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做好一個(gè)管理者心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí)，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編幫大家整理的做好一個(gè)管理者心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
做好一個(gè)管理者心得體會(huì )1
一、 管理的定義:
管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現一定的目標，對其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。
管理的定義應包括如下幾層含義：
1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過(guò)程。
2、由誰(shuí)來(lái)管？即管理的主體是管理者。
3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財、物、信息、時(shí)間等。
4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現一定的目標。
5、怎樣管？即管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導和控制。
6、在什么情況下管？即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認識到管理的特性。管理是通過(guò)別人來(lái)完成自己想完成工作的一門(mén)學(xué)問(wèn)。因此，不論下屬是能力強的還是能力弱的，是主動(dòng)性強的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無(wú)完人，玉無(wú)足玉，誰(shuí)都會(huì )有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現不同人的特點(diǎn)，并根據不同人的特點(diǎn)運用不同的管理風(fēng)格，以達到團隊的最終目的。
簡(jiǎn)單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達到自己及整個(gè)團隊的目標。
管理者實(shí)際工作中是一個(gè)不斷處理各種事情，協(xié)調各種關(guān)系的重要人物，綜合利用各種資源，使企業(yè)不斷實(shí)現目標，不斷發(fā)展前進(jìn)，最終實(shí)現企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
二、 管理者具備的基本素質(zhì):
1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足……。
2、心胸豁達，包容心強，自己周?chē)娜俗鲥e了事不會(huì )斤斤計較，不會(huì )為了小事念念不忘，經(jīng)常能站在對方的角度去考慮問(wèn)題，看人不會(huì )從一兩件事去肯定或否定一個(gè)人；
3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計劃性和嚴格的執行力；
4、責任心強，勇于擔當，能為自己做到事負責，知錯能改；
5、會(huì )聆聽(tīng)，能洞察別人的心理；懂授權，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵，充分發(fā)揮下屬的潛力；會(huì )用人，能知人善任，不錯過(guò)每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
三、 管理者如何贏(yíng)得大家的擁護和尊重:
請思考一個(gè)問(wèn)題，為什么你能當經(jīng)理？為什么大家都聽(tīng)你的安排？
那是因為大家服你，你說(shuō)的話(huà)做的事大家心服口服，愿意聽(tīng)你的領(lǐng)導，服從你的指揮！
能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益！
1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問(wèn)候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話(huà)…。.別忘了，你對別人怎樣別人也會(huì )對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強的那種氣勢，最后只能導致你越來(lái)越孤立，比如一個(gè)區域經(jīng)理…。.
2、管理者做的決策和方案，經(jīng)過(guò)實(shí)踐大部分都是對的，達到預期的效果，大家會(huì )佩服你，跟隨你的下屬都能得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，并且都有提高，誰(shuí)不愿意和這樣的領(lǐng)導在一起工作；
3、做事細膩，比如，員工有了困難我們及時(shí)出手相助……。.這些都是增進(jìn)管理者和員工之間感情的細節，有時(shí)我們的一句問(wèn)候都會(huì )在其心理留下很深的印象，當然我們必須是發(fā)自?xún)刃牡哪欠N關(guān)懷；
4、管理者不是全才，他也有出錯的時(shí)候，知錯能改，并及時(shí)糾正，大家會(huì )更覺(jué)得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯了就假裝不知道，也不說(shuō)明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件………。
5、承諾的事必須做到，要么不說(shuō)不做；
6、給自己的下屬能指明思路，把握方向，好得管理者不見(jiàn)得是做業(yè)務(wù)的好手，但是他必須熟悉這些業(yè)務(wù)和熟悉自己屬下做的這些工作；
7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
8、能替自己的上司分擔工作，并出色完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導覺(jué)得把工作交給你放心，不用費心思去考慮…。.
9、執行公司制度黑白分明，獎勵要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰心驚；
10、人性化管理但不是人情化管理，沒(méi)有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
11、如果偏離了方向，能及時(shí)、理智調整自己，重新回到正軌，能把握全局，做任何事能從多角度考慮，遇事不急，分析原因，然后想辦法解決；
12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
以上簡(jiǎn)單列舉了幾點(diǎn)，當然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團隊，我們能發(fā)揮團隊中的力量，集眾人之長(cháng)，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)！
四、 如何管事？如何管人？
管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問(wèn)題應立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達到目標。
當今企業(yè)的競爭是人才的競爭，如何用好人才，如何留住人才是每個(gè)企業(yè)必須考慮的頭等大事，而管理者所做的最重要工作就是如何用好自己的員工，如何留住優(yōu)秀的員工？?？
1、管理者一定是一個(gè)反應速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現了問(wèn)題，須及時(shí)發(fā)現并查明原因，立即處理，給別人的答復永遠都是“行”或“不行”，反應速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……。.，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷(xiāo)售型企業(yè)，市場(chǎng)銷(xiāo)售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問(wèn)題，處理不當都會(huì )造成大禍，比如送貨問(wèn)題，產(chǎn)品出現問(wèn)題及時(shí)答復，配方需要調整急用……。.
