(精)銷(xiāo)售管理制度范本9篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售管理制度范本，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售管理制度范本1
第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立"用戶(hù)第一"、"質(zhì)量第一"、"信譽(yù)第一"、"服務(wù)第一"，維護工廠(chǎng)聲譽(yù)，重視社會(huì )經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，滿(mǎn)足社會(huì )需要是我廠(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方針。
第二條 掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力，溝通企業(yè)與社會(huì )，企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，是我廠(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理的目標。
市場(chǎng)預測
第三條 市場(chǎng)預測是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對同類(lèi)產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：
了解同類(lèi)產(chǎn)品國內外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量 分析飽和程度。
2. 了解同行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品在全國各地區市場(chǎng)占有率，分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn) 品，開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。
3.了解用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿(mǎn)足用戶(hù)要求的可行性。
4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。
第四條 預測國內各地區及國外市場(chǎng)各占的銷(xiāo)售比率，確定年銷(xiāo)售量的總體計劃。
第五條 收集國外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，國外市場(chǎng)供求趨勢，國外用戶(hù)對產(chǎn)品反映及信賴(lài)程度，確定對外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。
經(jīng)營(yíng)決策
第六條 根據工廠(chǎng)中長(cháng)期規劃和生產(chǎn)能力狀況，通過(guò)預測市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷(xiāo)售科提出初步的.年度產(chǎn)品銷(xiāo)售方案，報請廠(chǎng)部審查決策。
第七條 經(jīng)過(guò)廠(chǎng)務(wù)會(huì )議討論，廠(chǎng)長(cháng)審定，職代會(huì )通過(guò)，確定年度經(jīng)營(yíng)目標并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工廠(chǎng)年度方針目標的依據。
產(chǎn)銷(xiāo)平衡及簽訂合同
第八條 銷(xiāo)售科根據工廠(chǎng)全年生產(chǎn)大綱及近年來(lái)國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同，并根據市場(chǎng)供求形勢確定"以銷(xiāo)定產(chǎn)"和"以產(chǎn)定銷(xiāo)"相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。
第九條 執行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報批手續由財務(wù)科負責，決定浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營(yíng)副廠(chǎng)長(cháng)批準。
第十條 銷(xiāo)售科根據年度生產(chǎn)計劃，銷(xiāo)售合同，編制年度銷(xiāo)售計劃，根據市場(chǎng)供求形勢編報季度和月度銷(xiāo)售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷(xiāo)銜接。
第十一條 參加各類(lèi)訂貨會(huì )議，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)的原則，鞏固發(fā)展用戶(hù)關(guān)系。
第十二條 建立和逐步完善銷(xiāo)售檔案，管理好用戶(hù)合同。
編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金
第十三條 執行銷(xiāo)售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預報鐵路發(fā)運計劃的工作。
第十四條 發(fā)貨應掌握原則，處理好主次關(guān)系。
第十五條 產(chǎn)品銷(xiāo)售均由銷(xiāo)售科開(kāi)具"產(chǎn)品發(fā)貨通知單"、發(fā)票和托收單，由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續。
第十六條 分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務(wù)科編制銷(xiāo)售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷(xiāo)、財的有效平衡并積極協(xié)助財務(wù)科及時(shí)回籠資金。
