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醫院管理與工作心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣我們可以養成良好的總結方法。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編收集整理的醫院管理與工作心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院管理與工作心得體會(huì )1
為了提高我院中層干部的管理水平，醫院于今年7月22日舉辦了為期十天的管理干部培訓班。授課老師從打造一流醫院團隊執行力、溝通科學(xué)、如何當好科主任、醫院戰略管理與學(xué)科建設、醫院危機處理與媒體應對等問(wèn)題分5個(gè)階段對中層干部進(jìn)行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益匪淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實(shí)際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領(lǐng)導力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高于一切。
良好的團隊執行力需要營(yíng)造良好的執行力文化，執行文化的導向會(huì )形成一種氛圍，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的沉淀和積累，形成醫院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上;做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改;正確的做事，即如何提高執行力。如何提高團隊的執行力，是我們每個(gè)中層干部都應該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執行力的'重要環(huán)節，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時(shí)督查跟進(jìn)，督查是落實(shí)執行力的有效環(huán)節，能提高各層人員的落實(shí)能力。反之，開(kāi)會(huì )+不落實(shí)=零，布置工作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績(jì)效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進(jìn)行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來(lái)看待，進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業(yè)、責任、服從和誠實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)，把個(gè)人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個(gè)員工的潛能得到最大程度的開(kāi)發(fā)。
“沒(méi)有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校建校200年來(lái)奉行最重要的行為準則。沒(méi)有任何借口，就是無(wú)條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會(huì )暢通無(wú)阻，每項工作都能得到落實(shí)，那我們的醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會(huì )迎難而上，如果沒(méi)有任何借口，能作為我院的口碑語(yǔ)傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無(wú)往而不勝的團隊。
醫院管理與工作心得體會(huì )2
連續數月每月兩天的管理干部培訓班課程學(xué)習在意猶未盡中結束了，多位老師精彩的講課給我留下深刻印象，每位老師從各自獨到的角度為我開(kāi)啟了一扇窗，擴展了我的視野，開(kāi)拓了我的思維。
我感嘆作為一名中國人對中華燦爛古老的文化知道了多少?幾千年前我們的祖先已提煉出如此富有哲理又如此科學(xué)的`《易經(jīng)》，它沒(méi)有那么神秘，它是科學(xué)，它就在我們身邊，我們每天的生活起居、工作事業(yè)、健康幸福都受它的左右，張老師的課我感悟頗多，讓我知道怎樣以科學(xué)的態(tài)度來(lái)對待《易經(jīng)》，64卦為我們的工作生活解惑、減壓、導航。
我感嘆作為一名常年與人打交道的醫務(wù)工作者我們具有多少溝通的科學(xué)知識?又掌握了多少與人溝通的技巧?尹梅老師的課就像一泉清流為我帶來(lái)心靈的蕩滌。溝通就像一雙神奇的手可以化解世間的一切矛盾，撫平人間的溝溝坎坎。
我感嘆作為醫院的一名中層了解了多少管理的科學(xué)知識?又能有多少運用于日常工作中?要做一名優(yōu)秀的管理者談何容易，原來(lái)管理的范圍如此廣泛，管理的藝術(shù)如此高深，它是一個(gè)立體的局面，橫向和縱向之間相互聯(lián)系，需要管理者有清醒的認識，有豐富的創(chuàng )造力。更讓我們理解和體諒院領(lǐng)導的難處。
我感嘆如果不經(jīng)過(guò)危機處理與媒體應對這堂課的學(xué)習，當我面對突發(fā)事件時(shí)我恐怕只會(huì )大腦一片空白，我怎能處亂不慌、有備而戰、力挽狂瀾、轉危為安。
我感嘆……、我感嘆……、我要感嘆的實(shí)在太多了，總之，學(xué)習才能使人進(jìn)步，希望這樣的學(xué)習機會(huì )多多益善。
