銷(xiāo)售部崗位職責 (集錦15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售部崗位職責 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售部崗位職責 1
行政助理(銷(xiāo)售部)BK181101 北京康立生醫藥技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 北京康立生醫藥技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司,康立生醫藥,康立生 職責描述:
1、30歲以?xún)?性別不限;
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 ,專(zhuān)業(yè)不限,條件優(yōu)秀者可放寬要求;
2、熟練操作EXCEL、PPT等辦公軟件;
3、本崗位接受心態(tài)端正、積極向上,吃苦耐勞,愿意從一線(xiàn)基層做起的應屆畢業(yè)生均可考慮;
4、具備良好的溝通能力、學(xué)習適應能力強。
5、醫藥行業(yè)優(yōu)先。
任職要求:
1、負責組織銷(xiāo)售部門(mén)各級人員年度、階段、月度計劃管理;
2、負責銷(xiāo)售部門(mén)各項政策考核數據的.核算;
3、負責對部門(mén)各項政策、制度、通知、紀要、信息、相關(guān)文件的上傳下達;
4、負責公司文件流轉(審核、流轉、臺賬、存檔);
5、負責公司各類(lèi)報表填報(整理、收集、編制、提報、存檔);
6、協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)行政事務(wù)管理(會(huì )議組織、辦公秩序、檔案管理、辦公正�；�、后勤保障等);
7、負責業(yè)務(wù)經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)異動(dòng)、備案、流水核對等工作;
8、負責與業(yè)務(wù)經(jīng)理銜接順暢,在本職范圍內及時(shí)解答業(yè)務(wù)經(jīng)理咨詢(xún);
銷(xiāo)售部崗位職責 2
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息搞好市場(chǎng)預測，不斷開(kāi)發(fā)、提高市場(chǎng)占有率。
2、根據市場(chǎng)預測合銷(xiāo)售趨勢，編制季度、年度銷(xiāo)售計劃。
3、按日向開(kāi)發(fā)部、財務(wù)部上報實(shí)現銷(xiāo)售情況統計表。
4、加強合同管理，建立用戶(hù)檔案，經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù)，反饋用戶(hù)對產(chǎn)品的意見(jiàn)。
5、努力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的'企業(yè)形象，維護質(zhì)量，提高企業(yè)知名度。
6、做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作。
7、負責合同的簽定，回收購房款，及時(shí)清理欠款。
8、加強業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
銷(xiāo)售部崗位職責 3
電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責描述
1、負責搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
3、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力;
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。
任職要求
1、口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力;
2、對銷(xiāo)售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學(xué)習能力和優(yōu)秀的.溝通能力;
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。
6、這行沒(méi)有過(guò)多的要求，不需要多高的學(xué)歷，更強調的是對自己的產(chǎn)品有信心，對自己有信心!相信自己!
1、三種顏色的筆：紅、黑、藍
2、便簽紙
3、16開(kāi)的大本子
在本子里記錄：公司簡(jiǎn)稱(chēng)、名單來(lái)源、聯(lián)系人、職務(wù)、電話(huà)、公司地址、評分、談話(huà)內容簡(jiǎn)記、時(shí)間
4、同類(lèi)名單放在一起
5、傳真件
發(fā)傳真的五個(gè)要點(diǎn)：
A、隨時(shí)隨地準備傳真
B、5分鐘之內發(fā)送
C、十分鐘確認對方收到與否
d、確認對方看過(guò)并有回復
E、跟進(jìn)和聯(lián)絡(luò )，達成目的
銷(xiāo)售部崗位職責 4
一、總經(jīng)理崗位職責（銷(xiāo)售方面）
1、負責銷(xiāo)售方針、銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售目標的批準；
2、負責審批年度銷(xiāo)售費用預算；
3、負責特殊合同的審批；
4、負責有特殊要求定單的審批、協(xié)調。
5、負責香精產(chǎn)品參考價(jià)格、經(jīng)銷(xiāo)價(jià)格的制定；
6、監督、管理公司重大客戶(hù)的業(yè)務(wù)情況；
7、負責銷(xiāo)售重大問(wèn)題與生產(chǎn)、技術(shù)、應用等各部門(mén)之間的協(xié)調。
二、銷(xiāo)售總監或經(jīng)理崗位職責
1、負責銷(xiāo)售方針、銷(xiāo)售政策的制定，審核、編制銷(xiāo)售目標，經(jīng)總經(jīng)理批準后并將目標進(jìn)行分解、落實(shí)，監督執行情況；
2、負責審核、批準年度銷(xiāo)售費用預算，經(jīng)總經(jīng)理批準后，負責日常費用預算、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)費用的審核、批準；
3、負責組織對常規合同、與顧客的其他協(xié)議的評審；
4、負責產(chǎn)品報價(jià)，或授權銷(xiāo)售助理的報價(jià)；
