酒店助理的崗位職責

酒店助理的崗位職責15篇

　　現如今，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的酒店助理的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店助理的崗位職責1

　　1、收集各種與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的行業(yè)信息、數據、情報，監測競爭對手的動(dòng)態(tài)，為總經(jīng)理決策提供參考、建議；

　　2、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行對外事務(wù)聯(lián)絡(luò )，協(xié)調與行業(yè)管理機構、協(xié)會(huì )及其他單位的關(guān)系；

　　3、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執行情況；

　　4、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)接待、公關(guān)等工作，為總經(jīng)理安排會(huì )客、簽約、會(huì )議等工作的準備相關(guān)事宜；

　　5、在授權范圍內協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項匯報、聯(lián)絡(luò )工作；

　　6、妥善安排接待總經(jīng)理的'重要客人，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好來(lái)賓的接待工作；

　　7、為總經(jīng)理提供日程管理，為總經(jīng)理接見(jiàn)訪(fǎng)客做好預約工作，同總經(jīng)理出差；

　　8、對公司和總經(jīng)理的商業(yè)機密，包括日程安排、機密文件、商業(yè)會(huì )談內容等進(jìn)行保密；

　　9、帶領(lǐng)商務(wù)團隊，并對商務(wù)團隊攻關(guān)及禮儀等進(jìn)行有效培訓；

　　完成總經(jīng)理及上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)和各種應急事務(wù)的處理。

酒店助理的崗位職責2

　　1、對門(mén)店店長(cháng)負責，根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作。

　　2、協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度及經(jīng)營(yíng)計劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。協(xié)助店長(cháng)完成工作目標及工作計劃。

　　3、其次根據店面情況合理提出改進(jìn)方案或建議，針對先階段存在問(wèn)題反饋改進(jìn)措施及結果或提出問(wèn)題所在請求店長(cháng)指導工作改進(jìn)方案。

　　4、持續合理保證店面正常運作，客戶(hù)維系、員工培訓、團隊建設等工作方面入手描述你要的文檔。

酒店助理的.崗位職責3

　　職責描述:

　　1、執行部門(mén)的工作方針與目標,參加例會(huì ),做好會(huì )議記錄;

　　2、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導做好與各個(gè)部門(mén)的工作協(xié)調及外部的聯(lián)系和營(yíng)運后勤工作;

　　3、辦公室日常事務(wù)處理,資料、文檔的分類(lèi)和保存;

　　4、數據跟蹤、收集、整理、分析;

　　5、跟蹤、督促運營(yíng)總監安排的'各部門(mén)及個(gè)人任務(wù)的執行力度;

　　6、及時(shí)制作各類(lèi)報告、圖表,具有數據匯總、分析能力;

　　7、上級交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)能力流利;

　　2、一年以上酒店管理公司或國際品牌單體酒店工作經(jīng)驗,有酒管助理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉辦公室文件處理程序,熟練操作辦公室軟件,具有較強的數據分析和處理能力及計劃執行能力、組織協(xié)調能力、人際溝通能力、突發(fā)事件的處理能力。

酒店助理的崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、主持前廳的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。

　　2、執行總部下達的各項任務(wù)。

　　3、做好前廳各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。

　　4、監督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　5、掌握前廳各種設備的維護保養知識。

　　6、監督前廳內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理。

　　7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的`各種矛盾。

　　8、主持召開(kāi)餐前會(huì )，傳達有關(guān)指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結。

酒店助理的崗位職責5

　　1.協(xié)助總經(jīng)理執行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。

　　2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務(wù)程序的落實(shí)，執行情況。

　　3.按照總經(jīng)理的分工安排，督導具體業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店規定的`標準，并用量化進(jìn)行考核，掌握酒店日常經(jīng)營(yíng)情況。

　　4、查閱酒店每日經(jīng)營(yíng)報表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。

　　5、根據總經(jīng)理安排，主持召開(kāi)每周經(jīng)營(yíng)例會(huì )或專(zhuān)項業(yè)務(wù)會(huì )議，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調、調查。

　　6、就總經(jīng)理提出的酒店長(cháng)遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業(yè)務(wù)市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見(jiàn)解，供總經(jīng)理參考。

酒店助理的崗位職責6

　　1、配合店長(cháng)管理酒店的日常運營(yíng)工作。

　　2、配合店長(cháng)完成總部下達的各項指標和各項任務(wù)。

　　3、配合店長(cháng)做好倉庫物資料進(jìn)貨驗收，倉庫管理、陳列管理等有關(guān)作業(yè)。

　　4、積極向店長(cháng)及總部建議及反饋好的`酒店運營(yíng)管理辦法。

酒店助理的崗位職責7

　�。�1）協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事政策，負責貫徹執行酒店人事方面的 方針、政策、指令、決議。