醫院管理與工作心得體會(huì )3
醫院于今年7月22日舉辦了為期十天的管理干部培訓班。授課老師從打造一流醫院團隊執行力、溝通科學(xué)、如何當好科主任、醫院戰略管理與學(xué)科建設、醫院危機處理與媒體應對等問(wèn)題分5個(gè)階段對中層干部進(jìn)行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益匪淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實(shí)際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領(lǐng)導力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高于一切。
良好的團隊執行力需要營(yíng)造良好的執行力文化，執行文化的導向會(huì )形成一種氛圍，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的沉淀和積累，形成醫院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上;做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改;正確的做事，即如何提高執行力。如何提高團隊的執行力，是我們每個(gè)中層干部都應該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執行力的重要環(huán)節，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時(shí)督查跟進(jìn)，督查是落實(shí)執行力的有效環(huán)節，能提高各層人員的落實(shí)能力。反之，開(kāi)會(huì )+不落實(shí)=零，布置工作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績(jì)效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進(jìn)行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來(lái)看待，進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業(yè)、責任、服從和誠實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)，把個(gè)人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個(gè)員工的.潛能得到最大程度的開(kāi)發(fā)。
“沒(méi)有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校建校200年來(lái)奉行最重要的行為準則。沒(méi)有任何借口，就是無(wú)條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會(huì )暢通無(wú)阻，每項工作都能得到落實(shí)，那我們的醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會(huì )迎難而上，如果沒(méi)有任何借口，能作為我院的口碑語(yǔ)傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無(wú)往而不勝的團隊。
醫院管理與工作心得體會(huì )4
9月24—25日，醫院組織全院中層干部在太白山湯峪度假村接受了科學(xué)化管理培訓。我有幸參加了這次培訓，深受啟發(fā)和教育。培訓班上市衛生局方文旭局長(cháng)語(yǔ)重心長(cháng)地就中層干部在醫院工作中的地位和作用闡述的感人至深。蘇旅明院長(cháng)結合醫院的實(shí)際講述了提高中層干部素質(zhì)和能力的重要性。蘇院長(cháng)擺事實(shí)、舉例子，他說(shuō)會(huì )管理、懂管理給醫院科室創(chuàng )造業(yè)績(jì)，也從反面談了很多管理者素質(zhì)不高，能力不強，處理問(wèn)題不妥，誤事釀成嚴重問(wèn)題的沉痛教訓。入情入理，令人折服。醫院成本核算專(zhuān)家、交大一附院趙平老師深入淺出的講述了成本核算在醫院的具體操作流程。全國勞模、省人民醫院徐永剛院長(cháng)側重講述了如何做一名合格的管理者。都講的非常好，使我大開(kāi)眼界。
第一通過(guò)此次干部管理培訓，使我感受到了自己肩上的重任。作為一名合格的管理者，就要有大局意識，將科室的發(fā)展與管理放在全院大局的前面。同時(shí)要有事業(yè)心和責任心，具有良好的.醫德醫風(fēng)，系統的管理意識和引導意識，注重管理知識及專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷努力探索，提升醫學(xué)科研能力水平，認清科研是創(chuàng )新的前提，創(chuàng )新是科研的靈魂，離開(kāi)科研我們醫院未來(lái)發(fā)展將成為一句空話(huà)。通過(guò)搞科研提升醫院競爭實(shí)力，拓展新的醫療市場(chǎng)，滿(mǎn)足廣大老百姓日益增長(cháng)的就醫需求。
