學(xué)會(huì )了生存。在與人溝通過(guò)程中，尤其是在與同事溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀態(tài)和困難并積極主動(dòng)的及時(shí)幫他解決，這樣團隊的凝聚力才會(huì )逐漸的增強。關(guān)心學(xué)生，學(xué)生就會(huì )親近你，以致喜歡你的課，學(xué)業(yè)就會(huì )有所提升，產(chǎn)生遷移的正面反應：親其師，信其道。
3.不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動(dòng)跟對方溝通，要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報給他，不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題，這樣才有利于上級及時(shí)地去解決問(wèn)題，去調整整個(gè)事件。
作為校長(cháng)要做為教師和學(xué)生好服務(wù)，以好心態(tài)去溝通應始終貫穿于平時(shí)的工作中。用積極的心態(tài)去對待每位師生，去關(guān)心所能關(guān)心到的問(wèn)題，去幫助師生可能會(huì )著(zhù)急要協(xié)助的工作。只有坦誠相見(jiàn)，才能使彼此之間產(chǎn)生一種信任感，從而在接下來(lái)的溝通中，交流就會(huì )很融洽。所以，當我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著(zhù)表現自我，而是站在他人的立場(chǎng)上，以一種好的心態(tài)多為他人考慮、關(guān)心他人的需求、發(fā)自?xún)刃牡腵尊重他人，秉持著(zhù)一顆真誠之心與他人交往時(shí)，那么與他人的溝通便打開(kāi)了一扇窗。
其實(shí)溝通是門(mén)學(xué)問(wèn)也是一門(mén)藝術(shù)，溝通不是一種說(shuō)服而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。讓我們以主動(dòng)、關(guān)心、積極的心態(tài)從聆聽(tīng)他人開(kāi)始，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成學(xué)校的各項工作任務(wù)貢獻自己應有的力量。
成語(yǔ)與人為善：與：贊許，贊助；為：做；善：好事。指贊成人學(xué)好�，F指善意幫助人。如：《孟子·公孫丑上》：“取諸人以為善，是與人為善者也。故君子莫大乎與人為善�！庇秩纾合肽銈兘淌恳彩桥c人為善，斷不肯叫我為難的�！濉だ顚毤巍段拿餍∈贰返诰呕�
成語(yǔ)言行一致：說(shuō)的和做的完全一個(gè)樣。指人表里如一。如：宋·趙善璙《自警篇·誠實(shí)》：“力行七年而后成，自此言行一致，表里相應，遇事坦然，常有余裕�！庇秩纾何已孕幸恢�，表里如一，事實(shí)具在，我雖死不移�！簟肚返谒哪�
《有效溝通》讀后感 2
此前也看過(guò)相關(guān)書(shū)籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深化的還沒(méi)有，有用性強是此書(shū)的最大特點(diǎn)之一。
它所闡述的內容能夠做到淺出，很簡(jiǎn)單讓人理解及實(shí)際操作，即既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到詳細操作細節，從而使其內容不顯得乏味、空洞。
溝通，自從誕生哪一刻起就已隨之而來(lái)，從最基本的衣食住行到較為簡(jiǎn)單的`七情六欲、商務(wù)談判，無(wú)不滲透著(zhù)溝通的身影，假如沒(méi)有溝通，想象不出人類(lèi)是以何種狀態(tài)生存！可見(jiàn)溝通對于我們自身及整個(gè)人類(lèi)的重要性，從而體現了深化學(xué)習溝通的必要性。
人與人之間溝通起來(lái)或許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難�，F代文明詮釋的是高效、時(shí)間、物競天擇……，一次很重要甚至是可能轉變公司或個(gè)人命運的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時(shí)間供你支配，在這短短的3分鐘內，需要你闡明要點(diǎn)，需要你所述有憑有據，需要你洞察對方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨之應變……假如不是經(jīng)過(guò)扎實(shí)的學(xué)習及其日積月累的實(shí)踐，或許再有非常鐘也是罔然。
古人云：“盡信書(shū)則無(wú)書(shū)”，讀此書(shū)時(shí)亦報常態(tài)：用一種批判一種質(zhì)疑的方式來(lái)讀書(shū)，”取其精華，去其糟粕”，”利之為我所用”！
《有效溝通》通篇闡述的是一條條標準，總結了如今社會(huì )溝通的閱歷之談，學(xué)會(huì )過(guò)后大有裨益，受益匪淺！
《有效溝通》讀后感 3
前幾天看了余世維的《有效溝通》。書(shū)中講述了企業(yè)溝通的目的。一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì )知道的；二是激勵員工，改善績(jì)效；三是表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足；四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。
很多時(shí)候我們會(huì )覺(jué)得和別人無(wú)話(huà)可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導�，F在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì )被調動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì )隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話(huà)題自己沒(méi)有做好準備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的'時(shí)候，應該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對方的講話(huà)中捕捉到可供溝通的信息。
溝通有三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問(wèn)題。在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì )，促進(jìn)工作開(kāi)展。溝通三要素是很值得我們去研究，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。
成語(yǔ)求同存異：求：尋求；存：保留；異：不同的。找出共同點(diǎn)，保留不同意見(jiàn)。如：《人民日報》1965.3.23：“共同點(diǎn)是基本的，分歧是局部的，可以求同存異�！庇秩纾涸谶@個(gè)問(wèn)題上，我們還是求同存異吧。
《有效溝通》讀后感 4
只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱(chēng)的上有效溝通。
