職場(chǎng)口才技巧

職場(chǎng)口才技巧

　　職場(chǎng)口才技巧 篇1

　　有位偉人曾說(shuō)："有所作為是生活中的最高境界。而抱怨則是無(wú)所作為，是逃避責任，是放棄義務(wù)，是自甘沉淪。"人在職場(chǎng)，無(wú)論我們遭遇什么境況，一旦停留于喋喋不休的抱怨，那么事情注定會(huì )于事無(wú)補，甚至還會(huì )弄得更糟，而這絕對不是我們的初衷。

　　無(wú)度的抱怨可能會(huì )導致一個(gè)人對企業(yè)失去忠誠，陷在一種無(wú)法自拔的低迷情緒中。因為抱怨，一個(gè)人可能會(huì )抵不住其他機會(huì )的誘惑，或者不能承受企業(yè)暫時(shí)的困境而消極對抗或者另謀出路。

　　著(zhù)名管理學(xué)家王育琨曾經(jīng)一針見(jiàn)血地指出："有的人一遇到難題，往往不是考慮怎么應對困難和危機，而是先開(kāi)始抱怨：我憑什么呀?我圖什么呀?我招誰(shuí)惹誰(shuí)了呀?這三句話(huà)，代表了通常人的心理：出了問(wèn)題全是別人的。遇到問(wèn)題，我們習慣于推給別人了事，就是不愿意努力去改變現狀。我們的工作看上去困難如山，看上去危難會(huì )將我們吞沒(méi)。原來(lái)，不是我們的困難如山，而是我們的心智有殘疾!"

　　員工應該視企業(yè)利益高于自己，在企業(yè)需要的時(shí)候沒(méi)有怨言地去執行。而上面的故事中，孫強卻是用自己的價(jià)值觀(guān)來(lái)衡量企業(yè)的制度，從主觀(guān)出發(fā)，對自己的"得"與"失"看得很重，所以就抱怨不斷。抱怨會(huì )降低他的工作熱情，影響同事間的關(guān)系，最終只能是被辭退的命運。

　　實(shí)際上，被你抱怨的事情，只要你端正態(tài)度去做，就會(huì )產(chǎn)生積極的結果。

　　一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的女孩，被分配到一家報社，本以為自己可以一進(jìn)去就當記者，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，領(lǐng)導讓她做的工作居然是到通聯(lián)部抄信封!

　　"抄信封這種工作，只要是會(huì )寫(xiě)字的都能干，我大學(xué)苦讀四年難道就是為了干這種工作嗎?領(lǐng)導也太瞧不起人了!"換了一般人，沒(méi)準就會(huì )這么抱怨，甚至干脆辭職不干了。剛開(kāi)始的時(shí)候，女孩也有點(diǎn)兒想不通，但她又想：既然領(lǐng)導這么安排，肯定有他的考慮，或許這份工作正好缺人。抱著(zhù)這樣的`心理，她沒(méi)有抱怨，而是認真地把領(lǐng)導交待的工作做好。

　　三個(gè)月后，她一個(gè)人就能完成三個(gè)人的工作量。她的表現被領(lǐng)導看在眼里，覺(jué)得這個(gè)女孩不錯，別人不屑一顧的工作都能做得如此出色，如果給她更重要的位置，一定可以做得更好。于是，領(lǐng)導重新安排了她的工作，從此以后，她先后擔任了文摘版、理論版和副刊的編輯……

　　這個(gè)把毫不起眼的工作做得極為出色的女孩就是后來(lái)紅透中國的著(zhù)名主持人——王小丫。

　　對剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)有兩大不足：經(jīng)驗不足、能力還沒(méi)有被認可。分派給技術(shù)含量低的工作理所當然。這樣的工作往往與我們的期望有著(zhù)巨大的落差，但它也是你在領(lǐng)導面前展示自己的一個(gè)平臺。王小丫就是用這樣的積極心態(tài)戰勝了抱怨，從而一步一步實(shí)現了人生的成長(cháng)。

　　很多情況下，老板需要的是員工提出建設性的好意見(jiàn)而不是經(jīng)常性的抱怨。如果員工能夠從老板的角度為其著(zhù)想，并且以老板能夠接受的方式提出建議，老板應該是非常歡迎的。一個(gè)員工如果有忠誠、敬業(yè)并且毫不抱怨的精神，就一定會(huì )被信任并委以重任，即使你受雇于他人，也同樣能夠成就自己的事業(yè)。

　　怎么能不抱怨，怎么能快樂(lè )?其實(shí)，日常生活中保持良好心情的"砝碼"就在你的手中：

　　1. 學(xué)會(huì )淡泊——生活中有的人把名利看得很重。得隴望蜀，欲壑難填，財迷心竅，官癮十足。不要那么斤斤計較，否則，容易導致心理失衡。有的人為了名利，不擇手段，一旦個(gè)人目的沒(méi)達到，或者耿耿于懷，疑竇叢生;或者心事重重，一蹶不振，到頭來(lái)壞的是自己的心境，毀的是自身的前途，實(shí)在不劃算!

