醫院工作心得體會(huì )7篇
我們從一些事情上得到感悟后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的醫院工作心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院工作心得體會(huì )1
在新的一年里，隨著(zhù)科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實(shí)規章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：
一、突出專(zhuān)科特色，打造護理品牌。
護理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應在機會(huì )與挑戰中找準合適的位置，走專(zhuān)業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重�？苾戎攸c(diǎn)培養名責任護士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在xx年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫(huà)，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設置工作重點(diǎn)，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。
2、使規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。
三、進(jìn)行規范化培訓。
1、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣。
2、持續抓好專(zhuān)科知識的培訓，提高護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。
3、每天進(jìn)行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月進(jìn)行一次護理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。
4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經(jīng)驗，學(xué)習新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎，我們在基礎護理、專(zhuān)科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進(jìn)行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個(gè)環(huán)節，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專(zhuān)科康復的.告知。
五、切實(shí)落實(shí)以病人為中心的服務(wù)。
完成護士觀(guān)念上的轉變，把過(guò)去的要我服務(wù)轉變?yōu)槲乙⻊?wù)。提高護士的禮儀與素養，創(chuàng )自己的護理名牌。把以病人為中心的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的標準。
六、培養優(yōu)秀的團隊。
發(fā)現科內護理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導其工作，發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)。建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績(jì)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。
讓每個(gè)人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理。
每次參加醫院開(kāi)會(huì )的第二天晨會(huì )時(shí)對內容進(jìn)行原文傳達，科室人員進(jìn)行傳達簽到。對下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放，以便查閱。擬指定專(zhuān)人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。
八、開(kāi)展護理成本效益的研究。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會(huì )需要的衛生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
醫院工作心得體會(huì )2
9個(gè)月的實(shí)習已經(jīng)結束了，實(shí)習期間我和同學(xué)輪轉了神外，兒科，婦產(chǎn)科，手術(shù)室，重癥監護室，急內等等，醫院的老師們都很有耐心，對于一開(kāi)始什么都不懂的我們細心而又嚴謹地教導我們，給我們動(dòng)手的機會(huì )，在征得患者的同意下，讓我們進(jìn)行有創(chuàng )操作。其中讓我印象最深刻的是急診內科。
在內科的工作和外科大致上x(chóng)小異，按時(shí)按點(diǎn)測血糖，量血壓，量體溫；換換鹽水，給病人吸氧。在來(lái)急內之前，我一直以為死亡離我們很遙遠，直到有一次我給一位老爺爺量血壓，他每次都會(huì )很有禮貌的說(shuō)謝謝，謝謝，第二天我再去量血壓的時(shí)候，他已經(jīng)去世了；我才發(fā)現一個(gè)人的生命是如此的珍貴而又脆弱，看著(zhù)身邊病人的家屬一個(gè)個(gè)哭得不能自已，我開(kāi)始感嘆，我們是多么需要珍惜身邊的親人朋友們。
每次來(lái)新病人的時(shí)候，我們都要給他們量生命體征，看著(zhù)他們顫顫巍巍的手和行動(dòng)不便的身體，我想起我的爺爺奶奶，多么希望他們一直健健康康的，不要被疾病困擾著(zhù)。
作為一名實(shí)習護士，我做好了有時(shí)候不被患者理解的準備；但真的.遇到了不理解的家屬，我心里很不是滋味，但是也被有的患者所感動(dòng)，這些感動(dòng)可能就是我們?yōu)槿嗣穹⻊?wù)的動(dòng)力吧。