2、當發(fā)生矛盾時(shí)，作為管理者，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶(hù)滿(mǎn)意，然后在處理內部矛盾，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負擔和心理壓力，讓他們輕裝上陣；
3、當自己的下屬提出問(wèn)題時(shí)，首先讓其先拿出至少3中方案，并反復論證哪一個(gè)更合適，最后管理者加以引導并提出自己的建議，這樣下屬才能提高更快；
4、我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋�(gè)經(jīng)理？是因為我們比下屬懂得多，理解力強，思考問(wèn)題比較全面，更能從公司的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，更能把握方向，比如，區域經(jīng)理，首先，你必須熟練掌握公司的方針政策，銷(xiāo)售制度和業(yè)績(jì)計算方法，你自己都不懂如何教會(huì )自己的下屬？懂得如何分析市場(chǎng)，做好產(chǎn)品定位，懂得如何制定本區域的銷(xiāo)售思路和銷(xiāo)售方案，如果你每天去和下屬共同開(kāi)發(fā)客戶(hù)，那公司給你的報酬豈不浪費，別忘了你是一個(gè)領(lǐng)頭人，做一個(gè)好的銷(xiāo)售方案比開(kāi)發(fā)10個(gè)客戶(hù)要強得多（當然新市場(chǎng)區域經(jīng)理必須要事必躬親不然無(wú)法了解市場(chǎng)無(wú)法制定銷(xiāo)售方案），例如木工小兒子找表的故事；
5、果斷的做出決策，妥善的處理問(wèn)題，以市場(chǎng)為主導，以客戶(hù)為中心，以員工為主體，處理事情即快又穩，公司、員工、客戶(hù)都滿(mǎn)意；一步實(shí)際行動(dòng)比一大堆沒(méi)用的企劃更重要；
6、員工也是公司的客戶(hù)，每一位員工都是公司寶貴的財富，讓員工滿(mǎn)意，讓我們的顧客滿(mǎn)意是一個(gè)優(yōu)秀管理者最基本的工作，前提條件是不損害公司的利益，不能違反國家的法律；
7、懂得授權，放權不是放縱，給下屬一定的操作空間和決定事情的權利，這樣當市場(chǎng)上出現問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間處理好，在客戶(hù)面前也能體現我們工作的效率和服務(wù)的水平，授權還能激發(fā)下屬工作的積極性，當然授權還要看下屬的能力大小決定授權多少，授權之后還要進(jìn)行時(shí)時(shí)監督和控制，防止權力濫用，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管，有些權不能放；
8、要會(huì )聆聽(tīng)，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽(tīng)者，談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，聽(tīng)人談話(huà)則是一門(mén)學(xué)問(wèn)，管理者一定要善于傾聽(tīng)下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒(méi)有必要刻意去強調這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說(shuō)話(huà)，通過(guò)聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)你能了解一些事情的真相……。；3個(gè)小金人的故事。
9、一線(xiàn)的`銷(xiāo)售人員是最了解市場(chǎng)和客戶(hù)的，管理者要多參考他們的意見(jiàn)和建議，然后自己分析總結，確定更合適的方案，同時(shí)管理者還要有前瞻性，及時(shí)盡早發(fā)現未來(lái)可能發(fā)生的事件并提前做好準備，防患于未然，比如，我們產(chǎn)品有何變化，天氣突變如何讓客戶(hù)做好準備工作。
10、懂得激勵，讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情，讓下屬充滿(mǎn)希望，盡最大能力為公司的發(fā)展充分發(fā)揮自己的智慧和才干，激勵的重要性？如何激勵？加薪不是唯一的辦法，加薪并不是讓員工的滿(mǎn)意度提升，而是使他們的不滿(mǎn)意度下降了而已，所以高薪不見(jiàn)得能留住人，可能還有出的比你更高的，員工受到精神獎勵，如提職，榜樣，被尊重，被信任，經(jīng)常贊賞（理發(fā)師的故事，買(mǎi)菜道理），改善工作環(huán)境，減少員工抱怨……
11、要有很強的團隊意識，把所有的力量凝聚起來(lái)，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷(xiāo)政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團隊的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團隊制勝；用長(cháng)勺子吃飯的故事………。
12、能知人善任，了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并依據個(gè)人的特質(zhì)安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，你會(huì )發(fā)現他們做出的成績(jì)常常好的讓你吃驚，不要追求全才的人，世上沒(méi)有，只有團隊才能戰勝全才的人，也不要苛求每一個(gè)人都像你一樣
那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標，“授人以魚(yú)不如授人以漁”
13、善于溝通，作為下屬與公司高層之間一個(gè)聯(lián)系的紐帶，使之上下通暢，使信息交流更加真實(shí)，使公司更能制定出合適的戰略方案，使員工更能真實(shí)的理解公司的做法并貫徹執行；
五、 管理者最忌諱說(shuō)的話(huà)和辦的事
優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激情萬(wàn)丈，要么垂頭喪氣，要能堅持自己的主見(jiàn)，但不能固執，不能重復的犯同一個(gè)錯誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹(shù)立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話(huà)不能說(shuō)。
1、 遇到問(wèn)題不能躲避，要積極主動(dòng)面對去解決，決不能拖；避免說(shuō)“這事不歸我管”“你去找誰(shuí)去辦吧”“小事別管它”
2、別人遇到不懂的問(wèn)題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來(lái)，不能說(shuō)“這問(wèn)題你還不懂”“真笨”“一會(huì )再說(shuō)”
結果卻忘了，“我都重復多少遍了你還不會(huì )，你還能干什么”
3、 上司交給你一項任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見(jiàn)，不能說(shuō)“愛(ài)干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛(ài)怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
4、 當客戶(hù)出現激動(dòng)情緒時(shí)，比如對我們有意見(jiàn)不要貨了，不能說(shuō)“愛(ài)要不要，不要拉倒，還不缺你這么個(gè)戶(hù)”“這事我不管”“你找公司吧”“你怎么這么多事”……
5、當和下屬發(fā)生矛盾時(shí)，更要理智，別忘了，你是他的領(lǐng)導，要先尊重別人，避免說(shuō)“愿意干就干，不愿干走人”“你和公司談吧，我不管”“這事我解決不了”“自己想辦法，我不知道怎么辦”這事需要管理者要大度，要有容人之量，也許是你做錯了呢；
六、 總結