第二作為一名管理人員要不斷學(xué)習，更新觀(guān)念，從經(jīng)驗管理轉變到科學(xué)管理。趙平專(zhuān)家的醫院成本核算專(zhuān)題培訓，使我認識到做為科室護士長(cháng)要懂得如何進(jìn)行醫療成本核算及崗位績(jì)效考核，有效控制醫療成本的快速上升，明確控制醫療活動(dòng)過(guò)程及質(zhì)量，減少醫患糾紛，使現有的醫療資源發(fā)揮出更大的社會(huì )效益及經(jīng)濟效益。在過(guò)去的一年里科室部分疾病實(shí)行臨床路徑管理后，大大縮短了患者的住院天數，有的患者甚至不習慣這種治療速度，手術(shù)前不用藥，手術(shù)后只用2—3天藥就被醫生趕著(zhù)出院，與往年相比較同類(lèi)疾病住院患者人數明顯增加，住院患者滿(mǎn)意度明顯提高，同期科室收益也大幅提升。走臨床路徑是今后醫院對普通病種患者進(jìn)行成本核算控制的一個(gè)主流方向。作為科室管理者要學(xué)會(huì )科學(xué)管理，落實(shí)崗位績(jì)效考核制，充分調動(dòng)每位勞動(dòng)者的生產(chǎn)積極性，盡最大可能地發(fā)揮他們的聰明才智，使科室有良好的可持續性發(fā)展。
第三要做一名合格的科室管理者，任何時(shí)候都要嚴把質(zhì)量關(guān)。要學(xué)會(huì )用制度去管人管事，強調落實(shí)性、公平性，注重護理人員三基三嚴及十五項核心制度的培訓落實(shí)。尤其是對近幾年的新上崗護士要加強業(yè)務(wù)素質(zhì)及十五項核心制度的強化培訓，使人人掌握其核心內容，時(shí)時(shí)牢記心中。具有慎獨精神，嚴格遵守各項操作規程及制度，各項護理工作落實(shí)到位，確�；颊呔歪t安全。
第四要努力做到以德服人，做為護士長(cháng)，要關(guān)愛(ài)護士。在工作之外要對護士的家庭及個(gè)人生活進(jìn)行人文關(guān)懷和人文知識培訓，使其熱愛(ài)醫院、熱愛(ài)崗位，工作有積極性。并努力為其創(chuàng )造有利的上升發(fā)展平臺，穩定合同護士隊伍，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，有力緩解緊張的醫患關(guān)系。
總之，通過(guò)學(xué)習，增長(cháng)了知識，開(kāi)拓了視野，看到自己在科學(xué)管理工作上的不足和諸多缺點(diǎn)，今后我需要努力學(xué)習，主動(dòng)加強與同行的溝通和交流，以不斷提升個(gè)人素養和科學(xué)管理能力。
醫院管理與工作心得體會(huì )5
為提高醫院中層管理人員的管理水平，激發(fā)管理潛能，創(chuàng )建學(xué)習型、效能型、服務(wù)型醫院，創(chuàng )新工作機制，提高工作效率，促進(jìn)醫院管理科學(xué)化和規范化建設，廣饒縣醫院自3月份起，集中半年時(shí)間，每月一個(gè)課題，兩天時(shí)間，對醫院全體中層干部開(kāi)展中層領(lǐng)導干部管理素質(zhì)提升培訓工作。該項培訓工程包括《領(lǐng)導力——怎樣當好現代醫院中層領(lǐng)導》、《執行力——打造醫院管理干部高效執行力》、《溝通力——溝通技巧與溝通藝術(shù)》、《危機處理能力——醫療風(fēng)險管理和危機處理》、《團隊協(xié)作力——醫院團隊精神與團隊協(xié)作》、《激勵力——醫院科室績(jì)效考評與管理》等內容，授課人均來(lái)自于國內知名院校的專(zhuān)家教授和資深醫院培訓專(zhuān)家，醫院領(lǐng)導及各職能、臨床科室正副主任、護士長(cháng)百余人參加培訓。
針對醫療行業(yè)的特殊性，各位教授從管理基礎、學(xué)科建設、質(zhì)量服務(wù)、風(fēng)險溝通、文化激勵、執行力等六個(gè)方面循序漸進(jìn)地闡述了管理的精髓，在培訓過(guò)程中結合醫院日常管理實(shí)踐，運用大量翔實(shí)的事例、靈活多樣的'教學(xué)方法、生動(dòng)幽默的語(yǔ)言，重點(diǎn)論述了醫院管理的職能和競爭規則、醫院文化系統與醫院精神形象、第一品牌創(chuàng )立與創(chuàng )新思維方式、以患者為中心的管理與職工激勵方式、醫院團隊建設和醫患溝通感受等大家關(guān)心和感興趣的話(huà)題。并與學(xué)員進(jìn)行交流互動(dòng)。此次講座內容深刻精辟、語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，既有理論上的深刻感悟，也有實(shí)踐中的升華提煉，實(shí)踐性、理論性和針對性都很強，多次獲得培訓人員熱烈的掌聲。
醫院舉辦管理知識培訓班既適應了當前醫院發(fā)展的需要，又滿(mǎn)足了中層干部對管理知識的渴求。此次培訓內容針對性、實(shí)用性、可操作性強，參加培訓人員紛紛表示回去后要認真消化、領(lǐng)會(huì )管理知識，并運用所學(xué)的知識推動(dòng)科室管理工作更加科學(xué)化、規范化，促進(jìn)醫院的全面發(fā)展。
醫院管理與工作心得體會(huì )6
我有幸于3月6日至8日在浙江大學(xué)參加了中層管理干部高級研修班。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容。教授們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象。
此次精彩的培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：
一.《當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理》，落實(shí)醫患溝通、糾紛處置的工作，并通過(guò)培訓使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫患溝通之中，使每一起醫療糾紛患方均有地方投訴、有專(zhuān)人負責、有專(zhuān)門(mén)地方進(jìn)行溝通、并按情況及時(shí)請第三方介入調查以達到公平公正的處理。
二.《醫院風(fēng)險管理與控制》，建立有效三級預警制度，良好的洞察力、決斷力、執行力決定著(zhù)風(fēng)險的管控。我們要做到制度上重視、意識上灌輸、管理上預練。不能有僥幸心理，推卻責任，用紙包火，極力遮掩的想法。要面對事實(shí)，實(shí)事求是的解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。