5、負責重點(diǎn)大客戶(hù)信息匯總、管理及跟進(jìn)，動(dòng)用公司的資源優(yōu)勢，做好重點(diǎn)大客戶(hù)的服務(wù)；
6、負責項目單及項目信息反饋記錄的審核，并根據顧客的實(shí)際情況協(xié)調項目開(kāi)發(fā)的安排；
7、負責每月銷(xiāo)售員、辦事處報表的審核，包括產(chǎn)品預測表、顧客拜訪(fǎng)報告、總結等；
8、負責公司銷(xiāo)售助理工作的管理；
9、負責樣品的發(fā)放審核；
10、負責訂單的審核及訂單沖突的的協(xié)調。
三、銷(xiāo)售人員崗位職責
1、熟練掌握《銷(xiāo)售人員工作指引》所規定的工作方法并認真執行公司的各項規章制度；
2、負責各項具體分解目標、計劃的實(shí)施；
3、負責與顧客進(jìn)行合同條款的溝通，合同的擬定，特殊合同、協(xié)議的申請以及經(jīng)評審后最終合同的簽訂；
4、負責跟進(jìn)顧客的合同執行情況，應收帳款的催繳；
5、負責在銷(xiāo)售總監或銷(xiāo)售經(jīng)理提供的產(chǎn)品參考價(jià)的基礎上，在公司規定的權限范圍內進(jìn)行產(chǎn)品報價(jià)，并對報價(jià)進(jìn)行記錄；
6、負責定單確認表的下達，以及相關(guān)信息與顧客之間的溝通；
7、負責與顧客進(jìn)行充分的溝通，并以項目制、樣品準備單等各種形式來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求；同時(shí)，負責項目及樣品申請的跟蹤。
8、負責所轄顧客的日常銷(xiāo)售、管理、資源整理等，并以相關(guān)報表、總結的.形式進(jìn)行反映。
四、銷(xiāo)售助理崗位職責要求：
1、銷(xiāo)售助理分工協(xié)作；
2、信息互通、配合；
3、互相了解、熟悉對方的工作，并在對方工作繁忙時(shí)予以協(xié)助；
4、完成銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售員安排的其他工作。
五、國內銷(xiāo)售助理：
�。�1）負責訂單的評審，生產(chǎn)計劃流轉單的下達，了解生產(chǎn)過(guò)程中與顧客有關(guān)的信息，并及時(shí)向銷(xiāo)售人員反饋；
�。�2）負責產(chǎn)品出入庫后的數據統計工作；
�。�3）負責安排產(chǎn)品貨運安排；
�。�4）負責發(fā)票、報價(jià)單、合同特殊價(jià)格審批表、退貨等顧客資料的日常保管工作；
�。�5）負責銷(xiāo)售明細、應收帳款明細及帳齡分析等統計工作；
�。�6）負責產(chǎn)品銷(xiāo)售預測、預計收款明細、辦事處報表等匯總工作。
六、國際銷(xiāo)售助理：
�。�1）負責樣品室的日常管理工作；
�。�2）負責樣品（香精樣品、應用樣品以及項目制所產(chǎn)生的樣品）的發(fā)放工作；
�。�3）負責與研發(fā)部門(mén)的項目單的交接工作，以及項目的統計工作；
�。�4）負責ISO9001銷(xiāo)售部文件的管理工作；
�。�5）負責顧客信息檔案資料的整理工作；
�。�6）負責銷(xiāo)售部的其他內勤工作。
銷(xiāo)售部崗位職責 5
一、概述
銷(xiāo)售部主要負責成都花園項目的銷(xiāo)售工作，它直面社會(huì )和客戶(hù)，是公司形象展示的窗口，是實(shí)現公司最終利潤的主要部門(mén)。
銷(xiāo)售部人員配置應完美而規范，各崗位人員應明確崗位，職責各司其職，各盡所能。
二、部門(mén)職能
負責整個(gè)項目的對外銷(xiāo)售工作：
1.負責銷(xiāo)售接待工作。
2.負責銷(xiāo)售合同的簽署并配合財務(wù)部做好資金回收工作。
3.負責協(xié)助客戶(hù)辦理銀行按揭、房屋產(chǎn)權登記及辦證手續。
4.負責未入住客戶(hù)退房、換房工作。協(xié)助物業(yè)公司辦理入住手續，做好已入住客戶(hù)退房、換房工作。
5.負責對外廣告，銷(xiāo)售用品的制作、質(zhì)量管理及合同審定工作。
三、部門(mén)機構
銷(xiāo)售經(jīng)理
(保潔2)(保安2)外勤1內勤1名1名
置業(yè)顧問(wèn)13名
四、崗位職責
銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責：
1.負責銷(xiāo)售部日常管理工作，直接對公司領(lǐng)導負責。
2.負責銷(xiāo)售部與其他各部門(mén)的協(xié)調工作。
3.負責安排銷(xiāo)售部員工工作并協(xié)調內部職員工作關(guān)系，并對本部門(mén)職員的業(yè)績(jì)考核和獎懲升降（級）提供意見(jiàn)。
4.組建銷(xiāo)售隊伍，撰寫(xiě)培訓計劃并對置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行崗位培訓及直接管理。
5.負責銷(xiāo)售現場(chǎng)的場(chǎng)面控制，處理突發(fā)事件，解決客戶(hù)投訴。
6.負責銷(xiāo)售合同的審核及簽署。
7.積極配合策劃公司，并接受策劃公司的監理和監督。
8.負責對外宣傳及銷(xiāo)售用品的制作及合同審查。
9.具有高度的責任心和嚴謹、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴守國家法律和公司的各項制度，具有良好的品德和敬業(yè)精神。
10.努力學(xué)習與項目和工作相關(guān)的.專(zhuān)業(yè)知識，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法律、法規，及時(shí)有效地搜集房地產(chǎn)市場(chǎng)的有關(guān)信息，對公司的發(fā)展及決策提供意見(jiàn)及建議。
11.參與項目建設前期認證、設計、規劃及初設方案的講座并提出相應建議。
12.宣揚公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護公司形象和項目形象。
13.嚴守公司商業(yè)機密，嚴禁外傳。
14.嚴格執行公司的銷(xiāo)售政策和價(jià)格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以維護公司和客戶(hù)利益不受損害。
15.同客戶(hù)培養并建立良好人際關(guān)系。
銷(xiāo)售部崗位職責 6
1、監督管理負責區域的`渠道經(jīng)銷(xiāo)商制定、實(shí)施及達成年度銷(xiāo)售目標;
2、負責區域中央空調大中小工程項目的操作及關(guān)系協(xié)調;
