酒店助理的崗位職責

酒店助理的崗位職責合集15篇

　　在當今社會(huì )生活中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的酒店助理的崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

酒店助理的崗位職責1

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，區域經(jīng)理負責辦公室的全面工作，努力作好參謀助手，起到承上啟下的作用。

　　2、協(xié)助經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。

　　3、做好公司內外文件的.發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

　　4、負責公司內外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜，及時(shí)處理、匯報。

　　5、負責上級領(lǐng)導機關(guān)或單位領(lǐng)導的接待、參觀(guān)工作。

酒店助理的崗位職責2

　　1.協(xié)助總經(jīng)理執行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)計劃及總經(jīng)理分配的`各項具體工作。

　　2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務(wù)程序的落實(shí)，執行情況。

　　3.按照總經(jīng)理的分工安排，督導具體業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店規定的標準，并用量化進(jìn)行考核，掌握酒店日常經(jīng)營(yíng)情況。

　　4、查閱酒店每日經(jīng)營(yíng)報表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。

　　5、根據總經(jīng)理安排，主持召開(kāi)每周經(jīng)營(yíng)例會(huì )或專(zhuān)項業(yè)務(wù)會(huì )議，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調、調查。

　　6、就總經(jīng)理提出的酒店長(cháng)遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業(yè)務(wù)市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見(jiàn)解，供總經(jīng)理參考。

酒店助理的崗位職責3

　　一、根據酒店所制定的年度預算，實(shí)施成本控制行政費用、營(yíng)運費用及能源工程維修固定費用控制。

　　二、建立健全酒店內部管理制度，監督酒店資金管理、成本、費用、利潤和財產(chǎn)管理，組織酒店的全面經(jīng)濟核算，審核會(huì )計科目，進(jìn)行收入、成本、費用、利潤的專(zhuān)題分析，編制報表，保證各級核算的正確性。

　　三、建立一整套財務(wù)系統及操作程序。

　　1、財務(wù)系統：

　　A、財務(wù)系統：

　　B、總帳、應收帳、應付帳、總出納、物資帳及各類(lèi)明細帳和以表代帳的資料。

　　2、操作程序：

　　A、制定收銀及收入審計的核算程序。

　　B、制定各種所需的憑證、表格。

　　C、建立帳帳之間核對，帳表之間核對等工作制度，確保所反映的經(jīng)濟活動(dòng)情況的.準確性。

　　四、參與酒店基本建設投資、客房、餐廳改造、經(jīng)濟利益分配、經(jīng)濟合同簽訂重要決策，從經(jīng)濟管理的角度為領(lǐng)導提供參考數據。

　　五、擬定財務(wù)內部的組織機構，提出各級主管人員的崗位職責，并與總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理確定會(huì )計主管人員的人選，分配工作任務(wù)，監督各級主管會(huì )計人員的工作，及時(shí)準確編制財務(wù)報表，其中對外報送的財務(wù)報表要報領(lǐng)領(lǐng)導簽章。

　　六、控制資金先使用審核各部門(mén)的設備、物資、計劃和酒店開(kāi)支計劃；并在報總經(jīng)理批準后，監督貫徹實(shí)施，維護酒店經(jīng)濟利益。

　　七、審核酒店的收益報告和利益分配報告；監督財稅計劃和貫徹實(shí)施按期上交國家稅費，協(xié)調酒店同銀行稅務(wù)等有關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

　　八、定期向總經(jīng)理提出預算和決算報告，資產(chǎn)負債表給總經(jīng)理審核同意后，組織貫徹實(shí)施。

　　九、負責財務(wù)部的日常行政管理工作。

酒店助理的崗位職責4

　　一.要認清自己，處事有原則。

　　找不準位置，也就找不準工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著(zhù)“感覺(jué)”。

　　總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長(cháng)”的雙重位置，圍繞著(zhù)中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過(guò)問(wèn)，其他部門(mén)管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管�？偨�(jīng)理助理要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

　　二.要耳聰目明，作好參謀工作。

　　從大的方面說(shuō)，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現問(wèn)題，還要認真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考。領(lǐng)導一旦采納決策意見(jiàn)，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)，并及時(shí)搞好督促檢查，搞好落實(shí)情況反饋。

　　三.要長(cháng)袖善舞，作好各部門(mén)之間的“潤滑油”。

　　首先要協(xié)調好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導。陳云同志說(shuō)，要“不唯書(shū)，不唯上，要唯實(shí)�！痹趯�(shí)際工作中，不看領(lǐng)導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調好內外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。

　　四.要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。

　　總經(jīng)理助理必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運籌帷幄的領(lǐng)導藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應辦之事。

