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如何管理好職場(chǎng)情緒
面對職場(chǎng)寵辱不驚，是一個(gè)非常難做到的境界。比如入之前躊躇滿(mǎn)志，誓言要不怕苦不怕累，但在實(shí)際的工作中，稍微加加班，承受點(diǎn)壓力，就立刻抱以“真是賣(mài)著(zhù)白菜的錢(qián)，操著(zhù)賣(mài)海參的心”來(lái)抱怨壓力。那么，如何管理好職場(chǎng)情緒呢?下面就讓小編來(lái)告訴大家吧!
如何管理好職場(chǎng)情緒
面臨沖突的當下：2個(gè)方法
我們先從第一個(gè)階段來(lái)開(kāi)始說(shuō)，在盛怒當下的情景里面，面臨沖突的情景，我一般建議通過(guò)兩種方式控制自己的情緒，一種是控制生理的狀態(tài)和節奏，我們常說(shuō)深呼吸，其實(shí)就是這樣一種生理緩沖的方式;第二個(gè)是中斷情緒，轉移注意力。我自己把它叫做48小時(shí)禁言的原則。
我在初入職場(chǎng)的時(shí)候，犯過(guò)這樣的錯誤，經(jīng)常頭腦一熱，當下說(shuō)出一些過(guò)激的話(huà)，做出過(guò)激的反應。一來(lái)二去之后，我就給自己定下了一個(gè)鐵律：當盛怒的情況下，無(wú)論對錯是由誰(shuí)引起的，到底究竟事實(shí)是怎么樣的，我都要求自己48小時(shí)不去面對這件事情，不說(shuō)話(huà)，給自己一個(gè)非常嚴格意義的禁言原則。當事情過(guò)了48小時(shí)之后，再做出反應。
其實(shí)情緒是一個(gè)逐步累積的過(guò)程，到達高峰之后，情緒的強度就會(huì )下降，因此可以通過(guò)轉移注意力來(lái)中斷情緒，避免情緒進(jìn)一步膨脹，從而達到控制情緒的目的。所以我們建議當你在盛怒的情緒之下，應該暫時(shí)離開(kāi)當時(shí)的場(chǎng)景，讓自己冷靜。在無(wú)法離開(kāi)的時(shí)候，強制性地保持沉默，強制性地要求自己保持沉默，這種沉默不是懦弱，而是一個(gè)理性的情緒化的梳理，以避免自己出現過(guò)激的反應和行動(dòng)，造成無(wú)法挽回的后果。等待自己情緒平穩之后，再溝通和進(jìn)行下一步的處理。
情緒宣泄：情緒日記
第二個(gè)階段就是我們情緒出現之后的宣泄。通常對于已經(jīng)出現的情緒，大家會(huì )用一些常規的方式做宣泄。比較常見(jiàn)的，女生來(lái)講就是吃飯、唱歌、購物，這樣的方式會(huì )有一部分的效果，但是并不能從根本上達到宣泄的效果。我記得前一陣子，有一些宣泄的工具，宣泄的玩具，讓人去大喊大叫，或者手持著(zhù)棍棒，打擊攻擊的對象的物品。我記得當年富士康出現十三連跳之后，就設置了這樣一個(gè)宣泄室，然后讓具有心理壓力的員工在宣泄室里解除自己的壓力。在淘寶上也有這樣的店鋪，去賣(mài)這樣的一些產(chǎn)品，這也是心理輔導的一個(gè)產(chǎn)品。
還有一些我個(gè)人覺(jué)得很不錯的方式方法，比如說(shuō)情緒日記。我曾經(jīng)在家庭生活里面用過(guò)這樣的方式。我曾經(jīng)在遇到一些比較激烈的，和父母的相關(guān)的沖突和意見(jiàn)相左的時(shí)候。大家都知道，對于最親近的人，你往往在當下的反應里面，容易脫口而出對他們進(jìn)行傷害。在和父母鬧得比較僵的時(shí)候，我就采用了這樣的方式，去寫(xiě)日記，或者寫(xiě)信，在家庭內部，盡管我們天天能見(jiàn)面，用寫(xiě)信的方式去交流，用理性的方式去梳理想要溝通的內容，效果非常好。
情緒平復：訓練理性思維
我們再講到第三個(gè)階段。當這個(gè)情緒平復了之后，我們如何訓練理性思維，提升自我的價(jià)值感。第一個(gè)是學(xué)習復盤(pán)的技術(shù)，培養理性的思維。其實(shí)我們在整個(gè)情緒平復了之后，再回顧沖突案例的時(shí)候，我們會(huì )發(fā)現，拋離開(kāi)個(gè)人的情緒，對整個(gè)事件進(jìn)行重現，以客觀(guān)和冷靜的'態(tài)度分析事件中的所有人的表現，其是一個(gè)更有價(jià)值和更有建設性的一個(gè)學(xué)習的方法。
剝離了語(yǔ)言的攻擊性，重點(diǎn)是要對自己當時(shí)的情緒和行為，自己進(jìn)行一個(gè)復盤(pán)，進(jìn)行重塑和反思，從中提煉出可以借鑒和改變的方法和經(jīng)驗。如果善用這種復盤(pán)的方式和方法，我們都可以從每件事情上得到獲益，得到學(xué)習，使自己變得更加理性和更加強大。
當有一些事情進(jìn)行了復盤(pán)了之后，你會(huì )意識到在當下自己情緒化相應的處理，是顯得多么的愚蠢和可笑。在同樣的情況再出現的時(shí)候，你就對自己有一個(gè)本能的警醒，而在這個(gè)警醒下，其實(shí)你去履行自己的，比如說(shuō)像我說(shuō)的48小時(shí)禁言的原則，就不會(huì )覺(jué)得特別難了。
第二個(gè)辦法是加強自我認知，提升自我的效能感，我們在前面已經(jīng)講到了，很多人之所以被激怒，根本原因是沒(méi)有建立穩定的自我體系價(jià)值，對于自己沒(méi)有清晰和穩定的認知。這里面其實(shí)舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你會(huì )發(fā)現在你周邊的人，有一些人對你的非議，其實(shí)你完全置若罔聞的，你根本就不在乎，不care。有些人可能對你說(shuō)幾句話(huà)，你頓時(shí)火就上來(lái)，這里面其實(shí)就是在講你的自我的認知體系，要基于一定的標準，自己有一定之規，而不容易被更多的人去影響。
可能你愿意置若罔聞的那些人，就是對你的影響力很低的人。換句話(huà)說(shuō)，對你一點(diǎn)就著(zhù)的人，可能是對你影響力很高的人。在這個(gè)里面，你如何去堅定一個(gè)自我的價(jià)值體系，對自己清晰和穩定的認知，其實(shí)是提升情緒管理最重要的核心的部分。
總之，要想從治本的角度，提升情緒管理，其實(shí)主要就是這兩點(diǎn)的方法，一個(gè)是加強自我探索和認知，深入地了解自己是誰(shuí)，興趣如何，能力怎么樣，這些自我認知和探索的方式，其實(shí)在日常里面，有很多訓練的方法，包括心理測驗，經(jīng)驗的提煉，我們剛剛說(shuō)的復盤(pán)，評價(jià)的征集。另一方面是樹(shù)立對自己的正確的認可和肯定，在提升自己的過(guò)程中，逐步提升自我的效能感。
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