辦公室文員的工作內容15篇
辦公室文員的工作內容1
前臺文員工作
1、負責公司前臺或者咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。
2、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
3、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤。
4、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，堅持良好的'禮節禮貌。
5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
辦公室文員的工作內容2
1.表達本事強，善于溝通，及時(shí)做好客戶(hù)咨詢(xún)和解答。做好相關(guān)咨問(wèn)詢(xún)題的記錄
2.負責公司合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、
整理、建檔和保管，電腦系統的'資料錄入。
3.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)內務(wù)、各種內部會(huì )議的記錄等工作。
4.完成
領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
辦公室文員的工作內容3
1、 保持辦公室清潔。
2、 向當值經(jīng)理匯報當日住房情況及出勤情況,打印即時(shí)房態(tài)表。
3、 準備各種報表及各班交班本交經(jīng)理審閱或簽字。
4、 在對方來(lái)訪(fǎng)時(shí),禮貌接待各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)者,合理安排會(huì )見(jiàn)時(shí)間。
5、 負責本部門(mén)公文資料的收發(fā)、登記以及分類(lèi)整理、分類(lèi)存檔、保管、保密。
6、 管理本部門(mén)各部鑰匙及樓層房卡,查看鑰匙登記本。
7、 負責建立和保管本部門(mén)員工的資料檔案,并隨時(shí)補充和修改變動(dòng)的內容。
8、 前臺下發(fā)的各項單據則按其不同的種類(lèi)及要求給予不同的解決方法,并做好與前臺的溝通合作。
9、負責做好客人遺留物品的保管登記工作。
10、領(lǐng)班打電話(huà)說(shuō)放房，要準確記錄,及時(shí)放房。早班下班前檢查電腦是否還有VD房未改,如有應和樓層核對后進(jìn)行修改。
11、找經(jīng)理的電話(huà)要有禮貌地問(wèn)清是找哪位經(jīng)理,然后轉電話(huà)給經(jīng)理,如果經(jīng)理不在問(wèn)一下來(lái)電人是否需要留言,記好了放進(jìn)經(jīng)理辦室。
12、做好員工每日簽到,簽退及部門(mén)員工考勤工作,檢查更期有無(wú)服務(wù)員缺席,如有發(fā)現要立即通知主管、主任及經(jīng)理。
13、負責樓層及各區域每日報的工程維修及壞房報告的核對,填寫(xiě)與發(fā)送工作聯(lián)絡(luò )單。
14、處理有關(guān)電話(huà),并認真詳細做好電話(huà)記錄。
15、負責本部門(mén)辦公用品的.申購、領(lǐng)取、發(fā)放及保管工作,因此我們就要本著(zhù)節約的原則對辦公用品進(jìn)行合理的控制,例如收集一些影印不良或用過(guò)的紙的背面裁成小張當作便條紙使用,也可以控制成本流失。
16、認真記錄每日的工作情況,盡快將有關(guān)問(wèn)題合理解決做好交班工作。
17、處理好部門(mén)的溝通協(xié)調工作。
18、每月月底各支部門(mén)上交排班表,文員統計好交人事部。
19、完成上級交給的其它任務(wù)
辦公室文員的工作內容4
1、協(xié)助其他部門(mén)的工作，并和其他部門(mén)友好相處。
2、辦理員工錄用登記入職任免遷調獎懲和離職等具體手續。
3、負責辦公室的文秘信息機要和保密工作，做好辦公室檔案采集
整理工作。
4、接聽(tīng)轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。
5、負責營(yíng)銷(xiāo)系統員工的人事檔案的日常維護工作。
6、負責接待工作：如有訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問(wèn)找誰(shuí)”，并請訪(fǎng)客入坐，請示后引入相關(guān)區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水更新煙缸;
7、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內必須接聽(tīng)，“您好，‘XX公司‘�！�;若自動(dòng)轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應直接轉入，應問(wèn)清何事后轉接相關(guān)部門(mén);
8、上頭交辦的其它暫時(shí)工作。
9、負責總經(jīng)理辦公室的'清潔衛生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，十分鐘內必須清洗好煙缸茶杯。
10、安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)掉所有電源，負責關(guān)好門(mén)窗;
11、負責傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內送達相關(guān)人員，