第十七條 確立為用戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念，款到發(fā)貨應及時(shí)辦理，用戶(hù)函電詢(xún)問(wèn)，三天內必答，如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理，五天內與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，派人前往。
建立產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反饋制度
第十八條 銷(xiāo)售科每年組織一次較全面的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，并每年發(fā)函到全國各用戶(hù)，征求意見(jiàn)，將收集的意見(jiàn)匯總，整理，向工廠(chǎng)領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)反映，由有關(guān)部門(mén)提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。
第十九條 將用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來(lái)信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén)處理。
第二十條 負責產(chǎn)品銷(xiāo)售方面各種數據的收集整理，建立用戶(hù)檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷(xiāo)售方面的分析資料，按上級規定，及時(shí)、準確、完整地上報銷(xiāo)售報表。
銷(xiāo)售管理制度范本2
第一條：根據公司的發(fā)展戰略、銷(xiāo)售目標和市場(chǎng)狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷(xiāo)計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實(shí)施。
第二條：企劃部負責制定促銷(xiāo)方案的詳細工作規程和細則，監督按程序作業(yè)。負責銷(xiāo)售促進(jìn)的全程跟進(jìn)工作，包括物品的購置，物品的`運輸，方案的執行，方案的臨時(shí)調整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷(xiāo)售促進(jìn)的總結。
第三條：企劃部統一管理公司產(chǎn)品市場(chǎng)促銷(xiāo)工作，各區域市場(chǎng)負責單個(gè)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織、實(shí)施，整理評估促銷(xiāo)效果，提出初步促銷(xiāo)工作總結，企劃部匯兌并撰寫(xiě)市場(chǎng)促銷(xiāo)工作報告，供公司領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)決策參考。企劃部應確保公司存有備用促銷(xiāo)方案及促銷(xiāo)品，以應對市場(chǎng)競爭的需要。
第四條：企劃部促銷(xiāo)文員根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定促銷(xiāo)方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助區域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，整理、評估促銷(xiāo)效果，總結經(jīng)驗及資料的分類(lèi)建檔，協(xié)調各區域及本部門(mén)促銷(xiāo)相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。每季度以書(shū)面報告形式呈報上季度促銷(xiāo)工作總結及下季度促銷(xiāo)活動(dòng)安排。
第五條：企劃部廣告文員負責促銷(xiāo)有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的建議。
第六條：各區域經(jīng)理負責具體組織該區域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，培訓促銷(xiāo)員，維護客情關(guān)系，收集、整理活動(dòng)基礎數據，提出初步效果評估報告。根據本市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出促銷(xiāo)建議及促銷(xiāo)活動(dòng)申請。
第七條：企劃部經(jīng)理負責公司整體市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的指導，協(xié)調相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。
第八條：所有參與市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的人員要嚴格遵守促銷(xiāo)活動(dòng)的規定程序，及時(shí)管理市場(chǎng)促銷(xiāo)品的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用，否則嚴肅處理。
第九條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關(guān)制度執行。
銷(xiāo)售管理制度范本3
甲方：
地址：____________________ 郵編：____________________
聯(lián)系電話(huà)：________________ 傳真：____________________
乙方：
地址：____________________ 郵編：____________________
聯(lián)系電話(huà)：________________ 傳真：____________________