首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話(huà)，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話(huà)，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時(shí)，應該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話(huà)。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時(shí)，最好出多項選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的`請示才便于批準。如你直接問(wèn)領(lǐng)導是否要開(kāi)個(gè)會(huì )，往往得不到答復，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當你這樣說(shuō)：領(lǐng)導，關(guān)于什么……明天上午開(kāi)個(gè)會(huì )怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復了。
最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。學(xué)會(huì )溝通技巧，團隊戰斗力就會(huì )不斷增強。
希望有效溝通能給我帶來(lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節做起，在以后的工作中做得更加完美。
《有效溝通》讀后感 5
讀了《有效溝通技巧》這本書(shū)之后，使我認識到，溝通是雙向性的，無(wú)論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是暢存有效的。通過(guò)看這本書(shū)，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！學(xué)會(huì )了溝通的步驟、電話(huà)和會(huì )議等場(chǎng)合的溝通技巧、接近客戶(hù)技巧等等溝通，是我們生活中不可缺少的一部分，溝通可以解除誤會(huì )，溝通可以達成合作，溝通可以促進(jìn)生活，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標，溝通要有明確的主題，沒(méi)有主題的就不叫溝通，而叫閑聊，其次，溝通的內容要明確，再次，要達成共同的協(xié)議，這才是一個(gè)完整的溝通。
在做任何表達之前，須問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：
一、為什么我要說(shuō)這些話(huà)？我應該用什么來(lái)證明我的話(huà)取得了效果。
二、我的關(guān)鍵信息是什么？怎樣才能簡(jiǎn)化這些信息？我可在采取什么樣的增進(jìn)理解方法？應該采用什么樣的傳達手段？
三、誰(shuí)是聽(tīng)眾？聽(tīng)眾的水平如何？背景如何？是否感興趣？是否有時(shí)間？已具備哪些知識？書(shū)中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。
為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。
在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。
譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的.講話(huà)，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話(huà)，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時(shí)，應該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話(huà)。
常言道，言多必失。
話(huà)講多了就會(huì )有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀(guān)點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時(shí)，最好出多項選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直接問(wèn)領(lǐng)導是否要開(kāi)個(gè)會(huì )，往往得不到答復，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當你這樣說(shuō)：領(lǐng)導，關(guān)于什么？明天上午開(kāi)個(gè)會(huì )怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復了。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門(mén)藝術(shù)。
同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化。
不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說(shuō)別人“你錯了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。
讀完這本書(shū)，受益匪淺，在工作中，下屬與上司之間要多溝通，多交流，下屬把自己的想法，做法都告訴上級，上級才知道自己的員工在做些什么，想些什么，工作方式方法正確與否，便很清楚，同事之間多交流，才有利于工作的開(kāi)展。我會(huì )把學(xué)到的溝通技巧運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我帶來(lái)更理想的明天。
《有效溝通》讀后感 6
通過(guò)學(xué)習《有效溝通》，我明白了有效的溝通對于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會(huì )有效的溝通。
余世維博士首先講述了溝通的目的：
一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì )知道的。
二是激勵員工，改善績(jì)效。
三是表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。
四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。
這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的'行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。
溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(cháng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當員工出現困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。當上級下達任務(wù)時(shí)，要仔細聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢(xún)問(wèn)，以便工作正確的執行；向上級匯報工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯；給下級下達任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì )反問(wèn)，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)余世維教授課程的學(xué)習，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片。在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