3、負責區域市場(chǎng)中央空調經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)、培訓、管理;
4、公司自營(yíng)中央空調工程項目的協(xié)同配合。
銷(xiāo)售部崗位職責 7
一、職位名稱(chēng)：外貿銷(xiāo)售員
二、工作關(guān)系：直屬所在部門(mén)，對本部門(mén)部長(cháng)負責
三、本崗人員：王林
四、外貿銷(xiāo)售員的崗位職責：
1、由外貿業(yè)務(wù)員在阿里巴巴國際站上盡可能多的發(fā)布公司產(chǎn)品、及時(shí)對產(chǎn)品信息進(jìn)行更新及維護。
2、對客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)進(jìn)行分析及回復，了解對方的公司并查詢(xún)對方所在的國家及時(shí)區，詢(xún)盤(pán)中出現的問(wèn)題及時(shí)請教銷(xiāo)售部同事及領(lǐng)導。對于客戶(hù)要求報價(jià)的'詢(xún)盤(pán)，及時(shí)請示領(lǐng)導并制作合理的報價(jià)單發(fā)送給客戶(hù)，對于客戶(hù)所需要的產(chǎn)品及設備資料，翻譯成英語(yǔ)發(fā)送給客戶(hù)，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)需求，進(jìn)而發(fā)掘有價(jià)值的潛在客戶(hù)。
3、使用MSN或阿里旺旺等聊天工具與那些不經(jīng)常上貿易通的客戶(hù)進(jìn)行溝通與交流，發(fā)掘潛在客戶(hù)。
4、對于要求寄送樣品的國外客戶(hù)，要謹慎考慮客戶(hù)的需求，如有意合作者，再向上級領(lǐng)導請示，確定所寄樣品的具體收費情況。對所寄樣品及時(shí)跟蹤，有計劃的聯(lián)系客戶(hù)，隨時(shí)收集客戶(hù)的反饋信息。
5、收集阿里巴巴上買(mǎi)家的采購信息。并主動(dòng)與其聯(lián)系。并跟蹤記錄和反饋。
6、及時(shí)關(guān)注阿里巴巴上數據管家的反饋信息對網(wǎng)站進(jìn)行整理及修改，完善已發(fā)布產(chǎn)品的信息，櫥窗產(chǎn)品的排序，增加網(wǎng)站的活躍度，以及產(chǎn)品的曝光率和反饋率，進(jìn)一步增加獲得訂單的機會(huì )。
7、對于日常國外客戶(hù)的電話(huà)傳真予以接收和回復。
8、在福步外貿論壇上關(guān)注了解同行做外貿時(shí)遇到的問(wèn)題和解決辦法，并學(xué)習有關(guān)貨代或船公司以及付款方式等方面的外貿知識，為以后的業(yè)務(wù)開(kāi)展打好基礎。
9、因為時(shí)差的緣故，必要時(shí)晚上加班與在線(xiàn)客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，以便盡早的開(kāi)拓公司的國際市場(chǎng)。
銷(xiāo)售部崗位職責 8
1.分析酒店市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，安排市場(chǎng)調研。
2.分析客源市場(chǎng)，選擇目標市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位。
3.根據酒店經(jīng)營(yíng)目標和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)制定銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售計劃。
4.根據賓客的潛在需要，細分市場(chǎng)，確定本酒店的價(jià)格政策。
5.負責本部門(mén)全盤(pán)業(yè)務(wù)的計劃和實(shí)施。
6.建立銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
7.密切聯(lián)系客戶(hù)，了解客戶(hù)的意向和需要，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，根據市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案。
8.督導酒店對內、對外的各項公關(guān)、廣告宣傳活動(dòng)，并做出酒店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、廣告宣傳活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)的預算。
9.負責協(xié)調與其他部門(mén)的關(guān)系。
10.負責組織實(shí)施本部們員工的培訓工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。合理使用和安排銷(xiāo)售人員，調動(dòng)員工積極性。
11.保持同上級旅游管理部門(mén)、政府機關(guān)、新聞單位、各旅行社的聯(lián)系，同客戶(hù)建立長(cháng)期、良好的.關(guān)系。
12.出席酒店經(jīng)理會(huì )議并定期組織好部門(mén)會(huì )議。
13.代表酒店參加與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種會(huì )議、展覽。
14.完成上級委派的其它工作事項。
銷(xiāo)售部崗位職責 9
1.接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。詳細記錄來(lái)訪(fǎng)客人信息，特別是有酒店消費意向的客人，包括姓名、單位、電話(huà)、消費信息等。協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
3.負責經(jīng)理辦公室的清潔衛生，處理辦公室廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛生，定期進(jìn)行打掃。
4.做好各項部門(mén)會(huì )議紀要。
5.負責部門(mén)公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責部門(mén)傳真件的.收發(fā)工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
9.做好部門(mén)費用支出、流水帳登記。