三.《醫院績(jì)效管理與考核》，首先，績(jì)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應從激勵著(zhù)眼，純粹為完成指標采用績(jì)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。一個(gè)好的激勵措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性。其次，在制定績(jì)效管理的時(shí)候還應該多征求員工意見(jiàn)，使他們都能參與到其中來(lái)，一來(lái)可以使績(jì)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導致員工的抵觸情緒，二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現自己的利益，從而認真遵守執行。最后，績(jì)效計劃完成之后如何讓員工一直保持執行的積極性，將執行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習慣，這就需要通過(guò)績(jì)效考核不斷強化，通過(guò)考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jì)效目標;對執行者采取加分的獎勵，對不執行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jì)效管理的.健康發(fā)展�？�(jì)效管理是一把雙刃劍，恰當地運用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會(huì )產(chǎn)生相反的結果。
四.《醫院品牌戰略與文化建設》，醫院文化是醫院發(fā)展的積淀，不是輕浮表面的簡(jiǎn)單字眼，而是一種求真務(wù)實(shí)的哲理文化、是全體員工共同遵守的群體文化、是與社會(huì )文化相互影響、共同發(fā)展的一種文化方式。醫院文化建設一是應體現以人為中心、以人為本;二是以提高管理者素質(zhì)為重點(diǎn);三是以高度關(guān)注環(huán)境變化和提出應對策略。因為我們很難改變環(huán)境，但完全可以時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化;四是持之以恒，注重實(shí)效。醫院文化是持久、務(wù)實(shí)和薪火相傳的。
五.《領(lǐng)導力與執行力》，執行力是一種工作能力，是快速而高效實(shí)現組織目標的能力和手段，是全體管理者甚至是每個(gè)員工個(gè)人執行力與組織執行力的結合。執行力的三個(gè)核心就是人員流程、戰略流程和運行流程，戰略就是做正確的事，運營(yíng)就是把事做正確，人員就是用正確的人。一支好的管理團隊是提升醫院管理執行力的先決條件和必要基礎。醫院的發(fā)展需要資金、學(xué)科、人才，更需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的中層管理團隊。一方面要努力營(yíng)造一種團結協(xié)作的整體良好的執行氛圍，嚴格按程序辦事，按制度辦事、按客觀(guān)規律辦事、執行程序的人要對“事”負責，強調團隊作用，自覺(jué)遵守工作流程，提高管理效率。另一方面，需要我們增強大局意識，全院一盤(pán)棋，克服科室本位主義思想，當發(fā)生不協(xié)調時(shí)，應該求大同存小異，同時(shí)敢于承擔責任，勇于承擔責任。
總之，通過(guò)三天緊張的學(xué)習，對什么是醫院文化，以及執行力、品牌建設、醫患溝通、績(jì)效考核等有了初步的認識。我認為醫院要做出精品，必須嚴格要求自己，認真執行“二一”工程，打造學(xué)習型團隊，從而建立起和諧的醫患關(guān)系，辦成人民滿(mǎn)意的醫院。
醫院管理與工作心得體會(huì )7
我參加了醫院組織的中層干部管理培訓班，為期5天的集中學(xué)習，使我受益很深，進(jìn)一步充實(shí)了頭腦，開(kāi)闊了視野，加深了對中層管理崗位重要性的認識，增強了干好本職工作的信心與決心。主講教師黃萍老師為我們中層就“執行力”進(jìn)行了詳盡的剖析。醫院中層是醫院管理的中堅和橋梁，承擔著(zhù)決策、目標的落實(shí)以及任務(wù)的分解落實(shí)和上下溝通，擔負著(zhù)確保各項制度落實(shí)、確保醫院安全運作的重要職責。
具備良好的素養、培育良好的習慣是確保中層帶領(lǐng)科室的下屬完成各項醫療工作，確保病人安全的重要保證。因此，我聽(tīng)完課后，覺(jué)得要注重加強六個(gè)方面素養修煉，培育良好的工作習慣，才是中層管理的關(guān)鍵。
1、堅持制度，常抓不懈
沒(méi)有規矩不能成方園，國有國法、家有家規。無(wú)論科室還是個(gè)人，各項工作必須以制度為準繩，只有自覺(jué)遵章守紀，才能確保各項工作順利進(jìn)行。然而在我們的日常工作中，作為醫院的中層，由于思想認識不到位以及對自己的要求不嚴，在規章制度執行和自我約束方面存在一些差距，甚至存在各種形式的違反制度問(wèn)題，這些不良習慣和問(wèn)題的存在，不僅不利于制度的執行落實(shí)和各項任務(wù)的完成，更嚴重威脅著(zhù)我們的病人安全。因此，作為醫院的中層干部，必須真正樹(shù)立“病人第一”、“制度第一”的思想意識，時(shí)刻把制度管理和落實(shí)作為首要任務(wù)，堅持常抓不懈。首先，中層干部要做遵章守紀的帶頭人。正人先正己，管人先做人，要嚴格要求自己，做到自覺(jué)遵章守紀，真正起到榜樣作用;二是在管理工作中，一切都要從制度入手，從落實(shí)制度抓起，在制度管理上，決不能搞下不為例，對于工作中出現的問(wèn)題，要嚴格按照規章制度進(jìn)行處理，不斷提高自己的執行力;三是在不斷強化自身安全意識提高、主動(dòng)執行制度的同時(shí)，要加強職工規章制度的教育，開(kāi)展經(jīng)常性的對規對標活動(dòng)，加大規章制度執行落實(shí)的檢查和處理力度，促進(jìn)下屬遵章守紀自覺(jué)性的提高，使他們在思想上真正筑牢“病人第一”的思想防線(xiàn)，讓“一切為病人的理念”成為我們的行為習慣。
