酒店主管崗位職責

酒店主管崗位職責19篇

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的酒店主管崗位職責，歡迎大家分享。

酒店主管崗位職責1

　　1、協(xié)助分管監控的經(jīng)理，做好日常事務(wù)工作，完成各項工作任務(wù)。

　　2、管理監控室人員組織記錄、錄像，培訓監控員使用消防報警、防盜報警、監控器等消防器材。

　　3、保護儲備的.滅火器材。

　　4、將事件錄像保存完好，隨時(shí)為有關(guān)方面提供資料。

　　5、每一次消防警報監督檢查到底，并詳細記錄。

　　6、保證監控室設備完好，督促正常維修工作。

　　7、負責本部門(mén)人員的考勤、考核工作，并負責消防防范檢查及布置工作。

　　8、負責督導各級領(lǐng)班及監控人員履行職責，保證各項措施落實(shí)到位。

酒店主管崗位職責2

　　(1)為前堂部?jì)入娫?huà)總機操作組之組長(cháng)，主理該小組之所有事宜。

　　(2)協(xié)助前堂部經(jīng)理監督和控制電話(huà)總機操作組之工作程序。

　　(3)協(xié)助及指導所有的電話(huà)操作事宜。

　　(4)向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)素質(zhì)。

　　(5)處理住客之電話(huà)投訴及該小組員工的投訴事宜。

　　(6)聽(tīng)取住客之意見(jiàn)及解答住客之疑難問(wèn)題。

　　(7)督導電話(huà)總機操作員之工作及監察其操作，儀表及對客人之言談態(tài)度。

　　(8)盡量滿(mǎn)足住客的`特別要求，如長(cháng)途電話(huà)之安排等。

　　(9)主理電話(huà)總機操作組所需之耗用品的控制。

　　(10)每星期召開(kāi)主持電話(huà)總機操作組會(huì )議一次。

　　(11)負責所有電話(huà)詢(xún)問(wèn)事宜。

　　(12)編制電話(huà)總機操作組內之員工假期及換班表。

　　(13)安排小組內之一切人事調動(dòng)。

　　(14)培訓電話(huà)總機操作員。

　　(15)當值于緊急情況下，如暴雨情況下，電話(huà)總機操作員未能及時(shí)上班時(shí)。

　　(16)定期盤(pán)點(diǎn)電話(huà)總機操作組之財物。

　　(17)提高小組內各員工的款待水準及士氣。

　　(18)記錄當天在電話(huà)總機操作組內所發(fā)生之特別事情于該組之記事簿上。

　　(19)協(xié)助執行電話(huà)總機操作員之紀律處分。

　　(20)評核電話(huà)總機操作員之工作表現及態(tài)度。

　　(21)制定完善的電話(huà)總機操作組之文件檔案處理系統。

　　(22)協(xié)助前堂部經(jīng)理制定電話(huà)總機操作組之預算。

　　(23)主理電話(huà)及電話(huà)線(xiàn)路之維修申報事宜。

酒店主管崗位職責3

　　1、監督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量

　　2、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件;

　　3、解答賓客詢(xún)問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)

　　4、每天做巡視工作，監督酒店工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況

　　5、監督酒店工作質(zhì)量的“法眼”

　　6、與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款

　　7、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜

　　8、大堂范圍內需維修項目，并督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)維修;

　　9、做好本組范圍內的防火防盜工作;

　　10、向領(lǐng)導反映有關(guān)員工的.表現和客人意見(jiàn);

　　11、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報;

　　12、做好領(lǐng)導指派的其它工作。

酒店主管崗位職責4

　　1、對前廳部經(jīng)理負責，負責總臺接待班組的日常管理工作。

　　2、參加前廳部例會(huì )，并反映工作中的問(wèn)題。

　　3、完全熟知酒店一切規章制度、政策和程序，并保證在本部門(mén)得以實(shí)施。

　　4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。

　　5、負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質(zhì)量要求實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。