10.制作每月各項報表，并分發(fā)到相應領(lǐng)導處。包括每月的培訓計劃、每半月一次的預訂情況明細、各個(gè)網(wǎng)絡(luò )公司的傭金對賬工作、每個(gè)月銷(xiāo)售員外聯(lián)報表統計表、月底綜合考評表統計、各項對應工資表統計、部門(mén)獎勵表格的制作。
11.負責各個(gè)網(wǎng)絡(luò )公司的預訂、價(jià)格房間的調整工作。
12.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。
13.接受其他臨時(shí)工作。
14.作為部門(mén)的質(zhì)檢員，對部門(mén)的規章制度予以貫徹和執行，對部門(mén)人員進(jìn)行紀律考評、日常銷(xiāo)售工作的監督等。
銷(xiāo)售部崗位職責 10
一、在銷(xiāo)售副總的直接領(lǐng)導下，主持銷(xiāo)售部的全面工作，負責銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)管理和思想政治工作。
二、每月至少兩次主持召開(kāi)銷(xiāo)售部工作會(huì )議。
三、制定年度銷(xiāo)售計劃，組織洽談業(yè)務(wù)并簽訂銷(xiāo)售合同，及時(shí)檢查督促合同的完成。
四、負責每月五日(非工作日順延)前收集業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品純銷(xiāo)表。
五、協(xié)助銷(xiāo)售副總建立健全有特色的'銷(xiāo)售體系、網(wǎng)絡(luò )，編制中、長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)計劃，搞好銷(xiāo)售統計，積累必要的基礎資料。
六、負責協(xié)助財務(wù)部對本公司產(chǎn)品價(jià)格的報審及價(jià)格信息的收集管理工作。
七、負責和協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好產(chǎn)品的售前、售后服務(wù)工作和用戶(hù)投訴處理。
八、定期檢查指導各地區業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jì)。
九、處理好與直接用戶(hù)和間接用戶(hù)(中間商)的關(guān)系。正確運用和選擇各種銷(xiāo)售渠道，積極解決各種矛盾。
十 、負責運輸費用的審核工作。
十一、妥善處理產(chǎn)品退、換貨工作
十二、加強業(yè)務(wù)教育，不斷提高銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
十三、認真搞好本部門(mén)的6S及精細化管理工作。
十四、認真完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
銷(xiāo)售部崗位職責 11
1、在銷(xiāo)售經(jīng)理的授權下，分管流通、特通或商超業(yè)務(wù)管理工作
2、嚴格按照相關(guān)工作流程及制度，組織安排負責崗位以及市場(chǎng)的各項工作
3、制定年度、月度銷(xiāo)售計劃提交上級經(jīng)理
4、制定渠道開(kāi)發(fā)策略，并負責組織實(shí)施，提供渠道服務(wù)支持
5、制定促銷(xiāo)計劃，并負責組織實(shí)施
6、負責對大客戶(hù)的洽談、維護、指導、監督工作
7、KA渠道的日常談判、維護管理等商超管理工作
8、相關(guān)崗位人員的培訓及績(jì)效考核和評估
9、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息收集工作，定期向上級經(jīng)理提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報告
10、依據相關(guān)制度和工作流程指導、巡視、檢查屬下的各項工作
11、負責對業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導，提高人員素質(zhì)，建設一支過(guò)硬的銷(xiāo)售團隊
12、負責組織做好商超客戶(hù)管理、員工管理、業(yè)務(wù)管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理等各項工作
13、上級經(jīng)理下達的其他工作任務(wù)
14、每日各項工作傳達到人，落實(shí)并跟蹤好每一項工作，并及時(shí)根據實(shí)際情況進(jìn)行整修正。15、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況收集、整理，針對市場(chǎng)問(wèn)題提出可行性解決方案上報上級經(jīng)理并組織落實(shí)實(shí)施
16、與商超采購、部門(mén)經(jīng)理、主管事件處理并上報銷(xiāo)售經(jīng)理
17、根據銷(xiāo)售情況進(jìn)行周工作總結并調整下周工作安排
18、每周必須聽(tīng)取業(yè)務(wù)員對于市場(chǎng)情況的報告，對上周工作進(jìn)行總結及下周工作計劃的安排19、每周一必須對銷(xiāo)售經(jīng)理上報上周銷(xiāo)售情況。（周銷(xiāo)售數據、門(mén)店存在的問(wèn)題、后期調整）20、每月2日上報上月度工作總結，分析問(wèn)題，按照月度銷(xiāo)售目標制定月銷(xiāo)售計劃
21、不定期到各市場(chǎng)巡視、檢查商超、市場(chǎng)售情況，了解市場(chǎng)信息，匯總并匯總上報
22、有對促銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員的人事任免有建議權、管理權
23、在授權范圍內按制度和要求，對導購、業(yè)務(wù)有現場(chǎng)的.考核處罰權
24、責任
25、對工作目標的完成和經(jīng)營(yíng)效益負責
26、對屬下工作效率、紀律行為、團隊精神負責
27、對營(yíng)銷(xiāo)利潤和銷(xiāo)售成本負責
28、對各項制度和規章的執行情況負責
29、對銷(xiāo)售目標的及時(shí)完成和賬務(wù)安全負責
30、對促銷(xiāo)品的管控，投放物料的有效使用負責
銷(xiāo)售部崗位職責 12
1、向總經(jīng)理負責;
2、擬定部門(mén)全年度銷(xiāo)售目標及計劃;
3、擬定部門(mén)的各種管理規章制度;
4、擬定部門(mén)的各項工作的規范流程;
5、分析市場(chǎng)狀況，客觀(guān)預測市場(chǎng)需求，合理控制銷(xiāo)售費用;