　　要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無(wú)巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會(huì )挫傷員工的'積極性。工作有成績(jì)，也會(huì )有不足，要客觀(guān)地分析是非功過(guò)，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過(guò)錯不要推諉，對自己的過(guò)錯更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，

　　力求實(shí)績(jì)、實(shí)效�？傓k工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開(kāi)展工作。

　　五.要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強，就會(huì )產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當好總經(jīng)理助理，要*權力的影響力，但更重要的是*非權力的影響力。

　　只有二者有機結合，才能更好地開(kāi)展工作。要注重發(fā)揮自身非權力因素的影響力，德、識、才、學(xué)，高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來(lái)開(kāi)展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì )尊重，學(xué)會(huì )理解，學(xué)會(huì )“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養人才，幫助人展現才能，實(shí)現價(jià)值。

　　六.要注意自身形象，起好表率作用�？傓k處在公司的第一線(xiàn)，一舉一動(dòng)都代表著(zhù)公司形象。

　　總經(jīng)理助理務(wù)必要加強自身修養，注重自我形象塑造。同時(shí)，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導或是員工怎么辦，設身處地地搞服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。

酒店助理的崗位職責5

　　1、配合店長(cháng)管理酒店的日常運營(yíng)工作。

　　2、配合店長(cháng)完成總部下達的`各項指標和各項任務(wù)。

　　3、配合店長(cháng)做好倉庫物資料進(jìn)貨驗收，倉庫管理、陳列管理等有關(guān)作業(yè)。

　　4、積極向店長(cháng)及總部建議及反饋好的酒店運營(yíng)管理辦法。

酒店助理的崗位職責6

　　1、通過(guò)提供自信服務(wù)和團體配合達到并超過(guò)客戶(hù)和團隊人員的期望值

　　2、做任何合情合理的事情達到和超過(guò)客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)

　　3、在客人入住，離店和逗留過(guò)程中，通過(guò)立即，有效和禮貌的回答客人提問(wèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店

　　5、回答客人關(guān)于酒店的的問(wèn)題

　　6、為客人提出的特殊要求作出安排

　　7、通過(guò)審查每一班的掌握酒店的最新進(jìn)展，為下一班更新

　　8、通過(guò)和行李房，客務(wù)部，預定部和客房服務(wù)等部門(mén)合作，安排完成客戶(hù)服務(wù)

　　9、通過(guò)嚴格遵守所有開(kāi)立信用和庫存控制程序減少營(yíng)業(yè)額的損失

　　10、在客人入住的時(shí)候保證所有客人開(kāi)立信用

　　11、完成高額結算報告和證實(shí)登記信息的準確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度

　　12、遵守所有開(kāi)立信用和庫存控制程序，提高現金流動(dòng)的`及時(shí)性

　　13、證實(shí)預定入住的所有信息，姓名，地址，等

　　14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱(chēng)，地址，以及批準代碼

　　15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務(wù)部

　　16、通過(guò)獲得批準簽字和授權代碼準確完成交班

　　17、通過(guò)提供客人升格房間和推銷(xiāo)酒店設施及商店提高營(yíng)業(yè)額

　　18、展示所有和設施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人

　　19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品

　　20、所有問(wèn)題或異常情況要立即報告直接上級

酒店助理的崗位職責7

　　1、了解新店項目工程進(jìn)度和《新店項目合同》條款;

　　2、審核新店經(jīng)營(yíng)布局圖紙，房型比例和布置，及時(shí)提出合理建議;

　　3、根據公司運營(yíng)標準和酒店實(shí)際，提出組織結構、人員定編和工資標準方案，報公司分管領(lǐng)導審批;

　　4、負責酒店人員招聘工作;

　　5、負責開(kāi)業(yè)前員工培訓和從事管理工作;

　　6、組織市場(chǎng)調研、編制市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃、上報酒店房?jì)r(jià)方案和當年的經(jīng)營(yíng)預算;

　　7、負責落實(shí)酒店宣傳和促銷(xiāo)資料;

　　8、負責酒店開(kāi)業(yè)前期的銷(xiāo)售工作;

　　9、根據公司物品配備標準，編制開(kāi)業(yè)物品采購清單，上報公司分管領(lǐng)導和運營(yíng)中心審批;

　　10、跟蹤落實(shí)公司統一采購物品到位;

　　11、負責酒店自購物品市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，編制自購物品采購預算，上報公司分管領(lǐng)導審批;

　　12、按計劃負責自購物品采購工作;

　　13、根據公司運營(yíng)標準，結合酒店的具體實(shí)際，制定酒店運營(yíng)管理的實(shí)施細則，在開(kāi)業(yè)前培訓到每個(gè)員工;

　　14、根據工程進(jìn)度，定期檢查和反饋工程質(zhì)量情況;

　　15、工程竣工驗收后，負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問(wèn)題，并反饋與跟進(jìn);