　　2. 轉移情緒——職場(chǎng)的道路并不平坦，難免有挫折和失誤，也少不了煩惱和苦悶。當你在職場(chǎng)中遇到了困惑、迷茫、難堪、窘境等等時(shí)，不要沉郁其中，應迅速把注意力轉移到別的方面去，比如暫時(shí)離開(kāi)一下現場(chǎng)，換個(gè)環(huán)境，或者參加一些文體活動(dòng)等做法，會(huì )很快幫你把原來(lái)的不良情緒沖淡。

　　3. 充分準備——沒(méi)錯，發(fā)牢騷也需要準備。在抱怨之前，你應該先想清楚為什么會(huì )產(chǎn)生不滿(mǎn)。是待遇不公還是得到了一個(gè)錯誤的指令，又或是買(mǎi)了一件偽劣產(chǎn)品。然后，就要像律師一樣為你的抱怨搜集"證據"。當它變得句句可查時(shí)，還有誰(shuí)會(huì )指責你在發(fā)無(wú)謂的牢騷呢?此外，想清楚你希望通過(guò)抱怨得到怎樣的結果也十分重要——無(wú)論它是一個(gè)道歉、一個(gè)改正后的決策還是一件新的商品。最后，當一切準備就緒就要迅速開(kāi)始行動(dòng)。切記，等待得越久，獲得滿(mǎn)意結果的可能性就越低。

　　4. 語(yǔ)言的藝術(shù)——簡(jiǎn)潔與清晰永遠是第一要義，冗長(cháng)的陳述只會(huì )令人不厭其煩。最好的方法是將相關(guān)方?jīng)]有履行的義務(wù)或承諾、所造成的事實(shí)及潛在影響清楚地表達出來(lái)，指明你的具體需要，并反復確認所達成的協(xié)議。在清楚嚴謹地表明不滿(mǎn)的同時(shí)，避免使用過(guò)于激烈和帶有人身攻擊意味的詞語(yǔ)。也不要用"總是"、"從不"之類(lèi)的詞語(yǔ)，這不僅過(guò)于極端，也含有對過(guò)去的糾葛不肯罷休的意味。最重要的是時(shí)刻保持"紳士"風(fēng)度，雖然是在抱怨，也要適時(shí)地感謝與表?yè)P�？傊�，好的牢騷要像交給上級的備忘錄一樣，精煉、有力且客氣。

　　5. 如何向領(lǐng)導抱怨——上述原則當然適用于向老板發(fā)牢騷，但是當問(wèn)題出現在工作上時(shí)，你需要一些特殊技巧。首先無(wú)論抱怨的問(wèn)題是什么，都盡量將其與工作聯(lián)系起來(lái)。對你的老板解釋它會(huì )如何影響到顧客、產(chǎn)品質(zhì)量、團隊或者財務(wù)結果等等，這是引起他/她注意的最好方法。其次，站在管理者的角度上看待問(wèn)題。不要指望老板會(huì )順著(zhù)你的思路走，從宏觀(guān)上考慮你的牢騷顯然比從自己的角度出發(fā)更好。再次，如果這個(gè)抱怨是普遍的，慫恿團隊協(xié)同"作戰"，而不要充當發(fā)牢騷志愿者。另一個(gè)技巧是，將它視為別人的意見(jiàn)，而你將其作為建議提出來(lái)。最后謹記，只抱怨別人能夠改變的行為，并且適可而止，給對方留下思考的空間。

　　6. 合適的抱怨對象——職場(chǎng)離不開(kāi)溝通，人際交往少不了傾訴。心情不愉快?那就找個(gè)知心或信任的人說(shuō)出來(lái)吧。心里不快卻悶著(zhù)不說(shuō)會(huì )悶出病來(lái)的，把心中的苦處能和盤(pán)倒給知心人并能得到安慰甚至計謀的人，心胸自然會(huì )像打開(kāi)了一扇門(mén)一樣明朗。無(wú)謂的抱怨很大程度上來(lái)源于你找錯了人。因為抱怨的分量及涉及機構的不同，其中并沒(méi)有一個(gè)普適的規律，但仍有幾個(gè)可供參考的步驟與選擇。作為消費者的投訴相對程式化，負有直接責任的基層組織永遠是第一選擇，若未得到稱(chēng)心答復，再訴諸上級管理層或專(zhuān)門(mén)處理此事的部門(mén)。相關(guān)監察機構能為你提供一些如何使抱怨看起來(lái)有力的建議，當然，尋求法律幫助將是最后的"殺手锏"。在生活與工作中則應注意，只向你認為傷害了自己的人抱怨，而不要向其他人抱怨。如果針對某事已經(jīng)表達過(guò)不滿(mǎn)，對方也給予了重視，那么盡量不要舊事重提，以免給人以"怨婦"的感覺(jué)。