　　7、確保接待員工個(gè)人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。

　　8、檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。

　　9、補充、領(lǐng)取本部門(mén)各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

　　10、檢查和確保本部門(mén)的設備、器材正常運轉。

　　11、完全熟知酒店電腦系統的.操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。

　　12、確保員工提供禮貌、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

　　13、及時(shí)了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應的安排，合理的排房。

　　14、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結帳離店手續。

　　15、嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現任何錯誤。

　　16、檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時(shí)收到所有留言。

　　17、確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

　　18、執行、完成其它需完成工作。

酒店主管崗位職責5

　　1、執行上級經(jīng)理的工作指令并報告工作

　　2、按照設備維修操作規范和維修保養制度負責做好設備檢修及“三級保養”工作

　　3、負責安排檢修業(yè)務(wù)工作及時(shí)協(xié)調機修各工種之間技術(shù)業(yè)務(wù)工作

　　4、教育和督促機修工熟悉使用和保管好各種維修機械和維修工具定期做好保養潤滑工作保證維修工作正常進(jìn)行

　　5、掌握各種主要設備的備品備件情況合理控制使用適時(shí)編制申購計劃保證設備維修的需要

　　6、配合有關(guān)部門(mén)做好機修工的技術(shù)培訓和特殊工種的定期復證工作

　　7、帶領(lǐng)教育機修工樹(shù)立為前臺服務(wù)思想進(jìn)入前臺檢修時(shí)要注意禮貌和儀表儀容維修結束要做到人走場(chǎng)地清不沾污地面、墻面和其他部位

　　8、配合上級經(jīng)理對機修質(zhì)量進(jìn)行檢查尤其對主要設備檢（維）修后要進(jìn)行試車(chē)（機）待運轉正常后方可交付使用

　　9、參與有關(guān)設備事故的.分析會(huì )議及時(shí)提出有效的防范、改進(jìn)措施

　　10、負責員工出缺勤考勤和工作考核做好文明班組建設

酒店主管崗位職責6

　　1、定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟效益和社會(huì )效益考慮，設立市場(chǎng)目標，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)研討會(huì )，與一線(xiàn)營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)商擬定季度銷(xiāo)售意見(jiàn)，報總經(jīng)理審批，并根據指示組織實(shí)施。

　　2、經(jīng)常走訪(fǎng)客戶(hù)，掌握第一手資料，并審閱銷(xiāo)售人員提交的.《熟公司走訪(fǎng)記錄》以及《新公司走訪(fǎng)記錄》。根據市場(chǎng)變化，為銷(xiāo)售研討會(huì )提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。

　　3、協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，加強橫向溝通和合作。

　　4、審閱銷(xiāo)售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結。

　　5、擬定部門(mén)年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。

　　6、審核特別服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門(mén)內部人員，調動(dòng)員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

　　7、簽定住房?jì)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jì)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。

　　8、審閱《工作報表》并批復有關(guān)請示。

　　9 、審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。

酒店主管崗位職責7

　　1、服從財務(wù)經(jīng)理的安排，按規定的程序與標準進(jìn)一步審核夜審所做的收入報告，修改入賬，并負責與應收款核對賬目，確保每日收入核數的真實(shí)準確。

　　2、負責復核夜審完成的各項報告，發(fā)現問(wèn)題立即改正，其程序與標準如下：

　　2、1審核夜審收入日報，夜審平衡表，檢查對食品、飲品及其它金額項目劃分是否正確;

　　2、2核對酒店各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)匯總表，檢查是否存在未入賬的收入。

　　2、3將餐廳的賬單分為現金和住店收入兩種形式分別存檔。

　　2、4審核現金人民幣收入是否與實(shí)交現金數額相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找，并通知有關(guān)部門(mén)糾正。

　　2、5審核前臺收入調減和雜項收入。審核收入調減，首先檢查折扣單上有無(wú)按規定授權人的簽字批準，審查原因是否清楚、合理，每筆折扣所放入的賬號是否準確，若有不符合，立即調整;審核雜項收入賬號是否正確，如不符合立即調整;與夜審所做的收入數額核對無(wú)誤后，上交財務(wù)總監、總經(jīng)理審批后存檔。

　　3、通過(guò)《MORNINGREPORT》檢查夜審所做的不同類(lèi)別的房費收入是否正確，同時(shí)檢查出租率、平均房?jì)r(jià)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調整。