6、銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售模式;
7、負責部門(mén)的招聘、甄選、培訓、調配;
8、設計部門(mén)員工的.激勵方案;
9、建立完善的客戶(hù)管理體系;
10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時(shí)回籠;
11、定期對部門(mén)員工，進(jìn)行績(jì)效評估，優(yōu)獎劣汰;
12、激勵員工的士氣，建立一個(gè)具備高昂斗志和良好團隊精神的。
銷(xiāo)售部崗位職責 13
一、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責
1．根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，制定全年的銷(xiāo)售費用預算，組織領(lǐng)導下屬完成銷(xiāo)售目標；
2．負責帶領(lǐng)本部門(mén)開(kāi)拓國際市場(chǎng)，鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，擴大
公司產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的份額；
3．對每個(gè)業(yè)務(wù)員的訂單每周集中一次，按交貨期的順序編制訂單計
劃，交總經(jīng)理室和生產(chǎn)部，配合生產(chǎn)部門(mén)落實(shí)生產(chǎn)計劃和交貨期；
4．負責訂單業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險的控制，負責所接訂單制作工藝、
客戶(hù)檢驗、商檢等過(guò)程的.跟蹤與管理；
5．控制銷(xiāo)售成本和費用，嚴格按公司的規定對本部門(mén)業(yè)務(wù)員進(jìn)行崗位考核；
6．組織下屬做好銷(xiāo)售合同的簽訂，監督業(yè)務(wù)員做好應收款的催收工作；
7．嚴格保守公司秘密，崗位變動(dòng)時(shí)，按規定辦理好交接手續；
8．要加強對本部門(mén)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)指導，保持良好的個(gè)人形象，服務(wù)熱情，信息反饋及時(shí)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)職責
銷(xiāo)售部崗位職責 14
一、基本職責：
1、遵守公司各項管理制度，服從領(lǐng)導工作安排，認真做好本職工作。
2、熟悉分屬區域的交通，熟悉所屬區域的客戶(hù)群體，消費情況及其他市場(chǎng)信息。
3、拜訪(fǎng)客戶(hù)衣著(zhù)整潔得體，解答客戶(hù)疑問(wèn)耐心仔細，不可與客戶(hù)發(fā)生口角爭執。
4、每日填寫(xiě)完整的陌生拜訪(fǎng)信息，與每日上午交至辦公室主任處，不交或緩交者扣發(fā)當天工資。
5、每周整理好本周所有客戶(hù)資料，將意向客戶(hù)匯總在周會(huì )之前交至總經(jīng)理處，并做好下周計劃及安排。
6、負責收集、整理、歸納客戶(hù)資料，對客戶(hù)群進(jìn)行透徹的分析，每周將分析結果提交至總經(jīng)理處。
7、每月完成公司下發(fā)的銷(xiāo)售任務(wù)，每月提交月總結報告，做好下月計劃及安排事項。
8、年終會(huì )議不得以任何理由推辭參加，做好年終匯報工作，認真負責的做好年終總結，明確下年計劃和目標，便于公司制度來(lái)年的計劃和安排工作。
9、負責與客戶(hù)協(xié)商方案，報價(jià)，簽訂方案及后期的款項收取。
10、對新業(yè)務(wù)員做好帶頭作用，幫助其熟悉業(yè)務(wù)流程。
11、收集及掌握市場(chǎng)信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，做好有效的工作。
12、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
二、工作程序：
1、工作流程：拜訪(fǎng)客戶(hù)簽訂合同
2、每日上午整理好前一天的陌生拜訪(fǎng)客戶(hù)情況，填寫(xiě)信息記錄表交至辦公室主任處。
3、在客戶(hù)信息積累到一定程度，必須每日定期回訪(fǎng)之前的客戶(hù)，填寫(xiě)回訪(fǎng)記錄表。
4、每周六之前將本周回訪(fǎng)信息上交至辦公室主任處。
5、新客戶(hù)方案報價(jià)確定之后跟客戶(hù)簽訂一式兩份的合同，一份留存客戶(hù)，一份交至辦公室主任處，不可自行保管。
6、未簽約客戶(hù)如果需要演示，銷(xiāo)售部可根據實(shí)際情況自行安排；也可向辦公室主任做情況說(shuō)明，之后由客服部根據情況安排演示，技術(shù)部予以協(xié)助配合。
7、簽約客戶(hù)后期實(shí)施，須由本人填寫(xiě)事實(shí)說(shuō)明，遞交至辦公室主任處，辦公室主任會(huì )將次遞呈技術(shù)部經(jīng)理處，技術(shù)部經(jīng)理根據部門(mén)情況安排具體人員給予配合。
8、對于長(cháng)期跟蹤的客戶(hù)必須每周寫(xiě)出分析報告，不允許口頭說(shuō)明，每流失一個(gè)客戶(hù)必須在2天內寫(xiě)出分析報告，以上報告內必須提出糾正方案及改進(jìn)措施。
9、定時(shí)參加部門(mén)及公司召開(kāi)的周會(huì )，月會(huì )及年會(huì )，不得以任何理由及借口遲到和缺席。
三、與各部門(mén)的協(xié)調工作：
1、配合辦公室主任做好辦公室的日常管理工作（參照員工守則）。
2、及時(shí)上交所需資料延期或未上交者后果自負（每次扣發(fā)一天工資為基數）。
3、配合技術(shù)部確定演示及實(shí)施時(shí)間，若出現技術(shù)員到場(chǎng)而時(shí)間未定者責任由本人承擔。
4、配合技術(shù)部做好后期客戶(hù)維護工作，定期回訪(fǎng)已簽約客戶(hù)，每月必須回訪(fǎng)簽約客戶(hù)的'50%及以上。
5、定期將市場(chǎng)對產(chǎn)品的反饋信息提交至研發(fā)部，方便研發(fā)部隊產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和升級。
6、配合辦公室的大件發(fā)貨，不允許以任何理由推脫。
7、配合技術(shù)部協(xié)調好客戶(hù)關(guān)系，便于在實(shí)施過(guò)程中工作順暢。
四、任職要求：