甲乙雙方依據《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規，本著(zhù)相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。
第一條 項目?jì)热菁追酵庾鳛橘I(mǎi)方向乙方購買(mǎi)_________系列防病毒產(chǎn)品，乙方同意作為賣(mài)方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品及服務(wù)清單是合同的附件。甲方應提供詳細、正確的用戶(hù)配置，如因甲方提供的配置出現錯誤，因此而導致用戶(hù)蒙受損失，全部損失由甲方承擔。
第二條 項目所涉及產(chǎn)品及配置
第三條 貨款及交貨地點(diǎn)1.甲方購買(mǎi)本合同第二條所列___________軟件，合同總額為￥____________(大寫(xiě)人民幣：____________元整)。
2.安裝費用：
付款期限：甲方應于本合同簽字之日起_____個(gè)工作日內支付乙方￥_____________(大寫(xiě)人民幣：_____________元整)。
付款方式：甲方應將履行本合同須支付的全部款項均以支票方式支付于乙方以下帳戶(hù)。
收款單位：_______________
開(kāi)戶(hù)行：_________________
帳號：___________________
交貨地點(diǎn)：_______________
第四條 安裝、測試與驗收乙方將按照下列安排對本合同第二條項下的軟件進(jìn)行安裝：
1.乙方授權技術(shù)工程師與甲方技術(shù)人員配合實(shí)施。
2.測試期限：自甲方的防病毒系統的每一項安裝完成時(shí)起，甲方應在乙方的指導下____小時(shí)之內進(jìn)行測試，否則視為該項安裝已經(jīng)合格;
3.測試內容及地點(diǎn)： 系統防、殺病毒能力測試測試地點(diǎn)：________________________安裝地點(diǎn)：________________________ 4.驗收： 甲方項目用戶(hù)應于測試完畢后____天內驗收，并即時(shí)就驗收結果出具書(shū)面文件予乙方; 甲方項目用戶(hù)未按本合同的規定進(jìn)行驗收并出具書(shū)面驗收結果予乙方的，視為甲方項目用戶(hù)已驗收并認定合格。
第五條 技術(shù)支持乙方為甲方項目用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)電子郵件及傳真病毒問(wèn)題解答; 乙方為甲方項目用戶(hù)提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù); _________公司負責為甲方提供的反病毒快訊與最新產(chǎn)品資訊; 甲方發(fā)現新病毒，__________________技術(shù)人員將在甲方項目用戶(hù)通知時(shí)起_____小時(shí)內給予回復，并在_____工作日內提供更新病毒碼。
第六條 升級在乙方交貨之日起一年內，為甲方項目用戶(hù)免費提供軟件升級服務(wù)，其中包括：一年內免費提供電話(huà)技術(shù)支持、一年內免費掃描引擎升級、一年內免費產(chǎn)品升級。 第二年及以后甲方項目用戶(hù)可根據自身情況選擇乙方提供的以下升級方式：每年按時(shí)向乙方交納本合同第三條提及的成交貨款的_____%，繼續享受全年的產(chǎn)品升級服務(wù)。
第七條 服務(wù)本合同所列的所有服務(wù)及技術(shù)支持，可以由乙方單獨提供，如甲方項目用戶(hù)需要另行制訂單獨服務(wù)及培訓，則需支付乙方每天培訓費用______元(不包括機票及食宿費用)。
第八條 服務(wù)期乙方提供服務(wù)的.服務(wù)期為一年，即乙方交付本合同項下的__________________軟件之日起的一年內。
第九條 變更與解除經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰爭或其他軍事行動(dòng)、地震、水災、火災、臺風(fēng)、干旱等自然災害不能預見(jiàn)并對其發(fā)生或后果不 能合理預防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務(wù)不能履行的，遭受不可抗力的一方有權通知他方解除合同并在______小時(shí)內將事件的情況用電報、傳真或電話(huà)通知他方，并在_______日內就不可抗力事件的詳細情況以合法的書(shū)面形式通知他方。由于一方在本合同約定的期限內沒(méi)有履行合同，本合同任何一方有權通知對方解除合同。
第十條 違約責任1.雙方不得因主體變更而違反合同約定。
2.如合同一方未能履行其于本合同項下承擔的義務(wù)，構成合同違約，致使本合同解除，給他方造成損失的，除應支付違約金外，還應賠償守約方超過(guò)違約金的實(shí)際損失。違約金按未付貨款、未供貨款的_____%支付違約金。
第十一條 本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規。
第十二條 雙方在解釋或履行本合同、章程時(shí)發(fā)生爭議，應盡量通過(guò)友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商無(wú)效，可向北京市仲裁委員會(huì )提請仲裁解決。
第十三條 在解決爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本合同規定的其他各項條款。
第十四條 本合同各附錄、附件
銷(xiāo)售管理制度范本4
一、目的：
為了使公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)有所遵循，特制定本管理制度。
二、范圍：
凡本公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)均按本制度執行。
三、計劃管理：
1、銷(xiāo)售各部在每年的9-10月份完成下一的銷(xiāo)售計劃設定，該計劃包括分地區銷(xiāo)售數量、品種、貨款回收以及銷(xiāo)售策略等報總經(jīng)理批準并抄送相關(guān)部門(mén)；
2、銷(xiāo)售各部在每月25日前完成下三個(gè)月的滾動(dòng)銷(xiāo)售計劃，報送總經(jīng)理、品管部、采購部；