　　所以，有一點(diǎn)你必須要知道：抱怨于事無(wú)補，并且只會(huì )讓事情變得更糟。那些喜歡終日抱怨的人，即使獨立創(chuàng )業(yè)，也沒(méi)有辦法改變這種惡習，更不會(huì )獲得成功。如果你還有時(shí)間進(jìn)行抱怨，那么你就有時(shí)間把工作做得更好;如果你已覺(jué)得抱怨無(wú)濟于事，你就應該去尋找克服困難、改變環(huán)境的辦法;如果你認為抱怨是一種壞習慣，你就應該化抱怨為抱負，變怨氣為志氣。

　　職場(chǎng)是實(shí)現人生意義的地方，當困難出現的時(shí)候，請放下抱怨，積極面對，為你理想的生活奮斗才是對自己人生負責的態(tài)度。

　　職場(chǎng)口才技巧 篇2

　　1、驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手。何況別人在一邊恭喜你的同時(shí)，一邊也在嫉恨你呢！

　　2、人與人之間應該有個(gè)安全距離，大概是在1米左右。除非是你特別親近的人，否則無(wú)論是說(shuō)話(huà)還是其他的交往，逾越了這個(gè)距離，都會(huì )讓人產(chǎn)生不安全的感覺(jué)。

　　3、在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)，更不能用手指著(zhù)對方，這樣會(huì )讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌。即使意見(jiàn)不能夠統一，但是有些意見(jiàn)可以保留，對于原則性并不很強的問(wèn)題，沒(méi)有必要爭得你死我活。

　　4、如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話(huà)，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì )很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說(shuō)出自己的想法。

　　5、對年長(cháng)的同事，經(jīng)驗比你豐富的.多，應該持尊重、謙虛、服從的態(tài)度。不必提起他的年齡，而只去稱(chēng)贊其干的事情，你的話(huà)肯定會(huì )溫暖他的心，使他重新感到自己還年輕，還很健康。

　　6、對關(guān)系不深的同事，大可聊聊閑天，只說(shuō)些不痛不癢的大面話(huà)。如果是交情匪淺的同事，則可以不斷的交流思想，促膝談心，互相關(guān)心對方的生活與私事，替對方出出主意，排憂(yōu)解難。

　　7、同性別的同事之間的談話(huà)當然要隨便些，而對于異性同事，談話(huà)就應特別當心，畢竟男女有別。女同事與男同事講話(huà)，態(tài)度要莊重大方，溫和端莊，切不可搔首弄姿，過(guò)于輕挑。

　　8、男同事在女同事面前，往往喜歡夸夸其談，女同事要當一個(gè)聽(tīng)話(huà)者，請注意切勿太嘮叨，聲音太大，不要總想找機會(huì )打岔，糾正對方或對家里的長(cháng)短抱怨不停。

　　職場(chǎng)口才技巧 篇3

　　身在職場(chǎng)中的員工，都避免不了要與自己的上級進(jìn)行交往，交往的效果將直接影響到個(gè)人前途的發(fā)展。與上級的有效溝通，不僅可以減少矛盾與沖突的發(fā)生，還能使雙方的關(guān)系更加和諧融洽，從而有利于自己獲得更多加薪晉升的機會(huì )。

　　下面這些情況，對于身在職場(chǎng)的你一定不算陌生：

　　當你花了很多時(shí)間和精力完成一項任務(wù)時(shí)，老板卻表現得無(wú)動(dòng)于衷；你明明按時(shí)匯報工作進(jìn)展，他卻覺(jué)得你在用雞毛蒜皮的事情打發(fā)他，可一旦你不再匯報工作了，他又開(kāi)始埋怨你回報不及時(shí)，讓他無(wú)法了解情況；你明明已經(jīng)取得了很大進(jìn)步，可上司對你的評價(jià)還停留在以前的刻板印象上，也沒(méi)能給你相應的待遇；老板覺(jué)得你是個(gè)工作態(tài)度缺乏主動(dòng)性的人，因為你從來(lái)不會(huì )主動(dòng)呈上自己的想法或者策劃，可你也不知道究竟該不該把自己的想法寫(xiě)出來(lái)，因為之前你曾寫(xiě)過(guò)建議書(shū)而被他說(shuō)成是不切實(shí)際的空談……