1、誠實(shí)守信、勤懇耐勞、口齒伶俐、品性堅毅，以銷(xiāo)售工作為樂(lè )趣、有挑戰困難和高薪的決心、能夠付諸實(shí)際行動(dòng)和腳踏實(shí)地工作，出色的表達能力和說(shuō)服力，良好的團隊合作精神。
2、刻苦耐勞，艱苦奮斗，具備較好的創(chuàng )業(yè)精神，能出差；營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、有酒店周邊供應商相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
銷(xiāo)售部崗位職責 15
一、房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)職責及各崗位職責
�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的職責房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)（售樓部）為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的下屬三個(gè)部門(mén)之一，主要負責樓盤(pán)的銷(xiāo)售，房地產(chǎn)銷(xiāo)售代表即隸屬于該部門(mén)。售樓部的主要指責為：
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，搞好市場(chǎng)預測，不斷開(kāi)發(fā)、提高市場(chǎng)占有率。
2、根據市場(chǎng)預測和銷(xiāo)售趨勢，編制季度、年度銷(xiāo)售計劃。
3、按日向總辦、財務(wù)部上報實(shí)現銷(xiāo)售情況統計報表。
4、加強全同管理，建立用戶(hù)檔案，經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù)，反饋用戶(hù)對樓盤(pán)的意見(jiàn)。
5、努力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。
6、配合廣告部做好企業(yè)樓盤(pán)的廣告宣傳工作。
7、負責合同的簽訂，回收售樓款，及時(shí)清理欠款、。
8、加強業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
�。ǘ┓康禺a(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責
1、組織團隊工作
�。�1）推動(dòng)公司核心價(jià)值觀(guān)、戰略的貫徹和執行。
�。�2）通過(guò)創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
�。�3）根據公司要求，充分調動(dòng)銷(xiāo)售現場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門(mén)內部團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍。
�。�4）了解部門(mén)每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務(wù)成長(cháng)過(guò)程中的障礙，培養員工個(gè)人發(fā)展能力。
�。�5）將部門(mén)工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成。
�。�6）評定現場(chǎng)銷(xiāo)售人員的自信及其業(yè)績(jì)表現，并負責銷(xiāo)售人員的招牌、培訓、獎懲及調配。
2、制訂計劃
�。�1）為項目的整體營(yíng)銷(xiāo)提供決策參考。
�。�2）制定年度、月度營(yíng)銷(xiāo)計劃（營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)計劃）。
�。�3）制定和監督執行促銷(xiāo)活動(dòng)計劃。
�。�4）制定并監督執行市場(chǎng)調查計劃，進(jìn)行市場(chǎng)分析
�。�5）與項目廣告代理商一起制定市場(chǎng)推廣計劃和預算，并監督投放過(guò)程和效果，及時(shí)評估和調整。
�。�6）與工程、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)中心磋商，結合市場(chǎng)情況作出合理的產(chǎn)銷(xiāo)計劃。
�。�7）進(jìn)行銷(xiāo)售渠道政策設計和完善，實(shí)施市場(chǎng)推進(jìn)計劃，對過(guò)程及結果進(jìn)行監控和評估。
3、監督、控制、協(xié)調各項工作
�。�1）制定本部門(mén)的工作規范、行為準則及獎懲制度。
�。�2）指導本部門(mén)（售樓部）各項工作的實(shí)施，控制工作的進(jìn)程。
�。�3）協(xié)調部門(mén)（售樓部）與其他部門(mén)（非售樓部）之間的合作關(guān)系。
�。�4）定期召開(kāi)部門(mén)（售樓部）會(huì )議，以便統一觀(guān)念，協(xié)調進(jìn)程。
�。�5）了解客戶(hù)的基本情況，按日向營(yíng)銷(xiāo)中心匯報銷(xiāo)售情況和統計資料。
�。�6）及時(shí)了解本公司的基本數據，做好信息共享。
�。�7）負責落實(shí)樓款的回收工作，掌握合同的簽訂情況。
�。�8）考慮并制定現場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標準，組織員工研究確定。
�。�9）將部門(mén)工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導實(shí)施。據此建立考核指標體系，并建立薪酬體系。
�。�10）根據公司階段狀況和要求或市場(chǎng)反饋，對銷(xiāo)售工作作出策略調整，和對策決策。
�。�11）督促員工加強學(xué)習，組織銷(xiāo)售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實(shí)踐。
�。�12）組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
�。�13）溝通上下級及本部門(mén)與公司內外部各相關(guān)，清除部門(mén)工作障礙，為本部門(mén)工作開(kāi)展挖掘資源、提高效率，保證銷(xiāo)售進(jìn)度。
�。�14）配合公司其他部門(mén)的工作，為其提供市場(chǎng)預測、反饋及營(yíng)銷(xiāo)方面的支持。
