汽車(chē)4S店崗位職責(15篇)
在我們平凡的日常里，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的汽車(chē)4S店崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
汽車(chē)4S店崗位職責1
1、每天早晨清掃前臺衛生，準備、整理、擺放好銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)所需的洽談卡、算價(jià)單、車(chē)輛訂購單、試乘試駕單等資料。
2、隨時(shí)監督展廳經(jīng)理值班情況，同時(shí)監督前臺銷(xiāo)售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經(jīng)理維護秩序，兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)負責接待客戶(hù)，一名銷(xiāo)售顧問(wèn)負責接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電。
3、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)每次迎接客戶(hù)，是否是出門(mén)迎接，是否把客戶(hù)送出大門(mén)。
4、配合銷(xiāo)售顧問(wèn)導出銷(xiāo)售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤(pán)，并正確錄入《銷(xiāo)售顧問(wèn)錄音檢查表》。按銷(xiāo)售顧問(wèn)要求準確錄入《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》。
5、使用ipad準確將顧客信息錄入D—cars系統，顧客信息必須與《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》保持一致。
汽車(chē)4S店崗位職責2
一、負責每日營(yíng)業(yè)款的存款、銀行回單的領(lǐng)取。
二、負責所需機動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票、維修發(fā)票、定額發(fā)票的領(lǐng)購和保管。
三、每月對于營(yíng)業(yè)稅額的監管，以便于次月能及時(shí)領(lǐng)購定額發(fā)票。
四、及時(shí)跟蹤上海通用的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，以便于能在認證時(shí)間收到所需認證的`發(fā)票。
五、對于售后退貨備件，要在第一時(shí)間去稅務(wù)局辦理開(kāi)具紅字專(zhuān)用發(fā)票通知單，及時(shí)寄回通用，及時(shí)退貨。
六、嚴格對增值稅發(fā)票購進(jìn)、開(kāi)票、庫存進(jìn)行管理，對作廢發(fā)票進(jìn)行專(zhuān)門(mén)裝訂。
七、每月初地稅國稅的抄報稅
八、對電子申報系統的及時(shí)更新、
汽車(chē)4S店崗位職責3
1、收集、統計并分析各項市場(chǎng)相關(guān)數據和活動(dòng)資料;
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內容的'及時(shí)更新與維護;
3、匯總提交相應報表，部門(mén)文件的整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠(chǎng)家和集團系統中及時(shí)、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責4
1、汽車(chē)新產(chǎn)品上市（要求對新產(chǎn)品定位人員培訓上市計劃）
2、主持銷(xiāo)售部工作的全面開(kāi)展與管理工作；
3、負責對銷(xiāo)售部人員的進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓；
4、部門(mén)制度及工作標準的制定和完善；
5、負責市場(chǎng)信息的收集、整理和分析，評估預測市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定銷(xiāo)售計劃和策略；
6、配合市場(chǎng)部進(jìn)行推廣、展示、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
7、負責部門(mén)員工的`招聘面試、管理、監督和考核；
8、每月制定銷(xiāo)售分析報告；
9、對銷(xiāo)售部的進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理；
10、負責處理客戶(hù)抱怨、投訴及其他臨時(shí)突發(fā)事件，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
11、傳達公司各新政策，并嚴格督促執行，保證各項工作順力無(wú)誤展開(kāi)；
12、完成職能部門(mén)及上級領(lǐng)導安排交代的臨時(shí)性及其他任務(wù)；
汽車(chē)4S店崗位職責5
1、部門(mén)費用審核、監控。
2、本部門(mén)員工定崗定編及工作職責的確定。
3、本部門(mén)員工績(jì)效考評方案的草擬及最終考核。