　　16、負責酒店開(kāi)荒和清潔工作;

　　17、負責酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)許可證照的辦理工作;

　　18、根據新店項目計劃，做好開(kāi)業(yè)前的'其他各項準備工作，自查合格后，上報運營(yíng)部和公司分管領(lǐng)導進(jìn)行開(kāi)業(yè)驗收;

　　19、酒店周邊關(guān)系協(xié)調;

　　20、完成公司分管安排的其他工作。

酒店助理的崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、以身作則，嚴格要求自己，在團隊中起到榜樣的作用；

　　2、積極體現的心態(tài)聽(tīng)取上級下達的各項任務(wù)，并帶領(lǐng)員工不折不扣完成各項任務(wù)，不抱怨、不議論；

　　3、輔助本區經(jīng)理完成上級下達的任務(wù)指標，并提出合理化建議；

　　4、本區經(jīng)理休息時(shí)，在本區中要起到“領(lǐng)頭羊”的作用，合理分配工作人員，認真完成當月的'所有工作；

　　5、、主動(dòng)幫助有需要幫助的員工，遇到事情第一個(gè)沖到前面；

　　6、制定本組每日的衛生計劃，并與員工共同完成；

　　7、服務(wù)過(guò)程與員工共同完成餐中所有服務(wù)，并起到監督和指揮的作用；

　　8、監督員工在收餐過(guò)程中失誤之處，并及時(shí)給與糾正；

　　9、日常工作中監督員工的言談舉止，杜絕聚堆閑聊、玩手機、偷懶現象；

　　10、合理安排站位時(shí)間、倒班吃飯、午晚市交接；

　　11、觀(guān)察本組員工的思想狀態(tài)，并及時(shí)上報經(jīng)理；

　　12、認真檢查每日開(kāi)、收市衛生，包括公共區域衛生和經(jīng)理安排的細節衛生；

　　13、接待宴會(huì )，首先了解宴會(huì )性質(zhì)、時(shí)間、場(chǎng)地、桌數，準備不同宴會(huì )所需相應物品，宴會(huì )過(guò)程中與客溝通，了解客人需求，合理安排人員，如有特殊需求上報經(jīng)理；

　　14、兩位助理應經(jīng)常溝通，了解對方的人員需求，調整人員需上報經(jīng)理，經(jīng)理相應作出安排，兩個(gè)小組互相幫助，盡快把工作完成；

　　15、與各部門(mén)要有良好的溝通，禮貌待人。

酒店助理的崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責酒店入住寵物的日常散步、活動(dòng)、喂養、護理；寵物物品收納、管理、按需求使用；

　　2、負責酒店房間的日常清理、消毒、部門(mén)區域內衛生保潔；

　　3、負責寵物游戲區域的管理、清潔消毒；

　　4、負責協(xié)助訓犬師完成相關(guān)訓犬任務(wù)；

　　5、完成店長(cháng)及主管交代的其他相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1、有照顧、護理寵物的經(jīng)驗；

　　2、工作認真負責、吃苦耐勞；

　　3、有愛(ài)心，對寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自?xún)刃膶�熱�?ài)；

　　4、善于學(xué)習，在工作中能夠不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)知識；

　　5、執行力強，能夠順利的'完成日常工作；

　　6、有寵物醫療、寵物營(yíng)養學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　崗位職責：

　　1、以管理酒店內部員工和酒店外聯(lián)為主；

　　2、對酒店的房量情況進(jìn)行有效的核實(shí)和控制；

　　3、對疑難訂單處理和解決；

　　4、做好和其他部門(mén)的協(xié)調工作；

　　5、部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作。

酒店助理的崗位職責10

　　1、自覺(jué)遵守酒店的各項規章制度和工作規程，了解黨和國家關(guān)于人事、勞動(dòng)、工資等方面的政策法律；

　　2、掌握酒店各部門(mén)定崗、工作時(shí)間、工資報酬等情況，確保酒店各項勞動(dòng)人事經(jīng)濟指標如期完成；

　　3、負責酒店員工每月的考勤統計、工資、過(guò)節費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關(guān)表格制作及具體統計發(fā)放工作；

　　4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的社保和醫保的繳費、登記工作，并建立明細臺帳；

　　5、負責涉及酒店經(jīng)營(yíng)管理的各種到期、新增證照的'辦理和年審工作；

酒店助理的崗位職責11

　�。�1）協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事政策，負責貫徹執行酒店人事方面的 方針、政策、指令、決議。