《有效溝通》讀后感 7
石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話(huà)，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購買(mǎi)這種能力�！庇纱丝梢�(jiàn)溝通的重要性。溝通對于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生，生活、工作、學(xué)習中我們時(shí)刻都面臨著(zhù)和別人溝通。
但是，能夠讓溝通起到應有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著(zhù)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì )在溝通中遇到很多障礙。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。
要達成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達信息的內涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應，并且依據接收者的反應及時(shí)修正信息的傳遞。
同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問(wèn)題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。
有效溝通是準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì )產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門(mén)之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。
不要只說(shuō)你想說(shuō)的話(huà)，而是說(shuō)開(kāi)來(lái)繼往想聽(tīng)的話(huà)。在公司中，怎樣與自己的'領(lǐng)導、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？面對這些問(wèn)題，很多員工都很困惑。從現在開(kāi)始，跟余永紅老師一起學(xué)習溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。
《有效溝通技巧》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過(guò)方知，溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一項技能。比如對我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，之所以存在“溝通”困難，就因為從小就沒(méi)有得到關(guān)于有效溝通的訓練，長(cháng)大后難免存在溝通障礙，更不用說(shuō)達到“有效地”進(jìn)行溝通這個(gè)層面了。
聽(tīng)人說(shuō)話(huà)，余博士有六點(diǎn)補充建議：第一，要提問(wèn)，第二有話(huà)也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場(chǎng)。針對第四點(diǎn)，不要打斷，書(shū)中是這樣描述的：
不要打斷與停止說(shuō)話(huà)不太一樣，停止說(shuō)話(huà)是你不要發(fā)表意見(jiàn)讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話(huà)中間插話(huà)。這是一個(gè)禮貌問(wèn)題。
溝通是人類(lèi)社會(huì )活動(dòng)最基本的交往方式，也是人類(lèi)文明進(jìn)步的標志，連動(dòng)物之間“嗷嗷”的語(yǔ)言中也是在進(jìn)行只有他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來(lái)源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會(huì )交往都是從溝通開(kāi)始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。
有效溝通不僅僅局限與家庭內部成員，即使在工作中更能體現它的魅力。因為工作需要，成天和各客戶(hù)單位的領(lǐng)導們打交道，對我部門(mén)新調過(guò)來(lái)的年輕人來(lái)說(shuō)，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務(wù)，好學(xué)上進(jìn)，尊重同事。但是，和客戶(hù)一見(jiàn)面總不知從何說(shuō)起？從那方面入手？本來(lái)對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達到預期效果。
通過(guò)這次學(xué)習和培訓，最能體現培訓結果的現象就是：敢說(shuō)話(huà)；溝通時(shí)間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話(huà)默契。使原來(lái)很多“會(huì )錯意”的現象沒(méi)有了，達到了事半功倍的溝通效果。連客戶(hù)單位領(lǐng)導都說(shuō)：“中國電信的客戶(hù)經(jīng)理個(gè)個(gè)都是‘演說(shuō)家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著(zhù)都笑醒了”。
《有效溝通》讀后感 8
在公司組織下，過(guò)年期間學(xué)習余世維老師的《有效溝通》，看完這本書(shū)后，深有感觸，使我真正認識到人與人溝通的重要性與必要性。每個(gè)人都生活在社會(huì )這個(gè)大圈子，都離不開(kāi)溝通。然而，溝通不是簡(jiǎn)單的一件事或者一種行為，它是需要技巧的，是一門(mén)人與人交往的藝術(shù)。有效的溝通，關(guān)鍵在于讓對方能夠明白你的意思，傳遞有效的信息，解決需要解決的問(wèn)題，這才是最有效的'溝通。結合自己生活和工作中的一些感受談?wù)剬Α队行贤ā返膸c(diǎn)看法：
首先，本書(shū)中提到“溝通，要從＇心＇開(kāi)始”，對我們每個(gè)人來(lái)講，不管在工作還是在生活中，溝通都是一個(gè)雙向的過(guò)程。對于溝通，我們每個(gè)人都要有積極主動(dòng)的心態(tài)，比如關(guān)心他人、站在他人的角度上考慮問(wèn)題、主動(dòng)去與他人交流工作或生活經(jīng)驗，等等。通過(guò)這本書(shū)，我掌握了一些溝通的技巧、溝通的類(lèi)型以及溝通中遇到問(wèn)題的解決辦法等。學(xué)習好溝通這門(mén)功課，它能創(chuàng )造的生產(chǎn)力是很可觀(guān)的。
其次，我們在工作中、生活中，做任何的事情都離不開(kāi)溝通，這需要我們有很好的溝通技巧和藝術(shù)語(yǔ)言。在書(shū)中，通過(guò)個(gè)人間、組織間等方面，講解溝通的藝術(shù)，怎樣去克服障礙去有效溝通，我明白了怎樣與他人更好的進(jìn)行溝通，比如在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話(huà)，并進(jìn)行思考分析，不無(wú)故打斷他人講話(huà)等不禮貌行為。在組織之間，及時(shí)反饋、通暢信息、及時(shí)溝通等，保證溝通到位，不踢皮球。因此，在有效的溝通上，我們說(shuō)活既要有重點(diǎn)，又要有技巧；會(huì )說(shuō)話(huà)更會(huì )傾聽(tīng)，只有這樣，我們處理事情、解決問(wèn)題才不會(huì )步履維艱。