4、領(lǐng)導開(kāi)展部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
5、領(lǐng)導開(kāi)展部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
銷(xiāo)售市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售策略制定。
1、掌握當地的'汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，合理制定、完善、調整銷(xiāo)售策略。
2、制定公司的銷(xiāo)售計劃，完成公司銷(xiāo)售目標。
3、分析車(chē)輛銷(xiāo)售數據并向上級提交分析報告。
4、資金、庫存情況監控。
汽車(chē)4S店崗位職責6
1、協(xié)助總監制定、分解年度銷(xiāo)售計劃，報批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;
2、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準確的'調整銷(xiāo)售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì);
3、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標準化;
4、為銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期銷(xiāo)售和毛利目標，控制成本費用;
5、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計劃，建立和維護員工培訓、發(fā)展、激勵制度;
6、監督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jì)效評估;
汽車(chē)4S店崗位職責7
1、掌握現金、信用卡、簽單、掛賬等結賬程序
2、掌握發(fā)票、收據的正確使用方法，高效、正確的為客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票或收據;
3、廠(chǎng)家DMS系統過(guò)賬;
4、按規定提交營(yíng)業(yè)報表;
5、完成上級領(lǐng)導交代的.其他工作。
汽車(chē)4S店崗位職責8
1、對進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶(hù)信息；
2、接聽(tīng)展廳來(lái)電，并進(jìn)行電話(huà)轉接；
3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶(hù)咨詢(xún)提供解答；
4、將客戶(hù)意見(jiàn)準確、完整的傳達給相關(guān)部門(mén)和人員；
5、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。
汽車(chē)4S店崗位職責9
1、建立與客戶(hù)的良好溝通，按照廠(chǎng)家及工作流程要求，完成對來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。
2、保證顧客滿(mǎn)意度、積極開(kāi)發(fā)維修資源，增加管理內用戶(hù)，提高售后維修收入。職責范圍：
1、接車(chē)問(wèn)診，詳細了解維修客戶(hù)的'要求，對來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。
2、安排修理，制作修理工單進(jìn)廠(chǎng)維修。
3、缺貨下定單，維修車(chē)輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據修理卡實(shí)際內容制作結算單。
5、接聽(tīng)救援電話(huà)，仔細記錄客戶(hù)資料車(chē)輛情況。
6、盡快安排救援車(chē)輛及人員、必要時(shí)報主管協(xié)調。
7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時(shí)。
8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車(chē)輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問(wèn)題，建立與顧客良好關(guān)系。
l0、握及控制所接待維修車(chē)輛的結算工作。
汽車(chē)4S店崗位職責10
一、店長(cháng)職責
1、負責4S店的日常銷(xiāo)售管理工作，保證4S店正常的經(jīng)營(yíng)秩序。
2、負責每日展廳的展車(chē)5S管理。
3、指導店員做好客戶(hù)接待工作，保證整個(gè)銷(xiāo)售流程的順暢進(jìn)行。
4、協(xié)助銷(xiāo)售交車(chē)、取款工作。
5、指導店員做好客戶(hù)的售后服務(wù)工作，提升店面整體服務(wù)水平，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
6、按廠(chǎng)家及公司要求對客戶(hù)的各類(lèi)銷(xiāo)售、服務(wù)信息進(jìn)行整理和統計，以備查案。
7、執行并完成廠(chǎng)家規定的各項宣傳策劃活動(dòng)，根據市場(chǎng)及銷(xiāo)售情況，適時(shí)制定月度、特定節日的促銷(xiāo)活動(dòng)，并對活動(dòng)進(jìn)行監控、跟蹤和總結。
