在京東退換遇到霸王條款，如何維權？

在京東退換遇到霸王條款，如何維權？

請問(wèn)京東商城購買(mǎi)到了質(zhì)量缺陷產(chǎn)品，根據產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)中"三個(gè)月包換"（使用不足一個(gè)月），我向京東要求退換同款新產(chǎn)品。而京東以商城規定只能在購買(mǎi)15日以?xún)韧藫Q為由，只愿意給我返修。從法律角度上，京東的做法是否合理？京東商城的規則和廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)上的規則，應該以哪個(gè)為準？
產(chǎn)品為：”北通，阿修羅SE游戲手柄“， 其中用戶(hù)手冊中第一頁(yè)，4E服務(wù)中記載，“質(zhì)量保證：三個(gè)月包換、一年內保修。東西雖小，從初中上課我就知道消費者有知情權。如果京東的商品僅按照京東的規定，而不是廠(chǎng)家質(zhì)保進(jìn)行售后服務(wù)，我覺(jué)得應該事前告知消費者！

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