　　不知道你有沒(méi)有發(fā)現，造成這些問(wèn)題的出現有一個(gè)共同核心，那就是溝通不暢。沒(méi)錯，雖然現在的社會(huì )非常提倡共同，可當你真的想要和老板溝通的時(shí)候，卻往往會(huì )發(fā)現困難重重：老板日理萬(wàn)機，到底什么時(shí)候才是合適的溝通時(shí)間？就算有了時(shí)間，又要和老板溝通什么呢？溝通不可能一次就解決所有的問(wèn)題，那么多久一次才是適合的溝通頻率呢？就算前面的問(wèn)題都克服了，你終于定期坐在老板對面跟他談話(huà)了，可是卻發(fā)現，你們在進(jìn)行的大部分是紙上談兵的空談，想要真正解決的事情一個(gè)都沒(méi)解決，要怎樣才能保證溝通的質(zhì)量呢？

　　其實(shí)，對于這些問(wèn)題，有一個(gè)方法可一幫你解決，那就是寫(xiě)日記給老板看！這種日記并不是記錄自己的生活和想法，而是下面這個(gè)樣子：

　　1、寫(xiě)上你未來(lái)的工作計劃。

　　你對未來(lái)的工作有哪些計劃呢？希望在什么時(shí)候做這些事情呢？這件事預計會(huì )達到什么樣的效果呢？把這些東西都告訴老板，這樣他在安排工作的時(shí)候就能夠更多地考慮到你的實(shí)際情況和心愿。這樣做比起埋頭等老板的.安排來(lái)說(shuō)，你得到的機會(huì )肯定是大把大把的。

　　2、寫(xiě)上對最近工作的總結。

　　這一部分是你向老板展示自己進(jìn)步程度的大好機會(huì )。把最近工作中學(xué)到的經(jīng)驗和教訓總結一下，這樣老板就明白你又成熟了一些，從而及時(shí)更新頭腦中對你的評價(jià)。同時(shí)，你也可以提出自己在工作中遇到的困難，看看能不能讓老板對你做出一些補償，或者在以后工作的時(shí)候多給你一些支持和幫助。

　　3、要包括你的工作安排和完成情況。

　　你可以粗略地寫(xiě)下近期工作安排，讓老板知道你并不是閑著(zhù)白吃飯的，而是非常忙碌的，甚至在除了他所知道的那些任務(wù)外還在同時(shí)進(jìn)行那么多事情。在工作中遇到的問(wèn)題和問(wèn)題解決的情況也要記在日記上，這會(huì )讓老板看到你的工作成績(jì)，也知道你在工作中承受的壓力，并了解到你的工作能力。

　　4、最后要加上對工作的一些想法。

　　你不需要想得太多，可以從各個(gè)方面訴說(shuō)，哪怕只是一句話(huà)。老板做的決定很可能就從中而來(lái)，即使他沒(méi)有采納你的建議，他也知道你是在為公司著(zhù)想，所以會(huì )給你更高的評價(jià)。

　　5、每周或10天1報更方便。

　　雖然這里說(shuō)的是日記，但是一天一些實(shí)在太麻煩了，老板也受不了每天看那么長(cháng)的東西，所以以一周或者一個(gè)月為老板寫(xiě)一次匯報工作情況的日記，按季度、半年或者項目完結的頻率再寫(xiě)一份自己思考工作中存在的問(wèn)題的日記，這樣老板比較容易接受，也愿意花更多的時(shí)間來(lái)看。

　　在與上級溝通的過(guò)程中要避免溝通的誤區，否則將會(huì )增加矛盾，從而不利于工作的順利進(jìn)行。下面從幾個(gè)方面來(lái)分析如何走出與上級溝通的誤區。

　　一、顯得比上級高明

　　被別人比下去是很令人惱恨的事情，所以要是你的上級被你超過(guò)，這對你來(lái)說(shuō)不僅是蠢事，甚至會(huì )產(chǎn)生致命的后果。自以為優(yōu)越總是討人嫌的，而且特別容易招惹上司和同事的嫉妒。因此，對尋常的優(yōu)點(diǎn)可以小心的加以掩蓋。

　　大多數的人對于在運氣、性格和氣質(zhì)方面被超過(guò)并不太介意，但是卻沒(méi)有一個(gè)人（尤其是領(lǐng)導人）喜歡在智力上被人超過(guò)。因為智力是人格魅力之王，冒犯了它無(wú)異于犯下彌天大罪。當領(lǐng)導的總是要顯出在一切重大的事情上都比其他人高明。

　　君王喜歡有人輔佐，卻不喜歡被人超越。如果你想向某人提出忠告，你應該顯得你只是在提醒他某些他本來(lái)就知道不過(guò)偶然忘掉的東西，而不是某種要靠你釋疑解惑才明白的東西。此中奧秘亦可從天上群星的情況悟得：盡管星星都有光明，卻不敢比太陽(yáng)更亮。

　　二、不虛心接受批評

　　能虛心接受批評的人會(huì )受到上級和前輩的喜歡。在繁忙的業(yè)務(wù)中有的失敗只要再仔細一些就能避免，發(fā)生這樣的失敗就非常容易惹人生氣。特別是在年前的時(shí)候經(jīng)常會(huì )由于粗心大意而出錯，給上級和前輩帶來(lái)很多麻煩，因而被上級警告或批評。