最后，尤其是在工作中，這本書(shū)更是給我很好的啟發(fā)。與同事交往時(shí)，先幫助別人，關(guān)心別人；同時(shí)站在別人的立場(chǎng)上，先幫助他解決問(wèn)題。與領(lǐng)導交往時(shí)，首先根據我們的業(yè)務(wù)完成進(jìn)度，主動(dòng)報告工作進(jìn)度，并且對于領(lǐng)導的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，知曉工作的各方面工作。關(guān)鍵還要努力學(xué)習，提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，但是對于工作中的錯誤，要敢于接受批評，勇于承擔錯誤，讓領(lǐng)導省心。同時(shí)，工作中要主動(dòng)改善自己的業(yè)務(wù)，在進(jìn)步中提升自己。
通過(guò)這本書(shū)的學(xué)習，我明白有效的溝通技巧，會(huì )使團隊的凝聚力和戰斗力不斷提升。最主要使我受益匪淺，明白溝通的重要性，以及在生活中和工作中，我溝通方式的短板。希望通過(guò)這次的學(xué)習，多角度對待問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，能夠將有效的溝通技巧運用到生活和工作中，提高自己工作效率，優(yōu)化自己的工作成果，讓自己以后取得更大的進(jìn)步。
《有效溝通》讀后感 9
前幾天領(lǐng)導推薦讀了余世維老師寫(xiě)的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會(huì )影射出不同的事件結果。也許才會(huì )不得不承認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來(lái)看，總是有著(zhù)大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調的事情發(fā)生，我想主要的'原因還是我們缺少溝通，或者說(shuō)是因為我們不善于溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還是來(lái)源天我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著(zhù)怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經(jīng)歷童心無(wú)忌，兩小無(wú)猜的階段后，人性就變得復雜起來(lái)，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無(wú)奈，現實(shí)與利益并存的社會(huì )則是教會(huì )我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。
倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無(wú)”，就是由于現實(shí)與利益的驅使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個(gè)人表達方式不一樣，有的善談，有的善聽(tīng)，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。
我本人就是這樣，平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通，總覺(jué)得沒(méi)有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來(lái)就會(huì )很吃力，別人一兩句話(huà)就能表達出自己的意思，而我說(shuō)來(lái)說(shuō)去浪費不少時(shí)間也沒(méi)有把意思表達清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來(lái)說(shuō)是很主要的一部分。
《有效溝通》讀后感 10
中國的領(lǐng)導喜歡攬權，再將權力自上而下分配。領(lǐng)導不論會(huì )上會(huì )下如何大講對你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾正；二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國的`領(lǐng)導喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請示，我們就滿(mǎn)足他。
如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐，聊聊昨天做過(guò)的事，甚至家長(cháng)里短；如果你出差在外，不管多晚，多累，也要給領(lǐng)導發(fā)封郵件，這樣每二天一早，他就知道你昨天的活動(dòng)。至少要打個(gè)電話(huà)，哪怕發(fā)發(fā)牢騷，讓他知道你不是在家里歇著(zhù)。特別是有意外情況，更要馬上通報，若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息，你的苦日子就不遠了。輕則一頓臭罵，緊緊皮肉；重則收回授權，從此不再重用。如遇請客吃飯洗浴，一定要在發(fā)生前做溝通，而且過(guò)程中如果超出計劃數，還要再打電話(huà)，不要等報銷(xiāo)請老板簽字時(shí)再解釋?zhuān)悴皇敲看味寄敲春眠\氣的。
《有效溝通》讀后感 11
近日在公司組織支配下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書(shū)，看完后頗有感受，使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡(jiǎn)潔。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱(chēng)的上有效溝通。結合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬Α队行贤ā返膸c(diǎn)看法：
首先溝通是雙向性的，無(wú)論對工作，對生活都特別重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必需是順暢有效的。通過(guò)看這本書(shū)，我把握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！通過(guò)學(xué)習溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。假如你沒(méi)有和對方、同事、上司、下屬得到合適的抱負的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì )很好，工作的開(kāi)展也就不順暢，同事也不會(huì )真的了解你的意圖。假如你沒(méi)有和你的上司有良好的溝通，工作就會(huì )無(wú)法開(kāi)展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必需是真心的，必需建立在相互信任、相互敬重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習、體會(huì )和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，勝利的有效溝通需要多方面的素養和力量，書(shū)中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要把握溝通的技巧。譬如，在與他人溝通時(shí)，要留意傾聽(tīng)他人的講話(huà)，而自己則要多加思索，中途不應當任憑打斷他人的講話(huà)，甚至批判他人，這也是一種不禮貌的表現。當你與別人爭辯某一件事情時(shí)，應當少說(shuō)看法，先聽(tīng)他人講話(huà)。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時(shí)，最好出多項選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直接問(wèn)領(lǐng)導是否要開(kāi)個(gè)會(huì )，往往得不到答復，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被拒絕。而當你這樣說(shuō)：領(lǐng)導，關(guān)于什么……明天上午開(kāi)個(gè)會(huì )怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到確定的答復了。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必需懂得如何運用這一門(mén)藝術(shù)。