3、銷(xiāo)售各部在每月19日完成下月銷(xiāo)售計劃的制定，報送總經(jīng)理、品管部、采購部；在25日前根據公司的銷(xiāo)售計劃，分解落實(shí)各地區的銷(xiāo)售任務(wù)及落實(shí)措施；
4、銷(xiāo)售各部在每月9日、19日、29日完成下一旬銷(xiāo)售計劃的制定，報送總經(jīng)理、品管部、采購部、生產(chǎn)部。
四、合同管理：
1、簽訂合同的要求：
A、簽訂合同須用銷(xiāo)售部當期統一的合同（協(xié)議）。
B、合同簽訂要求一式四份，經(jīng)雙方簽字蓋章方生效，四份分別交客戶(hù)、銷(xiāo)售部、財務(wù)部和業(yè)務(wù)員；
C、簽訂合同要寫(xiě)明運輸方式、運輸費用承擔方、收貨人的詳細地址、名稱(chēng)等；
D、簽訂合同時(shí)，要明確產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、折讓、交貨方式等；
E、合同要將違約責任寫(xiě)明，如發(fā)生糾紛其訴訟地點(diǎn)等；
F、合同簽訂要寫(xiě)明日期、地點(diǎn)及合同有效期限等。
G、合同簽訂必須事先經(jīng)公司或銷(xiāo)售部授權，在授權范圍內簽訂之銷(xiāo)售合同有效，若未經(jīng)授權或超出授權范圍簽訂的合同視為無(wú)效合同。
2、合同的管理：
A、行銷(xiāo)部辦公室內勤人員負責管理銷(xiāo)售合同，將雙方簽字蓋章的合同統一編號存檔；
B、所有合同或協(xié)議應妥善保管，不得遺失，無(wú)關(guān)人員不得翻閱；
C、與合同有關(guān)的往來(lái)信件、傳真等文件應一并保存。
五、訂貨管理：
1、自提：自提客戶(hù)來(lái)公司購貨時(shí)，開(kāi)票員根據公司庫存情況開(kāi)具發(fā)票，指引客戶(hù)到財務(wù)部付款并提貨，如客戶(hù)所需品種庫存不足，應立即與生產(chǎn)部及庫房協(xié)調；
2、客戶(hù)訂貨：
A、客戶(hù)或業(yè)務(wù)代表口頭或電話(huà)、書(shū)信訂貨時(shí)，需及時(shí)填寫(xiě)訂單內容、訂貨人姓名、提貨時(shí)間、送貨地點(diǎn)、運輸方式、品種、數量、付款方式等；
B、客戶(hù)或業(yè)務(wù)代表確定訂貨內容，需經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理同意，并符合財務(wù)部之信用管理辦法，經(jīng)核對客戶(hù)無(wú)信用問(wèn)題后方可發(fā)貨；
C、訂單應提前1-2天向公司提供，以便安排生產(chǎn)及運輸計劃；
D、將核準后的訂單于上午9：00時(shí)前及下午1：30時(shí)前編好，并安排發(fā)貨順序，確保出貨準時(shí)；
E、將所需的貨物，準時(shí)發(fā)到指定地點(diǎn)后，若使用匯票傳真的要收回匯票；信用訂貨的，要有訂貨人簽字和單位蓋章，否則一切后果由承運人負責；
3、出貨安排：
A、調度課負責聯(lián)系回頭車(chē)輛，確保公司貨物及時(shí)、安全、準時(shí)送達客戶(hù)，必須與回頭車(chē)司機簽定運輸協(xié)議，負責登記駕駛員的`行車(chē)證、駕駛證、身份證及車(chē)牌號等應填制的規定事項，做到存檔一年，以備查。臨發(fā)車(chē)前通知客戶(hù)運費暫由其代付，月末給其沖帳或報帳。必須詳細登記每日客戶(hù)報貨，出貨情況，并向辦公室主任報《出貨日報表》；
B、銷(xiāo)售部原調度員統籌調用，只是在給新客戶(hù)（或信用不好的客戶(hù)）發(fā)貨，而片區行銷(xiāo)代表又不在客戶(hù)處時(shí)，才派調度員隨車(chē)押貨取款；
C、認真填寫(xiě)協(xié)議書(shū)及交貨單。
六、客戶(hù)管理：
1、客戶(hù)檔案的建立：銷(xiāo)售部應根據現有客戶(hù)和潛在客戶(hù)由業(yè)務(wù)代表報銷(xiāo)售部建立客戶(hù)檔案，包括客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、地域飼養量、銷(xiāo)量、客戶(hù)發(fā)展潛力、信用、交通輻射能力、發(fā)展期望值、需輔導之要素等，作為現在和將來(lái)營(yíng)業(yè)措施、行銷(xiāo)策略擬訂及新業(yè)務(wù)代表培訓的參考資料；
2、客戶(hù)銷(xiāo)量、品牌、銷(xiāo)價(jià)、銷(xiāo)售區域的管理：客戶(hù)需在指定的銷(xiāo)售區域依公司的指導價(jià)格和規定的銷(xiāo)售品牌，積極推銷(xiāo)本公司的產(chǎn)品，努力確保銷(xiāo)量的完成，以保證公司各項經(jīng)濟指標的實(shí)現；
3、客戶(hù)售后服務(wù)：為能有效地服務(wù)于客戶(hù)，除按地區分別設置業(yè)務(wù)代表，幫助客戶(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)，完成銷(xiāo)售任務(wù)，進(jìn)行技術(shù)指導和服務(wù)，公司還可根據不同地區采取不同方式加以宣傳和服務(wù)。
七、客戶(hù)折讓管理：
1、客戶(hù)投訴：
A、不論客戶(hù)以電話(huà)、書(shū)信、當面說(shuō)明或任何方式向公司任何一位同仁投訴時(shí)，該同仁均應誠懇態(tài)度仔細聆聽(tīng)，將投訴內容記錄下來(lái)，并將其轉交或引見(jiàn)至公司有關(guān)部門(mén)或人員；
B、客戶(hù)投訴涉及退貨賠償或嚴重影響公司聲譽(yù)的。一定要填“客 戶(hù)投訴申請單”；
C、如果判斷不必填寫(xiě)“客戶(hù)投訴申請單”，則應安排有關(guān)責任人或主管該客戶(hù)的行銷(xiāo)代表立即將有關(guān)解決辦法通知客戶(hù)，答話(huà)內容和解決結果均應記入“行銷(xiāo)工作日報表”回報公司； D、“客戶(hù)投訴申請單”各欄均應填寫(xiě)清楚；
E、添妥“客戶(hù)投訴申請單”后，應提交行銷(xiāo)部主管或科長(cháng)審閱，并送其他部門(mén)會(huì )簽意見(jiàn)。
2、查核取證與相關(guān)部門(mén)配合：
A、與其他部門(mén)有關(guān)的投訴案件，由行銷(xiāo)代表或銷(xiāo)售部?jì)惹谌藛T負責，聯(lián)系、協(xié)調有關(guān)同仁會(huì )同查核、證實(shí)或收取證物，其他部門(mén)應積極派員協(xié)助查核，并簽署意見(jiàn)；