2、精細管理，關(guān)注細節
細節決定成敗，這已成為人們的共識。我認為“細節決定了一個(gè)醫院的發(fā)展”;“只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，醫院才能提升自身的競爭力”;“醫院推行細節管理已成燃眉之急”。而細節管理又猶如紐扣，把猶如醫院戰略的西服左襟和猶如執行的西服右襟聯(lián)系起來(lái)。中層即如西服的右襟、又如西服的紐扣一樣，即承擔著(zhù)承上啟下的功能，又擔負著(zhù)執行細節、貫徹細節的職責，因此，做為醫院的中層，是否做到注重細節，是否能夠精細管理，直接關(guān)系著(zhù)醫院目標的實(shí)施，更關(guān)系到醫院的生死存亡。隨著(zhù)新的醫療改革開(kāi)始實(shí)施，形勢越來(lái)越嚴峻，領(lǐng)導的壓力也越來(lái)越大，做為醫院的中層，我們只有進(jìn)一步關(guān)注細節，注重精細，克服“差不多”的思想，認真做好每一件“小事”;無(wú)論是規章制度落實(shí)、醫療質(zhì)量控制還是下屬思想工作，都要從小處入手，從細節入手，做到計劃周祥、措施嚴密、落實(shí)徹底、管理精細，只有這樣才能確保目標的實(shí)現。
3、不當“好人”，堅持原則
好人主義是工作中的大敵。黃萍老師指出：“中層是醫院制度、流程的最重要的捍衛者!中層管理者的不作為或縱容將嚴重降低組織的效率，這也是導致整體執行力低下的一個(gè)重要原因”。在我們的日常工作中，有章不循、賞罰不明等各種各樣的好人主義現象經(jīng)常發(fā)生，而有章不循、賞罰不明所產(chǎn)生的直接后果就是歪風(fēng)邪氣的蔓延和安全隱患的滋生。作為中層，在事關(guān)病人安全、員工和諧穩定的大是大非面前，必須敢于和善于堅持原則，克服好人主義，做到正確的堅持，錯誤的反對，堅決杜絕違章違紀現象發(fā)生，防止各種不良思潮的滋生和蔓延;對于工作中檢查發(fā)現的各種錯誤和問(wèn)題，要及時(shí)提出、及時(shí)糾正，并按照規章制度進(jìn)行有效處理，確保上級各項決策和制度要求得以徹底落實(shí)和有效實(shí)施。
4、以身作則，身先士卒
“中層管理者對于自己制定的規范、政策，要以身作則，身體力行;對自己的諾言，要言必行，行必果。只有管理者以身作則，言行一致，員工才會(huì )心悅誠服地接受領(lǐng)導”，“領(lǐng)導力是‘以身作則影響他人的能力’，所以以身作則是構建領(lǐng)導力的核心基礎”;“以身作則樹(shù)立領(lǐng)導的‘威’，說(shuō)到做到樹(shù)立領(lǐng)導的‘信’，雙管齊下才能樹(shù)立領(lǐng)導的‘威信’”!而威信又是中層干部帶領(lǐng)下屬完成各項任務(wù)，確保病人安全的最基本要求和保證。要樹(shù)立威信，不僅要以身作則，言行一致，同時(shí)作為中層，更要發(fā)揮好兩個(gè)方面的作用：一是身先士卒、身體力行，在工作一線(xiàn)、特別是在急重險難面前，挺身而出、身先士卒的先鋒和模范作用，以自身行動(dòng)贏(yíng)得職工的信賴(lài);二是技術(shù)業(yè)務(wù)要精，不做門(mén)外漢，在學(xué)習新知識和掌握技術(shù)業(yè)務(wù)上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼備才更有說(shuō)服力，才能讓職工信服，才能真正樹(shù)立起自己的威信。
5、全力以赴，坦誠待人
對工作要全力以赴，對同事要坦誠相待，這是做中層最基本的準則，也是做人的基本準則。全力以赴就是要懂得珍惜崗位、做到愛(ài)崗敬業(yè)。在競爭日益激烈的今天，正如人們常說(shuō)得那樣：“缺少的是崗位、富余的是干部”，如果只圖索取不愿付出，或者自以為是無(wú)所事事，“當一天和尚撞一天鐘”，那么總有一天會(huì )被現實(shí)所淘汰。因此，作為中層，要懂得自己崗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失誤會(huì )給科室帶來(lái)怎樣的危害，同時(shí)也會(huì )給自己造成那些危害，從而增強自己的.憂(yōu)患意識。只有這樣，才能在自己的崗位上做到盡心盡力，全力以赴;才能做到全身心投入，工作才會(huì )取得成效。與此同時(shí)，中層干部要做到坦誠待人。不僅要坦誠于自己的上司，更要坦誠于自己的同事、自己的下屬，乃至于自己周?chē)械娜�。與人坦誠不僅是提高中層執行力的需要，更是做人做事的基本要求。與人坦誠可以贏(yíng)得領(lǐng)導、同事乃至下屬的信任;與人坦誠可以增進(jìn)班子團結，增強班子的戰斗力凝聚力和執行力;與人坦誠可以有效協(xié)調各種關(guān)系，增強周?chē)鷧f(xié)作的基礎，創(chuàng )造和諧融洽的人際環(huán)境;與人坦誠讓自己海闊天空。
6、求真務(wù)實(shí)，積極向上
