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有效地溝通可以減少摩擦
在職場(chǎng)上，好的溝通能夠化解彼此的矛盾，增進(jìn)感情，壞的溝通則會(huì )使矛盾惡化，拉開(kāi)彼此的距離，身處職場(chǎng)的你會(huì )溝通嗎?下面是小編分享的，歡迎大家閱讀!
【有效地溝通可以減少摩擦】
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現在是溝通，未來(lái)還是溝通�！蔽覀円捕贾廊粘９ぷ髦�，上下級之間、同部門(mén)之間、跨部門(mén)之間的溝通是必不可少的，而且，有效、有技巧的溝通能減少彼此之間不必要的摩擦，提高雙方的工作效率，更快地解決工作中遇到的問(wèn)題。因此，我為大家梳理了職場(chǎng)生存的10個(gè)溝通技巧：
1.笑臉迎人是不二法門(mén)
高強度的工作時(shí)間里，沒(méi)有人喜歡和一個(gè)整天愁眉苦臉的家伙去交談。因此，如果你想獲得保持和領(lǐng)導、同事之間的高效溝通的話(huà)，務(wù)必讓自己做到笑臉迎人。況且，笑臉迎人不但讓共事的氣氛更輕松，對于工作更有事半功倍之效。
2.注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣
溝通其實(shí)就是一門(mén)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣直接關(guān)乎對方對交談內容的反應。因此，無(wú)論是當面溝通還是在電話(huà)中討論，我們都要注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，把語(yǔ)速放平緩，語(yǔ)氣放平和，多用“能不能”“可不可以”“行嗎”等帶商量探討語(yǔ)氣的用詞，傳達出友好協(xié)商的職業(yè)態(tài)度。
3.講話(huà)有重點(diǎn)、有條理
與人溝通時(shí)，切忌說(shuō)話(huà)沒(méi)有重點(diǎn)、沒(méi)有條理、沒(méi)頭沒(méi)尾，對方不知所云，這樣溝通半天產(chǎn)生不了任何積極的作用。因此在正式交談前，我們最好先在腦海中想好該怎么條理清楚地表達自己的核心思想，然后在實(shí)際表達時(shí)注意講話(huà)的技巧，即：突出重點(diǎn)、層次清晰、觀(guān)點(diǎn)明確。
4.認真地傾聽(tīng)
在職場(chǎng)中，傾聽(tīng)也是一門(mén)重要的學(xué)問(wèn)。好的傾聽(tīng)者，在與人交流的過(guò)程中“眼到、口到、心到”，即：集中精力關(guān)注說(shuō)話(huà)人，快速地對別人的觀(guān)點(diǎn)給予回應，不打斷別人的話(huà)，在適當的.時(shí)候出言提出自己的問(wèn)題，表明自己的看法和意見(jiàn)。
5.把握好交談的尺度
與領(lǐng)導、同事溝通時(shí)還要注意把握好“度”，不隨便牽扯工作以外的話(huà)題，尤其是不要八卦或在背后議論別人的隱私。人都有好奇之心，但在職場(chǎng)上，過(guò)度且不恰當的好奇心會(huì )引起對方的抵觸和反感，給同事關(guān)系之間帶來(lái)齟齬與不和，還會(huì )讓別人覺(jué)得你不懂得尊重人。
6.學(xué)會(huì )贊美對方
在工作中，很多職業(yè)人都有一個(gè)通�。呵谟诒憩F自己而吝于贊美他人。這其實(shí)是非常不好的，在與人溝通時(shí)尤其可以看出這一點(diǎn)。當和別人意見(jiàn)有分歧時(shí)，不先忙著(zhù)反駁，而是先真誠地贊美一句：“你的見(jiàn)解非常獨到、說(shuō)理也很透徹”，然后再條理清晰地闡述自己的不同意見(jiàn)。先贊美后反駁的效果必定和直接爭論是不一樣的。
7.出現錯誤，勇于承擔
工作中如果出現了問(wèn)題，在和領(lǐng)導、同事溝通時(shí)一定不要急于找借口或者推卸責任，最好是試著(zhù)讓自己冷靜下來(lái)，評估事態(tài)的嚴重性，并研究可行的補救措施，然后視情況向領(lǐng)導反映、和同事交流，找出合適的解決方案。
8.敢于承認自己的不足
在和領(lǐng)導、同事之間溝通工作時(shí)，不要因為怕丟面子而不懂裝懂，也不要逞強去接自己完成不了的任務(wù)。我們要敢于承認自己的不足，直接告知對方由于自己專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗的限制無(wú)法解決他的問(wèn)題。這樣的坦誠不僅可以幫助領(lǐng)導科學(xué)合理地分配工作任務(wù)，而且也有利于同事之間的協(xié)調配合。
9.用數據說(shuō)話(huà)
不管是在尋常的工作交流中，還是在正式的工作總結里，不要總是對領(lǐng)導或同事說(shuō)“我以為”“我認為”等一些帶強烈主觀(guān)臆測的詞語(yǔ)，而應該用“我可以用數據證明給你看”“根據數據結果來(lái)看”等論據縝密、事實(shí)充分的句子來(lái)支撐自己的觀(guān)點(diǎn)。
10.寫(xiě)好工作郵件
溝通并不只限于言語(yǔ)上的，還有書(shū)面上的，比如：工作郵件(OA)。有些工作郵件沒(méi)有主題、長(cháng)篇累贅，讓看郵件的人感覺(jué)像在做閱讀理解。這樣的溝通反而浪費了時(shí)間，也影響了別人的工作效率。而那些好的工作郵件則做到了主題提綱挈領(lǐng)、正文簡(jiǎn)明扼要、附件一目了然、沒(méi)有錯字亂行，讓看郵件的人感受到了專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神，真正做到了工作上高效到位的溝通。
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