最終是需要多聽(tīng)取別人的`正確看法，同事之間多溝通，爭論問(wèn)題遇到看法不全都的時(shí)候，不要心情化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯了”，事情的對與錯往往不是肯定的，因此說(shuō)別人“你錯了”的時(shí)候，很可能自己也不肯定是百分百正確。團體內假如大家的看法通過(guò)有效溝通達成全都，員工就無(wú)法將勁往一處使，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團隊的領(lǐng)導者們就無(wú)法發(fā)出統一的指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不行能協(xié)調好、也不能干好，團隊就因此而渙散�？傊�，溝通不是一種勸說(shuō)，而是一種感染、一種形象展現、一種言行全都的體現。學(xué)會(huì )溝通技巧，團隊戰斗力就會(huì )不斷增加。
經(jīng)過(guò)具體閱讀，受益匪淺，使我能在微小之處發(fā)覺(jué)自己平常溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，盼望有效溝通能給我帶來(lái)高效的工作。盼望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節做起，在以后的工作中做得更加完善。
《有效溝通》讀后感 12
溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱(chēng)的上有效溝通。
首先溝通是雙向性的，無(wú)論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要想把工作做好，達成有效溝通是前提。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。溝通必須是真心而且是建立在相互信任、相互尊重的基礎上，只有這樣才能達成共識。
其次溝通是需要不斷的學(xué)習、體會(huì )和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書(shū)中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，認識到如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話(huà)，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話(huà)，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時(shí)，應該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話(huà)。
最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的'，因此說(shuō)別人“你錯了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內如果大家的意見(jiàn)不通過(guò)有效溝通達成一致，員工就無(wú)法將勁往一處使，管理者就無(wú)法注入可靠信息和管理思路，從而導致決策脫離實(shí)際。沒(méi)有有效溝通，就沒(méi)有工作上的主動(dòng)協(xié)作，各項工作也不可能干好，團隊就因此而渙散�？傊�，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致尊重他人的體現。學(xué)會(huì )溝通技巧，團隊戰斗力就會(huì )不斷增強。
經(jīng)過(guò)學(xué)習，我能在細微之處發(fā)現自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我帶來(lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節做起，在以后的工作中做團隊的表率。
《有效溝通》讀后感 13
《有效溝通》這本書(shū)，我每天都會(huì )讀上幾頁(yè)，每天都會(huì )得到一點(diǎn)收獲和新的想法，我不但通過(guò)讀書(shū)充實(shí)了自己，也給孩子做了一個(gè)好的榜樣。在我每天看書(shū)的時(shí)候，孩子也會(huì )耳濡目染拿他的書(shū)來(lái)和我一起閱讀，一起享受讀書(shū)的快樂(lè )。
《有效溝通》這本書(shū)是英國作家大衛.厄溫所著(zhù)，他是英國著(zhù)名財經(jīng)記者，著(zhù)有多本關(guān)于財經(jīng)管理方面的書(shū)作，雖然內容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內容我們也是可以借鑒和學(xué)習的。通過(guò)讀《有效溝通》這本書(shū)，讓我更加深刻了解了對于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書(shū)我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通；第二部分，書(shū)面溝通；第三部分，電子溝通。每一部分又分多個(gè)章節，詳細系統的講述了溝通的各種技巧和要點(diǎn)�？陬^溝通分為雙向溝通，身體語(yǔ)言，演說(shuō)技巧，通話(huà)方法。詳細的方法就不多說(shuō)了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學(xué)生、家長(cháng)進(jìn)行面對面的或電話(huà)的`雙向的溝通，所以我們就更要注意溝通過(guò)程中的要點(diǎn)和細節，我總結了以下幾點(diǎn)：
1、注意提問(wèn)的技巧。在和學(xué)生、家長(cháng)溝通過(guò)程中，多總結，多思考，找出他們比較容易接受和回答的問(wèn)題。這樣才能更多了解學(xué)生信息，為我們今后的溝通打好基礎。
2、積極傾聽(tīng)。除了提問(wèn)我們還需要積極傾聽(tīng)，傾聽(tīng)不應是消極被動(dòng)的，我們必須表明我們在接受和理解學(xué)生、家長(cháng)所說(shuō)的內容。
3、在談話(huà)過(guò)程中保持用語(yǔ)一致。這樣才能與家長(cháng)更好溝通。