總之，管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)好它不是一天兩天就能會(huì )的，需要我們再實(shí)踐中不斷的摸索和失敗，再?lài)L試再總結，不斷的完善改進(jìn)。
管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團隊的目標，真正實(shí)現團隊利益和個(gè)人利益的雙贏(yíng)！
做好一個(gè)管理者心得體會(huì )2
一、 是成為一個(gè)學(xué)習型的管理者。
一個(gè)企業(yè)從某種意義上來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)社會(huì )。它包括無(wú)數相關(guān)的因素，而要搞清每個(gè)問(wèn)題，就是管理者必須有持之以恒的學(xué)習精神。尤其在現代企業(yè)管理中這一點(diǎn)更為顯得重要。這種學(xué)習還應該是多層面的，包括在書(shū)本中學(xué)，在工作中學(xué)，在市場(chǎng)中學(xué)，在競爭中學(xué)，只有樹(shù)立終身學(xué)習的理念，管理者就會(huì )跟上社會(huì )發(fā)展的需要不被淘汰。
二、是成為掌握內部管理及各管理要素之間相互關(guān)聯(lián)環(huán)節。
你不但要對自己分管的部門(mén)的業(yè)務(wù)要了如指掌，你還要對整個(gè)公司的業(yè)務(wù)做到心中有數，這樣你的管理就會(huì )即符合公司整個(gè)的管理宏觀(guān)要求，又切合分管部門(mén)的實(shí)際，你的管理就會(huì )切中時(shí)弊，管理的定位就會(huì )準確到位，不會(huì )出任何偏差，這就是管理學(xué)中所說(shuō)的管理精細化問(wèn)題。
三、是成為智能型的管理者。
企業(yè)管理有一成不變的地方，也有許多靈活化的規律，不可能是一個(gè)固定的一成不變的模式，這就需要管理者用心去思考和揣摸，心就是自己的智能，智能就是自己的綜合素質(zhì)。兩者結合起來(lái)就是一個(gè)智能型的管理者。
四、是成為市場(chǎng)開(kāi)拓尖兵的管理者。
市場(chǎng)競爭的`無(wú)情和殘酷，企業(yè)發(fā)展消亡的生死憂(yōu)關(guān)，對每個(gè)管理者都提出了一個(gè)最嚴重的課題，要是學(xué)不會(huì )開(kāi)拓市場(chǎng)，或者說(shuō)沒(méi)有開(kāi)拓精神，這種管理者就會(huì )軟弱無(wú)力，不僅不能保證經(jīng)濟效益這個(gè)企業(yè)追逐最大目標的實(shí)現，更談不上管理者的管理生命。所以說(shuō)，現代企業(yè)的管理者必須是一個(gè)開(kāi)拓創(chuàng )新的先鋒和尖兵。
五、是成為忠于職守的管理者。
任何一項管理都有管理要求，這種要求歸結起來(lái)就是深、精、細、嚴、而要確保每個(gè)環(huán)節都能體現充分的效率性，就要求管理者必須具有強烈的責任感、使命感和危機感，以最大的努力去做好管理中的每一項工作，去協(xié)調好管理中的各項問(wèn)題，去處理好管理中的任何關(guān)系。這一點(diǎn)就是管理者良好的忠于職守的敬業(yè)精神，也是一個(gè)管理者必須具備的優(yōu)秀職業(yè)的操守。
以上談了五個(gè)方面的問(wèn)題，其中之間的關(guān)系應該是相互制約、互為因果、相互促進(jìn)、缺一不可的有機統一整體。只有具備了這種良好的職業(yè)素質(zhì)，才不失為一個(gè)合格管理者。
做好一個(gè)管理者心得體會(huì )3
如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練，那么基層管理人員就可以比喻隊長(cháng)一不但要在場(chǎng)上指揮隊友共同進(jìn)攻，更要身先士率，沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對此問(wèn)題做一下探討：
一、 過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應的專(zhuān)業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專(zhuān)業(yè)范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專(zhuān)業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調溝通能力。
二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)
1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權意識。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應的文化素質(zhì)
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設備，不斷涌現，辦公手段日益現代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強的觀(guān)察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調控制能力，總結匯報能力以創(chuàng )新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專(zhuān)業(yè)知識。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。
四、 有強烈的事業(yè)心和責任
事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點(diǎn)，就會(huì )努力學(xué)習，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì )嚴格要求自己，處處以身作則，就會(huì )盡職盡責地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團隊、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。
3、 有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情
對員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏(yíng)得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂(yōu)解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線(xiàn)員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應該在他們出現個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì )換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當你賞識一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認員工的表現，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說(shuō)出你的常識和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習，相互進(jìn)步。
6、 授權的心：授權賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會(huì )愿意對工作負責，才會(huì )更有把工作做好的動(dòng)機，經(jīng)理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當成自己的客戶(hù)。管理者是為員工提供服務(wù)的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則，樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀(guān)其行。要增強管理的權威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的'榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責任感。