12、負責收發(fā)管理報紙信函;
13、負責考勤和加班申報單的報表與匯總，并起到有效監督和引導作用。
辦公室文員的工作內容5
主要工作：
1.完成公司、部門(mén)交辦的事項，追蹤結果及時(shí)匯報
2.完成日常的正常管轄范圍內的工作
3.接聽(tīng)電話(huà)做留言記錄、訊息處理
4.工作資料的'保存、分類(lèi)、歸檔、保管輔助工作：
1.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢(xún)，在不影響本職工作的情景下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對顧客問(wèn)詢(xún)不知的資料，主動(dòng)幫忙咨詢(xún)相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決
2.節假日協(xié)助銷(xiāo)售服務(wù)
3.協(xié)助庫存盤(pán)點(diǎn)工作
4.與內外聯(lián)絡(luò )部門(mén)維持友好聯(lián)系
辦公室文員的工作內容6
1.接聽(tīng)電話(huà)按標準要求回答各類(lèi)提問(wèn)和提供準確有效的`信息
2.熱情接待，酒店和部門(mén)的來(lái)訪(fǎng)人員，作好相應解釋?zhuān)坏门c其閑聊，更不得隨意透露公司和部門(mén)信息。
3負責部門(mén)的各類(lèi)鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。
4接聽(tīng)電話(huà)按標準要求回答各類(lèi)提問(wèn)和提供準確有效的信息
辦公室文員的工作內容7
檔案文員工作
1、負責起草公司行政會(huì )議及其他例會(huì )的會(huì )議記要。
2、負責各類(lèi)文件的拆封登記傳閱催辦等工作，做好公司各類(lèi)檔案的理解
整理保管和統計工作，實(shí)行集中統一管理。
3、負責歸檔文件的驗收
鑒定，做到歸檔文件完整簽署齊全裝訂整齊分類(lèi)科學(xué)使用方便。
4、負責定期清查檔案，及時(shí)催討借出的檔案，做到賬物相符。
5、負責各類(lèi)文件檔案的入庫工作并做好統計。
6、每一天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實(shí)防盜防火防塵等安全措施，對損壞或者變質(zhì)的檔案，及時(shí)進(jìn)行修補和復制。
7、及時(shí)采集各類(lèi)檔案，做好平時(shí)的'立卷工作，并做好
整理修復裝訂編目和歸檔工作。
8、負責檔案的借閱復制和利用，根據需要，編制必要的檢索工具和
參考資料，注意信息反饋，為公司各部門(mén)的檔案查閱供給方便，認真做好使用記錄。
辦公室文員的工作內容8
1、負責收發(fā)處理各種函電郵件和文件等。
2、完成會(huì )務(wù)安排接洽工作，必要時(shí)做好會(huì )議記錄和紀要，以及擬寫(xiě)通用文案和普通工作報告。
3、完成
領(lǐng)導突發(fā)交待的'任務(wù)。
4、文書(shū)檔案采集
整理歸檔和管理工作。
5、管理和合理使用好電腦打印機傳真機復印機等辦公設備。
6、負責辦公室日常電話(huà)訪(fǎng)客信訪(fǎng)的接待工作。
辦公室文員的工作內容9
1.協(xié)助教務(wù)教師完成報名資料，管理學(xué)員日�？荚�。
2.制作表格統計，檔案
整理。
3.做好新老學(xué)員的'報名資料，學(xué)籍檔案的錄入，
整理，歸檔，保管工作。
4.協(xié)助上級完成學(xué)校行政事務(wù)管理工作，為學(xué)校員工供
給及時(shí)，有效的行政服務(wù)。
5.負責關(guān)于繼續教育學(xué)歷，各類(lèi)資格證咨詢(xún)等。
辦公室文員的工作內容10
1、負責傳真收發(fā)與登記。
2、管理飲水。
3、負責接待來(lái)賓。
4、保管登記和按規定發(fā)放公司辦公用品。
5、負責考勤和加班申報單的報表與匯總。
6、完成其他暫時(shí)工作。
7、負責文件資料的'打印，登記，發(fā)放，復印，裝訂。
8、負責接轉電話(huà)和記錄工作。
9、收發(fā)報刊函件及
整理保管報紙。
辦公室文員的工作內容11
1、負責相關(guān)工
作文件資料的采集整理和歸檔工作。
2、負責工會(huì )大事記的采集
整理和工會(huì )年鑒的.編寫(xiě)工作。
3、協(xié)助做好教代會(huì )閉會(huì )期間日常工作和規章制度建設工作，協(xié)助做好基層教代會(huì )和工代會(huì )運行的相關(guān)工作。
4、負責工會(huì )辦公自動(dòng)化工作，做好工會(huì )
網(wǎng)站的維護資料更新和指導工會(huì )工作人員熟練掌握網(wǎng)上辦公流程。
5、負責工會(huì )文書(shū)工作，參加有關(guān)會(huì )議，做好會(huì )議記錄，并根據需要起草會(huì )議記要等。
6、完成
領(lǐng)導交辦的其他工作。
7、負責工會(huì )出納會(huì )計工作，協(xié)助做好工會(huì )物資采購工作。
8、負責工作報告計劃
總結等綜合材料的起草工作;工會(huì )文件資料的及時(shí)歸檔工作;管理工會(huì )相關(guān)印章。
9、協(xié)助辦公室主任做好各種會(huì )議的會(huì )務(wù)工作。
辦公室文員的工作內容12
銷(xiāo)售文員工作
1、完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
2、負責編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預算，提交年度促銷(xiāo)