　　4、在電腦上修改夜審所做報表，包括收入報告、就餐人數報告、客房統計報告、夜間報告，及時(shí)無(wú)誤發(fā)送給各有關(guān)部門(mén)。

　　5、完成掛帳報表與應收款對賬后，將掛帳報表輸入電腦，并打印存檔。

　　6、根據總出納送來(lái)的交款登記表作長(cháng)短款報告。

　　7、每日將總出納支票托收的情況作專(zhuān)項記錄，月底將記錄提供給總賬，以便核對。

　　8、審核每日海鮮銷(xiāo)售、迷你吧銷(xiāo)售、各吧臺銷(xiāo)售、燕鮑翅銷(xiāo)售匯總;審核帳單使用情況、發(fā)票使用情況;審核早餐券、壓金單、折扣情況。

　　9、審核酒店內部人員長(cháng)途電話(huà)費用，并作分析報告。復核夜間核數所做的房費、餐飲收入匯總表及有關(guān)業(yè)務(wù)交易記錄。

　　10、復核掛賬及信用卡交易單之后，再轉交應收款。

　　11、審核電話(huà)房記錄的'電話(huà)收入是否正確計入客人賬單內(在酒店具備電腦店收費系統情況下，檢查電腦極力是否正確)。

　　12、審核其它營(yíng)業(yè)點(diǎn)收入諸如：桑拿按摩、游戲室、保齡球、洗衣、商務(wù)中心、健身房等。

　　13、對照收到的宴會(huì )通知單，檢查如菜譜價(jià)格、人數及其它收費項目是否賬單相符。

　　14、對照電腦記錄是否與實(shí)際單據相符。

　　15、符合所有現金代支、扣數等交易都有正當理由、有效批準及附件等，將有疑問(wèn)的單據交財務(wù)經(jīng)理/財務(wù)總監。

　　16、確保所有餐廳取消或作廢的賬單都有餐廳經(jīng)理簽批及注明原因，抽查賬單上的價(jià)格是否與菜譜上價(jià)格一致。

　　17、檢查餐飲賬單、正式收據及其他營(yíng)業(yè)用單據是否連續使用，調查任何遺失賬單原因。

　　18、核查每日住店客人賬單余額及尋找異常變動(dòng)。

　　19、調查跑賬問(wèn)題，并將所有詳細資料交應收賬跟進(jìn)并入賬。

　　20、復核并將夜間核數“D”(收入報告)報告、每日餐廳收入表及總出納報表入賬，檢查信貸政策與程序執行情況;將發(fā)現餐廳收銀員發(fā)生的過(guò)錯通過(guò)餐廳收銀領(lǐng)班轉告，責令其更正。將可能引起客人賬目發(fā)生錯誤的地方提交財務(wù)經(jīng)理/財務(wù)總監，由財務(wù)經(jīng)理/財務(wù)總監與各有關(guān)部門(mén)商量改進(jìn)。

　　21、將“D”報告與各有關(guān)部門(mén)報表相核對。

　　22、突擊檢查空房、健身房及對外洗衣的情況。

　　23、突擊檢查收銀員備用金。

　　24、根據總出納報表及“D”報告、編制收銀員長(cháng)短款報表，并送財務(wù)經(jīng)理審閱。

　　25、編制每日報表送財務(wù)經(jīng)理審閱;建立保存所有審計記錄檔案。

　　26、依據酒店有關(guān)的政策與程序，檢查客用保管箱情況，編制保險箱鑰匙控制表。

　　27、檢查前臺有無(wú)逾時(shí)或待處理的客人賬單，查明原因并采取正確及時(shí)措施，并知會(huì )財務(wù)經(jīng)理/財務(wù)總監。

　　28、對照收銀員交款數、總出納日報表及銀行進(jìn)賬單是否一致。

　　29、制訂并執行培訓計劃，對核數員進(jìn)行考核評定，向上級提出對員工的獎懲建議。

　　30、督導夜審核算員工作，檢查考勤，安排工作。

　　31、完成上級交辦的其它工作。

酒店主管崗位職責8

　　一、制定本部門(mén)的組織機構和管理運行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店設備、設施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的完好。

　　二、總結和歸納運行和維修實(shí)踐、制定和審定設備、設施及建筑裝潢的預防性維修計劃、更新改造計劃且督促執行，保證酒店設施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。

