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職場(chǎng)危機促白領(lǐng)苦修“逆商”
除了智商(IQ)、情商(EQ)外，近年來(lái)又流行一個(gè)新概念：逆商(AQ，也叫挫折商)。IQ、EQ、AQ被合稱(chēng)為3Q，成為白領(lǐng)們獲取成功必備的不二法寶。甚至有專(zhuān)家列出成功公式：100%成功=20%IQ+80%EQ和AQ。
“湯姆叔叔”成逆商偶像
美國優(yōu)秀小說(shuō)《湯姆叔叔的小屋》中湯姆叔叔的原型喬塞亨森原是一名黑奴，他在歷盡曲折道路、戰勝重重逆境而獲得人生自由和經(jīng)營(yíng)上的成功后，坎特博雷主教問(wèn)他：“先生，你是從什么大學(xué)畢業(yè)的?”亨森回答道：“逆境大學(xué)”。
逆商是人們面對逆境，在逆境中成長(cháng)能力的商數，用來(lái)測量每個(gè)人面對逆境時(shí)的應變和適應能力的大小�！澳婢成虜怠边@一概念是美國職業(yè)培訓大師保羅斯托茨于1997年在其著(zhù)作《逆商：變挫折為機會(huì )》中率先提出的，因此被稱(chēng)作“逆商”之父。2000年，他又出版了《工作中的逆商》一書(shū)，再次談到“逆商”的重要性。從那以后，AQ就成為職場(chǎng)培訓中一個(gè)重要概念。
四個(gè)關(guān)鍵因素決定AQ
開(kāi)心網(wǎng)前不久添加了“逆商測試”，成為參與度極高的人氣測試。金和辦公室不少同事出于好奇，添加該組件進(jìn)行測試。做完20道題目后，金得到了一份逆商測試報告：“你的AQ得分是132，在人群中屬平均偏高水平。該逆商水平的人占世界人口的25%�！背说梅�，該報告還從控制力、影響范圍、主動(dòng)性及持續時(shí)間這四方面進(jìn)行了分析。這是跟逆商有關(guān)的四個(gè)關(guān)鍵因素。
1.控制力：指一個(gè)人對逆境有多大的控制能力�？刂屏φ_率低的人經(jīng)常說(shuō)：“我無(wú)能為力”而正確率高的人則會(huì )說(shuō)：“雖然很難，但一定有辦法�！�
2.影響范圍：評估的是逆境對工作、生活及其他方面的影響。該項正確率高者能夠將逆境所產(chǎn)生的負面影響限制在一定范圍，不會(huì )將其擴大到其他層面。比如工作中與同事起爭執，能夠就事論事，絕不針對人本身。
3.主動(dòng)性：指愿意承擔責任、改善后果的情況。該項正確率高者往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，及時(shí)采取有效行動(dòng)，從哪里跌倒就從哪里爬起來(lái)。
4.持續時(shí)間：指對逆境持久性的認知。該項正確率低的人，往往認為逆境將持續很長(cháng)時(shí)間。這種想法會(huì )導致一些事情被拖延，并容易讓人氣餒。
金的四項指標正確率分別為：控制力68%、影響范圍68%、主動(dòng)性44%、持續時(shí)間84%。
女性逆商相對低于男性
金看了不少“好友”的測試結果，她總結出一條規律：女性的逆商比男性相對低一些。有關(guān)專(zhuān)家分析此種現象認為，在我們的社會(huì )中，女性往往被定性成“嬌弱”、“需要保護”的一類(lèi)，而男性自小被稱(chēng)作“男子漢”需要有“堅強”、“承擔責任”的品質(zhì)，所以很多家長(cháng)、學(xué)校、社會(huì )在認識和教育上不免男女有別。女孩犯錯時(shí)，老師和家長(cháng)的處理方式相對溫和些。久而久之，她們的耐挫能力就會(huì )減弱。特別是一些名校畢業(yè)、年少有成的白領(lǐng)，職業(yè)發(fā)展道路一直很順，只有在遇到重大挫折時(shí)，才會(huì )暴露出“逆境商數”低的特征，需要更多的時(shí)間才能恢復，這類(lèi)白領(lǐng)就像“草莓族”，外表光鮮亮麗、實(shí)際一碰就碎，急需提高逆商。
也有人認為，逆商一代不如一代，特別是獨生子女的“逆商”不會(huì )太高，這同樣跟教育有關(guān)。因為獨生子女是被捧在手心里長(cháng)大的寶貝，從小所經(jīng)受的心理錘煉不多。
專(zhuān)家支三招提高AQ
其實(shí)逆境誰(shuí)都經(jīng)歷過(guò)，只有“走出去”才是唯一的方式。高逆商的人采取的方式是：相信明天的存在，解決今天的問(wèn)題，并盡量不去回頭昨天。逆境和順境，其實(shí)是手心手背。翻手為云覆手為雨，放棄者終敗，堅持者終成。著(zhù)名心理學(xué)博士張怡筠給白領(lǐng)們支了三招，以提高逆商：
第一，凡事不抱怨，想著(zhù)怎么解決問(wèn)題就好。高AQ的人通常沒(méi)時(shí)間抱怨，因為他們正忙著(zhù)解決問(wèn)題。所以，快快收起你的苦水，抓緊時(shí)間想想有什么好辦法可以幫助自己和團隊突破困境。
第二，修煉自己的幽默功力。大家都喜歡跟幽默的人一起工作，因為他們好玩有趣，能化解工作中沉悶無(wú)聊的情緒。在這個(gè)經(jīng)濟低迷的非常時(shí)期，幽默功力就更是珍稀資源。
第三，凡事先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn)。例如，突然減薪當然令人不快，但再轉念一想，好在沒(méi)有位列裁員清單，等經(jīng)濟緊縮一過(guò)，增加收入的機會(huì )還在后頭呢!畢竟，懂得在逆境中找機會(huì )，才是高AQ的精彩表現。
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