8、通過(guò)市場(chǎng)推廣和客戶(hù)挖掘，不斷提升長(cháng)安品牌的市場(chǎng)占有率。對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行預測，與銷(xiāo)售經(jīng)理做好月度要貨計劃和任務(wù)分配指標。
9、做好競品及市場(chǎng)調研，適時(shí)調整產(chǎn)品促銷(xiāo)策略。
10、指導店員做好本店的接車(chē)、入庫、調車(chē)等車(chē)輛管理工作，準確掌握所賣(mài)車(chē)輛庫存狀態(tài)。
11、對店員做好銷(xiāo)售、售后服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等各類(lèi)知識的培訓，不斷提升店面的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養。
12、確保展廳的銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。
二、銷(xiāo)售顧問(wèn)
1、按照客戶(hù)接待流程接待進(jìn)入展廳的客戶(hù)，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氛圍。
2、確保完成自己月度銷(xiāo)售目標、毛利目標和KPI指標。
3、如實(shí)填寫(xiě)和妥善保存客戶(hù)信息（來(lái)電和來(lái)店），有效跟進(jìn)及挖掘客戶(hù)潛能。
4、準確及時(shí)填寫(xiě)所有銷(xiāo)售文件。
5、確保展車(chē)在任何時(shí)候都一塵不染、光亮如新。
7、熟練掌握車(chē)輛的特點(diǎn)和性能：系列、配置、價(jià)格、車(chē)色、可選配件、裝飾附件等。
8、熟悉了解競爭對手的產(chǎn)品知識，參加公司的各項培訓活動(dòng)。
9、確保待售車(chē)輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規定的一致，如發(fā)現有車(chē)輛破損或重大質(zhì)量問(wèn)題，需在兩個(gè)工作日內及時(shí)解決。
10、為車(chē)主介紹質(zhì)量擔保和維修保養條款。
三、銷(xiāo)售專(zhuān)員
1、保持展廳的干凈整潔，確保展廳內良好的銷(xiāo)售環(huán)境。
2、根據每日交車(chē)情況，及時(shí)、準確填寫(xiě)交車(chē)單據，確保交車(chē)客戶(hù)資料完整和交車(chē)信息的準確。
3、確�？蛻�(hù)各項交車(chē)手續齊全，并協(xié)助交車(chē)客戶(hù)打款、辦理稅票、合格證等后續車(chē)輛掛牌事宜所需的材料。
4、及時(shí)準確填寫(xiě)車(chē)輛入庫、調車(chē)、銷(xiāo)售信息，并定期報備于銷(xiāo)售經(jīng)理。
5、相關(guān)報表及銷(xiāo)售信息的填寫(xiě)，確�？蛻�(hù)資料、交車(chē)資料、及相關(guān)銷(xiāo)售信息的完整、準確，對重要的客戶(hù)資料、銷(xiāo)售信息具有保管責任。
6、做好相關(guān)促銷(xiāo)物料（DM單頁(yè)、海報、價(jià)格牌、條幅、促銷(xiāo)品等）的統籌、發(fā)放及統計工作，并會(huì )同店長(cháng)做好相關(guān)促銷(xiāo)物料的需求要貨計劃、儲備等工作。
7、記錄來(lái)電客戶(hù)信息，每日做來(lái)店/來(lái)電匯總表。
8、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)人員登記“來(lái)店登記表”，負責試乘試駕和工作車(chē)輛的登記工作。
四、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責
1、制定銷(xiāo)售計劃，報批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；
2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；
3、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準確的調整銷(xiāo)售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)；
4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標；
5、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標準化；
6、每月制定銷(xiāo)售分析報告。
7、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計劃。
8、監督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jì)效評估。
9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度。
五、配件主管職責
1、負責配件環(huán)境的衛生管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，并執行好6S管理。