實(shí)習的日子雖然已經(jīng)結束了，我相信隨著(zhù)更進(jìn)入臨床實(shí)習，我會(huì )獲得更多的知識，擁有更豐富的臨床經(jīng)驗。我會(huì )以一名嚴格要求自己，努力完成本職工作為標準的為人民負責的護士。
醫院工作心得體會(huì )3
如何才能夠從心出發(fā)把我們的工作護士做得更好呢?記得在我的孩提時(shí)代有著(zhù)這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫院，本來(lái)就對醫院有恐懼感，剛一進(jìn)醫院大門(mén)，就一直哭嚷著(zhù)要回家，醫生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著(zhù)白口罩，頭上還戴著(zhù)一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著(zhù)針，一手拿著(zhù)棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動(dòng)彈不得，現在想來(lái)，如果當時(shí)那個(gè)護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會(huì )那么害怕了吧!隨著(zhù)時(shí)光的推移，我慢慢地長(cháng)大了，面對人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來(lái)面對生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話(huà)讓我更堅信我這樣做是對的。
第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著(zhù)我看，到了第二年，他哭吵著(zhù)奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著(zhù)小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì )有這樣的舉動(dòng)，但當時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著(zhù)我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著(zhù)輕輕撫摸，邊細聲道：還痛嗎?他眨眨眼望著(zhù)我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話(huà)，阿姨，因為我想看見(jiàn)你對我笑。 “三分治療，七分護理�！庇谑俏以絹�(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)。
“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門(mén)精細的世術(shù)�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！毙滦蜗蟮淖o士是會(huì )用她們的愛(ài)心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)~“神話(huà)中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑�！�
進(jìn)入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著(zhù)新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時(shí)代護士的新形象就應該從心開(kāi)始，從心做起!人們常說(shuō)：“眼睛是人類(lèi)心靈的窗戶(hù)”，人類(lèi)情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來(lái)，而人們更希望看到的是醫務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛生部門(mén)作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫生護士的.共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀(guān)察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉變觀(guān)念，善于學(xué)習，借鑒，取長(cháng)補短，實(shí)踐著(zhù)護理模式由個(gè)案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務(wù)! 作為新時(shí)代的護士，作為江西醫務(wù)人員中的一員，我一定順應時(shí)代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫務(wù)人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現江西在中部地區崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗。
醫院工作心得體會(huì )4
作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，我懷著(zhù)激動(dòng)與自豪的心情，很榮幸地成為Xx醫學(xué)院第一附屬醫院隊伍中的一員。懷著(zhù)對社會(huì )的好奇心，對工作的熱情，開(kāi)始了自己人生的新征程。在這個(gè)假期，我參加了護理部組織進(jìn)行的為期四天的新員工崗前培訓。
通過(guò)此次培訓學(xué)習，我對醫院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫院的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認真學(xué)習了醫務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法。