求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干是我們的作風(fēng)要求;積極向上的態(tài)度讓我們的工作充滿(mǎn)激情。首先，安全管理工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假，上有政策、下有對策、應付差事、遷就而過(guò)，帶來(lái)的只能是效益的喪失和痛苦的教訓。因此，中層干部必須要進(jìn)一步提高思想認識，端正思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，堅決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現象。在管理上，要做到腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印;在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣;在科室管理上，要做到精檢細查，一絲不茍;在技術(shù)業(yè)務(wù)上，要做到業(yè)務(wù)熟練，精益求精;在病案管理上，要做到精細管理，規范井然;在服務(wù)病人上，要做到用心服務(wù)，主動(dòng)熱情。只有這樣才能展現中層的執行力，才能適應醫院做大做強的要求。第二、中層干部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態(tài)，但更是一種工作態(tài)度。沒(méi)有了向上的態(tài)度、沒(méi)有了工作的激情，一切將失去活力。中層領(lǐng)導者失去活力，就意味著(zhù)科室整體工作將失去活力，沒(méi)有了活力的團隊是不能良好任務(wù)完成、保證完成各項工作的。因此，作為中層，要不斷學(xué)習新知識新技術(shù)，不斷創(chuàng )新工作方法和思想方法，不斷激發(fā)自己的激情和活力，用自己的行動(dòng)帶動(dòng)和激發(fā)下屬工作積極性的不斷提高，從而使自己的下屬全身心投入到全心全意為病人服務(wù)的工作中來(lái)，積極主動(dòng)做好各項工作，為確保醫院大目標的實(shí)現而努力。
醫院管理與工作心得體會(huì )8
前幾天，我們醫院對中層管理人員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓，聽(tīng)了吳春榮教授的講話(huà)，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導們批評指正。
一、明白什么是管理：管理是一門(mén)藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創(chuàng )新的方法，相互依賴(lài)的共同合作來(lái)達成最高水平的績(jì)效。一個(gè)成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來(lái)信心和力量，下屬就會(huì )心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無(wú)反顧地向目標邁進(jìn);同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學(xué)習和家庭生活，培養下屬的積極性和創(chuàng )造力，適當授權，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂(yōu)解難，增加員工的安全感和信任感;當下屬在工作中出現差錯時(shí)，要敢于承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養，做到言行一致，誠實(shí)守信，嚴于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實(shí)現“雙滿(mǎn)意醫院”這一目標。
二、提高了溝通技巧：作為一名醫院中層管理者，要面對上級、下級和客戶(hù)(病人)等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個(gè)優(yōu)秀的管理者95%的工作時(shí)間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽(tīng)—澄清你的了解—提出你的觀(guān)點(diǎn)—確認對方了解你的觀(guān)點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽(tīng)，溝通的另一半是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀(guān)顏察色，根據對方的言語(yǔ)、語(yǔ)調、表情及肢體言語(yǔ)的變化，做出適當的回應。四是應用發(fā)問(wèn)技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問(wèn)式發(fā)問(wèn)，開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，引導式發(fā)問(wèn)，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問(wèn)等，適當使用不同的發(fā)問(wèn)技巧會(huì )有更好的談話(huà)效果。五是在適當的時(shí)候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來(lái)會(huì )更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問(wèn)題。七是達成共識，為實(shí)現共同的`目標而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現壓力釋放。長(cháng)期與員工保持良好的溝通，可以第一時(shí)間了解他們的想法，及時(shí)有效的溝通可使他們的想法與醫院發(fā)展戰略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿(mǎn)的工作熱情對待自己的工作，執行力就會(huì )更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫院發(fā)展而努力。