2、 遵紀守法，嚴于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到�！案液�、敢做”，“跟我來(lái)”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護團結形象，建立和諧的內部關(guān)系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運用管理規章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要善于發(fā)現問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。首先，要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀(guān)其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題。其次，要通過(guò)對了解到的情況進(jìn)行認真的思考和分析，弄清問(wèn)題出現的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴格管理與說(shuō)服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說(shuō)服教育相結合的能力，切實(shí)做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說(shuō)服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機地結合起來(lái)。
4、 做好人別人思想轉化工作的能力�！叭松弦幻�，形形色色�！�
八、 團隊建設能力：
基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現管理者魅力和價(jià)值的就是團隊建建設的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jì)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jì)而忽視了團隊，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設一個(gè)團隊呢？
1、 充滿(mǎn)※※�！梢愿腥窘M織的每個(gè)人，而且※※可以激發(fā)每個(gè)成員的戰斗力，讓員工對遠景充滿(mǎn)信心和希望。試想一個(gè)沒(méi)有※※的人如何可以組建一個(gè)有※※的團隊呢？
2、 善于激勵：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長(cháng)起來(lái)。
3、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能�；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì )布局——強與弱的搭配，活躍與循規蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。
九、 領(lǐng)導力
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導力而非行政賜于的管理能力，之間的區別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權力。而領(lǐng)導者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權力。
第二、 管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領(lǐng)導是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領(lǐng)導者依靠的是遠景規劃、激勵去實(shí)現目標。
十、 與上司相處的能力
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏(yíng)得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿(mǎn)足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢(xún)他的意見(jiàn)獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯。
作為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過(guò)退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書(shū)本當中去，偶爾也會(huì )提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書(shū)本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問(wèn)題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒(méi)有問(wèn)題也變得有問(wèn)題了。在此，這類(lèi)人不多談。
再有，成為一名管理者的人中，我認為做好管理的自身條件是心態(tài)問(wèn)題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統心態(tài)”的問(wèn)題。
我們的企業(yè)大致上有三類(lèi)：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒(méi)有實(shí)戰經(jīng)驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類(lèi)，他們的境況可能完全不能用一類(lèi)管理模型來(lái)闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類(lèi)似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰過(guò)。但是我也感謝張維迎，因為我也是借了他的肩膀一用。
最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒(méi)有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準失�。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強調心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問(wèn)題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問(wèn)題，也就是協(xié)調能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習慣之，結果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導的團隊越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒(méi)有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說(shuō)，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導，結果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調能力大于他的程度根本不可以比擬的。
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