4、如有必要，做好書(shū)面記錄，備忘錄。身體語(yǔ)言也非常重要，它可以增強你所傳遞的信息。我們通過(guò)五種感官可以獲得信息，其中75%來(lái)自視覺(jué)。研究表明，面對面溝通中有60%---80%屬于身體語(yǔ)言在剩下來(lái)自聽(tīng)覺(jué)的信息中，僅7%是來(lái)自語(yǔ)言的，其他則是通過(guò)語(yǔ)調傳遞的所以，在我們在與家長(cháng)面對面的溝通中要更加注意我們自己的身體語(yǔ)言包括姿勢，目光接觸，微笑及動(dòng)作等，把正確的信息傳達給學(xué)生、家長(cháng)，并留意家長(cháng)、學(xué)生的身體語(yǔ)言，從中觀(guān)察提取我們需要的信息，以便我們做出正確的判斷。把身體語(yǔ)言作為強化信息的傳遞，我們要自覺(jué)的注意身體語(yǔ)言的應用，而不要作為無(wú)意識的信號。
《有效溝通》讀后感 14
溝通是現代管理的一件有效工具。信息溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作愿望的個(gè)人之間的橋梁。管理者最重要的功能是把企業(yè)的構想、使命、期望與績(jì)效等信息準確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標。
中國有句俗話(huà)：一言能使人笑，一言也能使人跳。這就極其形象地說(shuō)明：溝通既是一門(mén)科學(xué)，更重要的是一門(mén)藝術(shù)。溝通的重要性越來(lái)越受到人們的重視，溝通的作用在市場(chǎng)經(jīng)濟的今天正日益發(fā)揮出強大的作用。為了更好地與人溝通，也為了更好地掌握溝通這門(mén)藝術(shù)，也為更好地發(fā)揮大家的管理才能，都有必要掌握管理溝通技能和技巧。
從陌生到熟悉的過(guò)程就是理解和認識的過(guò)程，而良好的溝通可以加速縮短這個(gè)熟悉的過(guò)程。所以良好地發(fā)揮溝通的效力，通過(guò)各種各樣的方式，主動(dòng)和身邊的同事進(jìn)行交流和溝通，了解他們的經(jīng)歷、教育背景、工作能力、認識水平以及對工作、生活的想法，了解他們的長(cháng)處和弱點(diǎn)，這一過(guò)程會(huì )讓你了解到人的多樣性，也切實(shí)體會(huì )了與人進(jìn)行良好溝通的重要。曾經(jīng)有位同事告訴我，說(shuō)在與我不熟悉的時(shí)候，覺(jué)得我有距離感，了解后，覺(jué)得我率真坦誠，他們更喜歡熟悉的我。我想這得益于我們之間進(jìn)行了良好的溝通，使我們之間增加了信任，縮短了相互之間的距離。溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在這里工作。企業(yè)內部良好的`溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè )和績(jì)效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jì)效，同時(shí)還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。工作中的不協(xié)調時(shí)有發(fā)生，你不得不抽出不少的時(shí)間來(lái)消減與他人間的沖突和誤會(huì )。確實(shí)有的沖突純屬是誤會(huì )，其實(shí)是面對一個(gè)問(wèn)題從不同的側面進(jìn)行理解的問(wèn)題。想想看，人人都相信自己是對的，很少有人主動(dòng)或坦誠地承認自己錯了，這除了需要勇氣外，還需要有實(shí)事求是的態(tài)度。工作中出現的問(wèn)題，主要原因還是沒(méi)有事先統一思想引起的。
卡耐基說(shuō)過(guò)這句話(huà)：“無(wú)論何時(shí)，管理者應將溝通視為最重要的工作，職位越高，溝通工作越為重要�！边@話(huà)給我很大的啟發(fā)，每個(gè)人的一生其實(shí)是溝通的一生，人在職場(chǎng)要與上級溝通、同級溝通及下級溝通；回到家中更要與父母、夫、女進(jìn)行有效地溝通，沒(méi)有了溝通，工作肯定是一落千丈，失去了溝通，生活也會(huì )一團糟。因此我們每個(gè)人都應該從戰略意義上重視溝通！
一、員工應該主動(dòng)與管理者溝通
優(yōu)秀企業(yè)都有一個(gè)很顯著(zhù)的特征，企業(yè)從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。員工尤其應該注重與主管領(lǐng)導的溝通。一般來(lái)說(shuō)，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時(shí)間并不能為自己主動(dòng)控制，因此經(jīng)常會(huì )忽視與部屬的溝通。更重要一點(diǎn)，管理者對許多工作在下達命令讓員工去執行后，自己并沒(méi)有親自參與到具體工作中去，因此沒(méi)有切實(shí)考慮到員工所會(huì )遇到的具體問(wèn)題，總認為不會(huì )出現什么差錯，導致缺少主動(dòng)與員工溝通的精神。作為員工應該有主動(dòng)與領(lǐng)導溝通的精神，這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒(méi)有具體參與執行工作而忽視的溝通。不言而喻啦！
二、管理者應該積極和部屬溝通
優(yōu)秀管理者必備技能之一就是高效溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動(dòng)與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。對于管理者說(shuō)，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著(zhù)獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”，無(wú)事找事就會(huì )適得其反，挑毛病必須實(shí)事求是，在責備的過(guò)程中要告知員工改進(jìn)的方法及奮斗的目標，在“鞭打快�！钡倪^(guò)程中又不致挫傷人才開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣。作為管理者，溝通應該是最重要的工作內容。如果能夠與下屬進(jìn)行積極有效的溝通，除了能夠幫助了解每一位員工的情況外，還能增進(jìn)相互之間的理解和信任，尤其重要的是可以在溝通中悄悄地施加影響，將你的思路、想法更好地傳遞給他人。對管理來(lái)說(shuō)，最大的風(fēng)險就在于每一個(gè)人都是具體而復雜的，如果一個(gè)人沒(méi)有認識到某事，他是不會(huì )積極去完成這項事情的。反過(guò)來(lái)，如果一個(gè)人理解和相信某事，他一定會(huì )想辦法做好它。溝通正好能夠達到這個(gè)目的。良好的溝通會(huì )讓管理者好的想法和思路能夠很恰當地傳遞給對方并得到對方的認同，從而會(huì )產(chǎn)生積極的效果，對方會(huì )因為理解和認同你的想法或思路而努力去達成它，這不正是管理者所需要的嗎？
溝通是一門(mén)藝術(shù)，它是自然科學(xué)和社會(huì )科學(xué)的混合體；溝通是現代管理的一種有效工具，用好了使你水到渠成，揮灑自如，但是用不好或是不會(huì )用，則會(huì )使你處處受制，窘困不堪；溝通更是一種技能，是一個(gè)“情商”高低的具體體現，不論管理者還是普通員工，這種“情商”是比某些知識能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助我們在各自的奮斗道路上走得更快更穩。
《有效溝通》讀后感 15
溝通一詞，看似簡(jiǎn)單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)對于我們每一個(gè)人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛·厄溫所著(zhù)的《有效溝通》一書(shū)就如何與我們周?chē)泥従�、單位的領(lǐng)導及同事、還有客戶(hù)進(jìn)行言簡(jiǎn)意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過(guò)四大部分的講述、要點(diǎn)的提醒，做了深入的講解。雖然內容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內容也值得我們借鑒和學(xué)習。
溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實(shí)際工作中存在著(zhù)不少的誤區，其根源還是在于溝通意識的不足。所以我們要從“聽(tīng)”、“說(shuō)”、“問(wèn)”等最基本的溝通行為，乃至打電話(huà)溝通技巧的所有重要細節，我們都要進(jìn)行有效的溝通。例如我們在日常打電話(huà)，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周?chē)泥従�、單位的領(lǐng)導及同事、還有客戶(hù)的溝通都是通過(guò)電話(huà)來(lái)完成的，所以電話(huà)溝通非常重要。這就要求我們在打電話(huà)前就要作好充分的準備：
一是話(huà)前的準備。無(wú)論接打電話(huà)，通話(huà)前很關(guān)鍵，必須事先計劃好要說(shuō)什么，把內容完整寫(xiě)出來(lái)會(huì )有很大的幫助。
二是語(yǔ)言要自然。接電話(huà)一定要按照接電話(huà)的流程走并熟練達到自然。
三是認真傾聽(tīng)。無(wú)論是打電話(huà)還是接電話(huà)都應保持積極的態(tài)度，注意傾聽(tīng)。四是要及時(shí)辦理。每通電話(huà)結束都要認真總結歸納，不斷改進(jìn)，重要電話(huà)不要推后。
再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時(shí)在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的`，這些基本工作是非常重要的，要認真、仔細地把自己每項工作做好，認真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導之間合適的溝通，沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不能做好。
溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎上。相互之間如果沒(méi)有良好的溝通，工作就會(huì )無(wú)法開(kāi)展。只有學(xué)會(huì )溝通，與鄰里、與領(lǐng)導、與同事、與客戶(hù)的關(guān)系才會(huì )融洽，才會(huì )有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì )溝通，生活、工作起來(lái)才會(huì )更順利。在我們這個(gè)和諧社會(huì )里，溝通顯得更加重要。
經(jīng)過(guò)詳細閱讀《有效溝通》一書(shū)，受益匪淺，我認為：無(wú)論是領(lǐng)導、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無(wú)疑是生活、工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個(gè)人的角度來(lái)考慮，就要認真學(xué)習溝通的藝術(shù)，從小節做起，多角度的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。
《有效溝通》讀后感 16
前幾天領(lǐng)導推薦讀了余世維老師寫(xiě)的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會(huì )影射出不同的事件結果。也許才會(huì )不得不承認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來(lái)看，總是有著(zhù)大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們缺少溝通，或者說(shuō)是因為我們不善于溝通，但是所有這些溝通，最基本的，還是我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著(zhù)怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們再經(jīng)歷童心無(wú)忌，兩小無(wú)猜的階段后，人性就變得復雜起來(lái)，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無(wú)奈，現實(shí)與利益并存的社會(huì )則是教會(huì )我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。
倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無(wú)”，就是由于現實(shí)與利益的驅使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個(gè)人表達方式不一樣，有的善談，有的善聽(tīng)，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。
我本人就是這樣，平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通，總覺(jué)得沒(méi)有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來(lái)就會(huì )很吃力，別人一兩句話(huà)就能表達己的意思，而我說(shuō)來(lái)說(shuō)去浪費不少時(shí)間也沒(méi)有把意思表達清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來(lái)說(shuō)是很主要的一部分。
看了《有效溝通》這本書(shū)，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會(huì )有效地溝通會(huì )讓自己以后的路更平坦。
世紀是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競爭的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應對問(wèn)題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì )知道的。二是激勵員工，改善績(jì)效。三是表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導在平時(shí)的工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作持續、良性的發(fā)展方向。
其次，講到溝通有三個(gè)要素：
1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。
溝通不是一種講話(huà)技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以?xún)鹊膯?wèn)題，而要縱觀(guān)大局，考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì )讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。
2、溝通的基本原理——關(guān)心。
關(guān)心是一種發(fā)自?xún)刃牡恼鎿辞楦�。學(xué)會(huì )了關(guān)心就學(xué)會(huì )了做人，學(xué)會(huì )了生存。在與人溝通的`過(guò)程中，尤其是在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì )大。