B、各部門(mén)在簽署投訴單意見(jiàn)時(shí)，除證實(shí)客戶(hù)投訴是否確實(shí)外，應盡可能說(shuō)明如何改進(jìn)上項問(wèn)題等；
C、有涉及賠款或貨款折讓等事項時(shí)，務(wù)必清楚地分別列出折讓金額及給予折讓的理由、方式和時(shí)間。
3、核決：各部門(mén)會(huì )簽和取證完畢后，應立即交銷(xiāo)售部，由銷(xiāo)售部主管和行銷(xiāo)代表整理及提出建議，報總經(jīng)理審核；
4、執行：
A、根據“客戶(hù)投訴單”或有關(guān)備忘錄通知，各部門(mén)需在規定時(shí)間內執行完畢；
B、銷(xiāo)售部?jì)惹谌藛T應跟蹤執行進(jìn)度；
C、執行人在執行完畢后應逐級報告執行結果，并負責和銷(xiāo)售部?jì)惹谌藛T聯(lián)系，報總經(jīng)理核決后銷(xiāo)案。
八、行銷(xiāo)代表管理：
1、工作計劃管理：
A、行銷(xiāo)代表應于每月末，針對上月銷(xiāo)售情況和公司政策，提出下月的銷(xiāo)售計劃，填寫(xiě)上月或半月的工作計劃；
B、工作計劃應詳細提出銷(xiāo)售工作目標、工作重點(diǎn)及所需公司協(xié)調之事項；
C、銷(xiāo)售地區主任應根據公司政策，認真審核行銷(xiāo)代表工作計劃，并加以指導，并經(jīng)部門(mén)主管轉呈總經(jīng)理批注意見(jiàn)。
2、銷(xiāo)售代表的報表管理：
A、銷(xiāo)售代表每日外出拜訪(fǎng)客戶(hù)或進(jìn)行其他活動(dòng)時(shí)，需填報“行銷(xiāo)代表活動(dòng)日報表”，每日1頁(yè)，內容包括：拜訪(fǎng)對象、拜訪(fǎng)目的、洽談內容、所需飼料品種、數量、市場(chǎng)競爭狀況等，每三天寄回公司交辦公室及經(jīng)理審閱；
B、辦公室主任及地區主任應認真審閱代表之“行銷(xiāo)日報表”，并對行銷(xiāo)代表在行銷(xiāo)活動(dòng)中存在的不妥之處加以指導，對須請示或協(xié)辦之事認真對待，并積極辦理，立即回復處理意見(jiàn)和結果；
C、辦公室主任及地區主任應根據行銷(xiāo)代表日報表反映的情況，每周整理匯總市場(chǎng)變化情況、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)要求、代表要求等情況向匯報經(jīng)理，供決策參考；
D、行銷(xiāo)代表每月末填寫(xiě)一份“述職報告”，對本月行銷(xiāo)活動(dòng)作出總結，并提出下月的銷(xiāo)售目標與計劃；
E、行銷(xiāo)代表每月下市場(chǎng)前需攜帶五份質(zhì)量反饋表，就公司產(chǎn)品質(zhì)量等信息尋訪(fǎng)直接用戶(hù)，請用戶(hù)填寫(xiě)質(zhì)量、服務(wù)等方面的意見(jiàn)，在公司每月初的質(zhì)量研討會(huì )上提交，由銷(xiāo)售部保存；
3、行銷(xiāo)代表出差及差旅費管理：
A、行銷(xiāo)代表每月按銷(xiāo)售部規定時(shí)間出發(fā)或回公司，在出差期間必須每天保持與辦公室人員聯(lián)系，告知其住宿地點(diǎn)及聯(lián)系電話(huà)；
B、行銷(xiāo)代表在出差期間不得擅自離開(kāi)所屬市場(chǎng)，如遇特殊應向其主管及辦公室請假，征得批準后方可離開(kāi)，否則以脫崗處理；
C、行銷(xiāo)代表每月末回公司時(shí)，應根據公司規定標準粘貼報銷(xiāo)單據，并交其所屬地區主任審核后交辦公室審核，按公司報帳程序報銷(xiāo)差旅費。
銷(xiāo)售管理制度范本5
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是商品房銷(xiāo)售管理的第一責任部門(mén)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以提高公司經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力為目標，營(yíng)銷(xiāo)人員必須發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的商品房營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
三、售房有形市場(chǎng)是公司精神文明建設的窗口，營(yíng)銷(xiāo)人員要做到誠實(shí)守信、規范交易、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護公司的聲譽(yù)和形象。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在新建項目開(kāi)盤(pán)前，應認真作出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，報總經(jīng)理批準后實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，銷(xiāo)售價(jià)格未經(jīng)批準不得變更。
五、房屋預售建筑面積由投資發(fā)展部會(huì )同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部計算，房屋銷(xiāo)售面積須經(jīng)房管局測量復核后，列出明細表，雙方工作人員書(shū)面確認無(wú)誤后，報分管副總經(jīng)理批準、財務(wù)部備案。在預售過(guò)程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷(xiāo)技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷(xiāo)售商品房屋工作中，嚴格執行《商品房銷(xiāo)售管理辦法》，設立銷(xiāo)售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認真簽訂和及時(shí)發(fā)放房屋預售協(xié)議書(shū)、房屋買(mǎi)賣(mài)合同、房屋使用說(shuō)明書(shū)和質(zhì)量保證書(shū)。