三、強化了業(yè)務(wù)技能：中層管理者承上啟下，不是簡(jiǎn)單地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來(lái)，放在醫院發(fā)展戰略中全盤(pán)考慮，并提出合理化建議，主動(dòng)與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執行和組織實(shí)施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導者的影響力，運用PDCA(計劃、執行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實(shí)可行的解決辦法，實(shí)現醫院的目標。
四、學(xué)會(huì )開(kāi)有效會(huì )議：有效會(huì )議對團隊極為重要，通過(guò)會(huì )議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴(lài)的工作以達成目標。一個(gè)有效會(huì )議必定有三個(gè)條件：一是有完善的規劃(會(huì )前充分準備)，二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng )造和諧的會(huì )議氣氛，開(kāi)會(huì )時(shí)讓大家多說(shuō)，鼓勵討論，同時(shí)不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問(wèn)題的辦法，開(kāi)會(huì )的時(shí)間要控制好，一般會(huì )議時(shí)間不要超過(guò)30分鐘，重要會(huì )議不超過(guò)一小時(shí)。
三是有系統的評估，做出摘要并結束會(huì )議。掌握了這三要素，就可以把會(huì )議開(kāi)得簡(jiǎn)單有效。
以上是我的膚淺的認識和，請同志們指正。
醫院管理與工作心得體會(huì )9
廣饒縣醫院自3月份起，集中半年時(shí)間，每月一個(gè)課題，兩天時(shí)間，對醫院全體中層干部開(kāi)展中層領(lǐng)導干部管理素質(zhì)提升培訓工作。該項培訓工程包括《領(lǐng)導力——怎樣當好現代醫院中層領(lǐng)導》、《執行力——打造醫院管理干部高效執行力》、《溝通力——溝通技巧與溝通藝術(shù)》、《危機處理能力——醫療風(fēng)險管理和危機處理》、《團隊協(xié)作力——醫院團隊精神與團隊協(xié)作》、《激勵力——醫院科室績(jì)效考評與管理》等內容，授課人均來(lái)自于國內知名院校的專(zhuān)家教授和資深醫院培訓專(zhuān)家，醫院領(lǐng)導及各職能、臨床科室正副主任、護士長(cháng)百余人參加培訓。
針對醫療行業(yè)的特殊性，各位教授從管理基礎、學(xué)科建設、質(zhì)量服務(wù)、風(fēng)險溝通、文化激勵、執行力等六個(gè)方面循序漸進(jìn)地闡述了管理的精髓，在培訓過(guò)程中結合醫院日常管理實(shí)踐，運用大量翔實(shí)的事例、靈活多樣的教學(xué)方法、生動(dòng)幽默的語(yǔ)言，重點(diǎn)論述了醫院管理的職能和競爭規則、醫院文化系統與醫院精神形象、第一品牌創(chuàng )立與創(chuàng )新思維方式、以患者為中心的管理與職工激勵方式、醫院團隊建設和醫患溝通感受等大家關(guān)心和感興趣的話(huà)題。并與學(xué)員進(jìn)行交流互動(dòng)。此次講座內容深刻精辟、語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，既有理論上的深刻感悟，也有實(shí)踐中的'升華提煉，實(shí)踐性、理論性和針對性都很強，多次獲得培訓人員熱烈的掌聲。
醫院舉辦管理知識培訓班既適應了當前醫院發(fā)展的需要，又滿(mǎn)足了中層干部對管理知識的渴求。此次培訓內容針對性、實(shí)用性、可操作性強，參加培訓人員紛紛表示回去后要認真消化、領(lǐng)會(huì )管理知識，并運用所學(xué)的知識推動(dòng)科室管理工作更加科學(xué)化、規范化，促進(jìn)醫院的全面發(fā)展。
醫院管理與工作心得體會(huì )10
醫院工作以醫療為中心，長(cháng)期以來(lái)，醫院作為基層單位在文件管理方面偏重于病案的管理，對其它行政未予以應有的重視。隨著(zhù)醫院管理理念的更新和對管理重要性認識程度的提高，加強醫院管理工作，越來(lái)越被人們所重視�，F結合我院近幾年管理工作的開(kāi)展情況，談幾點(diǎn)體會(huì )。
一、轉變觀(guān)念、提高認識是提高管理工作的前提
由于醫院工作的特點(diǎn)，使人們錯誤地認為只要把病歷檔案管理好，即是完成醫院文件管理工作，忽略了醫院作為實(shí)施醫院管理決策的依據與手段的重要性，把醫院行政的管理簡(jiǎn)單地看作“收收發(fā)發(fā)”的過(guò)程，缺乏對規范化管理意義的認識。
正視醫院管理方面存在的陳舊意識，我們力著(zhù)于轉變觀(guān)念，提高認識。醫院是機關(guān)政務(wù)活動(dòng)的歷史記錄，本著(zhù)對歷史負責為前提，我們抽調專(zhuān)人在短時(shí)間內，對機關(guān)原有文件案卷進(jìn)行統計，共統計45卷，整理了歷年來(lái)被人們遺棄的文件，去其糟糠、取之精華，為醫院收集了許多具有查考價(jià)值的文件。前兩年，醫院與一合作單位發(fā)生房屋租賃糾紛，在法庭上，我們憑著(zhù)當年雙方共同簽訂的合同原本及一系列有關(guān)材料作為有力憑證，結果，我們在這場(chǎng)官司中勝訴，為醫院挽回了巨大的損失，維護了我院廣大職工的利益。然而，文件的丟失也給我們在實(shí)際工作中嘗到了苦衷。我院是前些年從鬧市區搬遷到現在的海甸島，許多有關(guān)新院址的土地界線(xiàn)、產(chǎn)權歸屬等重要文件、圖紙，在搬遷過(guò)程中，由于管理不善，遺失了大部分，給后來(lái)醫院在辦理新院址土地使用中，帶來(lái)了極大的困難。因此，通過(guò)檔案利用給醫院管理及發(fā)展建設帶來(lái)的實(shí)際效用，人們對管理重要性的接受程度和認識已逐步形成共識，各職能部門(mén)相互配合工作，促使了醫院機關(guān)管理工作開(kāi)始步入正軌。