方案，制定與協(xié)調各區域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。
3、負責制定公司公共關(guān)系計劃與實(shí)施
方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。
4、負責促銷(xiāo)活動(dòng)的`
方案管理與文檔備案，評估活動(dòng)效果，提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報告。
5、在企劃部經(jīng)理的
領(lǐng)導下，負責公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設計策劃實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。
6、負責各區域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導與審批管理，協(xié)助
各區域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
辦公室文員的工作內容13
1、在公務(wù)經(jīng)濟活動(dòng)中做到帳目清晰，手續貼合規定，及時(shí)清理有關(guān)經(jīng)濟手續，不謀取私利。
2、盡職盡責，搞好本職工作。
3、不借外出開(kāi)會(huì )，學(xué)習之機進(jìn)行旅游。
4、辦公室全體工作人員要加強
黨風(fēng)廉政有關(guān)文件的`學(xué)習，熟悉有關(guān)規定，不斷提高廉潔自律的自覺(jué)性。
5、不得為其親友在出具學(xué)歷證明，辦理相關(guān)證件，證明等方面謀取規定之外的特殊照應。
6、不私客公請，在公務(wù)活動(dòng)中，接待人員普通不陪餐。
7、不利用工作之便謀求任何特殊照應。
8、不收取他人禮品錢(qián)財，不搞規定之外的收費。
9、不公車(chē)私用，公話(huà)私打，私信公發(fā)。
辦公室文員的工作內容14
直接上司：營(yíng)銷(xiāo)總監
職務(wù)概述：
a 負責部門(mén)業(yè)務(wù)及資料檔案的分類(lèi)存檔工作；
b 按照部門(mén)經(jīng)理的要求，草擬有關(guān)函電和部門(mén)報告，制作各類(lèi)客源市場(chǎng)分析報表，及時(shí)提供給經(jīng)理和銷(xiāo)售人員；
c 協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結，做好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統計工作。
崗位職責：
1.參加每日部門(mén)例會(huì )，做好會(huì )議記錄；
2.按要求接聽(tīng)電話(huà)并做好筆錄，及時(shí)轉達有關(guān)人員；
3.及時(shí)完成部門(mén)文件、接待計劃、協(xié)議書(shū)、營(yíng)業(yè)統計報表等文稿的輸入和打印工作；
4.對酒店及部門(mén)文件、資料建檔并管理；
5.每月底，負責制作下一月份宴會(huì )、會(huì )議客情控制一覽表，并及時(shí)做出補充、修改，交部門(mén)領(lǐng)導；
6.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理填報本部門(mén)人員考勤月報表；
7.每月底總結個(gè)人當月工作情況，制定下月計劃；
8.編制部門(mén)辦公用品月計劃，并負責領(lǐng)取及分發(fā)；
9.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好年度營(yíng)銷(xiāo)計劃和財務(wù)預算；
10.做好各類(lèi)簽署協(xié)議的接收分類(lèi)及存檔工作，建立新協(xié)議目錄，更新客戶(hù)資料；
11.完成本部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)委派的.各項工作；
12.掌握銷(xiāo)售部的運作程序及業(yè)務(wù)，熟悉各種客源的價(jià)格及下訂單規程；
13.收集市場(chǎng)信息及剪輯有參考價(jià)值的報刊供本部門(mén)人員參閱。
任職要求
1.文化程度：大專(zhuān)或相當于大專(zhuān)學(xué)歷；
2.任職經(jīng)驗：有兩年以上酒店工作經(jīng)驗，熟悉酒店合同、協(xié)議的格式和內容及工作程序；
3.語(yǔ)言能力：流利普通話(huà)，具有英語(yǔ)會(huì )話(huà)能力；
4.儀表：相貌端莊；
5.健康狀況：健康；
6.特殊要求：具有一般的公關(guān)和社交能力，全面了解本酒店的設施設備，各種服務(wù)項目及酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)。
辦公室文員的工作內容15
出納文員工作
1、申請票據，購買(mǎi)發(fā)票，準備和報送會(huì )計報表，協(xié)助辦理稅務(wù)報表的申報。
2、協(xié)助財會(huì )文件的`準備歸檔和保管。
3、協(xié)助主管完成其他日常事務(wù)性工作。
4、固定資產(chǎn)和低值易耗品的登記和管理。
5、現金及銀行收付處理，制作記帳憑證，銀行對帳，單據審核，開(kāi)具與保管發(fā)票。
6、負責與銀行稅務(wù)等部門(mén)的對外聯(lián)絡(luò )。
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