八、銷(xiāo)售帳薄的記錄要內容真實(shí)、數字準確、帳目清楚、日清月結，月底及時(shí)向總經(jīng)理上報銷(xiāo)售情況，及時(shí)報表。
九、房屋銷(xiāo)售后，要及時(shí)將預售協(xié)議書(shū)、買(mǎi)賣(mài)合同、結算單等銷(xiāo)售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部于收款當日交財務(wù)部，存至指定銀行帳戶(hù)，嚴禁公款私存。
十一、營(yíng)銷(xiāo)人員要圓滿(mǎn)完成各自的銷(xiāo)售任務(wù)，負責從介紹房屋、交款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的'全部工作。
十二、營(yíng)銷(xiāo)人員要保守商業(yè)機密，確保商品房?jì)r(jià)格、戶(hù)型、銷(xiāo)售情況等內部信息不泄露。
十三、除完成銷(xiāo)售任務(wù)以外，營(yíng)銷(xiāo)人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。
銷(xiāo)售管理制度范本6
一、銷(xiāo)售員崗位職責
1、在銷(xiāo)售主管的直接領(lǐng)導下開(kāi)展各項工作。
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識。
3、積極進(jìn)行銷(xiāo)售工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售指標。
4、負責客戶(hù)的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。
5、如有疑問(wèn)應及時(shí)向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會(huì )議上提出讓每個(gè)銷(xiāo)售人員分享。
6、每日認真填寫(xiě)客戶(hù)登記表，工作日報表，每周認真填寫(xiě)周報表，每周一前上交周報表，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》。
7、在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習銷(xiāo)售理論和有關(guān)知識，接受公司的定期考核。
8、隨時(shí)收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
9、定期的.去周邊項目進(jìn)行市場(chǎng)調查并總結本項目與其他項目的優(yōu)勢和劣勢，在會(huì )議上與其他銷(xiāo)售人員進(jìn)行討論。
10、銷(xiāo)售員的日報表要在當天晚上或第二天早上9：00之前交，過(guò)時(shí)不候，也不能補交。如出現該種情況由主管視情況給予相應的處罰。
11、填寫(xiě)認購書(shū)時(shí)，除財務(wù)外，銷(xiāo)售員也要寫(xiě)清購房總價(jià)款、單價(jià)。
12、當日值班的銷(xiāo)售員負責電話(huà)的接聽(tīng)。辦公區域不得沒(méi)有銷(xiāo)售員，三聲以?xún)缺仨毥与娫?huà)。接電話(huà)一律應答為“您好！XXXX”。要讓客戶(hù)聽(tīng)清楚，然后為客戶(hù)在最短的時(shí)間內介紹本項目并充分了解客戶(hù)的意圖可能的情況下要將客戶(hù)約訪(fǎng)來(lái)到現場(chǎng)。
二、銷(xiāo)售員行為準則
1、對外工作必須堅持以維護本銷(xiāo)售體利益，盡可能使客戶(hù)滿(mǎn)意的原則。
2、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷(xiāo)售部?jì)炔繖C密，不得與客戶(hù)進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益，如有此種情況發(fā)生公司將有權解聘該銷(xiāo)售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權追究其法律責任。
3、一切按財務(wù)制度辦事，客戶(hù)交款應到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶(hù)定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請示。
4、在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，應尊重同事，接聽(tīng)電話(huà)和接待客戶(hù)時(shí)，盡量不把矛盾暴露給客戶(hù)，有問(wèn)題及時(shí)、低聲詢(xún)問(wèn)、協(xié)調。
5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷(xiāo)售部形象違者予以處分。
6、忠誠老實(shí)，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。
7、不準在工作區聊天，不準在工作時(shí)間作與工作無(wú)關(guān)的事。
8、銷(xiāo)售員不許拿答客問(wèn)接待客戶(hù)，更不許給客戶(hù)看。
9、上班時(shí)間不許打私人電話(huà)，復機通話(huà)時(shí)間不得超過(guò)三分鐘。
10、銷(xiāo)售員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，確認與對方通話(huà)完畢后再掛電話(huà)。
銷(xiāo)售管理制度范本7
第一章 總則
第1條 本制度是依據國家法律法規并結合公司實(shí)際情況訂立的薪酬管理規定。
第2條 本制度堅持內部公平、外部競爭性原則。
第3條 本制度所稱(chēng)工作人員是指公司所有人員（不含董事長(cháng)、總經(jīng)理），普通工作人員是指部門(mén)經(jīng)理職級以下的工作人員。
第4條 公司設立薪酬考核委員會(huì )，負責每年的崗位定級、績(jì)效工資、超額任務(wù)獎、年終效益獎金方案以及特殊獎金發(fā)放等方面的評定、審議。
第5條 本制度適用于公司編制內的所有工作人員（不含董事長(cháng)、總經(jīng)理）。
第二章 薪酬方式與適用范圍
