酒店總機領(lǐng)班崗位職責匯編4篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的酒店總機領(lǐng)班崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店總機領(lǐng)班崗位職責1
1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定；
2、現場(chǎng)指導當班的工作，及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現的問(wèn)題，幫助下屬員工處理疑難問(wèn)題；保證收銀結帳工作順利進(jìn)行；
3、編排各餐飲營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員班次，臨時(shí)頂替因病、事假缺席員工的工作，幫助較忙營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)收工作；
4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛生情況、負責檢查所屬員工的'儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況；
5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書(shū)面報告主管；
6、負責各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員業(yè)務(wù)培訓工作；
7、協(xié)助收銀員做好交接班工作，對餐廳未處理完的事情進(jìn)行跟蹤解決；
8、負責領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單；
9、定期整理協(xié)議單位、VIP的協(xié)議書(shū)，并隨時(shí)抽查收銀員的掌握情況，作為業(yè)務(wù)評估的標準之一；
10、對重要事情、重大事情及時(shí)上報領(lǐng)導；
11、承辦上級交辦的其他工作。
酒店總機領(lǐng)班崗位職責2
1.編制公司物資最低庫存量的申購計劃，做到合理庫存，不積壓資金。
2.對公司物資的保管和收發(fā)負有重要責任，加強控制、審查各部門(mén)領(lǐng)用物資審批手續、數量，嚴格把關(guān)，合理使用物料，降低消耗。
3.督促、監督倉管員嚴格把好物資進(jìn)倉驗收手續。
4.切實(shí)貫徹物資管理制度，督促部屬加強對庫存的管理，檢查、落實(shí)防火、防盜、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛生措施，保證庫存物資的'完好無(wú)損，物資存放有條理，美觀(guān)大方。
5.經(jīng)常了解各種物資使用情況，及時(shí)提出意見(jiàn)，供公司領(lǐng)導和各使用部門(mén)參考。
6.定期抽查物品與登記是否物卡相符，帳卡相符，賬賬相符。
7.管理好公司的財產(chǎn)物資，屬于家具、用具或固定資產(chǎn)的物品要轉賬登記。做好物資的收、發(fā)、存、報損等手續，定期進(jìn)行盤(pán)查。
8.按制度要求及時(shí)做出收、發(fā)存月報表。
9.對屬下員工的工作素質(zhì)有培訓之責，不斷提高部屬業(yè)務(wù)水平和工作能力。
酒店總機領(lǐng)班崗位職責3
1、制定和完善總機的規章制度及工作程序。
2、督導并檢查總機的各項服務(wù)工作，并確保其以?xún)?yōu)良的質(zhì)量得以完成。
3、制定并實(shí)施總機員工的培訓計劃，并建立培訓檔案。
4、負責總機員工的工作安排、考勤、考核與評估。
5、建立設備檔案、制定有關(guān)設備的維護保養制度，確保其運轉正常。
6、隨時(shí)收集、更新并整理各種有關(guān)信息，以確保問(wèn)訊資料準確無(wú)誤。
7、檢查員工的儀表儀容、禮節禮貌、工作狀態(tài)。
8、建立并發(fā)展同電話(huà)局等業(yè)務(wù)單位的良好關(guān)系，以確�？倷C工作得以順利完成。
9、負責工作指令的.及時(shí)下達，及與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作。
10、負責總機的日常事務(wù)性工作，如：物品配備、衛生檢查。
11、適時(shí)頂替接線(xiàn)生工作。
12、鉆研業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現并解決工作中的問(wèn)題。
13、以身作則，關(guān)心員工，并帶領(lǐng)全體員工樹(shù)立為賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德，為創(chuàng )總良好聲譽(yù)而盡職盡責。
14、對新員工的轉正、定級、錄用、調離有建議權。
15、對本崗點(diǎn)員工的獎勵、處罰有建議權。
16、自覺(jué)履行職責，并接受前臺主管的監督。
17、對工作失職負責。
酒店總機領(lǐng)班崗位職責4
(1)制定總機室工作條例和話(huà)務(wù)員行為規范。
(2)制定總機班工作計劃。
(3)做好話(huà)務(wù)員的考勤工作。
(4)隨時(shí)掌握客房利用情況，并據此安排和調整班次。
(5)統計每日經(jīng)手的IDD&DDD,每周將特殊電話(huà)單呈交前廳部經(jīng)理.
(6)負責酒店電話(huà)號碼單的編輯和印刷,并及時(shí)提供給各部門(mén)使用,對有變化的電話(huà)號碼要及時(shí)更改.
(7)每天更換、調整信息欄的內容，為話(huà)務(wù)員提供有關(guān)服務(wù)信息。
(8)確保電話(huà)房清潔衛生。
(9)對話(huà)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，確保員工掌握話(huà)務(wù)工作程序(包括緊急報警程序)和工作技能，培養員工的高度責任感，使員工的`工作質(zhì)量時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。
(10)周期性檢查并保持電腦終端運轉正常。
(11)記錄所有的傳呼電話(huà)和傳呼系統故障情況，發(fā)現故障，立即報告前廳經(jīng)理。
(12)保存一份所有行政人員及部門(mén)經(jīng)理的BP機號碼及家庭電話(huà)號碼。
(13)定期對本部門(mén)員工進(jìn)行評估，按照制度實(shí)施獎懲。
(14)完成前廳經(jīng)理和管理部門(mén)監時(shí)交辦的事情。
(15)有重要賓客接待任務(wù)時(shí)，提醒當班人員予以重視，并布置檢查。
(16)處理客人有關(guān)電話(huà)服務(wù)的投訴。
(17)協(xié)調總機班與酒店其它部門(mén)之間的關(guān)系，與各部門(mén)保持良好的溝通與聯(lián)系。
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