　�。�2）就酒店重大人事任免事項提供參考意見(jiàn)，負責擬訂機構設置或重組方案、定編定員方案的上報。

　�。�3）負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案，上報總辦批準后按計劃執行。

　�。�4）負責員工的`招聘、并加強對員工的思想教育、企業(yè)文化給與定期培訓。

　�。�5）負責員工晉升的評定及審查、重大事項的方案，提交總經(jīng)理決定。

　�。�6）負責編訂和修改酒店各項勞動(dòng)、人事、社保、安全的標準、和工作計劃，并及時(shí)監督、檢查其執行情況。

　�。�7）負責指導、管理、監督人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰事項。

　�。�9）核對員工考勤及獎罰情況，為財務(wù)部發(fā)放工資提供及時(shí)、準確的依據。

　�。�10）搞好職工餐廳、員工宿舍的管理，保證為員工提供安全健康的飲食服務(wù)和舒適的休息環(huán)境。

　�。�11）協(xié)調組織好酒店有關(guān)薪酬、福利、企業(yè)文化建設等工作，積極組織開(kāi)展文體活動(dòng)，不斷完善和豐富員工的業(yè)余文化生活。

　�。�12）協(xié)助總經(jīng)理制定或修訂酒店內部各項管理規章制度，熟悉國家相關(guān)的法規和政策，按酒店的規定和程序進(jìn)行工作。

　�。�13）做好各崗位人員進(jìn)出把關(guān)工作，采取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲備工作。

　�。�14）做好總經(jīng)理交待的其它臨時(shí)性工作。

酒店助理的崗位職責8

　　【工作內容】

　　1、負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導各部門(mén)員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費用開(kāi)支；

　　3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個(gè)酒店的'服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　4、根據市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制

　　5、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全；

　　6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效；

　　7、負責做好酒店與客戶(hù)的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；

　　8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　【任職資格】

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬至中專(zhuān)；

　　2、有酒店行業(yè)1年及以上的管理經(jīng)驗、前廳/客房/銷(xiāo)售至少管理過(guò)兩個(gè)部門(mén)，20-40歲，連鎖酒店或星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調和應變能力，較強管理和團隊建設能力；

酒店助理的崗位職責9

　　1、協(xié)助公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理制定各階段相關(guān)的.公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)計劃。方案與預算。

　　2、處理公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部的日常業(yè)務(wù)電話(huà)。郵件及來(lái)訪(fǎng)接待。

　　3、協(xié)助開(kāi)展各項公關(guān)。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。推廣市場(chǎng)。保證各項活動(dòng)順利進(jìn)行。

　　4、協(xié)助落實(shí)各階段銷(xiāo)售目標與公關(guān)目標并督促完成

　　5、協(xié)助公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理考核下屬員工工作。

酒店助理的崗位職責10

　　1.服從主管的領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2.負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息

　　4.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的`清潔保養

　　8.維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　9.執行公司制度，負責員工的記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡

　　10.負責員工出差預訂機票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò )登記

　　11.對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

　　12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作

酒店助理的崗位職責11

　　1、對簽約客戶(hù)進(jìn)行維護，及時(shí)了解客戶(hù)信息，解決客戶(hù)需求

　　2、對客戶(hù)的投訴及時(shí)、妥善處理，并上報處理結果

　　3、加強客戶(hù)管理，提出切實(shí)可行的.管理方案

　　4、加強酒店關(guān)系維護，開(kāi)發(fā)酒店資源，建立有效的合作機制

　　5、了解競爭對手的客戶(hù)服務(wù)和酒店合作策略

　　6、加強相關(guān)部門(mén)的溝通合作

酒店助理的崗位職責12

　　一.要認清自己，處事有原則。

　　找不準位置，也就找不準工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著(zhù)“感覺(jué)”。

　　總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長(cháng)”的雙重位置，圍繞著(zhù)中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過(guò)問(wèn)，其他部門(mén)管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管�？偨�(jīng)理助理要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

　　二.要耳聰目明，作好參謀工作。

　　從大的方面說(shuō)，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現問(wèn)題，還要認真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考。領(lǐng)導一旦采納決策意見(jiàn)，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)，并及時(shí)搞好督促檢查，搞好落實(shí)情況反饋。

　　三.要長(cháng)袖善舞，作好各部門(mén)之間的.“潤滑油”。

　　首先要協(xié)調好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導。陳云同志說(shuō)，要“不唯書(shū)，不唯上，要唯實(shí)�！痹趯�(shí)際工作中，不看領(lǐng)導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調好內外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。

　　四.要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。

　　總經(jīng)理助理必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運籌帷幄的領(lǐng)導藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應辦之事。

　　要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無(wú)巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會(huì )挫傷員工的積極性。工作有成績(jì)，也會(huì )有不足，要客觀(guān)地分析是非功過(guò)，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過(guò)錯不要推諉，對自己的過(guò)錯更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，