第6條 公司的薪酬方式分為四種：月薪制、年薪制、談判工資制和績(jì)效工資制。
第7條 月薪制適用于普通工作人員。普通工作人員的工資管理采取月薪制，根據工作人員的服務(wù)質(zhì)量按月考核發(fā)放。
第8條 年薪制適用于各事業(yè)部和子公司總經(jīng)理、核心副總經(jīng)理。年薪工資根據年度任務(wù)由總經(jīng)理核定年薪總額。實(shí)行年薪制的工作人員，其工資包括三部分：月工資、半年考核工資、年度考核工資，其工資比例為4：2：4。超額完成任務(wù)的在年終按經(jīng)濟責任書(shū)規定。
第9條 談判工資制適用于公司引進(jìn)的科技及高層管理人才，根據具體情況由人力資源部核定，報總經(jīng)理審批。
第10條 績(jì)效工資制適用于實(shí)行上述三類(lèi)工資制之外的其他工作人員。全部薪酬分為固定工資、績(jì)效工資、工齡工資、超額任務(wù)獎、年終效益獎金、特殊獎勵等。
第三章 績(jì)效工資制結構和內容
第11條 根據崗位的性質(zhì)和在崗人員的具體情況，確定工作人員的工資級別。
第12條 工作人員的工資級別額度指固定工資和標準業(yè)績(jì)工資之和，根據各崗位的實(shí)際情況，確定二者的比例。
副總經(jīng)理級的'固定工資與標準業(yè)績(jì)工資的比例為6：4；
部門(mén)經(jīng)理級固定工資與標準業(yè)績(jì)工資的比例為7：3；
普通工作人員級的崗位固定工資與標準業(yè)績(jì)工資的比例為9：1；
第13條 業(yè)績(jì)工資：
業(yè)績(jì)工資=個(gè)人標準業(yè)績(jì)工資*績(jì)效考核系數（見(jiàn)下表）。
部門(mén)經(jīng)理級（含）以上中、高層工作人員業(yè)績(jì)工資根據季度指標考核結果和年度指標考核結果分別按季度和年度發(fā)放。
第14條 工作人員的工齡工資。
本企業(yè)工齡工資計算標準：工作人員加入新公司簽訂合同后滿(mǎn)一年開(kāi)始計算本企業(yè)工齡工資，每人10元/月，之后本企業(yè)工齡每增加一年，工齡工資增加10元，增加到150元/月為止，以后不再增加。
第15條 工作人員病事假全年累計超過(guò)15天，福利假累計超過(guò)30天（國家法定節假日及公司年假除外）或因為試用期等原因工作時(shí)間不滿(mǎn)12個(gè)月的，年終效益獎金按實(shí)際工作月數除以12個(gè)月折算。
第16條 論何種原因在每年12月31日以前離職的工作人員都不享受當年的年終效益獎金，離職時(shí)間以公司人力資源部批準認可的離職時(shí)間為準。
第四章 績(jì)效工資制工資級別
第17條 工作人員轉正定崗后確定崗位工資級別，各個(gè)崗位的工資級別有一定的浮動(dòng)范圍，總經(jīng)理確定部門(mén)經(jīng)理以上崗位的級別，人力資源部根據考核結果確定普通工作人員的實(shí)際崗位級別，報總經(jīng)理審批。
第18條 公司薪酬考核委員會(huì )每年根據工作人員工作業(yè)績(jì)、態(tài)度和能力綜合得分決定工作人員崗位晉級或降級。
第19條 工資等級劃分為三個(gè)層次，分別為副總經(jīng)理層、經(jīng)理層和普通工作人員層。
第20條 副總經(jīng)理層分為a、b、c、d、e五級，副總經(jīng)理層可在五級內晉升或降級。
第21條 經(jīng)理層分為a、b、c、d、e、f、g、h八級，不同經(jīng)理的級別不同，可在自己相應的調整范圍內晉升或降級。
第22條 普通工作人員層分為a、b、c、d、e五級，其中每一級又分若干檔次，共28個(gè)檔。
第23條 工作人員崗位發(fā)生調整后，其崗位級別作相應調整。
第五章 試用期薪酬
第24條 公司工作人員試用期一般為三個(gè)月，特殊情況下最多可以延長(cháng)到六個(gè)月。
第25條 工作人員入職后按月領(lǐng)取約定的試用期工資。
第26條 試用期期間的考核依據由各部門(mén)和人力資源部根據實(shí)際情況確定。
第27條 試用期工資由人力資源部與試用工作人員單獨約定。
第六章 薪酬組織與發(fā)放
第28條 薪酬考核委員會(huì )主席為公司總經(jīng)理，副主席為行政副總和財務(wù)副總，人力資源部經(jīng)理為執行副主席。
第29條 薪酬考核委員會(huì )主席負責提出整體薪酬政策方向，行政副總負責提出激勵目標，財務(wù)副總負責提出薪酬成本目標，人力資源部經(jīng)理負責提供具體方案并在每年年度績(jì)效考評結束后組織薪酬調整工作會(huì )議。薪酬調整工作會(huì )議主要討論崗位工資級別調整、年終效益獎金方案、特殊津貼發(fā)放等有關(guān)薪酬激勵的問(wèn)題。具體工作人員工資級別調整和各項薪酬發(fā)放由人力資源部根據薪酬工作會(huì )議和績(jì)效考評結果執行。
第30條 人力資源部負責組織編制每月薪酬發(fā)放方案，報總經(jīng)理審批后送達財務(wù)部執行。
第31條 辦公室負責制定年度效益獎金的發(fā)放方案，報總經(jīng)理審批后，送達財務(wù)部執行。
第32條 工作人員固定工資、工齡工資發(fā)放時(shí)間為當月5日，月度績(jì)效工資發(fā)放時(shí)間為下一個(gè)月5日，季度績(jì)效工資發(fā)放時(shí)間為下季度第一個(gè)月5日。各部門(mén)必須在次月25日前將上月工資表報人力資源部審核。
第33條 工作人員的超額任務(wù)獎金，根據考核情況，按季度或年度發(fā)放。
第七章 附則
第34條 公司有權自主決定內部所有工作人員的工資關(guān)系、工資標準及其獎懲方案。
第35條 本規定是公司企業(yè)管理制度的組成部分，由人力資源部負責解釋。
第36條 公司實(shí)行工資保密制度，個(gè)人不得透露本人工資給他人，也得向他人詢(xún)問(wèn)，相互之間不得討論，否則將視情節給予處罰。
第37條 本規定從20xx年9月1日起開(kāi)始試行。
銷(xiāo)售管理制度范本8
一、財務(wù)處工作制度
1、正確貫徹執行《會(huì )計法》、《會(huì )計基礎工作規范》、《醫院財務(wù)制度》、《醫院會(huì )計制度》和《醫院藥品收支兩條線(xiàn)管理暫行辦法》等各項財經(jīng)政策，加強會(huì )計核算和財務(wù)監督，嚴格財經(jīng)紀律。財會(huì )人員要以身作則，奉公守法，同一切盜竊，違法亂紀行為作斗爭。