　　無(wú)論是誰(shuí)，若不是自己的過(guò)錯卻因之受到警告或批評，都會(huì )感到特別的委屈，特別的不高興，尤其是當著(zhù)別人的面受到了警告或批評時(shí)，誰(shuí)都會(huì )感到自尊心受到了傷害�？墒�，在這種情況下，你的態(tài)度如何，對你以后的人際關(guān)系有很大的影響。

　　對上級和前輩的警告如果采取反抗的態(tài)度、破罐子破摔的態(tài)度或極力為自己辯解，你與上級和前輩的人際關(guān)系的惡化將是意料之中的事。

　　相反，如果能老老實(shí)實(shí)的承認錯誤，說(shuō)聲“給您添麻煩了”或“實(shí)在對不起”，這樣上級和前輩就會(huì )認為你是個(gè)非常誠實(shí)且很有前途的人，而日后你就能受到上級和前輩的喜愛(ài)。能虛心接受批評的人，人際關(guān)系一定會(huì )很融洽。道理很容易明白，但是要做起來(lái)就不那么容易了。

　　三、與上級走的太近

　　如果過(guò)多的介入了老板的私生活說(shuō)明你已經(jīng)脫離了與老板的正常關(guān)系，那么了解老板的個(gè)人秘密和事業(yè)上的秘密對你也沒(méi)有好處。上下級之間的確可能建立友誼，但是友誼過(guò)頭，過(guò)多的參與老板的秘密，卻是不可取的。

　　你和你的老板的地位是不同的，至少在你們建立關(guān)系組織范圍里情況是這樣的。親密的關(guān)系有一種平等化的效應，這可能扭曲老板與你之間正常上下級的工作關(guān)系。

　　另外，過(guò)多的與老板周旋可能得到老板密友或寵兒的名聲，這樣一個(gè)名聲會(huì )使同事們討厭或不信任你，甚至有些人會(huì )想盡一切辦法拆你的臺。誰(shuí)知你與老板神秘兮兮的樣子是不是意味著(zhù)一些陰謀或小算盤(pán)呢？

　　總之，在你和老板的關(guān)系中要有一塊禁區，千萬(wàn)不可亂闖。

　　職場(chǎng)口才技巧 篇4

　　口才訓練方法一、鍛煉心態(tài)，提高自信

　　這是最基本的，如果你是害羞或者是沒(méi)自信，那你平時(shí)的話(huà)就會(huì )比較少，如果你想練好口才必須要突破自我，鍛煉自己的心態(tài)，告訴自己要有自信，沒(méi)什么好害怕的，每天早上起床可以默念10遍“我能行，我一定行，我是最捧的”，這種心理暗示無(wú)疑會(huì )給自己帶來(lái)很大的動(dòng)力。

　　口才訓練方法二、背誦文章

　　多讀，多說(shuō)，就可以達到背誦的效果，像學(xué)生，背誦課文多伶俐，那是因為他們多讀多背誦，只有多讀才可以達到背誦的效果，所以有時(shí)間的時(shí)候不妨多讀一些名詩(shī)名句，或者是自己喜歡的某個(gè)片段，既不會(huì )乏味又可以鍛煉口才。

　　口才訓練方法三、速讀文章

　　快速朗讀文章，可以鍛煉人的發(fā)音，使你口齒伶俐，讀音更準確，吐字更清晰，對于鍛煉你的口才有很大的幫助哦。

　　口才訓練方法四、多描述

　　最簡(jiǎn)單的就是，站在鏡子前描述或者是評論自己的穿著(zhù)打扮，也可以描述一下家人，同事，養成這樣的習慣，口才想不好都難哦。

　　口才訓練方法五、講故事

　　講故事也是鍛煉口才的好方法，平時(shí)講故事的人總是講得繪聲繪色，所以你可以模仿講故事的人，把故事惟妙惟肖的講出來(lái)，你還可以自己添加一些情節，可以鍛煉人的應變能力哦。

　　職場(chǎng)好口才的練習方法

　　一、講出來(lái)尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

　　二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。

　　三、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

　　四、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。

　　六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的`不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬??尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　七、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。

　　八、覺(jué)知不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺(jué)知。

　　職場(chǎng)口才技巧 篇5

　　職場(chǎng)人必備的口才技巧一：四要點(diǎn)

　　第一點(diǎn)：知道大小王

　　無(wú)論是和領(lǐng)導相處還是溝通，心中都要有個(gè)理念，要知道誰(shuí)是大小王，這樣才會(huì )得到領(lǐng)導的器重和尊重，同時(shí)在工作上也會(huì )相處得愉快。