再者，這次培訓也使我們的執業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(cháng)為一名有修養，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的.關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫院的護理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰勝疾病的信心。
常言道：沒(méi)有規矩，不成方圓。規章制度與規程，規范我們的行為，促進(jìn)人員的管理�！蹲o士與法》這一課使我們增強了法制觀(guān)念，強化法律意識，為依法執業(yè)找到理論依據。
通過(guò)護士長(cháng)對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛(ài)心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
雖然這次的培訓很短暫，但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的，我受到的教育，對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我?jiàn)^斗的目標，從身邊的小事做起，從細節做起，時(shí)刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
通過(guò)這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量。醫護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。護理的路很艱難，但是我們因為有了醫院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。
醫院工作心得體會(huì )5
20xx年9月我院召開(kāi)迎接二甲醫院復審工作動(dòng)員大會(huì )，就迎接二甲醫院復審工作做了全面動(dòng)員和部署，在醫院領(lǐng)導的動(dòng)員下眼科正式開(kāi)始投入二甲復審的各項工作，在科主任及科室人員的努力下，我科努力按照二甲評審細則的各項要求開(kāi)展工作，醫院要求立足二甲，群策群力，確保以?xún)?yōu)異的成績(jì)順利通過(guò)，要以評促改、以評促建，通過(guò)等級醫院評審使醫院醫療質(zhì)量、管理水平，服務(wù)能力更上一個(gè)臺階，眼科也更想借助二甲復審的東風(fēng)徹底改變以前的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，使科室的整體醫療質(zhì)量、服務(wù)能力都得到提升。
在我院二甲復審準備工作期間，我科室干部職工上下一心，緊張有序地忙碌著(zhù)，面對紛繁復雜的事務(wù)，如何合理安排工作，既要保證醫療及護理工作的安全運行，又要著(zhù)手保質(zhì)保量做好二甲復審的各項工作，這將是對我們每位醫護人員而言都是一次嚴峻的挑戰。挑戰帶來(lái)壓力，也帶來(lái)動(dòng)力。
我科雖作為眾多科室中的一個(gè)小科室，但也以必查科室的要求準備各項工作，為了更好的完成二甲復評相關(guān)工作，使各項工作能落實(shí)到位，我科在主任的帶領(lǐng)下，根據“二甲”復核標準，進(jìn)行了逐條疏理，對照標準,尋找差距,制定方案并作了詳細分工，大家各司其職，對臺帳資料進(jìn)行不斷完善。此間準備工作的重點(diǎn)集中在對照標準、完善科室制度、合理安排工作流程、嚴格技術(shù)操作規范等方面。具體的做法是：
1、統一思想：要求科室全員重視并認真對待二甲復審工作，二甲復審是對我們過(guò)去工作的總結，在準備工作階段，要善于發(fā)現實(shí)際工作中存在的缺點(diǎn)與不足，對照二甲醫院的標準來(lái)提高并完善。
2、認真組織并完善臺賬工作：對照二甲醫院的要求，逐條完善必須的工作制度，對于不完善的.部分，落實(shí)到人，限期完成，盡最大努力把工作做的更加完美，同時(shí)合理安排時(shí)間全員認真學(xué)習、梳理消化。
3、應二甲醫院的要求，認真組織實(shí)踐：在實(shí)際工作中，嚴格按照二甲醫院要求，全體醫護人員進(jìn)行自檢自查，結合自身存在的不足，及時(shí)想方設法彌補，不斷改善硬件條件。
通過(guò)這段時(shí)間的準備工作，我科的工作更有目標了，制度更加規范了，管理水平也得到了一定的提高；這次迎“二甲”復審的準備過(guò)程，我們深深體會(huì )到 “不積硅步，無(wú)以致千里”，在日常工作過(guò)程中踏踏實(shí)實(shí)，嚴格要求自己，對每一項規定都按高標準、嚴要求地去落實(shí)，從小事做起，從點(diǎn)滴養成習慣那么對任何檢查都能應負自如。
二甲復審工作是我們20xx年的工作重心，眼科將全力以赴完成各項任務(wù)，爭取取得優(yōu)異的成績(jì)，我們相信：醫院的明天也就是我們的未來(lái)，醫院與我們的前途已緊密聯(lián)系在一起。通過(guò)我們大家的努力，用我們的雙手一定會(huì )創(chuàng )造醫院更輝煌的明天。
醫院工作心得體會(huì )6
時(shí)間過(guò)得真快，一切都還來(lái)不及思考和回顧，轉眼間，我來(lái)到中心醫院神經(jīng)三科快三個(gè)月了。在這短短的三個(gè)月里，感覺(jué)自己成長(cháng)了很多，收獲了很多。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的護士培訓，感受到護理部的用心良苦，每個(gè)操作逐一為我們示范，讓我獲益匪淺。培訓有利于規范醫德醫風(fēng)和提高醫療護理質(zhì)量，為我們盡快適應新環(huán)境，完成護士角色的轉變，提高臨床工作質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎。