　　三、制定和審定員工培訓計劃，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識、基本素質(zhì)的培

　　四、全面負責工程部的節支運行、跟蹤、控制所有水、電、等的.消耗并嚴格控制維修費用，保證酒店最大限度的節能、節支。

　　五、根據營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，提出節能運行的計劃和運行維修費用預算

　　六、負責協(xié)調和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。

　　七、主持部門(mén)工作例會(huì )，協(xié)調班組工作。

　　八、分析工程項目報價(jià)單，重大項目應組織人員討論并現場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對完工的項目組織人員進(jìn)行評估和驗收

　　九、配合安消部搞好消防、安全工作。

　　十、建立完整的設備設施技術(shù)檔案和維修檔案。

　　十一、隨時(shí)接受并組織完成上級交辦的其它工作事項。

酒店主管崗位職責9

　　1、編制公司物資最低庫存量的申購計劃，做到合理庫存，不積壓資金。

　　2、對公司物資的保管和收發(fā)負有重要責任，加強控制、審查各部門(mén)領(lǐng)用物資審批手續、數量，嚴格把關(guān)，合理使用物料，降低消耗。

　　3、督促、監督倉管員嚴格把好物資進(jìn)倉驗收手續。

　　4、切實(shí)貫徹物資管理制度，督促部屬加強對庫存的管理，檢查、落實(shí)防火、防盜、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛生措施，保證庫存物資的.完好無(wú)損，物資存放有條理，美觀(guān)大方。

　　5、經(jīng)常了解各種物資使用情況，及時(shí)提出意見(jiàn)，供公司領(lǐng)導和各使用部門(mén)參考。

　　6、定期抽查物品與登記是否物卡相符，帳卡相符，賬賬相符。

　　7、管理好公司的財產(chǎn)物資，屬于家具、用具或固定資產(chǎn)的物品要轉賬登記。做好物資的收、發(fā)、存、報損等手續，定期進(jìn)行盤(pán)查。

　　8、按制度要求及時(shí)做出收、發(fā)存月報表。

　　9、對屬下員工的工作素質(zhì)有培訓之責，不斷提高部屬業(yè)務(wù)水平和工作能力。

酒店主管崗位職責10

　　1、協(xié)助經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標準和服務(wù)程序，并督導實(shí)施。

　　2、負責西餐廳工作人員調配、班次安排和員工的考勤、考核，保證在規定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內，各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)。

　　3、按照西餐服務(wù)規程和質(zhì)量要求，負責西餐廳的.管理工作，并與西廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調工作。

　　4、掌握市場(chǎng)信息，了解客情和客人需求變化，做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作，并及時(shí)反饋給西廚房及有關(guān)領(lǐng)導。

　　5、了解西廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置西餐廳服務(wù)員積極做好各種菜點(diǎn)及酒水的推銷(xiāo)。

　　6、負責西餐廳費用控制和財產(chǎn)、設備和物料用品管理，做好物料用品的領(lǐng)用、保管及耗用賬目。

　　7、保持西餐廳設備、設施整潔、完好、有效，及時(shí)保修和提出更新添置意見(jiàn)。

　　8、負責處理客人對西餐廳服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議和投訴，認真改進(jìn)工作。

　　9、了解各國風(fēng)俗習慣、生活忌諱。

　　10、堅持讓客人完全滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，加強西餐服務(wù)現場(chǎng)管理，檢查和督導西餐廳員工嚴格按照服務(wù)規程，做好餐前準備，餐間服務(wù)和餐后結束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓。

　　11、召開(kāi)班前會(huì )，分配任務(wù)，總結經(jīng)驗。

酒店主管崗位職責11

　　(一)工作關(guān)系上級:

　　財務(wù)部總監下級:審計員(日審和夜審)

　　(二)崗位職責

　　1、在財務(wù)部總監的指導下，負責酒店收銀結算查核具體管理工作。

　　2、督導審計員遵守有關(guān)財務(wù)規定和結算查核程序，保證酒店的資金安全。

　　3、合理排班，遇有員工休假，主管必須頂班或對班次進(jìn)行調整，并做好考勤。

　　4、積極參加培訓，遵守酒店規章制度，完成上級分配的其它工作。

　　(三)素質(zhì)要求

　　1、熟練掌握酒店會(huì )計的基本理論及實(shí)際工作方面的.知識。

　　2、熟悉酒店的收銀管理的電腦系統，并能熟練操作。

　　3、熟悉經(jīng)濟法、酒店法及本地的法律、法規。

　　4、忠誠酒店事業(yè)，維護酒店利益。

　　(四)工作內容

　　1、督促查核人員認真復核各收銀點(diǎn)的營(yíng)業(yè)報表、賬單，發(fā)現錯誤，加以糾正，以保證酒店營(yíng)業(yè)收入賬目準確，對已復核過(guò)的報表，都必須簽字，以示負責。