�。�15）做好項目解釋?zhuān)F場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。
�。ㄈ┓康禺a(chǎn)銷(xiāo)售主管的崗位職責房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷(xiāo)售人員無(wú)法解決客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，負責解決客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，同事，也負責日常銷(xiāo)售統計工作等，主要工作內容如下：
1、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作
�。�1）嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。
�。�2）協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，通知到本人。
�。�3）自覺(jué)遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發(fā)生，如若發(fā)現，按人事管理制度執行。
�。�4）協(xié)助經(jīng)理每周組織銷(xiāo)售人員開(kāi)總結例會(huì )，分析上周銷(xiāo)售情況、問(wèn)題、提出建議。
�。�5）嚴格要求銷(xiāo)售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象。
�。�6）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。
�。�7）愛(ài)護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作。
�。�8）積極參加公司舉辦的專(zhuān)業(yè)培訓，認真學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識及法規，提高個(gè)人和銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、語(yǔ)言表達能力。
�。�9）培養集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶(hù)時(shí)，應積極主動(dòng)滴給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結、找出問(wèn)題所在。
�。�10）善于控制銷(xiāo)售現場(chǎng)的氣氛和人員的調配工作，細心觀(guān)察，及時(shí)地給予配合，把握機會(huì )達成成交。
2、解決客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題
�。�1）一般銷(xiāo)售人員由于銷(xiāo)售經(jīng)驗不足，可能無(wú)法回答有些客戶(hù)提出的.問(wèn)題，這時(shí)，就需要專(zhuān)業(yè)知識強和銷(xiāo)售經(jīng)驗更豐富的銷(xiāo)售主管出馬，為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，取得客戶(hù)的信任。
�。�2）以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽(tīng)客戶(hù)訴說(shuō)，取得客戶(hù)的理解。耐心而細致地同客戶(hù)溝通，以親切的與其穩定客戶(hù)的情緒。
�。�3）認真地向客戶(hù)闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，盡量贏(yíng)得客戶(hù)對本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認可和信賴(lài)。
3、日常統計工作
�。�1）每天認真統計電話(huà)量、區域、客戶(hù)群，找準銷(xiāo)售定位。
�。�2）認真統計到訪(fǎng)客戶(hù)量、客戶(hù)需求、面積、戶(hù)型、反映的問(wèn)題比例。
�。�3）每周對電話(huà)量、到訪(fǎng)客戶(hù)量進(jìn)行總結，在每周公司銷(xiāo)售例會(huì )上進(jìn)行匯報。
�。�4）了解項目的價(jià)格、戶(hù)型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣(mài)點(diǎn)，做到心中有數，沉著(zhù)應付。
�。�5）了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷(xiāo)售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。
�。�6）做好在定期內對樓盤(pán)收取的定金，并熟練掌握開(kāi)收據、收支票、本票、匯票等手續。
�。�7）做好定金收據、認購書(shū)、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報。
�。�8）做好收款、銷(xiāo)售登記工作，做好銷(xiāo)售進(jìn)度表。
�。�9）跟蹤客戶(hù)的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作。
�。�10）做好銷(xiāo)售報表，銷(xiāo)售總結，每周例會(huì )向公司領(lǐng)導匯報。
�。ㄋ模┓康禺a(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責一般銷(xiāo)售人員，即售樓人員，是與客戶(hù)密切聯(lián)系，離客戶(hù)最近的銷(xiāo)售服務(wù)人員。
一般銷(xiāo)售人員受銷(xiāo)售主管的直接領(lǐng)導，在銷(xiāo)售主管的安排下工作，是銷(xiāo)售任務(wù)的直接完成者，也是真個(gè)售樓業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員。房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)銷(xiāo)售主管對一般售樓人員進(jìn)行管理，其最終目標是使客戶(hù)滿(mǎn)意，實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù)。因此，一般銷(xiāo)售人員素質(zhì)的高低會(huì )影響售樓業(yè)績(jì)的好壞。房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員作為整個(gè)房地產(chǎn)對外銷(xiāo)售的最前沿，是否具備良好的素質(zhì)，是夠能盡職盡責地完成本職工作，對于一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的主要工作職責如下：