　　力求實(shí)績(jì)、實(shí)效�？傓k工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開(kāi)展工作。

　　五.要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強，就會(huì )產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當好總經(jīng)理助理，要*權力的影響力，但更重要的是*非權力的影響力。

　　只有二者有機結合，才能更好地開(kāi)展工作。要注重發(fā)揮自身非權力因素的影響力，德、識、才、學(xué)，高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來(lái)開(kāi)展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì )尊重，學(xué)會(huì )理解，學(xué)會(huì )“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養人才，幫助人展現才能，實(shí)現價(jià)值。

　　六.要注意自身形象，起好表率作用�？傓k處在公司的第一線(xiàn)，一舉一動(dòng)都代表著(zhù)公司形象。

　　總經(jīng)理助理務(wù)必要加強自身修養，注重自我形象塑造。同時(shí)，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導或是員工怎么辦，設身處地地搞服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。

酒店助理的崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、以身作則，嚴格要求自己，在團隊中起到榜樣的作用；

　　2、積極體現的心態(tài)聽(tīng)取上級下達的各項任務(wù)，并帶領(lǐng)員工不折不扣完成各項任務(wù)，不抱怨、不議論；

　　3、輔助本區經(jīng)理完成上級下達的任務(wù)指標，并提出合理化建議；

　　4、本區經(jīng)理休息時(shí)，在本區中要起到“領(lǐng)頭羊”的.作用，合理分配工作人員，認真完成當月的所有工作；

　　5、、主動(dòng)幫助有需要幫助的員工，遇到事情第一個(gè)沖到前面；

　　6、制定本組每日的衛生計劃，并與員工共同完成；

　　7、服務(wù)過(guò)程與員工共同完成餐中所有服務(wù)，并起到監督和指揮的作用；

　　8、監督員工在收餐過(guò)程中失誤之處，并及時(shí)給與糾正；

　　9、日常工作中監督員工的言談舉止，杜絕聚堆閑聊、玩手機、偷懶現象；

　　10、合理安排站位時(shí)間、倒班吃飯、午晚市交接；

　　11、觀(guān)察本組員工的思想狀態(tài)，并及時(shí)上報經(jīng)理；

　　12、認真檢查每日開(kāi)、收市衛生，包括公共區域衛生和經(jīng)理安排的細節衛生；

　　13、接待宴會(huì )，首先了解宴會(huì )性質(zhì)、時(shí)間、場(chǎng)地、桌數，準備不同宴會(huì )所需相應物品，宴會(huì )過(guò)程中與客溝通，了解客人需求，合理安排人員，如有特殊需求上報經(jīng)理；

　　14、兩位助理應經(jīng)常溝通，了解對方的人員需求，調整人員需上報經(jīng)理，經(jīng)理相應作出安排，兩個(gè)小組互相幫助，盡快把工作完成；

　　15、與各部門(mén)要有良好的溝通，禮貌待人。

酒店助理的崗位職責14

　　根據總經(jīng)理的要求，起草本酒店的報告、計劃、總結、決議等公文函件。

　　協(xié)助總經(jīng)理安排行政會(huì )議及每日例會(huì )，必要時(shí)作好會(huì )議記錄并檢查各項決議、決定的貫徹執行情況。

　　匯總各類(lèi)報表，作好酒店大事記和外事活動(dòng)的日記。

　　負責有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場(chǎng)和酒店營(yíng)銷(xiāo)管理狀況及動(dòng)向，為總經(jīng)理作好參謀。

　　協(xié)助總經(jīng)理作好日常接待、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等有關(guān)事宜，負責審核對外發(fā)文、對內行文。在總經(jīng)理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經(jīng)理或財務(wù)總監處理日常行文并及時(shí)承辦各部門(mén)遞交總經(jīng)理批示的請示、報告等；提出處理意見(jiàn)，按輕重緩急順序進(jìn)行處理。

　　通知、安排總經(jīng)理每日的活動(dòng)內容。

　　輔助總經(jīng)理完成“總經(jīng)理月度報告、季度報告以及年度報告”并按時(shí)呈報給上級。

　　負責對酒店各部門(mén)的`秘書(shū)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。

　　對外與各相關(guān)（政府）部門(mén)進(jìn)行協(xié)調工作，以保證酒店的正常運營(yíng)等。

酒店助理的崗位職責15

　　1、協(xié)助店長(cháng)負責公寓、酒店的日常管理工作；

　　2、對公寓、酒店的`經(jīng)營(yíng)管理思路提出相關(guān)建議，協(xié)助確定公寓、酒店年度經(jīng)營(yíng)計劃，并協(xié)助落實(shí)；

　　3、協(xié)助建立健全的分店內部管理系統、運行機制及各項規章制度；

　　4、提高分店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

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