　　2、復核夜班完成的收入晨報表:主要核對開(kāi)房率、房租收入、散客和團體的平均房?jì)r(jià)是否正確，每個(gè)餐廳的平均消費、人數、總數是否正確，并簽名確認。

　　3、審核匯總前一天的營(yíng)業(yè)收入情況，編制收入日報表，及時(shí)將日報呈酒店領(lǐng)導。

　　4、復核早班所核的單據。

　　5、對所屬員工進(jìn)行培訓，以確保工作正常運轉。

酒店主管崗位職責12

　　(1)制定總機室工作條例和話(huà)務(wù)員行為規范。

　　(2)制定總機班工作計劃。

　　(3)做好話(huà)務(wù)員的考勤工作。

　　(4)隨時(shí)掌握客房利用情況，并據此安排和調整班次。

　　(5)統計每日經(jīng)手的IDD&DDD,每周將特殊電話(huà)單呈交前廳部經(jīng)理、

　　(6)負責酒店電話(huà)號碼單的編輯和印刷,并及時(shí)提供給各部門(mén)使用,對有變化的電話(huà)號碼要及時(shí)更改、

　　(7)每天更換、調整信息欄的內容，為話(huà)務(wù)員提供有關(guān)服務(wù)信息。

　　(8)確保電話(huà)房清潔衛生。

　　(9)對話(huà)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，確保員工掌握話(huà)務(wù)工作程序(包括緊急報警程序)和工作技能，培養員工的高度責任感，使員工的工作質(zhì)量時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。

　　(10)周期性檢查并保持電腦終端運轉正常。

　　(11)記錄所有的傳呼電話(huà)和傳呼系統故障情況，發(fā)現故障，立即報告前廳經(jīng)理。

　　(12)保存一份所有行政人員及部門(mén)經(jīng)理的BP機號碼及家庭電話(huà)號碼。

　　(13)定期對本部門(mén)員工進(jìn)行評估，按照制度實(shí)施獎懲。

　　(14)完成前廳經(jīng)理和管理部門(mén)監時(shí)交辦的.事情。

　　(15)有重要賓客接待任務(wù)時(shí)，提醒當班人員予以重視，并布置檢查。

　　(16)處理客人有關(guān)電話(huà)服務(wù)的投訴。

　　(17)協(xié)調總機班與酒店其它部門(mén)之間的關(guān)系，與各部門(mén)保持良好的溝通與聯(lián)系。

酒店主管崗位職責13

　　1、前廳賬表、憑據、現金審查

　　(1)檢查各班現金、票證的上交和保管情況

　　(2)檢查收銀員備用金的使用情況

　　(3)定期或不定期對賬夾進(jìn)行抽查

　　(4)負責發(fā)票的使用、保管和監督

　　(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

　　(6)對跑賬或丟賬單等問(wèn)題要查清原因并及時(shí)向收銀主管匯報

　　2、前廳賬款結算管理

　　(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、POS機、EDC機等設備的使用、維護、保養情況

　　(2)管理后臺保險箱使用，填寫(xiě)使用記錄并管理保險箱鑰匙

　　3、前廳收銀設備管理

　　(1)每日檢查客人消費超限額情況，及時(shí)向收銀主管報告

　　(2)掌握客人的付款情況，檢查各旅行社、合約單位、長(cháng)包房、各記賬單位的賬務(wù)結算是否正確

　　(3)及時(shí)查看散客預交保證金、劃壓信用卡情況，對不給授權的信用卡要及時(shí)與客人聯(lián)系并催收

　　(4)每天檢查未結賬情況，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報

　　(5)提供酒店前廳現金結算的零鈔兌換業(yè)務(wù)

　　4、前廳收銀文件資料管理

　　(1)領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券

　　(2)負責前臺收銀各種單據、文件、合同的整理及保證歸檔

　　5、前廳收銀物料管理

　　(1)領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料

　　(2)負責前廳收銀物料的分配和臨時(shí)保管

　　6、人員管理及其他工作

　　(1)檢查收銀員的`儀容儀表

　　(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班

　　(3)監督、指導、考核下屬人員工作，提出獎懲意見(jiàn)