　　第二點(diǎn)：最懂領(lǐng)導心

　　上下級溝通的關(guān)鍵就是察言觀(guān)色，只有懂得了領(lǐng)導的心思，你才能和領(lǐng)導形成默契，并且成為領(lǐng)導最信任的'人。

　　第三點(diǎn)：關(guān)心無(wú)級別

　　記住，領(lǐng)導也是人，在上班的時(shí)候，你要嚴格遵守工作本分，下班后，你和領(lǐng)導是平級，這時(shí)你們可以正常的溝通，領(lǐng)導生日或者是受挫折，你可以關(guān)心下。

　　第四點(diǎn)：與領(lǐng)導提要求要合理

　　無(wú)論公司的待遇有多么的不好，領(lǐng)導有多么的不講理，你都要勇于提出要求，因為，任何的利益都是自己爭取的。

　　職場(chǎng)口才技巧 篇6

　　一、對待升遷、功利，要保持平常心，不要嫉妒

　　許多同事平時(shí)一團和氣，然而遇到利益之爭，就當"利"不讓�；蛟诒澈蠡ハ嘧嬔�，或嫉妒心發(fā)作，說(shuō)風(fēng)涼話(huà)。這樣既不光明正大，又于己于人都不利，因此對待升遷、功利要時(shí)刻保持一顆平常心。

　　二、與同事、上司交往時(shí)，保持適當距離

　　在一個(gè)單位，如果幾個(gè)人交往過(guò)于頻繁，容易形成表面上的小圈子，容易讓別的同事產(chǎn)生猜疑心理，讓人產(chǎn)生"是不是他們又在談?wù)搫e人是非"的想法。因此，在與上司、同事交往時(shí)，要保持適當距離，避免形成小圈子。

　　三、以大局為重，多補臺少拆臺

　　對于同事的缺點(diǎn)如果平日里不當面指出，一與外單位人員接觸時(shí)，就很容易對同事品頭論足、挑毛病，甚至惡意攻擊，影響同事的外在形象，長(cháng)久下去，對自身形象也不利。同事之間由于工作關(guān)系而走在一起，就要有集體意識，以大局為重，形成利益共同體。特別是在與外單位人接觸時(shí)，要形成"團隊形象"的觀(guān)念，多補臺少拆臺，不要為自身小利而害集體大利，最好"家丑不外揚"。

　　四、對待分歧，要求大同存小異

　　同事之間由于經(jīng)歷、立場(chǎng)等方面的差異，對同一個(gè)問(wèn)題，往往會(huì )產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。因此，與同事有意見(jiàn)分歧時(shí)，一是不要過(guò)分爭論�？陀^(guān)上，人接受新觀(guān)點(diǎn)需要一個(gè)過(guò)程，主觀(guān)上往往還伴有"好面子"、"好爭強奪勝"心理，彼此之間誰(shuí)也難服誰(shuí)，此時(shí)如果過(guò)分爭論，就容易激化矛盾而影響團結;二是不要一味"以和為貴"。即使涉及到原則問(wèn)題也不堅持、不爭論，而是隨波逐流，刻意掩蓋矛盾。面對問(wèn)題，特別是在發(fā)生分歧時(shí)要努力尋找共同點(diǎn)，爭取求大同存小異。實(shí)在不能一致時(shí)，不妨冷處理，表明"我不能接受你們的觀(guān)點(diǎn)，我保留我的意見(jiàn)"，讓爭論淡化，又不失自己的立場(chǎng)。

　　五、在發(fā)生矛盾時(shí)，要寬容忍讓?zhuān)瑢W(xué)會(huì )道歉

　　同事之間經(jīng)常會(huì )出現一些磕磕碰碰，如果不及時(shí)妥善處理，就會(huì )形成大矛盾。俗話(huà)講，冤家宜解不宜結。在與同事發(fā)生矛盾時(shí)，要主動(dòng)忍讓?zhuān)瑥淖陨碚以�因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。如果已經(jīng)形成矛盾，自己又的確不對，要放下面子，學(xué)會(huì )道歉，以誠心感人。退一步海闊天空，如有一方主動(dòng)打破僵局，就會(huì )發(fā)現彼此之間并沒(méi)有什么大不了的隔閡。

　　職場(chǎng)交際高手教你得寸進(jìn)尺提高說(shuō)服力。生活在現代社會(huì )，學(xué)會(huì )說(shuō)服他人是一個(gè)生存技巧。當女友的，總想說(shuō)服男友給自己多買(mǎi)幾個(gè)名牌包包;當員工的，總想說(shuō)服老板多漲點(diǎn)工資;當老板的，又想說(shuō)服員工多干活少拿錢(qián);做孩子的，也想說(shuō)服父母在成績(jì)不好時(shí)少揍自己幾下;做父母的，也總想說(shuō)服孩子少打游戲多念書(shū)。