2、根據長(cháng)安公司有關(guān)配件計劃、訂購的規定，開(kāi)展配件的計劃、訂購工作，正確、及時(shí)填寫(xiě)和傳遞配件訂貨單。
3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應，非特殊情況下不得出現零配件斷貨情況。
4、做好緊缺零部件的溝通調撥工作，并及時(shí)通知需求客戶(hù)。
5、做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作，對破損的'零配件做好登記、返廠(chǎng)和補充訂單工作，并對舊件進(jìn)行登記、儲存和及時(shí)處理。
6、根據公司售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，并將庫存周轉率控制在合理范圍以?xún)�，加快資金周轉。
7、做好售后服務(wù)站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務(wù)流程做好相關(guān)零配件的登記工作。
8、與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，并按廠(chǎng)家要求進(jìn)行及時(shí)清退。
9、負責定期對零配件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。
10、負責每月向總經(jīng)理提供月度銷(xiāo)售報表、庫存報表和配件需求計劃及相關(guān)文件。
11、按廠(chǎng)家要求做好配件管理的相關(guān)報表工作。
12、負責協(xié)調與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。
六、三包索賠員崗位職責
1、熟悉長(cháng)安公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
2、負責協(xié)助維修人員，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
3、對索賠及非三包范圍內的車(chē)輛，做好車(chē)輛維修信息登記、計價(jià)及結算，重點(diǎn)保證在三包范圍內的索賠車(chē)輛及時(shí)錄入信息系統，以備核查并與廠(chǎng)家進(jìn)行索賠信息對賬。
4、負責定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。
5、負責與配件主管按長(cháng)安公司要求妥善保管索賠件并及時(shí)按要求進(jìn)行回運。
6、負責在長(cháng)安公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，進(jìn)行報表資料的傳遞與交流。
7、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。
8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)信息給總經(jīng)理。
9、積極向客戶(hù)宣導授權公司的索賠條例。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作。
七、4S店財務(wù)結算員崗位職責
1、負責4S店日常售車(chē)業(yè)務(wù)的現款收繳工作。
2、根據啟票業(yè)務(wù)訂單，與廠(chǎng)家進(jìn)行賬務(wù)對賬并進(jìn)行相應車(chē)款的交納、抵扣等。
3、負責與長(cháng)安廠(chǎng)家相關(guān)費用支持的明細賬務(wù)對賬，對相關(guān)費用進(jìn)行核對并及時(shí)通報總經(jīng)理。
4、負責與長(cháng)安廠(chǎng)家、材料配件廠(chǎng)商的零配件賬務(wù)核對、結算等。
5、及時(shí)對庫存現金、銀行存款、往來(lái)賬款、在途資金等賬戶(hù)進(jìn)行管理，保證資金安全。
6、定期編寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售、采購等財務(wù)結算報表，并報備總經(jīng)理審核。
7、嚴格執行財務(wù)管理備用金制度，當備用金不足時(shí)及時(shí)通報總經(jīng)理。
8、負責按廠(chǎng)家要求及時(shí)上報DMS銷(xiāo)售信息，并對每日交車(chē)信息進(jìn)行統計留存。
9、每日下班前與總經(jīng)理進(jìn)行售車(chē)賬務(wù)核對，并進(jìn)行每日賬務(wù)清繳，確保資金及賬務(wù)安全。
汽車(chē)4S店崗位職責11
1、來(lái)電、來(lái)客的前臺接待；
2、展廳流量登記；
3、引導來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)給銷(xiāo)售顧問(wèn)接待；
4、日檢查展廳額的`營(yíng)業(yè)設施和環(huán)境狀況；
5、交車(chē)用戶(hù)的交車(chē)字幕及恭賀播報工作；
6、完成客戶(hù)總監、展廳經(jīng)理交待的其它工作。
汽車(chē)4S店崗位職責12
1.根據公司年度整體目標分解月度目標，制定銷(xiāo)售計劃，完成公司經(jīng)營(yíng)目標;
2.充分把握市場(chǎng)現狀，制定科學(xué)有效的市場(chǎng)分析體系，確定產(chǎn)品銷(xiāo)售模式及銷(xiāo)售政策;