二、建章立制、規范管理是搞好管理工作的基礎
由于財力有限和人員緊缺等因素，我院一直以來(lái)在管理中沒(méi)有重視和投入，未能建立起檔案室，管理仍處于分散管理的狀況，即：誰(shuí)收誰(shuí)存，沒(méi)有進(jìn)行統一的收發(fā)文登記，且常是一人多職地兼管，出現管理不到位，得過(guò)且過(guò)的局面，醫院文件立卷歸檔更是停滯在比較落后的水平。因此，近幾年，醫院領(lǐng)導非常重視檔案工作，意識到檔案工作是單位整體工作中不可分割的部分。從1996年開(kāi)始，我院多次派員參加全國及省、市檔案部門(mén)舉辦的檔案管理業(yè)務(wù)培訓班，特邀請市檔案局人員來(lái)院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，參觀(guān)了市衛生局、市電信局等機關(guān)文書(shū)檔案室，學(xué)習他們的成功經(jīng)驗。院辦主任負責抓此項工作，按照市檔案局文件立卷歸檔標準，根據醫院行政事務(wù)文件的查考利用情況，劃分文件歸檔范圍及保管期限，購買(mǎi)立卷材料進(jìn)行文件裝訂，力著(zhù)在文件立卷方面規范化。在醫院辦公用房緊缺的情況下，騰出一間房用于組建檔案室。同時(shí)，把房產(chǎn)、后勤水電等重要圖紙、文件，歸屬機關(guān)文書(shū)檔案集中管理，運用微機進(jìn)行文件目錄注入存檔。
為使處理工作標準化、制度化，我們還根據《國家行政機關(guān)處理辦法》，結合醫院實(shí)際工作情況，制定了醫院處理實(shí)施細則、檔案管理制度、保密制度、借閱制度等一系列檔案管理相應措施。強化日常的管理，改變過(guò)去不良的`辦文習慣。凡上級部門(mén)發(fā)給醫院的，一律由院辦公室統一進(jìn)行登記、閱批。院辦在作出擬辦意見(jiàn)的同時(shí)提出辦理時(shí)限，有關(guān)領(lǐng)導對擬辦做出具體的批示后，承辦科室應積極配合，院辦公室負責催辦、督辦文件。上級來(lái)文處理時(shí)限：一般文件為48小時(shí)，重要文件傳閱為24小時(shí)，急件傳閱為4小時(shí)。承辦文件者必須簡(jiǎn)單扼要寫(xiě)明處理結果，以示負責，處理完畢后，一律交由院辦歸檔保存，如機關(guān)科室業(yè)務(wù)需要，經(jīng)院辦同意后可復印留用或辦理借閱手續。同時(shí)，組織機關(guān)人員學(xué)習管理基礎知識，規范書(shū)寫(xiě)格式，提高撰寫(xiě)和處理水平，為搞好醫院管理工作打下良好的基礎。
三、系統管理、統一受控，使管理更好地為醫院管理工作服務(wù)
20xx年3月醫院導入ISo9000：20xx質(zhì)量管理體系工作中，發(fā)現了管理方面的多處不足：1、個(gè)別職能科室對外發(fā)文，審核程序不夠明確，送發(fā)文件者，不履行簽名手續。2、多頭發(fā)文，使工作發(fā)生沖突。例如：工會(huì )通知某月某日醫院進(jìn)行拔河比賽，而愛(ài)衛辦也發(fā)文通知在同一時(shí)間進(jìn)行全院衛生檢查，造成院內工作安排一時(shí)難于協(xié)調。3、隨意發(fā)文，缺乏統一，造成管理上的混亂。如有些臨床科室推廣介紹本科室開(kāi)展的新技術(shù)治療項目，不向其主管職能部門(mén)報告，隨便向院內發(fā)文，客觀(guān)上削弱了其主管職能部門(mén)的管理職權。
鑒于出現以上發(fā)文混亂的局面，為進(jìn)一步強化院內、院外發(fā)文的管理，協(xié)調各科室的工作有計劃地進(jìn)行，把管理納入醫院質(zhì)量管理體系程序文件，作出明確規定：1、對外由責任科室擬出文稿，必要時(shí)送主管院長(cháng)審核。然后，一律由院長(cháng)辦公室負責核稿，并統一管理醫院編號。由院長(cháng)簽發(fā)后，院長(cháng)辦公室統一安排人員送發(fā)，必要時(shí)，責任科室應親自送交，送文者應簽字，以示負責和方便查考。2、醫院職能科室可向院內發(fā)文，其他科室如工作需要向院內相關(guān)科室行文，應向主管職能科室報告，并由主管職能科室統一發(fā)文。職能科室自擬文稿，送主管院長(cháng)審核后，由院辦統一登記、編號，責任職能科室負責文件的發(fā)送。
通過(guò)運用ISo9000：20xx質(zhì)量體系對的系統管理，人們對統一發(fā)文的意識不斷增強，加大了對文件實(shí)施執行的力度，各項工作有條不紊地進(jìn)行，提高了機關(guān)工作效率，杜絕了發(fā)生“撞車(chē)”的現象。同時(shí)，使管理處于受控狀況，更有利于掌握醫院工作的動(dòng)向，統一安排，步調一致。
管理作為醫院中的管理是必不可少的，也是非常重要的，它最終的目的是為了提供利用，為機關(guān)職能活動(dòng)積累材料和創(chuàng )造有利條件，以制定有效的管理方針和政策。隨著(zhù)我國加入wTo以后，現代信息在檔案領(lǐng)域廣泛應用，作為檔案工作者，應與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習新知識，加強自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立創(chuàng )新檔案工作模式的意識，以適應入世后市場(chǎng)經(jīng)濟對檔案信息多元化、時(shí)效化的需求，使醫院管理工作進(jìn)一步走上制度化、規范化和標準化的軌道，更好地為醫院管理工作服務(wù)。
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