　　可以說(shuō)，我們每天都生活在"說(shuō)服"與"被說(shuō)服"之中，一些名牌商學(xué)院將說(shuō)服他人的能力美其名曰"談判力"。提高"談判力"的訣竅在哪里?社會(huì )心理學(xué)家通過(guò)大量實(shí)驗，發(fā)現了兩個(gè)至關(guān)重要的心理效應，他們分別將其命名為"登門(mén)檻效應"與"留面子效應"�，F在，就讓我們對這兩種效應一窺究竟。

　　一、"登門(mén)檻效應"：得寸再來(lái)進(jìn)尺

　　讓我們來(lái)看一看心理學(xué)家弗里德曼和費雷澤做過(guò)的一項實(shí)驗。他們讓一個(gè)大學(xué)生登門(mén)拜訪(fǎng)一些家庭主婦，請她們在一份有關(guān)安全駕駛的請愿書(shū)上簽名，這個(gè)要求實(shí)在是無(wú)傷大雅，受訪(fǎng)的家庭主婦都照辦了。

　　兩周過(guò)去了，又一個(gè)大學(xué)生帶著(zhù)心理學(xué)家的命令出動(dòng)了。心理學(xué)家把他的拜訪(fǎng)對象分為兩組，一組是之前受訪(fǎng)過(guò)的主婦群體，另一組是沒(méi)有受訪(fǎng)過(guò)的。這個(gè)大學(xué)生對這兩類(lèi)主婦提出了同一個(gè)要求：在她們的后院里豎一塊警示交通安全的廣告牌，廣告牌很大，設計得還很丑，把它放在后院里實(shí)在是一件很煞風(fēng)景的事。不出心理學(xué)家所料，第一組主婦中，有多于70%的人接受了這個(gè)無(wú)理要求，在后院里豎起了這塊牌子，而在第二組的主婦中，只有17%的人接受了這個(gè)要求。

　　這是為什么?心理學(xué)家認為，每個(gè)人都有保持形象一致的愿望，一旦他們表現出了善良、友好、合作的一面，就寧愿多付出一些代價(jià)，有時(shí)代價(jià)超過(guò)了自己的底線(xiàn)也不愿"自毀形象"。心理學(xué)家稱(chēng)之為"登門(mén)檻"效應，換言之，你可以通過(guò)"得寸進(jìn)尺"的方式，先提一個(gè)瑣碎的要求，讓對方通過(guò)答應這個(gè)要求而樹(shù)立起良好的自我形象，然后再提一個(gè)大得多的要求。對方出于保持形象一致的下意識傾向，答應你的概率要大得多。

　　建議：中國古詩(shī)有云"隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲"，說(shuō)服他人也是這樣。如果你想得到一個(gè)名牌包，不妨先提出要一瓶小小的香水，得到以后還要多贊美對方的體貼與品味�？粗�(zhù)火候到了，再提出真正的要求，對方就算心里不愿意，沒(méi)準為了維護"模范丈夫"的`形象，也只能咬牙忍了。當然，說(shuō)到具體的使用頻率，就要看你對對方的了解程度啦。

　　二、"留面子效應"：進(jìn)尺意在得寸

　　如果說(shuō)"登門(mén)檻效應"說(shuō)的是得寸再進(jìn)尺，"留面子效應"說(shuō)的就是"為得寸先進(jìn)尺"了，且讓我們先來(lái)看一看著(zhù)名心理學(xué)家西奧迪尼的一段遭遇。

　　"我在街上走著(zhù)，碰到一個(gè)十一二歲的男孩子。他作了自我介紹，并說(shuō)童子軍一年一度的馬戲表演就要在本周六晚上舉行了，他正在賣(mài)門(mén)票。他問(wèn)我是否愿意購買(mǎi)5美元的門(mén)票。我可不想把大好的周六時(shí)光浪費在看童子軍馬戲表演上，于是謝絕了�！�好吧’，他說(shuō)，‘要是你不想買(mǎi)門(mén)票，買(mǎi)我們幾根巧克力棒如何?一根才一塊錢(qián)�！�我買(mǎi)了兩根，但立刻意識到發(fā)生了點(diǎn)怪事：因為：1.我對巧克力棒沒(méi)什么興趣;2.我喜歡鈔票;3.我手里拿著(zhù)兩根巧克力棒傻站在那里;4.他拿著(zhù)我的鈔票走開(kāi)了。"

　　這其中到底發(fā)生了什么?且讓我們再來(lái)看一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗。研究人員先后找了兩組大學(xué)生做實(shí)驗，對第一組大學(xué)生，研究人員直接要求他們帶一群小孩子去動(dòng)物園玩，只有不到兩成的大學(xué)生同意了這個(gè)要求。對第二組大學(xué)生，研究人員首先請求他們用一年時(shí)間擔任一個(gè)少管所的義務(wù)輔導員——這個(gè)要求太嚇人了，幾乎遭到了所有大學(xué)生的拒絕。接著(zhù)，研究人員"退而求其次"，要求他們帶一些小孩子去動(dòng)物園玩一下。這跟去少管所當義務(wù)輔導員相比，簡(jiǎn)直是"濕濕碎"。再說(shuō)了，原來(lái)拒絕對方就有點(diǎn)不好意思了，現在這不過(guò)是舉手之勞，就答應了吧。于是，超過(guò)一半的大學(xué)生都同意了這個(gè)要求。