3.組織落實(shí)所轄專(zhuān)營(yíng)店營(yíng)銷(xiāo)方案、促銷(xiāo)計劃、培訓計劃及各類(lèi)研討會(huì );
4.落實(shí)部門(mén)架構、人員調整設置，制定部門(mén)內部各項KPI指標，完善部門(mén)內員工的`培訓工作;
5.負責市場(chǎng)策劃、客服、銷(xiāo)售管理工作的跟進(jìn)考核;
6.本部門(mén)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的外部協(xié)調及部門(mén)的內部協(xié)調及重大投訴。
7.完成上級領(lǐng)導下達的其他各項工作指標。
汽車(chē)4S店崗位職責13
銷(xiāo)售顧問(wèn)
1、負責展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛生、秩序及環(huán)境清潔、完整以及展廳車(chē)輛的管理保養及包干區域的；
2、在銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導下，積極開(kāi)展整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，努力完成或超額銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)計劃。
3、在部門(mén)月工作計劃的指導下，根據市場(chǎng)主管擬定的開(kāi)發(fā)計劃和實(shí)施方案，制定個(gè)人銷(xiāo)售日、周工作計劃，明確銷(xiāo)售渠道，客戶(hù)來(lái)源，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實(shí)計劃的實(shí)施，同時(shí)完成月度總結與計劃分析報告；
4、負責完成與客戶(hù)在交車(chē)流程中的工作，同時(shí)與相關(guān)部門(mén)配合好相應的工作；
5、負責新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的鞏固以及對客戶(hù)的'意見(jiàn)進(jìn)行解決并回饋；
6、做好客戶(hù)管理、基盤(pán)管理、報備管理；
7、深入了解本行業(yè)，及時(shí)把握信息，能夠分析市場(chǎng)、競爭對手的銷(xiāo)售情況與政策、競爭車(chē)型，對其負責區域內的市場(chǎng)競爭格局進(jìn)行有效的分析和判斷，為銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售決策提出合理化建議和信息依據；
8、其它：上級交辦的其它臨時(shí)性工作；
汽車(chē)4S店崗位職責14
GMAC專(zhuān)員崗位職責
一、負責協(xié)助銷(xiāo)售人員對GMAC業(yè)務(wù)的開(kāi)展和客戶(hù)咨詢(xún)；
二、負責客戶(hù)資料的收集，對其真實(shí)性、完整性的審核（根據GMAC個(gè)貸業(yè)務(wù)管理辦法操作）；
三、隨時(shí)跟進(jìn)GMAC的放貸流程，確�？铐椃刨J的到位。
四、負責協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理客戶(hù)抵押及交車(chē)事項，并對此進(jìn)行記錄備案；跟蹤客戶(hù)上牌及抵押手續的完備，并根據情況的重大性適時(shí)上報；
五、負責與銷(xiāo)售顧問(wèn)將2個(gè)月以上未按期償還貸款的客戶(hù)口名單及情況通知財務(wù)部作出處理辦法（注：車(chē)輛抵押手續辦理完成，且簽字確認后，由財務(wù)經(jīng)理放本車(chē)）；
六、負責GMAC業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調；
七、配合財務(wù)部GMAC業(yè)務(wù)的協(xié)調工作；
八、加強風(fēng)險防范意識，控制GMAC業(yè)務(wù)的'操作風(fēng)險；
九、負責GMAC業(yè)務(wù)產(chǎn)生風(fēng)險時(shí)的情況與進(jìn)程及時(shí)、準確上報，并提出有效解決方案。
十、負責與SAIC GMAC服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行有效信息溝通，保證工作流程的正常操作。
汽車(chē)4S店崗位職責15
崗位職責
1、負責整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)；
2、負責整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料；
3、按照公司的`銷(xiāo)售流程，完成車(chē)輛銷(xiāo)售目標；
4、了解車(chē)輛的性能和利益，熟悉競爭車(chē)型的信息；
5、尋找潛在客戶(hù)，并跟進(jìn)接觸，保持聯(lián)系。
任職條件：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，30歲以下，應屆畢業(yè)生優(yōu)先；
3、熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，有親和力，應變能力強，能承受較強的工作壓力；
5、工作認真，責任心強，主動(dòng)熱情，具有較強的協(xié)調及溝通能力；
6、有駕照者優(yōu)先考慮。
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