從醫院護理各項管理、制度、護士職業(yè)危害和防護、護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，老護士們無(wú)不細心地為我們講解每個(gè)知識點(diǎn)，讓我們心領(lǐng)神會(huì )，明白到里面的關(guān)鍵之處，更快地融入醫院這個(gè)大家庭里面。護士們有高度的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心、有愛(ài)心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，更好地服務(wù)于患者。
堅持做到，掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實(shí)工作，互學(xué)互尊。時(shí)刻為病人著(zhù)想，對病人態(tài)度和藹；同情關(guān)心和體貼病人。雖然護理工作者是一個(gè)非常平凡的崗位，但也是重要和不可缺少的工作。我們要堅持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習，嚴格在工作和學(xué)習中要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。一個(gè)人要實(shí)現他的人生價(jià)值，須不斷付出努力。只有認真工作學(xué)習，把理論與實(shí)踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現理想。要有團隊協(xié)助精神，在搶救病人時(shí)，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地搶救生命。
神經(jīng)三科是個(gè)非常團結的科室團隊，護理工作任務(wù)龐大，老護士們責任心很強，作為一名臨床護士，每天同事們都以微笑、愉快的心情投入工作，同事間親如一家，大家帶患者如親人的關(guān)懷，滿(mǎn)足他們的需求，讓病人更好更快的'康復，同時(shí)給患者增加戰勝疾病的信心。這個(gè)氛圍使我很感動(dòng)，也很努力的想投入神經(jīng)三科這個(gè)大家庭，奉獻點(diǎn)我的力量。非常感謝護士長(cháng)對我的循循教導與叮嚀，老護士們對我的細心帶教。
護理之路，如履薄冰，記得有位患者出院時(shí)對我說(shuō)：你笑起來(lái)很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話(huà)，卻讓我很感動(dòng)。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛(ài)心的同時(shí)，能收獲一份尊重、理解和支持。因為有了醫院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。我會(huì )全心全意地投入工作中，將我的激情和熱情灑遍中心醫院這片土地。
醫院工作心得體會(huì )7
人生的路有很多，但關(guān)鍵的只有幾步，對人生有舉足輕重的作用，在我與佳美口腔共同成長(cháng)的這段時(shí)光里，我從一名對口腔專(zhuān)業(yè)知之甚少的普通護士，成長(cháng)為對口腔具有一定專(zhuān)業(yè)水平的導診護士，使我的工作歷程翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。
通過(guò)幾個(gè)月的鍛煉，我對自己的工作有了一定的認識，現在把我的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗、感受拿出來(lái)，與大家探討，更希望能起到拋磚引玉的作用，但不足的地方，還需大家幫助指正。
作為一名導診護士，不僅僅是為了做好自己的工作，你的一言一行，言談舉止都代表著(zhù)整個(gè)佳美的形象，所以我要通過(guò)自己的熱情，誠肯的態(tài)度，讓每位患者都能感受到佳美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)硬的技術(shù)。
作為門(mén)診部的窗口，我在個(gè)人形象方面，有很深的體會(huì )，因為我代表著(zhù)佳美，每天上班的工作前，我都會(huì )對著(zhù)鏡子檢查一下自己的著(zhù)裝是否整齊，按照護士的著(zhù)裝、化妝標準，嚴格要求自己，我感覺(jué)一個(gè)整潔的形象一來(lái)會(huì )帶給患者好感，再則也說(shuō)明我們的每一項工作的認真程度和公司的正規化管理程度。
在接待患者時(shí)，要面帶微笑，因為我們的一個(gè)微笑，會(huì )減輕患者的病痛，會(huì )使患者更信賴(lài)我們，包括在接聽(tīng)患者咨詢(xún)電話(huà)時(shí)，雖說(shuō)對方看不到你，但是患者會(huì )感覺(jué)到你的微笑的。在與患者的接觸中，要最先最敏銳的了解患者，以最快的速度知道患者的需求，在日常的工作中，多多積累與患者的溝通方式和方法，針對不同的患者，采取不同的方式。
了解病人的需要，通過(guò)親切的話(huà)語(yǔ)，明白病人的病情，認真如實(shí)地介紹我們的治療項目，及耐心回答病人所提出的問(wèn)題，因為我們面對的`是不同層次的消費者，這就要求我們在與患者的交談中，了解病人的需求，使不同層次的客人都能得到滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我的工作同時(shí)還是整個(gè)診所的協(xié)調紐帶，這就要求在對待患者和醫護人員都要做到公正、公平，不但患者滿(mǎn)意，內部醫護人員也需要認可，盡量做到發(fā)揮每位醫生的專(zhuān)長(cháng)，使他們在愉悅的心情下，全身心的為患者服務(wù)，達到最佳效果，這樣不但患者開(kāi)心來(lái)滿(mǎn)意歸，我們除了創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)外，還有一種成就感。
總之，在主任、全體醫生、護士的幫助下，我的工作在不斷的進(jìn)步，這不僅僅是我自己努力的結果，更是大家共同努力的結果，當然，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人“，我的工作不可避免的存在一些欠缺，但只要我們大家堅定為患者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，相信佳美口腔導診工作將會(huì )起來(lái)越好。
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