　　為什么在拒絕了別人一個(gè)很大的要求后，人們更愿意答應對方一個(gè)小小的要求作為補償呢?心理學(xué)家稱(chēng)之為"留面子效應"。因為人們會(huì )覺(jué)得，拒絕他人的行為對自己"富有同情心"、"樂(lè )于助人"的形象多少有些損害，自己內心也多少有些內疚，對方提出了一個(gè)小要求，正好給了自己一個(gè)機會(huì )來(lái)挽回良好形象，獲得心理平衡，何樂(lè )而不為呢?

　　建議：為求寸，先進(jìn)尺。如果你的目標只是想得到一瓶香水的話(huà)，不妨試試這個(gè)策略，向你的先生要求一個(gè)名牌包，遭到拒絕后，再提出真正的要求，沒(méi)準他一不忍心，你的目的就達到了。

　　職場(chǎng)口才技巧 篇7

　　與上司能夠進(jìn)行很好的溝通是好職員必備的能力，但是能夠與上司很好溝通的人其實(shí)并不多。建議：鼓勵自己，給自己增加勇氣，把想向上司匯報的東西先寫(xiě)在紙上，注意說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)言和態(tài)度，否則會(huì )適得其反。另外一定要擺正心態(tài)。

　　原則一：認清溝通雙方的角色

　　在與上司溝通時(shí)，你一定要時(shí)刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要體現自己的的，因此不論你談?wù)撌裁�、做什么，都得尊重他的。意識到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會(huì )錯。

　　原則二：了解上司的特點(diǎn)

　　你的上司是一個(gè)什么樣的人?如果你的上司很霸氣，那么這個(gè)人可能會(huì )很固執，對于這樣的人，你溝通的目標一定要明確。固執的人往往不可能在短時(shí)間內接受別人的意見(jiàn)。因此，溝通的時(shí)候，千萬(wàn)不要把你的觀(guān)點(diǎn)直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰術(shù)，不要急于把你的觀(guān)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，而是通過(guò)各種例子或事實(shí)來(lái)說(shuō)服他。固執的人都有自己的成見(jiàn)，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在給這樣的上司打電話(huà)談?wù)搯?wèn)題時(shí)要注意把握時(shí)間的長(cháng)短，不要寄希望于10分鐘內就能把他“搞定”。

　　還有一些上司非常追求完美，做事情也力求達到完美的程度，不容許有任何的差錯。與這樣的人溝通時(shí)，也要把握好他的這種特點(diǎn)，萬(wàn)一不行，要及時(shí)改變溝通的目標。有些上司非常內向，跟他說(shuō)話(huà)時(shí)，他好像沒(méi)有什么樣反應。其實(shí)，這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法，只是你察覺(jué)不到罷了。跟內向的上司溝通時(shí)，一定要注意觀(guān)察他的言語(yǔ)動(dòng)作等微小細節，因為內向的人在細節上往往會(huì )把自己真實(shí)的想法表露出來(lái)，他嘴上說(shuō)的，也許會(huì )跟內心的真實(shí)想法不一致。如果你的老板是一個(gè)與你的價(jià)值觀(guān)完全不同的人，要尊重他的價(jià)值觀(guān)。每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)都不完全一樣，跟人溝通的障礙就是以自己的價(jià)值觀(guān)權衡別人，不要以為自己認為某件事情有價(jià)值，別人也跟你一樣持有相同的觀(guān)點(diǎn)。

　　原則三：以公司為核心

　　與老板溝通，有點(diǎn)“與狼共舞”的感覺(jué)。一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會(huì )影響到你的前程命運。因此，與老板溝通時(shí)，溝能的立場(chǎng)也很重要。如果你說(shuō)話(huà)的立場(chǎng)完全是站在公司這一方的.，本來(lái)為公司贏(yíng)得利潤的方式來(lái)跟他交流，相信你的老板不會(huì )持太大的反對意見(jiàn)。對于老板來(lái)說(shuō)，公司的核心就是利潤。當老板不同意你的說(shuō)法時(shí)，你要考慮到老板說(shuō)的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問(wèn)題。老板永遠是站在公司的角度考慮問(wèn)題的，只要是能給他帶來(lái)利潤的意見(jiàn)，老板肯定是同意都來(lái)不及。

　　當然，如果你的領(lǐng)導不是一個(gè)很樂(lè )意聽(tīng)取反對意見(jiàn)的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領(lǐng)導，要靈活掌握。跟領(lǐng)導溝通始終要明確上下級的角色，不能忽略其。

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