　�。�2）就酒店重大人事任免事項提供參考意見(jiàn)，負責擬訂機構設置或重組方案、定編定員方案的上報。

　�。�3）負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案，上報總辦批準后按計劃執行。

　�。�4）負責員工的招聘、并加強對員工的思想教育、企業(yè)文化給與定期培訓。

　�。�5）負責員工晉升的評定及審查、重大事項的方案，提交總經(jīng)理決定。

　�。�6）負責編訂和修改酒店各項勞動(dòng)、人事、社保、安全的`標準、和工作計劃，并及時(shí)監督、檢查其執行情況。

　�。�7）負責指導、管理、監督人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰事項。

　�。�9）核對員工考勤及獎罰情況，為財務(wù)部發(fā)放工資提供及時(shí)、準確的依據。

　�。�10）搞好職工餐廳、員工宿舍的管理，保證為員工提供安全健康的飲食服務(wù)和舒適的休息環(huán)境。

　�。�11）協(xié)調組織好酒店有關(guān)薪酬、福利、企業(yè)文化建設等工作，積極組織開(kāi)展文體活動(dòng)，不斷完善和豐富員工的業(yè)余文化生活。

　�。�12）協(xié)助總經(jīng)理制定或修訂酒店內部各項管理規章制度，熟悉國家相關(guān)的法規和政策，按酒店的規定和程序進(jìn)行工作。

　�。�13）做好各崗位人員進(jìn)出把關(guān)工作，采取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲備工作。

　�。�14）做好總經(jīng)理交待的其它臨時(shí)性工作。

酒店助理的崗位職責12

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行區域內酒店的考察評估、簽約和日�？蛻�(hù)關(guān)系維護；

　　2、對合作酒店進(jìn)行業(yè)務(wù)流程操作方面的溝通與指導；

　　3、關(guān)注酒店的房態(tài)情況，保證公司預訂業(yè)務(wù)正常運轉；

　　4、根據不同的客戶(hù)和淡旺季給予合作酒店指導意見(jiàn)，制定不同的`定價(jià)策略；

　　5、負責處理訂單投訴等酒店業(yè)務(wù)相關(guān)事宜；

　　6、完成上級安排的其他工作，達成業(yè)績(jì)指標；

酒店助理的崗位職責13

　　1、協(xié)助店長(cháng)負責公寓、酒店的.日常管理工作；

　　2、對公寓、酒店的經(jīng)營(yíng)管理思路提出相關(guān)建議，協(xié)助確定公寓、酒店年度經(jīng)營(yíng)計劃，并協(xié)助落實(shí)；

　　3、協(xié)助建立健全的分店內部管理系統、運行機制及各項規章制度；

　　4、提高分店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

酒店助理的崗位職責14

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責人力資源部的工作。根據政府有關(guān)政策和酒店的經(jīng)營(yíng)目標，搞好人力資源開(kāi)發(fā)，合理安排本部門(mén)的日常工作。經(jīng)常召開(kāi)人力資源部工作會(huì )議，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理做出酒店各部門(mén)的人員編制，制定各崗位工資及工資調整的策略。

　　3、根據酒店發(fā)展需要對酒店各崗位進(jìn)行描述（包括各崗位的職責描述、工作范圍的描述、考核方法的描述、獎懲辦法的`描述等）。

　　4、根據酒店的考核和獎懲辦法，完善酒店各崗位的考核和獎懲體系、根據考核結果制訂獎懲方案，經(jīng)批準后組織實(shí)施。

　　5、根據酒店發(fā)展的需要，建立開(kāi)發(fā)培訓人才的機制、落實(shí)人員淘汰機制、競爭上崗機制、培訓機制等，制訂相應的方案，經(jīng)批準后組織實(shí)施。

　　6、熟悉酒店各部門(mén)業(yè)務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理建立和理順其它各部門(mén)管理機制、體制。

　　7、樹(shù)立酒店的團隊文化、維護酒店祥和的工作氣氛，進(jìn)行協(xié)調、組織能力的培訓，協(xié)助總經(jīng)理把酒店員工建設成一支富有凝聚力的隊伍。

　　8、制訂、完善酒店的檔案管理、保險等制度，制訂實(shí)施方案，經(jīng)批準后實(shí)施。

　　9、人力資源部和勞動(dòng)人事部門(mén)保持密切聯(lián)系與合作。

　　10、完成督導上級的各項工作任務(wù)。

酒店助理的崗位職責15

　　1、對門(mén)店店長(cháng)負責，根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作。

　　2、協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度及經(jīng)營(yíng)計劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。協(xié)助店長(cháng)完成工作目標及工作計劃。

　　3、其次根據店面情況合理提出改進(jìn)方案或建議，針對先階段存在問(wèn)題反饋改進(jìn)措施及結果或提出問(wèn)題所在請求店長(cháng)指導工作改進(jìn)方案。

　　4、持續合理保證店面正常運作，客戶(hù)維系、員工培訓、團隊建設等工作方面入手描述你要的文檔。

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