最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說(shuō)別人“你錯了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內如果大家的意見(jiàn)通過(guò)有效溝通達成一致，員工就無(wú)法將勁往一處使，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團隊的領(lǐng)導者們就無(wú)法發(fā)出統一的指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不能干好，團隊就因此而渙散�？傊�，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。學(xué)會(huì )溝通技巧，團隊戰斗力就會(huì )不斷增強。
經(jīng)過(guò)詳細閱讀，受益匪淺，使我能在細微之處發(fā)現自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我帶來(lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節做起，在以后的工作中做得更加完美。
《有效溝通》讀后感 17
公司開(kāi)展了“金色書(shū)筒”讀書(shū)活動(dòng)。從公司給我們訂購圖書(shū)到我們參與到讀書(shū)活動(dòng)，每一環(huán)節都透露出公司對我們員工的深切關(guān)懷。圖書(shū)被送到營(yíng)業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛(ài)的圖書(shū)，而在種類(lèi)繁多的圖書(shū)中余世雄編寫(xiě)的《有效溝通》吸引了我的目光。
在營(yíng)業(yè)廳中作為一名值班主任，我的主要工作任務(wù)是在領(lǐng)導與營(yíng)業(yè)員間做好上傳下達工作，輔助廳主任梳理營(yíng)業(yè)廳大大小小的各項工作，組織營(yíng)業(yè)員開(kāi)展工作，就在這上傳下達的工作當中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會(huì )面對許許多多的客戶(hù)，這樣以來(lái)溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項工作中必不可少的`重要環(huán)節。在平時(shí)工作中有時(shí)總會(huì )遇到由于缺少溝通或是溝通不得當而引發(fā)的種種潛在的問(wèn)題。溝通得當也會(huì )使工作事半功倍。
《有效溝通》這本圖書(shū)真可稱(chēng)得上是我的良師益友，讀過(guò)《有效溝通》使我受益匪淺。書(shū)中有一段案例給我的印象很深，說(shuō)是：“醫生會(huì )跟某一個(gè)護士說(shuō)：‘給他打一個(gè)IV’這句話(huà)很不少有病人聽(tīng)得懂。其實(shí)就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴�！睆倪@一案例中不難發(fā)現，在溝通的個(gè)人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個(gè)人在賣(mài)弄他的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候肯定會(huì )影響溝通的正常效果，因為這會(huì )令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么，又不好意思問(wèn)，你最初的目的無(wú)法達到是在情理之中的事。所以建議在溝通時(shí)，遇到專(zhuān)有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽(tīng)得懂的方式進(jìn)行溝通。
結合我們平日工作當中所最常遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是每天咨詢(xún)話(huà)費方面問(wèn)題的客戶(hù)里會(huì )有70%以上的客戶(hù)會(huì )問(wèn)營(yíng)業(yè)員，“什么是新功能費？”“新功能費”這個(gè)詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了，大多數客戶(hù)都不了解新功能費是什么，其實(shí)新功能費指的是來(lái)電顯示、彩鈴、移動(dòng)秘書(shū)和一些套餐的套餐費用，而客戶(hù)從字面理解總是認為一些沒(méi)有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費用。所以我建議最好是將“新功能費”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費、來(lái)顯費等等。
讀過(guò)此書(shū)，從中可以得出這樣幾個(gè)結論：溝通就是人與人的相處，本來(lái)沒(méi)有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來(lái)，都會(huì )溝通得非常順利，非常愉快。
我向大家推薦此書(shū)，請大家有時(shí)間閱讀一下，從中得出自己的感悟。
《有效溝通》讀后感 18
由于我平時(shí)不太會(huì )說(shuō)話(huà)，往往直腸直吐，很多時(shí)候會(huì )得罪別人。所以結合自己的實(shí)際情況，在假期我看了一本(名師最有效的溝通藝術(shù))，使我獲益多多。
特別是(留點(diǎn)空白進(jìn)行“冷”處理)這篇文章使我留下深刻的印象。在這篇文章中談到了有一位叫霍懋征的老師，令我非常敬佩。她從教幾十年，從來(lái)沒(méi)有跟學(xué)生發(fā)過(guò)火，更沒(méi)有大聲呵斥過(guò)學(xué)生，遇到一些淘氣的學(xué)生惹她生氣了，她就采取“冷處理”的方式進(jìn)行處理，而且也取得了很好的效果。
在對待“屢教屢犯”的'學(xué)生時(shí)，她取用的方法是：教師對學(xué)生要耐心地等待，同時(shí)給予熱情的關(guān)懷，讓學(xué)生在這段時(shí)間反思自身的缺點(diǎn)，達到以總代表的態(tài)度解決問(wèn)題的目的；在面對突發(fā)的事件，要理智地對待，克制自己的感情沖動(dòng)，想方設法讓自己，也讓學(xué)生冷靜下來(lái)，待到事后再作處理，以求達到最佳的效果。當然，這“空白”只是一種談話(huà)時(shí)機的選擇藝術(shù)，并不是無(wú)限期地拖下去。
總的說(shuō)來(lái)，面對問(wèn)題，留點(diǎn)空白進(jìn)行冷處理的好處是讓學(xué)生在特定的情形下有一個(gè)喘息的時(shí)機，有一個(gè)思考問(wèn)題的余地，也給師生對話(huà)留下了恰當的空間，它有益于克服操之過(guò)急帶來(lái)的負面效應，使我們的教育更符合學(xué)生心理狀況。所以，我希望在今后的教育工作中，也能慢慢學(xué)會(huì )“冷處理”，盡量不跟學(xué)生發(fā)火，也不大聲呵斥學(xué)生，這既傷害學(xué)生，又傷害自己。
【《有效溝通》讀后感】相關(guān)文章：
有效的溝通技巧03-20
有效溝通的技巧12-12
與員工有效溝通的技巧11-03
有效的職場(chǎng)溝通方法12-16
團隊有效溝通技巧07-02
（經(jīng)典）有效的溝通技巧15篇03-26
有效溝通技巧學(xué)習心得03-21
有效溝通心得體會(huì )07-07
有效溝通的心得體會(huì )02-25
有效的溝通技巧學(xué)習心得02-29