　　(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓工作，培養有發(fā)展潛力的下屬人員

　　(5)負責所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛生的管理工作

　　(6)定期向財務(wù)經(jīng)理匯報工作

　　(7)完成領(lǐng)導交辦的其他工作

酒店主管崗位職責14

　　1、當班時(shí)嚴守工作崗位，認真觀(guān)察各種儀器設備的運轉情況。

　　2、一旦出現報警，立即同消防有關(guān)人員或巡邏人員聯(lián)系，迅速查清是否真報警，如果誤報，則立即查清原因。

　　3、一旦酒店發(fā)生火災要立即按程序向有關(guān)人員報告。

　　4、愛(ài)護儀器設備，發(fā)現一般的小故障立刻排除，如出現較大故障立即請工程部的人員進(jìn)行修理。

　　5、熟悉酒店的火災報警程序。

　　6、分清和掌握消防監控板上的區域及代表的`區域范圍。

　　7、每班認真填寫(xiě)值班記錄表。

　　8、不準脫崗，漏崗。

　　9、熟悉本灑店消防設施及器材所處部位，疏散通道。

　　10、嚴格遵守酒店的各種規章制度。

酒店主管崗位職責15

　　1、負責酒店的工程部管理工作，對總經(jīng)理負責;

　　2、下屬酒店的各種報修維修協(xié)調維修工作，定期上報本月各種維修工作量以及維修費用;

　　3、保證辦公區的`日常供水、供暖、供氣、供電工作;

　　4、協(xié)調和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境;

　　5、配合酒店其他部門(mén)做好消防、安全工作;

　　6、組織安排維修人員的當值工作，督促檢查值班人員履行工作職責;

　　7、負責辦公運營(yíng)設施設備的維修和改造養護工作;

　　8、其他臨時(shí)事項。

酒店主管崗位職責16

　　1、制定酒店經(jīng)營(yíng)策略、工作目標、工作任務(wù)并組織實(shí)施，對完成酒店年度目標、任務(wù)負責;

　　2、制定酒店組織架構、人員編制、崗位職責等，嚴格控制酒店管理、運營(yíng)、人工成本的預算;

　　3、制定酒店各項規章制度、流程，并監督貫徹執行;

　　4、定期巡視酒店各區域及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)糾正與整改;

　　5、建立良好的.外部關(guān)系，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

　　6、樹(shù)立良好的酒店形象，宣傳公司企業(yè)文化;

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

酒店主管崗位職責17

　　1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位;

　　2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預定單;

　　3、及時(shí)按工作標準及程序進(jìn)行預定變更，取消等數據處理;

　　4、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;

　　5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求;

　　6、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續;

　　7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

　　8、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登記單;

　　9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

　　10、認真核對上一個(gè)班次輸入電腦的`客人資料，及時(shí)準確的輸入當班的客人資料;

　　11、按規定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料;

　　12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

　　13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作;

　　14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店主管崗位職責18

　　1、明確責任范圍及工作標準，不斷加強學(xué)習及熟練掌握各項工作技能。落實(shí)清潔衛生目標管理責任制，認真執行清潔衛生工作規范，及時(shí)做好各種工作安排與檢查;

　　2、負責制定工作計劃，合理安排人才、物力、財力，并負責監督實(shí)施及總結，對下屬員工的安全作業(yè)、物料消耗、設備等管理責任;

　　3、制定各項培訓計劃，定期開(kāi)展內部培訓。

酒店主管崗位職責19

　　1、認真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當天預定預離客人及會(huì )議、宴會(huì )通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無(wú)誤

　　4、準確熟練地收點(diǎn)客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時(shí)，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

　　5、熟練掌握酒店的'相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　6、制作、呈報各種報表報告。

　　7、每日收入現金必須切實(shí)執行“長(cháng)繳短補”的規定，不得以長(cháng)補短。

　　8、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　9、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。

　　10、嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級的安排，認真完成任務(wù)。

　　11、應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　12、正確處理客人的留言、電傳等。

　　13、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

　　14、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　15、電腦密碼妥善保管，不許共用。

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