�。�1）熟悉掌握樓盤(pán)的全部情況，能給客戶(hù)提出合理化建議，回答客戶(hù)提問(wèn)。
�。�2）服從企業(yè)安排，積極工作，抓住時(shí)機銷(xiāo)售企業(yè)開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)。
�。�3）善于表達但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶(hù)之間的良好關(guān)系，為企業(yè)樹(shù)立良好形象。
�。�4）與客戶(hù)訂立合同，及時(shí)將合同上交售樓主管審核執行。
�。�5）積極做好售后服務(wù)工作，拜訪(fǎng)客戶(hù)，獲得樓盤(pán)反饋信息。
�。�6）每天向售樓主管匯報工作情況，定期進(jìn)行工作總結。
�。�7）負責及時(shí)回收售樓款。對以一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員而言，要想出色地完成售樓任務(wù)，除了應具備相應的能力和專(zhuān)業(yè)知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷(xiāo)售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達的銷(xiāo)售目標。
二、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員守則
�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷(xiāo)售人員基本素質(zhì)要求
�。�1）良好的形象+熱誠的服務(wù)+機敏的頭腦=頂級銷(xiāo)售
�。�2）工作應積極主動(dòng)，要勇于負責。同事之間提倡團結協(xié)作，及時(shí)溝通情況，相互信任，注重整體利益。
�。�3）應主動(dòng)提高自身業(yè)務(wù)水平，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，捕捉市場(chǎng)信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的情況和商業(yè)機密。
�。ǘ┓康禺a(chǎn)銷(xiāo)售人員基本操作要求
�。�1）按公司規定的時(shí)間正�？记�，保持公司整體形象。
�。�2）虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠。
�。�3）嚴守公司業(yè)務(wù)機密，愛(ài)護公司一切工具及設施。
�。�4）主動(dòng)收集競爭者的售樓資料，并及時(shí)向主管匯報。
�。�5）業(yè)績(jì)不靠運氣而來(lái)，惟有充實(shí)自我，不懈努力，才能成為成功者。
�。�6）經(jīng)驗是從實(shí)踐中積累而來(lái)，對任何客戶(hù)上門(mén)均應視為可能成交的客戶(hù)而予以熱情接待。
�。�7）同事間的協(xié)調和睦與互相幫助，能營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，并提高工作效率。
�。�8）凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請假，必須無(wú)條件全部到位工作。
三、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員基本紀律
�。�1）全體員工都應遵紀守法，做一個(gè)合格的公民。
�。�2）熱愛(ài)公司和公司的事業(yè)，積極樹(shù)立公司正面形象。
�。�3）除正常休假外，必須準時(shí)上、下班，不得遲到、早退。
�。�4）員工要嚴守公司紀律，遵守公司規章制度，保守公司機密。
�。�5）尊重別人，尊重別人的勞動(dòng)，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。
�。�6）員工要注重自己的外表形象，要以整潔端莊的儀表、溫文爾雅的舉止，贏(yíng)得合作伙伴的信任。
�。�7）員工在工作時(shí)要有分明的上下級觀(guān)念，接受上級的指示并努力付諸實(shí)施，嚴格遵守公司各項規章制度，準時(shí)參加各種例會(huì )，按時(shí)向所屬的主管人員遞交各類(lèi)工作報表。
�。�8）員工應自覺(jué)維護公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷(xiāo)售部整體想像的行為，不準在公共場(chǎng)合化妝、換裝，不能擅入其他部門(mén)，以免影響其他部門(mén)工作，不允許在上班時(shí)間隨便外出，如遇特殊事情必須請假并由主管擠以上領(lǐng)導批準。
�。�9）工作時(shí)間不予續打私人電話(huà)，確實(shí)有事需打電話(huà)應做到長(cháng)話(huà)短說(shuō)，不超過(guò)三分鐘。
�。�10）不許有冷淡客戶(hù)、對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)視而不見(jiàn)或言語(yǔ)粗魯與客戶(hù)爭吵等事件（現象）發(fā)生。
�。�11）員工不能進(jìn)行有損公司利益的私人交易，不能以公司名義進(jìn)行任何損公利己的活動(dòng)及進(jìn)行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類(lèi)行為，須承擔因此而引起的一切后果，公司有權終止聘任合同，并追究其法律責任。
�。�12）員工要愛(ài)護公司財產(chǎn)，凡屬認為損壞公司財產(chǎn)的，公司有權要求賠償，公司所配備使用的貴重財產(chǎn)，在離退職時(shí)應交還公司。
�。�13）在辦公室內嚴禁吸煙，保持清新的工作環(huán)境。
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