2、嚴格執行國家對藥品作價(jià)的規定和《云南省非營(yíng)利性醫療服務(wù)基準價(jià)格》等物價(jià)政策，合理組織收入，嚴格控制支出。凡是該收的應抓緊收回。凡是預算外的，無(wú)計劃的開(kāi)支應堅決杜絕。對于臨時(shí)必須的開(kāi)支，應按審批手續辦理。
3、根據醫院事業(yè)發(fā)展計劃，正確及時(shí)編制年度和季度的財務(wù)計劃（預算），保證臨床和科研經(jīng)費的需要，辦理會(huì )計業(yè)務(wù)。按上級主管部門(mén)的要求，報送會(huì )計月報、季報、半年報和年報（決算）。
4、加強醫院的經(jīng)濟管理，定期進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)分析，及時(shí)向院領(lǐng)導提供有價(jià)值的財務(wù)分析資料，以便領(lǐng)導正確決策，并會(huì )同有關(guān)部門(mén)做好經(jīng)濟核算的管理工作。
5、凡本院對外采購開(kāi)支等一切會(huì )計事項，均應取得合法的原始憑證（如發(fā)票、賬單、收據等）。原始憑證由經(jīng)手人、驗收人和主管負責人簽字后，方能以據報銷(xiāo)。凡白條子、三聯(lián)收據、自制收款收據等一律不能作為正式憑據，出差或因公借支，須經(jīng)院領(lǐng)導批準，任務(wù)完成后及時(shí)辦理結帳報銷(xiāo)手續。
6、會(huì )計人員要及時(shí)清理債權和債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。
7、財務(wù)部門(mén)應與有關(guān)科配合，定期對固定資產(chǎn)（房屋、設備、家具、藥品、器械等）和流動(dòng)資產(chǎn)（藥品、低值易耗品、衛生材料等）等國家資財進(jìn)行經(jīng)常性的.監督，及時(shí)清查庫存，防止浪費和積壓。
8、每日收入的現金要當日送存銀行、庫存現金不得超過(guò)銀行的規定限額。出納和收費人員不得以長(cháng)補短。如有差錯，由經(jīng)手人詳細登記，每月集中討論，找出原因后報領(lǐng)導批示處理。
9、會(huì )計核算、原始憑證、帳本、工資清冊、財務(wù)報告、財務(wù)決算等，以及會(huì )計人員交接，均按財政部門(mén)的規定辦理。
10、加強住院費用管理，實(shí)行住院費用“一日清單制”，嚴格執行城鎮職工基本醫療保險的有關(guān)政策。
二、財務(wù)管理規定
1、預算編制按照事業(yè)發(fā)展計劃，采取院領(lǐng)導、財務(wù)處、業(yè)務(wù)部門(mén)相結合的辦法。由財務(wù)科擬定醫院年度預算，經(jīng)院長(cháng)辦公會(huì )審議通過(guò)，報主管部門(mén)批準后，由財務(wù)處統一掌握執行。
2、收支預算要參考上年預算執行情況和對預算年度的預測編制。支出要量入為出，略有結余。
3、嚴格執行國家規定的財務(wù)制度、開(kāi)支標準和開(kāi)支范圍，按照批準的預算和計劃所規定的用途，建立健全支出管理制度和手續，提高資金使用效果。
4、購置大型、貴重儀器設備和大型修繕（拆改建）項目，要事先進(jìn)行可行性論證和評議，提出可行性方案，經(jīng)審計科審計后，報院領(lǐng)導審批，方可購買(mǎi)和實(shí)施。
5、在院長(cháng)統一領(lǐng)導下，各項支出由財務(wù)處統一安排，掌握使用，根據批準的預算，由有關(guān)職能部門(mén)負責，按制度規定及定額標準，實(shí)行指標控制。
6、各職能科室預算內開(kāi)支，要提出資金使用計劃，由財務(wù)處審核后執行。超預算或計劃外開(kāi)支，有關(guān)科室要提出書(shū)面報告，交財務(wù)處審核后，由院長(cháng)批準執行。
7、固定資產(chǎn)實(shí)行財務(wù)處負責總賬，管理部門(mén)負責明細賬，使用科室負責臺賬（建卡）的三級賬卡制度。
8、低值易耗品實(shí)行“定額管理、定期核銷(xiāo)、科室核算”的管理方法，根據各科室的實(shí)際消耗情況，核定消耗定額，按定額以舊換新。
9、藥品實(shí)行“金額管理、數量統計、實(shí)耗實(shí)銷(xiāo)”的管理辦法，合理核定藥庫和藥房?jì)滟Y金。
10、衛生材料和其它材料按照“計劃采購、定量定額供應”的管理辦法，科室或個(gè)人不得以任何理由擅自購買(mǎi)。
11、專(zhuān)項資金的管理，遵循“先提后用、量入為出、專(zhuān)款專(zhuān)用”的原則，按照規定的用途和開(kāi)支范圍以及開(kāi)支標準辦理。
12、凡固定資產(chǎn)、辦公用品、藥品、衛生材料等財產(chǎn)物資的購買(mǎi)，必須辦理入庫，任何人不得以任何借口以購列支。
13、本規定未盡事宜，按有關(guān)制度規定執行
銷(xiāo)售管理制度范本9
1、在集團分管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，建立團結有序、高效、務(wù)實(shí)的操盤(pán)團隊。
2、以項目開(kāi)發(fā)為契機，以市場(chǎng)為導向，走“品質(zhì)”和“品牌”持續性發(fā)展的路線(xiàn)，努力塑造瑞亨公司良好的社會(huì )公眾形象， 最終實(shí)現地產(chǎn)公司經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的'雙豐收！
3、協(xié)調與工程部等各部門(mén)的工作，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，確保工程建設成為銷(xiāo)售亮點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)的有力補充；
4、服從財務(wù)管理制度，完善年度推廣財務(wù)預算，嚴格營(yíng)銷(xiāo)費用控制，有效促進(jìn)資金的快速回籠；
5、建立健全部門(mén)和個(gè)人崗位目標責任制，強化員工執行力的貫徹落實(shí)，做到“日 事日清，日清日高”；
6、結合公司發(fā)展要求制定員工薪酬體系、激勵機制、完善業(yè)績(jì)考評制度；
7、完善內部管理機制，建立健全規章制度，確�！罢顣惩ā�、完美工作計劃和有效執行。
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